第一篇：監控部提升管理我們靠的是真抓實干

監控部提升管理我們靠的是真抓實干 監控部在面對管理的短頸毫不示弱，特別是監控部在管理上存在的薄弱環節，他們制定出提升管理的具體方案，要求各工部、班組認真貫徹執行，把班組的提升活動與班組建設結合起來貫徹執行，在開展活動的同時，把班組的各大員工作職責確立起來，人員配備起來，機制運作起來，切實將班組管理工作開展起來，運作好，班組基礎管理工作搞好了，無疑將給工部的基礎管理帶來提升，產生質的飛躍。

提升管理，監控部嚴格按照班組管理的三個層次要求，進行“規定動作”的整改，使各班組使用的標準明確、齊全，符合使用規范的要求。傳遞到各班組的銷售計劃、采購計劃、質量計劃明確、齊全，同時使用規范，符合要求。對崗標、設備操作規程、安全操作規程做到人人明確、規程齊全，使用規范符合要求。涉及到各班組的文件和制度明確、齊全，使用規范。其次進行“規范管理”各班組要繪制班組的工作流程圖、質量管理流程圖、異常情況表、異常情況跟蹤處理流程圖。各班組工作量、工作業績要制定出各自的計算辦法，以及與工資和工作量、工作業績掛鉤的辦法。同時要結合“班組文化”管理，強化班組的凝聚力加強班組管理創新以及班組的技術創新。監控部在提升管理活動中充分發揮六大員的積極性，以強化六大員活動，提升班組基礎管理水平，以六大員為抓手，明確六大員的工作范圍及要求、獎懲、負責臺帳。提升基礎管理水平。為了調動六大員的積極性，他們結合工作業績分別予以獎勵，并在7月、8月份的管理中初見成效，以開始實施獎懲制度。

在提升生產管理的過程中，監控部把工作重點放在鐵前、鐵后系統，針對鐵前工藝控制點標準化管理，針對各質量管控點，明確責任人及抽檢頻次，班長、主任、主管對各質量控制點進行不同頻次抽檢，形成各盡其責，層層抽查，層層把關的良好管理模式。推廣鐵前的取樣記錄儀做法，保證現場檢驗效果，同時也對防范職務犯罪起到了很好的作用。

在對鐵后系統的成分、高低倍、氣體分析試樣進行了抽查工作，確保特鋼分析數據的準確。下一步將以掃描電子顯微鏡為核心的特鋼檢驗中心的進行人才聘用、學習、培訓。必將大大提高蕪湖新興鑄管特鋼檢驗能力的硬實力，對提升公司產品品牌形象也有非常大的作用。但是必須要看到如果沒有強大的知識后盾和對應的檢驗人才，將不能實現以上構想。為此，計劃從人才引進，請外來專家培訓指導，以自身力量走出去學習相結合的方式，來解決這個問題，同時做好現有人員按技術分檔的工作，增加職工提高技術能力的動力。建立合金的微量元素化驗，目前特鋼開發對合金微量元素化驗要求很高，需要建立合金使用熒光儀預檢的方法和制度，徹底解決合金化驗時間長和微量元素不全的問題，以達到公司所銷售的特鋼產品的質量標準，為公司創造更多更好的效益。

提升管理水平目的是加強和提高工作效率，促進生產發展，因此監控部在激勵職工多勞多得，傾向苦、臟、累、以及技術含量較高的崗位，對收入分配制度進行改革。實行全員統一的工作量管理，優化各崗位系數和工作量管理。建立各班組工作量統計辦法，工作量計算需分開工作時間、體力系數、技術難度系數以及和工資進行掛鉤。為區別于干好干壞不一樣，班組在建立工作業績統計辦法時，將以統計以檢出不合格品、漏檢錯檢為主要依據（比如檢出一次不合格品按照正10倍工作量計算工作業績；漏檢錯檢一次按負20倍工作量計算工作業績）。建立班組工作量和工作質量（業績）光榮榜，實行計算機統計，避免人為統計誤差。對所有的班組管理每月進行一次評比，與獎金掛鉤，進行獎懲，優勝班組人均獎勵200元。前三名分別獎勵班長津貼500、300、100元，后一名考核班長津貼100元。記入公司工會的班組基礎管理評分成績。工部評分第一名的工部管理人員連帶獎勵300元。

監控部所采取真抓實干的這些舉措，目的就是一個，要實實在在地把監控部的管理能力提高到一個嶄新的水平，為公司的發展做貢獻。

第二篇：班級是我家 管理靠大家

班級是我家 管理靠大家

從2000年參加工作以來，我一直擔任小學班主任工作。回首這十幾年所走過的路，雖然坑坑洼洼，坎坷不平，但那一連串的腳印踏出的卻是一條堅實的人生之路，每一個腳印都是一首無字的歌，它記載著我的夢想、我的追求，記載著我對事業的無悔和事業帶給我精神上的富有。現將我在班主任工作中的體會表述如下：

一、成立班委會，培養班干部

班級管理工作的開展離不開班干部的配合，一個班的集體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部對班集體有著最直接而全面管理的作用，他們是班主任的左右手，可以減輕班主任的工作任務。

在每學期開校初，我都要組織學生選舉班干部，班委會成立后，我要培養班干部，以便他們更好的幫我管理班級。首先，我要大力表揚班干部的優點，宣傳他們的先進事跡，幫助班干部樹立威信；其次，我會鼓勵班干部大膽工作，對班內存在的問題能夠放心大膽地指出并給于糾正，同時我還要嚴格要求班干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用；然后，我要培養班干部團結協作的精神，既要各負其責，又要團結一致，讓他們帶動整個班集體的發展，形成班集體的組織性、紀律性和進取心；最后，我會制定一個班干部職責，讓班干部按照職責去管理班集體，做到班干部管理有章可循。

二、制定班級目標，進行常規訓練

有目標才有動力。每學期初，我都要根據學校工作安排和本班實際情況擬定班級奮斗的目標。避免盲目、低效地學習和生活，從而增強班集體的凝聚力和動力。我知道，目標的制定不是目的，如何通過努力去實現目標，提高學生的素質才是目的。因此，我在制定目標時，注意了學生的知識能力與發展能力，將近期目標與學期目標很好的結合起來，不能好高騖遠，以免喪失孩子的信心。

良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，在班級管理中，我會扎實有效地對學生進行常規訓練。訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規范》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、以及路隊常規等許多方面。務必使每個學生具有集體主義的思想，具有自我約束的能力，保證整個班級“活潑有序，嚴謹務實 ”的良好班風班貌。

三、調動積極性，喚起自信心

學生的主要任務是學習，因此，學習質量的好壞是評價一個班集體的重要依據。如何使自己的班級學習成績能出類拔萃或有所進步呢？我認為學生的學習興趣是至關重要的。在班級管理中，我始終注重調動全班學生學習的主動性和積極性，使他們的學習態度變被迫、被動為自覺、主動。在與學生的接觸中，我還經常有意識地告訴學生“你有這方面的能力，相信你能成功”，從而增強學生的自信心；我會接納曾經做過錯事的孩子，容忍孩子的一切過錯，并告訴學生，“老師相信你能改變”，用自己的誠心去喚起學生的信任；我還會及時鼓勵表揚學生的點滴進步，主動與學生談心，使學生對自己充滿信心，從而加倍努力。

要調動學生的主動性、積極性，在很大程度上就是要使學生對校園生活、對班集體生活產生濃厚的興趣。興趣是學生最好的老師，做任何事情，有興趣才能做好、做出色。因此，我努力發現學生的特長，使得每個同學的個性特長、專長得以充分發揮，喚起他們學習的自信心，為班集體爭榮譽。

四、將愛心融入班級管理

一個好班主任首先要熱愛孩子，要感到跟孩子交往是一種樂趣，相信每個孩子都能成為一名好學生，善于跟他們交朋友，關心孩子的快樂和悲傷，了解孩子的心靈，時刻不忘自己也曾是個孩子。一個愛的微笑，一句愛的話語，都可能激起學生潛在的能量，有可能改變孩子的一生。因此，在工作中，我平等地對待每一位學生，絕不偏心。在與學生親密的交往中，我發現每個學生都有他們獨特可愛的閃光點，我抓住每一次機會，向他們奉獻自己的愛心。當今社會，由于家庭和社會原因，獨生子女的性格表現、行為習慣令人擔憂，同學之間為小事而爭吵，吃了虧決不罷休，非占到便宜不可。于是，我利用班會課，向他們灌輸寬厚待人，熱情助人的思想。在《品德與社會》課上，向他們講述中外偉人名人的故事，幫助他們樹立“我為人人，人人為我”的思想。班隊活動課上，讓他們把平時發生的互不相讓的事用小品的形式表演出來，讓大家評論是非，在活動中自己教育自己。

總之，我覺得班主任要充滿關愛地看待每一位學生，從關愛與理解出發，用自己的一言一行影響每一位學生，不能抱著與學生斗的心理，要有個健康的心態對待學生，班主任不能過分自尊，要適時放下架子，要以平等心對待學生，要走近學生的心靈，與學生交朋友，要能將心比心，站在學生的角度看問題。班主任要與學生建立一個良好的師生關系，讓學生對我們敢說，敢于表達出自己的真實感受。愛心，如一縷春風，吹進孩子們心靈，如絲絲春雨，滋潤孩子們心田。在愛的教育管理下，一個個學習標兵如雨后春筍般的破土而出，一張張純真笑臉如雨后山花般爛漫開放。

第三篇：運營管理部監控中心2011年工作總結

監控中心2011年工作總結

省營運營管理部：

經過一年的籌備、運作，以及前期大量測試工作，我部遠程視頻監控系統于2011年2月28日正式上線，監控中心正式運行。監控中心的成立是我行運營管理模式的一次大變革，顛覆以往的監管模式，他是以ARMS系統重點監控、視頻系統過程監控、監管模式實現了非現場監管與現場監管相結合、重點監管與全面監管相結合、集中監管與分散監管相結合，監管的質量和效力大大提高，臨柜業務質量控制能力大大增強。

一、人員配置情況

監控中心設主任1人，在線監控36人、現場監管10人、后督3人、對賬2人。

二、嚴格管理、精心考核

監控中心在成立之初，為了更好的開展監管工作、以及人員管理工作，特制訂了《監控中心工作流程》及《監控中心考核管理辦法》。同時，為了提高監管員業務水平以及規范統一監管尺度，監控中心實行每周列會學習制度。并按季考試驗收學習結果，并且，不定期組織業務較強的監管員座談交流不斷優化監管方法。并編輯了督辦信息模板、整改通知書模板為監管規范統一起到了一定作用。

三、監管工作

（一）日常工作方面

截止2011年11月，省行營業部共形成47期監測周報，整改專刊8期，轉發省行周報41期，累計下發整改通知書697份，糾正輔導問題713個，已對465人進行積分處理。

1、完成對全轄17個支行165個網點的三化三鐵非現場考核臺賬的登記工作，為我行能夠順利通過總省行“三化三鐵”工作驗收奠定了良好的基礎。

2、按季度做好全轄17個支行的運營等級評價工作。

3、完成低柜業務的專項檢查1次，發現58問題，下達整改通知書31份，問題糾偏27個并對37人進行積分處理。

（二）預警信息情況

省行營業部處置中心共產生實時預警信息959628筆，日均產生預警信息2908筆，其中一級預警信息23444筆，占全部預警信息的2.44%；二級預警信息27640筆，占全部預警信息的2.88%；三級預警信息72556筆，占全部預警信息的7.56%；四級預警信息226890筆，占全部預警信息的23.64%;五級預警信息609098筆，占全部預警信息的63.47%。

日終預警信息33267筆，日均產生預警信息101筆，其中一級預警信息1141筆，占全部預警信息的3.43%；二級預警信息30406筆，占全部預警信息的91.40%；三級預警信息1720筆，占全部預警信息的5.17%。

2011年上半年，處置中心收到督辦信息1221筆，日均3.7筆；下發督辦信息8480筆，日均26筆。

四、下一步工作安排

1、繼續加大監管員的培訓工作，不斷提升監管的監管能力，并做監管的尺度統一。

2、加強監管員考核力度。

3、繼續做好“運營等級評價”考核工作。

4、跟據“三化三鐵”文件中要求加強對網點的監督、輔導、糾偏工作，做好“三化三鐵”非現場考核工作，確保我行三化三鐵工作的順利進行。

5、繼續探索在線、現場、后督、授權多維一體的檢查模式

6、提出考評系統的需求。

7、規范憑證、優化流程。

特此報告。

運營管理部監控中心二○一一年七月六日

第四篇：強化監控管理提升窗口形象

強化監控管理提升窗口形象

為了有效改善監控管理工作中存在的盲點，切實轉變“監而不控”的局面，進一步改進工作作風和服務態度，保持良好的收費“窗口”形象，張掖公路管理局收費公路管理處結合實際，采取四項措施加大監控管理力度。

一是加強對監控員的思想教育工作。使監控員能夠充分認識到監控工作的重要性與關鍵性。二是強化責任意識，提高業務能力，抓好監控內部管理工作，進一步貫徹落實各項規章制度，嚴格責任落實，切實提高監控效能；三是充分發揮監控的監督管理職能，重點對一線收費人員的儀容風紀、操作規程、崗位規范、文明用語等情況進行監督檢查，對現場發現的問題及時提醒糾正；四是實行連帶責任制度。對上級稽查、檢查發現的問題而監控員未發現的，一律追究當班監控員的責任，逐步提高監控管理的控制糾偏能力。

第五篇：山丹東收費站加強監控管理 提升服務水平

永山所嚴厲打擊逃費行為積極凈化收費環境

為保障二季度費收任務順利完成，針對目前逃費手段多、隱蔽性強，稽查難度高的實際情況，永山所專門召開了打擊逃費經驗交流專題會議，并由業務能手進行業務培訓，集全所之力，確保顆粒歸倉。通過職工交流，大家集思廣益，在全所總結出三招打擊逃費方法。

一是記錄匯編工作法。通過交流學習，建立打擊偷逃車輛專項匯編資料，按照不同逃費方式進行分類記錄，留存逃費行為照片，對永山所重點發現的特殊逃費行為等，進行詳細案例分析；對經常沖磅、跳磅等逃費車輛通過監控室記錄在案，不斷完善車輛“黑名單”，資料匯總后打印成冊，下發一線各班組組織學習，達到提高全員稽查能力目的。

二是分段式稽查工作法。根據管理所實際情況，及時歸納各類貨車下站的集中時段，分種類、分時段的進行重點稽查。積極實行班長值勤“關口前移”工作法，將收費班長每天的工作崗位由費亭為中心轉變為以地磅為中心，提高一線班組打擊磅上逃費行為的精準度，同時為保證人員充足，管理所特調整協管人員工作時間，確保在重要時段對重點逃費車輛形成全員打逃的局面和震懾作用。

三是激勵式工作法。管理所進一步細化稽查工作方案，明確規定按稽查實際工作量進行考核獎勵，合理的分配方案，在依法

打擊各類逃費行為的同時，適當以獎勵形式全面提高一線職工打逃工作積極性。

管理所還通過加大宣傳營造“政策打逃”的氛圍，利用宣傳橫幅、電子顯示牌、報刊、發放宣傳單等形式進行強勢宣傳，營造“守法通行，打擊逃費”的輿論環境。

供稿人：徐海濱