第一篇：維護權益 從我做起總結

維護權益 從我做起總結

3月14日晚7：00，由計算機學院維權主題班會在2201成功舉

行。

一首激情的維權詩歌拉開了班會的序幕。緊接著，反映學生校園

生活的情景劇“限電”、“占位”、“食堂**”精彩上演，深刻地

表現出當今大學生法律意識不太強，在日常生活中權益常受到侵害，由此引出了班會的主題。小品“賣假”教會了我們在社會上怎樣維權。

形象的表演之后，各位同學踴躍發(fā)言，紛紛就當今大學生的維權意識

發(fā)表了自己的見解。最后，主要學生干部對此次班會做了總結，他們

一致認為，同學們的權益應當受到保護，而我們的學校也會采取相應的措施，最大可能地保護我們的權益。

此次班會增強了同學們的自我維權意識，讓我們更加深刻地明

白，當我們的權益受到侵害時，我們要勇敢地站起來，維護自己的權

益！

計算機11-2班團支部

第二篇：2011農民工權益維護情況總結

農民工權益維護情況總結

儀征市勞動監(jiān)察大隊

二0一一年八月

今年以來，在維護農民工合法權益方面得到了局黨組及上級部門的關心指導及政府的高度重視，年初我們將農民工工資支付作為首要工作來抓，深入企業(yè)摸清底數，梳理排查糾紛隱患，第一時間依法查處和調處勞資糾紛，有效維護了農民工的合法權益，截止十一月底，接待農民工來信、來訪2500起，共巡查各類用人單位284戶，受理舉報、投訴案件213起，立案查處90起，責令用人單位補簽勞動合同318人，追討工資1320多萬元。現將開展維護農民工合法權益工作情況匯報如下：

一、很抓普法，提高意識

1、做好農民工普法工作。根據省委宣傳部、省司法廳、省人社廳《關于組織開展2011“農民工學法活動周”的通知》精神，在市司法局的牽頭組織下，于6月份中旬到農民工相對集中的沿江船廠組織開展了農民工學法活動，并深入到農民工的工作場地免費發(fā)放 3000多份宣傳資料，收到了較好的社會效果。

2、注重勞動保障法律、法規(guī)的宣傳。今年四月我局勞動監(jiān)察大隊對紡織、服裝、玩具加工行業(yè)、建筑行業(yè)、船舶修造業(yè)等開展了勞動保障書面審查，舉辦了20多期勞資人員培訓班，對勞動用工、社會保險、勞動合同、工作時間及工資支付等法律法規(guī)進行了講解，對用工過程中出現的難點、熱點問題逐一進行了分析，互動交流。同時我們利用新聞媒體、網絡、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所、社區(qū)就業(yè)平臺宣傳勞動保障法律、法規(guī)，努力提高用人單位和勞動者的學法、遵法、守法意識。

二、嚴格執(zhí)法，依法維權

1、底數清，情況明。為做好維護農民工的合法權益工作，從源頭抓起，今年多次組織人員深入到各類企業(yè)特別是船舶企業(yè)、建筑企業(yè)、建設單位及農民工中間，就農民工的工資發(fā)放情況進行全面而詳實的調查摸底，重點是對沿江船舶企業(yè)，逐廠、逐隊、逐人排查，掌握實情，制定措施，做到了責任清，情況明，為解決農民工工資工作有針對性的開展奠定了扎實的基礎。

2、規(guī)范農民工的勞動管理。針對用人單位存在的無序用工行為，我們加強對用人單位勞動用工的指導和管理，幫助企業(yè)建立健全用工管理、工資分配等規(guī)章制度，同時對勞資糾紛的預警監(jiān)測制定了工作預案，落實工作責任，做到了快速反應，積極介入，使農民工工資矛盾化解在了萌芽狀態(tài)。

3、認真貫徹落實農民工工資保證金制度。按照勞動保障部、建設部關于印發(fā)《建設領域農民工工資支付管理暫行辦法》的通知，我市建筑行業(yè)實行了農民工工資保障金制度，建筑企業(yè)農民工工資拖欠問題得到了有效解決。我市沿江船舶制造企業(yè)按照市政府辦下發(fā)的《儀征市船

舶修造企業(yè)、船舶制造勞務承包企業(yè)規(guī)范勞動用工、工資支付保障暫行辦法》文件精神，對各勞務承攬企業(yè)在承攬工程時，積極推進實行工資保證金制度，目前已取得了明顯成效。由此可見，工資保證金制度的實施，使欠薪糾紛由事后處理變?yōu)槭虑胺乐?，從而降低了欠薪風險，最大限度保障了農民工的合法權益。

4、加強農民工工資支付監(jiān)控。為嚴厲打擊侵害農民工權益行為，我市積極實施“強硬”措施，勞動、建管等職能部門對農民工工資支付情況進行實時監(jiān)控，拖欠農民工工資逃匿的，將被公安機關上網追逃。建管部門著重加大對建筑行業(yè)農民工工資支付的督查力度，不定期檢查建筑企業(yè)農民工工資支付情況，并在全市建筑行業(yè)實行《農民工計酬手冊》制度，同時在施工現場設立了農民工合法權益告知牌，暢通農民工舉報、投訴渠道。市十二圩流動人口管理分中心對沿江船舶企業(yè)流動人口、農民工就業(yè)、進企業(yè)的施工隊等情況進行全面摸底調查，建立比較完善的流動人口基礎資料，拉網式地開展工資支付專項檢查。各鎮(zhèn)、園區(qū)的勞動保障所（站）對所轄企業(yè)的農民工工資支付情況進行經常性地不定期檢查。今年以來，全市集中開展農民工合法權益、工資支付等情況專項檢查2次，共檢查各類用人單位216家，涉及農民工10430人，責令38家用人單位補發(fā)勞動者工資及加班加點工資781萬元。

5、加大處罰力度。今年以來，為維護農民工的合法權益不受侵害，我們充分利用書面審查、日常巡查、專項檢查等手段，及時排查發(fā)現違反勞動保障法律、法規(guī)的行為及時立案調查，依法查處，對有存在模糊認識的用人單位，我們下達了150多份勞動保障監(jiān)察建議書，有效提醒

用人單位遵守勞動法律、法規(guī)，告知其違法違規(guī)需要承擔的法律責任；對不及時改正違法、違規(guī)行為的用人單位我們下達了18份勞動保障監(jiān)察限期改正指令書，督促改正其違法、違規(guī)行為。

三、下一步工作打算

1、進一步加強法律法規(guī)的宣傳，切實提高用人單位負責人的法律意識。在法律法規(guī)宣傳方面要采取多種形式對用人單位負責人以及民工進行相關規(guī)章的宣傳，特別是要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論宣傳作用，努力營造學法、遵法、守法良好氛圍。

2、嚴格行政執(zhí)法，加大行政處罰力度。對個別惡意克扣或無故拖欠民工工資，經批評教育仍拒不改正且態(tài)度惡劣、影響較大的用人單位，將依據法律法規(guī)有關規(guī)定給予嚴厲行政處罰，達到處罰一個教育一片的目的。

3、齊抓共管，協同運作。在維護農民工合法權益的工作中，我局將履行職能，著力提高工作效能，及時、快捷、高效為農民工提供服務。同時，針對沿江船廠因合同糾紛而引發(fā)的欠薪行為所導致的群訪、集訪，會同相關部門第一時間介入，依法查處和調處各類糾紛，從而為我市的經濟建設營造和諧穩(wěn)定的良好氛圍。

二0一一年八月

第三篇：維護消費者權益

維護消費者權益

一、學習目標

1.明確要做一個合格的消費者,維護自身權益,增強我們的判斷能力和選擇能力,練就一雙“慧眼”。

2.提高自己的權利意識和自我保護意識,掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權利的有效方法。

學習重點: 增強維權意識,掌握維權方法

學習難點:增強保護消費者權益的意識和能力,掌握維權的正確途徑。

二、新課導引

在現實生活中我們的消費行為往往會受到很多因素的影響，如：廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行??如果同學們陷入了下列“萬元眼鏡涉嫌虛假宣傳”的情景中你們該怎么辦？

沈陽市陽下崗女工常女士在2010年8月看了某公司刊登在報紙上的治療近視眼的眼鏡廣告后，特意打電話咨詢，該公司的工作人員稱：“這款眼鏡現在打折，價格是10000元，以后價格還會更高”，于是常女士馬上帶著自己的孩子去了該公司。工作人員給孩子做“檢查”時說，孩子已高度近視如不及時佩戴這款眼鏡進行治療，孩子的眼睛就要失明。于是常女士當機立斷買下了眼鏡?？苫丶液笊暇W進行核查，卻發(fā)現該產品并沒有像廣告宣傳的那樣獲得了美國專利，而且治療的功效也沒有那樣神奇，常女士認為該公司是在誤導、欺騙消費者，于是要求退貨。

你認為常女士怎樣才能避免這種侵權行為的發(fā)生？

三、教材精華

（一）知識鏈接——

1、如何練就一雙慧眼以增強自己的判斷能力和選擇能力？

①主動學習和掌握有關消費的知識,如:商品、服務、市場及消費心理等方面的知識。獲取這些消費知識有利于我們做出正確的消費選擇。

②學習和掌握有關消費者權益保護的知識，如：相關法律、法規(guī)及消費者維權途徑?..具備了這方面的知識，我們才能自覺地運用法律這一銳器來維權，與不法經營者進行斗爭。

2、維護權益的途徑 有哪些？

(1)樹立權利意識和自我保護意識。在交易過程中,我們要充分運用自己的有關消費的知識和消費者權益保護的法律知識,保持應有的警惕,盡量不給不法經營者以可乘之機,防止侵權行為的發(fā)生。即使侵權行為發(fā)生后,我們也要勇敢地拿起法律武器,維護自己的合法權益,使不法經營者顯露原形、受到應有的懲治。

(2)因經營者不依法履行或不適當履行義務致使消費者合法權益受損時,消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是:與經營者協商和解;請求消費者協會調解;向有關行政部門申訴;根據與經營者達成的仲裁協議,提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。(二)互動探究

【探究一】 如何看待五花八門的有獎促銷活動?你怎樣甄別以下非法的有獎銷售?(課本第93頁)

【探究二】 你會識別廣告的真假嗎?你最欣賞哪一類型的廣告?說說喜歡它的理由。(課本第94頁)

【探究三】分析商家打折的種種動機。面對低價和折扣,你怎樣判斷以決定是否購買?(課本第94頁)

【探究四】這個情景反映了什么問題?患者應作出什么反應?(課本第95頁)

【探究五】 若遇到下列情況,你會怎么辦?請選出你會采取的行動。(課本第96頁)

【探究六】 請給王先生出主意,如何維護其合法權益?(課本第97頁)

四．課堂檢測

1.一項調查顯示“霸王條款”和“霸王現象”已經滲透到各個行業(yè)和領域，而遇到“霸王條款”和“霸王現象 ” 時被調查的消費者有超過半數的人表示“能忍則忍”?！澳苋虅t忍”這一現象（）

⑴說明消費者能自覺遵守社會公德，維護他人的合法權益⑵說明生產者、銷售者在商品服務市場上處于弱勢地位 ⑶不利于監(jiān)督生產者、銷售者的生產經營行為 ⑷不利于維護消費者的合法權益

A ⑵ ⑶ ⑷B ⑵ ⑷C ⑶ ⑷D ⑴ ⑶

2.小海發(fā)現剛買的MP4有嚴重的質量問題,但店主卻堅持“貨物售出,恕不退換”,他應該()

A.自認倒霉,不再追究B.把店主打一頓泄憤

C.找人砸了這家店D.向消協投訴或向人民法院起訴3.作為一名成熟的消費者,應該()

①不迷信廣告宣傳②不買“三無”產品③既不買便宜貨也不買高檔貨④購物后索要發(fā)票或憑證

A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④五．學后反思

第四篇：淺談老年人權益維護

淺論老年人權益保障中存在的主要問題及對策根據《中華人民共和國老年人權益保障法》第二章的規(guī)定，老年人是指60周歲以上的公民，淺談老年人權益維護。聯合國教科文組織明確規(guī)定，一個國家老年人占總人口10%以上的，這個國家就進入老化。據此，我國已進入老齡化國家，老年人問題已成為國家、社會、法律、家庭已經老年人自身十分關心重視的問題。老年人權益被忽視和被重視的過程。尊老愛幼、勤儉持家、鄰里和睦、家庭團結是中華民族的優(yōu)良傳統。新中國成立后，百廢待興，為調整舊社會遺留下來的封建等級色彩較濃的婚姻家庭關系，國家立的第一部法就是《中華人民共和國婚姻法》，該法明確規(guī)定要對婦女、兒童的合法權益進行保護，考慮到當時老齡化問題并不突出，故未將老年人的權益保護列入婚姻法。文化大革命的10年，一些地區(qū)、一些個人在所謂“破四舊，立四新”的口號下，掄起了踐踏老人合法權益的拳頭，致使一些老年人的子女以及他依法賦有贍養(yǎng)義務的人沒有盡或沒有較好的盡贍養(yǎng)老人的義務，還有一些贍養(yǎng)人不明白什么叫贍養(yǎng)義務，什么叫從經濟上供養(yǎng)、生活上照料、精神上慰籍，照顧老人的特殊需要。1978年底，黨中央召開了十一屆三中全會，小平同志第一次提出，把黨和國家的工作重心轉移到經濟建設上來，并在修改憲法時第一次將禁止虐待老人寫進了憲法，1980年在第一次修改婚姻法時將保護老人的合法權益寫進了婚姻法。自此，老年人的合法權益才真正引起國家、社會、法律的高度重視。老年人權益保障中存在的主要問題。老年人是國家的財富、社會的財富，他們含辛茹苦為國家、社會、子女奮斗了幾十年，步入老齡后還在發(fā)揮著余熱，他們的合法權益雖然得到了保護和重視，絕大多數贍養(yǎng)人對老年人盡到了贍養(yǎng)的義務，但不盡贍養(yǎng)義務，侵犯老年人合法權益的現象還時有發(fā)生，在有些地方和有些家庭還相當嚴重，其表現：贍養(yǎng)人贍養(yǎng)意識缺乏。贍養(yǎng)人是指老年人的子女以及其他依法賦有贍養(yǎng)義務的人。在通常情況下，贍養(yǎng)人是老年人的子女?；橐龇ǖ诙藯l規(guī)定，有負擔能力的孫子外孫子女。對于子女已經死亡或子女無力贍養(yǎng)的祖父母、外祖父母，有贍養(yǎng)的義務。這從兩個層面明確了贍養(yǎng)人：即通常情況下是子女，特殊情況下是孫子女、外孫子女。老年人權益保障法第十一條規(guī)定：贍養(yǎng)老人是指對老年人經濟上供養(yǎng)、生活上照料，精神上慰籍，照料老年人的特殊需要。但是，有些贍養(yǎng)人沒有認識到老年人的自身局限性，不去生活上照料，不在精神上慰籍，甚至不予經濟上供養(yǎng)，使這些老年人感到孤獨、心灰意冷、缺乏生活的信心。老年人受虐待、遺棄嚴重。由于歷史的原因，很多老年人年輕時未能讀書或讀書很少，無固定工作，老來沒有養(yǎng)老金；有些老人子女多，住房緊張，以至在子女婚后仍和子女住在一起，在父母子女之間、翁婿之間、婆媳之間為生活瑣事發(fā)生矛盾后，有些很難緩解，往往導致矛盾激化，此時的老年人本身處于劣勢，在見中受虐待是常有的事，個別老人受不了這份“氣”選擇了離家“出走”，被贍養(yǎng)人遺棄在外。老年再婚受到強烈干涉。老年人權益保障法第三十條規(guī)定：子女應當尊重父母的婚姻權利，不得干涉父母再婚。子女對父母的贍養(yǎng)義務，不因父母的婚姻關系變化而終止?？墒乾F在社會上仍有兩股不正常的勢力，一是外在勢力，如某位老人結婚了，遭到的多是非議，有的說這么一把年紀還結婚“干什么”，有的干脆說其沒出息還找個老太；二是內在勢力，即子女們的阻攔和干涉。致使很多老人裹足不前，甚至是結了婚也痛苦連篇，今年4月21日，中央電視臺《今日說法》節(jié)目專門播送了子女干涉父母婚姻的節(jié)目，否定了子女們的錯誤做法。河南魯山縣土樓王村早年離婚的袁書榮，與同村已喪偶的景錫良再婚，袁的四個子女除橫家阻攔外，還經常上門吵罵，認為袁的行為是傷風敗俗的行為，并拒絕履行對袁的贍養(yǎng)義務，雙方一度對峙，水火不容，調查報告《淺談老年人權益維護》。袁在忍無可忍的情況下，將四個子女告上法庭，2001年7月18日，魯山縣法院到當地開庭，并當庭宣判，四個子女供給其母每月65元贍養(yǎng)費。老年人財產經常受到侵犯。我們的老人都是以一顆慈善的心來對待子女的，對子女的生活、婚姻、住房無不予以操持和關心，甚至是自己不吃要給子女吃，自己不住要讓子女住，只要使有些子女產生了錯誤的想法，認為父母的錢就是自己的錢，父母的房子就是自己的房子，以至于自己不勞作向父母要錢，與父母在一起坐吃山空，有的要求父母把已購的所有房權過戶給自己，還說父母死后繼承時不交遺產稅，致使一些父母尚健在時已兩手空空，自己住的房子卻是“子女的房子”。更有甚者有的子女還強行叫父母分家產。

5、老年人權益受侵犯得不到有效制止。我國已進行三個五年計劃的普法，目前正在進行第四個五年計劃的普法，國家雖然高度重視普法工作，但發(fā)展不平衡，相當一部分人仍未能認識到什么叫老年人權益，應該從哪些方面保障，法律有什么規(guī)定，甚至有些組織、有些以及老齡工作的人員也知之甚少，向社會宣傳維權、組織老年人維權還僅在起步階段。有些家庭成員侵犯了老年人權益還認為這是“家務事”，外人無權干涉。長期下來，老年人權益受到侵犯后本能有效地得到制止。老年人權益保障的主要對策。老年人權益工作是關系到千家萬戶的人心工作，是社會的一項重要基礎工作，它關系道德風尚、社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展、法律實施，做好這項工作迫在眉睫，十分重要。為此，我提一些粗淺的見解，以供參考。發(fā)展社會保障。老年人權益保障的重點是依靠社會力量來進行。一是要強化宣傳，要對老年人權益保障法和婚姻法中關于老年人權益保障的規(guī)定進行廣泛深入的宣傳，使有關組織和家庭了解老年人權益保障的法律規(guī)定，尤其是讓老年人自己了解這些規(guī)定；二是要在現有的條件下，發(fā)展社區(qū)文化生活和社區(qū)醫(yī)療，發(fā)展敬老事業(yè)，切實做到老有所樂、老有所醫(yī)；三是大力宏揚社會正氣，對老年事業(yè)成效顯著的基層組織要大張旗鼓地予以表彰，對尊老敬老做的好的家庭要予以褒獎。對遺棄、虐待老人的當事人要積極取證、追究根源，動用民事、行政、刑事等各種法律手段，發(fā)揮各部門的職能作用，制裁相關的違規(guī)違法人員。倡導道德保障老年人權益保障的基礎是運用道德手段來進行。道德是關于善與惡、正義與非正義、公正與偏私、榮譽與恥辱等觀念以及這些理念相適應的由社會輿論、傳統習慣和內心信念來保證實施的行為規(guī)范的總和。保障老年人的權益，要靠道德的力量，讓人民普遍的盡義務，講義務不爭權利，講奉獻不求索取?，F在有一些不尊老敬老的人，常常怨恨自己的父母，責怪自己的父母“沒本事”，以致造成沒有勞保、家境窮、房子少，怨不得兒女對他們不孝，他們自辭其咎，這嚴重違背了社會主義道德的要求。對此，應結合《公民道德建設實施綱要》的學習和宣傳，以“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義”為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德為著力點，廣泛開展公民道德的實踐活動，使“不孝之子”們在實踐參與中思想感情得到熏陶、精神生活得到充實、道德境界得到升華。嚴格法律保障。老年人權益保障的核心是采取法律措施來進行。一是要落實好《老年人權益保障法》和新《婚姻法》，對不盡贍養(yǎng)義務的要依法強制贍養(yǎng)人履行義務，讓他們真正做到從經濟上供養(yǎng)、生活上照料、精神上慰籍，實現老有所養(yǎng)，讓老人們頤養(yǎng)晚年；二是依法保護老年人的再婚權利，對干涉阻攔老年人婚姻的除進行勸導教育外，對違反治安管理規(guī)定的、對構成犯罪的要依法追究治安和刑事責任；三是有計劃地在老年人中進行法制宣傳教育，除讓他們認真學習《老年人權益保障法》和《婚姻法》外，還要對他們進行《繼承法》、《民法通則》、《合同法》的宣傳教育，使他們依法來保護自己的再婚權、被贍養(yǎng)權、物權、增與權以及其它民事權利，在無撼中享受晚年。加強自我保障。老年人權益保障的關鍵實際加強自我保護老進行。自己的權益掌握再自己的手中，要依靠自己的力量去實現。一是要克服“家丑不可外揚”的陳舊思想，對子女、孫子女、外孫子女不盡贍養(yǎng)義務的情形，要行使《婚姻法》第二十八條賦予的權利，敢于訴諸法律來保護；二是對子女虐待、遺棄、干涉婚姻自由的行為多做疏導工作，并可隨時請求基層組織和單位進行調解，對工作無法做通的子女，要向司法部門反映或提起訴訟，運用法律手段來維護自己的權益；三是慎重對待自己的財產，不要輕易將自己的財產贈與給子女，尤其對住房這樣的大宗財產的贈與更應慎重，要善待自己的財產，一旦決定財產給哪位子女，可采取遺囑的辦法，可進行公證，完善自有財產處分的合法性。隨著經濟的發(fā)展、法制的健全、社會的進步，老人的權益將會得到各界的重視，通過政府、社會、基層的共同努力，老年人的權益將會得到應有的重視和保護。老人們：莫道桑榆晚，為霞尚滿天。········xxx區(qū)雨花新村街道司所 ·····················xxx

第五篇：維護消費者權益

維護消費者權益學案

一、教學目標

知識目標：

進一步了解消費者的權利和義務以及權益受到侵害時如何解決。能力目標：

提高學生的觀察能力；分析和解決問題的能力。

情感、態(tài)度、價值觀目標：

樹立維權意識和自我保護意識。

二、教學重難點

教學重點：掌握消費者維權的途徑。

教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力。

三、教學過程

（一）導入新課

“霧里看花”

隨著歌曲“霧里看花”，展現在學生面前的是衣、食、住、用、行這些日常生活中出現的損害消費者權益的現象。通過提問和思考，使學生對消費領域中出現的問題有一個感性的認識。

（二）互動研討

活動一：“火眼金睛”

從中學生小華一天的生活中的事例說起：

早上，小華到小攤上買一個雞腿當早點。

展示下列《如此制作》圖片，小華吃了這種三無食品后上吐下瀉。對此，你有何看法和啟示？

通過學生的討論，由此啟發(fā)學生明白（我們要學習消費知識，增強自己的判斷能力和選擇能力，煉就一雙 “慧眼”。）

活動二： “初露鋒芒”

中午回家，電視上正在播放藝術家侯耀華因代言十個虛假廣告而引起廣泛爭論的新聞。

小華的奶奶之前就是服用了其中的一種降壓保健藥品，結果血壓不降反升，看到新聞后小華家人氣憤不已。

“談一談”

當真相擺在眼前，我請同學們談一談自己對虛假廣告的認識。

這是當前的一個熱點新聞，名人代言虛假廣告引誘消費者上當。通過討論，我們要讓學生知道（虛假廣告害人不淺，代言人也要承擔連帶責任。消費者的權益受到侵害，要勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益。）活動三：“華山論劍”

晚上小華一家在飯店吃飯，結賬時發(fā)現賬單上多收了數十元。服務員解釋說是誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價錢貴，并要求照單付款。請你結合所學知識給小華一些解決問題的建議和方法。

1、拒絕付款，找飯店經理理論。

2、照單付款，不做任何追討行動。

3、照單付款，然后向有關部門投訴。

在“論一論”這個環(huán)節(jié)，我會呼吁學生像古代英雄交流武功一樣，探討維護權益的方法和途徑。

（討論后得出維權途徑：與飯店經理理論；如果不行則請求消費者協會調解；再不行就向有關行政部門申訴；最后還可以向人民法院提請訴訟。）

（三）課堂小結

至此課堂已臨近尾聲，我會讓同學歸納一下從小華的一天消費經歷中學到了什么？

1、要提高維權意識和自我保護意識。

2、能運用消費知識和維權知識，防止侵權行為的發(fā)生。

3、在侵權行為發(fā)生以后，能用正確的方法和途徑維護自己的合法權益。

（四）課堂拓展

最后以拓展延伸結束本課

在這里，老師給學生講述一件發(fā)生在自己身上的事情：去年上半年，老師在一家商鋪預定了一雙皮鞋，可是因為沒有把定金寫在收據上，最后引起糾紛。請同學們給老師支招：在日常消費過程中，需要注意什么？

學生回答后，老師和學生一起總結出幾個消費絕招：

1、不貪小便宜，到正規(guī)商場、超市購物。

2、查驗所購商品數量、質量。

3、索要發(fā)票并看清內容。而其中最厲害的招數就是撥打維權電話：

4、12315(消費維權投訴熱線)12358(價格投訴熱線)12365(產品質量監(jiān)督熱線)老師希望同學們在今后遇到消費糾紛時，能像英雄一樣勇敢的站出來，做一個消費維權衛(wèi)士。

四、課堂檢測

教學反思