第一篇：發(fā)生意外事故的應(yīng)急處理程序

發(fā)生意外事故的應(yīng)急處理程序

一：觸電救護(hù)

1：怎樣幫助低壓觸電者脫離電源？

A:觸電附近有電源開(kāi)關(guān)或電源插銷可立即拉開(kāi)開(kāi)關(guān)或拔出插銷。

B:用有絕緣柄的電工鉗或有干燥木柄的斧頭切斷電源。

C:用干棒、木板等做絕緣物，拉開(kāi)觸電者或電源線。

2：發(fā)生觸電后，怎樣應(yīng)癥急救？——根據(jù)觸電傷害的不同采用不同的救護(hù)方法。

A:觸電者失去知覺(jué)，但還有呼吸、心跳應(yīng)使他靜臥，解開(kāi)衣服，讓他聞一些氨水類物品或在他身上薩些冷水，摩擦全身，使其發(fā)熱（冬天應(yīng)注意保暖）并迅速請(qǐng)醫(yī)生診治。

B:如發(fā)現(xiàn)觸電者呼吸困難，呼吸逐漸減弱或發(fā)生痙攣現(xiàn)象，但有心跳，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸。

C：如觸電者呼吸、心跳均已停止，或出現(xiàn)“假死”現(xiàn)象，絕不可以認(rèn)為已經(jīng)死亡而放棄救治，應(yīng)立即施行人工呼吸和心臟擠壓。

二：工傷處理

1：當(dāng)發(fā)生機(jī)械事故，應(yīng)立即通知其班組長(zhǎng)，由班組長(zhǎng)將傷者迅速送到車間醫(yī)藥箱處，根據(jù)其傷情實(shí)施傷勢(shì)處理，若情況較為嚴(yán)重?zé)o法自行處理時(shí)，應(yīng)知會(huì)部門主管并立即送到人力資源部，由人力資源部安全組人員了解其傷情，安排車輛送往相關(guān)醫(yī)院救治，情況緊急時(shí)應(yīng)立即呼叫“120”。

2：若發(fā)生急性中毒（主要是天那水、電油、油漆等）應(yīng)立即通知其班組長(zhǎng)，并知會(huì)部門主管，解開(kāi)傷者上衣，對(duì)其進(jìn)行人工呼吸，同時(shí)告知人力資源部安全組，由人力資源部安排車輛將傷者立即送到醫(yī)院救治，情況緊急時(shí)應(yīng)立即呼叫“120”（一般情況不會(huì)發(fā)生此類事故）。

3：若發(fā)生硫酸、鹽酸等腐蝕性很強(qiáng)的化學(xué)物品濺到身上或眼睛上時(shí)，應(yīng)立即用清水清洗，并立即通知人力資源部送往醫(yī)院救治，情況緊急時(shí)應(yīng)立即呼叫“120”。

三：火災(zāi)撲救

1：當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即報(bào)告給總機(jī)或保安隊(duì)，由保安隊(duì)和公司義務(wù)消防隊(duì)員立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，組織人員撲救，并同時(shí)知會(huì)班組長(zhǎng)和部門主管。2：若火勢(shì)較大，在5——7分鐘內(nèi)無(wú)法撲滅時(shí)，公司報(bào)警人員應(yīng)立即撥打“119”，請(qǐng)求消防隊(duì)支援，并說(shuō)清起火地點(diǎn)、火災(zāi)性質(zhì)、有無(wú)受困人員等等，并留下電話，到廠門口迎接消防車輛。

3：同時(shí)通知班組長(zhǎng)與部門主管立即疏散人員，并以最短的時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)工作人員疏散到廣場(chǎng)，并清點(diǎn)人數(shù)，是否有人還在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

4：切斷電源人員應(yīng)立即切斷電源，關(guān)閉電源總制。5

5：一切過(guò)程皆應(yīng)行動(dòng)迅速、緊張有序、各司其職、積極撲救、讓災(zāi)害減少到最低限度，同時(shí)還應(yīng)注意自身的安危。

四：設(shè)備故障處理程序

1：作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)第一時(shí)間關(guān)機(jī)，切斷電源。

2：作業(yè)人員關(guān)機(jī)切斷電源后及時(shí)找班組長(zhǎng)，報(bào)告設(shè)備故障狀態(tài)。

3：班組長(zhǎng)知道設(shè)備故障后，請(qǐng)相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員修理。

4：專業(yè)技術(shù)人員修機(jī)完好后通知班組長(zhǎng)，有班組長(zhǎng)確認(rèn)后通知作業(yè)人員繼續(xù)生產(chǎn)。

第二篇：意外事故處理程序

和諧溫馨文明進(jìn)取

湖南民族職業(yè)學(xué)院通信系

學(xué)生意外事故處理程序

為了規(guī)范學(xué)生意外事故處理，維護(hù)學(xué)生權(quán)益，確保學(xué)生人生安全，特制定本程序。

一、本程序中學(xué)生意外事故指學(xué)生在校期間發(fā)生的一切傷害事件，包括學(xué)生打架斗毆、運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷、意外摔傷、碰傷等；

二、學(xué)生意外事故處理程序

第一、任何教職員工發(fā)現(xiàn)學(xué)生意外事故都要立即處理，緊急處理后馬上通知政教處與班主任，受傷學(xué)生立即送正規(guī)醫(yī)院治療，如傷情嚴(yán)重通知120急救車；

第二、報(bào)告學(xué)校負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，如事故較嚴(yán)重必須報(bào)告校長(zhǎng)；

第三、班主任和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，如有必要時(shí)要求家長(zhǎng)到學(xué)校或醫(yī)院；

第四、班主任須協(xié)助政教處調(diào)查處理，做好善好工作；如屬打架斗毆事件，必須做好雙方學(xué)生與家長(zhǎng)工作，確保雙方不再發(fā)生類似事件。

三、要求

1、班主任必須要求每位學(xué)生購(gòu)買學(xué)生意外保險(xiǎn)；

2、班主任或政教人員在處理意外事故時(shí)一定要保留相關(guān)材料，包括事件的調(diào)查材料、學(xué)生就診材料（病歷、檢查材料、醫(yī)藥費(fèi)用票據(jù)等）；

3、班主任要盡量做好學(xué)生及家長(zhǎng)的思想工作，如有特殊情況要及時(shí)向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

4、如家長(zhǎng)有特殊情況不能及時(shí)趕到學(xué)校或醫(yī)院的，班主任或政教人員要在力所能及的范圍內(nèi)幫助學(xué)生就診就醫(yī)，特殊情況班主任或政教人員先墊付醫(yī)療費(fèi)，發(fā)票交政教處，政教處負(fù)責(zé)到財(cái)務(wù)室報(bào)銷，事故處理完后將賠付款交財(cái)務(wù)室。

本規(guī)定從公布之日起實(shí)行

江南通信·屈大附中校委會(huì)

2011年7月27日

到通信系讀書去通信部門工作

第三篇：意外事故發(fā)生應(yīng)急預(yù)案

閬中市思依鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故發(fā)生應(yīng)急預(yù)案 為加強(qiáng)對(duì)我院醫(yī)療廢物的管理，防止醫(yī)療廢物意外泄露后造成環(huán)境污染、人員傷亡，以及疾病的傳播，根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，制定本預(yù)案。

一、組織管理。

成立醫(yī)療廢物意外泄露事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由于紹明任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)事故處理的組織、指揮和協(xié)調(diào)工作。成員分別由有關(guān)醫(yī)務(wù)、護(hù)理等人員組成，負(fù)責(zé)醫(yī)療、現(xiàn)場(chǎng)消毒等工作。

二、建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)突發(fā)醫(yī)療廢物事件應(yīng)急報(bào)告制度。

在單位或個(gè)人發(fā)生醫(yī)療廢物處置事件后，應(yīng)立即報(bào)告單位負(fù)責(zé)人，并在6小時(shí)內(nèi)報(bào)告所在地衛(wèi)生行政部門和環(huán)保部門。發(fā)生醫(yī)療廢物管理不當(dāng)導(dǎo)致1人以上死亡或者3人以上健康損害，需要對(duì)患病人員提供醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)救援的重大事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)在2小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)生局、環(huán)境局報(bào)告。并根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的規(guī)定，采取相應(yīng)緊急處理措施。

三、突發(fā)醫(yī)療廢物處置事件應(yīng)急處理程序、措施。

1、接到突發(fā)醫(yī)療廢物事件情況后，單位應(yīng)迅速組織相關(guān)人員確定流失、泄漏、擴(kuò)散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時(shí)間、影響范圍及嚴(yán)重程度。

2、立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏、擴(kuò)散的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，對(duì)泄漏及受污染的區(qū)域、物品進(jìn)行消毒或者無(wú)害化處置，必要

時(shí)封鎖污染區(qū)域以防擴(kuò)大污染。

3、工作人員應(yīng)當(dāng)做好衛(wèi)生安全防護(hù)后方可進(jìn)行工作。

4、如果有人員被艾滋病病毒污染的醫(yī)療廢物傷害，應(yīng)根據(jù)損傷程度進(jìn)行評(píng)估，決定是否進(jìn)行艾滋病抗病毒治療。

5、處理工作結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)事件的起因進(jìn)行調(diào)查，并采取有效的防范措施、預(yù)防類似事件發(fā)生。

閬中市思依鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

二0一二年二月十四日

第四篇：意外事故的應(yīng)急處理程序(作業(yè)指導(dǎo)書)

意外事故的應(yīng)急處理程序（作業(yè)指導(dǎo)書）

目的:

意外事故是最為常見(jiàn)的安全事故，不僅威脅著員工的身心健康,還直接影響生產(chǎn).意外事故的應(yīng)急處理是否得當(dāng)，不僅直接關(guān)系到員工的生命健康，同時(shí)也涉及到企業(yè)乃至社會(huì)的穩(wěn)定。為防患于未然，切實(shí)有效地控制意外傷害事故的危害，及時(shí)有效地給予應(yīng)急處置，最大限度地減少意外事故帶來(lái)的損失，保障全體員工身體健康與生命安全，維護(hù)正常的企業(yè)作業(yè)秩序，保證各項(xiàng)生產(chǎn)生活工作順利開(kāi)展，依緊急事件處理程序，制定本應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書。範(fàn)圍：

富港東坑廠區(qū)

定義：

意外事故，是指行為人的行為雖然在客觀上造成了損害結(jié)果，但不是出于行為人的故意或者過(guò)失，而是出于不能抗拒或者不能預(yù)見(jiàn)的原因引起的。是人(個(gè)人或集體)在為實(shí)現(xiàn)某種意圖而進(jìn)行的活動(dòng)過(guò)程中，突然發(fā)生的、違反人的意志的、迫使活動(dòng)暫時(shí)或永久停止的事件 職權(quán)

1員工：負(fù)責(zé)各類事故的報(bào)警，協(xié)助人員救助

2事故發(fā)生單位：負(fù)責(zé)在發(fā)生事故時(shí)報(bào)警并進(jìn)行事故調(diào)查和對(duì)事故當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲戒處理。

3工安部：負(fù)責(zé)事故的報(bào)警受理.登記，并協(xié)助聯(lián)絡(luò)車輛救護(hù)傷員并參與現(xiàn)場(chǎng)勘查，程序：

1：?jiǎn)T工意外傷害事故的處理

1.1現(xiàn)場(chǎng)首遇員工為第一責(zé)任人。

1.2建立“首遇責(zé)任制”，即廠區(qū)意外傷害事故一旦發(fā)生，首遇員工，應(yīng)在第一時(shí)間給予救助。否則，即視為失職行為，將根據(jù)員工獎(jiǎng)懲相關(guān)條款予以追究責(zé)任。

1.3建立“第一時(shí)間匯報(bào)責(zé)任制”，即在發(fā)現(xiàn)意外傷害事故（含突發(fā)性疾病）后，首遇員工應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告所屬單位當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)或課長(zhǎng)。

1.4首遇員工在第一時(shí)間報(bào)告部門現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)或課長(zhǎng)。并視情況緊急程度可直接撥打各廠區(qū)消防中心電話，在條件許可情況下直接護(hù)送當(dāng)事人到醫(yī)院尋求救治，必要時(shí)尋求警力支持。

1.5現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)或課長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間與首遇員工匯合，指導(dǎo)救治工作。若情況嚴(yán)重，并通知社會(huì)責(zé)任部和工業(yè)安全部趕赴醫(yī)院（現(xiàn)場(chǎng)），同時(shí)向廠區(qū)最高長(zhǎng)官匯報(bào),并展開(kāi)事故調(diào)查.呈送工業(yè)安全部.1.6事故單位負(fù)責(zé)人與受傷員工直接領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)在第一時(shí)間趕赴醫(yī)院，協(xié)助醫(yī)院開(kāi)展救治工作，廠區(qū)最高長(zhǎng)官將視情況嚴(yán)重程度決定是否匯報(bào)當(dāng)?shù)卣桶踩a(chǎn)主管部門。

2.4在明確責(zé)任人的基礎(chǔ)上，及時(shí)告知受傷員工的緊急聯(lián)絡(luò)人，說(shuō)明情況，并要求以積極的態(tài)度及時(shí)到醫(yī)院與對(duì)方家長(zhǎng)見(jiàn)面，協(xié)商處理治療事宜。

1.7緊急救治工作結(jié)束后，事業(yè)單位要及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)員工了解情況，檢討事發(fā)原因，并做好有關(guān)材料（廠牌和知情人的證明材料），以便責(zé)任認(rèn)定，進(jìn)行相關(guān)處理。并重新增補(bǔ)車間危險(xiǎn)源識(shí)別一覽表.1.8各事業(yè)單位和帶班組長(zhǎng)課長(zhǎng)要對(duì)受傷（發(fā)病）員工及時(shí)慰問(wèn)，穩(wěn)定情緒，做好認(rèn)真細(xì)致的安撫解釋工作。處理好善后事宜。

1.9積極協(xié)助社會(huì)責(zé)任部，做好投保員工的保險(xiǎn)賠付工作和善后處理工作。組織教育培訓(xùn)人員對(duì)受傷（發(fā)病）員工進(jìn)行復(fù)工后的教育訓(xùn)練。

2：意外觸電事故的處理

2.1:觸電附近有電源開(kāi)關(guān)或電源插銷可立即拉開(kāi)開(kāi)關(guān)或拔出插銷。

2.2:用有絕緣柄的電工鉗或有干燥木柄的斧頭切斷電源。

2.3:用干棒、木板等做絕緣物，拉開(kāi)觸電者或電源線。

2.4:觸電者失去知覺(jué)，但還有呼吸、心跳應(yīng)使他靜臥，解開(kāi)衣服，讓他聞一些氨水類物品或在他身上薩些冷水，摩擦全身，使其發(fā)熱（冬天應(yīng)注意保暖）并迅速請(qǐng)醫(yī)生診治。

2.5:如發(fā)現(xiàn)觸電者呼吸困難，呼吸逐漸減弱或發(fā)生痙攣現(xiàn)象，但有心跳，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸。

2.6：如觸電者呼吸、心跳均已停止，或出現(xiàn)“假死”現(xiàn)象，絕不可以認(rèn)為已經(jīng)死亡而放棄救治，應(yīng)立即施行人工呼吸和心臟擠壓。

3：機(jī)械傷害，中毒事故的處理

3.1：當(dāng)發(fā)生機(jī)械事故，應(yīng)立即通知當(dāng)班組長(zhǎng)，由當(dāng)班組長(zhǎng)將傷者迅速送到車間醫(yī)藥箱處，根據(jù)其傷情實(shí)施傷勢(shì)處理，若情況較為嚴(yán)重?zé)o法自行處理時(shí)，應(yīng)知會(huì)部門主管并立即送到各廠區(qū)消防中心，由消防中心人員了解其傷情，安排車輛送往相關(guān)醫(yī)院救治，情況緊急時(shí)應(yīng)立即呼叫“120”。

3.2：若發(fā)生急性中毒（主要是天那水、電油、油漆等）應(yīng)立即通知其當(dāng)班組長(zhǎng)，并知會(huì)部門主管，解開(kāi)傷者上衣，對(duì)其進(jìn)行人工呼吸，同時(shí)告知工業(yè)安全部，由工業(yè)安全部安排車輛將傷者立即送到醫(yī)院救治，情況緊急時(shí)應(yīng)立即呼叫“120”（一般情況不會(huì)發(fā)生此類事故）。

3.3：若發(fā)生硫酸、鹽酸等腐蝕性很強(qiáng)的化學(xué)物品濺到身上或眼睛上時(shí)，應(yīng)立即用清水清洗，并立即通知工業(yè)安全部送往醫(yī)院救治，情況緊急時(shí)應(yīng)立即呼叫“120”。

4：意外火災(zāi)事故處理

4.1：當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即報(bào)告給消防中心或保安室，公司自動(dòng)消防隊(duì)員立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，組織人員撲救，并同時(shí)知會(huì)組長(zhǎng)和部門主管。

4.2：若火勢(shì)較大，在5——7分鐘內(nèi)無(wú)法撲滅時(shí)，公司報(bào)警人員應(yīng)立即撥打“119”，請(qǐng)求消防隊(duì)支援，并說(shuō)清起火地點(diǎn)、火災(zāi)性質(zhì)、有無(wú)受困人員等等，并留下電話，到廠門口迎接消防車輛。

4.3：同時(shí)通知當(dāng)班組長(zhǎng)與部門主管立即疏散人員，并以最短的時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)工作人員疏散到廣場(chǎng)，并清點(diǎn)人數(shù)，是否有人還在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

4.4：切斷電源人員應(yīng)立即切斷電源，關(guān)閉電源總制。

4.5：一切過(guò)程皆應(yīng)行動(dòng)迅速、緊張有序、各司其職、積極撲救、讓災(zāi)害減少到最低限度，同時(shí)還應(yīng)注意自身的安危。

5：意外設(shè)備故障處理

5.1：作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)第一時(shí)間關(guān)機(jī)，切斷電源。

5.2：作業(yè)人員關(guān)機(jī)切斷電源后及時(shí)找組長(zhǎng)，報(bào)告設(shè)備故障狀態(tài)。

5.3：組長(zhǎng)知道設(shè)備故障后，請(qǐng)相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員修理。

5.4：專業(yè)技術(shù)人員修機(jī)完好后通知組長(zhǎng)，組長(zhǎng)確認(rèn)后通知作業(yè)人員繼續(xù)生產(chǎn)。

罰 則

1員工有下列行為的,給予大過(guò)處分,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:

（一）遇到意外事故不立即組織事故搶救的；

（二）遲報(bào)或者漏報(bào)意外事故的；

（三）在意外事故調(diào)查期間不配合的。

2各單位負(fù)責(zé)人在意外事故中有下列行為之一的，給予記大過(guò)處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）對(duì)意外事故調(diào)查工作不負(fù)責(zé)任，致使事故調(diào)查工作有重大疏漏的；

（二）包庇、袒護(hù)負(fù)有意外事故責(zé)任的人員或者借機(jī)打擊報(bào)復(fù)的。3意外事故發(fā)生事業(yè)單位及其有關(guān)人員有下列行為之一的，給予解除勞動(dòng)關(guān)係, 構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:

（一）謊報(bào)或者瞞報(bào)意外事故的；

（二）偽造或者故意破壞意外事故現(xiàn)場(chǎng)的；

（三）轉(zhuǎn)移、隱匿資金、財(cái)產(chǎn)，或者銷毀有關(guān)證據(jù)、資料的；

（四）拒絕接受調(diào)查或者拒絕提供有關(guān)情況和資料的；

（五）在意外事故調(diào)查中作偽證或者指使他人作偽證的；

（六）意外事故發(fā)生后逃匿的。

7：參考文件或附件

6.1 緊急事件處理程序

6.2不符合.矯正和預(yù)防措施作業(yè)程序

6.3 事故調(diào)查報(bào)告表

6.4 事故損失估算表

第五篇：發(fā)生輸液反應(yīng)應(yīng)急處理程序

醫(yī)院輸液不良反應(yīng)事件報(bào)告及處理程序

醫(yī)療(安全)不良事件報(bào)告制度

為了更好地保障醫(yī)療安全，減少醫(yī)療（安全）不良事件，確保患者安全，根據(jù)衛(wèi)生部 “醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行” 活動(dòng)方案文件精神，結(jié)合中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)《2009-2010 年患者安全目標(biāo)》，特制定醫(yī)院醫(yī)療（安全）不良事件報(bào)告制度，具體如下：

一、醫(yī)療（安全）不良事件的定義

本制度所稱醫(yī)療（安全）不良事件指在臨床診療活動(dòng)中以及醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中，任何可能影響患者的診療結(jié)果、增加患者的痛苦和負(fù)擔(dān)并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或醫(yī) 療事故，以及影響醫(yī)療工作的正常運(yùn)行和醫(yī)務(wù)人員人身安全的因素和事件。

二、醫(yī)療（安全）不良事件類別

根據(jù)醫(yī)療（安全）不良事件所屬類別不同，我院劃分為 7 類：

1、病房診治問(wèn)題：包括錯(cuò)誤診斷、嚴(yán)重漏診、錯(cuò)誤治療、治療不及時(shí)、院內(nèi)感染等。

2、不良治療：包括錯(cuò)用藥、多用藥、漏用藥、藥物不良反應(yīng)、輸液反應(yīng)、輸血反應(yīng)等。

3、意外事件：包括跌倒、墜床、燙傷、自殘、自殺、失蹤、猝死等。

4、輔助診查問(wèn)題：包括報(bào)告錯(cuò)誤、標(biāo)本丟失、標(biāo)本錯(cuò)誤、檢查過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥等。

5、手術(shù)相關(guān)問(wèn)題：如手術(shù)患者、部位和術(shù)式選擇錯(cuò)誤、患者術(shù)中死亡、術(shù)中術(shù)后出現(xiàn)并發(fā)癥、手術(shù)器械遺留在體內(nèi)、住院期間同一手術(shù)的再次手術(shù)、麻醉 相關(guān)事件等。

6、醫(yī)患溝通：包括醫(yī)患溝通不良、醫(yī)患語(yǔ)言沖突、醫(yī)患行為沖突等。

7、其他非上列導(dǎo)致醫(yī)療不良后果的事件。

三、接收?qǐng)?bào)告部門

1、醫(yī)療不良事件尚未發(fā)生糾紛的上報(bào)醫(yī)務(wù)部，已有糾紛苗頭的上報(bào)安全醫(yī)療辦。

2、護(hù)理不良事件上報(bào)護(hù)理部。

3、感染相關(guān)不良事件上報(bào)院感科。

4、藥品不良事件上報(bào)藥劑科。

5、器械不良事件上報(bào)設(shè)備科。

6、設(shè)施不良事件上報(bào)總務(wù)后勤科。

7、服務(wù)及行風(fēng)不良事件上報(bào)紀(jì)檢辦。

8、安全不良事件上報(bào)保衛(wèi)科。

四、報(bào)告形式

（一）書面報(bào)告。護(hù)理不良事件報(bào)告按護(hù)理部規(guī)定執(zhí)行。

（二）緊急電話報(bào)告，僅限于在不良事件可能迅速引發(fā)嚴(yán)重后果的（如意外墜樓、術(shù)中死亡、住院期間意外死亡等）緊急情況使用。

五、醫(yī)療（安全）不良事件報(bào)告、處理流程(略)說(shuō)明：

1、當(dāng)發(fā)生不良事件后，當(dāng)事人填寫書面《醫(yī)療（安全）不良事件報(bào) 告表》（具體見(jiàn)附件），記錄事件發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程、采取的措施等 內(nèi)容，一般不良事件要求 24～48h 內(nèi)報(bào)告，重大事件、情況緊急者應(yīng)在處理的同 時(shí)口頭或電話上報(bào)告職能科，由其核實(shí)結(jié)果后再上報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)。

2、職能科室 接到報(bào)告后立即調(diào)查分析事件發(fā)生的原因、影響因素及管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，制定對(duì) 策及整 改措施，督促相關(guān)科室限期整改，及時(shí)消除不良事件造成的影響，盡量將 醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

3、涉及藥物不良反應(yīng)、院內(nèi)感染、輸血反應(yīng)的實(shí)行 雙重填報(bào)。

4、以上處理結(jié)果（《醫(yī)療（安全）不良事件報(bào)告表》）最后統(tǒng)一報(bào) 醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦備案。

六、獎(jiǎng)罰機(jī)制

1、鼓勵(lì)自愿報(bào)告，對(duì)主動(dòng)報(bào)告且積極整改者，視情節(jié)輕重可減輕或免于處 罰。對(duì)阻止重大安全事故發(fā)生的報(bào)告者予以 200～500 元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

2、隱瞞不報(bào)經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重給予 50－2000 元的處罰；由此引發(fā)糾紛或 事故的另按本院醫(yī)療糾紛處置辦法處罰。

3、醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦每季度對(duì)收集到的不良事件報(bào)告進(jìn)行分析，公示處理結(jié) 果及有關(guān)的好建議，跟蹤處理、整改意見(jiàn)的落實(shí)情況。

4、每年由院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)不良事件報(bào)告中的突出個(gè)人和集體 提出獎(jiǎng)勵(lì)建議并報(bào)請(qǐng)?jiān)簞?wù)會(huì)通過(guò)。

七、本制度自公布之日起執(zhí)行。

醫(yī)院輸液不良反應(yīng)處理程序

1.2.3.4.5.6.發(fā)生輸液反應(yīng)時(shí)，應(yīng)立即撤除所輸液體，重新更換液體和輸液器。同時(shí)報(bào)告醫(yī)生，遵醫(yī)囑給藥。

情況嚴(yán)重者就地槍就，必要時(shí)進(jìn)行心肺復(fù)蘇。

建立護(hù)理記錄。記錄病人生命體征、一般情況和搶救經(jīng)過(guò)。及時(shí)上報(bào)醫(yī)院感染科、護(hù)理部、供應(yīng)科及藥劑科。

保留輸液器和藥液分別送于供應(yīng)科和藥劑科，同時(shí)取相同批號(hào)的液體，輸液器和注射器分別送檢。

發(fā)生靜脈空氣栓塞應(yīng)急處理程序

1.發(fā)現(xiàn)輸液器內(nèi)出現(xiàn)氣體或病人出現(xiàn)空氣栓塞癥狀時(shí)，立即停止空氣輸入，更換輸液器或排空輸液器內(nèi)殘余空氣。2.通知主管醫(yī)生及護(hù)士長(zhǎng)。

3.將病人置左側(cè)臥位和頭低腳高位。

4.密切觀察病情變化，遵醫(yī)囑給與氧氣吸入及藥物治療。5.病情危重時(shí)，配合醫(yī)生積極搶救。6.詳細(xì)記錄病情及搶救經(jīng)過(guò)。

輸液過(guò)程中發(fā)生肺水腫應(yīng)急處理程序

1.2.3.4.5.6.7.病人出現(xiàn)肺水腫癥狀時(shí)，立即停止輸液或減慢輸液速度。及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系進(jìn)行緊急處理。

將病人安置為端坐位，雙下肢下垂，減輕心臟負(fù)擔(dān)。

高流量給氧，濕化瓶?jī)?nèi)加入20%~30%的酒精，改善肺部氣體交換，緩解缺氧。遵醫(yī)囑給予鎮(zhèn)靜、擴(kuò)血管和強(qiáng)心藥物。

必要時(shí)進(jìn)行四肢輪扎，每隔5~10分鐘輪流放松一側(cè)肢體止血帶，可有效減少回心血量。加強(qiáng)巡視，重點(diǎn)交接班。詳細(xì)記錄病情及搶救經(jīng)過(guò)。

發(fā)生誤吸應(yīng)急處理程序

1.2.3.4.5.當(dāng)發(fā)現(xiàn)病人發(fā)生誤吸時(shí)，立即使病人采取俯臥位，頭低腳高，扣排背部，盡可能使吸入物排出。同時(shí)通知醫(yī)生。及時(shí)清理口腔內(nèi)痰液、嘔吐物等。檢測(cè)生命體征和血氧飽和度，如出現(xiàn)嚴(yán)重發(fā)紺、意識(shí)障礙及呼吸頻率、深度異常，在采取簡(jiǎn)易呼吸器的同時(shí)，急請(qǐng)麻醉科插管吸引或氣管鏡吸引。

嚴(yán)密觀察病情變化，必要時(shí)遵醫(yī)囑開(kāi)放靜脈通路，備好搶救儀器和物品。做好搶救、護(hù)理記錄。

停電應(yīng)急處理程序

1.接到停電通知后，立即做好停電準(zhǔn)備。備好應(yīng)急燈，手電筒，如有搶救病人使用電動(dòng)機(jī)器時(shí)，需找替代的方法。

2.突然停電后，立即尋找搶救病人機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力方法，維持搶救工作，并開(kāi)啟應(yīng)急燈。

3.通知總值班，查詢停電原因，積極處理。

4.加強(qiáng)巡視做好解釋，安撫病人，同時(shí)注意防火、防盜。

停水應(yīng)急處理程序

1.接到停水通知后，做好停水準(zhǔn)備工作：（1）告知病人停水時(shí)間；

（2）給病人備好飲用水和使用水；

（3）病房熱水爐燒好熱水備用，同時(shí)盡可能多備使用

水。

2.突然停水時(shí)，白天與維修科聯(lián)系，夜間與院總值班聯(lián)系，匯報(bào)停水情況，查詢?cè)颍皶r(shí)維修。

3.加強(qiáng)巡視，做好解釋工作，隨時(shí)解決病人飲水和使用水需求。

火災(zāi)應(yīng)急處理程序

1.當(dāng)病區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，所有工作人員應(yīng)遵循“病人先撤、醫(yī)務(wù)人員最后撤離”的原則，緊急疏散病人。

2.立即報(bào)告保衛(wèi)科、院總值班。

3.根據(jù)火勢(shì)，使用現(xiàn)有的滅火器材和組織人員積極撲救。

4.發(fā)現(xiàn)火情無(wú)法撲救，馬上撥打119報(bào)警，并告知火災(zāi)的準(zhǔn)確方位。5.打開(kāi)消防通道，組織病人有秩序地撤離。使用消防通道的原則是：“避開(kāi)火源，就近疏散，統(tǒng)一組織，有條不紊”。將病人撤離到安全地帶。6.關(guān)好鄰近房間的門窗，以減慢火勢(shì)擴(kuò)散速度。

7.保證人員安全撤離的條件下盡可能切斷電源，撤出易燃易爆物品、搶救貴重儀器設(shè)備及重要資料。8.組織病人撤離時(shí)，不要乘坐電梯，走安全通道。叮囑病人用濕毛巾捂住口鼻，盡可能以最低姿勢(shì)或匍匐快速前進(jìn)。

地震應(yīng)急處理程序

1.地震來(lái)臨，值班人員應(yīng)冷靜面對(duì)，關(guān)閉電源、水源、氣源、熱源，盡力保障人員的生命及國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全。

2.發(fā)現(xiàn)強(qiáng)烈地震時(shí)，需將病人撤離病房，疏散到醫(yī)院附近的廣場(chǎng)、空地。

3.情況緊急不能撤離時(shí)，叮囑在場(chǎng)人員及病人尋找有支撐的地方蹲下或坐下，保護(hù)頭頸、眼睛，捂住口鼻。

4.事件發(fā)生，要注意維持秩序，防止因混亂而影響撤離。5.要注意防止有人趁火打劫。

失竊應(yīng)急處理程序

1.發(fā)現(xiàn)失竊，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，電話通知保衛(wèi)科來(lái)現(xiàn)場(chǎng)處理，夜間通知院總值班。2.協(xié)助保衛(wèi)人員進(jìn)行調(diào)查工作。

3.維持病室秩序，保證病人醫(yī)療護(hù)理安全。