第一篇：對(duì)玩具行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告

這是一篇關(guān)于調(diào)研報(bào)告的范文，可以提供大家借鑒！

玩具生產(chǎn)加工是**市的傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)，隨著外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，玩具行業(yè)與國際行情的依存度逐年加大，截止2007年底，全市從事外貿(mào)玩具生產(chǎn)企業(yè)達(dá)257家。但今年以來，隨著國際金融危機(jī)的不斷加深以及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行矛盾加大，**市玩具企業(yè)也陷入了前所未有的困境。

一、**市玩具行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀

1、出口大幅下降。受國際市場需求減弱、人民幣升值、原材料價(jià)格和勞動(dòng)力成本上升等因素影響，**市玩具行業(yè)形勢嚴(yán)峻，出口銷售呈持續(xù)負(fù)增長態(tài)勢。從五家玩具樣本企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)看，今年1-9月份全部銷售收入為8656萬元，比去年同期下降43.8%，其中免抵退銷售收入5321.1萬元，同比下降達(dá)51.8%。如降幅最大的鹽城彩虹工藝品有限公司，2007年1-9月份免抵退銷售收入5481.5萬元，而今年1-9月份免抵退銷售收入僅468.4萬元，比去年同期凈減少5013萬元，降幅高達(dá)91.5%。

2、效益負(fù)向增長。今年以來，該市玩具企業(yè)經(jīng)營效益大幅下滑。從5家樣本企業(yè)調(diào)查看，1－9月份利潤總額呈負(fù)增長態(tài)勢。由于該市玩具企業(yè)大部分均兼做紡織品，從8月份開始，紡織品出口退稅率提高了2個(gè)百分點(diǎn)，加之部分企業(yè)已基本消化了前期訂單，新的訂單價(jià)格有所上升，因此，9月份，企業(yè)的利潤總額回升，然而累計(jì)虧損仍十分嚴(yán)重。如前面提及的鹽城彩虹工藝品有限公司1－9月份累計(jì)虧損人民幣206.8萬元，其中9月份贏利0.93萬元，而去年1－9月份贏利123.09萬元。用該企業(yè)負(fù)責(zé)人的話說：從事玩具行業(yè)20多年，第一次遭遇到如此巨大的困難。

3、入庫稅金驟減。今年以來，玩具企業(yè)入庫稅金較上年同期下降較為嚴(yán)重。從五戶玩具樣本企業(yè)看，今年1－9月份累計(jì)入庫增值稅和企業(yè)所得稅413.99萬元，其中免抵調(diào)庫收入為271.49萬元，而上年同期入庫稅款和調(diào)庫數(shù)分別為905.11萬元和746.44萬元，降幅分別達(dá)54.26%和63.63%。

4、企業(yè)關(guān)停嚴(yán)重。該市玩具行業(yè)大多系中小企業(yè)，對(duì)政策和環(huán)境應(yīng)變能力相對(duì)較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差。隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營每況愈下。一些為大企業(yè)提供配套服務(wù)的小型玩具加工企業(yè)，一方面自身不斷上升的成本因素難以消化，加之上游企業(yè)拖欠資金嚴(yán)重，引發(fā)大量的加工型小玩具企業(yè)退出了市場競爭，截止2008年9月底，該市已有約三分之一的玩具企業(yè)關(guān)停。

盡管玩具企業(yè)舉步維艱，但現(xiàn)存的大多數(shù)企業(yè)仍選擇艱難的負(fù)虧經(jīng)營，其主要原因：一是玩具行業(yè)屬勞動(dòng)密集型企業(yè)，一旦企業(yè)停產(chǎn)，熟練工人將大量外流；二是企業(yè)停產(chǎn)將失去長期以來建立的客戶群，這對(duì)企業(yè)將是致命的。因此，從2008年11月1日起調(diào)高玩具商品的出口退稅率的稅收政策，對(duì)出口玩具企業(yè)無疑是雪中送炭。

二、玩具企業(yè)面臨困境的主要原因

1、進(jìn)口國經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化。該市玩具行業(yè)主要出口美國、歐洲兩大市場，今年以來，隨著國際金融危機(jī)加劇，全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，特別是美國次貸危機(jī)從金融保險(xiǎn)領(lǐng)域向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延，其國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營嚴(yán)重滑波，甚至倒閉，居民的購買力大大減弱，對(duì)進(jìn)口商品需求則大幅減少。如**市創(chuàng)意工藝品有限公司3月份出口美國一筆50萬美元玩具，而美國進(jìn)口商已于近期宣布破產(chǎn)，導(dǎo)致該筆貨款將無法收回。

2、匯兌損失繼續(xù)擴(kuò)大。玩具行業(yè)屬勞動(dòng)密集性產(chǎn)業(yè)，出口最大的優(yōu)勢在于價(jià)格低廉，行業(yè)平均利潤率僅2—3%，因此，對(duì)匯率的變化非常敏感。匯改以來，人民幣相對(duì)美元累計(jì)升值達(dá)21%，以外貿(mào)生產(chǎn)為主的玩具企業(yè)利潤被匯率波動(dòng)吞噬嚴(yán)重。今年以來，為防范美元的持續(xù)貶值，不少玩具企業(yè)改由相對(duì)堅(jiān)挺的歐元結(jié)匯，然而，下半年歐元的匯率下跌嚴(yán)重并超過同期的美元，歐元匯率由年初的11跌至目前的8.94，去年以美元計(jì)價(jià)的玩具企業(yè)損失慘重，而今年改由歐元計(jì)價(jià)同樣遭受重大損失。

3、貿(mào)易壁壘頻增。今年以來，歐盟、美國、日本等近40個(gè)國家和地區(qū)紛紛出臺(tái)新安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，特別是美國《2008年消費(fèi)品安全改進(jìn)法案》中玩具“含鉛禁令”和“強(qiáng)制第三方認(rèn)證”的通過并生效，進(jìn)一步提高了玩具的準(zhǔn)入門檻，玩具出口的檢測費(fèi)用大幅飆升，使得國內(nèi)玩具行業(yè)雪上加霜。如，過去一份檢測報(bào)告能多批次使用，而現(xiàn)在要對(duì)每一批合同、每一種玩具的所有用料和零配件進(jìn)行分次檢測，僅此一項(xiàng)較過去平均增加費(fèi)用10倍以上，約人民幣10萬元。

4、經(jīng)營成本上升。去年以來，玩具企業(yè)的經(jīng)營成本增速驚人，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是原材料大幅上漲。如截止今年月底，玩具常用的面料毛絨和短毛絨每米增加了0.5—1元，pp棉每噸上漲200元，pe袋每噸上漲3000元。以**市神龍玩具有限公司2007年全年用量來測算，300萬米毛絨用量和500噸pp棉用量就增加成本300多萬元。二是人工成本大幅增加。2008年新《勞動(dòng)合同法》正式實(shí)施，明確了最低工資保障和勞動(dòng)用工報(bào)酬，從而規(guī)范了企業(yè)用工行為。而該政策的出臺(tái)對(duì)于勞動(dòng)用工欠規(guī)范的小型玩具企業(yè)來說，勞動(dòng)力成本則增加可觀。**市屬非廉價(jià)生產(chǎn)區(qū)，新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，僅工傷和養(yǎng)老金保險(xiǎn)兩項(xiàng)費(fèi)用就增加1980元/人，加之今年以來工人正常的調(diào)增工資，截止9月份，轄內(nèi)玩具企業(yè)用工成本平均增加26.5%。如：現(xiàn)有工人280人的**市創(chuàng)意工藝品有限公司，去年勞動(dòng)力成本為292萬元，經(jīng)預(yù)測今年將達(dá)到400萬元，年增長約37%。

5、出口退稅率下調(diào)。2007年7月，國家將玩具產(chǎn)品出口退稅率由13%降至11%，玩具企業(yè)頗受沖擊。從五戶樣本企業(yè)辦理的出口退稅情況，今年1－9月份僅辦理出口退稅170.55萬元，而去年同期為842.92萬元，退稅數(shù)僅占去年的五分之一。因此，今年11月1日起開始實(shí)施的玩具行業(yè)提高出口退稅率至14%的舉措，對(duì)于支持玩具企業(yè)通過降本增利克服經(jīng)營困難，增強(qiáng)企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)能力，必將起著積極的作用。

三、玩具企業(yè)生存和發(fā)展的對(duì)策與建議

為應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)加深的挑戰(zhàn)和解決經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的突出問題，黨中央、國務(wù)院果斷決策，醞釀并實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，進(jìn)一步加大擴(kuò)大國內(nèi)需求，這無疑將給艱難中的中小企業(yè)帶來發(fā)展的轉(zhuǎn)機(jī)。政府、企業(yè)和稅務(wù)部門三家都要積極行動(dòng)起來。

政府—加強(qiáng)宏觀監(jiān)控，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。政府應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門，一要加強(qiáng)宏觀政策的解讀和研究。密切關(guān)注和認(rèn)真分析國家宏觀調(diào)控政策、國際貿(mào)易摩擦及人民幣升值等對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和進(jìn)出口市場所造成的影響，引導(dǎo)企業(yè)及時(shí)采取應(yīng)變措施，調(diào)整經(jīng)營策略。二要加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測。對(duì)玩具行業(yè)經(jīng)營方向的變化、經(jīng)營者的思想動(dòng)態(tài)、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生重大變化的，要及時(shí)進(jìn)行跟蹤管理，分析、提醒和引導(dǎo)企業(yè)防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。三要加強(qiáng)市場規(guī)范和監(jiān)管。特別要防止物價(jià)過快上漲，以及搭車漲價(jià)、亂漲價(jià)等現(xiàn)象的發(fā)生，使物價(jià)保持在合理水平，為出口企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

企業(yè)—調(diào)整經(jīng)營策略，強(qiáng)化內(nèi)部管理。如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的國內(nèi)外形勢，迅速走出困境，關(guān)鍵還在玩具企業(yè)自身對(duì)營銷策略的把持。一是擴(kuò)大營銷視野，尋求全球市場。該市的玩具產(chǎn)品主要以出口歐美市場為主，建議在保留歐美市場的同時(shí)，積極尋求新興出口市場，向大洋洲、非洲等國家地區(qū)進(jìn)軍。與此同時(shí)，要積極拓展國內(nèi)市場，要抓住國內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的契機(jī)，不斷開辟新的國內(nèi)市場，為內(nèi)需提供新的產(chǎn)品和服務(wù)。二是主動(dòng)應(yīng)對(duì)變化，調(diào)整對(duì)外議價(jià)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該市部分較大的老玩具企業(yè)在目前全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩情形下，既不敢接受國外新客戶的訂單，對(duì)老客戶又不敢冒然議價(jià)，因此不僅喪失了新客戶群，也錯(cuò)失了通過產(chǎn)品議價(jià)形式與上下游客戶共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。三是加快自主創(chuàng)新，提高產(chǎn)品檔次。企業(yè)應(yīng)注重內(nèi)部管理挖潛,通過加大科技投入、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加玩具產(chǎn)品附加值和檔次，變貼牌產(chǎn)品為自有產(chǎn)品，以此來提高自身的競爭力。

稅務(wù)部門—強(qiáng)化納稅服務(wù)，幫助企業(yè)擺脫困境。一是提供稅收政策服務(wù)。在最新的出口退稅、增值稅轉(zhuǎn)型等政策解讀方面，在企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、更新技術(shù)過程中發(fā)生的機(jī)器設(shè)備更新、高新技術(shù)研發(fā)、庫存產(chǎn)品處理等涉及稅收優(yōu)惠政策的問題上，國稅機(jī)關(guān)要積極主動(dòng)為企業(yè)提供政策性指導(dǎo)。二是簡化優(yōu)化辦稅流程。要切實(shí)加快出口退稅審核審批以及退稅的進(jìn)度，為玩具出口企業(yè)提供充足的資金保證；三是努力提供特色服務(wù)。如：建立出口退稅申報(bào)提醒制度，按月發(fā)布即將到期海關(guān)電子信息，提醒企業(yè)及時(shí)按期申報(bào)；加快退稅頻率，可能的情況下實(shí)行每月多次退庫的辦法等等，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)千方百計(jì)幫助玩具企業(yè)渡過難關(guān)。

第二篇：對(duì)玩具行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告

玩具生產(chǎn)加工是**市的傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)，隨著外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，玩具行業(yè)與國際行情的依存度逐年加大，截止2007年底，全市從事外貿(mào)玩具生產(chǎn)企業(yè)達(dá)257家。但今年以來，隨著國際金融危機(jī)的不斷加深以及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行矛盾加大，**市玩具企業(yè)也陷入了前所未有的困境。

一、**市玩具行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀

1、出口大幅下降。受國際市場需求那一世小說網(wǎng) 穿越小說網(wǎng) 言情小說網(wǎng) 免費(fèi)小說網(wǎng)減弱、人民幣升值、原材料價(jià)格和勞動(dòng)力成本上升等因素影響，**市玩具行業(yè)形勢嚴(yán)峻，出口銷售呈持續(xù)負(fù)增長態(tài)勢。從五家玩具樣本企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)看，今年1-9月份全部銷售收入為8656萬元，比去年同期下降43.8%，其中免抵退銷售收入5321.1萬元，同比下降達(dá)51.8%。如降幅最大的鹽城彩虹工藝品有限公司，2007年1-9月份免抵退銷售收入5481.5萬元，而今年1-9月份免抵退銷售收入僅468.4萬元，比去年同期凈減少5013萬元，降幅高達(dá)91.5%。

2、效益負(fù)向增長。今年以來，該市玩具企業(yè)經(jīng)營效益大幅下滑。從5家樣本企業(yè)調(diào)查看，1－9月份利潤總額呈負(fù)增長態(tài)勢。由于該市玩具企業(yè)大部分均兼做紡織品，從8月份開始，紡織品出口退稅率提高了2個(gè)百分點(diǎn)，加之部分企業(yè)已基本消化了前期訂單，新的訂單價(jià)格有所上升，因此，9月份，企業(yè)的利潤總額回升，然而累計(jì)虧損仍十分嚴(yán)重。如前面提及的鹽城彩虹工藝品有限公司1－9月份累計(jì)虧損人民幣206.8萬元，其中9月份贏利0.93萬元，而去年1－9月份贏利123.09萬元。用該企業(yè)負(fù)責(zé)人的話說：從事玩具行業(yè)20多年，第一次遭遇到如此巨大的困難。

3、入庫稅金驟減。今年以來，玩具企業(yè)入庫稅金較上年同期下降較為嚴(yán)重。從五戶玩具樣本企業(yè)看，今年1－9月份累計(jì)入庫增值稅和企業(yè)所得稅413.99萬元，其中免抵調(diào)庫收入為271.49萬元，而上年同期入庫稅款和調(diào)庫數(shù)分別為905.11萬元和746.44萬元，降幅分別達(dá)54.26%和63.63%。

4、企業(yè)關(guān)停嚴(yán)重。該市玩具行業(yè)大多系中小企業(yè)，對(duì)政策和環(huán)境應(yīng)變能力相對(duì)較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差。隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營每況愈下。一些為大企業(yè)提供配套服務(wù)的小型玩具加工企業(yè)，一方面自身不斷上升的成本因素難以消化，加之上游企業(yè)拖欠資金嚴(yán)重，引發(fā)大量的加工型小玩具企業(yè)退出了市場競爭，截止2008年9月底，該市已有約三分之一的玩具企業(yè)關(guān)停。

盡管玩具企業(yè)舉步維艱，但現(xiàn)存的大多數(shù)企業(yè)仍選擇艱難的負(fù)虧經(jīng)營，其主要原因：一是玩具行業(yè)屬勞動(dòng)密集型企業(yè)，一旦企業(yè)停產(chǎn)，熟練工人將大量外流；二是企業(yè)停產(chǎn)將失去長期以來建立的客戶群，這對(duì)企業(yè)將是致命的。因此，從2008年11月1日起調(diào)高玩具商品的出口退稅率的稅收政策，對(duì)出口玩具企業(yè)無疑是雪中送炭。

二、玩具企業(yè)面臨困境的主要原因

1、進(jìn)口國經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化。該市玩具行業(yè)主要出口美國、歐洲兩大市場，今年以來，隨著國際金融危機(jī)加劇，全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，特別是美國次貸危機(jī)從金融保險(xiǎn)領(lǐng)域向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延，其國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營嚴(yán)重滑波，甚至倒閉，居民的購買力大大減弱，對(duì)進(jìn)口商品需求則大幅減少。如**市創(chuàng)意工藝品有限公司3月份出口美國一筆50萬美元玩具，而美國進(jìn)口商已于近期宣布破產(chǎn)，導(dǎo)致該筆貨款將無法收回。

2、匯兌損失繼續(xù)擴(kuò)大。玩具行業(yè)屬勞動(dòng)密集性產(chǎn)業(yè)，出口最大的優(yōu)勢在于價(jià)格低廉，行業(yè)平均利潤率僅2—3%，因此，對(duì)匯率的變化非常敏感。匯改以來，人民幣相對(duì)美元累計(jì)升值達(dá)21%，以外貿(mào)生產(chǎn)為主的玩具企業(yè)利潤被匯率波動(dòng)吞噬嚴(yán)重。今年以來，為防范美元的持續(xù)貶值，不少玩具企業(yè)改由相對(duì)堅(jiān)挺的歐元結(jié)匯，然而，下半年歐元的匯率下跌嚴(yán)重并超過同期的美元，歐元匯率由年初的11跌至目前的8.94，去年以美元計(jì)價(jià)的玩具企業(yè)損失慘重，而今年改由歐元計(jì)價(jià)同樣遭受重大損失。

3、貿(mào)易壁壘頻增。今年以來，歐盟、美國、日本等近40個(gè)國家和地區(qū)紛紛出臺(tái)新安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，特別是美國《2008年消費(fèi)品安全改進(jìn)法案》中玩具“含鉛禁令”和“強(qiáng)制第三方認(rèn)證”的通過并生效，進(jìn)一步提高了玩具的準(zhǔn)入門檻，玩具出口的檢測費(fèi)用大幅飆升，使得國內(nèi)玩具行業(yè)雪上加霜。如，過去一份檢測報(bào)告能多批次使用，而現(xiàn)在要對(duì)每一批合同、每一種玩具的所有用料和零配件進(jìn)行分次檢測，僅此一項(xiàng)較過去平均增加費(fèi)用10倍以上，約人民幣10萬元。

4、經(jīng)營成本上升。去年以來，玩具企業(yè)的經(jīng)營成本增速驚人，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是原材料大幅上漲。如截止今年月底，玩具常用的面料毛絨和短毛絨每米增加了0.5—1元，pp棉每噸上漲200元，pe袋每噸上漲3000元。以**市神龍玩具有限公司2007年全年用量來測算，300萬米毛絨用量和500噸pp棉用量就增加成本300多萬元。二是人工成本大幅增加。2008年新《勞動(dòng)合同法》正式實(shí)施，明確了最低工資保障和勞動(dòng)用

大爭之世 網(wǎng)游之復(fù)活 煉寶專家 混在三國當(dāng)軍閥重生之官道

第三篇：中國玩具行業(yè)現(xiàn)狀

中國玩具市場狀況

一、市場狀況

《中國消費(fèi)品市場監(jiān)測與分析報(bào)告2006》指出，中國玩具市場上約有產(chǎn)品3萬多種，按大類分主要有電子類、機(jī)械模型類、塑膠玩具、木制玩具等。除傳統(tǒng)的玩具之外，模型玩具、專利授權(quán)玩具(電影玩具、卡通玩具等)、玩偶、高科技玩具、益智玩具、互聯(lián)網(wǎng)相容玩具以及適合成年人休閑娛樂的成人玩具也不斷推出。

內(nèi)地玩具市場規(guī)模龐大、發(fā)展迅速。以兒童玩具市場為例，年銷售500萬元及以上的零售企業(yè)玩具銷售額從2001年的21.3億元升至2006年的44.4億元，增幅達(dá)108%，年均增長率為15.8%。

中國兒童玩具年銷售額(單位：億元)

資料來源：歷年《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》

﹡只包括年銷售500萬元及以上的零售企業(yè)

內(nèi)地玩具市場上升空間巨大。來自玩具聯(lián)合網(wǎng)的行業(yè)報(bào)告顯示，中國14歲以下的兒童人均年玩具消費(fèi)僅20-30元人民幣(2.4-3.6美元)，遠(yuǎn)低于亞洲兒童人均年玩具消費(fèi)13美元和全世界兒童人均年玩具消費(fèi)34美元的水準(zhǔn)。若達(dá)到亞洲平均水準(zhǔn)，兒童玩具市場規(guī)模預(yù)計(jì)就將突破300億元人民幣。

隨著城市居民收入提高、生活質(zhì)量的改善，內(nèi)地居民對(duì)玩具的需求已開始從傳統(tǒng)的、中低檔次的電動(dòng)型、拼裝型、裝飾型玩具轉(zhuǎn)向新穎的電子型、智慧型玩具及高檔的毛絨、布制類裝飾型玩具。

兒童玩具市場中，DIY玩具成新寵。隨著中國的幼稚教育從傳統(tǒng)的知識(shí)教育轉(zhuǎn)向智力開發(fā)，使得DIY玩具成為市場新賣點(diǎn)，并由原來的個(gè)別玩具發(fā)展到一系列的玩具。目前的DIY玩具主要以動(dòng)手為主，旨在提高孩子們的手指靈活能力，鍛煉他們的小肌肉，并鍛煉他們的邏輯思維、創(chuàng)造力等綜合能力。在幼兒早期教育越來越被重視的教育背景下，DIY玩具的開發(fā)前景很可觀。在價(jià)格上，由于這種DIY玩具還屬于一種相對(duì)比較新型的產(chǎn)業(yè)，并且在開發(fā)的過程中含有一定的技術(shù)含量，因此價(jià)格也較高。

成人玩具：市場需求大，供給小，品種單一，亟待開發(fā)。市場調(diào)查顯示，64%的消費(fèi)者表示如有條件，會(huì)考慮購買適合自己的玩具，其中33%的成人認(rèn)為自己喜歡并愿意購買玩具。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國的成人玩具市場尚未真正形成，所以現(xiàn)階段成人玩具行業(yè)利潤較高。成人玩具的特點(diǎn)是制作精巧、樸實(shí)、大方，靠益智性、創(chuàng)造性吸引消費(fèi)者。

不同類別的成人消費(fèi)者對(duì)成人玩具的需求各異。中國社會(huì)調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查顯示：39%的被訪青年人認(rèn)為，他們需要智力參與和自己動(dòng)手的復(fù)雜的智力玩具及適于擺設(shè)的觀賞類玩具；31%的被訪中年人則鐘情于消遣型、輕度運(yùn)動(dòng)型玩具，因?yàn)檫@一年齡階段的人生活負(fù)擔(dān)最重，最需要適度的放松與運(yùn)動(dòng)；與成年男性相比，33%的被訪成年女性則更喜愛一些能拿在手里把玩，擺在家里又起裝飾作用的玩具；16%的被訪老年人表示，他們喜歡極具溫情的小動(dòng)物玩具、娃娃玩具。

電子玩具：近年來高科技電子玩具受到更多的歡迎。科技含量較高的電子互動(dòng)式玩具成為市場主流，培養(yǎng)兒童想像力、創(chuàng)造力和動(dòng)手操作能力的益智玩具成為發(fā)展趨勢，寓教于樂型玩具受到孩子和家長們的喜愛。

毛絨玩具：近來的毛絨玩具市場出現(xiàn)以下新特點(diǎn)：(1)造型新穎、奇特，尤其和流行電視劇、動(dòng)漫等結(jié)合是近幾年毛絨玩具比較流行的趨勢。(2)將電子和毛絨玩具結(jié)合成為潮流。(3)毛絨玩具與家居飾品相結(jié)合成為居家選擇。

傳統(tǒng)玩具：在沉寂了一段時(shí)期后，近年又開始復(fù)蘇。鐵皮、木制等傳統(tǒng)玩具開始重新回到人們的視線。具有懷舊感是傳統(tǒng)玩具最有力的武器。設(shè)計(jì)者們將傳統(tǒng)玩具加上一些現(xiàn)代元素，也使傳統(tǒng)玩具煥發(fā)

出了別樣的魅力。

動(dòng)漫及衍生玩具：玩具是動(dòng)漫形象最好的終端載體之一，玩具業(yè)與卡通業(yè)在內(nèi)地的融合已經(jīng)顯現(xiàn)了良好的發(fā)展態(tài)勢。日本玩具制造商Takara Tomy日前宣布，從2009年開始將把動(dòng)漫人物模型和卡片游戲等產(chǎn)品陸續(xù)投放中國市場，計(jì)畫三年內(nèi)使在華銷售的產(chǎn)品種類翻一番。

自制玩具手工藝：自制手工藝品除了簡單、便宜外，還可以讓人靜下心來享受生活。現(xiàn)在的工作壓力比較大，生活節(jié)奏比較快，閑暇時(shí)做做自制手工藝品，能放松自己的身心，有利于緩解壓力，排解情緒，所以才廣受人們的歡迎。現(xiàn)在十字繡無疑成為最流行的自制手工藝，甚至已經(jīng)形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)，各地都可以找到專賣十字繡的商店甚至市場。

2007

年內(nèi)地主要玩具產(chǎn)品進(jìn)口量

二、競爭狀況

中國是一個(gè)玩具生產(chǎn)大國：據(jù)估計(jì)中國玩具規(guī)模以上企業(yè)數(shù)6000多家，全球約75%的玩具在中國生產(chǎn)。最重要的玩具生產(chǎn)和出口基地是“五省一市”：廣東、江蘇、上海、山東、浙江和福建。其中，廣東、福建以電動(dòng)和塑膠玩具為主；江蘇、上海以毛絨玩具為主；浙江以木制玩具為主。廣東又是我國的玩具大省，占全國玩具生產(chǎn)的70%以上，主要集中在深圳、東莞、廣州、汕頭澄海、佛山南海、揭陽揭西等地。中國玩具業(yè)長期停留在勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)，80%以上的出口是為國外品牌加工生產(chǎn)，僅僅是“中國制造”，自主研發(fā)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和自主品牌缺乏。

內(nèi)地玩具消費(fèi)市場上，外國產(chǎn)品、中外合資產(chǎn)品占了近八成的市場。國外各大知名玩具廠商在占據(jù)了國內(nèi)玩具的高端市場后，加快了對(duì)中國市場的進(jìn)一步擴(kuò)張。市場擴(kuò)張的腳步正隨著外資超市的擴(kuò)張向二線市場逼近。

中國自行生產(chǎn)的玩具大多停留在中低檔水準(zhǔn)，品種單調(diào)，主要以長毛絨和木制材料為主。但是，內(nèi)地本土的玩具與國際品牌相比有較大的價(jià)格差距，因此在中低檔市場有很強(qiáng)的競爭力，基本壟斷了一般的批發(fā)市場和小商小販等銷售管道。

玩具生產(chǎn)企業(yè)將加大內(nèi)銷比例。由于能源、原材料緊缺，成本壓力增大；勞動(dòng)力、土地等商務(wù)成本不斷攀升；人民幣升值、出口退稅下調(diào)；面臨國外越來越嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)保和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等要求，近年來，中國玩具生產(chǎn)成本不斷上升，利潤空間縮小。為了分散風(fēng)險(xiǎn)，各企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向開拓內(nèi)地市場，這將進(jìn)一步增加中國玩具市場的競爭。

迅速壯大的中國玩具市場正引起越來越多海外廠商關(guān)注，據(jù)調(diào)查，目前世界著名的玩具企業(yè)都在內(nèi)地設(shè)有分廠或與國內(nèi)廠家合作生產(chǎn)玩具。世界玩具銷售排名前10名的公司大多已通過銷售代理或設(shè)立中國市場部進(jìn)入我國市場，如美國的美泰集團(tuán)、孩之寶集團(tuán)以及日本的世嘉公司等。

雖然中國的玩具制造業(yè)是典型的傳統(tǒng)OEM經(jīng)營模式，但中國玩具制造業(yè)的模式已經(jīng)開始發(fā)生一定變化。中國玩具業(yè)一些企業(yè)開始重視自主研發(fā)，一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)及品牌的行業(yè)骨干企業(yè)正在成長起來，涌現(xiàn)出一批國內(nèi)著名玩具品牌，如“北京藍(lán)貓”、“澄海奧迪”、“江蘇好孩子”、“福建好易達(dá)”、“廣州星月”。在珠三角的東莞、深圳等的一些勞動(dòng)密集型OEM玩具企業(yè)，也開始嘗試轉(zhuǎn)型，有意識(shí)的把自己的經(jīng)營策略逐步轉(zhuǎn)移到價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)，比如市場行銷、產(chǎn)品研發(fā)等。

三、銷售管道

內(nèi)地的玩具零售管道主要有百貨商場、貨倉式商場、專門店、個(gè)體零售，以及兒童用品專賣店。其中百貨商場和貨倉式商場是消費(fèi)者購買玩具的主要地點(diǎn)，一般經(jīng)營綜合類玩具產(chǎn)品。生產(chǎn)商可以通過產(chǎn)品代理商向零售商供貨，或透過玩具批發(fā)市場批貨。

外來品牌進(jìn)入中國市場主要通過以下兩種方式：通過代理機(jī)構(gòu)滲透，或者像偉易達(dá)一樣直接進(jìn)軍中國市場。這些外國公司的產(chǎn)品主要以電子玩具、益智型玩具及游戲機(jī)等具有高科技含量玩具為主，直接沖擊著內(nèi)地傳統(tǒng)的玩具市場。

動(dòng)物園、博物館和科技館等等也是玩具銷售的管道之一，但與百貨商場式的銷售有很大區(qū)別，各有自身的側(cè)重點(diǎn)。如動(dòng)物園中動(dòng)物類造型的玩具較多，博物館則經(jīng)營各種各樣的恐龍玩具，科技館則以形形式式的智力玩具為主。

內(nèi)地大部份玩具專業(yè)/批發(fā)市場都以銷售中低價(jià)玩具為主，但部份近年亦已升格，例如廣州一德路玩具批發(fā)市場，近年便吸引了不少玩具品牌在那里設(shè)立展銷廳。目前內(nèi)地主要的玩具專業(yè)市場如下：

玩具連鎖經(jīng)營成為一些大品牌所選用，其中又以特許經(jīng)營或稱連鎖加盟最受歡迎。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)有關(guān)人士認(rèn)為，特許經(jīng)營在中國經(jīng)過多年的發(fā)展，市場環(huán)境日趨完善、規(guī)范。

兒童玩具市場中電子商務(wù)方興未艾，面向低齡兒童網(wǎng)上玩具商店還不多見。3-8歲的孩子是兒童玩具最大的消費(fèi)群體，他們的父母是最終消費(fèi)的決策人。越來越多的年輕夫婦認(rèn)識(shí)并接受網(wǎng)上購物，如果能夠憑借高質(zhì)低價(jià)的玩具產(chǎn)品樹立值得信任的形象，兒童玩具網(wǎng)上商店有可能取得如母嬰服務(wù)類網(wǎng)站一樣的成功。目前已有一些創(chuàng)業(yè)者加入這一領(lǐng)域進(jìn)行開拓，有望成長為新的玩具主要銷售管道。

2008年下半年到2009

年上半年內(nèi)地將舉行的部分玩具展會(huì)如下：

四、進(jìn)口及貿(mào)易法規(guī)

《進(jìn)出口玩具檢驗(yàn)管理規(guī)定》規(guī)定：進(jìn)口布絨玩具、機(jī)械玩具、電動(dòng)玩具、塑膠玩具、充氣玩具、木制玩具、童車以及列入《種類表》內(nèi)的其他進(jìn)口玩具必須逐批實(shí)施檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)合格的，不準(zhǔn)銷售、使用。(詳情可參見：http://.cn/html/200704/07/78567.htm)

從2004年10月1日起，中國新的《兒童玩具國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)》正式實(shí)施。新標(biāo)準(zhǔn)更加關(guān)注于玩具潛在的危險(xiǎn)性，盡可能降低對(duì)兒童的傷害。新舊標(biāo)準(zhǔn)最大的不同是對(duì)有害重金屬元素限量，增加了對(duì)“硒”元素的檢驗(yàn)，而且大部分指標(biāo)比舊指標(biāo)嚴(yán)格。新版玩具強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的變化，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

對(duì)玩具標(biāo)識(shí)有了嚴(yán)格要求；

玩具劃分年齡等級(jí)；

試用品贈(zèng)品玩具同樣實(shí)行新標(biāo)準(zhǔn)；

玩具測試安全雙保險(xiǎn)；

全部材料都要檢測。

玩具根據(jù)制作材料和功能的不同，有不同的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，另外，政府還制定了玩具使用說明標(biāo)

準(zhǔn)，其中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和警示作了強(qiáng)制性規(guī)定。與玩具有關(guān)的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)如下：

內(nèi)地對(duì)玩具還有第三方安全認(rèn)證，即CCTP(Conformity Certification of Toy Products)標(biāo)志，該認(rèn)證證書由中國玩具產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)(CCTP)頒發(fā)，實(shí)行自愿性產(chǎn)品認(rèn)證。該認(rèn)證委員會(huì)是國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)成立的全國唯一一家國家級(jí)玩具產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)，成立于1992年8月，2002年改名為“北京中輕聯(lián)認(rèn)證中心”。(詳情可參見：http:///)

從2006年3月1日起，中國對(duì)童車、電動(dòng)玩具、彈射玩具、娃娃玩具、塑膠玩具、金屬玩具6類玩具產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證(即3C認(rèn)證)。3C玩具標(biāo)準(zhǔn)主要是從玩具的使用原料、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)等幾方面對(duì)兒童在使用中的安全性進(jìn)行保障；自2007年6月1日起，上述產(chǎn)品凡未獲得強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書

和未加中國強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的，不得出廠、銷售、進(jìn)口或在其他經(jīng)營活動(dòng)中使用。(詳情可參見：http:///)

從2007年6月1日起，新版《玩具使用說明國家標(biāo)準(zhǔn)》(GB5296.5─2006)正式實(shí)施。本版標(biāo)準(zhǔn)修改了1996版標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于“年齡范圍”、“安全警示”、“主要成分和材質(zhì)”、“使用方法”、“維護(hù)和保養(yǎng)”等方面的標(biāo)注要求，增加了“耐久性標(biāo)簽”和“安放位置”的規(guī)定，并刪除了1996版標(biāo)準(zhǔn)的附錄A“玩具使用說明有關(guān)內(nèi)容的表述”。

2007年9月3日，國家質(zhì)檢總局發(fā)布并施行《兒童玩具召回管理規(guī)定》，該規(guī)定將進(jìn)一步規(guī)范兒童玩具召回活動(dòng)，這給國內(nèi)的玩具生產(chǎn)商和進(jìn)口商在品質(zhì)管制上都提出了更高的要求。

2008年9月1日起，中國將執(zhí)行依照1993年《毛絨、布制玩具安全與品質(zhì)》標(biāo)準(zhǔn)修訂的推薦性新標(biāo)準(zhǔn)。新標(biāo)準(zhǔn)中要求玩具中的填塞物要均勻、軟硬適中且無硬塊并體現(xiàn)必要的造型等。

按照CEPA協(xié)議，至2008年5月，已有1510類原產(chǎn)香港的進(jìn)口貨物享受零關(guān)稅。原則上，所有按照香港原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行生產(chǎn)制造的產(chǎn)品均可按零關(guān)稅輸入內(nèi)地，當(dāng)然玩具類產(chǎn)品也能享受該優(yōu)惠，這將有助港商開拓內(nèi)地市場。

第四篇：2014年中國教育玩具市場運(yùn)行現(xiàn)狀（本站推薦）

2014年中國教育玩具市場運(yùn)行現(xiàn)狀

智研數(shù)據(jù)研究中心網(wǎng)訊：

內(nèi)容提示：從幼兒園到小學(xué)，玩具已成為歐美教學(xué)中不可或缺的一部分，政府對(duì)教育非常重視，“玩具課堂”普遍存在。

玩教結(jié)合的教育模式早已成為歐美各國積極踐行的教育理念。在教育領(lǐng)域，現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式的體驗(yàn)性、主動(dòng)性、獨(dú)立性、獨(dú)特性和問題性逐漸被大眾認(rèn)可，并在不斷發(fā)展。因具備娛樂和教育兩大功能，玩具在現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式中被廣泛運(yùn)用，并取得良好成效。家長所要求的玩具不僅是孩子們的親密玩伴，還是他們成長的良師益友，益智教玩具也應(yīng)運(yùn)而生。

上世紀(jì)40至50年代，美國玩具市場上就出現(xiàn)了“教育玩具”，并引發(fā)了“教育玩具”的銷售熱，上世紀(jì)末“教育玩具”蔓延到歐洲，具有極強(qiáng)的市場適應(yīng)性。

在歐美國家，無論是商業(yè)機(jī)構(gòu)還是教育機(jī)構(gòu)都非常重視教育玩具以及玩具的教育價(jià)值。如歐洲著名的教育玩具品牌：德國的playmobil、英國的樂恩寶等；丹麥的樂高集團(tuán)更是設(shè)立了教育研究部門，長期與教育學(xué)和心理學(xué)專家合作，致力于兒童的娛樂與學(xué)習(xí)研究，其目標(biāo)是在強(qiáng)化玩具產(chǎn)品的玩樂體驗(yàn)同時(shí)提升教育價(jià)值，以激發(fā)兒童的想象力和創(chuàng)造力。

2009年德國政府出資在學(xué)校設(shè)立專門的“玩具教室”，每周開設(shè)兩節(jié)益智玩具科普教育課；德國玩具工業(yè)協(xié)會(huì)也積極推進(jìn)“玩具教室”項(xiàng)目，建立關(guān)愛孩子發(fā)展的公益基金，為學(xué)校介紹優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商并向玩具企業(yè)提供最新產(chǎn)品消息。此外，歐美許多國家已將玩具課堂的教授內(nèi)容列入教學(xué)要求，教育機(jī)構(gòu)可根據(jù)課程要求配備相應(yīng)的玩具作為輔助工具。在德國小學(xué)的玩具課堂中，交通規(guī)則積木游戲強(qiáng)化了孩子們的交通意識(shí)，國家地圖積木使孩子們對(duì)國家地理知識(shí)得到了更好的認(rèn)知。在美國，小學(xué)在三年級(jí)之前也普遍設(shè)有玩具課堂，甚至部分高年級(jí)開設(shè)玩具操作的選修課，并與學(xué)分緊密掛鉤。例如，陶森大學(xué)開設(shè)了“樂高機(jī)器人拼裝課程”，利用玩具學(xué)習(xí)機(jī)械學(xué)和電子學(xué)基本原理；2008年8月，樂高教育部門繼續(xù)與美國國家儀器有限公司就其在機(jī)器人教學(xué)方面的合作，推出新型的樂高教育WeDo課堂機(jī)器人平臺(tái)，該平臺(tái)為7歲左右的學(xué)生不僅提供一種積極參與的學(xué)習(xí)過程，還可以培養(yǎng)其創(chuàng)造性思維、團(tuán)隊(duì)精神和解決問題的能力。

借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)，2010年中玩協(xié)提出了“玩具課堂”理念和構(gòu)想。同時(shí)，中玩協(xié)自2010年起每年舉辦中國（北京）國際玩具動(dòng)漫教育文化博覽會(huì)，該博覽會(huì)是針對(duì)大眾消費(fèi)者的暑期親子嘉年華，旨在讓家長了解玩具在孩子成長中的重要作用，玩具能夠幫助孩子學(xué)習(xí)，玩具對(duì)于孩子的健康成長、智力發(fā)育有著積極作用，能夠?yàn)楹⒆拥拈喿x、寫作、數(shù)學(xué)、人際交往和創(chuàng)造性奠定良好的基礎(chǔ)。

我國政府也逐漸重視玩具的教育功能，積極促進(jìn)玩具與教育的結(jié)合。2010年11月，國務(wù)院專門就學(xué)前教育頒發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》，明確提出要積極發(fā)展學(xué)前教育，多種形式擴(kuò)大學(xué)前教育資源，改善農(nóng)村幼兒園保教條件，配備基本的保教設(shè)施、玩教具、幼兒讀物等。

同時(shí)，家長的教育意識(shí)也在不斷更新，從孩子一出生就根據(jù)孩子不同的成長階段有計(jì)劃、有針對(duì)性地購買各種益智玩具；國內(nèi)眾多玩具制造企業(yè)也開始注重并致力于開發(fā)和推廣益智教玩具。雖然目前我國小學(xué)課堂較少使用玩具教學(xué)，玩具教室也只存在于部分幼兒園之中，但隨著我國素質(zhì)教育不斷深入，教育方式將不再局限于傳統(tǒng)方法，“玩中學(xué)”的教育理念將逐步得到人們認(rèn)可，從而催生出充滿商機(jī)的教玩具市場。

第五篇：我縣物業(yè)管理行業(yè)運(yùn)行情況調(diào)研報(bào)告

為推動(dòng)和規(guī)范我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為居民營造整齊、清潔、安全、寧靜、方便、舒適的家園，使我縣環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，2011年8月份，縣政協(xié)經(jīng)濟(jì)農(nóng)業(yè)委員會(huì)組織部分委員聯(lián)合商務(wù)局、建設(shè)局等單位，深入我縣住宅小區(qū)，通過走訪和座談的形式，對(duì)我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理情況進(jìn)行了專題調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、我縣的物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀

1、物業(yè)服務(wù)行業(yè)情況：

我縣的物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，2005年楓丹白露小區(qū)開發(fā)建設(shè)，我縣第一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐楓丹白露小區(qū)。2008年我縣開始辦理物業(yè)管理資質(zhì)，目前，有三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)4家(可可居物業(yè)、金色家園物業(yè)、御城物業(yè)和申嘉物業(yè))，正在辦理資質(zhì)申報(bào)手續(xù)2家(鶴寶物業(yè)和依林家園物業(yè))，從業(yè)人員83 人，還有9家物業(yè)公司正在辦理前期資質(zhì)。

2、住宅小區(qū)的類型：

我縣的住宅小區(qū)大致有以下五種類型：一是縣直單位的集資建房，這類房屋占我縣住宅的45%;二是開發(fā)商建設(shè)的開發(fā)小區(qū)，目前已入住并開始運(yùn)行的開發(fā)小區(qū)有楓丹白露、錦泰花園等5家，約占我縣住宅的25%，在建的住宅小區(qū)還有11家;三是“小產(chǎn)權(quán)房”，即由村民集體組織或個(gè)人在集體土地上建設(shè)的房屋，這類房屋占我縣住宅相當(dāng)?shù)谋戎兀s我縣住宅25%。四是廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房，我縣共建兩個(gè)小區(qū)，一個(gè)已入住部分居民，另一個(gè)正在建設(shè)中。五是商務(wù)局下轄的七個(gè)居民小區(qū)，后兩種住宅類約占5%。

3、物業(yè)管理情況

開發(fā)商建設(shè)的的五個(gè)小區(qū)中，鶴鳴花園小區(qū)992套住房已入住830戶，由鶴寶物業(yè)公司管理，管理人員19人，人均月工資400-500元，年戶交物業(yè)費(fèi)360元，管理相對(duì)規(guī)范;楓丹白露小區(qū)746戶，由東潤物業(yè)公司管理，管理人員23人，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.32元∕平方米∕月，月工資700元左右，目前存在問題較多;龍辰小區(qū)一期476戶，入住110戶，入戶率30%，物業(yè)管理人員24人，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月均0.4元/平方米∕月;錦泰花園756戶，物業(yè)管理人員10人;荊山鳴邸168戶，物業(yè)管理人員5人;屬于開發(fā)商前期管理，暫無物業(yè)公司進(jìn)駐。

商務(wù)局下轄的七個(gè)居民小區(qū)，每個(gè)小區(qū)成立了小區(qū)管理委員會(huì)，工作人員2-3人，月工資800元左右，負(fù)責(zé)管理居民低保、物業(yè)、信訪穩(wěn)定等工作。

二、當(dāng)前存在的主要問題

1、小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理覆蓋率低

我縣物業(yè)管理處于萌芽、發(fā)展階段，居民小區(qū)有25 個(gè)，由物業(yè)公司實(shí)施管理的僅 2個(gè)，占8%，成立了業(yè)主委員會(huì)的只有 1 個(gè)，而且新建住宅小區(qū)、單位院落小區(qū)、老住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理程度又各不相同，差異較大。

2、小區(qū)物業(yè)管理行為不規(guī)范

我縣物業(yè)管理企業(yè)的管理和培訓(xùn)沒有跟上，普遍存在無證上崗現(xiàn)象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營理念落后、服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。很多企業(yè)局限于常規(guī)服務(wù)，只負(fù)責(zé)清掃垃圾、看管大門、種種花草等，缺乏高品質(zhì)的服務(wù)，與業(yè)主的服務(wù)需求存在較大差距。專業(yè)人才缺乏，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低。大部分物業(yè)管理企業(yè)缺乏專業(yè)管理、專門技術(shù)服務(wù)等方面的專業(yè)人才。員工缺乏正規(guī)培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)淡薄，不能及時(shí)滿足業(yè)主的正當(dāng)要求，物管企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營理念都亟待提高。特別是小產(chǎn)權(quán)房的小區(qū)，不能辦理房屋所有權(quán)證，也不繳納維修基金，更談不上物業(yè)管理服務(wù)，大部分只有一個(gè)門衛(wèi)負(fù)責(zé)安全及配合有關(guān)職能部門收水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及小區(qū)所需的有關(guān)費(fèi)用，部分小區(qū)連個(gè)門崗也沒有，臟、亂、差、失盜現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;有的開發(fā)商未嚴(yán)格按照規(guī)劃要求配套相應(yīng)的公共設(shè)施，如綠化、安防、公共車棚等設(shè)施配備不到位。諸如這些都是今后問題的焦點(diǎn)。

3、物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)制不健全

縣城住宅小區(qū)物業(yè)管理工作主要依靠一個(gè)行政主管部門進(jìn)行行業(yè)直管，缺乏行政部門、業(yè)主委員會(huì)條塊結(jié)合，層層節(jié)制的運(yùn)行監(jiān)管機(jī)制，缺乏物業(yè)管理矛盾協(xié)調(diào)機(jī)制，行政部門、業(yè)主委員會(huì)、物管企業(yè)三者之間相互促進(jìn)、相互制約，共建和諧小區(qū)的機(jī)制還沒有形成。物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)遇到問題和矛盾，缺少溝通渠道和協(xié)調(diào)渠道。

4、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

我縣物管管理企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，服務(wù)內(nèi)容也各不相同。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)普遍偏低，鶴鳴花園每年每戶收360元，龍辰小區(qū)每月每戶0.49元/平方，楓丹白露收費(fèi)0.32元，服務(wù)內(nèi)容就相對(duì)較少，大部分業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)的消費(fèi)觀念尚未完全形成，對(duì)服務(wù)收費(fèi)理解存在偏差，引發(fā)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不滿，而影響繳費(fèi)，象楓丹白露小區(qū)2010年收費(fèi)率只在10%左右，導(dǎo)致物管企業(yè)經(jīng)營困難。鶴鳴花園小區(qū)衛(wèi)生區(qū)域不包括門道樓梯衛(wèi)生，有些業(yè)主愿意多繳費(fèi)得到多的服務(wù)，所有小區(qū)都沒有公共廁所，給業(yè)主造成很多不便。

5、物業(yè)管理行政體制尚未理順

我縣承擔(dān)小區(qū)物業(yè)行業(yè)管理職責(zé)的是縣房管所，只是行業(yè)指導(dǎo)性的工作，負(fù)責(zé)楓丹白露、鶴鳴花園、錦泰花園、荊山名邸(一期)、龍辰盛世(一期)五個(gè)小區(qū)的管理;商務(wù)局管轄下的中州文化小區(qū)、酒城宇華文化小區(qū)、杜康花園小區(qū)等七個(gè)小區(qū)屬于舊房改造的小區(qū)或破產(chǎn)、關(guān)閉、撤并的企業(yè)單位住宅生活區(qū)，這些小區(qū)的物業(yè)由每個(gè)小區(qū)的小區(qū)管理委員會(huì)管理;單位集資房由各單位具體負(fù)責(zé)本單位集資房的物業(yè)管理;小產(chǎn)權(quán)的小區(qū)實(shí)際上是開發(fā)商自主管理物業(yè)，有的根本就沒有物業(yè)。

三、意見和建議

根據(jù)有關(guān)精神，物業(yè)管理實(shí)行“屬地(分類)管理，業(yè)主自治，行業(yè)指導(dǎo)”的原則，提出如下意見和建議：

1、完善物業(yè)管理的監(jiān)管。縣政府相關(guān)職能部門要從源頭上加強(qiáng)物業(yè)管理工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管措施，從根本上減少物業(yè)管理矛盾糾紛。一是完善和規(guī)范物業(yè)管理行政管理體系，健全完善物業(yè)管理各項(xiàng)制度，建立縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、房管等部門的綜合協(xié)調(diào)和矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，積極探索行政主管部門、開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主共同參與、相互監(jiān)督的物業(yè)管理機(jī)制。二是有關(guān)部門應(yīng)廣泛征集社會(huì)各界的意見和建議，著手制定物業(yè)管理服務(wù)合同等示范文本，明確規(guī)定前期和后期物業(yè)管理服務(wù)中的服務(wù)范疇、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合同期限、服務(wù)費(fèi)用，以及雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范和約束物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為。三是強(qiáng)化物業(yè)管理指導(dǎo)監(jiān)督。職能部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)要主動(dòng)介入，認(rèn)真組織召開業(yè)主大會(huì)、成立業(yè)主委員會(huì)并有效開展工作。同時(shí)，還要組織不定期巡查，對(duì)管理水平低、信用等級(jí)差、服務(wù)不到位、收費(fèi)不規(guī)范的企業(yè)，降低甚至取消其在本縣轄區(qū)內(nèi)從事物業(yè)管理的資格，維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益。努力營造物業(yè)管理企業(yè)崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主自覺按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的和諧氛圍。

2、要深化物業(yè)管理法規(guī)宣教。強(qiáng)化對(duì)相關(guān)工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)成員和業(yè)主代表的教育培訓(xùn)，促進(jìn)基層行政管理人員、業(yè)委會(huì)成員依法履職;促使物業(yè)管理企業(yè)遵紀(jì)守法，規(guī)范管理，更好地為業(yè)主提供服務(wù);增強(qiáng)廣大業(yè)主的物業(yè)管理法律意識(shí)和消費(fèi)觀念，使他們充分認(rèn)識(shí)到搞好物業(yè)管理不單是物業(yè)企業(yè)、政府的事情，而且是需要全體業(yè)主和全社會(huì)共同關(guān)心支持的工作。

3、規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要樹立質(zhì)量與品牌意識(shí)，規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，取得廣大業(yè)主和業(yè)委會(huì)的支持和配合。一是加強(qiáng)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是應(yīng)當(dāng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，統(tǒng)一采用收費(fèi)標(biāo)價(jià)牌形式，在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn)，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、價(jià)格舉報(bào)電話等進(jìn)行公示。同時(shí)，每月應(yīng)在小區(qū)公告欄等醒目處公布一次當(dāng)月由業(yè)主使用的公共水電費(fèi)用分?jǐn)傇敿?xì)情況、日常維護(hù)收支情況等，使廣大業(yè)主“明白消費(fèi)”。三是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同約定，為廣大業(yè)主提供相應(yīng)服務(wù)并達(dá)到服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)主和業(yè)委會(huì)提出的合理要求要及時(shí)整改。

4、推進(jìn)舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理。組織相關(guān)職能部門，加快小區(qū)整治，解決處理好維修資金歸集困難、物業(yè)管理用房缺乏等問題，整合物業(yè)管理資源，完善物業(yè)管理?xiàng)l件，改善舊住宅小區(qū)的居住環(huán)境。逐步建立健全適應(yīng)我縣實(shí)際情況的舊住宅小區(qū)物業(yè)管理模式，最終促其走上規(guī)范化管理軌道。