第一篇：新玩具店如何提升人氣

歡樂國提示——新開玩具店提高人氣五大招數

人氣對于新店來說是極其重要的，因為只有人氣旺了才代表著有更多的人關顧你的小店，進而這些人成為你客戶的可能性也會大大加強。怎樣的方法可以幫助你更快地聚攏人氣呢？推廣是提高店鋪人氣的必備要素，但是如果一個玩具店只知道做推廣而不在其他方面做功課的話，仍舊不能實現持久經營并盈利的初衷。因此，要聚攏人氣還要在以下這些方面上下功夫：

1、分析市場需求尋找穩定的貨源

做生意賺錢不是一件容易事，需要明了到底有多少人需要你賣的玩具。因此，做市場分析就顯得尤為重要。例如：你賣的玩具是面對哪個年齡層面居多，針對不同層次年齡段的需求來考慮你的貨品樣式和種類。同時，尋找到你所定位的年齡層次以后，玩具店還要尋找穩定的貨源。想想看，當顧客非常高興的來問你的玩具產品的時候，你告訴他，沒有貨了或是沒有他要的顏色了，顧客的心里一定會不舒服。因此，對于新開張的玩具店來說，找到充足的貨源，才可以讓玩具店的經營活動正常的進行。

2、貨物少而精

剛開店鋪的玩具網店主們，一般在開始不敢一次性投入太多的資金。因此，新開張的店鋪貨物數量會顯得有些少。然而少不是缺點，但是一定要保證貨物的精，貨物的質量要靠得住。因為新開的玩具網店信譽較低，消費者此時購買玩具完全是在看好玩具質量的前提下進行，如果消費者拿到的玩具質量過硬，則會無形之中為玩具網店增加口碑效應。

3、價位公道，吸引顧客

玩具店新手賣家大多時候會認為低價才會吸引消費者，因此在新開張的時候，大多都會把價格定的較低，因此賣出一件商品，有可能就會賠本。其實，大可以不必這么做，低價是可以更加吸引人，而如果以自己的利潤作為代價那么則沒有必要了。因此，把價格定在一個適當的位置就可以，不要太高，也不要太低，既保證自己能夠有利潤，又保證自己的價格不是所有賣家中最高的就可以了。

4、用良好態度建立顧客群

在所有店鋪的經營中，都有這樣一個“真理”，就是保留住一個老顧客，比建立10個新顧客要好的多。而玩具網店店主的態度，就決定了你是否會擁有老顧客，決定了你以后生意的好壞。因為在網絡平臺中參與市場競爭，顧客除了買品質還要買的就是信譽。而良好的服務態度，則是玩具網店賺取信譽的最好工具。而有了信譽則會又為自己聚攏來越來越多的客戶。這是一個良性循環的過程。因此，玩具網店店要用自己的良好服務建立起屬于自己的顧客群體。

5、堅持為自己的店鋪做廣告

“酒香也怕巷子深”這是在物質極大豐富的年代里才會遇到的問題，網絡銷售平臺中的玩具網店有千千萬萬，如果自己不加以宣傳，就會淹沒在這浩如煙海的店鋪當中，因此，玩具網店必須堅持“做廣告”，這種廣告可以是付出成本的，也可以是在各大論壇和博客當中的宣傳。

在新開玩具店的經營中，都會遇到一段低潮期，但這些都是暫時的，如果賣家堅持每天為自己的店鋪做廣告，并以優質的服務待客，以高質量的產品提供給客戶，則玩具網店一定會為自己聚攏來越來越多的人氣，從而讓生意慢慢好起來。

第二篇：關愛員工 提升人氣

關愛員工 提升人氣

進一步夯實“學趕湘鋼”的群眾基礎

——探討新形勢下廠工會關愛員工的思路與對策

我廠“學趕湘鋼”活動開展至今已有一年多時間了，隨著活動的深入以及改革發展各項工作的推進，廠工會工作也面臨著諸多新情況、新問題和新挑戰。新形勢下工會工作的創新既是企業發展的需要，更是工會自身生存的需要。“以服務為宗旨、以維護樹形象、以創新求發展”地做好我廠工會工作，對凝聚人心，提升人氣，實現“學趕湘鋼”目標有著現實而積極的意義。

當前，特別是金融風暴持續影響、市場行情持續低迷的嚴峻形勢下，員工的思想難免會出現一些波動。通過員工思想動態情況的收集工作，反映出當前員工在思想上存在的一些問題，主要表現在：

一是認識上的問題。一些員工對企業改革中遇到的一些問題不能理解，尤其涉及自身收入問題時，部分員工缺乏對市場形勢和企業困境的了解，只關注個人利益。如：推行高效化管理后，員工的工作量增加了，干活的人反而減少了，收入相對沒有增加，產生一些情緒波動；

二是分配上的問題。今年以來，我廠對某些特殊崗位實行績效考核，把有限的蛋糕向骨干和特殊崗位傾斜，崗位間的收入差距有的較大，利益格局的調整造成部分員工心理失衡；

三是生活上的問題。由于歷史的原因，我廠員工中的半邊戶、無房戶較多，生重病造成家庭生活困難的也不少，都會引發思想情緒的波動；

四是關愛上的問題。由于信息沒有及時反饋，部分員工有困難或生病住院時沒有及時走訪慰問，這種現象雖然較少出現，但一旦發生，讓部分員工覺得企業沒有給予足夠關愛，給工會工作造成了一定的被動。

五是考核上的問題。我廠為應對金融危機加強管理的措施，特別是安全上的考核，讓少數員工感到不適應。

上述這些問題的存在，要求工會工作必須結合面臨的新形勢、新任務進行改進，進一步調整工作方向，將工作重心更多地放在員工身上，堅持落實以人為本的科學發展理念。圍繞關注員工這個中心，就我廠工會工作開展，本人有以下幾點想法：

一、多形式做好釋疑解惑工作。

加強員工與企業的溝通是工會組織的一項基礎工作。在員工存在的疑惑的時候，工會組織要在第一時間站出來，做好員工的解惑釋疑工作，特別是在金融危機不斷蔓延、市場形勢持續低迷的時候，做好員工的形勢教育工作勢在必行。

其一是要通過形勢宣講，讓員工清楚的知道、了解危機的嚴重性、市場的嚴峻性、企業生存與發展的緊迫性，從而端正自己的認識與偏見；

其二是要開展主題活動，圍繞“學習湘鋼，趕超湘鋼”中心工作任務，號召大家放下包袱，與企業共克時艱；

其三是要按區域劃分，分時間分層次進行座談交流，以點帶面，化解員工的不解與疑惑，讓員工明白企業的生存與發展，和員工息息相關，只有大家努力工作，企業才能發展，大家才能進入和諧社會；

其四是要充分發揮好基層分工會主席、基層工會小組長的作用，以談心的方式，面對面的做好解釋工作，讓員工知道企業面臨的困境和實行各項制度的必然性。

二、多手段做好扶貧幫困工作；

扶貧幫困是工會組織的一項重中之重的工作。工會組織要牢固樹立為員工服務的思想，除了正常的節日幫困、助學幫困和領導結對助學幫困等各種形式扶貧幫困外，適當的可增加些動態幫困，就拿我廠情況來講，一些員工家庭困難不只是節日或某個特定時候困難，平常也很困難，我們只有在除節日期間以外，定期或不定期的對一些困難員工家庭進行走訪、慰問、幫困，讓他們時時能感受到組織的關心與溫暖。另外，與廠行政協商為每一位員工辦理個人、團體意外險、特種重病保險和女職工重病保險等險種，這也是扶貧幫困的一種形式。

當然，送錢、送物只是狹義上的幫困，真正要做好幫困工作，關鍵還是要努力提高員工的工作技能，加強員工培訓、提高員工技能水平。員工的技能水平提高了，未來才會有真正的保障，這才是最好的幫困、最大的維權。

三、多渠道確保信息及時反饋。

員工信息是工會組織為員工服務的重要組成部分。沒有掌握員工信息，如何去扶貧幫困？如何去解惑釋疑？如何去為員工提供服務？有信息但不及時也一個重要問題，這就要求工會組織掌握員工信息要全面、建立信息庫要準確、反饋的信息要及時等。我們的初步設想是：

首先建立一個常態信息庫：就將企業現有的困難戶、半邊戶、長期病號（包括員工家屬、工傷）按類分檔建好信息常規檔案；

其次建立一個動態信息庫，就是對現有的因某原因出現困難的、生病住院的建立一個階段性的信息庫，并做到及時更新，這樣對于領導決策及扶貧幫困可以全面考慮。同時，員工的思想動態、員工的熱點疑點問題、員工反映的事情也納入動態信息庫管理；

其三，發揮好基層信息網絡的作用，這點是工會信息掌握的最重要一點。車間分工會主席、班組工會小組長就是我們工會信息網絡的主要組成部分，他們必須時時刻刻關注員工的熱點，及時發現、反饋員工帶有典型性、傾向性、苗頭性的問題上報，便于領導決策；同時，還要隨時關心身邊的員工狀況、家庭發生的情況及時反饋到工會組織走訪慰問，讓發生困難（事情）的員工或員工家庭時時能感受到組織的關懷。比如，有的員工生病住院，沒有分工會和班組工會傳遞信息或傳遞不及時，就會在員工中造成誤解。

四、多途徑開展員工評優爭先。

勞動競賽、技能比武、技術創新、推優評先等活動是工會組織激發員工熱情，服務企業的一項法寶。這些活動的開展確實為企業的生產經營增添了非凡的動力，員工在其中也得到了實惠：提高了技能，還得到獎勵。但必須引起注意的是，這些活動也存在一些問題，因為得到獎勵、評上優秀畢竟只一小部分相當優秀的人，而大多數員工因為技能水平的差異，一直與獎項無緣，這對全員隊伍的整體激勵效果不是很明顯。我們可以從抓員工隊伍建設入手，以開展“創建學習型企業，爭做知識型員工”活動為切入口，搭建一個更能夠激發全員創新意識的內部競爭平臺，真正做到熊董事長所說的“亂中求治、治中求亂”。為此，建議按檔次評獎評優，這樣就會大大調動員工的參賽積極性、生產主動性、工作創造性，既大大提高員工的整體技能，又讓大部分員工得到實惠。

總之，“學趕湘鋼”活動對工會工作提出了更高的要求，也是加強和改進工會工會的寶貴契機，廠工會組織將堅定戰勝一切困難的決心和信心，讓一鋼廠這支能吃苦、能戰斗、能付出的干部員工隊伍更有凝聚力，更有戰斗力，更有激情，更有信心，更有能力，更有志氣，為追趕湘鋼拼盡全力，為實現全年目標奉獻一切！

第三篇：農資門市怎樣提升店面人氣

農資門市怎樣提升店面人氣

怎樣提升店面人氣？

噼哩啪啦的鞭炮聲中，鄉鎮的街道邊又多了一家農資經銷店。店老板樂呵呵地站在門口，看著進進出出熙熙攘攘的人群，臉上像朵盛開的菊花。誰料，兩天后，店外依然車水馬龍，門口卻不見了老板的笑臉，守著冷冷清清的賣場，店老板成了霜打的茄子。為什么我的店面聚不住人氣呢？店老板陷入了沉思……

在競爭達到白熾化的今天，聚住人氣已經成了店鋪生存的前提。為了爭搶客源，眾商家用盡渾身解數，今天你買贈，明天我打折，促銷傳單滿天飛，但消費者似乎已經司空見慣，對此充耳不聞，視而不見，弄的不少商家沒了脾氣，只好關門大吉。企業衣食于顧客，提升店面人氣已經成了商家在競爭中生存的當務之急。從營銷學的角度來看，店面人氣不旺的原因主要有這樣六個方面。

一、產品

產品是市場營銷中最重要的因素。沒有產品就沒有市場，只有高質量的產品才能在市場中站穩腳跟。顧客光顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價值，商品的質量越好，使用價值就越高，服務越好，越能滿足消費者的需求，顧客的滿意度也就越高，這是農資經銷店培養顧客忠誠度的基礎所在。如果農資經銷店的顧客沒有忠誠度，“打一槍換一個地方”，不把農資經銷店當作“根據地”，農資經銷店的人氣自然不會旺。所以從產品方面來講，農資經銷店應該做到：

1、把好產品質量關

農資經銷店要堅決杜絕假冒偽劣商品、殘次品，注意先進先出，隨時檢查商品的出廠日期和保質期，反之出現過期產品，并保持商品的外觀清潔，以高質量贏得消費者的信賴。

道口燒雞全國有名，在道口燒雞店林立，競爭十分激烈。在道口的一個農貿市場里，人們卻對“老王燒雞店”獨有情衷，到附近燒雞店買熟食的人打都買老王頭燒雞。

老王頭燒雞何以獨受消費者青睞呢？原來，老王頭燒雞以信譽取勝，保證一活二鮮三可口，不賣隔夜燒雞。他總是把當天賣不出去的燒雞白送給臨近的人家，這樣雖然虧了點，但鄰居是最好的證人，最好的宣傳者，最好的活廣告。不賣隔夜雞，剩了白吃，使老王頭燒雞店名聲非常好，生意越做越大。

2、重信譽

“民無信不立”，誠信已經成了經商的基本原則，顧客是上帝又豈容欺騙？但事實上不少商家為了眼前的蠅頭小利，不惜出爾反爾，損害了顧客的自尊心，失去了他們的信賴，“撿了芝麻丟了西瓜”，得不償失，最后店門口門可羅雀，只好關門大吉。縱觀我們身邊的旺鋪，都是信譽好的。沒有信譽作保證，既使你擺出“虧本大甩賣”的陣勢，恐怕消費者也不會領情。

3、服務要好

為顧客提供優良的服務而不僅僅是提供產品已經不是什么新鮮的話題了。舉個例子來說，許多農資經銷店以為僅僅將一瓶高質量的農藥賣給消費者就萬事大吉了，其實這還遠遠不夠，農資經銷店應該把重點放在服務上而非產品上，應放在如何幫顧客選一套合理的農資產品，放在如何招募一些知道怎樣幫助顧客并適當贊美顧客的營業員上，放在怎樣才能讓顧客進店后更舒服愉悅上。只有把這些問題解決好之后，商店才會培養出一批忠誠的顧客，人丁興旺。

每一個農資經銷店都希望滿足顧客的迫切需求，但只有部分零售商能夠做得好一些。個別農資經銷店得服務員態度生硬，板著“階級斗爭”的臉，瞪著“提高警惕”的眼，口氣惡狠狠，態度冷冰冰，讓人感覺猶如“十年浩劫”期間被“專政”的對象一般十分難受。劣質的服務把顧客趕跑了，服務不好就是這些農資經銷店人氣不旺的根本原因。

無論是優質服務還是劣質服務都會長年在顧客腦子里留下深刻的印象。一位婦女每星期都會固定到一家雜貨店購買日常用品，在持續購買了3年后，有一次店內的一位服務員對她態度不好，于是她便換到其他雜貨店買東西。12年后，她再度來到這家雜貨店買東西，并告訴了老板為何她不再來店里購物。老板很專心的聽完后，認真地向她道了歉。等這位婦女走后，老板拿起計算器計算雜貨店的損失：假設這位婦女每周到雜貨店花25元，那么12年她將花費1.56元——只因為12年前的一個小疏忽，就導致他的雜貨店少做了1.56萬元的生意！

這位老板的“算法”其實既平凡又樸素：“做生意就是要創造顧客，留住顧客。”加入你對顧客好，他就會對你好，會來光顧。如果他們喜歡你，就會多花錢。這樣，你會對他們更好。來來往往，就形成良性循環。披沙瀝金，我們可以從中透視出這樣一個令人信服的顧客服務理論：不要計較顧客一次花多少錢，你應當做的就是努力提供服務，確保有一個又一個終生顧客。要用服務留住人氣，農資經銷店就要做到：

（1）、對營業人員進行素質培訓，學習基本的銷售禮儀、動作語言、柜臺促銷藝術、消費心理、市場營銷等課程，提高營業員的素質。

（2）、制定相對完善的服務規范，盡可能使服務規范化。但要注意運用規范的靈活性，切忌千遍一律，過分死板。

（3）、營業員要學會“進門三相”的技巧，通過對顧客及同行人員的著裝、氣質、說話的口氣等判斷其身份、個性特點和購買角色，進而選擇恰當的語言與之溝通。

（4）、注意勸購的語氣和用詞。說話不能太多、太快，或者漫不經心；勸購要委婉得體，要讓顧客自己拿注意，滿足顧客受尊重的需要。

營銷大師米爾頓?科特勒說“早上起來，你先想到的是怎樣為客戶服務，而不是想怎樣向客戶要錢，你就成功了。”個中真意，就是以服務提升店面人氣的不二法門。

4、突出產品特色

沒有特色就不會給人鮮明的印象，有些農資經銷店營業面積本來就不大，但商品卻是琳瑯滿目，林林總總，但往往產品單件的數量少，缺乏產品的深度，產品組合少，滿足不了顧客的需求，而且進門后給人一種很壓抑的感覺，使大部分顧客再也不愿意“回頭”。顧客流失嚴重，人氣自然旺不起來。

其實，店里的商品并不一定非全不可，只有更好的滿足顧客需求，突出特色才能給人留下深刻的印象，贏得顧客的青睞，專賣店的成功便在于此。所以根據當地的實際情況，突出店面的特色，是提升人氣的可行途徑之一。現在的不少農資經銷店紛紛推出各自的技術特色，吸引了不少農友的光顧。

二、價格

價格是顧客購買產品最敏感的話題。一般而言，人們總是希望花最少的錢辦更多的事，不少農資經銷店因為產品價位的不合理而失去了大批的顧客。利用人們購物心理進行定價是避免顧客聞價而“色”變的有效方法。

1、低價滲透策略

作為商家，無論采取什么樣的定價策略，最終目的都是賺錢，這就要求價格的制訂必須以成本為基礎，不可能低于成本去銷售。所以要保持價格競爭的優勢，就要從源頭做起，大批量直接采購，減少中間環節，提高經營效率，爭取廠家讓利等措施，千方百計降低成本，實行薄利多銷，以低價取勝。

2、以盈補缺法

以低價吸引顧客大批購買自己的某種產品，同時，以相關系列產品獲利。現行許多“洋超市”都把電器商品的價格定得很低，以吸引顧客，而在個種輔助設備上賺會利潤。

3、平頭低尾法

只是將價格的“龍尾”微微向下落一落，給人一下降很多得感覺。例如標價198元和標價200元經常給人兩個水平的感覺，其實相差只有2元，只占1%。

4、錯覺定價法

有一個超市的奶粉500g裝，定價9.30元，又推出一種450g裝的產品，定價8.50元，一時銷路看好，因為消費者有時對重量的敏感遠遠低于價格。仔細算一下會發現，二者單位定價相差無幾，而且后者還略高一些。

5、季節折扣

根據產品淡旺季和消費者購買得時間、數量，來決定是否給予折扣，折扣多少的定價策略。許多商店推出的“換季大甩賣”就屬于這種類型。這種定價運用得當不僅可以吸引消費者，還可以有效調節客流淡季過少等情況，使店面常見顧客盈門。

6、心理定價策略

針對消費者得消費心理，很多“洋超市”在制訂價格時喜歡在價格上留下一個小尾巴，在其所銷的商品中，尾數為整數得僅占15%左右，85%左右的商品價格尾數為非整數，而在價格尾數中又以奇數為主。一件商品定價99元人們會感覺比100元便宜，定價101元人們則會感覺太貴，較之99元價格仿佛又上了一個臺階。利用心理定價策略會給人商店價格在整體上的都很低的印象，從而達到吸引并留住顧客的目的。

7、其它

商品調價時，用紅筆把原來的印刷價涂掉，旁邊用黃色手寫上心的價格，這種方法看起來簡單，其實它也是利用顧客心理定價的一種策略。個中奧妙在于：首先，原標價是印刷的數字，往往給人一種權威定價的感覺。而手寫的新價，會使顧客感到便宜。其次，黃色給人一種特別廉價的感覺，用黃筆標上新價錢，讓顧客看起來很有誘惑力。

三、促銷

促銷是提升人氣最快捷最有效的方法，但前提是一定要懂得促銷的方法，否則就有可能適得其反。

1、做好促銷前的宣傳工作。

“酒香也怕巷子深”，再好的促銷方式消費者不知曉，也只能“胎死腹中”。做好促銷前的宣傳工作是促銷達到目的的前提。

一般而言，一個店面的輻射力因其自身實力的強弱也有大小之分，在店面輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費錢財，并起不到什么實質性的作用。促銷宣傳要在店面的輻射范圍之內，針對目標消費者進行。

對于實力雄厚的商場，可運用電視廣告，強勢媒體，全方位多渠道地向消費者傳遞信息，而一般的中小店面則無須“大動干戈”，在商店周圍散發傳單，充分利用店內廣播、海報、店招等資源，或者運用宣傳車等工具，就能達到相應的目的。時下，不少商店的促銷政策“輕輕地來”，又“輕輕地去”，在人群中“驚不起一絲漣漪”，自然也就達不到提升人氣的目的。

2、巧制促銷政策

許銷方式的合理于否直接關系到促銷效果的好壞，在制定促銷政策的時候，一定要先對目標顧客市場進行調查，有一個整體上的把握，然后有針對性地制定相關的政策，這樣才能收到較好的效果。

（1）、低價吸引

“創意藥店”的老板把一種售價為200元的藥膏，以特低價80元出售，消息一傳出人們便蜂擁而至，于是藥店名聲大振，生意興隆，門庭若市。這種藥膏賣出去的越多，看上去是虧空越大，但實際上藥店盈利卻達到了空前的水平。原因在于前來購買藥膏的人，認為該店其他藥品也是最便宜的，都順便買了些，而其他藥品的盈利遠遠抵消了藥膏的虧空。一虧多贏，既創出了藥店的知名度，又賺了前，藥店可謂名利雙收。

（2）、發揮附贈品的魅力

在武漢的一家麥當勞店內每逢節假日都座無虛席，這到底是什么愿意呢？原來吸引用餐者的不單單是衛生、便捷、可口的快餐，尤其是對小朋友吸引力更大的是玩具贈品，每種玩具都樣式各異創意新奇。孩子們的需求帶來了全家的消費，孩子吃樂了，玩具到手了，高興了，家長多掏一點腰包也是心甘情愿的。贈品的造價本來就不高，由于數量大，成本更低快餐店用少量免費贈品帶來了豐厚的回報。

（3）、集點消費

現在不少商場推出了會員制，發行優惠卡，當顧客在店里購物達到一定數量時就可以得到一定的返利。如累計購滿100員返利20元，購滿200元則返利50元，以實物或購物券的形式兌現，吸引的不少的消費者前來購買，并有效的培養可顧客的忠誠度。利用集點消費的促銷方式關鍵是要講信譽，承諾的政策一定兌現，讓消費者得到切實的好處。（4）、注意創新

時代在變，但很多商店的促銷卻是“一成不變”，面對漫天飛的促銷廣告，消費者對“老面孔”已經不再“感冒”，因循守舊的促銷方式成了“聾子的耳朵”，所以促銷方式一定要以信取勝，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消費者的“眼球”。

“毛驢拉磨”——這種只有在農村才能見到的場景，最近卻出現在北京一家新開張的餐廳里。一塊青石碾盤固定在進門的地方，一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉圈，事先放好的糧食不一會兒就被碾成了碎末，如有顧客需要，這些糧食就會被加工成可口美食。而且在碾盤的不遠處還有一口水井，上面架起的轆轤可以直接從井中打水。不時有好奇者過來一試身手，圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進餐廳的創意使長期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界，更使餐廳人氣斗增，顧客盈門。

如今，促銷花樣越來越多，但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般說來，商店應結合產品的性質，不同方式的特點以及消費者的購物習慣等因素，選擇合適的方式，以新取勝，并確定合理的期限。但不管是那一種方式，促銷過程中一定要杜絕虛假，否則損害了商店的信譽，只能“搬起石頭砸起了自己的腳”。同時，在促銷的過程中，不要忽視中后期的宣傳，一方面令消費者感到商家兌現行為的可信性，一方面引起更多消費者的注意和購買欲望，另一重要的方面則是增強商店的良好形象，形成良好的口碑，以此換來更多的顧客。

四、顧客

要提升店面的人氣，首先要清楚商店的目標市場是什么，目標顧客又是誰，都有哪些人來店里購物，這就涉及到商店的定位問題。倘若連哪些人會光顧店面都不清楚，提升人氣簡直是無稽之談。

產品有產品的定位，商店有應該有商店的定位。例如星級賓館的定位是政府領導、企事業單位老總、外賓、成功人士等，而一般的餐館定位則是大眾型，主要面對工薪族、學生族等，雙方提升人氣的措施自然會有天壤之別。

要提升店面人氣首先就要結合商店的實際情況，對所在社區居民的收入狀況、消費習慣、購買方式等進行調查，確定商店的定位。如果把商店定位為中低檔，則應以經營中低檔商品為主，主要面對工薪族、學生族、打工族等，對于高消費的“白領”一族就不必花什么精力，甚至可以舍棄。婦幼保健品店的主要顧客是已婚的女性，考慮提升人氣的方法時，就應著重對這些人展開攻勢。

商店只有明確了定位之后，才能更加懂得消費者的需求，更好的滿足目標客戶，從而贏得他們的青睞。否則，眉毛胡子一把抓，到最后只能是“竹籃打水一場空”。

五、便利

便利原則在營銷4C理論中占據一席之地，所謂便利原則通俗地講就是一切為了方便顧客購物，提升店面人氣，這一點就不能不考慮。

1、選址

顧客購物一般都喜歡就近購買，好的開頭是成功的一半，店面的選址是否得當，則與店面人氣的旺衰直接相關。所以商店在前期選址時一定要慎重，應充分考慮建立何處更方便消費者前來購物。一般店面要靠近居民區，交通方便，門口有較大的空間，有一定停車位的地方。

2、優化店內環境，方便顧客購物

有關理論研究表明，顧客70%以上的購買行為都是在賣場臨時決定的。優化購物環境不僅可以吸引更多的顧客，還可以刺激顧客購買，是提升人氣的有效途徑。

（1）、貨物擺放要合理

要布置出讓人舒適的購物環境，大到整個營業大廳的整體格調和布局，小到每樣商品如何擺放，都要切合顧客購物心理。在自選商店里一些人們常用的日常消費品如洗發水、肥皂、飲料等，要放在人們伸手可及的貨架中部，而一些小朋友喜歡的餅干、果凍、玩具等則宜放在貨架底部，以便于小朋友選取。

（2）、商品明標價

相信很多人逛商場的時候都會因為商品的標價不明而遇到麻煩的經歷，所以商店的每一件商品一定要明碼標價，最好是標在商品的左上方，讓顧客一目了然，做好“預算”。

（3）、設立顧客休息處

當年的“亞細亞”，在購物區的一樓開辟專門場地并設專職人員，搞起了“寶寶娛樂圈”和“男士休息廳”。前者免費為購物者照顧兒童，后者則為具有購物癖的女士照顧她們的陪同者。商場的用心可謂良苦，服務的姿態令人心悅誠服。一般的小商店沒有實力提供專門的場地，但一張椅子或者一杯開水應是必不可少的。

六、公共關系

企業要廣結良緣，在社會公眾中創造良好的企業形象和社會聲譽，就要進行公關活動。農資經銷店要提升人氣，不僅要擴大知名度，還要擁有美譽度，開展公共活動。通過與客戶的交流溝通、輿論宣傳，創造出“人和”的氣氛。

1、社區公眾往往是影響小超市的首要消費者，是商店賴以生存的基礎。社會公眾是有限的，要留住有限的顧客就必須采取有效的措施，經常與到超市的常客進行交流溝通。

2、商店要通過恰當的方法把進門沒購買商品的客戶、購買過商品的客戶、提出過意見或建議的客戶等登記造冊，內容包括客戶名字、聯系方式、地址等基本資料整理清楚，如果有可能的話，可把客戶的生日也造到檔案中，以備日后客戶過生日時向他（她）發送禮品。

3、不管是什么行業，只要想生存，都必須和客戶建立良好的合作關系，而建立客戶檔案就是與客戶良好合作的方式之一。如果條件許可的話，商店要把客戶每次購買的商品的名稱、包裝大小等登記清楚，建立客戶檔案，實行數據庫營銷，提高自己在顧客心中的印象及影響力。如果一個商店把到它那里去過的客戶、購買過產品的客戶、提出過意見或建議的客戶等都登記備檔，這些客戶就會感覺他們自己受到了超市的重視，在日后的不斷溝通中也自然成為了商店的準“回頭客”。

《易?乾》里面有一句名言：“同事相立，同氣相求。水流濕，火就燥。”要提升店面人氣，必須從根本上找到原因，只有從源頭做起，妥善處理好與消費者的關系，彼此之間達成一種信任和默契，店面才會人丁興旺，市場才會越來越繁榮

鄭州德化新陸生物科技有限公司

招商QQ：598548508 業務電話：*** 官網：查看全部：http://www.tmdps.cn

第四篇：玩具店計劃書1

玩具店創業計劃書

一、企業概況

※主要經營范圍

資料顯示：目前我國14歲以下城市人口達8000萬人，城市兒童人均年玩具消費額為35元，兒童玩具消費總額高達28億元！而且，如今玩具已不再是孩子的專利，我國有43%的成人表示喜歡并愿意購買玩具。中國社會調查事務所的調查報告更是樂觀地估計，我國成人玩具市場僅青年需求一年就達500億元。因此，常人眼中的小玩具市場，蘊藏著無限商機。

以幼兒、成人玩具為主打，并發展 DIY玩具手工作坊，專售絕版、珍藏版、最新版等玩具，成為大人小孩的最愛。包括三大創業方向：成人玩具店、玩具租賃店、DIY玩具手工坊。

※ 創業方向 DIY玩具手工坊

自己親手制作玩具，并寫上祝福的話，遠比購買現成玩具產品有意義得多，因此，自己動手制作玩具的DIY方式正在成為一種新的消費潮流。進入玩具坊，從確定做什么，到找材料、定計劃、嘗試制作、修改，最后做出一件富有個性的玩具成品，還可當場給玩具錄聲音、起名字、挑衣物，甚至領取“出生證”，整個過程可以由孩子單兵作戰，也可以由小朋友們團隊合作。新鮮的創作體會為DIY玩具手工坊帶來了源源不斷的客流，不僅深受孩子們的歡迎，還吸引了成人，體驗一把創意設計的感覺，同時緩解日積月累的工作和生活壓力。

創業一點通：玩具吧的成功取決于能否在短期內培養一批固定的客戶群，建議可通過取個醒目的名字、辦理會員優惠卡、店面裝修色彩亮麗、陳列設計新奇的玩具產品等方式吸引“回頭客”。此外，還要密切留意市場動態，時刻關注身邊小朋友的喜好、當前流行的動畫電影和卡通節目，這是保持玩具吧新鮮動力的關鍵。由于玩具吧對人流量的要求不高，因此，不必開在繁華的商業街上，而應選城市人群比較集中的休閑場所，如中高檔居民小區、學校幼兒園周邊等，店的面積一般需要15到30平方米。此外，初涉玩具市場的創業者，建議首先選擇加盟的方式，待積累了經驗、了解進貨渠道和擁有充足資金后，再考慮自主經營。成人玩具店 玩具不是兒童的專利，對于十幾歲到二十幾歲的年輕一族，那些益智玩具、卡通觀賞玩具、多人合作棋類玩具、魔術玩具的吸引力依舊存在，而且，不同的人群喜好各不相同。例如，青少年會對一些剛興起的魔術類玩具、搞笑不傷人的玩具感興趣；女孩子則對那些造型美觀、可愛的擺設玩具愛不釋手；而年輕白領則偏愛一些智力帶休閑的玩具。

孔明鎖、九連環、魯班球、積木、解環、疊疊高、多米諾、魔方??多種多樣的成人益智玩具??城墻模型、大城堡模型、航空母艦模型、旋轉風車田園小屋模型??各種花樣的益智木板立體3D模型拼圖都可以成為主流。創業一點通：物美價廉的貨源是成人玩具店經營成功的關鍵，城堡積木、強手游戲、七巧板、3D立體拼圖等都是不錯商品選擇。初涉該領域的創業者應考慮通過加盟來降低風險，國內知名加盟品牌“頭大原創玩具”，經營的許多玩具都來自歐洲，這樣的差異化策略有利于創業者進行特色化經營。此外，成人玩具店需要有一定的知名度，因此店址應選擇在鬧市區或商業街上。玩具租賃店

兒童玩具的品種越來越多，價位也越來越高，而小孩都有喜新厭舊的特點，許多價格不菲的玩具玩不了幾天就扔在一邊，玩具多了占用家庭大量空間，隨意扔掉又覺得可惜，這讓家長感到頭疼不已。針對這一市場需求，玩具租賃店應運而生，主要是向顧客出租玩具商品，從中賺取租金以獲得利潤。“用一定的錢換來更多的玩具”是玩具租賃店所推行的理念，顧客只要辦一張玩具租賃卡，花幾十元錢就能在限定的時間內使用各種玩具，因此受到顧客的歡迎。

創業一點通：經營玩具租賃店，一要注意產品的更新速度，否則顧客沒了新鮮感，租賃店就難以維繼；二要制定合理的價格落差，與玩具銷售市場達成競爭優勢；三要做好玩具消毒工作，產品的安全保障至關重要；四是選址要在年輕白領居住社區或學校幼兒園周圍。此外，還可嘗試網上網下結合的經營方式。

■多項經營。特別在創業初期，商店可以搭售新玩具、回收舊玩具、辦兒童玩具交換俱樂部、收取會費等，開展多項經營。

二、創業情況簡介

※創業有利因素

1、選址是玩具店在具體實施過程中走出的第一步，也是十分重要的一步，它在很大程度上決定著玩具店今后是否有好的銷售業績情況，因此要作為重中之重來看待。便利的交通是玩具店經營的首選條件，只有交通便利，顧客才愿意光顧，通常來說附近有汽車站的，或者顧客步行不到20分鐘就能到達的店鋪是最好的。選擇哪一邊較有利于經營，需要觀察馬路兩邊行人流量，以行人較多的一邊為好。我們店址在熱鬧街市。

2、是否有良好的貨源，是玩具店生存的關鍵之一，只有保證貨源的充足和樣式齊全才能更好的吸引到消費者到你的店中進行消費。我們擁有良好的貨源，具備玩具多樣化。

3、擁有業內人員引導，可以更好的解決創業中的問題。我們擁有前輩的領導，帶領我們更好的處理各種出現的問題。

三、市場評估

※目標客戶描述

0到30歲各年齡段不同的消費者，主要以在幼兒園、小學為主打，并發展游樂園、公園，流動人員。

※ 市場容量的變化趨勢

隨著生活節奏的加快，人們在繁忙的工作之余，需要一種輕松消遣方式來緩解這種緊迫感、釋放工作壓力，因此成人益智玩具在西安悄然走俏，逐漸成為上班族們的休閑用品，減壓工具。

“成人益智玩具強調動手與動腦結合，偏重于娛樂過程中的健腦益智，以便讓身心得到全面的鍛煉。它既能緩解工作壓力，又能滿足現代人追求個性的要求，同時也可以尋找到童年的快樂回憶。”

※競爭對手的主要優勢

企業創辦得較早，具有較豐富的市場經驗和銷售經驗，供貨渠道有一定保障，有一定的知名度。

※競爭對手的主要劣勢

1、有的企業價格偏高，玩具款式太少。

2、存在部分質量不好。

3、服務員服務水平不高

4、沒有建立老顧客網信息資源

※相對于競爭對手的主要優勢

1、玩具質量可靠、式樣符合廣大消費潮流。

2、玩具價格適宜、根據玩具式樣收費。

3、銷售地點好。

※相對于競爭對手的主要劣勢

新辦企業，缺少知名度，缺少銷售經驗。

滿足顧客特殊需要、讓顧客滿意為止。質量三包。

※地點

地址面積(平方米)租金或建筑成本

(元/月)

十字街中心位置

選擇地址的主要理由

該地址是本市區中心位置，人流量大，學校學生放學經過之地。70平方

四、營業時間及促銷方式

本店將全年開放，每天開放11小時。為滿足消費者需要，早晨10點開始營業，晚上9點停止營業。DIY玩具手工坊

自己親手制作玩具，并寫上祝福的話，遠比購買現成玩具產品有意義得多，因此，自己動手制作玩具的DIY方式正在成為一種新的消費潮流。進入玩具坊，從確定做什么，到找材料、定計劃、嘗試制作、修改，最后做出一件富有個性的玩具成品，還可當場給玩具錄聲音、起名字、挑衣物，甚至領取“出生證”，整個過程可以由孩子單兵作戰，也可以由小朋友們團隊合作。新鮮的創作體會為DIY玩具手工坊帶來了源源不斷的客流，不僅深受孩子們的歡迎，還吸引了成人，體驗一把創意設計的感覺，同時緩解日積月累的工作和生活壓力。

創業一點通：玩具吧的成功取決于能否在短期內培養一批固定的客戶群，建議可通過取個醒目的名字、辦理會員優惠卡、店面裝修色彩亮麗、陳列設計新奇的玩具產品等方式吸引“回頭客”。此外，還要密切留意市場動態，時刻關注身邊小朋友的喜好、當前流行的動畫電影和卡通節目，這是保持玩具吧新鮮動力的關鍵。由于玩具吧對人流量的要求不高，因此，不必開在繁華的商業街上，而應選城市人群比較集中的休閑場所，如中高檔居民小區、學校幼兒園周邊等，店的面積一般需要15到30平方米。此外，初涉玩具市場的創業者，建議首先選擇加盟的方式，待積累了經驗、了解進貨渠道和擁有充足資金后，再考慮自主經營。成人玩具店

玩具不是兒童的專利，對于十幾歲到二十幾歲的年輕一族，那些益智玩具、卡通觀賞玩具、多人合作棋類玩具、魔術玩具的吸引力依舊存在，而且，不同的人群喜好各不相同。例如，青少年會對一些剛興起的魔術類玩具、搞笑不傷人的玩具感興趣；女孩子則對那些造型美觀、可愛的擺設玩具愛不釋手；而年輕白領則偏愛一些智力帶休閑的玩具。

創業一點通：物美價廉的貨源是成人玩具店經營成功的關鍵，城堡積木、強手游戲、七巧板、3D立體拼圖等都是不錯商品選擇。初涉該領域的創業者應考慮通過加盟來降低風險，國內知名加盟品牌“頭大原創玩具”，經營的許多玩具都來自歐洲，這樣的差異化策略有利于創業者進行特色化經營。此外，成人玩具店需要有一定的知名度，因此店址應選擇在鬧市區或商業街上。玩具租賃店

兒童玩具的品種越來越多，價位也越來越高，而小孩都有喜新厭舊的特點，許多價格不菲的玩具玩不了幾天就扔在一邊，玩具多了占用家庭大量空間，隨意扔掉又覺得可惜，這讓家長感到頭疼不已。針對這一市場需求，玩具租賃店應運而生，主要是向顧客出租玩具商品，從中賺取租金以獲得利潤。“用一定的錢換來更多的玩具”是玩具租賃店所推行的理念，顧客只要辦一張玩具租賃卡，花幾十元錢就能在限定的時間內使用各種玩具，因此受到顧客的歡迎。

創業一點通：經營玩具租賃店，一要注意產品的更新速度，否則顧客沒了新鮮感，租賃店就難以維繼；二要制定合理的價格落差，與玩具銷售市場達成競爭優勢；三要做好玩具消毒工作，產品的安全保障至關重要；四是選址要在年輕白領居住社區或學校幼兒園周圍。此外，還可嘗試網上網下結合的經營方式。專家解秘創業訣竅

涉足玩具市場創業，有哪些市場潛規則？創業者需注意哪些關鍵點？上海創業教育培訓中心校長徐本亮給了創業者一些建議：涉足玩具市場的創業者很多，但打響知名度或品牌的卻不多，可見玩具市場的創業并不容易。創業者最好能有某方面的優勢才能贏得市場，具體來說，應該特別注意以下三點：

■準確選址。店址選擇與玩具店創業是否成功大有關系。選址首先要選合適的城市，一般而言，擁有50萬人口的城市才能保證客源。店址宜開在中高檔住宅小區或學校、幼兒園附近。如果店面周圍還有文具商店或兒童服裝專賣店等，較易形成規模效應。

■多項經營。特別在創業初期，商店可以搭售新玩具、回收舊玩具、辦兒童玩具交換俱樂部、收取會費等，開展多項經營。

※分銷方式

產品將賣給：

終端消費者及批發商

選擇該分銷方式的理由：

因本店擁有良好的進貨渠道，可以大量接受各類訂單，并以銷售商出貨。

五、企業組織結構

※企業將注冊成 個體工商戶

※擬議的公司名稱 益智玩玩具店

※公司員工

(附錄部分將附有組織結構圖和工作描述)

職務 月 薪(元)

業主 / 經理1500

員工1000

※公司將獲得的經營執照、許可證和特許經營證

類型費用預測(元/年)

工商執照 1200

※公司的責任(保險、稅)

類型費用預測(元/年)

定稅 2400(200元/月)

六、資金預算 ※工具和設備

工具描述數量單價(元)總費用(元)裝修 5000 貨架 300

固話寬帶 1200

收銀臺 100

計算器 50 標簽及筆支膠帶小部件 400

合計 7000 ※企業的交通工具

電動車為交通工具

七、流動資金(3個月)

※其它經營費用(按每月計算)

項目月費用(元)說明

業主工資1500

雇員工資1000

租金2500

營銷費用100

水電費15

電話費100

維護維修費50

衛生費50

公司注冊費50

運輸費500

其它費用

總計6000

八、玩具店使用的玩具特征及選購注意事項

一般來說，每個玩具都是為特定年齡段的兒童設計制造，并滿足兒童玩耍的需要和興趣，玩具外包裝或玩具標簽上一般都有標明適合的年齡段，選購符合兒童年齡段的玩具，這樣玩具才能給孩子帶來玩耍的樂趣，同時對孩子來說又是安全的。

一、3歲以下兒童使用的玩具特征及選購注意事項

玩具不得含有細小零件，或容易脫落產生小物件，因為3歲以下兒童比較容易把小物件放入口中咽下，可能產生阻塞和窒息的危險。

選購時應檢查軟體填充玩具及娃娃的眼睛鼻子等部件是否容易脫落，面料和填充料是否清潔，是否含有不潔物，發聲玩具音量是否太高，玩具上的繩索是否太長，木質玩具是否有毛刺等，如果有以上情況不要選購該玩具。

為3歲以下兒童選購玩具可參考以下部分玩具特征，如：供識別聲音或圖畫的簡單動作的玩具；供摟抱或握住的身體柔軟的人物娃娃、填充的或“豆袋”類娃娃、形狀簡單的布娃娃等；外型、色調、動作簡單結實的汽車、卡車、船及火車；供基礎學習（如字母、數字或圖案）的早期學習玩具；不要求復雜的手指技巧的簡單積木玩具；供擠壓、搖動、滾動或扔擲的重量輕的柔軟玩具等。

三到四個月的寶寶的世界是一個感知的觸摸的微笑的世界，這個時候寶寶對周圍的世界感興趣，看到他感興趣的東西全身舞動，心里希望拿這個東西，但是他還不會主動伸手去拿。這個時候的小寶寶能夠咯咯發出聲，發一些簡單的聲音，有的孩子能把頭抬起來，甚至厲害的孩子能夠抬頭挺胸，豎著抱的時候頭比較穩定，這個階段的小寶寶可以選擇下面的玩具。

給他選一些一捏能夠發聲的玩具，小球、小搖鈴都可以，捏動的時候有一些聲音，更好引起他的興趣。另外可以準備乒乓球、小核桃，讓他感覺不同質地不同軟硬的玩具，讓他拿在手里。另外買一些懸掛的玩具，幫助寶寶用手拉拽這個玩具，最好有一點聲音，刺激寶寶，鍛煉寶寶的抓握能力，三四個月的孩子抓握能力比較差需要訓練。帶著孩子的手一些抓握吊環、響鈴、響環，孩子很有興趣。

二、適合3歲及以上兒童使用的玩具特征及選購注意事項

為3歲以上兒童選購玩具可參考以下部分玩具特征：要求有復雜的手指動作或控制調整的拼裝玩具；超出A、B、C或1、2、3范圍的閱讀能力的內容的游戲玩具；發射車輛、飛機、子彈等彈射類玩具；需要一定操作功能的玩具車輛，化妝套具玩具等。

選購時應檢查金屬玩具邊緣是否產生銳利邊緣和銳利尖角，發聲玩具音量是否太高，玩具的活動裝置是否產生夾傷手指和腳指的危險，彈射玩具的彈射物是否太小，頭盔面具是否密閉沒有通風口等，如果有以上情況不要選購該玩具。

適合8歲及以上兒童使用的玩具特征：

這個年齡組的兒童有一定的閱讀能力，自己可以閱讀理解使用說明和注意事項、警告等。

下面為適合8歲以上兒童使用的部分玩具特征：

含有復雜說明的科學用具或裝置；

含有銳利工具或部件的、或要求精確組裝的復雜的模型和工藝套具；含加熱元件的電動玩具等。

九、銷售和成本計劃

現金流量計劃

一、促銷折扣拉人氣

采用有效的促銷策略，對網店宣傳是大有好處的。可以利用店慶、圣誕節、情人節等一些節日搞活動進行促銷，物品打折或者贈送。一時間雖說賺得少了，利用此法給你拉來的客戶卻會日趨增加，薄利多銷，可要為長遠著想。

二、禮小情重多歡喜

在給客戶郵寄商品的時候，不妨放一兩件小禮物進去，再配上自己親手書寫的祝語，很簡單的舉動就能給客戶帶來意外的驚喜。禮物不在于它值多少錢，但它傳遞的溫情就足以讓客戶開心不已，把客戶當朋友，以誠相待，總會有好的回報。

三、標售商品文圖符

您網站上標售的商品盡量做到文圖相符，與實際相符，如有些許出入，要事先標注，以免引起不必要的麻煩。實事求是的態度會讓客戶更加信任你。

四、姓名地址正確填

網站上要正確填寫自己的姓名、所在地、電話號碼等聯系方試，來確保客戶能在第一時間里找到你。

五、邊接電話邊記錄

電話鈴響不要超過三聲，迅速拿起話機時要保持微笑，養成左手接聽右手記錄的習慣，隨時記下同客戶交談時的重點，可別小看這一點，好記性還不如爛筆頭呢，說不定隨手記下的一個電話，一個人名，就促成了一樁生意呢。

六、熱情耐心有禮貌

電話回答客戶問題時，要熱情有耐心，在確認好銷售事宜后，須等客戶先掛斷電話，再禮貌性地輕輕合上。

如果客戶是郵件咨詢，切忌不予理會。最好要在一個工作日內給予回復。既便所需商品自己店里沒有，也不能將客戶丟在一邊。

提前到達交貨地點，整潔的著裝，禮貌的言談，都會提升網店的魅力。

七、及時溝通最關鍵

事先說好的發貨日期，如果因故耽擱了，要及時用電話或EMAIL形式同客戶講清楚，以免客戶因誤會而產生不良情緒。

事先制作印有你店名和聯系方式的包裝袋，送貨時派上用場，不僅能起到宣傳網店的作用，還能讓客戶感覺到你嚴謹的工作態度以及對客戶的尊重。不管店大店小，只要能站在客戶的立場，為客戶著想的網店都能在競爭中立于不敗之地

第五篇：玩具店銷售技巧

兒童玩具店黃金銷售技巧

在推廣自己的玩具產品時，潛在的用戶往往會出現各種心理變化，如果木子王推銷人員不仔細揣

摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。

如何對不同的用戶進行產品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同的措

施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

? 自命不凡型：

這類型人無論對什么玩具，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經濟條件優越，以知識分子居多。

對付技巧：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）。

? 脾氣暴躁，唱反調型：

脾氣暴燥，懷疑一切，耐心很差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發脾氣，有時喜歡跟你“唱反調”。

對付技巧：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感。當對方在你面前自覺有優越感，又了解了玩具的好處時，通常會購買。

? 猶豫不決型：

有購買的意思，態度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。

對付技巧：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現“否定的意念”，宜采用誘導的方法。

? 小心謹慎型：

這種類型的人有經濟實力，在現場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現場呆的時間比較長。

對付技巧：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說玩具的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調玩具的安全性和優越性。

? 貪小便宜型：

希望你給他（她）多多的優惠，才想購買，喜歡討價還價。

對付技巧：多談玩具的獨到之處，給他（她）贈禮品或者小禮物，突出售后服務，讓他（她）覺得接受這種產品是合算的。以媽媽多見。

? 來去匆匆型：

檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關心質量與價格。

對付技巧：稱贊他（她）是一個活的很充實的人，并直接說出玩具的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。

? 經濟不足型：

這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。

對付技巧：只要能夠確讓他（她）對玩具感興趣，又拿不出現錢，要想法刺激他（她）的購買欲望，和同其他人做比較，使其產生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買。

用語言來影響顧客購買的技巧

我跟客戶講話就像雞同鴨講，好像我們用的不是同一種語言似的。我講東，他就講西，最后我被踢出局外來，或者客戶轉身就跑了。成交難啊。”——銷售人員抱怨。

“天啦，我怎么會遇這樣的銷售人員。他在講什么？他難道就不能聽我講講我的需求嗎？停，這人真討厭。我還是換一家吧。”——顧客如是說。

“我的工作就是和客戶聊天。我常常聊的十分開心，順便就把商品賣出去了。有時候，我簡直覺得太多客戶喜歡我是件很不好意思的事情。”——頂級銷售人員說。

“我太喜歡這位銷售人員了，他簡直太聰明了，他把我最需要的產品及時提供給我了。要不是他，我還不知道要多吃多少苦了。下次我還要找他。” ——極度滿意的客戶說。

這不是天方夜譚，在我們身邊，優秀的銷售人員甚至比沙中的金子還要寶貴。

語言既可以是“矛”，也可以是“盾”，它既可以是我們達成目標中最大的障礙，也可以是最強的助力。它是影響他人最簡單、直接而有效的工具與武器——就像在巴別塔的故事中起的作用一樣。語言代表了無意識狀態下深層次的思維方式。銷售工作中，通過語言，我們可以快速、準確地捕捉消費者的心理需求與愿望并設法給予滿足，從而從銷售開始，創造真正意義上的“客戶滿意”。