第一篇：玫琳凱簡介

玫琳凱簡介

玫琳凱公司由玫琳凱·艾施女士創辦在1963年，總部設在美國德克薩斯州達拉斯市，是一家業務遍布五大洲30多個國家和地區、在全球擁有5000名員工和180余萬名美容顧問的大型化妝品跨國企業集團，也是世界上最大的護膚品和彩妝品直銷企業之一。

玫琳凱（中國）化妝品有限公司是玫琳凱公司在中國的全資子公司。1994年，玫琳凱在中國杭州經濟技術開發區投資2000萬美元，始建美國本土以外第一家工廠。1995年，玫琳凱中國正式成立。2006年12月1日，玫琳凱中國獲得在華直銷經營許可。如今，玫琳凱中國已在全國各主要省市設立分支機構，并在杭州建有一座占地7.2萬平方米、高科技、環保型的亞太生產中心。公司使命

豐富女性人生

企業價值觀

樂施精神 不求回報地幫助別人

黃金法則 你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人

讓我感覺自己很重要

生活優先次序 信念是第一，家庭第二，事業第三

玫琳凱直銷獎金制度

1．服務費

美容顧問通常在網上下定單，下單的定額達到一定數量可以享受一定的服務費，比如一個月的累計訂單金額達750－1199元，公司會付給你13.3％服務費，1200－1799元得18.6％的服務費，1800元以上得22％的服務費；同時訂上一定數量的產品，可以享受0.0667的點數，比如1800元的產品將得到120的點數，美容顧問可以憑著這個點數以非常便宜的價格購買玫琳凱產品，120點就是可以120元買600元的產品，這叫自用產品。所以你還會享受到600－120＝480元的福利。

2．緞帶

在玫琳凱公司，位美容顧問在第一次賣出100美元產品時，就會獲得一條緞帶，賣出200美元時再得一條，并以此類推。這種僅需要0.4美元的禮物獎賞遠用100美元的禮物盒有效。

3．別針

玫琳凱公司每一位美容顧問都會以佩戴各種各樣形式各異的別針為榮，這些別針在美國達拉斯設計制造，然后用飛機運到世界各地，用以獎勵在銷售產品時有優異銷售業績的美容顧問。每個別針都有不同的含義，比如其代表最高獎賞的鑲鉆石大黃蜂別針。

4．粉紅色的凱迪拉克

玫琳凱的區級指導員是紅色的套裝，再高一個層級是藍色的套裝，當你做到可以穿黑色套裝的時候，玫琳凱公司就會同時獎勵你一部粉紅色的凱迪拉克轎車。至今已有價值一億多美元的一萬多輛這樣的車輛，行駛在世界各地。玫琳凱粉紅色轎車，還可以每三年換新車。在中國，已有十幾名玫琳凱優秀的業務顧問獲得象征著事業成功的粉紅色桑塔納2000或帕沙特。

5．《喝采》雜志

《喝彩》是玫琳凱公司內部發行的雜志，這本雜志的最主要目的就是給予贊美，它的發行量和許多全國性的雜志不相上下。上面刊登每月世界各地最優秀的銷售員、最優秀的培訓員、各種競賽活動及其獲獎情況，詳細介紹優秀的美容師和培訓員，還有這些優秀女性的成功經驗及成長體會。這個雜志每月一期，以不同的國家為單位發行，使玫琳凱美容師在公開贊美中分享經驗。

6．海外旅游

玫琳凱每年都有一次海外旅游，同時你還可以攜帶自己的家屬一起，當然必須要達到一定的業績才有這個殊榮。

比如，在2003年12月1日到2004年9月30日，個人業績達到3.6萬就可以參加新加坡海外游。

獎金比例：

個人累計零售額 銷售獎金比例

750 0

750——1199 13.3％

1200——1799 18.6％

≥1800 22％

經銷商及晉升制度

（一）經銷商

1．玫琳凱經銷商資格

玫琳凱經銷商是玫琳凱的重要合作伙伴，他應該具備以下的條件：

（1）具備獨立的營業執照，營業執照須含有銷售化裝品、服務咨詢內容

（2）經過公司審核通過，并與公司簽訂《玫琳凱經銷商協議》

2．玫琳凱經銷商職責

（1）按公司規范銷售公司玫琳凱產品

（2）設立一定的經營場所，用以陳列展示產品和為美容顧問提供上美容課的3）場所和提供必要的設施。

（3）保持與公司聯系，積極參與公司舉辦的經銷商會議和其他活動，即使領會并宣傳公司的銷售政策。

（4）應公司要求，經銷商指定專門的培訓人員為美容顧問提供及時、有效、全面、科學的培訓，以共同達成公司全年的銷售目標。指定的培訓員應當獲得公司的認可。

（二）晉升制度

公司實行晉升制度，為各專業序列的技術人員建立了從見習級專員到資深級專家十個等級的晉升階梯，為管理人員建立了從主辦到總經理十個等級的晉升階梯，每一位的員工都可以根據自己的專長、個性、興趣和經驗自主選擇職業生涯發展方向，并在該通路上經過個人的努力能夠得以不斷晉升。

1．晉升順序：美容顧問、資深美容顧問、明星美容顧問、紅外套、準業務顧問、業務顧問、資深經銷商、執行經銷商、首席經銷商。

2．晉升條件：訂貨單分四個部分。第一、第四部分產品計算業績，第二、第三部分產品不算業績（第二部分是試用裝，第三部分是輔助用品）。

玫琳凱的美容顧問連續三個月業績累計達到1200（第一部分訂單滿1800元，整個訂單滿1920）稱為為合格。合格以后才業績累計。業績是晉升條件之一。

業績指第一部分產品零售額×（1／1.17－獎金比例）＋示范產品（第四部分）零售額／1.17。

第二篇：玫琳凱感謝信

感謝信

親愛的玫琳凱公司爺爺奶奶叔叔阿姨們：

你們好！

首先，請接受劉升小學全體老師和學生對你們的愛心表示由衷的感謝和崇高的敬意。是你們給我們學校帶來了春天，給予我們物質上的支持及精神上的鼓勵。是你們把黨和政府對教育事業的支持和對孩子們的關愛送給了我們。使我們從內心深處感受到了社會的溫暖，我們用千言萬語難以表達你們的感激之情！

我們全體師生衷心感謝你們的關心和幫助，決不辜負你們血濃于水真情和愛心，不辜負你們對青少年一代的希望。我們一定要更加努力學習，以優異的成績來回報社會，用書中的知識充實頭腦，用智慧改變命運，長大后，為回報社會做貢獻。此致

崇高敬禮

三年級學生 李杜碩篇二：玫琳凱十五周年慶典策劃

項目編號 :200922100107 玫琳凱（中國）化妝品有限公司

十五周年慶典活動策劃方案

策劃單位：上海品特文化傳播有限公司 策劃人： 策劃完成日期：

策劃單位介紹

上海品特文化傳播有限公司 02年至今，品特已經發展成為上海最著名的公關活動策劃公司之一 活動策劃營銷360度全方位服務

品特是傾聽者：全身心傾聽，領會客戶的需求與困難

品特是建議者：與客戶共同探尋活動的核心價值，給出正確的策略建議 品特是創意者：讓客戶的活動精彩程現,看得見，感受到唯一性和與眾不同 品特是執行者：讓一致的活動體驗得到落實

品特是監督者：幫助客戶發現并修正不一致的活動表現 品特是上海最著名的公關活動策劃公司之一 品特服務: 上海活動策劃 企業年會活動策劃、企業酒會策劃、經銷商大會策劃、周年慶典活動策劃、頒獎慶典策劃、開業典禮策劃、簽約儀式策劃、剪彩儀式策劃、巡展策劃、路演活動策劃、論壇會議策劃、研討會策劃、名人政要對話策劃、時尚party策劃、高端訪問、文藝演出策劃、舞臺設計、場地布置、展覽展示策劃及制作 品特優勢:

1、優秀的團隊：國際活動行銷專家同本土資深行銷顧問、執行團隊的完美結合；

2、占有強大的活動行銷資源平臺

3、擁有有1家參股制作工廠、2家影音設備公司，降低客戶成本，以最優性價比提供服務！

4、演藝資源: 上海各大歌劇院、藝術團，上海各大演藝經紀公司，上海民間表演藝術團體和個人的長期合作。

內容摘要

第一部分：

玫琳凱十五周年活動主題和活動目標 第二部分：

活動前期準備和工作安排，即幕后臺前人員的具體工作安排 第三部分： 2011年4月 16日周年慶店慶活動安排，即公司內部全體工作人員的慶典晚會 第四部分：

周年慶銷售促銷活動方案，分為三個具體的促銷活動方案 第五部分： 周年慶媒體宣傳方案

目 錄

第一部分 周年慶活動主題.............................4 周年慶的目標：..................................................4 第二部分 活動前期準備：.............................4 2.1慶典活動組委會...............................................4 ①慶典活動領導小組：.........................................4 ②慶典活動籌備辦公室.........................................4 ③活動策劃執行專項小組.......................................4 ④活動準備組.................................................5 ⑤慶典宣傳小組...............................................5 ⑥慶典設計小組...............................................5 2.2周年慶輔助準備...............................................5 平面設計.....................................................5 拍攝企業宣傳片...............................................5 媒體宣傳.....................................................5 現場設計.....................................................5 邀請人員名單.................................................5 優秀員工評選.................................................6 第三部分 周年慶店慶活動安排..........................6 十五周年慶......................................................6 周年慶大典...................................................6 活動工作安排表...............................................8 費用預算.....................................................8 第四部分 周年慶銷售促銷活動方案......................9 活動方案一......................................................9 玫琳凱慶典十五周年

玫琳凱彩妝大賽..........................9 活動方案二.....................................................10 玫琳凱慶典十五周年 更多驚喜更多禮品........................10 活動方案三.....................................................11 玫琳凱購物節大抽獎活動......................................11 第五部分 周年慶媒體宣傳方案.........................13

一、廣告宣傳：.................................................13

二、廣告費用：.................................................13 第一部分 周年慶活動主題

玫琳凱（中國）化妝品有限公司自1996年開業以來，在美國總部的關懷指導下，經公司全體同仁共同努力，玫琳凱公司在中國共擁有9個產品線,十五年了玫琳凱取得了令人矚目的成績，從銷售業績到商業形象都得到了消費者及同行的認可，并取得了令人驕傲的商業地位。在此玫琳凱開業周年之際，我們懷著激動的心情，充滿信心的姿態為她舉行隆重的周年慶典，借周年慶所帶來的商機，拓展我們無限的商業市場，創造讓人矚目的銷售業績。周年慶的目標：

1、繼續擴大自身的知名度和產品銷量

2、增加企業內部的聯系和團結力

第二部分 活動前期準備： 2.1慶典活動組委會 ①慶典活動領導小組： 1．負責總體策劃、組織、協調慶典活動，對慶典活動中產生的重大事項進行決策； 2．直接領導慶典活動籌備辦公室的工作，處理慶典活動籌備辦公室反映出的籌備和進行中產生的問題，并及時解決與指導。②慶典活動籌備辦公室 1．負責制定公司十十五周年大慶活動方案，確定各專項小組的組成；對各專項小組的工作內容進行規劃與要求；制訂與傳達活動的流程與日程安排表； 2．對各專項小組的籌備工作進行定時監督、指導，并對各小組的工作進行情況進行協調和組織； ③活動策劃執行專項小組

1、根據慶典活動主題，撰寫相關文案；篇三：相信決定,為自己努力

相信決定

親愛的姐妹們，大家下午好，來到這個會場的每一個姐妹都是玫琳凱未來最卓越的領袖。恭喜你們走在夢想的路上。我是來自陳志遠首席區域的精英執行經銷商丁奕，能夠站在這里與你們分享我的成長，心中充滿感動與感激，非常感謝玫琳凱讓我擁有生命的精彩。

玫琳凱是一個相信夢想、實現夢想、傳承夢想的過程。我是一個幸福的人，更是一個幸運的人，感謝父母給我生命也給了我優秀的品格。我出生在一個知識分子家庭，感受世界的美妙是從父親油畫作品中開始的。我要靠自己的能力去環游世界享受美好人生，是我從小心中種下的一個夢想種子。于是我一直都很努力，同齡人中我第一個入隊，第一個入團。工作后我第一個晉升，第一個入黨，擁有幸福美滿的家庭。我一直都在尋找機會，始終沒有放棄我的夢想。

玫琳凱12的成長歷程如果要寫一篇自傳將擁有四個篇章。一.讓夢飛揚 二.相信是一種神奇的力量 三.決定，改變，積極態度，面對未知 四.傳承夢想

一．讓夢飛揚 2000年6月感恩我的老師，我的首席陳志遠把玫琳凱帶給了我，我的生命從此發生了改變。2000年的研討會我以一個新顧問的身份坐在會場外圍倒數第三排，我拿著望遠鏡看臺上的一切，我激動地淚流滿面。研討會放飛了我的夢想，我堅信玫琳凱可以幫助我實現所有的夢想。當時我給自己做了一個決定：明年一定要走上研討會的舞臺。感謝新玲首席的一次面談，更加堅定了我的信念，我放棄了從事17年的財務審計工作，開始了全新的玫琳凱事業。從未做過銷售又不喜歡與人打交道的我，因為擁有夢想開始用歸零的心態，堅持學習，按照玫琳凱最正確的方式333+1.，利用最好的女主人培養計劃，從建立顧客基礎開始，用積極的心態，超強的行動，走好事業道路每一步。第二年我以經銷商的身份走上舞臺接受認可。我的夢開始不斷的延續，當時新玲首席送了一張她和冬梅首席在達拉斯的照片給我，我把它他貼在面談手冊上，工工正正在下面寫了一段話：“我的未來不是夢”。在新經銷商的第一個月我就去到了河南，我的第一個外地市場，是一個四線城市，用大量的“333+1”建立顧客，并有了第一批美容顧問。當時條件非常的艱苦，需要坐打貨的大巴車到那個縣城，沿途經過的是革命老區，途經大別山。但我堅信我正走在夢想的路上，有一次臨近年關，下著大雪，縣城的所有的酒店都沒有住房，我住在一個私人的酒店里，沒有空調也沒有熱水，連門窗都沒有插銷。只有一個美容顧問來見我，我們凍得坐在床上交流，分享夢想，展望未來。我從未把這段經歷分享給我的家人，因為我的婆婆說那些出國的照片都是電腦合成的。我的老公說我要出國是在說夢話，所以我傳遞給他們的都是“非常的好“。在這個市場我堅持付出了2年，只剩下一個顧問了，我都沒放棄。2004年在這里有了我的第三位管理經銷商。（現在已是精英執行經銷商，市場已延伸到廣東，這個區域已有了7輛粉紅色轎車）2004年我第一次達成達拉斯挑戰，去到了美麗的夏威夷，驕傲的站在玫琳凱美國研討會的舞臺上，為中國玫琳凱驕傲！這是夢想的力量，相信的力量

在達拉斯我看到了22年的紅外套，滿頭白發還在追求夢想。看到了在玫琳凱32年才成為首席，帶著3個兒子2個女兒2個孫子上臺接受認可。我無比的感動，我真正明白了什么是信念，信念是在沒有看到結果的時候依然相信，是沒有任何的借口去追求夢想。看到了臺上用籮筐裝轎車的鑰匙，我無比的相信不久的將來玫琳凱中國也會像這樣去頒發轎車，今天終于做到了。

二.相信是一種神奇的力量

實現夢想的過程并不是一帆風順的，盡管我有了下一個目標：要成為執行，精英執行，但似乎有點力不從心。要做好管理沙龍還要做好管理經銷商的培養，兩者很難兼顧。有的經銷商業績不高，時常會有一些情緒，抱怨沒掙到錢，美容顧問不干了也會讓她沒有了信心再繼續走好事業道路。因為一些瑣碎的小事經常會和我有一些分歧，信息不回，電話不接。我不知道是管她們還是做好我自己，你們有沒有和我同樣的經歷呢？感謝我的老師志遠首席永遠用正確的玫琳凱方式引領著我，做大做強管理沙龍才會有尊嚴。做好自己才有能力影響她人，任何一個人都不能決定我是否成功，只有自己決定自己。我做的最棒的就是遇到任何的困難我都會用積極的心態，向內找原因，我要承擔什么，我如何還可以做的更好，讓對方有信心。從沒有任何負面情緒。在市場不規范時，有的人遇到困難，遇到外界誘惑選擇離開時，我更是帶著一份相信和使命感，向外找出路。好多人都不理解問我，是什么原因讓你絲毫不受影響，我想，這就是信念。如果我要，我就能得到，如果我一定要，我就一定有辦法得到。不是能力和環境決定我成功，而是我一定要成功，決定了我一定會去準備相應能力去創造更好環境。o6-o7年通過美容課的延伸，及女主人培養我又新增了湖北2個3線市場和河南1個4線市場，在湖北一個12分鐘就走完的小鎮上帶著顧問開始分享玫琳凱的產品和事業，我無比相信只要有人愛美，就會有顧客，有愿意改變的人，就一定有顧問，這與城市大小沒有直接的關系。5個月以后這里有了一位經銷商，于是我們把事業又延伸到了上一級城市，現在那里有了4位管理經銷商和時尚工作室。有了2位粉紅色轎車挑戰計劃優勝者，我堅信只要做好人的培養，持續壯大管理沙龍，利用公司資源。就能走好玫琳凱事業道路，正是這份相信，07年我第2次達成達拉斯之旅。目前我已在廣東 湖南 河南，湖北各地區有了我的100多位管理經銷商，區域有了20多輛粉車。這就是相信的力量。三.決定，改變，積極心態面對未知

決定難，不決定更難！玫琳凱的成長過程是一個不斷的改變自我成長的過程，改變可以減少成本，加快成功的速度。2010年首席預備營，感謝總裁paul“首席不是職位是定位”的演講，讓我決定快速改變，邁向首席，首先準備好自己的心，不是穿上專業套裝的時候，而是決定的那一刻就用首席的定位要求自己。我非常相信公司也相信我的老師，相信自己，但不是百分之百的相信我的顧問和經銷商。當我決定改變，發自內心的相信她們，欣賞她們并培養她們的時候，奇跡發生了，有更多的人走上了事業道路，經銷商們心智和能力都有了很大的提高。一年多的時間，我的管理沙龍中誕生了5個一類管理經銷商，1個二類管理經銷商，是不是特別的棒啊？

成長的道路上擁有積極的心態尤為重要，任何的困難和挫折都是為了讓我更好，2011年7月我完成了首席考核前的架構，開始做首席規劃，接下來卻遇到了很多的挑戰和考驗。好幾個經銷商的家人都生病住院，少的是3個月，多的是9個月都不能出來工作。還有的經銷商面臨要放棄她們的玫琳凱事業，面對這一切我都非常的淡定，我知道玫琳凱老太太在培養一個人的時候，她要考驗我是否值得培養。這些考驗是為了讓我更加的成熟，讓我成為玫琳凱最卓越的領袖。所以遇到任何的困難我都會告訴自己，這不是困難，是我的功課還需要完成。所以我會用積極的心態面對未知，繼續做好人的培養。本月我已向玫琳凱公司遞交了首席考核的申請，感恩前輩首席們的引領，她們經歷了我們經歷的一切，也正在經歷我們還沒有經歷的。感謝首席們給予了我夢想和希望！

四.傳承夢想 2010年志遠首席區域誕生，感謝我老師的勇于承擔，使區域所有姐妹的信心倍增，相信了可以成為首席的夢想。承擔成長，接受挑戰，奉獻自己，接過這把火炬傳承這份夢想，我將帶領區域姐妹共創愿景，讓更多的姐妹相信夢想，擁有積極態度，用正確的玫琳凱方法做好333+1循環，超強行動。每年都進步；每年都成長。幫助姐妹們邁向事業道路更 2 高。

接下來我們要做的有兩點行動計劃： 1每天與夢想對話，擁有堅定的信念 2每天說積極正面的話，減少負面情緒的時間。方法：把你負面的信念寫下來轉化成正面的。并大聲地讀出來。感恩公司，感謝支持我們的員工們，感謝首席。帶著一份感恩，相信夢想擁有正面積極的態度，決定和改變自己。你們的夢想一定能成真，祝福你們！

（備注：本文提及“經銷商”即指“經銷商代表”）3篇四：美容會反復回訪話術

您好 xx女士，我是美容院的美容顧問xxx，告訴您一個好消息，我店訂與本月xx日xx時在xxx會議室舉辦終端答謝會，屆時會有文藝表演、資深美容講師為你做關于如何做精品女人的時尚講座，同時，免費贈送您答謝禮品一份，價值：xx元，機會非常難得，您一定不要錯過了這次好機會，謝謝您的支持，歡迎您屆時光臨。

美容師（簡稱美）：您好，請問是**姐嗎？ 客戶：是我，哪位呀？

美：請問您現在說話方便嗎？

客戶：方便

美：我是xx美容的**（最熟悉的美容師），不好意思打擾您一分鐘的時間，您最近還好嗎？（流失顧客：我們好久沒有見到您了，上一次過來的時間還是 月 號，我們一直挺惦記您的。）

客戶：有什么事嗎？

美：哦！告訴您一個好消息： ? 我們店為了答謝像您這樣支持我們的老顧客精心籌劃了一個“美麗大變身的活動——特意從北京

邀請了專業攝影機構到店里來免費為您攝影，他們是專為像鳳凰傳奇；汪峰。葛優；王志文等蓍

多明星拍照的專業攝影機構。? 另外我們還贈送價值588元的攝影禮包，包括8寸水晶擺件一個，可選穿三套特色服裝；三次造

型及化妝；拍攝三組不同風格的照片；您可來拍婚紗照、晚禮照、古裝照、歐式宮廷照、民族特

色服裝照、還可以帶著孩子來拍兒童成長照，如果您喜歡生活化一點的個人寫真風格還可以帶一

些自己平時喜歡穿的生活裝多拍點自然風格的！您還可以帶上一位您最好的朋友來拍合影！

**姐，這次活動機會非常難得，因攝影需要時間為了保證拍照質量每天只能拍8個人，我們店僅有30個名額，所以您看您下周五方便還是周六、日方便？我先幫您約上！

客：我現在也定不下來，有時間我就去了！

美：您最好先預計一下時間我先幫您約上，如果您不來了的話只需打個電話取消就可以了，我就是怕您萬一有時間來了而又人多拍不上，那多遺憾呀！客：那是真的不收費嗎？要是收費我可不去呀！

美：放心吧姐，攝影都是不收費的！只是您如果需要一次性的粉撲或者睫毛的話攝影公司只收個成本費一套粉撲20元，一幅睫毛10元；如果您用公用的粉撲就不收費。送您的8寸水晶擺件都是我們店里付過費的您盡管放心來就好了。

客：那如果我要再買其它的照片呢？

美：您先看看拍得好不好，如果您要是覺得拍得好想買其它的照片到時等看小樣的時候我們會跟攝影公司協調您一個最低的會員價的。

美：姐，我就給您約上吧！到時一定來呀！別忘了帶上最好的朋友一起來！

到時您可千萬不要遲到呀！我們到時見！1.流失顧客邀約話述：同上

如顧客拒絕來店： 美：*姐，您這長時間沒有過來，是不是前期我們的服務沒有做到位，讓您覺得不滿意呀？*姐，您放心的過來吧，給我們一次機會，讓我們彌補一下以前對您照顧的不周。

老顧客攝影邀約話術：（盡量在店面對面預約）

美容師（簡稱美）：您好，請問是**姐嗎？

客戶：是我，哪位呀？

美：請問您現在說話方便嗎？

客戶：方便

美：我是xx美容的**（最熟悉的美容師），不好意思打擾您一分鐘的時間，您最近還好嗎？（流失顧客：我們好久沒有見到您了，上一次過來的時間還是 月 號，我們一直挺惦記您的。）

客戶：有什么事嗎？

美：哦！告訴您一個好消息： ? 我們店為了答謝像您這樣支持我們的老顧客精心籌劃了一個“美麗大變身的活動——特意從北京

邀請了專業攝影機構到店里來免費為您攝影，他們是專為像鳳凰傳奇；汪峰。葛優；王志文等蓍

多明星拍照的專業攝影機構。? 另外我們還贈送價值588元的攝影禮包，包括8寸水晶擺件一個，可選穿三套特色服裝；三次造

型及化妝；拍攝三組不同風格的照片；您可來拍婚紗照、晚禮照、古裝照、歐式宮廷照、民族特

色服裝照、還可以帶著孩子來拍兒童成長照，如果您喜歡生活化一點的個人寫真風格還可以帶一

些自己平時喜歡穿的生活裝多拍點自然風格的！您還可以帶上一位您最好的朋友來拍合影！

**姐，這次活動機會非常難得，因攝影需要時間為了保證拍照質量每天只能拍8個人，我們店僅有30個名額，所以您看您下周五方便還是周六、日方便？我先幫您約上！

客：我現在也定不下來，有時間我就去了！

美：您最好先預計一下時間我先幫您約上，如果您不來了的話只需打個電話取消就可以了，我就是怕您萬一有時間來了而又人多拍不上，那多遺憾呀！客：那是真的不收費嗎？要是收費我可不去呀！

美：放心吧姐，攝影都是不收費的！只是您如果需要一次性的粉撲或者睫毛的話攝影公司只收個成本費一套粉撲20元，一幅睫毛10元；如果您用公用的粉撲就不收費。送您的8寸水晶擺件都是我們店里付過費的您盡管放心來就好了。

客：那如果我要再買其它的照片呢？

美：您先看看拍得好不好，如果您要是覺得拍得好想買其它的照片到時等看小樣的時候我們會跟攝影公司協調您一個最低的會員價的。

美：姐，我就給您約上吧！到時一定來呀！別忘了帶上最好的朋友一起來！

到時您可千萬不要遲到呀！我們到時見！1.流失顧客邀約話述：同上

如顧客拒絕來店： 美：*姐，您這長時間沒有過來，是不是前期我們的服務沒有做到位，讓您覺得不滿意呀？*姐，您放心的過來吧，給我們一次機會，讓我們彌補一下以前對您照顧的不周

1、xx姐，今天是您的生日，祝您生日快樂!

2、xx姐，你明天出差，記得帶化妝品哦!

3、xx姐，最近季節轉換，要多吃一些水果哦!

4、xx姐，我們最近推出一個美白項目項目，你是我們的老顧客，我去幫你申請一下，給你體驗一次!由于你是我們的老顧客，本美容院為你提供一次免費療程一次。xx姐：你上次做美白療程是11月3號，3天為療程周期，7號也就是明天，請到本院進行本療程的第二次，我們在店里等你哦!等做完療程后，美容師需向說明客人下次服務療程的時間，并在當晚上到第二天中午的時間段，再向客人發一條短信： xx姐：感謝您對我們工作的支持。昨天你在我們這做了美容療程每二次，記得早上洗完臉之后要用**產品后，再用**產品。如果產品上有什么問題，記得我是美容顧問哦!客： 你怎么知道我的手機號碼的？

我： 噢，張總，像你這樣成功的老板哪里收集不到你的名片呢？

客： 我很忙，沒時間去。

①我： 是的，張總我理解您做為一個老總一定很忙，所以我才打電話把一個讓老板如何

輕松經營美容院資訊告訴您。

顧客掛斷電話怎么辦？

我（重新拔一次）：您好，張總不好意思，您的手機怎么掉線了？

又掛斷怎么辦？連續持斷三次以上怎么辦？

我： 張總，如果您美容院的美容師像我這樣執著地對待您的客戶，您又會怎么想？難道您不

想了解月營業額達60萬的美容院是如何經營的嗎？

美容顧問話術

一、預約方法：

1、熟人預約：我最近在學美容，我的老師讓我每周必須給10個人做面對面的美容指導，讓我了解皮膚類

型，你這周什么時間有空，平時還是周日？??我只有工作量而沒有銷售量。

2、延伸預約：我今天給***約好要來學美容，你是否有空可以一起來，我教1個人和教2個人是一樣的，你要是有空就一起來學學，可以把你家里的護膚品拿來，我教你怎么用最好。我已經了解你的皮膚狀況，你身邊是否有朋友也需要面對面的美容指導，我可以給你一個名額，你會帶誰來呢？好，5分鐘后我再打

電話給你，你告訴我她的名字和想要解決的皮膚問題。

3、美容課上的延伸預約： *做面膜時：通常每周我會給10位女性做面對面的美容指導，就像今天一樣，如果你身邊有對皮膚保養有困惑的朋友，有長痘的，有斑的或最近經常抱怨皮膚不好的人，你可以把她們的名字寫下來，看看我們誰 身邊這樣的人最多？你可以課后幫你的朋友預約來學習美容護膚的時間，她一定會感謝你！*延伸彩妝課：你在彩妝課上可以帶你的朋友來做參謀，她也可以有機會嘗試到你今天使用的護膚品。

4、讓朋友或女主人幫忙做皮膚分析卡

1、我的老師讓我每天做50張皮膚分析卡，了解這個季節不同年齡女性的皮膚狀況，你身邊的熟人多，能否幫我完成10張，順便問問她們這個季節最需要什么保養，有機會我可以免費給她們做護理。

2、我們最近在做市場調查，了解這個季節不同年齡女性的皮膚狀況，你身邊的熟人多，能否幫我完成10 張，告訴她們一定要寫好個人資料，我們會有幸運抽獎。

5、你知道怎樣教朋友幫你做預約嗎？

我的老師給我留作業，讓我每周至少給十個人做面對面的美容指導，你是我最好的朋友，一定要幫我呀，你就和身邊的人說：我***時間去到我的朋友那里學美容護膚的方法，你和我一起去吧。

6、隨機預約：問候并贊美對方——從皮膚狀況或彩妝開始聊——當對方感興趣時再約美容課——確定時

間——留電話遞名片。

二、美容課結束時銷售、延伸、開發的技巧：

一、銷售五問：

1、您現在臉上感覺怎么樣？是不是很輕松？很柔軟又很干凈?

2、您喜歡這樣的美容課嗎？能學到一些東西嗎？學到了些什么（確定她的收獲）

3、還有什么皮膚上面的問題需要問我？（體現你的專業性，再次確定她的需求）

4、對剛才試用過程中的哪一步印象最深？（當她回答后接著向她說明規律的使用玫琳凱產品之后，我們

的產品會給她帶來更大的變化，加強她對產品的需求）

5、我建議您今晚就開始您的皮膚保養計劃！您看您是從整個系列開始？還是有什么特別的要求聽聽我的建議？

二、延伸：

1、延伸彩妝課：大家都知道，除了今天的護膚課，還有一次彩妝課的機會，相信大家都很期待，讓我們現在就約好時間吧！你看你的彩妝課安排在什么時間？是周一到周五？還是周六或周日？（請顧客確認時間）你一定有很多女性朋友吧，下次彩妝課你可以帶她來也有機會試用你今天所有的產品，相信她一定會喜歡的。現在，我們在皮膚分析卡的反面寫下她們的名字好嗎？寫得最多的可以得到一份小禮物哦！

2、延伸活動：最后我還想了解一下，你觀察了我的工作，你喜歡從事這樣既快樂，又漂亮的工作嗎？我們的工作室在周末舉辦活動，獎勵一些優秀美容顧問，我也有份，你來參加好嗎？（請顧客確定）今天你將這些資料帶回去看看，我明天打電話給你（提供喝彩、玫琳凱的書籍、vcd等資料），這些資料是我個人 的珍藏，請你仔細閱讀，來參加活動的時候帶給我好嗎？（與來賓保持聯系）

三、開始服務：

大家都有我的名片，在皮膚護理方面有任何問題，都可以隨時聯系我，記住我就是你們的私人美容顧問哦！今天晚上，我會打電話給大家，確認大家已經開始使用產品了。***你看幾點給你打電話比較方便？是打家

里電話還是手機方便？（逐一和顧客確定打電話的時間和方式）

最后，送給大家一封感謝信，感謝你對我工作的支持，請回到家再打開看好嗎？(如果沒寫好感謝信，就

吧以下二段話發信息給她)給顧客的感謝信

1、未購買產品的顧客：

親愛的***，非常感謝你在百忙之中抽空來參加我的美容課，感謝你對我的信任和對我工作的支持，更要感謝的是你讓我有機會介紹我們的公司和我們的產品，我只是一個普通的女性，這堂課因為你的幫助讓我建立了信心和勇氣，無論你何時開始你玫琳凱的皮膚保養計劃，你都是我所認識的客人中令我印象極為深刻的一位！

在美容課上的你?（贊美的話）給我留下了深刻的印象，愿美麗開了永遠伴隨你！

永遠關心你的美容顧問***

2、購買了產品的顧客

親愛的***，非常感謝你在百忙中抽空來參加我的美容課，感謝你對我的信任和對我工作的支持，更要感謝的是你

讓我有機會介紹我們的公司和我們的產品，恭喜你開始了玫琳凱的保養計劃，記住，每天早上：清潔，爽膚，滋潤，保護，彩妝

每天晚上：清潔，爽膚，滋潤

每周兩次：調整皮膚紋理（面膜）

皮膚是一件永不褪色的時裝，需要我們日積月累的呵護，堅持使用，愿美麗快樂永遠伴隨你！永遠關心

你的美容顧問***

三、美容課上的四點開發計劃：（問、我、選、送）

1、問——課前發現需求

第一步：用真誠無比欣賞的眼神和語氣推崇對方兩點以上的職業益處

第二步：做了多久了？你一定會非常滿意吧

第三步：等她說出不滿之后，問為什么？篇五：玫琳凱維c精華露怎么樣 盤點最好用精華產品有哪些

玫琳凱維c精華露怎么樣 盤點最好用精華產品有哪些 玫琳凱維c精華露是很多女性都非常熟知的精華產品，關于玫琳凱維c精華露的功效，很多人都有不同的觀點，到底玫琳凱維c精華露好用嗎？我們該如何去挑選玫琳凱維c精華露等精華產品呢？今天小編就帶大家來看看有哪些超級好用的精華產品。

玫琳凱維c精華露怎么樣 best

1、dreamtimes m2晶純液

在眾多精華液當中，知名度最高，口碑最好的，就非m2晶純液莫屬了，不僅擁有無以倫比的補水保濕特效，而且可以從根本調整肌膚水油平衡態，真正做到改善肌膚易出油或干燥的肌膚問題，卓絕的立體透白，收縮毛孔，柔滑緊致效果，這一切，成就了m2晶純液在精華領域至高無上的地位。【玫琳凱維c精華露】 玫琳凱維c精華露怎么樣 best

2、萊珀妮魚子精華純皙精華液

享譽全球的萊珀妮是標準的貴婦級護膚品牌，也是締造完美肌膚的首選，此款魚子精華純皙精華液可謂是年齡斑的終結者，其蘊含強效魚子醬精華，能夠深入滲透肌膚，有效煥發細胞活力，顯著提升肌膚緊致度與彈性，同時更能有效抗氧化，是對抗肌膚衰老的最有效武器！【玫琳凱維c精華露】

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3、郝蓮娜尊容臻養精華液

貴婦級護膚品牌赫蓮娜一直是頂級奢華的代表，此款尊容臻養精華液帶給女性的更是極致的奢華護膚體驗，它是熟齡肌女性的御齡神器，能夠幫助肌膚對抗所有衰老痕跡，讓肌膚細胞生命復活，綻放乳珍珠般完美光彩！【玫琳凱維c精華露】

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4、伊麗莎白·雅頓超時空金致導航精華液

享譽全球的伊麗莎白·雅頓堪稱是無數女性的護膚夢想，此款超時空金致導航精華液更是衰老肌膚的救星，其蘊含創新性的clx金致導航復合物，能夠為肌膚導入來自分子釘的修復能力和必要脂質，從而幫助鞏固肌膚天然保護屏障抵御老化痕跡，更可顯著改善肌膚質地與提升清透度，如此卓越的功效，怎能不俘獲廣大女人芳心呢！【玫琳凱維c精華露】 玫琳凱維c精華露怎么樣 best

5、水芝澳海洋水潤保濕精華露

蘊含超豐富補水保濕因子的此款水芝澳海洋水潤保濕精華露被譽為“24小時保濕補水神器”，它100%的無油密集保濕成分能夠實現24小時不間斷持續緩釋保濕因子，同時在肌膚表面形成皮脂膜，有效防止水分流失，肌膚時刻水潤有光澤，展現活力光彩！【玫琳凱維c精華露】

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6、喬治·阿瑪尼蘊能奐顏賦元修護精華乳

世界知名奢侈品牌阿瑪尼是萬眾矚目的奢華之王，此款蘊能奐顏賦元修護精華乳可以說是真正意義上實現了全能抗衰老，帶給肌膚的是奇跡般的改變，頂級臻寵，短短數日，令肌膚柔滑緊致，展現盈亮光彩！【玫琳凱維c精華露】 玫琳凱維c精華露怎么樣 best

7、fresh古源修護抗皺精華油

帶有濃厚人文色彩的fresh相信，人類幾百年的文化智慧是美顏的寶貴遺產，此款古源修護抗皺精華油沿襲傳統修士手工調制的滋潤精華油配方，帶給肌膚最深層細膩的呵護，不僅能夠神奇撫平細紋，更能有效改善膚色，令肌膚煥發青春光彩，閃耀無限魅力！【玫琳凱維c精華露】

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8、嬌蘭御廷蘭花金蘭恒妍精華

被譽為“肌膚能量棒”的這款嬌蘭御廷蘭花金蘭恒妍精華是扭轉肌膚時光的神奇魔法棒，它蘊含高濃度金蘭活力精粹，能夠在涂抹的瞬間為肌膚注入年輕活能，全面激活肌膚細胞生命力，逆轉細胞周期，擁有顯著抗衰老功效，用過的女性都贊不絕口，是熟齡肌女性的日常護膚必備！【玫琳凱維c精華露】

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9、希思黎植物復合精華液

代表浪漫法國氣息的希思黎自成立以來就一直在為女性帶來護膚新體驗，此款植物復合精華液是專為暗沉、疲憊肌膚設計，蘊含復合精華液富含蛇麻草、積雪草等植物精粹以及洋甘菊、迷迭香精油，能夠迅速深層凈化肌膚，改善膚色，恢復肌膚的光彩與清爽，絕對的精華液上乘之作！【玫琳凱維c精華露】 玫琳凱維c精華露怎么樣 best

10、彼得羅夫透明質酸保濕精華液

被譽為肌膚水泵的此款彼得羅夫透明質酸保濕精華液，它憑蘊含75% 的高濃度透明質酸，成為肌膚保濕之王，能夠全方位將水分鎖定在肌膚之中，不僅能夠有效為肌膚供氧，更能對抗自由基，延緩肌膚衰老進程，令肌膚綻放青春光芒！【玫琳凱維c精華露】

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11、海藍之謎提升塑顏精華露

完美緊致肌膚堪稱女性終極護膚夢想，這款海藍之謎提升塑顏精華露是有口皆碑的肌膚修復之王，其蘊含神奇活性精萃miracle broth?無與倫比的傳奇能量，能夠為女性帶來無與倫比的護膚新體驗，讓每一個肌膚細胞在滋潤中變得瑩潤飽滿，全面提高肌膚緊實度、立體度和清晰度，如此卓越的功效，讓它成為當之無愧的精華之王！【玫琳凱維c精華露】

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12、紀梵希凈白煥能密集精華

此款紀梵希凈白煥能密集精華是賣到斷貨的精華經典之作，它憑借智能美白定序技術，能夠層層封鎖黑色素，淡褪色斑，同時蘊含的常春藤精萃，更能加速肌底代謝，讓肌膚充滿

活力，重現水潤透白光彩！【玫琳凱維c精華露】 玫琳凱維c精華露怎么樣 best

13、香奈兒山茶花保濕精華噴霧

它是無數女性收入包包中的隨身護膚秘密武器，是完美肌膚的締造者，此款香奈兒山茶花保濕精華噴霧詮釋了香奈兒護膚真諦，將香奈兒女士最鐘愛的山茶花萃取精華融入其中，實現肌膚潤澤與活力，帶給女性極致奢華的護膚體驗，是女性護膚的首選佳作！【玫琳凱維c精華露】

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14、蘭蔻黑金臻寵精華乳

這款黑金臻寵精華乳作為蘭蔻旗下的經典代表產品，它是女性口口相傳的護膚神作，蘊含高倍濃縮新生源細胞，在輕輕涂抹瞬間，便可激發細胞活力，讓肌膚感受被提拉般的逐漸緊致新生，輕松淡化歲月痕跡，重煥青春至美華韻！【玫琳凱維c精華露】 玫琳凱維c精華露怎么樣 best

15、雅詩蘭黛白金奢寵美白精華乳

對品質的卓越追求鑄就了雅詩蘭黛的高雅與奢華，此款白金奢寵美白精華乳更是堪稱奢華中的奢華，是貴婦級精華代表，其蘊含的5倍矜貴晚香玉干細胞精華，帶給肌膚極致呵護，能由真皮層逐步擊退暗沉與色斑，令肌膚獲得渴望已久的澄凈臻白！【玫琳凱維c精華露】

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16、倩碧毛孔細致精華露

在琳瑯滿目的精華產品市場，要找到一款品質與口碑兼具的頂級佳作，絕對非此款倩碧毛孔細致精華露莫屬了，它被譽為“飛縮”毛孔的神器，獨特的毛孔修護復合物，能夠智能平衡肌膚臉部不同區域的肌膚水油狀況，清除雜質及老廢角質，令肌膚自我更新重返健康狀態！【玫琳凱維c精華露】

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17、迪奧花蜜夜間精華乳

全球每分鐘能賣出上千件的此款迪奧花蜜夜間精華乳堪稱是肌膚夜間調理大師，它凝聚了格蘭維爾玫瑰稀世活膚菁華，能夠于夜間酣睡中緩慢持久地釋放出源源活能，傾注肌底，卓然增強細胞再生力，瞬息拂去歲月留痕，夜復夜，肌膚恢復年輕美麗風采！【玫琳凱維c精華露】

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18、艾詩緹凝致精華素 大名鼎鼎的日本艾詩緹，永遠帶給女性的是高品質的享受，這款凝致精華素配合高濃度雨生紅球藻精華，蘊含蜂皇漿美容成分締造緊致、通透的完美肌膚，帶給女性的是非同凡響的肌膚盛宴享受。

第三篇：玫琳凱公司介紹

玫琳凱（中國）化妝品有限公司 玫琳凱公司由玫琳凱·艾施女士創辦在1963年，總部設在美國德克薩斯州達拉斯市，是一家業務遍布五大洲30多個國家和地區、在全球擁有5000名員工和180余萬名美容顧問的大型化妝品跨國企業集團，也是世界上最大的護膚品和彩妝品直銷企業之一。

品牌介紹玫琳凱的所有皮膚保養品及彩妝都采用最先進的科技調制而成，確保產品的品質及顧客的滿意度是公司的首要目標。

品質控管是玫琳凱責無旁貸的任務，包裝材質的嚴密檢驗，微生物科

技的樣品抽檢、人員及電腦系統同步檢控生產線，都是為了確保品質水準。美容顧問不僅給予顧客皮膚和彩妝方面的知識，更有機會與她的顧客建立友誼。顧客將真正體會到專業美容顧問細心、周到、完美的服務。目前玫琳凱在全球擁有逾2000多萬名忠實顧客。

玫琳凱公司在中國共擁有9個產品線，200多個產品：基本保養品，補充保養品，彩妝品，護指品，護發品，沐浴護膚用品，防曬用品，香品和男士護膚品。

全球每年約有2000多萬消費者購買約一億四千萬件玫琳凱產品。玫琳凱公司每年投資5千萬美元用于產品研究和開發。

玫琳凱的產品研究開發部門是由皮膚科、生物化學、毒物學、微生物

學、分析化學、藥理學、有機化學、加工及包裝技術學等方面的專家組成。社會責任

概述

玫好家園 玫琳凱倡導將和諧與美麗依次帶入個人小家，神會大家，直至全人類的共同家園--地球。

授人以漁 玫琳凱致力于幫助全世界女性通過自身努力獲得經濟上的獨立及自我價值的實現，同時通過支持教育，創業等，幫助受助對象獲得自食其力的能力，真正做到“授人以漁”

畢業生美麗啟航

畢業生“美麗啟航”活動是玫琳凱中國專門為應屆大學畢業生設立的就業輔導計劃，目的在于實踐玫琳凱中國對社會的承諾，為大學生提供職業規劃，就業技能以及形象禮儀輔導，同時還為大學生提供實習的機會。“美麗啟航”系列活動中，有來自玫琳凱中國的女企業家與你面對面探討職業規劃，傳授應聘面試技巧，指點個人形象設計，并帶領你體驗企業的實際運作過程。

玫琳凱春蕾項目

2002年起玫琳凱中國開展了春蕾項目，旨在幫助貧困女童重返校園。截至目前，玫琳凱中國已累計捐資842萬元，通過全國婦聯在全國共興建10所玫琳凱春蕾小學，并連續資助60個班次、3000人次的貧困女童重返校園。玫琳凱中國還鼓勵員工和銷售隊伍通過捐款、志愿服務等方式，來切實地關愛和幫助春蕾兒童幫助春蕾兒童。

“Love·自然·Kiss”環保計劃

玫琳凱中國于2008年推出了精心設計的 “Love?自然?Kiss”環保袋，將現代女性崇尚的愛和環保的元素融入其中。2008年，玫琳凱中國通過積極鼓勵其美容顧問和顧客使用環保袋，有效減少使用白色塑料袋300萬個。與此同時，玫琳凱中國還將把出售環保袋的部分收入用于植樹治沙事業，每售出一個環保袋，都將為植樹治沙事業捐出1.00元人民幣。

綠色生產項目

位于杭州的玫琳凱亞太生產中心以“綠色生產”為目標，建立并實施了嚴格的環境管理體系。2006年，玫琳凱中國投資500萬元建立了一座日處理能力達150噸的廢水處理站，處理后的廢水甚至可以用來養魚。玫琳凱中國還鼓勵一線員工開展各種持續改進項目，不斷節省水、電等資源的消耗。與此同時，玫琳凱中國一直在確保產品質量及外觀的前提下，盡可能采用“綠色包裝”，不斷減輕包裝材料的重量，并鼓勵包裝材料供應商采用更環保的生產方式。

中國發展

1994年

玫琳凱在中國杭州經濟技術開發區投資2000萬美元，始建美國本土以外第一家工廠。

1995年

玫琳凱（中國）化妝品有限公司正式成立，簡稱“玫琳凱中國”。1997年

第一位首席授權經銷商代表誕生。

延續全球獎勵機制，產生第一個達成粉紅色轎車挑戰的首席授權經銷商。

1998年

獲得國家批準成為轉型企業（設立店鋪并雇傭推銷人員）。

通過ISO9002：1994質量保證體系認證。

2001年

與全國婦聯合作創辦“玫琳凱婦女創業基金”，通過循環無息貸款方式，幫助下崗女工及貧困婦女創辦個體企業，實現脫貧。該基金迄今已累計幫助20個省份的3萬名下崗女工及貧困婦女實現脫貧。

通過ISO9001：2000質量管理體系認證。

2002年

與全國婦聯合作開展“玫琳凱春蕾項目”，資助貧困女童重返校園。該項目迄今已在全國共興建10所玫琳凱春蕾小學，并連續資助60個班次、3000人次的貧困女童重返校園。

2003年

首次榮獲2003“中國化妝品制造行業十佳企業”第一名。首次被華信惠悅咨詢公司與《財富》（中文版）雜志共同評選為“卓越雇主——中國最適宜工作的公司”。

2004年

通過ISO14001：1999環境管理體系認證。

2005年

榮列“2005年中國化工500強企業”和“2005年中國化工500大企業”。

榮獲上海美國商會企業社會公益獎

2006年

投資2億元興建的亞太生產中心在杭州經濟技術開發區落成。通過ISO14001：2004環境管理體系認證。

獲得在華直銷經營許可。

榮列“2006中國輕工業500強企業”。

2007年

上海行政中心遷往恒隆廣場新址，公司發展邁上新臺階。

入圍“上海美國商會企業社會責任最佳實踐公司”，并榮獲由光明日報社頒發的“光明公益獎”。

連續第三次被華信惠悅咨詢公司與《財富》（中文版）雜志共同評選為“卓越雇主——中國最適宜工作的公司”，由此成為中國唯一一家連續三次獲此殊榮的企業。

2008年

連續第五次蟬聯“全國化妝品制造行業經濟效益十佳企業”第一名，并被授予“中國工業行業杰出貢獻企業”稱號。

在上海舉行“愛·生活·美麗”玫琳凱品牌發布會，發布全新品牌宣言“美麗不只一面，心動不止一刻”，并推出玫琳凱在亞洲地區首支電視品牌形象廣告。

亞太生產中心順利通過澳大利亞認證，產品獲準進入澳大利亞市場。

聯系方式：

玫琳凱（中國）化妝品有限公司 杭州工廠

地址：杭州市經濟開發區14號大街（西）35號

郵編：310018

電話：0571-86918020

玫琳凱（中國）化妝品有限公司

地址：杭州市下城區朝暉路207號108-110商鋪（深藍廣場）負責人：趙始萌

電話： 0571-85392301

杭州玫琳凱有限公司

地址：浙江省杭州市經濟開發區中策標準廠房6號樓 電話：

杭州玫琳凱化妝品有限公司

電話：0571-86910276 0571-86918020

地址： 杭州市經濟技術開發區中策標準廠房6號樓

第四篇：玫琳凱的創業史

玫琳凱的創業史

玫琳凱·艾施的事業開始于一般人認為應該結束的時候。退休之前，玫琳凱是美國一家全國性“世界禮品公司”的訓練主管。五六十年代，美國社會對婦女很歧視，玫琳凱能做到這個職位實在是因為她太優秀了。當時女性和男性同樣工作，薪金往往只能拿到男性的一半，這令玫琳凱很憤怒。更令玫琳凱氣憤的是無論她工作怎樣努力，表現多么優異，她卻始終被男性主宰的世界拒之門外，1963年當她出差回來時，發現自己手下的男助理居然被提升到比她更高的職位上，她憤而辭職。在從做了25年的直銷崗位上退休后，她決定寫下25年來工作中的種種經歷，想以此幫助其他的女性在男性主導的商業社會里獲得成功。在退休后的一個月里，她坐在廚房的餐桌旁，列出了兩份清單，一份記述了以往在公司里發生的美好的事情，一份則列舉過去數年來所遭遇的問題。在完成這些工作之后，她突然發現在不知不覺中，已經規劃了一套構成自己“夢想公司”的市場計劃。于是她決心發揮自己的最佳潛力與男性們一爭高下。僅憑著上半生不多的積蓄5000美金和她20多歲的兒子理查德·羅杰斯的支持，玫琳凱女士在1963年9月13日，一個黑色星期五，在達拉斯的一個只有500平方英尺(約46平方米)的店面里正式成立了自己的“玫琳凱化妝品公司”。

玫琳凱的目標是為廣大的婦女提供無限的個人發展機會，幫助她們實現夢想。她信奉“你要別人怎樣對待你，你也要怎樣對待別人”的黃金法則，倡導“信仰第一、家庭第二、事業第三”的生活優先次序。

憑著她堅定的決心、努力的工作以及無私的奉獻精神，將公司從一家小型的直銷公司發展成為全美最大的美容保養品直銷企業，玫琳凱品牌也成為美國面部保養品以及彩妝銷售得最好的品牌。玫琳凱公司三度被評為“全美100家最值得工作的公司”，同時也被列為最適宜婦女工作的10家企業之一。

玫琳凱是一位精力充沛的演講者、活動家和企業家。她的一生曾贏得無數獎項，包括：霍雷肖·阿爾杰杰出美國公民獎，是“全國直銷協會名譽獎”的第一個獲得者，被美國直銷教育基金組織授予“榮譽循環獎”以及“活神話”獎，最近她又被美國Life Time TV on Line評為全球最有影響力的商業女性。

全球最具權威及影響力的《富比士》雜志評出了200年來全球企業界最具傳奇色彩并獲得巨大成功的20位人物，當選者中唯一的女性也是她。

美國哲學家愛默生的一句話：“每一件成功的背后，都一定有顆熱忱的心。”玫琳凱對社會公益事業也秉承著這種連愛默生都沒有聽說過的熱忱。1980年當玫琳凱親眼目睹心愛的丈夫由于癌癥而去世，悲痛之余，立志后半生致力于和癌癥作斗爭。

在連續資助癌癥研究基金會20多年后，玫琳凱·艾施于1996年建立了自己的基金會：玫琳凱·艾施慈善基金會。這個非贏利的基金會著重從事對威脅女性健康的癌癥，如卵巢癌、乳腺癌和子宮癌進行診斷、預防和治療方面的研究的資助工作。

1993年，玫琳凱又在達拉斯的圣保羅醫療中心建立了“玫琳凱·艾施癌癥研究所”。玫琳凱對社會公益事業的熱忱還體現在對人類整體環境的關注上。1989年玫琳凱首開拒絕動物試驗的先例，并發起環保活動倡導保護環境美。

除了在商業上的成功，玫琳凱還著書立說，將自己的人生經驗與管理心得與大家分享。她的《你能擁有一切》一書，95年8月上市初始就名列暢銷書排行榜。她的自傳銷售已超過1百萬本，而她的《玫琳凱談人的管理》一書亦十分暢銷，是國外許多大學工商管理專業的指定參考書。

1987年玫琳凱退任公司名譽主席。直到今天，她的精神仍舊激勵著遍布全球的美容顧問們。在新的世紀里，玫琳凱及玫琳凱公司將繼續鼓勵引導千千萬萬的婦女，幫助她們發揮潛能，實現人生夢想。

第五篇：玫琳凱獨特的企業文化

玫琳凱獨特的企業文化

目錄

1.玫琳凱·艾施

2.企業文化 3.黃金法則

4.恪守生活優先秩序 5.樂施精神 6.產品方面 7.人才方面 8.顧客方面 9.總結

退休之前，玫琳凱是美國一家全國性“世界禮品公司”的訓練主管。五六十年代，美國社會對婦女很歧視，當時女性和男性同樣工作，薪金往往只能拿到男性的一半，這令玫琳凱很憤怒。更令玫琳凱氣憤的是無論她工作怎樣努力，表現多么優異，她卻始終被男性主宰的世界拒之門外，1963年當她出差回來時，發現自己手下的男助理居然被提升到比她更高的職位上，她憤而辭職。在從做了25年的直銷崗位上退休后，她決定寫下25年來工作中的種種經歷。在退休后的一個月里，她坐在廚房的餐桌旁，列出了兩份清單，一份記述了以往在公司里發生的美好的事情，一份則列舉過去數年來所遭遇的問題。在完成這些工作之后，她突然發現在不知不覺中，已經規劃了一套構成自己“夢想公司”的市場計劃。于是她決心發揮自己的最佳潛力與男性們一爭高下。僅憑著上半生不多的積蓄5000美金和她20多歲的兒子理查德·羅杰斯的支持，玫琳凱女士在1963年9月13日，在達拉斯的一個只有500平方英尺的店面里正式成立了自己的“玫琳凱化妝品公司”。

玫琳凱是一位精力充沛的演講者、活動家和企業家。她的一生曾贏得無數獎項，包括：霍雷肖·阿爾杰杰出美國公民獎，是“全國直銷協會名譽獎”的第一個獲得者，被美國直銷教育基金組織授予“榮譽循環獎”以及“活神話”獎，最近她又被美國Life Time TV on Line評為全球最有影響力的商業女性。

全球最具權威及影響力的《富比士》雜志評出了200年來全球企業界最具傳奇色彩并獲得巨大成功的20位人物，當選者中唯一的女性也是她。

1963: 玫琳凱 · 艾施女士在美國達拉斯成立了第一個占地五百平方英尺店面的玫琳凱化妝品有限公司

1971: 成立第一家海外分公司---澳大利亞分公司 1976: 公司在紐約股票市場上市。2001: 玫琳凱 · 艾施女士于感恩節去世

2003: Baylor 大學把玫琳凱作為最偉大的女性企業家載入美國歷史。

1963年9月13日也就是45年前在美國達拉斯玫琳凱在她45歲時帶著她的兒子及9名美容顧問創立了這家公司，她的創業史和她取得的巨大成功使她成為榮譽全球的商業風云人物，之所以可以取得巨大的成功這與公司的企業文化和管理則學是有很大關系的。玫琳凱的使命時豐富女性人生；你希望別人怎樣待你你也要怎樣待別人是公司的黃金法則；信念第一，家庭第二，事業第三是生活優先次序；不求回報的幫助他人是樂施精神。這樣的文化使玫琳凱公司被評為全美500強企業和10家最提拔女性的公司之一。

黃金法則”—— 玫琳凱的文化基石

你希望別人怎樣對待你,你也要怎樣對待別人。公司的每項管理決策,都根據這項黃金法則來制定。這也是我們每個人為人處世的一大原則之一。請記住黃金法則。如果你確實想依據黃金法則的規范生活，那就是你的每天、每個行為、甚至每個理念都應遵循“你希望別人怎樣對待你，你也要怎樣對待別人”的規范。這樣你的生活，以及你周圍其他人的生活都會賦有新的含義。讓每項決策都建立在黃金法則的規范之上；請記住只有當你豐富了別人的生活，你的生活才能真正的豐富。你所給別人的一切都會得到回報。如果你給別人最好的，那么你最終也會得到最好的回報。

首席安吉?斯托克（Angie Stoker）的銷售額在過去五年多的時間里一直是加拿大第一。她說：“我發現，當自己按照黃金法則來處理與其他美容顧問的關系時，優秀的沙龍自然而然就建立起來了。每個人都希望別人按照自己喜歡的方式對待自己，不是嗎？我很開心，可以建立起優秀的首席管理區域，幫助每一個人實現自己的夢想。她們的成功能夠激勵更多的人。”

恪守生活優先秩序——信念第一、家庭第二、事業第三

玫琳凱.艾施女士告訴我們，我們只有遵循信念第一、家庭第二、事業第三的生活優先秩序，才能獲得快樂而充實的生活。我們應當明白奉行這一信條對于取得持續成功是尤為重要的。如果樹立了這樣的觀念，那么每個人都將樂意在團隊中工作、貢獻，把個人事業與公司發展結為整體，哪怕是對于那些超出本職的任務，也樂予承擔。

“樂施精神”-----無條件地幫助別人

玫琳凱擁有非常和諧的工作氛圍，在這一點上面不得不介紹一下玫琳凱女士所提出的“樂施精神”，它很大程度上保障了公司的和諧運營及團隊精神。樂施精神的起源是這樣的：如果我有一個點子，你也有一個點子，我們互相分享，大家就有了兩個點子。但是如果我們不把自己的點子告訴別人，我們每個人就只有一個點子。鑒于這個理念，我們樹立了分享和樂施精神。玫琳凱之所以能有飛速的發展，就是因為在我們整個企業中，凸現著這種偉大的精神，大家都分享自己的創意與資源，這令整個公司都充滿了活力與和諧。有了“樂施精神”的支持，使公司的運營定下了良好的基調，令管理者更具有領袖氣質，讓銷售變得簡單，給新進員工無限可能與希望，更為玫琳凱公司繪制了長期發展的藍圖。

精彩語錄 1.好技術、好設備可以買回來，但文化和理念花多少錢也買不到。

2.如果不是用喝咖啡、逛街來浪費時間的話，肯定有時間把家庭和事業安排好。

3.不要只盯著人家的錢包，要看著對方的臉，讓她變得更美麗。

4.女性更注重情感需求，男性經常掩蓋情感需求;男人之間很多時候存在距離，女人之間需要交往，需要互相的鼓勵和認可。5.有人告訴你做直銷可以輕輕松松地變得富有，這一定是不可能的。直銷員也要付出很多辛苦。

6.我們的目標就是希望在中國每一個角落都能夠找到玫琳凱產品，每一個時刻都可以為消費者服務。愿景就是時時處處令女人更精彩。

7.在工作的同時不要把家庭的重要性忽視，這樣才能建立一個和諧的家庭。

8.如果你真的讓對方感到非常重要，她會很有積極性，她會做得很好。有時候她覺得因為你對她的重視而付出更多。

產品方面：經過四十多年的努力，玫琳凱已成為全美乃至全球最暢銷的護膚及彩妝品品牌。玫琳凱以提供消費者優質化妝品為經營準則。玫琳凱公司每年對產品研發的投資都超過5000萬美元，并在美國和中國等國家和地區擁有自己專業化的工廠和產品研發實驗室。玫琳凱的產品都采用最先進的科技調制而成，確保產品的品質及顧客的滿意度是公司的首要目標。從包裝材質的嚴密檢驗，微生物科技的樣品抽檢、人員及電腦系統同步檢控生產線，層層措施確保為不同年齡、不同膚質、不同需求的用戶提供優質的產品。人才方面： 玫琳凱對人才的重視跟其創始人玫琳凱·艾施的理念有著直接而重要的聯系。在玫琳凱·艾施看來，企業成功的關鍵就在于人才管理。她在人才管理方面總結的20多條經驗,已經構成了玫琳凱企業文化的主體，并引導這家公司繼續走在成功的道路上。

員工發展是公司的重要使命

與許多公司僅僅把員工視為公司最大的財富不同，玫琳凱中國把員工看成是公司使命的一部分，所以把員工的全面發展視為公司的目標之一。在把員工發展視為公司目標后，公司內部就不會存在等級界線，大家共同組成了一個整體，沒有高下之分，只有分工不同；同時，員工對公司的使命、長久經營目標、短期業績目標都很清楚。而員工只有了解和認同了公司的使命，才會通過自身主動的努力實現公司目標，從而實現自己的人生價值。“對公司的?PL?理念來說，?P?和?L?不僅代表?利潤?(Profit)和?虧損?(Loss)，也代表?人?(People)和?愛?(Love)。”

品格是“美好個人”的根本

玫琳凱中國把員工稱為“美麗多面體”，包括“美好個人、?玫好家園?和美好事業”。就“美好個人”來說，玫琳凱在品格、技能、形象這三個方面對員工提出要求，這與玫琳凱中國在企業文化、組織效能和企業形象這三個方面的提升追求是一一對應的。在對員工的三項要求中，品格是最根本的(見鏈接二)。麥予甫認為，員工只有具備了良好的品格，才能夠得到全面發展。為保證員工品格的良好，玫琳凱中國從招聘就開始注意考察應聘者能否接受公司的價值觀。麥予甫的做法是，把公司理念告訴應聘者，看他有什么反應，然后再從他對人、對事的態度上側面了解其在品格方面的表現。公司認為，一個人能力不太強，公司可以幫助他找到適合的工作；但是，如果他品格不好的話，他在玫琳凱不會快樂。

“四到”的團隊合作精神

麥予甫一談到玫琳凱中國的人才管理工作，就會提到公司做得較好的團隊合作，因為玫琳凱的員工每做一件事，都會被要求“四到”，即：心到、智到、人到和力到。“四到”里面，最重要的是“心到”。“心到”，就是要求員工以玫琳凱的信念和價值觀，真正用心去執行公司的目標。“如果沒有?心到?，后面的三個?到?就成了一個動作、一種方法、一項技巧，就會沒有靈魂。如果用?1000?這個數各位上的數字來代表?四到?，那么?心到?就好比最前面的那個?1?，如果少了這個關鍵的?1?，就只剩下一串毫無意義的零。”麥予甫說。而“智到”就是，員工做每件事情，都思考為什么要這樣做、它的背景是什么、它的價值在哪里。“人到”就是要負責任。“人到”不是樣樣事情都要員工親自去做，而是要求員工能了解事情發展的每一步。“力到”就是要求公司整個團隊能夠整合資源，通力合作。只有這樣，才能將團隊的力量發揮到最大。

用素質模型提升員工能力 素質模型在玫琳凱中國提升員工能力時也常常得到運用。麥予甫表示，素質模型不僅使員工清楚知道自己如何努力，努力的路徑是什么，可以借鑒的方法是什么；也能使公司知道，如何對員工進行針對性的培訓，培訓的效果是什么。

顧客方面：客戶服務是玫琳凱中國的一項核心素質模型。其定義是：愿意把客戶服務的任務視為自己的任務，理解客戶觀點，恪守對客戶的承諾，站在客戶的角度主動提供高質量的服務，為客戶不斷創造價值的一種特質(這里所說的客戶包括內部及外部客戶)。在此要強調的是，客戶服務要在符合成本、效率及支持公司戰略的原則下，找到最佳平衡點。服務分為六個層級，分別是熱情服務(對應行政、文員、工人)、超值服務(對應專員)、創新(對應高級專員)、雙贏服務(對應主管經理)、戰略伙伴(對應總監)和競爭優勢(對應副總裁)。

作為世界著名的化妝品企業,玫琳凱以獨特、豐富、多層次的企業文化聞名于世。這些企業文化令玫琳凱公司顯得獨一無二且極富魅力。同進，也成為了玫琳凱成功運營的重要基石。要豐富的玫琳凱企業文化中，黃金法則、樂施精神、生活優先次序是其中的核心部分。圍繞他們所構建的一系列文化體系及行為準則令玫琳凱得以順暢運行及獲得更加持久的發展動力，令玫琳凱在全球范圍內都能取得成功。