第一篇：物業(yè)管理師試題

物業(yè)管理師理論知識(shí)模擬試題(單選一)

1.在前期工作階段，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)必備的“五證”中，除()之外的其他四證。

A.國(guó)有土地使用權(quán)證

B.商品房銷售許可證或商品房預(yù)售許可證

C.建筑工程規(guī)劃許可證

D.建設(shè)用地規(guī)劃許可證

2.()是在業(yè)主業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。

A.物業(yè)管理早期介入

B.前期物業(yè)管理

C.日常物業(yè)管理

D.后期物業(yè)管理

3.物業(yè)可行性研究，是指物業(yè)管理企業(yè)在()，擬定物業(yè)管理方案時(shí)，從政策、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行全面的分析。

A.作出投標(biāo)決策前

B.立項(xiàng)前

C.接管理物業(yè)后

D.與業(yè)主發(fā)生矛盾時(shí)

4.()是項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)，是分析項(xiàng)目在技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)上的或行性以作出決策的關(guān)鍵步驟。

A.投資機(jī)會(huì)研究

B.初步可行性研究

C.詳細(xì)可行性研究

D.項(xiàng)目評(píng)論與決策

5.物業(yè)再開(kāi)發(fā)利用的條件是()。

A.業(yè)主的愿望

B.物業(yè)本身的條件

C.物業(yè)管理的運(yùn)作能力

D.房地產(chǎn)行政管理部門的意見(jiàn)

6.《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定》中，要求新建居住區(qū)紀(jì)地占居住區(qū)總用地比率不低于()。

A.20%

B.30%

C.15%

D.35%

7.()是物業(yè)管理最基本的內(nèi)部管理制度。

A.企業(yè)綜合管理制度

B.員工管理制度

C.部門職責(zé)和職責(zé)

D.操作規(guī)程

8.()是指用于物業(yè)界定管理參與者權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中各方當(dāng)事人的行為，協(xié)調(diào)各方主體間關(guān)系的規(guī)定。

A.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度

B.業(yè)主內(nèi)部管理制度

C.物業(yè)管理的公共管理制度

D.業(yè)主公約

9.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.物業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)是一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作

B.物業(yè)管理規(guī)章制度的制造、執(zhí)行、檢查等都必須規(guī)范。

C.物業(yè)管理規(guī)章制度要穩(wěn)定性，一經(jīng)制定就不能修改

D.物業(yè)管理要重視規(guī)章制度的執(zhí)行環(huán)節(jié)

10.投資機(jī)會(huì)研究，主要是分析()的可能性。

A.投資范圍

B.投資方向

C.投資對(duì)象

D.投資效益

第二篇：物業(yè)管理師模擬試題

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物業(yè)管理師理論知識(shí)模擬試題

單項(xiàng)選擇：

1.在前期工作階段，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)必備的“五證”中，除（）之外的其他四證。A國(guó)有土地使用權(quán)證B商品房銷售許可證或商品房預(yù)售許可證

C建筑工程規(guī)劃許可證D建設(shè)用地規(guī)劃許可證

2.（）是在業(yè)主業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。A物業(yè)管理早期介入B前期物業(yè)管理

C日常物業(yè)管理D后期物業(yè)管理

3.物業(yè)可行性研究，是指物業(yè)管理企業(yè)在（），擬定物業(yè)管理方案時(shí)，從政策、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行全面的分析。

A作出投標(biāo)決策前B立項(xiàng)前

C接管理物業(yè)后D與業(yè)主發(fā)生矛盾時(shí)

4.（）是項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)，是分析項(xiàng)目在技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)上的或行性以作出決策的關(guān)鍵步驟。A投資機(jī)會(huì)研究B初步可行性研究

C詳細(xì)可行性研究D項(xiàng)目評(píng)論與決策

5.物業(yè)再開(kāi)發(fā)利用的條件是（）。

A業(yè)主的愿望B物業(yè)本身的條件

C物業(yè)管理的運(yùn)作能力D房地產(chǎn)行政管理部門的意見(jiàn)

6.《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定》中，要求新建居住區(qū)紀(jì)地占居住區(qū)總用地比率不低于（）。A20％B30％C15％D35％

7.（）是物業(yè)管理最基本的內(nèi)部管理制度。

A企業(yè)綜合管理制度B員工管理制度

C部門職責(zé)和職責(zé)D操作規(guī)程

8.（）是指用于物業(yè)界定管理參與者權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中各方當(dāng)事人的行為，協(xié)調(diào)各方主體間關(guān)系的規(guī)定。

A物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度B業(yè)主內(nèi)部管理制度

C物業(yè)管理的公共管理制度D業(yè)主公約

9.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A物業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)是一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作

B物業(yè)管理規(guī)章制度的制造、執(zhí)行、檢查等都必須規(guī)范。

C物業(yè)管理規(guī)章制度要穩(wěn)定性，一經(jīng)制定就不能修改

D物業(yè)管理要重視規(guī)章制度的執(zhí)行環(huán)節(jié)

10.投資機(jī)會(huì)研究，主要是分析（）的可能性。

A投資范圍B投資方向C投資對(duì)象D投資效益

11.業(yè)主公約對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）具有普遍約束力。

A全體業(yè)主B物業(yè)管理企業(yè)和全休業(yè)主

C業(yè)主和非業(yè)主使用人D業(yè)主及業(yè)主大會(huì)

12.《維護(hù)手冊(cè)》不包括什么內(nèi)容（）。

A住宅概況B物業(yè)區(qū)域管理機(jī)構(gòu)

C住房須知D物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度

13.據(jù)規(guī)定，商品住房在銷售時(shí)，購(gòu)房者應(yīng)當(dāng)按購(gòu)房款（）的比例交專項(xiàng)維修資金。

A2％B20％C30％D2％-3％

14.下列不屬于房屋共用部位的有（）。

A外墻面B門廳C樓地面D承重結(jié)構(gòu)部位

15.安全防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用最終要由（）承擔(dān)。

A房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)房B物業(yè)管理公司C建設(shè)單位D業(yè)主和使用人

16.俗稱“電子鼻”的安全防范設(shè)施是（）。

A閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)B電子保安系統(tǒng)C燃?xì)庑孤秷?bào)警器D電子巡更

17.（）就是規(guī)定的數(shù)量。規(guī)定在工程產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的消耗的人力、物力、財(cái)力的標(biāo)準(zhǔn)額度。A工程量B定額C直接工程費(fèi)D工程造價(jià)

18.物業(yè)管理本身是個(gè)涵蓋面很廣的行業(yè)，其本質(zhì)是（）。

A服務(wù)B管理C經(jīng)營(yíng)D領(lǐng)導(dǎo)

19.關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)不正確的表述是（）。

A物業(yè)管理服務(wù)分為公共服務(wù)和特約服務(wù)

B特約服務(wù)是滿足業(yè)主和使用人特別需要而提供的個(gè)別服務(wù)

C綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)就是指物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約性服務(wù)

D特約性服務(wù)費(fèi)是由政府指導(dǎo)價(jià)確定的20.市場(chǎng)珠重要內(nèi)容不包括（）。

A物業(yè)類型與規(guī)模B物業(yè)對(duì)象的資料

C同類物業(yè)管理企業(yè)D物業(yè)項(xiàng)目的地理位置，交通狀況等。

21.傳統(tǒng)觀念的市場(chǎng)組合中有產(chǎn)品、價(jià)格、地質(zhì)和（）。

A促銷B顧客C成本D便利

22.物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)格形式有（）種。

A1種B2種C3種D3種以上

23.（）是一種政策性價(jià)格形式。

A政府指導(dǎo)價(jià)B政府定價(jià)C市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D混合價(jià)

24.物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)包括市場(chǎng)主體，市場(chǎng)客體和（）3個(gè)方面。

A內(nèi)容B市場(chǎng)機(jī)制C市場(chǎng)環(huán)境D市場(chǎng)管理

25.物業(yè)管理市場(chǎng)交易秩序應(yīng)當(dāng)保持公開(kāi)化、貨幣化和（）。

A公平化B規(guī)范化C自愿化D有序化

26.創(chuàng)建物業(yè)管理品牌，可以通過(guò)（）設(shè)計(jì)和提高管理服務(wù)質(zhì)量等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。

A企業(yè)形象B企業(yè)文化C企業(yè)理念D企業(yè)精神

27.我國(guó)第一部招投標(biāo)方面的法律《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》自（）起施行。

A1999年8月30日B2000年1月1日

C2003年9月1日D1998年8月30日

28.物業(yè)管理招標(biāo)和投標(biāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正和（）原則。

A誠(chéng)實(shí)信用B市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C經(jīng)濟(jì)合理D保密

29.員工績(jī)效考核的意義不包括（）。

A人事決策的依據(jù)B有助于員工改進(jìn)工作

C促進(jìn)上下的溝通D促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)

30.（）是根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來(lái)進(jìn)行考核的一種方式。

A關(guān)鍵條件法B強(qiáng)制選擇法C目標(biāo)考核法D等級(jí)評(píng)估法

31.開(kāi)展物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的下列表述中不正確的是（）。

A推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的直接動(dòng)力增加收

B開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)能夠促進(jìn)企業(yè)的造血功能，減輕業(yè)主負(fù)擔(dān)

C開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)勢(shì)必?cái)_亂物業(yè)區(qū)域的正常秩序

D綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)還具有顯著的社會(huì)效益

32.在物業(yè)管理法律關(guān)系中（）法律關(guān)系占大多數(shù)。

A刑事B民事C人事D行政

33.民事法律關(guān)系的主要特不包括（）。

A主體法律地位平等B當(dāng)事人自愿放棄

C當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)對(duì)等D主體間有親屬關(guān)系

34.假定、處理、制裁在法學(xué)上稱為法律規(guī)范3要素，其中（）是物業(yè)管理法律規(guī)范的核心。A假定B處理C裁D處理和制裁

35.民事責(zé)任主要表現(xiàn)為一種（）。

A財(cái)產(chǎn)責(zé)任B侵害責(zé)任C財(cái)務(wù)糾紛D財(cái)務(wù)歸屬

多項(xiàng)選擇：

1.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基本程序包括（）。

A投資決策階段B規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

C前期工作階段D施工建設(shè)和租售營(yíng)銷階段

2.建筑工程質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定有（）。

A《中華人民共和國(guó)建筑法》B《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

C《住宅小區(qū)設(shè)計(jì)規(guī)范》D《公園設(shè)計(jì)規(guī)范》

3.制定物業(yè)管理方案的原則有（）。

A規(guī)范調(diào)研的原則B實(shí)事求是和求實(shí)細(xì)致原則

C科學(xué)適用原則D開(kāi)拓創(chuàng)新原則

4.物業(yè)所可行性研究的根本目的是為（）。

A投資決策提供科學(xué)，可靠的根據(jù)

B實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目決策的科學(xué)化

C減少或避免投資決策的失誤

D提高項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益

5.物業(yè)再開(kāi)發(fā)利用的原則（）。

A利潤(rùn)最大化原則B尊重業(yè)主意愿C經(jīng)濟(jì)適用D科學(xué)規(guī)劃

6.業(yè)主內(nèi)部管理制度一般包括（）。

A業(yè)主公約B業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C物業(yè)管理公共管理制度D樓宇入住及遷出管理制度

7.一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的各種管理制度要做到（）。

A形式規(guī)范B體例統(tǒng)一C文字明確D表述清晰

8.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的（）。等事項(xiàng)依法做出約定。

A議事方式B表決程序

C業(yè)主投票確定辦法D業(yè)主委員會(huì)的組成及委員任期

9.有關(guān)業(yè)主公約正確的表述有（）。

A是實(shí)行業(yè)主自治管理的重要表現(xiàn)形式B

是業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重大事務(wù)的共同性約定

C是調(diào)整業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)性文件

D是業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同遵守的行業(yè)準(zhǔn)則

10.物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)權(quán)人和使用人收取的（）收入。

A公共性服務(wù)費(fèi)B物業(yè)經(jīng)營(yíng)收

C公眾代辦性服務(wù)費(fèi)D特約服務(wù)費(fèi)

11.物業(yè)管理的主管業(yè)務(wù)收入包括（）。

A物業(yè)管理收入B物業(yè)經(jīng)營(yíng)收C物業(yè)大修收D其他業(yè)務(wù)收入

12.解決物業(yè)管理收費(fèi)糾紛的相關(guān)法規(guī)有（）。

A《民事訴訟法》B《物業(yè)管理?xiàng)l件》

C《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》D《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》

13.專家維修資金收繳的依據(jù)為（）。

A《物業(yè)管理?xiàng)l例》B《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

C《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》

D《住宅共用部分共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》

14.財(cái)務(wù)分析的主要內(nèi)容包括（）。

A償債能力分析B贏利能力分析

C發(fā)展趨勢(shì)分析D營(yíng)運(yùn)能力和投資效益分析

15.財(cái)務(wù)分析最主要的依據(jù)是（）。

A會(huì)計(jì)報(bào)表B資產(chǎn)負(fù)債表C利潤(rùn)表D現(xiàn)金流量表

16.房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作的效益是指維修成果與成本之間的關(guān)系，反映在（上。

A維修工程質(zhì)量B維修工程成本C維修工程工期D勞動(dòng)生產(chǎn)率

17.房地產(chǎn)開(kāi)民的前期階段，應(yīng)完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（）。

A通水B通暖C通電D通路E通信

18.物業(yè)管理公共制度對(duì)（）有約束力。

A物業(yè)公司B業(yè)主C業(yè)主委員會(huì)D非業(yè)主使用人E只對(duì)違約業(yè)主

19.編制房屋維修預(yù)算的原則（）。

A據(jù)實(shí)合理原則B保證質(zhì)量原則

C厲行節(jié)約原則D市場(chǎng)機(jī)制原則

20.房屋維修工程造價(jià)包括（）。

A直接工程費(fèi)B人工費(fèi)C間接費(fèi)D利潤(rùn)E稅金

21.編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算的方法有多咱，一般采用（）。

A經(jīng)驗(yàn)估算法B統(tǒng)計(jì)分析法C成本計(jì)算法D混合法

22.開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的意義（）。

A增加企業(yè)收B提高信譽(yù)C招商物業(yè)管理水平

D為業(yè)主、使用人提供盡可能的服務(wù)E擴(kuò)大影響

23.選擇綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的正確表述有（）。

A日常生活類項(xiàng)目?jī)?yōu)先B易損易耗品項(xiàng)目?jī)?yōu)先

C消費(fèi)周期短、使用多項(xiàng)目?jī)?yōu)先D優(yōu)勢(shì)物資項(xiàng)目?jī)?yōu)先

E中介服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先

24.開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的條件（）。

A業(yè)主、使用人的情況B資金

C房屋、場(chǎng)地D物業(yè)管理自身的條件

25.現(xiàn)代營(yíng)銷觀念包括了（）要素。

A顧客B促銷C成本D便利E溝通

26.從微觀的企業(yè)角度看，市場(chǎng)營(yíng)銷至少有幾個(gè)方面的作用（）。

A幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求B指導(dǎo)企業(yè)正確決策

C有利于企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)D促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展

27.物業(yè)管理市場(chǎng)的特點(diǎn)正確的是（）。

A非 有權(quán)性B質(zhì)量統(tǒng)一性C不可分割性

D質(zhì)量差異性E需求可變性

28.物業(yè)管理市場(chǎng)定價(jià)的原則（）。

A權(quán)利義務(wù)相結(jié)合原則B依法定價(jià)原則

C符合客戶消費(fèi)規(guī)律原則D誠(chéng)實(shí)信用原則E等價(jià)有償原則

29.實(shí)施ISO9000認(rèn)證工作的步驟順序（）。

A文件準(zhǔn)備B前期準(zhǔn)備CISO9000試運(yùn)行D正式認(rèn)證）等效益指標(biāo)

30.關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)表述正確的有（）。

A國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選聘物業(yè)管理公司

B國(guó)家提倡建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物來(lái)管理公司進(jìn)行前期物來(lái)管理

C投標(biāo)人少于3個(gè)或住宅規(guī)模較小，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采取楞協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)。

D擅自彩協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)的，由縣級(jí)以上戽地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，給予警告，可以并處10萬(wàn)以下的罰款。

31.物業(yè)管理招標(biāo)人是指依法提出招標(biāo)項(xiàng)目、進(jìn)行招標(biāo)的（）。

A物來(lái)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位B業(yè)主或業(yè)主大會(huì)

C為主委員會(huì)D居民委員會(huì)

32.績(jī)效考核是指用系統(tǒng)的方法、原理、測(cè)量和評(píng)價(jià)員工在工作崗位上的（）。

A工作態(tài)度B工作行為C工作效果D工作業(yè)績(jī)

33.物業(yè)管理違約責(zé)任是指一方不履行物業(yè)服務(wù)合同，依法應(yīng)承擔(dān)（）等民事責(zé)任。

A繼續(xù)履行B吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照C采取補(bǔ)救措施D賠償損失

34.民法是調(diào)整平等主體的（）的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

A自然之間B法人之間C自然人與財(cái)產(chǎn)之間D自然人與法人之間

35.民法對(duì)民事責(zé)任的規(guī)定主要包括（）。

A在什么情況下應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任

B在什么時(shí)候應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任

C違反合同的民事責(zé)任的構(gòu)成D承擔(dān)民事責(zé)任的方式

36.在我國(guó)，法律和政策是互相聯(lián)系的，它們的聯(lián)系表現(xiàn)在（）。

A政策是法律的依據(jù)B政策對(duì)法律起指導(dǎo)作用

C法律對(duì)政策起制約的作用D法律是執(zhí)行政策的重要工具

物業(yè)管理師技能技能模擬試題

一、情境題

1、某物業(yè)管理公司參與市區(qū)一項(xiàng)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，經(jīng)理安排物業(yè)管理師老王列出物業(yè)管理公司在規(guī)劃設(shè)計(jì)及施工安裝階段應(yīng)做好的工作。結(jié)果經(jīng)理認(rèn)為老王列舉的不全面，你知道嗎？

2、經(jīng)理分配剛剛畢業(yè)上班的劉心編寫一份物業(yè)管理方案文本，劉心無(wú)從下手，你能告訴他物業(yè)管理文本包括哪些內(nèi)容嗎？

3、請(qǐng)幫助李偉制定一份物業(yè)管理費(fèi)用收支計(jì)劃。

4、新興物業(yè)管理公司制定了較為完善的房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，但王工程師擔(dān)心計(jì)劃不能落實(shí)。請(qǐng)問(wèn)如何實(shí)施房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃？

5、于先生在編制房屋維修預(yù)算，當(dāng)他做到“計(jì)算各種費(fèi)用”時(shí)，對(duì)計(jì)算出的工程造價(jià)沒(méi)有把握。你能幫助他進(jìn)行核算嗎？如何計(jì)算工程造價(jià)？

6、劉剛正著手花都物業(yè)的投標(biāo)工作，在撰寫投標(biāo)書時(shí)遇到了困難，只好向做律師的你求援。請(qǐng)你告訴他投標(biāo)書的主要內(nèi)容有哪些？

7、如何實(shí)施員工績(jī)效考評(píng)方案。

二、案例題

1、某物業(yè)管理公司接管了新世紀(jì)花園的物業(yè)管理公司，公司經(jīng)理李先生根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)幾天熬夜制定出一套物業(yè)管理制度，并準(zhǔn)備付諸實(shí)施，請(qǐng)問(wèn)這樣制定的物業(yè)管理制度合適嗎？特定物業(yè)管理制度的程序的什么樣的？

2、鵬飛物業(yè)管理公司面對(duì)業(yè)主欠交、拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題，采取了停水停電的方法，引起業(yè)主、使用人的極大不滿。你認(rèn)為物業(yè)管理公司的做法正確嗎？請(qǐng)回答如何有效處理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛？

3、某物業(yè)公司計(jì)劃選擇已經(jīng)入公攤面積的了下車庫(kù)進(jìn)行裝修，開(kāi)辦高檔休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，并以此作為物業(yè)

管理資金的主要來(lái)源。你認(rèn)為是否可行？請(qǐng)說(shuō)明理由。

4、王青在制定某高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理方案時(shí)，參照一處現(xiàn)有的以經(jīng)濟(jì)住房為主體的小區(qū)管理方案。他們這項(xiàng)物業(yè)管理方案是否成功？如何才能制定出可行的物業(yè)管理方案？

三、方案設(shè)計(jì)

1、請(qǐng)根據(jù)所管物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一份物業(yè)管理方案。

2、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份綠地景觀再開(kāi)發(fā)方案（停車場(chǎng)擴(kuò)建、增建方案）。

3、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份物業(yè)管理企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略方案。

第三篇：2011年物業(yè)管理師考試試題

2011年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》提分試題及答案1 1．（）是指縣級(jí)以上地方人民政府根據(jù)需要，在一定期限內(nèi)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)屬登記。

A．總登記

B．初始登記

C．變更登記

D．轉(zhuǎn)移登記

答案：A

2．業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額（）的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交。

A．30%

B．60%

C．40%

D．50%

答案：A

3．住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)用于住宅共用部位．共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的（），不得挪作他用。

A．維修

B．養(yǎng)護(hù)

C．裝修

D．維修和更新、改造

答案：D

4．業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院（）。

A．訴訟

B．予以撤銷

C．依法裁定

D．調(diào)解

答案：B

5．業(yè)主對(duì)建筑物專有部分享有（）的權(quán)利。

A．占有

B．使用

C．收益

D．占有、使用、收益和處分

答案：D 1．物業(yè)管理師資格注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)為（）

A．建設(shè)部

B．人事部

C．省、自治區(qū)、直轄市房地產(chǎn)行政管理部門

D．縣級(jí)以上房地產(chǎn)行政管理部門

答案：A

2．依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)制定的，是業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同遵守的行為準(zhǔn)則，對(duì)全體業(yè)主具有普遍約束力的是（）。

A．物業(yè)服務(wù)合同

B．《物業(yè)管理?xiàng)l例》

C．管理規(guī)約

D．臨時(shí)管理規(guī)約

答案：C

3．在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)．業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行（）職責(zé)，支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

A．管理職權(quán)

B．自治管理

C．民主管理

D．監(jiān)督指導(dǎo)

答案：B

4．違反《條例》規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處（）以下的處罰。

A．10萬(wàn)元

B．20萬(wàn)元

C．1萬(wàn)元

D．5萬(wàn)元

答案：A

5．物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（）。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

A．業(yè)主

B．業(yè)主大會(huì)

C．物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D．業(yè)主委員會(huì)

答案：A

1．鑒定機(jī)構(gòu)接到鑒定申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行的程序不包括（）

A．受理申請(qǐng)

B．初始調(diào)查,摸清房屋的歷史和現(xiàn)狀

C．現(xiàn)場(chǎng)查勘、測(cè)試

D．立即做決定,簽發(fā)鑒定文書

答案：D

解析：除以上三個(gè)選項(xiàng)外還包括：檢測(cè)驗(yàn)算，整理技術(shù)資料；全面分析，論證定性，作出綜合判斷，提出處理建議；簽發(fā)鑒定文書。一共包括6個(gè)程序。

2．下列不屬于轉(zhuǎn)移登記的是（）

A．繼承

B．劃撥

C．合并

D．境遷

答案：D

解析：房屋買賣、交換、繼承、贈(zèng)與、劃撥、分割、合并，以及以房地產(chǎn)作價(jià)入股、與他人成立企業(yè)法人，致使房地產(chǎn)權(quán)屬發(fā)生變更的屬于房屋所有權(quán)主體發(fā)生轉(zhuǎn)移的情況。

3．契證登記制度注重當(dāng)事人訂立的和約,房地產(chǎn)權(quán)屬方面的合同一經(jīng)生效,當(dāng)事人之間（）

A．債權(quán)成立

B．債權(quán)先成立,物權(quán)后成立

C．物權(quán)先成立,債權(quán)后成立

D．債權(quán)和物權(quán)同時(shí)成立

答案：D

4．抵押人應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)抵押合同自簽訂之日起（）,到房地產(chǎn)所在地辦理房地產(chǎn)抵押登記.A．20日內(nèi)

B．30日內(nèi)

C．28日內(nèi)

D．半個(gè)月內(nèi)

答案：B

5．（）是《擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保形式之一

A．質(zhì)押

B．抵押

C．物押

D．約定

答案：B 1．下列關(guān)于設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件的敘述,錯(cuò)誤的是（）

A．有自己名稱、組織機(jī)構(gòu)

B．有固定的服務(wù)場(chǎng)所

C．無(wú)規(guī)定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)

D．具有房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷

答案：C

解析：應(yīng)具備的條件包括（1）有自己的名稱．組織機(jī)構(gòu)；（2）有固定的服務(wù)場(chǎng)所；（3）有規(guī)定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)；（4）從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的，具有

房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷．初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱人員須占總?cè)藬?shù)的50%以上；從事房地產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)的，須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)估價(jià)師；從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。

2．下列關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)履行義務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）

A．可以不遵守自愿

B．可以不交納稅費(fèi)

C．可自行規(guī)定收取費(fèi)用

D．遵守有關(guān)法律、法規(guī)和政策

答案：D

解析：包括6個(gè)方面：（1）遵守有關(guān)的法律、法規(guī)和政策；（2）遵守自愿、公平、誠(chéng)實(shí)守信的原則；（3）按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（4）按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用；（5）依法交納稅費(fèi)；（6）接受行業(yè)主管部門及其他有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

3．承租人如需繼續(xù)租用房屋的,應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前（）提出并經(jīng)出租人同意,重新簽訂租賃合同.A．2個(gè)月

B．1個(gè)月

C．半個(gè)月

D．3個(gè)月

答案：D

4．下列說(shuō)法正確的是（）

A．房屋所有權(quán)人是房屋出租人

B．房屋使用人是房屋出租人

C．房屋使用人是房屋承租人

D．房屋使用人是業(yè)主

答案：A

5．商品房預(yù)購(gòu)人應(yīng)當(dāng)在預(yù)購(gòu)商品房交付使用之日起（）,依法到房地產(chǎn)管理部門辦理權(quán)屬登記手續(xù)

A．90日

B．100日

C．50日

D．1個(gè)月內(nèi)

答案：A 1．經(jīng)審查,開(kāi)發(fā)企業(yè)的申請(qǐng)符合法定條件的,房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)在受理之日起（）依法做出準(zhǔn)予預(yù)售的行政許可書面決定

A．9日內(nèi)

B．15日內(nèi)

C．10日內(nèi)

D．12日內(nèi)

答案：C 2．房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容包括（）

A．房屋轉(zhuǎn)讓

B．土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓

C．房屋轉(zhuǎn)讓和土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓

D．劃撥土地使用

答案：C

解析：由于房屋與土地物質(zhì)相連，經(jīng)濟(jì)屬性也密切相關(guān)，因此房屋轉(zhuǎn)讓與土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓必須保持一致。

3．取得建設(shè)用地批準(zhǔn)文件以后（）,政府可以征收相當(dāng)于土地使用權(quán)出讓金20%以下的土地閑置費(fèi)

A．超過(guò)1年未動(dòng)工開(kāi)發(fā)的 B．超過(guò)半年未動(dòng)工開(kāi)發(fā)的 C．超過(guò)2年未動(dòng)工開(kāi)發(fā)的 D．超過(guò)3年未動(dòng)工開(kāi)發(fā)的 答案：A

解析：超過(guò)2年未動(dòng)工開(kāi)發(fā)的，政府可以無(wú)償收回土地使用權(quán)

4．關(guān)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)的要求,正確的是（）

A．注冊(cè)資本不高于5000萬(wàn)元

B．從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)4年以上

C．連續(xù)3年建筑工程質(zhì)量合格率達(dá)100%

D．注冊(cè)資本不低于5000萬(wàn)元

答案：D

解析：一級(jí)資質(zhì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)：一是注冊(cè)資本不低于5000萬(wàn)元；二是從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)5年以上；三是近三年房屋建筑面積累計(jì)竣工30萬(wàn)平方米以上，或者累計(jì)完成于此相當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)投資額；四是連續(xù)5年建筑工程質(zhì)量合格率達(dá)100%；五是上一年房屋建筑施工面積15萬(wàn)平方米以上，或者完成與此相當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)投資額；六是有職稱的建筑．結(jié)構(gòu)．財(cái)務(wù)．房地產(chǎn)及有關(guān)經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)管理人員不少于40人，其中具有中級(jí)以上職稱的管理人員不少于20人，持有資格證書的專職會(huì)計(jì)不少于4人；七是工程技術(shù)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱；八是具有完善的質(zhì)量保證體系，商品住宅銷售中實(shí)行了《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說(shuō)明書》制度；九是未發(fā)生過(guò)重大工程質(zhì)量事故。

5．根據(jù)《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》規(guī)定,達(dá)到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資格的條件是（）

A．有100萬(wàn)元以上的注冊(cè)資本

B．有50元以上的注冊(cè)資本

C．有3名以上持有資格證書的房地產(chǎn)專業(yè)人員

D．有1名以上持有資格證書的專職會(huì)計(jì)人員

答案：A

解析：設(shè)立房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)符合《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》的條件是：（1）有100萬(wàn)元以上的注冊(cè)資本；（2）有4名以上持有資格證書的房地產(chǎn)專業(yè)．建筑工程專業(yè)的專職技術(shù)人員，2名以上持有資格證書的專職會(huì)計(jì)人員。

1．住宅專項(xiàng)維修資金的使用,應(yīng)遵循（）的原則

A．不公開(kāi)

B．受益人和負(fù)擔(dān)人不一致

C．任何單位和個(gè)人不得挪作他用

D．方便但緩慢

答案：C

解析：住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循方便快捷．公開(kāi)透明．受益人和負(fù)擔(dān)人相一致的原則。2．業(yè)主首次交存住宅專項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的（）

A．20%

B．8%

C．2%

D．30%

答案：C

解析：商品住宅的業(yè)主首次交存住宅專項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)亟ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的5%至8%。售房單位按照多層住宅不低于售房款的20%，高層住宅不低于售房款的30%，從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金。3．《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定投標(biāo)人少于（）的，由于缺乏足夠的競(jìng)標(biāo)，進(jìn)行招投標(biāo)的意義不大，可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A．1個(gè)

B．2個(gè)

C．3個(gè)

D．4個(gè)

答案：C

4．（）決定了應(yīng)對(duì)物業(yè)管理人員實(shí)行職業(yè)資格制度

A．物業(yè)管理活動(dòng)的特殊性

B．經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)性

C．學(xué)科多,管理復(fù)雜

D．以上說(shuō)法都正確

答案：D 5．物業(yè)服務(wù)企業(yè)是一種（）的企業(yè)

A．以較多自有資本而管理企業(yè)

B．以較少自有資本而管理龐大資產(chǎn)企業(yè)

C．以較多自有資本而管理較小企業(yè)

D．以較少資本管理較小企業(yè)

答案：B 2011年物業(yè)管理師《管理與實(shí)務(wù)》預(yù)測(cè)模擬試題

1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》設(shè)立的制度均是針對(duì)（）的物業(yè)管理活動(dòng)而言

A、非住宅物業(yè)

B、居住物業(yè)

C、即包括居住物業(yè)也包括非住宅物業(yè)

D、以上答案都不對(duì)

標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解

析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》設(shè)立的制度均是針對(duì)居住物業(yè)的物業(yè)管理活動(dòng)而言，因此《條例》應(yīng)當(dāng)更名為居住物業(yè)條例或者在《條例》中增加專門針對(duì)非居住物業(yè)的內(nèi)容。

2、（）年，國(guó)家就開(kāi)始逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革，開(kāi)始實(shí)行向居民售房的試點(diǎn)。

A、1978 B、1979 C、1980 D、1981

標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解

析：早在1979年，國(guó)家就開(kāi)始逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革，開(kāi)始實(shí)行向居民售房的試點(diǎn)。

3、（）是我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動(dòng)我國(guó)全面開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)的基石，對(duì)我國(guó)建立物業(yè)管理活動(dòng)秩序產(chǎn)生了重大影響。A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B、《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

C、《關(guān)于修訂全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評(píng)驗(yàn)收工作的通知》

D、《關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》是我國(guó)

第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推

動(dòng)我國(guó)全面開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)的基石，對(duì)我國(guó)建立物業(yè)管理活動(dòng)秩序產(chǎn)生了重大影響。

4、（）年，國(guó)家計(jì)委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》。該辦法對(duì)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)、收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則、收費(fèi)價(jià)格形式、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、代辦性質(zhì)的服務(wù)收費(fèi)管理，以及違反《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》應(yīng)當(dāng)給予的行政處罰，都做了明確規(guī)定。

A、1995 B、1996 C、1997

D、1998

標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解

析：1996年，國(guó)家計(jì)委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》。該辦法對(duì)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)、收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則、收費(fèi)價(jià)格形式、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、代辦性質(zhì)的服務(wù)收費(fèi)管理，以及違反《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》應(yīng)當(dāng)給予的行政處罰，都做了明確規(guī)定。

5、非市場(chǎng)性的房屋管理（）物業(yè)管理。

A、屬于

B、不屬于

C、包括

D、不包括

標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解

析：非市場(chǎng)性的房屋管理不屬于物業(yè)管理。

1、從我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來(lái)看，可以（）為分水嶺。

A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B、《條例》

C、《物業(yè)服務(wù)合同》

D、《關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》

標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解

析：從我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來(lái)看，可以《條例》為分水嶺2、2003年6月8日，（）正式頒布，這標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。

A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

C、《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

D、《物業(yè)服務(wù)合同》 標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解

析：2003年6月28日，《物業(yè)管理?xiàng)l例》正式頒布，這標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。

3、供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系是一種（）

A、合同關(guān)系

B、法律關(guān)系

C、行政關(guān)系

D、平等關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位是企業(yè)，它們向業(yè)主提供產(chǎn)品和服務(wù)，業(yè)主交納有關(guān)費(fèi)用，因此，它們之間也是一種合同關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)。

4、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是（）

A、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議

B、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的契約基礎(chǔ) C、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系

D、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解

析：物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被服務(wù)者和服務(wù)者的關(guān)系，所以C不正確。

5、建設(shè)部于（）年發(fā)布了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》。

A、2001 B、2002 C、2003 D、2004 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解

析：建設(shè)部于2004年發(fā)布了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》。

1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》自（）起實(shí)施。

A、2003年5月28日

B、2003年6月8日

C、2003年9月1日

D、2003年10月1日

標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解

析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》自2003年9月1日起實(shí)施。

2、（）成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義

務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

A 物業(yè)服務(wù)合同

B 物業(yè)管理合同

C 物業(yè)使用合同

D 物業(yè)維護(hù)合同

標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解

析：物業(yè)服務(wù)合同成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

3、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式包括（）

A 包干制收費(fèi)形式和酬金制收費(fèi)形式

B 包干制收費(fèi)形式

C 酬金制收費(fèi)形式

D 以上都不是

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式：包干制收費(fèi)形式；酬金制收費(fèi)形式

4、《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)交易原則和企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向（）收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。”

A 最終用戶 業(yè)主

B 業(yè)主 業(yè)主

C 最終用戶 最終用戶

D 業(yè)主 最終用戶

標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解

析：《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)交易原則和企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。”

5、（）是業(yè)主或業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。

A 物業(yè)服務(wù)合同

B 前期物業(yè)服務(wù)合同

C 后期物業(yè)服務(wù)合同

D 物業(yè)管理合同

標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解

析：前期物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主或業(yè)主大會(huì)選

聘物業(yè)管理企業(yè)所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。

1、物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任有一個(gè)前提條件就是（）。

A 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為

B 物業(yè)管理企業(yè)根本不履行物業(yè)服務(wù)合同的約定

C 物業(yè)管理企業(yè)不完全履行物業(yè)服務(wù)合同的約定

D 以上都不是

標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解

析：物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任有一個(gè)前提條件，就是物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為。未能履行包括根本不履行和不完全履行兩種情形。

2、不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是（）

A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)

B、代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用

C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)

D、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解

析：代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。

3、包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出（物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成），不包括（）。

A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用

B、辦公費(fèi)用

C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用

D、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用

標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解

析：物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用等項(xiàng)從維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本

4、只有通過(guò)（），才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。

A、業(yè)主大會(huì)

B、業(yè)主委員會(huì)

C、物業(yè)管理企業(yè)

D、以上都不是

標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解

析：無(wú)論業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主和物

業(yè)管理企業(yè)，都不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。

5、物業(yè)服務(wù)合同的（）是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)

A、標(biāo)的B、條約

C、條例

D、內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解

析：物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)

1、物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每（）小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

A、1 B、2 C、3 D、4

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

2、我國(guó)開(kāi)展物業(yè)管理以來(lái)，政府價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對(duì)高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實(shí)行（）

A、市場(chǎng)定價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)

C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

D、政府定價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)答案： c

解

析：我國(guó)開(kāi)展物業(yè)管理以來(lái)，政府價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對(duì)高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

3、已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由（）繳納

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、業(yè)主

D、物業(yè)買受人

標(biāo)準(zhǔn)答案： c

解

析：已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主繳納

4、我國(guó)對(duì)房地產(chǎn)實(shí)行（）管理方式。

A、合同 B、契約

C、租賃

D、權(quán)證

標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解

析：我國(guó)對(duì)房地產(chǎn)實(shí)行權(quán)證管理方式。

5、業(yè)主大會(huì)由（）組成。

A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主

B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

C、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主

D、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

標(biāo)準(zhǔn)答案： b中華考試網(wǎng) 解

析：業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。

1、業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)（）日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、7 B、10 C、15 D、20

標(biāo)準(zhǔn)答案： c

解

析：業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

2、業(yè)主大會(huì)作出的一般決定，實(shí)行簡(jiǎn)單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過(guò) A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

3、經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者（）％以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、15 B、20 C、30 D、50

標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解

析：經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者20％以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

4、訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情

況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會(huì)籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議通過(guò)，公約的修改權(quán)也屬于（）。A、業(yè)主大會(huì)

B、業(yè)主委員會(huì)

C、業(yè)主管委會(huì)

D、業(yè)主公約

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會(huì)籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議通過(guò)，公約的修改權(quán)也屬于業(yè)主大會(huì)。

5、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)投標(biāo)方式競(jìng)聘物業(yè)管理項(xiàng)目的活動(dòng)。其中，由建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為（）。

A、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

C、后期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解

析：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)投標(biāo)方式競(jìng)聘物業(yè)管理項(xiàng)目的活動(dòng)。其中，由建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)。

1、按照《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為有限責(zé)任公司的，注冊(cè)資本不得低于（）萬(wàn)元。

A、2 B、5 C、10 D、15

標(biāo)準(zhǔn)答案： c

解

析：按照《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為有限責(zé)任公司的，注冊(cè)資本不得低于10萬(wàn)元。

2、物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為（）年。

A、1 B、2 C、3 D、5

標(biāo)準(zhǔn)答案： c

解

析：物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為3年。

3、業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)15日前以（）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告

A、書面形式

B、口頭形式

C、通知形式

D、默認(rèn)形式

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

4、業(yè)主公約的效力范圍包括（）。

A、全體業(yè)主

B、物業(yè)使用人

C、物業(yè)的繼受人

D、以上都是

標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解

析：業(yè)主公約的效力范圍涉及全體業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)的繼受人。

5、《條例》中，有關(guān)前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定，下面表述不正確的是（）。

A、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)以招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)

B、不強(qiáng)制性要求非住宅物業(yè)以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)

C、投標(biāo)人少于5個(gè)的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)

D、對(duì)于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案： c

解

析：投標(biāo)人少于3個(gè)的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。-

1、業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)（）日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、7

B、10 C、15 D、20

標(biāo)準(zhǔn)答案： c

解

析：業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

2、業(yè)主大會(huì)作出的一般決定，實(shí)行簡(jiǎn)單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過(guò) A、1/2 B、2/3

C、3/4 D、4/5

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：業(yè)主大會(huì)作出的一般決定，實(shí)行簡(jiǎn)單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過(guò)

3、經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者（）％以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、15 B、20 C、30

D、50

標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解

析：經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者20％以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

4、訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會(huì)籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議通過(guò)，公約的修改權(quán)也屬于（）。A、業(yè)主大會(huì)

B、業(yè)主委員會(huì)

C、業(yè)主管委會(huì)

D、業(yè)主公約 標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解

析：訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會(huì)籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議通過(guò)，公約的修改權(quán)也屬于業(yè)主大會(huì)。

5、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)投標(biāo)方式競(jìng)聘物業(yè)管理項(xiàng)目的活動(dòng)。其中，由建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為（）。A、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

C、后期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解

析：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)投標(biāo)方式競(jìng)聘物業(yè)管理項(xiàng)目的活動(dòng)。其中，由建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)。

第四篇：2014年物業(yè)管理師精品考試試題（推薦）

2014年物業(yè)管理師精品考試試題 設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)()級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

A.一

B.四

C.三

D.二

參考答案: C 物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時(shí)，對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析并收集相關(guān)信息、資料的緊后工序是()。

A.測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

B.確定組織架構(gòu)和人員配置

C.根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作

D.根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案

參考答案: C 有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見(jiàn)模式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

A.獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是常見(jiàn)模式之一

B.物業(yè)管理集團(tuán)公司主要由集團(tuán)總公司和下屬子公司或分公司構(gòu)成

C.房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司是指由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位投資成立的法人或非法人物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.物業(yè)管理集團(tuán)公司一般按地域或?qū)I(yè)服務(wù)內(nèi)容設(shè)置集團(tuán)總公司

參考答案: D 物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行()。

A.市場(chǎng)定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)

B.政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)和政府定價(jià)

D.政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)

參考答案: B 在物業(yè)裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的，由()部門責(zé)令其改正，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.建設(shè)行政主管部門

B.城市規(guī)劃行政主管部門

C.城市房地產(chǎn)行政主管

D.當(dāng)?shù)厝嗣裾ㄔO(shè)主管部門

參考答案: C 物業(yè)人住階段，物業(yè)檔案資料收集來(lái)源于()。

A.建設(shè)單位

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.業(yè)主

D.監(jiān)理單位

參考答案: C 物業(yè)入住時(shí)，首先應(yīng)()。

A.房屋驗(yàn)收，填寫業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表

B.領(lǐng)取提供給業(yè)主的相關(guān)文件資料

C.持購(gòu)房合同、入住通知書等進(jìn)行業(yè)主登記確認(rèn)

D.提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料，簽訂委托協(xié)議并繳納相關(guān)費(fèi)用

參考答案: C 前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多，最主要的是()。

A.合同風(fēng)險(xiǎn)

B.專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)

C.項(xiàng)目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

D.物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)

參考答案: A 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)()了解應(yīng)聘者的某一方面(如人際關(guān)系等)，考慮此人適合擔(dān)任哪些工作。

A.個(gè)性測(cè)驗(yàn)

B.特殊能力測(cè)驗(yàn)

C.智力測(cè)驗(yàn)

D.知識(shí)測(cè)驗(yàn)

參考答案: A 下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對(duì)管理類型和規(guī)模的要求的是()。

A.高層20萬(wàn)㎡，多層50萬(wàn)㎡

B.多層70萬(wàn)㎡，高層10萬(wàn)㎡

C.多層30萬(wàn)㎡，高層20萬(wàn)㎡，別墅5萬(wàn)㎡

D.多層20萬(wàn)㎡，高層10萬(wàn)㎡，別墅4萬(wàn)㎡

參考答案: C 企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是()。

A.調(diào)整員工收入，防止企業(yè)人員流動(dòng)頻繁

B.控制企業(yè)主營(yíng)業(yè)主成本

C.使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績(jī)和工作動(dòng)力

D.努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)

E.吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍

參考答案: C,D,E 物業(yè)管理常用的檔案分類方法有()。

A.地區(qū)分類法

B.季度分類法

C.組織機(jī)構(gòu)分類法

D.事件分類法

E.分類法

參考答案: C,D,E 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容包括()。

A.物業(yè)與業(yè)主的溝通

B.房屋出租

C.項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的設(shè)置

D.環(huán)境管理

E.精神文明建設(shè)

參考答案: C,D,E 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有()。

A.落實(shí)組織和管理體系

B.對(duì)耗能較大設(shè)備進(jìn)行更換或局部改造

C.加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn)，樹(shù)立節(jié)能意識(shí)

D.建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度

E.在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開(kāi)動(dòng)使用

參考答案: A,C,D,E 物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有()。

A.邀請(qǐng)書

B.請(qǐng)柬

C.感謝信

D.賀信

E.海報(bào)

參考答案: A,B,C,D 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向()行政管理部門注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開(kāi)業(yè)。

A.稅務(wù)

B.工商

C.市政

D.建設(shè)

參考答案: B

17白蟻防治方法中，()主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況。

A.藥殺法

B.生物防治法

C.誘殺法

D.生物滅蟻法

參考答案: C

18物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，()應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。

A.專項(xiàng)抽檢

B.年檢

C.月檢

D.日檢

參考答案: D

19一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是()。

A.制訂物業(yè)項(xiàng)目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

B.完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作、C.完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作

D.編制實(shí)施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算

參考答案: B

20既適用于政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書類型是()。

A.制度公文

B.會(huì)議公文 C.事務(wù)公文 D.行政公文 參考答案: D 21房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃按照時(shí)間進(jìn)度劃分類別，不包括()。

A.月維修保養(yǎng)計(jì)劃

B.季度維修保養(yǎng)計(jì)劃

C.周維修保養(yǎng)計(jì)劃

D.維修保養(yǎng)計(jì)劃

參考答案: C 22測(cè)量客戶滿意的方法不包括(A.建立受理系統(tǒng)

B.失去客戶分析

C.客戶滿意度調(diào)研

D.領(lǐng)導(dǎo)衡量

參考答案: D)。

第五篇：物業(yè)管理師試題（寫寫幫推薦）

一、填空(30分)

1.我國(guó)第一部物業(yè)管理行政法規(guī)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，將于____年____月____日起施行。

2.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的____組成。

3.業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約，選、解聘物業(yè)管理公司等屬于特別重要事項(xiàng)的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)____以上通過(guò)。

4.經(jīng) ____%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

5.物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，____應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

6.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定____，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

7.業(yè)主大會(huì)的的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是____。

8.業(yè)主大會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)以____形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時(shí)公告。

9.物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)____、____進(jìn)行查驗(yàn)。

10.____可以選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。

二、單項(xiàng)選擇題(將正確答案代號(hào)填寫在橫線上，30分)

1.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有_____以上投票權(quán)的業(yè)主參加。

A、2/3;B、1/2;C、3/4;D、不限。

2.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)自選舉產(chǎn)生之日起_____日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

A、30;B、7;C、15;D、10。

3.根據(jù)《廣州市物業(yè)管理辦法》，業(yè)主委員會(huì)每屆任期_____年。

A、1;B、3;C、4;D、2。

4.已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)管理費(fèi)用由_____交納。

A、物業(yè)買受人;B、物業(yè)管理企業(yè);C、建設(shè)單位

5.根據(jù)《廣州市物業(yè)管理辦法》業(yè)主委員會(huì)委員不得少于_____人。

A、10;B、7;C、3;D、5。

6.變更業(yè)主委員會(huì)委員的決定，由_____做出。

A、業(yè)主委員會(huì);B、主管部門;C、司法部門;D、業(yè)主大會(huì)。

7.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作的經(jīng)費(fèi)由_____承擔(dān)。

A、物業(yè)公司;B、全體業(yè)主;C、建設(shè)單位;D、業(yè)主委員會(huì)委員。

8.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立_____個(gè)業(yè)主大會(huì)。

A、一個(gè);B、二個(gè);C、三個(gè);D、多個(gè)。

9.業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在_____中推選產(chǎn)生。

A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主;B、業(yè)主委員會(huì)委員;C、居委會(huì)委員;D、業(yè)主代表。

10.物業(yè)專項(xiàng)維修資金屬_____所有。

A、業(yè)主;B、物業(yè)公司;C、建設(shè)單位;D、政府主管部門。

三、判斷對(duì)錯(cuò)(對(duì)的打√，錯(cuò)的打×，共30分)

1.業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。()

2.業(yè)主大會(huì)可以采用書面征求意見(jiàn)的形式。()

3.根據(jù)《廣州市物業(yè)管理辦法》，業(yè)主投票權(quán)按每戶一票計(jì)算，物業(yè)建筑面積每一平方米

為投票權(quán)的計(jì)算份額|考試大|，超出部分按四舍五入計(jì)算。()

4.業(yè)主大會(huì)的決定只對(duì)參加業(yè)主大會(huì)的業(yè)主具有約束力。()

5.從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)可以不具備獨(dú)立法人資格。()

6.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)自身的需要改變物業(yè)管理用房的用途。()

7.物業(yè)管理企業(yè)可|考試大|以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。()

8.物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收水電費(fèi)、有線電視費(fèi)的，可以向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。()

9.在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間后送達(dá)的投標(biāo)文件，為無(wú)效投標(biāo)文件。()

10.投標(biāo)文件送出后，不可以補(bǔ)充、修改或撤回。()

11.業(yè)主委員會(huì)不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。()

12.業(yè)主委員會(huì)委員必須是屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主。()

13.除了現(xiàn)場(chǎng)答辯部分外，評(píng)標(biāo)應(yīng)當(dāng)在保密的情況下進(jìn)行。()

14.業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。()

15.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同仍應(yīng)履行。()

四、論述題(10分)

結(jié)合本職崗位，論述學(xué)習(xí)物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)的重要性。(答案全在物管條例里面!)

一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有唯一正確答案，每小題1分,共60分)

舉例：

1、城市規(guī)劃的法律體系是以(C)為核心。

A.憲法

B.法律

C.城市規(guī)劃法

D.城市規(guī)劃編制辦法

2、城市用地共分(D)大類。

A.3 B.4 C.8 D.10

二、多項(xiàng)選擇題(每小題有2個(gè)或2個(gè)以上的答案，多選、少選均不得分，每小題1分共20分)

舉例

1、控制中心報(bào)警系統(tǒng)由(ABCD)等組成。

A.區(qū)域顯示器

B.火災(zāi)報(bào)警控制器

C.火災(zāi)探測(cè)器

D.消防控制設(shè)備

2、綜合布線系統(tǒng)可劃分為(BCD)子系統(tǒng).A.用戶區(qū)布線

B.水平布線

C.工作區(qū)布線

D.主干布線

三、判斷題(對(duì)的打√，錯(cuò)的打祝刻?分，共20分)

舉例：

1、私人產(chǎn)權(quán)具有排他性(√)。

2、民事責(zé)任就是指違約責(zé)任(X)。技能試題題型

一、綜合題(含現(xiàn)場(chǎng)模擬綜合判斷題和論述題)(30分)

舉例：

(一)現(xiàn)場(chǎng)模擬綜合判斷題

下面是某物業(yè)公司在接管驗(yàn)收和專項(xiàng)維修資金管理方面的一些做法和基本要求，請(qǐng)指出其中錯(cuò)誤或不規(guī)范之處，并說(shuō)明理由。(15分)

對(duì)物業(yè)接管驗(yàn)收中質(zhì)量及遺留問(wèn)題的處理

1.發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問(wèn)題，必須約定期限由施工單位負(fù)責(zé)進(jìn)行加固補(bǔ)強(qiáng)返修，直至合格，并按雙方商定的時(shí)間組織復(fù)驗(yàn)。

2.發(fā)現(xiàn)影響相鄰房屋的安全問(wèn)題，由施工單位負(fù)責(zé)處理;因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)，按照約定期限進(jìn)行加固補(bǔ)強(qiáng)返修，直至合格，并按雙方商定的時(shí)間組織復(fù)驗(yàn)。

3.對(duì)于不影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問(wèn)題，可約定期限由建設(shè)單位負(fù)責(zé)修繕，或可采取費(fèi)用補(bǔ)償?shù)霓k法，由物業(yè)管理企業(yè)處理。

4.房屋接管交付使用后，如發(fā)生隱蔽性重大質(zhì)量事故，應(yīng)由接管單位會(huì)同建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工等單位，共同分析情況，查明原因。如屬設(shè)計(jì)、施工、材料的原因由建設(shè)單位負(fù)責(zé)處理;如屬使用不當(dāng)，管理不善造成，則由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)處理。

5.對(duì)資料遺留的問(wèn)題，首先要登記確認(rèn)遺留問(wèn)題：對(duì)資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實(shí)、不合格等問(wèn)題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收資料遺留問(wèn)題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn);對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問(wèn)題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收設(shè)備設(shè)施問(wèn)題登記表》中并請(qǐng)發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn)。然后，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)積極同發(fā)展商聯(lián)系補(bǔ)齊，必要時(shí)公司負(fù)責(zé)人協(xié)助進(jìn)行。

6.對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問(wèn)題，一般問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在兩周內(nèi)解決;重大問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在三個(gè)月內(nèi)解決。必要時(shí)公司負(fù)責(zé)人出面協(xié)商解決。

7.對(duì)于長(zhǎng)期解決不了、勢(shì)必會(huì)影響后續(xù)物業(yè)管理服務(wù)開(kāi)展的問(wèn)題，項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)以備忘錄的形式將問(wèn)題登記后交給建設(shè)單位備忘。

8.《接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題登記表》和備忘錄交項(xiàng)目管理處歸檔長(zhǎng)期保存。

專項(xiàng)維修資金的使用與管理

專項(xiàng)維修資金的使用嚴(yán)格按照物業(yè)公司定計(jì)劃——業(yè)主組織審查批準(zhǔn)——金融機(jī)構(gòu)劃款這一程序進(jìn)行，業(yè)主大會(huì)有權(quán)制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用方面的規(guī)章制度。并且物業(yè)公司不定期向全體業(yè)主公布專項(xiàng)維修資金交納、使用、分?jǐn)偤徒Y(jié)存的情況，接受業(yè)主代表組織和業(yè)主的核查。由于同一物業(yè)管理區(qū)域不同幢的樓宇維修的情況可能有較大差別，所以專項(xiàng)維修資金專戶的開(kāi)立按每一使用單元立賬，并分列每幢的分賬，以方便每一位業(yè)主查詢，保證專項(xiàng)維修資金使用的透明性。

(參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn): 指出1個(gè)錯(cuò)誤點(diǎn)得1.5分，相應(yīng)說(shuō)明規(guī)范做法或理由得1.5分，但總得分不得超過(guò)15分

錯(cuò)誤1：發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問(wèn)題，必須約定期限由施工單位負(fù)責(zé)進(jìn)行加固補(bǔ)強(qiáng)返修，直至合格，并按雙方商定的時(shí)間組織復(fù)驗(yàn)。

理 由：發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問(wèn)題，必須約定期限由建設(shè)單位負(fù)責(zé)進(jìn)行加固補(bǔ)強(qiáng)返修，直至合格，并按雙方商定的時(shí)間組織復(fù)驗(yàn)。

錯(cuò)誤2：發(fā)現(xiàn)影響相鄰房屋的安全問(wèn)題，由施工單位負(fù)責(zé)處理;

理 由：發(fā)現(xiàn)影響相鄰房屋的安全問(wèn)題，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)處理;

錯(cuò)誤3：如屬使用不當(dāng)，管理不善造成，則由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)處理。

理 由：如屬使用不當(dāng)，管理不善造成，則由接管單位負(fù)責(zé)處理。

錯(cuò)誤4：重大問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在三個(gè)月內(nèi)解決。必要時(shí)公司負(fù)責(zé)人出面協(xié)商解決。

理 由：重

大問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在一個(gè)月內(nèi)解決。必要時(shí)公司負(fù)責(zé)人出面協(xié)商解決。

錯(cuò)誤5：物業(yè)公司不定期向全體業(yè)主公布專項(xiàng)維修資金交納、使用、分?jǐn)偤徒Y(jié)存的情況，接受業(yè)主代表組織和業(yè)主的核查。

理 由：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向全體業(yè)主公布專項(xiàng)維修資金交納、使用、分?jǐn)偤徒Y(jié)存的情況，接受業(yè)主代表組織和業(yè)主的核查。

錯(cuò)誤6：專項(xiàng)維修資金專戶的開(kāi)立按每一使用單元立賬，并分列每幢的分賬，以方便每一位業(yè)主查詢，保證專項(xiàng)維修資金使用的透明性。

理 由：專項(xiàng)維修資金專戶的開(kāi)立應(yīng)按幢立賬，并分列每一使用單元的分賬，以方便每一位業(yè)主查詢，保證專項(xiàng)維修資金使用的透明性。

(二)請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)構(gòu)建房屋維修質(zhì)量保證體系的看法。(15分)

(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn): 答中一要點(diǎn)得2分，展開(kāi)論述9分，考評(píng)員應(yīng)根據(jù)考生論述內(nèi)容的正確性、合理性進(jìn)行評(píng)分，不必拘泥于參考答案)

維修施工項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系一般由思想工作體系、質(zhì)量形成過(guò)程的控制體系和組織保證體系組成。

1、思想工作體系。思想工作體系就是由維修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶頭，責(zé)成各部門或班組負(fù)責(zé)人開(kāi)展的質(zhì)量教育活動(dòng)。首先，對(duì)職工進(jìn)行為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)的質(zhì)量責(zé)任教育。在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)行全面質(zhì)量管理知識(shí)的教育，樹(shù)立“質(zhì)量第一”、“預(yù)防為主”的觀點(diǎn)，然后進(jìn)行必要的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

維修項(xiàng)目質(zhì)量管理是全員的管理，每個(gè)職工都要為保證質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。維修質(zhì)量管理的要求，要扎根在每個(gè)職工的思想中，落實(shí)在他們的行動(dòng)上。

2、質(zhì)量控制體系。質(zhì)量控制，就是質(zhì)量事故的防患，是維修工程質(zhì)量工作的重點(diǎn)。維修項(xiàng)目的質(zhì)量控制要貫穿于維修的全過(guò)程。

包括：①維修工程設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量控制。②維修準(zhǔn)備過(guò)程的質(zhì)量控制。③材料、半成品的質(zhì)量控制。④施工機(jī)械、設(shè)備的質(zhì)量保證。⑤施工過(guò)程的質(zhì)量控制。⑥使用過(guò)程的質(zhì)量控制。

3、組織保證體系。搞好房屋維修工程的質(zhì)量管理工作，必須要有嚴(yán)密的組織保證體系。為此，要設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，配備稱職人員，明確劃分職責(zé)和權(quán)限。如果物業(yè)管理公司自行承擔(dān)維修施工任務(wù)，則要以項(xiàng)目經(jīng)理為核心組建質(zhì)量管理部門，下設(shè)專業(yè)施工隊(duì)的專職質(zhì)檢員，班組兼職質(zhì)檢員，并按班組建立質(zhì)量管理小組。質(zhì)量管理小組的工作是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。如果物業(yè)管理公司將維修施工任務(wù)承包給外部專業(yè)施工單位，則要以項(xiàng)目為對(duì)象組織甲方的項(xiàng)目管理部，實(shí)行內(nèi)部維修施工項(xiàng)目監(jiān)理。

二、情景題(每題5～8分,共40～50分)

舉例：

1、物業(yè)管理企業(yè)貫徹ISO9000，內(nèi)部質(zhì)量體系審核的具體步↑考試大驟(5分)

參考答案:

(1)確定任務(wù)，編制審核計(jì)劃。(1分)

(2)審核準(zhǔn)備。(1分)

(3)審核實(shí)施。(1分)

(4)編寫審核報(bào)告。(1分)

(5)跟蹤糾正措施。(1分)

2、已知某房屋維修工程直接工程費(fèi)為1000000元。各種費(fèi)率如下：間接費(fèi)率13.55%，計(jì)劃利潤(rùn)率8%，稅率為4%。試求以上各項(xiàng)費(fèi)用及該工程造價(jià)。(5分)

參考答案:

間接費(fèi)=1000000?3.55%=135500(元)(1分)

計(jì)劃利潤(rùn)=(1000000 135500)?%=90840(元)(1分)

稅金=(1000000 135500 90840)?%=49053.60(元)(1分)

工程造價(jià)=1000000 135500 90840 49053.6=1275393.6(2分)

三、案例分析題(20～30分)

舉例：

(一)一寫字樓物業(yè)管理公司告知所有的租戶，將對(duì)租戶的房屋裝修活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理。任何租戶裝修，必須提前提出申請(qǐng)，由物業(yè)管理公司審批，并且還規(guī)定，如有違反者，將對(duì)其處以500～5000元不等的罰款。一家租戶在裝修時(shí)，因沒(méi)有及時(shí)清運(yùn)垃圾，物業(yè)管理公司遂要按規(guī)定對(duì)其罰款500元。租戶堅(jiān)決反對(duì)，雙方出現(xiàn)激烈爭(zhēng)執(zhí)。

租戶認(rèn)為：裝修是其基本權(quán)利，物業(yè)管理公司無(wú)權(quán)對(duì)其↑考試大裝修行為指三道四，更無(wú)權(quán)對(duì)其罰款;

公司認(rèn)為：自己受開(kāi)發(fā)商(業(yè)主)委托，對(duì)樓宇進(jìn)行物業(yè)管理，裝修管理是物業(yè)管理的基本和重要管理內(nèi)容，租戶違反裝修管理規(guī)定，管理公司當(dāng)然有權(quán)進(jìn)行罰款。

試對(duì)以上案例進(jìn)行分析：(10分)

(1)物業(yè)管理公司是否有權(quán)監(jiān)管裝修?

(2)物業(yè)公司是否有權(quán)對(duì)租戶裝修進(jìn)行罰款?

(3)物業(yè)公司如何有效約束租戶的違章裝修行為?

(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn): 考評(píng)員應(yīng)根據(jù)考生回答問(wèn)題的正確性、合理性進(jìn)行評(píng)分，不必拘泥于參考答案)

參考答案要點(diǎn)：

參考答案:

(1)對(duì)租戶的裝修活動(dòng)進(jìn)行審批、管理、服務(wù)，是物業(yè)管理工作的一部分，物業(yè)管理公司是否有權(quán)監(jiān)管裝修。無(wú)論是建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》還是國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》都有相關(guān)條文規(guī)定。

(2)物業(yè)公司無(wú)權(quán)對(duì)租戶進(jìn)行罰款，因?yàn)榱P款是一種行政處罰行為，設(shè)定和實(shí)施罰款行為必須以《中華人民共和國(guó)行政處罰法》為法律依據(jù)，并由行政機(jī)關(guān)依照《行政處罰法》規(guī)定的程序?qū)嵤荒苓`反法律的規(guī)定。物業(yè)管理公司只是一個(gè)企業(yè)，所以無(wú)權(quán)實(shí)施包括罰款在內(nèi)的任何行政處罰行為，物業(yè)管理公司制定的處罰條款無(wú)法律效力。

(3)物業(yè)公司可以與租戶在裝修前簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，約定違章裝修對(duì)應(yīng)的違約、賠償金事項(xiàng)與數(shù)額，依法、依約收取管理服務(wù)費(fèi)用和裝修保證金;然后對(duì)照協(xié)議，對(duì)違章裝修收取相應(yīng)的違約、賠償金，依此有效約束租戶的違章裝修行為。

一、單選題

1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第一條規(guī)定：為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)（）的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。A．業(yè)主

B．物業(yè)管理企業(yè)

C．開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

D．業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)

2、條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由（）按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

A．業(yè)主

B．物業(yè)管理企業(yè)

C．業(yè)主和使用人

D．業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)

3、縣級(jí)以上地方人民政府（）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

A．房地產(chǎn)行政主管部門

B．工商行政管理部門

C．小區(qū)管理辦公室

D．物業(yè)管理協(xié)會(huì)

4、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)（）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。A．代表

B．維護(hù)

C．代表和維護(hù)

D．領(lǐng)導(dǎo)和保護(hù)

5、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立（）業(yè)主大會(huì)。A．一個(gè)

B．二個(gè)

C．多個(gè)

D．不限

6、業(yè)主（）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

A．必須本人

B．可讓物業(yè)使用人

C．可以委托代理人

D．不可以委托代理人

7、業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。經(jīng)（）以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。A．10% B．20%

C．30%

D．50%

8、召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)（）以前通知全體業(yè)主。A．7日

B．10日

C．15日

D．20日

9、住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的（）。

A．物業(yè)管理公司

B．行政主管部門

C．公安派出所

D．居民委員會(huì)

10、業(yè)主大會(huì)做出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過(guò)。大會(huì)作出制定和修改公約，議事規(guī)則：選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修基金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)管理區(qū)內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過(guò)。A．1/3；1/2 B．1/2；2/3

C．2/3；1/2

D．1/2；3/4

11、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的（）

A．組織機(jī)構(gòu)

B．權(quán)力機(jī)構(gòu)

C．自治管理機(jī)構(gòu)

D．執(zhí)行機(jī)構(gòu)

12、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的（）備案

A．工商行政管理部門

B．房地產(chǎn)行政主管部門

C．政府社團(tuán)登記部門

D．公安部門

13、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行（）職責(zé)。A．招標(biāo)管理

B．委托管理

C．統(tǒng)一管理

D．自治管理

14、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其（）

A．管理

B．指導(dǎo)

C．監(jiān)督

D．指導(dǎo)和監(jiān)督

15、在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的（）A．委托協(xié)議書

B．臨時(shí)委托合同

C．前期物業(yè)服務(wù)合同

D．物業(yè)管理委托合同

16、在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的（）A．臨時(shí)委托合同

B．物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

C．前期物業(yè)服務(wù)合同

D．臨時(shí)性合作協(xié)議

17、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定（），對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

A．管理契約

B．住戶手冊(cè)

C．管理規(guī)定

D．業(yè)主臨時(shí)公約

18、建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害（）的合法權(quán)益。A．業(yè)主

B．物業(yè)使用人

C．住宅區(qū)居民

D．物業(yè)買受人

19、住宅物業(yè)建設(shè)單位，應(yīng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地房管理部門批準(zhǔn)，可以采用（）方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。A．協(xié)議

B．批準(zhǔn)

C．推薦

D．選派 20、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（）約定的內(nèi)容。

A．公共維修資金

B．物業(yè)裝飾裝修

C．前期物業(yè)服務(wù)合同

D．公用面積分?jǐn)?/p>

21、前期物業(yè)服務(wù)公同可以（）；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。A．約定期限

B．不定期限

C．定期二年

D．定期三年

22、前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是，期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（）A．暫停

B．作廢

C．調(diào)解

D．終止

23、業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的（），建設(shè)單位不得擅自處分。A．所有權(quán)

B．使用權(quán)

C．處理權(quán)

D．所有權(quán)或使用權(quán)

24、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)（）進(jìn)行查驗(yàn)。

A．技術(shù)資料

B．共用部位

C．共用設(shè)施設(shè)備

D．共用部位、共用設(shè)施設(shè)備

25、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的（）

A．公共停車場(chǎng)

B．商業(yè)服務(wù)設(shè)施

C．物業(yè)管理用房

D．公共場(chǎng)所綠地

26、從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有（）。

A．獨(dú)立核算能力的企業(yè)

B．能自負(fù)盈虧的企業(yè)

C．獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任

D．獨(dú)立的法人資格

27、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由（）物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。A．一個(gè)

B．二個(gè)

C．多個(gè)

D．不限

28、物業(yè)管理企業(yè)（），導(dǎo)致業(yè)主人身，財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

A．按照物業(yè)服務(wù)合同約定

B．未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定

C．對(duì)于住宅小區(qū)治安，消防防范不夠

D．雖然加強(qiáng)管理，但仍舊

29、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與（）辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。A．施工單位

B．開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

C．業(yè)主委員會(huì)

D．居民委員會(huì)

30、物業(yè)管理用房的所用權(quán)依法屬于（）。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。A．使用人

B．業(yè)主

C．開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

D．物業(yè)管理企業(yè)

31、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將圖紙，檔案資料交給（）A．居民委員會(huì)

B．業(yè)主大會(huì)

C．業(yè)主委員會(huì)

D．當(dāng)?shù)胤抗懿块T

32、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得（）

A．職業(yè)資格證書

B．職業(yè)技術(shù)等級(jí)

C．職業(yè)等級(jí)技能

D．職業(yè)技術(shù)職稱

33、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的（）

A．物業(yè)托管合同

B．物業(yè)服務(wù)合同

C．前期物業(yè)合同

D．物業(yè)選聘合同

34、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身，財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（）A．經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B．賠償責(zé)任

C．違約責(zé)任

D．法律責(zé)任

35、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)（）同意，不得改變用途。A．業(yè)主

B．業(yè)主大會(huì)

C．業(yè)主委員會(huì)

D．物業(yè)管理企業(yè)

36、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的（）一并委托他人。A．常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目

B．特約服務(wù)項(xiàng)目

C．全部物業(yè)管理

D．房屋裝修管理

37、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，若物業(yè)服務(wù)費(fèi)用欠交，由（）負(fù)連帶交納的責(zé)任。A．業(yè)主

B．業(yè)主的直系親屬

C．使用人所屬單位

D．房屋中介機(jī)構(gòu)

38、已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)（）A．可以不交

B．有業(yè)主分?jǐn)?/p>

C．由物業(yè)企業(yè)核銷

D．由建設(shè)單位交納

39、縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)（）的監(jiān)督。A．質(zhì)量

B．經(jīng)營(yíng)

C．收費(fèi)

D．保值

40、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由（）。A．業(yè)主確定

B．物業(yè)管理企業(yè)確定

C．政府物價(jià)部門確定

D．雙方約定

41、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用 A．物業(yè)管理企業(yè)

B．業(yè)主

C．業(yè)主委員會(huì)

D．最終用戶

42、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)（）做好的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。A．努力

B．全力

C．加強(qiáng)

D．協(xié)助

43、物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得（）。A．擅離職守不負(fù)責(zé)任

B．監(jiān)守自盜違法犯罪

C．侵害公民合法權(quán)利

D．形成惡勢(shì)力危害業(yè)主

44、物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由（）約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。A．業(yè)主

B．物業(yè)使用人

C．物業(yè)管理公司

D．業(yè)主和物業(yè)使用人

45、物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規(guī)定，有關(guān)（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。A．使用人

B．業(yè)主

C．使用人直系親屬

D．業(yè)主直系親屬

46、縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在（）A．公共維修資金的使用

B．經(jīng)營(yíng)所得利潤(rùn)的分配

C．物業(yè)管理活動(dòng)中的投拆

D．招投標(biāo)管理活動(dòng)的批準(zhǔn)

47、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得（）A．隨意租售

B．改變用途

C．擅自占用

D．任意損壞

48、業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知（）A．業(yè)主委員會(huì)

B．業(yè)主大會(huì)

C．物業(yè)管理企業(yè)

D．居民委員會(huì)

49、物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)（）討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。A．業(yè)主

B．業(yè)主大會(huì)

C．業(yè)主委員會(huì)

D．物業(yè)使用人

50、物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由（）依法辦理有關(guān)手續(xù)。A．業(yè)主委員會(huì)

B．業(yè)主

C．物業(yè)管理企業(yè)

D．房地產(chǎn)行政主管部門

51、因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得（）的同意 A．業(yè)主委員會(huì)

B．物業(yè)管理企業(yè)

C．業(yè)主大會(huì)

D．業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)

52、物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得（）的同意。A．業(yè)主

B．業(yè)主大會(huì)

C．業(yè)主委員會(huì)

D．業(yè)主和物業(yè)使用人

53、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路，場(chǎng)地，在（）恢復(fù)原狀。A．10天內(nèi)

B．20天內(nèi)

C．30天內(nèi)

D．約定期限內(nèi)

54、供水、供電、供氣、供熱、通迅、有線電視等單位，因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)（）A．經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意

B．經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意

C．經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意

D．及時(shí)恢復(fù)原狀

55、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)（）物業(yè)管理企業(yè)。A．事先告知

B．同時(shí)告知

C．完工告知

D．驗(yàn)收告知

56、業(yè)主要裝飾裝修房屋的應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的（）告知業(yè)主。A．禁止行為

B．注意事項(xiàng)

C．規(guī)章制度

D．禁止行為和注意事項(xiàng)

57、（）擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款：給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A．施工單位

B．建設(shè)單位

C．業(yè)主委員會(huì)

D．物業(yè)管理企業(yè)

58、物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止（），處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A．違法行為

B．從業(yè)活動(dòng)

C．服務(wù)工作

D．經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

59、物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款（）的罰款；

A．10~20% B．20~30%

C．30~50%

D．40~60%

60、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，（）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。A．業(yè)主大會(huì)

B．業(yè)主委員會(huì)

C．居民委員會(huì)

D．物業(yè)管理企業(yè)

二、多選題

61、國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)（）的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。A．公開(kāi)

B．公平

C．公正

D．合理

62、國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)管理采（），依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平A．新技術(shù)

B．新知識(shí)

C．新方法

D．新成果

63、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)力（）

A．按合同約定接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)

B．監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作

C．對(duì)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

D．監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的管理和使用

64、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行下列義務(wù)（）

A．參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)

B．遵守業(yè)主公約，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C．按規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金

D．按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

65、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的（）等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。A．共用設(shè)施設(shè)備

B．建筑物規(guī)模

C．社區(qū)建設(shè)

D．市政公用設(shè)施

66、業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的（）等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。A．先后順序

B．建筑面積

C．住宅套數(shù)

D．產(chǎn)權(quán)期限

67、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：（）

A．選舉業(yè)委會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；

B．提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并提出建議； C．提出制定和修改主業(yè)主公約、大會(huì)議事規(guī)則的建議；

D．參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；

68、業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)（）

A．制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

B．選舉更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督委員工作

C．選聘解聘物業(yè)管理企業(yè)

D．決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案、并監(jiān)督實(shí)施

69、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用（）的形式，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)容持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。A．集體討論

B．分組討論

C．書面征求意見(jiàn)

D．小會(huì)討論

70、業(yè)主大會(huì)作業(yè)出以下決定：（）必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票2/3以上通過(guò)。

A．制定和修改業(yè)主公約

B．業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C．選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)

D．專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定

71、業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為（）會(huì)議。

A．定期

B．不定期

C．臨時(shí)

D．隨時(shí)立會(huì)

72、業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)（）

A．召集業(yè)主大會(huì)，報(bào)告物業(yè)實(shí)施情況

B．選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)

C．與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

D．監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施

73、業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)利益：（）等事項(xiàng)依法作出約定。

A．物業(yè)的使用、維護(hù)、管理

B．業(yè)主的共同利益

C．業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)

D．違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任

74、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的（）等事項(xiàng)作出約定。

A．議事方式

B．表決程序

C．業(yè)主投票權(quán)確定辦法

D．業(yè)主委員會(huì)組成和委員任期。

75、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)不得作出和從事與物業(yè)管理（）A．無(wú)關(guān)的決定

B．無(wú)關(guān)的活動(dòng)

C．相抵觸行為

D．不作為行為

76、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合（）相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。A．物業(yè)管理企業(yè)

B．公安機(jī)關(guān)

C．居民委員會(huì)

D．街道辦事處

77、在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：（）

A．竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

B．設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

C．物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；

D．物業(yè)管理所必需的產(chǎn)權(quán)資料。

78、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括對(duì)（）等內(nèi)容進(jìn)行約定。

A．服務(wù)質(zhì)量

B．服務(wù)費(fèi)用

C．物業(yè)管理用房

D．物業(yè)管理事項(xiàng)

79、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（）原則

A．合理、公開(kāi)

B．收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)

C．區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)

D．使業(yè)主不產(chǎn)生投訴和糾紛

80、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安，環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為（）。A．予以制止

B．依法處理

C．行政處罰

D．行事處分

81、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)由（）制定，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。A．業(yè)主

B．業(yè)主委員會(huì)

C．物業(yè)管理企業(yè)

D．物價(jià)主管部門

82、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用，挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）損害業(yè)主的共同利益。A．公共建筑

B．公用設(shè)施、設(shè)備

C．道路

D．場(chǎng)地

83、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)（）的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。A．業(yè)主

B．業(yè)主大會(huì)

C．業(yè)主委員會(huì)

D．物業(yè)管理企業(yè)

84、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)，物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所行收益應(yīng)當(dāng)（）

A．主要補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金

B．也可按業(yè)主大會(huì)的決定使用

C．和效益創(chuàng)造人分成 D．物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)利益均占

85、挪用專項(xiàng)維修資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（）

A．追回挪用的專項(xiàng)維修資金

B．給以警告

C．沒(méi)收違法所得

D．并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款

86、物業(yè)管理企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門和司法部門（）

A．吊銷資質(zhì)證書

B．依法追究直接主管刑事責(zé)任

C．依法追究直接責(zé)任人刑事責(zé)任

D．依法追究法人代表刑事責(zé)任

87、（）個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款；

A．擅自改變公共建筑、公共設(shè)施用途

B．擅自占用、挖掘道路、場(chǎng)地

C．擅自利用共用部位、公用設(shè)施經(jīng)營(yíng)

D．擅自占用物業(yè)用房

88、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的主要內(nèi)容可歸納為：（）

A．建立了十項(xiàng)基本制度

B．明令六項(xiàng)禁止行為

C．規(guī)范兩項(xiàng)書面合同

D．法規(guī)授權(quán)四項(xiàng)規(guī)定

89、《物業(yè)管理?xiàng)l例》歸納為建立了十項(xiàng)基本制度包括（）

A．招投標(biāo)制度

B．資質(zhì)管理制度

C．人員資格制度

D．專項(xiàng)維修資金制度

90、《物業(yè)管理?xiàng)l例》明令四項(xiàng)禁止行為（）

A．物業(yè)管理用房不得擅自改變用途

B．物業(yè)區(qū)域道路、場(chǎng)地不得占用、挖掘 C．區(qū)域內(nèi)公共建筑和設(shè)施不得改變用途

D．不得將該區(qū)全部物業(yè)管理一并委托他人

三、判斷題：

91、只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)雖多且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。（）

92、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。（）

93、制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過(guò)。94、業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力（）

95、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主必須遵照?qǐng)?zhí)行。（）96、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。（）

97、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于5個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。（）98、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，也可以將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。（）99、業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

100、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安，環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止或者依法處理，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告

物業(yè)管理法律法規(guī)試題答案

單選題1~60題

1、D2、D3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、D10、B

11、D12、B13、D14、D15、C16、C17、D18、D19、A20、C

21、A22、D23、D24、D25、C26、D27、A28、B29、C30、B

31、C32、A33、B34、D35、B36、C37、A38、D39、C40、D

41、D42、D43、C44、D45、B46、C47、B48、C49、B50、B

51、D52、C53、D54、D55、A56、D57、B58、A59、C60、B 多選題61~90題

61、ABC62、AC63、ABCD64、BCD65、ABC 66、BC67、ABCD68、ABCD69、AC70、ABCD 71、AC72、ACD73、ABCD74、ABCD75、AB 76、CD77、ABCD78、ABD79、ABC80、AB 81、AC82、CD83、ABCD84、AB85、ABCD 86、ABC87、ABC88、ACD89、ABCD90、BCD 判斷題91~100題（對(duì)是A，錯(cuò)是B）

91、B92、A93、B94、A95、B96、A97、B98、B99、A100、B