第一篇：《合肥市住宅小區物業收費管理辦法》于2011年8月1日起正式實施

索 引 號:OA***005 內容分類: 工作動態

文 號:發文日期:2011-08-0

1名 稱: 《合肥市住宅小區物業收費管理辦法》于2011年8月1日起正式實施

關 鍵 詞: 物業收費辦法

《合肥市住宅小區物業收費管理辦法》于2011年8月1日起正式實

施

■ 發布時間：2011-08-01

在充分調研、廣泛征求意見、反復修改完善的基礎上，經市政府批準，《合肥市住宅小區物業收費管理辦法》（下稱《辦法》）將于8月1日正式實施。《辦法》針對當前社會反應強烈的物業收費管理方面存在問題，推出了新舉措，體現了新特點。將更加有利于規范物業服務收費行為，緩解物業服務收費矛盾，促進行業健康發展。

一、堅持“以人為本”，在統一中降低標準。近年來，價格水平上漲較快，一定程度上加重了群眾生活負擔。此次新修訂的《辦法》，將公共能耗統一納入物業綜合管理范圍，通過調研和成本測算，多層、高層一級物業綜合服務費，修訂后維持原標準，二至四級物業綜合服務費提高0.10元/平方米。從實質上講，對實行政府指導價的物業服務收費標準沒有提高，反而有所降低，減少了群眾生活開支。

二、堅持“還權于民”，在指導中規范行為?！掇k法》對物業服務

收費實行政府指導價，不是最終定價。根據物業服務行業社會平均成本、規定的利潤率，制定基準收費標準和浮動幅度，而具體的收費標準則由業主大會或授權的業主委員會與物業服務企業根據小區物業服務內容、服務質量、服務標準等，在政府指導價范圍以內確定，并在物業服務合同中予以約定。價格主管部門則根據雙方合同約定的收費標準實行備案管理。是真正“還權于民”的舉措。

三、堅持“一費繳納”，在創新中強化管理?！掇k法》實施物業收費“一費制”，把原小區共用電梯、照明等公共設施設備運行收取的公攤費用納入物業綜合服務費中一并收取，解決收費項目雜亂、繁多的情況。一方面簡化了收費方式，增加了收費透明度；另一方面，在很大程度上有助于物業服務企業加強內部管理，深挖潛、降能耗、促效益。同時，“一費制”也有助于提高物業服務費收繳率，減少物業服務收費糾紛。

四、堅持“杠桿調節”，在細化中緩解矛盾。《辦法》對小區停車收費進行了細化統一，根據小區地下車庫規劃及配比情況，以優先地下停車的原則，分別確定統一的最高收費標準。一方面，確定地下停車最高收費標準180元/月/輛，大幅降低之前開發企業、物業公司確定的200-400元/月/輛地下停車收費標準，解決原先標準不

一、管理混亂的局面。同時，通過地面和地下停車收費標準的比價關系，鼓勵車主選擇地下停車，優化小區停車環境，緩解停車收費矛盾。

五、堅持“市場運作”，在探索中完善措施?！掇k法》區別不同消費群體的消費理念，針對非住宅、別墅和實行酬金制的住宅小區，對

其物業綜合服務費、物業服務企業接受委托開展的特約服務等其他服務收費實行市場調節價。進一步推行物業服務收費市場化管理，擴大市場調節價范圍，依靠市場規范化運作實施收費管理。

第二篇：(合肥市住宅小區物業收費管理辦法)于2011年8月1日起正式實施

創新價格管理模式化解物業收費管理矛盾

——《合肥市住宅小區物業收費管理辦法》于2011年8月1日起正式實施

我市現行住宅小區物業服務收費管理實施細則是2006年制定，與現行物業管理范圍已經不相適應。經過充分調查研究、廣泛征求各方面意見、反復修改完善，新修訂的《合肥市住宅小區物業收費管理辦法》(以下簡稱《辦法》)經市政府批準同意，將于2011年8月1日起正式實施?，F將公示及修改有關情況及新《辦法》的執行意見通報如下：

一、《辦法》公示及修改情況

2011年5月19日，市政府83次常務會議原則通過了《辦法》。根據市政府常務會會議紀要要求，我局通過報紙、網站等媒體將《辦法》（征求意見稿）進行了為期21天（6月1日—6月22日）的公示。公示期間，收到電子郵件、信件61封，電話反映意見百余次。從征集的意見看，主要涉及物業服務管理、物業服務等級標準、物業收費標準、停車收費標準以及政策咨詢等方面。對新修訂的《辦法》比較認可，認為能結合合肥市物業管理中的實際情況，從管理方式、收費范圍、收費標準等方面對原有的《物業收費實施細則》進行修訂、完善，有利于加強和規范合肥市住宅小區物業服務收費行為，具有較強的操作性，希望盡快頒布實施。同時，一些業主和物業企業對物業服務管理、物業服務等級標準、物業收費、停車收費標準及收費管理方面也提出了積極的建議和意見。

針對社會公眾提出的建議，我局辦理意見是：

（一）屬于物業管理、物業服務等級標準方面的意見和建議。我局負責整理匯總，轉交市房產局，在《合肥市物業管理若干規定》（正在擬定）等管理意見辦法中予以吸納完善。

（二）屬于收費管理方面。

1、對擬訂的物業綜合管理費收費標準不再調整。主要考慮：（1）新的《安徽省物業管理條例》明確物業管理行業利潤水平為5%，決定了物業管理行業是微利行業；（2）根據物價部門對部分物業管理企業物業管理費用的成本監審，目前我市住宅小區公共設施設備運行公攤的綜合能耗費用約在0.15元—0.20元/平方米。修訂的《辦法》對多層、高層物業綜合服務費收費一級維持原標準，二至四級每平方米已提高了0.10元；（3）目前我市住宅小區多層物業收費基本在0.5-0.6元左右，高層在1.00-1.2元左右，離收費上限標準還有距離；

（4）物業服務收費實行政府指導價，不是最終定價，物價部門只是劃定一個合理區間對物業收費標準作出規定。具體收費標準需通過招投標和業主大會或授權的業主委員會與物業公司通過合同確定。

2、對地下車位規劃配比率大于75%的地面停車，考慮制定標準的一致性，調整為小型車160元/月/輛，中型車180元/月/輛。修訂后的停車收費標準總體低于周邊省會城市。

3、條款中對收費浮動幅度表述有矛盾、不一致的，進行了修改統一。

（三）屬于政策咨詢及有關意見建議，我局已通過電子郵件等方式予以回復解釋。

二、《辦法》如何貫徹執行

新《辦法》以合肥市物價局、合肥市房產局聯合行文，自2011年8月1日起正式實施。為確保新《辦法》順利實施，平穩過渡，采取不同時期、不同辦法逐步推進。對本辦法實施后新建的、首次移交的物業服務收費，嚴格按照本辦法執行。對本辦法實施前雙方簽訂委托合同有明確期限，沒有到期的，可以按照原合同、原標準、原辦法繼續執行；也可以由業主大會或授權的業主委員會與物業服務企業按照本辦法重新約定；原合同到期后必須按照本辦法執行。

三、《辦法》的主要特點

新出臺的《辦法》在很大程度上區別于2006年頒布實施的《合肥市住宅小區物業服務收費管理實施細則》，著重于根據最新出臺的《安徽省物業管理條例》，結合合肥市實際，突出針對當前社會反應的物業服務收費管理相關熱點難點問題，積極創新價格管理新模式，化解物業收費管理矛盾，推出了一些新舉措，展示出一些新特點，呈現出一些新亮點。

（一）堅持“以人為本”，在統一中降低標準。近年來，價格水平上漲較快，一定程度上加重了群眾生活負擔。此次新修訂的《辦法》，將公共能耗統一納入物業綜合管理范圍，通過調研和成本測算，多層、高層一級物業綜合服務費，修訂后維持原標準，二至四級物業綜合服務費提高0.10元/平方米。從實質上來講，對實行政府指導價的物業服務收費標準沒有提高，反而有所降低，在一定程度上減少了群眾生活開支。

（二）堅持“還權于民”，在指導中規范行為。《辦法》中對物業服務收費實行政府指導價，而不是最終的定價。物價部門根據物業服務行業的社會平均成本、規定的利潤率，制定基準收費標準和浮動幅度，劃定合理區間對物業收費作出規定。而具體的收費標準，前期物業通過招投標確定，后期由業主大會或授權的業主委員會同物業服務企業根據物業小區的服務內容、服務質量、服務標準等具體情況，在政府指導價范圍以內確定并在物業服務合同中予以約定。價格主管部門收費標準實行備案管理。此舉是真正的“還權于民”，在實踐中體現了“政府指導價”的根本內涵。

（三）堅持“一費繳納”，在創新中強化管理。針對原物業服務收費項目繁多、雜亂的現實狀況，新《辦法》實施物業收費“一費制”，把原小區共用電梯、照明等公共設施設備運行等收取的公攤費用納入物業綜合服務費中一并收取，不得再另行收取公攤費用，在全省尚屬首次提出并實施。此舉一方面簡化了收費方式，增加了收費透明度；另一方面，有助于加強物業服務企業內部管理，促使其在不降低服務質量的前提下，細算賬、深挖潛、降能耗、促效益，減少公共設施設備運行費用支出。同時，“一費制”也有助于提高物業服務費的收繳率，減少物業服務涉費糾紛。

(四)堅持“杠桿調節”，在細化中緩解矛盾。隨著社會不斷發展和城市化的逐步深入，住宅小區停車矛盾逐漸成為當前社會普遍存在的重要問題。此次出臺的《辦法》對小區停車收費進行了細化統一，旨在充分運用價格杠桿，最大限度調節和緩解地面停車矛盾。將未規劃地下車庫、地下車位配比率低于30%、配比率在30%-75%之間和配比率高于75%的住宅小區，以優先地下停車的原則，分別歸類確定統一的最高收費標準。一方面，確定地下停車最高收費標準180元/月/輛，較大幅度降低了之前開發企業、物業公司確定的200-400元/月/輛地下停車收費標準，解決了原先標準不

一、管理混亂的局面。同時，通過地面和地下停車收費標準的比價關系，鼓勵車主選擇地下停車，優化了小區停車環境，緩解了小區停車收費矛盾。

(五)堅持“市場運作”，在探索中完善管理方式。新出臺的《辦法》區別不同消費群體的消費理念，針對非住宅、別墅和實行酬金制的住宅小區，其物業綜合服務費、物業服務企業接受委托開展的特約服務等其他服務收費實行市場調節價。進一步推行物業服務收費市場化管理，擴大市場調節價范圍，盡可能依靠市場規范化運作實施物業服務收費管理。

附：關于“合肥市住宅小區物業服務收費管理辦法”有關問題的解答

合肥市物價局

二〇一一年七月二十八日

附件：

關于“合肥市住宅小區物業服務

收費管理辦法”有關問題的解答

一問：為什么要重新修訂《合肥市住宅小區物業服務收費管理辦法》?

答：我市現行住宅小區物業服務收費管理實施細則是2006年制定。實施幾年來，對推動物業市場發展，加強和規范住宅小區物業服務管理和收費行為等起了積極的作用。隨著城市建設的迅速發展，住宅小區建設規模、標準、檔次不斷提升，業主對物業服務的要求也在不斷提高，原實施細則與現行物業管理范圍已經不相適應，不能全面包含物業服務的內容。2010年1月1日，省人大常委會頒布實施了新的《安徽省物業管理條例》，根據省條例有關規定內容，原實施細則需要進一步修改完善。因此，需要從政策法規、管理方式、收費范圍、責任與義務以及我市實際情況等方面，重新修訂出臺《合肥市住宅小區物業服務收費管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》）。

二問：物業服務收費的價格管理形式是如何規定的？

答：經國家發改委批準的《安徽省定價目錄》（皖價法〔2010〕75號）規定：普通住宅小區物業服務定價形式屬于政府指導價。新頒布實施的《安徽省物業管理條例》第五十七條規定：實行政府指導價的物業服務收費，價格主管部門應當會同房地產行政主管部門，根據物業類型、服務內容、服務等級和服務成本等制定相應的基準價和浮動幅度，并向社會公布。

三問：物業服務收費實行政府指導價，如何理解政府指導價？

答：指導價不是最終定價。具體的收費標準由業主大會或授權的業主委員會與物業服務企業根據物業小區的服務內容、服務質量、服務標準等具體情況在政府指導價范圍以內確定并在物業服務合同進行約定。物

業服務收費涉及千家萬戶，新的《安徽省物業管理條例》明確物業管理行業利潤水平為5%，這就決定了物業管理行業是微利行業。物業服務收費實行政府指導價，物價部門根據物業服務行業的社會平均成本、規定的利潤制定一個基準收費標準和一定的浮動幅度，劃定一個合理區間對物業收費最高標準作出規定。價格主管部門在指導價范圍內，根據合同約定的收費標準實行備案管理。

四問：物業服務收費實行政府指導價，具體包含那些項目？

答：根據《安徽省人民政府關于規范物業服務收費的通知》（皖政〔2004〕92號）、安徽省物價局、建設廳《關于印發安徽省城市物業服務收費管理實施辦法的通知》（皖價房〔2005〕154號）文件規定：住宅物業綜合服務費、小區車輛停放管理費、裝飾裝修垃圾清運費等實行政府指導價，非住宅物業服務費等其他收費實行市場調節價。

五問：物價部門與房產部門如何加強物業管理？

答：根據省條例規定，本《管理辦法》進一步明確了物價和房地產行政主管部門的物業管理職責，房地產管理部門為物業小區的主管部門，負責制定物業服務等級標準并對其服務質量進行監督管理，物價部門根據等級標準制定各等級物業收費的指導價標準并對其監督管理。

六問：修訂完善的《管理辦法》（征求意見稿）基本原則是什么？

答：修訂原則堅持服務質量與收費標準相統一、管理服務成本與實際收費標準相銜接，結合我市實際，綜合考慮確定。

七問：物業服務收費水平總體是上升還是降低？

答：修訂后的物業服務收費總體比現有收費標準有所降低。例如：我市多層、高層現一級物業綜合服務費現收費中準價為0.70、1.20元/平方米，修訂后維持原標準，二至四級每平方米提高0.10元。但修訂后的物業綜合服務費包含了原有的電梯、照明等公共設施設備運行所分攤的綜合能耗費用。根據物價部門對部分物業管理企業物業管理費用的成本監審，目前我市住宅小區公共設施設備運行公攤的綜合能耗費用約在0.15元—0.20元/平方米。

八問：修訂完善的《管理辦法》（征求意見稿）重點有哪些？

答：本次修訂圍繞近年來社會反映較多的問題、管理中發現存在的不足作為修改的重點，主要在收費管理方式、政府指導價管理范圍、地面、地下停車收費標準以及涉及業主共同利益等方面。目的是通過市場競爭形成合理的服務收費標準，從而逐步規范物業服務行業收費行為。

九問：如何理解物業綜合服務費的“一費制”？

答：針對目前物業收費管理中公攤費用收取不統一，操作不透明，收繳率不高，業主與物業企業矛盾較多的狀況，把現在小區共用電梯、照明等公共設施設備運行等方面收取的公攤費用納入物業綜合服務費中一并收取，不得再另行收取公攤費用，實行物業服務收費“一費制”。一方面，簡化了收費方式，增加收費透明度；另外一方面，也有助于強化物業管理公司內部管理，減少公共設施設備運行等方面費用支出。十問：對住宅小區停車收費是如何進一步規范管理的？

答：目前執行的《合肥市住宅小區物業服務收費管理實施細則》對地下停車收費沒有具體規定，住宅小區停車管理中，地面車輛亂停放、地下車庫閑置、地下停車收費價格混亂等問題比較突出。為加強住宅小區停車管理，規范收費行為，一方面，區別住宅小區地面、地下車位規劃配比情況和小區住戶基本需求，實行地面停車不同收費標準，地下停車（包括地面室內停車）統一標準。統一制定、規范住宅小區地面、地下、已售、未售車位的收費指導價標準。另一方面，為加強住宅小區停車管理，滿足業主基本需要，規定住宅物業管理區域內車庫、車位應優先滿足業主、物業使用人停車需要，業主、物業使用人要求承租車庫的，建設單位不得以只售不租為由拒絕。

十一問：地面停車收費標準是否有所變化？具體如何確定的？

答：在統籌考慮住宅小區有車住戶和沒有車住戶的不同利益，老舊小區和新建小區規劃建設標準不

一、配套設施不同等情況下，區別對待，制定了不同的收費標準。充分利用價格杠桿，最大限度緩解停車管理中的突出問題。

1、未規劃建設地下車庫以及規劃建設地下車庫的配比率在30%以下（包括30%）的老、舊住宅小區，地面停車收費小車30元/月/輛，中型車50元/月/輛，維持原來收費標準不變。

2、規劃建設地下車庫的配比率在30%以上、75%以下（包括75%），地下車庫只能滿足小區住戶基本需求的住宅小區，小型車地面停車收費80元/月/輛，中型車100元/月/輛，地下停車180元/月/輛。提高地面停車收費，兼顧小區住戶基本需求。

3、規劃建設地下車庫的配比率達到75%以上，能滿足小區住戶需求的住宅小區，地面、地下停車統一為180元/月/輛。大幅度提高地面停車收費標準，引導提高室內（地下、地上）車庫的利用率。

十二問：物業收費管理范圍方面是否有變化？

答：依據最新公布的《安徽省定價目錄》（皖價法〔2010〕75號），參照外地經驗做法，結合我市實際情況，在此次修訂中把別墅物業收費納入市場調節價范圍，由雙方協商解決。積極推進市場化管理，減小政府指導價管理范圍。

十三問：對住宅小區利用物業公共部位、共用設施設備，從事經營性活動的收益處置是如何確定的？答：根據《安徽省物業管理條例》規定，首次把利用物業公共部位、共用設施設備進行經營活動的收益進行合理分配，保障業主的共同利益。即業主所得收益30%用于補貼物業管理公共服務，70%納入專項維修資金。

十四問：物業費收繳起始時間是如何規定的？

答：在修訂的《管理辦法》中明確了物業費收繳起始時間。已交付業主的物業，物業服務費自交付之日起次月由業主承擔。未交付業主的物業，物業服務費由開發建設單位承擔。業主收到書面交付通知后，在通知期限內無正當理由不辦理相關交付手續的，視為交付。開發建設單位沒有事先書面通知的，以業主實際辦妥相關交付手續為準。

十五問：前期物業服務收費標準是如何確定的？

答：為堅持物業服務市場化、專業化和社會化，大力推行前期物業服務招投標，鼓勵通過市場競爭合理收費。我們在這次修訂中明確：住宅小區的開發建設單位應當在銷售物業之前，參照《合肥市住宅小區物業服務等級標準》、《合肥市住宅小區物業綜合服務費基準收費標準》，擬定前期物業服務方案，確定物業服務等級標準，在收費標準范圍內，按規定實行公開招投標，中標價格即為前期物業綜合服務收費標準，并在前期物業服務合同中明確。

十六問：目前物業收費在管理方式上是否有變化？

答：為進一步做好物業管理收費工作，將住宅小區物業收費的價格備案和申領《服務價格登記證》等日常管理、監督工作實行屬地管理。

十七問：《管理辦法》實施后，與原有辦法如何銜接？

答：為確保新的物業服務收費管理辦法能順利實施，平穩過渡，我們采取不同時期、不同辦法來逐步推進，力爭在較短時間內全面完成。具體為：

1、對《管理辦法》實施后新建的、首次移交的物業服務收費的審核備案，嚴格按照新頒布修訂的物業服務收費管理辦法執行。

2、對《管理辦法》實施前雙方簽訂委托合同有明確期限，并沒有到期的，可以按照原合同、原標準、原辦法繼續執行，也可以由業主大會或授權的業主委員會與物業服務企業按新的《管理辦法》重新約定；原合同到期后按照新頒布的物業服務收費管理辦法執行。

十八問：對物業服務收費管理，物價部門有何總體要求？

答：物業服務涉及千家萬戶，逐步走進我們的工作、生活，在整個行業發展過程中，還亟須不斷自我完善。為進一步做好物業服務收費管理工作，一方面要加大監管力度，嚴格執行服務等級標準和服務合同的相關規定，規范物業服務收費行為，維護業主、物業使用人和物業服務企業合法權益，進一步提高物業服務水平。另一方面要積極培育、規范物業服務市場，實行市場競爭，在競爭中發展、在競爭中規范，通過市場競爭，使物業管理、物業服務更加規范，物業服務收費更加透明、公正，促進物業服務行業及房地產業長期穩定健康發展。

《合肥市住宅小區物業收費管理辦法》于2011年8月1日起正式實施

來源：市物價局 發布日期：2011-07-29

第三篇：合肥市住宅小區物業服務收費管理辦法

合肥市住宅小區物業服務收費管理辦法

第一章 總則

第一條 為進一步提高物業服務水平，規范物業服務收費行為，維護業主、物業使用人和物業服務企業合法權益，促進物業服務行業健康發展，根據《中華人民共和國價格法》、國務院《物業管理條例》和《安徽省物業管理條例》等法規，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市范圍內的物業服務收費及其管理工作。

第三條 本辦法所稱物業服務收費，是指具有物業服務資質的物業服務企業按照物業服務合同的約定，對住宅小區物業管理區域內房屋及配套的共用部位、共用設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護管理區域內的環境衛生和秩序，向業主或者物業使用人收取的費用。

第四條合肥市住宅小區物業服務指導價收費標準由市價格行政主管部門負責制定，并對其監督管理。合肥市住宅小區物業服務等級標準由市房地產行政主管部門負責制定，并對其服務質量進行監督管理。

第五條物業服務收費應當遵循合理、公開、費用與服務水平相適應的原則。

物業服務企業在物業服務中應當遵循國家的有關法律法規，嚴格履行物業服務合同，為業主提供質價相符的服務。

第六條 提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業服務企業；鼓勵物業服務企業開展正當的價格競爭，促進物業服務收費通過市場競爭形成。

第二章收費范圍

第七條 物業服務收費根據物業服務內容的性質和不同特點，分別實行政府指導價和市場調節價。住宅小區物業服務收費中的物業綜合服務費、車輛停放服務費、裝飾裝修垃圾清運費等物業服務收費實行政府指導價。

非住宅的物業服務費、別墅（含獨棟、雙拼、聯排、疊加）和實行酬金制的住宅小區的物業綜合服務費、物業服務企業接受委托開展的特約服務等其他服務收費實行市場調節價。

第八條 住宅小區物業綜合服務費實行分等級定價。市價格行政主管部門會同市房地產行政主管部門，根據物業類型、服務內容、服務等級和服務成本等，制定相應的基準收費標準和浮動幅度，并適時向社會公布。

第九條實行市場調節價的物業服務收費標準，由雙方當事人遵循平等、自愿的原則事先約定，不得強行服務，強行收費。

第十條物業服務一般包括以下內容：

（一）物業共用部位、共用設施設備的日常維修、養護和管理；

（二）物業共用部位、公共區域的清潔衛生、垃圾的收集清理和化糞池清理；

（三）公共綠地、景觀和花草樹木的養護管理；

（四）車輛停放服務管理；

（五）做好安全防范和秩序維護工作；

（六）做好房屋租賃登記和裝飾裝修管理工作；

（七）物業維修、更新費用的帳目管理和物業檔案資料管理；

（八）業主委托的其他公共性服務內容。

第十一條 業主與物業服務企業可以采取包干制或者酬金制的方式約定物業服務收費標準。

包干制是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈虧均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費方式。

酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業服務企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。酬金制的物業服務收費按合同約定辦理。

第十二條 物業服務收費的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業服務企業的利潤。

物業服務成本構成一般包括以下部分：

（一）服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

（二）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

（三）物業管理區域清潔衛生、綠化養護、秩序維護費用；

（四）物業服務企業辦公費用；

（五）物業服務企業實施物業管理必備的固定資產折舊；

（六）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

（七）經業主或業主委員會同意的其他費用。

物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，符合專項維修資金使用規定的，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務成本。

第十三條物業服務企業應當每年不少于一次向全體業主公布住宅小區內的服務項目和服務工作開展情況，聽取業主委員會或業主大會的意見。

物業服務企業收取物業服務費用情況，應接受物業項目所在地街道辦事處監督。

第三章收費管理

第十四條住宅小區的開發建設單位應當在銷售物業之前，參照《合肥市住宅小區物業服務等級標準》（附件3）、《合肥市住宅小區物業綜合服務費基準收費標準》（附件1），擬定前期物業服務方案，確定物業服務等級標準，在收費標準范圍內，按規定實行公開招投標，中標價格即為前期物業綜合服務收費標準，并在前期物業服務合同中明確。

前期物業服務合同應當明確物業綜合服務費的計費方式、計費起始時間，并同時約定服務等級標準、收費標準。

第十五條開發建設單位與業主（物業買受人）簽訂的商品房買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容，作為商品房買賣合同附件，經業主（物業買受人）簽字確認。

第十六條業主委員會成立后，由業主大會決定續聘或重新選聘物業服務企業；具體收費標準由業主大會或授權的業主委員會與物業服務企業根據物業服務等級和相應的基準收費標準及浮動幅度在物業服務合同中約定。

第十七條 物業綜合服務費（含住宅躍層或閣樓的），以房屋所有權證登記的建筑面積計算。

未辦證的以售房合同中房屋建筑面積或房產測繪部門實測的房屋建筑面積計算，未計入產權面積的附屬房屋不得收取物業綜合服務費。

第十八條 已交付業主的物業，物業服務費自交付之日起次月由業主承擔。未交付業主的物業，物業服務費由開發建設單位承擔。

交付是指在房屋買賣合同約定的時間內，業主收到書面交付通知并辦妥相關交付手續。業主收到書面交付通知后，在通知期限內無正當理由不辦理相關交付手續的，視為交付。開發建設單位沒有事先書面通知的，以業主實際辦妥相關交付手續為準。

第十九條業主與物業服務企業約定預收物業服務費的，預收期限不得超過6個月。雙方另有約定的除外，但約定的期限不得超過物業服務合同期限。

第二十條出租或以其他方式交他人使用的物業，業主應及時到物業服務企業登記備案，物業服務費由業主或使用人按規定交納。

第二十一條 實行政府指導價的物業服務收費實行服務價格登記證制度。物業服務企業在收費前，應當向物業所在縣、區價格行政主管部門辦理備案和申領《服務價格登記證》。

第二十二條物業服務收費實行明碼標價制度。物業服務企業應當在物業服務區域內的顯著位置或收費地點，按照物業服務收費明碼標價規定，公布物業服務收費標準、等級標準。

第四章停車收費

第二十三條 住宅小區內符合規劃配置要求的共用車位、車庫（含地下、地面）、地面停車場由物業服務企業人員提供管理服務的，按規定標準可以收取停放服務費（見附件2）。

業主對車輛有保管要求的，由業主和物業服務企業另行簽訂保管合同。

第二十四條 住宅物業管理區域內車庫、車位應優先滿足業主、物業使用人停車需要，業主、物業使用人要求承租車庫的，建設單位不得以只售不租為由拒絕。

第二十五條 實施物業管理區域車輛停放服務收費的物業服務企業，應當建立健全車輛停放服務及收費的內部管理制度，做好車輛進出管理、停車場所保潔、照明、巡視（或監視）和日常維護等服務工作。

第五章共用設施設備收費

第二十六條住宅小區內共用電梯、公共照明、消防設施、景觀水系、監控系統、單元門禁等設施設備運行費,納入物業綜合服務費，不得另行分攤收取。

二次供水未移交給供水部門的供水設備，其增壓水泵運行費用可據實分攤收取，接受監督。

第二十七條 非城市集中供暖（冷）單位直收到戶的集中供暖（冷）系統、中央空調的物業小區，按照“以收抵支、收支平衡”的原則，由物業服務企業提出收費方案，經業主大會同意后收取。業主委員會成立前，由開發建設單位與物業服務企業在前期物業服務合同中合理約定，并在銷售物業時告知物業買受人。

第二十八條物業服務區域內供水、供電、供氣、供熱、通信、數字電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。

物業服務企業接受委托代收上述費用的，可向委托方收取手續費，具體標準在雙方委托合同中約定；物業服務企業不得向業主收取手續費等額外費用。

第二十九條利用物業共用部位、共用設施設備進行經營活動的，應當在征得相關業主、業主大會、物業服務企業的書面同意后，按照規定辦理有關手續。業主所得收益30％用于補貼物業綜合服務費，70％納入專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。

第六章裝飾裝修收費

第三十條 裝飾裝修單位或裝飾裝修人委托物業服務企業清運裝飾裝修垃圾的，應當繳納裝飾裝修垃圾清運費。垃圾清運費標準按建筑面積每平方米不高于3.00元收取。

因裝修造成共用部位、共用設施設備等損壞的，恢復、維修費用按實際發生額，由業主（使用人）或裝修單位（裝修人）承擔，并承擔相關法律責任。

第七章 責任與義務

第三十一條 物業服務企業必須按照物業服務合同約定的服務內容提供服務。物業服務企業根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務，除法律法規規章另有規定外，服務收費由雙方約定。

第三十二條業主、物業使用人和開發建設單位，應當按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。違反物業服務合同約定逾期不交納物業服務費用的，應按照物業服務合同約定承擔違約責任，業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業服務企業可以依法追繳。

業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。

物業發生產權轉移時，業主或者物業使用人應當結清物業服務費用。

第三十三條 物業服務企業將物業服務合同中的部分專業服務事項外包給其他專業服務企業的，不得降低服務質量，減少服務內容，提高收費標準。

第八章監督管理

第三十四條 市、縣、區價格行政主管部門應當會同房地產行政主管部門加強對物業服務收費項目、收費標準、收費行為和服務內容、服務質量、服務標準進行監管。

物業服務企業構成價格違法、違規的，由價格行政主管部門依據《中華人民共和國價格法》等法律、法規予以處罰。

第三十五條未選聘物業服務企業提供物業服務的住宅小區、單位宿舍、業主自行組織的物業管理，可參照本辦法自行協商，并在物業所在街道辦事處（鄉、鎮）的指導下具體實行。

第三十六條肥東、肥西、長豐三縣價格行政主管部門和房地產行政主管部門可結合本地實際參照本辦法執行。

第三十七條本辦法自2011年8月1日起施行，有效期5年。

2006年9月6日發布的《關于印發〈合肥市住宅小區物業服務收費管理實施細則〉的通知》（合價房〔2006〕325號）同時廢止

第四篇：內蒙古自治區物業管理條例(2018年8月1日起實施)

《內蒙古自治區物業管理條例》

內蒙古自治區第十三屆人民代表大會常務委員會公告（第3號）

2018年5月31日內蒙古自治區第十三屆人民代表大會常務委員會第五次會議修訂通過《內蒙古自治區物業管理條例》，現予公布，自2018年8月1日起施行。

2018年5月31日《內蒙古自治區物業管理條例》（2003年9月30日內蒙古自治區第十屆人民代表大會常務委員會第五次會議通過根據2008年7月25日內蒙古自治區第十一屆人民代表大會常務委員會第三次會議《關于修改〈內蒙古自治區物業管理條例〉的決定》第一次修正根據2012年3月31日內蒙古自治區第十一屆人民代表大會常務委員會第二十八次會議《關于修改部分地方性法規的決定

（五）》第二次修正 2018年5月31日內蒙古自治區第十三屆人民代表大會常務委員會第五次會議修訂）第一章總則

第一條為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，營造良好的生活和工作環境，根據《中華人民共和國物權法》和國務院《物業管理條例》等國家有關法律、法規，結合自治區實際，制定本條例。

第二條自治區行政區域內物業的使用、維護、服務及其相關監督管理活動適用本條例。

本條例所稱物業是指房屋及與之配套的設施設備和相關場地等。

本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和公共秩序的活動。

第三條旗縣級以上人民政府應當將物業管理納入城市管理工作體系和綜合目標責任制考核體系，建立物業管理綜合協調機制和專業化、社會化、市場化的物業服務機制。

第四條旗縣級以上人民政府應當建立物業管理資金投入保障機制，加強老舊小區改造，對配套設施不全、不具備物業服務條件的物業區域進行綜合治理，逐步實現住宅區域物業管理全覆蓋。

第五條旗縣級以上人民政府物業行政主管部門負責本行政區域內物業服務活動的監督管理工作。旗縣級以上人民政府住房和城鄉建設、規劃、價格、財政、生態環境、城市管理、公安、民政、衛生、市場監督管理、消防、自然資源、人民防空等部門按照各自職責，做好相關的物業監督管理工作。

蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處負責組織、指導、協調本轄區內物業服務區域業主大會的工作，督促業主大會依法履行職責，協調社區建設與物業服務的關系，處理物業服務糾紛。

嘎查村民委員會、居民委員會協助蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處做好物業管理有關工作。

供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等單位應當按照各自職責，做好相關物業服務工作。

第六條旗縣級以上人民政府物業行政主管部門應當在物業服務區域內顯著位置公布投訴舉報受理方式，及時受理業主和相關單位的投訴舉報，依法調查處理違法行為。對實名投訴舉報實行限時回復，為實名投訴舉報人保密。

第七條物業管理實行聯席會議制度。聯席會議由蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處負責召集，旗縣級人民政府物業行政主管部門、嘎查村民委員會、居民委員會以及建設單位、物業服務企業、業主委員會、相關行政管理部門等各方代表參加。未成立業主委員會的，由業主代表參加。

物業管理聯席會議主要協調解決下列重大問題：

（一）業主委員會不依法履行職責的；

（二）業主委員會選舉和換屆過程中出現問題的；

（三）物業服務企業履行物業服務合同中出現問題的；

（四）物業服務企業在交接過程中出現問題的；

（五）需要協調解決的其他物業服務糾紛。

第八條物業服務行業協會應當加強行業自律，規范行業行為，促進物業服務行業健康發展。

第二章業主及業主大會

第九條房屋的所有權人為業主。

業主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。業主行使權利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業主的合法權益。因買賣、贈與、繼承等法律關系已經實際占有房屋，但是尚未依法辦理所有權登記的，房屋占有人在物業服務中享有業主的權利，承擔業主的義務。第十條業主在物業管理活動中，享有下列權利：

（一）按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業的服務；

（二）提議召開業主大會會議，就物業服務的有關事項提出建議；

（三）提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議；

（四）參加業主大會會議，行使投票權；

（五）選舉業主委員會成員，并享有被選舉權；

（六）監督業主委員會的工作；

（七）監督物業服務企業履行物業服務合同；

（八）對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；

（九）監督住宅專項維修資金的管理和使用；

（十）法律、法規規定的其他權利。

第十一條業主在物業管理活動中，履行下列義務：

（一）遵守管理規約、業主大會議事規則；

（二）遵守物業服務區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；

（三）執行業主大會和業主委員會作出的決定；

（四）按照國家有關規定交納住宅專項維修資金；

（五）按時交納物業服務費用；

（六）法律、法規規定的其他義務。

第十二條物業使用人在物業服務活動中的權利、義務由業主和物業使用人約定，但不得違反法律、法規和管理規約的有關規定。

第十三條旗縣級人民政府物業行政主管部門應當按照物業的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素劃定物業管理區域。具體辦法由自治區人民政府制定。第十四條一個物業管理區域成立一個業主大會。同一個物業管理區域內的業主，應當在物業項目所在地旗縣級人民政府物業行政主管部門或者蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處的指導下成立業主大會，并選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且全體一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。業主大會由物業管理區域內全體業主組成。

業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業服務活動中的合法權益，依照法律、法規和業主大會議事規則的規定履行職責。

第十五條在一個物業管理區域內，已交付使用的物業建筑面積達到百分之五十以上的，或者已交付使用的物業建筑面積達到百分之三十不足百分之五十，但使用已超過二年的，應當籌備成立業主大會。

不具備成立業主大會條件，或者具備成立業主大會條件但未成立業主大會的住宅小區，經物業項目所在地蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處指導后仍不能成立的，應當由嘎查村民委員會、居民委員會組織業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

第十六條同一個物業管理區域內的業主大會會議籌備組，由業主、建設單位、蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處和嘎查村民委員會、居民委員會的代表組成?；I備組成員人數應為單數，其中業主代表人數不低于籌備組總人數的一半，籌備組組長由蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處代表擔任。

籌備組中的業主代表的產生，由蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處或者嘎查村民委員會、居民委員會組織業主推薦。

籌備組應當將成員名單以書面形式在物業管理區域內公告。業主對籌備組成員有異議的，由蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處協調解決。建設單位和物業服務企業應當配合協助籌備組開展工作。

第十七條籌備組應當自組成之日起六十日內首次召開業主大會會議，并通過管理規約、業主大會議事規則，選舉產生業主委員會。業主委員會成立后籌備組自行解散。

第十八條業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但是，應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。

業主應當參加業主大會會議。因故不能參加的，可以書面委托代理人參加，載明委托事項、委托權限以及期限。

第十九條業主大會決定籌集和使用住宅專項維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設施的，應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意。業主大會決定其他有關共有和共同管理權利的重大事項，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。第二十條業主大會會議分為定期會議和臨時會議。

業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定由業主委員會組織召開。有下列情形之一的，業主委員會應當及時組織召開業主大會臨時會議：

（一）百分之二十以上的業主提議的；

（二）發生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；

（三）業主委員會成員缺額人數超過半數的；

（四）業主大會議事規則或者管理規約規定的其他情形。

需要召開業主大會臨時會議時，業主委員會不履行組織召開會議職責的，物業項目所在地蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處應當責令業主委員會限期召開；逾期不召開的，蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處可以組織召開。

第二十一條業主委員會是業主大會的執行機構，應當履行下列職責：

（一）執行業主大會的決定和決議；

（二）召集業主大會會議，向業主大會報告工作，并在物業管理區域內顯著位置向業主公布，接受業主監督；

（三）根據業主大會決定，代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同；

（四）及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督物業服務企業履行物業服務合同；

（五）督促業主、物業使用人遵守管理規約，調解因物業使用、維護和服務產生的糾紛；

（六）督促業主交納物業服務費及其他相關費用；

（七）組織和監督住宅專項維修資金的籌集和使用；

（八）根據管理規約和業主大會議事規則，決定共用部位、共用設施設備的經營方式，管理并公布經營所得；

（九）監督廣告、車位租賃經營收入以及使用情況；

（十）配合蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處、嘎查村民委員會、居民委員會、公安機關等做好物業服務區域的社區建設和社會治安等工作；

（十一）業主大會賦予的其他職責。

第二十二條業主大會或者業主委員會的決定，對業主具有約束力。

業主大會或者業主委員會作出的決定違反法律、法規的，旗縣級人民政府物業行政主管部門或者蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業主。

業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受侵害的業主可以請求人民法院予以撤銷。

第二十三條業主委員會和業主委員會委員不得有下列行為：

（一）阻撓、抗拒業主大會履行職責；

（二）弄虛作假，隱瞞事實真相，轉移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供有關文件、資料；

（三）利用職務之便接受減免物業費、停車費，或者索取、非法收受建設單位、物業服務企業提供的利益、報酬；

（四）違反業主大會議事規則或者未經業主大會授權，擅自使用業主大會或者業主委員會印章；

（五）打擊、報復、誹謗有關投訴、舉報人；

（六）未經業主大會授權，擅自解聘或者選聘物業服務企業；

（七）擅自動用住宅專項維修資金，侵占業主共有財產；

（八）違反法律、法規規定或者超越業主大會賦予的職權，侵害業主合法權益的其他行為。

第二十四條業主委員會的人數由業主大會根據實際情況按照三人至十一人的單數確定。

業主委員會應當在業主委員會委員中推選產生主任一人，副主任一至三人。業主委員會應當自選舉產生之日起三十日內，向物業項目所在地旗縣級人民政府物業行政主管部門和蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處備案。業主委員會備案有關內容發生變更的，應當重新備案。

第二十五條業主委員會每屆任期三至五年，具體年限可在業主大會議事規則中約定。任期屆滿兩個月前，應當召開業主大會會議進行業主委員會的換屆選舉，并通知物業項目所在地旗縣級人民政府物業行政主管部門和蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處派代表參加；逾期未換屆的，業主委員會將自行終止。原業主委員會應當在其任期屆滿之日起十日內，與新一屆業主委員會辦好交接手續；沒有產生新一屆業主委員會的，與嘎查村民委員會、居民委員會辦好交接手續。

第二十六條經三分之一以上業主委員會委員提議或者業主委員會主任認為有必要的，應當及時召開業主委員會會議。

第二十七條業主委員會會議應當有過半數委員出席，作出決定應當經出席的委員過半數同意。

業主委員會的決定應當以書面形式在物業管理區域內及時公告。

業主委員會未按照法定程序作出決定造成損失的，由同意作出決定的委員共同承擔責任。

第二十八條業主委員會委員應當由熱心公益事業，責任心強，公正廉潔，具有一定組織協調能力，能夠主動履行業主義務的業主擔任。

業主委員會委員本人、配偶及其直系親屬不得在本物業管理區域內的物業服務企業中兼職或者與該物業服務企業有其他利害關系。

第二十九條業主委員會委員有下列情形之一的，其業主委員會委員資格終止：

（一）因物業轉讓、滅失等原因不再是業主的；

（二）無故缺席業主委員會會議連續三次以上的；

（三）喪失履行職責能力的；

（四）以書面形式向業主委員會提出辭呈的；

（五）拒不履行業主義務的；

（六）向物業服務企業銷售商品、承攬業務、牟取不當利益的；

（七）侵犯業主合法權益的；

（八）其他原因不宜擔任業主委員會委員的情形。

終止業主委員會成員資格的程序由業主大會議事規則規定。

第三十條因物業管理區域發生變更等原因導致業主大會解散的，在解散前，業主大會、業主委員會應當在蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處的指導監督下，做好業主共同財產清算和檔案資料的移交工作。

第三十一條業主大會和業主委員會開展工作的經費由全體業主承擔。經費的籌集、管理、使用由業主大會議事規則規定。業主大會和業主委員會工作經費的使用情況應當定期由業主委員會以書面形式在物業管理區域內公告，接受業主監督。

第三十二條業主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務，不得以放棄權利為由不履行義務。業主轉讓建筑物內的住宅、經營性用房，其對共有部分享有的共有和共同管理的權利一并轉讓。

業主轉讓或者出租物業時，應當將管理規約、物業服務收費標準等事項告知受讓人或者承租人，并出具交納物業服務費用的證明或者對物業服務費用的結算作出明確約定。受讓人應當在辦理產權交易手續之日起三十日內，將物業產權轉移情況、業主姓名、聯系方式等告知物業服務企業和業主委員會。

第三十三條物業服務企業按照合同約定以及《物業管理服務標準》等相關規定提供服務的，業主不得以物業閑置、房屋質量和未享受物業服務或者無需接受相關物業服務為由拒絕交納物業服務費。

業主不按照物業服務合同約定交納物業服務費的，物業服務企業或者業主委員會可以催交；逾期仍不交納的，物業服務企業可以依法申請仲裁或者提起訴訟。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，并自約定之日起十五日內告知物業服務企業。物業使用人不交納物業服務費用的，業主承擔連帶交納責任。第三章前期物業管理

第三十四條在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的，應當參照國家或者自治區制定的前期物業服務合同示范文本簽訂前期物業服務合同。

前期物業服務合同應當包括物業基本情況、雙方的權利義務、服務內容、服務標準、服務費用和違約責任等。

第三十五條建設單位在房屋銷售之前應當制定臨時管理規約，但不得侵犯房屋買受人的利益，并在申請房屋預售許可前將前期物業服務合同、臨時管理規約報物業項目所在地旗縣級人民政府物業行政主管部門備案。物業行政主管部門將備案情況書面告知項目所在地蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處。

建設單位應當在房屋銷售現場向房屋買受人明示前期物業服務合同和臨時管理規約，并予以說明。房屋買受人在與建設單位簽訂房屋買賣合同時，應當對履行前期物業服務合同和遵守臨時管理規約作出書面承諾。

房屋交付買受人之前發生的物業服務費，由建設單位承擔；房屋交付買受人之后發生的物業服務費，由買受人按照前期物業服務合同約定的物業服務收費標準承擔。房屋達到交付條件，買受人延遲接受房屋交付的，前款規定物業服務費發生的起止日期自建設單位催告買受人接受交付的期限結束次日起計算。建設單位不得與買受人約定減免物業服務費。

第三十六條物業服務項目應當通過招投標的方式選聘物業服務企業，分為公開招標和邀請招標。

住宅物業的建設單位，應當通過招投標的方式選聘物業服務企業；投標人少于三個或者建設規模小于二萬平方米的，經物業項目所在地旗縣級人民政府物業行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘物業服務企業。

第三十七條招標人采取公開招標方式的，應當在公共媒體和網站上發布招標公告。招標公告應當載明招標人的名稱和地址、招標項目的基本情況以及獲取招標文件的方式等事項。

招標人采取邀請招標方式的，應當向三個以上物業服務企業發出投標邀請書，投標邀請書應當包含本條第二款規定的事項。

第三十八條招標人應當在發布招標公告或者發出投標邀請書的十日前，向物業項目所在地旗縣級人民政府物業行政主管部門提交以下材料：

（一）與物業服務有關的物業項目開發建設的政府批件；

（二）招標公告或者投標邀請書；

（三）招標文件；

（四）法律、法規規定的其他材料。

第三十九條通過招投標方式選聘物業服務企業的，招標人應當按照下列規定時限完成物業服務招投標工作：

（一）新建現售商品房項目應當在現售前三十日完成；

（二）預售商品房項目應當在取得《商品房預售許可證》之前完成；

（三）非出售的新建物業項目應當在交付使用前九十日完成。

第四十條前期物業服務合同可以約定期限。但是，期限未滿，業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同終止；期限已滿，業主大會尚未成立的，原簽約雙方有一方不愿續約或者已入住業主百分之五十以上對原物業服務企業的服務不滿意的，建設單位應當通過招投標方式重新選聘物業服務企業，或者由物業項目所在地蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處組織全體業主決定選聘物業服務企業。第四十一條物業服務企業承接前期物業服務項目時，應當與建設單位共同對物業共用部位、共用設施設備進行查驗，查驗記錄由雙方簽字確認。建設單位應當向物業服務企業移交有關資料；前期物業服務合同終止時，物業服務企業應當將有關資料移交業主委員會。未成立業主委員會的，移交所在地嘎查村民委員會、居民委員會。

物業服務企業擅自承接未經查驗或者承接不符合交付條件的物業，因物業共用部位、共用設施設備缺陷給業主造成損害的，應當承擔相應的賠償責任。

第四十二條新建住宅建設單位應當設計配置具備水、電、通風、采光等基本使用功能和條件的物業服務用房、業主委員會議事活動用房。物業服務用房按照房屋建筑總面積的千分之三，且不低于一百平方米配置；業主委員會議事用房按照不低于三十平方米配置。

旗縣級以上人民政府城鄉規劃主管部門在核發建設工程規劃許可證時，應當在許可證及其附圖上載明配套建設的物業服務用房的建筑面積。旗縣級以上人民政府房地產行政主管部門在核發房屋預售許可證和旗縣級以上人民政府不動產登記行政主管部門在辦理房屋所有權初始登記時，應當注明物業服務用房室號。物業服務用房、業主委員會議事用房屬全體業主共有，分別交由物業服務企業和業主委員會無償使用。任何單位和個人不得擅自變更用途；不得分割、轉讓、抵押。

第四十三條建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業保修責任。建設單位委托物業服務企業維修的，應當與物業服務企業簽訂委托協議。建設單位交付住宅物業時，應當向房屋買受人提供住宅質量保證書、住宅使用說明書、前期物業服務合同等資料。第四章物業管理服務

第四十四條從事物業服務活動的企業應當依法向市場監督管理部門辦理注冊登記手續，領取企業法人營業執照。

物業服務企業應當自領取企業法人營業執照之日起三十日內，到旗縣級人民政府物業行政主管部門備案。

第四十五條業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業簽訂書面物業服務合同。

業主委員會與物業服務企業依法簽訂的物業服務合同對全體業主具有約束力。鼓勵業主大會采用招投標方式選聘物業服務企業。第四十六條物業服務企業享有下列權利：

（一）依照物業服務合同和管理制度對物業實行管理；

（二）依照物業服務合同的約定收取物業服務費用；

（三）可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業服務企業，但不得將該區域內的全部物業服務一并委托給他人；

（四）法律、法規規定和物業服務合同約定的其他權利。第四十七條物業服務企業應當履行下列義務：

（一）按照物業服務合同、國家和自治區有關物業服務標準提供物業服務；

（二）在業主、物業使用人使用物業前，將物業的共用部位、共用設施設備的使用方法、維護要求、注意事項等有關規定書面告知業主、物業使用人；

（三）落實安防人員、設施以及安保措施，確保安防監控設施正常運轉；

（四）定期組織物業服務人員進行消防安全演練，確保消防設施正常使用；

（五）維護物業區域環境衛生，引導業主進行垃圾分類處理；

（六）定期對物業的共用部位、共用設施設備進行養護，按照物業服務合同約定組織維修；

（七）做好物業維修、養護、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業檔案資料和有關財務賬冊，建立物業服務信息平臺，為業主提供免費查詢服務；

（八）實行二十四小時值班制，建立和完善物業服務工作應急預案，及時處理物業服務中的突發事件；

（九）聽取業主委員會、業主、物業使用人的意見，改進和完善物業服務；

（十）法律、法規規定和物業服務合同約定的其他義務。

第四十八條物業服務企業應當遵守法律法規和物業服務合同的約定。未經業主大會同意或者物業服務合同中無相關約定，不得將物業服務費用、公共水電分攤費用、車輛停放費用等捆綁收費；不得處分屬于業主的共有財產。

物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，造成業主損失的，承擔相應的法律責任。

第四十九條物業服務企業應當將下列信息在物業管理區域內顯著位置公示：

（一）項目負責人的基本情況、聯系方式和物業投訴電話；

（二）物業服務合同約定的服務內容、服務標準、收費項目、收費標準和收費方式；

（三）物業服務企業的權利和義務；

（四）電梯、消防、監控等專項設施設備的日常維修保養單位的名稱、資質、聯系方式和應急處置方案；

（五）業主交納物業服務費用、公共水電分攤費用情況，住宅專項維修資金使用情況，物業共用部位、共用設施設備經營所得收益；

（六）房屋裝飾裝修及使用過程中的結構變動等安全事項；

（七）其他應當公示的內容。

業主對公示內容有異議的，物業服務企業應當予以答復。

第五十條物業服務企業退出物業服務項目的，應當提前三十日書面告知業主或者業主委員會，并按照規定和合同約定辦理移交手續，同時移交下列資料：

（一）建設單位向物業服務企業移交的相關資料；

（二）電梯、消防、監控等專項設施設備的技術手冊、維護保養記錄等相關資料；

（三）物業服務用房、業主共用的場地和設施設備資料；

（四）物業服務期間配置的固定設施設備資料；

（五）物業服務企業建檔保存的物業改造、維修、養護資料；

（六）利用共用部位、共用設施設備經營的相關資料；

（七）其他應當移交的資料。

物業服務企業未辦理交接手續，應當維持正常的物業管理秩序，不得擅自撤離物業管理區域、停止物業服務。

第五十一條物業服務企業與業主委員會或者其委托新選聘的物業服務企業辦理交接的，交接雙方應當對物業服務區域內電梯、消防、監控等共用設施設備的使用維護現狀給予確認，并報物業項目所在地的蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處備案。

電梯、消防、監控等共用設施設備無法正常使用的，原物業服務企業應當按照物業服務合同約定修復或者承擔相應責任。

第五十二條物業服務企業有下列失信行為之一的，應當按照有關規定錄入物業服務企業信用檔案，納入企業信用信息公示系統：

（一）在物業項目招投標活動中提供虛假信息，騙取中標的；

（二）物業服務合同依法解除或者終止后拒不撤出物業服務區域，撤出時未按照規定辦理交接手續，或者未按照規定移交資料，造成物業服務混亂的；

（三）未按照規定和合同約定履行房屋安全監管義務，導致物業服務區域內發生重大房屋安全事故的；

（四）泄露業主信息的；

（五）對業主、業主委員會委員進行恐嚇、威脅或者打擊報復的；

（六）其他違反法律、法規規定的情形。

第五十三條物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點，分別執行政府指導價和市場調節價：

（一）廉租住房、公共租賃住房等保障性住房物業服務收費實行政府指導價，具體收費標準由旗縣級人民政府價格主管部門和物業行政主管部門結合當地實際統一制定；

（二）普通住宅物業服務費實行市場調節價，由業主委員會和物業服務企業在雙方簽訂的物業服務合同中約定。未成立業主委員會的，由嘎查村民委員會、居民委員會組織業主代表和物業服務企業協商確定；

（三）公寓、別墅等非普通住宅和商場、酒店、寫字樓等非住宅物業服務收費實行市場調節價，具體收費標準由業主、物業使用人與物業服務企業在物業服務合同中約定。

物業服務企業可以根據業主的委托，提供物業服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。

普通住宅物業服務收費可以根據市場行情、物業服務內容和服務等級進行調整。物業服務企業應當在業主委員會的監督下，征得物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意后方可調整物業服務費。第五十四條未實行物業服務的物業管理區域，由嘎查村民委員會、居民委員會組織業主代表會議選聘保潔人員，維護環境衛生，費用由全體業主承擔；選聘房屋維修人員對共用設施設備進行日常維修養護，費用由相關業主承擔。

第五十五條物業管理區域內的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用，但不得因部分最終用戶未履行交費義務而停止已交費用戶和共用部位的服務。

任何單位不得強制物業服務企業代收前款費用，也不得因物業服務企業拒絕代收前款費用而停止提供服務。

物業服務企業接受委托代收本條第一款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。

第五章物業的使用與維護 第五十六條物業管理區域內禁止下列行為：

（一）損壞房屋承重結構、主體結構和房屋外貌，超荷載存放物品；

（二）將無防水要求的房屋或者陽臺改為衛生間、廚房，或者將衛生間改在下層住戶的廚房、臥室、起居室和書房的上方；

（三）違章搭建建筑物、構筑物，挖掘地下空間；

（四）改變按照規劃建設的公共建筑和共用設施設備的用途；

（五）擅自占用、挖掘物業服務區域內的道路、場地，在規定區域外停放車輛；

（六）占用、損壞或者擅自移動物業共用部位、共用設施設備；

（七）私設地樁、地鎖占用公共綠地、公共道路；

（八）擅自設置攤點和集貿市場；

（九）隨意傾倒垃圾、雜物，侵占和毀壞綠地；

（十）擅自在建筑物屋頂、外墻面上安裝、懸掛、張貼物品或者涂寫、刻畫；

（十一）在樓道等業主共有部位堆放物品；

（十二）違反規定飼養動物；

（十三）違反有關規定存放易燃、易爆、劇毒物品，排放有毒有害氣體和廢棄物，發出超過規定標準的噪音；

（十四）利用物業從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動；

（十五）亂拉亂改電線，拆改智能化設施設備；（十六）將閥門、檢查口以及主管道等封閉、遮擋；（十七）法律、法規和管理規約禁止的其他行為。

物業服務企業、業主、物業使用人發現有前款所列行為之一的，應當及時勸阻、制止；勸阻、制止無效的，及時報告有關管理單位，有關管理單位應當及時依法處理。業主、物業使用人對侵害自身合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟；業主委員會對侵害業主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。第五十七條物業存在安全隱患，危及公共利益及其他業主合法權益的，責任人應當及時維修養護，消除隱患，有關業主應當給予配合。

責任人不履行維修養護義務的，經業主大會同意，可以由物業服務企業維修養護，費用由責任人承擔。第五十八條供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等單位，應當負責物業管理區域內分戶終端計量裝置或者入戶端口以外設施設備的維修、養護、更新，并承擔相關費用。

供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等單位對專業經營設施設備進行維修、養護、更新時，業主、物業服務企業應當配合。

供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等單位，委托物業服務企業對物業管理區域內有關設施設備進行日常維修養護的，雙方應當簽訂委托協議，明確委托的主要事項和費用支付的標準與方式。

第五十九條物業管理區域內，為了滿足業主的需求，根據國家和自治區有關規定，建設充電樁、快遞柜等服務設施設備的，物業服務企業應當配合。

第六十條物業管理區域內停放車輛，不得影響其他車輛和行人的正常通行，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。對于長期廢棄并嚴重影響消防通道的車輛，物業服務企業應當及時報告物業項目所在地消防機構。物業服務企業應當采取措施，對進入住宅物業管理區域的車輛進行嚴格管理。工程車輛、大中型客貨車輛不得進入住宅物業管理區域內停放，但工程車輛因本物業管理區域建設、設施設備維修確需停放的除外。

第六十一條物業管理區域內，用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業主的需要。

占用業主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業主共有，經業主委員會同意由物業服務企業出租經營的，每次出租期限不得超過一年。租金收入扣除物業服務企業車位、車庫維修、管理費用后剩余部分由業主大會決定使用。規劃建設的人民防空工程，平時用于停放汽車施劃的車位，建設單位不得出售、附贈。

第六十二條物業服務企業根據業主大會決定或者物業服務合同約定，可以利用物業管理區域內共用部位、共用設施設備進行經營，收益歸全體業主所有，主要用于補充專項維修資金，也可以根據業主大會的決定用于業主大會、業主委員會運作經費或者物業管理的其他需要。

第六十三條住宅物業、住宅小區內的非住宅物業或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業的業主，應當按照國家有關規定交納住宅專項維修資金，不得由開發商代收、代繳。

住宅專項維修資金屬于業主所有，應當按幢設賬、專戶存儲、核算到戶，專項用于物業保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

住宅專項維修資金的管理和使用，按照國家和自治區的有關規定執行。第六十四條發生下列危及房屋使用和人身財產安全的緊急情況，需要使用住宅專項維修資金立即進行維修或者更新改造的，經業主委員會現場查驗確認后，可以直接申請使用維修資金：(一)電梯故障；(二)消防設施故障；(三)屋面、外墻滲漏；(四)二次供水水泵運行中斷；(五)排水設施堵塞、爆裂；(六)樓體外立面存在脫落危險；

(七)其他危及房屋使用和人身財產安全的緊急情況。

需要應急使用住宅專項維修資金的，業主委員會或者物業服務企業應當向物業項目所在地的住宅專項維修資金管理部門提出申請，住宅專項維修資金管理部門應當自收到應急使用維修資金書面申請之日起兩個工作日辦結。應急維修工程竣工驗收后，應當將使用住宅專項維修資金總額及業主分攤情況在物業管理區域內顯著位置公示。

沒有業主委員會或者物業服務企業的，由嘎查村民委員會、居民委員會提出申請，并組織代修，代修費用從住宅專項維修資金賬戶中列支。第六十五條使用住宅專項維修資金業主可以通過以下方式表決：

(一)委托表決：業主將一定時期內住宅專項維修資金使用事項的表決權，以書面形式委托給業主委員會或者業主代表行使；

(二)集合表決：業主大會對特定范圍內的住宅專項維修資金的使用事項，采取一次性集合表決通過后，授權業主委員會或者物業服務企業分批使用；

(三)異議表決：在住宅專項維修資金使用事項中，持反對意見的業主專有部分占建筑物總面積三分之一以下且占總人數三分之一以下的，視為表決通過。第六章法律責任

第六十六條違反本條例規定的行為，國務院《物業管理條例》等國家有關法律、法規已經作出具體處罰規定的，從其規定。

第六十七條違反本條例第五十六條第七、八、九、十、十一項規定的，由旗縣級以上人民政府物業行政主管部門給予警告，責令限期改正；逾期未改正的，可以處1000元以上1萬元以下的罰款；給他人造成損失的，依法承擔賠償責任。第六十八條違反本條例第五十八條第一款規定的，拒不承擔物業管理區域內相關設施設備的維修、養護或者更新責任的，由旗縣級以上人民政府有關行政管理部門責令限期改正；造成業主損失的，應當依法承擔賠償責任。

第六十九條旗縣級以上人民政府物業行政主管部門或者其他有關行政管理部門及其工作人員違反本條例的規定，有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；造成損失的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

(一)利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處的；(二)不依法履行監督管理職責，或者發現違法行為不予查處的；(三)未按照規定受理物業服務投訴，造成嚴重后果的；(四)其他玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的行為。第七章附則

第七十條本條例下列用語的含義是：

(一)物業使用人是指物業的承租人和實際使用物業的其他人；

(二)房屋承重結構是指房屋的基礎、樓板、屋頂、梁、柱、承重墻體等；

(三)共用部位是指業主共同使用的樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機房、走廊通道、門廳、傳達室、內天井以及房屋承重結構、外墻面、走廊墻等部位；

(四)共用設施設備是指業主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設施、綠化地等。

第七十一條本條例自2018年8月1日起施行。

第五篇：《哈爾濱市物業服務收費管理辦法》正式實施

《哈爾濱市物業服務收費管理辦法》正式實施

哈爾濱市物業服務收費管理辦法》正式實施

2014年02月14日09:39

車庫的物業費怎么收？小區公共空間的經營收益歸誰？垃圾清運費到底該不該交？物業費包含二次加壓供水費嗎？這些長期困擾市民甚至引發糾紛的問題終于有了規范。13日，《哈爾濱市物業服務收費管理辦法》正式實施，《辦法》將保潔、公共設施設備的養護等業主最關心的收費標準進行了細化。強化了物業服務的考核標準，讓業主在享受質價相符的物業服務同時，更大程度的維護了業主和物業的合法權益。物業服務包含

二次加壓費 電子門維護

與過去不同，《辦法》將物業服務等級倒置，由原來的一級為最高等級變成最低等級，逐級上升，開放了服務等級設置，為今后更高等級服務標準的設定預留了空間，避免目前指導價格封頂導致的高端物業服務收費困境。

新的物業服務內容分為基礎物業服務、級差物業服務和特有物業服務三個部分。其中，基礎物業服務包括基礎管理、屋面日常保養維護、二次加壓供水、化糞池清掏、單元電子門維護等5項服務內容?；A服務不分等級，實行無差別化定價成本，不論其他等級服務高低，這部分統一定價為每月每平方米0.13元。這是所有物業企業必須達到的服務標準。級差物業服務包括綜合管理、公共區域保潔服務、清冰雪、公共區域秩序維護、公共區域維修養護、公共區域綠化養護等四級服務內容，其中一級、二級、三級、四級（不含綠化）分別對應的定價成本為每月每平方米（多層）0.38元、（高層）0.39元；（多層）0.54元、（高層）0.56元；（多層）0.86元、（高層）0.89元；（多層）1.19元、（高層）1.23元。其中，清冰雪服務，一、二級每平方米0.01元，三、四級每平方米0.02元；公共秩序維護，一級和四級之間定價成本相差較大，四級是一級的4倍，主要是小區的封閉和智能化管理程度影響成本差異較大。此外，一級服務標準有所提高，定價成本（不含綠化）與原成本標準相比提高了0.14元，對提升老舊小區物業服務質量，保證基本運營起到保障作用。特有物業服務包括電梯管理、車輛管理、裝修管理、公共責任險等4項服務內容。其中，電梯管理服務費保留了原標準規定的每月每戶11元至120元的標準，但對電梯管理中的基礎費用管理作出相應的補充修訂。室內停車泊位物業服務費按照政府指導價標準，實行平面和立體車位兩檔價格，平面車位物業費80元/月，有塑膠地膜90元/月；立體車位物業費110元/月，有塑膠地膜120元/月。立體車位要求有專業的維保公司定期維修保養，若不能通過相關部門質檢，則不允許使用。同時，室內停車場泊位物業費與熱費分別收取。近年來，哈市多次發生小區意外責任事故，由于物業企業無法支付賠償常常引發矛盾?！掇k法》規定，經業主大會同意，物業服務企業可以為住宅物業服務區域投保公共責任險，費用按照物業服務面積分攤。服務項目側重

清掃保潔 維修養護 綠化養護

《辦法》除了新增加多項服務內容與價格標準外，還強化基礎物業服務的比重，“清掃保潔”、“維修養護”兩個項目成本在各級服務成本構成比例中均有所提升。屋面維修、二次加壓供水、化糞池清掏、單元電子門維護這4個服務項目，是從原物業服務標準中“共用部位維修養護”部分單設出來的，此標準已高于原四級標準“共用部位維修養護”8項服務成本標準的總和。并將“綜合管理”項目成本，在各級服務成本構成比例中均有所降低。

此外，“綠化養護”項目成本也有所改變。以前按建筑面積計算綠化收費，客觀上易形成“不夠用”或者“用不了”的情況，很難有收支對應的實際問題?！掇k法》由原來按照建筑面積測算改為按綠化面積測算后，將綠化面積年總成本再按月按建筑面積分攤。依據綠化成本監審，物業服務綠化養護定價成本，一、二、三、四級分別為每年每平方米2.36元、2.86元、4.40元、4.94元，杜絕收支不合理的問題。公共空間經營收益歸全體業主

《辦法》第二十條規定，對于有房屋裝修需求的業主或物業使用人，物業服務企業應與之簽訂裝修管理協議，督促其遵守有關規定。物業企業可收取裝修管理費，用于裝修期間清運建筑垃圾、電梯垂直升降及裝修管理支出?！掇k法》規定裝修管理費按照不超過5元/平方米（建筑面積）標準收取，并明確規定物業企業收取裝修管理費以后不得以任何形式收取其他與裝修有關的費用。

基于基礎物業服務項目在單體車庫物業服務中基本不體現，級差物業服務項目也只是部分體現，根據質價相符的原則做降價調整?！掇k法》第十七條規定與住宅配套建設使用的單體車庫的物業服務費，按照同住宅區物業服務收費標準減半收取。

未解決小區內停車難問題，《辦法》第十九條規定，經業主大會同意，在符合消防安全等規定前提下，可利用物業管理區域內的公共空間設置停車泊位，根據《關于印發機動車停放服務收費管理辦法的通知》規定，每月每臺60元至90元，所得收入扣除管理服務費用后歸全體業主所有，并按照業主大會的決定使用。

養護費和電梯基礎費?？顚Ｓ?/p>

《辦法》第二十三條規定，物業服務費用中的共用部位共用設施設備日常運行保養維護費、電梯費中的基礎費用，應當作為業主預購物業服務的費用，獨立核算、?？顚Ｓ谩⒔Y轉滾存備用。

共用部位設施設備維修養護和電梯基礎收費實行專戶儲存，不發生不使用，逐年滾存，結轉待用，防止將未發生的定向使用經費轉化為企業利潤，保證共用部位設施設備維修養護和電梯養護能夠得到應有的經費保障。物業服務與信用掛鉤 服務不合格將被清退

《辦法》第六條規定，暫時未達到《辦法》規定的一級物業服務標準的，通過改造硬件和提升服務，達到一級標準后，可執行基礎服務和一級級差服務的成本標準（不含綠化費），例如，高層每平方米0.52元（0.13元＋高層0.39元）。對于不能按照一級級差物業服務內容提供全項服務的，可以根據所提供的服務項目執行相應的成本標準，如在提供基礎服務的基礎上，還提供了一級綜合管理和共用設施設備維修養護服務的，可以執行0.27元（0.13元＋0.10元＋0.04元）的定價成本。

《辦法》第十五條規定，物業服務監管實行日?？荚u制度，對于連續兩次考核不合格的物業服務企業，按級差物業服務收費標準下浮10%的處理，對于連續考評不合格的，應降低級差物業服務等級和收費標準。一般設定為半年或一年評定一次。對認真整改達到要求的物業企業，可回到原標準；對于不認真整改的，經考核確認后可以降低服務等級和收費標準，直至辭退。新規更注重服務結果

“《辦法》對物業服務的概念和內容進行了分類，更對價格進行了細化，今后的物業服務就是花多少錢享受什么樣的服務?！睔W洲新城業主委員會主任張澤仁告訴記者，《辦法》新增了諸如車位費用、清雪費用等價格標準，這些細化分類的實施，降低了業主和物業的糾紛。

哈爾濱物業供熱集團物業房產部部長戴英波表示，《辦法》彌補了以往一些服務項目定價缺失的問題。同時，一些單體樓房或一些不具備級差服務的老舊小區也有具體的服務內容和價格標準，方便日后的服務。

哈市物業辦副主任張曉輝介紹，過去的物業服務標準只規定了服務頻次，沒有規定服務效果，導致業主對物業服務質量難以監督和衡量，缺乏可操作性行。新標準著重對每項服務應達到的效果進行了明確規定，對每項內容都設立了考核分值，并對總體服務情況設立了達標分數，增強了政策的可操作性，便于業主及行政主管部門對物業服務質量的監督考核。為下一步全民開展物業服務質量考評提供了有利依據。哈市住房保障與房產管理局局長孔慶勛強調，物業企業若要依照《辦法》調整物業價格，必須先行做好服務，試運行3個月，獲得業主的滿意及認可的才能調整，業主不滿意的一律不能調整，擅自調價的要嚴厲查處。（記者 梁庚 張博）相關鏈接

《哈爾濱市物價局關于加強居民進戶費和物業服務費管理的通知》、《哈爾濱市物價局<關于加強居民進戶費和物業服務費管理的通知>的補充通知》、《關于進一步規范物業服收費工作的通知》同時廢止。(責編：鄒慧、夏彬彬)