第一篇：開發企業如何作好物業銜接工作

一、如何做好物業招標和前期物業管理工作？

物業管理招標是建設單位按照法律規定和市場機制選擇物業管理企業的一種主要形式。既為物業管理企業提供了一個公平競爭的平臺和更廣闊的發展空間，同時也加劇了物業管理企業的市場競爭和優勝劣汰，是實現物業管理市場化的一個重要環節。有利于推動和促進物業管理市場持續、健康、穩定的良性發展。

做好招標工作應注意三方面工作：

1、進一步增強開發企業單位依法組織物業管理招標工作的意識和能力；

2、進一步完善物業管理招投標制度和辦法；

3、進一步加強物業管理招投標工作的監督管理。

一個物業項目管理的優與劣，與其硬件設施的先天條件的好與差起到重要作用，如果一個物業設計的不合理或有先天不缺陷，后天物業公司花費再多的人力、物力、財力，提供再好的服務也很難以得到業主的滿意。因此，物業管理在設計、施工、接管、驗收等階段積極介入，做好扎實的前期工作，對日后減少遺留問題,提高服務水平，有著非常重要的意。

物業管理企業開展前期物業管理介入活動，自然是以工程技術方面的介入為重點。前期物業管理介入活動的通行作法是，在廣泛保持與開發商以及其他有關單位、部門良好關系的基礎上，在項目的規劃、設計階段就站在物業管理的角度，有選擇地參與其中，提出自己的物業管理服務方案并就方案與開發商進行溝通與協商；對達成合作意向的項目，正式開式之后中，即委派人員到工程的施工和銷售現場，直接參與項目施工和銷售過程。其中，物業管理公司的工程技術人員進入現場后，主要任務是熟悉和了解項目的工程技術情況，同時還可為開發商提供義務的工程監理，并借此更加有效地影響開發公司和業主在物業管理方面的意識；而物業公司的市場拓展人員在開發公司銷售現場的主要任務是展示物業管理公司的形象，并積極與業主溝通，進行物業管理服務方面有關法規、知識的宣傳、解答等工作，同時盡可能了解業主的情況，并協助開發商進行力所能及的銷售促進工作。

從實踐工作中看，不少開展前期物業管理介入活動的物業管理公司在工作過程中都得到了及時調整和修正。這樣，不僅節省了開發商事后再行整改的費用，符合開發商的利益，也消除了今后的物業管理和服務過程中的潛在隱患，從而最終保護了業主的根本利益。

物業管理公司的前期物業管理介入活動，不僅受到開發商的歡迎，同時 1

也符合業主的長遠利益，而且還為順利開展日后長遠的物業管理服務工作打下了良好的基礎。

二、如何搞好配套設施、配套用房的建設與使用？

開發企業應根據京政發[2002]22號《北京市新建改建居住公共服務設施配套建設指標》中的相關規定，建設好小區公共基礎設施和配套用房，基礎設施包括道路、路燈、給水、排水、配電、二次供水、電梯、體育、車位等，配套用房包括物業管理用房、業委會用房、公益性的衛生所、警務站、活動中心等。

按配套用房的性質劃分，可以分為公益性配套用房和盈利性用房，公益性配套用房應該是無償使用，服務于小區居民，贏利性配套用房可以由業主委員會委托物業公司經營，其所得用于填補物業管理費的不足。

隨著經濟的不斷增長,社會資源越顯缺乏，節能降耗建筑產品的應用將成為開發企業應該考慮的重點因素，因此在設計、施工過程中節能降耗設備的使用是物業管理降低成本的重要措施.三、如何配合業主（業主大會）、物業管理企業解決前期遺留問題？

物業管理的大部分糾紛問題,基本是房屋的質量和小區配套的不完善引發的.大多房地產公司把房屋與物業移交看著開發的結束,導致物業企業背負房屋質量和保修協調的繁重工作，但涉及到返修、保修項目時,遲遲達不到業主的使用需求,導致業主向物業企業和業委會要說法，部分甚至通過法律渠道解決。

作為現代的房地產企業應關注如何在辦企業中履行社會責任，并積極認真的對待物業管理企業或業委會提出的房屋問題,及時組織有關單位修繕業主房屋和完善小區配套.因為硬件的不足，在好的物業服務也無法彌補其缺陷。

建立業委會、物業公司和房產開發商的協商對話機制。根據廣大業主的意見和要求，就開發商售樓書承諾未兌現問題對小區的發展建設和房產產權移交后遺留的問題，業委會同物業公司與房產開發商應進行定期開誠布公協商對話，把這些問題及時解決。尋求一個合作、互惠、雙嬴的良好局面2

第二篇：淺談企業如何細致作好招聘工作

淺談企業如何細致作好招聘工作

摘要：“人才可以帶來資本，人才可以發現創造機遇、人才可以使

①小企業發展壯大，人才可以使瀕臨破產的企業起死回生”，在市

場競爭日益激烈的今天，企業之間的競爭已經從本質上演化成人

才的競爭，如何有效的把合適的人才引進到企業，讓企業獲取高

素質、高技能的人才，這使企業如何細致作好招聘工作在人力資

源管理中變得至關重要。本文將針對企業招聘中出現的一些問題

進行初步分析以及在此基礎上提出相應的解決措施。

一、人員招聘的意義

員工招聘在人力資源管理工作中具有重要的意義，招聘工作直接

關系到企業人力資源的形成，全面細致作好招聘工作，不僅可以

提高員工素質、改善人員結構、也可以為組織注入新的管理思想，為組織增添新的活力，甚至可以給企業帶來技術、管理上的重大

革新，招聘是企業整個人力資源管理活動的基礎。人力資源招聘的根本目的是獲得企業所需要的人員，減少不必要的人員流失；

同時招聘還有潛在目的，據德斯勒在著作中介紹“研究結果顯示，公司招募過程質量的高低會明顯影響應聘者對企業的看法”。應聘

者可以通過招聘過程來了解該企業的組織結構、經營理念、管理

特色、企業文化等，所以招聘工作也是樹立企業形象，對外宣傳的一條有效途徑。

二、企業招聘中存在的問題

(一)招聘工作隨意性強，缺少規劃

招聘要與企業的戰略目標相適應，從而實現人、職位、組織三者的最佳匹配，以達到因事任人、人盡其才、才盡其用的互贏目標。

但是要招聘到適合企業文化、適合崗位要求并且應聘者愿意加入提供準確的信息和依據，作為招聘工作的方向和指引，避免因為沒有計劃而導致招聘過程中的盲目性和隨意性，甚至做出錯誤錄用的決定。一份完善的招聘計劃包括：招聘策略、擬錄用人員數量、質量、層次和結構、甄選人才的辦法、招聘截止日期、費用預算以及招聘所需資料清單。

（二）制定科學明確的崗位說明書 制定科學明確的崗位說明書，為招聘工作提供選才標準，崗位說明書的內容包括企業各類崗位的工作名稱、職能、權限、責任、薪金、級別，以及該崗位同其他崗位的關系等。首先通過崗位分析，從實際情況出發企業可以明確工作任務以及需要招聘具備何種能力的人來勝任此項工作，體現了按事選人，因崗責人的原則，而任職資格則說明了擔任此崗位的人員必須具備的資格和條件，包括年齡、性別、學歷與專業、工作經驗、健康狀況、解決問題的能力、人際交往能力等。

（三）選擇合適的招聘渠道 企業員工招聘的方式主要分為內部招聘和外部招聘兩種。從內部招聘人員，可以降低成本，對員工的能力能更準確的做出判斷，同時可以調動員工的積極性，有利于企業的穩定，更有利于企業文化的延續，但是內部招聘必須本著公平公開的原則，否則會適得其反。外部招聘則可以為企業帶來新思想、新觀點，有助于拓寬企業的視野。至于選擇在組織內部還是外部要看招聘的對象，以及要考慮不同招聘渠道的招聘效果。對于企業的中層人員，可以采用招聘會、報紙廣告和人才網站的招聘方式，而對于高層管理人員一方面需要內部培養，另一方面則可以適當外部引進，畢竟高層人員所需要的是概念技能——即把企業看成一個整體的能 企業的人才，也存在著一定難度，這主要表現為:其一，隨著企業

業務的不斷擴增，公司急需新人補充，用人部門會有很急迫的需

求，希望在最短的時間內得到人力上的補充，這樣人力資源部門

往往就會出現措手不及的安排招聘，但是招聘需要周期，緊急狀

況下的招聘會在很大程度上使招聘標準降低，或者忽略應聘者的負面因素，企業臨時抱佛腳的匆忙招聘，會降低招聘的成功率；

其二，企業對招聘崗位沒有做科學的說明，甚至一些企業就沒有

形成文字的崗位說明書致使招聘沒有依據，應聘者合適與否界定

不清晰、不明確，導致不同人參與招聘有不同的選擇標準，不能

更好的做到人適其事、事宜其人，使人崗匹配原理失去作用。

（二）招聘渠道選擇不當，增加招聘成本

隨著企業對管理成熟度的日益重視，用人單位間關于人才的競爭

更加激烈，真可謂“千金易得，一將難求”，因此，招聘渠道的選

擇也成為爭奪人才的焦點之一，但企業招聘渠道的選擇存在諸多

問題繼而造成招聘的失敗，增加招聘的成本。招聘渠道選擇不好，比如招聘企業的高層管理人員，該企業卻利用人才交流市場和人

才招聘會以及職業介紹所多種招聘手段進行招聘，招聘結果成效

甚微，導致企業沒有招聘到合適的人才，不但延長了招聘的時間，增加了招聘成本，反而給公司經營帶來不利。此外，傳統的招聘

渠道招聘的效果也越來越差，完全被動的等待求職者來叩門，是

無法滿足企業需求的。招聘渠道多種多樣，企業必須根據自身所

需人才正確的選擇招聘渠道，否則無法以最少的成本招聘到合適的人員。

（三）招聘人員非專業化，影響招聘效果

企業在實施招聘的過程中，應聘人員首先接觸的是招聘人員而不

是企業，所以招聘人員專業與否，對招聘效果有直接的影響，招

聘人員的自身形象、言談舉止、穿衣打扮、專業素養在招聘這種

特定的場合下是代表著公司的形象，筆者在作招聘時常見到一些

公司派文員或非人力資源人員去招聘，而這些人員只是擺出一副

高高在上的面貌、機械的收集簡歷，根本不懂得選聘人才的方法。

一個公司的企業文化、企業形象有時候僅僅幾秒鐘就在應聘者的腦海中定格，影響著應聘人員的判斷和決定，雖然這些在招聘中

是軟性的因素，但卻能直接影響到招聘效果。

（四）面試準備不夠充分，非結構化面試

面試可以說是企業招聘工作中最重要、最具有決定性的環節，面

試的成功與否，關系到企業是否能夠成功吸引并甄選到合適的人

員。面試方法有很多，如情景模仿、行為面試法、壓力面試法、無領導小組討論法等，但是在傳統的招聘過程中，企業往往根據

簡歷做出對應聘人員的初步選擇，沒有對面試進行規范的設計，使面試目的不明確、面試標準不具體、面試缺乏系統性，非結構

化面試，而這種做法的后果會導致企業錯失優秀的人才。

（五）人才流失對企業帶來的惡劣影響

成功的招聘不僅是為企業尋找到適合其工作崗位的優秀員工，招

聘工作完成后同樣隱含著人才流失的問題，一定范圍內的人才流

動，會促進企業的戰略發展，但是如果掌握不了這個平衡度，而

造成頻繁的人才流動，那么給企業帶來的影響會是致命的。其一，企業經營成本的增加，如老員工離職后的生產損失成本以及新員

工的失誤和浪費帶來的成本，同時，企業要重新招聘、培訓新的員工，必然導致人力資源的重置成本上升；其二，商業機密的泄

露，人才流動和商業機密是一對孿生姐妹。獵頭公司承認，在挖

一個人時，這個人的附加值是很重要的，比如，一家銷售企業想

挖來一名業務經理，絕對不只是看中他的個人能力，一定還希望

得到他的客戶群體，甚至有些重要崗位的離職，會造成“群鴿效應”

②,繼而給公司帶來更大的損失；其三，給員工帶來心理上的沖擊，損害企業形象，企業優秀人才的流失，經常會在其他員工中引起

強烈的心理沖擊，這會導致員工對領導管理能力的懷疑，導致內

部人心渙散，從而削弱和影響企業的凝聚力和人員士氣，嚴重的甚至會引起“多米諾骨牌效應”③；其四，職位鏈接的損害，企業的各項工作好比一臺機器里面的各個組成零件，是相互關聯的，當

有員工流出企業時，企業各項工作的銜接性必然受到影響，從而

影響工作的連續性。所以全面細致作好招聘工作，不但是作好顯

性的部分，更要重視招聘過后的隱性工作。

三、細致作好企業招聘工作的有效措施

（一）重視人力資源規劃

人力資源規劃是一種戰略規劃，將企業目標和戰略轉化為人力的需求，通過人力資源管理體系與運作，制定相應的政策和措施，有效達成量和質、長期和短期的人力供需平衡，實現人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。針對企業的發展需要，在人力資

源規劃的基礎上制定系統而明確的招聘計劃，為企業的招聘活動力，這種能力是不能在短時間和單一的環境中培養出來的。而技術工人的招聘則是熟人推薦、報紙廣告效果較好。

（四）合理組建招聘隊伍 招聘隊伍應由：企業高層管理人員、專業人力資源管理人員、用人部門經理、用人部門經驗豐富的員工代表組成。確定了招聘團隊的構成后，應確定各個招聘人員的評價權重，如采用各位招聘人員互相評價的方法來確定。在招聘的過程中，讓用人部門參與進來，可以避免傳統招聘模式下的被動接收，特別是在技能考核中，用人部門能夠發揮不可替代的作用，這樣，人力資源部門與用人部門在招聘過程中進行緊密的聯系與配合，可有效提高招聘質量。

（五）進行科學有效的結構化面試 結構化面試又稱為規范化面試，是指依照預先確定的題目、程序和評分標準進行面試，要求做到程序的結構化、題目的結構化和評分標準的結構化。結構化面試不同于傳統的面試，它更加注重根據工作分析得出的與工作相關的特征，對面試人員進行必要的培訓，面試人員知道應該提出哪些問題和為什么要提出這些問題，避免了犯主觀上的歸因錯誤，每個應聘者都能得到更客觀的評價，降低了出線偏見和不公平的可能性，能夠可靠、有效地在最短的時間內選聘到真正能夠滿足工作要求的應聘者。結構化面試測評的要素涉及到知識、能力、品質、動機、氣質等，尤其是有關職責和技能方面的具體問題，更能夠保證篩選的成功率。而其他面試方法如情景模式法、公文筐等方法則根據應聘不同的崗位而作以相應補充。面試結束后，對選拔結果進行評估。對所選聘的人進行一段時間的跟蹤，以測評面試中的結構與實際的業績是否具有較高的一致性。通過這種評估，可以發現我們所定的評價指標是否合適，現存的評價方法是否可靠準確，進而改進完善。

（六）留才善用防止流失 招聘的真正成功之處在于實現企業與員工的共同發展，留才善用防止流失才是招聘目的的最終體現。其一，完善企業的有關制度，建立有競爭力的薪酬體系、客觀公平的績效評估體系、可行有效的激勵體系，以及工作的勝任感、成就感、責任感和受重視等精神報酬；其二，構建職業生涯規劃體系，中國有句古話“授人以魚，三餐之食；授人以漁，終身之用”根據每個員工的特長，建立符合員工自身特長的職業規劃，為其提供完善的職業通道，使員工的職業生涯目標與組織發展目標一致，與員工建立心里上的互相信任，這樣能讓新員工迅速的成長并安定下來；其三，注重企業文化的建設，正如偉人毛主席所說：“沒有文化的部隊是愚蠢的部隊，而愚蠢的部隊是不能戰勝敵人的”。優秀的企業文化是核心力、凝聚力、忠誠度、責任感以及自豪感的體現，對共同價值的認同，會使員工產生穩定的歸屬感，從而吸引、留住人才。

（七）建立人才信息管理數據庫 重視人才建設的企業，必將贏得未來的商戰。人才數據系統記錄了每位員工在教育、培訓、經驗、技能、績效、職業生涯規劃等方面的信息，這使企業可以發現哪些員工具有發展潛力，需要哪方面的培訓以及所從事的工作是否低于現有的知識水平和能力水平，是否已經具備了從事空缺職位的能力與背景，以備企業需要時調用，防止人才斷層。而對于客觀原因未能錄用的應聘者，人力資源管理者同樣要做好記錄，并定期保持聯系，使之成為企業的后備人才。

（八）招聘效果的評估 如何細致作好招聘工作，對于招聘效果的評估是必不可少的重要環節，在招聘活動結束以后，應該對此次招聘的效果做一次全面、深入、科學合理的評估，如招聘目的是否達到？招聘渠道是否有效？招聘流程是否流暢？招聘預算的執行是否得當？時間安排是否合理？所錄用人員實際業績究竟如何？……招聘效果的評估可以幫助我們反思招聘過程中存在的問題，對招聘工作行成一個更加清晰的認識，從而總結經驗、汲取教訓，降低招聘成本，提高下一次招聘工作效率，合理配置企業資源。

四、結語 比爾·蓋茨曾經說過：“如果可以讓我帶走微軟的研究團隊，我可以重新創造另外一個微軟，一個公司要發展迅速得力于聘用好的人才”。人才是企業的根本，是企業最寶貴的資源。企業管理已經從強調對物的管理轉變成對人的管理，人力資源的重要性日益突出，重視人員的招聘，全面細致作好招聘工作，源源不斷為企業輸送優質人才，企業才能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，引領行業先鋒。

第三篇：如何作好書記員工作

民事審判工作中如何做好書記員工作

書記員工作是人民法院審判工作的重要組成部分，書記員工作水平的高低，直接影響到案件審判質量。做好書記員工作，不僅需要具有較為扎實的法律專業知識，較強的文字表達能力，清晰的邏輯思維能力，還須具有嚴謹、敬業的工作作風。作為從事多年審判工作的審判人員，筆者曾經歷過數年的書記員工作，現就如何做好書記員工作以及書記員工作中應注意的問題談幾點體會，期望對書記員的工作有所幫助。

一、明確書記員工作職責

作為一名合格的書記員，首先應明確書記員工作職責。結合中級法院的工作特點，書記員的工作內容包括庭前工作、開庭審理階段的工作和庭后工作三大部分。

（一）庭前工作主要包括

1.閱讀案卷材料，熟悉案情。要努力克服熟悉案情是審判員的工作，與書記員無關等錯誤觀念。提前閱卷、熟悉案情，了解案件主要事實、當事人主要觀點和爭議的焦點，為下一步工作做準備。

2.向當事人發送開庭傳票、告知合議庭組成人員通知書、訴訟權利義務通知書、向代理人發送出庭通知書。這些雖是簡單的程序性工作，但需要書記員認真仔細核實送達手續是否齊全、程序是否合法，對缺漏的訴訟材料進行補正，并將送達情況、補正情況及時向審判人員匯報，以免工作脫節。

3.二審案件排定開庭時間和地點后，通知立案庭進行排期登記，公開審理的在開庭三日前公告當事人的姓名、案由、開庭時間和開庭地點。這一項工作比較簡單，有印好的填充式公告，按規定填好，張貼到公告欄就行了。

（二）開庭審理階段的工作 1.開庭前，書記員首先到審判法庭檢查，檢查內容主要有兩項：（1）當事人及其它訴訟參與人是否已到庭；（2）檢查法庭布置是否符合要求，法官、當事人、代理人、證人、鑒定人的座位牌是否擺放準確，旁聽席的桌、椅擺放是否整齊，法庭衛生狀況是否良好。

2.審判長決定按時開庭的，書記員應做好如下工作：要求出庭人員、旁聽人員按照各自的位置坐好并安靜后，宣布法庭紀律（或叫法庭規則）；主持法官入庭儀式，宣布全體起立，請審判長、審判員入庭；審判長、審判員入庭后，向審判長報告當事人、代理人、證人、鑒定人等應到庭人員的到庭情況，請審判長開庭。

3.法庭審判活動中書記員的工作主要是庭審記錄和合議庭記錄。其中包括法官的審判活動、當事人及代理人、證人、鑒定人出入庭及發言情況、審判長對違反法庭紀律的人員的處理情況的記錄及合議庭筆錄。

（三）庭后的工作

1.沒有當庭宣判的案件,庭后合議時要做合議庭筆錄,交合議庭成員審閱后分別簽名,有涂改的,要在涂改處加蓋書記員印章；

2.協助審判人員制作裁判文書。裁判文書的制作不僅僅是審判人員的工作，同時也是書記員的一個很好的鍛煉機會，是書記員日后走向法官崗位必須具備的技能。

3.打印、核對、印制裁判文書并加蓋公章、騎縫印、核對無異章。這些工作雖然簡單，但要特別細心，做到裁判文書字跡清晰、正確，印章要工整。

4.傳喚當事人、通知代理人到庭聽判，送達制作宣判筆錄、送達回證； 5.裁判文書的送達：當事人到庭的，直接送達；對外地當事人要辦理委托宣判、送達手續；當事人下落不明的，辦理公告送達手續。對這些常規性的工作，書記員要積極主動去做，對委托送達的宣判筆錄、送達回證及公告送達材料，要及時與受托法院聯系，注意收集刊登公告的報紙入卷；

6.送達完畢后，填寫審判流程信息卡，到內勤處登記結案，由內勤向立案庭登記報結。審判流程信息卡要填寫詳細，不能有遺漏，沒有內容的要填“無”或畫一杠杠掉，不要留空白；

7.當事人上訴人的，收取當事人遞交的上訴狀，審查上訴期限是否過期，沒有過期的，要審查上訴狀的書寫內容及份數是否符合規定，不符合規定的要讓當事人重寫，比如用鉛筆、復寫筆寫的上訴狀就不符合規定。檢查上訴費繳費憑證，沒有繳費的，要及時通知上訴人在規定的期限內繳費，否則不按上訴對待；

8.在五日內將上訴狀副本送達被上訴人，告知被上訴人在15日內遞交答辯狀。答辯期滿后，不論被上訴人是否提交答辯狀，均應將案卷裝訂好，經主審法官審查后交立案庭辦理上訴移送手續；

9.是二審案件的，辦理退卷手續交立案庭退卷；

10.案件審結后要及時裝訂，裝訂順序原則上是按案卷材料形成的先后順序和先原告、后被告的順序裝訂。案件裝訂完，編寫好頁碼后，要按要求認真填寫目錄及卷宗封面，避免漏填、錯填。

二、如何做好庭審記錄

庭審記錄是法庭審理活動的文字載體，庭審活動是審判活動最重要的環節，庭審記錄是否全面、準確，直接關系到案件質量的優劣，甚至關系到裁判結果。庭審記錄質量的高低，不僅體現書記員個人業務素質的高低，而且直接影響著案件審理的公正性，關系著法院的整體形象。一份好的庭審筆錄，應該做到：忠實庭審活動的原貌，完整記錄庭審全過程；準確、詳實記錄各方訴訟參與人的陳述、辯解、觀點和意見；格式規范、頁面整潔、清晰流暢、無錯別字。要達到以上要求，應做好下列工作：

（一）熟悉案情

熟悉案情是書記員做好庭審記錄的前提。書記員要提前閱讀案卷材料，對當事人的姓名、訴訟地位、相互關系、案件的基本事實和各方當事人的觀點進行全面了解，并加強與審判人員的溝通，了解庭審重點和關鍵證據，以及需要特別注意的環節等等，作到心中有數，記錄有的放矢，從而提高庭審記錄質量和效率。

（二）掌握記錄技巧，作到詳略得當

書記員不是錄音機，不可能也沒必要把庭審中的所有發言都毫無遺漏的記錄下來。要善于分析判斷訴訟參與人講話的內容和真實意圖，在盡量保持原貌的基礎上對當事人的發言進行必要的歸納整理，對當事人重復的或與案件無關的發言要進行剔除。這就需要書記員熟悉案情，同時還須具有一定的文字表達能力和邏輯思維能力。對于實踐中，書記員在庭審時漏記的內容，要善于利用宣讀、出示證據等空閑時間予以補記。

（三）要提高語言文字水平，學會歸納、概括等技能

由于受法律知識、個人素質等因素的制約，許多當事人在庭審中多次重復同樣的內容，或陳述意見時混亂、零散，在記錄時予以一定的歸納總結很有必要，這就需要書記員具有一定的文字表達、邏輯思維能力。

（四）要集中精力，進入狀態

一些剛從事書記員工作的書記員，在法庭辯論過程中，當事人講到精彩處，書記員就忘了自己的工作，成了熱情的聽眾。

（五）要認真學習法律專業知識，掌握法言法語

一些書記員不能掌握基本的法律術語，把“檢材”記成“檢裁”，訴訟費的“預交”寫成“欲交”，出現了不應有的失誤。

（六）掌握法庭記錄的規律性 庭審活動分為不同的階段和環節，每一個階段所要完成的訴訟目的是不同的。書記員要分清各個訴訟階段的任務，有針對性的進行記錄，做到有的放矢。如有的當事人不懂法庭審理程序，在陳述階段就迫不及待的發表辯論理由，這時書記員只記錄該事實陳述，對該辯論理由可以不記錄。隨著訴訟程序的推進，該辯解理由會在法庭辯論階段再次出現。

三 書記員應當具備的意識

書記員是法院隊伍的重要組成部分，書記員的工作貫穿于整個審判流程，工作量大而繁雜，其工作質量又直接反映和影響著整個審判工作。這就要求書記員必須具有良好的素質。

（一）要有積極進取的意識

由于受書記員崗位職能的限制，與審判人員相比較，書記員從事的主要是一些繁鎖的輔助性工作，對于長期從事書記員工作的人員，容易產生厭煩、懈怠情緒。但是，在法院現有的審判管理體制下，每一個法官都是從書記員崗位上成長起來的，做好書記員工作是做好審判工作的基礎。很難想象，一個連書記員工作無法勝任的法官，如何指導書記員工作。因此，每一位書記員一定要正確認識自身工作的重要性，努力克服書記員工作無所作為的錯誤觀念，樹立正確的人生目標，立足實際，積極主動地做好自己的本職工作，在書記員工作中有所作為，為以后的成長打下堅實的基礎。

（二）要增強配合意識

書記員承擔的是審判輔助性工作，必須具備配合意識。

1.書記員與法官之間的配合。在審判工作中，法官始終處于主導地位，書記員負責記錄工作并辦理與審判有關的輔助性事務，這是由法院管理體制決定的。因此，書記員要有一種甘當“配角”精神，充分發揮“參謀”、助手作用，為法官出謀劃策，拾遺補缺，相互配合，共同提高審判質量和效率，營造順暢、協調、高效的工作環境。

2.與法院其他部門的配合。書記員工作內容很廣泛，要主動與立案庭、辦公室等庭室的聯系配合，掌握各部門的運行程序，相互配合才能提高工作的質量和效率。

3.書記員之間的配合和合作。書記員之間配合非常重要，對于提高工作效率大有裨益。

（三）要有責任意識

1.對當事人負責。對當事人提交的材料，要細心收取，及時通知當事人與訴訟有關的權利和事宜，保障當事人實現合法權益的基本要求，稍有馬虎，就可能影響到當事人的利益，甚至造成無法彌補的損失。

2.對法院負責。書記員是法院隊伍的重要組成部分，書記員工作的好壞直接影響法院在群眾心目中的威信，因此，要本著對人民法院負責的態度做好書記員工作。

第四篇：如何作好辦公室工作

如何做好辦公室工作

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家下午好！我是來自xxxx公司的ххх，首先將公司的基本情況簡要介紹一下，公司成立于xxxx年x月，注冊資金xxxx萬元，隸屬于xxxx,辦公地點為xxxxxxx,即xxxxxxxx,現已開辦的業務主要有公司貸款擔保(主要面向當地的中小企業）、個人貸款擔保，主要是汽車、住房、個人信用貸款擔保業務。

下面就如何搞好辦公室工作，談一下自己粗淺的認識。

一、辦公室工作的地位和作用

辦公室是一個單位的綜合辦事機構，具有上傳下達、協調內外的特殊地位，是一個單位的窗口，其主要工作范圍包括對外接待、公文傳輸、文秘檔案、督辦協調、信息報送、突發應急事件處理等日常綜合性工作。

二、辦公室工作的宗旨就是服務，而且是全方位的服務，高效優質的服務，這是辦公室工作的出發點和落腳點。

如何做好辦公室對本單位的內部服務工作，剛才很多單位的領導和同仁都作了精彩的報告，很受啟發，很多好的做法和經驗值得學習和借鑒。

下面我就從實際出發，站在擔保公司的角度上，談一下如何對外服務和協調關系。擔保公司面對的客戶群體大致分為四類，一是上級主管部門，主要指金融辦，還包括人民銀行，二是各家商業銀行，三是兄弟單位包括其他擔保公司和小額貸款公司。四是貸款企業。

1、對上級主管部門來說，辦公室擔負的主要任務是各種政策性、制度性文件的下達、學習和落實，再就是工作計劃、工作總結等文字性工作的上報，還有各種數據、報表的報送。現在每個公司都有自己的工作信箱，這個信箱在工作時間應保持打開狀態，以便隨時查收上級有關部門的指示和通知，收到后還最好要返回個已收到的信息，以便讓上級部門知道郵件已收到。對要反饋的文件和數據一定要迅速反饋和報送，特別要注意準確性和時效性，以免影響大局。

2、對各家商業銀行來說，是擔保公司的業務合作單位和營銷單位，由于每家銀行的信貸政策和業務品種都不盡相同，辦公室應當主動搜集這方面的信息，及時組織學習，以便為領導和業務部門決策提供幫助。

3、對兄弟單位來講，雖然在業務上存在著一定的競爭，但更多的應該是一種資源共享、共同規避風險的兄弟關系，辦公室應促成這方面的信息交流，互通有無，真誠相待，同舟共濟，更不能看對方的笑話，避免造成不應有的損失。

4、擔保公司的一個重要的作用就是扶持中小企業，不能僅僅局限于掙錢上，要時時把自己放在服務的位置上，真正做到為企業排憂解難，企業有困難上門時，辦公室人員一定要熱情相待，絕不能盛氣凌人，更不能看人下菜碟，厚此薄彼。再就是做好企業回訪工作，這區別于一般的業務回訪，主要是征集企業對公司業務發展中的建議，在服務中存在哪些不足、需要改進的地方，形成書面文字及時反饋領導，加以改進。

以上匯報若有不當之處，還請大家批評指正。

最后真誠歡迎上級管理部門和兄弟單位到公司指導工作！這也是辦公室服務的一個部分，希望我們的服務能令大家滿意。

謝謝大家！

第五篇：濟南物業平臺操作手冊(開發企業)

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操作說明書（開發企業）

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2013年2月

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目錄

第一章 系統設置.................................................................................................................................................................3

1.1 瀏覽器設置............................................................................................................................................................3

1.1.1 瀏覽器支持.................................................................................................................................................3 1.1.2 安全設置.....................................................................................................................................................3 1.1.3 IE設置..........................................................................................................................................................7

第二章 區域劃分.................................................................................................................................................................8

1.1 區域劃分申請........................................................................................................................................................8 第三章 協議選聘...............................................................................................................................................................10 2.1 協議選聘申請......................................................................................................................................................10 2.2協議選聘管理.......................................................................................................................................................12 第四章 招標備案...............................................................................................................................................................13 3.1 招標備案申請......................................................................................................................................................13 3.2招標備案管理.......................................................................................................................................................15 第五章 前期物業...............................................................................................................................................................16 4.1 前期物業合同備案申請......................................................................................................................................16 4.2 前期物業合同備案管理......................................................................................................................................19 第六章 竣工核實...............................................................................................................................................................20 5.1 竣工核實申請......................................................................................................................................................20 5.2 竣工核實管理......................................................................................................................................................24 第七章 密碼修改...............................................................................................................................................................25 6.1 密碼修改.............................................................................................................................................................25

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第一章 系統設置

1.1 瀏覽器設置 1.1.1 瀏覽器支持

本系統支持使用IE內核，且內核版本為IE8的絕大多數瀏覽器。本說明書以IE8瀏覽器為例講解系統功能的使用。

1.1.2 安全設置

由于系統含有打印功能，所以要將系統地址加入可信站點。添加步驟如下圖所示：

圖1.1.2.1添加站點

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圖1.1.2.2添加站點

圖1.1.2.3添加站點

可信站點（上圖選中的站點）已經成功添加。添加可信站點之后，還要設置瀏覽器安全級別。設置

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瀏覽器安全級別步驟如下圖所示：

圖1.1.2.4自定義安全級別

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圖1.1.2.5自定義安全級別

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圖1.1.2.6自定義安全級別

圖1.1.2.7自定義安全級別

設置好之后，點擊確定，保存以上操作。需要特別注意的是，以上設置僅在重啟IE之后生效。

1.1.3 IE設置

由于系統多使用彈出窗口的方式，所以需要關閉“彈出窗口阻止程序”，查看“彈出窗口阻止程序” 此狀態是已經關閉“彈出窗口阻止程序”

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圖1.1.3.1IE設置

第二章 區域劃分

1.1 區域劃分申請

點擊菜單下的子菜單進入區域劃分列表，在此可以看到此企業下所有區域劃分，包括保存未提交的，已提交的和審核完畢的區域劃分，對于保存未提交的區域劃分可以進行修改和刪除，對于提交的和審核完畢的區域劃分只可以查看。

圖1.1.1區域劃分列表

點擊進入增加區域劃分界面，填寫或修改申請單位情況，項目情況，填寫完畢后點擊保存所填寫的信息，如有填寫錯誤可修改，修改后再次點擊可點擊提交。提交后無法修改所填寫的信息，提交后可以打印申請書。，如確認信息無誤后，8 / 26

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圖1.1.2 區域劃分--申請單位情況

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圖1.1.3區域劃分--項目情況

第三章 協議選聘

2.1 協議選聘申請

點擊菜單下的子菜單，進入協議選聘申請瀏覽頁面，此頁面可以看到此開發企業下所有的已經審核通過還沒有進行過協議選聘或招標備案的的項目。

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圖2.1.1協議選聘瀏覽

做協議選聘申請時，點擊

按鈕，進入協議選聘申請對話框。

圖2.1.2申請單位情況

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圖2.1.3項目情況

在申請單位情況頁簽中可以修改企業信息，修改后點擊改，修改后再次點擊提交后可以打印申請書。

按鈕，保存成功。如有填寫錯誤可修，如確認信息無誤后，可點擊提交。提交后無法修改所填寫的信息，2.2協議選聘管理

點擊菜單下的子菜單，進入協議選聘管理頁面，此頁面可以看到保存未提交的，已提交的和審核完畢的協議選聘，對于保存未提交的協議選聘可以進行修改和刪除，對于提交的和審核完畢的協議選聘只可以查看。

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圖2.2.1協議管理頁面

第四章 招標備案

3.1 招標備案申請

。點擊菜單下的子菜單，進入招標備案申請對話框，此頁面可以看到此開發企業下所有的已經審核通過還沒有進行過協議選聘或招標備案的的項目。

圖3.1.1招標申請

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圖3.1.2申請單位情況

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圖3.1.3項目情況

在申請單位情況頁簽中可以修改企業信息，修改后點擊改，修改后再次點擊提交后可以打印申請書。

按鈕，保存成功。如有填寫錯誤可修，如確認信息無誤后，可點擊提交。提交后無法修改所填寫的信息，3.2招標備案管理

點擊菜單下的子菜單，進入招標備案管理頁面，此頁面可以看到保存未提交的，已提交的和審核完畢的招標備案，對于保存未提交的招標備案可以進行修改和刪除，對于提交的和審核完畢的招標備案只可以查看。

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圖3.2.1招標備案頁面

第五章 前期物業

4.1 前期物業合同備案申請

點擊菜單下的子菜單，進入前期物業備案申請界面，此頁面可以看到此開發企業下所有的已經審核通過的項目。

4.1.1前期物業備案

點擊

圖按鈕進入備案申請對話框，在合同雙方情況頁簽、項目基本情況頁簽中填寫相應信息。

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圖4.1.2合同雙方情況頁簽

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圖4.1.3項目情況頁簽

在合同雙方頁簽中可以修改委托方企業信息，受委托方選擇物業公司。合同信息頁簽中，填寫相應信息，點擊按鈕保存，保存后點擊

按鈕，進入簽訂合同界面。

圖4.1.4前期物業服務合同

填寫完合同點保存按鈕，點擊打印草稿按鈕，查看、打印所填寫合同的樣式，修改完成后再次點擊保存按鈕。

點擊按鈕進入簽訂業主臨時公約界面

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圖4.1.5前期物業服務合同

臨時公約，填寫完后點擊保存按鈕，保存所填寫的信息。點擊打印草稿按鈕，查看、打印所填寫合同的樣式，修改完成后再次點擊保存按鈕。

以上操作完成后，如確認信息無誤后，可點擊提交。提交后無法修改所填寫的信息，提交后可點擊打印申請書，點擊

打印最終合同，點擊

打印最終臨時公約。

4.2 前期物業合同備案管理

點擊菜單下的子菜單，進入前期物業備案管理界面，此頁面可以看到此開發企業下的保存未提交的，已提交的和審核完畢的物業合同，對于保存未提交的物業合同可以進行修改和刪除，對于提交的和審核完畢的物業合同只可以查看。

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圖4.2.1前期物業備案管理

第六章 竣工核實

5.1 竣工核實申請

點擊菜單下的子菜單，進入竣工核實申請頁面，此頁面可以看到此開發企業下所有的已經審核通過的項目。

圖5.1.1竣工核實申請

選擇相應的項目，點擊

按鈕進入竣工核實對話框，在此可以填寫物業雙方情況、項目基本情況、項目設施情況、項目設備情況。

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圖5.1.2竣工核實-物業雙方情況

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圖5.1.3竣工核實-項目基本情況

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圖5.1.4竣工核實-項目設施情況

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圖5.1.4竣工核實-項目設備情況

在‘物業雙方情況’頁簽中可以修改本企業信息，在‘項目基本情況’頁簽中可以填寫項目管理人員的一些信息，在‘項目設施情況’中填寫該項目的設施情況，在‘項目設備情況’中填寫該項目的設備情況，填寫完畢點擊

按鈕，保存成功。如有填寫錯誤可修改，修改后再次點擊，如確認信息無誤后，可點擊提交。提交后無法修改所填寫的信息，提交后可以打印申請書。

5.2 竣工核實管理

點擊菜單下的子菜單，進入竣工核實管理頁面，此頁面可以看到此開發企業下的保存未提交的，已提交的和審核完畢的竣工核實，對于保存未提交的竣工核實可以進行修改和刪除，對于提交的和審核完畢的竣工核實只可以查看。

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圖5.2.1竣工核實管理

第七章 密碼修改

6.1 密碼修改

進入系統后任何頁面，例如圖6.1.1，頁面右上角點擊

進如密碼修改頁面

圖6.1.1系統頁面

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圖6.1.2密碼修改

實現密碼修改需注意的是:原密碼,新密碼,確認密碼不能為空，新密碼和確認密碼須一致

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