第一篇：質(zhì)量管理會(huì)議匯報(bào)材料

質(zhì)量管理會(huì)議匯報(bào)材料

-------------吳立峰

焊接質(zhì)量保證和質(zhì)量控制管理

傳統(tǒng)的焊接質(zhì)量管理是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理，即通過各種檢測手段對(duì)焊縫進(jìn)行檢查，以檢驗(yàn)結(jié)果判定和確認(rèn)焊縫質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，焊接質(zhì)量管理的著重點(diǎn)在焊縫質(zhì)量的最終檢查上。

現(xiàn)代焊接質(zhì)量管理已發(fā)展成為全面質(zhì)量管理和建立以預(yù)防為主的質(zhì)量保證體系，實(shí)行全員全過程（從原材料開始，到焊接，至焊后熱處理）的質(zhì)量控制和管理。

第一、重要方面是焊接人員的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心，這里所說的焊接人員不光是焊工，還包括技術(shù)人員、生產(chǎn)調(diào)度、班組長和其他相關(guān)人員，因?yàn)橘|(zhì)量是要靠所有人來重視，光靠哪一個(gè)人的力量是很難做好的，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題就有可能產(chǎn)生質(zhì)量事故。對(duì)于焊工來說其責(zé)任意識(shí)很大程度上就是質(zhì)量意識(shí)的表現(xiàn)，一個(gè)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、沒有責(zé)任心的焊工，在作業(yè)過程中抱著無所謂的態(tài)度，視質(zhì)量為兒戲，或者認(rèn)為質(zhì)量的好壞與自己無關(guān)，其技能水平再好，也不可能保證所生產(chǎn)出來的“產(chǎn)品”沒有缺陷。一個(gè)有責(zé)任心的技術(shù)人員、生產(chǎn)調(diào)度、班組長、焊工，在工作中就會(huì)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，在工作中就會(huì)重視起來，這是有很強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的表現(xiàn)。

質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心的提高要靠不斷的宣貫和教育，開展一些活動(dòng)和采取一些措施。要使焊工質(zhì)量意識(shí)提高起來，班組長角色很重要，除了每天站班會(huì)進(jìn)行灌輸，還可以經(jīng)常和焊工進(jìn)行交流，可以在焊接作業(yè)過程中對(duì)焊工進(jìn)行指導(dǎo)，讓焊工感受到質(zhì)量的存在，大家都重視。

開展一些質(zhì)量比武和質(zhì)量考試等活動(dòng)，帶動(dòng)大家的積極性，讓自己親身參與其中。其次采取一些措施，比如要有獎(jiǎng)優(yōu)罰劣辦法和措施，做的好的就要嘉獎(jiǎng)，做的不好的就要提出批評(píng)，就要處罰，目前“焊接質(zhì)量技術(shù)明星”的評(píng)比開展就是獎(jiǎng)勵(lì)好的，但目前看來這大多數(shù)是對(duì)Ⅰ類焊工和燒焊口焊工的獎(jiǎng)勵(lì)，也應(yīng)該把這種獎(jiǎng)勵(lì)延伸到Ⅱ、Ⅲ類燒普通鐵件和鋼結(jié)構(gòu)的焊工評(píng)比上去，只要是質(zhì)量做的好的，都應(yīng)該有一定的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。但如果是質(zhì)量上做的不好的，引起質(zhì)量事故的就應(yīng)該處罰，目前大多數(shù)工程處都傾向于獎(jiǎng)勵(lì)而對(duì)處罰上執(zhí)行的不夠嚴(yán)格。

另外一個(gè)很有效的措施，就是要求焊接作業(yè)人員在焊口施焊完畢后必須做到100%自檢，而且在自檢合格后標(biāo)記焊工代號(hào)，這樣在管理人員巡查過程中能很好的進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題可以追溯到責(zé)任人，更重要的是能引起焊工對(duì)每一個(gè)焊口的重視，端正工作態(tài)度，按規(guī)范施工，從馬二廠的經(jīng)驗(yàn)來看還是很值得繼續(xù)執(zhí)行下去的，尤其是對(duì)汽機(jī)中低壓管道。

還有就是及時(shí)開展質(zhì)量分析會(huì)，很有必要，不是出現(xiàn)了質(zhì)量事故才來進(jìn)行分析，受熱面焊口合格率突然下降了或者影響到質(zhì)量方面的不良事件或者未遂事故，應(yīng)該及時(shí)召集相關(guān)人員分析分析，提出問題和解決辦法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等。

第二、重要方面是提高焊工技能水平和確保焊工在資質(zhì)范圍內(nèi)施焊。

焊工技能水平的高低直接關(guān)系到焊接質(zhì)量的好壞。一是應(yīng)該積極開展培訓(xùn)，工程處提供焊工練習(xí)的條件，尤其是有針對(duì)性的練習(xí)，比如說受熱面焊接，水冷壁的焊接，以提高操作技能為目的；二是在焊接過程中多進(jìn)行交流和做好傳幫帶，焊工要善于學(xué)習(xí)，虛心求教，技能好的也要有無私的心態(tài)去幫助請(qǐng)教的人；三是嚴(yán)格執(zhí)行焊工均必須持證上崗，并按照其相應(yīng)資質(zhì)行使其作業(yè)范圍，目前公司對(duì)外來焊工采取了考證上崗的措施，要把好關(guān)，技能達(dá)不到要求的堅(jiān)決不允許上崗；四是班組長分配任務(wù)是要從質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，班組長是很熟悉班組成員的技能水平和作業(yè)態(tài)度的，合理的安排人員和作業(yè)項(xiàng)目，減少不必要的失誤。

第三、現(xiàn)場質(zhì)量管理要抓好幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：焊條庫、進(jìn)度和質(zhì)量、班組長要重視和做好一級(jí)自檢

焊條庫把好焊條庫這一關(guān)，杜絕因焊材使用不當(dāng)而引發(fā)質(zhì)量事故，焊條庫人員要嚴(yán)格遵守焊條庫管理制度，尤其發(fā)放和回收工作必須做到細(xì)致、準(zhǔn)確無誤，防止用錯(cuò)焊材，焊條庫管理人員對(duì)管理制度和焊接材料要非常熟悉，切忌忙中出錯(cuò)，尤其對(duì)外形相似的焊材一定要辨識(shí)其牌號(hào)標(biāo)志，在焊條頭焊絲頭涂上不同顏色以區(qū)分，存放時(shí)標(biāo)志要清楚，位置擺放要固定和分隔較開；焊工在領(lǐng)取焊材時(shí)也要求認(rèn)真檢查，尤其是要查看焊絲頭顏色標(biāo)志是否符合，作業(yè)過程中不允許將焊條從焊條筒拿出隨意擺放；相關(guān)人員在現(xiàn)場巡查的過程中也檢查焊條是否正確。當(dāng)天未用完的焊條焊絲要求必須歸還至焊條庫，并按照標(biāo)識(shí)存放。

進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)度和質(zhì)量看起來總是相矛盾的，搶進(jìn)度質(zhì)量很難得到保證，要處理好進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)系，在一般情況下是應(yīng)該以質(zhì)量為中心的。

班組長要重視和做好一級(jí)自檢班組長要非常重視質(zhì)量，必然要求其班組成員也重視起來，其目的就是要使焊工在作業(yè)過程中嚴(yán)格控制內(nèi)部質(zhì)量，做好班組一級(jí)自檢，同時(shí)有良好的表面工藝質(zhì)量。

焊接質(zhì)量檢驗(yàn)記錄是通過對(duì)現(xiàn)場焊接的控制和焊縫質(zhì)量檢查的實(shí)況數(shù)據(jù)記錄，用以評(píng)價(jià)出焊縫合格與不合格的原始依據(jù)。焊接檢查員應(yīng)做好焊接質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，做到記錄的及時(shí)性、真實(shí)性和完整性。凡在現(xiàn)場出現(xiàn)的一切質(zhì)量情況應(yīng)及時(shí)地認(rèn)真地記錄下來，做到可追溯性。記錄應(yīng)真實(shí)，如實(shí)記載，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，使之能確切反映焊接的實(shí)際質(zhì)量。凡是檢驗(yàn)文件中所規(guī)定的項(xiàng)目、內(nèi)容和數(shù)據(jù)都應(yīng)按照規(guī)定記錄，保證檢驗(yàn)資料的技術(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、齊全、達(dá)到規(guī)范化，為編制焊接質(zhì)量證明文件提供翔實(shí)依據(jù)，分析和提高焊接質(zhì)量提供可靠信息和數(shù)據(jù)。

1、焊接質(zhì)量檢驗(yàn)記錄

（1）原始記錄 包括原材料（母材、焊接材料）型號(hào)或牌號(hào)、規(guī)格及理化檢驗(yàn)記錄憑證（材質(zhì)單）、材料代用單、設(shè)計(jì)和工藝更改單。

（2）焊接實(shí)況記錄 包括焊接日期、施焊產(chǎn)品名稱、圖號(hào)和產(chǎn)品編號(hào)，實(shí)際施焊記錄（如實(shí)

際預(yù)熱溫度、實(shí)際焊接參數(shù)、實(shí)際后熱條件等），焊后熱處理記錄，以及焊接工藝紀(jì)律執(zhí)行情況，焊工姓名及焊工鋼印代號(hào)。

（3）檢驗(yàn)記錄 包括焊縫外觀質(zhì)量檢查記錄、焊縫無損探傷方法及檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品焊接試板無損探傷及理化性能檢驗(yàn)報(bào)告、焊縫修補(bǔ)記錄（修補(bǔ)部位、長度、修補(bǔ)方法、修補(bǔ)次數(shù)、不合格項(xiàng)處理單等）

2、竣工質(zhì)量文件

在產(chǎn)品焊接完工后，焊接檢查員應(yīng)及時(shí)收集焊接質(zhì)量檢驗(yàn)記錄資料，并進(jìn)行匯總而編制焊接質(zhì)量證明書面報(bào)告，焊接質(zhì)量證明文件應(yīng)對(duì)焊縫質(zhì)量作出肯定或否定的評(píng)定，即“合格”或“不合格”的結(jié)論。

應(yīng)備齊下列技術(shù)文件備查：

（1)焊接工程一覽表；

（2)焊口施工簡圖；

（3)作業(yè)指導(dǎo)書；

（4)技術(shù)交底記錄；

（5)焊口施焊記錄表；

（6)焊口返修記錄表；

（7)焊口（縫）熱處理匯總資料；

（8)焊接質(zhì)量評(píng)定記錄；

（9)焊接材料質(zhì)保書匯總表；

（10)特殊工種人員資格審查表(包括資格證復(fù)印件)；

（11)無損檢測報(bào)告（射線、超聲、光譜、硬度）（協(xié)助金試人員共同完成）；

（12)工程圖片。

第二篇：質(zhì)量管理匯報(bào)材料

公司質(zhì)量管理匯報(bào)材料

一、企業(yè)簡介

唐山翔宇家俱有限公司，于1999年陸港合資注冊(cè)興建。位于唐山蘆臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東部工業(yè)園區(qū)互幫路。專業(yè)從事鋼木家具制造銷售，產(chǎn)品銷往國內(nèi)外市場，外銷比例80%以上。企業(yè)占地面積48畝，建筑面積25000平方米，固定資產(chǎn)5520萬元，員工320名，2014年產(chǎn)銷量186萬件，銷售收入22071萬元，創(chuàng)匯2770萬美元。

翔宇公司遵循以人為本、用戶至上、和諧發(fā)展、追求卓越的經(jīng)營理念，努力打造具有翔宇特色的企業(yè)文化建設(shè)，取得可喜成績。企業(yè)和產(chǎn)品得到政府及社會(huì)各界的認(rèn)可，榮獲多項(xiàng)殊榮。連續(xù)多年被評(píng)為河北省名牌產(chǎn)品，河北省著名商標(biāo)，河北省輕工優(yōu)秀企業(yè)，河北省消費(fèi)者信得過單位，唐山市模范職工之家，蘆臺(tái)開區(qū)和諧發(fā)展先進(jìn)單位，稅收貢獻(xiàn)先進(jìn)單位，2012年被評(píng)為河北省質(zhì)量效益性先進(jìn)企業(yè)，2014年被評(píng)為科技型中小企業(yè)，河北省質(zhì)量信譽(yù)A級(jí)企業(yè)等。

二、質(zhì)量管理重點(diǎn)工作

早在2002年開始引進(jìn)采用國內(nèi)、外先進(jìn)的ISO9001質(zhì)量體系，以此作為質(zhì)量管理的總綱，在實(shí)踐中不斷的完善、改進(jìn)、提高，使質(zhì)量管理步入規(guī)范化、科學(xué)化、合理化、時(shí)效化軌道。

1.建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)為質(zhì)量管理提供組織保證。公司任命管理者代表具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立及運(yùn)行。成立品管部為質(zhì)量管理、監(jiān)控的職能部門，制定品管組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，明確崗位職責(zé)、職能關(guān)系、考核指標(biāo)、任職要求。

2.建立質(zhì)量管理體系。制定體系管理手冊(cè)，明確管理方針，確立

PDCA（即策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)）質(zhì)量管理運(yùn)行規(guī)則，設(shè)置36項(xiàng)管理要素，包括程序要素和職能要素。配套建立健全了操作規(guī)程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書、工作記錄等各項(xiàng)文件。

3.實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理制度化規(guī)范化。建立了質(zhì)量管理制度，質(zhì)量考核制度，例會(huì)制度，崗位說明書，崗位管理流程。設(shè)立了產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，抽樣方案，物料驗(yàn)收規(guī)范，檢驗(yàn)規(guī)程、關(guān)鍵工序和特殊工序質(zhì)量節(jié)點(diǎn)控制等相關(guān)文件。形成制度與技術(shù)規(guī)范的協(xié)調(diào)統(tǒng)一體系。

4.執(zhí)行四個(gè)結(jié)合質(zhì)量控制規(guī)則。即自檢、互撿與專職檢驗(yàn)相結(jié)合，首件檢驗(yàn)、批中檢驗(yàn)、批末檢驗(yàn)相結(jié)合，工序檢驗(yàn)、重點(diǎn)部位檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)相結(jié)合，廠內(nèi)質(zhì)量把關(guān)和售后服務(wù)相結(jié)合。嚴(yán)格有效的質(zhì)量控制措施，使客戶滿意度保持較高水平，2014年重點(diǎn)用戶滿意度調(diào)查，在價(jià)格、交期、質(zhì)量、售后服務(wù)、客訴處理五項(xiàng)指標(biāo)中，對(duì)質(zhì)量滿意度高達(dá)99%。

5.實(shí)行可追塑性質(zhì)量標(biāo)識(shí)管理。各工序轉(zhuǎn)序必須攜帶質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)，以防不良品流入下道工序，也便于查找不良品產(chǎn)生的部位及責(zé)任人。

6.建立質(zhì)量投訴平臺(tái)和快速反應(yīng)機(jī)制。利用互聯(lián)網(wǎng)建立客戶質(zhì)量投訴平臺(tái)，及時(shí)收集客戶對(duì)產(chǎn)品及售后服務(wù)的意見和建議。內(nèi)部建立快速反應(yīng)機(jī)制，由外貿(mào)部及時(shí)與客戶溝通聯(lián)絡(luò)查明投訴詳情，通知品管部查找責(zé)任部門分析原因，制定措施實(shí)施改進(jìn)，由品管部把跟蹤驗(yàn)證效果，通告外貿(mào)部轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，整個(gè)過程要求48小時(shí)完成。

7.實(shí)行質(zhì)量例會(huì)制度。每周由品管部召開一次質(zhì)量分析會(huì)，分析一周質(zhì)量問題和質(zhì)量隱患產(chǎn)生的原因及預(yù)防糾正措施。通報(bào)下周質(zhì)量工作計(jì)劃。以求不斷提高一次檢驗(yàn)合格率。

8.加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。新老員工均安排質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)和操作技能培訓(xùn)，每年每人不少于20課時(shí)，經(jīng)考核合格方能上崗。

9.加強(qiáng)相關(guān)方質(zhì)量管理。每年對(duì)供料方和協(xié)作加工方進(jìn)行質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)合格納入合格供方檔案，采購原材料或委托加工業(yè)務(wù)，必須從合格供方選取合作單位。內(nèi)年與相關(guān)方至少進(jìn)行一次走訪活動(dòng)，傳達(dá)公司的質(zhì)量方針，質(zhì)量計(jì)劃，和發(fā)展規(guī)劃。使雙方達(dá)成共識(shí)保持步調(diào)一致。

10.質(zhì)量管理評(píng)審。每年由管理者代表組織開展兩次質(zhì)量體系內(nèi)審，一次質(zhì)量體系外審，一次質(zhì)量評(píng)審。檢查體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況，查找存在問題，分析產(chǎn)生原因，制定糾正預(yù)防方案，實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)提高。每年經(jīng)質(zhì)量認(rèn)證中心體系審核，外審?fù)ㄟ^率達(dá)100%。

11.走訪調(diào)研明確質(zhì)量改進(jìn)方向。每年至少一次高層領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪重點(diǎn)客戶，了解客戶意見及需求意向。有針對(duì)性的提高產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)水平，改善產(chǎn)品的性能和感觀質(zhì)量。

12.質(zhì)量考核處于較好水平。工序一次檢驗(yàn)合格率96%-97%，成品優(yōu)等品率達(dá)99.5%-99.7%。歷年經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽撿，合格率達(dá)100%。

第三篇：14質(zhì)量管理匯報(bào)

公司質(zhì)量管理匯報(bào)材料

一、企業(yè)簡介

我公司于1999年陸港合資注冊(cè)興建。位于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東部工業(yè)園區(qū)互幫路。專業(yè)從事鋼木家具制造銷售，產(chǎn)品銷往國內(nèi)外市場，外銷比例80%以上。企業(yè)占地面積48畝，建筑面積25000平方米，固定資產(chǎn)5520萬元，員工320名，2014年產(chǎn)銷量186萬件，銷售收入22071萬元，創(chuàng)匯2770萬美元。

本公司遵循以人為本、用戶至上、和諧發(fā)展、追求卓越的經(jīng)營理念，努力打造具有翔宇特色的企業(yè)文化建設(shè)，取得可喜成績。企業(yè)和產(chǎn)品得到政府及社會(huì)各界的認(rèn)可，榮獲多項(xiàng)殊榮。連續(xù)多年被評(píng)為河北省名牌產(chǎn)品，河北省著名商標(biāo)，河北省輕工優(yōu)秀企業(yè)，河北省消費(fèi)者信得過單位，唐山市模范職工之家，蘆臺(tái)開區(qū)和諧發(fā)展先進(jìn)單位，稅收貢獻(xiàn)先進(jìn)單位，2012年被評(píng)為河北省質(zhì)量效益性先進(jìn)企業(yè)，2014年被評(píng)為科技型中小企業(yè)，河北省質(zhì)量信譽(yù)A級(jí)企業(yè)等。

二、質(zhì)量管理重點(diǎn)工作

早在2002年開始引進(jìn)采用國內(nèi)、外先進(jìn)的ISO9001質(zhì)量體系，以此作為質(zhì)量管理的總綱，在實(shí)踐中不斷的完善、改進(jìn)、提高，使質(zhì)量管理步入規(guī)范化、科學(xué)化、合理化、時(shí)效化軌道。著重做好三上位一提高。

（一）組織上位。建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)為質(zhì)量管理提供組織保證。公司建立了質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體系，有總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，副總和運(yùn)營總監(jiān)分工負(fù)責(zé)，任命管理者代表具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立及運(yùn)行。明確品管部為質(zhì)量監(jiān)控的職能部門，企管部為質(zhì)量管理的考核部門，行政人事部為質(zhì)量教育的職能部門，各部門主管為質(zhì)量管理實(shí)施部門。明確崗位職責(zé)、職能關(guān)系、考核指標(biāo)、任職要求。

（二）、管理上位

一是建立質(zhì)量管理體系。制定體系管理手冊(cè)，明確管理方針，確立PDCA（即策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)）質(zhì)量管理運(yùn)行規(guī)則，設(shè)置36項(xiàng)管理要素，包括程序要素和職能要素。配套建立健全了操作規(guī)程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書、工作記錄等各項(xiàng)文件。

二是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理制度化規(guī)范化。建立了質(zhì)量管理、質(zhì)量考核、質(zhì)量例會(huì)例會(huì)等14項(xiàng)質(zhì)量管理制度，崗位說明書，崗位管理流程、操作規(guī)程各項(xiàng)規(guī)程38項(xiàng)。設(shè)立了產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、抽樣方案、物料驗(yàn)收規(guī)范等管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)12項(xiàng)。形成制度與技術(shù)規(guī)范的協(xié)調(diào)統(tǒng)一體系。

（三）、全面質(zhì)量控制上位

首先是產(chǎn)前控制。重點(diǎn)把控客戶需求意向。通過每年至少一次高層領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪國內(nèi)外重點(diǎn)客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的意見及需求意向。開展展銷活動(dòng)、客戶滿意度調(diào)查，客戶訂單評(píng)審，產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審等項(xiàng)工作，有針對(duì)性的提高產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)水平，改善產(chǎn)品的性能和感觀質(zhì)量。達(dá)到正確理解和實(shí)現(xiàn)客戶需求。

其二是產(chǎn)中控制。執(zhí)行三個(gè)結(jié)合質(zhì)量控制規(guī)則。即自檢、互撿與專職檢驗(yàn)相結(jié)合，首件檢驗(yàn)、批中檢驗(yàn)、批末檢驗(yàn)相結(jié)合，重點(diǎn)特殊工序檢查和巡檢相結(jié)合，廠內(nèi)質(zhì)量把關(guān)和售后服務(wù)相結(jié)合。

其三是產(chǎn)后質(zhì)量控制。建立售后服務(wù)機(jī)制，對(duì)客戶實(shí)行質(zhì)量質(zhì)量承若，組建售后服務(wù)工作組，制定了售后服務(wù)流程，利用互聯(lián)網(wǎng)建立客戶質(zhì)量投訴平臺(tái)，及時(shí)收集客戶對(duì)產(chǎn)品及售后服務(wù)的意見和建議。內(nèi)部建立快速反應(yīng)機(jī)制，由外貿(mào)部及時(shí)與客戶溝通聯(lián)絡(luò)查明投訴詳情，通知品管部查找責(zé)任部門分析原因，制定措施實(shí)施改進(jìn)，由品管部把跟蹤驗(yàn)證效果，通告外貿(mào)部轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，整個(gè)過程要求48小時(shí) 2

完成。

這些措施的實(shí)施，使客戶滿意度保持較高水平，2014年重點(diǎn)用戶滿意度調(diào)查，在價(jià)格、交期、質(zhì)量、售后服務(wù)、客訴處理五項(xiàng)指標(biāo)中，對(duì)質(zhì)量滿意度高達(dá)99%。

其四可追塑性質(zhì)量標(biāo)識(shí)控制。各工序轉(zhuǎn)序必須攜帶質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)，以防不良品流入下道工序，出廠裝柜進(jìn)行拍照留存影像資料，便于查找不良品產(chǎn)生的原因及部位和責(zé)任人。

其五.實(shí)行質(zhì)量例會(huì)制度。每周由品管部召開一次質(zhì)量分析會(huì)，分析一周質(zhì)量問題和質(zhì)量隱患產(chǎn)生的原因及預(yù)防糾正措施。通報(bào)下周質(zhì)量工作計(jì)劃。以求不斷提高一次檢驗(yàn)合格率。

其六加強(qiáng)相關(guān)方質(zhì)量管理。每年對(duì)供料方和協(xié)作加工方進(jìn)行質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)合格納入合格供方檔案，采購原材料或委托加工業(yè)務(wù)，必須從合格供方選取合作單位。每年與相關(guān)方至少進(jìn)行一次走訪活動(dòng)，傳達(dá)公司的質(zhì)量方針，質(zhì)量計(jì)劃，和發(fā)展規(guī)劃。使雙方達(dá)成共識(shí)保持步調(diào)一致。

其七加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。新老員工均安排質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)和操作技能培訓(xùn)，每年每人不少于20課時(shí)，經(jīng)考核合格方能上崗。

四、不斷改進(jìn)提高。通過質(zhì)量管理評(píng)審實(shí)現(xiàn)。每年由管理者代表組織開展兩次質(zhì)量體系內(nèi)審，一次質(zhì)量體系外審，年終由總經(jīng)理主持質(zhì)量評(píng)審。檢查體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況，查找存在問題，分析產(chǎn)生原因，制定糾正預(yù)防方案，每年通過評(píng)審實(shí)現(xiàn)改進(jìn)項(xiàng)目有10項(xiàng)左右，從而保證了質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性。

近年質(zhì)量考核處于較好水平。工序一次檢驗(yàn)合格率96%-97%，成品優(yōu)等品率達(dá)99.5%-99.7%。歷年經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽撿，合格率達(dá)100%。

第四篇：教學(xué)質(zhì)量管理匯報(bào)材料

教學(xué)質(zhì)量管理匯報(bào)材料

以校慶和課改為契機(jī)，深度研究，提升教學(xué)質(zhì)量

2012學(xué)，我校以十年校慶為契機(jī)，落實(shí)新課改精神，多措并舉，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的師資隊(duì)伍，扎扎實(shí)實(shí)開展教學(xué)研究活動(dòng)，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)方案，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，取得了些許成績。

一、嚴(yán)格執(zhí)行國家和省頒課程方案，落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)市教育局課程安排表開齊課程、開足課時(shí)，重視校本教材的開發(fā)。學(xué)校不以任何名目組織學(xué)生有償補(bǔ)課，即使是高三畢業(yè)班補(bǔ)課也嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。重視體育教育，學(xué)校以校慶為契機(jī)，舉行廣播操比賽，認(rèn)真完成《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試上報(bào)工作和學(xué)生體檢工作，學(xué)生參加體檢率100%，順利完成市級(jí)示范學(xué)校督導(dǎo)復(fù)評(píng)驗(yàn)收。

二、教師嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃教學(xué)，建立備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、測試與教學(xué)反思相結(jié)合的教學(xué)常規(guī)制度。學(xué)校2012年初就制定出學(xué)期教育、教學(xué)工作計(jì)劃、教科室制定教研組活動(dòng)計(jì)劃，教師學(xué)科教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度。教導(dǎo)處教學(xué)檢查、教學(xué)實(shí)績考核制度落實(shí)，有記載、有小結(jié)，每學(xué)期教學(xué)計(jì)劃、教案、作業(yè)、試卷分析檢查措施到位。

三、抓好復(fù)習(xí)備考，全力備戰(zhàn)高考。

2012年高考，高三年級(jí)全體師生堅(jiān)持向管理要質(zhì)量、向研究要質(zhì)量、向常規(guī)要質(zhì)量，一本上線9人，二本上線97人，三本上線464人，體藝上線52人，位居全市普通高中綜合排名第7名，完成了上級(jí)下達(dá)的高考目標(biāo)任務(wù)，為十年校慶添上了濃墨重彩的一筆。

回顧2012年高考備考工作，我們主要是在師生中樹立高考目標(biāo)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)、過程管理意識(shí)和備考研究意識(shí)，管理細(xì)節(jié)上不留空檔，教學(xué)環(huán)節(jié)上不留疏漏。抓計(jì)劃，突出細(xì)節(jié)；抓備課，突出規(guī)范；抓課堂，突出個(gè)性；抓訓(xùn)練，突出能力；抓評(píng)講，突出規(guī)律；抓反思，突出改進(jìn)。

四、落實(shí)常規(guī)管理，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

建立以教科室為核心的教學(xué)質(zhì)量研究平臺(tái)。充分發(fā)揮各教研組長、備課組長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)功能，具體對(duì)本學(xué)科教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)設(shè)計(jì)、集體備課、考試組織、質(zhì)量分析等全面負(fù)責(zé)，圍繞“有效教學(xué)”和“高效課堂”目標(biāo)，積極進(jìn)行學(xué)科建設(shè)探索和改革。

建立以年級(jí)組為核心的教學(xué)質(zhì)量管理平臺(tái)。年級(jí)組通過對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)和管理、教師的評(píng)價(jià)和激勵(lì)、考試的組織和協(xié)調(diào)等措施，對(duì)本年級(jí)教育教學(xué)工作統(tǒng)籌管理。

建立以教務(wù)處為核心的教學(xué)監(jiān)控平臺(tái)。召開教學(xué)工作會(huì)議，對(duì)教師的教學(xué)常規(guī)和學(xué)生的學(xué)習(xí)常規(guī)提出明確要求；開展“推門聽課”“蹲班聽課”、“蹲學(xué)科聽課”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)的管理和研究；開展學(xué)生問卷調(diào)查，全面了解教育教學(xué)情況；加強(qiáng)教學(xué)考核，教師的備課、教案、上課、作業(yè)、聽課、教研等教學(xué)活動(dòng)，有要求、有檢查、有記錄、有評(píng)比。

建立以政教處為核心的班級(jí)管理平臺(tái)。通過召開班主任會(huì)，強(qiáng)化學(xué)生管理，加強(qiáng)紀(jì)律教育和習(xí)慣養(yǎng)成教育，注重學(xué)生心理健康疏導(dǎo)。

五、開展教研活動(dòng)，提升學(xué)校科研水平。

在“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)中，開展教學(xué)觀摩和教學(xué)技能比武活動(dòng)，上好“三課”，即備課組長上好示范課、骨干教師上好優(yōu)質(zhì)課、年輕教師上好匯報(bào)課。全員參與，堅(jiān)持開展備課、講課、說課比賽。開展校際教學(xué)交流活動(dòng)，先后選派教師赴應(yīng)城等兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，隨堂聽課，取長補(bǔ)短，返校后及時(shí)分享聽課體會(huì)，并上好展示課。

倡導(dǎo)課題實(shí)驗(yàn)與教研活動(dòng)結(jié)合，倡導(dǎo)“辦公室教研”，落實(shí)集體備課。2012學(xué)，我校承擔(dān)了化學(xué)、音樂、通用技術(shù)、德育五項(xiàng)省級(jí)課題，老師們積極參與，用心探討；同時(shí)，倡導(dǎo)教師間的“非正式”教研活動(dòng)，打破教研的時(shí)間限制和專題限制。教師的真誠合作與互助，形成了學(xué)校開放、民主、追求實(shí)效的教研文化，推動(dòng)了學(xué)校“高效課堂”的建設(shè)。

精心組織教師間周一次參加網(wǎng)絡(luò)研修，與時(shí)俱進(jìn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)；參加各項(xiàng)競賽和論文評(píng)選，充分展示教師業(yè)務(wù)水平。

另外，組織教師編寫校史《二中十年》、校本教材《語文一號(hào)》、文學(xué)社刊《花園》。

六、組織教師培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)成長。

抓住十年校慶機(jī)遇，充分利用學(xué)校青年教師數(shù)量多的有利條件，更新教師的教育理念和教學(xué)方式，造就一批有影響的骨干教師。加大對(duì)年輕教師的培養(yǎng)力度，通過“一對(duì)一”幫帶、暑假教師文化考試等形式，既給舞臺(tái)，也給壓力。為全校10余名新進(jìn)青年教師制定培訓(xùn)方案，引領(lǐng)新教師在專業(yè)上迅速成長。

以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為途徑，為教師搭建學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái)。組織各年級(jí)教師分赴武漢、宜昌等地參加新課改及各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過外出學(xué)習(xí)，老師們的教學(xué)理念得以更新、充實(shí)，教學(xué)方法得以豐富，教學(xué)能力得以提高，教研水平得到提升，有效地促進(jìn)了教師的專業(yè)成長。

總之，本，學(xué)校全面貫徹黨的十七屆六中全會(huì)和十八大精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀總攬學(xué)校全局，在縣委、縣政府及教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣教育局部署的全年教育、教學(xué)工作，堅(jiān)持“教學(xué)為中心，育人為根本”的工作思路，緊張、有序、扎實(shí)、高效地開展工作，優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校管理，積極推動(dòng)新課改，全力以赴備戰(zhàn)高考，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的全面素質(zhì)。以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，構(gòu)建高效課堂為重點(diǎn)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，順利完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為學(xué)校三五發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第五篇：企業(yè)質(zhì)量管理匯報(bào)材料

努力抓好基礎(chǔ)管理，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

近年來我公司在上級(jí)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，認(rèn)真貫徹國家各期的《質(zhì)量發(fā)展綱要》和一系列工業(yè)強(qiáng)國政策，切實(shí)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)綜合競爭力，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)，為推進(jìn)公司的管理進(jìn)步和生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)進(jìn)行了積極探索，取得了一些成績，現(xiàn)將我們的一些做法向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡單介紹：

一、抓學(xué)習(xí)，提高職工素質(zhì)。

積極抓好宣傳思想工作和職工教育工作，是公司多年來高度重視的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是每年必須按計(jì)劃組織實(shí)施的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

公司利用宣傳櫥窗、學(xué)習(xí)文件、宣傳資料和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等形式定期開展專題宣傳教育，工會(huì)認(rèn)真編印每月一期的《今日南華》報(bào)和每月2期的“學(xué)習(xí)資料”發(fā)至各部門和車間班組，組織廣大員工學(xué)習(xí)政治理論和管理知識(shí)。由于編印的“學(xué)習(xí)資料”內(nèi)容貼近企業(yè)實(shí)際，深受廣大員工歡迎。

根據(jù)部門工作需要和員工文化技術(shù)素質(zhì)實(shí)際，制定職教培訓(xùn)計(jì)劃，積極做好職工教育和培訓(xùn)工作。按照質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)、安全知識(shí)、職業(yè)道德、廠史與戰(zhàn)略發(fā)展、工藝制造、電機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)以及各項(xiàng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)等類別分期分批對(duì)員工進(jìn)行輪流培訓(xùn)，并與南華機(jī)械學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。此外，還不定期地派出骨干人員參加各類機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)、會(huì)議，選派人員到大專院校深造，邀請(qǐng)專家學(xué)者來公司授課等等，形式多樣的學(xué)習(xí)方式，大大提高了員工的學(xué)習(xí)熱情和效果，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備了人才、奠定了后勁。

二、抓質(zhì)量，開拓高端市場

我公司地處皖南山區(qū)，改革開放初期交通不便、信息閉塞、產(chǎn)品難銷、人才難進(jìn)，在強(qiáng)手如林、毫無優(yōu)勢(shì)的窘?jīng)r下，企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟、謀求發(fā)展，唯一的出路就是靠過硬產(chǎn)品質(zhì)量。所以我們咬定質(zhì)量不放松，從抓“工藝突破口”開始，到創(chuàng)省優(yōu)、部優(yōu)，到省、部免檢和省、部名牌，再到國家免檢和中國名牌，一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地走出了一條創(chuàng)名牌之路。在抓質(zhì)量方面，我們主要做法有：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范化，堅(jiān)持貫標(biāo)和按標(biāo)生產(chǎn)，各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，取得安徽省4A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)資格；計(jì)量管理常態(tài)化，建立了企業(yè)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)11個(gè)，嚴(yán)格執(zhí)行量值傳遞法規(guī)，通過國家二級(jí)計(jì)量單位授權(quán)，并獲得計(jì)量檢測體系確認(rèn)證書；質(zhì)量把關(guān)制度化，設(shè)立質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真推行質(zhì)量否決權(quán)，對(duì)原材料進(jìn)廠、工序質(zhì)量控制、產(chǎn)品出廠實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)檢驗(yàn)，多次獲得“質(zhì)量信得過企業(yè)”、“產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定企業(yè)”等榮譽(yù)。

由于產(chǎn)品質(zhì)量過硬，電機(jī)逐漸在市場上贏得聲譽(yù)，銷量一直穩(wěn)步提升，引起眾多顧客的關(guān)注，許多高端用戶紛紛訂貨，并成為我們的忠誠客戶。多年來，我們產(chǎn)品在江浙滬市場的占有率約達(dá)到40%，2011年在此區(qū)域的銷售額達(dá)到7億元，若舉全國機(jī)床行業(yè)前10名的企業(yè)，至少有5家使用我們的產(chǎn)品。

三、抓管理，增強(qiáng)企業(yè)后勁

在抓管理方面，我們始終按照機(jī)械行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范開展各項(xiàng)管理活動(dòng)，尤其是以質(zhì)量管理為中心，帶動(dòng)各項(xiàng)管理工作的有效進(jìn)行。首先是推行全面質(zhì)量管理，把產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量及后來逐漸重視的服務(wù)質(zhì)量有機(jī)地結(jié)合起來，發(fā)動(dòng)全員參與，管好自己的人，做好自己的事，把管理成效帶到一定的高度；其次是建立系統(tǒng)的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)，讓人人有章可循、有責(zé)可負(fù)；接著貫徹一體化認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（GB/T19001/GB/T24001/GB/T28001），率先在全區(qū)貫徹實(shí)施質(zhì)量體系、環(huán)境體系與職業(yè)健康安全體系標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)經(jīng)營中的大部分工作都以文件形式程序化，形成更加規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w制。此外，還有生產(chǎn)現(xiàn)場管理、定置管理、5S管理等等，通過不斷地堅(jiān)持與改善，保證了企業(yè)各項(xiàng)管理的持續(xù)進(jìn)步。尤其是2011年，我們?cè)谥袊鴻C(jī)械行業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，認(rèn)真推行“卓越績效管理模式”，獲得全國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)，更為公司今后的發(fā)展增添了后勁。

四、抓競賽，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。

一是由公司工會(huì)牽頭，在全公司連續(xù)多年開展大規(guī)模的“高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)安全”主題勞動(dòng)競賽活動(dòng)，在生產(chǎn)第一線的近800名員工參加了這項(xiàng)競賽活動(dòng)。競賽按可統(tǒng)計(jì)指標(biāo)逐月申報(bào)評(píng)比，每年9月底總評(píng)，共評(píng)出50名優(yōu)勝員工，由工會(huì)組織他們到揚(yáng)州、無錫、紹興等地參觀游覽。

一是堅(jiān)持做好“小改小革和合理化建議征集”的申報(bào)評(píng)比工作。十多年來一直堅(jiān)持，每年都有新的成效，職工參與熱情高漲，較好地解決了職工崗位上的技術(shù)難題和操作工藝難題。2005年以來每年的小改小革和合理化建議獲獎(jiǎng)都超過60多項(xiàng)，直接經(jīng)濟(jì)效益超過100多萬元。

常年的大規(guī)模競賽和職工廣泛參與的技術(shù)、工藝創(chuàng)新活動(dòng)，有力地促進(jìn)了生產(chǎn)發(fā)展，同時(shí)在加強(qiáng)安全和提高產(chǎn)品質(zhì)量方面，也起到了積極作用，有力的提升了企業(yè)的綜合競爭力。2011年共生產(chǎn)電機(jī)690萬千瓦，實(shí)現(xiàn)銷售收入12.4億元，比上年同期增長達(dá)13%以上，在全國電機(jī)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)排序第五位。

五、抓活動(dòng)，培育創(chuàng)新氛圍。

一是抓班組建設(shè)。通過開展常年的班組“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，加大對(duì)班組技術(shù)創(chuàng)新的要求和考核，使班組建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，并逐步走上了規(guī)范化、制度化軌道。這一活動(dòng)較好地提高了員工立足崗位創(chuàng)新、創(chuàng)效的積極性，增強(qiáng)了班組團(tuán)隊(duì)精神。去年，在班組月評(píng)活動(dòng)中，有44個(gè)班組多次被評(píng)為先進(jìn)班組，占班組總數(shù)的75%。通過舉辦每一次的“班組工作研討會(huì)”，多名班組長在會(huì)上交流經(jīng)驗(yàn)，在全公司形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

二是抓QC活動(dòng)。多年來，公司在開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)中，一直堅(jiān)持把QC小組活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，取得了較為顯著的成效。在全公司廣泛動(dòng)員廣大員工參加QC活動(dòng)，各車間自主選題，開展QC攻關(guān)。2000年以來，每年都有一至兩個(gè)公司級(jí)優(yōu)秀QC小組被推薦參加全省機(jī)械行業(yè)QC小組成果發(fā)布會(huì)，并獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)或一等獎(jiǎng)。此外，在9月份質(zhì)量月活動(dòng)中，工會(huì)與企管部門還組織員工質(zhì)量知識(shí)競賽活動(dòng)、質(zhì)量演講活動(dòng)、解決身邊的質(zhì)量問題“征集活動(dòng)”和“質(zhì)量信得過”班組評(píng)選等活動(dòng)，不僅大大激發(fā)了員工主動(dòng)參與企業(yè)管理和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的熱情，還獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

三是抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。堅(jiān)持以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，全力滿足客戶要求，對(duì)外，建立全國售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到用戶反饋及時(shí)解答和上門服務(wù)，確保用戶滿意；對(duì)內(nèi)開展“下道工序即用戶”活動(dòng)，做到層層快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效解決過程中出現(xiàn)的問題。

經(jīng)過長年努力，我們雖然去得了一定的成績，但是與先進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)相比還有很大差距，我們必須百尺竿頭更進(jìn)一步，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和朋友們的幫助下，把自己的事做得更好，兢兢業(yè)業(yè)，繼續(xù)朝著“打造百年南華”的目標(biāo)前進(jìn)。