第一篇：廣東省游艇旅游營銷

10酒店管理2班廖永強

廣東省游艇旅游營銷方案

游艇在廣大人民群眾心目中都是奢侈的代名詞，只有富豪，有錢人才能擁有游艇，也只有有錢人才能參加游艇旅游，可以在七星級的豪華游輪上悠閑自得的度假，娛樂等。

市場細分：

游艇旅游從豪華程度來分一般分為豪華游艇，中等檔次和低端檔次；從時間長短來分一般分為一日至一周甚至更長時間；從旅程長短來分可以分為長途游艇旅游和短途游艇旅游。現(xiàn)在根據(jù)對廣東省的平均經(jīng)濟情況進行分析，豪華游艇旅游是辦不起來的，經(jīng)濟上只有個別人可以支付得起游艇旅游，很難辦大辦強。但從地理環(huán)境來看，廣東位于大陸南部的廣東，南臨南海，與港澳相通，省內(nèi)海岸線綿長，海域遼闊，海洋資源豐富，擁有海域面積4520平方公里，占全國總海域的14%，大陸海岸線更長達33681公里，占全國19%。廣東擁有大小島嶼1434個，境內(nèi)河流有西江、北江、東江、韓江、梅江、珠江等，可通航里程達到11844公里。有著巨大的市場潛力。

市場定位：

鑒于廣東省的游艇旅游擁有巨大的開發(fā)潛力，和依據(jù)廣東省的相關(guān)基礎(chǔ)條件，比如經(jīng)濟，政治，文化，環(huán)境的因素，我們已經(jīng)找到合適的目標市場：中低檔的游艇旅游。又因為廣東省的游艇旅游擁有巨大的開發(fā)潛力，所以體現(xiàn)出廣東省游艇旅游市場還尚未定型，還有很多等待開發(fā)的區(qū)域，所以要搶占先機，開發(fā)優(yōu)質(zhì)的，經(jīng)濟實惠的游艇旅游線路以吸引廣大的中低層收入的旅游者的眼光，抓住其沒有經(jīng)歷過游艇旅游，獵奇，求新的心理需求，大力發(fā)展中低檔游艇旅游，擴大其在廣東省游艇旅游市場的市場份額。

營銷策略：

營銷策略采用集中型營銷策略。因為我們已經(jīng)確定好了要發(fā)展的目標市場，所以將努力對準于這個細分市場，全力將每件事做好。采用各種這樣的營銷策略有一下幾種好處：1.壯大自身實力；2.獨樹一幟，能提供專業(yè)，豐富的服務(wù)；3.在這個細分市場中深度發(fā)展，擴大市場份額。

產(chǎn)品策略：

旅游產(chǎn)品就是一條條旅游線路，旅游線路的好壞直接影響著旅游的質(zhì)量和旅行社的發(fā)展。在產(chǎn)品策略上我們應(yīng)該采用“人無我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品策略。這個策略注重的是“獨”和“特”兩個字。“獨”就是人無我有，在別人還沒有發(fā)現(xiàn)某些有價值的旅游線路或者不能把這條線路做好的時候，我們就應(yīng)該率先開發(fā)這條線路，做到標新立異，這樣可以吸引很多游客的目光，從而增加我們在這個市場的占有率。“特”就是人有我優(yōu)，在大家都能開發(fā)某條線路的時候，我們要做到優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價，服務(wù)周到等等，把細節(jié)做好，讓細節(jié)成為我們的特點，成為我們?nèi)俚年P(guān)鍵。創(chuàng)造自己“獨特”的銷售點，這條線路的獨特銷售點越多，越突出，則在市場中的優(yōu)勢就越大。最后還要注意旅游產(chǎn)品的產(chǎn)品周期，適時的創(chuàng)新和改良可以讓該線路煥發(fā)生機活力，保持其市場競爭力甚至增加其市場競爭力。

第二篇：游艇旅游可行性方案

游艇旅游項目可行性方案

一、國際發(fā)展現(xiàn)狀

游艇在國際上早已成為一個龐大、熱門的產(chǎn)業(yè)，被稱為“漂浮在黃金水道上的商機”，“城市的名片”。

1、國際游艇市場基本情況。據(jù)國際游艇設(shè)施委員會（ICOM IA）提供的數(shù)據(jù)表明，目前世界旅游船艇年貿(mào)易額高達400億美元。如果加上相關(guān)的維修、管理、娛樂等費用，全球每年的游艇經(jīng)濟收入超過500億美元。目前美國的游艇經(jīng)濟年產(chǎn)值達250億美元，香港每年靠游艇創(chuàng)造的產(chǎn)值也高達40億港元。而我國游艇年出口額僅為1.2億美元。

2、國際游艇制造業(yè)正加快向中國沿海地區(qū)轉(zhuǎn)移近年來，美國、加拿大、日本、德國、澳大利亞和我國臺灣、香港等地的游艇廠商已陸續(xù)來我國沿海投資辦廠，游艇生產(chǎn)向我國轉(zhuǎn)移的趨勢越來越強烈。

2010年全球休閑游艇銷售市場將達330億美元 游艇經(jīng)濟的發(fā)展趨勢

游艇經(jīng)濟完整的產(chǎn)業(yè)鏈包括：從游艇制造到游艇俱樂部的服務(wù)再到與游艇相關(guān)的度假休閑及各種商務(wù)活動，包括游艇駕照培訓(xùn)和考核、專用碼頭建設(shè)、游艇維修、俱樂部建設(shè)和管理、零配件制造、內(nèi)部環(huán)境裝修、專業(yè)保險等。

游艇除了是一種高尚的休閑旅游方式外，更重要的是它作為一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度的標志，會對當?shù)氐牟惋嫛⒔煌ā⒐卜?wù)、維修保養(yǎng)及配備等具有帶動作用，并有助于優(yōu)化海洋經(jīng)濟及濱海旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)，具有顯著的綜合經(jīng)濟效應(yīng)。

據(jù)國際游艇設(shè)施委員會（ICOM IA）提供的數(shù)據(jù)表明，目前世界旅游船艇年貿(mào)易額高達400億美元。如果加上相關(guān)的維修、管理、娛樂等費用，全球每年的游艇經(jīng)濟收入超過500億美元。目前美國的游艇經(jīng)濟年產(chǎn)值達250億美元，香港每年靠游艇創(chuàng)造的產(chǎn)值也高達40億港元。而我國游艇年出口額僅為1.2億美元。

衡量游艇經(jīng)濟的另外一個指標是人均指標。發(fā)達國家平均每171人就擁有1艘游艇，挪威、新西蘭等地更高達每8人擁有1艘游艇。連內(nèi)陸國家瑞士也達到了每69人就擁有1艘的水平。而在中國，還沒有機構(gòu)對此數(shù)據(jù)進行過調(diào)查。

據(jù)歐美國家的發(fā)展模式，當?shù)貐^(qū)人均GDP達到3000美元時，“游艇經(jīng)濟”就開始萌芽了。

目前，我國人均GDP已超過1000美元，東部沿海發(fā)達省市已超過或接近3000美元，廣州、上海、杭州等許多城市已達到4000-6000美元，進入了消費游艇業(yè)的啟動期。據(jù)統(tǒng)計，我國已有百萬富翁大約50萬人，而且這個數(shù)正以每年12%的速度增長。我國大陸擁有1.8萬多公里海岸線，島嶼海岸線1.4萬公里，6500個大小島嶼和24800個湖泊，“水上市場”潛力驚人，游艇業(yè)尚處于起步階段，主要集中在長江三角洲地區(qū)、珠江三角洲地區(qū)、東南沿海地區(qū)和大連、青島等地區(qū)。我國游艇業(yè)有很大的發(fā)展空間。

可以預(yù)測，中國內(nèi)地經(jīng)濟下一輪的熱點：車之后，必然是游艇。

2、國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

立法已啟動，駕證將通用

國家統(tǒng)一游艇私人駕照即將推出 江河湖海向私人開放

中國游艇市場持續(xù)向前發(fā)展，人均財富不斷增長，適于航行的河湖眾多，并且擁有大量碼頭和停泊區(qū)，水上旅游業(yè)的前景看好。

近幾年，世界游艇產(chǎn)業(yè)每年的產(chǎn)值已達400億－500億美元。我國的海岸線綿長，水域遼闊，造船工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，發(fā)展游艇產(chǎn)業(yè)的條件得天獨厚，但目前的水平與世界發(fā)達國家相差懸殊，做大的空間廣闊，游艇產(chǎn)業(yè)商機無限。

游艇產(chǎn)業(yè)儼然已成為海濱城市的香餑餑。早在2000年，珠海就專門在轄區(qū)內(nèi)的平沙鎮(zhèn)開辟一塊地，規(guī)劃建設(shè)游艇工業(yè)園區(qū)；上海在“十一五”規(guī)劃中明確表示要進一步發(fā)展海洋游艇經(jīng)濟；2008年北京奧運會帆船賽事的舉辦地青島，也在開發(fā)航海度假村，積極發(fā)展游艇旅游；開發(fā)與游艇產(chǎn)業(yè)相關(guān)水景的省市，則更是無以計數(shù)。

“人均月收入超過2萬元的家庭有能力租用游艇，而年收入超過50萬元甚至100萬元以上的，則有能力買一艘游艇。”正如一位游艇俱樂部經(jīng)營者所說，游艇生活已成中國新貴階層最愛的生活方式。目前全國從北到南的海岸線上，大型港口城市基本都成立了游艇俱樂部。僅長三角地區(qū)擁有私人游艇的人數(shù)就約有500~600人。有調(diào)查顯示，深圳有2600人具備購買游艇的實力，廣州 的私家游艇也已超過10艘。

在新貴們的需求釋放之下，中國游艇經(jīng)濟開發(fā)已經(jīng)啟動。據(jù)中國船舶工業(yè)綜合研究院統(tǒng)計，國內(nèi)有260多家游艇制造企業(yè)，產(chǎn)值超過1000萬元的企業(yè)有30多家，2003年全行業(yè)便已完成產(chǎn)值15億元。

游艇是一種水上娛樂用的高級耐用消費品，它集航海、運動、娛樂、休閑等多種功能于一體，可以為個人及家庭休閑生活提供許多便利。在發(fā)達國家，游艇像汽車一樣已廣泛普及，但它比汽車更具娛樂性乃至奢侈性；在發(fā)展中國家，游艇多被作為公園、旅游景點的經(jīng)營項目，但專門用來供人消遣，僅是少數(shù)人展現(xiàn)其自身品味和價值的標志。

在國外，游艇產(chǎn)業(yè)被稱為“漂浮在黃金水道上的巨大商機”。有資料表明：目前世界游艇年消費額高達400億美元，加上相關(guān)的維修、管理、娛樂等費用，全球每年的游艇經(jīng)濟收入超過500億美元。世界平均每171人擁有一條游艇，像挪威、新西蘭等國家，人均擁有游艇高達8∶1，美國為14∶1，就是內(nèi)陸國家瑞士，其人均擁有游艇也達到69∶1。

看上去，游艇產(chǎn)業(yè)離我們很遠，事實上，它與我們很近。按照國際經(jīng)驗，當?shù)貐^(qū)人均GDP達到3000美元時，游艇經(jīng)濟開始萌芽。目前我國沿海多個城市達到發(fā)展游艇經(jīng)濟的這一臨界點，游艇開發(fā)大潮已開始席卷全國，北方沿海城市正風(fēng)生水起，項目開發(fā)也在大力推進。沿海海濱城市占據(jù)區(qū)位與海洋資源優(yōu)勢，擴大游艇產(chǎn)業(yè)開發(fā)將順勢興起。

二、項目主題形象

游艇業(yè)是旅游業(yè)的“黃金產(chǎn)業(yè)”

天津，中國國家中心城市，中國北方經(jīng)濟中心、環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟中心、中國北方國際航運中心、中國北方國際物流中心、國際港口城市和生態(tài)城市。如今的天津?qū)⒅攸c打造北方游艇產(chǎn)業(yè)中心。

游艇產(chǎn)業(yè)被視作“漂浮在黃金水道上的巨大商機”，這種高端的旅游產(chǎn)品勢必成為天津旅游經(jīng)濟一個新的增長點。同時由于游艇業(yè)是兼具勞動密集、技術(shù)密集、知識密集、資金密集的長鏈產(chǎn)業(yè)，因此天津中心漁港北方游艇產(chǎn)業(yè)建設(shè)將對天津經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生極大的拉動作用，“游艇”就成為了頂級奢華的代名詞，受到王室、名人和頂級富豪的寵愛。一艘豪華游艇內(nèi)部裝潢富麗堂皇，客廳、主人房、客房、廚房、酒吧、舞池、卡拉OK音響等設(shè)備一應(yīng)俱全，各種高科技裝備、通訊及衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)也是應(yīng)有盡有，極盡你的想象。高昂的購臵費、養(yǎng)護費、泊位費用等，也構(gòu)建出財富、身份的分水嶺。而尊貴的感覺，并不僅僅體現(xiàn)在財富的炫耀。哪怕只是一艘小小的私人游艇，只要駛離港口，那就是一座海上行宮，游艇主人擁有國王般的權(quán)力，自由地駕馭獨屬自己的奢華世界。社交圈子

加入游艇俱樂部，就等于進入了一個高檔社交圈。在休閑娛樂的同時，融進了對玩伴社會身份的選擇和認同。往往需要有私密性良好的空間來提供娛樂、休閑，而游艇就是最合適的獨立的空間。

游艇還承載了商務(wù)交往的作用。商務(wù)游艇設(shè)施齊備，裝飾豪華，甚至不亞于五星級酒店。邀請客戶到自己的游艇上度假是一件很時髦、很體面的交際活動。親水運動

在歐美國家，玩游艇很時髦也很普及。加拿大擁有550萬艘游艇，平均不到6個人就擁有一艘游艇，像挪威、瑞典、新西蘭等國家，人均擁有游艇也高達8：1.周末時，一家人乘游艇出海游玩是十分常見的場景。

破風(fēng)斬浪，速度帶來的刺激、自由駕馭的快感，只有親自駕駛游艇才能體會。除此之外，沖浪、潛水、游泳、垂釣……甚至是什么都不做，只是穿上比基尼躺在甲板上曬太陽，也是一件浪漫的事情。游艇的存在，讓人與水親密接觸，體驗到另外一種新奇的生活方式。打造和提升高品位旅游

作為一種休閑方式，游艇產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特別能為收入日增的新興富裕階層提供聚會、旅游、休閑、娛樂及社會交流等各方面的需要。

以景點開發(fā)為亮點，游艇為功能支持和特色，最終把俱樂部打造成集旅游、度假、娛樂、會議、療養(yǎng)、海上運動項目為一體的整合式多功能旅游休閑度假區(qū)。由此可見，投資者的開發(fā)理念與我區(qū)高端旅游業(yè)的發(fā)展思路不謀而合。

此外，游艇旅游消費還能帶動游艇碼頭、游艇會展、房地產(chǎn)業(yè)、水上娛樂、餐飲服務(wù)等一大批相關(guān)行業(yè)的迅速發(fā)展，并能提供大量的就業(yè)崗位。我區(qū)數(shù)量可觀的海島漁民也可以為游艇產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供后備勞動力，這些具有豐富海上作業(yè)實踐經(jīng)驗的漁民通過培訓(xùn)完全可以轉(zhuǎn)變?yōu)橛瓮Мa(chǎn)業(yè)發(fā)展的維修維護工人、駕駛員和消費服務(wù)人員等，有利于漁農(nóng)民轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)。

游艇制造除了其本身的價值不菲，由游艇制造形成的游艇產(chǎn)業(yè)鏈所帶來的綜合經(jīng)濟效應(yīng)更是巨大，能帶動新型材料、涂料、電子儀器、儀表、動力、推進系統(tǒng)等幾十個配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以成為新的經(jīng)濟增長點，帶來更多的財政收入，進一步提高當?shù)氐母偁幜Α４送猓瓮е圃煲彩且环N勞動密集型產(chǎn)業(yè)，因其十分強調(diào)手工制作，講究內(nèi)部裝修和設(shè)備組裝，也可以培育出相當一部分就業(yè)崗位。增強區(qū)域競爭力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

我國游艇業(yè)剛剛處于起步階段，但發(fā)展?jié)摿艽螅绕涫请S著收入提高，舒適型、健康型、參與型、時尚型休閑度假旅游加速發(fā)展，白領(lǐng)階層規(guī)模擴大，具有親水、休閑、時尚、運動、健身等特點的游艇產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸升溫，其蘊涵的商機越來越引起各方面的重視。目前，一些濱海城市都在積極行動，爭搶商機，上海、深圳、廣州、青島等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)已建立了游艇俱樂部，廈門、蘇州、珠海等地區(qū)正在籌建游艇俱樂部。國內(nèi)一些成功人士逐漸把游艇作為財富的象征和開展商務(wù)洽談的場合，客觀上也推動了游艇業(yè)的發(fā)展。

從發(fā)展趨勢分析，游艇業(yè)正在成為“中國旅游業(yè)最新的一座大金礦”，可以說，誰能在這一領(lǐng)域捷足先登，誰就能把握下波休閑型高端旅游市場的主動權(quán)，吃到頭口水。作為擁有優(yōu)越區(qū)位，廣闊海域，漫長海岸線，眾多曲折港灣和豐富海上旅游資源的舟山，應(yīng)該在這場游艇業(yè)發(fā)展之爭中主動出擊，當仁不讓，爭做主角

三、游艇旅游

1、游艇

俱樂部碼頭設(shè)施齊全，擁有一流的充電、供水、加油、起吊、修船和干船塢；同時還設(shè)有帆船訓(xùn)練基地，帆船下水坡道，海上搜救直升飛機起降場等設(shè)施。陸域設(shè)有俱樂部會所、游艇駕駛培訓(xùn)學(xué)校、健身會館、不同風(fēng)格的酒店、賓館、歌廳、咖啡廳、酒吧、釣魚場、美容中心，辦公和運動員公寓等配套設(shè)施，為俱樂部會員及各國運動員提供一處配套設(shè)施齊全的專業(yè)化海上運動休閑服務(wù)場所。

2、游艇俱樂部的建設(shè)規(guī)模、類型及功能設(shè)施

一、建設(shè)規(guī)模

1、游艇泊位的數(shù)目及面積，一般根據(jù)碼頭的專業(yè)性質(zhì)、航線及設(shè)計船型（游艇、快艇、帆船、雙體船、房船等）進行核算。

2、游艇俱樂部的占地規(guī)模主要設(shè)計到會所功能區(qū)面積、干倉（即游艇陸上停放區(qū)）維修和保養(yǎng)場面積、游艇上下水的吊裝或拖車斜坡道面積、油料供應(yīng)倉面積等。

二、游艇俱樂部的功能設(shè)施

游艇俱樂部提供的功能多種多樣，一般有：會所功能、餐飲——會議——健身功能、娛樂功能、水上運動培訓(xùn)功能、游艇停泊維護保管功能、休閑度假功能、商務(wù)功能、星級酒店功能，甚至團體旅游活動策劃功能、水上生活功能、口岸聯(lián)檢功能等等，具體的配套項目及其提供的服務(wù)功能，往往要根據(jù)俱樂部本身的市場定位（會員對象、種類、經(jīng)營特色等）加以確定。

1、海上設(shè)施

包括碼頭泊位、防波堤、各式游艇、帆船和娛樂船等。游艇泊位基地要求能為出入基地的游艇提供加油、海面救援、辦理船舶證照等多方位服務(wù)。

2、陸上設(shè)施

多為配套服務(wù)所用。主要包括會所大樓、酒店、口岸聯(lián)檢樓、干船倉、游艇維修倉、露天游泳池、壁球、室內(nèi)高爾夫球館、網(wǎng)球運動場所、船舶駕駛操作培訓(xùn)基地、停車場等。

三、游艇俱樂部的類型

1、運動娛樂型游艇俱樂部

此類俱樂部的游艇多為中小型游艇，以速度作為賣點，而且價格較低，主要滿足運動娛樂的需要，客戶群體主要為年輕人。俱樂部的經(jīng)營以團體包租、按時收費等模式。臺灣的許多游艇俱樂部多為此模式，通過吸引會員加入組織度假、娛樂休閑撫慰活動開展業(yè)務(wù)，提供的活動包括水上訓(xùn)練活動、游艇駕照培訓(xùn)、結(jié)婚周年、時尚秀、生日派對、朋友聚會等。

2、休閑型游艇俱樂部

主要面向家庭市場，為家庭度假、聚會休閑等提供服務(wù)。在海域、海岸線條件優(yōu)越的英國、意大利、法國、美國等歐美國家，這類俱樂部較為莆田。游艇長度一般以30英尺（約9.1米）到45英尺（約13.7米）左右為主，俱樂部以烘托家庭氛圍為賣點。由于許多家庭擁有自己的游艇，所以其服務(wù)模式以提供配套服務(wù)作為主要內(nèi)容，如泊車服務(wù)、代理管理游艇服務(wù)、加油、海面救援、辦理船舶證照、游艇翻新和維修等。

3、商務(wù)型游艇俱樂部

主要面向商務(wù)人士及社會顯貴階層服務(wù)，一般提供綜合性較強的娛樂休閑設(shè)施，包括豪華酒店、會議包租、高爾夫球場、健身等。絕大多數(shù)的豪華游艇俱樂部只對本部會員開放。俱樂部提供專業(yè)船長、日常保養(yǎng)、高檔餐飲、娛樂等服務(wù)。這類游艇一般都是大尺寸的游艇，艇內(nèi)裝潢豪華豪華，設(shè)施考究

四、游艇經(jīng)濟的衡量指標

1、人均指標

發(fā)達國家平均每171人就擁有1艘游艇

挪威、新西蘭等地更高達每8人擁有1艘游艇。連內(nèi)陸國家瑞士也達到了每69人就擁有1艘的水平

2、人均GDP 達到3000美元時，“游艇經(jīng)濟”就開始萌芽了

五、中國發(fā)展游艇的市場分析 人均GDP超過1000美元

東部沿海發(fā)達省市接近或超過3000美元

廣州、上海、杭州等許多城市已達到4000-6000美元進入了消費游艇業(yè)的啟動期。

六、發(fā)展游艇的優(yōu)勢與劣勢

（一）優(yōu)勢

1、擁有游艇制造業(yè)的區(qū)位優(yōu)勢

中心漁港規(guī)劃的“一港一城”，分別包括陸域“一城”規(guī)劃面積10平方公里，主要為產(chǎn)業(yè)區(qū)和居住區(qū)，海域“一港”規(guī)劃面積8平方公里，分為作業(yè)港區(qū)和休閑港灣區(qū)。其中海域作業(yè)港區(qū)規(guī)劃泊位14個，年吞吐能力1700萬噸；休閑港灣區(qū)可容納大小游艇1000艘。

2、擁有產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢

我區(qū)坐落于北唐經(jīng)濟區(qū)南部之眼，近距泰達開發(fā)區(qū)、中新天津生態(tài)城、于家堡金融區(qū)、泰達醫(yī)院、濱海新區(qū)政府、濱海大學(xué)城等新政、醫(yī)療、生活機構(gòu)，良好的交通關(guān)系，緊鄰眾多跨國公司企業(yè)總部，社交娛樂、商務(wù)文化、休閑購物，引領(lǐng)多元時尚生活。

從現(xiàn)實需要看，游艇業(yè)對天津經(jīng)濟發(fā)展具有多方面的作用和意義，概括起來講，是解決天津旅游業(yè)淡旺季分明、游客逗留時間短、消費支出低這三條短腿的最好平臺。具體來看，一是有利于提升旅游業(yè)檔次，使淡季不淡，旺季更旺。從表面上看，造成天津旅游淡旺季明顯的主要原因是氣候因素，但事實上，貫穿整個季節(jié)的高端旅游產(chǎn)品缺乏，導(dǎo)致游客可選擇性項目少，旅游項目創(chuàng)新滯后，對古城文化等傳統(tǒng)產(chǎn)品的依賴性強是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的本質(zhì)原因。舒適、豪華、設(shè)施齊全的游艇可以一年四季體驗不同的海洋生活，領(lǐng)略迥異的海上風(fēng)光，享受各種休閑項目，有利于解決這一難題。尤其目前高爾夫等高檔旅游項目面臨著土地供給等因素限制，但游艇業(yè)屬于國家鼓勵發(fā)展的服務(wù)業(yè)范疇，在宏觀調(diào)控、土地政策將長期趨緊的趨勢下，這是一個非常值得利用的優(yōu)勢。二是有利于旅游資源整合，延長游客逗留時間。游艇作為一種特殊的休閑度假、運動健身、商務(wù)洽談、時尚交往的平臺，使海洋旅游的面更廣、線更長、點更多、內(nèi)容更豐富、時間更延長。同時它又是海上交通工具，以游艇為載體，可以把分散的海洋海島資源有機串連起來，構(gòu)成一條條獨具特色、富有內(nèi)涵的精品線路，如游艇海釣休閑游、游艇海洋生態(tài)游等。三是有利于產(chǎn)業(yè)鏈延伸，增加旅游業(yè)綜合收入。游艇經(jīng)濟涉及內(nèi)容相當廣泛，游艇消費人群消費能力一般都比較強。一方面游艇業(yè)的發(fā)展將有力地拉動高檔住宿、餐飲、娛樂、購物、休閑，甚至房地產(chǎn)等行業(yè)，游客的消費支出將明顯增加，有望形成一個相對穩(wěn)定的高端旅游消費群體。同時，游艇制造、維修、綜合補給也是一個大產(chǎn)業(yè)，如能利用好舟山船舶工業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)，發(fā)展游艇制造業(yè)也是一個大有可為的領(lǐng)域。

（二）劣勢：

1、我國還是發(fā)展中國家，雖然人民的生活水平總體上已達到小康，但離發(fā)達國家和全面小康還有很大的距離，城鄉(xiāng)差別、地區(qū)差別還十分明顯，發(fā)展游艇產(chǎn)業(yè)還要經(jīng)過漫長的時間才能實現(xiàn)。

2、游艇產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策和游艇俱樂部的行業(yè)規(guī)范、游艇活動區(qū)域的規(guī)劃布局、游艇市場的培育以及游艇駕駛的準入的滯后也對發(fā)展游艇產(chǎn)業(yè)帶來不利。

3、目前游艇的真正用途還沒有被廣泛宣傳到位，更沒有被認識和接受，因而用于商業(yè)目的就是最直接的想法

4、目前中國人還沒有真正意義上的游艇生活

七、項目開發(fā)：

游艇生活的魅力

1、接近自然。汽車開來開去還是排氣污染嚴重的路面，游艇可不一樣，坐在一艘游艇上，整個藍天都是自己的，遠離塵囂可以很逼真的凸現(xiàn)在面前，鬧市突然不見了，那種健康明朗的自然氣息，在陸地上永遠找不到。

2、冒險精神。游艇能燃起人們心底的冒險精神，玩游艇的最高境界就是航海旅游、環(huán)球旅行。過慣了刻板單調(diào)的生活，偶而做一回船長，掌駛著自己的船舵駛向沒有去過的地方，即便大西洋到不了，即便普吉島到不了，到千島湖的群島上探險還是可以的。

3、足夠浪漫。帶著心愛的人登上自己的游艇，站在甲板上面對海闊天空，情意頓生，也許這是最適合求婚的場所。去年上海有一位媒體記者包下一艘游艇舉行海上婚禮，獨具創(chuàng)意浪漫無比，讓眾人看得羨慕不已。

4、適合商談。正如陸地上有高爾夫交際一樣，在游艇上進行商務(wù)交流是不錯的選擇。更多的商人更是把游艇作為財富的象征和商務(wù)會談平臺。想想一邊是湖光山色，一邊是商場博弈。自然環(huán)境中的洽談，比在封閉的會議室中唇槍舌戰(zhàn)要清醒得多。雙方都能保持很愉快的交流，往往很多重要的商務(wù)決定都是在游艇上獲得。

5、享受速度。運動型游艇占據(jù)目前中國游艇市場的大比數(shù)份額，這和中國經(jīng)濟走上快車道的高節(jié)奏層面有關(guān)，年輕一代的雅皮族們喜歡玩速度，他們都追求極限、刺激和快感。而汽車的增多與中國交通的堵塞似乎很難在路面上滿足他們對速度的需求。海面上的游艇卻不受交通擁擠的阻礙，并且，運動型游艇價格低，配臵少，駕駛簡單入門容易，將充分使人們享受速度所帶來的新鮮快感。

6、復(fù)古時尚。當大部分人都習(xí)慣于坐車或者飛機時，游艇所承擔(dān)的作用已經(jīng)遠遠超過了交通工具的意義，它代表了一種復(fù)古的時尚潮流，眼下申城最時髦的派對應(yīng)該是在游艇上的，所謂舫間歌舞升平的畫面又回來了。

7、生活品位。看看這次展會的贊助商名單，或許你就會對生活品位這幾個字理解得更為透徹。人頭馬，白雪，沛納海，昆庭，無一不是業(yè)內(nèi)的頂級品牌，因為游艇生活離不開干邑的經(jīng)典，香檳的激情，手表的專業(yè)，廚具的賞析。而游艇人或許也就是在這樣的環(huán)境下慢慢熏就出與眾不同的生活品位。

八、項目建設(shè)理由和環(huán)境條件：

2011年中國游艇發(fā)展布局與天津濱海新區(qū)游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展國際交流研討會，在天津濱海新區(qū)隆重舉行。會上，天津濱海新區(qū)為建設(shè)中國北方最大的游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地而推出的一系列新政，不僅受到與會官員、專家、學(xué)者的熱捧，而且極大地激發(fā)了中外游艇企業(yè)的投資熱情。

天津濱海新區(qū)位于環(huán)渤海區(qū)域的中心地帶，河海交匯，面海依港，區(qū)內(nèi)153公里的海岸線和世界第五大港，為發(fā)展游艇產(chǎn)業(yè)提供了有力的自然條件，它背靠北京、天津兩大直轄市，輻射華北、西北、東北13個省市區(qū)，伏地廣闊，交通便捷，蘊藏著豐富的旅游資源和巨大的消費市場。2006年加快天津濱海新區(qū)開發(fā)開放，納入國家戰(zhàn)略，新區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展猛勁，目前已經(jīng)成為中國開放度最高、政策最優(yōu)惠、發(fā)展最活躍的地區(qū)之一。

作為濱海新區(qū)的重要組成部分，天津市新20項重大服務(wù)業(yè)項目及濱海新區(qū)“十大戰(zhàn)役”之一的中心漁港項目正在加快推進建設(shè)進度，未來，這個集水產(chǎn)品集散加工、港口物流、游艇制造展示、休閑旅游于一體的現(xiàn)代化“漁港新城”，每年可為百姓餐桌提供超過4萬噸海鮮，并成為市民休閑旅游的好去處。

中心漁港規(guī)劃的“一港一城”，分別包括陸域“一城”規(guī)劃面積10平方公里，主要為產(chǎn)業(yè)區(qū)和居住區(qū)，海域“一港”規(guī)劃面積8平方公里，分為作業(yè)港區(qū)和休閑港灣區(qū)。其中海域作業(yè)港區(qū)規(guī)劃泊位14個，年吞吐能力1700萬噸；休閑港灣區(qū)可容納大小游艇1000艘。

截至目前，中心漁港已初顯現(xiàn)雛形，作為中心漁港的重要配套設(shè)施的“濱海鯉魚門”海鮮美食街項目也已全面啟動，中心漁港將依托海陸聯(lián)運和后方陸域園區(qū)的配套優(yōu)勢，構(gòu)建從漁船入港到交易消費的“一條龍”物流供應(yīng)鏈，打造北方水產(chǎn)品加工集散中心。中心漁港的作業(yè)區(qū)包括水產(chǎn)品交易區(qū)、冷藏加工區(qū)、綜合物資區(qū)、修船區(qū)等功能區(qū)，可容納1000多艘5000噸級冷藏加工漁船進港。同時，中心漁港還將吸引國內(nèi)外大型遠洋捕撈船舶在此靠泊、中轉(zhuǎn)、卸貨、補給，成為它們在環(huán)渤海地區(qū)的水產(chǎn)品物流集散基地。除此之外，中心漁港還將引入大型水產(chǎn)加工企業(yè)，實施海洋醫(yī)藥、漁業(yè)保健品等高附加值水產(chǎn)品的深度開發(fā)，建設(shè)成為集遠洋捕撈、水產(chǎn)品養(yǎng)殖、深加工、海洋科技綜合利用、產(chǎn)學(xué)研于一體的功能齊全的綜合漁業(yè)基地。

中心漁港充分利用休閑港灣區(qū)1000個游艇泊位，為游艇下水、試航、停泊和運輸提供了必要水域條件，培育輻射京、津、冀的游艇消費市場，形成游艇制造、游艇會展、游艇俱樂部三大產(chǎn)業(yè)并舉發(fā)展的游艇產(chǎn)業(yè)集群。其中，游艇制造初期主要承接歐美和臺灣地區(qū)的中小型游艇制作訂單，逐步形成集聚效應(yīng)；游艇會展則著力吸引極富經(jīng)驗和優(yōu)勢的會展公司，打造典雅、浪漫的特色游艇展會品牌，屆時登游艇、看展會將成為新的時尚，為市民游客的休閑生活增添更多的亮色。

中心漁港項目緊緊圍繞“北方水產(chǎn)品加工集散中心”和“北方游艇產(chǎn)業(yè)中心”產(chǎn)業(yè)定位，聯(lián)手國內(nèi)外頂尖咨詢機構(gòu)，深入開展相關(guān)業(yè)態(tài)研究，對整體園區(qū)進行產(chǎn)業(yè)分區(qū)布局。將其建設(shè)發(fā)展成為一個以水產(chǎn)品加工集散、游艇產(chǎn)業(yè)為主，港口物流和休閑旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)競相發(fā)展的現(xiàn)代化主題經(jīng)濟區(qū)。

游艇產(chǎn)業(yè)一直是發(fā)展的重點，周邊地區(qū)良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)濃郁的文化氛圍，加上濱海新區(qū)獨特的地緣條件是發(fā)展游艇產(chǎn)業(yè)的信心源泉。2011年5月10日《天津北方國際航運中心核心功能區(qū)建設(shè)方案》獲得國務(wù)院批復(fù)，天津作為北方國際航運中心核心功能區(qū)被賦予在國際傳播船舶、航運金融、以及飛機、船舶和大型設(shè)備租賃等四個方面先行先試的職能。這個政策中的很多對游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了重要的參考。

中國游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的登記、融資等方面的體制障礙都可以借鑒方案的政策，通過創(chuàng)新的方式解決。目前天津正抓緊推動政策的創(chuàng)新，一些制約中國游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，有望在天津率先得到突破。

為鼓勵游艇產(chǎn)業(yè)的發(fā)展濱海新區(qū)確定了建設(shè)中國北方最大的游艇產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展目標，并已經(jīng)開始著手打造集游艇設(shè)計、制造、維修、展示、交易、休閑、娛樂、商務(wù)旅游于一體的游艇產(chǎn)業(yè)鏈條。中心漁港充分利用休閑港灣區(qū)1000個游艇泊位，為游艇下水、試航、停泊和運輸提供了必要水域條件，培育輻射京、津、冀的游艇消費市場，形成游艇制造、游艇會展、游艇俱樂部三大產(chǎn)業(yè)并舉發(fā)展的游艇產(chǎn)業(yè)集群，促進游艇產(chǎn)業(yè)的聚集發(fā)展。游艇產(chǎn)業(yè)是一個公認的朝陽產(chǎn)業(yè)，我們在看到游艇產(chǎn)業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ耐瑫r，也認識到我們與國際游艇產(chǎn)業(yè)前沿地區(qū)的差距，我們將充分發(fā)揮先行先試的政策優(yōu)勢，加快完善游艇登記、檢驗、駕照考試、金融支持等方面的相關(guān)政策。積極協(xié)調(diào)口岸監(jiān)管單位，進一步簡化海事、海關(guān)、邊檢等單位的工作流程，提高工作效率，充分發(fā)揮我們在港口、航運等方面的科教與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，加速培養(yǎng)、引進游艇產(chǎn)業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才和管理人才。積極鼓勵引進游艇產(chǎn)業(yè)技術(shù)中心、服務(wù)機構(gòu)和培訓(xùn)中心，與國際游艇產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)和領(lǐng)先地區(qū)開展深入的交流合作，迅速提升發(fā)展游艇產(chǎn)業(yè)的軟環(huán)境。

九、組織結(jié)構(gòu)

1、項目法人組建方案

該項目實施后，在經(jīng)營管理過程中實行嚴格的法人管理體系，將實行董事會（由股份投資產(chǎn)生）領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制。

2、管理機構(gòu)組織方案和體系

俱樂部實行總經(jīng)理負責(zé)制，董事長授權(quán)總經(jīng)理全權(quán)負責(zé)俱樂部的日常經(jīng)營活動。根據(jù)俱樂部業(yè)務(wù)需要，設(shè)立辦公室、財務(wù)部、營銷部、物業(yè)管理部、工程部和后勤部等六個管理部門。

3、俱樂部管理

由于游艇管理的特殊性，應(yīng)認真搞好員工的崗位技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)，實行定期定崗考核方法，持證上崗，以確保服務(wù)質(zhì)量。要組織部分管理人員和技術(shù)人員進行專門的培訓(xùn)，及時了解國際市場動態(tài)，使他們能夠全面掌握游艇管理的相關(guān)知識，使公司的管理與國際接軌。

十、環(huán)境影響評價

俱樂部位于北唐經(jīng)濟區(qū)南部之眼，項目建設(shè)符合中心漁港建設(shè)總體規(guī)劃，在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的污染物對周圍環(huán)境的影響具有一定承載力。在認真落實各項污染防治措施、加強環(huán)境管理、從社會、環(huán)境、經(jīng)濟三方面綜合衡量，該項目是可行的。

第三篇：廣東省游艇行業(yè)協(xié)會成立---新聞稿

廣東省游艇行業(yè)協(xié)會成立

開啟“粵派游艇”發(fā)展新歷程

2012年7月25日，廣東省游艇行業(yè)協(xié)會成立慶典在廣州市大沙頭碼頭“工銀牡丹卡號”游輪上隆重舉行，慶典游輪將領(lǐng)航11艘頂級豪華游艇列隊暢游珠江，盛況空前。

廣東省委宣傳部副部長李守進先生、廣東省人民政府辦公廳機關(guān)黨委書記趙松峰先生、廣州市政協(xié)主席林元和先生、廣東省海事局副局長楊文先生、原廣東省人大常委會副主任佀志廣先生、原廣東省政協(xié)副主席王宗春先生、原省政協(xié)常委、省紀委常委曹曉東先生、原海洋工程學(xué)院院長陳川熙將軍、原廣東省軍區(qū)副政委闞延泉將軍、原南海艦隊政治部主任侯健將軍、原廣州軍區(qū)政治部副主任鄧正明將軍、海軍艦艇學(xué)院副院長陳偉文將軍、中國船舶協(xié)會副秘書長、船艇分會會長楊新發(fā)、廣州市社會科學(xué)聯(lián)合會主席顧澗清先生、廣州市公安局水上分局局長李超英先生、廣州市公安局水上分局政委馬國俊先生，南方總裁俱樂部主席陳新華先生，廣東省粵港澳合作促進會副會長鄭子華先生、廣東省網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會常務(wù)副會長史吉建先生等200多位各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負責(zé)人、各省市游艇行業(yè)協(xié)會代表、企業(yè)代表、媒體代表出席慶典，熱烈慶祝廣東省游艇行業(yè)協(xié)會成立。

慶典大會由南方電視臺主持人叢柏濤先生擔(dān)任主持嘉賓。廣東省游艇行業(yè)協(xié)會會長武田先生致歡迎辭，對到場的政府部門、協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)及各界行業(yè)同仁、嘉賓的到來表示了熱烈地歡迎與衷心地感謝。原中國人民解放軍海軍南海艦隊政治部主任侯健將軍、廣州市港務(wù)局副巡視員李全占先生、中國船舶工業(yè)協(xié)會副秘書長、船艇分會會長楊新發(fā)先生、珠海太陽鳥游艇制造有限公司副總裁胡代榮女士分別代表各界同仁為開幕式致賀辭。

廣東省游艇行業(yè)協(xié)會會長武田先生致歡迎辭

廣東省游艇行業(yè)協(xié)會會長武田先生在慶典大會上做了重要講話。他指出：成立游艇行業(yè)協(xié)會，發(fā)展廣東游艇經(jīng)濟，傳承和發(fā)揚“粵派游艇”文化，是切實貫

徹落實國家“十二五”發(fā)展綱要和省委省政府“發(fā)展游艇產(chǎn)業(yè)”、“將廣東省建設(shè)成為我國游艇旅游強省”的指示精神。廣東省人民政府關(guān)于《廣東省濱海旅游發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》明確要求，未來廣東將建成廣州南沙、廣州生物島、珠海平沙和深圳大鵬灣四個游艇基地，并把珠海建設(shè)成為國內(nèi)第一個“游艇城”。此外，廣東省旅游局近日對外公布，廣東即將啟動“海上綠道”旅游，進一步推動濱海旅游的發(fā)展，并已經(jīng)草擬了8條海上綠道旅游試航線路向業(yè)界征求意見，這足以表明，政府相關(guān)職能部門也開始行動并將游艇經(jīng)濟的發(fā)展納入議程。廣東地理位置和區(qū)域季候得天獨厚，改革開放30年造就了珠三角繁榮的經(jīng)濟商圈，經(jīng)過30多年的厚積薄發(fā)，在各方利好政策相繼出臺的背景下，未來5-10年必將成為廣東游艇產(chǎn)業(yè)黃金發(fā)展期。

據(jù)悉，廣東省游艇行業(yè)協(xié)會于2012年2月正式獲得廣東省民間組織管理局批準成立，是繼上海、海南、遼寧之后的第四家省級游艇行業(yè)協(xié)會。是由廣東省境內(nèi)從事游艇設(shè)計、研發(fā)、制造、銷售、代理銷售、培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)、游艇擁有者、愛好者、科研機構(gòu)、配件制造等相關(guān)經(jīng)濟組織自愿組成的地方性、非營利性社團組織。

協(xié)會會長武田先生在會上明確表明了廣東省游艇行業(yè)協(xié)會的服務(wù)宗旨：積極響應(yīng)省政府發(fā)展海洋經(jīng)濟和海洋綠色通道的指示精神，通過充分發(fā)揮群體優(yōu)勢，加強技術(shù)開發(fā)和行業(yè)自律。為政府與企業(yè)間構(gòu)建橋梁、搭建平臺，及時向政府及有關(guān)部門反映行業(yè)的意見和建議，協(xié)助推動政府出臺相關(guān)產(chǎn)業(yè)扶持政策，做好行業(yè)自我管理工作。同時做好行業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，引進國際游艇先進設(shè)計理念、制造工藝、營銷手段以及服務(wù)方式，融合中國特色元素，積極推動游艇行業(yè)的發(fā)展，力爭把廣東打造成中國知名的游艇制造基地、進出口保稅基地、展售中心、游艇城、帆船賽事等一系列活動中心，做大做強廣東游艇產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，并帶動游艇相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。廣東省游艇行業(yè)協(xié)會的成立，將長期指導(dǎo)和規(guī)范廣東游艇行業(yè)的發(fā)展，為整個行業(yè)駛?cè)肟燔嚨捞峁┯辛ΡＵ稀Ｍ瑫r，廣東省游艇行業(yè)協(xié)會的成立將進一步加強促進廣東省與全國各省市游艇產(chǎn)業(yè)的交流合作，對廣東省及全國游艇產(chǎn)業(yè)的發(fā)展均產(chǎn)生巨大影響，廣東省游艇行業(yè)協(xié)會的成立將有力推動中國游艇經(jīng)濟步入一個飛速發(fā)展的嶄新時代，是廣東游艇行業(yè)發(fā)展歷程上的重要轉(zhuǎn)折點和里程碑。

慶典大會上舉行了隆重的協(xié)會揭牌、會員授牌、專家咨詢委員會專家組聘書頒發(fā)儀式。原廣東省人大常委會副主任佀志廣先生、原廣東省政協(xié)副主席王宗春先生、廣州市政協(xié)主席林元和先生、海洋工程學(xué)院院長陳川熙將軍、廣東省軍區(qū)副政委闞延泉將軍、原南海艦隊政治部主任侯健將軍、原廣州軍區(qū)政治部副主任鄧正明將軍、海軍艦艇學(xué)院副院長陳偉文將軍等領(lǐng)導(dǎo)在廣東省游艇行業(yè)協(xié)會會長武田先生的邀請下為協(xié)會成立揭牌，并為78家協(xié)會會員單位授牌。

廣東省游艇行業(yè)協(xié)會揭牌儀式現(xiàn)場

據(jù)了解，協(xié)會第一屆專家指導(dǎo)委員會專家總計14名，其專業(yè)領(lǐng)域涉及政策法規(guī)、港口規(guī)劃、船艇設(shè)計、檢測檢驗、運營管理等多個領(lǐng)域。包括：廣東省發(fā)改委交通處處長黃怒明、廣東海事局船員處處長李惠蘭、廣州港務(wù)局規(guī)劃處副處長邱炳輝、廣州市海事局統(tǒng)航處主任丁

一、廣州港集團研究部部長孫邦成、廣州航海專科學(xué)院副校長何正成、中交四行設(shè)計院高工何文欽、深圳萬科浪騎游艇會高工王里俊、廣州德立游艇碼頭工程有限公司總經(jīng)理劉洪輝、廣東省航道局楊文琳、廣東水利局專家、游艇制造公司高級工程師、廣東省船檢、船級社專家。他們擔(dān)負規(guī)范游艇產(chǎn)業(yè)市場，促成“粵派游艇”崛起的使命，將引領(lǐng)廣東游艇業(yè)健康發(fā)展。

下午16:25，首屆“粵派游艇”發(fā)展高峰論壇在珠江上的“工銀牡丹卡號”游輪盛大召開。本次論壇由廣東省游艇行業(yè)協(xié)會主辦、中國交通運輸協(xié)會游輪游艇分會、全國游艇俱樂部協(xié)作聯(lián)盟、上海郵輪、游船、游艇業(yè)行業(yè)協(xié)會、海南省游艇協(xié)會、深圳游艇行業(yè)協(xié)會、廣州市游艇運動協(xié)會、珠海游艇行業(yè)協(xié)會、廈門游艇行業(yè)協(xié)會共同支持，廣東省航運集團、廣州港集團有限公司、廣州新電視塔建設(shè)有限公司經(jīng)營管理分公司、廣州市鴻威展覽服務(wù)有限公司、廣州天聚投資有限公司、廣州市番禺萊茵花園游艇會有限公司、廣州市德立游艇碼頭制造有限公司、深圳灣游艇俱樂部、珠海太陽鳥游艇有限公司、珠海東方水星游艇有限公司聯(lián)合承辦。近150位各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負責(zé)人、各省市游艇行業(yè)協(xié)會、游艇龍頭企業(yè)代表、媒體代表參加本次論壇。

本次論壇關(guān)注游艇業(yè)機遇與發(fā)展時代主題，廣東省游艇行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長、廣東獅子會第一副會長、廣州市天聚投資有限公司董事長蔡力先生、廣州市社會科學(xué)聯(lián)合會主席顧澗清先生、中國船舶工業(yè)協(xié)會副秘書長、船艇分會會長楊新發(fā)先生、廣東省游艇行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長、廣州德立碼頭工程有限公司總經(jīng)理劉洪輝先生、廣州萊茵游艇會酒店有限公司副總經(jīng)理李偉良先生、廈門杰騰游艇有限公司總經(jīng)理李春強先生、廣州曠世集團曠世游艇俱樂部董事鄧國權(quán)教授、廣州私募游艇商學(xué)院院長王笑先生、中山十里堤岸游艇會副總經(jīng)理譚清濤女士總共9名行業(yè)專家作了精彩地主題演講。

顧澗清先生發(fā)表了《城市游艇產(chǎn)業(yè)亟需綜合集成創(chuàng)新》的精彩演講

專家演講完畢后，論壇進入自由交流環(huán)節(jié)，與會專家、嘉賓和參會代表就當下國際、國內(nèi)游艇行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題以及未來走勢等行業(yè)焦點問題進行了深入探討，會場氛圍精彩熱烈，在一片雷鳴般的掌聲中圓滿結(jié)束。

本屆“粵派”游艇發(fā)展高峰論壇旨在，加強行業(yè)間學(xué)習(xí)與交流，希望通過積極地交流合作，達成共識，匯聚兩岸三地人才與技術(shù)力量，深入貫徹“十二五”國家游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，充分認識產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向和國際游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，從而進一步推動產(chǎn)業(yè)升級與結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進我國游艇產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

在“粵派游艇”召開的同時，游艇珠江巡游活動也同期進行，總計11艘頂級豪華游艇參加了本屆珠江游艇巡游活動。所有參與巡游的游艇均懸掛“熱烈慶祝廣東省游艇行業(yè)協(xié)會成立”的主題橫幅，在“工銀牡丹卡號”游輪的領(lǐng)航下，呈一字縱隊姍姍而來，成為廣州珠江上又一道亮麗風(fēng)景。

本次巡游活動由番禺萊茵游艇會總經(jīng)理高海航、廣州市敦豪游艇有限公司總經(jīng)理鄒東負責(zé)協(xié)同指揮。“工銀牡丹卡號”游輪在廣州電視塔下碼頭與另外11艘頂級豪華游艇會合，17:00整所有參加游艇巡游的游艇統(tǒng)一集中進發(fā)，11艘游艇按巡游船艇排列編號順序，依次保持以每艘船艇間距80米左右的距離行駛，航速統(tǒng)一為6節(jié)，所有巡游船艇統(tǒng)一使用8頻道高頻，以示吉祥。本次所有參與巡游活動的游艇均為60英尺以上級別頂級豪華游艇，目前市場上售價在500-1000萬不等，該級別游艇空間寬敞，內(nèi)置奢華，適合商務(wù)會友、團隊出行，頗受新晉富豪偏愛。

巡游隊伍由廣州電視塔下碼頭巡游航行至白鵝潭水域，并在白鵝潭水域的白天鵝賓館附近快速有序的撤離東河道，“工銀牡丹卡號”領(lǐng)航船繼續(xù)向東河道水域航行最終返回大沙頭停靠碼頭。

據(jù)廣東省游艇行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長王照云透露，本次巡游活動旨在展示廣東游艇風(fēng)采，宣揚游艇品質(zhì)生活，協(xié)會將把巡游活動每年一屆辦下去，計劃在5-10年內(nèi)，將今天的11艘游艇巡游變成100艘、300艘游艇巡游，屆時，廣東游艇界將匯聚全球目光，引領(lǐng)世界游艇發(fā)展潮流，“廣州游艇珠江巡游活動”將成為全球萬眾矚目的行業(yè)盛典。

最后，在沐浴著夕陽余暉的“工銀牡丹卡號”游船上隆重舉行了廣東省游艇行業(yè)協(xié)會成立慶祝晚宴。晚宴由協(xié)會的執(zhí)行會長王照云先生致祝酒辭，在協(xié)會會長武田先生的帶領(lǐng)下，會長單位代表上臺共同舉杯祝酒。晚宴以西式商務(wù)自助餐招待來自全國的貴賓，在柔美的音樂聲中，宴會貴賓們把酒言歡，自由交流，珠江兩岸夢幻夜景盡收眼底。廣東省游艇行業(yè)協(xié)會成立慶典大會在一片喜慶祥和的祝福聲中圓滿結(jié)束。

第四篇：旅游營銷

保健品“旅游營銷”：化危為機

中小保健品企業(yè)如何開展旅游營銷？開展旅游營銷要控制哪些風(fēng)險？在企業(yè)面臨突如其來的危機時，如何利用旅游營銷將危機轉(zhuǎn)化成生機？以下這個案例也許可以為探討旅游營銷這一新營銷模式提供可借鑒的價值。

企業(yè)狀況

東星集團（企業(yè)名稱作了改動）是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的民營企業(yè)，是目前國內(nèi)規(guī)模最大、工藝先進的珍珠食用、藥用的工業(yè)企業(yè)，年生產(chǎn)能力可達300噸，總投資6000萬元人民幣，主要生產(chǎn)銷售東星珍珠粉。

該產(chǎn)品主要成分為經(jīng)現(xiàn)代高科技工藝加工而成的珍珠粉，同市場上普通珍珠粉相比，該產(chǎn)品具有高達98%的溶解率和92%的人體吸收率，是普通珍珠粉的4至5倍。是珍珠類產(chǎn)品中唯一獲國家衛(wèi)生部批準，同時具有增加骨密度和調(diào)節(jié)血壓兩項功效的保健品。

東星集團在全國設(shè)有北京、上海、成都、福建、河南、沈陽等六家銷售公司，1999年業(yè)績最好時全國銷量達到近億元，此后銷量一直下滑。東星北京營銷中心主要負責(zé)北京市場的銷售和整個華北市場的開拓。

東星珍珠粉在北京上市已經(jīng)7年時間，銷售額從1999年的2000多萬元下降到2002年的不足400萬元，企業(yè)一落千丈，內(nèi)部管理混亂，員工人心渙散，北京營銷中心瀕臨生存困境。

7年來，東星珍珠粉在北京市場銷售一直沒有質(zhì)的突破，銷售方式主要以社區(qū)直銷和專賣店為主，藥店、商超為輔。

隨著市場的成熟，競爭的白熱化，消費者對保健品已是越來越理性，加上國家對保健品的管制加嚴，保健品宣傳推廣受到的限制也越來越多，媒體成本增加，終端費用提高，企業(yè)銷售成本也大幅度增加，導(dǎo)致產(chǎn)品的推廣越來越難。

再加上產(chǎn)品在宣傳上處于模糊狀態(tài)，目標人群定位于所有消費者，功能上定位不明確，既美容、補鈣、降壓，又祛斑、降脂、降糖、通便，似乎所有能想到的都在其宣傳范圍內(nèi)。

在市場越來越細分化的今天，再大力宣傳包治百病，無疑是在自掘墳?zāi)埂?/p>

產(chǎn)品終端物料缺乏且沒有統(tǒng)一性、集中性。市場部、銷售部員工經(jīng)常變動，人心渙散。售后部形同虛設(shè)，顧客檔案沒有進行電腦化管理，隨著員工的流動丟失嚴重。咨詢醫(yī)生也因分配不公而貌合神離。而企業(yè)多年來實行的“用人唯親”的家族式管理更是將企業(yè)推向了懸崖的邊緣。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)曙光

面對這許許多多的問題，怎樣才能取得突破？怎樣才能使企業(yè)度過難關(guān)，讓產(chǎn)品重新贏得消費者？這成為我最頭痛的難題。

解決市場難題最好的辦法還是必須從市場中去獲取。通過對北京市場的詳細調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)北京整個補鈣降壓市場還是存在著很大的市場機會。

針對服用東星珍珠粉的消費群體主要是中老年人，我們從其經(jīng)濟收入、保健意識、年齡等入手對他們的消費能力、消費心理、消費動機等方面對北京市場進行了調(diào)研。

調(diào)查結(jié)果表明，在“心情好”、“身體健康”、“家庭和睦”等幾方面，消費者最看重的是“身體健康”，有49％選擇這一項，占絕對優(yōu)勢。而且，不同收入、年齡的中老年人對此都有同樣的看法，這說明中老年人的保健意識已相當強。而他們服用保健品的比例也與收入水平的高低相關(guān)。月均收入為850元或更高的消費者經(jīng)常服用保健品的比例遠遠高于低收入的消費者，這表明北京市的中老年人保健品市場主要集中在中高收入老年人群。

在年齡分布上，55--65歲的受訪者中，經(jīng)常或比較經(jīng)常服用保健品的人占多數(shù)。這些消費者他們在購買產(chǎn)品時，43％的消費者有自己的主見，會根據(jù)自己的經(jīng)濟承受能力及經(jīng)驗購買；35％的消費者最聽從親人和朋友的意見；14％的消費者最聽從專家的意見；而8％的消費者會受到廣告宣傳的影響。

對市場上補鈣降血壓類保健品的功效，消費者有著不同的看法。25％的消費者對自己使用的補鈣降血壓類產(chǎn)品的功效表示滿意；42％的消費者認為有些效果的確很好，有些卻非常差；33％的消費者表示不滿意。

從東星珍珠粉的競爭對手上分析，目前市場上有2類競爭對手，一類是珍珠類的其它品牌，如：圣泰、古風(fēng)、玉王、華泰珍珠粉等保健品。另一類是市場上的大品牌，以補鈣或降壓為主，如：巨能鈣、新蓋中蓋、三精葡萄糖酸鈣、蓋天力、降壓0號等保健品、藥品。

在市場銷量居前列的產(chǎn)品，廣告力度大，促銷手段多，尤其以巨能鈣，新蓋中蓋為主。幾乎所有品牌都宣傳自己吸收好，無副作用，其中大多以補鈣為主要賣點，而同時具有補鈣降壓功能，目前還只有東星珍珠粉。

在銷售渠道上，珍珠類的同類產(chǎn)品如：華泰、古風(fēng)等主要也是以社區(qū)營銷為主，藥店、商超等傳統(tǒng)渠道為輔。但其它品牌如：巨能鈣、新蓋中蓋等卻主要以藥店、商超為主渠道。目前市場上銷售的各類補鈣降血壓保健品，在價格上，東星珍珠粉處于中等偏下的位置，有一定的優(yōu)勢。

在對消費者進行調(diào)研時，我們從東星珍珠粉北京營銷中心幾年來的顧客中，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)竟有長達5、6年一直在服用東星珍珠粉的顧客就有10人之多，將近56%的顧客反映都很好或比較好，這給了我們極大的鼓勵和信心。產(chǎn)品品質(zhì)的過硬，在顧客中良好的口碑，讓我們看到了一線曙光。

重新定位 夯實基礎(chǔ)

對大量調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析后，我們對東星珍珠粉進行了重新定位，制定了新的營銷策略，對北京營銷中心的組織架構(gòu)和管理機制進行了調(diào)整。

一、定位策略：

1、品牌定位：塑造一個中老年人“家庭醫(yī)生”全質(zhì)服務(wù)的品牌形象。以一個醫(yī)學(xué)專家的形象幫助中老年朋友找回健康，找回年青，從而迅速樹立品牌。

2、usp定位：補鈣降壓

兩步到位（第一步：補充大量活性鈣及微量元素，增加骨密度；第二步：改善血管粥樣硬化，恢復(fù)血管彈性，使血壓趨于正常。）在宣傳中主打微量元素這張牌。

3、人群定位：45歲以上身體不適的中老年人，有時間，有自主權(quán)，有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，有一定的保健意識。

4、區(qū)域定位：主攻北京市區(qū)市場，輔攻周邊郊縣市場和省市。

二、溝通策略：

1、對目標消費者先進行理性訴求，再進行感性訴求。

2、直接溝通渠道：a、北京市各養(yǎng)老院、各社區(qū)居委會，各機關(guān)、企事業(yè)單位的老干部活動中心。b、藥店、商超的營業(yè)員、柜組長、經(jīng)理等。

3、溝通信息整合：統(tǒng)一性、標準性、規(guī)范性。

制作整套規(guī)范統(tǒng)一的終端物料，如：海報、臺卡、x展架、掛軸、宣傳頁、宣傳手冊等，所有物料都傳達統(tǒng)一的信息：補鈣降壓，兩步到位。東星珍珠粉是現(xiàn)代工藝超高壓破壁、低溫裂解的高科技產(chǎn)品；100%的純天然、無毒副作用；98%的高溶解率、高吸收率、口服膠囊型服用方便。

4、終端溝通：

a、產(chǎn)品擺放爭取在柜臺的黃金位置，一定要盡量同暢銷強勢的品牌產(chǎn)品在一起，陳列要生動化，增加目擊率，造型要盡量完美；物料的布置要力求將終端氛圍烘托起來。

b、導(dǎo)購員要全面了解、熟悉產(chǎn)品知識和公司的基本情況，從吸引顧客注意，留住顧客介紹產(chǎn)品知識到說服顧客形成購買都要熟練形成一套有說服力的銷售理論。

c、對顧客的售后服務(wù)要實行專

人定期回訪，詢問服用情況和處理投訴意見，爭取顧客二次購買。

5、媒體溝通：以〈〈北京晚報〉〉、〈〈北京廣播電視報〉〉、〈〈京華時報〉〉為主進行軟性宣傳占50%，北京廣播電臺新聞臺、文藝臺進行專題講座占20%，促銷活動占25%，dm占5%，形成一張以目標消費者為中心的宣傳網(wǎng)（因資金問題，媒體溝通只有暫時擱淺）。

三、組織架構(gòu)：

將以前的市場部、銷售部合并成一個市場部，主要負責(zé)北京市場各大藥店、商超、醫(yī)藥公司的終端建設(shè)、維護、銷售以及專賣店、專柜的建設(shè)和管理。并制定了細致完善的管理制度，如：《營銷員工作手冊》、《促銷員工作手冊》、《市場部崗位職責(zé)》等。

社區(qū)部由以前的5個直銷組合并成3個組，加強團隊的力量。售后部實行部門經(jīng)理責(zé)任制，售后產(chǎn)生的銷售直接與部門效益掛鉤。針對以前顧客檔案丟失嚴重的現(xiàn)象建立顧客電腦數(shù)據(jù)庫，完善所有顧客檔案。

另成立專門的招商部，以前招商工作也由市場部人員兼管，職責(zé)不清，外省市場招商工作絲毫沒有進展。招商部也實行經(jīng)理責(zé)任制，效益的好壞直接與個人掛鉤。

針對倉管部管理混亂，時有貨款不清的現(xiàn)象，建立了嚴格的產(chǎn)品發(fā)送、保管制度和庫存報表制度，要求及時根據(jù)市場的需要調(diào)配產(chǎn)品。另外對企劃部、財務(wù)部、行政部的工作職責(zé)和管理制度也進行了相應(yīng)的補充。

四、銷售策略：

根據(jù)北京營銷中心目前資金緊張，不可能投入廣告宣傳的情況及市場現(xiàn)狀，我們提出了2套銷售方案。

一套是以社區(qū)營銷為主，傳統(tǒng)渠道藥店、商超為輔，完善管理機制，提高銷售隊伍的整體素質(zhì)，擴大銷售額。社區(qū)營銷是以社區(qū)的中老年人為服務(wù)對象，通過各種信息渠道將目標消費者邀請到事先布置好的會議現(xiàn)場，在主持人、醫(yī)生、營銷員的知識講座和游戲過程中達成銷售的一種面對面營銷模式。

社區(qū)營銷具有投入低回報高（節(jié)省了廣告費、終端渠道折扣），風(fēng)險低（面對面營銷服務(wù)到位，成功率大），資金周轉(zhuǎn)快（當場銷售，當天或幾天內(nèi)回款）等優(yōu)勢，繼珠海天年、珍奧核酸、西陽美、中脈等企業(yè)以此模式成功之后，現(xiàn)已成為越來越多的中小保健品企業(yè)的生存發(fā)展之道。

另一套方案是以傳統(tǒng)渠道藥店、商超為主，社區(qū)營銷為輔。根據(jù)二八銷售法則，在北京市目前所有的藥店、商超中挑選100家最好的終端（位置好、人流量大、銷售額高、回款信譽好）進行鋪貨或設(shè)立專柜，上專兼職促銷員，實行終端包裝（上產(chǎn)品形象燈箱、廣告牌、堆頭、臺卡、海報等），整合公司所有資源，重點配以各種新穎活潑的終端促銷活動，打一場全面的終端攔截戰(zhàn)。

當我們將前期準備工作基本做好到位，正要放開手腳大干一場時，sars疫情突然爆發(fā)，一下打亂了我們所有的布署。

捐贈社區(qū) 搶占先機

2003年4月，sars的橫行，開始猛烈沖擊北京市場，許許多多的店鋪關(guān)門，大街上人流劇減，各社區(qū)紛紛打出“不讓sars進社區(qū)”的口號。東星珍珠粉立馬被拒之門外，銷售一下全部停頓，所有員工人心惶惶。

如何應(yīng)對？東星集團北京營銷中心馬上召開中高層管理人員會議，問題的焦點集中在放棄北京市場，所有員工全部放假，等待通知；還是繼續(xù)堅守崗位，堅持到sars結(jié)束？可堅守崗位，營銷中心60多位員工的費用開支、人身安全又如何保障？

在激烈的爭辯中，公司高層最后決定還是堅守崗位，重新整合北京營銷中心資源，尋求突破。

公司內(nèi)部中心印發(fā)了sars科普知識宣傳單，對sars的特征、科學(xué)預(yù)防進行介紹。并定期小規(guī)模的組織員工聽講座，以此保障員工正確認識sars，消除恐慌。其次，中心印制了一批優(yōu)惠券，以信函的方式將感謝信和優(yōu)惠券寄到每個老顧客的家中。

同時要求公司每個員工都要定時定量對老顧客進行電話回訪，并當月完成一個療程的銷量，超額銷售部分實行高額提成，此舉極大地刺激了員工的積極性，業(yè)務(wù)能力強的竟然完成了四個療程的銷量。

當社會各界紛紛捐款捐物時，東星集團高層也決定捐出價值100萬元的產(chǎn)品給有關(guān)衛(wèi)生部門。

然而，在對捐贈活動進行了解后，我們果斷地改變了捐贈對象。因為我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的企業(yè)都是捐給了衛(wèi)生部、紅十字協(xié)會、民政部、醫(yī)院及一線醫(yī)護人員，而忽視了同樣工作在前線的各社區(qū)居委會工作人員。

他們一直在全力以赴做好醫(yī)護人員家屬的后勤保障工作，照顧好他們的生活，為社區(qū)居民提供周到、細致的服務(wù)而盡職盡責(zé)。而他們正是我們常年的合作伙伴，是我們開展社區(qū)營銷的第一道重要關(guān)卡，對他們捐贈，既盡了企業(yè)的社會責(zé)任，又可以為以后的社區(qū)營銷工作打好基礎(chǔ)。

對！就捐贈給他們！社區(qū)部馬上行動，在北京市挑選了100家經(jīng)濟基礎(chǔ)比較好的社區(qū)作為首批捐贈對象。平時攻關(guān)比較難的社區(qū)，此時與他們一聯(lián)系，沒想到以前很難打交道的負責(zé)人都爽快地答應(yīng)了捐贈事宜。

當我們各捐贈小組將飽含公司全體員工的感謝信和東星珍珠粉產(chǎn)品送到社區(qū)工作人員手中時，他們紛紛感激地說，我們是全北京第一個向他們捐贈的企業(yè)，我們沒有忘記他們，他們也不會忘記東星公司.有些居委會還當場表態(tài)，以后有什么活動等sars過后盡管來，他們一定全力配合。

sars無情，人有情！一個多月的時間，東星北京營銷中心給北京220家社區(qū)捐贈了產(chǎn)品，總價值達90多萬元，通過這次捐贈活動，與北京眾多居委會建立了良好的關(guān)系。

完善機制 積極備戰(zhàn)

針對營銷中心人心渙散，管理混亂的局面，中心領(lǐng)導(dǎo)利用這段時間進行了全方面整頓。因為sars時期，人員不能聚集太多，中心將所有員工分成6個小組，每周組織專人分組進行培訓(xùn)，培訓(xùn)完后由部門經(jīng)理進行考核，考核規(guī)定不合格者給予補發(fā)2個基本工資，予以辭退。

對營銷員的月銷售任務(wù)、銷售提成重新進行合理的調(diào)整，實行輕罰款、重獎勵的機制，提成由原來的梯級上升直接改為高額提成制。咨詢醫(yī)生組也重新進行分工，主講醫(yī)生與咨詢醫(yī)生由原來的平均分配調(diào)整為按勞分配，誰完成銷售多，誰收入高。

通過一系列的培訓(xùn)與管理制度的完善，雖然sars還沒有結(jié)束，但中心上下煥發(fā)了一種久違的士氣，個個充滿了激情與斗志。

旅游營銷 首遭慘敗

6月中旬，sars得到了有效的控制，北京市實行全面解禁。為激活旅游市場，北京市委、市政府、市旅游局提出了“健康文明游北京”的口號，鼓勵大家走出家門，暢游北京。

整個北京市場全面復(fù)蘇。此時，東星北京營銷中心是啟動此前制定的第一套營銷方案好，還是第二套方案好呢？市場剛解禁，人們對馬上進入藥店、商超購物還存在一定的恐后癥心理，而7、8月又是保健品的經(jīng)營淡季。

東星集團北京營銷中心雖然已經(jīng)完成了前期的調(diào)整，但實力還相當脆弱，在廣告宣傳上不可能有大量資金來進行投入。如果啟動第二套方案，不論是廣告費，還是終端費用都是一筆不少的開支，以目前的情況，營銷中心肯定難以承擔(dān)。而如果啟動第一套方案，這是中心運作了多年的營銷模式，所有員工都相當熟悉，而最關(guān)鍵是費用上投入相當少。

經(jīng)過討論分析，中心老總果斷地啟動了sars之前設(shè)計的第一套方案，還是以社區(qū)營銷為主，傳統(tǒng)渠道藥店、商超為輔。然而，sars剛控制住，現(xiàn)在直接進入社區(qū)講課銷售產(chǎn)品還不太可能。為什么不充分利用在sars期間與各社區(qū)居委會建立的良好關(guān)系，積極響應(yīng)北京市委、市政府、市旅游局提出的“健康文明游北京”的口號，組織各社區(qū)居民到北京近郊景點游玩，同時銷售公司產(chǎn)品呢？

東星公司雖然做社區(qū)營銷做了多年，可從來沒有開展過旅游營銷，萬一銷售不好怎么辦？公司上下對此都沒有把握，研究決定，嘗試性開展3、4場，如果不行再放棄。

旅游營銷首先是景點的選擇。游玩的景點必須在近郊，這樣交通費用較少，時間必須控制在一個半小時內(nèi)，而且路況要好，安全肯定是第一位的。

經(jīng)過多方踩點，最后選擇了離北京市區(qū)路程只有50分鐘左右的蟹島度假村。蟹島度假村里有農(nóng)家小院、蔬菜采摘園、荷花池、水上樂園、蟹宮、寵物樂園等景點，對久居鬧市被sras壓抑了很久的居民來說，這無疑是一個放飛心情的好地方。另外，通過談判，蟹島門票對我們實行了特價：每次200元，不論人數(shù)多少。〈因為我們是sars后第一家去談判的公司，平時蟹島門票為每人8元〉。

為保障所有顧客的安全，我們每車安排了1名醫(yī)生，準備了急救包。一整套重新設(shè)計印刷的宣傳物料（海報、展架、橫幅、掛軸、易拉寶等）也全部到位，外聯(lián)組織顧客也非常順利，要求參加旅游的顧客遠遠超過我們的預(yù)計。在景點確定的同時，公司組織員工進行了多次培訓(xùn)，并模仿現(xiàn)場進行排練，員工個個充滿了信心。萬事俱備，我們迎來了第一次旅游銷售。

早晨7點，員工就全部趕到了社區(qū)集合，組織已等候在那里的90名中老年人上車。

7：30分，車輛從社區(qū)出發(fā)，主持人熱情的微笑拉開了健康文明一日游的帷幕：尊敬的叔叔阿姨，大家早上好！為了響應(yīng)北京市“健康文明游北京”的活動口號，同時也放松放松我們大家前段時間繃緊的神經(jīng)，我們東星公司和****居委會特意組織了這次健康文明游蟹島的活動。

我是本次旅游活動的主持人（自我介紹），很高興能為大家服務(wù)。首先我謹代表北京東星公司的全體工作人員，對叔叔阿姨的到來表示熱烈的歡迎（鼓掌），希望大家能高高興興、快快樂樂地與我們一起融入這次健康、快樂的旅游活動中。

接下來主持人介紹了今天的行程安排及注意事項，并將車上的叔叔阿姨，分成4個小組，每組由一位營銷員任組長，所有營銷員介紹完后，主持人和營銷員帶領(lǐng)全車人唱歌、猜謎語，一路上高高興興地來到了蟹島。

在游玩了蟹島所有的景點后，我們來到了事先布置好現(xiàn)場的飯店，因在游玩過程中，時間拖長了，來到飯店時已接近12點，比事先預(yù)計的晚了一個多小時，這時原來計劃安排醫(yī)生先講課、再聯(lián)歡、檢測、再咨詢銷售、吃飯的程序，只有改為先吃飯休息、再聯(lián)歡、講課、檢測、再咨詢銷售產(chǎn)品。

程序的變動，打亂了我們事先預(yù)測的場面，主持人、主講醫(yī)生、游戲節(jié)目都沒有按排練的來做，現(xiàn)場一片混亂。顧客一吃完飯，紛紛走到外面去了，等我們營銷員好不容易請回現(xiàn)場，安排醫(yī)生講課時，許多顧客不是在聊天，就是在打瞌睡。主持人做游戲節(jié)目時也是無精打采，最后的銷售結(jié)果，讓公司所有人員都大吃一驚，一份未賣，首次旅游銷售，以慘敗告終。

總結(jié)教訓(xùn) 重?zé)ㄉ鷻C

將所有顧客送回家后，全體員工馬上回到公司召開了會議，在大家的反思中，總結(jié)出了7條失敗的教訓(xùn)：

1、外聯(lián)在資源的選擇上沒有從經(jīng)濟收入、保健意識、顧客素質(zhì)等幾個方面把關(guān)。邀請的顧客中有近三分之一不是我們的目標顧客，他們曾多次參加過同類型的活動并對此抱有很深的成見，他們是純屬于只玩不消費的群體，關(guān)鍵是我們的營銷員對這些顧客沒有進行有效的維護，以至使他們的抱怨對其他顧客造成了很深的負面影響。

2、游玩的時間把握不好。比計劃超出了一個多小時。

3、會場選擇不好。面積太大，空調(diào)效果很差，以至現(xiàn)場太熱顧客坐不住。

4、會場布置太差。易拉寶、咨詢臺、檢測儀、掛軸等宣傳物料擺設(shè)不合理，顯得很零亂，完全沒有將會場的氣氛烘托出來。

5、主持人、主講醫(yī)生沒有按計劃的程序走，自行調(diào)整內(nèi)容，造成現(xiàn)場混亂失去控制。

6、營銷員在整個服務(wù)過程中，熱情還不夠，特別是在車上氣氛沒有調(diào)節(jié)起來，與主持人沒有很好配合，在景點游玩中與顧客溝通不到位，有強行向顧客推銷產(chǎn)品的傾向。

7、沒有安排老顧客進行發(fā)言。

針對這一系列的問題，公司對所有員工進行了重新培訓(xùn)，對所發(fā)現(xiàn)的問題進行了改進，對旅游營銷的工作流程進行了重新設(shè)計，策劃了兩套現(xiàn)場流程方案：一套為上午講課、銷售產(chǎn)品再吃飯；另一套為先吃飯，下午再講課、銷售產(chǎn)品。沒有特別情況公司主要執(zhí)行第二套方案。

對邀請的顧客要求外聯(lián)必須進行篩選，一定要以目標顧客為主。對費用開支、會場燈光、布置、面積大小、空調(diào)音響等作了細致的規(guī)定，并重點要求每名員工一定要把所有參加活動的中老年人當成是自己的爺爺、奶奶、干爹、干媽來看待，一定要用心來為他們提供服務(wù)，要讓顧客為我們的全心服務(wù)而感動。

并制定了詳細的旅游營銷“五步曲”工作流程，以車內(nèi)服務(wù)、景點游玩、快樂午餐、健康講課、產(chǎn)品銷售為步驟，規(guī)定了每一步、每一個細節(jié)營銷員、主持人、醫(yī)生所要做的工作，并以此作為員工月考核的一部分。

車內(nèi)服務(wù)：車內(nèi)服務(wù)分出發(fā)和返程兩人階段。在出發(fā)的路上，主持人和營銷員首先要將所有顧客以紅、黃、藍、綠為代表分成三到四個小組，每個小組由一名營銷員任組長，每個小組都有一個健康口號來加強小組成員的凝聚力。每名顧客發(fā)一個嘉賓卡以便清點人數(shù)，同時也提高企業(yè)的形象。

好的心情是成功的開始，營銷員一定要配合主持人在車內(nèi)通過唱歌、猜謎語等游戲?qū)④噧?nèi)的氣氛調(diào)動起來，讓所有的顧客今天都有個快樂心情。在返程的路上，不管我們的銷售情況如何，主持人和營銷員都要與早晨來的時候一樣，充滿熱情，讓顧客感到我們的服務(wù)始終如一。

景點游玩：在景點游玩過程中，主持人和營銷員一定要帶領(lǐng)顧客按事先安排好的景點次序進行游玩和講解，把握好游玩的時間，并遵守景點的規(guī)定。要視顧客為親人，與他們多溝通，對顧客的服務(wù)一定要盡心盡責(zé)，充滿熱情、微笑，對行動不便的老人要熱情地的攙扶照顧。

在游玩過程中營銷員盡量不要談公司產(chǎn)品，而要多了解顧客的信息，從中區(qū)分誰是a、b、c類顧客，為下一步銷售打好基礎(chǔ)。

快樂午餐：午餐的時間定在11：30點左右，不能太早或太晚，如上午講課則可以稍晚點，但最好還是安排在下午講課，效果會更好。飯菜要符合顧客的口味，葷素菜搭配合理、干凈衛(wèi)生，費用控制在每人10元內(nèi)。

每桌人數(shù)為11人，其中安排一名營銷員也就是小組組長為顧客服務(wù)，這也是最好加強溝通的時間，對在溝通過程中發(fā)現(xiàn)的a類顧客要重點服務(wù)，并提前告訴主持人和咨詢醫(yī)生。

健康講課：分為聯(lián)誼活動和醫(yī)生講課兩個內(nèi)容。主持人要合理安排游戲節(jié)目，盡量讓顧客親自參與，讓臺下與臺上進行互動，充分調(diào)動現(xiàn)場的氣氛，對現(xiàn)場要有應(yīng)變、煽動能力。主講醫(yī)生一定要有專業(yè)知識，煽動性和說服力要強，在講課時可適當用一些恐怖訴求的方法對顧客進行講解，每場講座不要超過45分鐘。

在醫(yī)生講課時，燈光要全部關(guān)掉，以加強現(xiàn)場的嚴肅性。營銷員在醫(yī)生講課時都要仔細觀察顧客的反應(yīng)和表情充分抓住每一個信息，以便準確判斷潛在購買者。對老顧客發(fā)言要把握好他們的發(fā)言時間，事先要與他們進行充分的溝通，說得好，則效果會事半功倍，說不好，則整場都會搞砸。

產(chǎn)品銷售：產(chǎn)品銷售是對所有員工一天辛勤付出的回報，也是對我們一天工作質(zhì)量的檢驗。在這個時候營銷員與顧客要打成一片，針對顧客的疑慮進行反復(fù)講解，讓自己熟練的營銷技巧和熱心服務(wù)來打動顧客最終實現(xiàn)銷售。

檢測人員、咨詢醫(yī)生在檢測咨詢過程中要盡量綜合前期營銷員反饋回來的信息和檢測的結(jié)果對顧客排憂解愁，爭取顧客購買我們的產(chǎn)品。貨管員在開單時要充分了解顧客的情況，不能硬逼單要抓住時機巧妙開單。銷售產(chǎn)品以12瓶為一個療程，在向顧客介紹時盡量推兩個療程以上。

活動結(jié)束后整理好所有物料清理會場，在返回的途中要自始至終以同樣的熱情送顧客到家再收款。回公司后售后部整理檔案，分類存檔，公司員工每周要召開三次總結(jié)會。售后部一周后要電話回訪顧客服用產(chǎn)品的情況，及顧客對公司提供的服務(wù)有哪些寶貴的建議，以后每月進行回訪一次，三個月安排上門復(fù)檢，在產(chǎn)品快用完時爭取二次購買。

經(jīng)過再次培訓(xùn)后，我們組織了第二次旅游營銷。在嚴格按工作流程進行操作，時刻強調(diào)用心服務(wù)，做好每一個細節(jié)的過程中，我們整場銷售突破了4萬元。單品價格只有59元而取得如此的成績，實在讓我們?nèi)诵拇笳瘛Ｓ械念櫩褪潞髮竟芾砣藛T說，這些小孩服務(wù)這么周到、熱情，真不容易，我不買產(chǎn)品都不好意思了。

在接下來的日子里，北京營銷中心全體員工熱情高漲，沒有一個主動要求休假，全都自動加班，到7月底總結(jié)時發(fā)現(xiàn)營銷中心旅游銷售竟然達到65萬元。8、9月份，每個月僅旅游營銷的銷量就突破了80萬元，otc渠道也開始全面啟動，東星集團北京營銷中心終于艱難地挺過了這場危機，重新煥發(fā)了勃勃生機。

當企業(yè)面臨危機時，關(guān)鍵在于企業(yè)管理層是否能及時發(fā)現(xiàn)，及時調(diào)整經(jīng)營策略。對市場信息反映敏捷，隨機應(yīng)變能力強的企業(yè)，危機往往能轉(zhuǎn)換成生機。

回顧國內(nèi)保健品企業(yè)走過的近二十年，眾多保健品企業(yè)生生死死、起起落落。其實，現(xiàn)在保健品市場缺少的不是產(chǎn)品，不是需求，不是概念，不是炒作，也不是方法，而是一支真正能作戰(zhàn)嚴謹，技術(shù)全面，精誠團結(jié)，服務(wù)周全，執(zhí)行到位的營銷隊伍。

只要把握好細節(jié)，執(zhí)行好細節(jié)，真正以產(chǎn)品品質(zhì)為根本，視顧客為親人，用心服務(wù)，讓每一位參與的顧客感動，旅游營銷及其它營銷模式也一樣能取得成功，市場的大門同樣也會向你成功開啟。

第五篇：廣東省旅游條例

《廣東省旅游條例》11月1日起施行 推動全域旅游發(fā)展

《廣東省旅游條例》（以下簡稱《條例》）于2017年起施行。《條例》共六章六十五條，將“全域旅游”作為立法指導(dǎo)思想，對權(quán)益保護、民宿發(fā)展、在線旅行社、旅游搜索引擎、智慧旅游、監(jiān)督管理、法律責(zé)任等多方面作了明確規(guī)定。廣東省旅游局局長曾穎如表示，這是在大眾旅游時代，我省實施依法治旅、依法興旅，推動全域旅游發(fā)展，打造世界旅游休閑目的地和粵港澳大灣區(qū)世界級旅游區(qū)的重要舉措。

《條例》主要特色是注重權(quán)益保護，明確了旅游者、經(jīng)營者、從業(yè)者的權(quán)利、義務(wù)；注重經(jīng)營規(guī)范，對旅行社、景區(qū)及民宿、水上旅游、智慧旅游、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)等新業(yè)態(tài)作了明確規(guī)定；注重產(chǎn)業(yè)促進，明確了旅游規(guī)劃、資源保護利用、產(chǎn)業(yè)促進等制度措施；注重公共服務(wù)，規(guī)范了旅游公共服務(wù)體系和標準；注重加強監(jiān)管，明確了旅游統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和綜合監(jiān)管機制、政府及各部門的安全監(jiān)管職責(zé)。

“全域旅游”寫入條例

《條例》適應(yīng)旅游發(fā)展新趨勢，將“全域旅游”作為立法指導(dǎo)思想寫入地方性法規(guī)，貫穿整部法規(guī)。

《條例》第三條指出，廣東省發(fā)展旅游業(yè)，應(yīng)當遵循社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則，堅持全域旅游發(fā)展，體現(xiàn)嶺南文化特色，形成政府引導(dǎo)、依法監(jiān)管、市場運作、企業(yè)經(jīng)營、社會參與、旅游者文明旅游的發(fā)展格局。

同時，《條例》明確，縣級以上人民政府應(yīng)當制定并實施促進旅游業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、文化等相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的政策措施，推動海洋旅游、工業(yè)旅游、紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游等旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新，健全旅游產(chǎn)業(yè)體系，推行全域旅游發(fā)展模式，推進國民旅游休閑體系建設(shè)。

在旅游安全、公共服務(wù)與監(jiān)督管理等方面，也充分體現(xiàn)了“全域旅游”的發(fā)展理念，體現(xiàn)綜合產(chǎn)業(yè)綜合抓的發(fā)展思路。《條例》規(guī)定，建立健全旅游安全工作責(zé)任制，旅游、安全監(jiān)管、公安、國土資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運輸、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、體育、氣象等有關(guān)主管部門依法履行旅游安全監(jiān)管職責(zé)。

加強線上旅游監(jiān)管

近年來，線上旅游平臺（OTA）越來越火，但監(jiān)管長期處于空白，由此引起旅游監(jiān)管部門的注意。根據(jù)《條例》第二十二條，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當依法辦理工商登記、取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并在其網(wǎng)站主頁顯著位置公開旅行社名稱、營業(yè)執(zhí)照、法定代表人、許可證編號、經(jīng)營范圍、經(jīng)營場所、聯(lián)系方式以及風(fēng)險提示等信息，確保交易安全可靠；提供交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等代訂服務(wù)的，應(yīng)當選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的經(jīng)營者作為服務(wù)供應(yīng)商。

網(wǎng)上交易同樣需要合同。《條例》明確，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社與旅游者訂立旅游合同，收取旅游費用的，應(yīng)當提供紙質(zhì)或者電子發(fā)票。

一旦發(fā)生糾紛怎么辦？旅游者合法權(quán)益受到損害的，可以依法向旅游經(jīng)營者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺提供者不能提供旅游經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，旅游者可以依法向網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺提供者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺提供者對旅游者支付賠償后，可以依法向旅游經(jīng)營者追償。網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺提供者明知或者應(yīng)知旅游經(jīng)營者利用其平臺侵害旅游者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

規(guī)范民宿經(jīng)營管理

近年來民宿發(fā)展方興未艾，民宿經(jīng)營亟待規(guī)范。根據(jù)《條例》第二十一條，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民可以利用自己擁有所有權(quán)或者使用權(quán)的住宅或者其他條件開辦民宿旅游經(jīng)營，為旅游者休閑度假、體驗當?shù)厝宋摹⒆匀痪坝^和風(fēng)俗文化等提供住宿、餐飲等服務(wù)；各級人民政府應(yīng)當根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃和專項規(guī)劃，加強對民宿經(jīng)營管理的引導(dǎo)，鼓勵社會力量參與民宿經(jīng)營管理；支持在具有旅游資源的鄉(xiāng)村發(fā)展民宿，經(jīng)營者可以采取租賃、聯(lián)營等方式，委托有關(guān)經(jīng)濟組織經(jīng)營管理。

《條例》明確，開辦民宿旅游經(jīng)營實行登記制度。在民宿建筑風(fēng)貌上，《條例》也明確規(guī)定：民宿的建筑風(fēng)貌應(yīng)當與當?shù)氐娜宋拿袼住⒕皡^(qū)和村莊環(huán)境景觀相協(xié)調(diào)。

以省地方性法規(guī)形式對民宿發(fā)展進行引導(dǎo)、支持和規(guī)范，一定程度上填補了廣東民宿旅游經(jīng)營管理法規(guī)的空白。

無資質(zhì)不得以微信組團從事旅游經(jīng)營活動

《條例》從平等原則出發(fā)，集中、系統(tǒng)地規(guī)定了旅游者、經(jīng)營者和從業(yè)者的權(quán)益與禁止性行為，明確了各自“享有的權(quán)利”“應(yīng)當履行的義務(wù)”“不得從事的行為”。

例如，根據(jù)《條例》第十三條，旅游經(jīng)營者在旅游經(jīng)營活動中，不得“不執(zhí)行政府定價、政府指導(dǎo)價相關(guān)規(guī)定或者不履行價格承諾”。該條例的出臺，就是防止一些海鮮高價銷售現(xiàn)象的存在。前些年，廣交會期間，部分廣州酒店價格高企，政府出臺指導(dǎo)價，規(guī)范市場。

又如，旅行社安排購物、加點，須經(jīng)旅游者書面同意。根據(jù)《條例》第十八條，旅行社組織旅游活動，不得“未經(jīng)旅游者書面同意安排購物，或者通過對旅游者實施人身威脅、恐嚇等行為強迫或者變相強迫旅游者購物、接受服務(wù)；與購物場所經(jīng)營者串通，安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；未經(jīng)旅游者書面同意，安排另行付費項目”。

值得關(guān)注的是，近年來有不少俱樂部、車友會、網(wǎng)群等以各種名義，通過社交平臺組織旅游活動，引起監(jiān)管方面的注意。根據(jù)《條例》第十九條，未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的單位和個人，不得以組織旅游的名義，利用微信、博客等社交平臺或者行業(yè)協(xié)會、學(xué)會、車友會、驢友會、俱樂部等形式，從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)。

鼓勵多種用地方式

“旅游用地”指標緊缺，是制約旅游投資的一項因素。在旅游用地上，《條例》也作了明確規(guī)定。其中第二十九條規(guī)定，縣級以上人民政府應(yīng)當在土地供應(yīng)計劃中統(tǒng)籌安排旅游業(yè)發(fā)展用地，依法保障旅游項目建設(shè)用地；支持盤活利用存量土地，依法實行旅游用地分類管理。在符合規(guī)劃和用途管制的前提下，鼓勵農(nóng)村集體經(jīng)濟組織依法使用建設(shè)用地自辦或者以土地使用權(quán)、海域海島使用權(quán)入股等方式參與旅游項目；鼓勵利用荒地、荒灘、荒坡、垃圾場、廢棄礦山、廢舊廠房和邊遠海島等，因地制宜，依法開發(fā)建設(shè)旅游項目。

為保障消費者的權(quán)利，加強以及規(guī)范旅游行業(yè)的管理，促進廣東省旅游業(yè)健康發(fā)展，11月1日起，廣東省正式開始實施《廣東省旅游條例》（以下簡稱《條例》）。這一旅游條例是在2013年《中華人民共和國旅游法》實施以后，廣東省結(jié)合自身實際情況頒布的條例。該條例更加注重旅游者、經(jīng)營者、參與者三方權(quán)益的保護。

據(jù)了解，《條例》分總則，權(quán)益保護與經(jīng)營規(guī)范，旅游規(guī)劃與促進，旅游安全、公共服務(wù)與監(jiān)督管理，法律責(zé)任，附則等6個章節(jié)共65條。佛山市旅游局副局長郭明遠介紹，《條例》將“全域旅游”作為立法指導(dǎo)思想，突出旅游者、旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的權(quán)益保護和經(jīng)營規(guī)范，對民宿、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、旅游搜索引擎、智慧旅游等作出了規(guī)定，強化了旅游綜合監(jiān)管、信用檔案、文明旅游和法律責(zé)任等內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：民宿 鼓勵城鄉(xiāng)居民發(fā)展民宿

《條例》對當下熱門的旅游住宿業(yè)態(tài)民宿進行了明確規(guī)定。《條例》第二十一條中明確指出，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民可以利用自己擁有所有權(quán)或者使用權(quán)的住宅或者其他條件開辦民宿旅游經(jīng)營，開辦民宿旅游經(jīng)營實行登記制度。經(jīng)營者可以采取租賃、聯(lián)營等方式，委托有關(guān)經(jīng)濟組織經(jīng)營管理。

佛山市旅游局副局長郭明遠介紹，本次《條例》明確提出對民宿業(yè)的政策支持，《條例》規(guī)定，各級人民政府應(yīng)當根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃和專項規(guī)劃，加強對民宿經(jīng)營管理的引導(dǎo)，鼓勵社會力量參與民宿經(jīng)營管理。郭明遠表示，《條例》 為佛山如何發(fā)展民宿指明了方向，佛山市旅游局也正積極調(diào)研，學(xué)習(xí)省內(nèi)外好的做法，擬出臺關(guān)于民宿發(fā)展指導(dǎo)意見以及扶持獎勵辦法。

“能有政府性的文件對民宿進行規(guī)范，對于我們民宿經(jīng)營者來說是一個利好消息。”佛山民宿南海松塘村“積厚堂”經(jīng)營者鄧正表示，民宿雖然只是民間身份，一旦有了官方的積極扶持，其發(fā)展前景是不可限量。鄧正表示，未來希望在佛山建立一個旗艦店式的民宿，民宿里的衛(wèi)浴、瓷磚、床上用品、燈具等等都是佛山產(chǎn)品，通過民宿這個載體全面盤活“佛山制造”。而《條例》的實施，讓鄧正的這個希望更具備實現(xiàn)的可能。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 多方規(guī)范網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營行為

網(wǎng)絡(luò)時代，第三方旅游產(chǎn)品交易平臺產(chǎn)生的各類消費投訴，也是當下人們關(guān)注的焦點。對此,《條例》也從多個方面給予了規(guī)定。

廣東偉然律師事務(wù)所律師，廣東省旅游局法律顧問閔令波參與了此次《條例》制定過程的討論，他表示，此次《條例》亮點眾多，特別是《條例》二十二條、二十三條、二十四條，從三方面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營行為，明確開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的旅行社、網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺和旅游引擎的責(zé)任。

市民陳小姐不久前在某第三方網(wǎng)絡(luò)平臺報名參加某商家的出境游旅行團，但因為沒有辦理好簽證，無法按時出團，事后陳小姐向該商家索退團費時卻遭到拒絕。相關(guān)部門處理投訴后，發(fā)現(xiàn)此商家雖然具有營業(yè)執(zhí)照，卻沒有相關(guān)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。閔令波表示，根據(jù)即將實行的《條例》第二十二條規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，要依法辦理工商登記并取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。一旦違反本規(guī)定，按照《條例》要受到相應(yīng)處罰。此外，《條例》還明確了社交平臺、車友會、驢友會等未取得旅行社資質(zhì)的不得從事旅游業(yè)務(wù)，這在國內(nèi)還是首次。

郭明遠表示，此次《條例》的出臺，讓網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營行為變得有法可依，更好地保障了旅游消費者的合法權(quán)益，更有效地對旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員的經(jīng)營活動和旅游服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督管理。

關(guān)鍵詞：文明旅游 立法向不文明旅游說不

亂扔垃圾、隨地大小便、亂刻亂畫、損壞和順走景區(qū)公共物件……種種不文明行為已成為社會關(guān)注的焦點。

閔令波說，良好道德的養(yǎng)成，需要先從法規(guī)制度層面對旅游行為做出全面、細化的約束，使其成為不文明旅游行為的“緊箍咒”。本《條例》 再次以立法的形式向不文明旅游說不。其中第十條明確規(guī)定，旅游者在旅游活動中不得有損害當?shù)鼐用瘛⒙糜谓?jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益或者干擾他人的旅游活動； 擾亂公共汽車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序；破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施，以刻劃、涂污等方式損壞旅游地文物古跡……

三水人李蟠桃曾獲2016年中國好游客的稱號，他表示，想要一個良好的旅游環(huán)境，就要大家共同努力，提高環(huán)保意識和生態(tài)責(zé)任意識。“近年來，佛山文明旅游工作成效不錯，無論是市民出游的精神面貌，景區(qū)的環(huán)境，抑或是旅行團、導(dǎo)游、酒店的服務(wù)態(tài)度都有所提高。”李蟠桃說，希望將來每一位市民都能身體力行地踐行文明旅游，從我做起，從細節(jié)做起，提升文明素質(zhì)，齊做文明旅游的實踐者、傳播者。

近年來，佛山市旅游局依據(jù)省旅游局和市文明辦的工作部署，穩(wěn)步推進全市文明旅游工作，取得較好成效。郭明遠介紹，2016年，佛山市旅游局制定并實施了《佛山市旅游局公民文明出游信用記錄（試行）》，規(guī)定由旅游工作人員及時提醒游客的不文明行為并予以記錄，旅游管理部門對不文明行為進行公開和監(jiān)督。同時，開展文明旅游專項檢查行動，開展文明旅游宣傳，開設(shè)文明旅游宣傳專欄，在旅游局政務(wù)網(wǎng)站和“佛山旅游”微信平臺開設(shè)“文明旅游”專欄，大力宣傳推介我市“中國好導(dǎo)游、好游客”“最美導(dǎo)游”的先進事跡。

經(jīng)營民宿必須登記

根據(jù)《條例》第二十一條，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民可以利用自己擁有所有權(quán)或者使用權(quán)的住宅或者其他條件開辦民宿旅游經(jīng)營，為旅游者休閑度假、體驗當?shù)厝宋摹⒆匀痪坝^和風(fēng)俗文化等提供住宿、餐飲等服務(wù)；各級人民政府應(yīng)當根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃和專項規(guī)劃，加強對民宿經(jīng)營管理的引導(dǎo)，鼓勵社會力量參與民宿經(jīng)營管理；支持在具有旅游資源的鄉(xiāng)村發(fā)展民宿，經(jīng)營者可以采取租賃、聯(lián)營等方式，委托有關(guān)經(jīng)濟組織經(jīng)營管理。

《條例》明確，開辦民宿旅游經(jīng)營實行登記制度。城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民開辦民宿旅游經(jīng)營的具體管理辦法，由省人民政府根據(jù)本省實際制定。

在民宿建筑風(fēng)貌上，《條例》也明確規(guī)定：縣級以上人民政府應(yīng)當將民宿旅游經(jīng)營發(fā)展納入旅游發(fā)展規(guī)劃和旅游專項規(guī)劃；民宿的建筑風(fēng)貌應(yīng)與當?shù)氐娜宋拿袼住⒕皡^(qū)和村莊環(huán)境景觀相協(xié)調(diào)。

監(jiān)管線上旅游平臺

近年來，線上旅游平臺（OTA）越來越火，但監(jiān)管長期處于空白。根據(jù)《條例》第二十二條，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當依法辦理工商登記、取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并在其網(wǎng)站主頁顯著位置公開旅行社名稱、營業(yè)執(zhí)照、法定代表人、許可證編號、經(jīng)營范圍、經(jīng)營場所、聯(lián)系方式以及風(fēng)險提示等信息，確保交易安全可靠；提供交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等代訂服務(wù)的，應(yīng)當選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的經(jīng)營者作為服務(wù)供應(yīng)商。

根據(jù)《條例》，未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的單位和個人，不得以組織旅游的名義，利用微信、博客等社交平臺或者行業(yè)協(xié)會、學(xué)會、車友會、驢友會、俱樂部等形式，從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)。