第一篇：如何通過潛意識管理自己的情緒

如何通過潛意識管理自己的情緒

一、什么是潛意識理論

人不但存在意識層面的認知，還存在潛意識的認知。潛意識是相對于意識的一種思想，是潛藏在意識下的一股神秘力量。一旦潛意識與意識產生沖突，或潛意識的觀念不為意識所接納，人就會產生痛苦。痛苦有大小之分，意識和潛意識的輕微沖突很難被察覺，而一旦演化為嚴重的沖突，人就會覺得非常痛苦。

更深一層，潛意識可以更準確地定義為意識下的心理活動。意識是指人們理性的活動，包括邏輯、分析、計算，而潛意識主要包括心跳、呼吸、記憶、情緒、習慣性、創造夢境和直覺。生活中每個人都有很多潛意識行為，譬如走路時先邁左腳還是先邁右腳，雙手合十時是左手大拇指在上還是右手大拇指在上等，這些都是潛意識在不知不覺中釋放出來的信號。

二、潛意識理論的應用

1.潛意識對行為的影響

一見鐘情就是典型的潛意識。一方早在記憶深處有一個喜歡的范例，或許是鄰居家的大哥哥或大姐姐，隨著時間推移，這種喜歡慢慢成為一種純凈的潛意識，等到再遇見一個音容相貌與原有范例較為相似的人時，這個人就會立刻喜歡上對方，這就是一見鐘情。除此之外，一見成仇、一見如故等也都源自潛意識。

【案例】

潛意識讓人一見成仇

一個年輕人結識了一位鄭姓的朋友，兩人初次見面便語言交鋒，你來我往，無論如何也談不攏。這個年輕人想來想去也想不明白為什么才見面就話不投機，于是便進入催眠室，請催眠師幫助尋找原因。

催眠結束后，催眠師發現二人一見成仇的原因是鄭姓朋友左額頭上長了一顆黑痣。這個年輕人工作的第一個領導也有同樣的特征，那個人對他很兇，后來甚至炒了他魷魚。因此他的潛意識里就有了創傷，之后凡是見到額頭上有黑痣的人就會覺

得有仇怨。

2.潛意識頂替意識

潛意識經常頂替意識，讓人保持原有的狀態。比如，在騎車或開車的時候，人很容易走神，意識被其他事情占據，這時潛意識就頂替了意識指揮人們開車。在這個過程中，潛意識會規避風險，比如，開車時雖然在想工作，也可以不知不覺地回避行人，紅燈亮起時也會停車。

3.潛意識與催眠

當意識全部失去，潛意識被完全激發時，人就會進入一種恍恍惚惚的狀態。例如，睡覺是意識和潛意識一同關閉，夢游是意識關閉而潛意識打開，催眠是由潛意識指揮意識關閉，然后把潛意識放大，在潛意識層面跟被催眠者進行溝通。由此可見，催眠并不等同于睡眠。

從理論上講，潛意識具有自利性和天生的自我保護性，因此在潛意識主導或夢游、催眠的情況下，人們是不會做出對自己不利的事情來的。

三、形成潛意識的主要途徑

1.從三個方面觀察潛意識

弗洛伊德最早是從生活的失誤中發現了潛意識，也是他最早提出了“潛意識”的概念。他認為，潛意識可以通過三個方面觀察到：一是生活中的失誤，二是做夢，三是某些心理疾病。

生活中的失誤

弗洛伊德曾經做過一個關于結婚戒指和離婚率的統計，結果發現：但凡蜜月旅行時丟掉結婚戒指的人，離婚率通常都高得驚人。一般情況下，對于蜜月期的新人而言，結婚戒指是非常重要的東西，大部分人都不會丟失這么珍貴的信物，如果出現這種失誤，往往就是是潛意識里對婚姻不滿意的反映。

由此可見，人們可以從生活中的失誤中觀察出不少問題。

【案例】

結賬時的兩跤

鞠強有一次出國，想找當地的一個學生接他，不巧學生剛好有事，便安排自己的女友來接。中午，兩人一起吃了一頓飯，隨即就為由誰付錢尷尬起來。

鞠強心想，如果是學生請自己吃飯也就算了，現在是學生的女朋友，如果人家

不是誠心請自己吃飯，硬要人家付錢豈不是不妥？他不能直接問對方，于是開始觀察對方的一言一行。只見這名女子起身去結賬，態度明確，動作迅速。但在走向結賬臺的過程中，連續兩次差點被絆倒?？吹竭@里，鞠強明白了，這女孩潛意識里不愿意付賬。

在鞠強回國之前，學生趕來見了他一面，但是情緒有些低落。鞠強問了一聲，學生說：“和女友吵架了”。鞠強便說：“是因為錢嗎？”學生點點頭，很是詫異。鞠強笑道：“結賬的時候我就看出來了?！?/p>

夢境

潛意識不但會從失誤中投射出來，還會在夢中表露出來。弗洛伊德在他的《夢的解析》中介紹了各種夢的意向，他認為夢是潛意識的自我表現，潛意識被壓在人的心靈最深處，當“自我”在既要休息又得不到完全體息，即處于渾渾噩噩的狀態而放松戒備的時候，潛意識便開始活動，于是出現了夢。

心理疾病

許多心理疾病的病因在于壓抑到潛意識內的本能欲望、意念、情感、矛盾、情緒與精神創傷等因素在作怪，因此，從心理疾病中也會顯露出不少潛意識。

2.潛意識投射的其他途徑

潛意識除了上述三種表現途徑之外，還會從很多其他方面表現出來。

看云

看云時，心情好的人會覺得云彩像大象、盤龍、老虎，心情不好的人則會覺得云像青蛙、蛤蟆、烏龜，這就是最簡單的潛意識反射。

沙盤實驗

沙盤推演能反映出人們的潛意識。比如，某單位為了測試團隊精神，領導決定驚醒沙盤實驗，就是拿出一個裝滿沙子、擺滿各種木偶的沙盤，讓員工隨意搭建，領導只要看搭出的沙盤就可以對干群關系一目了然。

信筆涂鴉

信筆亂涂鴉可以反映人們的潛意識。比如，小孩子畫自己的父母時，往往會把和自己親近的人畫得比較大，而把和自己疏遠的人畫得比較小。

人的肢體動作

人的肢體動作也會透射出潛意識。比如，一個人雙手環抱，往往表明他的態度是防御、抗拒、拒絕。

當然，人的肢體動作有兩種，一種是潛意識性的動作，另一種是意識性動作。比如，上課舉手發言是一種主動的行為，屬于意識性的動作，只有渾然未覺地做出來的動作才是潛意識動作。

需要注意的是，肢體動作反映人的潛意識的準確率只有百分之七八十，而非100%正確。因為肢體動作的意識化程度最高，最容易偽裝，具有一定迷惑性，只有經常觀察并且善于觀察他人，才能從對方肢體動作的蛛絲馬跡中看穿對方的潛意識。

3.潛意識的來源

弗洛伊德認為潛意識的來源主要有三種：第一，小時候的經歷，大量的信息輸入；第二，重要的創傷或沖擊；第三，某些觀念意識在顯性意識層面與所受的教育產生沖突，從而造成了巨大的煩惱。

第三種來源比較難以理解，現在舉幾個例子。

破壞欲

被問到為什么愛玩保齡球時，得到的答案可能是“鍛煉身體”、“時髦”、“高檔的生活享受”等，其實在他們的潛意識里，根本不是這個原因。試想，如果要鍛煉身體，為什么要在密閉的保齡球館，而不是去戶外打球？如果說高檔，15元一局又有什么高檔可言？如果說時髦，保齡球已經流傳了一兩百年了，更沒有什么時髦可言。

說到底，人們愛打保齡球的真正原因是滿足自己的破壞欲?？吹酱a得整整齊齊的球瓶被砸得稀爛，人們內心就會釋放出一種難以言說的快感。在中國的禮教和教育體系中，破壞欲是一種偏負面的東西，不能宣之于口，在這種情況下，人們只能將其移進潛意識里。

無償占有欲

人類都有無償占有別人財富的潛意識，這是一種人性的原始欲望，只有強弱之分，沒有有無之別。遠古時代，無償占有欲是動物的本能，人類的孩提時代大多都會有搶占別人玩具的行為，習得社會規范后，人們才恍然大悟——無償占有別人財富就是賊，為社會道德所不容。于是人們就把這種情緒放到潛意識里，但它從未消失。

正是因為無償占有欲在意識層面是不被允許的，許多能夠滿足它的替代品就應運而生了。比較典型的例子就是“開心農場”，很多達官貴人、教授、博導、局級干部每天早上4點鐘起來偷菜，偷得不亦樂乎。其實說到底，真正會在“開心農場”里偷菜的官員大多不是貪官，因為貪官已經在貪污公有財產的過程中滿足了無償占有別人財富的欲望，不需要再用這種方式加以滿足。

控制欲

控制欲也是人性的原始欲望，當這個欲望沒有被滿足的時候，人們就會產生補償反應。比如，在單位里被削掉權力的人回家后會希望掌握權力，在學校里表現平平的小孩子回家后就會試圖控制父母。正是由于這個原因，學生干部不太會和父母反抗，因為他們在學校里有

很多可以管理的對象，滿足了自己的控制心理；而當孩子的控制欲不能滿足的時候，除了對抗父母之外還可能走向網絡，因此沉溺網絡的孩子普遍比較內向。

四、潛意識的分支理論——心錨論

1.心錨的含義

心錨是人的情緒與外部信息之間的連接，是一種重復性的潛意識層的連接。比如，一個小伙子的父親死了，有幾千個人來吊孝，一個個地拍他的左肩讓他節哀，這件事之后但凡有人拍他的肩，他就會情緒低落，這就是負向心錨。

2.心錨在日常生活中的體現

吵架

日常生活中往往有很多心錨，比如，夫妻睡覺的床就是一種正向心錨，古語說“床頭打架床位和”，很多吵架的夫妻只要最后睡到同一張床上，也就會息事寧人了。相反，那些經常在床上吵架的夫妻則很容易離婚，因為家庭生活中最后的正向心錨已經不復存在了。

學習

很多孩子成績不好，很大程度上是由于父母的運作不當。在潛意識層面，很多父母把孩子念書和痛苦鏈接起來，常常對孩子說“十年寒窗苦，一朝躍龍門”，“頭懸梁、錐刺股”，“學海無涯苦作舟”等，使孩子不自覺地把讀書和痛苦、枯燥聯系起來，一看到書就情緒不佳。正確的方式是把學習跟正向心錨鏈接起來，譬如把零花錢、巧克力、電影票等藏在書房的書里，讓孩子自己去找，孩子久而久之自然會培養起對書籍的喜愛之情。

此外，教育孩子最重要的是不能把學習當作懲罰。譬如，孩子做了錯事之后，如果父母罰他做一套數學題，就是公然把學習與負向心錨鏈接起來了，只會讓孩子越來越厭惡學習。

家務

聰明的人會使用正向心錨讓生活更加幸福。譬如，妻子想讓老公多做家務，總是抱怨是沒有用的，最好的方法是在老公炒菜的時候給他一些甜蜜的話語或者行動，慢慢地讓他感覺到炒菜等同于幸福，他就會自然而然地多干家務。

除此之外，正是因為心錨與潛意識理論相關，很多負向心錨使人的潛意識產生了不正確的理念，最終導致了心理問題的發生。所以，如果感覺自己的潛意識有不正確的理念時，不妨找專家做一次催眠，檢查自己的潛意識是否出了問題。

第二篇：如何通過潛意識理論管理自我情緒 試卷

如何通過潛意識理論管理自我情緒

單選題 正確

1.“潛意識”這一概念的最早提出者是：

1.2.3.4.A 亞里士多德B 弗洛伊德C 胡塞爾D 尼采正確

2.下列選項屬于意識范疇的是：

1.2.3.4.A 記憶B 情緒C 直覺D 邏輯正確

3.根據潛意識理論，人們產生痛苦的原因是：

1.2.3.4.A 潛意識被壓制B 潛意識與意識產生劇烈沖突C 潛意識關閉，意識開啟D 潛意識開啟，意識關閉正確

4.意識關閉，潛意識也關閉，這種情況是：

1.2.3.4.A 夢游B 睡眠C 清醒D 催眠正確

5.下列選項不屬于弗洛伊德提到的潛意識的三種映射方式之一的是：

1.2.3.4.A 生活中的失誤B 沙盤推演C 夢境D 心理疾病正確

6.下列潛意識行為中，意識化程度最高，最容易偽裝的是：

1.2.3.4.A 神態B 肢體動作C 語言D 眼神正確

7.根據弗洛伊德的理論，下列選項屬于潛意識的來源的有：

1.2.3.4.A 重要的創傷或沖擊B 社會的禮教觀念C 日常生活中學習的知識D 家庭環境正確

8.人們喜歡打保齡球是因為它滿足了潛意識里的：

1.2.3.4.A 追求時髦的欲望B 鍛煉身體的欲望C 享受生活的欲望D 破壞欲望正確

9.人們產生補償反應的原因是：

1.2.3.4.A 潛意識被意識壓制B 意識被潛意識壓制C 人處于極端興奮的狀態D 人的欲望無法被滿足正確

10.人的情緒與外部信息之間的重復性的潛意識層的連接是指：

1.2.3.4.A 心態B 心情C 心錨D 心理作用

判斷題 正確

11.走路時先邁左腳還是先邁右腳是一種意識的體現。此種說法：

1.A

2.B 正確 錯誤 錯誤

12.在夢游、催眠的情況下，人們無法控制自己，所以很可能會做出對自己不利的事情。此種說法：

1.A

2.B 正確 錯誤 正確

13.想要讓孩子熱愛學習，就要把書本與正向心錨聯系起來。此種說法：

1.A

2.B 正確 錯誤 正確

14.一見鐘情是一種神秘的心理反應，無法用意識或潛意識解釋。此種說法：

1.A

2.B 正確 錯誤 正確

15.為了培養孩子刻苦學習的精神，家長應該常常告訴孩子“十年寒窗苦，一朝躍龍門”。此種說法：

1.A

2.B 正確 錯誤

第三篇：如何管理自己的情緒

如何管理自己的情緒

? ?? ?到底怎么樣察覺情緒、控制情緒呢？以下提供幾個情緒管理的方法給各位參考。

? ?? ?第一、體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：「我現在的情緒是什么？」例如：當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語，問問自己：「我為什么這么做？我現在有什么感覺？」如果你察覺你已對朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對自己的生氣做更好的處理。有許多人認為：「人不應該有情緒」，所以不肯承認自己有負面的情緒，要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。

? ?第二、適當表達自己的情緒。再以朋友約會遲到的例子來看，你之所以生氣可能是因為他讓你擔心，在這種情況下，你可以婉轉的告訴他：「你過了約定的時間還沒到，我好擔心你在路上發生意外。」試著把「我好擔心」的感覺傳達給他，讓他了解他的遲到會帶給你什么感受。什么是不適當的表達呢？例如：你指責他：「每次約會都遲到，你為什么都不考慮我的感覺？」當你指責對方時，也會引起他負面的情緒，他會變成一只刺猬，忙著防御外來的攻擊，沒有辦法站在你的立場為你著想，他的反應可能是：「路上塞車嘛！有什么辦法，你以為我不想準時嗎？」如此一來，兩人開始吵架，別提什么愉快的約會了。如何「適當表達」情緒，是一門藝術，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。

? ?第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的方法很多，有些人會痛哭一場、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飚車，甚至自殺。要提醒各位的是，紓解情緒的目的在于給自己一個厘清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細想想，為什么這么難過、生氣？我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹？怎么做可以降低我的不愉快？這么做會不會帶來更大的傷害？根據這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！

? ?? ? EQ 的高低，在某一程度上，由大腦神經系統主宰，但這并不表示 EQ 完全由先天或生理因素決定，就如同 IQ 般，可以藉由后天的訓練來提升。以下將建議幾個方法供你參考。

一、了解自己的情緒：當我生氣的時候，我一定會察覺到「我在生氣」嗎？未必！我們情緒起了變化的時候，注意力會放在引起情緒反應的事情上，也就是陷入情緒當中，無法「跳出來」看到當下的情緒。經常在事后，才察覺到「我剛才很生氣」。試著在有情緒反應時，除了注意到引起情緒的事件之外，也能分些注意力去體察自己「內心的情緒狀態」。這樣說起來很玄，也很不容易，不過，只要你愿意去做，你會知道「了解自己的情緒」是什么意思。

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二、妥善管理情緒：當你能夠立刻察覺自己的情緒，問問自己為什么生氣？為什么難過？如果是你的想法引起不快，再問問自己，有沒有其它替代想法？同事給你臉色看，一定是他故意跟你作對嗎？會不會是他早上出門時捷運當機，害他整天一肚子火？如果找不到其它理由，就做些可以排解情緒的事：找人訴苦、聽音樂、散步、狠狠地打一場球，總之，你一定有一些排解情緒的秘方，只要不是做了會讓你后悔的事就可以了。

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三、同理心：要了解自己的情緒，也要了解并且接納別人的情緒。接納對方的情緒，并不是要你同意他的情緒，重點是允許對方有權利產生情緒，而你可以了解他的情緒，從他的立場去體會他的感受。

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四、社交技巧的培養：社交技巧首重真誠，沒有了真誠，就只剩下玩弄手腕了。做到了前三項，接下來要學習如何適切地表達自己的感受。用陳述自己感受的方式來表達比指責對方讓人更能夠接受：對你老公說「我覺得一個人在家好孤單」比起說「你不能早一點回家嗎？」更能打動他！

? ?? ?從 IQ 到 EQ，也就是從「用腦」到「用心」，就由現在開始，用「心」做事，你會過得更好！

處理不當的情緒

管理自己的情緒，不但有益身心健康，提高自我功能又能使自己的工作效能提高。管理情緒，首先要從處理不當情緒開始。主要包括化解憤怒、緩和性急、消除緊張、革除悲觀、排遣厭倦五個領域。

一、化解憤怒

(一)引發憤怒的原因及對治之道：

1.挫折、太累、被批評，傷到自尊。

2.憤怒令人失去理智：引發沖突、做錯誤決定。

3.處理(沖突)憤怒的原則是 stop → think → do

4.想的步驟是，使用紙等，寫下以下的問與答:

˙我現在碰到什么難題?

˙我正在或正想做什么?

˙這樣做有益嗎?

˙我真正想要做的是什么?

˙我該怎么做?

(二)導瀉法：

(1)對當事人導瀉的技巧是：

? 對事不對人，并以直述句進行。

? 說出自己的感受，而不是批評對方。

? 注意時機的適當性。

? 把握語言及肢體語言。

(2)向適當可靠的人傾訴。

(三)擱置法： 時機不當，不能導瀉時，須采擱置。

? 告訴自己，改天再談。

? 暫時放下它。

? 躲入散兵坑。

? 關在門外。

? 透過信仰的力量。

二、緩和性急

(一)性急就是壓力的表現，也是情緒不穩定的表征:

1.性急的人健康受損

2.急就會失定──佛陀說有如狼身上長癬的不安

3.無德禪師的龍虎寺

(二)性急的線索：

1.稍不如意心亂如麻

2.不肖與人閑談

3.對一般的生活情趣覺得難耐

4.未完成的事局促難安

5.好爭強斗勝，但輸不起

6.易激怒

7.等候時，焦灼難安

(三)消除性急的方法：

1.給自己多一點時間，或割舍行程表中部分項目。

2.給自己低語(別急！安伏心里頭毛躁的孩子！)

3.哼一首曲子。

4.稍作休息。

三、消除緊張

(一)緊張來自忙碌、競爭、工作效率。

(二)緊張的現象：肌肉繃緊，手心發汗，血液化學平衡失調

(三)注意你的整體身心作用：你的行動、思想、感受、身體反應在交互作用影響，使緊張擴及你的身心和情緒表現

(四)對治的方法：

? 凈化法──靜坐

? 運動法──增強體力

? 松弛技術(stress reduction)

四、革除悲觀

(一)悲觀是由于不當的思考習慣所造成。

(二)碰到挫折，能區隔思考的人，表現樂觀，不能區隔思考的人則表現悲觀：

1.面對挫折時:

樂觀者認為:

˙暫時

˙特定

˙外在原因

悲觀者認為:

˙永久

˙一般

˙內在原因

2.面對順境時，樂觀者與悲觀者的思考模式正好相反。

(三)樂觀者如有隔倉的船，悲觀者如沒有隔倉的船，容易在受訓時不停的進水，而沈沒。

五、排遣厭倦

(一)長期承受壓力產生厭倦：

1.海邊妙方：諦聽、回憶、檢討、放下。

2.改變──改變環境，改變觀念(禪定、想象心情好、常笑。)

(二)空虛產生厭倦：

1.擬定新目標或新企圖──Sony的盛田昭夫。

2.看出新的意義──口吃的推銷員。

3.培養體力──運動。

4.跟積極的朋友交往。

5.溫暖與人際支持。

結論

一、心理壓力與情緒息息相關，它們均影響人的身心、健康和生活。

二、調理情緒，除了加強自我功能之外，還要消除不當的心理負擔。

三、情緒是可以調理的，壓力也是可以減輕的，這套知能，是現代人必學的基本能力 ?

第四篇：如何通過認知論管理自我情緒

學習導航

通過學習本課程，你將能夠： ● 了解認知論的概念和作用； ● 了解認知論的六個衍生理論；

● 了解不同人面對同一事件時表現不同的原因； ● 學會初步調解自我情緒的方法。

如何通過認知論管理自我情緒

情緒管理包含許多重要的理論，其中最基礎的理論是認知論。

一、什么是認知論

認知論最早是由美國的心理學家艾利斯提出的。通俗地講，認知論的核心思想是：人的情緒是由人的認知方式決定的。模式是：

A（外部刺激）→B（評價方式）→C（情緒）

由此可見，人的情緒不是由外部刺激直接形成的，而有一個過渡的過程，也就是人們評價事物的方式。也就是說，面對同樣一件事，不同的人看問題的方式不同，就會造成完全不同的情緒反應。

比如，同樣面對失戀，有的人會痛不欲生，甚至選擇自殺，有的人難過幾天就釋懷了。之所以會有如此大的差異，最重要的原因之一就是人們在意識、潛意識層面對愛情的看法是不同的，有的人認為愛情是人生中最重要的東西，有的人卻將愛情視為一場游戲。

從這個例子中可以看到，一個人對愛情的看法不同會造成完全不同的情緒反應，因此，要想調整自己的情緒，就需要從意識層面到潛意識層面調整自己的認知。這時需要注意一點，意識層面的認知比較容易調整，潛意識層面則不然。譬如在失戀后，很多人覺得可以接受，但仍然覺得非常難受，就是因為在潛意識層面沒有及時調整過來。

【案例】

同一事件的兩種反應

高速公路汽車追尾造成交通堵塞，結果導致兩個人沒能及時趕到飛機場，錯過了自己的航班。

這兩個人對這件事的情緒反應截然相反。一個人非常懊惱，心想：如果我能早點出發，不就能趕上飛機了嗎？另一個人卻喜滋滋的，心想：幸虧我出發得晚，否則那些追尾相撞的車子里，可能就有我的車了！

面對同一件事情，不同的人看法差異是非常大的，這就是認知論的力量。

二、學習“認知論”改變自我情緒 1.多說“我氣死我了”

由于每個人對待同一件事的看法不同，認知心理學認為人生氣不是由外部刺激形成的，反而與自己的觀念有著莫大的關系。因此，與“你氣死我了”相比，“我氣死我了”更加準確。概括為四句話就是：

我生氣主要是我的觀念引起的，我生氣主要不是外部環境引起的，我以后一定要少說“你氣死我了”，我知道主要是“我自己氣死我了”。

想要隨時隨地管理自己的情緒，不妨把這四句話打印三份，床頭貼一份，衛生間貼一份，辦公桌貼一份，看到后就默念一次，空閑的時候默默體會，這樣堅持半年，個人情緒就會有很大的改觀。如果能夠把這樣的觀念導入企業文化里，員工之間的扯皮現象就會空前減少，團隊精神則會大幅增強。

2.尋找積極的一面 員工在工作中受到領導批評后，有的人氣到晚上失眠，有的人卻反應很淡，這都與個體的認知有關。這時應該如何調節心態和情緒呢？

人們的反應不同，是因為對批評的看法不同，因此這時人們應該想： 首先，批評是一種變相的激勵，能夠促使人們進步；

其次，批評意味著工作的安全性，因為領導如果想要開除一名員工，就不會大費周章、浪費時間去批評他；

再次，對于干部而言，“批評多”是受重用的特征，正所謂“多做多錯”，做的事越多、管理的范圍越大就越容易受到批評；

最后，直截了當的批評說明關系親近，批評越多的人往往越受到領導的信任、重用和親近。

因此，受到批評并非絕對是壞事。3.認識到認知與客觀因素的關系 人的認知也會受到客觀因素的影響，從而改變一個人的情緒。比如，某專門為企業高層管理者開辦的學習班采用了幼兒化的管理方法，上課的地點在幼兒園，設施都是兒童的規模，上課要舉手、要唱兒歌，放學后要家長來接。因為孩子的創新能力普遍比成人強，在受到兒童化的調試之后，四五十歲的管理者的創新力得到了顯著提升，很多平時無法解決的問題都得以解決，工作壓力得以緩解，情緒也更加良好了。這個班級最終達到了提高創新和解決情緒壓力的目的。

三、認知論的六大衍生理論

認知論的衍生理論有六個，分別是：對錯程度論、社會標簽論、視角大小論、攀比論、風險放大論、他人評價重視程度論。

1.對錯程度論 對錯程度論的定義

對錯程度論，即對錯觀念清楚程度越高，人就越痛苦。凡事都要講究對錯的人往往活得十分痛苦，對錯觀程度低（即思維彈性更高）的人則更幸福。

心理學的經典論述是：人與人之間的事情只有大是大非，沒有小是小非，小事情沒有約定俗成的對錯標準。工作中講對錯是可以的，但是把工作中的對錯觀任意擴大到私人領域，或者人際交往的領域，就會給自己帶來巨大的痛苦。

對錯程度論的核心 對錯程度論的核心要點是：一個人想要生活幸福，就要降低自己的對錯觀念。

比如，在日常生活當中，夫妻吵架是很常見的事情，而幸福與否很大程度上決定于吵架過程中“熱衷于講道理”的程度。有的人喜歡在吵架中講道理，熱水瓶放在哪里要講道理，裝修刷什么顏色的漆要講道理，甚至到哪里旅游、坐什么車也要講道理，這樣的人往往最痛苦。而能夠贊許對方的決定的人，則往往比較幸福。

從宏觀的角度來看，大事的對錯觀也在發生變化。譬如，在五十年前，是否忠于毛主席是一個非常大的對錯問題，每個人吃飯前都要高呼“毛主席萬歲”，現在如果有人這樣做，就會受到別人異樣的目光洗禮了。再例如，原來人們都認同計劃經濟的優越性，現在如果再主張全面恢復計劃經濟，就會貽笑大方了。

由此可見，歷史上所謂的“大是大非問題”的標準都在發生著劇烈的變化，所以每個人都應該在生活和人際交往中提高自己的思維彈性、降低自己的對錯觀，這樣才能使自己的生活更加幸福。

對錯程度容易偏高的人群

部分理工科背景的人員。部分理工科背景的人的對錯觀程度往往容易偏高，因為這些人搞學術研究的時候必須得出準確答案，對事物的判斷永遠是非對即錯，一旦他們把這個觀念擴展到私人生活中，就可能導致很嚴重的后果。

部分財務背景的人員。他們容易把財務工作觀念擴展到生活的方方面面，造成對錯觀程度偏高。例如，財務人員總是把生活中的每一件事情、每一個流程都細化到每分每秒，譬如幾點到幾點吃西餐，幾點到幾點看歌劇，一個月以后要去干什么??不允許出現絲毫誤差。這種強烈的對錯觀往往會招致愛人的反感，影響婚姻質量。

部分獨生子女。獨生子女備受父母和長輩的寵愛，因此有些人習慣了獲得，在與人交往時特別愛講道理，任何事情都要分清對錯，導致戀愛時分手率高，工作時跳槽率也高。

操作方法

降低對錯觀。說到底，部分工作中對錯程度高是正確的，但把這種對錯觀泛濫到生活里就不妥了。因此必須牢記：人與人之間的事情只有大是大非，沒有小是小非，小事情沒有約定成俗的對錯標準，只有降低自己的對錯觀，才能改善自己的心理狀態。

消除“執意追求公平”的負面思維。公平是很主觀的東西，世界上沒有脫離人的主觀存在的客觀公平，也根本不存在人人認可的公平。因此，追求公平是一種很荒謬的想法，意味著和自己做對。如果一個人總是覺得他人對自己不公平，想要追求真正的公平，則很容易出現心理問題。

2.社會標簽論

社會標簽論的定義

社會通過一個人的親朋好友、同學、鄰居、電視、電臺、報刊、雜志，無時無刻不在給個體貼標簽，這些“標簽”指的是一個人生活狀態的好壞，個體為了迎合這些社會標簽，就會產生心理扭曲、人格扭曲，進而形成痛苦的心態。

潛移默化的廣告

社會給人貼標簽時有一種人們無法察覺的途徑，就是廣告，但廣告貼的往往是一種負面標簽。為了把產品賣出去，絕大多數廠家在廣告都會制造一種高于生活實際的、虛假的生活模式，力圖暗示每一個看到廣告的人：你目前的生活狀態很糟糕，只有買了我的產品，你的生活才會步入正軌。

例如，在一個售價為十幾萬、二十萬的中檔車的廣告中，一名30歲左右的年輕白領架著斯文的金邊眼鏡，開著一輛價值十七八萬的轎車在沙漠邊緣飛馳而過，之后由旁白報出這款中檔車的品牌，暗示觀眾：如果你已經二十七八歲，如果你是一位白領精英，如果你還沒有這樣一輛車，你就是過著不正常的生活。于是觀眾們就產生了痛苦。也許在看這條廣告之前，沒有座駕的白領會因為攀比而感到難受，但由于沒有受到如此強烈的暗示，難受沒有達到非常高的程度。然而看到這條廣告之后，很多20多歲還沒有車或只有價值10萬左右檔次的車的人就會覺得抑郁、痛苦。

對女人而言，時尚類雜志引發的問題更為明顯。據統計表明，連續一年堅持每天閱讀時尚類雜志超過一小時的女孩子，得抑郁癥的比例是正常人群的好幾倍。說到底，時尚雜志傳遞和塑造的是一種典型的跟實際生活脫鉤的虛假生活方式，這種看似簡單的社會標簽，實際影響力是非常大的。

社會標簽是痛苦之源

即使是研究管理心理學出身的人，也很容易掉進社會標簽的陷阱。

【案例】

私家車的變遷史

鞠強年輕時曾在上海財經大學國際工商管理學院當老師，那時他還沒有私家車。隨著知名度增大、社會地位提高，周圍不少人都對他說：“鞠老師，你怎么能沒有私家車呢？像你這樣的人，怎么也得有私家車吧！”由于周圍輿論的鼓勵，鞠強便去挑選了一輛黑色的普桑，這時上海財經大學還沒有別的私家車，別人都覺得鞠老師生活得很幸福。

過了若干年，購買私家車的人漸漸多了起來，鞠強的普桑就不乍眼了，這時周圍人又說：“你怎么能坐這種車呢，一輛普桑而已？怎么也得弄個別克吧！”于是鞠強又把普桑賣了，花30萬買了一輛黑色的別克，別人又覺得鞠老師生活得很幸福。

又過了若干年，周圍又有人說：“鞠老師，你怎么能坐別克呢，像你這樣的人，怎么也得坐奧迪A6！”于是鞠強又花60萬買了一輛奧迪A6。過不多久，人們又來勸他換奔馳。鞠強想：再過幾年，會不會有人讓自己換一架直升飛機呢？

案例中鞠強的購車過程就是典型的被社會標簽牽著跑的例子。事實上，許多人都在為社會標簽而活，因社會標簽而忙碌，管理階層的人更是如此。例如，有人買了一輛老式奔馳，這兩車外形很好看，但駕駛座的位置很矮，坐進去很不舒服，但考慮到能夠吸引很多人的目光，這個人就拼命地彎下腰開車，最終患上了嚴重的腰椎間盤突出。這個人就是在為社會標簽而活，一旦陷入這些標簽里，事實上就是在追求虛無飄渺的東西，因此我們要深刻理解到社會標簽是痛苦之源，要以批判的眼光看待各類非必需品廣告，減少內心糾結程度，使自己的心理狀態更加穩定。

3.視角大小論

視角大小論的定義

視角的大小會影響人的情緒，視角越大，痛苦越少，視角越小，痛苦越多。也就是說，當一個人視角非常小的時候，生活中的任何小事都會變成大事；一個人的視角足夠大的話，生活中的大事也就變成了小事。例如，在現實生活中，家庭主婦們往往煩惱很多，就是視角太小的緣故；哲學家的煩惱比較少，就是因為他們的視角縱橫幾萬里、上下幾千年，生活中發生的事在他們眼中也就都成了小事。

視角大小論建議人們：放大視角，就可以放寬心胸。人的視角大了以后，生活中的大痛苦就會變成小痛苦，小痛苦則會煙消云散，不快樂的事會變成快樂的事，小快樂也會變成大快樂?？傮w而言，一個人的視角大了以后，情緒就會全面向正面推進。

改變視角大小的方法 爬爬高山。據統計，住在高山里的少數民族的快樂指數往往比山底下的民族要高。正是因為高山在無形中能夠把人們的視角拉大，以此影響人們的心理狀態，使生活中的事情都變成小事，人也就不容易產生煩惱了。與此相對，住在市中心小房子里的人煩惱總是特別多，就是因為視角小，很容易注意精細的東西，從而導致心理上的問題。因此，我們可以選擇爬爬高山，改變自己的視角，轉換自己的心情。

看看大海。大海非常開闊，能夠給人造成很好的心理暗示，因此海邊的人的心態往往比較樂觀。

掃掃墳墓。掃掃墳墓，特別是名人的墳墓，人們的思維會縱貫古今，會迫使自己從歷史的角度看問題，從而就容易想通很多平時無法想通的東西。無論是功名利祿，還是人際關系，雞毛蒜皮的小事擺到歷史的長河中，就都變成了微不足道的小事。

要點提示

改變視角大小的方法： ① 爬爬高山； ② 看看大海； ③ 掃掃墳墓； ④ 想想人生； ⑤ 學學歷史； ⑥ 翻翻哲學； ⑦ 請寫大字。

想想人生。我們要學會從人生的角度思考問題。當人的年齡一點點增加時，回望年輕時的煩惱，就會覺得天真可笑，很多擔心都是多余的。因此如果今天有了煩惱，不妨把視角調到二十年之后，也許就會覺得煩惱變成了小事一樁。另一種方法是假定今天是人生中的最后一天，調穩情緒，深呼吸幾次，回憶自己的人生，此刻就會發現，工資問題、級別問題、人際關系問題通通都會煙消云散。

學學歷史。歷史可以使人通達，把人的視角拉大。

【案例】

讓他三尺又何妨

清朝康熙年間，文華殿大學士、禮部尚書張英在京做官。張家世居桐城，其府第與吳家的宅院為鄰，兩家中間有一塊隸屬張家的隙地，向來作為過往通道。后來吳氏建房子時，想越界占用兩家之間的公共隙地，但這勢必影響張英家人的正常出行，張家不服，雙方發生糾紛，告到縣衙。

一方是朝中有人，一方是當地富甲，縣衙一時無法決斷，于是張家寫信給京城的張英，企求以勢壓人。結果官至禮部尚書的張英回了一封家書，卻只有四句話：“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨。萬里長城今猶在，不見當年秦始皇?！睆埣易x罷，頓生慚色，于是讓吳家三尺。吳家見狀，感慨至深，也讓張家三尺，兩家房屋中間遂留下一條六尺巷。從心理學的角度分析，張英這首詩最大的特點就在于拉大了人的視角，從區區一堵墻，拉大到“萬里長城”，連修筑萬里長城的秦始皇都泯滅于歷史長河中，區區的三尺地又何必相爭呢？由此可見，從歷史的角度來看，這一堵墻的糾紛其實非常渺小，一旦認清這個事實，人們就不會再耿耿于懷了。

翻翻哲學。大部分哲學探究的都是世界的本源，視角非常宏大，多翻哲學可以使人心胸開闊，避免鉆進牛角尖。

請寫大字。寫字是潛意識的投射過程，人們往往無法覺察。統計學研究發現，字寫得偏小的人比較容易斤斤計較，情緒波動也很大。假如一個人寫字時左邊一點空白都不留，這個人的通常表現就是比較摳門，跟這種人合作就可能比較麻煩。

潛意識能夠從一個人的行為舉止中表現出來，行為舉止反過來又會影響潛意識。所以我建議：平時寫字寫得比較小的人，逐漸把字放大來寫，養成習慣以后，就會發現自己的視角也漸漸拉大了。

要點提示

認識論的六大衍生理論：

① 對錯程度論：對錯觀念清楚程度越高，人就越痛苦。② 社會標簽論：社會無時無刻的在往個體上貼標簽。③ 視角大小論：視角的大小會影響人的情緒。④ 攀比論：攀比常常會造成很大的痛苦。

⑤ 風險放大論：絕大多數人傾向于把風險放大。

⑥ 他人評價重視程度論：應適度重視別人的評價和看法。

4.攀比論

攀比是單因素或少因素的比較

攀比常常會造成很大的痛苦，因為攀比普遍都有一個特點：是單因素或少因素的比較。在攀比中，每個人都拿自己最有利的因素跟別人最不利的因素相比，學歷高的人談學歷，工齡長的人談工齡，級別高的人談級別，但是最后往往每個人都認為自己吃了虧，別人占了便宜。

大量統計數字顯示，一個人只有在窮困的時候，金錢的多少才和幸福指數成正比，而其他情況下幸福指數則與人的修養有關。人的收入跟很多因素有關，包括學歷、工作內容、勞動效果、勞動效率，這是一個多元化的問題，而人們在攀比時只會抓住一點，忽略其他。

例如，有兩個商廈營業員，一個是初中學歷，一個是大學學歷。出眾學歷的營業員每個月領兩次工資，月初領基本工資一千元，月中領銷售提成約幾百元，大學生營業員每個月固定工資3000元。在攀比中，兩個人都很痛苦。營業員不談自己的劣勢——學歷問題，只看到兩個人的工作內容相同，自己拼死拼活卻最多只能拿1900元，而他每個月卻能拿3000元。大學生則認為兩人都是公司員工，別人既有基本工資又有考核工資，為何自己銷售額是零？

攀比要適度 喜歡攀比不是問題，但是需要注意“度”。輕度攀比可以提高人的工作動力，促使人進步，是有益的；過分、重度的攀比則會起到反作用，不僅可能影響情緒和生活質量，甚至可能使人長期生活在痛苦當中。

5.風險放大論 風險放大論認為，絕大多數人都傾向于把風險放大，表現為做負面連續聯想。這是因為人的心理活動有一個規律，未來情況不明的時候比較容易往壞處想。例如，被領導批評后，有人就會想到會不會被開除，被開除后找不到工作怎么辦，找不到工作老婆跟我離婚怎么辦??這些就是負面聯想，是將風險放得太大的表現。

其實，這一環接一環中，每一件事情成立的概率都是非常小的，一起發生的概率更是微乎其微，根本不用擔心。你不妨試著回憶曾經擔憂過的事情，可以發現其實很少有事情兌現了。

6.他人評價重視程度論 攀比與幸福指數呈拋物線的關系，同樣的，一個人對他人評價的重視程度跟幸福指數也呈拋物線的關系。一個人如果能夠適度重視別人的評價和看法，就會提高自己的生活質量；如果太不重視別人的評價和看法，就會百無顧忌，沒有道德觀、廉恥觀，生活質量就會下降。

攀比的程度過高會給生活帶來反面影響，同樣，重視別人的評價程度過高也會起到反面作用。尤其是管理階層的人，過于重視別人的評價很可能造成心理失衡。

人言可畏，任何人都難堵悠悠之口，也沒有人能按照別人的評價隨時隨地調控自己的行為。因此，最好的調整方法是將別人的評價寫下來，寫得多了之后，人不但會從意識層面調整自己，也會從潛意識層面進行調整。例如，美國有的地方政府規定，輕罪犯人可以通過書寫進行改造。如果偷了東西，那么就應當寫“他人的東西不能拿”，寫滿一百萬遍就可以釋放了。而事后跟蹤報告顯示，這些犯人的重復犯罪率明顯下降。這就是認知對心靈的調整。

第五篇：如何通過情緒管理化解沖突_學習心得

如何通過情緒管理化解沖突

1.從課程中你學習到了什么？請至少闡述三點？

1.情緒的記憶、反思、懇談、測試方法可以幫我們識別情緒。2.課程給出了兩種通過情緒管理沖突的方法。(1)主動說出自己的壞情緒，以獲諒解；（2）設法營造為自己和別人帶來快樂的氛圍，離快樂近一點，設法回避“眾人嫌”，離負面情緒遠一點。3.做思維型沖突領導，多動腦子，想清楚再做；不做行為型沖突的領導，少訂不切實際的目標，先建立起領導聯盟，才能依靠團隊力量去實現目標。4.情緒的導火線主要包括：情緒上的憤怒、波動、焦慮、不滿或激烈的言詞碰撞。

2.通過課程的學習，哪些方面可以與實際業務工作結合？下一步您將如何行動？

善于識別情緒、懂得轉移不良情緒、控制沖突直到解決沖突是管理者的修行。覺得課程思維型沖突領導作風，值得在管理中恰當運用。身為團隊領導一言一行，已經不止是對自己負責更重要的是對團隊負責。想清楚了再干是營造和諧團隊氛圍，最終帶給自身良好情緒的途徑。

3.您感覺課程還可以從哪些方面優化？

老師思維敏捷，如果少用點“自己去理解”可能更有親和力，姑妄說之，謹供參考哦。