第一篇：2012年總監(jiān)會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流計(jì)劃

2012年總監(jiān)會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流計(jì)劃

2012年總監(jiān)會(huì)計(jì)劃6月召開，為了使經(jīng)驗(yàn)交流更有針對(duì)性，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù) 和新工藝，請(qǐng)以下同志作書面交流：

羅小平：跨海埋管施工經(jīng)驗(yàn)交流

王生力：盾構(gòu)法施工經(jīng)驗(yàn)交流

肖廣兵：砂樁攪拌樁施工經(jīng)驗(yàn)交流

李博聰：沉模防滲墻施工經(jīng)驗(yàn)交流

交流主要內(nèi)容：

設(shè)計(jì)情況；

施工機(jī)械及施工方法；

施工過程控制；

施工過程中遇到的問題及處理；

質(zhì)量檢測(cè)方法、結(jié)果及效果。

請(qǐng)以上同志準(zhǔn)備書面發(fā)言稿，hh81707795@163.com.6月10前發(fā)送至張桂河郵箱日

第二篇：銷售總監(jiān)銷售計(jì)劃

銷售總監(jiān)銷售計(jì)劃

銷售總監(jiān)是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，銷售總監(jiān)與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌，對(duì)銷售人員而言，銷售總監(jiān)代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。下面是學(xué)習(xí)啦小編收集整理的銷售總監(jiān)工作計(jì)劃，歡迎閱讀。

銷售總監(jiān)工作計(jì)劃篇一

工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計(jì)劃、銷售團(tuán)隊(duì)的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對(duì)銷售人員的績(jī)效考核的評(píng)定、上下級(jí)的溝通、銷售人員的工作扶持、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部工作等等…

其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，如果某個(gè)別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，我們相互學(xué)習(xí)，幫助完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。

作為銷售負(fù)責(zé)人，需要做的工作很多：

1.分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批;

2.擬訂銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;

3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

4.匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

5.洞察、預(yù)測(cè)危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批;

6.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;

7.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用;

8.參與重大銷售談判和簽定合同;

9.組織建立、健全客戶檔案;

10.向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作;

11.定期向直接上級(jí)述職;

12.定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;

13.負(fù)責(zé)參與制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行;

負(fù)責(zé)督促銷售人員的工作：

1.銷售部工作目標(biāo)的完成;

2.銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;

3.工作流程的正確執(zhí)行;

4.開發(fā)客戶的數(shù)量;

5.拜訪客戶的數(shù)量;

6.客戶的跟進(jìn)程度;

7.獨(dú)立的銷售渠道;

8.銷售策略的運(yùn)用;

9.銷售指標(biāo)的完成;

10.確保貨款及時(shí)回籠;

11.預(yù)算開支的合理支配;

12.良好的市場(chǎng)拓展能力

13.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;

14.銷售人員的計(jì)劃及總結(jié);

15.市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn);

16.成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績(jī)效管理;

進(jìn)行銷售業(yè)績(jī)的制定：

銷售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細(xì)細(xì)劃分。

隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員月.半年.一年銷售業(yè)績(jī)是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

銷售計(jì)劃的制定：

制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成。可見，銷售計(jì)劃的重要性。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。

定期的銷售總結(jié)：

其實(shí)，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。我能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些動(dòng)向。要知道，我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

銷售團(tuán)隊(duì)的管理：

銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。

在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想，每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺(tái)，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心，我希望能讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。

績(jī)效考核的評(píng)定：

績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。

1.原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)

2.實(shí)際完成銷量

3.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

4.月合同量

5.銷售人員的行為紀(jì)律

6.工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率

7.需求資源客戶的回復(fù)工作情況

上下級(jí)的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實(shí)際困難。[蓮~山課件]

銷售人員的培訓(xùn)：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.順利構(gòu)成合同達(dá)成

以上說的這些都是我覺得銷售計(jì)劃中比較重要的。所以我簡(jiǎn)單的列舉出來了。其實(shí)作為銷售負(fù)責(zé)還有很多的事情要做。比如：配合財(cái)務(wù)部門帳款的收取，銷售人員的定位問題，市場(chǎng)評(píng)估等等，在這里我也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個(gè)銷售部門能很好很快的完成銷售任務(wù)。

銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵，公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設(shè)立一個(gè)銷售部，我就要讓銷售部活起

銷售總監(jiān)工作計(jì)劃篇二

1.每天必須看的報(bào)表(合同日?qǐng)?bào)、回籠日?qǐng)?bào)、在外貨款及各區(qū)域總監(jiān)、銷售公司工作匯報(bào)等)。

2.落實(shí)重大項(xiàng)目投標(biāo)方案。

3.了解并檢查重點(diǎn)合同執(zhí)行情況。

4.跟蹤并落實(shí)大額貨款清欠和資金回籠。

5.了解每個(gè)區(qū)域總監(jiān)工作情況并進(jìn)行相應(yīng)的溝通。

6.接待到公司考察的客戶。

7.分析主要原材料價(jià)格情況及走勢(shì)。

8.審核銷售合同。

9.審核銷售相關(guān)費(fèi)用。

10.對(duì)駐外銷售員工作進(jìn)行抽查及考紀(jì)。

11.總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況。

12.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售工作。

13.考慮明天應(yīng)該做的主要工作。

14.閱讀有用的報(bào)紙或相關(guān)信息資料。

銷售總監(jiān)每周要做的事

1.召開商務(wù)主管及部門經(jīng)理會(huì)議，檢查上周工作，落實(shí)本周工作重點(diǎn)。

2.召開項(xiàng)目專題分析會(huì)，落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度及方案。

3.參加公司每周的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)。

4.主持召開重點(diǎn)合同評(píng)審會(huì)。

5.與下屬部門負(fù)責(zé)人和區(qū)域總監(jiān)交流一次工作。

6.與公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人交流一次工作心得。下一頁(yè)更多精彩“銷售總監(jiān)工作計(jì)劃”

7.與部分銷售公司負(fù)責(zé)人和銷售骨干交流一次。

8.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作。

9.及時(shí)處理客戶投訴。

10.至少電話拜訪3個(gè)主要客戶。

11.整理自己的文件、電子郵件和書柜。

12.進(jìn)行一次自我總結(jié)。

13.制訂下一周的工作計(jì)劃。

14.看一本管理雜志或和自己從事的產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)技術(shù)雜志以及銷售管理的雜志。

銷售總監(jiān)每月要做的事

1.上報(bào)月度工作計(jì)劃書。

2.對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行月度考核。

3.對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)貨款、重點(diǎn)合同等進(jìn)行總結(jié)梳理，不足的提出改進(jìn)方案。

4.協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)召開月度銷售工作總結(jié)分析會(huì)并落實(shí)下月工作計(jì)劃。

5.為區(qū)域總監(jiān)、銷售公司召開技術(shù)交流會(huì)提供支持。

6.召集相關(guān)人員分析公司在外貨款,對(duì)貨款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估.7.針對(duì)外部市場(chǎng)的意見、建議和投訴，分析不足，落實(shí)整改措施。

8.表?yè)P(yáng)一名骨干。

9.月度工作總結(jié)。

10.與公司分管副總裁、總裁溝通和交流一次。

11.自我考核一次。

12.閱讀一本管理、銷售等書籍。

13.查閱一些和工作相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷等技術(shù)資料。

14.總結(jié)或提練一個(gè)經(jīng)典的銷售案例用于交流或推廣。

15.向公司技術(shù)部門提供市場(chǎng)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝信息。

16.至少赴區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研工作一周。

銷售總監(jiān)每季度要做的事

1.檢查各項(xiàng)指標(biāo)考核情況。

2.檢查重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)情況。

3.重點(diǎn)關(guān)注銷售新人的成長(zhǎng)情況。

4.召開一次銷售人員座談會(huì)。

5.對(duì)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)行總結(jié)，形成階段性案例分析報(bào)告。

6.表?yè)P(yáng)一批營(yíng)銷能手。

7.向總裁匯報(bào)一次工作。

8.協(xié)助公司分管副總裁召集市場(chǎng)分析會(huì)。

9.對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行分析研究，并提供分析研究報(bào)告供公司決策。

銷售總監(jiān)每半年必須做的事

1.半工作總結(jié)。

2.為部分銷售員創(chuàng)造一次系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)(如禮儀、談判、客戶拜訪等)。

3.對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行半梳理，提出改進(jìn)方案。

4.制訂來項(xiàng)目?jī)?chǔ)備計(jì)劃。

5.對(duì)公司各種管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行一次評(píng)估。

6.對(duì)銷售工作進(jìn)行一次總結(jié)。

銷售總監(jiān)每年要做的事

1.報(bào)表。

2.年終總結(jié)。

3.對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定。

4.召開一次總結(jié)大會(huì)。

5.檢查自己計(jì)劃完成情況(學(xué)習(xí)計(jì)劃、讀書計(jì)劃、交友計(jì)劃、家庭計(jì)劃、教育計(jì)劃等)

6.下的工作安排。

銷售總監(jiān)工作計(jì)劃篇三

作為銷售總監(jiān)，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出20XX年工作計(jì)劃。

一、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來看，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售。

二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)：用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財(cái)富，他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作;

三、銷售部門的職能：

1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作;

2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3、制定月、季、銷售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);

6、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);

10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;

四、關(guān)于品牌：“英**”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。

五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。

六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。

七、關(guān)于傳播：報(bào)刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報(bào)一家在做，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒有做，浪費(fèi)。另外，通過博客的推廣，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見報(bào)，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，**家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn)。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒統(tǒng)計(jì)，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。

八、關(guān)于經(jīng)銷商：目前對(duì)經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒有策略上的支持，除了給特價(jià)外沒有其它的方法，經(jīng)銷商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么忠誠(chéng)。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)計(jì)劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情，以后一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場(chǎng)外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視臺(tái)走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺(tái)廣告、夾報(bào)等;商場(chǎng)內(nèi)：X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報(bào)夾、商場(chǎng)燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報(bào)、促銷標(biāo)簽、宣傳單頁(yè)等。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動(dòng)，不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的，經(jīng)銷商想要的是一個(gè)可行的參考計(jì)劃，因?yàn)槟壳拔覀兊慕?jīng)銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了，一方面是給經(jīng)銷商以信心，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款，我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的經(jīng)驗(yàn)。

九、企業(yè)文化：企業(yè)文化和銷售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了，因?yàn)殇N售是窗口，直接面對(duì)客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑，給客戶的感覺是：公司管理是規(guī)范的，是一個(gè)團(tuán)體，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶信心。同時(shí)，企業(yè)文化對(duì)整個(gè)公司的每一個(gè)人都是有著重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業(yè)文化才是根本，公司沒有給他們看到一個(gè)美好的未來、沒有好的愿景，也沒有娛樂設(shè)施和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。他們不快樂，肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?

十、關(guān)于生產(chǎn)：從來公司一年多的時(shí)間里，就存在的欠貨問題，到目前，銷售的總量沒增加，還發(fā)生了開完展會(huì)專賣店意向客戶無(wú)法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況，因?yàn)槲覀冏霾怀鰜恚敲磪⒓诱箷?huì)的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效。我要說的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用。建議請(qǐng)這方面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒有一個(gè)廠，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí)。

當(dāng)然，沒有實(shí)踐的理論是空洞的，沒有理論的實(shí)踐是盲目的，接下來的工作就是加大實(shí)踐力度。公司確定銷售期望(目標(biāo))、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場(chǎng)調(diào)研，到各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競(jìng)品，了解行情，熟悉各個(gè)區(qū)域的差別，計(jì)劃能夠達(dá)到的目標(biāo)，制定可行的下一步運(yùn)作方案。

第三篇：總監(jiān)辦監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)交流

夯實(shí)責(zé)任

狠抓落實(shí)

注重實(shí)效

提升品質(zhì)

——總監(jiān)辦監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)交流

一、引言

根據(jù)公司的培訓(xùn)工作安排，由本人負(fù)責(zé)交流總監(jiān)辦監(jiān)理工作的一些經(jīng)驗(yàn)和不足。本次交流內(nèi)容以介紹XX項(xiàng)目總監(jiān)辦監(jiān)理工作的經(jīng)驗(yàn)為主，并參考其它項(xiàng)目總監(jiān)辦監(jiān)理工作的優(yōu)秀做法，對(duì)如何全面開展總監(jiān)辦監(jiān)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)。

本次交流的內(nèi)容僅僅為在省內(nèi)咱們交通集團(tuán)項(xiàng)目中實(shí)行二級(jí)監(jiān)理模式（總監(jiān)辦-駐地辦）下的總監(jiān)辦監(jiān)理工作，其中由業(yè)主招標(biāo)的中心試驗(yàn)室，是作為總監(jiān)辦的協(xié)助部門，協(xié)助總監(jiān)辦管理駐地辦和施工單位。

二、XX項(xiàng)目監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)介紹

1、XX項(xiàng)目特點(diǎn)——項(xiàng)目工期緊張，任務(wù)繁重，質(zhì)量管理壓力大。

XX項(xiàng)目2013年3月份復(fù)工時(shí)，剩余的建設(shè)任務(wù)相當(dāng)大，除馬莊至口鎮(zhèn)段平原區(qū)一期招標(biāo)的三個(gè)標(biāo)段路基完成較多以外，剩余標(biāo)段的工程量相當(dāng)之大，其中路基的原地表處理都未完成，大部分段落重新二次清表，所有橋梁的下部樁基大部分均未完成，全線控制性工程四座主墩墩高均高于100米（最大墩高183米、居亞洲第一，省內(nèi)含剛構(gòu)橋規(guī)模最大的項(xiàng)目）的剛構(gòu)橋的樁基剩余量大，墩身均未開始施工，隧道掘進(jìn)才剛剛開始一百多米。另外，由于招標(biāo)原因，路面單位于2013年9月才招標(biāo)進(jìn)場(chǎng)，與省內(nèi)第二年通車同類型項(xiàng)目相比較，嚴(yán)重滯后。加之旬邑偏北，冬季三個(gè)月基本無(wú)法大面積施工，有效工期實(shí)際上只有16個(gè)月時(shí)間，相當(dāng)緊張。工期緊，任務(wù)重，帶來的的監(jiān)理工作難度——尤其是質(zhì)量管理工作壓力就相當(dāng)大。

2、XX項(xiàng)目監(jiān)理工作成功的關(guān)鍵因素

1）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和大力支持是促進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)理工作順利開展的基礎(chǔ)和源泉。

XX項(xiàng)目從2013年由地高網(wǎng)提升為國(guó)高網(wǎng)，同時(shí)是省內(nèi)2014年建成通車的最長(zhǎng)的高速公路，其特殊的項(xiàng)目背景，導(dǎo)致了XX項(xiàng)目倍受社會(huì)各界和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，XX省政府、咸陽(yáng)市政府及省廳等領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)考察調(diào)研，督促建設(shè)進(jìn)度，強(qiáng)調(diào)工程質(zhì)量，監(jiān)督安全生產(chǎn)，并于2013年被交通部定為部檢項(xiàng)目。集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本項(xiàng)目都非常關(guān)心，多次到到現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)監(jiān)理隊(duì)伍管理。領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)和殷切期盼，是我們工作的壓力，更是促進(jìn)多們工作的動(dòng)力，這也是XX項(xiàng)目監(jiān)理工作較為成功的根本原因。

2）項(xiàng)目業(yè)主高度重視質(zhì)量，大力支持監(jiān)理工作，這是促進(jìn)本項(xiàng)目監(jiān)理工作的有力保障。

XX項(xiàng)目管理處對(duì)質(zhì)量管理非常重視，并且是真抓質(zhì)量，狠抓質(zhì)量，不惜犧牲工期，高度支持監(jiān)理工作，這點(diǎn)是在同類項(xiàng)目管理中是難能可貴的。處長(zhǎng)要求我們每月要組織召開質(zhì)量分析會(huì)，用PPT圖片、錄像短片等形式通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，直觀、明了，處長(zhǎng)親自參加，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名批評(píng)甚至立即表態(tài)嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人，起到很好的警示和教育作用。同時(shí)對(duì)監(jiān)理工作——尤其是質(zhì)量管理工作給了很大的支持。過程中管理處對(duì)總監(jiān)辦關(guān)于質(zhì)量問題的處理或處罰從未要求更改過，并且有時(shí)為了增強(qiáng)工作力度，在總監(jiān)辦處理的基礎(chǔ)上要求加大處罰額度或人員處理力度。

3、XX項(xiàng)目監(jiān)理工作的主要工作措施

多方法、多措施地開展監(jiān)理工作，是提高監(jiān)理工作效率的重要手段，在監(jiān)理工作過程中，我們采取了多種方法、多種措施加強(qiáng)監(jiān)理工作。

1）強(qiáng)化監(jiān)理作風(fēng)建設(shè)

總監(jiān)辦自復(fù)工進(jìn)場(chǎng)之后，就以“管好監(jiān)理隊(duì)伍，抓好工程質(zhì)量”為宗旨，組織開展監(jiān)理作風(fēng)整頓活動(dòng)，并將作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)周期內(nèi)，通過活動(dòng)開展，及時(shí)對(duì)部分責(zé)任心差、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)的監(jiān)理人員及時(shí)予以清退或通報(bào)批評(píng)，從而提高監(jiān)理人員的質(zhì)量、安全、環(huán)保意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了監(jiān)理人員抓質(zhì)量、促進(jìn)度、保安全的自覺性和主動(dòng)性，提升監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

2）增強(qiáng)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)性的加強(qiáng)人員培訓(xùn)工作

我們除了實(shí)行監(jiān)理考核上崗、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作外，還多次組織針對(duì)性的培訓(xùn)工作，如橋面系、剛構(gòu)橋、路面施工等現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化施工集中培訓(xùn)會(huì)、兄弟單位之間互查互助交流會(huì)等，從而提高全線同類工程的施工標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量水平。

3）加強(qiáng)巡視和質(zhì)量專項(xiàng)排查工作。

除了加強(qiáng)日常巡視工作外，我們還加強(qiáng)了專項(xiàng)排查工作，如砼外觀質(zhì)量排查、剛構(gòu)橋墩身外觀施工質(zhì)量排查、剛構(gòu)橋塊段施工質(zhì)量排查、鋼筋加工尺寸及安裝精度排查、冬季施工質(zhì)量全面排查、排水系統(tǒng)完善排查、隧道防排水排查、路面基層側(cè)模支立方式、平整度控制措施、層間結(jié)合等各種精細(xì)化施工質(zhì)量排查，通過專項(xiàng)排查，相互比較，糾正不良施工工工藝，推廣先進(jìn)工法，返工、報(bào)廢不合格工程，對(duì)提高施工質(zhì)量水平起到了重大作用。全線路基填筑工程返工——（略）。

4）開展監(jiān)理工作目標(biāo)責(zé)任考核工作，促進(jìn)全線的監(jiān)理工作效率。總監(jiān)辦組織開展了監(jiān)理工作目標(biāo)責(zé)任考核，每旬為一階段，使各駐地辦、中心試驗(yàn)室的監(jiān)理工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有問責(zé)的開展，包括總監(jiān)辦內(nèi)部各部門及各監(jiān)理人員也一樣要對(duì)自己的工作進(jìn)行計(jì)劃安排，并階段性的組織檢查落實(shí)及完成情況，督促大家工作完成的及時(shí)性，從而提高全線的監(jiān)理工作效率。

5）抓住全面、突出重點(diǎn)的開展監(jiān)理工作。針對(duì)剛構(gòu)橋施工難度大、技術(shù)要求高的情況，總監(jiān)辦成立了以總監(jiān)親自帶隊(duì)的剛構(gòu)橋?qū)ｍ?xiàng)巡查組，每周對(duì)全線施工的塊段全部檢查一遍，然后召集剛構(gòu)橋相關(guān)的施工、監(jiān)理、監(jiān)控、檢測(cè)等單位共同開會(huì)，通報(bào)存在問題，提出處理要求，這項(xiàng)工作一直堅(jiān)持到剛構(gòu)橋合攏。針對(duì)路面施工，成立了以主管副總監(jiān)辦親自帶隊(duì)的專項(xiàng)巡查組，每半月組織二次全面的排查，然后召開專題質(zhì)量分析會(huì)，通報(bào)問題，并提出下一步解決的措施。針對(duì)路面面層的平整度問題，我們組織檢測(cè)人員全線檢測(cè)，對(duì)下面層不良點(diǎn)進(jìn)行銑刨處理，對(duì)中面層不良點(diǎn)進(jìn)行銑刨加處罰的措施進(jìn)行處理，從面提高中、下面層的平整度，確保上面層平整度良好。

6）落實(shí)五化措施，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，促進(jìn)質(zhì)量提升。

在施工管理過程中，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司高速公路標(biāo)準(zhǔn)化施工技術(shù)指南和有關(guān)文件要求，結(jié)合XX項(xiàng)目“五化”底子薄的實(shí)際情況，我們把“五化”管理的重點(diǎn)放在落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化施工和細(xì)節(jié)管理方面。施工中以《XX省公路建設(shè)工程質(zhì)量工作指導(dǎo)意見》為基礎(chǔ)，總監(jiān)辦編制了《“五化”管理實(shí)施大綱》，對(duì)能夠提高工程內(nèi)在質(zhì)量的重要設(shè)備、關(guān)鍵材料、施工技術(shù)作為強(qiáng)制要求予以落實(shí)。過程加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，如路基填筑中來抓層厚控制，要求測(cè)標(biāo)高，打?qū)雍窨刂苹叶眩号_(tái)背回填實(shí)行銘記制和專業(yè)化隊(duì)伍、專業(yè)化機(jī)械、專用材料的“一記三專”施工管理；橋梁結(jié)構(gòu)物實(shí)行強(qiáng)度回彈檢測(cè)銘記制，確保每個(gè)結(jié)構(gòu)物的強(qiáng)度滿足設(shè)計(jì)；剛構(gòu)橋?qū)嵭小耙粔K一卡、一墩一檔、一橋一庫(kù)”的標(biāo)準(zhǔn)化管理，剛構(gòu)橋監(jiān)控實(shí)行動(dòng)態(tài)對(duì)比圖示監(jiān)控，橋上安裝遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)候任何地方，中要有網(wǎng)絡(luò)均可查看橋上施工狀況；剛構(gòu)橋?qū)嵭袑＜颐恐墁F(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)查看、技術(shù)咨詢服務(wù)，解決存在問題，提前預(yù)防問題，以加強(qiáng)剛構(gòu)橋施工質(zhì)量管理；預(yù)應(yīng)力全部采用智能張拉技術(shù)，下發(fā)鋼鉸線編束工作手冊(cè)，制作專用編束工作臺(tái)進(jìn)行鋼鉸線編束；隧道實(shí)行五方聯(lián)合交驗(yàn)制度，加強(qiáng)初支質(zhì)量控制；開展隧道防排水專項(xiàng)治理，提高防排水施工質(zhì)量；路面施工實(shí)行信息化管理，拌合樓安裝“黑匣子”遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，可隨時(shí)調(diào)閱各項(xiàng)施工參數(shù)；瀝青采用監(jiān)理駐場(chǎng)及遠(yuǎn)程監(jiān)控改性、運(yùn)輸全程監(jiān)控，確保瀝青質(zhì)量。總之在細(xì)節(jié)管理上，咸旬高速做到了很好的落實(shí)，對(duì)提高工程質(zhì)量起到了至關(guān)重要的作用。

7）警鐘長(zhǎng)鳴，強(qiáng)化廉政建設(shè)。在每年的監(jiān)理工作會(huì)議上，管理處與總監(jiān)辦及各駐地辦簽訂了廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，全線從業(yè)監(jiān)理人員簽訂《廉政承諾書》，全面落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)廉政管理。工作期間加強(qiáng)廉政教育，從思想上筑牢預(yù)防腐敗的防線，對(duì)所有監(jiān)理人員要求潔身自好、嚴(yán)于律己，組織全線監(jiān)理人員開展 “講原則、重品行、做表率”活動(dòng)，突出“教育、制度、監(jiān)督”三個(gè)重點(diǎn)，同時(shí)采取設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)箱，進(jìn)行全方位、全過程的監(jiān)督、檢查，將反腐倡廉工作貫穿于工程建設(shè)全過程，促使監(jiān)理人員做到了自重、自醒、自警、自勵(lì)，營(yíng)造了反腐倡廉的良好氛圍。

8）加強(qiáng)安全環(huán)保管理，確保項(xiàng)目建設(shè)安全生產(chǎn)。

總監(jiān)辦在監(jiān)理工作中，根據(jù)合同文件、集團(tuán)公司和管理處的要求，狠抓安全生產(chǎn)的措施落實(shí)。一是嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)合同，督促施工單位加強(qiáng)安全教育、安全交底，定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議，增強(qiáng)安全管理的責(zé)任意識(shí)和施工人員的安全防范意識(shí)。二是督促施工單位完善各項(xiàng)安全管理制度、安全預(yù)防措施、專項(xiàng)施工方案、各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，定期組織進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。三是加強(qiáng)安全經(jīng)費(fèi)的投入監(jiān)管，督促施工單位必須配備充分的安全防范物資、設(shè)備、裝置等，做到安全提醒和告示到位。四是堅(jiān)持組織監(jiān)理、施工單位定期進(jìn)行安全隱患排查治理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，限時(shí)整改到位，把安全事故消除在萌芽狀態(tài)。

4、XX項(xiàng)目監(jiān)理工作的難點(diǎn)及對(duì)策 1）剛構(gòu)橋高墩施工工期緊張。

XX項(xiàng)目剛構(gòu)橋主墩都在100米以上，其中XX河特大橋三個(gè)較高主墩分別達(dá)到了177米、180米和183米，2013年3月份復(fù)工時(shí)，樁基尚未完成。而按照省廳要求，2013年底主墩必須封頂，否則2014年無(wú)法保證通車。為加快工期，XX河剛構(gòu)橋單個(gè)承臺(tái)達(dá)30個(gè)群樁、樁長(zhǎng)85米的樁基施工中采用了離心式泥漿分離器，即“黑旋風(fēng)”進(jìn)行水下灌注樁的清孔工作，使清孔時(shí)間由40多小時(shí)縮短到5-8個(gè)小時(shí)，加快了樁基施工。在高墩施工中，采用了目前全國(guó)較為先進(jìn)的液壓爬模施工工藝，每模高度達(dá)到6米，主筋長(zhǎng)度由9米定制為12米，使高墩施工達(dá)到了平均1.2米的施工速度，從而保證了主墩按期封頂，并且確保了施工質(zhì)量。

2）剛構(gòu)橋塊段懸澆施工工期緊張。

XX項(xiàng)目的XX河特大橋懸臂梁總共達(dá)到25個(gè)塊段，除0號(hào)、1號(hào)塊段和合龍段外，懸澆塊段達(dá)到了23個(gè)塊段，平均懸澆塊段按9天計(jì)算，需要207天，需要整整7個(gè)月，而根據(jù)2014年春季的氣溫回升情況，3月份仍然達(dá)不到正常施工條件，按此推算，10月份才能達(dá)到合龍條件，加上橋面系和路面的大量施工任務(wù)，與年底建成通車的總體要求相差較大。為此，管理處、總監(jiān)辦與施工單位、咨詢單位等共同研究，提出了“保八爭(zhēng)七”的施工目標(biāo)，提出“五加

二、白加黑”的工作要求，壓縮剛筋安裝、模板支立的工作時(shí)間，確保砼強(qiáng)度增長(zhǎng)時(shí)間，加強(qiáng)砼強(qiáng)度和彈模檢測(cè)雙控，從而加快了施工進(jìn)度，使XX河剛構(gòu)橋于2014年9月5日實(shí)現(xiàn)了合格合龍，為后期橋面系施工爭(zhēng)取了時(shí)間。當(dāng)然，因氣溫下降較快，XX河大橋的瀝青路面鋪筑應(yīng)用了較為成熟的添加溫拌劑施工，以確保施工質(zhì)量。

3）剛構(gòu)橋縱向線形控制及調(diào)整。

剛構(gòu)橋的線形控制是剛構(gòu)橋施工的難點(diǎn)，完工后要達(dá)到設(shè)計(jì)路線線形的“橋面完全平順”，幾乎是難以實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位的成橋線形要考慮到成橋十年后的徐變及其它綜合因素導(dǎo)致的跨中下沉，而剛構(gòu)橋最大的忌諱就是跨中下?lián)希坏┛缰邢聯(lián)希瑒t必須進(jìn)行驗(yàn)算和加固。所以為保證成橋十年后不下?lián)希瑒t必須在施工和成橋時(shí)進(jìn)行一定的預(yù)拋高設(shè)置。XX河剛構(gòu)橋的施工成橋預(yù)拋高值最大達(dá)到40cm，如果要調(diào)整到橋面一樣平，則需在墩頂加厚近40cm調(diào)評(píng)層，這是設(shè)計(jì)單位和咨詢專家絕對(duì)不允許的。那么如何讓線形達(dá)到視覺良好的效果呢，最后通過設(shè)計(jì)、咨詢專家及管理處、總監(jiān)辦、施工單位等全體討論的結(jié)果，是適當(dāng)調(diào)整橋面，再通過調(diào)整護(hù)欄及護(hù)欄扶手線形等三個(gè)方面來調(diào)整視覺效果，同時(shí)加強(qiáng)剛構(gòu)橋特性的宣傳，讓大家認(rèn)識(shí)到剛構(gòu)橋理應(yīng)跨中上撓的原理，從而盡量達(dá)到大家滿意和接受。

三、制度建設(shè)是總監(jiān)辦監(jiān)理工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和內(nèi)部職責(zé)分工

根據(jù)集團(tuán)招標(biāo)時(shí)的編排，過去一般設(shè)置為工程部、合同部、巡查部（安質(zhì)部）、中心試驗(yàn)室，現(xiàn)在集團(tuán)在招標(biāo)時(shí)，總監(jiān)辦機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)都改為了工程部、安質(zhì)部、中心試驗(yàn)室，原來的合同部合并于工程部，這樣與業(yè)主的工作對(duì)應(yīng)部門也就一致了。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模的大小，都需要設(shè)置一至二名副總監(jiān)，一名分管工程部，一名分管安質(zhì)部。當(dāng)然總監(jiān)辦都需要設(shè)置綜合辦公室，負(fù)責(zé)文件處理、車輛、后勤管理等工作。

內(nèi)部職責(zé)劃分時(shí)，我的作法是，工程部主要是負(fù)責(zé)進(jìn)度管理、費(fèi)用管理、合同處理等工作。其中對(duì)總體施工方案的審查是與安質(zhì)部共同審查，這樣可以提高對(duì)施工方案審查的準(zhǔn)確性，同時(shí)又讓兩個(gè)部門的監(jiān)理人員都能夠了解和熟悉相關(guān)的工程內(nèi)容和施工細(xì)節(jié)。

安質(zhì)部主要是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、安全、環(huán)保等的巡查、管理及對(duì)駐地辦監(jiān)理工作、中心試驗(yàn)室檢測(cè)工作的協(xié)調(diào)管理，審查試驗(yàn)路（首件工程）施工方案、總結(jié)、安全專項(xiàng)方案等，協(xié)同工程部審核總體施工方案中涉及質(zhì)量、安全措施等方面的內(nèi)容。

根據(jù)各人的考慮不同及各部門人員技術(shù)力量的配備情況，針對(duì)總體施工方案和試驗(yàn)路施工方案的審查工作可以進(jìn)行調(diào)整，但是有一個(gè)目的，主體責(zé)任要明確，加強(qiáng)部門間的配合，這樣工作就不會(huì)亂，而且有利于提高工作質(zhì)量。

2、與管理處的工作配合

一般來講，總監(jiān)辦就是針對(duì)管理處來開展工作的，工作對(duì)應(yīng)關(guān)系應(yīng)該為：

總監(jiān)——管理處處長(zhǎng) 副總監(jiān)——分管副處長(zhǎng)

工程部（合同部）——管理處的工程科 巡查部（安質(zhì)部）——管理處的質(zhì)安科 辦公室——管理處的辦公室

由于總監(jiān)辦也是由業(yè)主招標(biāo)確定的，其合同關(guān)系同駐地辦一樣，是受雇于業(yè)主的，所以我們?cè)诠ぷ髦校瑫r(shí)常受到業(yè)主任何人的指派，這個(gè)點(diǎn)在實(shí)際工作中要適當(dāng)把握工作分寸。

在工程建設(shè)中，總監(jiān)辦的直接上級(jí)業(yè)務(wù)管理單位是業(yè)主，即由項(xiàng)目法人單位組建的管理機(jī)構(gòu)——建設(shè)管理處（XX省內(nèi)的叫法），監(jiān)理工作應(yīng)該是直接接受建設(shè)管理處的管理。根據(jù)現(xiàn)階段監(jiān)理模式的發(fā)展和監(jiān)理服務(wù)合同約定，監(jiān)理已經(jīng)不是過去所謂的“獨(dú)立第三方”，而是協(xié)助業(yè)主管理的一個(gè)機(jī)構(gòu)，這一點(diǎn)是大家應(yīng)該接受的現(xiàn)實(shí)情況，比起剛實(shí)行監(jiān)理制度的時(shí)候，監(jiān)理作為獨(dú)立的第三方相比，部分權(quán)力是被削弱了的，這也是為什么我們監(jiān)理在實(shí)際工作中往往感覺沒有過去說話那么有力度，好多事情要聽從業(yè)主管理人員安排。但不管怎么權(quán)力消弱也好，管理上聽從安排也好，監(jiān)理的工作核心是工程質(zhì)量管理，所以只要是為確保施工質(zhì)量或提高質(zhì)量水平，我們完全可以和任何人據(jù)理力爭(zhēng)，一方面是確保工程質(zhì)量的需要，更重要的一方面是維護(hù)我們監(jiān)理單位的榮譽(yù)不受損失，否則一旦因監(jiān)理不夠堅(jiān)持而讓步于業(yè)主，最后造成的質(zhì)量問題或質(zhì)量事故時(shí)，監(jiān)理的責(zé)任將無(wú)法推脫。

3、對(duì)中心試驗(yàn)室、駐地辦監(jiān)理職責(zé)的劃分

總監(jiān)辦——統(tǒng)管全線監(jiān)理工作，管理及協(xié)調(diào)各監(jiān)理單位、監(jiān)理人員的工作，重點(diǎn)巡視和抽查工程質(zhì)量、安全，管理或?qū)徍诉M(jìn)度、計(jì)量、變更、索賠等工作（不負(fù)責(zé)旁站和工序檢驗(yàn)）。

駐地辦——負(fù)責(zé)所轄施工單位的全部監(jiān)理工作，重點(diǎn)是檢查、監(jiān)控施工工藝、工序交接、質(zhì)量驗(yàn)收及安全、進(jìn)度、合同管理等監(jiān)理工作，其中對(duì)重要工序要實(shí)行旁站監(jiān)理。中心試驗(yàn)室——作為總監(jiān)辦的一個(gè)獨(dú)立部門，負(fù)責(zé)全線的試驗(yàn)檢測(cè)管理、協(xié)調(diào)工作，為管理處和總監(jiān)辦提交檢測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)原材料及工程質(zhì)量問題有建議處理權(quán)，最終的處理權(quán)在總監(jiān)辦或管理處。

4、整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量體系的建設(shè)和制度完善

整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)期間的質(zhì)量管理體系應(yīng)該為：業(yè)主負(fù)責(zé)、企業(yè)自檢、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督的四級(jí)質(zhì)量保證體系，并逐級(jí)夯實(shí)質(zhì)量責(zé)任，齊抓共管，全面覆蓋，確保質(zhì)量管理無(wú)盲區(qū)、無(wú)空白點(diǎn)。

作為總監(jiān)辦，涉及到的質(zhì)量管理體系的具體文件主要應(yīng)包括有以下幾個(gè)方面：

1）國(guó)家、省部等頒發(fā)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。包括應(yīng)收集或了解國(guó)家《建筑法》、國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》（第279號(hào)令）、國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》、交通部《公路工程質(zhì)量管理辦法》、《XX省建設(shè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》（2009年修訂版）、《XX省公路建設(shè)工程質(zhì)量工作指導(dǎo)意見》等等相關(guān)法規(guī)以及有關(guān)質(zhì)量管理方面的文件通知等，再就是國(guó)有標(biāo)準(zhǔn)、部頒規(guī)范、省內(nèi)的地方標(biāo)準(zhǔn)等。（尤其要注意省上的地方標(biāo)準(zhǔn)，省質(zhì)監(jiān)站檢查時(shí)特別注意項(xiàng)目上是否落實(shí)了地方標(biāo)準(zhǔn)。）

2）項(xiàng)目業(yè)主下發(fā)的有關(guān)工程質(zhì)量管理制度 主要包括有：

⑴項(xiàng)目的監(jiān)理管理實(shí)施細(xì)則 ⑵工程質(zhì)量管理辦法（控制大綱）⑶工程材料管理制度 ⑷質(zhì)量責(zé)任追究辦法

⑸工程質(zhì)量違約處罰實(shí)施細(xì)則等

⑹首件工程認(rèn)可、五化管理等下發(fā)指導(dǎo)性意見文件等

⑺橋梁樁基檢測(cè)、橋梁支座安裝質(zhì)量檢測(cè)、橋梁荷載試驗(yàn)、剛構(gòu)橋監(jiān)控等關(guān)鍵工程實(shí)行第三方檢測(cè)制

3）總監(jiān)辦印發(fā)的有關(guān)工程質(zhì)量管理制度 主要包括有：

⑴總監(jiān)辦的監(jiān)理大綱、監(jiān)理計(jì)劃 ⑵工程質(zhì)量巡查制度

⑶程質(zhì)量責(zé)任追究制度、工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制度⑶（交通運(yùn)輸部《關(guān)于嚴(yán)⑶格落實(shí)公路工程質(zhì)量責(zé)任制的若干意見》（交⑷公路發(fā)〔2008〕116⑷號(hào)）的精神，工程質(zhì)量責(zé)任登記表、工程質(zhì)量責(zé)⑸任卡）

⑸首件工程認(rèn)可制度 ⑹五化管理實(shí)施細(xì)則 ⑺監(jiān)理例會(huì)制度 ⑻重要材料準(zhǔn)入制度

⑼三背回填、路面（橋面）層間、橋梁支座安裝質(zhì)量、隧道初期支護(hù)交驗(yàn)等關(guān)鍵工序?qū)嵭卸喾铰?lián)合交驗(yàn)制、混凝土工程外觀質(zhì)量及強(qiáng)度回彈實(shí)行專項(xiàng)交驗(yàn)制度

⑽主要單項(xiàng)工程施工技術(shù)方案（包括安全技術(shù)方案）實(shí)行專家評(píng)審制（與管理處聯(lián)合進(jìn)行）4）各中心試驗(yàn)室的質(zhì)量管理制度

主要包括有：試驗(yàn)工作管理辦法及試驗(yàn)內(nèi)部的質(zhì)量管理制度等。5）各駐地辦的質(zhì)量管理制度

主要包括有：駐地辦的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、質(zhì)量管理、材料管理等駐地辦內(nèi)部管理制度。

5、總監(jiān)辦內(nèi)部管理制度完善 總監(jiān)辦管理制度一系列匯編，如圖。

四、總監(jiān)辦監(jiān)理工作的主要任務(wù)——程序管理

1、程序管理主要內(nèi)容——總監(jiān)辦的主要工作是監(jiān)督程序的正常運(yùn)行、檢查程序管理中的問題并及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決

1）開工審批程序

總體開工報(bào)告的申報(bào)、審查及批準(zhǔn)（參與執(zhí)行）分部、分項(xiàng)工程的開工審批程序（監(jiān)督執(zhí)行）2）工序檢驗(yàn)程序

每道工序的施工程序（監(jiān)督執(zhí)行）：

施工前報(bào)檢（包括施工單位內(nèi)部檢查程序）→監(jiān)理檢查確認(rèn)→施工過程監(jiān)控→成品檢查驗(yàn)收

3）質(zhì)量問題的處理程序（組織執(zhí)行或參與執(zhí)行）

問題的發(fā)現(xiàn)→問題的調(diào)查→問題的定性→問題的處理→責(zé)任的追究→資料的完善

4）計(jì)量支付程序

工程內(nèi)容完成→質(zhì)量檢查驗(yàn)收→質(zhì)保資料核查→工程數(shù)量核查→計(jì)量資料報(bào)批→工程資金支付

5）設(shè)計(jì)變更、索賠等合同處理程序

2、程序管理的難點(diǎn)

1）如何平衡好施工進(jìn)度與施工工藝程序之間的矛盾

堅(jiān)持質(zhì)量第一原則、科學(xué)組織施工、增加投入、多開工作面等，絕對(duì)禁止縮減工藝時(shí)間的野蠻行為，2）如何協(xié)調(diào)業(yè)主、施工單位與監(jiān)理工作程序之間的矛盾 這其實(shí)就是如何處理質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用之間的矛盾，因各方關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同： 業(yè)主單位首先關(guān)注的是進(jìn)度，其次是質(zhì)量和費(fèi)用控制； 監(jiān)理單位首先關(guān)注的是質(zhì)量，其次是進(jìn)度和費(fèi)用控制； 施工單位首先關(guān)注是施工成本，即費(fèi)用，其次才是進(jìn)度和質(zhì)量。故監(jiān)理所處的位置和作用就是平衡業(yè)主和施工單位，起到非常重要的協(xié)調(diào)作用，同時(shí)在實(shí)際工作中，監(jiān)理為了確保質(zhì)量，難免同業(yè)主管理人員的安排發(fā)生沖突，這是在所難免的。遇到此種情況，一是要爭(zhēng)取監(jiān)理的權(quán)力發(fā)揮到位，另一方面也要多與業(yè)主溝通，同時(shí)要適當(dāng)?shù)拇驂菏┕挝唤铇I(yè)主追求進(jìn)度機(jī)會(huì)來偷工減料、節(jié)省費(fèi)用及盲目趕工的野蠻行為，讓施工單位向業(yè)主反映監(jiān)理單位管理質(zhì)量的嚴(yán)格性，也能起到提醒業(yè)主判斷失誤、盲目趕工的作用，從而來維護(hù)監(jiān)理單位以質(zhì)量為管理核心的目的。

五、總監(jiān)辦監(jiān)理工作的主要方法

1、過程檢查

包括全線巡查、專項(xiàng)排查、問題核查等

主要目的：規(guī)范施工工藝、工法，糾正違章作業(yè)，提高施工水平，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。

總監(jiān)辦的檢查活動(dòng)理應(yīng)間斷性的抽查，對(duì)同一工作面的檢查不宜太頻繁，發(fā)現(xiàn)一次問題，就要徹底整改，并讓同一標(biāo)段的同一類問題得到全部改正。如果總監(jiān)辦檢查過于頻繁，效果適得其反，一是代替了駐地辦現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的工作，對(duì)駐地辦監(jiān)理責(zé)任的落實(shí)和監(jiān)理工作積極性會(huì)產(chǎn)生不利影響，另一方面也降低了總監(jiān)辦監(jiān)理工作的嚴(yán)肅性，對(duì)同一問題如果出現(xiàn)多人檢查、要求不同的情況，則更是降低了監(jiān)理工作的權(quán)威性。當(dāng)然，對(duì)特殊情況，如需要重點(diǎn)盯防的部位、野蠻施工的隊(duì)伍等殺回馬槍是也是很有必要的，這樣對(duì)其的處理也令其心服口服。

2、質(zhì)量抽檢

包括各種外觀檢查、標(biāo)高及幾何尺寸測(cè)量、各種指標(biāo)的試驗(yàn)檢測(cè)等，在判定各種施工原材料、半成品及工程實(shí)體的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)是否符合設(shè)計(jì)圖紙、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)施工質(zhì)量水平。

一般質(zhì)量抽檢在巡查過程中就包含，但對(duì)于階段性的考核、評(píng)比檢查，有時(shí)需要組織中心試驗(yàn)室、駐地辦聯(lián)合進(jìn)行，如每月或半月的質(zhì)量綜合檢查、配合上級(jí)有關(guān)部門的檢查等。

3、組織會(huì)議

1）召開、月度監(jiān)理例會(huì)

安排部署階段監(jiān)理工作，一般由總監(jiān)辦組織的例會(huì)應(yīng)邀請(qǐng)業(yè)主單位相關(guān)人員參加，有時(shí)和業(yè)主共同組織召開，以適當(dāng)減少會(huì)議的次數(shù)。

2）召開質(zhì)量分析會(huì)（質(zhì)量專題會(huì)）

通常以PPT的形式，通報(bào)具體質(zhì)量問題、提出改進(jìn)措施或分析質(zhì)量狀況、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

3）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量觀摩、質(zhì)量警示會(huì)

質(zhì)量觀摩會(huì)——推廣先進(jìn)施工工藝，統(tǒng)一優(yōu)質(zhì)施工工法，營(yíng)造爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的良好質(zhì)量管理氛圍，提高全線質(zhì)量水平。

質(zhì)量警示會(huì)——處理質(zhì)量管理失誤，打擊違章作業(yè)、野蠻施工，報(bào)廢不合格的原材料、半成品或工程實(shí)體，追究人員責(zé)任，教育其它工程管理、質(zhì)量管理人員。

4、考核評(píng)比

定期進(jìn)行質(zhì)量考核評(píng)比，并與勞動(dòng)競(jìng)賽考核相結(jié)合，通過全線通報(bào)、獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)促進(jìn)質(zhì)量管理工作

5、統(tǒng)計(jì)分析（全面質(zhì)量管理）

階段性的進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量現(xiàn)狀分析，總結(jié)有關(guān)質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，全面提高質(zhì)量管理水平，爭(zhēng)取業(yè)主單位的肯定，樹立監(jiān)理權(quán)威。

六、總監(jiān)辦監(jiān)理工作效率的提高途徑

1、人員的培訓(xùn)和教育

1）項(xiàng)目開工時(shí)監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)的考核——監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)考試、走訪調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)檢驗(yàn)等。

其實(shí)，總監(jiān)辦進(jìn)人時(shí)也應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的考核，尤其是過去的監(jiān)理工作經(jīng)歷及人品非常關(guān)鍵。現(xiàn)在有部分監(jiān)理人員的素質(zhì)較為低下，從事監(jiān)理的目的就是想“撈油水”，工作作風(fēng)漂浮，到工地后吆五喝六，工作不按照總體思路開展，不配合業(yè)主工作，最終被業(yè)主所摒棄，并且影響總監(jiān)辦的名譽(yù)和威望，類似這種人一定要謹(jǐn)慎使用。

2）工作過程中培訓(xùn)和教育——組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)交流、工作失誤的批評(píng)教育、工作失職的責(zé)任追究等

總監(jiān)辦在巡查施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，是以全線的質(zhì)量狀況作為心里標(biāo)桿的，在現(xiàn)場(chǎng)糾正不規(guī)范的做法、要求改進(jìn)工藝不先進(jìn)、施工綜合水平低下、推廣應(yīng)用先進(jìn)工法等活動(dòng)時(shí)，都應(yīng)要求駐地辦的相關(guān)監(jiān)理人員到場(chǎng)學(xué)習(xí)，起到培訓(xùn)的作用，從而以提高全線的監(jiān)理工作水平和施工質(zhì)量水平。

3）職業(yè)道德素質(zhì)的提高——責(zé)任心教育、廉潔從業(yè)、工作考核、從業(yè)監(jiān)督、清理除場(chǎng)（甚至報(bào)質(zhì)監(jiān)站取消從業(yè)資格）。

職業(yè)道德素質(zhì)的教育是相對(duì)較難的，畢竟在一個(gè)項(xiàng)目上的參與質(zhì)量管理物監(jiān)理和施工單位管理人員數(shù)量相當(dāng)多，來源廣泛，作為總監(jiān)辦，不可能全部了解到每一個(gè)人員的心理想法，故多以開會(huì)的形式進(jìn)行提前預(yù)防教育，再就是發(fā)現(xiàn)違規(guī)的情況時(shí)，及時(shí)對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，要毫不留情，殺一儆百，以儆效尤，起到一定的警示和震懾作用。

2、抓住關(guān)鍵人員的管理

監(jiān)理單位高駐、監(jiān)理組長(zhǎng)、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、總工、試驗(yàn)室主任是項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵人員。

1）過程中監(jiān)理人員的管理——嚴(yán)格考勤及請(qǐng)假制度、監(jiān)理工作任務(wù)的完成情況、工作效率考核、廉潔從業(yè)監(jiān)督

2）施工單位關(guān)鍵人員的管理——以理服人的說教管理、現(xiàn)場(chǎng)適度的批評(píng)教育、書面通報(bào)（臉面管理）、經(jīng)濟(jì)處罰、職務(wù)調(diào)整

3、責(zé)任追究與處理

對(duì)責(zé)任單位、責(zé)任人員的追究要嚴(yán)格，讓責(zé)任追究成為一種教育素材，工程質(zhì)量管理方面要敢于鐵面無(wú)私，杜絕一顆老鼠屎壞一鍋湯的現(xiàn)象，以共同維護(hù)項(xiàng)目的質(zhì)量及建設(shè)形象。

4、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào) 如何適應(yīng)業(yè)主的管理，目前監(jiān)理的現(xiàn)狀是配合業(yè)主工作，既要做好工作配合，又要保持工作獨(dú)立，避免工作無(wú)思路，該開展的活動(dòng)總監(jiān)辦自己組織開展，適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)是必要的，可以統(tǒng)一思想，必要的監(jiān)理工作會(huì)議也是必要的，可以不讓業(yè)主人員參加，或者邀請(qǐng)參加，但主動(dòng)權(quán)必須在總監(jiān)辦。

5、借助外力的作用

利用各種上級(jí)檢查、外界參觀、專項(xiàng)治理等活動(dòng)，強(qiáng)化各種措施的落實(shí)，以促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理工作

6、一切貴在堅(jiān)持

無(wú)論是標(biāo)準(zhǔn)化的施工、還是嚴(yán)格的管理，都需要持之一恒。質(zhì)量管理方面的措施、辦法等，應(yīng)該形成常態(tài)化、程序化，階段性的進(jìn)行周期循環(huán)，某項(xiàng)事情的負(fù)責(zé)人員應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，避免出現(xiàn)前緊后松、虎頭蛇尾的現(xiàn)象，只有堅(jiān)持不懈，讓管理形成一種習(xí)慣，這樣才有可能保持長(zhǎng)久質(zhì)量嚴(yán)管態(tài)勢(shì)，確保項(xiàng)目建設(shè)全周期質(zhì)量水平。

7、內(nèi)部的統(tǒng)一和穩(wěn)定

內(nèi)部思想統(tǒng)一、隊(duì)伍穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取是提高總監(jiān)辦監(jiān)理工作的重要源泉。作為一級(jí)組織機(jī)構(gòu)，思想統(tǒng)一是非常重要的，對(duì)思想與總體思路跟不上的人員，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位甚至是撤換，否則將會(huì)對(duì)總監(jiān)辦的工作形成不利影響。只要大家的思想統(tǒng)一到一起，那么團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助就是水到渠成的事了，這樣總監(jiān)辦內(nèi)部也就自然和諧穩(wěn)定了，從而一個(gè)積極向上、充滿朝氣的集體就自然形成了。

二〇一五年一月

第四篇：報(bào)道紹興總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議

信息溝通，經(jīng)驗(yàn)交流，統(tǒng)一思想，提升形象

公司十一月份總監(jiān)例會(huì)暨總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在紹興召開

十一月二十七日上午，公司十一月份總監(jiān)例會(huì)暨總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在歷史文化名城紹興新府山飯店三樓會(huì)議室召開，公司全體總監(jiān)、總工辦成員和高級(jí)專監(jiān)出席了此次會(huì)議，會(huì)議由監(jiān)理部經(jīng)理主持，董事長(zhǎng)**出席了會(huì)議，總經(jīng)理***到會(huì)并講話。

上午首先進(jìn)行總監(jiān)例會(huì)內(nèi)容，各位總監(jiān)匯報(bào)了工地“三控制”、“三管理”和“一協(xié)調(diào)”有關(guān)情況。監(jiān)理部對(duì)各監(jiān)理項(xiàng)目部的工作進(jìn)行了講評(píng)，并布置了工作。總工辦對(duì)一個(gè)月來的巡查中的有關(guān)問題進(jìn)行了解釋，并就有關(guān)事項(xiàng)提出了要求。*總強(qiáng)調(diào)了監(jiān)理部下月工作重點(diǎn)是要嚴(yán)格按照《監(jiān)理工作指導(dǎo)手冊(cè)》有關(guān)要求嚴(yán)格抓好落實(shí)。

下午1:30，進(jìn)行總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)內(nèi)容。在經(jīng)驗(yàn)交流之前，*總首先講話，談了五個(gè)方面的轉(zhuǎn)型問題。一是觀念上轉(zhuǎn)型，要看清形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)到客觀現(xiàn)實(shí)的高要求對(duì)我們的工作提出的新要求，要正確認(rèn)識(shí)自己，正確認(rèn)識(shí)與同行們的差距，不斷改進(jìn)工作。二是管理上的轉(zhuǎn)型，要從“以身作則型”轉(zhuǎn)型到“現(xiàn)代管理型”，不斷創(chuàng)新工作思路，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，必須要研究如何打造管理型團(tuán)隊(duì)，如何調(diào)動(dòng)監(jiān)理項(xiàng)目部全體人員的主觀能動(dòng)性。三是工作上轉(zhuǎn)型，從“勤快型”向“效果型”轉(zhuǎn)型，講究實(shí)際效果，強(qiáng)調(diào)監(jiān)理工作的事前控制。四是形象上轉(zhuǎn)型，要樹立專業(yè)隊(duì)伍的形象、安全文明的形象、作風(fēng)干練的形象、樹立堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的形象、善于溝通的形象和人員在位的形象。五是收入上轉(zhuǎn)型，要改變靠證書吃飯的觀念，樹立靠能力和敬業(yè)進(jìn)步的新觀念，要積極創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，從而提高個(gè)人收入。

接著，沈**同志和唐**同志分別就“如何進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào)”和“現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理管理工作的藝術(shù)”兩個(gè)課題進(jìn)行了中心發(fā)言，然后與會(huì)人員進(jìn)行了自由發(fā)言，充分表達(dá)了自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，并提出了很多合理化的意見和建議。通過討論，大家統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，交流了溝通、協(xié)調(diào)和管理經(jīng)驗(yàn)，收到了較好的效果。

會(huì)后，與會(huì)人員參觀了魯迅故居等著名景點(diǎn)，為期兩天的會(huì)程圓滿結(jié)束。

第五篇：經(jīng)驗(yàn)交流計(jì)劃

學(xué)生干部經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)計(jì)劃

一、目的新一屆學(xué)生會(huì)已經(jīng)成立了，為了盡快讓新成員熟悉我系學(xué)會(huì)的日常基本作，決定于2009年11月27日下午5：30舉行新一屆學(xué)生干部經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，以及觀看歷屆元旦晚會(huì)視頻。到會(huì)的人員有：團(tuán)總支書記張金玉、輔導(dǎo)員曲俊、輔導(dǎo)員韓述龍，以及08、09級(jí)學(xué)生會(huì)干部。、二、08級(jí)學(xué)生干部發(fā)言

1.如今當(dāng)再次面對(duì)活動(dòng)時(shí)應(yīng)該怎么做，如何想的？

2.這一年獲得了什么，有什么樣的酸甜苦辣？

3.如今成熟在什么地方？

4.這一年令你最難忘的事，從中你的得到了什么？

5.如何讓09級(jí)新成員更快的成熟起來

三、09級(jí)學(xué)生干部發(fā)言

我們系已經(jīng)舉辦了幾次活動(dòng)了，各個(gè)部門都有所參與，首先外聯(lián)部說說拉贊助的經(jīng)過與感受;紀(jì)檢部如何與同學(xué)們相處好，怎么樣處理同學(xué)關(guān)系；文藝部就舞會(huì)說說體會(huì)。

四、曲俊輔導(dǎo)員講話

五、張金玉輔導(dǎo)員做交流會(huì)總結(jié)

六、總結(jié)

由于時(shí)間問題不能讓所有人都說出自己的體會(huì)，希望大家在今后面對(duì)工作時(shí)想想今天08級(jí)學(xué)生干部給你們的經(jīng)驗(yàn)，讓自己更快的成熟起來

七、交流會(huì)結(jié)束

信息工程系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)

2009年11月25日