第一篇：BI數據倉庫資訊顧問所需能力

請將應聘簡歷發送至：hj230015@teradata.com

工作內容：

作為Teradata在大連市的離岸開發中心GCC(Global Consulting Center)的技術人員，日本分公司專家中心的技術人員協作，為日本企業客戶提供以Teradata數據倉庫為核心的系統技術建議、設計實施及運行維護服務。

應聘條件：

?工作經驗：

職位（1）5年以上的對日開發經驗、或3年以上使用Teradata數據倉庫的開發經驗。有在日工作經驗2年以上的待遇從優。

職位（2）2年以上的對日開發經驗、或1年以上使用Teradata數據倉庫的開發經驗。

?外語能力：

日語2級同等以上水平(或英語CET6級同等以上水平)

能夠閱讀規格說明書、產品手冊以及日常業務聯絡的電子郵件等，理解正確度達80%以上(語言為日語時包括片假名外來語)，按照模板或樣本能夠編寫各種日語開發文檔。

?2年以上使用下列任何一種關系數據庫的DB設計開發經驗，熟練掌握SQL語言 Teradata, Oracle, DB2, Sybase, MS SQL Server

?2年以上使用下列任何2種以上編程語言的實際工作經驗、無須指導能夠勝任設計、代碼編寫及測試工作

UNIX Shell Script, C, C++, JAVA, VB, VB.NET, C#, ASP, ASP.NET, JSP, SQL, PL/SQL, Java Script, VB Script, XML, HTML, CSS

?有2年以上使用下列任何一種技術進行設計開發經驗者優先

.NET, J2EE, EJB, Servlet, Struts, Swing, Tomcat, IIS, WebLogic, WebSphere, JBoss, SunJavaSystemApplicationServer

?有2年以上熟練使用下列任何一種產品的實際工作經驗者待遇從優

OS：UNIX, Solaris, Linux

ETL工具：Informatica, DataStage, Sunopsis

BI工具：Congnos(PowerPlay, ReportNet), Business Objects, MicroStrategy, Crystal Reports, BRIO

建模工具：ERWin

運行維護管理工具：JP1, Tivoli

ERP：Oracle EBS, SAP, i2/MDM

?符合下列任一條件者待遇從優

有系統建設高端工程經驗、有大型項目管理經驗、有公司或部門的開發流程標準化經驗、在金融、零售、制造或電信行業有豐富的業務知識

第二篇：求職所需能力（推薦）

求職所需三大能力

來源： 時間：2011-08-18

“到了求職時，才發現自己原來好幾個方面的素質都準備不足！”時下正是大學畢業生求職高峰，不少求職者都會發出這樣的慨嘆。如何從“過來人”的教訓中吸取經驗，在畢業求職前“惡補”必需的能力？羊城晚報記者連日走訪了市內部分招聘會，就此展開調查。

實際操作能力：以學習心態入行

記者隨機調查發現，有五成左右的應屆畢業生都反映，由于缺乏實際操作能力，而被用人單位拒之門外。

“這種經驗要求，未必是全職工作經驗，很多就是現場實際操作的工作能力。”廣州一家高校商務英語專業大四的李同學準備找份外貿工作，她已經投了大約20份簡歷，但大多有去無回。李同學說，很多企業都只招直接能上手的人員，他們最常見的做法，就是現場拿出工作中的英語應用問題，然后要求求職者展現其能力。“作為應屆生，我們學的都是通用性的英語，離實際應用畢竟還有一定差距，所以過不了這一關。其實這些題目也不是很難，但沒有接觸過的話，就確實不懂。這給我的經驗是：在大學期間就是要學以致用，要多關注社會上的相關專業要求，要多考慮將書本的知識用在實際操作中。”

譚先生從事動漫工作兩年，他以“過來人”的身份表示，大學生求職學習心態最重要。他同樣介紹說，現在企業招人，對實際操作能力要求很高。在面試中，考官直接給一個項目讓求職者進行操作，再以技術論待遇。為此，譚先生提醒大學生，找第一份工作時，不要太看重待遇和薪酬，以學習知識和技能為首任，提高實際操作能力，這樣才有更好的發展前景。

溝通能力：誠信理念＋溝通技巧

除了實際操作能力，在招聘現場，企業要求最多的還有溝通的能力。特別是銷售類企業，溝通能力成為他們判斷是否錄用求職者的關鍵。很多用人單位的招聘說明上，都要求善于言辭，語言表達能力強。

湖南一家高校市場營銷專業畢業的張同學來廣州求職，他的感觸很深：目前人才市場上，營銷類職位的招聘量很大，但對專業對口的要求反而不高，因為這一行最看重的是個人的溝通、突破能力，而不是死扣書面知識開展工作。在薪酬上也反映了這一點，基本都是底薪＋提成的形式。“過去我也比較內向，但我在讀書期間注意這方面的磨練，還專門參加了一些培訓，所以還是比較有信心的。”

“溝通交流能力，是性格使然，但也與后天有關。”在銷售行業做過兩年的曾小姐對應屆大學生的建議是，即使是性格比較內向的人，也不必認為自己就不能從事這一行。因為營銷很重要的是誠信，為客戶提供最優質的服務，而不是通過占客戶便宜來做業務。有了這樣的認識基礎，再去學習溝通技巧，就會很順利。“當然最好是在校期間，多參加一些社團活動，鍛煉自己的語言表達和溝通能力，這樣效果會更好。”

心理承受能力：巧過“壓力適應期”

目前人才市場上普遍的“底薪＋提成”薪酬模式，給很多大學生求職者提出了一個挑戰———你的心理承受能力是否足夠？

在南方人才市場求職的王先生告訴記者，剛畢業參加工作時，這種壓力是很大的。由于跑業務、搞銷售，公司每月都會規定相應的目標任務，同時將業績和薪水掛鉤，如果一旦完不成任務，很快就會被淘汰。“當時自己真是天天睡不著覺，擔心隨時會被淘汰，心理壓力之大可想而知。”

如何度過這個“壓力適應期”呢？王先生說出了自己的經驗：首先要有信心。既然別人能夠完成，為什么自己就不能完成任務？其次，主要精力不是學那些減輕壓力的心理技巧，而是放在如何提高自己的業務水平上。業務水平上去了，任務也就很快能完成，也無需專門的減壓了。這個才是減壓的根本。第三，如果實在承受不了，就要選擇轉行，不要在一棵樹上吊死。一個人只有找準能發揮自己專長的崗位，才會有大的出息，不要勉強自己。三管齊下，相信應屆大學生可以打好“有準備之仗”。

職場新人如何提高工作效率

來源：中人網 時間：2011-07-26

工作5年期不到的人，經常性的會抱怨工作任務多，沒有時間學習。是不是沒有時間呢？如果去問工作滿五年的職員，他們總會說，工作就是工作，如果工作多了，就做快點，少了就做慢點，在那里沒有事情做，會讓領導說的。這里姑且不論老員工管理上的問題，但從新老職員的對話中，明顯的可以看出，新職員說的沒有時間學習，是因為工作效率不高造成的。

到底是那些因素導致新職員的工作效率低下，沒有時間來學習呢？根據眾多的新職員的表現看，主要有以下幾個方面。

工作熟練度不夠。

職場新人類，由于對工作的陌生，即使在一段時間后完全掌握了本崗位的工作技能，由于崗位的需要，不得不另外重新學其他的工作技能。在前幾年時間內，由于將來發展的不確

定性，期望多學點東西以提高自己的能力，也希望多學點東西以確定自己的職業導向。這直接導致了新新職員在職場上的各種技能的不熟練，自然導致工作速度不快，工作成績不大了。

時間概念不強。

職場新人類，普遍性的沒有多少時間概念。看見事情就做，對自己的工作時間沒有具體的安排，也不清楚自己的時間到底是怎么損失的，也不明白自己所花費的時間是否合理。拿到一份領導交代的任務，不明確自己能夠多長時間做出來，沒有潛意識里的強制性概念。

任務分解能力不足。

有些復雜的工作，工作多年的好手，會仔細的把這個復雜的工作進行拆解，并逐步分類，以各個完成。

然而新人類并不具備任務分解的能力，這導致了缺乏思路無從下手，越想越繁雜，無法很好的系統的完成該項工作。

如何提高工作效率：

1、把所有工作劃分成事務型和思考型兩類，分別對待：

所有的工作無非兩類：事務型的工作不需要你動腦筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干擾和中斷；思考型的工作則必須你集中精力，一氣呵成。

對于事務型的工作，你可以按照計劃在任何情況下順序處理；而對于思考型的工作，你必須謹慎地安排時間，在集中而不被干擾的情況下去進行。

對于思考型的工作，最好的辦法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想：吃飯時想，睡不著覺的時候想，在路上想，上WC的時候想。當你的思考累計到一定時間后，再安排時間集中去做，你會發現，成果會如泉水一般，不用費力，就會自動地汩汩而來，你要做的無非是記錄和整理它們而已！

2，每天定時完成日常工作：

你每天都需要做一些日常工作，以和別人保持必要的接觸，或者保持一個良好的工作環境，這些工作包括查看電子郵件，和同事或上級的交流，瀏覽你必須訪問的 BBS，打掃衛生等等；這些常規的工作雜亂而瑣碎，如果你不小心對待，它們可能隨時都會跳出來騷擾你，使你無法專心致志地完成別的任務，或者會由于你的疏忽帶來不可估量的損失。

處理這些日常工作的最佳方法是定時完成：在每天預定好的時刻集中處理這些事情，可以是一次也可以是兩次，并且一般都安排在上午或下午工作開始的時候，而在其他時候，根本不要去想它！

除非有什么特殊原因（例如你在等待某個人發來的緊急郵件），否則，強迫自己在預定時刻之外不要查看郵箱，不要瀏覽BBS，不要去找領導匯報工作，這樣，處理這些事務的效率才會提高，并且不會給你的其他主要工作帶來困擾。

3，列出工作計劃，并且用明顯的方式提示你完成的進度：

記住：工作計劃必不可少！這種計劃并不是為了向某人匯報，也不是為了給自己增加壓力，而是為了讓你記住有哪些事情需要去做，而不是被無形而又說不清楚的工作壓力弄得暈頭腦漲，煩躁不以。

首先：在每周的開始列出本周的計劃。計劃的內容就是本周準備做哪些事情，除非是外界有嚴格時間限制的任務（例如周三必須向客戶提交出產品文檔），否則，周計劃無須設定每項任務擬訂的進行時間，也沒有必要詳細去說明任務的內容。你只需要一些提示，讓你不回忘記本周要做的工作；

然后，每天早上列出時間表，從周計劃中選擇出當天想做的事，并安排具體時間去完成；列出所有需要打的電話，和每個電話的內容。這張時間表應該隨時在你身邊，一抬眼就能看到，它象一個忠實的助手，隨時告訴你下一步工作的內容！

最后，必須進行工作計劃的總結。很多人把工作總結想得很復雜，仿佛需要把所有完成的任務的完成情況和沒有完成的任務的未完成原因都詳詳細細地書寫出來。這是一個天大的誤解！其實，工作總結隨時都在進行，方法簡單之極：用粗筆把你做完的事從周計劃和日時間表中重重地劃去！另一種總結是在我們制定每日的時間表和每周的計劃表時完成的，方法也十分簡單：把當日或當周沒有完成的工作抄寫到下一日或下一周的計劃中去！

你一定要明白，制定計劃的根本目的不是給你施加任何壓力，而是給你一個有序的、有準備的工作安排。因此，不要為未完成預定的任務而懊惱，而是記住這些任務，并且盡快安排去進行！同時，工作計劃還會給你帶來自信和成就感：當一個人看到面前成堆的任務被狠狠地劃去，象征著這些敵人被征服和消滅，那就象是軍人看到自己肩膀上的金星在一顆顆增加一樣，是何等地暢快淋漓！

4，不要猶豫和等待，立即行動；

這一條是對以上四條的重要補充：不要猶豫和等待，立即行動。沒有任何工作會因為你回避它而自動消失，沒有任何煩惱會因為你不去想而煙消云散。你沒有別的選擇，只能去面對，只能去迎接任何挑戰。

5，安排好隨時可進行的備用任務，以不浪費你的時間

我們常常會遇到這樣的情況：需要打開或下載某個網站內容，連網速度卻慢得象爬蟲；離預定好的約會還有半個鐘頭的空余時間；焦急地等待某人或某物，卻不知道他（它）什么時候會到來；心情不好或情緒不高，不想做任何需要投入精力的工作；所有任務都已完成，而下班的時間還未到來。

通常，人們遇到這些情況時，會采用兩種方法去對待：或者百無聊賴地等待，或者隨便拿起一項工作來做。無所事事地等待是自殺的最好方法，因為你的生命會在你發蒙時一刻不停地流逝；而隨便進行一項工作，最可能的結果是工作效率極其低下，在這段空白時間過完時必須放棄手頭的沒有完成的工作，下次再重新開始。

對待這樣的空白時間最好的方法是：預先準備備用的任務，而利用這樣的時間去進行（不是完成）它！這樣的備用任務要求具備的特點是：不需要耗費大量的腦力去思考；隨時可以開始，隨時可以中斷，并且下次可以繼續進行；沒有時間的壓力，不必在某個時間非完成不可；能給自己帶來一定的樂趣。這樣的工作有：瀏覽報刊雜志，閱讀有益的但是非專業的書籍，查看網絡新聞，隨意訪問自己感興趣的網站，對自己已完成的工作成果進行美化加工（例如整理文檔，修飾繪圖設計），整理文件，將顧客名單裁成小條等等。

如果你安排好了這樣的任務，你不光可以把這些需要等待的空白時間充分利用起來，并且你還可以有額外的驚人收獲：整齊美觀的文件柜，有價值的新聞或文章，或者在一年之內讀完了巴爾扎克的全部小說！

“零經驗”怎樣找到“好飯碗”

來源：時間：2011-09-19 09:20:27

雖然實習經驗很重要，但對于那些零經驗的畢業生來說，也無需自怨自艾，困難擺在面前，總能找到解決的辦法。

1.畢業時想“轉行”，對于新行業自己毫無工作經驗。

有些大學生當初選了自己不喜歡的專業，臨近畢業時發現和專業相關的工作自己都提不起興趣，于是想到了“轉行”。此時，畢業生要想順利找到工作，可以從以下兩方面減弱求職

時的阻力。

第一，放低切入點。自己實踐經驗不足，那么就別好高騖遠的地大公司、大企業作為目標，你挑選公司，公司一樣也挑選你，那么不如暫時降低要求，找一家中小型的公司就職，一來門檻低，二來還能積累工作經驗，何樂而不為？

第二，制作簡歷時盡量提煉與應聘職位相關的經歷加以突出。對于過往的經歷——在校實習、社團活動、校園實踐項目等，一一進行歸納、提亮，表現自己在這個領域有可發揮的潛質。如果你的紙上談兵能說服老板，那么，這個面試機會就歸你了！

2.大學幾年渾渾噩噩，無理論、無實踐、無目標，簡歷無從下手。

在大學校園里面，這樣的狀況不足為奇，太多人在迷糊中度過了自己的求學生涯。按理說，職業規劃應從進校時就開始，可已經畢業，你就沒有機會重新來過。那么當務之急就是盡快對自己的情況做一個較為全面的梳理，對自己的職業興趣和職業能力傾向做大體判斷。專家建議回顧自己的生涯故事，即回顧自己的經歷并寫下來，考慮那些對你目前生活和生涯目標有影響的方面，包括家庭經歷、個性變化、重大事件、重要抉擇、自我評價和外部評價。

通過生涯故事的回顧，分析對自己產生重要影響的個人和情感因素，對自己的職業興趣、傾向做全面評估。在自己反思回顧的過程中，可以請同學、朋友幫助分析，也可以求助于專業的職業規劃機構。做好這些，你就可以找準定位，更有針對性地求職。

第三篇：咨詢顧問的能力要求

要想成為一名優秀的咨詢顧問并非易事，需要咨詢顧問不斷的觀察和學習，并在咨詢實踐中加以實踐。由于整個咨詢項目實際上是一個發現問題、分析問題、解決問題并不斷進行知識轉移的過程。在這個過程中，咨詢顧問需要與客戶不斷進行溝通和交流，不斷對問題進行分解，提出問題可能的解決辦法，并不斷地證明這些方案的可行。這就要求咨詢顧問必須有非常卓越的進行合理假設的能力、結構化思維的能力、快速學習的能力、良好的溝通表達能力等。

一、合理假設的能力

人們對任何問題的解決都離不開合理的假設（解決問題就需要解決方案，所謂的解決方案都是通過假設得出的，因為你也不能保證這個方案確實能解決這個問題，所以說解決問題之間離不開假設！）。咨詢顧問進行咨詢的過程也就是一個提出假設、驗證假設的過程。

咨詢顧問接觸企業后，就會對企業所出現問題進行分解，并提出相應的假設，任何咨詢方案的制定都是基于咨詢顧問在分析過程中提出的各種假設，而咨詢方案的實施過程只是論證這種假設是否正確而已。此外，咨詢顧問在進行一些預測和推斷的時候，也需要進行合理的假設。因為任何咨詢公司都不能有十全十美的數據庫。在分析論證過程中，咨詢顧問對于很多無法直接獲得的數據都進行合理的推測，從而制定各種行動方案。如未來市場的變化趨勢、競爭對手的價格策略等等。

因此，很多咨詢公司在招聘咨詢顧問的時候，都會利用各種咨詢案例來測試應聘者進行合理假設的能力。最典型的問題包括：請估算一下美國一共有多少個加油站；中國有多少個麥當勞店等等。這些問題的分析和判斷不在于最終數字的精確（因為有些時候，就連出題者也不清楚確切答案），而在于問題的解決者能否進行合理的假設和基于假設進行正確的分析。

二、結構化思維的能力

咨詢顧問除了要具備有合理的假設能力外，還必須要有進行結構化思維的能力。在實際的咨詢項目中，絕大部分咨詢顧問對于企業所在行業的理解和經驗都無法與企業內部的管理人員相比，而且咨詢顧問對于行業的發展和技術問題的理解都非常膚淺，那么咨詢顧問制定的咨詢方案憑什么使得企業高層信服并收取高額的咨詢費用呢？這里面關鍵的地方在于咨詢顧問的結構化思維能力和咨詢顧問背后強大的案例和數據支持。咨詢公司的案例和數據可以為咨詢顧問提供大量的實證支持，而良好的分析和論述就依賴于咨詢顧問結構化的思維能力了。麥肯錫公司曾經要求咨詢顧問能夠在30秒內將自己的觀點表達出來，并使聽眾信服，這依賴于顧問表達問題的條理性。因此，麥肯錫公司要求顧問對于問題的表達和論述不要超過三點。他們認為如果問題的論述超過三點就可能使得人們無法深刻地記住；而如果咨詢顧問發現導致問題的原因有很多的話，說明咨詢顧問對這個問題的分析和理解還不全面透徹。根據管理學上的“2-8原則”，把握住問題最為關鍵的三點對于問題的基本解決已經足夠了。而關注于問題的細節，不論從解決問題的時間上，還是從解決成本上都是不可行的。

三、快速學習的能力

人們常說，咨詢顧問這個行業是比拼智慧的行業。如果你的分析更有條理，更有說服力，你就會贏得企業的信任和尊重，當然這種信任和尊重也會變成高額的咨詢收入。然而由于企業面臨的問題紛繁復雜，而且客戶所在的行業也不一樣，因此，任何一個咨詢顧問都不可能對于所有問題都非常熟悉和精通。這就要求咨詢顧問一方面具有非常強的學習能力，一方面要集中精力關注于某一兩項管理職能領域或行業領域。實際上，很多國際著名的咨詢公司在從高校里面招聘顧問的時候，也并不特別關注應聘者的專業色彩，而更加關注的是這些人對新知識的掌握和理解速度。這對于新入行的咨詢顧問在短時間內迅速成長起來，贏得客戶的信任和尊重是非常重要的。可是說，學習能力從某種意義上說已經成為咨詢顧問的立業之本。

四、溝通表達的能力

在人生的每一步中每個人都要在團體中與他人溝通交流信息，研究表明每個管理者把每天50%以上的時間花費在各種會議上。而咨詢顧問在工作中用于溝通和表達的時間會更長。咨詢顧問在工作中80%以上的時間是在用來進行溝通和表達的。咨詢顧問一方面不斷就企業里面的問題與企業的各個層面的員工開展溝通，一方面會提出相應的報告和方案，并就這些方案和建議聽取企業的反應。因此，在這個過程中，不論是書面表達能力還是語言表達能力對于咨詢顧問有效地開展工作而言都是至關重要的。

咨詢顧問開展工作重要的一條原則就是為保證咨詢項目的成功，必須與客戶一同開展工作。也就是管理咨詢項目在開展過程中，咨詢顧問會經常和客戶人員一起召開會議，進行頭腦風暴，定期舉行培訓和相關的專題討論，分析企業中的問題，并最終找出解決方案。

此外，咨詢顧問應該與企業的高級管理層定期進行溝通。企業的決策制定者不但要參加項目每個階段中的重要會議，聽取項目的進展和解決思路，了解可能提出的各種解決方案；而且還應該與企業的負責人進行深入地交談，就管理咨詢項目的進展、方向、成果與企業的高層進行溝通和交流。現在，許多咨詢顧問都是一些剛從學校畢業的年輕人。而他們需要面對和打交道的人大部分已經在商場中拼殺了幾十年。這種強烈的不對稱要求咨詢顧問必須具備非常高的溝通能力，并盡力挖掘不容置疑的事實，以事實為依據說服企業負責人。

因此，為了成功地完成咨詢項目，不但需要咨詢顧問具備較高的聆聽能力，還要具有非常強的語言表達能力

關于咨詢行業的一些看法：

跨入這個行業已經一年半了，可以說是“痛并快樂”的一年半，人說生活就是像被強奸，既然不能去改變就去享受吧，工作又是生活的一個主要部分，所以也在“以苦作樂”中。還記得在加入咨詢行業時，公司的老板問了一句話，“咨詢行業是什么？”，記得當時回答，“咨詢就像是開辟一條適合企業的一條路，并帶領公司沿著這條路走向興旺！”現在才發現作一個“開拓者”是非常難的，同時也會帶來成功的喜悅！

咨詢需要一個什么樣的素質，需要有很強的邏輯思維、敏銳的洞查力、快速的反應力！邏輯思維，到處都存在邏輯，具有邏輯才能得到認同，才能感染人。邏輯是什么，我想就是很強的因果關系，無論是生活還是工作到處都存在因果，佛教中最信奉是就是“因果”，工作中到處遵循因果，一個人工作出色，報告優秀，那是因為這個付出了這方面的努力或是在人際上做得優秀等，其中就有一項最強的因果關系！敏銳的洞查力，就是要有順風耳，需要眼觀六路、耳聽八方，要時刻注意項目的進展情況，包括項目中的人員狀態、項目的進展狀態等，比如可以從微小的變化判斷一個人的狀態，如一個人的穿著“從工作服到西裝”的變化，說明這個人的收入水平提高了，心態變了更加注意的不是工作本身而是自己本身的工作利益！僅有敏銳的洞查力還不夠，還要有快速的反應力，要快速的進行調整，至于怎么樣調整，就是不斷的工作積累出來的項目管理的手段。

咨詢顧問要有一個心態，就是“以客戶方的利益為出發點的心態”，無論做什么事都要換位進行思考，以對方的利益為出發點！比如如何與一個成功的企業家進行溝通，那就是站在對方的立場，為對方創造價值，把所做的事轉化為對方的價值，這樣就可以做到價值導向，不會做無用功。

結構化思維的作用

結構化思維，是一項重要的管理技能，掌握了這一管理技能，將使你在職場競爭和市場競爭中，獲得以下優勢：

1、能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點突出，獲得老板的賞識，客戶的青睞；

2、能夠制作出周密的商業計劃，從而牢牢地控制住企業生命線；

3、能夠有條不紊地處理各種復雜問題，在紛繁的市場上，先人一步走向成功；

4、能夠有效地安排好學習與工作，快速掌握新崗位、新工作所需知識，獲得更多的發展機會；

那么—— 什么是結構化思維？

老子曰：一生二，二生三，三生天下。就是結構化思維的經典描述。

《麥肯錫方法》一書中描述麥肯錫顧問們咨詢服務的方法中，講述了所謂“ME SEE”清單的建立方式，也是結構化思維的體現。

在濟南的歷史博物館中曾見到毛澤東手書的濟南戰斗指導中，開門見山地說：就目前局勢看，關于濟南的戰斗，無非三種情況。第一種情況，我軍先于敵軍到達濟南；第二種情況，我軍與敵軍同時到達濟南；第三種情況，敵軍先于我軍到達濟南。然后一一講述每種情況下我軍應如何展開戰斗。堪稱結構化思維的經典。

其實，每個人的生活中都一定有過結構化思維的經歷。

學理科的朋友們一定對學習時做實驗有印象，當時應該是根據老師的要求，任何一個實驗前都要先做實驗計劃，包括準備什么物資、實驗計劃、實驗數據記錄以及實驗目標等紙面作業，然后才開始做實驗，這個實驗計劃實際上就是結構化思維的過程。

學文科的朋友們也一定還記得在做文章分析時，總是要分析中心思想、段落大意，這實際就是提煉文章結構的訓練。

學語言的朋友們也一定記得天天反復對各種句型去分析“主謂賓，定狀補”，這個就是句子的結構化，而句型則是語言學家們為使大家學習語言時有個明確指引，提煉出來的語法結構。

喜歡廚藝的朋友在做菜前，一定會先想好要做什么菜，要備什么配料，以什么鍋、多大的火，以什么方式來烹飪，這也是一種結構化思維的過程。

自駕出游前，每個朋友都會先設定目的地，再設計出行路線，然后保養車輛、加滿油，甚至設計好路上在什么地方休息，在什么地方吃飯，車上要帶多少水等等，也是結構化思維的結果。

子凡老師著名的“冰氣水”三態分析法，“小房子”課件制作法也是結構化思維的體現。

結構化思維，無處不在，無處不用，只是我們很多朋友只是在潛意識層面不自覺地在使用，而不會以這種思維理論方式來指導自己在缺乏經驗的領域里的進步。

那么，究竟什么是結構化思維呢？我認為結構化思維就是用于解決所有問題的第一把鑰匙，而且是最關鍵的一把鑰匙，它可以使你有條不紊、忙而不亂地去應付任何問題，去尋找其他的鑰匙，而不論這個問題你是否有經驗。結構化思維模式具有這樣幾個特征：

1、目標清晰 實現目標所需資源的分析，高度概括而且全面，具有資源達成的具體方法和計劃。

概括而言，結構化思維的三個步驟就是：確定目標——資源分析——制訂計劃。

很多朋友都應該有過裝修的經驗。回顧一下裝修的過程，就是一個通過結構化思維來完成的系統工程（雖然是個很簡單的系統工程）：

確定目標——決定裝修方案；

資源分析——需要哪些材料，需要多少人，用多少預算花多長時間來完成； 制訂計劃——裝修過程管理，什么時間買哪些材料，材料進場時間，開工時間，中間驗收時間，終驗時間，最終驗收等等。

當然，一套房子的裝修，相比許多在經營中和商戰中遇到的問題要簡單得多。在經營和商戰中，經常遇到的現象：首先是目標難以界定，很多事情看上去可能這樣，可能那樣，任何一個目標都有其風險與收益；其次是資源狀態不明朗，幾乎沒有一個假設方案所需的資源是全部充分的；因此由此導出的方法與計劃也具有著幾乎無窮的多樣性。

那么，如何應用結構化思維的方式來解決這些問題呢？

復雜問題的結構化建立技巧

在實際的經營活動中，大家通常遇到的困境是：問題堆積如麻，每個問題之間的關系錯綜復雜，牽一發而動全身。在這種時候，最需要的就是通過結構化思維來整理思路。面臨這種情況時，一般遵循以下幾個原則：

1、結構化的再結構化

2、按輕重緩急排序

3、兩害相權取其輕

1、什么是“結構化的再結構化”？

前文談到，結構化思維的三個步驟：確定目標——資源分析——制訂計劃。而通常當問題復雜時，“確定目標”本身就是一個問題。這時，首先要先思考的問題是：我的目標是什么？為什么制訂這個目標？這個思考過程就是“結構化的再結構化”。

舉個例子。“提高利潤”是許多企業的目標，但是在做策劃或方案時，不能以“提高利潤”作為結構化“確定目標”的起點。因為“提高利潤”有多種方法：提高營業收入、提高產品銷售價格、降低產品成本，只有確定了企業將采用哪一種方式來“提高利潤”，才能達到確定目標的目的。因此，“提高營業收入”、“提高產品銷售價格”或者“降低產品成本”當中的一個才是方案的起點。當然，也有一種情況是若干方法組合而成的一個綜合性目標，通常要能夠做到這一點需要更深的功力，如果功力不夠，建議還是從單一目標開始。

2、按輕重緩急排序

當我們把一個大目標通過再結構化分解成為若干個子目標，再對每一個子目標進行資源分析以制訂計劃時，又會發現一個常見問題：每一個子目標的實現都在占用資源，而資源總量是有限的，這時如何去分配資源呢？

中國有句古訓：“好鋼要用在刀刃上”，講得就是“利點為重，兼顧其他”的分配原則。

在資源緊缺時，可將若干目標分成：重要而緊急、重要而不緊急、緊急而不重要、不緊急也不重要的四種情況。

資源的分配方向一般是：重要而緊急優先，緊急而不重要次之，重要而不緊急最次，不重要也不緊急的最次。

這樣的分配方式，一方面確保了重要目標的實現，而這些目標通常會對大目標的實現起到舉足輕重的作用；另一方面，先完成緊急的工作，可以使資源快速釋放，再投入到下一個工作當中。而且，當部分工作完成后，這部分工作的成果可以轉換為下一階段工作的資源，后邊的工作就會越來越輕松。

3、兩害相權取其輕

有這么一個故事，說是有一頭驢，在它面前有兩堆草，一堆草很鮮嫩，但距離比較遠；另一堆草比較近，但不如第一堆草好吃。這頭驢左右為難，選擇不定，結果在選擇過程中餓死了。

在上述目標分解和排序的過程中，許多決策者經常會陷入類似的兩難選擇或多難選擇，一旦陷入這種環境，就無法進行輕重緩急的排序，就會覺得這個也重要，那個也重要，所有目標都是“重要而緊急”的，其結果還是眉毛胡子一把抓，一事無成。

出現這種情況的關鍵在于許多決策者在進行決策時，是“趨利驅動”，而不是“避害驅動”。在遇到比較復雜的商業決策時，通常每一個選擇都具有兩面性：在帶來一定利益的時候，必然會有相應的“損失”，“趨利驅動”型的決策者通常總是期望獲得最大利益，因此對每一個選項中的“損失”都瞻前顧后，難以割舍，猶豫不決；“避害驅動”型的決策者則是以“將損失降到最低”為目標，因此只需要考慮各方案的損失程度，選擇損失最小的方案即可，決策速度比較快。

在如今快節奏競爭的商業環境中，對戰略的考慮要求全面、慎重、細致，而對戰術的要求則是“以快打快”，而結構化思維通常是指對戰術行為的策劃，（戰略規劃則通常是采用非線性思維方式，關于這點以后另文闡述），因此，在多個解決方案的選擇中，采用“兩害相權取其輕”的方式會更有利于問題的快速解決。

結構化思維訓練

結構化思維，首先是一種思維方式，其次才是一種管理方法。因此，對于更多的剛剛走上管理崗位的朋友來說，需要經過有意識地持續訓練，才能夠培養起這樣的思維方式和思維習慣。

如何培養結構化思維的技能與習慣呢？“好腦子”不如“爛筆頭”，紙和筆是訓練結構化思維的最有利的工具。

首先，強烈建議希望學習結構化思維的朋友，要勤于寫作。任何一篇文章，包括文學作品，都是結構化思維的產物。我們很多朋友覺得寫東西太難，其實癥結不在于對文字的把握，而恰恰是對缺乏對思維結構的把握。

所有文章，必然要有“中心思想”，這就是結構化思維中的“確立目標”；為了表述這個“中心思想”，必然要分段陳述，各個段落有各自的“段落大意”，來支持“中心思想”，這個就是結構化思維中的“資源分析”；提綱出來以后，分段展開陳述形成文字，就是結構化思維中的“制訂計劃”。很多朋友寫文章寫著寫著，或者寫不下去了，或者跑題了，如是幾次就失去了寫作的信心。其實在此刻遇到的障礙，正是你在“結構化思維”訓練中的不足，抱著哪怕推翻重寫的決心堅持寫下去，也就突破了“結構化思維”培養過程中的自身障礙，持之以恒，結構化思維就會形成自己固有的思維習慣。

其次，在日常工作中遇到復雜問題（哪些是復雜問題，因人而異）需要決策時，養成如下習慣：

準備好筆和幾張紙；

在一張紙上寫下幾個可能的目標，想到就寫，不要在此時要求自己思考周密，反正是草稿；

在另一張紙上對第一張紙上的目標實現所需要的資源分別列出，列的時候可暫時不考慮資源沖突，有助于你對每一個目標都考慮周全，而不瞻前顧后。這時你已經具備了幾個備選方案，給他們編上號；

在第三張紙上再結合資源沖突，對第二紙上的各個編號方案分別列出“好處”與“風險”；

以“兩害相權取其輕”為原則，在備選方案中選擇一個方案；

對選擇出來的方案進行精加工，形成一個可執行方案。可執行方案的標準是：

1、該方案中的資源是你具有而且可支配的；

2、方案中有明確的時間限制；

3、方案中各環節都具有可檢查的指標；

4、方案最終有交付物。

通過這種方式的反復練習，經過一段時間以后，當結構化思維已經成為思維本能時，你可能就不再需要紙筆了，而且決策速度可以大大加快。你可以給自己定一個對照檢查的指標，比如同樣寫一份“社區產品推廣”方案，在剛開始的時候，看看自己需要多長時間完成，以三個月為一個階段，對照檢查自己完成方案的時間與質量。當你已經對各種問題都輕車熟路，并不拘于某一特定領域的問題都能夠迅速判斷出真正的目標與資源狀況，迅速做出正確的決策的時候，恭喜你，你已經可以準備向高一級管理層次挑戰了。

一、為什么結構化思維是一種通用的商業語言 1.結構化思維的應用 邏輯推理 水平思維

邏輯推理和水平思維的差異 2.結構化思維的培養 結構化分析 結構化表達 結構化展示

二、如何進行結構化邏輯分析 1.以假設為前提，以事實為依據 什么是假設 什么是事實

2.結構化分析的基本原則 以終為始的分析原則 MECE分析原則 3.結構化的分析工具 用邏輯樹對問題分解 用表格對問題分解 20-80原則 4.結構化的分析流程 結構化分析的四種技巧 結構化分析的七個環節 5.結構化的分析方法 對比 歸納 演繹 舉例

三、如何進行結構化思想表達 1.結構化表達的基本原則 自上而下的表達方法 重要性原則表達方法 2.結構化的語言表達 如何迅速的形成觀點 讓人記住你的觀點 如何組織素材和案例 3.結構化的書面表達 書面表達和語言表達的異同 如何撰寫工作匯報 如何撰寫項目建議書

四、如何進行結構化圖形展示 1.圖形的分類 概念圖 數據圖 比喻圖

2.如何通過圖形表達思想 如何表達思想 如何突出重點

經過多個項目的錘煉，自己已經了解了咨詢項目的整個流程。能夠理解咨詢是怎么一回事，而這些真的很感謝有人愿意耐心的教導與自己刻苦的錘煉。自己也慢慢的悟出一些套路：

一是，作為一個咨詢顧問應該具備研究的能力。在做一個項目之前，要做足功課，要先去收集和分析這個行業以及企業的業務情況，能夠搞清楚業務涉及的一些概念。如果對研究沒有興趣，我建議還是不要踏入這個行業，做咨詢就是需要對事物有喜歡琢磨的心態，這是基礎。這里還有一個能力，那就是信息收集的能力，作為一個咨詢助理或者是咨詢顧問也好，都需要有很強的信息捕捉的能力，能夠收集項目相關最新、最全的資料進行分析。有時候甚至要收集到客戶收集不到的資料，這樣在訪談和項目中才不會遺漏一些關鍵的點。

二是，學習力。做一個咨詢顧問如果你想倚老賣老，你以前有在牛逼的知識也會被淘汰。咨詢顧問是需要一個不斷學習的職業。然而持續的學習只是基礎，最關鍵的是你能夠從學習到的東西怎么轉化現實中能用的東西，怎么看一個東西馬上可以變成自己的東西。曾經有這么一個體驗，項目經理看了網上一份資料，不斷的假設與推導他人的結果是怎么出來，然后第二天就跟客戶講這個東西的原理是怎么回事。也就是說咨詢人，今天也許這個東西不懂，你應該具備很短的時間馬上就弄清楚，并能夠跟客戶講明白。

三是，咨詢顧問應具備邏輯性與系統性的思維。作為一個咨詢顧問，想問題不能是點狀的，應該是系統性，并且具有邏輯性。比如，客戶提出如果部門及職能部門的員工不進行績效考核，這個東西看起來是點狀的，但是作為咨詢顧問頭腦中應該是一連串的東西出來，不進行績效考核，員工會不會松懈，計劃怎么完成，會有什么樣的結果，薪酬結構是不是應該變化，如果有績效工資應該怎么操作??而且去看客戶的問題，導致這些問題的根源是什么，需要全面的去看整個組織是怎么回事。

四是，想清楚這是一個什么樣的組織。與客戶訪談和資料分析的時候，應該弄明白這個企業的戰略是什么，文化是什么；這個企業的業務邏輯是什么、管理邏輯是什么，財務邏輯是什么；這個企業的領導風格是什么，是一群什么樣的員工??只有深諳企業組織與管理之道，才能更好解決客戶問題。

五是，咨詢顧問應該腳踏實在，不要陷入豆芽現象。剛剛進入咨詢界，感覺很多東西自己也會做，其實自己掌握的是形，事物的神還不知道在何方。這種情況下，如果沒有及時調整是很可怕的，假如遇到的項目難度都不大，你就以為咨詢你懂了，領導有時候也誤認基本上沒有什么問題，但是一些基礎的問卷設計、訪談、問題把握是否是核心能沒有掌握精髓，到了以后就非常的麻煩。作為咨詢助理或者咨詢顧問，很關鍵的是應該腳踏實地，扎實基礎，不要做為一夜速成的豆芽，外部一擠壓就斷了。

咨詢的道路是漫長，需要用心去體驗客戶，體驗項目，才能不斷的成長。

第四篇：置業顧問具備的能力文檔

什么樣的人才算合格的置業顧問？

一個有生命力的頂級的置業顧問首先是一個合格的置業顧問，任何地產公司發展的關鍵是銷售，所以銷售作為第一生產力往往擺在了公司發展戰略的首要位置。銷售是實現產品價值的關鍵過程也是必須的過程。

房地產的銷售人員即置業顧問，在很多人的印象中沒有什么特別的技能可言，或者是一項很單一的工作，以為任何人都可以做，其實這種看法是錯誤的。置業顧問作為客戶購買過程中的總導演，是和客戶進行信息、情感交流的樞紐和橋梁，是公司的形象代表和項目的代言人。很顯然，一個地產公司不專業的置業顧問給公司帶來的損失是最大的：一是流失了潛在的客戶，二是浪費了銷售的時間成本，三是銷售人員的銷售成本（比如差旅費等），四是降低公司的利潤率（如放優惠等）。在房地產業內有句流行語，“四流的銷售員賣價格，三流的銷售員賣產品，二流的銷售員賣服務，一流的銷售員賣自己”。世界華人激勵大師陳安之就曾說過，賣產品不如賣自己，這也道出了做為一個合格銷售員應該達到的目標和具有的素質。

做一個合格的置業顧問，有形的標準是具有相應的從業資格或執業資格，無形的標準便是自信和技能。一個自信的銷售人員，在作產品解說時如潺潺流水，順暢自然，同時不溫不火、恰到好處的把相關的產品信息有效地傳遞給客戶，能使客戶一聽就懂，入耳入心，也使客戶有美的感受及激起客戶的購買興趣。一個自信的銷售員，能把賣房子給客戶變成幫客戶買房子的過程，很顯然幫客戶買房子比賣房子給客戶容易得多，因為沒有人愿意接受推銷這兩個字。所以自信是合格銷售員應具備的基礎。其二才是技能，基本的技能能使銷售人員應對自如。合格的置業顧問應具備基本的房地產基礎知識、基本禮儀、產品的基本知識、市場信息、投資理財、基本的政策法規等知識。俗話說一個專業的銷售人員才能成為專家，只有專家才能成為真正的贏家。因此一個合格的房地產銷售員，必須經過不斷的歷練升級成一個專業的銷售人員。

如何成為一個頂級的置業顧問？

當一個置業顧問經過一段時間的磨練、實踐和積累，基本達到合格的標準之后應該讓自己快速成長、成熟起來，實現由一個新手到熟手再到高手的演變，不停鍛造自己銷售的生命力。縱觀中原、世華、美聯等公司銷售總冠軍年入幾十萬或有些企業年入百萬的優秀置業顧問，他們成功的背后雖有很多酸甜苦辣，但也顯現了一個具有生命力的頂級置業顧問的優秀之處的一些共性。

喬吉拉德曾說，每個人都可以成為一個優秀的營銷人員，我們要做的是發現這種銷售的潛質，激發這種潛質，發揮這種潛質。

這些優秀的置業顧問除了公司、市場給予的種種機遇之外，在他們生命的本色中有些素質是有其共性的、與生就有的特質。優秀的職業顧問在不停地激發他們銷售的潛質，發揮這種潛質。

作為一名優秀的置業顧問應具備的能力

其一，優秀的置業顧問有自我認知力。對于一名優秀的置業顧問不論你在什么狀態，什么時間、地點，只要你認識自己的優點和缺點，你就有成功的可能。認知自己是一件很困難的事情，但是只要你明白自己、深刻地了解自己，也是作為優秀置業顧問能力的一種表現。

在競爭激烈的房地產領域，很多置業顧問在取得一點成績之后往往迷失了方向，這種時候更需要認知自己，分析自己的優劣勢，給自己找準前進的方向。臺灣塑膠大王王永慶，年少時開米店送大米，自幼對自己有很強的認知度，他堅信每個人都能成為優秀的銷售員，他更相信自己有做銷售的潛質，他也堅信發揮他自己的潛質一定能讓他成就一番事業，最終他成功地締造了他的塑膠王國。他的成功除了時代賦予的機遇，更重要的是他強烈的自我認知和不懈的努力。自我認知的能力對優秀的置業顧問是非常重要的，自我認知是你職業生涯中的航標，是你銷售工作中的那盞燈，它指引著你前進的方向，鼓勵和支持你不斷努力，不斷向前。

其二，自我激勵的能力。俗話說一個口才不好的置業顧問可能丟失一個客戶，而不懂自我激勵的置業顧問則有可能丟失所有的客戶。推銷之神原一平在見客戶5分鐘之前照鏡子整理衣冠，將手指伸進嘴里讓自己僵持的臉龐松弛起來，讓笑容像嬰兒般燦爛無邪，這便是一個自我激勵的過程。原一平輝煌的職業生涯是由很多的成功與挫折編織而成的，他的成功是一個自我激勵、自我超越的過程，是我們優秀置業顧問的榜樣。自我激勵是自信心和意志力的綜合表現。

自我激勵對優秀的職業顧問來說也是非常重要的，因為自我激勵讓我們不再害怕壓力，只有不怕壓力才能創造一個又一個的奇跡。王石說“每個人都是一座山。世界上最難攀越的山，其實是自己。向上走，即使一小步，也有新高度。做最好的自己，我能!”其實自我激勵不一定要有豐厚待物質獎勵，“我能，我一定能！”這句來自生命深處的吶喊便是最好的激勵方式。一個懂得自我激勵的置業顧問從不懼怕挫折，因為人的生命就蘊含在挑戰與克服之中。在營銷的生涯中，在銷售的過程中，其實壓力與挫折是磨煉意志的墊腳石，自我激勵則是協助置業顧問攀上銷售頂峰的助推劑，是向上一小步生命深處的原動力。

其三，準確的判斷力。一個優秀的置業顧問要能準確地判斷和抓住客戶的需求，每當一批客戶來到售樓現場必須在短時間內判斷客戶的基本需求，客戶需要什么樣的產品，或者需要什么樣的服務。以便為進一步的服務做好相應的鋪墊，也為下一步工作指引了方向，出色的判斷能力對于置業顧問來說往往是成功的開始。判斷能力來自于直覺與經驗的混合。如果說直覺是源自于置業顧問自身主觀的感受，那么經驗則是他們不斷學習與積累的結果。任何一名優秀的職業顧問都必須經過一定的磨練，才能練就對客戶的準確判斷力。優秀的置業顧問短則一兩分鐘長則三五分鐘就可知客戶的基本需求，這樣就大大地縮短了銷售過程中的時間成本，提高工作效率，同時也可以大大提高成交率。

其四，學習的能力。優秀的置業顧問是一個愛學習、愛閱讀的銷售人員。俗話說愛學習的不一定成功，但是成功者永遠都是一個學習者。如今的時代是一個信息的時代，也是一個多變的時代，是一個飛速發展的時代。優秀置業顧問的學習能力是指

能夠快速地汲取最新的市場信息，了解經濟發展趨勢，了解區域發展規劃，了解國家政策對行業可能產生的影響。能夠將學習到的知識與實際工作結合，做到理論指導實踐，為整個銷售洽談過程作指導。一個優秀的職業顧問要不斷地學習新知識、新思想、新觀念，充實自己的知識結構。一個優秀的置業顧問要學習成為一個“雜”家，要成為雜家就要曉知天文地理、體育賽事、金融證券、政策法規、休閑旅游、美食娛樂等。只有這些知識儲備到一定程度，才能在客戶洽談中面對各種問題，快速檢索、應對自如，不至于思想短路或無話可說。

其五，自身的品格。作為置業顧問，一言一行都是公司的形象、項目的代言，因此必須體現其良好的道德修養。“正心則修身”，做人要正，做事也要正。要將事業心和責任心緊密聯系在一起，在思想上要能意識到這個行業的高尚、任務的艱巨。要不驕不躁，養成良好的職業素養和品格。一個具有良好職業品格的置業顧問是你在這個行業里組建人脈的關鍵，人脈即錢脈。古人云“正心修身則平天下”，因此置業顧問的品格是其職業生涯中的基石，是其具有持久銷售生命力的基礎。

在房地產領域，對于置業顧問的銷售生涯來說，就是一場不間斷的讓人毫無喘息的戰斗，是一次永不停歇的賽跑。在他們每一次成功的背后都夾雜著許多的失敗和拒絕，在興奮與得意之間存在著恐懼和失望，在危機和惶恐之間他們深感生活的無奈和工作的壓力。但是不論他們身在何處腳踏何方，不論有多少的荊棘和坎坷，對于我們頂級的置業顧問來說這只是開始，因為他們優良的品質讓他們絕對堅信“沒有失敗，只有暫時停止成功”。

第五篇：置業顧問能力測試題及答案

銷售人員能力測試題

完成時間：60分鐘答題人：

一、職業素質、修養（每題10分，共40分）

1、優秀的銷售人員應該具備什么樣的優良服務素質？

1、以誠為本

2、善待客戶——百問不厭，百陪不厭

3、高度的挫折忍受力

4、建立職業榮譽感

5、對工作充滿激情

6、團隊合作精神

2、優秀的銷售人員應該具備什么樣的素質與能力？1、2、3、積極的人生態度

6、靈活的應變能力 持久力

7、有熟練的社交能力 敏銳的洞察力

8、語言表達能力高超，簡潔扼要4、5、服務意識強烈

9、自我控制能力 挖掘需求的能力

10、豐富的業余知識，了

解其他樓盤的價格、設計、配套、相比優劣勢，以及

房地產的基本知識。

11、服飾的基本要求

12、幫助精神

3、地產銷售人員具備什么樣的品質？

1敬業2韌性3勇氣熱情、真誠、有感染力4真實、有可 1

靠性

5尊重客戶6客觀、果斷、有智慧、有想像力7克服懶惰、苛刻、過于爭論、不耐心

4、地產銷售人員工作前后的工作安排是什么的？

1提前5分鐘到場

2要整理好好的心情

3對鏡看自己的儀表

4上班前要有一個靜思的過程

5做好每一天的業務統計

6客戶資料要自己記錄清楚

7每天工作日志一定要做好，做全

二、專業知識（每題10分，共40分）

1、什么是房地產？什么是房地產業？兩者之間的區別是什么？ 房地產：房屋建筑及其建筑地塊所組成的有機整體。

房地產業：進行房地產投資、開發、經營、管理、服務的行業，屬于第三產業。

兩者之間的區別是：房地產業屬于第三產業。

2、房地產有那些方面的特性？

1、房地產位置的固定性

2、房地產地域的差別性

3、房地產的高值耐久性

4、房地產的保值增值性

3、房地產業有那些方面的特征？

1基礎性2先導性3對金融的依賴性

4高回報性5高風險性

4、房地產行業與建筑業的關系是什么？

區別：

建筑業是物質生產部門，屬于第二產業；房地產業因為兼有經營、生產、管理、服務等多種性質，屬于第三產業。

聯系：

業務對象均是房地產，一般來講，從事房地產開發和經營的企業和組織稱為開發商；從事房屋建設和設備安裝的企業稱為建筑商和承包商。

三、名詞解釋（每題2分，共10分）

1、土地使用權出讓金

是指通過有償、有期限出讓方式取得土地使用權的受讓者按合同規定的期限一次或分次提前支付的整個使用期限的地租。

2、國有土地使用權的劃撥

是指縣級以上人民政府依法批準的，在土地使用者交納補償、安置等費用以后，將土地使用權無償交付給土地使用者的行為。

3、商品房權屬登記

指房地產行政主管部門代表政府對房屋所有權以及由上述權利產生的抵押權、典權等房屋他項權利登記，并依法確認房屋產權歸屬關系的行為。

4、用地紅線

是指城市規劃主管部門批準的建設用地范圍的界線。

5、熟地

指經過系統性的組織，開發的土地，經過三通一平或七通一平的土地。

四、計算公式（每題2分，10 分）

1、建筑密度=?（建筑基底的總面積÷建筑用地面積）×100%

2、綠地率=（綠化用地面積÷總占地面積）×100%

3、公攤率=（公攤面積÷建筑面積）×100%

4、使用率=又名得房率=（套內面積÷建筑面積）×100%

5、容積率=總建筑面積÷總占地面積