第一篇：一 渠道管理工作包括

一 渠道管理工作包括：

①對經銷商的供貨管理，保證供貨及時，在此基礎上幫助經銷商建立并理順銷售子網，分散銷售及庫存壓力，加快商品的流通速度。

②加強對經銷商廣告、促銷的支持，減少商品流通阻力；提高商品的銷售力，促進銷售；提高資金利用率，使之成為經銷商的重要利潤源。

③對經銷商負責，在保證供應的基礎上，對經銷商提供產品服務支持。妥善處理銷售過程中出現的產品損壞變質、顧客投訴、顧客退貨等問題，切實保障經銷商的利益不受無謂的損害。④加強對經銷商的訂貨處理管理，減少因訂貨處理環節中出現的失誤而引起發貨不暢。⑤加強對經銷商訂貨的結算管理，規避結算風險，保障制造商的利益。同時避免經銷商利用結算便利制造市場混亂。

⑥其他管理工作，包括對經銷商進行培訓，增強經銷商對公司理念、價值觀的認同以及對產品知識的認識。還要負責協調制造商與經銷商之間、經銷商與經銷商之間的關系，尤其對于一些突發事件，如價格漲落、產品競爭、產品滯銷以及周邊市場沖擊或低價傾銷等擾亂市場的問題，要以協作、協商的方式為主，以理服人，及時幫助經銷商消除顧慮，平衡心態，引導和支持經銷商向有利于產品營銷的方向轉變。

二我們的產品銷售渠道

（—）網上電子商城

（1）有形產品促銷活動

秉承“品質、便捷、專業、貼心”的服務宗旨，依托強大的全球化集約采購優勢、豐富的電子商務管理服務經驗和最先進的互聯網技術，為客戶提供眾多特色經營服務：

1.經營的產品皆為正規渠道引進合法繳稅的原裝正品，且以國際著名優質品牌為主。

2.提供上萬種不同品類的產品，范圍涵蓋母嬰所需要食品、用品、營養品、車床寢具、服飾、玩具、圖書音像軟件等各個領域。

3.通過網站、目錄、電話等渠道提供專業的母嬰產品及顧問式個性化服務。

4.不定期與各大母嬰品牌商共同舉辦活動，邀請知名醫院醫生、專家為準媽媽們講解哺育喂養知識、答疑解惑。讓媽媽寶寶們更健康、更幸福。

5.網站“準媽媽豪禮”頻道，定期舉辦活動

6.網站每天都有超值優惠活動不停呈現，如天天特價、團購、換購、超級折扣、買就送、滿就減等。

在這里以高定價大折扣多促銷活動為主要手段，（2）教育信息無形產品

同時銷售知名專家的講解課程制作成視頻，在這里低價為主要，視頻的格式是能在電視機上播放的（準媽媽不能接受太多輻射）

（二）實體門店

可以在人流密集的大型購物超市內，或者醫院旁開設連鎖店。

（三）與醫院合作

在有些國家，對準媽媽的指導，培訓都由每個社區專門的孕婦的服務指導中心負責，提供包括產前心理輔導，產后坐月子指導，新生兒養育培訓等全方位跟蹤服務。這是我們可以借鑒的，原因是一我國的大醫院大都沒辦法照顧到每一位準媽媽的個人情況。二我國推行全名醫保，有很多便民服務店。基于這兩個前提，我們借鑒國外的做法，每個準媽媽可以去便民點參加我們的培訓以及活動。

第二篇：如何做好渠道管理工作

渠道管理重在細微“通路決定市場”，更好的渠道構建成為有效爭奪用戶、減少流失的前提，渠道數量的多少、服務質量的優劣，將對聯通的發展速度和市場份額起到至關重要的作用。隨著渠道建設的層級越來越細化，現在公司在縣(市)、鄉(鎮)、村三級的渠道建設在數量上不斷增加，提高渠道質量，使其形成良好的市場拓展和維護能力，是現階段渠道管理中的重點。

如何提高渠道服質量，實現有效發展？扎扎實實地做好渠道的日常管理工作是最根本的辦法。

工作職責和考核管理辦法

渠道區域經理崗位職責

一、概述

在分公司市場部經理的直接領導下，將安排負責的各項工作有序開展，保證各項事務的正常運行，合理制定發展計劃，解決日常工作中出現的各類問題。

二、具體職責

1、制定每月市場發展計劃，保證本區域各項業務發展及穩步增長（依據分公司相關經營數據和任務數據進行對比分析）；

2、認真選址，在合理位置積極發展新的代理渠道和代理商。每周到代理商處2—4次，最少2次，并詳細填寫走訪記錄表，為代理商送卡、號；號源單每周更新一次，分配公正合理，以走訪記錄為準。

3、新政策的傳達時間為2天內（含周末及節假日），可先電話傳達（12小時內）。隨后必須親自上門為代理商做詳細講解和培訓新政策全部內容（2日內）。

4、負責本管轄代理店面的統一管理，包括門楣ＶＩ形象申請制作、室內宣傳品張貼懸掛擺放標準、室內環境整潔衛生、無競爭對手相關資料出現、營業人員推介力及業務掌握情況等等。

5、公司印發的宣傳物品要及時配送，宣傳單頁等新配送時間為2天限期，做到物品合理擺放和張貼，及時撤銷或更換過期的宣傳物品，要求在代理商營業廳門口張貼海報宣傳公司主推的業務。

6、對管轄區域的代理商、營業員進行及時培訓、傳達落實（培訓內容為公司經營業務的全部內容）。

7、負責通知所轄代理商傭金于每月25日（特殊原因另行及時通知）準時為代理商發放傭金，傭金明細可在各分公司財務索取。

8、要求所有代理商營業柜臺上面必須擺放G、C兩網號單、套餐資費表、優質號碼使用標準，放在2個透明文件夾內，一個文件夾放號單

和優質號碼使用標準，另一個放套餐資費表，文件夾由公司統一購買，如有損壞及時更新，必須明確擺放在柜臺表面。

9、及時接聽公司人員和代理商呼叫的電話，快速解決代理商提出的問題，做到24小時不關機，因特殊情況未能及時接電話的，要求在1小時內必須給對方回電，不準無理由拒接。

10、要遵守公司紀律，確保安全生產，及時與財務做好帳物結算，對公司保密，在開發工作中及時反饋外界信息，并向上級領導及公司做詳細匯報。

11、為代理商建立詳細檔案，保存與代理商往來聯系的文件、資料等等相關的記錄。

12、協助做好對代理商和用戶的服務投訴處理工作。

13、負責本區域范圍內代理網點的選擇、考察、評定及初步確定，經審核，按流程進行協議簽訂，交由渠道服務中心合同保管人處進行備檔，同時登記表格以備查及今后續簽工作。

14、負責對代理網點的管理及監督，規范代理商行為，樹立良好聯通代理形象，確保代理商的經營活動符合公司的要求利益，堅決查處異地串卡，統一市場零售價，嚴禁低價傾銷及一切擾亂市場的行為。

15、定期對本區域代理商進行考核，根據其具體表現提出獎罰建議，并留存代理商獎罰記錄。

16、定期進行市場調研工作，收集整理各類信息，定期分析，及時掌握競爭對手動態及相關活動政策，及時向上級領導匯報；掌握所轄代理商狀況（放號量、套餐結構、存卡情況等），做到每日數據的了解、對比、分析，按時報送相關數據報表。

17、區域渠道人員要敬崗愛業，熱愛本職工作，做好市場維護與開拓工作，大膽做事，勇于創新。

18、對于公司安排的工作要快速及時完成，嚴禁無條件拖延，并將完成結果、進度及時反饋，力求圓滿完成工作。

日常管理和渠道維護

一、拜訪七步

1、事前計劃。每次拜訪要確立目的性，根據拜訪對象整理自己的儀表，設計最有效率的拜訪路線，準備溝通所需要的相關資料報表等。

2、掌握政策。渠道管理人員要對涉及產品的相關的銷售政策必須掌握、吃透，達到靈活運用。

3、觀察店面。觀察的目的在于登門前根據渠道的具體情況來做針對性的溝通和引導。

4、詢問需求。詢問需求分兩個方面：一是業務方面的需求，您需要公司在哪些方面的支持等；另一方面是個人方面需要，如您遇到什么問題，盡快開口等，此在于增進與渠道的感情交流，形成個人品牌。

5、催促定貨。了解代理商目前銷售情況，了解庫存情況。向其推介新產品、分析利潤、施加壓力、促進提卡、進貨。

6、現場培訓。將銷售政策、產品功能、適用對象等相關內容傳達給相關店員，使其能在具體的店面經營中能夠實際應用。

7、記錄問題。拜訪工作即將結束的時候一定要將拜訪過程中所發現的問題、用戶及渠道所反映問題記錄在案，同時并將這些問題作好相應反饋，以減少類似問題發生，減少潛在的客戶流失。

二、終端工作手冊

知己知彼，百戰不殆。作為渠道管理人員在開展渠道的日常管理工作之前，首先應該準備好渠道管理所需的終極工作手冊—一張圖、一條線和三份表。

一張圖是指自己轄區范圍內的銷售渠道位置分布圖。作用在于讓自己掌握所屬轄區內的銷售渠道網絡分布狀況，同時可以知曉渠道的分布層次是否合理，渠道輻射范圍是否均勻，進而為下一步需要的渠道結構調整做到心中有數。

一條線作用在于依據渠道位置分布圖來制定自己所服務和管理的渠道的拜訪路線。路線的制定在于讓渠道管理人員更合理的提高工作效率和節省公司資源，同時也取得更好的管理效果。

三份表分別是：終端店面普查表，作用在對所轄范圍內所有渠道的經營狀況進行綜合摸底，幫助渠道管理人員更直觀明白渠道現狀和確立工作的重點。

渠道銷售統計表,作用在于從具體的時間段、具體的銷售產品類型等方面來掌握渠道具體的經營數據，幫助渠道管理人員更好規劃發展，制定可行的銷售與服務計劃。

渠道拜訪日程表,作用在于為渠道管理人員服務科學安排工作時間，以幫助其提高渠道日常管理工作的效率。

細節決定成效，只在渠道管理工作的細致入微，才是各項營銷活動能夠順利落地的保障，也是縣分經營業績能夠不斷攀升的保證。

第三篇：行政管理工作包括哪些內容

行政管理工作包括哪些內容?怎樣做好一個行政管理人員? 企業的行政管理工作內容主要包括2大部分：內勤、外聯；

一、內勤包括

1、制度的制定和執行推動

2、日常辦公事務管理

3、辦公物品管理

4、文書資料管理

5、檔案管理

6、會議管理

7、涉外事務管理

8、生活福利

9、車輛

10、安全衛生

二、外聯包括

1、辦公室內部人際外聯

2、企業外部公關外聯

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

一、企業行政管理的概念和意義

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力，資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

二、對做好企業行政管理的幾點認識

1、明確崗位職責：日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通：溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理：并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化：在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執行：完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

怎樣打造好企業文化

打造企業文化，就好像在荒漠中營造一片綠洲，首先要固沙，培植土壤，涵養水源，然后再種植作物。進行企業文化建設首先要打造一個企業管理平臺，然后在企業管理過程中培養共同的愿景和行為習慣，營造一個良好的企業環境。沒有健康的管理平臺，水土流失嚴重，既培養不出真正的共同愿，也培養不出共同的健康的企業習慣，也不可能擁有真和諧的企業環境，甚至連人才都留不住，更不可能具備可持續的核心競爭力。

首先，做好企業文化要打造穩健的管理平臺

企業的制度（特別是人力資源政策）和實際操作方法是企業理念的直接反映，員工能從中體味出企業是什么樣的企業，文化是什么樣的文化。究竟是一個紀律嚴明、管理到位的企業，還是亂做一團、稀里糊涂的企業？是一個員工訓練有素、欣欣向榮、精益求精的企業，還是員工一盤散沙、死氣沉沉、隨隨便便的企業？是公平、公正、和諧的企業，還是勾心斗角、矛盾重重的企業？是一個人盡其才、物盡其用、賞罰分明的企業，還是壓抑郁悶、損耗嚴重、是非不分的企業??看企業具有什么樣的企業文化，是看它是怎么干部管理，員工怎樣做事的，這些是根本不需要聽誰說就自己能感受到的，也是企業根本沒有辦法掩飾的。

所以做企業文化要從改進企業管理著手，通過規范管理、強化執行切入企業文化建設，以先進的企業理念為指導，全心全意地致力于建立一個優秀的、健康的、全方位的管理平臺，這才是企業文化的根本和百年大計。

其次，做好企業文化要塑造正確的觀念習慣

員工的心態是企業文化的反映，最終體現在行為方式上。企業文化始于觀念習慣，終于觀念習慣，企業文化建設既是改造人和塑造人的過程，也是企業文化建設的結果。企業文化以紀律制度約束員工的行為始，使員工養成習慣，認同觀念，最終達到自我管理。觀念習慣是無動機行為，具有相當強大的穩定性，員工一旦形成良好的行為觀念習慣必將成為企業寶貴的無形資產。

人是有很強適應能力的，進入什么樣的企業其思想和行為就會受到影響而變化以適應企業的環境。員工的價值觀在是實際工作過程中形成的，影響因素大致有以下幾類：①其他員工是怎樣認為的？如果我不一樣別人會怎樣看自己？②這樣做對自己有沒有好處、壞處？遠期的、近期的各意味著什么？③我這樣想和做結果是什么：得到認同、得到獎勵、無所謂、受到懲罰？只有科學的管理才能出健康的文化，只有管理及時到位、賞罰分明才會使員工養成良好的觀念習慣。企業要以考核、薪酬、培訓再加上人員的補充和淘汰周而復始地強化企業價值價值觀，讓員工形成正確的觀念習慣。再次，做好企業文化要培養共同的理念愿景

企業員工有共同理念、愿景，是企業文化是否成熟的重要標志。員工對企業理念的認同程度，決定企業向心力、凝聚力的強弱，影響著企業員工主觀能動性的發揮。企業要通過加快反應，加強執行，優化管理，建立一個是公平、公正和高效的管理機制，讓員工有敬畏感、安全感、參與成就感，增強員工對公司的信心；通過高層次加強學習推動公司學習，改善企業風氣，出臺合理化建議及創新管理，通過常態化的引導和激勵讓員工施展才能，建立利益共同體，增加企業認同；以實際事例剖析企業理念，褒揚先進、鞭撻落后，通過大張旗鼓的形式多樣的宣傳活動使企業理念愿景為更多的員工認知。最后，做好企業文化要營造和諧的企業環境

“娛樂活動”和“親情活動”在企業文化建設過程具有重要的潤滑和滋養作用。通過職能部門向服務型轉變，通過文體活動、親情活動和通暢的矛盾處理機制減緩企業規范化過程中的緊張氣氛，在制度化的基礎上進行人性管理，真誠實意地創造一個公平的、公正的、真和諧的企業環境。

員工福利包括哪些

我國的福利包括社會福利和員工福利兩個部分，社會福利是指國家為所有社會成員提高物質、文化生活采取一系列必要措施。員工福利是指企業為本單位的員工為解決共同的消費需要而采取的必要保障。根據提供的服務不同，企業對員工福利有以下幾部分組成：

1、工作日內的休息：包括中午餐的休息、午睡等。

2、每周休假：根據《中華人民共和國勞動法》的規定，企業應執行每周工作40個小時的工時制度，企業不得任意延長工作時間，如確實由于生產經營需要，經與 員工協商后可以延長工作時間，一般不得超過1個小時，最長延長工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。安排勞動延長工作時間的，支付不低于工 資的150%的工資報酬。休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資200%的工資報酬。法定節假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的 300%的工資報酬。

3、年休假：國家實行帶薪休假制度，員工連續工作一年以上可享受帶薪年假。

4、探親假：根據1981年制定的《關于員工探親的規定》規定在企業工作滿一年的固定員工與父母或配偶不在一起，又不能用公假團聚的，每年可享受一次探親 假。未婚員工探父母假為一年一次20天，而因工作需要兩年探一次，可合并使用延長至45天。已婚員工探配偶一年一次30天，此外，還規定已婚在一起的員工 可四年享受一次探望父母的假期，假期為20天，在法定節假日期間探親的，時間不足上述規定的可以補齊，探親期間工資照發，交通費可全部報銷或按照探親假性 質部分報銷。

5、法律規定的節假日：員工的節假日包括元旦、春節、五一勞動節、國慶節、婦女節等法律法規規定的其他節假日。

6、各種補貼：如企業為員工發放的交通補貼、伙食補貼、住房補貼、特困補貼、服裝補貼、子女教育補貼、水電費補貼、取暖補貼、降溫補貼、洗理補貼等。

7、修建的各種服務設施：如企業興建的食堂、學校、幼兒園、浴室、俱樂部、電影院、圖書館等。

企業完善福利設施，有助于企業挽留人才，吸引人才，是對員工工作的一種總體報償的一部分。在企業考慮福利制度時，可根據實際情況，將稅后利潤提取一定比例用作員工福利基金。

第四篇：行政管理工作包括哪些內容

行政管理工作包括哪些內容?怎樣做好一個行政管理人員? 企業的行政管理工作內容主要包括2大部分：內勤、外聯；

一、內勤包括

1、制度的制定和執行推動

2、日常辦公事務管理

3、辦公物品管理

4、文書資料管理

5、檔案管理

6、會議管理

7、涉外事務管理

8、生活福利

9、車輛

10、安全衛生

二、外聯包括

1、辦公室內部人際外聯

2、企業外部公關外聯

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

一、企業行政管理的概念和意義

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力，資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

二、對做好企業行政管理的幾點認識

1、明確崗位職責：日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通：溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理：并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化：在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執行：完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

怎樣打造好企業文化

打造企業文化，就好像在荒漠中營造一片綠洲，首先要固沙，培植土壤，涵養水源，然后再種植作物。進行企業文化建設首先要打造一個企業管理平臺，然后在企業管理過程中培養共同的愿景和行為習慣，營造一個良好的企業環境。沒有健康的管理平臺，水土流失嚴重，既培養不出真正的共同愿，也培養不出共同的健康的企業習慣，也不可能擁有真和諧的企業環境，甚至連人才都留不住，更不可能具備可持續的核心競爭力。

首先，做好企業文化要打造穩健的管理平臺

企業的制度（特別是人力資源政策）和實際操作方法是企業理念的直接反映，員工能從中體味出企業是什么樣的企業，文化是什么樣的文化。究竟是一個紀律嚴明、管理到位的企業，還是亂做一團、稀里糊涂的企業？是一個員工訓練有素、欣欣向榮、精益求精的企業，還是員工一盤散沙、死氣沉沉、隨隨便便的企業？是公平、公正、和諧的企業，還是勾心斗角、矛盾重重的企業？是一個人盡其才、物盡其用、賞罰分明的企業，還是壓抑郁悶、損耗嚴重、是非不分的企業??看企業具有什么樣的企業文化，是看它是怎么干部管理，員工怎樣做事的，這些是根本不需要聽誰說就自己能感受到的，也是企業根本沒有辦法掩飾的。

所以做企業文化要從改進企業管理著手，通過規范管理、強化執行切入企業文化建設，以先進的企業理念為指導，全心全意地致力于建立一個優秀的、健康的、全方位的管理平臺，這才是企業文化的根本和百年大計。

其次，做好企業文化要塑造正確的觀念習慣

員工的心態是企業文化的反映，最終體現在行為方式上。企業文化始于觀念習慣，終于觀念習慣，企業文化建設既是改造人和塑造人的過程，也是企業文化建設的結果。企業文化以紀律制度約束員工的行為始，使員工養成習慣，認同觀念，最終達到自我管理。觀念習慣是無動機行為，具有相當強大的穩定性，員工一旦形成良好的行為觀念習慣必將成為企業寶貴的無形資產。

人是有很強適應能力的，進入什么樣的企業其思想和行為就會受到影響而變化以適應企業的環境。員工的價值觀在是實際工作過程中形成的，影響因素大致有以下幾類：①其他員工是怎樣認為的？如果我不一樣別人會怎樣看自己？②這樣做對自己有沒有好處、壞處？遠期的、近期的各意味著什么？③我這樣想和做結果是什么：得到認同、得到獎勵、無所謂、受到懲罰？只有科學的管理才能出健康的文化，只有管理及時到位、賞罰分明才會使員工養成良好的觀念習慣。企業要以考核、薪酬、培訓再加上人員的補充和淘汰周而復始地強化企業價值價值觀，讓員工形成正確的觀念習慣。

再次，做好企業文化要培養共同的理念愿景

企業員工有共同理念、愿景，是企業文化是否成熟的重要標志。員工對企業理念的認同程度，決定企業向心力、凝聚力的強弱，影響著企業員工主觀能動性的發揮。企業要通過加快反應，加強執行，優化管理，建立一個是公平、公正和高效的管理機制，讓員工有敬畏感、安全感、參與成就感，增強員工對公司的信心；通過高層次加強學習推動公司學習，改善企業風氣，出臺合理化建議及創新管理，通過常態化的引導和激勵讓員工施展才能，建立利益共同體，增加企業認同；以實際事例剖析企業理念，褒揚先進、鞭撻落后，通過大張旗鼓的形式多樣的宣傳活動使企業理念愿景為更多的員工認知。

最后，做好企業文化要營造和諧的企業環境

“娛樂活動”和“親情活動”在企業文化建設過程具有重要的潤滑和滋養作用。通過職能部門向服務型轉變，通過文體活動、親情活動和通暢的矛盾處理機制減緩企業規范化過程中的緊張氣氛，在制度

化的基礎上進行人性管理，真誠實意地創造一個公平的、公正的、真和諧的企業環境。

員工福利包括哪些

我國的福利包括社會福利和員工福利兩個部分，社會福利是指國家為所有社會成員提高物質、文化生活采取一系列必要措施。員工福利是指企業為本單位的員工為解決共同的消費需要而采取的必要保障。根據提供的服務不同，企業對員工福利有以下幾部分組成：

1、工作日內的休息：包括中午餐的休息、午睡等。

2、每周休假：根據《中華人民共和國勞動法》的規定，企業應執行每周工作40個小時的工時制度，企業不得任意延長工作時間，如確實由于生產經營需要，經與 員工協商后可以延長工作時間，一般不得超過1個小時，最長延長工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。安排勞動延長工作時間的，支付不低于工 資的150%的工資報酬。休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資200%的工資報酬。法定節假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的 300%的工資報酬。

3、年休假：國家實行帶薪休假制度，員工連續工作一年以上可享受帶薪年假。

4、探親假：根據1981年制定的《關于員工探親的規定》規定在企業工作滿一年的固定員工與父母或配偶不在一起，又不能用公假團聚的，每年可享受一次探親 假。未婚員工探父母假為一年一次20天，而因工作需要兩年探一次，可合并使用延長至45天。已婚員工探配偶一年一次30天，此外，還規定已婚在一起的員工 可四年享受一次探望父母的假期，假期為20天，在法定節假日期間探親的，時間不足上述規定的可以補齊，探親期間工資照發，交通費可全部報銷或按照探親假性 質部分報銷。

5、法律規定的節假日：員工的節假日包括元旦、春節、五一勞動節、國慶節、婦女節等法律法規規定的其他節假日。

6、各種補貼：如企業為員工發放的交通補貼、伙食補貼、住房補貼、特困補貼、服裝補貼、子女教育補貼、水電費補貼、取暖補貼、降溫補貼、洗理補貼等。

7、修建的各種服務設施：如企業興建的食堂、學校、幼兒園、浴室、俱樂部、電影院、圖書館等。

企業完善福利設施，有助于企業挽留人才，吸引人才，是對員工工作的一種總體報償的一部分。在企業考慮福利制度時，可根據實際情況，將稅后利潤提取一定比例用作員工福利基金。

第五篇：行政管理工作包括哪些內容

行政管理工作包括哪些內容?怎樣做好一個行政管理人員?

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

一、企業行政管理的概念和意義

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

二、對做好企業行政管理的幾點認識

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。（4）重視人才，用企

業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執行。完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障礙。（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。