第一篇：海航轉正考試企業文化考試題庫01

企業文化試題

一、選擇題（每題2分，共70分）1大利是指仁義、道德。A 對B 錯

2唐代以前，中國傳統文化不包括：A 儒家B 墨家C 道家D 釋家

3海航管理干部的“三為”是指“為人之君，為人之親，為人之師”。A 對B 錯

4《海航同仁共勉十條》中第一條“________以和睦為興盛”。A 團隊B 團結C 團體D 事業

5根據2001年集團組織機構調整方案，海航集團分為______大業務板塊。A 四B 五C 六D 七

6海航集團是以_________為主業的企業集團。A 航空運輸B 酒店旅游C 金融證券D 基建開發

7孔子說到人格修養的三個重點為：知者不惑、仁者不憂、勇者不懼。A 對B 錯

8孔子曰：“益者三友。”這三友包括友直、友諒、友多聞。A 對B 錯

9畏大人是指：A 尊重領導B 怕妻子C 怕領導

D 怕有道德學問的人

10山西航空有限責任公司的總部設在：A 北京B 上海C 徐州D 太原

11"溫故而知新，可以為師矣”的意思是：A 不需要溫習過去，只需要知道現在的，便可以做別人的老師了。

B 認識老朋友，結識新朋友。C 前事不忘后事之師也。

D 不需要知道自己中國文化傳統的根，只要知道現在社會的新學問。

12對“從心所欲”應怎樣理解：A 絕對自由B 隨心所欲

C 自由而不能超過人與人之間的范圍

D 孔子到60歲的時候才做到從心所欲，不逾矩。13 在中國文化史中，文化開創的功勞，首推周公。A 對B 錯

14“君子務本”的“本”是指：A 淵博的知識。B 養家糊口。

C 人生的建立，內心的修養。D 培養感情。海航的成功發展得益于能夠發揮集體智慧，形成正確決策，并且有上善若水的謀略。A 對B 錯一個成功的管理者或領導者，必須避免：A 不斷提高自身的素質和修養。B 獨斷專行，欺上瞞下。C 努力修煉大格局的思維方法。

D 從諫如流，知人善任。17 海航企業文化的精粹不包括：A “四至”B “四個目標”C “人生三條標準”

D 現代企業勞動工資與人事制度1998年4月24日，海航捐助海南大學60萬人民幣援建圖書館和設立海航獎教獎學基金。A 對B 錯美國六大著名信用評級機構之一的標準普爾公司應海航的邀請于97年底對海航進行了信用評級工作，評定結果確認海航的長期信用等級為__________級，使海航成為名副其實的具有良好信譽的企業。A B+B A-C A++D A+1997年3月，鑒于海航經營四年來良好的安全記錄和經營業績，民航總局批準了海航在全國范圍內經營航空客貨運輸的申請。A 對B 錯海航集團是2000年1月經過________批準成立的企業集團。A 國家民航總局B 國家工商總局C 交通部D 海南省政府1994年8月10日，海南省十大功勛企業家授勛儀式在海南省委禮堂舉行，公司陳峰評為十大功勛企業家并代表十大功勛企業家講話。A 對B 錯“警言救人，功德無量”意指：一個有學問、有節操的人，當別人為某件事執迷不悟時，能去指點他、提醒他，使他領悟；在別人危急困難時，能為他說幾句公道話，使他擺脫困境，也算是無限的功德。A 對

B 錯1995年4月2日，下午3：00在海航發展大廈門前廣場舉行海航發展大廈落成大廈剪彩儀式。A 對B 錯1995年4月20日--22日美國華爾街第二大金融機構_______聯合華爾街第四大金融機構_______，組成了包括大衛.科徹先生在內的13人代表團對我司進行了為期兩天的認真細致調查、詢問。此次來訪的還包括SH&E航空咨詢公司、盛信律師事務所及美富律師事務所。

A 雷曼兄弟公司、DLJ公司B DLJ公司、雷曼兄弟公司C 索羅斯基金、查特基基金D 查特基基金、索羅斯基金1995年11月3日，《__________》刊登陳總署名文章〈聯合進取互補協調發展----關于發展我國民航業的一點建議〉。A 中國日報B 人民日報C 中國民航報D 民航運輸與科技假如你是市場部大廈售票人員，正在工作崗位，電話鈴響了，然后，你___________。A 拿起電話，說：“你好，海南航空！”B 拿起電話，說：“喂，你好！”C 拿起電話，說：“你好，買票嗎！”D 拿起電話，說：“你好，海航！關于人生目標的問題，海航人作出了響亮的回答，這就是成為海航企業文化精髓的“三句話”：_____

______，__________，_________，不枉此生。

A 為社會作點事；為別人作點事；為自己作點事B 為社會作點事；為他人作點事；為自己作點事C 為社會作點事；為自己作點事；為他人作點事D 為社會作點事；為自己作點事；為別人作點事 29 上善若水是一種_______，唯_______才能達到。上善若水是一種__________，唯_____才能獲得。上善若水是一種_________，唯_____才能運用。上善若水是一種_______、唯______才能成就。

A 境界、至誠；謀略、至善；智慧、至精；功德、至美

B 境界、至誠；智慧、至善；謀略，至精；功德、至美

C 境界、至誠；謀略、至善；功德、智慧、至精；至美

D 境界、至誠；功德、至善；智慧、至精；謀略、至美下列詞匯中全部是《員工手則》中列舉的海航特色語匯是:悟、世事與人生、修為與做為、義與利、德與才、風采A 對B 錯

你對“學問”是如何理解的？

A 作人好，絕對的好，絕對的對，這就是學問。B 就是智慧。C 人情世故。D 知識。

“知止而后有定”出自那一本書？A 《大學》B 《大學微言》C 《論語》

D 《中國傳統文化導讀》

下列與領導相處的禮儀，你認為那些不太得當？A 用領導不懂的技術性較強的術語與之交談。B 主動找機會與上司交往，多贊揚、奉承上司。C 掌握上司的特點，在匯報中插入一些夸張之詞。D ABC

海航不斷推出企業文化理論建設的最新成果，先后出版了：

A 《中國傳統文化導讀》、《海航集團員工守則》、《海航集團管理干部守則》、《海航管理干部必修讀本》。

B 《管理研究》、《學習與研究》。C 《精進人生〉、《海航故事》。D ABC

海航集團企業標志創意的獨特之處在于：以“生生不息”之理展“無限空間”之志。A 對B 錯

二、填空題（每空1分，共10分）

1、誠信十條：遵守法律法規、、恪守職業道德、保守商業秘密、珍惜公司商譽、堅持實事求是、禁止不當得利、避免不當支付、保護知識產權、維護社會公德。

2、大新華快運通過在海航內部整體剝離轉移支線航空業務及其配套資源，于2007年3月30日順利實現支線航空業務獨立運行。

3、大新華快運航空有限公司英文簡稱為： Grand China Express Company Limited。

4、大新華快運航空有限公司的特色： 安全、輕松、活潑、熱情。

三、默寫同仁共勉十條（20分，寫錯字、別字均不得分）

團體以和睦為興盛； 精進以持恒為準則； 健康以慎食為良藥； 諍議以寬恕為旨要； 長幼以慈愛為進德； 學問以勤習為入門； 待人以至誠為基石； 處眾以謙恭為有理； 凡事以預立而不勞； 接物以謹慎為根本；

第二篇：海航轉正考試企業文化題庫六

天津航空企業文化試題六

一、選擇題（每題2分，共35題）

1、孔子曰：“益者三友。”這三友包括友直、友諒、友多聞。

A.對B.錯

2、我司對員工著裝、外表有什么要求？

A.男員工上班時要穿襯衣，打領帶。

B.上班時不能穿著奇裝異服。

C.男員工不能留長發。

D.ABC3、對“從心所欲”應怎樣理解：

A.絕對自由B.隨心所欲

C.自由而不能超過人與人之間的范圍

D.孔子到60歲的時候才做到從心所欲，不逾矩。

4、“君子務本”的“本”是指

A.淵博的知識。B.養家糊口。

C.人生的建立，內心的修養。D.培養感情。

5、我司引進

10、孔子認為人生幸福建立在哪三件事上？

A.道德；學問；文章。B.驕樂；佚游；宴樂。

C.財富；名譽；權勢。D.節禮樂；道人之善；多賢友。

11、天津航空屬于集團。

A.航空控股B.海航旅業

C.海航實業D.海航商業

12、孔子所講的“命”，其真正意義是。

A.宇宙的生命B.時代的趨勢

C.就是人因為生辰八字二決定了的人生的命運和走勢

D.封建迷信

13、當你發覺與來訪者談話超出預定時間，而對方并沒有要告辭的意思，那么如何結束會見才能不傷害對方的感情？

A.你說：快到時間了。

B.你說：如果沒有什么重要的事請，我們今天就到這里吧。

C.你說：你該走了。

D.當你認為約見應該到此結束的時候，找個機會總結一下談話的內容，使來訪者意識到你的意圖。

14、下列與領導相處的禮儀，你認為那些不太得當？

A.用領導不懂的技術性較強的術語與之交談。

B.主動找機會與上司交往，多贊揚、奉承上司。

C.掌握上司的特點，在匯報中插入一些夸張之詞。

D.ABC15、海航企業文化的理念包括：。

A.為社會做點事，為他人做點事。

B.至精、至誠、至善、至美。

C.大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。

D.ABC16、《中國傳統文化導讀》的內涵是什么？

A.簡要說起來：“義與利”，世事與人生。

B.義就是在朋友相處當中要講義氣，拉幫派。

C.阿諛奉承領導

D.作為管理人員，要善于推脫責任。

17、何謂“上善若水”？

A.高手處理問題就象行云流水一樣。

B.高手處理問題就像打太極拳一樣，柔而無形，至柔則至剛，能克萬物。

C.高手會推脫責任。

D.上等的計謀就象流水一樣。

18、什么是“孝”？

A.“孝”即是對父母尊敬，孝順。

B.對長者愛戴。

C.孝的精神就是大孝于天下，愛天下所有的人。熱愛公司，熱愛集體也體現了孝的精神。

D.ABC19、《中國傳統文化導讀》中談到：孔子認為“為政之道”的第一件事就是。

A.立法B.正名C.布施D.學習

20、“緣分”、“造化”是海航人常掛在嘴邊的詞匯，那么你對這兩個詞是如何理解的？

A.大家能聚在一起，這就是緣分；

B.所謂造化，就是盡人力而順天命；

C.要珍惜今天相處的緣分，要讓人三分，得饒人處且饒人。

D.ABC21、中國傳統文化中講到的人格修養的三個重點指的是什么？

A.知者不惑，仁者不憂，勇者不懼。

B.崇德、修匿、辨惑。

C.惠而不費、勞而不怨、欲而不貪。

D.畏天命、畏大人、畏圣人之言。

22、“君子固窮，小人窮斯濫矣”如何理解？

A.君子才能夠守窮。

B.只有君子才有受窮的資格，窮人沒有受窮的資格。

C.如果是君子，一窮了什么事都可以干了。

D.受不了窮就不算小人。

23、畏大人是指：

A.尊重領導B.怕妻子

C.怕領導D.怕有道德學問的人

24、海航員工思想建設的內容不包括：

A.中國傳統文化教育

B.員工對企業的認同感的培養

C.“為自己作點事，為他人作點事，為社會作點事”的核心價值觀教育

D.西方價值觀

25、美國六大著名信用評級機構之一的標準普爾公司應海航的邀請于97年底對海航進行了信用評級工作，評定結果確認海航的長期信用等級為__________級，使海航成為名副其實的具有良好信譽的企業。

A B+B A-C A++D A+

26、何謂“興滅國，繼絕世”？

A.這是指中華民族豁達的胸襟；

B.意思是：一個國家快要滅亡了，乃至已經滅亡了，其他的國還要找到這個國家的后人，扶助他來復國；

C.這是中國文化對于國際政治的精神。

D ABC27、南懷瑾先生認為，純儒而能商者，當以為第一人。

A.陶朱公B.子貢C.孔子D.孟子

28、你對“人情世故”是如何理解的？

A.“世故”就是“滑頭”，“人情”就是“拍馬屁”。

B.中國文化所講的“人情”是指人與人之間的性情,也就是人與人之間融洽相處的感情。“世故”就是透徹了解實務,懂得過去、現在與未來。“故”就是事情，世故就是世界上的這些事情。

C.會打“太極拳”。

D.做事做人圓滑通融，人際關系處理的很好。處事老練，做人方方面面都很周到，俗稱“人精”。

29、“德量共進，識見更高”意指：人的道德隨著氣量的增長而提高，人的氣量也是由于見識的增加而更寬 宏。所以，想使自己的道德更加完美，不能夠不使自己的氣量更寬宏；要使自己的氣量更寬宏，不能不增加自己的見識。

A 對B 錯

30、我們的四個目標：創建__________，造就_________，創立________創造 ____

A 一套制度、一批人才、一個公司、一種文化

B 一個公司、一批人才、一套制度、一種文化

C 一種文化、一批人才、一個公司、一套制度

D 一個公司、一批人才、一種文化、一套制度

31、《中國傳統文化導讀》中對“君子有所為，有所不為”是如何理解的？

A 君子做事要有所選擇，不能上司讓干什么就干什么。

B 該做的就做，不該做的讓別人做。

C 所謂“仁之所至，義所當然。”的事，犧牲自己也做。

D 為功名利祿就做了，為別的不做。

32、對“至誠、至精、至善、至美”的解釋正確的有：

A 至誠：就是為人之道，做事的風格，對人對事要以誠相待，體現我公司一流的作風。

B 至精：力求精美完善，達到精堪，過硬的技術。

至美：提供高層次，盡善盡美的服務。

C 至善：達到正確的做事的方法，團結、凝聚，與人為善的胸懷，至善至美的管理，“善”字，貫穿了管理的精粹。

D ABC33、什么是“以道事君，不可則止”？

A 這是孔子說的真正的大臣為行道而來的風格。

B 不是為地位、為功名富貴、為做官、為待遇而來的。

C 指大臣有理想、有主義，輔助君主向理性的標準邁進。

D ABC34、為《員工守則》做“祝詞”的是

A 陳峰董事長B 南懷謹先生

C 王健副董事長D 鄧英淘先生

35、“創造一種文化”，這種文化是什么樣的文化？

A 就是以西方的現代化管理思想和中華民族的文化精粹所構成的一個中西合壁的管理哲學。B 中華傳統文化的精粹。

C 唯心主義。D 儒、釋、道的發展。

二、填空（每空1分，共10分）

1、天津航空于2009年月日正式更名。

2、企業文化中“四至”指、、、。

3、企業文化中“四大”指、、、。

三、默寫同仁共勉十條（20分，寫錯字、別字均不得分）

第三篇：海航轉正考試企業文化試題 庫(新版)

企業文化試題

1大利是指仁義、道德。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 2唐代以前，中國傳統文化不包括：

A 儒家

B 墨家

C 道家

D 釋家

標準答案 D 3“朕躬有罪，無以萬方，萬方有罪，罪在朕躬。”此語出自舜。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 4周朝立國的重要思想的中心是“善人是富”。這句話的意思是：

A 道德好是富強的基礎

B

只有富的人才愿充當好人

C

善于用人是國家富強的基礎

D 國家的人們都是思想純正，行為端正，那才是真正的富強。

標準答案 D 5海航管理干部的“三為”是指“為人之君，為人之親，為人之師”。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 6《海航同仁共勉十條》中第一條“________以和睦為興盛”。

A 團隊

B 團結

C 團體

D 事業

標準答案 C

7根據2001年集團組織機構調整方案，海航集團分為______大業務板塊。

A 四

B 五

C 六

D 七

標準答案 D

8“學問”，在儒家看來是如下哪個意思: A 文章好。

B 知識淵博。

C 會講話。

D 隨時隨地要有思想，要有見識，要有體驗，要能反省。

標準答案 D

9海航集團是以_________為主業的企業集團。

A 航空運輸

B 酒店旅游

C 金融證券

D 基建開發

標準答案 A

10“人不知而不慍，不亦君子乎？”“慍”字的意思是：

A 自我反思。

B 埋頭學習。

C 怨天尤人.D 奮發圖強。

標準答案 C

11中國新華航空公司的總部設在：

A 天津

B 西安

C 上海

D 北京

標準答案 D

12孔子認為：一個人的意志，如果會被物質的環境引誘、轉移的話，就無法和他談道、談學問。這個“道”是指: A 事物的客觀規律。

B 修煉、出家。

C 出世離塵的精神，做入世救人的事業。

D 方法。

標準答案 C 13孔子說到人格修養的三個重點為：知者不惑、仁者不憂、勇者不懼。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 14樊遲是孔子的學生。有一次，他向孔子請教三個問題。一個是如何“崇德”；二個是如何“修匿”：三個是如何“辯惑”。“崇德”的“德”是指: A 內在氣質

B 德業

C 美德

D 德行

標準答案 A 15長安航空有限責任公司的總部設在：

A 天津

B 西安

C 上海

D 北京

標準答案 B 16子貢問孔子,人生修養的道理能不能用一句話來概括？孔子說出了恕道。恕道是指

A 只替自己想不替別人著想。

B 別人想要的，我得到了，一點也不分給別人。

C 覺得別人不對，永遠不原諒他。

D 己所不欲，勿施于人。

標準答案 D 17孔子曰：“益者三友。”這三友包括友直、友諒、友多聞。

A 對

B 錯

C D

標準答案 A

18孔子說中庸太難了，你認為什么是中庸呢？

A 馬馬虎虎的意思。

B 張三說對，王五說不對，李四說對與不對沒關系。

C 使事物保持對的一面，舍棄不對的一面。

D 綏靖之道。

標準答案 C 19畏大人是指：

A 尊重領導

B 怕妻子

C 怕領導

D 怕有道德學問的人

標準答案 D

20山西航空有限責任公司的總部設在：

A 北京

B 上海

C 徐州

D 太原

標準答案 D

21金鵬航空銷售有限公司屬于：

A 航空運輸板塊

B 酒店旅游板塊

C 金融證券板塊

D 相關產業板塊

標準答案 A

22“溫故而知新，可以為師矣”的意思是：

A 不需要溫習過去，只需要知道現在的，便可以做別人的老師了。

B 認識老朋友，結識新朋友。

C 前事不忘后事之師也。

D 不需要知道自己中國文化傳統的根，只要知道現在社會的新學問。

標準答案 C

23“知者不惑”的“知”指的是

A 知識

B 書讀得好，知識淵博 C 智慧

D 聰明

標準答案 C 24對“忿思難”應怎樣理解：

A 被別人激怒的時候，要想想別人為什么這么做，他是不是有他的目的。

B 對一件事情，在情緒上沖動要去做時，一鼓作氣就去做了。

C 凡是種種利益，在可以拿到手的時候，就應該考慮是否合理，應不應該拿。

D 因為生氣而想報復人家的時候，應該想想與人結怨后自己會不會很難處。

標準答案 C 25中國揚子江快運公司主要從事航空_____業務。

A 客運

B 機票代理

C 貨運

D 保險

標準答案 C 26對“從心所欲”應怎樣理解：

A 絕對自由

B 隨心所欲

C 自由而不能超過人與人之間的范圍

D 孔子到60歲的時候才做到從心所欲，不逾矩。

標準答案 C 27通匯保險代理有限公司隸屬于____________板塊。

A 航空運輸

B 酒店旅游

C 金融證券

D 相關產業

標準答案 C 28長安航空有限責任公司是中國最大的_________航空公司。

A 干線

B 支線

C 客運

D 貨運

標準答案 B

29海航集團企業標志的寓意是：

A 騰飛的金鹿

B 藍天做事、紅塵做人

C 生生不息、無限空間

D 鯤鵬展翅九萬里

標準答案 C

30《海航同仁共勉十條》第四條“爭議以寬恕為——”。

A 首要

B 主要

C 旨要

D 重要

標準答案 C

31孔子的弟子當中,子路是一個很有味道的人,他個性豪邁,慷慨尚義。孔子說他,穿著破舊的袍子,與富貴中人穿了皮袍的站在一起,他沒有自卑感,絲毫不覺得不如別人。孔子說這種氣度,這種修養,只有子路做到。那么子路為什么能夠做到,因為他：

A 熟視無睹；

B 心中正常、坦蕩，你地位高,有錢,但你是人,我也是人,并沒有把功名富貴與貧賤之間分等,都一樣看得很平

淡；

C 已經習慣了；

D 窮困潦倒。

標準答案 B

32《海航同仁共勉十條》第七條“待人以——為基石”。

A 至誠

B 至善

C 至精

D 至美

標準答案 A

在中國文化史中，文化開創的功勞，首推周公。

A 對

B 錯

C D

標準答案 A

34“君子務本”的“本”是指：

A 淵博的知識。B 養家糊口。

C 人生的建立，內心的修養。

D 培養感情。

標準答案 C 35《海航同仁共勉十條》第六條“學問以——為入門”。

A 勤學

B 勤練

C 勤習

D 勤問

標準答案 C 36 曾子說他同學顏回“以多問于寡”是指：

A 自己錢多，問錢少的窮人需不需要幫助。

B 知識淵博的人問不如自己的人需不需要向他們傳授他的學問；

C 知識淵博的人向不如自己的人請教；

D 財富多的人問窮人他是不是想知道自己富裕的秘密。

標準答案 C 37 “有木石心，具云水趣”意指：凡是培養道德、磨練心性的人，必須具有木石般堅定的意志，凡是治理國家、拯救世間的人，必須有行云流水般淡泊的胸懷。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 38 海航的成功發展得益于能夠發揮集體智慧，形成正確決策，并且有上善若水的謀略。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 39 關于海航企業文化的理解：是學識修養與工商業的有機結合；是我們抓住機遇，修煉自身，大業后成的精神源泉。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

一個成功的管理者或領導者，必須避免：

A 不斷提高自身的素質和修養。

B 獨斷專行，欺上瞞下。

C 努力修煉大格局的思維方法。

D 從諫如流，知人善任。

標準答案 B

評價海航過去幾年的歷程不正確的是：

A 成績斐然，更待發展。

B 是中國民航業中推行股份制改造的第一家。

C 服務、效益、實力等方面已趕上甚至超過了國際一流民航企業的發展。

D 過去幾年所成就的“作品”只不過是個“毛坯”，還有待精雕細刻。

標準答案 C

海航企業文化的精粹不包括：

A “四至”

B “四個目標”

C “人生三條標準”

D 現代企業勞動工資與人事制度

標準答案 D

43海航員工思想建設的內容不包括：

A 中國傳統文化教育

B 員工對企業的認同感的培養

C “為自己作點事，為他人作點事，為社會作點事”的核心價值觀教育

D 西方價值觀

標準答案 D

管理干部要成為有頭腦的商業管理干部，首先要具備的素質是：

A 遠大的理想

B 健康的體魄

C 處世圓滑的能力

D 計算機、外語知識

標準答案 A

下列說法不正確的是：

A 有的同志沒有真正進入與公司同甘苦，共患難的角色，是因為對公司的認同感不夠，對公司的既定目標認 識不夠。

B “公平”、“無欺”是深明義利之辨所形成的商業道德。

C 海航經過八年的艱苦創業，已接近國際一流的航空公司。

D 統一全體員工的思想認識，首先要弄清我們是為誰工作的。

標準答案 C 46 關于公司企業文化的說法不正確的有：

A 是西方現代化管理思想與中華民族文化精粹相結合的管理哲學。

B 是社會主義精神文明建設的一個有機組成部分。

C 不過是過去的思想政治工作換了一種時髦的說法，換湯不藥，不會有什么效果。

D 是建立健全現代企業制度的強大推動力。

標準答案 C 47 要開創海航發展更美好的未來，要求我們：

A 提高思想警惕。

B 要謹慎小心，能推給別人做的就讓別人去做。

C 要增強全局觀念和知識。

D 擁有完全的自由，不必恪守規章制度。

標準答案 C 48 我司引進第一架彩噴飛機是

A “椰風海韻”

B “國色天香”

C “君子慕蘭”

D “快樂海浪”

標準答案 B 49 1998年4月24日，海航捐助海南大學60萬人民幣援建圖書館和設立海航獎教獎學基金。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 51 1998年4月14日，為慶祝建省10周年和海航安全運營5周年，我司邀請了我國著名的中國廣播交響樂團在海口體育館演出世界名曲專場音樂會，由著名指揮家曹丁指揮。

A 對

B 錯

C D

標準答案 A

海南恒禾物業管理有限公司于2001年通過ISO9001：2000認證體系審核。

A 錯

B 對

C D

標準答案 B

美國六大著名信用評級機構之一的標準普爾公司應海航的邀請于97年底對海航進行了信用評級工作，評定結果確認海航的長期信用等級為__________級，使海航成為名副其實的具有良好信譽的企業。

A B+ B A-C A++ D A+ 標準答案 A

由海南省體育局和海航聯合主辦，海南網球俱樂部承辦的'98”海南航空”杯海南第五屆網球公開賽1998年4月26日在望海商城網球場收拍。

A 對

B 錯

C D

標準答案 A

1997年8月在由美國中小企業聯合會、美國美中人民友好協會、中國國際公共關系協會共同主辦的評選

活動中，董事長兼總裁陳峰與25名杰出人士一起榮獲“__________”和美國政府頒發的“____”的稱

號。

A 國際優秀企業家貢獻獎；洛杉磯榮譽市民

B 國際優秀企業家貢獻獎；紐約市榮譽市民 C 國際優秀企業家貢獻獎；華盛頓榮譽市民

D 國際優秀企業家；小石城榮譽市民

標準答案 C 55 我司1998年8月29日引進我司第一架波音737—800飛機。特點是：

A 擁有150個寬大舒適的座位，是一種遠距離、高巡航速度、低消耗、低噪音的新型飛機。

B 乘客可通過可視電話在飛行中與世界各地通話。

C 只有頭等艙位的乘客可以通過座位上方的液晶電視收看娛樂節目和商業咨訊。

D 這也是亞洲地區引進的第一架波音737--800型飛機。

標準答案 abcd D 56 1997年3月，鑒于海航經營四年來良好的安全記錄和經營業績，民航總局批準了海航在全國范圍內經營航空客貨運輸的申請。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 57 1998年4月29日，海航向海口市小學6萬名小學生增發“小學生生命卡”。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 58 1997年1月18日，重新制定的《運行規章》以總裁令的形式發布，成為生產運行方面最重要的指導性文件。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 59 《海航同仁共勉十條》第十條“——以謹慎為根本”。

A 待人

B 接物

C 處世

D 言行

標準答案 B

海航集團是2000年1月經過________批準成立的企業集團。

A 國家民航總局

B 國家工商總局

C 交通部

D 海南省政府

標準答案 B

海南航空已連續________年獲得中國民航“旅客話民航”活動年相關組別第一名。

A 一

B 二

C 三

D 四

標準答案 D

海南航空連續獲得2000年和2001年中國質協評選的“全國用戶滿意服務獎”。

A 對

B 錯

C D

標準答案 A

2001年10月30日，陳峰董事長率團在紐約參加了海

航集團與美國摩根大通銀行融資購機簽字儀式。此舉，為海航籌措資金2.5億美元，增強了公司的資金實力。

A 錯

B 對

C D

標準答案 B

1993年3月3日，海南省股份制試點領導小組辦公室下發《關于海南省航空公司申請法人股流通報告的批復》，同意我司法人股9605.9488萬股在全國證券交易所STAQ系統內流通。

A 對

B 錯 C D 標準答案 A 65 1993年11月23日，全國人大常委副委員長田紀云一行七人乘作我公司182航班，于下午15：40分抵達海口機場，公司總裁陳峰、常務副總裁王健前往機場迎接。田紀云副委員長對我公司機上的服務表示非常滿意，并欣然為我公司題詞：“中國航空事業要趕超世界先進水平”。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 66 1994年5月17日，中共中央政治局委員、國家體改委主任李鐵映同志乘我司H4-117航班時欣然為我公司題詞：晴空萬里任爾飛。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 67 1994年8月10日，海南省十大功勛企業家授勛儀式在海南省委禮堂舉行，公司陳峰評為十大功勛企業家并代表十大功勛企業家講話。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 68 “警言救人，功德無量”意指：一個有學問、有節操的人，當別人為某件事執迷不悟時，能去指點他、提醒他，使他領悟；在別人危急困難時，能為他說幾句公道話，使他擺脫困境，也算是無限的功德。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 69 1994年10月21日，新華通訊社第2714期《國內動態

清樣》刊登了題為“海南省航空公司奮力開拓取得可人成績”的報道，介紹了我公司營運一年多來，在安全生產、優質服務和經濟效益等方面取得的成績。_________親自作了批示。

A 國務院副總理鄒家華

B 國務院總理李鵬

C 國務院副總理李嵐清

D 國務院副總理朱容基

標準答案 A

1994年11月17日至21日，公司總部從___________搬遷到____。

A 大英山機場 美蘭機場

B 海航發展大廈 美蘭機場

C 大英山機場 海航發展大廈

D 美蘭機場 海航發展大廈

標準答案 C

“德量共進，識見更高”意指：人的道德隨著氣量的增長而提高，人的氣量也是由于見識的增加而更寬宏。所以，想使自己的道德更加完美，不能夠不使自己的氣量更寬宏；要使自己的氣量更寬宏，不能不增加自己的見識。

A 對

B 錯

C D

標準答案 A

1995年3月23日_________刊登路透社記者琳內.奧

唐奈對公司董事長兼總裁陳峰采訪報道，標題為“一只飛騰的鹿----路透社說中國海南航空公司發展迅速”。

A 《參考消息》

B 《中國日報》

C 《中國青年報》

D 《新聞周刊》

標準答案 A

中國民用航空協會用戶工作委員會聯合全國民航團委于1994年在全國范圍內進行了“十萬旅客話民航”活動，我司在航空公司運輸服務質量評價中得分85.59，排名第__________。

A 一 B 二

C 三

D 四

標準答案 C 74 1995年4月2日，下午3：00在海航發展大廈門前廣場舉行海航發展大廈落成大廈剪彩儀式。

A 對

B 錯

C D 標準答案 A 75 1995年4月20日--22日美國華爾街第二大金融機構_______聯合華爾街第四大金融機構_______，組成了包括大衛.科徹先生在內的13人代表團對我司進行了為期兩天的認真細致調查、詢問。此次來訪的還包括SH&E航空咨詢公司、盛信律師事務所及美富律師事務所。

A 雷曼兄弟公司、DLJ公司

B DLJ公司、雷曼兄弟公司

C 索羅斯基金、查特基基金

D 查特基基金、索羅斯基金

標準答案 A 76 1995年4月26日，在_________召開的“全國民航改革和企業管理工作會議”上公司被民航總局授予“全國民航經營管理優秀企業”稱號，并榮獲“飛馬獎”，成為全國民航獲得這兩項榮譽的三家航空公司之一。

A 三亞

B 北京

C 煙臺

D 廣州

標準答案 C 77 “讀書深心，修德忘名”意指：做學問就要集中精神，一心一意致力于研究。如果在修養道德的時候仍不忘功名，必定不會有真正的造詣。

A 對

B 錯

C D 標準答案 a 78 說話時，加上一些手勢，會使表達更豐富、更易理

解，但是很多手勢的運用是不禮貌的。下列手勢，哪些是禮貌的?

A 談話時，伸出食指向對方指指點點。

B 揮手招呼人時，手心朝上，并攏的四指向內側擺動。

C 揮手招呼人時，手心朝下，揮動手腕。

D 遇到熟人打招呼時，拈指，用手的拇指與食指彈出“啪啪”的聲響。

標準答案 C

1995年5月23日公司引進的LEARJET-55公務包機執

行第一次包機飛行任務，包機航線是____________此次包機飛行的客戶是美國ESSO石油公司。

A 北京----柳圓----北京

B 北京----敦煌----北京

C 北京----廣州----北京

D 北京----烏魯木齊----北京

標準答案 B

1995年11月3日，《__________》刊登陳總署名文章〈聯合進取互補協調發展----關于發展我國民航業的一點建議〉。

A 中國日報

B 人民日報

C 中國民航報

D 民航運輸與科技

標準答案 B

1994年12月1日，海南省航空公司寧波基地正式投入運行，當時首飛北京成功，標志著我司成為國內第一家擁有兩個營運基地的地方航空公司。

A 對

B 錯

C D

標準答案 a

"己所不欲，勿施于人”出自_________。

A 《孟子》

B 《論語》

C 《大學》

D 《老子》

標準答案 B

在辦公室，應在電話鈴響_________接聽電話。A 三聲之后

B 兩聲之后

C 三聲之內

D 兩聲之內

標準答案 C 84 假如你是市場部大廈售票人員，正在工作崗位，電話鈴響了，然后，你___________。

A 拿起電話，說：“你好，海南航空！”

B 拿起電話，說：“喂，你好！”

C 拿起電話，說：“你好，買票嗎！”

D 拿起電話，說：“你好，海航！

標準答案 A 85 對方打電話說“請找一下***。”你______________________。

A 放下電話，然后喊一聲：****，你的電話！

B 說：“你等一下。”然后叫***聽電話。

C 說：“請你稍等！”然后叫***聽電話。

D 說：“誰呀？”待對方報姓名之后，說：“等著！”然后叫***聽電話。

標準答案 C 86 別人打電話找***，***不在辦公室，你___________________。

A 說：“***不在，你明天再打吧！”

B 說：“***現在不在！”

C 說：“***不在，要不請留下電話和姓名，等他回來后給您回電話好嗎？”

D 說：“不在，你打他呼機吧！”

標準答案 C 87 我們的四個目標：創建__________，造就_________，創立________創造 ____ A 一套制度、一批人才、一個公司、一種文化

B 一個公司、一批人才、一套制度、一種文化

C 一種文化、一批人才、一個公司、一套制度

D 一個公司、一批人才、一種文化、一套制度

標準答案 B 88 關于人生目標的問題，海航人作出了響亮的回答，這就是成為海航企業文化精髓的“三句話”：_____ ______，__________，_________，不枉此生。

A 為社會作點事；為別人作點事；為自己作點事

B 為社會作點事；為他人作點事；為自己作點事

C 為社會作點事；為自己作點事；為他人作點事

D 為社會作點事；為自己作點事；為別人作點事

標準答案 B

四個一流：一流的__________，一流的

___________，一流的_________一流____________ A 管理；服務；技術；作風

B 作風；服務；管理；技術

C 技術；管理；作風；服務

D 服務；管理；技術；作風

標準答案 D

航空運輸，千條萬緒，歸根接柢,______第一。

_______，千條萬緒，歸根接柢，_______ 第一。________，千條萬緒，歸根接柢，_________ 第一。_________，千條萬緒，歸根接柢，________ 第一。

A 安全；飛行安全；紀律；海航紀律；技術管理；技術管理；“誠”字

B 安全；飛行安全；技術管理；技術管理；紀律；海航紀律；“誠”字

C 技術管理；技術管理；安全；飛行安全；紀律；海航紀律；“誠”字

D 安全；飛行安全；海航紀律；紀律；技術管理；技術管理；“誠”字

標準答案 A

保持軍人風范。服從命令，________,高度負責，高度熱誠，表里如一，公私分明。勤學苦練，________,忠誠，________，忠實，________，團結，緊張，________，________，榮譽，________，___ _____，________，簡潔________，從容，________，爭強，________。

A 雷厲風行；精益求精；積極；坦白；嚴格；活潑；責任；嚴謹；嚴肅；干練；豪爽；必勝

B 雷厲風行；精益求精；坦白；積極；嚴肅；活潑；責任；嚴謹；嚴格；豪爽；干練；必勝

C 雷厲風行；精益求精；積極；坦白；嚴肅；活潑；責任；嚴謹；嚴格；干練；豪爽；必勝

D 雷厲風行；精益求精；坦白；積極；嚴肅；活潑；責任；嚴格；嚴謹；干練；豪爽；必勝

標準答案 D

“三立志、三珍惜”的內容是：立志_____，立志____，立志___，珍惜____，珍惜______，珍惜__________。

A 創名牌企業；做優秀員工；成為一流管理人才；緣分；機會；榮譽

B 做優秀員工；創名牌企業；成為一流管理人才；緣分；機會；榮譽

C 創名牌企業；做優秀員工；成為一流管理人才；機會；緣分；榮譽

D 創名牌企業；做優秀員工；成為一流管理人才；榮譽；機會；緣分；

標準答案 C 93 深明______，_______第一，_______第一，_________第一。

A 義利之辨；國家利益；公司利益；集體利益

B 大義；國家利益；集體利益；公司利益

C 義利之辨；公司利益；國家利益；集體利益大義； D 國家利益；公司利益；集體利益

標準答案 A 94 上善若水是一種_______，唯_______才能達到。上善若水是一種__________，唯_____才能獲得。上善若水是一種_________，唯_____才能運用。上善若水是一種_______、唯______才能成就。

A 境界、至誠；謀略、至善；智慧、至精；功德、至美

B 境界、至誠；智慧、至善；謀略，至精；功德、至美

C 境界、至誠；謀略、至善；功德、智慧、至精；至美

D 境界、至誠；功德、至善；智慧、至精；謀略、至美

標準答案 B 95 注重身心修為，人生大有作為。________，有高境界的品格；__________，有高起點的抱負；________，有高量級的才能；____________,有高品味的情趣； 常懷__________，交友不分高下；常行善舉，__________；__________，修煉純凈人格；處變不驚,展示_________。

A 克己奉公；熱愛本職工作；廣讀詩書；鉆研技術；誠心；臨財不茍；助人不求感恩；大智大勇

B 克己奉公；熱愛本職工作；鉆研技術；廣讀詩書；誠心；助人不求感恩；大智大勇；臨財不茍；

C 克己奉公；熱愛本職工作；鉆研技術；廣讀詩書；誠心；助人不求感恩；臨財不茍；大智大勇

D 克己奉公；熱愛本職工作；廣讀詩書；鉆研技術；誠心；助人不求感恩；臨財不茍；大智大勇

標準答案 C

我們海航的“作品與目標”是什么？

A 我們所做的事是為全世界人民做了一件好事。

B 海航在今后20年的時間里要再創一個輝煌的成績，再創造一部新的作品，要在中國航空舞臺上占一個新的

角色。

C 一旦我們設定了目標，我們一定要約束自己，規范自我的行為，因為我們有了自我發展的追求。

D 今天我們完成的海航這個作品是完美的。

標準答案 C

海南航空股份有限公司屬于海航集團七大業務發展板塊中：

A 航空運輸板塊

B 機場板塊

C 酒店旅游板塊

D 集團本部和其它相關產業板塊

標準答案 A

下列詞匯中全部是《員工手則》中列舉的海航特色語匯是:悟、世事與人生、修為與做為、義與利、德與

才、風采

A 對

B 錯

C D

標準答案 A

《中國傳統文化導讀》的內涵是什么？

A 簡要說起來：“義與利”，世事與人生。

B 義就是在朋友相處當中要講義氣，拉幫派。

C 阿諛奉承領導。

D 作為管理人員，要善于推脫責任。

標準答案 A

海航現已建立了海口、三亞、廣州、北京、太原、寧波、長沙、西安、天津等九個航運基地和運營站，航空網絡已覆蓋了華南、華北、華東、華中并延伸至西北和西南地區。A 錯

B 對

C D 標準答案 B 101 “里仁”是什么意思？

A “里”同“理”，就是理解體會仁的概念。

B 就是我們隨時要把修養精神放在仁的境界。

C 從心里體會仁的境界

D 仁是來自與于內心的標準答案 B 102 你對“學問”是如何理解的？

A 作人好，絕對的好，絕對的對，這就是學問。

B 就是智慧。

C 人情世故。

D 知識。

標準答案 B 103 “布施”是什么意思？

A 就是施舍的意思。

B 就是給和尚金錢。

C 佛家的布施和儒家的恕道思想一樣，所謂慈悲為本，方便出門，就是布施的精神。

D 給廟里施舍的意思。

標準答案 C 104 你對“見危授命”是如何理解的？

A 身為負責人，為大家做事，要能做到臨危時，接受任命，為達成任務，寧可犧牲自己。

B 犧牲自己是為了爭取部下的支持和領導的信任，從而將來得到更好的提升。

C 身為負責人，要能做到臨危時，把任務交給能夠完成這個任務的人，為達成任務，寧可犧牲自己形象。

D 身為負責人，為大家做事，要能作到臨危時，犧牲自己，必要時要把自己的生命交出去。

標準答案 A 105 “允執其中”是什么意思？

A “允”字有兩個意義，一是信，二是念。

B 就是要堅持把握住公平的原則，不能有偏私，不可動搖。

C 不把握公平原則，人也好，物也好。

D 絕對的公平是作不到的，所以公平的原則是不好把握的。

標準答案 B

“三十而立”是什么意思？

A 人生到了三十歲就開始走下坡路。

B 立就是不動，做人做事處世的道理不變了，確定了，這個人生非走這個路子不可。

C 到三十歲的時候，人才真正成熟起來。

D 人到三十歲的時候，才能真正自立。

標準答案 B

《中國傳統文化導讀》中對“君子有所為，有所不為”是如何理解的？

A 君子做事要有所選擇，不能上司讓干什么就干什么。

B 該做的就做，不該做的讓別人做。

C 所謂“仁之所至，義所當然。”的事，犧牲自己也做。

D 為功名利祿就做了，為別的不做。

標準答案 C

“不恥下問”是什么意思？

A 比我貧窮的人，也要虛心向他請教求證。

B 人要有自知之明，那樣行就是行，即使行了，以能問于不能，作為參考，這才叫能夠集思廣益。

C 比我地位低的人，也要虛心向他請教求證。

D 比我收入低的人，也要虛心向他請教求證。

標準答案 B

“君子固窮，小人窮斯濫矣”如何理解？

A 君子才能夠守窮。

B 只有君子才有受窮的資格，窮人沒有受窮的資格。

C 如果是君子，一窮了什么事都可以干了。

D 受不了窮就不算小人。

標準答案 A

何謂“上善若水”？

A 高手處理問題就象流水一樣。

B 高手處理問題就像打太極拳一樣，柔而無形，至柔

則至剛，能克萬物。

C 高手會推脫責任。

D 上等的計謀就象流水一樣。

標準答案 A 111 對“至誠、至精、至善、至美”的解釋正確的有：

A 至誠：就是為人之道，做事的風格，對人對事要以誠相待，體現我公司一流的作風。

B 至精：力求精美完善，達到精堪，過硬的技術。至美：提供高層次，盡善盡美的服務。

C 至善：達到正確的做事的方法，團結、凝聚，與人為善的胸懷，至善至美的管理，“善”字，貫穿了管理的精粹。

D ABC 標準答案 D 112 什么是“以道事君，不可則止”？

A 這是孔子說的真正的大臣為行道而來的風格。

B 不是為地位、為功名富貴、為做官、為待遇而來的。

C 指大臣有理想、有主義，輔助君主向理性的標準邁進。

D ABC 標準答案 D 113 如何做到“犯顏諫諍”？

A 就是說領導人已經很生氣了，可忠心的部下為了他好，不管他怎樣生氣，應該講的話，還是要講。

B 專在領導生氣的時候提出與領導相反的意見。

C 要有只為地位、功名富貴、做官、待遇的想法。

D 對人不對事。

標準答案 A 114 何謂“興滅國，繼絕世”？

A 這是指中華民族豁達的胸襟；

B 意思是：一個國家快要滅亡了，乃至已經滅亡了，其他的國還要找到這個國家的后人，扶助他來復國；

C 這是中國文化對于國際政治的精神。

D ABC 標準答案 D 115 什么是“慎終追遠”？

A 一個人要想有好的結果，不如有好的開始。好的開始比結果更重要。

B 欲慎其終者，先追其遠。

C 每件事的結果，都是由那遠因而得來的。

D ABC 標準答案 D 116 如何理解“君子義以為質”？

A 一個真正的人不要以義理為質。

B 有高度的文化修養的行為。

C 講道義是君子的偽裝。

D 君子不求利。標準答案 B

什么是“修匿”？

A 指內心真正的修養。

B 指隱居山林修行。

C 把自己矛盾的心理，理智與情感的矛盾都發泄出來。

D 在山林的沒有人際關系的環境中，觀照自身，求得平和與安祥。

標準答案 A

什么是“不遷怒，不貳過”？

A 不遷怒，就是發怒的時候不掩飾自己的情緒。

B 不貳過，就是不掩飾自己的過錯。

C 不遷怒，不要在不高興的時候，把脾氣發到與此無關的人與事身上。不貳過，不要兩次同犯一個過失。

D 發怒就是兩次錯誤。

標準答案 C 119什么是“孝”？

A “孝”即是對父母尊敬，孝順。

B 對長者愛戴。

C 孝的精神就是大孝于天下，愛天下所有的人。熱愛公司，熱愛集體也體現了孝的精神。

D ABC 標準答案 D 120 “如果沒有思想交流，沒有靈魂方面的溝通，就不可能成就大業，就不可能造就一批有政治水準的干部。”這里講的政治水準，是指的什么？

A 打倒資本主義。

B 反對帝國主義。

C 有責任心和遠大志向。

D 高級管理人員。

標準答案 C 121 對于《員工行為規范守則》中的“立志做優秀員工，立志成為一流管理人員”，你是如何理解的？

A 一名優秀員工必然能夠勝任管理崗位的工作。

B 自覺認識自己所處的位置，要靠“關系”飛黃騰達。

C 不能只滿足于成為一名普通員工，更不能把工作僅僅作為謀生的職業。那種把自己簡單的定位在普通員工的位置上的狹隘想法必然束縛自身的發展。

D 管理人員必然是優秀員工。

標準答案 C 122 “創造一種文化”，這種文化是什么樣的文化？

A 就是以西方的現代化管理思想和中華民族的文化精粹所構成的一個中西合壁的管理哲學。

B 中華傳統文化的精粹。

C 唯心主義。

D 儒、釋、道的發展。

標準答案 A 123 你對”百年修來同船渡”是如何理解的？

A 大家同操一業都是緣分，大家要珍惜相處的時光。

B 精神也是一種物質，靈魂也是有重量的。

C 大家有緣聚在一起，要珍惜今天相處的時刻和機會，不要在歷史留下擦肩而過的遺憾。我們要注意別人的

優點，要讓人三分，自己才會得以平衡，尤其是要珍惜相處的緣分。

D ABC 標準答案 D 124 我們海航代表著什么？我們所做的一切有什么含義？

A 我們代表了一種資本主義的生產力。

B 我們的這套運行體制是一個創造，是中西方文化的結合。

C 我們的體制領先于國內的企業。

D 我們肩負著體制改革的試驗場的責任。

標準答案 B

南懷謹先生認為，純儒而能商者，當以________

為第一人。

A 陶朱公

B 子貢

C 孔子

D 孟子

標準答案 B

為《員工守則》做“祝詞”的是

A 陳峰董事長

B 南懷謹先生

C 王健副董事長

D 鄧英淘先生

標準答案 B

一個好的員工與合格的管理干部的區別就在于_______________.A 管理才能。

B 學歷學位。C 收入不同。

D 能夠發號施令。

標準答案 A

“緣分”、“造化”是海航人常掛在嘴邊的詞匯，那么你對這兩個詞是如何理解的？

A 大家能聚在一起，這就是緣分；

B 所謂造化，就是盡人力而順天命；

C 要珍惜今天相處的緣分，要讓人三分，得饒人處且饒人。

D ABC 標準答案 D

我們公司造就的是一批什么樣的人才？

A 適應市場經濟改革的管理人才；

B 熟悉中西方兩種文化的管理人才；

C 熟悉中西方兩種文化的專業人才。

D ABC 標準答案 D

你對“求忠臣必于孝子之門。”如何理解？

A 一個人真能愛父母、愛家庭、愛社會，也一定是忠臣。因為忠臣是一種情愛的發揮，假使沒有基本的愛心，他也不會對國家民族盡忠。

B 忠孝自古不兩全。求忠臣于孝子之門是錯誤的。

C 求忠臣不能在孝子之門，因為忠臣往往不能在父母身邊盡孝。孝子信奉“父母在，不遠游”。所以不能在 千里之外的朝廷、公司里盡忠。

D 封建學說。

標準答案 A 131 什么是“君子不器？”

A “器”就是東西。君子不器的意思就是君子不是東西。

B “為政”要通才，通才就要樣樣懂。“不器”就是并不成為某一個定型的人，一個為政的人，就是上下古 今中外無所不通。

C 君子不器這個學問，就是專才、專家。

D 就是君子不貪戀財富。

標準答案 B 132 孔子認為人生幸福建立在哪三件事上？

A 道德；學問；文章。

B 驕樂；佚游；宴樂。

C 財富；名譽；權勢。

D 節禮樂；道人之善；多賢友。

標準答案 D 133 明末以后的中國文化認為：人必須懂三理，這“三理”是：

A 三理的“理”指的是“禮”，三禮即“周禮、禮記、儀禮”；

B 現代科學的數、理、化；

C 醫理、命理、地理——父母病了，自己要懂得照顧，要懂醫；父母這年有問題，為兒女的要特別小心，要 懂算命；萬一出了事，要找個好風水，就得懂地理。D 道理、地理、心理。

標準答案 C 134 孔子所講的“命”，其真正意義是什么？

A 宇宙的生命。

B 時代的趨勢。

C 就是人因為生辰八字而決定了的人生的命運和走勢。

D 封建迷信。

標準答案 B

海口美蘭機場有限責任公司屬于海航集團七大業務板塊中：

A 航空運輸板塊

B 機場板塊

C 酒店旅游板塊

D 集團本部和其他相關產業板塊

標準答案 B

長安航空有限責任公司屬于海航集團七大業務板塊中：

A 航空運輸板塊

B 機場板塊

C 酒店旅游板塊

D 集團本部和其他相關產業板塊

標準答案 A

“知止而后有定”出自那一本書？

A 《大學》

B 《大學微言》

C 《論語》

D 《中國傳統文化導讀》

標準答案 A

佛學認為當人悟化后，得到智慧的大解脫，就會無所不通，這就是“三圓”，那么“三圓”指的是哪三

圓？

A 圓智、圓慧、圓滿。

B 圓規、圓滿、圓通。

C 圓覺、圓智、圓通。

D 圓規、圓慧、圓智。

標準答案 C

在海航，做一個合格的管理人員的標準是什么？

A 至誠、至善、至精、至美

B 為人之君、為人之親、為人之師

C 愛心、誠心、熱心

D 誠心、耐心、熱心 標準答案 B 140 賓主之間離別時握手，應由__________先伸手，表示再見。上下級之間握手，應由__________先伸手。

A 主人；上級

B 客人；下級

C 主人；下級

D 客人；上級

標準答案 A 141 中午十二點之后,許多辦公室工作人員留在辦公室進餐,吃一份定購送上門的快餐盒飯。那么，在辦公桌上進餐就應該注意工作餐禮儀。下列行為，你認為符合工作餐禮儀的有：

A 遵守整潔的簡單規定。不把用過的杯子或盤子到處亂放。擦干凈落在桌子上的食物殘渣或湯汁。

B 在嘴里塞滿食物的情況下接電話。

C 用餐完畢，盡快將食盒、餐具扔到辦公桌旁邊的廢紙簍中。

D 在自己辦公桌上進餐，應邊吃邊聊。

標準答案 A 142 如果你在工作中遇到棘手和十分麻煩的事，需要別人解決，你應該怎么辦？

A 見那部分工作的主管，向他說明問題所在。

B 見更高級的上司，這樣解決問題更快更有效。

C 向自己的上司說明情況，自己不能解決這件事。

D 向公司領導報告，要求公司領導出面解決這件事情。

標準答案 A 143 假使你和你的頂頭上司有意見，而你又偶然犯有過失時，你怎樣做？

A 直接與他對話，溝通彼此的意見。

B 向更高級的上司申訴。

C 請假。

D 算了。

標準答案 A 144 下列那些行為不符合辦公室禮儀？

A 辦公時接聽私人電話。

B 跑出去買包香煙，在辦公室內吸煙。

C 下班前十五分鐘跑到洗手間去化妝。

D ABC 標準答案 D

辦公室里，在男女同事之間應是平等的工作關系。你認為，以下那些行為不符合辦公室禮儀？

A 女職員在男同事面前化妝。

B 在女士進入房間時，男同事應當站起來。

C 如果女士抽煙的話，男士應當為女士點煙。

D ABC 標準答案 D

下列與領導相處的禮儀，你認為那些不太得當？

A 用領導不懂的技術性較強的術語與之交談。

B 主動找機會與上司交往，多贊揚、奉承上司。

C 掌握上司的特點，在匯報中插入一些夸張之詞。

D ABC 標準答案 D

同事之間相處應注意哪些問題？

A 互信不疑，待人以誠。

B 同事間“君子之交”，不可有親疏之分。

C 經濟往來要清楚。

D ABC 標準答案 D

同事間工作之余的閑談，應當注意一些什么禮節？

A 談話應有節制，不能因談話而影響工作和耽誤工作；

B 內容應該是有益而又無害的，切不可談論荒誕無稽的人和事；

C 談話的格調，不可低級趣味、口出穢言；

D ABC 標準答案 D

你在接待一位到你辦公室辦事的人員，他提出的要求你無法做到，你怎樣拒絕他的要求？

A 直截了當地回答：“對不起，我確實無法辦到。”

B 回答：“對不起，這樣做違反本公司的政策。”

C 回答：“這樣做我覺得心里很不安。”

D “讓我考慮考慮。”

標準答案 B

你在接待一位到你辦公室辦事的人員，當談話涉及到某個私人問題，或者是與公司尚未公布的決定有關的問題時，你想避免談論這個問題，你怎么做？

A 你回答：對不起，這是個人隱私，我不想談這個問題。

B 你回答：這是公司的機密，你怎么知道的？

C 你回答：很抱歉，現在我確實不想（或不便）談論這個問題。希望你能理解。

D 你回答：這個問題很無聊，我沒興趣談論。

標準答案 C 151 怎樣應付你不知道該如何回答的問題？

A 應說：對不起，我不知道。

B 應說：找別人問去。

C 假如旁邊的人或一個電話就可以提供答案，就應該立即詢問，并當場把結果告訴對方。

D 應說：這個問題，過一些時候我再同你聯系！

標準答案 C 152 當你發覺與來訪者談話超出預定時間，而對方并沒有要告辭的意思，那么如何結束會見才能不傷害對方的感情？

A 你說：快到時間了。

B 你說：如果沒有什么重要的事請，我們今天就到這里吧。

C 你說：你該走了。

D 當你認為約見應該到此結束的時候，找個機會總結一下談話的內容，使來訪者意識到你的意圖。

標準答案 D 153 甲員工覺得自己頗具才華，但工作四年來，一直未得到公司的賞識和提拔。而乙員工才能不如甲，因得到推薦，工作不到一年就被提升為主管。你是甲員工，如何對待這次件事?你會怎么做? A 向公司領導申訴，指出領導用人不當，甚至可能有偏私。

B 向部門領導坦誠自己對其任用乙不用自己的意見，指出如果任用自己的話肯定會比乙干得更好，并告訴他自己將在工作中表現自己的能力

C 悶悶不樂，開始消極對待工作，并準備跳槽到一個能夠發揮自己能力的地方去。

D 算了吧。

標準答案 B 154 2001年，海航成為第______家與中國民航飛行學院全面合作的航空公司。

A 一

B 二

C 三

D 四

標準答案 A

155 1998年，海航引進了______第一架B737—800新型客機。

A 中國

B 亞洲

C 世界

D AB 標準答案 D

156 “苦中有樂，得意生悲”意指：人們在苦心追求時，因為感受到追求成功的喜悅而覺得樂趣無窮；人們在得意時，因為面臨著頂峰過后的低谷，往往潛藏著失意的悲哀。

A 對

B 錯

C D

標準答案 A

157 海航不斷推出企業文化理論建設的最新成果，先后出版了：

A 《中國傳統文化導讀》、《海航集團員工守則》、《海航集團管理干部守則》、《海航管理干部必修讀本》。

B 《管理研究》、《學習與研究》。

C 《精進人生〉、《海航故事》。

D ABC 標準答案 D

158 海南航空股份有限公司于1998年正式啟用的航徽，其設計包括哪幾個部分？

A 太極圖形、如意

B 向空中飛展的翅膀

C 云紋和水浪紋

D ABC 標準答案 D

159 海南航空股份有限公司航徽的弧線隱含回護相生的太極圖形，為什么以太極為創意，其中蘊含了什么樣的理念？

A 太極是宇宙萬物演變之根本，陰陽互動，生生不息，蘊含了對立統一的辯證法則，因而也是企業生存和生命的法則。

B 海航從太極所昭示的生存生命法則演化出企業的生存生命法則。海航上得天時，下得地利，中得人和，則萬事有成。

C 海航是以東方文化根基作為企業之魂，以最古老的東方文化精粹連接新世紀最先進的科學管理和技術，以德為倫，以誠為本。企業精神的不斷深化和擴展，則如太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，其態勢穩

D ABC 標準答案 D 160 東方傳說中云氣和水氣凝結成如意。海南航空股份有限公司航徽下方設計是如意的抽象表現。那么，航徽中的如意為什么是紅色的？

A 紅色代表希望和幸福。中國古代以紅色為喜慶色，幸福如意為紅色，是海航帶給社會的真情祝福。

B 標志中的如意意喻人生，人生喜慶。

C 海航的使命不僅在藍天，而且在紅塵，藍天做事，紅塵做人。

D 紅色是變革和激情的象征，代表先進的生產力，比喻海航人在改革中敢于弄潮，勇于進取的時代

標準答案 C 161 海南航空股份有限公司徽標中，向空中飛展的翅膀是取____________《逍遙游》之意喻為鯤鵬。世上再沒有比鯤鵬更大的鳥，再沒有比鯤鵬飛騰更高的鳥。海航的發展和走向是無可限量的。

A 老子

B 莊子

C 孔子

D 南懷謹

標準答案 B 162 海航集團企業標志創意的獨特之處在于：以“生生不息”之理展“無限空間”之志。

A 對

B 錯

標準答案 A

163 1999年5月2日，________質量體系注冊審核頒證儀式在海南省委禮堂舉行，我司正式通過________質

量體系認證。我司是中國民航第一家通過該項認證的航空公司

A ISO-9008;ISO-9000 B ISO-9002;ISO-9002 C ISO-9000-2;ISO-9000-2 D ISO-9004;ISO-9004 標準答案 B

164 如果有輕微的事被弄錯了，上司追問起來，那件事大家都有點責任，你應當怎樣跟上司說？

A 直截了當地給上司解釋明白，列舉自己和同事的錯誤，可能因此得罪同事。

B 將責任推給同事，申訴自己在這件事情上的無辜。

C 沒什么了不起的，自己先向他道句歉，承認自己的錯誤，不諉過給同事，不談同事的錯誤，當然也不夸大自己的錯誤，大包大攬責任。

D 承認所有的錯誤都是因為自己，這樣肯定會挨上司一頓罵，但因為你的夠意思，你可能得到同事的支持和友誼，對你將來的工作大有好處

標準答案 C

165 你是總經理的秘書，有人打電話找總經理，聲稱有重要事情，而此時總經理正忙得不可開交，不能來接電話，你怎么處理這件事情？

A 你對電話里的“重要人物”說：“實在對不起，李先生，經理不在，我能幫你嗎？”

B 說明情況：“實在對不起，李先生，我們經理在，但是此刻正在開會，現在無法打擾他。”

C 向經理匯報：“經理，這里有個重要電話，李先生的，請問您接嗎？”

D 說：“我將轉告經理，你等著。”

標準答案 B

167 1999年3月24日，我司獲得由中國進出口商品質量認證中心ISO-9002質量體系注冊審核，獲得該中心頒發的ISO-9002:1994質量體系注冊，成為中國民航第一家通過該項認證的航空公司。

A 對

B 錯

標準答案 A

168 你對“謹權量，審法度”是如何理解的？

A 法度，就是制度，各種辦事的制度，要嚴格注意，這是第一層的意義。

B 權量，就是權變的意思，就是對政治權能的分辨，要非常謹慎。

C 以個人而言，如領導一個單位，對某同仁在權力上應該使到什么程度，要量才而用，要非常謹慎，這也是

對人事而言。審法度，是對制度而言。固然說為政在人，但是制度的發揮，非常重要。

D ABC 標準答案 D 169 海航集團2001年工作方針為：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

A 調整、改革、整頓、提高

B 發展、開拓、創新、提高

C 強化、鞏固、提高、拓展

D 擴大、增強、創優、爭先

標準答案 Ｃ

170 海航集團集團化管理的基本思路是由海航集團有限公司行使股東權力，對集團內各成員企業進行控股管理；并委托七大業務板塊的龍頭企業對相關企業進行行業管理。

A 錯

B 對

標準答案 Ｂ

第四篇：企業文化考試題庫

企業文化考試題庫

一、填空題

1．河南煤化工集團核心價值觀是（“用心做事、追求卓越”）。

2．河南煤化“4+3”管理模式是指：（兩調整）、（兩提高）、（兩創新）、（兩帶動）和（三化管理戰略）。

3.河南煤化“4+3”的戰略格局是指（煤炭）、化工、（有色金屬）、（裝備制造）這四大主力和（物流）、（礦建）、實業三大支撐產業。

4．河南煤化集團2011年的目標是“816210”，即煤炭產量突破8000萬噸，營業收入1600億元，實現利稅200億元，利潤 100億元，安全實現零死亡。

5.企業文化“8813”的含義是：（八個核心理念）、（八個單項理念）、（高管人員十大行為準則）和（員工三大行為規范）。

6.河南煤化集團是河南省唯一一個超“雙千億”的企業，“雙千億”分別是指（資產）1000億元、(銷售收入)1000億元。

8.在轉變經濟發展方式的思維當中，我們初步考慮這樣，思路決定出路，戰略決定未來，首先在戰略發展上進行轉變，轉(以煤)為基礎，(三化)為方向的發展導向，就是我們現在由偏前端偏低端、低附加值產品向高附加值、高技術含量的煤化工產品漸進。9．(內部市場化)是使每位員工在他生產過程中的行為，直接跟他的收入掛鉤，這是一種激勵，完全是給他自己干活。

10、集團公司內部市場化的核心是將外部市場機制、價值規律引入企業內部，目的是（解決粗放）問題，精髓是（用市場機制）推動管理的精、細、嚴。10.河南煤化集團企業文化的哲學內涵：（科學發展）、善行成器； 11.河南煤化集團企業文化的企業哲學：人企合一、（順勢而行）； 12.河南煤化集團企業文化的企業愿景：（行業領先）、國際一流； 13.河南煤化集團企業文化的（核心價值觀）：用心做事、追求卓越； 14.河南煤化集團企業文化的企業使命：報效國家、（惠及員工）； 15.河南煤化集團企業文化的 企 業 作 風：（先人一步）、持續創新； 16.河南煤化集團企業文化的（企業精神）：自強不息、堅韌不拔； 17.河南煤化集團企業文化的主 傳 播 語：（勇擔重任）、成就理想。18.員工三大行為規范是（職業道德）、（行為準則）、（禮儀規范）。19.河南煤化集團的發展理念：立志高遠、（篤行求實）。20.河南煤化集團的管理理念：（創新為先）、三化為本。21.河南煤化集團的效益理念：發掘潛力、（提升價值）。22.河南煤化集團的成本理念：（精打細算）、開源節流。23.河南煤化集團的營銷理念：市場導向、（客戶至上）24.河南煤化集團的安全理念：（從零開始）、向零奮斗； 25.河南煤化集團的人才理念：（人盡其才）、以德為先； 26.河南煤化集團的廉政理念：蕩濁揚清、（干凈健康）；

27.十零理念內容包括：安全工作零起點、（執行制度零距離）、隱患排查零盲區、隱患治理零擱置、（操作過程零失誤）、設備狀態零缺陷、（系統運行零隱患）、生產組織零違章、（安全生產零事故）、發生事故零效益。

28．兩個規范內容包括：規范干部的安全管理行為、（規范職工的安全操作行為）。29.五自管理內容是：礦井自主、系統自控、區隊自治、（班組自理）、個人自律。30.“雙基”建設是指（基礎建設）和（基層建設）。

31.煤炭企業的安全管理是指煤礦企業對采掘過程中的安全工作進行（計劃）、（組織）、（指揮）、（控制）等一系列的管理活動。

32.安全管理要堅持（管人先管思想）和（抓人先抓靈魂）的原則。

33.安全管理要符合（有崗位就有制度）、（有制度就有考核）、（有考核就有獎罰）的要求。34.河南煤化工集團提出的兩調整是指（調整優化產業產品結構）和（調整優化人力資源結構）。

35.河南煤化工集團提出的兩提高是指（提高經濟增長的質量和效益）和（提高員工綜合素質）。

36.安全行為6S是指（整理）、（清潔）、（準時）、（標準化）、（素養）和（安全）。37.由于直接違章決策、違章指揮、違章作業造成（傷亡）事故的，對責任者給予（干部給予撤職）（工人給予開除）的處理。

38.安全生產的“五要素”是指（安全文化）、（安全法制）、（安全責任）、（安全科技）和（安全投入）。

39.基層建設的核心是（組織建設），重點是抓好（八支隊伍）建設（子公司、礦井班子、技術隊伍、區隊班組、職工隊伍、安監隊伍、安全培訓機構、群監隊伍）。基礎建設的核心是（制度建設），重點是建立健全以（安全生產責任制）為核心的十八項安全生產基本管理制度。

40.標準化建設要按照（管理精細化）、（現場標準化）、（環境人性化）的要求，全面開展安全質量達標。要以創建（亮點工程）、（精品區域）、（本安路線）為載體，提高安全質量標準化水平。

40.基層建設要按照（抓系統）、（系統抓）的工作要求，準確定位，強化職能，進一步完善安全管理模式。

41.基礎建設要根據管理模式和職能定位，按照（管人）、（管事）、（管業務）必須同時管安全的原則，建立健全“事事有人管、管理有責任、責任有考核、考核有獎懲”流程化制度體系。

42.“三個一”的內容是（個人形象一面旗）、（工作熱情一團火），（謀事布局一盤棋）。43.大集團重組要實現“六統一”的目標是（統一人事管理）、（統一戰略規劃）、（統一財務管理）、（統一資源配置）、（統一市場布局）、（統一技術開發）。

44.安全生產管理就是針對人們在安全生產過程中的（安全問題），運用有效的資源，發揮人們的智慧，通過人們的努力，進行有關（決策）、（計劃)、(組織)和控制等活動，實現生產過程中人與機器設備、物料環境的和諧，達到安全生產的目標。45.在重組中，我們堅持“五個有利于”原則是(有利于優勢互補、深層融合)；（有利于資源整合、集約利用）；（有利于產業鏈接、循環發展）；（有利于優化布局，兼顧各方）；（有利于形成合理規模、爭取國家支持）。

46.大集團重組要實現“六統一”的目標是：一是（統一人事管理），二是（統一戰略規劃），三是（統一財務管理），四是（統一資源配置），五是（統一市場布局），六是（統一技術開發）。

47.領導人的任務，首先是提出（創新思考），并將原本概念模糊的新策略具體化，在內部溝通、形成共識，然后明確宣示行動。

48.在企業內，（會議）是交際和培養影響力的重要場所，大量同事根據你會上的表現來判斷你的個性。

49.企業文化是企業在長期經營管理實踐中形成的（使命）、（愿景）、（價值觀）、（經營理念）、宗旨、管理制度以及員工行為準則等，是員工堅信不疑的信念和已經形成習慣的行為方式的總和。

50.一個了不起的領導并非能想出絕妙辦法的人，而是能（激勵）下屬想出絕妙辦法并幫助他們實施的人，要讓員工知道（要做什么），然后放手讓他們去做。

51.陳祥恩董事長在集團公司2011年一季度經濟運行分析會議上強調加快推進(重點項目)建設，是實現集團公司產業產品結構調整、系統優化升級的重要途徑。今年集團公司計劃投資(185.08)億元，一季度僅完成計劃的(18.61)%。

52.集團公司2011年一季度經濟運行分析會議的主題是(持續提升)，其目的就是旗幟鮮明和毫不動搖地堅持集團公司重組以來的(先進理念)、(發展思路)、(發展戰略)、(奮斗目標)、制度機制和重大舉措，積極推動集團公司持續向好發展。

53.河南煤業化工集團“012345”管理模式，即（安全零理念）、（一號工程）、（雙基建設）、（三項機制）、（四大體系）、（五自管理）。54.五自管理是指（礦井自主）（系統自控）（區隊自治）（班組自理）（員工自律）

二、選擇題

1．河南煤化集團近期的目標是成為一個引領企業發展、創新企業管理，具有核心競爭力，國際知名品牌。具體說就是在 年內，進入 強。（D）A、3 全國100 B、2 全國500 C、1 世界100 D、3 世界500 2．河南煤化集團“兩調整、兩提高”是指（B）：

A、調整資本運營結構，提高經濟增長質量和效益；調整人力資源結構，提高管理人員素質

B、調整產業產品結構，提高經濟增長質量和效益；調整人力資源結構，提高員工綜合素質

C、調整資本運營結構，提高經濟增長質量和效益；調整人力資源結構，提高員工綜合素質

D、調整產業產品結構，提高經濟增長質量和效益；調整人力資源結構，提高管理人員素質

3．河南煤化集團“兩創新”是指：（B）A、能力創新和管理創新 B、技術創新和管理創新 C、知識創新和管理創新 D、技術創新和知識創新 4．河南煤化集團“兩帶動”是指：（D）A、形象帶動和品牌帶動 B、形象帶動和效益帶動 C、項目帶動和形象帶動 D、項目帶動和品牌帶動

5．河南煤化集團企業文化體系中包含有幾個核心理念和個單項理念？（C）A、8和6 B、8和10 C、8和8 D、10和8 6．“發掘潛力、提升價值”是河南煤化集團企業文化單項理念中的（B）A、管理理念 B、效益理念 C、營銷理念 D、人才理念 7.“精打細算、開源節流”是河南煤化集團企業文化單項理念中的（C）A、管理理念 B、效益理念 C、成本理念 D、營銷理念

8.“自強不息、堅忍不拔”是河南煤化集團企業文化核心理念中的（D）A、企業哲學 B、企業愿景 C、企業作風 D、企業精神

9.“立志高遠、篤行求實”是河南煤化集團企業文化單項理念中的（A）A、發展理念 B、管理理念 C、成本理念 D、營銷理念

10．“報效國有、惠及員工”是河南煤化集團企業文化核心理念中的A、企業哲學 B、企業愿景 C、企業作風 D、企業使命

11．“科學發展、善行成器”是河南煤化集團企業文化核心理念中的A、企業哲學 B、企業哲學內涵 C、企業作風 D、企業使命

12．“人企合一、順勢而行”是河南煤化集團企業文化核心理念中的A、企業哲學 B、企業愿景 C、企業作風 D、企業使命

13.“行業領先、國際一流”是河南煤化集團企業文化核心理念中的A、企業哲學 B、企業愿景 C、企業作風 D、企業使命

14.“勇擔重擔、成就理想”是河南煤化集團企業文化核心理念中的A、企業哲學 B、企業愿景 C、企業作風 D、主傳播語 15．河南煤化集團企業文化單項理念中的人才理念是（A）A、人盡其才、以德為先 B、人盡其才、以廉為本 C、以德為先、以勤為基 D、以德為先、以績為度

16、“先人一步、持續創新”是河南煤化集團企業文化核心理念中的A、企業哲學 B、企業愿景 C、企業作風 D、主傳播語

17、河南煤化集團企業文化單項理念中的廉政理念是（D）A、激濁揚清 干凈健康 B、蕩濁揚清 快樂健康 C、激濁揚清 快樂健康 D、蕩濁揚清 干凈健康 18.“三個一”的內容不包括（D）

D）D）A）B）D）C）

（（（（（（A.個人形象一面旗 B.工作熱情一團火 C.謀事布局一盤棋 D.雷厲風行一陣風

三、判斷題

1.高管人員未經批準或授權可以以公司名義對外發表意見。（×）2.高管人員未經批準或授權不能代表公司出席公眾活動及其他活動。（√）3.高管人員可以在其它企業兼職。（×）

4.河南煤化工集團的企業哲學是科學發展、善行成器。（×）5.河南煤化工集團的企業愿景是行業領先、國際一流。（√）6.河南煤化工集團的營銷理念是發掘潛力、提升價值。（X）7.河南煤化工集團的成本理念是精打細算、開源節流。（√）8．河南煤化工集團的企業哲學內涵是人企合一 順勢而行。（×）9．河南煤化工集團的企業使命是報效國家 追求卓越。（×）10．河南煤化工集團的效益理念是發掘潛力 提升價值。（√）11.河南煤化集團的管理理念：立志高遠、篤行求實。（×）12.河南煤化集團的成本理念：精打細算、開源節流。13.河南煤化集團的人才理念：創新為先、三化為本。（×）14.河南煤化集團的效益理念：發掘潛力、提升價值。（√）

15.兩創新、兩帶動是指管理創新與技術創新、項目帶動與品牌帶動。（√）16.煤礦安全生產方針的貫徹必須堅持堅持管理、裝備、培訓并重的原則。（√）17.安全隱患閉合式流程管理程度的內容是：排查—報告—治理—檢查—驗收—獎罰。（√）

18． “四好”領導班子即政治素質好、工作業績好、團結協作好、作用形象好。（√）19．高管人員必須嚴格遵守《公司法》和公司章程，勤勉盡職，忠誠于公司，為公司謀取最大利益。（√）

20．黨建工作要強化企業黨組織的政治領導、保證監督、參與重大決策。（√）21．員工禮儀規范首先強調敬業愛崗 遵章守紀。（×）

22．高管人員嚴禁從事期貨、基金等高風險業務。（√）23．高管人員可以以公司對外發表意見。（×）24．公司安全理念是從“0”開始，向“0”奮斗。（√）

25.企業文化作為一種企業管理的新理論，其本質是通過企業文化建設，加強企業內部管理，提高員工素質，創造企業最佳效益，促進企業發展。（√）

26.企業要想使每位員工都雄心勃勃，它的領導者就一定要能夠清晰地規劃出強有力的目標，并且同員工們分享。（√）資金是企業核心競爭力的支撐因素。（×）

28.安全管理要符合有崗位就有制度、有制度就有考核、有考核就有獎罰。（√）29.在企業內，會議是交際和培養影響力的重要場所。（√）

30.企業內部必須依法建立健全安全管理機構、制度和責任體系，嚴格安全目標考核，形成黨政工團齊抓共管的安全生產工作格局。(√)

三、簡答題

1.企業文化“8813”的含義是什么？

答：即八個核心理念、八個單項理念、高管人員十大行為準則和員工三大行為規范。2.河南煤化集團企業文化的八個核心理念是什么？

答：企業哲學內涵：科學發展 善行成器；企業哲學：人企合一 順勢而行；企業愿景：行業領先 國際一流；核心價值觀：用心做事 追求卓越；企業使命：報效國家 惠及員工；企業作風：先人一步 持續創新；企業精神：自強不息 堅韌不拔；主傳播語：勇擔重任 成就理想

3.河南煤化集團企業文化的八個單項理念是什么？

答：發展理念：立志高遠 篤行求實；管理理念：創新為先 三化為本；效益理念：發掘潛力 提升價值；成本理念：精打細算 開源節流；營銷理念：市場導向 客戶至上；安全理念：從零開始 向零奮斗；人才理念：人盡其才 以德為先；廉政理念：滌濁揚清 干凈健康

4.河南煤化集團公司要求強化安全責任意識，實現四個轉變是什么？

答：一要轉變干煤礦不可能不死人的傳統觀念，二要轉變安全工作思路，三要轉變干部工作作風，四要轉變傳統粗放的安全管理方法。5.河南煤化集團特色安全文化的內容是什么？

答：特色安全文化內容是：安全工作“0”起點，執行制度“0”距離，安全生產“0”事故，發生事故“0”效益。

6“四不放過”是指發生事故后要做到什么？

答：①事故原因沒查清不放過；②當事人未受到處理不放過；③責任人及職工未受到教育部放過；④整改措施未落實不放過。

7.河南煤化工集團2011年1號文安全工作總體思路的具體內容是什么？

答：踐行核心理念；落實一號工程；深化雙基建設；健全三項機制；完善四大體系；推進五自管理；抓好十個堅持，力爭實現十個突破。

踐行核心理念：即踐行“用心做事、追求卓越”的核心價值觀和“從零開始、向零奮斗”的安全核心理念。

落實一號工程：即把安全工作放在高于一切、重于一切、先于一切的位置，作為“政治上、組織上、管理上、責任上、投入上、技術上”的一號工程落實。

深化雙基建設：即深化基層建設和基礎建設。

健全三項機制：即健全以安全業績為導向的用人機制、以安全效果為導向的獎懲機制和以動態達標為導向的考核機制。

完善四大體系：即完善以科技投入為導向的安全保障體系，以素質提升為導向的職工培訓體系，以強化管理為導向的安全評價體系，以防災抗災為導向的應急救援體系，為安全生產提供強有力的支撐體系。

推進安全五自管理：即推進礦井自主、系統自控、區隊自治、班組自理、員工自律，構建安全生產長效機制。抓好十個堅持，力爭實現十個突破：即一是堅持“四個敬畏”，力爭在領導觀念轉變上取得突破；二是堅持“三個一切”，力爭在領導方式轉變上取得突破；三是堅持安全理念創新，力爭在內涵拓展和融入管理上取得突破；四是堅持深化雙基建設，力爭在安全管理精細化上取得突破；五是堅持狠抓三項機制，力爭在提高安全管理執行力上取得突破；六是堅持完善四大體系，力爭在安全生產保障體系建設上取得突破；七是堅持強化隱患排查治理，力爭在提高現場安全管理上取得突破；八是堅持深化系統安全管理，力爭在提高系統預防預控水平上取得突破；九是堅持“兩權分離”，力爭在“管住管好”重組煤礦安全生產上取得突破；十是堅持推進“安全五自管理”，力爭在構建安全生產長效機制上取得突破。8、2011年集團公司工作目標是什么？ 答：（1）集團公司實現零死亡；

（2）煤炭企業實現零死亡，并消滅一級非傷亡事故；（3）非煤企業實現零重傷，并消滅二級及以上非傷亡事故；（4）安全質量標準化建設和“五優”礦井創建達到規劃目標。8.安全檢查的內容包括哪些？

答：煤礦安全檢查的內容包括：查思想、查制度、查安全設施、查隱患、查事故處理。安全檢查活動要深入到區隊班組，檢查生產過程中的勞動條件，作業環境，生產設備以及相應的安全設施和人的操作行為是否符合安全法規定，現場安全檢查的重點是查議案換和“三違”。

9.“兩調整、兩提高的具體內容是什么？

答：“兩調整、兩提高”是指調整優化產業產品結構提高經濟增長的質量和效益、調整優化人力資源結構提高員工綜合素質。10.“兩創新、兩帶動”的具體內容是什么？

答：“兩創新、兩帶動”是指管理創新與技術創新、項目帶動與品牌帶動。11.員工三大行為規范有哪些？

答：第一條 職業道德：敬業愛崗、遵章守紀；勤奮工作、學習創新；團結協作、誠信奉獻；關心社會、遵守公德。第二條 行為準則：上班守則；同事關系；網絡信息；保密守則；公共財物；業余生活。第三條 禮儀規范：儀容儀表；行為舉止；電話禮儀；會議禮儀；接待禮儀；文明用語。

12.雙基建設中的基層建設具體內容是什么？

答：礦（廠、處）級班子建設；技術隊伍建設；區隊（車間）班組建設；職工隊伍建設；安監隊伍建設；安全培訓機構建設；群眾安全隊伍建設。13.雙基建設中的基礎建設具體內容是什么？

答：完善落實各項安全生產管理制度；強化安全教育培訓；強力推進安全質量標準化建設；確保安全資金投入到位；深化隱患排查治理；抓關鍵，確保系統可靠；完善經濟分配政策；嚴格安全基礎管理。14.“五自“管理體系指的是什么？

答：構建礦井自主、系統自控、區隊自治、班組自理、員工自律安全管理體系，創建本質安全型企業。

15.安全隱患指的是什么？

答：安全隱患是指井上、下生產現場系統、生產工藝、技術管理、自然環境、設備、設施和人員行為等方面存在的可能導致安全事故的問題。16.高管人員未經批準或授權不得從事哪些活動？

答：（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等：

（2）以公司名義對外提供擔保、證明；（3）以公司名義對外發表意見；

（4）以公司名義進行捐助性、救濟性和公益性支出活動；（5）代表公司出席公眾活動及其他活動；（6）購置非生產性固定資產；

（7）委派到控股、參股公司的人員，不得違反公司的規定，擅自在股東會、董事會、監事會上行使表決或放棄相關權利，損壞公司利用。17．“四不用、三優先、三鼓勵“的內容是什么？

答：“四不用”即，不思進取、不干實事的干部不用，品頭論足、到處逢迎、善于“公關”的干部不用，不敢負責、不敢碰硬、遇到矛盾繞著走的干部不用，搞花架子、虛報浮夸、善于做秀的干部不用。“三優先”即，優先從一流的團隊選拔干部，從做出一流業績的員工中選拔干部，從艱苦地區工作過的員工中選拔干部。“三鼓勵”即，鼓勵機關和本地區干部到艱苦地區工作，鼓勵專家型人才進入技術或業務型職業發展，鼓勵干部向技術化和職業化轉變。

18.高管人員對員工發出指令時，請務必遵守哪兩條基本規則？

答：（1）抱著積極的態度。我們的大腦只接受正面信息，所以指導員工時要告訴他們你要他們做什么，而不是不要他們做什么；

（2）盡可能做到具體。如果只告訴他們“下星期”，你就得做好下星期的最后一天完成的思想準備，否則，就具體指明哪一天完成。

19.如何經常給每個員工積極的反饋？(1)規劃你給予反饋的時機：情緒激動的時候，沉默是金；心態平和時，給與反饋；(2)對事不對人，不要對人妄下斷言；(3)內容宜具體，避免空泛；(4)了解對方的觀點：要保證先了解情況，再提供建議；(5)鼓勵員工獻計獻策：要想讓人們有所提高，須先讓他們出謀劃策。

20.陳祥恩董事長在集團公司安全生產視頻會議上的講話提出的三各方面的要求是什么？

答：

（一）頭腦務必清醒，意志務必堅定，切實認清堅決做好安全工作的極端重要性；

（二）堅持不動搖、不懈怠、不折騰，切實持續河南煤化集團安全管理的好思路、好做法、好舉措；

（三）轉作風，強素質，黨政工團齊抓共管，為河南煤化安全高效發展提供堅強組織保障。

21.集團公司實施的 “3355”工程指的是什么？

答：確保完成30個產學研項目、新開展30個產學研項目、申請50項專利、簽訂50項產學研合作項目。22.河南煤化工集團“012345”管理模式中的“一號工程”是指什么？

答：1.政治上的一號工程。把安全工作作為堅持以人為本、落實科學發展觀的頭等大事，讓職工在河南煤化生命有保障、安全有保障。

2.責任上的一號工程。把安全工作作為一把手的第一責任。實行首長責任制、黨政同責制、一崗雙責制、礦領導現場帶班制，并實施嚴格的問責制度。

3.工作上的一號工程。把安全工作作為企業發展的第一要務，最壞的消息第一時間到達最高決策層，安全工作第一時間部署，安全問題第一時間解決，安全投入特事特辦。在確定目標規劃、管理機構、資金計劃、工程建設、科技公關、技能培訓、表彰獎勵等方面，優先保障安全工作需要。23.“5+3”安全考核體系是指什么？

答：按照“抓系統，橫向到邊；系統抓，縱向到底”的工作思路，逐步形成了集團公司、子公司、礦、區隊、班組、個人“五級縱向”以及對煤業公司、子公司、礦井業務部門“三級橫向”安全考核體系。

24.河南煤化構建四大體系建設是指什么 答：

1、以科技投入為導向的安全保障體系。

2、以素質提升為導向的職工培訓體系。3.以強化管理為導向的安全評價體系。4.以防災抗災為導向的應急救援體系。

第五篇：海航企業文化試題題庫

海航企業文化試題

1大利是指仁義、道德。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

2唐代以前，中國傳統文化不包括：

A 儒家

B 墨家

C 道家

D 釋家

標準答案 D

3“朕躬有罪，無以萬方，萬方有罪，罪在朕躬。”此語出自舜。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

4周朝立國的重要思想的中心是“善人是富”。這句話的意思是：

A 道德好是富強的基礎

B

只有富的人才愿充當好人

C

善于用人是國家富強的基礎

D 國家的人們都是思想純正，行為端正，那才是真正的富強。

標準答案 D

5海航管理干部的“三為”是指“為人之君，為人之親，為人之師”。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

6《海航同仁共勉十條》中第一條“________以和睦為興盛”。

A 團隊

B 團結

C 團體

D 事業

標準答案 C

7根據2001年集團組織機構調整方案，海航集團分為______大業務板塊。

A 四

B 五

C 六

D 七

標準答案 D

8“學問”，在儒家看來是如下哪個意思:

A 文章好。

B 知識淵博。

C 會講話。

D 隨時隨地要有思想，要有見識，要有體驗，要能反省。

標準答案 D

9海航集團是以_________為主業的企業集團。

A 航空運輸

B 酒店旅游

C 金融證券

D 基建開發

標準答案 A

10“人不知而不慍，不亦君子乎？”“慍”字的意思是： A 自我反思。

B 埋頭學習。

C 怨天尤人.D 奮發圖強。

標準答案 C

11中國新華航空公司的總部設在：

A 天津

B 西安

C 上海

D 北京

標準答案 D

12孔子認為：一個人的意志，如果會被物質的環境引企業文化試題

1大利是指仁義、道德。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

2唐代以前，中國傳統文化不包括：

A 儒家

B 墨家

C 道家

D 釋家

標準答案 D

3“朕躬有罪，無以萬方，萬方有罪，罪在朕躬。”此語出自舜。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

4周朝立國的重要思想的中心是“善人是富”。這句話的意思是：

A 道德好是富強的基礎

B

只有富的人才愿充當好人

C

善于用人是國家富強的基礎

D 國家的人們都是思想純正，行為端正，那才是真正的富強。

標準答案 D

5海航管理干部的“三為”是指“為人之君，為人之親，為人之師”。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

6《海航同仁共勉十條》中第一條“________以和睦為興盛”。

A 團隊

B 團結

C 團體

D 事業

標準答案 C

7根據2001年集團組織機構調整方案，海航集團分為______大業務板塊。

A 四

B 五

C 六

D 七

標準答案 D

8“學問”，在儒家看來是如下哪個意思:

A 文章好。

B 知識淵博。

C 會講話。

D 隨時隨地要有思想，要有見識，要有體驗，要能反省。

標準答案 D 9海航集團是以_________為主業的企業集團。

A 航空運輸

B 酒店旅游

C 金融證券

D 基建開發

標準答案 A

10“人不知而不慍，不亦君子乎？”“慍”字的意思是：

A 自我反思。

B 埋頭學習。

C 怨天尤人.D 奮發圖強。

標準答案 C

11中國新華航空公司的總部設在：

A 天津

B 西安

C 上海

D 北京

標準答案 D

12孔子認為：一個人的意志，如果會被物質的環境引C 智慧

D 聰明

標準答案 C

24對“忿思難”應怎樣理解：

A 被別人激怒的時候，要想想別人為什么這么做，他是不是有他的目的。

B 對一件事情，在情緒上沖動要去做時，一鼓作氣就去做了。

C 凡是種種利益，在可以拿到手的時候，就應該考慮是否合理，應不應該拿。

D 因為生氣而想報復人家的時候，應該想想與人結怨后自己會不會很難處。

標準答案 C

25中國揚子江快運公司主要從事航空_____業務。

A 客運

B 機票代理

C 貨運

D 保險

標準答案 C

26對“從心所欲”應怎樣理解：

A 絕對自由

B 隨心所欲

C 自由而不能超過人與人之間的范圍

D 孔子到60歲的時候才做到從心所欲，不逾矩。

標準答案 C

27通匯保險代理有限公司隸屬于____________板塊。

A 航空運輸

B 酒店旅游

C 金融證券

D 相關產業

標準答案 C

28長安航空有限責任公司是中國最大的_________航空公司。

A 干線

B 支線

C 客運

D 貨運

標準答案 B

29海航集團企業標志的寓意是：

A 騰飛的金鹿

B 藍天做事、紅塵做人

C 生生不息、無限空間

D 鯤鵬展翅九萬里

標準答案 C

30《海航同仁共勉十條》第四條“爭議以寬恕為——”。

A 首要

B 主要

C 旨要

D 重要

標準答案 C

31孔子的弟子當中,子路是一個很有味道的人,他個性豪邁,慷慨尚義。孔子說他,穿著破舊的袍子,與富貴中人穿了皮袍的站在一起,他沒有自卑感,絲毫不覺得不如別人。孔子說這種氣度,這種修養,只有子路做到。那么子路為什么能夠做到,因為他：

A 熟視無睹；

B 心中正常、坦蕩，你地位高,有錢,但你是人,我也是人,并沒有把功名富貴與貧賤之間分等,都一樣看得很平

淡；

C 已經習慣了；

D 窮困潦倒。

標準答案 B

32《海航同仁共勉十條》第七條“待人以——為基石”。

A 至誠

B 至善

C 至精

D 至美

標準答案 A

在中國文化史中，文化開創的功勞，首推周公。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

34“君子務本”的“本”是指：

A 淵博的知識。B 養家糊口。

C 人生的建立，內心的修養。

D 培養感情。

標準答案 C

35《海航同仁共勉十條》第六條“學問以——為入門”。

A 勤學

B 勤練

C 勤習

D 勤問

標準答案 C

曾子說他同學顏回“以多問于寡”是指：

A 自己錢多，問錢少的窮人需不需要幫助。

B 知識淵博的人問不如自己的人需不需要向他們傳授他的學問；

C 知識淵博的人向不如自己的人請教；

D 財富多的人問窮人他是不是想知道自己富裕的秘密。

標準答案 C

“有木石心，具云水趣”意指：凡是培養道德、磨練心性的人，必須具有木石般堅定的意志，凡是治理國家、拯救世間的人，必須有行云流水般淡泊的胸懷。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

海航的成功發展得益于能夠發揮集體智慧，形成正確決策，并且有上善若水的謀略。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

關于海航企業文化的理解：是學識修養與工商業的有機結合；是我們抓住機遇，修煉自身，大業后成的精神源泉。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

一個成功的管理者或領導者，必須避免：

A 不斷提高自身的素質和修養。

B 獨斷專行，欺上瞞下。

C 努力修煉大格局的思維方法。

D 從諫如流，知人善任。

標準答案 B

評價海航過去幾年的歷程不正確的是：

A 成績斐然，更待發展。

B 是中國民航業中推行股份制改造的第一家。

C 服務、效益、實力等方面已趕上甚至超過了國際一流民航企業的發展。

D 過去幾年所成就的“作品”只不過是個“毛坯”，還有待精雕細刻。

標準答案 C

海航企業文化的精粹不包括：

A “四至”

B “四個目標”

C “人生三條標準”

D 現代企業勞動工資與人事制度

標準答案 D

43海航員工思想建設的內容不包括：

A 中國傳統文化教育

B 員工對企業的認同感的培養

C “為自己作點事，為他人作點事，為社會作點事”的核心價值觀教育

D 西方價值觀

標準答案 D 44 管理干部要成為有頭腦的商業管理干部，首先要具備的素質是：

A 遠大的理想

B 健康的體魄

C 處世圓滑的能力

D 計算機、外語知識

標準答案 A

下列說法不正確的是：

A 有的同志沒有真正進入與公司同甘苦，共患難的角色，是因為對公司的認同感不夠，對公司的既定目標認

識不夠。

B “公平”、“無欺”是深明義利之辨所形成的商業道德。

C 海航經過八年的艱苦創業，已接近國際一流的航空公司。

D 統一全體員工的思想認識，首先要弄清我們是為誰工作的。

標準答案 C

關于公司企業文化的說法不正確的有：

A 是西方現代化管理思想與中華民族文化精粹相結合的管理哲學。

B 是社會主義精神文明建設的一個有機組成部分。

C 不過是過去的思想政治工作換了一種時髦的說法，換湯不藥，不會有什么效果。

D 是建立健全現代企業制度的強大推動力。

標準答案 C

要開創海航發展更美好的未來，要求我們：

A 提高思想警惕。

B 要謹慎小心，能推給別人做的就讓別人去做。

C 要增強全局觀念和知識。

D 擁有完全的自由，不必恪守規章制度。

標準答案 C

我司引進第一架彩噴飛機是

A “椰風海韻”

B “國色天香”

C “君子慕蘭”

D “快樂海浪”

標準答案 B

1998年4月24日，海航捐助海南大學60萬人民幣援建圖書館和設立海航獎教獎學基金。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

1998年4月14日，為慶祝建省10周年和海航安全運營5周年，我司邀請了我國著名的中國廣播交響樂團在 海口體育館演出世界名曲專場音樂會，由著名指揮家曹丁指揮。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

海南恒禾物業管理有限公司于2001年通過ISO9001：2000認證體系審核。

A 錯

B 對

C

D

標準答案 B

美國六大著名信用評級機構之一的標準普爾公司應海航的邀請于97年底對海航進行了信用評級工作，評定結果確認海航的長期信用等級為__________級，使海航成為名副其實的具有良好信譽的企業。

A B+

B A-

C A++

D A+

標準答案 A

由海南省體育局和海航聯合主辦，海南網球俱樂部承辦的'98“海南航空”杯海南第五屆網球公開賽1998年4月26日在望海商城網球場收拍。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

1997年8月在由美國中小企業聯合會、美國美中人民友好協會、中國國際公共關系協會共同主辦的評選

活動中，董事長兼總裁陳峰與25名杰出人士一起榮獲“__________”和美國政府頒發的“____”的稱

號。

A 國際優秀企業家貢獻獎；洛杉磯榮譽市民

B 國際優秀企業家貢獻獎；紐約市榮譽市民C 國際優秀企業家貢獻獎；華盛頓榮譽市民

D 國際優秀企業家；小石城榮譽市民

標準答案 C

我司1998年8月29日引進我司第一架波音737—800飛機。特點是：

A 擁有150個寬大舒適的座位，是一種遠距離、高巡航速度、低消耗、低噪音的新型飛機。

B 乘客可通過可視電話在飛行中與世界各地通話。

C 只有頭等艙位的乘客可以通過座位上方的液晶電視收看娛樂節目和商業咨訊。D 這也是亞洲地區引進的第一架波音737--800型飛機。

標準答案

abcd D

1997年3月，鑒于海航經營四年來良好的安全記錄和經營業績，民航總局批準了海航在全國范圍內經營航空客貨運輸的申請。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

1998年4月29日，海航向海口市小學6萬名小學生增發“小學生生命卡”。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

1997年1月18日，重新制定的《運行規章》以總裁令的形式發布，成為生產運行方面最重要的指導性文件。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

《海航同仁共勉十條》第十條“——以謹慎為根本”。

A 待人

B 接物

C 處世

D 言行

標準答案 B

海航集團是2000年1月經過________批準成立的企業集團。

A 國家民航總局

B 國家工商總局

C 交通部

D 海南省政府

標準答案 B

海南航空已連續________年獲得中國民航“旅客話民航”活動年相關組別第一名。

A 一

B 二

C 三

D 四

標準答案 D

海南航空連續獲得2000年和2001年中國質協評選的“全國用戶滿意服務獎”。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

2001年10月30日，陳峰董事長率團在紐約參加了海 航集團與美國摩根大通銀行融資購機簽字儀式。此舉，為海航籌措資金2.5億美元，增強了公司的資金實力。

A 錯

B 對

C

D 標準答案 B

1993年3月3日，海南省股份制試點領導小組辦公室下發《關于海南省航空公司申請法人股流通報告的批復》，同意我司法人股9605.9488萬股在全國證券交易所

STAQ

系統內流通。

A 對

B 錯 C

D

標準答案 A

1993年11月23日，全國人大常委副委員長田紀云一行七人乘作我公司182航班，于下午15：40分抵達海口機場，公司總裁陳峰、常務副總裁王健前往機場迎接。田紀云副委員長對我公司機上的服務表示非常滿意，并欣然為我公司題詞：“中國航空事業要趕超世界先進水平”。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

1994年5月17日，中共中央政治局委員、國家體改委主任李鐵映同志乘我司H4-117航班時欣然為我公司題詞：晴空萬里任爾飛。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

1994年8月10日，海南省十大功勛企業家授勛儀式在海南省委禮堂舉行，公司陳峰評為十大功勛企業家并代表十大功勛企業家講話。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

“警言救人，功德無量”意指：一個有學問、有節操的人，當別人為某件事執迷不悟時，能去指點他、提醒他，使他領悟；在別人危急困難時，能為他說幾句公道話，使他擺脫困境，也算是無限的功德。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

1994年10月21日，新華通訊社第2714期《國內動態 清樣》刊登了題為“海南省航空公司奮力開拓取得可人成績”的報道，介紹了我公司營運一年多來，在安全生產、優質服務和經濟效益等方面取得的成績。_________親自作了批示。

A 國務院副總理鄒家華

B 國務院總理李鵬

C 國務院副總理李嵐清

D 國務院副總理朱容基

標準答案 A

1994年11月17日至21日，公司總部從___________搬遷到____。

A 大英山機場

美蘭機場

B 海航發展大廈

美蘭機場

C 大英山機場

海航發展大廈

D 美蘭機場

海航發展大廈

標準答案 C

“德量共進，識見更高”意指：人的道德隨著氣量的增長而提高，人的氣量也是由于見識的增加而更寬宏。所以，想使自己的道德更加完美，不能夠不使自己的氣量更寬宏；要使自己的氣量更寬宏，不能不增加自己的見識。

A 對

B 錯

C

D

標準答案 A

1995年3月23日_________刊登路透社記者琳內.奧

唐奈對公司董事長兼總裁陳峰采訪報道，標題為“一只飛騰的鹿----路透社說中國海南航空公司發展迅速”。

A 《參考消息》

B 《中國日報》

C 《中國青年報》

D 《新聞周刊》

標準答案 A

中國民用航空協會用戶工作委員會聯合全國民航團委于1994年在全國范圍內進行了“十萬旅客話民航”活動，我司在航空公司運輸服務質量

評

價

中

得

分

85.59，排

名

第__________。

A 一

B 二

C 三

D 四

標準答案 C

1995年4月2日，下午3：00在海航發展大廈門前廣場舉行海航發展大廈落成大廈剪彩儀式。

A 對

B 錯

C D

標準答案 A

1995年4月20日--22日美國華爾街第二大金融機構_______聯合華爾街第四大金融機構_______，組成了包括大衛.科徹先生在內的13人代表團對我司進行了為期兩天的認真細致調查、詢問。此次來訪的還包括SH&E航空咨詢公司、盛信律師事務所及美富律師事務所。

A 雷曼兄弟公司、DLJ公司

B DLJ公司、雷曼兄弟公司

C 索羅斯基金、查特基基金

D 查特基基金、索羅斯基金

標準答案 A

1995年4月26日，在_________召開的“全國民航改革和企業管理工作會議”上公司被民航總局授予“全國民航經營管理優秀企業”稱號，并榮獲“飛馬獎”，成為全國民航獲得這兩項榮譽的三家航空公司之一。

A 三亞

B 北京

C 煙臺

D 廣州

標準答案 C

“讀書深心，修德忘名”意指：做學問就要集中精神，一心一意致力于研究。如果在修養道德的時候仍不忘功名，必定不會有真正的造詣。

A 對

B 錯

C D

標準答案 a

說話時，加上一些手勢，會使表達更豐富、更易理

解，但是很多手勢的運用是不禮貌的。下列手勢，哪些是禮貌的?

A 談話時，伸出食指向對方指指點點。

B 揮手招呼人時，手心朝上，并攏的四指向內側擺動。

C 揮手招呼人時，手心朝下，揮動手腕。

D 遇到熟人打招呼時，拈指，用手的拇指與食指彈出“啪啪”的聲響。

標準答案 C

1995年5月23日公司引進的LEARJET-55公務包機執 行第一次包機飛行任務，包機航線是____________此次包機飛行的客戶是美國ESSO石油公司。

A 北京----柳圓----北京

B 北京----敦煌----北京

C 北京----廣州----北京

D 北京----烏魯木齊----北京

標準答案 B

1995年11月3日，《__________》刊登陳總署名文章〈聯合進取互補協調發展----關于發展我國民航業的一點建議〉。

A 中國日報

B 人民日報

C 中國民航報

D 民航運輸與科技

標準答案 B 81 1994年12月1日，海南省航空公司寧波基地正式投入運行，當時首飛北京成功，標志著我司成為國內第一家擁有兩個營運基地的地方航空公司。

A 對

B 錯

C D

標準答案 a

”己所不欲，勿施于人”出自_________。

A 《孟子》

B 《論語》

C 《大學》

D 《老子》

標準答案 B

在辦公室，應在電話鈴響_________接聽電話 A 三聲之后

B 兩聲之后

C 三聲之內

D 兩聲之內

標準答案 C

假如你是市場部大廈售票人員，正在工作崗位，電話鈴響了，然后，你___________。

A 拿起電話，說：“你好，海南航空！”

B 拿起電話，說：“喂，你好！”

C 拿起電話，說：“你好，買票嗎！”

D 拿起電話，說：“你好，海航！

標準答案 A

對方打電話說“請找一下***。”你______________________。

A 放下電話，然后喊一聲：****，你的電話！

B 說：“你等一下。”然后叫***聽電話。

C 說：“請你稍等！”然后叫***聽電話。

D 說：“誰呀？”待對方報姓名之后，說：“等著！”然后叫***聽電話。

標準答案 C

別人打電話找***，***不在辦公室，你___________________。

A 說：“***不在，你明天再打吧！”

B 說：“***現在不在！”

C 說：“***不在，要不請留下電話和姓名，等他回來后給您回電話好嗎？”

D 說：“不在，你打他呼機吧！”

標準答案 C

我們的四個目標：創建__________，造就_________，創立________創造 ____

A 一套制度、一批人才、一個公司、一種文化

B 一個公司、一批人才、一套制度、一種文化

C 一種文化、一批人才、一個公司、一套制度

D 一個公司、一批人才、一種文化、一套制度

標準答案 B

關于人生目標的問題，海航人作出了響亮的回答，這就是成為海航企業文化精髓的“三句話”：_____

______，__________，_________，不枉此生。

A 為社會作點事；為別人作點事；為自己作點事

B 為社會作點事；為他人作點事；為自己作點事

C 為社會作點事；為自己作點事；為他人作點事

D 為社會作點事；為自己作點事；為別人作點事

標準答案 B 89 四個一流：一流的__________，一流的

___________，一流的_________一流____________ A 管理；服務；技術；作風

B 作風；服務；管理；技術

C 技術；管理；作風；服務

D 服務；管理；技術；作風

標準答案 D 90 航空運輸，千條萬緒，歸根接柢,______第一。

_______，千條萬緒，歸根接柢，_______ 第一。________，千條萬緒，歸根接柢，_________ 第一。_________，千條萬緒，歸根接柢，________ 第一。

A 安全；飛行安全；紀律；海航紀律；技術管理；技術管理；“誠”字

B 安全；飛行安全；技術管理；技術管理；紀律；海航紀律；“誠”字

C 技術管理；技術管理；安全；飛行安全；紀律；海航紀律；“誠”字

D 安全；飛行安全；海航紀律；紀律；技術管理；技術管理；“誠”字

標準答案 A

保持軍人風范。服從命令，________,高度負責，高度熱誠，表里如一，公私分明。勤學苦練，________,忠誠，________，忠實，________，團結，緊張，________，________，榮譽，________，___ _____，________，簡潔________，從容，________，爭強，________。

A 雷厲風行；精益求精；積極；坦白；嚴格；活潑；責任；嚴謹；嚴肅；干練；豪爽；必勝

B 雷厲風行；精益求精；坦白；積極；嚴肅；活潑；責任；嚴謹；嚴格；豪爽；干練；必勝

C 雷厲風行；精益求精；積極；坦白；嚴肅；活潑；責任；嚴謹；嚴格；干練；豪爽；必勝

D 雷厲風行；精益求精；坦白；積極；嚴肅；活潑；責任；嚴格；嚴謹；干練；豪爽；必勝

標準答案 D

“三立志、三珍惜”的內容是：立志_____，立志____，立志___，珍惜____，珍惜______，珍惜__________。

A 創名牌企業；做優秀員工；成為一流管理人才；緣分；機會；榮譽

B 做優秀員工；創名牌企業；成為一流管理人才；緣分；機會；榮譽

C 創名牌企業；做優秀員工；成為一流管理人才；機會；緣分；榮譽

D 創名牌企業；做優秀員工；成為一流管理人才；榮譽；機會；緣分；

標準答案 C

深明______，_______第一，_______第一，_________第一。

A 義利之辨；國家利益；公司利益；集體利益

B 大義；國家利益；集體利益；公司利益

C 義利之辨；公司利益；國家利益；集體利益大義；

D 國家利益；公司利益；集體利益

標準答案 A

上善若水是一種_______，唯_______才能達到。上善若水是一種__________，唯_____才能獲得。上善若水是一種_________，唯_____才能運用。上善若水是一種_______、唯______才能成就。

A 境界、至誠；謀略、至善；智慧、至精；功德、至美 B 境界、至誠；智慧、至善；謀略，至精；功德、至美

C 境界、至誠；謀略、至善；功德、智慧、至精；至美

D 境界、至誠；功德、至善；智慧、至精；謀略、至美

標準答案 B

注重身心修為，人生大有作為。________，有高境界的品格；__________，有高起點的抱負；________，有高量級的才能；____________,有高品味的情趣； 常懷__________，交友不分高下；常行善舉，__________；__________，修煉純凈人格；處變不驚,展示_________。

A 克己奉公；熱愛本職工作；廣讀詩書；鉆研技術；誠心；臨財不茍；助人不求感恩；大智大勇

B 克己奉公；熱愛本職工作；鉆研技術；廣讀詩書；誠心；助人不求感恩；大智大勇；臨財不茍；

C 克己奉公；熱愛本職工作；鉆研技術；廣讀詩書；誠心；助人不求感恩；臨財不茍；大智大勇

D 克己奉公；熱愛本職工作；廣讀詩書；鉆研技術；誠心；助人不求感恩；臨財不茍；大智大勇

標準答案 C 96 我們海航的“作品與目標”是什么？

A 我們所做的事是為全世界人民做了一件好事。

B 海航在今后20年的時間里要再創一個輝煌的成績，再創造一部新的作品，要在中國航空舞臺上占一個新的 角色。

C 一旦我們設定了目標，我們一定要約束自己，規范自我的行為，因為我們有了自我發展的追求。

D 今天我們完成的海航這個作品是完美的。

標準答案 C

海南航空股份有限公司屬于海航集團七大業務發展板塊中：

A 航空運輸板塊

B 機場板塊

C 酒店旅游板塊

D 集團本部和其它相關產業板塊

標準答案 A

下列詞匯中全部是《員工手則》中列舉的海航特色語匯是:悟、世事與人生、修為與做為、義與利、德與 才、風采

A 對

B 錯

C D

標準答案 A

《中國傳統文化導讀》的內涵是什么？

A 簡要說起來：“義與利”，世事與人生。

B 義就是在朋友相處當中要講義氣，拉幫派。

C 阿諛奉承領導。

D 作為管理人員，要善于推脫責任。

標準答案 A 100 海航現已建立了海口、三亞、廣州、北京、太原、寧波、長沙、西安、天津等九個航運基地和運營站，航空網絡已覆蓋了華南、華北、華東、華中并延伸至西北和西南地區。A 錯

B 對

C D

標準答案 B

“里仁”是什么意思？

A “里”同“理”，就是理解體會仁的概念。

B 就是我們隨時要把修養精神放在仁的境界。

C 從心里體會仁的境界

D 仁是來自與于內心的標準答案 B 102 你對“學問”是如何理解的？

A 作人好，絕對的好，絕對的對，這就是學問。

B 就是智慧。

C 人情世故。

D 知識。

標準答案 B 103 “布施”是什么意思？

A 就是施舍的意思。

B 就是給和尚金錢。

C 佛家的布施和儒家的恕道思想一樣，所謂慈悲為本，方便出門，就是布施的精神。

D 給廟里施舍的意思。

標準答案 C 104 你對“見危授命”是如何理解的？

A 身為負責人，為大家做事，要能做到臨危時，接受任命，為達成任務，寧可犧牲自己。

B 犧牲自己是為了爭取部下的支持和領導的信任，從而將來得到更好的提升。

C 身為負責人，要能做到臨危時，把任務交給能夠完成這個任務的人，為達成任務，寧可犧牲自己形象。

D 身為負責人，為大家做事，要能作到臨危時，犧牲自己，必要時要把自己的生命交出去。

標準答案 A

“允執其中”是什么意思？

A “允”字有兩個意義，一是信，二是念。

B 就是要堅持把握住公平的原則，不能有偏私，不可動搖。

C 不把握公平原則，人也好，物也好。

D 絕對的公平是作不到的，所以公平的原則是不好把握的。

標準答案 B

“三十而立”是什么意思？

A 人生到了三十歲就開始走下坡路。

B 立就是不動，做人做事處世的道理不變了，確定了，這個人生非走這個路子不可。

C 到三十歲的時候，人才真正成熟起來。

D 人到三十歲的時候，才能真正自立。

標準答案 B

《中國傳統文化導讀》中對“君子有所為，有所不為”是如何理解的？

A 君子做事要有所選擇，不能上司讓干什么就干什么。

B 該做的就做，不該做的讓別人做。

C 所謂“仁之所至，義所當然。”的事，犧牲自己也做。

D 為功名利祿就做了，為別的不做。

標準答案 C 108 “不恥下問”是什么意思？

A 比我貧窮的人，也要虛心向他請教求證。

B 人要有自知之明，那樣行就是行，即使行了，以能問于不能，作為參考，這才叫能夠集思廣益。

C 比我地位低的人，也要虛心向他請教求證。

D 比我收入低的人，也要虛心向他請教求證。

標準答案 B

“君子固窮，小人窮斯濫矣”如何理解？

A 君子才能夠守窮。

B 只有君子才有受窮的資格，窮人沒有受窮的資格。

C 如果是君子，一窮了什么事都可以干了。

D 受不了窮就不算小人。

標準答案 A

何謂“上善若水”？

A 高手處理問題就象流水一樣。

B 高手處理問題就像打太極拳一樣，柔而無形，至柔 則至剛，能克萬物。

C 高手會推脫責任。

D 上等的計謀就象流水一樣。

標準答案 A111 對“至誠、至精、至善、至美”的解釋正確的有：

A 至誠：就是為人之道，做事的風格，對人對事要以誠相待，體現我公司一流的作風。

B 至精：力求精美完善，達到精堪，過硬的技術。

至美：提供高層次，盡善盡美的服務。

C 至善：達到正確的做事的方法，團結、凝聚，與人為善的胸懷，至善至美的管理，“善”字，貫穿了管理的精粹。

D ABC 標準答案 D

什么是“以道事君，不可則止”？

A 這是孔子說的真正的大臣為行道而來的風格。

B 不是為地位、為功名富貴、為做官、為待遇而來的。

C 指大臣有理想、有主義，輔助君主向理性的標準邁進。

D ABC 標準答案 D 113 如何做到“犯顏諫諍”？

A 就是說領導人已經很生氣了，可忠心的部下為了他好，不管他怎樣生氣，應該講的話，還是要講。

B 專在領導生氣的時候提出與領導相反的意見。

C 要有只為地位、功名富貴、做官、待遇的想法。

D 對人不對事。

標準答案 A

何謂“興滅國，繼絕世”？

A 這是指中華民族豁達的胸襟；

B 意思是：一個國家快要滅亡了，乃至已經滅亡了，其他的國還要找到這個國家的后人，扶助他來復國；

C 這是中國文化對于國際政治的精神。

D ABC 標準答案 D 115 什么是“慎終追遠”？

A 一個人要想有好的結果，不如有好的開始。好的開始比結果更重要。

B 欲慎其終者，先追其遠。

C 每件事的結果，都是由那遠因而得來的。

D ABC 標準答案 D

如何理解“君子義以為質”？

A 一個真正的人不要以義理為質。

B 有高度的文化修養的行為。

C 講道義是君子的偽裝。

D 君子不求利。

標準答案 B

什么是“修匿”？

A 指內心真正的修養。

B 指隱居山林修行。

C 把自己矛盾的心理，理智與情感的矛盾都發泄出來。

D 在山林的沒有人際關系的環境中，觀照自身，求得平和與安祥。

標準答案 A

什么是“不遷怒，不貳過”？

A 不遷怒，就是發怒的時候不掩飾自己的情緒。

B 不貳過，就是不掩飾自己的過錯。

C 不遷怒，不要在不高興的時候，把脾氣發到與此無關的人與事身上。不貳過，不要兩次同犯一個過失。

D 發怒就是兩次錯誤。

標準答案 C 119什么是“孝”？

A “孝”即是對父母尊敬，孝順。

B 對長者愛戴。

C 孝的精神就是大孝于天下，愛天下所有的人。熱愛公司，熱愛集體也體現了孝的精神。

D ABC 標準答案 D120 “如果沒有思想交流，沒有靈魂方面的溝通，就不可能成就大業，就不可能造就一批有政治水準的干部。”這里講的政治水準，是指的什么？

A 打倒資本主義。

B 反對帝國主義。

C 有責任心和遠大志向。

D 高級管理人員。

標準答案 C 121 對于《員工行為規范守則》中的“立志做優秀員工，立志成為一流管理人員”，你是如何理解的？

A 一名優秀員工必然能夠勝任管理崗位的工作。

B 自覺認識自己所處的位置，要靠“關系”飛黃騰達。

C 不能只滿足于成為一名普通員工，更不能把工作僅僅作為謀生的職業。那種把自己簡單的定位在普通員工的位置上的狹隘想法必然束縛自身的發展。

D 管理人員必然是優秀員工。

標準答案 C

“創造一種文化”，這種文化是什么樣的文化？

A 就是以西方的現代化管理思想和中華民族的文化精粹所構成的一個中西合壁的管理哲學。

B 中華傳統文化的精粹。

C 唯心主義。

D 儒、釋、道的發展。

標準答案 A

你對”百年修來同船渡”是如何理解的？

A 大家同操一業都是緣分，大家要珍惜相處的時光。

B 精神也是一種物質，靈魂也是有重量的。

C 大家有緣聚在一起，要珍惜今天相處的時刻和機會，不要在歷史留下擦肩而過的遺憾。我們要注意別人的 優點，要讓人三分，自己才會得以平衡，尤其是要珍惜相處的緣分。

D ABC 標準答案 D

我們海航代表著什么？我們所做的一切有什么含義？

A 我們代表了一種資本主義的生產力。

B 我們的這套運行體制是一個創造，是中西方文化的結合。

C 我們的體制領先于國內的企業。

D 我們肩負著體制改革的試驗場的責任。

標準答案 B 125 南懷謹先生認為，純儒而能商者，當以________ 為第一人。

A 陶朱公

B 子貢

C 孔子

D 孟子

標準答案 B

為《員工守則》做“祝詞”的是

A 陳峰董事長

B 南懷謹先生

C 王健副董事長

D 鄧英淘先生

標準答案 B

一個好的員工與合格的管理干部的區別就在于_______________.A 管理才能。

B 學歷學位。

C 收入不同。

D 能夠發號施令。

標準答案 A

“緣分”、“造化”是海航人常掛在嘴邊的詞匯，那么你對這兩個詞是如何理解的？

A 大家能聚在一起，這就是緣分；

B 所謂造化，就是盡人力而順天命；

C 要珍惜今天相處的緣分，要讓人三分，得饒人處且饒人。

D ABC 標準答案 D

我們公司造就的是一批什么樣的人才？

A 適應市場經濟改革的管理人才；

B 熟悉中西方兩種文化的管理人才；

C 熟悉中西方兩種文化的專業人才。

D ABC 標準答案 D

你對“求忠臣必于孝子之門。”如何理解？

A 一個人真能愛父母、愛家庭、愛社會，也一定是忠臣。因為忠臣是一種情愛的發揮，假使沒有基本的愛心

，他也不會對國家民族盡忠。

B 忠孝自古不兩全。求忠臣于孝子之門是錯誤的。

C 求忠臣不能在孝子之門，因為忠臣往往不能在父母身邊盡孝。孝子信奉“父母在，不遠游”。所以不能在 千里之外的朝廷、公司里盡忠。

D 封建學說。

標準答案 A 131 什么是“君子不器？”

A “器”就是東西。君子不器的意思就是君子不是東西。

B “為政”要通才，通才就要樣樣懂。“不器”就是并不成為某一個定型的人，一個為政的人，就是上下古

今中外無所不通。

C 君子不器這個學問，就是專才、專家。

D 就是君子不貪戀財富。

標準答案 B

孔子認為人生幸福建立在哪三件事上？

A 道德；學問；文章。

B 驕樂；佚游；宴樂。

C 財富；名譽；權勢。

D 節禮樂；道人之善；多賢友。

標準答案 D

明末以后的中國文化認為：人必須懂三理，這“三理”是：

A 三理的“理”指的是“禮”，三禮即“周禮、禮記、儀禮”；

B 現代科學的數、理、化； C 醫理、命理、地理——父母病了，自己要懂得照顧，要懂醫；父母這年有問題，為兒女的要特別小心，要

懂算命；萬一出了事，要找個好風水，就得懂地理。

D 道理、地理、心理。

標準答案 C

孔子所講的“命”，其真正意義是什么？

A 宇宙的生命。

B 時代的趨勢。

C 就是人因為生辰八字而決定了的人生的命運和走勢。

D 封建迷信。

標準答案 B

海口美蘭機場有限責任公司屬于海航集團七大業務板塊中：

A 航空運輸板塊

B 機場板塊

C 酒店旅游板塊

D 集團本部和其他相關產業板塊

標準答案 B 136 長安航空有限責任公司屬于海航集團七大業務板塊中：

A 航空運輸板塊

B 機場板塊

C 酒店旅游板塊

D 集團本部和其他相關產業板塊

標準答案 A

“知止而后有定”出自那一本書？

A 《大學》

B 《大學微言》

C 《論語》

D 《中國傳統文化導讀》

標準答案 A

佛學認為當人悟化后，得到智慧的大解脫，就會無所不通，這就是“三圓”，那么“三圓”指的是哪三

圓？

A 圓智、圓慧、圓滿。

B 圓規、圓滿、圓通。

C 圓覺、圓智、圓通。

D 圓規、圓慧、圓智。

標準答案 C 139 在海航，做一個合格的管理人員的標準是什么？

A 至誠、至善、至精、至美

B 為人之君、為人之親、為人之師

C 愛心、誠心、熱心

D 誠心、耐心、熱心標準答案 B

賓主之間離別時握手，應由__________先伸手，表示再見。上下級之間握手，應由__________先伸手

。A 主人；上級

B 客人；下級

C 主人；下級

D 客人；上級

標準答案 A

中午十二點之后,許多辦公室工作人員留在辦公室進餐,吃一份定購送上門的快餐盒飯。那么，在辦公桌上進餐就應該注意工作餐禮儀。下列行為，你認為符合工作餐禮儀的有：

A 遵守整潔的簡單規定。不把用過的杯子或盤子到處亂放。擦干凈落在桌子上的食物殘渣或湯汁。

B 在嘴里塞滿食物的情況下接電話。

C 用餐完畢，盡快將食盒、餐具扔到辦公桌旁邊的廢紙簍中。

D 在自己辦公桌上進餐，應邊吃邊聊。

標準答案 A 142 如果你在工作中遇到棘手和十分麻煩的事，需要別人解決，你應該怎么辦？

A 見那部分工作的主管，向他說明問題所在。

B 見更高級的上司，這樣解決問題更快更有效。

C 向自己的上司說明情況，自己不能解決這件事。

D 向公司領導報告，要求公司領導出面解決這件事情。

標準答案 A

假使你和你的頂頭上司有意見，而你又偶然犯有過失時，你怎樣做？

A 直接與他對話，溝通彼此的意見。

B 向更高級的上司申訴。

C 請假。

D 算了。

標準答案 A

下列那些行為不符合辦公室禮儀？

A 辦公時接聽私人電話。

B 跑出去買包香煙，在辦公室內吸煙。

C 下班前十五分鐘跑到洗手間去化妝。

D ABC 標準答案 D

辦公室里，在男女同事之間應是平等的工作關系。你認為，以下那些行為不符合辦公室禮儀？

A 女職員在男同事面前化妝。

B 在女士進入房間時，男同事應當站起來。

C 如果女士抽煙的話，男士應當為女士點煙。

D ABC 標準答案 D 146 下列與領導相處的禮儀，你認為那些不太得當？

A 用領導不懂的技術性較強的術語與之交談。

B 主動找機會與上司交往，多贊揚、奉承上司。

C 掌握上司的特點，在匯報中插入一些夸張之詞。

D ABC 標準答案 D

同事之間相處應注意哪些問題？

A 互信不疑，待人以誠。

B 同事間“君子之交”，不可有親疏之分。

C 經濟往來要清楚。

D ABC 標準答案 D

同事間工作之余的閑談，應當注意一些什么禮節？

A 談話應有節制，不能因談話而影響工作和耽誤工作；

B 內容應該是有益而又無害的，切不可談論荒誕無稽的人和事；

C 談話的格調，不可低級趣味、口出穢言；

D ABC 標準答案 D

你在接待一位到你辦公室辦事的人員，他提出的要求你無法做到，你怎樣拒絕他的要求？

A 直截了當地回答：“對不起，我確實無法辦到。”

B 回答：“對不起，這樣做違反本公司的政策。”

C 回答：“這樣做我覺得心里很不安。”

D “讓我考慮考慮。”

標準答案 B 150 你在接待一位到你辦公室辦事的人員，當談話涉及到某個私人問題，或者是與公司尚未公布的決定有關的問題時，你想避免談論這個問題，你怎么做？

A 你回答：對不起，這是個人隱私，我不想談這個問題。

B 你回答：這是公司的機密，你怎么知道的？

C 你回答：很抱歉，現在我確實不想（或不便）談論這個問題。希望你能理解。

D 你回答：這個問題很無聊，我沒興趣談論。

標準答案 C 151 怎樣應付你不知道該如何回答的問題？

A 應說：對不起，我不知道。

B 應說：找別人問去。

C 假如旁邊的人或一個電話就可以提供答案，就應該立即詢問，并當場把結果告訴對方。

D 應說：這個問題，過一些時候我再同你聯系！

標準答案 C 152 當你發覺與來訪者談話超出預定時間，而對方并沒有要告辭的意思，那么如何結束會見才能不傷害對方的感情？

A 你說：快到時間了。

B 你說：如果沒有什么重要的事請，我們今天就到這里吧。

C 你說：你該走了。

D 當你認為約見應該到此結束的時候，找個機會總結一下談話的內容，使來訪者意識到你的意圖。

標準答案 D

153 甲員工覺得自己頗具才華，但工作四年來，一直未得到公司的賞識和提拔。而乙員工才能不如甲，因得到推薦，工作不到一年就被提升為主管。你是甲員工，如何對待這次件事?你會怎么做?

A 向公司領導申訴，指出領導用人不當，甚至可能有偏私。

B 向部門領導坦誠自己對其任用乙不用自己的意見，指出如果任用自己的話肯定會比乙干得更好，并告訴他自己將在工作中表現自己的能力

C 悶悶不樂，開始消極對待工作，并準備跳槽到一個能夠發揮自己能力的地方去。

D 算了吧。

標準答案 B

154 2001年，海航成為第______家與中國民航飛行學院全面合作的航空公司。

A 一

B 二

C 三

D 四

標準答案 A 155 1998年，海航引進了______第一架B737—800新型客機。

A 中國

B 亞洲

C 世界

D AB 標準答案 D

156 “苦中有樂，得意生悲”意指：人們在苦心追求時，因為感受到追求成功的喜悅而覺得樂趣無窮；人們在得意時，因為面臨著頂峰過后的低

谷，往

往

潛

藏

著

失

意的悲哀。

A 對

B 錯

C D

標準答案 A 157 海航不斷推出企業文化理論建設的最新成果，先后出版了：

A 《中國傳統文化導讀》、《海航集團員工守則》、《海航集團管理干部守則》、《海航管理干部必修讀本》。

B 《管理研究》、《學習與研究》。

C 《精進人生〉、《海航故事》。

D ABC 標準答案 D

158 海南航空股份有限公司于1998年正式啟用的航徽，其設計包括哪幾個部分？

A 太極圖形、如意

B 向空中飛展的翅膀

C 云紋和水浪紋

D ABC 標準答案 D

159 海南航空股份有限公司航徽的弧線隱含回護相生的太極圖形，為什么以太極為創意，其中蘊含了什樣的理念？

A 太極是宇宙萬物演變之根本，陰陽互動，生生不息，蘊含了對立統一的辯證法則，因而也是企業生存和生命的法則。

B 海航從太極所昭示的生存生命法則演化出企業的生存生命法則。海航上得天時，下得地利，中得人和，則萬事有成。

C 海航是以東方文化根基作為企業之魂，以最古老的東方文化精粹連接新世紀最先進的科學管理和技術，以德為倫，以誠為本。企業精神的不斷深化和擴展，則如太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，其態勢穩

D ABC 標準答案 D

160 東方傳說中云氣和水氣凝結成如意。海南航空股份有限公司航徽下方設計是如意的抽象表現。那么，航徽中的如意為什么是紅色的？

A 紅色代表希望和幸福。中國古代以紅色為喜慶色，幸福如意為紅色，是海航帶給社會的真情祝福。

B 標志中的如意意喻人生，人生喜慶。

C 海航的使命不僅在藍天，而且在紅塵，藍天做事，紅塵做人。

D 紅色是變革和激情的象征，代表先進的生產力，比喻海航人在改革中敢于弄潮，勇于進取的時代

標準答案 C

161 海南航空股份有限公司徽標中，向空中飛展的翅膀是取____________《逍遙游》之意喻為鯤鵬。世上再沒有比鯤鵬更大的鳥，再沒有比鯤鵬飛騰更高的鳥。海航的發展和走向是無可限量的。

A 老子

B 莊子

C 孔子

D 南懷謹

標準答案 B

162 海航集團企業標志創意的獨特之處在于：以“生生不息”之理展“無限空間”之志。

A 對

B 錯

標準答案 A 163 1999年5月2日，________質量體系注冊審核頒證儀式在海南省委禮堂舉行，我司正式通過________質

量體系認證。我司是中國民航第一家通過該項認證的航空公司

A ISO-9008;ISO-9000 B ISO-9002;ISO-9002 C ISO-9000-2;ISO-9000-2 D ISO-9004;ISO-9004 標準答案 B 164 如果有輕微的事被弄錯了，上司追問起來，那件事大家都有點責任，你應當怎樣跟上司說？

A 直截了當地給上司解釋明白，列舉自己和同事的錯誤，可能因此得罪同事。

B 將責任推給同事，申訴自己在這件事情上的無辜。

C 沒什么了不起的，自己先向他道句歉，承認自己的錯誤，不諉過給同事，不談同事的錯誤，當然也不夸大自己的錯誤，大包大攬責任。

D 承認所有的錯誤都是因為自己，這樣肯定會挨上司一頓罵，但因為你的夠意思，你可能得到同事的支持和友誼，對你將來的工作大有好處

標準答案 C

165 你是總經理的秘書，有人打電話找總經理，聲稱有重要事情，而此時總經理正忙得不可開交，不能來接電話，你怎么處理這件事情？

A 你對電話里的“重要人物”說：“實在對不起，李先生，經理不在，我能幫你嗎？”

B 說明情況：“實在對不起，李先生，我們經理在，但是此刻正在開會，現在無法打擾他。”

C 向經理匯報：“經理，這里有個重要電話，李先生的，請問您接嗎？”

D 說：“我將轉告經理，你等著。”

標準答案 B 167 1999年3月24日，我司獲得由中國進出口商品質量認證中心ISO-9002質量體系注冊審核，獲得該中心頒發的ISO-9002:1994質量體系注冊，成為中國民航第一家通過該項認證的航空公司。

A 對

B 錯

標準答案 A

168 你對“謹權量，審法度”是如何理解的？

A 法度，就是制度，各種辦事的制度，要嚴格注意，這是第一層的意義。

B 權量，就是權變的意思，就是對政治權能的分辨要非常謹慎。

C 以個人而言，如領導一個單位，對某同仁在權力上應該使到什么程度，要量才而用，要非常謹慎，這也是

對人事而言。審法度，是對制度而言。固然說為政在人，但是制度的發揮，非常重要。

D ABC 標準答案 D

169 海航集團2001年工作方針為：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

A 調整、改革、整頓、提高

B 發展、開拓、創新、提高

C 強化、鞏固、提高、拓展

D 擴大、增強、創優、爭先

標準答案 Ｃ

170 海航集團集團化管理的基本思路是由海航集團有限公司行使股東權力，對集團內各成員企業進行控股管理；并委托七大業務板塊的龍頭企業對相關企業進行行業管理。

A 錯

B 對

標準答案 Ｂ