第一篇：淘寶開店運營計劃書

淘寶開店運營計劃書

開店前的準備工作：

開店

1.賬號申請

2.店鋪裝修（基本的整體裝修，最好設計一個適合自己產品風格專業的代碼模板）

3.建立一個完善的產品數據庫（包括產品的展示圖，細節圖，產品描述，尺寸，價格，庫存），制定買家須知、購物流程、加盟和代理條例等等，數據庫實時更新（有新的產品的上架，和斷貨產品的下架，增加，刪除，備份）

4.圖片處理，加自己公司水印。適當美化圖片效果。

5.產品上架

6.產品名稱，關鍵字優化，櫥窗展位的推薦。

7.做推廣。

店鋪運營

一、推廣渠道

1、淘寶網內部的免費渠道

包括在社區發帖回帖、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

(1)發帖回帖

(2)幫派組織的促銷活動

(3)使用銀幣搶廣告位

(4)友情鏈接

2、淘寶網內部的收費渠道

常用的是直通車、滿就送、搭配套餐、會員折扣等幾種方式了。

3、淘寶站外的免費渠道

像各種行業論壇、流量較大的社區，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區、貓撲社區等等，進去申請一個賬號，找到對應的版塊，發帖子，軟性的為主，否則可能會被刪除和封號。(可以在設置個人資料和簽名的時候帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯系方式。)創建博客，甚至博客群。這里不限制廣告，只要內容合法都可以，見效雖不快，但持久。

二、聯系物流

可以這樣說，一個好的物流合作伙伴在網購中占有1/3的重要地位。盡管小件產品的運費也并不高，但是一個有優勢的物流伙伴可以大大增大在同行中的的競爭地位。

淘寶店運營之初就可以嘗試多聯系幾家物流公司，擇優來建立長久的合作伙伴關系。

三、開店初期為提高信譽好評，策劃促銷、團購（包郵或者到一定量贈送小禮品這叫滿就送）等等活動。

四、客服的服務規范，發貨周期，以及售后方面處理的策略。

五、淘寶店鋪信譽到一個鉆之后考慮開通消費者保障服務，淘寶店信譽到一個皇冠之后

考慮同步升級商城。（一開始就要加消保，否則舉步維艱，讓消費者感覺沒有保障，很難將流量轉化為成交率）

六、再到時機恰當的時候可以考慮做外貿。

日常經營

1.每天上班后盤點（或查詢）一下庫存，做到心中有數，2.建立客戶資源檔案，管理好新顧客，老顧客，和潛在顧客。（旺旺是一種很好的管理工具，一定要分門別類，學會整理！）增加一個會員管理體系

3.時間的管理。（旺旺的在線時間，也就是店鋪營業時間至少是每天8點比較合適9:00—24:00）

4.打造自己有特色的店鋪，做專業。

5.每天的網絡推廣，必不可少。

6.開通400電話，為客戶服務。

7.最后還要做一個前期成本評估（淘寶直通車的費用+消保+裝修+付費推廣等，老總通常更關心這個）以及前期信譽低的時候成交率低的情況也要在之前做好評估。前期運營成本的計算很重要的。

武漢葉之楓網贏工作室

2011.9.28

第二篇：淘寶開店計劃書

淘寶網開設店鋪計劃

一、店鋪的設定

1、店鋪定位

網店中10-350元價格區間孕婦產前產后用品：護膚品，防輻射孕婦裝，普通孕婦裝，孕婦護腰枕，束腹帶，盆骨矯正帶，孕婦托腹褲，托腹帶，哺乳文胸，防溢乳墊，產婦專用衛生巾，月子牙刷，多功能媽媽包，孕婦紙尿褲，月子鞋，防輻射手機袋，產檢褲，一次性馬桶墊，孕婦側臥抱枕，孕婦漱口液，牙膏，護手霜，防輻射面口罩，葉酸片，嬰幼兒地毯，紙尿褲，隔尿墊

2、店鋪資金投入

2、店鋪資金投入

店鋪版本：拓展版 198元/季 營銷套餐標準版：20元/月 圖片空間：50M 3元/月 淘寶旺鋪裝修模版：5元/月 店鋪每季最低固定消費:282元 消費者保障服務押金：1000元 網店模板費用：300元 COD（貨到付款服務）：1%傭金 推廣費用：控制在3000以內 首次進貨：控制在5000以內 房租1500元/月 水電300元/月

自己做飯 伙食800元/月 網費1200/年 交通費100元/月

第一季投入成本：19446元

此后每月固定成本：店鋪成本+進貨費用+生活費用=2982+進貨費用

3、店鋪名稱

網店店鋪名稱易記，不宜過長，突出重點

4、店鋪風格 根據經營商品的主要類型設定店鋪風格，主打是產婦修復，則店鋪風格要溫暖、舒適，有溫馨感

5、店鋪宗旨

6、①進貨理念 ②銷售理念 ③售后理念

二、經營新產品定位及分類

1、專營一種品牌的多個系列

專營一種品牌需要品牌有一定的知名度或是高仿某個大品牌。做專營的優點是能夠形成喜歡該品牌的固定群體。

2、經營多種品牌的多個系列

經營系列不宜過多，如高低價位，高低品質等。優點是在相同點擊率的情況下成交的成功率高。

3、經營產品基本大類設想

產前，產后，美容，防護

三、店鋪推廣

1、無費用推廣

店鋪內宣傳：寶貝推薦、店鋪介紹、店鋪留言、友情鏈接、個人空間、淘寶社區、淘寶大學、經驗暢談區、社區廣告、阿里旺旺、參加淘寶活動、加入商盟等。

2、有費用推廣

（1）淘寶有償推廣服務項目 【如圖】（2）請機構刷信用度

這個服務是私人的，專門幫新開店的店主刷信譽，可用支付寶付費，即先把錢放到支付寶上，然后機構幫刷信譽，刷完后我們同意轉賬，機構就能收到錢。

3、各個相關論壇

準媽媽論壇http://bbs.ibabyzone.cn/ 各個城市媽媽網，如廣州媽媽網www.tmdps.cn 寶寶樹 www.tmdps.cn

各大網絡社區親子論壇，如新浪親子論壇，搜狐準媽媽論壇 育兒網 www.tmdps.cn

四、店鋪管理

1、店鋪模板的設定和更新；

2、特價、促銷新產品的發布與淘寶網的接洽；

3、店鋪商品圖片的美化，熟練運用PHOTOSHOP軟件；

4、與營銷人員的協調及銷售方面的授意；

5、管理和查看各商品的銷售情況，決定商品的上架和下架；

6、與供貨商的接洽；

7、確定店鋪的主打產品，高利潤產品，吸引客戶的無利或是微利產品；

五、營銷人員

1、網店步入正軌后必須有專職人員時時在線，至少開兩個旺旺號，工作時間 9：00-23：00。

2、每天分不同時間段上傳和更新產品及圖片，分時段更新，這樣被搜到的更高。

3、接待買家，接待過程很重要，要熱情，且回復信息速度快，思想靈活，不放過每一位顧客，前期發展階段價格優惠，同樣的商品，我們爭取讓買家滿意，留住買家，獲得信譽好評。

4、對所有買家都要加好友，并進行分組，如老客戶、交易成功客戶、愛砍價客戶等。對交易成功的客戶購買意向進行分析，對分組后的買家呢稱進行備注。如買過什么商品，咨詢過哪個商品等。

5、按質、按量完成無費用推廣的各項任務，營銷人員不能坐在電腦前等客戶。

6、利用淘寶網提供功能，通過買家求購信息模塊主動出擊，尋找買家。

7、挖客戶，在同行業的店鋪評價區、留言區找到客戶ID，加好友，推廣和介紹產品。

8、新品上市，給所有的客戶發手機信息，郵件，旺旺信息等。

六、發貨管理

1、質量保證：必須與店鋪描述信息一致，發貨前要認真檢查商品的外觀是否完好。

2、發貨速度：務求做到當天發貨，最遲推后一個晚上，也就是第二天上午一定要發貨。

3、包裝方式：保證快遞過程中商品的完整性，要求包裝要結實，物流公司的保證是不能完全信任的。

（這方面我們的問題是包裝的紙盒子問題）

七、承諾選擇

1、消費者保障

2、七天無條件退換貨

八、支付寶、淘寶賬號、銀行收款賬號

1.專門申請一個賬戶將兩人的資金放進去進行統一管理。2.重新申請銀行收款賬號。

九、商品營銷手段

1、禮盒：根據客戶的要求進行包裝，需要單收費。

2、贈品：贈送小禮品，或關簡易包裝盒 折扣：根據買家購物的數量的不同來制定不同的折扣標準，以此來吸引買家 4 促銷：利用節假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣 拍賣：利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。滿額送運費：根據成本核算，達到盈利的百分比要求可送運費

十、補充

1、長期合作的物流單件運費應低于市場價。

2、經營的所有產品，包括常用禮盒、贈品等在營銷人員手中應有實物，以滿足客戶視頻看貨要求。

說明：推廣服務具體選擇還要根據店面的實際情況，收費一般是按點擊量或是成交量提取。

店鋪版本分類：

第三篇：淘寶開店計劃書

自己最好的朋友是美術系的，藝術細胞相當的發達，想給她找個工作又想自己賺點錢，所以開此家網店。

1、市場狀況（1）銷售產品

藝術扣子（主要是針對情侶紀念品）（2）市場規模

以初中到大學的在校生為主（3）銷售渠道

網店經營（在校內網和qq做宣傳，并通過人際關系打廣告）（4）銷往地區

全國，呵呵有門就可以考慮一下國外（5）主銷客戶

年輕情侶為主，如果年紀大的人也想浪漫一下，可以依情況定做。（6）競爭對手

暫時沒有，因為沒人賣扣子，這種創意型的點子，需要一家帶起來，競爭才會越來越大。

2.威脅與機遇

市場的不利因素：此貨目前還沒有人賣，是市場的新產品，宣傳并被人接受需要一定的時間和投入

市場的有利因素：此貨目前還沒有人賣，是市場的新產品，競爭力小，成本低，市場銷路很廣，發展前景大。

我們面向的群體主要是年輕情侶，只要有一點浪漫的引導，這個群體對這種藝術扣子的需求度應該會較高。而扣子本身進價不高，只需手工制作，售價相對也會較低，比較容易被接受。

我們采取真人試戴的拍攝方法。情侶答拍，以故事情節來詮釋“藝術扣”的作用，刺激消費者的購買欲。（3）市場人氣分析

當今的市場人氣對于我們來說應該是比較有利的。因為現在時尚服飾的流行趨勢中，藝術扣子成為情侶愛情的見證和潮人男女很重要的搭配。最重要的是，我們的藝術扣子可以定做，就是顧客給樣本來訂做。這是一種很好的溝通和留住客戶的方式。

（4）貨源分析

市場上扣子的貨源很容易找到，且以縣以省為單位都有批發扣子的，可以短距離批發到扣子。運費低，且方便運輸，不需大量存貨。

3.市場目標

預計初期試業3個月。目標是擁有一定固定顧客，并有一定的新

增顧客。基本維持在不虧本，少有贏利的基礎上。并建立一定的知名度。

在網上傳播相關浪漫故事，以愛情紀念為主，和為愛情作證。依托《惡作劇之吻1》中直樹的衣扣被湘琴搶走，做愛情宣傳海報。此扣子也可以作為暗戀表達的一種方式，送出扣子的人也就算公開了自己的愛情。被送扣子的人如果把扣子縫在了左肩上就表示接受了這份愛。這種愛的表達不需要語言，不過很是浪漫。

我們還可以作主題活動，情侶在扣子上做創意，然后送給各自的男女朋友，并親手為其縫在左肩膀上，創意評出獲獎者然后享有本店半年免費定制扣子的黃金特權。此外的條件是為可以為本店做宣傳，并對“扣子愛情結”做宣傳。

4.具體目標

日營業額：50RMB

日利潤：30RMB

5.預算

(1)初次進貨預支：20RMB

(2)網店租金：(4)電費：8RMB/月(5)總預算：

*由于初次投資，在估計的預算基礎上再加25%。

6.日常管理安排

（1）客服：8：30a.m.——4：00p.m.同學

4：00p.m.——10：00p.m.自己

（2）發貨：自己

（3）收款：由于考慮到消費群體中擁有支付寶的可能比較少，所以應該開設網上支付、銀行轉帳、當面交易等多種付款方式。

第四篇：淘寶開店計劃書

淘寶開店計劃書模板

1、淘寶的裝修首先就要起一個吸引人的店名，起名要注意幾個原則： 1）簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

2）別具一格，獨具特色。網店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現出一種獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。

3）與自己的經營商品相關。店名用字要符合自己經營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經營范圍的名子，如果名子與商品無關，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

4）用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結果會適得其反。

2、淘寶開店的其它裝修內容

1）對于網店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設計一個精美的店鋪匾額。2）做出自己的店主肖像。3）創作一句過眼難忘的廣告語，譬如流光魅影，花樣年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此美麗——嗜屋等等。

4）寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。

總之所有的一切都為了將自己的網店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過來瀏覽你的小店，購買你的商品。

3、淘寶開店的進貨渠道

在確定了自己的經營商品范圍之后，就要去尋找物美價廉的貨源，當然網上開店因為手續簡單，也可以隨時根據自己發現的貨源情況，確定自己的經營方向，網上開店，大致可以從以下幾渠道找到貨源： 1）批發市場進貨。

這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。2）廠家進貨

廠家進貨也是一個常見的渠道，去廠家進貨，可以拿到更低的進貨價，但是一次進貨金額通常會要求會比較高，增加了經營風險。經營網店，最好認識在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進貨就沒有任何問題了。

4、淘寶開店的廣告策略

1）利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。2）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。注意一般不要采用直接發廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網店地址與大概的經營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進入你的網店，進而成為你的客戶。

3）廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注你的產品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。

4）如果你的現在的網店是需要支付交易費或登錄費的，那么不妨設立一個不需要這些費用的網店，對于每一個成交的客戶，介紹他們以后通過新的網店瀏覽并購買你的產品，降低商品的銷售成本。5）在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

5、淘寶開店的定價策略

為你經營的商品制定一個適當的網上銷售價位是十分必要的。網上開店的商品定價可以遵循以下的原則：

1）銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改。2）包括運費后的價格應該低于市面的價格。

3）網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。

4）店內經營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。

5）如果不確定某件商品的網上定價情況，可以利用比較購物網站，在上面輸入自己要經營的商品名稱，在查詢結果中你就可以知道同類商品在網上的報價，然后確定出自己的報價。

6）如果自己愿意接受的價格遠遠低于市場售價，直接用一口價就可以了；如果實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。

7）定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，負責有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

6、淘寶開店的支付方式選擇

目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了已方的經營風險。

7、網上開店的送貨方式選擇

目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

5）其它快遞，目前國內快遞業發展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較EMS，可以節省50%左右的費用。

6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。

8、淘寶開店的經營秘笈

網上開店也要深諳經營之道，要掌握一些經營方面的秘笈。1）網上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。如果你的網店里的商品照片不過清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的。

2）網店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。把新貨掛到網賈明顯位置，但是不要為了增加數量而不顧及質量。不要因為生意不好而放棄上貨，如果網店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會看煩的。

3）售后服務要周到。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯系，發貨后盡快給您的買家發一封發貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。

4）重視網店的“信用度”評價。商品網上成交時，提供平臺的網站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務費，達成交易后，買賣雙方都有義務為對方做信用評價，高信用度對于網店的經營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。

5）誠信第一。在網絡上經營，最主要的就是誠信。在網上，每個賣家都有一個關于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網絡上經營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。

6）開店之初先要增加人氣，可以考慮設定一元拍或低價出售的方式達成交易，只要你有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網店買東西。一元起拍能在短時間內聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準備。開展一元拍的同時，最好能配合做一些廣告，讓大家都知道你這里的“優惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，吸引買家順便看你的其他商品。

7）采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等。配合活動，你要換上新的簽名檔，介紹活動，還要去其他地方發布這個“促銷消息”，充分利用好每一個資源，來宣傳網店。

8）額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論您的買家以后還會不會繼續購物，把他當做朋友，真心的面對。定會有好的回報

9）安心對待拍下不買的買家，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態。這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭

10）平心對待差評。有時因為自己或其它原因，可能會在自己的信用記錄里出關差評的現象，你要安心面對，采取相應的補救措施，或者在網上說明真實的情況。同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。

11）要看某種貨物是否好賣，可以先在網站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的，他的銷售情況如何，產品價格如何定位，店鋪如何設計，產品如何介紹等等，這也是研究分析市場的時候，可謂“知己知彼”。12）網上開店要循序漸進，一般開店的前3個月是適應網上開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學習好的賣家的經驗，及時根據市場調整自己的經營，同時可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務好，老客戶服務好是會不斷給你介紹新客戶。之后，網店的經營就會實現向良性發展。

13）網上競價比一口價更能吸引瀏覽者，但是競價有時可能會出現被低價拍下的可能，在此種情況下，有些店主會請自己的朋友參加競價，一方面可將價競到到自己可以接受的金額，萬一買家出價都十分低，就由朋友競價下來，這樣只損失一點交易費。這種作法是一種非信用行為，建議不要采用。

14）網上開店，要“眼觀六路，耳聽八方”，準確掌握市場行情，有時間的話多去市場上看看，不要將眼光只局限于網上

第五篇：淘寶開店計劃書

一、項目介紹

1.籌備資金：2萬元

由于資金有限只準備了兩萬元，所以決定在阿里巴巴旗下的淘寶購物網做這一項目，籌備已久目前也沒有什么更好的靈感所以暫就來個傳統行業，鞋子行業。

2，經營項目：

在選定行業之前，我先衡量自己的創業資金有多少，兩萬元。因為，各行業的總投資有高有低，每一種行業都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業，再來做進一步的規劃。

3，項目運行：

選擇開仿鞋店的優勢是因為對仿鞋行業較為熟悉，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對網絡銷售比較感興趣，算是興趣與事業相結合吧。其次，得先到各大銀行開通網上銀行，方便網絡交易；如，工商銀行、建設銀行業銀行、中國銀行。

4，規劃意圖：熟悉仿鞋行業，成本底，容易啟動。

二、投資資金的具體分配

資金的分配對日后的營運好壞影響很大，所以一定要有詳細的資金分配計劃。經過調查我發很多投資者眼力不錯，資金作為事業發展的主要前提之一，應該選定一個主要的中心。

1，房租：700-1200元/月左右

2，配電腦兩臺：4000元左右網店

3，進樣品貨款：2000元左右

4，數碼相機：1000元左右

5，打印機：500元左右

6，費用：150元左右（網上銀行需要一些數據U盾）

7，其他費用：1000元左右（寬帶、辦公桌、攝影燈）

8，余下10000元左右做流動資金使用

三、店面的裝潢

1，店鋪裝潢關系到一家店的經營風格，及外觀帶給顧客的第一印象。裝潢人員的選擇十分重要，所找的裝潢人員在淘寶上就可以找到，不過必須得要有比較創意性裝潢經驗的。譬如，開運動類店就一定要找有運動類的風格，開服裝店就得顯示個性方面的東西。因為如果沒有類似這方面的經驗，到時顧客一問三不知，問廠家、做工、布料等，就未必能得心應手了，成交就是后話了。屆時，如果再去重新了解，就晚了，當然就費錢費時了。

2，店鋪產品分類欄設計

最好是以明顯的導航欄模式；如，NIKE系列（這幾個字比較大比較突出）、分NIKE跑鞋、籃球鞋、板鞋這樣比較明朗，這樣顧客只要點擊就可以尋找；我在準備創業開店之前，就先了解市場、供應商、鞋的品質分類，供貨商的供貨能力，尺碼是否齊全，款式的種類等；還有如果是在當地就得了解供貨商的具體提貨地址、電話、稱呼。

四、選貨、進貨、發貨的渠道

萬事具備只欠東風，下面進入正題，怎么買生財的工具：鞋子了，怎么進貨選貨？這其實是顧客確定的東西，但是我們要注意一些細節性的東西。

1、選貨：

鞋的材料（按顧客的要求）、鞋的配色（這點得注意，要不出現退貨就麻煩了）、鞋的做工（看看是否有脫膠現象、殘留物質）、鞋的色澤（有的庫存鞋也會擺出來銷售，如果顏色差異太大，顧客看鞋后不滿意到時換就麻煩）、鞋的包裝（鞋子的外盒包裝會給顧客帶去很大的感觀，但是快遞途中難免）

選貨要掌握當地市場行情：出現哪些新品種?銷售趨勢如何?市場上存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數。網店家園|中國最大網店社區品牌好銷還是以雜牌為主，以庫存貨還是以現貨為主。

進貨時市場上各家的報價如何，都要及時編制進貨目錄，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實具體找哪家供貨商進什么要款式的貨。

2、發貨：

每天5點前確認訂單，到5點后開始進貨，這樣有順序的安排才能使自己工作起來不會吃力；跟顧客交易時最好申明24小時內發貨，這樣可以給自己適當的提貨時間，也怕預防出現當天沒能及時進到貨的情況；進貨時多了解市場行情，看看時候有新款上市，可以給自己店鋪及時補充新貨，讓顧客覺得你店的貨比別家全，可以推薦一些新的款式來吸引顧客。

像每月都可以適當來些酬賓活動，如節假日“元旦”“春節”“元宵”“五一”“國慶”“圣誕”等幾個銷售高潮，可以適當安排鞋熱銷的鞋，明顯標注出來讓顧客第一眼看到，不要等到時期過了才準備，提前幾天就可以先開始準備了！要給自己有足夠的安排時間才行！

3、進貨渠道：網店|網店論壇|開網店|網店代理|網店代銷|網店交流|網上專賣“}

各大城市都有比較集中的銷售或批發市場，想新開張的可以到市場先去進貨，因為新開的量有限，等做久點量上去了，資金充裕了，這時可以直接找廠家下訂單，這樣在價格方面可以為賣家節省下一筆不小的資金。網店家園是專門面向網店和個人的網店聯盟，人力規劃

兩人合作的話可以適當的安排出時間，提貨的時候適當安排好，這樣如果遇上人不在電腦旁邊，至少還有一個人在，這樣防止了顧客的流失，休息也是一樣；到后期可以招一至兩個，這樣可以提高收益，也可以增加更多的顧客，因為一個人的工作有限，你尋找的顧客只是局部的，還有很多隱藏的顧客是你沒發現的，招的員工你可以安排他們從新搜索一遍，從中找的新的顧客；關于員工的待遇問題底薪在700-800元/月左右+抽成，可以提高員工的挑戰性。

六、營銷策略

（一）、開業促銷

.網店114|網店論壇|網店供貨|網上開店|網店代理|網上代銷|網店交流|網上專賣當一切都就緒之后，就準備開業。開業近期為顧客帶去多些優惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現金反饋等三大類型。同時在網上散發廣告。

（二）、產品的分類

如果鞋的系列、款式、樣式多，那么就得給客戶有明顯的挑選空間，這與其它的品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產品的分類上要突出自己產品的特點，比如，把NIKE、ADIDAS、JORDAN、PUMA等品牌分類，再細微，如，NIKE那個系列的，籃球鞋、板鞋、跑鞋等分類，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想NIKE系列的顧客，他只需在左邊的產品分類中點擊NIKE系列什么鞋就可以了；還可以把一些好銷的款式放入店鋪推薦位中，往往出樣的款式是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經常更換，這才能引起顧客的注意力！

（三），長期發展營銷策略

1、原則：經常性的搞些小活動。

2、方針：盡量把其中的每個環節作成標準化，以備日后發展代理，即模式復制

3、服務：做到O退貨，保證賣家的基本利益，對顧客的服務態度要良好。無論顧客是否購買產品或者購買便宜的產品都要熱情做到顧客滿意，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在盡可能實現的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

（1）初次來店的驚喜

①免費副贈一些小東西

②登記好客戶數據庫

（2）增加其下次來店的可能性

①傳達新貨上架、本店優惠、打折活動的信息

②利用顧客數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者底價鞋促銷（要定量），或底價團購等

③購適量運動類配件；如，籃球護腕、護膝、襪子等告知顧客一次購物滿多少金額，送運動配件中的一份（運動配件要在店內展示出來，進貨以38元標價，幾百+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費滿多少元及以上。（獲得獎勵之后在從新累積）。

（3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團購可優惠，如：一次購滿多少元及以上打8折等，或者個人累積消費多少元既獲得終生本店8折。

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿多少元及以上送推薦人幾十元現金抵用卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜。”店鋪開張大配送“、”本店商品八折優惠"，也可以采用買一送小禮品的策略（送的貨以底價小物品為主），這些招牌通常能抓住顧客的心。

（5）一年中做幾次短期促銷，售價盡量定底點（保證不虧本的前提下），非常聚人氣！再把樣品或顧客退回的貨低價一起處理！如元旦、元宵、五一、十一、三

八、圣誕等最佳時間。

（四），經營多方渠道

在淘寶上有好幾萬做鞋子的商家，在拍拍上也有好幾萬；所以得做出自己的特色，可以先從產品圖片著手，每張產品圖片都可以印上自己店鋪的地址、聯系QQ、LOGO等選擇性來印。還有可以設計出有風格的店標，這樣準備好以后可以招一些代理，來提高自己店的宣傳度、知名度。招代理要準備一些必要的工作，要準備的圖片、詳細報價表、每個代理商每月最底銷售額。注意，“詳細報價表”這要看每個顧客每次交易時的報價，因為做生意嘛，該多賺的不能少了，比較苛刻的顧客就要看好了，適當時可以給點小小的優惠，如隨鞋贈送一雙鞋墊、襪子、鞋帶，給顧客帶去的不僅僅是這點小惠的價值，一來可以穩住顧客，二來可以給顧客帶去一定的信譽。

七、總結

綜上所述再補充一下，因為網絡銷售顧客第一眼看的就是鞋圖，因為圖的好壞決定了顧客的購買欲望，網絡銷售看的就是圖；對鞋的價格定位要稍偏高一點，現在人都喜歡討價還價，你價格稍高了可以讓賣家少吃點虧；還有就是款式得多些，這樣顧客購買時才好做比較，然而顧客滿意的價格的高低就在賣家的掌控之中。如果怕平時很少有人光顧的話，那就得從店鋪宣傳開始，前期宣傳是件比較枯燥的工作，但是得持有恒心、耐心；因為這將面臨的可能是發一天的廣告也許顧客不會有一個成交，但是問價的絕對不少，得耐心、細心的去一一解答，這樣才能培養將來的顧客。這里報價也是一個相當大的學問，看一個地區的消費能力，我的報價定位就可以應次而定價。再看看這個買家是否多次交易，交易過的你可以先看看信用評價，看看交易金額，這對賣家報價后的利潤很有關系。

任何一個行業的運轉，首先需要對行業的了解，還需要人員的齊心協力，事業要成功，就必須有耐心、有恒心，更要細心，不能半途而廢。是否成功當然還需要在實踐中去檢驗，相信“沒有做不到的，只有你不愿意去做的