第一篇：淘寶開店計劃書

淘寶網(wǎng)開設(shè)店鋪計劃

一、店鋪的設(shè)定

1、店鋪定位

網(wǎng)店中150-350元價格區(qū)間家紡（四件套、春秋被、枕頭、蚊帳）銷售較好，考慮到運費因素，不建議銷售100元以下商品，100元以下的家紡，如果需要買家支付20元的運費會很難成交。

2、店鋪資金投入

投入資金=店鋪版本費用+消費者保障服務(wù)押金+店鋪刷信用支出+網(wǎng)店模板費用+推廣費用+進貨費用（與供應(yīng)商聯(lián)系可省）

店鋪版本：扶植版； 標準版； 拓展版（官網(wǎng)型）；拓展版（營銷型）；旗艦版； 30元/月 98元/月

消費者保障服務(wù)押金：1000元

店鋪刷信用支出：刷到2個鉆大概2000元左右，機構(gòu)刷信用收費不同。網(wǎng)店模板費用：一般的是50元左右 推廣費用：費用根據(jù)點擊數(shù)量或成交量收取

3、店鋪名稱

網(wǎng)店店鋪名稱易記，不宜過長

4、店鋪風(fēng)格

根據(jù)經(jīng)營商品的主要類型設(shè)定店鋪風(fēng)格，如主打是四件套，則店鋪風(fēng)格要溫暖、舒適，有視覺沖擊感

二、經(jīng)營新產(chǎn)品定位及分類

1、專營一種品牌的多個系列

專營一種品牌需要品牌有一定的知名度或是高仿某個大品牌。做專營的優(yōu)點是能夠形成喜歡該品牌的固定群體。

2、經(jīng)營多種品牌的多個系列

經(jīng)營系列不宜過多，如高低價位，高低品質(zhì)等。優(yōu)點是在相同點擊率的情況下成交的成功率高。

3、經(jīng)營產(chǎn)品基本大類設(shè)想

四件套、羽絨被、蠶絲被、空調(diào)被、春秋被等

2400元

三、店鋪推廣

1、無費用推廣

店鋪內(nèi)宣傳：寶貝推薦、店鋪介紹、店鋪留言、友情鏈接、個人空間、淘寶社區(qū)、淘寶大學(xué)、經(jīng)驗暢談區(qū)、社區(qū)廣告、阿里旺旺、參加淘寶活動、加入商盟等。

2、有費用推廣

（1）淘寶有償推廣服務(wù)項目 【如圖】（2）請機構(gòu)刷信用度

這個服務(wù)是私人的，專門幫新開店的店主刷信譽，可用支付寶付費，即先把錢放到支付寶上，然后機構(gòu)幫刷信譽，刷完后我們同意轉(zhuǎn)賬，機構(gòu)就能收到錢。

四、店鋪管理

1、店鋪模板的設(shè)定和更新；

2、特價、促銷新產(chǎn)品的發(fā)布與淘寶網(wǎng)的接洽；

3、店鋪商品圖片的美化，熟練運用PHOTOSHOP軟件；

4、與營銷人員的協(xié)調(diào)及銷售方面的授意；

5、管理和查看各商品的銷售情況，決定商品的上架和下架；

6、與供貨商的接洽；

7、確定店鋪的主打產(chǎn)品，高利潤產(chǎn)品，吸引客戶的無利或是微利產(chǎn)品；

五、營銷人員

1、網(wǎng)店步入正軌后必須有專職人員時時在線，至少開兩個旺旺號，工作時間 9：00-23：00。

2、每天分不同時間段上傳和更新產(chǎn)品及圖片，分時段更新，這樣被搜到的更高。

3、接待買家，接待過程很重要，要熱情，且回復(fù)信息速度快，思想靈活，不放過每一位顧客，前期發(fā)展階段價格優(yōu)惠，同樣的商品，我們爭取讓買家滿意，留住買家，獲得信譽好評。

4、對所有買家都要加好友，并進行分組，如老客戶、交易成功客戶、愛砍價客戶等。對交易成功的客戶購買意向進行分析，對分組后的買家呢稱進行備注。如買過什么商品，咨詢過哪個商品等。

5、按質(zhì)、按量完成無費用推廣的各項任務(wù)，營銷人員不能坐在電腦前等客戶。

6、利用淘寶網(wǎng)提供功能，通過買家求購信息模塊主動出擊，尋找買家。

7、挖客戶，在同行業(yè)的店鋪評價區(qū)、留言區(qū)找到客戶ID，加好友，推廣和介紹產(chǎn)品。

8、新品上市，給所有的客戶發(fā)手機信息，郵件，旺旺信息等。

六、發(fā)貨管理

1、質(zhì)量保證：必須與店鋪描述信息一致，發(fā)貨前要認真檢查商品的外觀是否完好。

2、發(fā)貨速度：務(wù)求做到當天發(fā)貨，最遲推后一個晚上，也就是第二天上午一定要發(fā)貨。

3、包裝方式：保證快遞過程中商品的完整性，要求包裝要結(jié)實，物流公司的保證是不能完全信任的。

七、承諾選擇

1、消費者保障

2、七天無條件退換貨

八、支付寶、淘寶賬號、銀行收款賬號 公司專門申請還是用現(xiàn)有的

九、商品營銷手段

1、禮盒：根據(jù)客戶的要求進行包裝，需要單收費。

2、贈品：贈送小禮品，或關(guān)簡易包裝盒

3、滿額送運費：根據(jù)成本核算，達到盈利的百分比要求可送運費

十、補充

1、長期合作的物流單件運費應(yīng)低于市場價。

2、經(jīng)營的所有產(chǎn)品，包括常用禮盒、贈品等在營銷人員手中應(yīng)有實物，以滿足客戶視頻看貨要求。

說明：推廣服務(wù)具體選擇還要根據(jù)店面的實際情況，收費一般是按點擊量或是成交量提取。

第二篇：淘寶開店計劃書

淘寶網(wǎng)開設(shè)店鋪計劃

一、店鋪的設(shè)定

1、店鋪定位

網(wǎng)店中10-350元價格區(qū)間孕婦產(chǎn)前產(chǎn)后用品：護膚品，防輻射孕婦裝，普通孕婦裝，孕婦護腰枕，束腹帶，盆骨矯正帶，孕婦托腹褲，托腹帶，哺乳文胸，防溢乳墊，產(chǎn)婦專用衛(wèi)生巾，月子牙刷，多功能媽媽包，孕婦紙尿褲，月子鞋，防輻射手機袋，產(chǎn)檢褲，一次性馬桶墊，孕婦側(cè)臥抱枕，孕婦漱口液，牙膏，護手霜，防輻射面口罩，葉酸片，嬰幼兒地毯，紙尿褲，隔尿墊

2、店鋪資金投入

2、店鋪資金投入

店鋪版本：拓展版 198元/季 營銷套餐標準版：20元/月 圖片空間：50M 3元/月 淘寶旺鋪裝修模版：5元/月 店鋪每季最低固定消費:282元 消費者保障服務(wù)押金：1000元 網(wǎng)店模板費用：300元 COD（貨到付款服務(wù)）：1%傭金 推廣費用：控制在3000以內(nèi) 首次進貨：控制在5000以內(nèi) 房租1500元/月 水電300元/月

自己做飯 伙食800元/月 網(wǎng)費1200/年 交通費100元/月

第一季投入成本：19446元

此后每月固定成本：店鋪成本+進貨費用+生活費用=2982+進貨費用

3、店鋪名稱

網(wǎng)店店鋪名稱易記，不宜過長，突出重點

4、店鋪風(fēng)格 根據(jù)經(jīng)營商品的主要類型設(shè)定店鋪風(fēng)格，主打是產(chǎn)婦修復(fù)，則店鋪風(fēng)格要溫暖、舒適，有溫馨感

5、店鋪宗旨

6、①進貨理念 ②銷售理念 ③售后理念

二、經(jīng)營新產(chǎn)品定位及分類

1、專營一種品牌的多個系列

專營一種品牌需要品牌有一定的知名度或是高仿某個大品牌。做專營的優(yōu)點是能夠形成喜歡該品牌的固定群體。

2、經(jīng)營多種品牌的多個系列

經(jīng)營系列不宜過多，如高低價位，高低品質(zhì)等。優(yōu)點是在相同點擊率的情況下成交的成功率高。

3、經(jīng)營產(chǎn)品基本大類設(shè)想

產(chǎn)前，產(chǎn)后，美容，防護

三、店鋪推廣

1、無費用推廣

店鋪內(nèi)宣傳：寶貝推薦、店鋪介紹、店鋪留言、友情鏈接、個人空間、淘寶社區(qū)、淘寶大學(xué)、經(jīng)驗暢談區(qū)、社區(qū)廣告、阿里旺旺、參加淘寶活動、加入商盟等。

2、有費用推廣

（1）淘寶有償推廣服務(wù)項目 【如圖】（2）請機構(gòu)刷信用度

這個服務(wù)是私人的，專門幫新開店的店主刷信譽，可用支付寶付費，即先把錢放到支付寶上，然后機構(gòu)幫刷信譽，刷完后我們同意轉(zhuǎn)賬，機構(gòu)就能收到錢。

3、各個相關(guān)論壇

準媽媽論壇http://bbs.ibabyzone.cn/ 各個城市媽媽網(wǎng)，如廣州媽媽網(wǎng)www.tmdps.cn 寶寶樹 www.tmdps.cn

各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)親子論壇，如新浪親子論壇，搜狐準媽媽論壇 育兒網(wǎng) www.tmdps.cn

四、店鋪管理

1、店鋪模板的設(shè)定和更新；

2、特價、促銷新產(chǎn)品的發(fā)布與淘寶網(wǎng)的接洽；

3、店鋪商品圖片的美化，熟練運用PHOTOSHOP軟件；

4、與營銷人員的協(xié)調(diào)及銷售方面的授意；

5、管理和查看各商品的銷售情況，決定商品的上架和下架；

6、與供貨商的接洽；

7、確定店鋪的主打產(chǎn)品，高利潤產(chǎn)品，吸引客戶的無利或是微利產(chǎn)品；

五、營銷人員

1、網(wǎng)店步入正軌后必須有專職人員時時在線，至少開兩個旺旺號，工作時間 9：00-23：00。

2、每天分不同時間段上傳和更新產(chǎn)品及圖片，分時段更新，這樣被搜到的更高。

3、接待買家，接待過程很重要，要熱情，且回復(fù)信息速度快，思想靈活，不放過每一位顧客，前期發(fā)展階段價格優(yōu)惠，同樣的商品，我們爭取讓買家滿意，留住買家，獲得信譽好評。

4、對所有買家都要加好友，并進行分組，如老客戶、交易成功客戶、愛砍價客戶等。對交易成功的客戶購買意向進行分析，對分組后的買家呢稱進行備注。如買過什么商品，咨詢過哪個商品等。

5、按質(zhì)、按量完成無費用推廣的各項任務(wù)，營銷人員不能坐在電腦前等客戶。

6、利用淘寶網(wǎng)提供功能，通過買家求購信息模塊主動出擊，尋找買家。

7、挖客戶，在同行業(yè)的店鋪評價區(qū)、留言區(qū)找到客戶ID，加好友，推廣和介紹產(chǎn)品。

8、新品上市，給所有的客戶發(fā)手機信息，郵件，旺旺信息等。

六、發(fā)貨管理

1、質(zhì)量保證：必須與店鋪描述信息一致，發(fā)貨前要認真檢查商品的外觀是否完好。

2、發(fā)貨速度：務(wù)求做到當天發(fā)貨，最遲推后一個晚上，也就是第二天上午一定要發(fā)貨。

3、包裝方式：保證快遞過程中商品的完整性，要求包裝要結(jié)實，物流公司的保證是不能完全信任的。

（這方面我們的問題是包裝的紙盒子問題）

七、承諾選擇

1、消費者保障

2、七天無條件退換貨

八、支付寶、淘寶賬號、銀行收款賬號

1.專門申請一個賬戶將兩人的資金放進去進行統(tǒng)一管理。2.重新申請銀行收款賬號。

九、商品營銷手段

1、禮盒：根據(jù)客戶的要求進行包裝，需要單收費。

2、贈品：贈送小禮品，或關(guān)簡易包裝盒 折扣：根據(jù)買家購物的數(shù)量的不同來制定不同的折扣標準，以此來吸引買家 4 促銷：利用節(jié)假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣 拍賣：利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。滿額送運費：根據(jù)成本核算，達到盈利的百分比要求可送運費

十、補充

1、長期合作的物流單件運費應(yīng)低于市場價。

2、經(jīng)營的所有產(chǎn)品，包括常用禮盒、贈品等在營銷人員手中應(yīng)有實物，以滿足客戶視頻看貨要求。

說明：推廣服務(wù)具體選擇還要根據(jù)店面的實際情況，收費一般是按點擊量或是成交量提取。

店鋪版本分類：

第三篇：淘寶開店計劃書

自己最好的朋友是美術(shù)系的，藝術(shù)細胞相當?shù)陌l(fā)達，想給她找個工作又想自己賺點錢，所以開此家網(wǎng)店。

1、市場狀況（1）銷售產(chǎn)品

藝術(shù)扣子（主要是針對情侶紀念品）（2）市場規(guī)模

以初中到大學(xué)的在校生為主（3）銷售渠道

網(wǎng)店經(jīng)營（在校內(nèi)網(wǎng)和qq做宣傳，并通過人際關(guān)系打廣告）（4）銷往地區(qū)

全國，呵呵有門就可以考慮一下國外（5）主銷客戶

年輕情侶為主，如果年紀大的人也想浪漫一下，可以依情況定做。（6）競爭對手

暫時沒有，因為沒人賣扣子，這種創(chuàng)意型的點子，需要一家?guī)饋恚偁幉艜絹碓酱蟆?/p>

2.威脅與機遇

市場的不利因素：此貨目前還沒有人賣，是市場的新產(chǎn)品，宣傳并被人接受需要一定的時間和投入

市場的有利因素：此貨目前還沒有人賣，是市場的新產(chǎn)品，競爭力小，成本低，市場銷路很廣，發(fā)展前景大。

我們面向的群體主要是年輕情侶，只要有一點浪漫的引導(dǎo)，這個群體對這種藝術(shù)扣子的需求度應(yīng)該會較高。而扣子本身進價不高，只需手工制作，售價相對也會較低，比較容易被接受。

我們采取真人試戴的拍攝方法。情侶答拍，以故事情節(jié)來詮釋“藝術(shù)扣”的作用，刺激消費者的購買欲。（3）市場人氣分析

當今的市場人氣對于我們來說應(yīng)該是比較有利的。因為現(xiàn)在時尚服飾的流行趨勢中，藝術(shù)扣子成為情侶愛情的見證和潮人男女很重要的搭配。最重要的是，我們的藝術(shù)扣子可以定做，就是顧客給樣本來訂做。這是一種很好的溝通和留住客戶的方式。

（4）貨源分析

市場上扣子的貨源很容易找到，且以縣以省為單位都有批發(fā)扣子的，可以短距離批發(fā)到扣子。運費低，且方便運輸，不需大量存貨。

3.市場目標

預(yù)計初期試業(yè)3個月。目標是擁有一定固定顧客，并有一定的新

增顧客。基本維持在不虧本，少有贏利的基礎(chǔ)上。并建立一定的知名度。

在網(wǎng)上傳播相關(guān)浪漫故事，以愛情紀念為主，和為愛情作證。依托《惡作劇之吻1》中直樹的衣扣被湘琴搶走，做愛情宣傳海報。此扣子也可以作為暗戀表達的一種方式，送出扣子的人也就算公開了自己的愛情。被送扣子的人如果把扣子縫在了左肩上就表示接受了這份愛。這種愛的表達不需要語言，不過很是浪漫。

我們還可以作主題活動，情侶在扣子上做創(chuàng)意，然后送給各自的男女朋友，并親手為其縫在左肩膀上，創(chuàng)意評出獲獎?wù)呷缓笙碛斜镜臧肽昝赓M定制扣子的黃金特權(quán)。此外的條件是為可以為本店做宣傳，并對“扣子愛情結(jié)”做宣傳。

4.具體目標

日營業(yè)額：50RMB

日利潤：30RMB

5.預(yù)算

(1)初次進貨預(yù)支：20RMB

(2)網(wǎng)店租金：(4)電費：8RMB/月(5)總預(yù)算：

*由于初次投資，在估計的預(yù)算基礎(chǔ)上再加25%。

6.日常管理安排

（1）客服：8：30a.m.——4：00p.m.同學(xué)

4：00p.m.——10：00p.m.自己

（2）發(fā)貨：自己

（3）收款：由于考慮到消費群體中擁有支付寶的可能比較少，所以應(yīng)該開設(shè)網(wǎng)上支付、銀行轉(zhuǎn)帳、當面交易等多種付款方式。

第四篇：淘寶開店計劃書

淘寶開店計劃書模板

1、淘寶的裝修首先就要起一個吸引人的店名，起名要注意幾個原則： 1）簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮?xí)尺_，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

2）別具一格，獨具特色。網(wǎng)店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。

3）與自己的經(jīng)營商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子，如果名子與商品無關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

4）用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應(yīng)該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會適得其反。

2、淘寶開店的其它裝修內(nèi)容

1）對于網(wǎng)店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設(shè)計一個精美的店鋪匾額。2）做出自己的店主肖像。3）創(chuàng)作一句過眼難忘的廣告語，譬如流光魅影，花樣年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此美麗——嗜屋等等。

4）寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。

總之所有的一切都為了將自己的網(wǎng)店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過來瀏覽你的小店，購買你的商品。

3、淘寶開店的進貨渠道

在確定了自己的經(jīng)營商品范圍之后，就要去尋找物美價廉的貨源，當然網(wǎng)上開店因為手續(xù)簡單，也可以隨時根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的貨源情況，確定自己的經(jīng)營方向，網(wǎng)上開店，大致可以從以下幾渠道找到貨源： 1）批發(fā)市場進貨。

這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。2）廠家進貨

廠家進貨也是一個常見的渠道，去廠家進貨，可以拿到更低的進貨價，但是一次進貨金額通常會要求會比較高，增加了經(jīng)營風(fēng)險。經(jīng)營網(wǎng)店，最好認識在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進貨就沒有任何問題了。

4、淘寶開店的廣告策略

1）利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。2）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。注意一般不要采用直接發(fā)廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網(wǎng)店地址與大概的經(jīng)營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進入你的網(wǎng)店，進而成為你的客戶。

3）廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關(guān)注你的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。

4）如果你的現(xiàn)在的網(wǎng)店是需要支付交易費或登錄費的，那么不妨設(shè)立一個不需要這些費用的網(wǎng)店，對于每一個成交的客戶，介紹他們以后通過新的網(wǎng)店瀏覽并購買你的產(chǎn)品，降低商品的銷售成本。5）在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。

5、淘寶開店的定價策略

為你經(jīng)營的商品制定一個適當?shù)木W(wǎng)上銷售價位是十分必要的。網(wǎng)上開店的商品定價可以遵循以下的原則：

1）銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改。2）包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。

3）網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。

4）店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。

5）如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價情況，可以利用比較購物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報價，然后確定出自己的報價。

6）如果自己愿意接受的價格遠遠低于市場售價，直接用一口價就可以了；如果實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。

7）定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，負責(zé)有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。

6、淘寶開店的支付方式選擇

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了已方的經(jīng)營風(fēng)險。

7、網(wǎng)上開店的送貨方式選擇

目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

5）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費用。

6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。

8、淘寶開店的經(jīng)營秘笈

網(wǎng)上開店也要深諳經(jīng)營之道，要掌握一些經(jīng)營方面的秘笈。1）網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。如果你的網(wǎng)店里的商品照片不過清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的。

2）網(wǎng)店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)賈明顯位置，但是不要為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不要因為生意不好而放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會看煩的。

3）售后服務(wù)要周到。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給您的買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。

4）重視網(wǎng)店的“信用度”評價。商品網(wǎng)上成交時，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務(wù)費，達成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對方做信用評價，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。

5）誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關(guān)于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。

6）開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價出售的方式達成交易，只要你有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網(wǎng)店買東西。一元起拍能在短時間內(nèi)聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準備。開展一元拍的同時，最好能配合做一些廣告，讓大家都知道你這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，吸引買家順便看你的其他商品。

7）采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等。配合活動，你要換上新的簽名檔，介紹活動，還要去其他地方發(fā)布這個“促銷消息”，充分利用好每一個資源，來宣傳網(wǎng)店。

8）額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論您的買家以后還會不會繼續(xù)購物，把他當做朋友，真心的面對。定會有好的回報

9）安心對待拍下不買的買家，在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭

10）平心對待差評。有時因為自己或其它原因，可能會在自己的信用記錄里出關(guān)差評的現(xiàn)象，你要安心面對，采取相應(yīng)的補救措施，或者在網(wǎng)上說明真實的情況。同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。

11）要看某種貨物是否好賣，可以先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的，他的銷售情況如何，產(chǎn)品價格如何定位，店鋪如何設(shè)計，產(chǎn)品如何介紹等等，這也是研究分析市場的時候，可謂“知己知彼”。12）網(wǎng)上開店要循序漸進，一般開店的前3個月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗，及時根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營，同時可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，老客戶服務(wù)好是會不斷給你介紹新客戶。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營就會實現(xiàn)向良性發(fā)展。

13）網(wǎng)上競價比一口價更能吸引瀏覽者，但是競價有時可能會出現(xiàn)被低價拍下的可能，在此種情況下，有些店主會請自己的朋友參加競價，一方面可將價競到到自己可以接受的金額，萬一買家出價都十分低，就由朋友競價下來，這樣只損失一點交易費。這種作法是一種非信用行為，建議不要采用。

14）網(wǎng)上開店，要“眼觀六路，耳聽八方”，準確掌握市場行情，有時間的話多去市場上看看，不要將眼光只局限于網(wǎng)上

第五篇：淘寶開店計劃書

一、項目介紹

1.籌備資金：2萬元

由于資金有限只準備了兩萬元，所以決定在阿里巴巴旗下的淘寶購物網(wǎng)做這一項目，籌備已久目前也沒有什么更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，鞋子行業(yè)。

2，經(jīng)營項目：

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，兩萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。

3，項目運行：

選擇開仿鞋店的優(yōu)勢是因為對仿鞋行業(yè)較為熟悉，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對網(wǎng)絡(luò)銷售比較感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。其次，得先到各大銀行開通網(wǎng)上銀行，方便網(wǎng)絡(luò)交易；如，工商銀行、建設(shè)銀行業(yè)銀行、中國銀行。

4，規(guī)劃意圖：熟悉仿鞋行業(yè)，成本底，容易啟動。

二、投資資金的具體分配

資金的分配對日后的營運好壞影響很大，所以一定要有詳細的資金分配計劃。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)很多投資者眼力不錯，資金作為事業(yè)發(fā)展的主要前提之一，應(yīng)該選定一個主要的中心。

1，房租：700-1200元/月左右

2，配電腦兩臺：4000元左右網(wǎng)店

3，進樣品貨款：2000元左右

4，數(shù)碼相機：1000元左右

5，打印機：500元左右

6，費用：150元左右（網(wǎng)上銀行需要一些數(shù)據(jù)U盾）

7，其他費用：1000元左右（寬帶、辦公桌、攝影燈）

8，余下10000元左右做流動資金使用

三、店面的裝潢

1，店鋪裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀帶給顧客的第一印象。裝潢人員的選擇十分重要，所找的裝潢人員在淘寶上就可以找到，不過必須得要有比較創(chuàng)意性裝潢經(jīng)驗的。譬如，開運動類店就一定要找有運動類的風(fēng)格，開服裝店就得顯示個性方面的東西。因為如果沒有類似這方面的經(jīng)驗，到時顧客一問三不知，問廠家、做工、布料等，就未必能得心應(yīng)手了，成交就是后話了。屆時，如果再去重新了解，就晚了，當然就費錢費時了。

2，店鋪產(chǎn)品分類欄設(shè)計

最好是以明顯的導(dǎo)航欄模式；如，NIKE系列（這幾個字比較大比較突出）、分NIKE跑鞋、籃球鞋、板鞋這樣比較明朗，這樣顧客只要點擊就可以尋找；我在準備創(chuàng)業(yè)開店之前，就先了解市場、供應(yīng)商、鞋的品質(zhì)分類，供貨商的供貨能力，尺碼是否齊全，款式的種類等；還有如果是在當?shù)鼐偷昧私夤┴浬痰木唧w提貨地址、電話、稱呼。

四、選貨、進貨、發(fā)貨的渠道

萬事具備只欠東風(fēng)，下面進入正題，怎么買生財?shù)墓ぞ撸盒恿耍趺催M貨選貨？這其實是顧客確定的東西，但是我們要注意一些細節(jié)性的東西。

1、選貨：

鞋的材料（按顧客的要求）、鞋的配色（這點得注意，要不出現(xiàn)退貨就麻煩了）、鞋的做工（看看是否有脫膠現(xiàn)象、殘留物質(zhì)）、鞋的色澤（有的庫存鞋也會擺出來銷售，如果顏色差異太大，顧客看鞋后不滿意到時換就麻煩）、鞋的包裝（鞋子的外盒包裝會給顧客帶去很大的感觀，但是快遞途中難免）

選貨要掌握當?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?市場上存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。網(wǎng)店家園|中國最大網(wǎng)店社區(qū)品牌好銷還是以雜牌為主，以庫存貨還是以現(xiàn)貨為主。

進貨時市場上各家的報價如何，都要及時編制進貨目錄，當然在進貨過程中也可應(yīng)變修改。進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實具體找哪家供貨商進什么要款式的貨。

2、發(fā)貨：

每天5點前確認訂單，到5點后開始進貨，這樣有順序的安排才能使自己工作起來不會吃力；跟顧客交易時最好申明24小時內(nèi)發(fā)貨，這樣可以給自己適當?shù)奶嶝洉r間，也怕預(yù)防出現(xiàn)當天沒能及時進到貨的情況；進貨時多了解市場行情，看看時候有新款上市，可以給自己店鋪及時補充新貨，讓顧客覺得你店的貨比別家全，可以推薦一些新的款式來吸引顧客。

像每月都可以適當來些酬賓活動，如節(jié)假日“元旦”“春節(jié)”“元宵”“五一”“國慶”“圣誕”等幾個銷售高潮，可以適當安排鞋熱銷的鞋，明顯標注出來讓顧客第一眼看到，不要等到時期過了才準備，提前幾天就可以先開始準備了！要給自己有足夠的安排時間才行！

3、進貨渠道：網(wǎng)店|網(wǎng)店論壇|開網(wǎng)店|網(wǎng)店代理|網(wǎng)店代銷|網(wǎng)店交流|網(wǎng)上專賣“}

各大城市都有比較集中的銷售或批發(fā)市場，想新開張的可以到市場先去進貨，因為新開的量有限，等做久點量上去了，資金充裕了，這時可以直接找廠家下訂單，這樣在價格方面可以為賣家節(jié)省下一筆不小的資金。網(wǎng)店家園是專門面向網(wǎng)店和個人的網(wǎng)店聯(lián)盟，人力規(guī)劃

兩人合作的話可以適當?shù)陌才懦鰰r間，提貨的時候適當安排好，這樣如果遇上人不在電腦旁邊，至少還有一個人在，這樣防止了顧客的流失，休息也是一樣；到后期可以招一至兩個，這樣可以提高收益，也可以增加更多的顧客，因為一個人的工作有限，你尋找的顧客只是局部的，還有很多隱藏的顧客是你沒發(fā)現(xiàn)的，招的員工你可以安排他們從新搜索一遍，從中找的新的顧客；關(guān)于員工的待遇問題底薪在700-800元/月左右+抽成，可以提高員工的挑戰(zhàn)性。

六、營銷策略

（一）、開業(yè)促銷

.網(wǎng)店114|網(wǎng)店論壇|網(wǎng)店供貨|網(wǎng)上開店|網(wǎng)店代理|網(wǎng)上代銷|網(wǎng)店交流|網(wǎng)上專賣當一切都就緒之后，就準備開業(yè)。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現(xiàn)金反饋等三大類型。同時在網(wǎng)上散發(fā)廣告。

（二）、產(chǎn)品的分類

如果鞋的系列、款式、樣式多，那么就得給客戶有明顯的挑選空間，這與其它的品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產(chǎn)品的分類上要突出自己產(chǎn)品的特點，比如，把NIKE、ADIDAS、JORDAN、PUMA等品牌分類，再細微，如，NIKE那個系列的，籃球鞋、板鞋、跑鞋等分類，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想NIKE系列的顧客，他只需在左邊的產(chǎn)品分類中點擊NIKE系列什么鞋就可以了；還可以把一些好銷的款式放入店鋪推薦位中，往往出樣的款式是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這才能引起顧客的注意力！

（三），長期發(fā)展營銷策略

1、原則：經(jīng)常性的搞些小活動。

2、方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后發(fā)展代理，即模式復(fù)制

3、服務(wù)：做到O退貨，保證賣家的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度要良好。無論顧客是否購買產(chǎn)品或者購買便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿意，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在盡可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

（1）初次來店的驚喜

①免費副贈一些小東西

②登記好客戶數(shù)據(jù)庫

（2）增加其下次來店的可能性

①傳達新貨上架、本店優(yōu)惠、打折活動的信息

②利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者底價鞋促銷（要定量），或底價團購等

③購適量運動類配件；如，籃球護腕、護膝、襪子等告知顧客一次購物滿多少金額，送運動配件中的一份（運動配件要在店內(nèi)展示出來，進貨以38元標價，幾百+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費滿多少元及以上。（獲得獎勵之后在從新累積）。

（3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿多少元及以上打8折等，或者個人累積消費多少元既獲得終生本店8折。

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿多少元及以上送推薦人幾十元現(xiàn)金抵用卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜。”店鋪開張大配送“、”本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送小禮品的策略（送的貨以底價小物品為主），這些招牌通常能抓住顧客的心。

（5）一年中做幾次短期促銷，售價盡量定底點（保證不虧本的前提下），非常聚人氣！再把樣品或顧客退回的貨低價一起處理！如元旦、元宵、五一、十一、三

八、圣誕等最佳時間。

（四），經(jīng)營多方渠道

在淘寶上有好幾萬做鞋子的商家，在拍拍上也有好幾萬；所以得做出自己的特色，可以先從產(chǎn)品圖片著手，每張產(chǎn)品圖片都可以印上自己店鋪的地址、聯(lián)系QQ、LOGO等選擇性來印。還有可以設(shè)計出有風(fēng)格的店標，這樣準備好以后可以招一些代理，來提高自己店的宣傳度、知名度。招代理要準備一些必要的工作，要準備的圖片、詳細報價表、每個代理商每月最底銷售額。注意，“詳細報價表”這要看每個顧客每次交易時的報價，因為做生意嘛，該多賺的不能少了，比較苛刻的顧客就要看好了，適當時可以給點小小的優(yōu)惠，如隨鞋贈送一雙鞋墊、襪子、鞋帶，給顧客帶去的不僅僅是這點小惠的價值，一來可以穩(wěn)住顧客，二來可以給顧客帶去一定的信譽。

七、總結(jié)

綜上所述再補充一下，因為網(wǎng)絡(luò)銷售顧客第一眼看的就是鞋圖，因為圖的好壞決定了顧客的購買欲望，網(wǎng)絡(luò)銷售看的就是圖；對鞋的價格定位要稍偏高一點，現(xiàn)在人都喜歡討價還價，你價格稍高了可以讓賣家少吃點虧；還有就是款式得多些，這樣顧客購買時才好做比較，然而顧客滿意的價格的高低就在賣家的掌控之中。如果怕平時很少有人光顧的話，那就得從店鋪宣傳開始，前期宣傳是件比較枯燥的工作，但是得持有恒心、耐心；因為這將面臨的可能是發(fā)一天的廣告也許顧客不會有一個成交，但是問價的絕對不少，得耐心、細心的去一一解答，這樣才能培養(yǎng)將來的顧客。這里報價也是一個相當大的學(xué)問，看一個地區(qū)的消費能力，我的報價定位就可以應(yīng)次而定價。再看看這個買家是否多次交易，交易過的你可以先看看信用評價，看看交易金額，這對賣家報價后的利潤很有關(guān)系。

任何一個行業(yè)的運轉(zhuǎn)，首先需要對行業(yè)的了解，還需要人員的齊心協(xié)力，事業(yè)要成功，就必須有耐心、有恒心，更要細心，不能半途而廢。是否成功當然還需要在實踐中去檢驗，相信“沒有做不到的，只有你不愿意去做的