第一篇：物業(yè)服務公司保安規(guī)章制度

恒誠物業(yè)服務公司保安規(guī)章制度

一、職能說明:

向業(yè)戶/用戶提供標準的公共秩序維護及安全防范服務；防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財產(chǎn)及損害行為，協(xié)肋公安消防部門對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、違法事件進行現(xiàn)場看護，配合相關部門工作對消防設備、設施的日常巡視、保養(yǎng)；建立健全各項安全、消防安全制度和各種應急方案，做好防范工作；對進入小區(qū)的人員、物品進行登記、放行；對裝修的監(jiān)管；交通秩序及停車場管理；要求文明執(zhí)勤，禮貌待人，威嚴與服務并舉。

二、具體內(nèi)容:

1、維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。

2、協(xié)助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防爆、防火、防災害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告提出整改意見。

3、消防安全的制度建立、健全，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

4、負責治安、消防安全宣傳工作，收集相關信息，組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進行治安、消防知識學習和消防演練。

5、負責消防設施、消防通道的監(jiān)督檢查，確保消防設施處于良好備用狀態(tài)，通道暢通。

6、會同工程部及消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設施年度維修保養(yǎng)計劃并配合工程部及外判單位實施。

7、制定治安、消防應急處理方案、防范措施。

8、二次裝修的管理，督促施工方按《裝修管理規(guī)定》施工，對違章裝修予以處理、糾正違章行為。

9、出入小區(qū)訪客、車輛的登記（如檢查員工、裝修工人、探訪客、臨時雇工、外判商工作人員），對可疑人員、車輛、物品按規(guī)定進行檢查。1）憑物品出閘條核時帶出物品； 2）檢查時按章行使權力(如先敬禮);3）外判工作人員在管理部沒人陪同進入業(yè)戶家中維修時,陪同進屋。

10、發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機關或監(jiān)視盤查的權力,但沒有拘留、關押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權力；有搶救傷員和保護現(xiàn)場的權力，但沒有勘察現(xiàn)場的權力。

11、對違反治安管理行為的人有權勸阻、制止、批評、教育。

12、對可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進行檢查、盤查（不得打罵和污辱人格）、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動，以免打草驚蛇，并報當?shù)毓膊块T處理。

13、遇到下列情況時，按培訓時要求采取正確的行動并向上級報告；發(fā)現(xiàn)工程、清潔問題要及時向有關部門報告知會，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門工作。a)暴力侵害事件b)斗毆c)人身及其它騷擾事件d)火警e)災害性天氣f)水浸g)違章裝修h)設施損壞 i)煤氣泄j)保安系統(tǒng)、可視對講等出現(xiàn)故障 k)停水停電 l)人員受傷 m)燈泡壞了、缺損 n)不干凈的地方 o)發(fā)霉、青苔 p)設施的跑、冒、漏 q)公共設施損壞 r)其他緊急事件

14、對違反小區(qū)各項管理規(guī)定的行為予以勸阻、批評、教育、制止。a)噪音b)損壞公共設施、消防設施c)違章使用公共場地、占用消防通道 d)環(huán)境衛(wèi)生管理（如亂扔垃圾）e)工作證、出入證、加班事務的清場 f)治安、消防制度

第二篇：保安服務公司規(guī)章制度大綱

保安服務有限公司

規(guī)章制度

為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司以“優(yōu)質(zhì)服務、信譽至上”為宗旨，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要加以追究。

員工守則

一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、服從領導，關心下屬，團結互助。

三、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

四、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。

五、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

六、維護公司聲譽，保護公司利益。

一、總則

1.熱愛祖國、擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護社會主義制度，嚴格遵守國家政策和法令。

2.愛崗敬業(yè)、服從管理，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，忠于職守、努力工作，講究職業(yè)道德，注重誠信經(jīng)營，自覺維護企業(yè)聲譽。

3.各級管理人員以身作則，廉潔奉公，秉公辦事，嚴格管理，相互協(xié)作，成為員工之表率。

二、基本要求

1.公司錄用員工一律進行面試和復試，并按有關規(guī)定擇優(yōu)錄用。

2.員工進廠后需經(jīng)過三個月的試用期，在試用期內(nèi)如不能勝任本職工作的，公司有權終止勞動關系。

3.員工試用期滿經(jīng)考核合格，由人事部門報總經(jīng)理批準后正式

錄用。

4.員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到、不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位。

5.員工應在上班前換好工作服，做好上班前的一切準備工作，準時到達工作崗位。

6.員工應按規(guī)定班次上班，如需調(diào)換或因急事請假的，必須征得部門領導同意，否則按曠工處理。

7.員工因故不能按時上班，應親自電話報告部門主管，否則按曠工處理。

8.員工不得在工作時間接待私人來訪和打聊天電話，因緊急事情必須接待私人來訪的，應征得部門領導同意，并在指定地點接待。

9.員工應在規(guī)定區(qū)域內(nèi)工作，工作時間不得擅離職守或到其他部門探訪、串崗。

10.員工上班值班時間，嚴禁吃零食、閑談聊天、大聲喧嘩、或在公共場所吸煙，不得做與工作無關的事情（包括看與工作無關的書籍）。

11.員工不得攜帶任何非個人物品離開工作場所，不得將公司物品占為己有。

12.員工在公司內(nèi)或工作場所拾到遺失物品應交公，對未交公造成較壞影響的按盜竊處理。

13.員工蓄意或因疏忽損壞公物的，必須按質(zhì)論價賠償，并視情節(jié)給予處罰。

14.員工不得利用職權收受禮品、禮金、有價證券等，對無法拒絕的饋贈，應及時上繳公司有關部門。

15.員工要文明就餐，嚴禁任何員工在上班時間打牌、賭博。

16.員工辭職應提前30日書面通知人事部門，辦理有關手續(xù)，歸還公司發(fā)放的工作服、工具等物品。否則，公司不予辦理退工及工資結算等手續(xù)，直至其按約履行相關條款為止。有下列情況之一者，公司有權解除勞動合同，并不做任何補償：

A．在試用期不符合錄用條件；

B．嚴重違反公司勞動紀律或規(guī)章制度的；

C．嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損失的；

D．工作屢犯錯誤，不符合公司用工要求或不服從指揮的； E．被依法追究刑事責任的。

三、勞動紀律

1.所有員工都應服從公司的崗位調(diào)配和工作安排，嚴格執(zhí)行上級領導的工作布置，不得隨意改變、無故拖延或停止工作。

2.所有員工都應遵守逐級請示、報告的原則，非特殊情況不得越級報告。

3.員工之間不得相互猜疑、挑撥是非、制造矛盾、唆使毆斗。

4.員工應嚴格遵守保密制度，未經(jīng)領導許可，不得向外透露公司機密與內(nèi)部資料。

5.員工應向公司提供真實的個人資料及通訊地址，如有變更應

及時報告人事部門。

6.員工在外兼職，不得借用公司的名義，在外牟利。

7.員工必須嚴格執(zhí)行工作程序，嚴禁違章作業(yè)和指揮，杜絕各類事故發(fā)生。

四、文明工作

1.全體員工待人必須寬容大度，主動熱情，和藹可親，文明禮貌；員工之間相互協(xié)作，搞好團結。

2.全體員工努力做到作風正派，行為檢點，遵守社會公德，創(chuàng)造并保持公司內(nèi)部的良好風氣和工作氛圍。

3.全體員工要愛護公共財物，防止損壞與遺失，對損害公物的人和事要堅決制止，并及時報告。

4.全體員工必須遵守5S（整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)）現(xiàn)場管理要求，保持現(xiàn)場整潔，環(huán)境優(yōu)美。

五、儀容儀表

1.員工應保持服裝整潔，精神飽滿，體態(tài)端莊，工作時間不得打盹、睡覺、喝酒或做其他與工作無關的事情。

2.男員工不得留長發(fā)、小胡子，上班時不準佩戴各種飾物；女員工上班時不得披頭散發(fā)，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不佩戴影響工作和公司形象的飾物。

3.員工與客戶交談應注意禮貌，自覺使用禮貌用語，自覺培養(yǎng)良好習慣，嚴禁發(fā)生態(tài)度生硬，惡語傷人，推諉、扯皮、刁難等情況。

六、獎懲制度

為嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，充分調(diào)動員工工作積極性；對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎懲為輔的原則，制定本制度。

獎勵種類

口頭表揚、通報表揚、嘉獎、記大功、晉薪晉級。

獎勵辦法

1、積極提出合理化建議并為公司所采納，予以建議獎，獎勵50元；

2、有效地防止公司或客戶財產(chǎn)失竊或拾金不昧的員工，經(jīng)調(diào)查屬實的給予獎勵50元；

3、品行端正、工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務；服務熱情，為公司樹立良好形象，屢次（2次以上）有具體事實者；從事某一崗位或某一項目艱苦工作成績突出者；給予現(xiàn)金嘉獎；

4、節(jié)約成本方面有突出貢獻者；遇災難事故勇于負責、奮不顧身，做出成績者；檢舉損害公司較大利益者；維護公司重大利益，避免重大損失者；有其他突出成績或重大貢獻者；予以記大功及現(xiàn)金嘉獎；

5、對本職崗位表現(xiàn)突出、業(yè)績優(yōu)異，一年內(nèi)記兩次大功者；帶領員工完成各項工作任務，對公司做出突出貢獻者；給予晉薪晉級；

6、上述條款未涉及到的但有積極意義的情形，經(jīng)調(diào)查屬實，公司將視情況給予靈活獎勵（方法有獎勵現(xiàn)金、升職等）。

處罰種類

口頭警告、通報批評、罰款、停崗、降級處理、辭退、追責。處罰辦法

1、遲到：在工作時間遲到或例隊、集合后點名開始時未到者記遲到，遲到一次扣30元；

2、早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前私自離開，不經(jīng)直接領導批準，在集合點到時不在者計早退，早退一次扣30元；

3、曠工：未經(jīng)直接領導批準沒來公司上崗，遲到或早退半小時以上記曠工，曠工一次扣50元；

4、病假：因身體不適或生病不能來公司上班的，應提前打電話向直屬領導申請，待批準后可上班回來時補辦病假手續(xù)（附：病假單、正規(guī)醫(yī)院病歷表、藥費單50元以上），缺一不可，否則將視為曠工處理；

5、事假：凡請事假必須本人至少提前一天持申請單征得班長的批準，三天或以上需保安部批準，七天或七天以上需副總或總經(jīng)理批準，簽字后辦完手續(xù)方可休假；

6、請假程序：請假1日以上，提前到保安部申請，待同意后填寫相應假單；

7、在工作時間睡覺、擅自離崗、工作時間飲酒者罰款100元

8、自動離職：不按程序辭工或月累計曠工三次、連續(xù)三天曠工按自動離職處理，公司不發(fā)放任何經(jīng)濟補償、工資及保證金；

9、追責：嚴重違反公司規(guī)章制度或國家法律法規(guī)者，給公司或客戶造成一定或嚴重損失者，公司將立即辭退此員工并有追究其責任的權利或扭送至公安機關的權利。

員工有下列情形之一者，予以除名：

1、拒不服從安排、不聽從指揮、與上級發(fā)生沖突者；

2、在公司內(nèi)酗酒滋事，造成惡劣影響者；

3、在公司內(nèi)聚眾賭博；

4、故意損壞公司或客戶財物，金額較大者；

5、聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；

6、違反勞動合同或公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴重者；

7、盜竊公司或客戶財物者；

8、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者；

9、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、判刑處理者；

10、連續(xù)曠工10天或一年內(nèi)累計曠工20天以上者；

第三篇：物業(yè)保安規(guī)章制度

物業(yè)保安規(guī)章制度

一、職業(yè)紀律:

1、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。

3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。

5、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛(wèi)生

6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物

7、嚴禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權謀私,向住戶收取費用。

9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉借。

10、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

11、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

12、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

13、例會時間關手機，靜聽本周工作安排，不得違規(guī)。

二、規(guī)范用語: 您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

二、崗位規(guī)范：

（一）門衛(wèi)

1、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，門崗周圍環(huán)境清潔，嚴格執(zhí)行小區(qū)外來車輛登記工作。

2、注意觀察小區(qū)人員進出情況，發(fā)現(xiàn)疑點應及時詢問，阻止小商小販進入小區(qū)叫賣等。

3、對進出小區(qū)的各類車輛進行疏導，保持出入口的整潔和暢通。

4、大型車輛嚴禁進入小區(qū)，必須進入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準方可進入。

（二）巡邏

1、增加巡邏時間、要勤巡查，多看、多聽、多問注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失；發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告負責人。

2、對轄區(qū)設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、塤壞或不能正常使用等應及時報告記錄。

3、正確引導轄區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導并協(xié)助整改。

4、保持車輛停放有序，發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關，漏油、漏水等情況及時通知車主，對漏油可能造成的危害做好預防措施。

葉縣正和物業(yè)服務有限公司

第四篇：物業(yè)保安管理規(guī)章制度

物業(yè)保安管理規(guī)章制度

第一章 總 則

第一條 目的

建立健全物業(yè)保安服務規(guī)章制度，預防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產(chǎn)安全及公共設備設施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。

第二條 適用范圍：

適用于本公司所管轄的區(qū)域

第二章 崗位職責

第三條 保安隊長崗位職責

(一)熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內(nèi)的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

(二)上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

(三)負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。

(四)工作時負責各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。

(五)對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。

(六)熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務指導。

(七)對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風，不定時召開工作會，總結經(jīng)驗教訓，布置下一步工作。

(八)寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。

(九)隊長對本隊內(nèi)工作負責。

第四條 保安員崗位職責

(一)保護服務單位的財產(chǎn)安全，維護服務場所的正常秩序。

(二)保護服務區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序。

(四)把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。

(五)做好服務區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。

(六)嚴格遵守轄區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談論內(nèi)部情況。

(七)與客戶交往只限于服務性禮節(jié)，不能過于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。

(八)不準以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。

(九)不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時報告，一切贈品一律上繳。

(十)不準參與客戶(業(yè)主)或其他任何違法亂紀得行為。

(十一)保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。

(十二)保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發(fā)、胡須、指甲。

(十三)有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

(十四)保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。

(十五)尊敬領導、團結同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。

(十六)上班時不準帶與工作無關的物品上崗，各崗位配發(fā)用品須妥善保管，損壞按價賠償。

(十七)對任何記錄及投訴必須做到及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務之便報復他人。

(十八)上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時。

(十九)熟悉業(yè)務，記牢有關電話號碼、聯(lián)絡信號，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。

(二十)要認真學習有關知識，增加法制觀念，要有高度的事業(yè)心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。

(二十一)協(xié)助調(diào)解住戶之間的糾紛。

(二十二)講文明禮貌，教育住戶遵守住宅區(qū)的各種規(guī)定，共同搞好住宅區(qū)治安管理，班前不準喝酒，嚴格執(zhí)行保安員職責。

第五條 巡邏崗位職責

(一)當值班巡邏員要認真對所轄區(qū)域、樓層進行仔細巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，要禮貌查詢或做好監(jiān)控，但不能無故進入業(yè)主(用戶)房內(nèi)。

(二)檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。

(三)檢查消防設備、設施是否完好，機房門、電井門等是否有損壞和關閉，如無關閉，應將其關閉。

(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。

(五)檢查電器開關、水籠頭、門窗是否關好，若無，請隨手關好。

(六)制止業(yè)主(用戶)在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。

(七)負責巡邏區(qū)域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設施是否被人損壞等。

(八)巡查人員每天都對巡查內(nèi)容進行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。

第三章 管理制度

第六條 門衛(wèi)制度

(一)保安人員在必要時，查詢進入小區(qū)的陌生人，并向業(yè)主解釋，以加強小區(qū)內(nèi)治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。

(二)本小區(qū)按規(guī)定嚴格禁止閑雜人員進入小區(qū)，嚴禁小攤小販進入小區(qū)叫買叫賣。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區(qū)，實行24小時保安巡邏和電子監(jiān)控，外來人員進入小區(qū)實行登記制度，親友來訪須經(jīng)住戶同意方可進入小區(qū)。

(三)為保護小區(qū)住戶家庭財產(chǎn)安全，住戶從小區(qū)搬出物品時，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領取物品出入證，非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進出需要出示票據(jù)和登記，對未辦理物品放出手續(xù)或未登記者，值勤人員有權利拒絕放行。

(四)嚴格落實對外來人員、車輛進行查詢，非住戶機動車輛(除消防、救護、執(zhí)行公務警車、清潔和特許的車輛外)其它車輛未經(jīng)許可一律不準駛入住宅小區(qū)。

(五)裝修人員和臨時人員必須辦理出入證，由住戶作保證，拉運裝修材料的車輛白天必須由業(yè)主引領進入，夜間不的進入，大件物品必須有出門證可放行。(六)門衛(wèi)室是小區(qū)的窗口，是保安的主要崗位，保安員要認真行職責，對出入小區(qū)的人、車輛進行查詢、登記、管理，并做好值班日志、監(jiān)控巡更、交接班記錄等，嚴禁外來車輛和出租車進入小區(qū)，保安門衛(wèi)人員應該盡忠職守，堅守崗位，確保安全，不得睡崗，不得在崗期間吃零食，閱讀與工作無關的書籍。

第七條 交接班制度

(一)隊長提前15分鐘集合全隊人員，清點人數(shù)，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關內(nèi)容清楚后方可上崗。

(二)隊長帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進行交接，認真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。

(三)交接清楚后，在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理。

第八條 請銷假制度

(一)請假人需書面申請(寫請假條)經(jīng)批準后方可外出。

(二)請假條應注明外出事由、外出、歸隊時間，經(jīng)隊長確認簽字。

(三)不按時歸隊或不經(jīng)批準私自外出者按曠工處理。

(四)曠工一次扣除當天工資，另罰款三十元。

(五)隊員外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批準。

(六)特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。

(七)隊員外出未按時上班的，隊長、公司都有權做出處理。

(八)隊員私自不請假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。

第九條 考勤制度

(一)保安員實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉換班次。

(二)上班時間白班：早7點——晚7點，早班中午吃飯一小時，11—12點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

(三)保安員工資現(xiàn)執(zhí)行標準，基本工作 元，全勤獎 元，電話費 元，(工齡工資滿一年，每月 元依次類推、待定)。

(四)按時上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數(shù)及扣發(fā)全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。

第十條 學習訓練

(一)堅持每星期二、四下午學習，內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。

(二)堅持每周五晚上召開全隊例會，對本周工作小評，對下一周工作進行安排。

(三)堅持每天和隊長聯(lián)系，聽取班長工作匯報和意見。

第十一條 獎勵制度

(一)對保安隊工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。

(二)在工作中一貫忠于職守，積極負責，遵守工作細則及各項規(guī)章制度的。

(三)工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責，完成任務出色的。

(四)在值勤中及時發(fā)現(xiàn)火險，火情等事故苗頭，并及時果斷處理的。

(五)積極參加訓練、學習培訓及工作的。

(六)積極配合班長做好各項工作，內(nèi)務衛(wèi)生評比優(yōu)勝者，當月評比無扣分、被評為標兵的。

(七)在工作中遇到違法犯罪分子敢于斗爭，機制靈活，舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。

(八)其他應給與獎勵。

第十二條 獎勵方式

口頭表揚，物資表揚、報公司表揚。

第十三條 處罰制度

(一)無故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分，30分鐘為礦工。

(二)當班時儀容不整，未按規(guī)定著裝，服裝不整潔，未佩帶工號牌扣1分。

(三)當班時間睡覺和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無關的事，不足10分鐘且未造成損失者，扣2分，超過10分鐘或造成損失的另作處理‘

(四)交接班手續(xù)不全，未按規(guī)定交接班的，交代不清的且未造成損失的，扣1分。造成損失的另作處理。

(五)當班期間，服務意識差，態(tài)度不好，文明禮貌不夠的，遭業(yè)主(用戶)合理投訴的，扣2分，情節(jié)嚴重的另作處理。

(六)巡邏或上班不認真，不按規(guī)定簽到巡查的且未造成損失的，扣3分，造成損失的另作處理。

(七)違反保衛(wèi)員職責規(guī)定其他內(nèi)容的，且情況輕微的，扣2分。

(八)公司領導不定期檢查發(fā)現(xiàn)問題的，將嚴肅處理。

(九)違反1—8條兩次或兩次以上的，由保衛(wèi)部按規(guī)定做出相應的處理。

(十)無故不參加訓練、學習、培訓者，扣2分。

(十一)無故遲到、早退者，扣2分。

(十二)學習、訓練時不認真，態(tài)度不端正，不聽從指揮，故意搗亂者扣3分，視情節(jié)輕微重屢教不改的另作處理。

(十三)訓練、學習業(yè)務考核不合格或達不到要求兩次者，每次扣2分。

(十四)違反其他學習、訓練制度的，由保安部做出處理。

(十五)違反以上條款扣分兩次以上者，保安部另做處理。

注： 對違反公司規(guī)定的其他制度，及處罰條令中其他項目的，按公司規(guī)定進行處理。

第十四條 處罰方式

書面警告、扣分、其它處理。

注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統(tǒng)一時，取兩者平均分值做依據(jù)。

第四章 安保器材使用管理規(guī)定

第十五條 保安員警用器材

(一)保證對講機警用器材功能完好，使用正常，由專人統(tǒng)一領用、配發(fā)、送檢、保養(yǎng)。

(二)對講機只能提供部門管理者，當值班上班人員使用，嚴禁用作其它用途，特殊情況由保安負責人同意方可;

(三)對講機嚴格規(guī)定頻率，嚴禁保安員、干部私自拆亂調(diào)頻率，否則按違紀處理;

(四)對講機電池充電6小時以上可使用，充電時間不能超過12小時，交班時要用布擦拭機身，并將音量調(diào)到適當(清晰聽到)位置;

(五)保安員交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄，并及時報告部門負責人;

(六)專人領用對講機自行負責維護保養(yǎng);

(七)保安員要愛護使用警棍，嚴禁使用警棍嬉戲打鬧，或給他人玩耍;

(八)警棍只能提供保安員緊急情況下防衛(wèi)使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩戴和使用。

(九)警棍提供給他人使用，無特殊情況或保安負責人批準的，嚴禁攜帶警棍外出，一切責任由提供者負責;

(十)保安員要愛護使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下雨時不得使用，嚴禁將雨衣，手電筒，電池占為己用;

(十一)對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出;

(十二)交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門負責人;

第十六條 保安員服裝使用規(guī)定

(一)保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年;

(二)帽子、領帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年;

(三)保安人員對服裝，應愛護妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應按折舊繳納折舊費，因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換;

(四)保安人員入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應扣減服裝折舊費用;

(五)保安人員入職服務不到6個月(含六個月)離職時，扣回服裝費用80%，服務滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用;

(六)試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標準辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應交回公司;

(七)扣回的服裝費從保安人員辭職的結算費中扣取;

(八)服務時間從試用期入職之日開始計算;

(九)服裝折舊費應由行政人事部計算結算工資時，負責扣減并通知財務發(fā)放清算工資;

(十)冬季進入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝;

(十一)保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿;

(十二)按規(guī)定佩戴帽徽，肩章，領花，袖章等標志不同制服標志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標志，物品;

(十三)冬裝(制服尼)一套120元，普通白襯衣30元，領帶(拉鏈式)8元，夏季一套98元配(佩飾男69.6元女79.6元)精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章(一對)8.6元;

第五章 保安員對緊急情況處理程序

第十七條 突發(fā)事件的處理程序

凡遇突發(fā)事件(指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

(一)火警

1、如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應迅速趕到現(xiàn)場，立即報告消防控制中心及管理處負責人，保安員(班)組織人員撲救，同時根據(jù)火災現(xiàn)場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關部門負責人、公司總經(jīng)理。

2、迅速封閉現(xiàn)場，盡快疏散業(yè)主(用戶)或其他人員。

3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設備控制災情直到撲滅。

4、為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數(shù)量、滅火時間。

5、火災撲滅后，要繼續(xù)保護現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。

6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽的照片或錄像。

7、事后應協(xié)助公司及有關部門查找火災的原因。

(二)謀殺

1、全體保安隊應以轄區(qū)及業(yè)主(用戶)的生命財產(chǎn)為己任，如發(fā)現(xiàn)謀殺案應立即報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。

2、維護現(xiàn)場，勸令閑人迅速離開，等待警察和醫(yī)生到來。

3、阻止一切無關人員進入現(xiàn)場，并且保護好現(xiàn)場。

4、如發(fā)現(xiàn)兇手要奮力擒拿。

5、權利協(xié)助警察的工作，如有目擊提供或傳聞證據(jù)在握，在管理處主任或相關負責人的同意后可提供有關人員資料。

6、不要干預事件現(xiàn)場，記錄一切細節(jié)，包括發(fā)現(xiàn)時間、目擊證人等。

7、技巧地阻止記者拍攝有關損害轄區(qū)聲譽的照片。

8、在停車場安排好有關單位車輛停放，登記有關人員姓名、單位、車牌號碼及抵達時間。

9、如公安機關提取被害者的財務，保安員有權要求其給予清單的復印件本，若被害人及親屬問及，可予恰當答復。

10、保安隊長須書面報告管理處領導，有關事件的過程及處理情況。

(三)打劫

1、在轄區(qū)范圍內(nèi)，如搶劫者攜帶武器，保安員應迅速報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。

2、發(fā)現(xiàn)搶劫者配有汽車或摩托車應：記錄下車牌號碼、顏色、車輛型號、人數(shù)及性別，當其逃跑時，應緊緊跟蹤，詳細記錄一切情況。

3、保安員要保持清醒頭腦，注意觀察搶劫者的面貌、衣著及明顯特征，看準時機奮力擒拿罪犯。

4、警察抵達后要全力協(xié)助進行搜查，對犯罪分子留下的一切物品不要移動，并保護好現(xiàn)場。

5、勸令圍觀者迅速離開，給警車或救護車安排正常路線。

6、保安員應聯(lián)系救護車及時將業(yè)主(用戶)送往醫(yī)院。

7、保安隊主管(隊長)就全部事件過程書面呈報管理處主任或相關部門負責人。

(四)毆打暴力事件的處理程序

1、處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

2、巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。

3、保安中心接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

4、斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。

5、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

6、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

(五)盜竊等破壞事件的處理程序

1、巡查發(fā)現(xiàn)或接報大廈內(nèi)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。

2、保安中心接報后，應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

3、事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責任、落實賠償。

4、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

第六章 保安員的禮儀規(guī)范及文明用語

(一)保安員的禮儀

1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安的義務、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。

2、特點

(1)保安禮儀以個人為支點。

(2)保安禮儀以尊敬為原則。

(3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎。

(4)保安禮儀以美好為目標。

(5)保安禮儀以長遠為方針。

3、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：

(1)值勤中與人交談時，態(tài)度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。

(2)坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。

(3)站姿端正，站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現(xiàn)出保安的雄姿。

(4)行走穩(wěn)健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應自然穩(wěn)健。

(5)談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。

4、保安員的儀容衛(wèi)生

(1)服裝要整潔，穿著要合體、衣領、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

(2)上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領花、胸卡;要扣好領扣和領鉤;如穿開領制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領帶。著制服時不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。

(3)注意個人衛(wèi)生，頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。

(二)物業(yè)管理常用的禮貌用語

1、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等;

2、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

3、致歉語：打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等

4、接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等

5、告別語：“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等

6、忌用語：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等。

7、接聽電話時：“您好，***管理處;請問有什么可以幫您的嗎?”“請問您貴姓?”當聽不清楚對方說的話時：“對不起先生，您剛才講的問題我沒有聽清楚，請您重述一遍好嗎?”

“先生，您還有別的事嗎?”“對不起，先生，我把您剛才說的再復述一遍，看妥不妥當?您能聽清楚嗎?謝謝您，再見。”

8、當對方要找的人不在時：“對不起，他不在，有什么事情需要我轉告他嗎?謝謝您，再見。”

9、用戶電話投訴時：“您好!***物業(yè)管理服務處。請問您是哪戶的業(yè)主(哪家公司)?先生，請問您貴姓?請告訴我詳情，好嗎?對不起，先生，我立即處理這個問題，大約在***時間給您答復。請問怎樣與您聯(lián)系?您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。很抱歉，給您添麻煩了。謝謝您的意見。”

10、用戶來訪投訴時：“先生，您好!請問我能幫您什么忙嗎?先生，請問您貴姓?您能把詳細情況告訴我嗎?對不起，給您添麻煩了。”

如職權能力不能解決時：“對不起，先生，您反映的問題由于某種原因暫時無法解決，我會把您的情況向公司領導反映，盡快給您一個滿意的答復。”

11、當投訴不能立即處理時：“對不起，讓您久等了，我會馬上把您的意見反饋到有關部門處理，大約在***時間內(nèi)給您一個答復。請您放心。謝謝您的意見。”

(三)保安員的考核標準

1、目的

為進一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務質(zhì)量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，結合轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)保安服務的特點、任務、職責，特制定以下考核細則。

2、考核辦法

(1)物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理工作，結合居住小區(qū)的實際情況，嚴格考核。

(2)考核實施實行扣分罰款制。

(3)在考核中，對于違反考核細則規(guī)定的內(nèi)容，每扣1分，罰款1元，并在本人當月工資中扣除。

(4)考核實施采取定期考核，隨時抽查的辦法，對于發(fā)現(xiàn)的違紀違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由部門主管負責人簽字確認，送交財務，實施扣款。

(5)保安員在工作中，對于超出違反考核細則規(guī)定以外的條款，按保安有關規(guī)定處理

(6)對于保安員違反考核規(guī)定，罰款資金由財務專門賬目單獨保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

3、考核內(nèi)容及扣分標準。

(1)不按規(guī)定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分;

(2)不請假、無故礦工扣4分;并扣除當天工資，三次以上者予以辭退;

(3)在交接班過程中，不按規(guī)定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分;

(4)交接班記錄簿不按規(guī)定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分;

(5)對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：

(6)在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分;

(7)不按規(guī)定時間巡視，巡視時間次數(shù)與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分;

(8)在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退;

(9)在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分;

(10)在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分;

(11)嚴格認真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分;

(12)認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4 ～10分，嚴重者清除保安隊;

(13)在巡邏執(zhí)勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分;

(14)在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分;

(15)在當班中帶酒氣上崗扣5分;

(16)當班中飲酒扣l0分，并予以辭退;

(17)在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關規(guī)定不及時上報的扣4分;

(18)對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規(guī)定應參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領導審批的，不參加一次扣5分;

(19)在保安服務中，不按規(guī)定進行文明服務，居民有效投訴扣3分;

(20)在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分;

(21)在工作中不服從領導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍;

(22)對于公司組織的正常政治、業(yè)務、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分;

注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統(tǒng)一時，取兩者平均分值做依據(jù)。

(四)保安員的聘用

1、保安員的招聘原則

(1)統(tǒng)一標準原則

在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統(tǒng)一標準，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅持一個標準，才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進保安隊伍。

(2)公開招聘原則

為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監(jiān)督下進行招聘，以保證招聘質(zhì)量和保安隊伍素質(zhì)。

(3)擇優(yōu)錄用原則

在公開考試、考核的基礎上，對參加考試、考核的人員的成績應按照從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。

2、保安員招聘的條件和標準

根據(jù)《保安服務管理條例》第十六條的規(guī)定，應聘保安須具備下列條件：

(1)18周歲以上，55周歲以下的中國公民。

(2)身體健康

(3)遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。

(4)初中畢業(yè)以上文化程度，專業(yè)技術人員須具有相應的學歷或者資格。

(5)經(jīng)公安機關批準設立的培訓機構培訓合格，取得由縣級以上公安機關發(fā)給的《保安員資格證》。

3、應聘保安員應出具的證明材料

凡是參加應聘的保安員應出具以下證明材料：

(1)本人有效的身份證件。

(2)戶口所在地公安機關出具的無犯罪記錄的證明。

(3)《保安員資格證》

(4)有效的學歷或者專業(yè)技術資格證書。

(5)有關法律、法規(guī)規(guī)定的其他證明。

4、招聘保安員的程序

招聘錄用保安人員，除按國家勞動部門的有關規(guī)定辦理有關的審批手續(xù)外，為保證保安隊伍的純潔和高素質(zhì)，具體工作應按以下程序進行招聘和錄用。

(1)確定招聘人數(shù)和招聘條件

保安服務根據(jù)自身規(guī)模的大小，場所和師資情況，本地區(qū)客戶的需求量，首先要確定招聘的人數(shù)。然后按照專業(yè)和工作需要確定具體的招聘條件。

(2)發(fā)布招聘公告或啟示

為保證招聘工作的順利進行，好中選優(yōu)，確保招聘質(zhì)量，在招聘人數(shù)和條件確定之后，即可發(fā)布招聘公告或啟示。

(3)進行面試、目測、體檢

報名結束后，對報名應招人員應進行當面談話、觀察或通過問話進行測試，面試目測要事先制定目測的程序和方案以及具體依據(jù)的條件和標準。要防止冒名頂替和面試目測不嚴的情況出現(xiàn)。體檢要嚴格依照保安員的身體健康標準，在有關單位和醫(yī)院的密切配合下，進行詳細的體格檢查和檢驗，看其是否符合保安人員的身(4)進行文化和智力測驗

這項工作包括出題、組織監(jiān)考、評卷、登分等項事宜。

(5)政審、錄取

對面試、體檢、考試均合格的應聘人員，要按照保安人員的政審條件和程序進行政審，審查其是否符合保安員的政治標準和品行標準。在政審合格后，依照擇優(yōu)錄用的原則進行錄用。凡被錄用者，應發(fā)給錄用通知書。

(6)簽訂聘用合同

凡決定錄用的，保安應與之簽訂聘用合同。簽訂合同要在雙方自愿的基礎上進行。由于保安人員的流動性大，為防止聘用后發(fā)生糾紛或問題，所以可以實行擔保制度，即在簽訂聘用合同前，由被錄用者提出一名在當?shù)赜谐Ｗ艨凇⒐潭ㄗ∷蚬ぷ鲉挝弧⒄紊峡煽俊⒆黠L正派的人作擔保。

(7)試用期的考察

在簽訂聘用合同前，要明確告知被聘用者要經(jīng)過一段時間的試用考察，才能成為正式的保安人員。在試用期間，如果發(fā)現(xiàn)不符合保安人員條件或有違法違紀行為，將予以淘汰。體健康要求。

第五篇：物業(yè)保安規(guī)章制度[最終版]

物業(yè)保安規(guī)章制度

一、職業(yè)紀律:

1、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。

3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。

5、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛(wèi)生

6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。

7、嚴禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權謀私,向住戶收取費用。

9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉借。

10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。

11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

二、規(guī)范用語:

您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

三、崗位規(guī)范:

(一)門衛(wèi)

1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔、嚴格做好小區(qū)外來進出車輛及人員的登記工作。

2、注意觀察人員進出情況,發(fā)現(xiàn)疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區(qū)叫賣等。

3、對進出小區(qū)的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。

4、外來人員必須登記方可進入小區(qū)，裝修工人必須按規(guī)定時間進行施工。

5、大型車輛嚴禁進入小區(qū)，必須進入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準方可進入。

6、對于裝修業(yè)戶進行查看、嚴禁私自對房屋承重墻進行改動。

7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進入小區(qū)、刨墻廢料由業(yè)主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴禁堆放一切物品。

(二)巡邏

1、增加巡邏時間,要勤巡查，多看、多聽、多問注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告負責人。

2、對轄區(qū)設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。

3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告相關物業(yè)負責人。

(三)車管

1、正確引導轄區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導并協(xié)助整改。

2、車輛停放有序，發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。具體考核處罰細則另附表。

簽字：

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