第一篇：新航社區(qū)：營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境 推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

新航社區(qū)：營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境 推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

為了更好地向市民宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，培養(yǎng)其消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力，同時(shí)進(jìn)一步推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，全面提升市民對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)同度和滿意度，新航社區(qū)放心消費(fèi)維權(quán)工作人員會(huì)通過(guò)消費(fèi)知識(shí)宣傳活動(dòng)，以專題講座、知識(shí)問(wèn)答、展板宣傳等形式向社區(qū)百姓宣傳政府的消費(fèi)政策和日常消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，受到社區(qū)百姓的廣泛歡迎。

近幾年來(lái)，“放心消費(fèi)”創(chuàng)建，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展特征，著眼推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，立足解決人民群眾利益，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展，強(qiáng)力推進(jìn)，不斷創(chuàng)新。作為地處城市熱鬧區(qū)的新航社區(qū)，“放心消費(fèi)”創(chuàng)建我們責(zé)無(wú)旁貸。全力以赴，積極營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，有效解決民生問(wèn)題，取得較為明顯效果，引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，贏得了人民群眾的支持。

明確創(chuàng)建目標(biāo)，堅(jiān)持循序漸進(jìn)。我們要圍繞“放心消費(fèi)“創(chuàng)建的總體目標(biāo)，堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則，采用整體推進(jìn)的方法，有條不紊地推進(jìn)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展，要發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)、堅(jiān)持腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，狠抓放心消費(fèi)的重要環(huán)節(jié)，多深入基層、多研究問(wèn)題、多傾聽(tīng)呼聲，大力營(yíng)造放心消費(fèi)的良好環(huán)境。

加大宣傳力度，夯實(shí)思想基礎(chǔ)。開(kāi)展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境基礎(chǔ)在群眾、源泉在群眾、動(dòng)力在群眾。我們要狠抓不放，在宣傳的對(duì)象上注重廣泛性，讓放心消費(fèi)創(chuàng)建家喻戶曉，深入人心，引導(dǎo)更多人懂得放心消費(fèi)創(chuàng)建的重要意義。動(dòng)員更多人參與放心消費(fèi)創(chuàng)建、激發(fā)更多人投身放心消費(fèi)。環(huán)境的營(yíng)造，形成人人自覺(jué)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、人人自覺(jué)依法維權(quán)、人人關(guān)注消費(fèi)安全的良好氛圍。在宣傳的形式上，注重多樣性?？鲂麄鳈淮啊⑾掳l(fā)宣傳資料、組織消費(fèi)咨詢，注重小型多樣、通俗易懂、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)。在宣傳的載體上注重創(chuàng)新性。我們要圍繞營(yíng)造消費(fèi)環(huán)境，組織“放心消費(fèi)”社團(tuán)組織，發(fā)揮志愿服務(wù)作用，推動(dòng)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)進(jìn)行。要圍繞“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，精心設(shè)計(jì)主題活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)新載體，開(kāi)辟新渠道，追求新特色。

突出創(chuàng)新主體，推行公開(kāi)承諾。商品經(jīng)營(yíng)者是“放心消費(fèi)“創(chuàng)建活動(dòng)的主體，我們要充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性，變被動(dòng)接受宣傳為主動(dòng)參與創(chuàng)建、變被動(dòng)接受監(jiān)督為主動(dòng)增強(qiáng)自律、變被動(dòng)接受投訴為主動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。要抓組織，著力提高組織程度；抓制度，健全完善管理制度；抓規(guī)范，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容；抓改革，引入競(jìng)爭(zhēng)淘汰產(chǎn)品機(jī)制；抓創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)公開(kāi)承諾；抓落實(shí)，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)、依法經(jīng)營(yíng)。努力實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)公開(kāi)向主動(dòng)公開(kāi)轉(zhuǎn)變。由隨意公開(kāi)向長(zhǎng)期公開(kāi)轉(zhuǎn)變、由重視結(jié)果向重視過(guò)程轉(zhuǎn)變，確保公開(kāi)承諾真正落實(shí)在行動(dòng)之中。

突出工作重點(diǎn)，彰顯創(chuàng)建實(shí)效。我們要重點(diǎn)開(kāi)展“六大特色”活動(dòng)，抓商店購(gòu)物，滿意消費(fèi)。要積極開(kāi)展創(chuàng)建示范活動(dòng)、發(fā)揮典型示范輻射作用，以點(diǎn)帶面，扎實(shí)推進(jìn)。抓餐飲食品，安全消費(fèi)。針對(duì)轄區(qū)餐飲、食品商店多的特點(diǎn)，堅(jiān)持與衛(wèi)生、工商整體聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)食品經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督檢查，促進(jìn)食品、餐飲服務(wù)單位堅(jiān)持自律。抓“居家置業(yè)，稱心消費(fèi)”。組織房產(chǎn)中介、物業(yè)管理、裝飾裝潢專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。抓休閑娛樂(lè)文明消費(fèi)。強(qiáng)化美容美發(fā)、網(wǎng)吧、歌舞廳等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)規(guī)范，推進(jìn)休閑娛樂(lè)行業(yè)精神文明建設(shè)。

“放心消費(fèi)”活動(dòng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們要確立營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境的新理念，咬定目標(biāo)不放松、一著不讓抓落實(shí)，把放心消費(fèi)創(chuàng)建、營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境工作提高到一個(gè)新水平，使之成為和諧社區(qū)建設(shè)中的一道亮麗的風(fēng)景，為精神文明建設(shè)增光添彩。

第二篇：服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展 營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境

服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展 營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境

鶴崗市工商行政管理局

營(yíng)造放心的旅游消費(fèi)環(huán)境是促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)工作，旅游消費(fèi)環(huán)境的好壞，將直接影響到旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。今年以來(lái)，鶴崗市委、市政府提出了大力發(fā)展旅游業(yè)，打造濱水森林城市的宏偉目標(biāo)，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游市場(chǎng)已經(jīng)成為工商行政管理部門實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)管的重要職責(zé)。鶴崗市工商局在監(jiān)管過(guò)程中，堅(jiān)持既當(dāng)“服務(wù)員”，又當(dāng)“清潔員”?！胺?wù)員”就是把旅游市場(chǎng)的發(fā)展作為義不容辭的責(zé)任，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，做大盤強(qiáng)搞活旅游市場(chǎng)；“清潔員”就是充分發(fā)揮工商監(jiān)管職能，清除旅游市場(chǎng)中的違法行為，營(yíng)造健康有序、公平競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)環(huán)境。努力探索監(jiān)管思路、監(jiān)管方式、監(jiān)管工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，通過(guò)一手抓旅游市場(chǎng)培育，一手抓旅游市場(chǎng)監(jiān)管，從而全面規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。

一、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，搶占監(jiān)管先機(jī)

旅游業(yè)作為全市新興的支柱產(chǎn)業(yè)，市委、市政府對(duì)其發(fā)展高度重視。工商部門也主動(dòng)向市委、市政府請(qǐng)示匯報(bào)，為開(kāi)辦好2010年“中俄界江國(guó)際旅游節(jié)”提建議、談想法、出主意，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持。在具體監(jiān)管工作中，我們堅(jiān)持從服務(wù)入手，從點(diǎn)滴做起，提前介入旅游市場(chǎng)的管理，從優(yōu)惠政策的制定及登記準(zhǔn)入、整頓秩序，受理消費(fèi)者投訴等最基礎(chǔ)的工作抓起。在旅游市場(chǎng)集

中整治和黃金周階段，工商部門更是全力以赴，主動(dòng)出擊，力求“早”、突出“快”，早安排、早檢查，快節(jié)奏介入，做到旅游市場(chǎng)處處有工商干部的身影，處處有消費(fèi)者投訴點(diǎn)。

二、注重部門配合，整合監(jiān)管力量

旅游市場(chǎng)監(jiān)管是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多部門共同配合。實(shí)際工作中，鶴崗市工商局注重加強(qiáng)和三個(gè)層面關(guān)系的協(xié)調(diào)配合。一是加強(qiáng)與公安、林業(yè)、旅游、商務(wù)、物價(jià)等部門的協(xié)調(diào)和合作，先后召開(kāi)3次旅游市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)，邀請(qǐng)各部門齊抓共管；二是與商務(wù)部門聯(lián)合組織開(kāi)展倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)主題的教育活動(dòng)，組織180戶賓館、酒店、商場(chǎng)、旅游景區(qū)攤點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中培訓(xùn)，提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)；三是爭(zhēng)取旅游開(kāi)發(fā)企業(yè)的支持配合。由于協(xié)調(diào)到位，監(jiān)管力量得到進(jìn)一步整合，也收到了良好效果，旅游開(kāi)發(fā)企業(yè)主動(dòng)為工商干部解決辦公、住宿地點(diǎn)，提供便利條件；公安部門積極為監(jiān)管執(zhí)法保駕護(hù)航；旅游、商務(wù)、物價(jià)等部門全面配合工作，從而為強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

三、明確監(jiān)管職責(zé)，充實(shí)監(jiān)管人員

鶴崗市工商局根據(jù)各景區(qū)游客的特點(diǎn)，在機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備上，對(duì)游客“游了就走”的景區(qū)景點(diǎn)，由所在地工商所固定兩名人員負(fù)責(zé)、進(jìn)行巡查管理；對(duì)游客“游了還宿”的景區(qū)景點(diǎn)，設(shè)立專門的管理辦公室，派駐２－３名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部加強(qiáng)監(jiān)管。旅游旺季和主要節(jié)假日，還抽調(diào)干部組成專門的巡查隊(duì)和督查隊(duì)，會(huì)同相關(guān)部門一起，參與旅游市場(chǎng)管理，做

到秩序有人管、投訴有人受理。工商部門的這一做法得到市委、市政府的肯定，并在各執(zhí)法部門普遍推廣。

四、突出監(jiān)管重點(diǎn)，全面規(guī)范到位

在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中，鶴崗市工商局立足于抓好常規(guī)性工作的同時(shí)，緊緊圍繞市場(chǎng)主體準(zhǔn)入、旅游產(chǎn)品質(zhì)量、旅游廣告發(fā)布、旅游合同管理等四個(gè)方面進(jìn)行整治，全面規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。

一是嚴(yán)把市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。通過(guò)采取經(jīng)濟(jì)戶口檔案查詢和實(shí)地調(diào)查摸底相結(jié)合的方式，對(duì)我市從事旅游經(jīng)營(yíng)、服務(wù)活動(dòng)業(yè)戶的主體經(jīng)營(yíng)資格進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)厲打擊和取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)和弄虛作假騙取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的不法行為，共檢查各類經(jīng)營(yíng)主體3770戶，清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)314戶，超范圍經(jīng)營(yíng)業(yè)戶辦理變更登記160戶，辦照146戶，下發(fā)責(zé)令改正通知書(shū)118份，立案處理20件，對(duì)2個(gè)旅行社抽逃注冊(cè)資金、擅自改變經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的行為進(jìn)行了查處。

二是嚴(yán)把旅游商品質(zhì)量關(guān)。積極向經(jīng)營(yíng)旅游商品、食品、土特產(chǎn)的業(yè)戶宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和食品安全知識(shí)，進(jìn)一步完善了索證索票和進(jìn)貨臺(tái)帳制度。啟動(dòng)了流通領(lǐng)域食品安全義務(wù)監(jiān)督員，聘請(qǐng)了義務(wù)監(jiān)督員31名，促進(jìn)了轄區(qū)食品安全的監(jiān)管工作落實(shí)到位，對(duì)重要商品除了依法開(kāi)展“六查六看”外，充分發(fā)揮基層工商所的一線監(jiān)管作用，不斷加大市場(chǎng)巡查和日常監(jiān)管的工作力度。檢查侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、假冒綠色食品等商標(biāo)侵權(quán)行為，共沒(méi)收侵權(quán)運(yùn)動(dòng)鞋600余雙，生活日用品200余盒，包27個(gè)，服裝57件，假冒偽劣食品274袋，立案26件。同時(shí)，加大對(duì)旅游景區(qū)景

點(diǎn)、旅客集散地區(qū)飲食業(yè)和食品攤點(diǎn)的巡查力度；共下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū)24份，及時(shí)處罰9戶。

三是嚴(yán)把廣告發(fā)布關(guān)。以戶外廣告、媒體廣告和印刷品廣告為重點(diǎn)，對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行嚴(yán)格的資格年檢，建立了廣告審查制度、廣告合同檔案制度、廣告承接制作發(fā)布制度等５項(xiàng)管理制度。開(kāi)展巡查269次，檢查戶外廣告351個(gè)，印刷品廣告57，拆除未經(jīng)登記擅自發(fā)布廣告74個(gè)，更換陳舊污損畫(huà)面廣告9個(gè)，責(zé)令改正27塊，收繳印刷品廣告1000余張，立案18件。同時(shí)，推薦“雙鶴制衣”、“漂亮寶貝攝影”等5家企業(yè)參加旅游市場(chǎng)廣告展播活動(dòng)，推薦10戶重點(diǎn)廣告宣傳企業(yè)，為展示宣傳優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)。

四是嚴(yán)把合同管理關(guān)。對(duì)全市旅行社使用的《旅游合同》進(jìn)行了備案，針對(duì)行程單中免除或者部分免除經(jīng)營(yíng)者賠償責(zé)任的“霸王條款”進(jìn)行了清理，共檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所135戶，發(fā)現(xiàn)“霸王條款”36條，立案查處7件，下發(fā)責(zé)令改正通知書(shū)，責(zé)令“問(wèn)題”旅行社限期改正，并對(duì)改正情況進(jìn)行檢查。

五、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立嶄新形象

鶴崗市工商局堅(jiān)持以服務(wù)為主，監(jiān)管為輔，以“12315”為媒介，以處理投訴為手段，全面強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極受理、轉(zhuǎn)辦、反饋消費(fèi)者投訴的問(wèn)題，并及時(shí)發(fā)布旅游消費(fèi)警示信息，曝光旅游消費(fèi)欺詐典型案例，提高消費(fèi)者的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力。在每個(gè)旅游景點(diǎn)設(shè)置12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)聯(lián)

絡(luò)站和舉報(bào)站，在景點(diǎn)、商店、飯店、賓館、市場(chǎng)等場(chǎng)所的顯要位置設(shè)置有中文和俄文兩種國(guó)家文字的12315標(biāo)志8000余張。進(jìn)一步完善旅游景區(qū)內(nèi)的“一會(huì)兩站”建設(shè)，成立投訴處理應(yīng)急小組，對(duì)于游客的消費(fèi)投訴，做到及時(shí)受理、快速解決，確保游客的合法權(quán)益不受侵害。今年受理申訴舉報(bào)30多件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)余元。通過(guò)“12315”全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大游客享受了“天天315”的禮遇，同時(shí)也樹(shù)立了工商部門執(zhí)法的良好形象。

整頓旅游市場(chǎng)，營(yíng)造消費(fèi)者放心旅游環(huán)境，為我市帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，促進(jìn)了鶴崗旅游的健康有序發(fā)展。今后，我們將進(jìn)一步完善市場(chǎng)監(jiān)管職能，把整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序作為健全統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的現(xiàn)代市場(chǎng)體系的重要工作，深入持久地開(kāi)展下去，與時(shí)俱進(jìn)，努力打造讓游客放心滿意的旅游市場(chǎng)。

第三篇：做好消費(fèi)維權(quán)工作,營(yíng)造安全放心環(huán)境

做好消費(fèi)維權(quán)工作 營(yíng)造安全放心環(huán)境

保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，做好新形勢(shì)下的消費(fèi)維權(quán)工作，不僅對(duì)解決消費(fèi)糾紛、化解社會(huì)矛盾具有重要的現(xiàn)實(shí)作用，而且對(duì)保障消費(fèi)安全，增強(qiáng)消費(fèi)信心，營(yíng)造安全放心環(huán)境具有重要意義。現(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際，就如何做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作談一點(diǎn)粗淺的看法。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和組織自身建設(shè)，建立一支高素質(zhì)的消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍。

每個(gè)消費(fèi)者維權(quán)人員，要不斷學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)和相關(guān)政策，刻苦鉆研消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)，做到懂法規(guī)、能調(diào)解、會(huì)監(jiān)督，具備履行崗位職責(zé)的過(guò)硬本領(lǐng)，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力打造“業(yè)務(wù)過(guò)硬”的消協(xié)干部隊(duì)伍。為了做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作，我們要全面加強(qiáng)自身建設(shè)，規(guī)范自身行為，提高公信力，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍。

二、加強(qiáng)消費(fèi)教育和指導(dǎo)，提高消費(fèi)者的消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)意識(shí)。向消費(fèi)者普及消費(fèi)知識(shí)，傳授消費(fèi)技巧，是提高消費(fèi)者素質(zhì)的有效途徑，也是為抵制假冒偽劣產(chǎn)品，凈化消費(fèi)品市場(chǎng)筑起一道屏障，更是增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，伸張消費(fèi)正義，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一種有效方式。我們應(yīng)當(dāng)圍繞消費(fèi)教育與引導(dǎo)，重點(diǎn)抓好三個(gè)方面工作，一是充分利用每年3〃15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)，聯(lián)合有關(guān)行政執(zhí)法部門及優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè)，大規(guī)模宣傳《消法》，普及消

費(fèi)知識(shí)，傳授消費(fèi)技巧，講解消費(fèi)陷阱，進(jìn)行真假商品對(duì)照與辨別等宣傳服務(wù)活動(dòng)，全面提高消費(fèi)者的消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)意識(shí)。二是在企業(yè)和社區(qū)中開(kāi)展消費(fèi)教育大講堂活動(dòng)，普及消費(fèi)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理的消費(fèi)；組織基層分會(huì)開(kāi)展消費(fèi)教育“六進(jìn)”(即進(jìn)商場(chǎng)、超市、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校)活動(dòng)，使社區(qū)消費(fèi)者和中小學(xué)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)得到明顯提高，商場(chǎng)、超市購(gòu)物環(huán)境得到明顯改善，農(nóng)村的消費(fèi)秩序得到較大改觀。三是利用新聞媒體，傳播消費(fèi)知識(shí)。以監(jiān)督消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境為宗旨，以平民化的視角記錄典型消費(fèi)案例，追蹤報(bào)道民眾生活中的消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，解答消費(fèi)疑惑，揭露假冒偽劣，為消費(fèi)者俠義執(zhí)言，為消費(fèi)者提供各類消費(fèi)資訊與服務(wù)。讓每一個(gè)消費(fèi)者明白自己的權(quán)利，讓每一個(gè)消費(fèi)者享受自己的權(quán)利。

三、及時(shí)做好消費(fèi)投訴工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益。受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難，是市場(chǎng)監(jiān)管局的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是實(shí)施對(duì)商品和服務(wù)監(jiān)督的重要舉措。我們應(yīng)當(dāng)始終把處理消費(fèi)者的投訴當(dāng)做大事來(lái)抓，一方面加強(qiáng)受理投訴工作做到規(guī)范化建設(shè)，另一方面不斷拓寬工作思路，積極尋求解決投訴的新途徑，最大限度的為消費(fèi)者排憂解難。接到消費(fèi)投訴后，做到快速反應(yīng)，及時(shí)處理；重視群眾來(lái)信來(lái)訪，認(rèn)真處理社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，力求公平、公正地處理好每一宗投訴，做到依法調(diào)解，給消費(fèi)者滿意的答復(fù)。

四、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力度，積極引導(dǎo)行業(yè)自律。

參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查，是《消法》賦予

消協(xié)組織的七項(xiàng)職能之一。為此，我們要圍繞這個(gè)中心，重點(diǎn)開(kāi)展以下活動(dòng)。一是開(kāi)展“消費(fèi)警示”活動(dòng)。節(jié)日期間，根據(jù)消費(fèi)者投訴和市場(chǎng)調(diào)查情況，我們通過(guò)新聞媒體及消協(xié)網(wǎng)站，向社會(huì)和廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)警示，以免消費(fèi)者上當(dāng)受到傷害，同時(shí)也警告經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)良好的經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。二是參與市場(chǎng)專項(xiàng)整治。積配合煙草、衛(wèi)生等部門，采取一般檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合、經(jīng)常性檢查與突擊性檢查相結(jié)合的方法，積極開(kāi)展多種形式的對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，配合行政執(zhí)法部門予以查處，打擊制售假冒偽劣商品的行為。

五、加強(qiáng)新聞宣傳工作，弘揚(yáng)消費(fèi)維權(quán)工作的先進(jìn)事跡

加強(qiáng)與新聞媒體的合作。對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)，是《消法》賦予消協(xié)組織的一項(xiàng)主要職能。消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐證明，消協(xié)與新聞媒體是一對(duì)天然的盟友，緊密相連、互相依托。要充分利用新聞媒體的力量大力宣傳消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，揭露和曝光一批侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案件，剖析消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)及時(shí)通過(guò)新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示和消費(fèi)提示，有力地提高消協(xié)的公信力。

第四篇：推進(jìn)社區(qū)建設(shè),構(gòu)建和諧社區(qū)

推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社區(qū)

黨的十六屆六中全會(huì)在全面分析形勢(shì)和任務(wù)的基礎(chǔ)上，作出了構(gòu)建和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定。《決定》為全面加強(qiáng)社會(huì)主義建設(shè)指明了方向，對(duì)于黨和國(guó)家事業(yè)的發(fā)展具有承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)的重要作用。其中《決定》特別強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，指出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，重心在基層。這是站在時(shí)代的、戰(zhàn)略的高度，作出的一個(gè)十分重要的判斷，對(duì)推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

一、認(rèn)清形勢(shì)特點(diǎn)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和諧社區(qū)建設(shè)的重要性和必要性

要從城市社區(qū)在建設(shè)和諧社會(huì)中的地位作用，來(lái)認(rèn)識(shí)推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的重要性。隨著改革開(kāi)放的深化和“四個(gè)多樣化”趨勢(shì)的發(fā)展，越來(lái)越多的社會(huì)成員由“單位人”變成“社會(huì)人”，社會(huì)管理方式也正發(fā)生從“單位”到“社區(qū)”的變化，以居住地為主要形式的社區(qū)建設(shè)快速發(fā)展。與此相適應(yīng)，社區(qū)成為我們黨在城市執(zhí)政的重要基礎(chǔ)。黨和國(guó)家在城市對(duì)各項(xiàng)方針、政策和工作部署，最終都要靠社區(qū)去貫徹 實(shí)施，居民群眾的意愿和要求，最終要靠社區(qū)去了解反映，推動(dòng)城市社會(huì)主義文明建設(shè)和和諧社會(huì)建設(shè)全面發(fā)展，最終要靠社區(qū)組織居民去實(shí)現(xiàn)。只有把每一個(gè)社區(qū)的工作都做扎實(shí)了，構(gòu)建和諧社會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)才能真正落到實(shí)處。

要從社區(qū)居民成份的多樣性和需求的差異性，來(lái)認(rèn)識(shí)推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的必要性。從低收入地區(qū)流入高收入地區(qū)的外來(lái)務(wù)工人員，居住在社區(qū)，生活在社區(qū)，對(duì)社區(qū)有著自己的利益需求，如何融入社區(qū)是個(gè)大問(wèn)題；下崗失業(yè)人員和貧困群體就業(yè)呼聲強(qiáng)烈，急需社會(huì)的各種救助；老年化趨勢(shì)的加劇和老年人特殊的心理、生理、文化和交往需求，處理不當(dāng)將會(huì)引發(fā)許多社會(huì)問(wèn)題；離退休企業(yè)職工，在切斷與原有單位的關(guān)系后，迫切需要重新與社會(huì)建立新的聯(lián)系，還有未成年群體和部分先富群體，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的影響都不容忽視。社區(qū)居民成份的多樣性和需求的差異性是構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程中必須面對(duì)的客觀現(xiàn)實(shí)。只有通過(guò)加強(qiáng)社區(qū)的努力，重視和滿足不同群體的需求，緩和不同群眾的矛盾，引導(dǎo)不同群體和諧相處，才能為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織核心領(lǐng)導(dǎo)作用，為構(gòu)建和諧社區(qū)提供政治保證。

要把黨的社區(qū)組織建設(shè)作為重要的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。構(gòu)建 城市和諧社會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)，最終要靠黨的社區(qū)基層組織團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大居民群眾去落實(shí)。必須大力加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，動(dòng)員和組織廣大黨員做促進(jìn)社區(qū)和諧的表率。要扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織黨建工作，擴(kuò)大黨的工作覆蓋面。要抓好非公有制經(jīng)濟(jì)組織中建立黨組織的工作，積極探索黨建工作新途徑、組織活動(dòng)的新方法，構(gòu)建社區(qū)黨建工作新格局。

要做好新形勢(shì)下社區(qū)黨的群眾工作。群眾觀點(diǎn)是我們黨最基本的政治觀點(diǎn)。構(gòu)建和諧社區(qū)的大量工作同黨的群眾工作密切相關(guān)。要時(shí)刻牢記并努力踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持人民的根本利益作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，帶著濃厚的感情、深厚的情誼做群眾工作，切實(shí)做到體察群眾愿望、關(guān)心群眾疾苦，把人民群眾的安危冷暖時(shí)刻掛在心上，從解決群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的實(shí)際問(wèn)題入手，從群眾熱切盼望的具體事情做起，切實(shí)把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)、做到位。

三、加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)，繁榮社區(qū)和諧文化，為構(gòu)建和諧社區(qū)提供重要的精神支撐

《決定》指出：建設(shè)和諧文化是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要任務(wù)。建設(shè)社區(qū)和諧文化是建設(shè)全社會(huì)和諧文化的基 礎(chǔ)和重要組成部分。建設(shè)社區(qū)和諧文化要不斷完善社區(qū)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)先安排關(guān)系人民群眾切身文化利益的設(shè)施建設(shè)，逐步完善社區(qū)圖書(shū)室、徤身房、多功能活動(dòng)室等基礎(chǔ)設(shè)施。要依托社區(qū)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀和公民基本道德教育。要堅(jiān)持從基本規(guī)范抓起，增強(qiáng)道德認(rèn)同感，形成崇尚和諧的價(jià)值取向；要從實(shí)踐活動(dòng)抓起，結(jié)合重要節(jié)慶和紀(jì)念日，開(kāi)展必要的社區(qū)文化活動(dòng)和豐富多彩的群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，吸引群眾廣泛參與，在參與中陶冶情操、啟迪思想、提升境界。

要深入開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的產(chǎn)物，是增強(qiáng)社區(qū)成員關(guān)愛(ài)他人、服務(wù)社會(huì)責(zé)任感的有效途徑。參與社區(qū)志愿服務(wù)人員的數(shù)量和素質(zhì)，是社區(qū)文明程度和和諧程度的重要標(biāo)志。要做好發(fā)動(dòng)宣傳工作，把社區(qū)愿意奉獻(xiàn)愛(ài)心和力量的單位及人員動(dòng)員起來(lái)、團(tuán)結(jié)起來(lái)、組織起來(lái)。要積極動(dòng)員社區(qū)共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員、教師、青少年學(xué)生以及身體健康的離退休人員等人群加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，每年抽出一定時(shí)間參加志愿服務(wù)活動(dòng)，為全社會(huì)做好表率，推動(dòng)形成我為人人、人人為我的社會(huì)氛圍。社區(qū)基層組織要切實(shí)承擔(dān)起社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的組織者和實(shí)施者的責(zé)任，給予力所能及的支持和 幫助，為社區(qū)志愿服務(wù)搭建平臺(tái)。

四、強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，完善社區(qū)服務(wù)體系，為構(gòu)建和諧社區(qū)創(chuàng)造良好的條件

要強(qiáng)化社區(qū)公共服務(wù)。為人民提供滿意服務(wù)是政府存在的價(jià)值所在，也是建設(shè)服務(wù)型政府的內(nèi)在要求。要以發(fā)展社會(huì)事業(yè)和解決民生問(wèn)題為重點(diǎn)，優(yōu)化公共資源配置，逐步形成惠及全體社區(qū)居民的基本公共服務(wù)體系。要加大虛擬財(cái)政資金投向社區(qū)公共服務(wù)中的比重，調(diào)整虛擬財(cái)政收支結(jié)構(gòu)，把更多的虛擬財(cái)政資金投向社區(qū)公共領(lǐng)域。要改進(jìn)社區(qū)管理方式，把社區(qū)管理與社區(qū)公共服務(wù)結(jié)合起來(lái)，在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。特別對(duì)居住在社區(qū)的流動(dòng)人員要由排斥、防范、管制，轉(zhuǎn)變到公平地為他們提供服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中。要圍繞健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制，整合駐區(qū)單位、社區(qū)民間組織、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織的力量，完善社區(qū)服務(wù)體系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，努力把社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)生活共同體。

要大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)。支持社區(qū)居民委員會(huì)開(kāi)展群眾自助和互助服務(wù)，為孤老、體弱多病和身邊無(wú)子女的老人提供各種應(yīng)急服務(wù)，為優(yōu)撫對(duì)象、殘疾人及特困群體緩解生活困 難提供服務(wù)；支持和鼓勵(lì)居民成立形式多樣的慈善組織、群眾性文體組織、科普組織，使社區(qū)居民在參與各種組織活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)、自我完善、自我?guī)椭Ｒe極引導(dǎo)社區(qū)內(nèi)或周邊單位的內(nèi)部食堂、浴池、文體和科教設(shè)施向社區(qū)居民開(kāi)放，支持和鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)提供購(gòu)物、餐飲、家政、洗衣、維修等社區(qū)服務(wù)，通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，使社區(qū)服務(wù)不斷完善。

五、加強(qiáng)“四項(xiàng)機(jī)制“建設(shè)，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，為創(chuàng)建和諧社區(qū)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)

要完善和強(qiáng)化街道調(diào)處網(wǎng)絡(luò)體系。加強(qiáng)街道人民調(diào)解委員會(huì)、街道“四位一體”調(diào)解中心和社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)的建設(shè)，整合調(diào)解資源，拓寬調(diào)解領(lǐng)域，使人民調(diào)解工作的觸角不斷向各個(gè)方面、各個(gè)層次延伸。要加強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，把懂法律、懂政策、會(huì)做群眾工作的人員充實(shí)到矛盾調(diào)處組織中來(lái)，采取多種途徑和形式，加大培訓(xùn)力度，不斷提高矛盾糾紛調(diào)處隊(duì)伍的理論素養(yǎng)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。通過(guò)提高調(diào)解隊(duì)伍的素質(zhì)，不斷提高調(diào)解工作的效益、效力和公信力。

要敞開(kāi)大門迎接群眾訴求。沒(méi)有良好的訴求表達(dá)機(jī)制，矛盾調(diào)處機(jī)制就沒(méi)有沒(méi)有依據(jù)，利益調(diào)處機(jī)制就無(wú)法保證，權(quán)益保障機(jī)制就成了一句空話。街道辦事處處在群眾訴求的一線，民意表達(dá)渠道的源頭，源頭通了、渠道暢了，就能有效地把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，防止矛盾由下向上集中，避免矛盾糾紛激化。敞開(kāi)民意訴求大門，要著力推行街道領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾制度和聯(lián)系群眾制度，搭建起多種形式的溝通平臺(tái)，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效反映和處理。要教育街道機(jī)關(guān)工作人員，要有拳拳愛(ài)民之心，主動(dòng)換位思考，設(shè)身處地地為群眾著想，耐心細(xì)致地聽(tīng)取群眾訴求，讓民意充分表達(dá)，充分反映，力爭(zhēng)把民意表達(dá)在街道，矛盾化解在基層。

要想方設(shè)法調(diào)處化解各種矛盾。要建立矛盾調(diào)處責(zé)任制。按照屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化督促檢查，限期解決問(wèn)題，及時(shí)消除隱患。要高度重視群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益訴求，積極探索解決突出問(wèn)題的有效途徑。特別是對(duì)群體性事件和長(zhǎng)期積累的問(wèn)題，要重點(diǎn)研究解決。

第五篇：充分就業(yè)社區(qū)材料全力推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)推薦材料

共建和諧社區(qū)

—七臺(tái)河市桃山區(qū)萬(wàn)寶河鎮(zhèn)長(zhǎng)青社區(qū)社區(qū)勞動(dòng)保障工作站

2011年11月23日

通過(guò)我們共同的努力，長(zhǎng)青社區(qū)今年的勞動(dòng)保障工作又有了新進(jìn)展，社區(qū)充分就業(yè)和就業(yè)困群體家庭工作取得了較好成績(jī)。長(zhǎng)青社區(qū)勞動(dòng)保障工作站從實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持“以人為本”的原則，積極開(kāi)拓工作思路，關(guān)心下崗失業(yè)人員，拓寬就業(yè)渠道，廣開(kāi)就業(yè)門路，全面做好就業(yè)與再就業(yè)的工作，確保各項(xiàng)工作和優(yōu)惠政策落實(shí)到實(shí)處，幫助下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，取得了明顯的成效。長(zhǎng)青社區(qū)現(xiàn)有居民戶數(shù)1253戶，人口數(shù)3422人，社區(qū)登記失業(yè)人數(shù) 67人，勞動(dòng)力從業(yè)人數(shù)1903 人，失業(yè)率控制在4.30 %，社區(qū)居民就業(yè)率已達(dá)到 96%，今年《就業(yè)失業(yè)登記證》含（4050）人員已發(fā)證193人，就業(yè)困難群體人數(shù)為28人，現(xiàn)已全部就業(yè)。社區(qū)基本消除長(zhǎng)期失業(yè)現(xiàn)象。

一、建立健全居民及下崗失業(yè)人員基礎(chǔ)臺(tái)賬和動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)庫(kù) 我們長(zhǎng)青社區(qū)按照入戶調(diào)查的要求，以五類人員為重點(diǎn)，建立下崗失業(yè)人員失業(yè)就業(yè)項(xiàng)目，對(duì)社區(qū)居民的就業(yè)情況、培訓(xùn)就業(yè)愿望、經(jīng)濟(jì)狀況以及享受城市低保情況等進(jìn)行了登記，并建檔建卡。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們分門別類地建立社區(qū)臺(tái)帳，把健全的個(gè)人檔

1案，錄入微機(jī)，實(shí)行微機(jī)管理。認(rèn)真查對(duì)身份證、照片、戶口簿、《再就業(yè)優(yōu)惠證》、下崗證明、技術(shù)等級(jí)證、殘疾證，把換、辦《就業(yè)失業(yè)登記證》工作做到實(shí)處，對(duì)個(gè)人就業(yè)的，將勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、靈活就業(yè)協(xié)議書(shū)等相關(guān)材料復(fù)印件存入檔案。不厭其煩仔細(xì)核對(duì)，保證基礎(chǔ)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和卡、圖、冊(cè)的整潔清晰和齊全，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和公正。對(duì)困難群體分類建檔，做到心中有數(shù)，工作起來(lái)有的放矢。調(diào)查摸底后，我們還注意加強(qiáng)回訪，隨時(shí)掌握失業(yè)人群的動(dòng)態(tài)情況;做好信息錄入工作，并隨時(shí)更正信息的動(dòng)態(tài)變化。

二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度,扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)的各項(xiàng)工作

長(zhǎng)青社區(qū)建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)了責(zé)任制，實(shí)行分區(qū)分片管理,服務(wù)獎(jiǎng)懲制度。由于協(xié)理員的工作政策性強(qiáng)，如果沒(méi)有較高的素質(zhì)和政策水平，就難以干好這項(xiàng)工作。因此，我們把加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)作為我們做好基層勞動(dòng)保障工作的根本保證，積極參加市、區(qū)組織的微機(jī)操作知識(shí)、社區(qū)就業(yè)信息網(wǎng)使用等內(nèi)容的培訓(xùn)班。每周二定期學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，交流工作經(jīng)驗(yàn)。我們堅(jiān)持每月一匯總，每季度一總結(jié)的工作制度，不斷提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力，確保業(yè)務(wù)工作正常開(kāi)展。在入戶走訪時(shí)，堅(jiān)持工作就是服務(wù)的思想,特別注意優(yōu)惠政策的宣傳，講明講透優(yōu)惠政策,急下崗失業(yè)人員所難，謀下崗失業(yè)人員所求、想下崗失業(yè)人員所慮，成為失業(yè)人員的貼心人，務(wù)求把冷暖送入困難群體家中。

三、認(rèn)真開(kāi)展三進(jìn)三送活動(dòng)

堅(jiān)持把下崗失業(yè)人員是否滿意作為我們做好基層勞動(dòng)保障工作的第一追求，樹(shù)立起就業(yè)工作無(wú)小事的責(zé)作意識(shí)，以人為本的服務(wù)意識(shí)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局意識(shí)，做下崗失業(yè)人員的貼心人。我們摸清了轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位情況,同時(shí)落實(shí)信息收集制度，努力拓寬信息渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、傳媒、中介服務(wù)以及個(gè)人信息等方式，掌握用工信息，并及時(shí)把相關(guān)信息傳遞給重點(diǎn)人員，促進(jìn)崗位信息與求職者適時(shí)對(duì)接。及時(shí)傳遞最新的勞動(dòng)就業(yè)政策信息。只要有新的就業(yè)和社會(huì)保障政策，我們就及時(shí)向社區(qū)居民發(fā)布和傳遞。充分發(fā)揮社區(qū)資源共享作用，及時(shí)提供市內(nèi)外就業(yè)信息。確保下崗失業(yè)人員都能夠?qū)崿F(xiàn)再就業(yè)。

四、認(rèn)真開(kāi)展職業(yè)介紹和再就業(yè)培訓(xùn)工作

開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，務(wù)求實(shí)效性。按照困難戶的擇業(yè)要求和就業(yè)意向，我們積極做好思想動(dòng)員工作，鼓勵(lì)他們積極參加市、區(qū)組織的崗位技能培訓(xùn)，掌握一技之長(zhǎng)，方便就業(yè)。通過(guò)思想認(rèn)識(shí)，讓社區(qū)廣大 “4050”失業(yè)人員正確分析自己，正確對(duì)待自己，能夠在日新月異的時(shí)代中找到適合自己的位置。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，就是既要耐心細(xì)致做好職業(yè)介紹的紅娘，又要替用工單位負(fù)責(zé)，維護(hù)就業(yè)人員的合法權(quán)益；用精確的語(yǔ)言來(lái)界定：既要抬高用工單位的待遇，又要降低求職人員的要求，從而保障職業(yè)介紹的成功率。舉例說(shuō)：我們給下崗失業(yè)人員馬蘭介紹了2次工作，第一次介紹她到我同學(xué)

開(kāi)的彩鋼廠上班，工資雖然只有600元，她在那工作了近2年，最近社區(qū)成立需要物業(yè)清掃員，我們有幫助她聯(lián)系，每月工資700元，她現(xiàn)在有了穩(wěn)定的工作，解決了家庭的溫飽問(wèn)題，又實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。

五、認(rèn)真落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策

今年國(guó)家為失業(yè)人員辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》，這是針對(duì)失業(yè)人員的一項(xiàng)惠民政策，我們把想要辦證的人員統(tǒng)計(jì)好，積極做好《就業(yè)失業(yè)登記證》發(fā)放管理工作，今年6月中旬開(kāi)始，我們社區(qū)已發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》的人數(shù)為193人，其中“ 4050”人員96人。對(duì)符合要求的人員就為他們辦理小額貸款,截止目前已辦理小額貸款2人.使他們及時(shí)享受到優(yōu)惠政策。同時(shí)，加強(qiáng)了與區(qū)工商、稅務(wù)部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，為領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》的人員辦理減免稅業(yè)務(wù)。

六、依托社區(qū)平臺(tái)，搞好“充分就業(yè)”社區(qū)創(chuàng)建和服務(wù)工作 我們采取逐戶調(diào)查的方式，對(duì)社區(qū)居民全面調(diào)查，每人每戶建登記表,每位下崗失業(yè)人員建登記卡。對(duì)社區(qū)內(nèi)各類企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，充分利用社區(qū)硬件優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)青社區(qū)硬件優(yōu)勢(shì)得到了發(fā)揮。同時(shí)，積極通過(guò)市、區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)推介各類就業(yè)崗位。對(duì)社區(qū)求職登記下崗失業(yè)人員進(jìn)行免費(fèi)職業(yè)介紹和培訓(xùn)，提高下崗失業(yè)人員再就業(yè)能力。我們堅(jiān)持工作就是服務(wù)的思想，以全新思路、全新舉措、全新平臺(tái)為廣大人民群眾提供貼心服務(wù)，即由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，由后臺(tái)服務(wù)轉(zhuǎn)為前臺(tái)服務(wù)，由單一服務(wù)轉(zhuǎn)為多角服務(wù)。積極實(shí)行主動(dòng)上門服務(wù)等適應(yīng)群眾需要、方便服務(wù)對(duì)象的服務(wù)方式和實(shí)行全免費(fèi)就業(yè)

服務(wù)制度。對(duì)用人單位進(jìn)場(chǎng)招聘提供免費(fèi)服務(wù)，對(duì)所有城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、下崗職工、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員提供免費(fèi)職業(yè)介紹，對(duì)其中的城鎮(zhèn)就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、下崗職工和失地?zé)o償免費(fèi)再就業(yè)培訓(xùn)，使他們充分享受再就業(yè)的優(yōu)惠政策。全面推行誠(chéng)心服務(wù)、真情相助的人本服務(wù)理念，做到接待群眾熱心、解答問(wèn)題耐心、辦事處事細(xì)心、幫助群眾盡心、提供援助貼心、服務(wù)充滿愛(ài)心；以服務(wù)對(duì)象為中心，真情投入，想其所想，急其所急，幫其所需，以人為本，提高就業(yè)服務(wù)的效率和質(zhì)量.七、充分做好醫(yī)療保險(xiǎn)的參保工作.2008年城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)在七臺(tái)河市開(kāi)始實(shí)行，這是一項(xiàng)利國(guó)利民的好政策，為了使這項(xiàng)政策能夠更快更好地實(shí)行，我們加快了宣傳力度，切實(shí)把這一惠及民生的好事辦好辦實(shí)。讓居民面對(duì)面了解新政策，“零距離”感受政策的優(yōu)惠，對(duì)居民進(jìn)行政策咨詢，詳細(xì)、耐心的為居民講解，向前來(lái)咨詢的市民解疑釋惑。使政策宣傳更加直觀有效?！懊鎸?duì)面”的交流，“心貼心”的服務(wù)，拉近了市民與醫(yī)保的距離。城鎮(zhèn)居民積極參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，到現(xiàn)在為止共為1207人辦理了居民醫(yī)療保險(xiǎn)，一部分居民已經(jīng)享受到了國(guó)家大病統(tǒng)籌醫(yī)保待遇。

八、實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期入戶走訪，跟蹤服務(wù)

落實(shí)定期入戶走訪制度,對(duì)流動(dòng)變動(dòng)的困難群體情況及時(shí)登記備案。將變動(dòng)信息錄入微機(jī)保證不落戶不落人不漏項(xiàng).實(shí)行重點(diǎn)幫扶。把任務(wù)分解，明確職責(zé)，由協(xié)理員與重點(diǎn)困難人員結(jié)成對(duì)子，重點(diǎn)幫助。通過(guò)不厭其煩的宣傳各項(xiàng)再就業(yè)優(yōu)惠政策,引導(dǎo)下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè),及時(shí)把收集到的各種用工信息傳遞給他們，直到他們就業(yè)為止。我們注重加強(qiáng)對(duì)用工單位和求職者的跟蹤服務(wù)，定期不定期地與用工單位取得聯(lián)系，主動(dòng)走訪單位，了解用人單位錄用人員的情況，主動(dòng)開(kāi)拓服務(wù)項(xiàng)目，想方設(shè)法促成職業(yè)供求匹配的成功。

雖然取得了一定的成績(jī)，然而，社區(qū)就業(yè)情況是動(dòng)態(tài)的，不斷變化的。今天有職業(yè)，不等于明天有職業(yè)，因此，我們不能驕傲，不能松懈，還得打起精神，時(shí)刻注意就業(yè)新情況，加倍努力地工作。滴水穿石在于堅(jiān)韌不拔，源于始終如一,我們要把自己的全部熱情和精力投入到就業(yè)再就業(yè)工作中去,把你就業(yè)我盡責(zé)的承諾落實(shí)到實(shí)處,把每一名下崗失業(yè)人員冷暖時(shí)刻記在心中, 雖然我們社區(qū)還存在一定的困難,比如退休人員沒(méi)有固定的活動(dòng)場(chǎng)所,娛樂(lè)活動(dòng)少等,社區(qū)沒(méi)有復(fù)印機(jī)，居民辦事不方便等等,我們相信隨著時(shí)代的進(jìn)步，就業(yè)形勢(shì)的逆轉(zhuǎn)，長(zhǎng)青社區(qū)的條件會(huì)得到有效的改善的,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“人人有職業(yè)，人人有保障”,讓群眾滿意的社區(qū)。