第一篇：4 海爾企業文化的傳播方式及傳播系統

海爾企業文化的傳播方式及傳播系統

【本講重點】

企業家是企業文化建設的第一倡導者

海爾企業文化的傳播方式和傳播機構

海爾企業文化戰略的三個系統

企業家是企業文化建設的第一倡導者

1．企業家是企業經營活動中的組織者和領導者

【管理名言】

海爾文化是一項系統工程，是海爾的無形資產，是具有海爾特色的意識形態。

———張瑞敏

張瑞敏總裁稱自己是海爾的首席文化官，企業中擁有首席文化官的海爾是第一。張總裁在很多地方曾經說過我是一個設計者，我是一個牧師，設計是設計文化，牧師是傳播文化。所以企業文化的創建，領導者的重要職責就是傳播文化、詮釋文化和創新文化，那么領導者傳播文化的方式和途徑有哪些呢？除在大會上不斷講企業的文化，企業的精神，還要通過講故事等方式，反復地與員工溝通。

【案例】

在1985年，海爾就提出以質量創品牌的戰略。每天白天員工在工作，領導也在工作；每到晚上張總裁總要和員工在一起反復地講質量，那時有很多員工都不認同，說你要我們生產出來的冰箱和德國的冰箱是同樣的質量，那可能嗎？人家吃的是什么，我們吃的是什么？人家有多少年的建廠經歷，我們才有多少年的建廠經歷？張瑞敏反復地講，質量好了我們的產品可以走向市場，可以擴大銷量，可以拿更多的獎金。就是用這樣的方式，領導在和員工反復地溝通下，企業的文化就一點一點地融入到員工的心中。

2．企業家了解企業的目標及企業的根本使命，同時能將企業的目標與員工個人的 目標結合起來

在海爾不同的時期，不同的發展過程，企業的領導極大地滿足員工的個人目標，并且把員工個人目標和組織的目標有機地結合起來，在這樣的一種結合下，員工認同企業的目標，并且伴隨著企業的成長，使得企業產生巨大的凝聚力。

【案例】

1984年12月26日，張瑞敏剛剛接過海爾之后，很快就過春節了。當時張瑞敏就有一個想法，企業已經有好幾個月沒發工資了，更不要說拿獎金。張總裁要給員工發獎金，拿什么去發呢？于是他就到效益比較好的生產大隊去借錢。員工說廠長為了我們過年都借錢，我們一定要給他好好干，在1986年企業剛剛有了一點點利潤，張總裁做的第一件事情不是給自己買轎車，而是給職工買了一輛非常好的大轎車作為上班的班車，海爾第一次有了職工的班車，職工們非常的高興。到了1986年海爾第一次買了自己的14套住房，每一個員工都在看著這些住房是分給領導還是分給工人。最后這14套住房全部分給了一線的工人。

另外海爾還及時地辦起了職工之家，職工食堂，所有的員工都可以享受到免費的中餐。另外海爾還有嚴格的動態晉升制度，用工制度，使得在海爾工作的員工都會有很大一個發展空間，同時還設定多種獎項，用它去激勵員工的工作積極性和創造性。海爾文化就是在這樣的方式下建設起來。

從張瑞敏的身上，我們可以看到企業真正的領導人應從思想上把文化的建設看成是第一位的，他充當的應該是企業文化的傳播者。當企業文化的力度很強的時候，企業的生產力就會很強，企業就會產生很強的競爭力，這種文化就成為企業的一種有力武器。企業文化甚至可以大于企業的經營理念，企業的組織構架，在美國，在日本最優秀的企業總經理，總是不

惜時間，不惜費力的去大力塑造、創造，并且維護自己的企業文化。

海爾企業文化的傳播方式和傳播機構

1．建立海爾文化中心

海爾有一個從建廠初期就成立的海爾文化中心，海爾的文化中心一直伴隨著企業從小到大，從弱到強，為海爾的對外擴張，為海爾的快速發展起了巨大的作用，還被稱為海爾文化的先行者。就在海爾的幾次兼并過程中，海爾文化中心總是首先派出人，與被兼并的企業溝通海爾的文化，海爾的理念。

2．《海爾人報》、《市場快報》、《海爾新聞》是海爾文化中心創辦的報紙，是集團的喉舌

海爾有這樣幾種報紙，一是《海爾人報》，二是《市場快報》，三是《海爾新聞報》。這些報紙是由海爾文化中心創辦的，是海爾集團的喉舌，主要負責將海爾的文化理念、管理思想、價值觀，過報紙的形式注入到整個組織中，它主要通過表揚、批評和大討論的方式，把一些文化理念傳播到所有的員工心中。

例如在《海爾人報》里就有一條批評的欄目。如果在一個階段內，海爾報上沒有批評，只有表揚的話，那么下一期的報紙上要批評的人就變成海爾文化中心，《海爾人報》的負責人。

3．創辦海爾大學

海爾還成立海爾大學，各級管理干部，各級管理人員都要定期的到海爾大學去上學。在海爾大學讀書，不僅僅是學知識，更多的是去感受海爾的文化，海爾的經營理念。

4．海爾的文化和理念還通過各種生動活潑的方式輕松地走進每個海爾員工的心中 海爾文化的傳播還有一些非常獨特的方式，一些生動活潑的方式，海爾的文化和理念輕輕松松地走進了每一名海爾員工的心中。例如：

◆海爾廠內環境的布置，車間內，廠房內到處都是海爾精神文化理念的標語，用大幅的彩色畫片貼在廠房內。像這樣的一些口號：“我是海爾，我微笑”，這幅標語就預示著海爾人的一種精神，我是海爾人，我要微笑，我對客戶、對同伴、對領導、對下屬都要微笑，把一種歡樂帶到了海爾人中。

◆海爾員工的工作服上都畫著一張小小的笑臉，那么這種笑臉也預示著海爾的一種文化：團結、進取，所有的人因為那愉快的笑臉往往有一種好心情，好心情是在好的制度下產生的。

◆海爾還有文化手冊，人手一本，這里面記載著海爾的理念、精神、價值觀、獎罰標準，每一位海爾人都把它帶在身上，隨時可以去學習，了解自己的文化。

◆海爾還有一種漫畫，在海爾的事業部、車間、廠房的出口，都可以看到大幅的宣傳欄，這些宣傳欄由一幅一幅的漫畫構成，漫畫頂上寫著來自海爾的畫和話，每一位海爾的員工都可以把自己理解的海爾文化、管理模式和海爾的先進事跡，利用漫畫的形式把它畫出來，展示出來。在海爾走向全球之后，很多外企的海爾員工都接受了這一條，把他們自己對海爾的理解，用他們的話，用他們的漫畫，掛在海爾的漫畫欄里。

◆海爾有一片合歡林，是在海爾大樓的東側，這樣一片由青草、小樹林和小水渠構成的小林子，這片小林子在海爾的高樓上可以看得非常清楚，剛好構成一幅世界地圖。每當海爾在和國內外的大企業合作，并且在當地建廠，回來以后都會在這一片林子盡頭，再重新栽上一棵樹，表明著海爾又走出去了一步。

【自檢】

舉出幾個你的企業在文化傳播方式、系統方面的例子。

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海爾企業文化戰略的三個系統

以成就感；給人以希望，給人以目標，同時能夠調動人的積極性；給人以公平感。海爾的文化戰略體系有三個系統：

1．企業內部系統

用海爾的核心價值觀，海爾的經營理念最大限度地調動員工的積極性，用企業的目標將員工緊緊地團結在一起，使得所有的海爾人都有一損俱損，一榮俱榮的利益共同關系。達到利益和目標行動一致，這是海爾文化能夠深植于海爾人心中的一個非常重要的原因。

2．企業外部系統

用海爾的經營觀、服務觀、質量觀來最大限度地滿足客戶的需求，不斷地擴大市場的份額，使企業能夠快速發展。對于外部市場的服務，在海爾每一名員工都是認同的。

【案例】

有一次在青島有一位老太太，買了一臺海爾空調，買回之后，海爾的員工幫他去安裝好。第二天，這名員工剛一上班，老太太就打來一個電話說，我這個空調有點問題。海爾的維修工立刻就趕到老太太家，一看沒問題，就跟老太太說，您的空調沒有問題。

第二天，這名員工上班的時候，老太太又打來電話說，我的空調有點問題。這名員工又去看了，空調還是沒有問題。這是為什么呢？這是老年人對于空調這個大件不十分放心。到了第三天，剛一上班老太太又打來電話，說我這個空調有點問題，員工又趕去了，告訴老太太空調沒有問題。到了第四天這名員工剛一上班，做的第一件事情就是給老太太打電話，問空調有問題嗎？老太太說，我的空調可能沒問題。第五天這名員工一上班，又給老太太打電話，問您的空調有沒有問題？老太太說我的空調沒有問題。第六天這名員工剛打這個電話的時候，老太太只說了一句話，我的空調沒問題，以后你不用再打電話了。

這就是海爾的員工，對于企業外部的所有客戶，都做到以客戶的滿意為其經營標準。

3．企業的快速反映系統

隨著外部市場的變化，隨時隨地地調整企業內部的組織構架，保證企業對外部的市場能夠快速反應，是企業的重要的工作之一。所以海爾的企業文化，就是通過一系列的海爾的傳播機構和傳播手段，并且經過十七年的積累，慢慢地已經根植于每個員工的心中。在解決問題的時候，海爾的員工就會不假思索的、自然而然按照海爾的標準去做，使得客戶滿意。

【案例】

在海爾的文化中心，有一次招待所來了位客人，這位客人走路的時候腳有一點跛，員工就上前問，你的腳怎么了？他說我的腳有腳氣。在這位客戶晚上回到招待所的時候，發現他的桌子上有一瓶腳氣藥，同時還有一盆熱水放在那里。客戶感受非常深刻地說，我知道海爾為什么有今天，海爾為什么可以做這么大，原因就是海爾的每一位員工，都把海爾的標準牢牢地記在心中，成為海爾人，成為他自己的一種行動標準。

在海爾所有的人，認同海爾的標準有兩點，第一要最大化的滿足客戶的需求，第二要最大化的滿足員工的需求。

通用電器是一個百年的大企業，名列全球五百強前茅。在1981年，由于它整個的銷售額下降，使它在1981年的時候已經比同期的很多日本公司的增長率都低。1981年韋爾奇總裁接手之后，短短的十幾年的時間，使得ＧＥ公司增長25倍，2000年被評為全美增長速度最快的公司。韋爾奇接手ＧＥ公司之后，做的第一件事就是從文化入手，改革文化，并且同

時創建了一整套的文化管理模式，同時還提出了一套理念，就是要變革，要認清市場，要認清自我，要認清客戶，只有這樣你才能夠改變企業的命運，才能夠掌握這個企業的命運，才能夠營造一個適合市場團結的領導班子。

韋爾奇在創建文化，改革企業結構的同時，更多的給了員工責任和權利。對于文化改革的成功，使得ＧＥ成為美國企業界的一個奇跡。

【自檢】

美國哈佛商學院提出下面幾個問題，通過這幾個問題可以測評出企業文化的力量指數。每個問題的分

你就應該加強企業文化的建設和傳播。

【總結】

我們縱觀全球的成功企業，可以得出這樣一個結論：沒有一家沒有企業文化的企業可以成為一家長壽企業，也就是所有長壽的企業都一定要有優秀的企業文化，沒有企業文化的企業遲早會被淘汰。海爾十七年的發展與成功，最重要的因素就是創造了具有鮮明特色的企業文化，海爾的每一步都是在創造企業文化的指導下進行的，并且每一步企業文化都獲得了全體員工的認同，同時化作了員工自覺地行動和共識。

企業的發展必須要有企業文化，所有成功的企業都強調企業文化，特別是百年企業，他們可能產品在改變，設備在改變，企業的組織構架也在改變，但是唯有一條不變，就是企業的文化。企業文化是企業的靈魂，是企業最終能夠走向成功的至關重要的原因。

【心得體會】

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第二篇：企業文化傳播

***公司企業文化內部傳播指導意見

(試行)黨的十八大指出，要扎實推進社會主義文化強國建設，推動社會主義文化大繁榮大發展，興起社會主義文化建設新高潮，提高國家文化軟實力。當前，***正處在戰略轉型的新時期。為深入貫徹黨的十八大精神，充分發揮文化的引領和支撐作用，統一思想、堅定信心、凝聚力量，做好公司“戰略轉型、改革創新、反腐倡廉”三篇文章，深入推進企業文化建設和管理，不斷提升企業文化服務企業改革發展的能力，研究下發企業文化內部傳播指導意見。

一、企業文化內部傳播的指導思想

企業文化傳播是指通過不同的載體和途徑, 圍繞企業改革發展的新戰略、新機制、新目標，依靠公司全體員工，發揮文化引領風尚、教育員工、服務企業、推動發展的作用，將企業核心價值理念有針對性、有計劃地宣傳推廣,使之成為企業內部和外部所認知、認同的過程。企業文化內部傳播是企業文化理念的核心部分，其傳播的內容、模式、手段、頻率的選擇，關系到企業文化理念的宣貫落地，關系到文化管理的順利推進，更關系到企業戰略目標的最終實現。

二、企業文化內部傳播的工作原則

***企業文化內部傳播按照“One CM”的戰略要求，大力彰顯以“正德厚生 臻于至善”為核心價值觀的企業文化核心理念體系，以統一性、導向性、系統性、參與性和創新性為工作原則，結合互聯網時代的環境特征，善用信息化新媒體，拓展傳播的廣度和深度，努力實現企業文化在基層組織和廣大員工中的落地，使之成為推動公司戰略轉型的重要內生要素。

三、企業文化內部傳播的目標要求

企業文化內部傳播目標就是要讓文化理念深入到員工思想里、融合到管理過程中、固化于公司制度里、沉淀在工作流程中、落實到崗位職責上、體現在實際行動中，為文化管理的有效推進提供堅實基礎。

1、內化于心。在傳播設計上，根據員工的不同崗位、不同年齡、不同特征，利用多種載體、渠道和方式，進行常規化文化傳播。在傳播內容上，要換位思考，將企業文化的理念要求與員工的個人需求結合起來，充分考慮到員工生存需要、相互關系需要和成長發展需要。在傳播方式上，要通過“精神人格化”、“理念故事化”、“規范案例化”，使相對抽象的文化理念更貼近實際，更容易理解和深入人心。在傳播部署上，要把文化傳播與黨內集中教育活動、政治理論學習、形勢任務教育、思想政治工作等有機結合，充分發揮文化的引領、塑造功能。

2、固化于制。文化滲透于制度，制度內化為文化，二者相互補充、共同作用于企業發展。成功的文化傳播，既依賴于文化

與制度的有效匹配，又促進文化與制度的深度融合。在文化內部傳播中，要高度重視文化固化于制的目標，更加主動的將文化融入具體的管理制度中，融入到流程體系標準化建設之中，融入到《員工行為規范》的細化深化中，使企業員工受到真真切切的觸動。

3、外化于行。文化內部傳播要重視各項工作的落腳點和著力點，要把企業文化與企業的經營戰略、發展目標，與企業的體制機制變革、技術業務創新、管理提升，與企業精神文明創建活動、心理疏導和人文關懷活動（EAP）有機結合起來，使文化“看得見、摸得著”。要把企業文化理念轉化、分解、細化為可執行的任務目標，落實到具體的規范和標準上，融化于各項文化建設活動中，增強企業員工貫徹文化理念的可行性。

4、優化于效。企業文化的內部傳播要注重文化的結果導向和實踐導向，讓事實說話、用業績說話、用成果說話，增強說服力和影響力。要將文化滲透到企業各個環節，包括公司的組織結構、管理形式、發展目標、生產經營，發揮文化的功能，使之成為提升企業競爭優勢、應對困難和挑戰、促進員工全面成長、推動企業持續健康發展的精神支柱和力量源泉。

四、企業文化內部傳播的管理

1、企業文化內部傳播內容

企業文化內部傳播的內容是指在企業在特定發展時期內，需要大力倡導和宣貫的企業文化理念的總體內涵、組成要素及其體

現，包括企業核心價值觀、發展戰略、企業社會責任觀、經營理念、服務理念、企業形象、員工素質及行為規范等，其根本內容是企業核心價值體系，其具體呈現是企業當前的經營發展實踐。

2、企業文化內部傳播形式

企業文化在廣大員工中的傳播需要依靠各種表現形式與活動載體，轉化為生動可感的形象，從而營造生機勃勃的文化氛圍，并實現“內化于心、固化于制、外化于行、優化于效”的目標。

領導行為傳播。領導或管理者作為企業文化的倡導者和示范者，對文化傳播起著主導性作用，要身體力行公司的價值理念，模范遵守《經理人員履職行為規范》，努力改進工作作風，以言傳身教的方式將公司信念傳遞給每一名員工，成為員工的表率，利用多種機會、在各種場合積極營造、維護公司的文化氛圍。

公司制度傳播。公司的理念體系是所有制度必須遵循的基本原則和思維方式，是公司各種管理制度的邏輯起點和評價依據。公司各項規章制度、工作流程等制度體系都要與企業核心理念保持高度一致性，體現公司的企業核心價值觀。

先進典型傳播。先進典型是踐行企業文化的模范代表，是企業價值觀的直接體現，要善于挖掘和選樹代表企業主流文化、為企業做出積極貢獻、受到廣泛贊譽的先進典型，使之成為廣大員工學習效仿的榜樣，并建立持續傳播的長效機制。要積極打造“最美人”、“感動你我的人物（故事）”等品牌活動，使干部員工在參與活動的過程中受到啟發和教育，鼓舞士氣和斗志，增強

投身企業改革發展的信心和動力。

文化故事傳播。文化故事是企業成長和發展歷程中的一個個感動或觸動人心的故事，不僅給每個人可以觸摸的心靈觸動與精神震撼，同時又能起到傳承文化的重要作用。文化故事具體詮釋了抽象的企業價值理念，題材多選取發生在廣大員工身邊的人和事，有人、有事、有情節，事、理、情交融。運用好“講故事”的方式，以人文情懷為橋梁，通過先進事跡報告會、案例征集、故事表演、視頻（微視頻）案例、模范人物微博等活動載體，將有效提升文化傳播的親和力、吸引力和感染力。

文化儀式傳播。文化儀式主要包括企業的各類表彰會議、工作會議、揭牌儀式、產品發布儀式、奠基儀式、升旗儀式、新員工入職儀式、老員工退休儀式、總經理接待日、企業文化講壇、總經理論壇、企業周年儀式、聯歡晚會等專項集體活動，以及班前會、早點名等小型例會制項目。每一個文化儀式的背后都體現著某種信念，通過簡潔樸實但內涵深刻的儀式典禮的參與，員工能身臨其境的體會到價值觀的意義和力量，在情感和理智上產生共鳴。

3、企業文化內部傳播載體

企業文化傳播載體是指以各種物化的和精神的形式承載、宣傳企業文化的媒介體和傳播工具，它是企業文化得以形成與擴散的重要途徑與手段，具體包括：

企業組織載體。指以整體組織存在的企業、企業內部各種正

式的和非正式的組織團體以及企業全體員工。

企業環境載體。指視覺環境和精神環境。視覺環境指辦公環境、營業廳環境、基站環境、施工現場環境及虛擬網絡環境；精神環境指人際關系、學習風氣、員工素質、精神面貌、社會形象、客戶口碑等。

文化活動載體。指企業生產經營服務過程中的業務技能比武、知識競賽、客戶參觀體驗、客戶聯誼、公益活動等工作，以及表彰大會、演講會、故事會、歌詠會、文化研討會、文化培訓會、文化大講堂（道德大講堂）、文化論壇、文化沙龍、運動會等文娛、體育、競賽比賽和其他富有知識性和趣味性的活動。

文化媒介載體。傳統的媒介載體有企業標識標語、企業歌曲、企業報紙、宣傳板、辦公用品、工作服等；新興的媒介載體有企業網站、班組博客、總經理信箱、視頻廣播、電子屏幕、電子期刊、手機報、手機短信、飛信、SNS社交網絡等借助網絡優勢的信息化手段。

文化設施載體。指企業的各種教育培訓設施、文化場館、體育與娛樂設施，包括企業的陳列館、榮譽室、職工小家、班組園地等。

4、企業文化內部傳播的組織實施

企業文化內部傳播的組織實施是企業文化創建中最重要的階段，是企業文化宣傳部門運用相應的形式和載體，有計劃、有組織的在企業生產經營管理過程中實現文化內部傳播目標的全

過程。具體包括以下內容：

設置管理機構及明確職責。企業文化管理機構，是指在公司設立企業文化建設委員會和企業文化專業部門的兩級管理機構。通過機構、職責的明確和落實，形成企業文化建設委員會戰略指導、文化主管部門歸口管理、各職能部門齊抓共管、共同做好文化內部傳播的工作格局。

策劃宣傳主題及組織實施。在實施企業文化內部傳播過程中，要重點圍繞中心工作、重點工作，策劃主題宣傳活動。其主要工作包括：確定活動主題和目標，制定詳細的活動策劃書和實施計劃；在活動推進中不斷擴大覆蓋面，提高參與率；努力實現整合傳播，優化配臵資源，形成宣傳合力；及時總結經驗，不斷推陳出新等。

企業文化傳播效果及評估。企業文化傳播效果處于企業文化傳播過程的最后階段，是員工在知識、智能、價值、態度、行為五個方面發生的具體變化，其效果往往表現在員工的心理效應上。因此，文化內部傳播的效果評估應著眼于：管理人員在企業文化建設中的責任履行情況、全體員工對核心價值觀的認同感、員工對企業未來發展的信心、企業經營管理行為與企業文化的一致性等方面，同時，還要關注外部利益相關者對企業文化的感知、企業品牌的社會影響力等。

五、企業文化內部傳播對組織的要求

1、領導重視，責任明晰，營造良好的文化傳播環境

各級公司管理層應高度重視文化內部傳播工作，并從政策、資源、人力保障等方面給予支持和鼓勵。各部門、各單位要建立企業文化傳播組織機構，落實責任制，將企業文化內部傳播放在重要位臵，常態化建設、標準化實施、持續化推進。

2、精心組織，聚合能量，實現從文化傳播到企業品牌塑造轉化

建立企業文化工作聯席會議常態機制，精心組織、統籌開展、系統實施企業文化內部傳播活動，要圍繞統一的傳播目標、一致的傳播口徑，聚合資源和力量，強化企業文化在企業生產運營和利益相關者界面的體現，并最終融入企業的品牌，成為企業產品、服務、形象的重要內涵。

3、理順機制，優化流程，建立文化傳播的常態化保障體系 在傳播中，要梳理和整合內部傳播機制，建立和完善常態化保障體系，注重加強企業內部的上下聯動，加強部門間的溝通，發揮各自優勢；強化文化激勵，提高各級組織和員工參與傳播的自覺性；充分利用多種傳播形式，構建立體傳播的宣傳格局。

4、優化資源，勤儉節約，提升文化傳播的科學化和生態化效益

在文化內部傳播的過程中，要勤儉節約，注重資源的優化配臵，降低成本，提升效率。內部傳播要形成合力，需要系統利用現有宣傳手段，通過業務與形象、新聞與廣告的立體傳播，發揮整體優勢，做到資源共享和優勢互補，避免資源的浪費、機構的

重疊和人才的閑臵，提升文化傳播的科學化水平和生態化效益。

5、組建隊伍，強化培訓，著力提高文化傳播隊伍素質 逐步建立起涵蓋公司各個專業的宣傳員和通訊員隊伍，負責文化內部傳播的宣傳、推廣、落地、執行等工作，確保企業文化覆蓋到公司的方方面面。通過專項培訓會議、研討交流等方式提升人員的宣傳能力和綜合素質，推動文化內部傳播工作“由關注報道數量到關注報道質量、由關注報刊編輯到關注員工感知、由關注信息交流到關注發展要務、由關注信息傳播到關注宣傳效果”的轉變。

6、統籌協調，內外兼修，全面提升文化傳播的效果 在加強企業文化內部傳播的同時，還必須要重視加強企業文化外部傳播，形成契合力，不斷營造有利企業發展的內外部生態環境。在外部傳播中，要加強與價值鏈伙伴溝通，發揮媒體、合作伙伴、行業協會的力量，擴大影響力。要實現從狹義的傳播到廣義的傳播觀念的轉變，把與客戶接觸的每一個觸點、每一次服務、每一場交互都看作是文化傳播的最佳時機，促進企業與外部利益方之間的溝通和分享，進而形成價值觀認同。

企業文化是企業發展的靈魂，文化的內部傳播是企業文化工作的重要環節。只有將優秀的企業文化理念內化于心、固化于制、外化于行、優化于效，在廣大員工中落到實處，在企業管理運營中落到實處，才能使具有時代特征和自身特色的企業文化轉化為企業的凝聚力、向心力和競爭力，才能不斷增強企業文化軟實力，為實現***“鑄就國際領先，實現可持續發展”戰略目標提供堅實保障。

第三篇：信息傳播方式

信息傳播方式

因特網是一個具有交流特性的網絡，它不僅可以作為個人傳遞信息的工具，也是企業間傳遞信息的媒體。與傳統的印刷出版物相比，網上出版有著不可比擬的特點。首先，網上出版成本低廉；其次，網上的讀者面廣泛；第三，網上查找信息方便。所以，無論對信息傳播者還是信息受眾，網上信息的傳播都是最佳的選擇。這也是電子商務受歡迎的原因之一。

由于網絡的信息傳播的優點，網絡廣告也越來越受廣告主歡迎，像可口可樂公司、電話公司等都在往上投入大量的廣告。當然，廣告費用與傳統廣告相比，還是很少的，但其取得的效果卻是傳統廣告不可比擬的。

生活方式

由于因特網的流行和電子商務的興起，人們的生活也發生了變化。以前，總要花費大量的時間去商場或者百貨商店購物，幾個商場逛下來，人都累得人都散了架?，F在，呆在家里，輕松的點擊鼠標，就可以在因特網的虛擬商場里挑選購買物品。在網上商場里逛累了，去音樂站點或者其他娛樂站點逛一逛，放松一下心情。總之，聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、游泳、討論……只要你喜歡，你都可以在網絡上解決。時間、費用、心情都要比傳統的方式美妙的多。當然，因特網與電子商務給人們帶來了方便，也帶來了新的問題：小孩的上網問題、信息污染問題、家庭隱私問題、電子商務的安全問題等都給我們帶來了新的挑戰。如何正確的處理這些問題也是無哦們在生活中必須考慮的。辦公方式

日不離家，再激勵利用電腦與網絡辦公成為可能。無論是什么任務，通過網絡的傳輸功能，隨時隨地都可以完成。這樣，在家里或者其他地方，隨時都可以辦公，而不像以前那樣局限于辦公室。而且，在家里辦公，上下班的花費在路上的時間節省了，上半時交通堵塞不再存在，同時也減輕了交通負擔。21世紀，在家里辦公的情況會日益流行。

消費方式

消費者再也不要將時間花在在商場選擇、排隊等待上面，在家里就可以利用電子商務系統完成整個購物過程。在線購物、電子支付、送貨上門等都給21世紀的消費者們一個最佳的選擇。

教育方式

同樣，交互式的網絡多媒體技術給人們的教育帶來了很大的方便。數字化的課堂讓很多沒有時間的專業學生和在職的工作人員的教育問題得到解決。講課、作業、講評，一切都在網絡上進行。網絡大學作為遠程教育的一種方式，為越來越多的人們所接受。湖南大學的多媒體信息學院罔上大學的英語和計算機專業課程正式開通，讓很多的學生收益非淺。網絡大學打破了時間和空間的限制，遠程就能學到想要學到的知識，給縱深學習提供了機會。網絡大學將成為教育線上的一道動人的風景線。

第四篇：營銷傳播方式

《致青春》和《天地英雄》營銷傳播方式

電影營銷一直是中國電影行業中薄弱環節，最開始的中國電影運作一直是條塊分割，制、發、放、體系互不統屬，電影從上市到退市，發行到放映系統各自獨立、孤軍作戰；利益分配等原因使電影營銷僅停留在“一發了之”的水平和階段。中國的電影營銷存在著很多缺點和不足，而中國的電影營銷又勢在必行，因此選擇營銷的傳播方式對一個電影的宣傳起著至關重要的作用。下面就以《致青春》和《天地英雄》這兩部作品為例來講：

近年，每部青春文藝片上映，總有一兩句經典文藝臺詞，游走于各大媒體；總有一兩首耳熟能詳的歌，成為K歌時的集體狂歡。我想我是個重度的“青春多次消費者”，熱門文藝片都一部不落地買票支持；荷爾蒙被一次次地刺激起來，一輪輪懷念過去幻想未來。這種對于讓人們為回憶買單的消費體驗成了營銷傳播方式方式的新鮮途徑。

趙薇導演的處女作《致我們終將逝去的青春》上映三天票房已經過億，首日票房超過了中國票房神話《泰囧》，延續了“青春文藝片”的票房奇跡。

要說起致青春，我只能說我喜歡這部電影跟趙導沒多大關系。青春，它是個永不腐朽，令人追憶的話題，但凡有點文藝傾向的人，免不了要花錢去品味下。喜歡上影院看電影的人，原本就是支持票房的主力軍——不是70后、便是80后，再就是一些開始談戀愛的小90后們，也就是我們這一代。《致青春》點燃了他們內心的一點小火花——70后去祭奠青春，80后是去懷念青春的，90后則是假裝懷念一下。所以，與其說是致我們終將逝去的青春這段故事本身吸引我，不如說在我還沒看電影之前，它已四面八方地多次靠近我，被我認識。這種熟悉的感覺，來自于事先多次不知不覺甚至下意識地“參與”，成為整個電影預熱環節的營銷傳播方式的一環；在這種參與之下，買票入場已經不是單純的娛樂，而是一種營銷傳播方式中對前期參與的驗證和完成。，它主要是以一場高調的身體力行式的方式來進行營銷宣傳。當看到微博上瘋轉著“有一種感情叫趙薇黃曉明”的時候，營銷傳播方式的體驗參與就已經開始了。

這個段子出自魯豫《說出你的故事》。在片中，趙薇重走青春路，黃曉明拄著拐杖趕節目為趙薇慶生。短短30分鐘里，趙薇和黃曉明的所有互動細節都被照片和文字記錄下來，制成了長微博：同喝一瓶水，接過水瓶擰蓋子，深情注視，趙薇的手輕搭黃曉明的膝蓋，黃曉明忍著腳傷公然抱起趙薇，由這段視頻被衍生出來的文字極其煽情，然后再被很多加V微博原創發出。在電影宣傳初期，幾個含#有一種感情叫趙薇黃曉明#的原創微博中，@新浪綜藝轉發13194次，@精彩電影轉發9917次，@壹周貓眼秀轉發4082次，這3個十級到百萬級的微博文案完全一致，可以基本假設為同一營銷傳播方式推廣出口投放的產物。再加上趙薇生日時，當事人黃曉明祝趙薇生日快樂并同時“致青春”的微博，共轉發52359次。熱火朝天的百度趙薇吧中，有些粉絲仿佛帶著哭音發帖：“我們這里是三線城市，團購買《致青春》的票能否計入票房？在線等答案”。趙薇從《還珠格格》時代起積累的粉絲群體，在網絡上發動了強大的攻勢。

4月16日上午9時，電影上映前的前十天，王菲主唱的《致青春》通過電影官方微博@致我們終將逝去的青春movie在微博上首發，轉發超6萬。天后亮嗓也是營銷傳播方式的一種手段雖然不是新鮮的但畢竟也起到了作用，再次引起大家對電影的關注。眾多王菲粉絲在微博和微信朋友圈中轉發這首歌，將電影潛在受眾從趙薇的年輕粉絲群體擴展到王菲更為廣闊和深厚的粉絲群中。

通過電影上映后的反響，我可以說《致青春》這部電影作品在前期的營銷做得非常好，當然，我不否認致青春這個故事本身對70、80、90后的影響，故事本身對廣大影迷的吸引加上后期的不斷炒作，使我們了解的不僅僅是這部小說作品本身，而是將它附注與生活的導演趙薇，通過一段陳孝正與鄭微在現實生活中的縮影將這個主題凸顯在觀眾的眼前。

下面就講一下電影《天地英雄》，這部作品相信大家都很熟悉，當《英雄》狂卷2002年內地票房的時候，另一個”英雄”也正在打造之中。其制作水準并不遜于《英雄》，這就是《天地英雄》，然而本片并沒有出現“英雄”后浪推前浪的神話。相反的卻是票房失利，口碑不一。其原因是一方面，民族文化的缺失影響電影質量，另外一方面，由于和《英雄》在影片題材、宣傳聲勢、營銷手段等方面有著太多驚人的雷同之處，缺乏自身的商業品牌，導致本片投入為《英雄》的1/3，票房收入卻僅為后者的一個零頭，回報率亦難成比例。

何平始終不承認自己拍的是一部武俠片，而是一部史詩動作片，有意要讓《天地英雄》與眾不同，尤其與《英雄》不同，但宣傳造勢與評論上著力并無引起關注，憑借導演一嘴之力，未免聲小力單。

《天地英雄》前期策劃缺乏主動性，這部與《英雄》幾乎同時開機的作品，缺乏通盤的優化營銷推廣方案，該片從拍攝到后期制作一直保持低調，許多記者想打探消息都無功而返，片方的解釋是，哥倫比亞公司參與投資的大制作影片，整個運作手段都是國際化操作，所有的宣傳計劃都要根據影片上映的檔期制訂。然而《天地英雄》僅僅到快上映時才開始慌忙造勢，包括新聞熱點、首映和嚴防盜版，處處都體現出手忙腳亂，甚至不少炒作有東施效顰之嫌。

結合這兩部作品的成功與否，不難發現，一部作品的營銷傳播方式對作品成功起著至關重要的作用。《致青春》，它采取的是一種很常見的營銷傳播方式，借助現在網絡力量對這部作品進行造勢，通過一些大眾關心的話題來提高粉絲們的關注度，從而達到很好地宣傳效果。而《天地英雄》，導致它失敗的一個最主要的原因是它沒有自己的民族文化和商業品牌雙重缺失，它沒有自己的營銷方式而是選擇與英雄類似的宣傳，這導致它的宣傳效果沒有達到很好地反響效果，再加上它的前期策劃缺乏主動性，在整個拍攝都保持這神秘，沒有透露絲毫的消息，到后來的慌忙造勢，整個過程都缺乏很好地運作。

第五篇：企業文化的傳播

企業文化傳播的類型

企業文化傳播按照不同的分類標準，可以劃分為不同的類型，按傳播的載體可以分為：

第一，產品傳播。即企業在生產和銷售產品的過程中傳播自己的企業文化。“一般而言，企業通常是以暢銷產品為主流載體，讓消費者在認識和使用產品的過程中接受企業文化，并由此使得企業的品牌價值得到提升。”

第二，人員傳播。通過企業領導者和全體員工的語言與行為等符號系統傳播本國內公司的企業文化。

第三，媒體傳播。通過各種大眾傳播媒介傳播企業文化。

以上每一種類型的傳播又分有意傳播和無意傳播，其中產品對于企業文化的傳播多是無意的，通過產品的生產和銷售將附著于產品上的企業文化特質傳播給企業員工或消費者；人員傳播的有意識成分與產品傳播相比有所增加，員工個體和團體在自己的行為過程中會將本公司的企業精神、價值理念等文化要素有意或無意地傳送出去，尤其是公司的對外部門，例如營銷部、采購部、公關部、售后服務部門等；媒體傳播的情況比較復雜一點，企業為了營銷和樹立企業形象不可避免地要通過媒體做廣告，這些廣告中以推銷產品為目的的廣告所傳播的企業文化是無意識傳播，形象廣告比較接近于有意識傳播，但形象廣告尚不是純粹意義上的企業文化的有意識傳播。借助媒體有意識地傳播整體意義上的企業文化在現實中還不是很多，因為現在的企業大多數還沒有自己完整的企業文化體系，往往是通過一句體現企業價值觀和企業精神的廣告詞零星地傳播自己的企業文化。

企業文化傳播按照受眾不同可以分為對內傳播和對外傳播，其中向企業內部員工的傳播稱為對內傳播，向社會大眾的傳播稱為對外傳播。前者是企業文化的接受、內化過程，有的企業稱之為“企業文化落地”，其最終目的讓使企業文化深入員工內心。其傳播效果分幾個層次：軟控制手段——內化并變成員工的行為指南——滲入員工的潛意識變成員工的自覺行動。企業文化的內部傳播也有無意識與有意識之分，但要形成系統的、優良的企業文化必須進行有意識內部傳播。這主要通過企業文化的專題培訓、規章制度的制定與學習、內部刊物、企業網站、各種會議、活動和內部人際關系等載體來實現。企業文化的內部傳播十分重要，它不僅是發揮企業文化凝聚、激勵、約束等對內功能的前提，也是對外傳播的基礎。沒有完成內化的企業文化不能叫企業文化，至多是格言、警句或標語口號，前者刻在員工的心里，后者寫在紙上、墻上或者停留在口頭上。

企業文化的外傳播

根據組織傳播理論，組織環境是組織生存的土壤，與組織產生與發展有這樣或那樣關系的各種聯系。它一方面可以有效地幫助組織發展壯大，順利地實現組織目標；另一方面，也會阻礙組織目標的完成，成為制約組織擴展的主要力量。環境是組織存在的基礎，沒有適當的環境支持，組織便不復存在，更無所謂發展。在組織與環境之間約束和適應利用的辯證關系中，傳播始終扮演著極其重要的角色。正是傳播行為把組織與組織之間聯系起來，通過組織邊界把環境資源輸入組織之中，又把組織信息與產品傳遞給消費對象，從而對環境發揮作用。因而，對外傳播是組織的本性和必需。

企業這一特殊組織，需要進行對外傳播活動，其中企業文化傳播是其重要的內容。全面、準確地對外展示、傳播本企業的文化，最終在社會公眾心目中留下一個美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽度于一體的企業形象，對企業發展至關重要。根據格魯尼哥和亨特于1984年推出的新的環境劃分模式：按組織面對的“公眾”類型，把組織環境分為四大部分即職能部門、功能部門、規范部門和擴散部門。而一個企業的文化的對外傳播對象就是這些部門，如作為職能部門工商、稅務、公安等的各級政府部門；作為功能部門的供應商、顧客、人才中心、銀行等；規范部門的貿易協會、專業協會、競爭者等；擴散部門的社區和一般公眾。企業將自己的企業文化向這些部門傳播，讓最具評價力的社會公眾來充分認識自己的文化，并塑造良好的公共形象，推進企業發展。因此，企業出于自身的發展目的而主動保持并推進與外部環境的種種聯系，其中企業文化的全方位對外傳播是促使企業與其他組織間關系及行為的協調，從而保證企業具有良好的運作環境。

企業文化外傳播中的主客體二重性

傳播理論認為，傳播可分為四大類，即個人傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播，企業文化在對外傳播時尤其要善于借助以大眾媒體為依托的大眾傳播的巨大力量來取得更好的效果。

人們按照傳播媒介方式的不同，把大眾媒體的發展劃分為4個不同的階段——紙媒介的傳統報紙、電波為媒介的廣播、基于電視圖像傳輸的電視分別被稱為第一、第二和第三媒體，而伴隨INTERNET的迅速發展，新興的基于互聯網傳輸的媒體稱為網絡媒體即第四媒體（俗稱電子報紙）正在蓬勃興起。

統計顯示，因特網發展的速度超過了它以前的所有其他技術。前三類媒體盡管受到新興媒體的巨大沖擊，但仍保持有一定的長處。如印刷媒體除信息容量大外，還可長期保存、隨時取閱；廣播媒體適應了不同文化程度的聽眾，易于溝通；影視媒體傳播范圍廣闊，尤其能產生潛移默化的傳播效果。我們之所以強調互動媒體的作用，是因為以電腦、多媒體、信息高速公路為主體的信息“生力軍”，有著集報紙、廣播、電視等大眾媒介的優點于一身的高度綜合性。專家說，任何信息一旦進入互聯網，幾乎就可以同時被分布在世界各地的網民在自己的電腦屏幕上看到和隨機音箱中聽到?；ヂ摼W是唯一全球性媒體，而傳統媒體包括電視在內則由于種種局限（包括運營成本、意識形態等）而不能輕易跨越地域的限制。所以，企業文化在對外傳播中，除了要繼續利用傳統媒體的既有優勢外，更要注意跟上時代步伐，在今天的互聯網時代里借助網絡的無窮力量實現傳播目的。

大眾媒體中的職業傳播者主要進行采、寫、編、傳等活動，其中“采”是第一位的，如果企業經營活動中沒有很好的素材資料，編寫出來的東西必然缺乏生命力，索然無味，也就無所謂傳于不傳了，因為效果已可想而知。同理，依靠四大媒體的專職傳播者來傳播企業文化，必須先向他們進行一次傳播，使其頭腦中對本企業的文化有一個完整、準確的定位，這樣他們才能綜合運用各種傳播手段、技巧、謀略來和企業配合搞好企業形象的充分展示。企業文化最常用的外傳播手段主要是廣告。企業支付一定的費用，利用電視、電影、廣播等媒體、圖書雜志的封面或插頁、或通過影星、歌星的表演、精美的畫面、藝術的語言、生動的文字等來宣傳企業文化，只有先使廣告商真正理解本企業文化的精髓，才能把這種對提高企業知名度作用最為顯著的廣告活動，做得有聲有色。

另外，世界上眾多企業運用企業形象識別系統CIS（已經從CorporateIdentitySystem發展到了CorporateImageSystem）來傳播企業文化和形象，其中精髓應該是企業的理念識別，這也是企業文化的核心實質。那么，在委托設計師進行設計時，必須首先讓設計咨詢機構，充分領會本企業的文化實質后，才能夠在設計中體現其內在本質性的理念，設計成果才有文化底蘊，在這一傳播過程中，設計咨詢機構充當了企業文化的接受者角色。當他將這一文化融入到了設計中去的時候，他又充當了傳播者的角色。

網絡時代，企業可以開辦一個企業自己的網站或宣傳企業的主頁，便于受眾的全面查閱和了解。根據傳播學中的守門人理論，在大眾傳媒中，存在著能決定什么性質的信息可以被傳播、傳播多少以及怎樣傳播的人或機構的把關者，即守門人。而守門人實際上是一個集選擇性接受者和傳播者于一身的二重角色。首先，他應是一位接受者。

企業文化的內傳播

如果我們把企業中所有的管理要素都籠統地視為文化信息的話，企業文化傳播普遍存在于企業活動的各個方面，它既是企業活動的具體形式，也是企業行為實在的內容。企業的決策、計劃、執行、監督等所有管理活動，都離不開文化信息傳播，文化信息的傳播內容、傳播模式、傳播手段、傳播速度、傳播頻率的選擇，影響企業管理活動的直接結果，也決定了企業生存及發展的狀況。因此，企業文化傳播活動功能發揮的程度，從某種意義上說，是企業生命力之所在。作為企業物質文化、制度文化、精神文化綜合體的企業文化必須通過在全企業范圍內進行傳播來發揮它的振興、導向、協調、凝聚、美化和育人功能。

首先，任何一個企業的職工、管理者和股東，都具有雙重身份。一方面，他們是本企業文化活動的主體，其自身的言論與行動，會對企業文化的客觀形象作出貢獻或產生損害；另一方面，他們也會像局外人那樣，對本企業文化加以反映、認識和評價，并得出本企業的形象究竟如何的結論。這個結論就是他們頭腦中形成的關于本企業文化的主觀印象。這種印象首先是由企業文化的客觀形象所決定的，但卻不是由它唯一決定的，人的認識水平、價值觀念和特殊需求也參與決定。一般說來，企業內部的每一個職工、管理者和股東，對于本企業都有一個理想的企業形象要求，在進行對本企業文化的評價時，他們會將認識到的企業文化的客觀形象同自己的理想企業形象進行對比，并做出本單位的企業形象是好或是壞的判斷。這種情況下，就需要通過全方位的傳播讓他們去更精確的了解、認識客觀企業形象甚至按照他們的理想企業形象進一步改善本企業形象。因為，作為企業文化系統所有要素綜合表現的企業形象的評價，盡管最主要是由企業之外的社會公眾來作出，但是企業形象歸根到底是由企業之內的全體職工塑造出來的，主動權仍然掌握在企業職工手里，他們通過實實在在的工作而創造出來的客觀企業形象，在任何情況下都是評價的客觀基礎。所以，我們在探討企業文化的主要傳播對象時，應首先以企業中的全體員工為一級傳播客體。

其次，人們往往通過企業文化的外顯部分，即一切能表現企業文化的某種特質的物質形態或動作方式來理解企業文化的內涵。外顯部分是企業文化的最直接的外在體現，它容易觀察，但有時其代表的意義卻不易確切定義，即某種現象究竟代表哪種文化內容和意義，觀察者的理解是不會完全相同的，描述和解說上總是存在著或多或少的差異，有時甚至會得出相反的意義。一個企業的價值觀念、精神境界和理想追求是企業文化系統中的種子要素或稱為中心要素。企業本身并無價值觀，而是企業成員的價值觀。人人都有基本的價值觀，它通過個體行為及態度意向表現出來。當絕大多數成員的價值觀呈現大致趨同化狀態時，便使企業行為方式帶有了共同特質，企業文化在價值觀層面上達成了共識。多數情況下，企業員工的價值觀是不一致的，這使企業形成了許多“次文化”。按照帕特納姆和普勒1987年對沖突的解釋，目標的不一致或人們觀念不同造成的理解認識的偏異，總是導致沖突的根源。因此，企業文化內部傳播的意義還在于通過各種手段和方式，在企業全體員工中加強、深化交流和溝通，形成對企業物質文化、制度及行為方式、企業精神和價值觀的共識，以減少甚至消除企業內部沖突和分歧，從而便于以整合和一體化的風貌對外展示企業形象。

企業文化內傳播中的主客體二重性

傳播者本身即使首先應該是接受者，然后才是傳播者。只有當傳播者接受了企業文化的實質性內容，對企業文化的核心價值觀及其相應的體系又全面的認同和準確的把握時，才能夠在企業內部像普通的員工進行傳播。從這個意義上說，企業文化的內傳播者，主要指創業者、管理層人員、負責企業文化的宣傳部門等必須首先自己接受本企業的文化，成為本企業價值觀的忠實信徒，是本企業精神的踐行者，然后才有資格去向普通員工傳播本企業的文化，向下灌輸企業價值觀和企業精神，才能夠準確地傳播本企業文化。

其次，企業的普通職工在企業文化的傳播中同樣要充當兩種角色，企業文化是體現在企業人活動的方方面面的一種看不見而又具有強大影響的力量，即使普通員工，他們能否正確理解本企業文化的實質性內容，作為一個很好的文化接受者，全面而有較為深刻地認識本企業的文化，并在自己日常的生產或工作實踐中去不斷地強化傳播，直接關系到企業文化的傳播效果，職工與職工之間的互動認同和相互傳播過程中，一方面作為企業文化的接受者，另一方面又作為反復傳播強化的基層實踐者，具有雙重身份，體現內傳播的主客體二重性。

另外，企業文化傳播中尤其要注意意見領袖的作用。傳播學認為，在信息傳播中，信息輸出不是全部直達普通受傳者，往往是通過意見領袖來傳播的，意見領袖（opinionleader）又叫輿論領袖，是在信息傳遞和人際互動過程中少數具有影響力、活動力，既非選舉產生又無名號的人。這些人是大眾傳播中的評介員、轉達者，是組織傳播中的閘門、濾網，是人際溝通中的“小廣播”或“大喇叭”。企業文化在內傳播中一定要重視意見領袖作為傳播者與普通員工之間中介人的特殊力量。企業文化的內傳播要求創業者、管理層人員、負責企業文化的宣傳部門等就必須首先向意見領袖正確傳遞本企業的以價值觀、企業精神、理想追求為核心、包括企業制度、習俗及體現企業理念的一切物質要素在內的綜合企業文化，并將他們自身的價值觀念、行為規范和個人利益統一、同化到整個企業中來。這樣，才能使得意見領袖在攝入信息時，消除錯誤、歪曲式的理解；并最大限度地減少他們傳播和擴散小道消息和流言蜚語的可能性，切實發揮好其積極進步的網絡紐帶作用。意見領袖作為傳播客體的特殊之處就在于他們在接受到信息后，會對這部分信息予以加工，進行再傳播和再擴散。這時，意見領袖們就成為了企業文化傳播的主體，發揮著傳播主體的作用。

企業文化傳播中需要注意的事項

要使企業文化傳播取得良好效果，在傳播過程中要注意以下事項：

第一，在對內傳播時，要重視企業內部的非正式組織（即企業文化的創始人特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪所說的“cabal”——小集團）對傳播企業文化的作用。這樣的“小集團”在任何上規模的企業中都存在，它的作用可能是正面的，也可能是負面的，要加以引導、利用，使之起到傳播企業文化正面效果的作用。

第二，要防止企業文化傳播中的變異和虛假化傾向——訛傳?！皵祩骱谠话住钡牡涔蚀蠹叶悸犝f過，企業文化傳播要防止類似情況發生。

第三，注意消除內外部流言和謠言，防止流言對企業文化的侵蝕。關于流言的殺傷力，國人自古就有深刻的認識，“千夫所指，無疾而終”說的就是這個意思。流言的殺傷力不僅對個體，對組織也同樣不可輕視。企業在遇到各種危機事件時要及時、妥善處理，不給流言和謠言提供機會。