第一篇：口語傳播

淺談口語傳播的特點與技巧

口語傳播是人類傳播活動的第一個發(fā)展階段，傳播者是說話人，通過口腔發(fā)聲并運用特定詞語和語法結(jié)構(gòu)及各種輔助手段向受傳者（談話對象）進行的一種信息交流或溝通、勸說活動，通常采取面對面的方式。

口語傳播有兩個特點，首先是有兩個或兩個以上的傳播主體在同一個時空范圍內(nèi)共同參與傳播。該特點強調(diào)傳播主體和傳播活動的同時性和空間限制性。例如記者采訪一位名人，這是典型的口語傳播，以記者與被采訪者口語一問一答面對面交談的方式，體現(xiàn)其同時性；或面對面站立，或?qū)σ暥?，或者臺上臺下，但大多是處于近距交流狀態(tài)，這一點體現(xiàn)出其空間限制性。

第二個特點是信息內(nèi)容不局限于語詞、語法等組成的句子表達的思想，還包括語氣、語調(diào)、甚至身姿、手勢、表情等所表示的意義?？谡Z傳播雖是眾多傳播途徑中的一種，但其本身又包含著多樣性。在相聲中，我們能很直觀地發(fā)現(xiàn)說、學、逗、唱極大地豐富了口語傳播的形式，讓其信息傳播效果更好，效率更高。此外該特點在語言學習或者與外國人交流中起到很大作用。尤其是肢體語言，可以彌補詞匯量的不足。

但口頭傳播也存在缺陷，口頭傳播的受眾面窄，因此信息不能在短期內(nèi)被迅速地擴散；口頭傳播的質(zhì)量完全取決于信息發(fā)送者對信息內(nèi)容的理解與信息編碼能力，因此會表現(xiàn)出較大的個體差異性，所以口頭傳播需要技巧。

首先從傳播者環(huán)節(jié)來說，最重要的是明確即將開始的口語傳播的目的，在認定自己的社會角色和傳播角色的基礎(chǔ)下，投入自己的全部身心，克服不適當?shù)恼Z言習慣。其次從傳播內(nèi)容環(huán)節(jié)來說，要確定傳播的主題，并圍繞主題形成自己的看法，要言之有理，有根有據(jù)，避免華而不實。再次要學會發(fā)揮非語言因素的作用，比如面部表情、肢體語言等等，能為良好的口語傳播增色不少。最后要注意談話的知識性和啟迪性，努力創(chuàng)造一種輕松、歡快的氣氛，不斷根據(jù)接受者的及時反映進行反饋調(diào)整。

例如在新聞發(fā)布會中，要注意會議接待人、主持人和發(fā)言人的角色搭配，處理好應回避的技術(shù)性問題，始終保持鎮(zhèn)靜、溫和、禮貌的姿態(tài)，能夠靈活運用信息發(fā)布的形式。另外有一種常見的形式是廠方的導購人員在終端向顧客介紹商品，勸導顧客選購自己的品牌。這種終端型的口頭傳播被認為是一種比較有意義的顧客攔截術(shù)，它往往對顧客在購買現(xiàn)場作出購買決策、改選品牌、暫時增加購買量等有一定作用。這種作用會因顧客對終端的信任度，對導購人員或營業(yè)員的信任度，商品購買的決策參與度而發(fā)生變化。

人類經(jīng)過了口頭傳播階段、文字傳播階段、印刷傳播階段、電子傳播階段和現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳播階段的發(fā)展。但最原始的口頭傳播仍然是生活中不可缺少的傳播方式之一。我們?nèi)粘＝哟?、新聞發(fā)布、演講、溝通性會議、公務(wù)談判和演說等場合均使用口頭傳播?？梢哉f，在網(wǎng)絡(luò)傳播時代的今天，口頭傳播仍是應用最廣泛的。因此，掌握好口頭傳播的技巧和方法對于我們今后的工作和生活仍然有著極大的作用。

第二篇：10公共關(guān)系實務(wù)操作之二：口語傳播

第十章公共關(guān)系實務(wù)操作之二：口語傳播

傳播活動一般分為人際傳播和大眾傳播兩類。

這兩類傳播一般都離不開語言的運用。

語言可分為兩類：書面語言、口頭語言。

大眾傳播是公共關(guān)系實務(wù)活動的基本形式，人際傳播是公共關(guān)系實務(wù)活動的基礎(chǔ)。盡管書面語言對公關(guān)實務(wù)操作具有舉足輕重的作用，但它的基礎(chǔ)始終是口頭語言。

第一節(jié)口語傳播概述

一、口語傳播的特點

口語傳播是指傳播者（即說話人）通過口腔發(fā)聲并運用特定的語詞和語法結(jié)構(gòu)及各種輔助手段向受傳者（及談話對象）進行的一種信息交流或溝通、勸說活動。

二、口語傳播的技巧

口語傳播技巧是指傳播者在了解和認識傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上，對口語傳播的特點加以藝術(shù)性的運用而生成的一些巧妙做法。

第二節(jié)口語傳播在公共關(guān)系活動中的運用

口語傳播在日常接待、新聞發(fā)布、溝通性會議、公務(wù)談判和游說策動等領(lǐng)域中是公共關(guān)系工作的主要手段；相應地，口語傳播技巧也是這幾個領(lǐng)域中的公共關(guān)系實務(wù)的主要操作技術(shù)。

一、日常接待

（一）被動型日常接待

被動型的日常接待也可稱訴詢型的日常接待，這一般是指組織在事前無準備的情況下，對上門來聯(lián)系各種事務(wù)的公眾的接待。

（二）主動型日常接待

主動型的日常接待亦可稱邀請型的日常接待，它是指組織出于自身需要，對于主動邀請上門的公眾訪客的接待，如對應邀來組織參觀者的接待。

二、新聞發(fā)布

新聞發(fā)布在這里特指組織由新聞發(fā)言人或相關(guān)人員用口語形式向新聞媒體報告或發(fā)布組織自身希望社會各界公眾了解知曉的信息，它最常見的形式就是新聞發(fā)布會，又叫記者招待會。

1．要注意會議接待人、主持人、發(fā)言人的角色搭配

2．處理好應該回避的技術(shù)性問題

3．始終保持鎮(zhèn)靜、溫和、禮貌的姿態(tài)

4．靈活運用信息發(fā)布的兩種形式

其一是陳述、說明或解釋一定的事實

其二是顯示和表露一定的態(tài)度和立場

四、公務(wù)談判

公共關(guān)系的公務(wù)談判，就是組織的代表與它的有利益關(guān)系的公眾為協(xié)調(diào)利益關(guān)系而進行一種專門性的交流溝通和“討價還價”活動。

第三篇：淺析企業(yè)文化傳播

淺析企業(yè)文化傳播

摘要：文化一經(jīng)產(chǎn)生，就會向外傳播，進行文化交流活動。企業(yè)文化建設(shè)需要通過有效的傳播方式，將理念轉(zhuǎn)化為認知與行動，從而確保文化的“落地”，這就離不開文化的傳播。本文就企業(yè)文化傳播的內(nèi)涵、意義、功能等并結(jié)合沃爾瑪文化傳播實例展開淺要分析

關(guān)鍵字：企業(yè)企業(yè)文化傳播

前言：現(xiàn)在有很多知名的營銷專家、品牌專家包括企業(yè)老板在內(nèi)，張口閉口都在談品牌。的確，品牌對所有企業(yè)來說都是非常重要的核心資產(chǎn)，沒有品牌的建設(shè)、營銷和推廣，企業(yè)就沒有發(fā)展。但要知道，建設(shè)不好企業(yè)文化，企業(yè)就有可能沒有活路，更不要談什么品牌，談什么發(fā)展了。

在市場競爭激烈的今天，企業(yè)的競爭，表面看來是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，深一層看是管理水平的競爭，再深一層看就是文化的競爭企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機制,當代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。

一、企業(yè)文化傳播概述

企業(yè)文化的傳播與一般文化的傳播有一定的共性，但也有自己的特殊性，無論傳播內(nèi)容，還是傳播方式、傳播媒介、傳播目的都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化的傳播，而是要研究發(fā)現(xiàn)其特有的規(guī)律。文化的優(yōu)勢擴散原理告訴我們，越是先進、發(fā)達、文明程度高的文化，越容易得到傳播和擴散。所以，一個企業(yè)的企業(yè)文化的傳播半徑、影響深度是與該文化的質(zhì)量密切相關(guān)，是優(yōu)質(zhì)文化還是劣質(zhì)文化，是強文化還是弱文化，決定著企業(yè)文化的傳播效果。

二、企業(yè)文化傳播的意義

傳播企業(yè)文化的具體意義表現(xiàn)在:

一是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境;二是為企業(yè)創(chuàng)造文化品牌,提升產(chǎn)品或服務(wù)品牌的附加值;三是增強客戶或消費者對企業(yè)和品牌的忠誠度和依賴感;四是以文化的感召力影響社會。企業(yè)文化建設(shè)的最高境界是讓文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落實到崗位上、體現(xiàn)在行動中,要達到這一境界,企業(yè)文化傳播必不可少。

三、企業(yè)文化傳播的功能

1、導向功能。它指明企業(yè)的發(fā)展方向，把企業(yè)職工引導到企業(yè)所確定的企業(yè)目標上來。企業(yè)提倡什么，崇尚什么，職工的注意力必然轉(zhuǎn)向什么，企業(yè)文化越強有力，越用不著巨細無遺的詳 盡的規(guī)章制度。

2、提升功能。先進的文化理念可提高企業(yè)形象的美感度，增加品牌的附加值。萬寶路的文化比登喜路明顯高出一籌，萬寶路立意于一種人格力量和一種人類審美的局面，而登喜路僅僅著眼于煙的口味，固而萬寶路的形象價值是登喜路的幾十倍。

3、凝聚功能。被企業(yè)員工認同的企業(yè)文化，如同一面大旗，使員工自覺簇擁其周圍，并吸引 后者跟入，同時對企業(yè)合作伙伴和消費者產(chǎn)生吸引力。

4、激勵功能。崇高的文化會產(chǎn)生一種巨大的推力，讓企業(yè)職工有盼頭，有奔頭，讓企業(yè)外部的合作者產(chǎn)生合作的動力，對消費者激發(fā)其信心。

5、穩(wěn)定功能。正確的文化存在著一種同化力量，對一些消極的“亞理念”起著消弱、改造的功能，從而使正確理念“一統(tǒng)天下”，企業(yè)處于有序狀態(tài)，以利平穩(wěn)而有力的運行。

四、企業(yè)文化傳播中需要注意的事項

要使企業(yè)文化傳播取得良好效果，在傳播過程中要注意以下事項：

第一，在對內(nèi)傳播時，要重視企業(yè)內(nèi)部的非正式組織（即企業(yè)文化的創(chuàng)始人特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪所說的“cabal”——小集團）對傳播企業(yè)文化的作用。這樣的“小集團”在任何上規(guī)模的企業(yè)中都存在，它的作用可能是正面的，也可能是負面的，要加以引導、利用，使之起到傳播企業(yè)文化正面效果的作用。

第二，要防止企業(yè)文化傳播中的變異和虛假化傾向——訛傳?！皵?shù)傳黑曰白”的典故大家都聽說過，企業(yè)文化傳播要防止類似情況發(fā)生。

第三，注意消除內(nèi)外部流言和謠言，防止流言對企業(yè)文化的侵蝕。關(guān)于流言的殺傷力，國人自古就有深刻的認識，“千夫所指，無疾而終”說的就是這個意思。流言的殺傷力不僅對個體，對組織也同樣不可輕視。企業(yè)在遇到各種危機事件時要及時、妥善處理，不給流言和謠言提供機會。

五、企業(yè)文化傳播經(jīng)典案例分析

沃爾瑪文化

沃爾瑪全球的銷售額達到2200億美元，利潤額達到70億美元，公司全球雇員超過100萬，成為世界上最大、而且財務(wù)和業(yè)務(wù)運營健康的企業(yè)。在沃爾瑪?shù)闹T多成功驅(qū)動因素之中，企業(yè)文化被認為是其成功的根本原因。Sam Walton先生在上個世紀80年代初提出了包括敬業(yè)、分享收益、溝通、超出客戶期望等十條業(yè)務(wù)經(jīng)營原則，這十條原則最終成為沃爾瑪公司的企業(yè)文化，指導著沃爾瑪全球業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面主要從三個方面來解讀沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化：

一、核心價值觀

1.顧客就是上帝

在沃爾瑪看來顧客就是上帝。為了給消費者超值服務(wù)，沃爾瑪想盡了一切辦法，沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則，盡量直呼顧客名字，微笑只能露出八顆牙等等，正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。

2.尊重每一位員工

尊重個人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾?！拔覀兊膯T工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時都在提升員工的自豪感，激勵員工做好自己的工作。

3.每天追求卓越

每個商店每天開門營業(yè)前，都要全體高呼沃爾瑪口號，并配有動作，以振奮精神，鼓舞士氣。不管是公司總裁、區(qū)域經(jīng)理，還是商店普通員工，表演時都十分投入，充分顯示了企業(yè)積極向上的精神風貌。

二、堅持以人為本

1.公仆領(lǐng)導

沃爾瑪內(nèi)部很少有等級森嚴的氣氛，創(chuàng)始人山姆?沃爾頓他就樂意和員工在一起，談?wù)撘恍﹩栴}或發(fā)表演講，把自己所倡導的價值觀念傳輸給員工。到今天，沃爾瑪?shù)母骷壒芾砣藛T依然貫徹著企業(yè)傳統(tǒng)文化，經(jīng)理人員被認為是“公仆領(lǐng)導”

2.激勵員工

沃爾瑪在處理員工關(guān)系方面運用最多的方法是激勵而不是批評或者是處罰，如果員工某件事做對了，他們就會對其良好的表現(xiàn)進行褒揚：“你做得很好！”；如果員工做錯了，他們會對員工說：“換種方法你會做得更好！”沃爾瑪公司規(guī)定對下屬一律稱“合伙人”而不稱“雇員”。

3.信息共享

在各個商店里，沃爾瑪公布該店的利潤、進貨、銷售和減價情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，而是向商店的每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息。顯然，部分信息也會流傳到公司外面。但他們相信與員工分享信息的好處遠大于信息泄露給外人可能帶來的副作用。實際上到目前為止，這樣做并沒有對沃爾瑪構(gòu)成損害。

三、真誠回報社會

沃爾瑪這個大零售企業(yè)不僅在本企業(yè)的建設(shè)方面堪稱一流，它也時刻關(guān)注社會，它知道社會的發(fā)展與自己密切相關(guān)的，在他獲得利潤獲取成功的同時時時刻刻地盡最大努力為社會貢獻他的一切，它正用實際行動在真誠地回報社會。

1.生態(tài)商店

沃爾瑪時刻關(guān)注社會，在倡導環(huán)保的今天沃爾瑪率先開設(shè)了環(huán)保型的生態(tài)商店(Ecology Mart)。沃爾瑪公司在這方面給予了高度重視，尤其是如何在零售環(huán)節(jié)中盡最大努力來保護環(huán)境，為此沃爾瑪實施了一系列的行動。

2.慷慨捐贈公益事業(yè)

對山姆?沃爾頓有這樣的描述“他是一個只要能借到報紙而絕不會花25美分去買報紙，但是在周末又會邀請一些貧困的人和他們夫婦共進晚餐的人”。正是這樣的一個人支撐起得這樣的一個零售企業(yè)。沃爾瑪在對非盈利組織和公益事業(yè)(如學校、圖書館、經(jīng)濟發(fā)展團體、醫(yī)院、醫(yī)學研究計劃和環(huán)保方案等)進行捐贈時，卻不吝金錢，十分慷慨。

沃爾瑪在為顧客提供更多的實惠，盡量縮減廣告費用、行政開支等等各方面的成本的同時，另一方面在對非盈利組織和公益事業(yè)進行捐贈時，卻不吝金錢，十分慷慨。

3.關(guān)心教育事業(yè)

山姆認為，教育關(guān)系到國家的未來，美國要與世界各國競爭，教育必須能夠增強美國的競爭能力，而現(xiàn)在的教育存在很多問題，必須改進，沃爾瑪希望能夠盡一份力量。沃爾瑪公司設(shè)有“沃爾頓基金會”和“山姆與海倫基金”，最著名的是“社區(qū)獎學金”計劃。每年每家沃爾瑪商店給予一名住在商店所在區(qū)域內(nèi)的高中畢業(yè)生一份大學獎學金，數(shù)額為 1000美元。

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化傳播方式無疑是經(jīng)典，給企業(yè)帶來了巨大的效益。

總結(jié)：可以說，企業(yè)文化傳播是企業(yè)通過各種媒介向內(nèi)部員工和社會大眾傳遞自己的企業(yè)文化的過程。企業(yè)文化的傳播與一般文化的傳播有一定的共性，但也有自己的特殊性，無論傳播內(nèi)容，還是傳播方式、傳播媒介、傳播目的都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化的傳播，而是要研究發(fā)現(xiàn)其特有的規(guī)律。每個企業(yè)要認真根據(jù)自身的企業(yè)特色，設(shè)定適合自己的企業(yè)文化傳播方式和渠道。

第四篇：傳播幸福

傳播幸福

鄉(xiāng)村的夏天，不像城里那么炎熱。茂密的竹林枝椏間，知了不知疲倦地高歌著，和著蛐蛐動聽的嗓門，不遠處的田間地坎里傳來此起彼伏的蛙聲……組成了一首婉轉(zhuǎn)美妙的夏日交響曲。老人們悠閑地坐在竹搖椅上，搖著蒲扇；孩子們圍著大樹無憂無慮地跑著……多么幸福的`場景！

作為村里村嫂的帶頭人，媽媽卻無暇顧及這愜意的夏日美景，在家里不停地打著電話。原來，明天是周末，媽媽要組織鎮(zhèn)里的志愿者們一同去更偏遠的三溪、梅溪、徐家培三個村子做志愿活動。當然也少不了我這個“熱鬧分子”。

清晨5點，太陽從東方冉冉升起，我和媽媽早早地起床了。麻溜地收拾一番后，媽媽帶著我，和志愿者叔叔阿姨們在村口的香樟樹下集合，大家懷著愉快的心情匆匆駛向大山深處。

我坐在媽媽的電瓶車后座上，抬頭望望，天空湛藍深遠；舉目四顧，山間云霧繚繞；置身其中，恍若徜徉在童話故事的仙境里。為“摻和”此次“盛會”，雖然我得比平時上學起的更早，可心里卻充滿了興奮感。

到達目的地后，叔叔阿姨們便各司其職，有條不紊地開始了。鎮(zhèn)里電器修理行的王叔叔負責修理爺爺奶奶家里壞掉的電器；媽媽帶著我和其他阿姨們挨家挨戶向孤寡老人們分發(fā)一些生活用品，并幫他們打掃衛(wèi)生……

爺爺爺奶奶見到我們，都笑得合不攏嘴。我人小力微，但也盡力做著力所能級的事，幫王叔叔遞工具，跟阿姨分發(fā)用品，不時有爺爺奶奶夸我懂事、聽話。雖說跑腿不輕松，但耳邊聽著贊美之詞，腳下仿佛跟哪吒兄弟借了風火輪，倍兒溜。

午飯過后，是最令人期待的娛樂時間，叔叔阿姨們帶著老人們來到了村里的禮堂，大家紛紛上臺，為老人們表演節(jié)目。

媽媽是個戲迷，她先帶頭唱了一段老人喜聞樂見的越劇——《興沖沖奉命把花送》，幾個阿姨跳了一段自創(chuàng)的廣場舞《卓瑪》……看得爺爺咧著無牙的嘴合不攏，樂得奶奶滿臉的褶子似乎填平不少。歌聲、笑聲、掌聲、好一派其樂融融的景象。

有人說幸福似陽光，灑在人們的心間；有人說幸福似清泉，滋潤人們心田。我認為幸福是媽媽哼的越劇，是阿姨揮動的掃帚，是叔叔捶打的“叮咚”聲。這是媽媽們的心愿，也是我的夢想。

我愿守護媽媽們的心愿，延續(xù)這個夢想——做一名幸福的傳播者。

第五篇：傳播公司簡介

公司簡介

河北閃耀星文化傳播有限公司主要致力于影視、視頻拍攝、廣告代理制作、活動策劃、攝影攝像服務(wù)和相關(guān)拍攝器材租賃等業(yè)務(wù)。其主體業(yè)務(wù)有三大板塊。

第一、以微電影、情景短劇為主體進行影視短片的拍攝與制作。如生活類：少兒類微電影、家庭類微電影、親子類微電影等（對家庭生活趣事、孩子成長經(jīng)歷、夫妻美好回憶、個人生日記憶等進行永久的留存）。企業(yè)類：形象宣傳類微電影、品牌推廣類微電影、企業(yè)文化建設(shè)類微電影、團隊及部門成長記憶類微電影等，對企業(yè)進行不同層面和角度的軟（硬）著陸。其它類：校園微電影系列（大學、小學、初高中）、城市宣傳推廣微電影系列、老有所樂微電影系列等，各種類型任你選，專業(yè)團隊、量身打造，為您留下不一樣的視覺感受。

第二、常規(guī)廣告片、宣傳片、紀錄片、專題片的拍攝、包裝與制作。根據(jù)企業(yè)自身的形象、品牌、文化、理念為企業(yè)量身訂做企業(yè)形象宣傳片創(chuàng)意策劃案、產(chǎn)品推廣創(chuàng)意策劃案，其中包括詳細的前期分鏡頭腳本、解說詞的撰寫等。當然亦可根據(jù)企業(yè)的需求進行拍攝類型的突破。如：紀實類、訪談類、報道類、娛樂類等模式的創(chuàng)新。相同的產(chǎn)品理念，相信我們會成就出不一樣的視頻效果。

第三、文化藝術(shù)交流及策劃、國內(nèi)廣告業(yè)務(wù)代理、會議服務(wù)企業(yè)形象設(shè)計、策劃，婚慶服務(wù)、音樂MV制作、攝影攝像服務(wù)、相關(guān)拍攝設(shè)備的租賃等業(yè)務(wù)。公司團隊長期服務(wù)于影視、電視行業(yè)，有著豐富的工作經(jīng)驗，只要你敢想（只要合情、合法、合理）我們就敢做，在此，河北閃耀星文化傳播有限公司，真誠的希望發(fā)揮自身優(yōu)勢，與您共同攜手，合作共贏！

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