第一篇：揚州市糧食局服務承諾

揚州市糧食局服務承諾

1、一切政務、事務、業務工作，堅持依法行政，依法管理，依法辦事，自覺接受服務對象和社會監督。

2、實行首問負責制。熱情接待，解難釋疑，認真辦理，對方滿意，不推諉、不搪塞、不扯皮。職責范圍以外的，介紹到相關部門和有關單位，做好引導服務。

3、實行限時辦結制。一般事務當天辦結，需要研究或上下部門協調的一周辦結，需要調查處理的信訪或舉報件，按規定期限辦結。

4、加強對窗口行業建設的引導和監督，倡導文明、規范、優質服務。堅持開通送糧熱線、電話預約，協助有關部門抓好糧油市場準入制，讓市民吃上放心糧油及復制品。

5、增強為農服務意識，想方設法助農增收。協同有關部門規范糧食市場管理，指導收儲企業常年敞開收購農民余糧，堅持依質論價，優質優價，不壓級壓價、不拒收、不限收、不打白條、不代扣款。

6、擁軍優屬，保障軍糧供應。熱情服務，排憂解難。提供優質糧油，及時保證供應，定期走訪，搞好軍地共建。

7、加強指導，規范服務。認真做好糧食行業發展的信息交流，指導、協調服務工作。

8、依法審核糧食收購資格，依法實施對全社會糧食流通的監督檢查。糧食收購資格申請材料齊全，符合法定格式，自受理之日起15個工作日內對申請者作出答復。

9、廉潔自律，勤政為民。不收禮、不吃請，保持機關工作人員的良好形象。工作中不故意刁難，發現違紀問題，一經查實，按黨紀政紀嚴肅處理。

10、違諾追究。違反承諾，經調查屬實，對部門（處室）負責人和當事人進行批評教育，并向服務對象賠禮道歉；違諾造成不良影響的，年終考核不得定為稱職（合格）以上等次，并扣除年終目標管理獎。

監督舉報電話：7345984。

揚州市軍糧供應服務承諾

一、堅持“先軍隊，后地方”的服務方針，實行軍糧優先、優供，保質、保量、保價，優惠服務。

二、公開國家糧油質量標準，公開陳列糧油商品，公開糧油價格。

三、做到不短斤少兩，不怠慢軍人，不發生爭吵。

四、實行包換、包退、包滿意。

五、提供休息場所，提供茶水服務。

服 務 公 約

文明用語主動熱情

品種齊全保障供應

糧油質量合格放心

規定價格嚴格執行

店堂內外衛生整潔

歡迎監督提高水平

第二篇：揚州市市級機關事務管理局服務承諾

揚州市市級機關事務管理局服務承諾

一、首問負責、文明辦公。機關處室實行首問負責制，職責范圍的事及時辦理，非職責范圍的事做好聯系引導工作，堅持亮牌上崗，明示工作人員去向，實行文明辦公，使用文明用語，禁用文明忌語，辦公室內保持潔凈整齊，對來訪者要熱情接待、態度和藹、親切自然、耐心解答。

二、履職盡責、優質服務。局機關及機關車隊、門診所、服務中心、物管中心、幼兒園、文印中心、房改辦等窗口服務單位牢固樹立主動服務、熱情服務、文明服務的理念，做到急事急辦，特事特辦，努力幫助服務對象排憂解難，不推諉、不拖延、不敷衍。

三、簡化程序、提高效率。倡導務實、高效的辦事作風，公開辦事流程，簡化辦事程序。能辦的事當日辦結，需要一定時日或不符合政策規定的事要說明情況，解釋清楚。

四、創新工作、樹立形象。熱愛機關后勤工作，積極進取，開拓創新，勤奮敬業，埋頭苦干，不折不扣地完成市委、市政府下達的各項任務，爭創一流的工作業績，為“全面達小康，建設新揚州”提供有力的后勤支持，樹立機關后勤的良好形象。

五、遵章守紀、廉潔從政。自覺遵守黨風廉政建設各項制度，堅持一切按規矩辦、一切按制度辦的原則，不參加、不接受可能影響公務的吃請和饋贈，嚴禁利用工作之便謀取個人私利，保持勤政、廉政、優政的優良作風。

六、信守承諾、接受監督。以奮發有為的精神狀態，努力為機關和機關干部辦實事、做好事，力求做到事事有交待，件件有落實。信守服務承諾，自覺接受監督，凡有違諾，逐一追究責任，視情節嚴肅處理。監督電話：78798877950760

市機關服務中心服務承諾

一、熱愛機關后勤服務工作，堅持為機關服務的宗旨，樹立機關服務中心的良好形象，做到服務規范，用語文明，熱情周到。

二、餐飲服務：改進機關餐廳供應方式，增加菜肴品種，提供優質服務；按照《食品衛生法》要求，搞好餐廳衛生和個人衛生，保持餐廳地面、餐臺、門窗潔凈，桌椅擺放整齊有序，餐具及時清洗，杜絕食品衛生事故；精心加工烹飪菜肴，每周制訂主食、點心、菜肴供應計劃及菜譜；加強成本核算，實行公開、集中采購，節約費用開支；按規定時間供餐，實行刷卡管理，恰當合理地分配菜肴，機關工作人員因工作需要提前或推后半小時就餐的，餐廳及時提供服務。

三、浴室服務：每周5天工作日準時開放，服務時間12:00—19:00。努力為就浴人員提供衛生、安全、文明、舒適的就浴環境，按照《公共場所衛生管理條例》，定期做好三巾、拖鞋及公用物品的清洗和消毒，保持浴區衛生潔凈，水質清潔，溫度適中，優惠提供修腳、搓背等服務項目。加強安全管理，防止滑倒、燙傷、物品丟失等事故發生。

四、動力維修：根據四季氣候變化情況供冷供熱，冬季最低溫度0°C開始集中供熱，夏季最高溫度30°C開始集中供冷，節假日開會，需提供冷、熱空調的，工作人員接到通知后及時到崗操作；有計劃地對水、電、氣及動力、機械、照明設備進行定期檢修和保養，提高設備完好率；日常維修做到小修“即報即修”，大修不超過一周，工作中堅持文明禮貌、低聲作業，主動讓路、讓位并致意，工作完成后立即清理現場，保持環境衛生整潔。

五、會務保障：為市委市政府提供周到、熱情、文明的會務服務，上班時間開會，隨叫隨到，節假日開會，接到通知后半小時內到崗，按照要求和標準及時完成會議準備，會中服務不脫節、不延滯。市領導開會使用各人的專用茶具，用后及時消毒，妥善保管；機關干部開會使用一次性專用消毒紙杯，會后及時清掃會場，確保會場環境衛生整潔。

六、公共衛生：定期對機關大院高層幕墻玻璃、外墻磚進行清洗，公共部位門窗經常擦拭和清洗，保持整潔美觀。每天早晨上班前完成機關大院內地面衛生的清掃工作，上班后注意保潔，及時撿拾散落的雜物，每周五對大院內公共部位環境衛生進行全面檢查，每次檢查都做好登記，確保無衛生死角。大院內草坪綠化要定期修剪維護，保持良好的景觀效果。

七、安全保衛：東大院門衛、西大院監控室人員堅持24小時值班，綜合樓守護人員、車棚看護人員按時到崗。所有值班執勤人員都在崗在位，認真履行職責，做好值班登記，確保大院安全有序。值班人員要文明執勤，注意自身形象，認真查驗來客身份證件，耐心做好疏導解釋工作；大院內各種車輛有序停放，維護良好的辦公秩序。

八、設立投訴信箱和意見簿，認真聽取機關干部和作風監督員意見。凡有投訴，均要弄清情況，向投訴人解釋或賠禮致歉。投訴情況屬實、影響較壞的，視情節對當事人分別給予經濟處罰、待崗學習、解聘合同等處理。監督電話：79526437952648

市級機關門診所服務承諾

一、堅持“一切以病人為中心”的服務宗旨，嚴守職業道德，對病人盡責盡職，態度和藹，熱情周到，文明禮貌。

二、所有醫生堅持首診負責制，堅持因病施治，詳細詢問患者病史，耐心解答病人詢問，交代用藥方法及注意事項，合理運用輔助檢查器械，合理制定用藥方案，盡量降低病人的醫療費用支出。

三、堅持為市級機關工作人員提供優質優惠的健康體檢工作，逐步建立和完善市級機關工作人員的健康檔案，根據患者的病情，進行健康知識宣傳。

四、定期上門為機關離、退休老干部提供義務巡診，為行動不便的老同志上門輸液、注射或提供用車接送服務。

五、為病人提供舒適、整潔、便利的治療環境，嚴格執行無菌操作，靜脈輸液、肌肉注射認真細致。注意觀察病情和藥物反應，定時巡診；病房內免費為病人提供一次性茶杯和純凈水，冬天提供熱水袋等。

六、實行節假日值班制度，機關西大院節假日上午值班，機關東大院節假日全天值班。

七、認真執行市物價部門制定的藥品價格標準，積極參加揚州市藥品聯合招標活動，從源頭上降低藥品價格。堅持主渠道進藥，保證藥品質量。

八、做好醫保家庭病床工作，為病人提供代辦申請、送醫送藥上門、代辦結帳等一條龍服務。

九、設立意見箱和意見簿，征求作風監督員及患者意見，凡有投訴和意見建議，均要及時整改和回復。監督電話：7865487

市委、市政府車隊服務承諾

一、緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以“安全、正點、保密、優質”為服務宗旨，確保市委市政府領導和市委辦公室、市政府辦公室工作用車。

二、全體駕駛人員工作中做到衣冠整齊，舉止文雅，用語文明，服務熱情周到，自覺遵守交通規則。

三、保持車容車貌整潔，車輛技術狀況良好，杜絕等級責任交通事故。

四、堅持24小時提供用車服務，夜間安排專人值班。領導工作用車隨叫隨到，預約用車一般提前10分鐘到達指定地點。同時免費為市級機關公務用車代充輪胎氮氣。

五、自覺遵守上級的各項法律法規和單位的各項規章制度，樹立良好的職業道德，嚴格要求

自己，做到廉潔自律。

六、加強內部管理，健全派車、出車、維修、報銷、請銷假等管理制度，開展爭創本局和行業服務“先進單位”活動。

七、認真聽取服務對象的意見和建議，凡有投訴都要查明情況，及時整改和回復。對因服務不到位引起的投訴，情節較輕的，要書面檢查；情節較重的，扣發年終獎金的50%；造成惡劣影響的，當事人作待崗處理。

八、監督電話：78703387870358

市機關幼兒園服務承諾

（機關一幼、機關二幼、機關三幼）

一、熱愛幼兒教育事業，堅持全心全意為機關、為家長、為社會服務的宗旨，加強職業道德教育和廉潔自律教育，推行普通話和使用文明用語，禁用行業忌語，不斷提高幼兒保育質量和教育水平。充分發揮“省示范性實驗幼兒園”教育優勢，堅持因材施教，實施“雙語教學”、“藝術教育”、“創新教育”、“體能訓練”等素質教育。

二、各幼兒園分別結合自身的實際，發揮各自優勢，合理規劃辦園方向，力求辦出風格，辦出特色。一幼以科技教育為龍頭，不斷培養幼兒對科技制作的興趣；二幼積極發揮合資合作優勢，廣泛開展雙語教育、藝術教育；三幼立足于幼兒智力開發，開展“3·3·3”素質訓練及感統體能訓練。力爭以特色促進發展，以服務創造品牌。

三、關心每一個幼兒，尊重幼兒人格，禁止體罰和變相體罰幼兒行為。嚴格執行幼兒園安全衛生保健制度，做好幼兒的衛生保健和安全管理工作，確保幼兒在園安全，不出責任事故。從解決家長的后顧之憂出發，寒暑假提供幼兒留班托管服務。

四、密切家園聯系，與家長建立正常聯系關系，設立“家長信箱”聽取家長對幼兒園的意見和建議，及時做好反饋工作，多方位為家長提供學前教育信息與教育方法。

五、嚴格按照物價部門核定的收費標準規范收費，堅持廉潔從教。“兩點一餐”由專職保健人員作營養搭配，每餐核算，吃足標準，保證幼兒吃飽吃好，營養數量雙達標。成立膳食委員會，每月召開一次會議并做好記錄，每月公布當月伙食費使用情況，不斷改進幼兒伙食質量。

六、服務時間向兩頭延伸，早晨7：30以前由早班老師接待，晚上5：30以后由晚班老師等待。開展“五代”服務，即代洗尿褲、代削水果、代剪指甲、代釘鈕扣、代喂藥品。每班配備水桶、毛褲、襪子、拖鞋等物品，及時為幼兒清洗、更換，幫助每個幼兒穿戴整齊后離園。保健室為每個幼兒建立保健檔案及班級“喂藥登記本”，由家長將幼兒的姓名、藥名、劑量寫清楚，保健老師依據記錄按時進班喂藥。

七、設立“家長接待日”（一幼每周四、二幼每周二、三幼每周五），接受家長詢問及意見回復。同時開辟家長接待室，提供便民雨傘、氣筒、飲水機、針線包、報刊雜志等物品，開辦雙休日兒童活動中心、才藝興趣班、親子樂園等活動。

八、上述承諾不能兌現的，一經查實，責成違諾者向服務對象賠禮道歉，并視情節輕重，給予批評教育、扣發獎金、待崗學習等處理。各園設立舉報信箱,開設熱線電話:

一幼7342225

二幼7343680、7344353電子郵箱：yzkid@163.com

三幼788260

3市級機關文印中心服務承諾

一、熱情為機關各部門做好印刷服務工作，樹立“客戶是親人，質量是生命”的服務意識，做到禮貌待客，微笑服務，文明用語，嚴禁與客戶發生爭吵，處處為客戶著想，力求獲得主客雙贏。

二、中心人員主動上門接送稿件，做到不厭不煩，讓客戶滿意。機關西大院各部門來電洽談印刷業務，中心人員10分鐘內到達；西大院以外的客戶來電，中心人員在約定的時間內提前10分鐘到達。

三、按規定時間和要求打字、排版、印刷、裝訂、檢驗、打包，并主動送貨上門，做好各項交接工作，讓客戶放心。

四、按時保質保量完成機關各部門交給的各項印刷任務（彩色圖片以客戶簽字樣為準），如因文印中心工作失誤造成印刷產品質量問題，達不到客戶要求，中心一律免費重印。

五、節假日24小時有專人值班，隨叫隨到，保證完成印刷任務。機關各單位如有突擊印刷任務，不論夜晚還是假日，中心動員全體人員全力以赴，加班加點確保完成任務。

六、中心為保密材料定點印刷單位。對機關各種級別的保密材料，嚴格做好印前、印中、印后的保密工作，決不發生泄密事件。

七、違諾處理

1、待客不熱情、不禮貌，與客戶發生爭吵，當事人除向客戶當面賠禮道歉外，還要按中心內部規定給予處罰。

2、未在規定時間內保質保量完成印刷任務并送達（停電、機器故障等無法抗拒因素除外），均按中心內部規定給予處罰。

3、節假日和夜晚值班人員未履行值班職責，造成后果的，當事人除承擔相關責任外，還要按中心內部規定給予處罰。

八、客戶投訴和意見、建議，均要查清情況，及時予以采納和回復。

監督電話：78755377118490

市級機關物業管理中心服務承諾

一、堅持“住戶至上、服務第一”的宗旨，遵守職業道德規范，全面推行行業文明用語，熱忱為機關住宅區廣大住戶提供快捷、方便、優質的服務。

二、加強機關住宅區維修服務工作，不斷提高維修服務水平。報修電話24小時專人值班，接聽報修電話態度和氣、耐心，做到有報必記，有報必復，件件落實。

三、維修服務及時，保證急修不超過24小時，小修不過5天，嚴格遵守上門服務預約時間。

四、上門維修要尊重住戶，維修工具輕拿輕放，不大聲喧嘩，不說與施工無關的話題，工作完成后立即清場，維修后進行回訪，保證維修質量。

五、嚴格執行物業管理收費標準，開展便民服務，擴大服務項目和范圍，有償服務項目實行明碼標價，合理收費，開具收據。

六、機關住宅區門衛實行24小時值班，定時巡邏，加強小區內車輛管理。

七、小區道路和綠地做到“四無”，即無雜草紙屑、無坑洼積水、無暴露性垃圾、無衛生死角。小區道路每天清掃，垃圾日產日清，定期對小區綠化剪修、治蟲，逐步增加綠化面積，提高綠化檔次。

八、對廣大住戶、作風建設監督員提出的意見和建議，要查清情況，及時整改和回復。如有違諾,一經查實，將視情節輕重，對當事人分別給予批評教育、扣發獎金、待崗、解除合同等處理。

九、報修電話：7341662（24小時值班）監督電話：733342

4市級機關房改辦服務承諾

一、熱忱為市級機關廣大干部、職工服務，態度熱情周到，規范使用文明用語，耐心細致地做好房改政策的解答工作。

二、認真履行工作職責，嚴格按照房改政策規定做好機關干部、職工的房改工作，按規定合理收取相關費用，做到不徇私情，一視同仁。

三、在購房者提供真實、齊全的購房資料后，及時進行評估，做到隨到隨辦，盡快幫助辦理購房各項手續。

四、辦證人員及時將購房資料報送市房管部門和國土部門，辦理房屋所有權證及土地使用權證。

五、房屋所有權證及土地使用權證辦好后，要及時發放到購房者手中，保證隨到隨發，為離退休老干部和老弱病殘的購房者送證上門。

六、認真執行住房貨幣化補貼政策，對符合政策條件且經審批同意的機關干部、職工按規定辦理相關手續。

七、如有違諾，一經查實，當事人除作出深刻檢討外，還要視情節輕重，分別給予批評教育、扣發獎金和待崗培訓等處理，同時要向服務對象賠禮道歉，八、監督電話：7851417

第三篇：糧食局廉政承諾

冀州市糧食局廉政承諾書為認真落實黨風廉政建設責任制的規定，深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作，本局鄭重承諾如下：

一、遵守黨和國家的各項方針政策，堅決執行市委、市政府和市紀委決策部署，執行上級和本局制定的各項廉政措施、制度和規定。

二、認真貫徹落實關于改進工作作風、密切聯系群眾的各項規定，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實解決“四風”方面存在的突出問題，深入排查并治理部門和行業不正之風。

三、做好本機關黨風廉政建設狀況分析，有針對性地制定防范措施和制度，發現問題及時批評教育，及時處理違反廉政準則的問題。

四、積極推進行政權力公開透明運行工作，完善相關制度，圍繞涉民、涉金重點部位，公開權力運行過程，做到權力公開透明。

五、堅持依法行政，在行政審批、監督檢查等事項中堅持公開、公正、公平，堅持“工作靠制度、辦事靠民主、項目靠程序”的原則。

五、深入開展機關效能建設，規范辦事程序，提速工作效率，提高服務質量，真正做到為民、便民、利民、務實、高效、文明的職能部門。

六、維護糧食流通秩序，加強糧食市場監督檢查，維護正常的糧食流通秩序；保障全市糧食及應急供應，保證軍糧和應急狀態下的政策性糧食供應；組織好小麥最低收購價政策落實，促進新農村建設。

七、誠懇接受社會監督，對各界人士給糧食部門提出的建議和意見，給予明確答復，并對監督員表示感謝。

冀州市糧食局 2014年4月3日

第四篇：服務承諾

服務承諾

（一）免費清運垃圾承諾

我公司承諾，本工程竣工后免費清運建筑垃圾，并將施工現場恢復原貌。

（二）協調周邊關系承諾

我公司有多年的電力施工經驗，在協調關系上積累了豐富的經驗，針對本工程施工我公司將調派精兵強將，負責協調周邊施工環境，并不記取費用。

（三）質保期及保修回訪承諾：

保修期限：本工程保修期限按國家規定實施。

保修期自竣工驗收之日起計，在保修期內因施工質量問題而造成返修，其費用由我公司負責承擔。在工程保修期內至少回訪兩次。

在回訪中如發現質量缺陷，或者收到業主聯系函，或由于業主進行其它施工工作，需我方提供維修服務（包括非質量缺陷因素造成）和配合，我公司保證隨叫隨到，并提供優質服務。

（四）其他服務承諾

1、工期承諾

我公司針對本工程將制定專項施工方案，確保農忙季節不停工，如出現其他影響工期的因素，我單位將積極協調，確保工程不停工并按期交工。

2、保證農民工工資不拖欠的承諾

農民工能否得到工資，關系到社會穩定的大事。為保證不拖欠農民工工資，我公司采取以下措施保障農民工工資支付：

1、建立農民工勞動合同備案登記制度、記工考勤制度和工資銀行卡發放制度，防范各類拖欠農民工工資事件。按《勞動法》要求，與農民工直接簽訂書面勞動合同，建立權利義務明確、規范的勞動關系，建立健全務工人員管理臺帳，并將合同簽訂情況報勞動人事部門和建設局備案；合同簽訂同時發放記工考勤卡，由農民工自己保存，作為計算工資或處理農民工工資拖欠問題的原始憑證。

2、推行工資保證金制度，工程開工前向勞動部門繳納一定數額的工資保證金，以保證農民工工資不因企業資金狀況而被拖欠。在企業所在地或工程所在地的商業銀行或城鄉信用社開設農民工工資保障金專用存款賬戶，并由所在地勞動保障行政主管部門、建筑業企業、開戶銀行三方簽訂協議，保證該賬戶存款專用于建筑業企業支付農民工工資。

及時為農民工開設個人工資存折或工資卡，通過專用存款賬戶開戶銀行每月至少向農民工支付一次工資，且不得低于工程所在地最低月工資標準。開戶銀行憑公司提供的工資支付清單，直接通過專用存款賬戶，將農民工工資及時足額劃轉到其個人工資存折或工資卡上。

3、建立工資支付監控制度，全面監控和重點監控相結合，定期向勞動保障部門報送工資支付情況，建立企業工資支付信息網絡，完善監控手段。

4、我公司在中標后，會按照工程造價的2%足額見農民工工資保障金；一旦承包的工程項目中出現拖欠農民工工資的情況，可由招標人從該保障金中先予以劃支。

4、不更換項目部人員承諾

我單位承諾，本工程項目人員在施工過程中將保持相對穩定，未經業主同意保證不更換項目部主要人員，同時保證項目經理不在其他項目兼職，如果違反，自愿接受相應的處罰。

5、安全文明施工承諾

施工期間，我公司將加強安全防護措施，確保按照安全文明工地標準組織施工，保證不發生任何安全生產事故，確保達到安全文明工地標準，并承擔由此發生的費用。

6、不轉包工程承諾

我公司承擔總包責任，不轉包工程，否則承擔違約責任，履約保證金將不予退還，且招標人有權另選施工單位；同時我單位將積極配合業主指揮并服從監理的正確指令，對招標人單獨發包的項目，我單位愿意積極配合。

7、其他服務承諾

1、我方承諾如我公司中標，有企業在進場前一定接受招標人的同意培訓合格后才能進場。

2、所有施工人員必須遵守招標人的各項規章制度

3、如我公司中標，將無條件服從招標人對主要原材料購進管理。

4、我公司承諾工程質量達到招標文件所報的質量，若因我公司原因造成工程質量達不到投標時所報的質量等級，我公司應無條件返修并承擔由此造成的一切損失及賠償費用。

5、我公司若中標，會保證服從招標人的統籌調度，配合各責任業主職責范圍內的工作。

6、由我公司采購的主要材料，采購前必須征得招標人和監理工程師的認可，其規格、標準、質量必須符合設計及相關規范的要求并提供合格證，需復試的的要按要按規定時間及時檢驗，取得復試合格報告，否則不會用于工程中，各種試驗費用由我公司承擔。由于使用材料不合格引起的各種責任及損失均由我公司承擔。

7、我公司若中標將承擔與施工現場地方關系協調的責任，并承擔由此產生的費用。

8、缺陷責任期：驗收合格后一年內為缺陷責任期。在缺陷責任期內如出現施工質量缺陷或由于施工質量而引起的糾紛，若我公司中標，由我公司承擔責任及損失。缺陷責任期滿后如工程出現質量事故，將按有關規定進行調查、分析，我公司承擔相關責任。

9、我公司對本招標文件的所有條款完全響應。

投標人： 河南萬豪建筑安裝工程有限公司（蓋單位公章）

法定代表人或其委托代理人：（簽字）2013年11月26日

第五篇：服務承諾

服務承諾書

為深入開展“文明優質服務年”活動，為進一步增強全體干部職工的責任意識和服務意識，切實加強醫德醫風建設，改進工作作風，提高工作效率和服務質量，樹立行業新形象，更好地為廣大人民群眾提供優質的醫療服務，產科圍繞轉變服務觀念，提高服務質量，現向社會做出如下鄭重承諾：

1、認真執行《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國執業醫師法》和《中華人民共和國護士管理辦法》等法律法規，依法執業行醫，做到全心全意為患者服務。

2、認真履行“首診負責制”、“首問責任制”、“查對制度”“交接班制度”等核心醫療制度，確保醫療安全。不論患者貴賤貧富，疾病輕重，都竭盡全力進行救治；絕不允許對患者“生、冷、硬、推”和“吃、拿、卡、要”。

3、開設“綠色通道”，危重病人急診，必要時先就診（緊急處理），再掛號收費。

4、醫護人員做到禮貌接診，使用文明用語，禁用服務忌語，做到舉止文明、服務到位。嚴格遵守診療技術操作常規，根據患者病情，尊重患者意愿規范檢查，規范治療,規范用藥,嚴禁開大處方，不做不必要的檢查。始終將患者利益和社會效益放在首位；恪盡職守，廉潔行醫，規范醫療行為。

5、治療中，做到合理用藥，合理收費，收費項目公開，提供每日清單。

6、依法執業，誠信行醫，愛崗敬業，恪守醫德。遵紀守法，嚴以律已，教育職工拒收任何形式 “紅包”、回扣、提成和其他不正當利益，自覺抵制各種形式的商業賄賂。

7、每天早上常規晨間護理，保持病室的整潔、安靜、舒適、溫馨，保證孕產婦有一個安靜的休息環境。

8、加強醫患溝通。根據不同時期給予不同的服務，做到入院時熱情、微笑接待孕婦及陪人，耐心細致地給予入院宣教，介紹新篩和聽篩的意義并簽字，根據入院查體決定分娩方式，告知危險性并簽字。對于病人的疑惑給予解釋。住院過程中加強病房巡視，給予產褥期保健和新生兒護理指導，協助母乳喂養提高母乳喂養率。并隨時解決住院期間的任何問題。病人出院時責任護士協助收拾行李并護送到車上。

醫生要得到患者的尊重，醫技重要，醫德也很重要。我們希望通過自己的努力，營造良好的醫德醫風，真正為患者服好務，體現自己的人生價值.以上承諾，要求大家嚴格自律，自尊自愛，相互監督，對沒有履行以上承諾的，我們將嚴肅查處，并認真進行整改。

產科

2011年4月30日