第一篇：行政管理

現代管理學及其特征(p17)．

現代管理學是在總結管理發展歷史經驗和借鑒傳統管理理淪的基礎上，綜合運用現代社會科學、自然科學和技術科學所提供的理論和方法，研究現代條件下進行各種管理活動的基本規律和一般方法的學問。其特點：l變革性2開放性3嚴密性4實用性

一、古典管理理論(p38)19世紀術20世紀初，管理科學是隨著資本主義工業的發展而逐漸形成和發展起來的。一般認為，管理科學至今經歷了古典管理理論、行為科學理論和現代管理理論三個發展階段．古典管理理論主要是指泰羅為代表的科學管理理論，法約爾為代表的一般管理理淪和韋伯為代表的管理組織理論。

(一)科學管理理論

科學管理理論集中體現在泰羅的《科學管理原理》泰羅被譽為“科學管理之父”。理論的主要內容有：

1、科學管理的中心問題是提高勞動生產效率

2、為提向勞動生產效率必須為工作挑選第—流的工人

3、為提高勞動生產效率必須實現標準化等。

在管理思想史上泰羅的管理理論倡導在管理印運用科學的方法和科學的實踐精神，從而用調查研究和科學知識代替管理者的主觀與經驗。正是泰羅理論的出現，才使人類的管理由經驗走向科學。但是，該理論也有許多不足，認為工人的主要動機是經濟利益。(二)管理組織理論

在管理思想史上，韋伯被譽為“組織理論之父”，理論的基本內容：揭示了組織與權威的關系；歸納了官僚組織的基本特征。

二，行為科學理論(p46)” 與古典管理理論相比，這一時期的主要變化；由原來以“事”為中心，展到以“人”為中心，對組織中的人給予基本的關心。

早期行為科學理論：梅奧與霍桑實驗創立了“社會人”假說，勞動生產效率主要取決于職工的工作態度及其人際關系狀況，人不是單純追求金錢收入，更重要的是他們有社會和心理方面需求，期望得到滿足，后期行為科學理論：馬斯洛需要層次理論，把人的各種需要按其重要程度和產生的先后順序依次為：生理、安全、社交、自尊和自我實現的需要。需要

層次論認為，人的最高層次的需要是自我實現。麥格雷戈的“x--y”理論：（p50）麥格雷戈把傳統理論統稱為X理論各種管理理論的區別，大都可以歸結為對人的理解不同，Y理淪是建立在人性“善”的假設之上的。

三、現代管琨理論

二十世紀五、六十——八十年代的比較重要的學派有：管理過程學派、經驗主義學派、社會系統學派。決策理論學派，系統管理學派、權變理論學派。80年代以后，隨著日本管理模式在世界范圍內被確認且影響不斷擴大，管理學界興起了一個企業文化研究的熱潮，現代企業文化理論，一，管理的人本原則(p58)人是管理的目的1管理的人本原則要求管理者在其管理活動中充分重視人的作用，尊重人的價值，并通過促進人的需要的滿足來調動人的積極性、主動性和創造性。

任何一種管理理論，都是依據對人的一定看法而提出來的，各種管理理論的區別，大都可以歸結為對人的理解不同。2管理的效益原則

效益的概念(p73)；效蔬是一種有益的效果，具體地說，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關系。

效益可以分為經濟效益和社會效益：經濟效益是人們在社會經濟活動中所取得的收益性成果，它是提高經濟活動的效果而得到的實際經濟利益。社會效益是人們的各種活動對社會發展的積極作用或有益的效果。

(1)經濟效益與社會效益既有聯系，又有區別。講經濟效益是社會效益的基礎，而追求社會效益又可以成為經濟效益的重要條件。兩者的區別主要表現在：經濟效益較社會效益更為直接和顯而易見，社會效益則難以計量。現代管理工作在處理二者的關系上，應該統籌兼顧，最大限度地追求經濟效益與社會效益的同步增長。反對單純追求經濟效益不顧社會效益的傾向，也反對片面講求社會效益不講經濟效益的做法。當二者矛盾時，應從全局出發協調二者的關系，但是基本的原則是要經濟效益服從社會效益。

堅持效益原則，管理者必須樹立正確的效益觀念作為管理工作的前提，把追求效益作為管理活動的準則。堅持效益原則具體說有幾方面原因：1自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益。

管理手段是管理活動中實現管理功能，順利達到管理目標的基本保證。管理手段是管理理論的具體化和實際化。(—)行政手段是一種依靠行政組織的權威和行政崗位的權力，運用命令、指示等強制性的方式，對下屬或下一行政層級的機關施加直接影響的方法。這種手段是建立在權威和服從關系基礎上的，是一種權力支配關系。一旦其他的管理手段遇到困難或面臨失敗時，能夠立即被用來作為補充手段或救濟手段的是行政手段

(二)法律手段是一種運用法律規范和具體法律規范性質的各種行為規范進行管理的方法。它是管理系統整體意志的體現。

(三)經濟手段是一種通過調節各方面利益關系去刺激組織和個人行為動力的管理手段。運用經濟手段的目的：把對被管理者的外在支配力量變成他的內在動力，使管理者與被管理者一道，在共同利益追求中，把個人利益與組織利益聯系在一起，促進整個管理系統的經濟利益與社會效益協調發展。

管理活動是圍繞著目標展開的。管理就是追求并有效地實現組織目標的過程。目標不僅規定了一個組織的基本特征，還表明了一個組織存在的意義。

1目標的概念：目標是組織在一定時期內所要達到的預期成果：一切組織的存在都是從屬于一定的目標，管理目標既是他們活動的起點也是他們的終點。2目標管理的的特點：(1)目標管理是參與管理的—種形式(2)目標管理強調組織成員的“自我控制”(3)目標管理是—種系統整體的管理方法(4)日標管理是一種重視成果的管理方法

在管理活動中，組織是一種管理主體，同時又是管理客體、管理的對象。

管理系統中存在著正式組織和非正式組織、管理學對組織的研究著重放在正式組織。這種組織是按照—定的目的和程序組成的權責角色結構。

組織設計：就是對構成組織的各個要素、各個部門進行總體的規劃，以保證這些要素和部門所構成的組織是一個有機整體，能夠協調地運作。組織設計的原則

2組織層次與管理寬度:一名主管人員能夠有效地監督、管理其直接下屬的人數是組織寬度

1預測：是指人們對客觀事物未來發展的性質，狀態及變化趨勢所作的估計和測算。

2決策是一個動態的過程，人們針對特定的問題，運用科學的理論和方法，擬定多種行動方案，并從中選出最優方案的活動。

決策一般有七要素構成；(p256)

決策的地位和作用:首先，決策是管理的核心內容。其次，決策關系到管理的績效。再次，決策是管理者的主要職責，在決策的構成要素中，決策者無法控制但又對決策后果起重大影響因素是決策環境

現代決策的方法:1決策的軟方法：頭腦風暴法、德爾菲法(專

家意見函詢法調查法)，提分析法、提喻法等．2定量決策方法

計劃(p275)指制定計劃，即通過—定的科學方法，為決策目標的實現做出具體地安排，計劃與決策的關系，決策是計劃的靈魂，計劃是決策的具體化和落實。

協調的概念(p317):協調是在管理過程中引導組織之間、人員之間建立相互協作和主動配合的良好關系，有效利用各種資源，以實現共同預期目標的活動。協調的對象包括組織與人員．由于人是一切管理活動的主體，是構成組織的“基本單位”，所以，協調的對象歸根結底是人員，管理協調歸根結底是正確處理人與人的關系。可見，協調最終目的是建立并維護良好的人際關系，通過實現人際關系的協調帶動管理組織內外諸要素的協調。管理協調的實質就是處理好人際關系一般來說，在協調對象較多、協調范圍大、各種思想認識并存的條件下，宜采取的協調方法是B醞釀協商

激勵是激發人的動機，誘導人的行為，使其發揮內在潛力，為追求欲實現的目標而努力的過程。

激勵的作用:1激勵能有效地開發人力資源2激勵能有效地統—組織目標與個人目標3激勵能有效地協調利益分配中的矛盾

激勵過程:就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。

認知行為的動機 1期望理論(p350)：期望理論是美國心理學家佛魯姆于1964年在《工作與激勵》一書中提出來的。它是通過考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎酬之間的因果關系，來說明激勵過程并以選擇合適的行為達到最終嘎的獎酬目標的理論。

2歸因理論(p351)：歸因理論認為，人們把成功和失敗歸于何種因素，對以后的工作態度和積極性，進而對人們的行為和工作績效有很大的影響。

1強化理論：指通過不斷改變環境的刺激因素來達到增強、減弱或消除某種行為的過程。公平與獎勵：“公平理論”

在所有的激勵方式中，最常用的激勵方式是獎勵激勵

在管理者日常管理活動的主要內容就是從事控制工作，在控制內容中管理者關注的核心是組織績效。

1．咨詢機關發揮作用的保障是具有(從屬地位)2．西蒙認為，貫穿組織活動全過程的是(決策)

3．當今世界實行三權分立體制的典型國家是(美國)

4．行政決策權力高度集中，由行政領導者獨立行使的領導類型是(集權型)

5.行政管理活動的出發點和歸宿是(行政效率)。1．政府的行政職能劃分為(政治職能、經濟職能、文化職能、社會職能)2．在現代國家中，行政權力體制的常見類型有(三權分立制、議行合—制)

3．行政組織的社會性主要表現在(社會服務、社會管理)4．行政領導方式主要有(強制命令方式、疏導教育方式、物質激勵方式、榜樣示范力式)

5．行政領導類型可分為(集權型、分權型、放任型)6．公務人員道德規范評價的主要方式是(社會輿論評價、群眾評價、自我內心信念評價)7.行政決策的特點是（行政決策的主體是擁有行政權力的組織和個人、行政決策的結果具有普遍的約束力、行政決策的內容具有廣泛性、行政決策的目標只有非營利性）

8．影響行政執行的客觀因素有(決策因素、環境因素、客體因素)

9。社會監督的種類包括(政黨監督、社會團體監督、公民監督、社會輿論監督)

10．影響行政效率的主要因素除環境因素、人員因素、方法因素外，還包括(體制因素、決策因素、法制因素)

1。麥格雷戈認為，能夠保證管理成功的理論是(X理論、Y理論)。

2。被稱為“現代管理理論之父”的是(巴納德)。

3。泰羅認為，科學管理的中心問題是(提高勞動生產效率)。4．二十世紀八十年代開始興起的一種新的管理思潮是(企業文化研究)。

5．管理學對組織的研究著重放在(正式組織上)。6。管理的協調歸根結底是正確處理(人與人的關系)。7．作為管理的主體，在管理活動中居于主導地位，起核心作用的是(管理者)。8．與傳統管理方法相比較，目標管理更強調組織成員的(自我控制)。

9．從根本上講，各類管理活動的開展都必須(以目標為依據)。10．行政手段是建立在(權威和服從)的關系基礎上的一種權力支配關系。

11．通過調節各方面利益關系去刺激組織和個人行為動力的管理手段是(經濟手段)。12。資源的匱乏決定了一切管理活動都必須堅持(效益原則)13。職工的工作態度與生產積極性，不僅取決于他(們)所獲報酬的絕對量，而且還取決于他

(們)所獲報酬的相對量，這一理論是(公平理論)

14．在管理思想上，馬克斯－韋伯被譽為(組織管理之父)15．各種管理理論的區別，大都可以歸結為(對人的理解不同)。

16。管理道德規范和約束人們行為的奧秘就在于增強人們的（A．自我約束力B。法制觀念C．外部強制力D.民主意識 17．心理學與行為科學將獎懲統稱為(強化刺激)。18．目標管理于本世紀50年代產生于(美國)19。人們從事經濟活動所取得的收益性成果是指(經濟效益)

筒述提高行政效率的途徑：

1、增強現代效率觀念；

2、完善行政管理體制；

3、建設高素質的行政管理人員隊伍；

4、努力實現行政決策的科學化；

5、健全行政法制；

6、實現行政管理手段的現代化；

7、改善行政環境。

第二篇：行政管理

我國行政監督的研究

摘要：現代社會監督已成為國家民主政治的重要內容，它的實質是指權利的制約、督導、防止權利的濫用和腐敗。國家如無必要的監督機制，就很難正常的運作和發展。因此，現代國家都把監督制度作為國家的基本機制之一。在這里我們所講的行政執法監督不是對行政執法行為零碎的具體事務的監督，而是要對行政主體所作的因執法而產生的具體行政行為和一些特定的抽象行政行為的體制化、一般化的監督，這是一種制度化的監督，這種監督是法制的重要內容。

關鍵詞：行政；監督；行政執法；

“如果政府的承諾多是‘空頭支票’，必然損傷公眾對政府的信任，進而導致全社會信用體系的低下。”

2003年湖南省政協組織的有關調查顯示：政府有些部門沒有很好地履行對企業的承諾，企業對政府有些部門的信用評價不高。

被調查的企業中，認為政府承諾“全部履行”的占4%，而認為“很少履行”的占10%，“基本履行”的占50%，“部分履行”的占36%；有些損害經濟發展的行為還沒有得到有效整頓與規范。

2002年外商投資企業的129件投訴案中，有68件是對政府部門的投訴。在2003年初政協全會的委員提案中，涉及政府信用的提案占總提案的70%。

一、行政監督的含義

監督，古稱：“監者，臨下也、領也、察也、視也。”居高臨下視、察的意思；“督者，監察也。”指以威權飭人。現代管理學認為，監督是一項管理藝術，是運用權力，在組織系統內，以堅強有力的協同運作，使管理目標得以實現的藝術[2]。

二、監督的主體

按照監督對象劃分為：其一，側重于對行政機關的監督，如行政復議、行政訴訟等；其二，側重于對公務員的監督，如行政監察等；其三，同時針對行政機關和公務員的監督，如權力機關的監督。

按照監督程序劃分為：其一，事前監督，這是一種預防性的監督，如人大代表視察行政機關的工作并提出建議；其二，事后監督，其目的在于事后糾錯和補救，如行政復議、行政訴訟等；其三，全程監督，如上級行政機關對下級行政機關進行的層級監督，包括事前建議、事中檢查、事后糾錯。

按照監督效力劃分為：其一，直接產生法律效力的監督，如權力機關作出的撤銷地方政府規章的決定，法院作出的撤銷具體行政行為的判決；其二，不直接產生法律效力的監督，如政黨、社團、媒體、公民對行政機關提出的批評和建議，并不直接產生法律效力，但會產生一定的影響力，從而啟動權力監督程序，轉化為相應的法律效力。

三、行政監督法制缺失

目前，我國的行政監督法制主要存在以下突出問題。（1）行政監督制度的權力配置整體安排不合理，相互之間缺乏應有的配合溝通和有機協調，影響了行政監督的權威性和有效性。

權利機關監督、內部監督、司法監督和社會監督的力量對比不合理，未能真正形成監督合力，在體制設計上有所欠缺。無論是人大監督、政黨監督，還是監察、審計監督等，由于分散的監督，主體在隸屬關系上自然是受多重領導的制約。權力機關監督停留在形式上，沒有切實可行的配套監督制，難以發揮相應的監督作用。人大作為權力機關，憲法賦予了其對“一府兩院”進行工作監督和法律監督的權力，但人大在實際操作中,更多的只是借助于人大會議期間的審議和質詢，對日常的政府行為的監督鞭長莫及。司法機關監督力量偏弱，而且主要進行著事后監督，只能做一些修修補補，在監督內容上也較為狹窄，行政訴訟中對抽象的行政行為未作受理。內部監督雖然得到一定程度的重視，但象專業監督，即行政監督和審計監督也還未建立高效而相對獨立的監督。專業監督部門作為行政系統內部地位相對較低的部門，往往是監督不力，同時，也出現無力監督的現象。社會監督，除了中央紀委查辦大案要案的力度加強之外，其它如新聞監督、人民監督并未能真正發揮應有的作用。

四、我國現行行政執法機制反思

1、現行行政執法監督機制。我國歷來十分重視行政執法監督機制的建設和完善，到目前為止，已初步形成一個主體眾多，范圍廣泛，形式多樣的行政執法監督體系。從主體來看，包括權利機關監督，新聞監督，人民群眾的監督，其他組織和社會的監督；以監督的范圍來看，既包括對國家各級、各類行政機關是否依法行政監督，也包括對國家公務員是否遵紀守法，廉潔奉公實行監督；從監督的內容來看，既包括各級政府抽象行政行為的合法性及合理性，也包括具體行政行為的合法性及合理性。

2、行政執法監督現狀及不足。目前我國雖初步形成了內外結合的行政執法監督體系，發揮了較為全面功能，但仍存在一系列的明顯缺陷。從法理上講，我國“議行合一”國家體系中，行政機關只是執法機構，但在實際政治生活中，行政機關發揮著非常活躍的管理功能，承擔著大量的行政立法，決策和執行等執法功能。行政機關在從事大量社會經濟活動的同時，行政權也在授權立法，行政部分

準司法權，行政自由裁量權等方面得到了實質性的擴展，表現出廣泛性，主動性的特點。這些事實的存在和發展與我國行政執法監督機制的落后與不足是不相適應的，為此我們必須要在社會急劇發展的時期，在社會轉型期內認真了解我國現行行政執法監督的缺陷。我國行政執法監督的主要問題（1）監督的主、客體錯位。群眾對行政執法、各監督機構對所監督機構、同級機構之間總是關系牽制，致使監督無力；（2）監督的職權混同。目前我國黨政不分，以黨代政的現象仍存，表現在監督機制上就顯得黨的監督在很大程度上取代和包攬了其他主體的監督；（3）監督主體上的監督意識淡薄；（4）監督的運行方式單一，監督體制則多而無序；（5）監督與制裁銜接不緊湊，后者往往軟弱無力；（6）監督法制程度低，制度不健全。

五、提高民行檢察監督效果的對策建議

俗話說“工欲善其事，必先利其器”。要提高民行檢察監督效果，必須要解決民行檢察人員“不愿監督、不敢監督、不會監督”的問題，不斷提高民行檢察人員的綜合素質，不斷增強法律監督的業務能力，從而在辦案過程中明辨法理，對案件有著獨到而深刻理解和判斷能力。

政府信息公開的范圍界定不清，哪些信息該公布各地認識不一。《政府信息公開條例》對應該公開的信息類型進行了列舉，縣級以上政府及其部門有十一類重點信息需要公開，縣級政府及其部門有四類重點信息需要公開，鄉（鎮）政府有八類重點信息需要公開。實際上，各級政府經辦之事千頭萬緒，各類政府信息浩如煙海，與之相比，《條例》中羅列的信息類型顯得表述籠統、范圍狹窄，公民在申請公開某個具體信息時，往往不能找到與之精確對應的條款，這就給政府部門留下了過大的自斷空間，愿意公開就公開，不愿意公開就回絕。政府信息公開條例實施后，雖然大部分地方都進行了宣傳并下發了相關文件，但到底該公布哪些信息，各地沒有統一的標準，只能憑政府有關干部的直覺判斷。

強化信息公開工作的內部考評和外部監督。信息公開作為一項新制度，本身就有很多學需要完善的地方。如果內部的考核評價工作跟不上，外部的監督又軟弱，那么，必然會使該項制度的實施大打折扣。因此，我們首先是要建立起一套比較符合實際的內部考評機制。一是要把實行政務公開工作的情況作為對各單位考核的指標，并與黨風廉政建設責任制和作風評議相結合。由人大常委會對政府組成部門的“一把手”進行述職評議。二是要把考核結果作為對干部獎懲、使用的重要依據。與此同時也要強化外部的監督，廣泛接受公眾監督，尤其是司法和媒體等社會監督。凡屬于應該公開的必須公開，凡政府認為不屬于掌握范圍的信息，應該承擔舉證責任。

六、行政監督效能提升的完善對策

1、賦予監督機構的獨立性和權威性

由獨立行使行政監督權的機構專門監督行政行為，是迄今比較成功和最有效的制度安排。這種制度安排的關鍵在于：“監督權必須獨立”，這種獨立包括機構獨立、權力獨立、人事權獨立以及財務權獨立等。行政監督的特殊性在于它本質

上是權力對權力的制約。有效的監督必須以監督客體切實處于監督主體的監督之下為前提，并且監督主體的監督活動不受監督客體的直接制約和干擾，以保證監督主體能充分行使監督權，保證監督的獨立性與權威性。要賦予行政監督機構獨立性，就必須在紀律檢查部門以及監察部門實行垂直領導體制，給予獨立的人事任免權和財政保障等，使其能夠獨立地行使自己的權力，進一步增強其權威性。

2、強化人大監督機制

（1）強化人大監督機制是制約行政權力，防止權力腐敗的重要途徑。健全組織機構，設立人大監督委員會。建議在全國人大常委會內設立一個專司監督職能的人大監督委員會以替代監察部，受全國人大（常委會）領導，對全國人大（常委會）負責，并在此最高專門監督機構下設立地方各級監督機構，同時可以保證國家監督機構的獨立性。

（2）提高人大代表素質和監督能力。通過培訓等方式，讓人大代表熟悉有關監督的法律、法規，了解監督的形式、程序和方法；加強人大代表的質詢權、罷免權等監督權的落實，提高監督力度

（3）改進監督方式。變程序性監督為實質性監督，變一般性監督為重點監督，把關系改革發展穩定大局、人民群眾切身利益和社會普遍關注的熱點焦點問題作為監督重點，提高監督水平、監督質量和監督實效。

3、完善群眾監督功能

群眾監督是基礎和力量根源源泉，是一種最直接、最有效的監督主體，只有人民群眾監督政府，政府才不會懈怠，政府工作人員才不會濫用手中的權力。通過制定專門法律法規，確立群眾監督的法律地位，要明確群眾監督的權限和程序，使之能夠依法行使監督權，并受法律應有的保護。要從完善群眾信訪舉報的體系和網絡，健全保護和保密制度，健全舉報獎勵反饋機制等制度和機制上保證言路暢通，保護舉報者的合法權限。通過報紙、刊物、電視、廣播等渠道把群眾監督與新聞媒體結合起來；通過電子郵箱、博客、QQ、論壇、貼吧等渠道把群眾監督與網絡媒介結合起來；通過工會、婦聯、青聯、村(居)委會等渠道把群眾監督與社會團體結合起來；通過人大委員、政協委員的提案形式把群眾監督與兩會代表結合起來。政府只有實行信息公開，提高工作透明度，才能自覺接受人民群眾的監督，才能更好地聚民意、集民智、凝民心，提高工作水平和效率，減少和防止工作失誤，也才能保證行政機關的清正廉潔。

七、提高監督主體的法律素質

提高我國監督主體的法律素質，需要解決監督主體思想方面的問題。我國是一個歷史悠久的東方國家，封建思想根深蒂固，要從思想上真正擺脫封建權力、“官本位”思想，需要長期的努力。只有從我國實際情況出發逐步把思想工作的問題解決好，才能使行政監督體制得到真正的加強。第一，加強法制教育，強化監督意識。一是把加強各級行政機關特別是領導干部的法制教育放在首位，提高法制觀念，克服行政機關“于己無關”，“無所謂”等思想。第二，抓好司法機關工作人員的法制培訓，建立一支懂法律、守規矩、高素質、高水平的司法隊伍。第三，加強對全體公民開展普法教育。著眼于未來，加強對青少年的法制教育，利用報紙、雜志影視廣播等媒體加強法制宣傳，形成良好的法制教育環境。

在加強法制教育的過程中，尤其要突出法制教育監督意識。在飽嘗“文革”的苦果后，不少人奉行“事不關己，高高掛起”的處世哲學，而打擊報復，官官相護等官場壞習氣，使得一些干部不愿意接受監督怕受到約束。為了改變這種狀況，需采取各種有效措施增強法制教育，增強人民群眾的主人翁意識，為人民行使憲法賦予的監督權力創造一個有力的氣氛。

參考文獻：

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[5]朱為究.《行政行為的司法監督》 山西教育出版社, 1997

[6]陳奇星.《行政監督論》 上海人民出版社，2001

第三篇：行政管理

1、行政管理學中最基本、最核心的概念是行政管理。

2、行政監督的意義：①防止和糾正行政行為的違法和不當，保護國家和人民的合法權益；②增強國家想關的公仆意識；③克服官僚主義，提高行政的效率；④保證改革開放的順利進行，加速我國的四化建設步伐；⑤有利于提高行政工作的社會效益。

3、行政監督的主要形式：①國家權力機關的監督；②執政黨的監督；③上級行政機關的監督；④司法機關的監督；⑤人民群眾的監督；⑥輿論監督。

4、行政權力的公共性是行政權力合法性的基礎。

5、

第四篇：行政管理

一、醫院領導干部深入科室制度

1、領導要經常深入科室，調查研究，直接掌握情況，抓好典型，協助總結、推廣先進經驗。

2、深入科室，重點抓醫療、護理、教學、科研、后勤保證以及服務質量、病人生活等工作。聽取病員和醫務人員的意見，表揚好人好事，改進工作。

3、院領導查房每周一次，帶領有關干部深入科室檢查工作，發現問題及時解決。

4、院領導要參加部分業務實踐，如查房、重大手術、疑難病例的會診、危重病員的搶救及其他有關業務活動等。

二、黨委辦公室管理制度

1、在院黨委的領導下，負責全院性的秘書、黨務管理工作。

2、及時傳達院黨委會的決定，了解全院各項常務工作情況，隨時進行綜合分析，發現問題及時準確地向院黨委反映。并注意收集職工對執行院黨委決定的反應情況。

3、負責同上級黨委和院外有關方面的工作聯系，做好醫院黨務信息的收集、整理、反饋工作。

4、協調院黨委領導安排各種常務會議，負責召集院黨委會議等，并做好會議記錄，督促檢查會議、決議的執行情況。

5、負責擬訂院黨委的工作計劃、總結，草擬院黨委領導交辦的各種文件，負責院黨委公文的核稿和催辦，并及時上報下發。

6、按照黨務公函的處理程序，做好黨委文件的收發、登記、傳遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、利用和保密工作。

7、按照印鑒及黨委介紹信管理制度，做好院黨委印鑒和常務介紹信的使用和管理工作。

8、嚴格遵守黨委各項規章制度，經常深入科室，做好調查研究。協調各科室工作聯系，根據院黨委領導指示，承辦有關綜合性、臨時性工作。

三、院辦工作制度

1、安排各種行政會議，負責會議記錄以及文件、報告、計劃、總結等文字材料的起草，負責會議紀要、決議的印發，并督促檢查執行，及時向院長匯報情況，協助院長處理日常行政事務工作，經常與職能科室溝通。

2、做好來訪、參觀等內外賓接待工作，做到安排周密、妥當、熱情。

3、做好行政類文件的收發、登記、編號、傳閱、收回及保管工作，針對文件內容，提出擬辦意見，對上級機關和有單位的通知及時匯報有關領導，并請示辦理意見。

4、組織文件的打印裝訂工作，做到準確及時、字跡清楚，無特殊情況不得拖延。

5、做好全院文書檔案的收集、整理、立卷存檔工作，適時安排醫院總值班工作。

6、及時處理信訪，做到有登記，有結果，不積壓，不拖延，重大問題及時向領導報告。

7、領導交辦的臨時性工作要盡快完成并隨時匯報。

一、院務公開工作制度

為強化醫院民主管理、民主監督，推動醫院的民主政治建設，促進兩個文明建設協調健康發展，進一步深化醫院改革，貫徹實踐“三個代表”，結合實際，制定我院院務公開制度：

1、重要意義

推行院務公開是加強醫院民主管理、促進醫院健康發展、增強職工的責任感、調動群眾的積極性、推動醫院改革和發展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫院的有效途徑，是黨風廉政建設的要求。

2、院務公開的基本內容和范圍

⑴ 醫院重大決策和改革方案，包括發展規劃、計劃、經濟目標等。

⑵ 醫院經營情況，包括業務收入、成本變動、經濟效益和資產負債等情況。

⑶ 涉及職工切身利益的重大事項，包括分配制度改革方案、福利待遇以及職工醫療費使用情況等。

⑷ 職工關心的其它有關問題，包括領導干部廉潔自律（包括工資收入、獎金等）及民主評議干部情況，干部選拔任用及考核情況，藥械采購計劃、招投標、制度及計劃執行情況，勞動用工情況，業務招待費使用情況。

⑸ 其他需要公開的。

3、院務公開的基本形式

⑴ 職工代表大會或職工大會。

⑵ 召開會議，主要通過院務會、院周會、職工座談會等形式研究和通報院內重大事項。

⑶ 在醫院網站上告示內容。

⑷ 設立院務公開欄，張貼有關資料。

⑸ 設立舉報箱、意見箱、舉報電話。

4、院務公開的監督

建立由工會、職工代表和有關人員組成的院務公開監督小組。監督小組的職責是依據有關政策和法律，監督院務公開的內容是否真實、全面、及時，程序是否合法，職工所反映的問題是否得到認真解決和答復。院務公開監督小組要定期對院務公開情況和有關部門的執行情況進行監督、檢查和考核，并通報檢查考核情況。醫院院務公開各有關責任人，對院務公開監督小組的意見和建議應在三十日內給予答復或說明，對其中需要整改的事項應當采取措施及時整改，并接受職工監督。醫院職工和職工代表對公開的有關重大決策和重大事項依法負有保守秘密的義務。

五、院內通報制度

本院職工必須自覺遵守醫院制訂的各項規章制度和《員工手冊》等相關章程，如有違犯者視情節予以院內通報批評，并扣取一定的獎金。

一、凡涉及勞動紀律、安全生產、文明服務、規范操作、質量控制、能源管理、衛生秩序以及佩證上崗、儀表儀容等方面不符合院部規定的，院行政查崗及各分管職能督查中發現者均可按制度通報處理。

二、凡院部領導、院總值班、愛國衛生委員會、醫務、護理、科教、院感、質管、人事及院行政等部門不定期督查，發現問題及時通報，被通報者扣除當月獎金。

三、凡在一年內有二次及以上通報的與年終獎掛鉤。

本規定與院內其它制度參照執行，自發文日起生效。

六、醫務公開制度

為加強醫患溝通，構建和諧醫患關系，提倡消費自主權，根據上級有關要求，制訂本規定：

一、入院病員都必須進行入院宣教，讓病員知曉醫療相關程序和醫療消費自主權等。

二、醫院對病員的醫療消費實行日清單制，所用藥品、器材、衛生材料等有明碼標價，便于病員查詢。

三、醫院在門診、住院等處設立醫療流程、收費等查詢電腦，方便病員了解相關情況。

四、醫務人員對涉及病員肢體、內臟、器官組織手術的必須告知家屬或當事人相關內容，如手術方式選擇、后遺癥、手術方案、手術操作者、手術費用、手術期、恢復期、并發癥及同類手術的經驗、愈合期、治療療程、總費用等。

五、對涉及患者隱私權的按有關要求予以保密，不在公開之列。

六、醫院在醫療場所應有禁煙標志，在住院區設有安靜、避免高聲喧嘩等明顯標示，有利患者康復。

七、醫院對患者應有文明行醫、杜絕商業賄賂各規定要求，禁止醫務人員收取病人的禮品、禮金等。

八、醫院應公示醫院專科專家身份、專長，便于群眾選擇。

九、對DSA、MR、CT、超聲、檢驗、高壓氧等特種檢診應設置明顯的適應癥、禁忌癥、注意事項等宣傳告示，便于受診者領會、配合。

十、本院對病員設置導診、導醫咨詢，投訴等窗口，有電話隨訪、社會監督等機構，為進一步服務患者，方便就醫，提供質量作努力。

七、會議制度

1、院辦公會：由院長主持，副院長、機關各科負責人和有關人員參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排工作。

2、院周會：由正、副院長主持，科主任（負責人）、護士長及各科負責人參加。每月二次，傳達上級指示，小結上周工作，布置本周工作。

3、科主任會：由正、副院長主持，科（室）主任或負責人參加，匯報研究及交流醫療、管理、科研、教學等工作情況。

4、科周會：由科室正、副主任主持，病房、門診負責醫師和護士長參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排本周工作。

5、科務會：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項制度和工作人員職責的執行情況，總結和布置工作。

6、護士長例會：由護理部正、副主任或正、副總護士長主持，各科室、病區護士長參加。每周一次，總結上周護理工作，布置本周護理工作。

7、門診例會：由醫務科或門診部正、副主任主持，所有在門診工作的各科負責人參加，每月一次，研究解決醫療質量、工作人員的服務態度、急診搶救、病人就診以及門、急診管理等有關問題，協調各科工作。

8、晨會：由病房負責醫師或護士長主持，全病房醫護人員參加。每天早晨上班十五分鐘內召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布置當日工作。

9、工休座談會：由病房護士長或指定專人召開，工休代表參加。院每季一次，科室一般每月一次，聽取并征求住院病員及家屬的意見，增強團結，改進工作。

八、請示報告制度

凡有下列情況，必須及時向院領導或有關部門請示報告：

1、嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時；

2、凡有重大手術、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術、新療法、新技術和自制藥品首次臨床應用時；

3、緊急手術而病員的單位領導和家屬不在時；

4、發生醫療事故或嚴重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發現成批藥品變質時；

5、收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時；

6、重大經濟開支報批時；

7、增補、修改醫院規章制度、技術操作常規時；

8、工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務時；

9、參加院外進修學習，接受來院進修人員等。

九、院總值班制度

1、院總值班由院級領導、機關干部和有關人員參加，負責處理非辦時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。

2、負責檢查夜間工作人員的工作情況。

3、做好值班記錄，認真交接班，不得擅自離開崗位。

十、衛生工作制度

1、把愛國衛生運動列入醫院工作的議事日程，成立愛國衛生運動委員會或小組，每年至少開會四次。

2、宣傳“除四害、講衛生”知識，教育群眾養成衛生習慣，樹立以衛生為光榮、不衛生為恥辱的社會風尚，醫院應成為“除四害、講衛生”的模范單位。

3、要認真搞好室內環境和個人衛生，切實貫徹飲食衛生“

五、四”制，認真執行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。

4、堅持突擊與經常相結合，建立每日清掃和每周大清掃的衛生制度，節假日大搞突擊衛生運動。

5、認真抓好衛生檢查、競賽、評比、定期公布檢查結果。

6、計劃地植草、種樹，美化環境。

7、認真做好環境保護工作，按國家規定，對“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進行無害化處理。

十一、工休座談會制度

工休座談作為醫患交流的方式之一，在醫院病區管理中占有十分重要的地位，為更好地加強醫患溝通，構建和諧的醫患關系，根據我院實際情況，制訂工休座談會制度：

一、各病區利用多種形式，每月召開工休座談會一次，要有針對性，氣氛和諧，達到醫患充分交流的目的；

二、工休座談會的內容主要介紹醫院概況、病區管理、專科特點、醫療服務項目、專家們工作業績、患者在住院期間感受、對醫療護理技術服務、環境、飲食的反饋等，使患者及家屬對醫院有一定程度的了解，對所住科室產生信任感，為患者就醫和其以后的咨詢提供方便；

三、要采用顯而易見的典型事例進行宣教工作，共同探討，使患者和家屬在思想上重視和接受醫院的規章制度，使醫院病區管理在醫院管理中起到積極作用；

四、要采用靈活的宣教方法召開工休座談會，防止照本宣科，過分偏重疾病護理的理論知識，多采用醫學理論知識與臨床實踐經驗相結合的講授方式；

五、增強醫護人員的責任心和進取心，不斷提高醫護人員的科學水平，鍛煉和提高他們與患者的溝通能力，尊重患者的權益，使醫患之間座談順利、心情舒暢；

六、醫務人員與患者座談時，要實事求是、誠懇地討論病區管理工作，共同探討防病治病的方法和衛生保健措施，取得患者的合作與支持，特別是對待提出的批評意見一定要尊重事實，有錯就糾，對患方所做的承諾要及時履行，以此提高科室的知名度，樹立了良好的醫院形象。

十二、文件管理制度

1、醫院內部文件由職能科或辦公室擬稿，辦公室主任核稿，院長簽發，辦公室同意行文。

2、上級下發的文件由院辦公室收文登記，送交院長閱批，由院辦室督促有關職能科辦理，所有來文均先交院辦公室統一登記。

3、凡收文、發文、文電、公函等文件及外出開會、檢查工作帶回的文件資料均需交院辦公室登記。

4、送交各部門的文件應定期收回，對到期未退的應進行催退，院辦公室定期對所管文件清點、對帳，保證文件不遺失。

5、醫院下發的各類文件、通知，各科應及時傳達，妥善保管，不得遺失，傳達貫徹情況，科主任須在文件上簽字。

6、院辦公室對需歸檔的文件應根據文件的作者、內容、文種、時間等特征組卷，并于次年三月底前向檔案室移交。

7、醫院下發的重要文件，各病區、科室應及時傳達貫徹，病區負責人或科室主任簽字，并在規定時間上交院辦公室歸檔備查。

十三、收發室管理制度

1、在辦公室主任領導下，堅守崗位，履行職責，態度和藹，講文明禮貌，有良好的職業道德。

2、負責全院科室和職工個人報刊、雜志、信函的收發工作。

3、負責公函信件的登記收發，并嚴格遵守保密工作要求。

4、負責院內一切電報，特種郵件的及時傳送，做到準確、快捷地送到當事人手中，并認真做好簽字登記記錄。

5、保證報刊、雜志、信件準確無誤地送到科室或個人，不得丟失、積壓、轉讓，更不得私拆信件等。

十四、主動定期收集征求病人意見制度

醫療衛生行業是與人民群眾生活密切相關的“窗口行業”，也是社會主義精神文明建設的重要陣地。為進一步改善服務態度，提高服務質量，增進醫患雙方的相互理解，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的醫療服務，現將醫院主動定期收集征求病人意見制度規定如下：

一、此工作由院長負總責，黨委辦公室具體負責組織實施、監督檢查、整改落實等。

二、主動定期收集征求病人意見的方式方法：

（一）定期組織召開“行風建設（工休）座談會”。由院領導主持，定期召開院級座談會；由科主任或護士長主持，每月召開科室座談會。通過面對面的形式聽取患者及家屬的“怨言”，收集意見及建議，解答患者提出的各種問題。

（二）聘請行風評議監督員。繼續從社會各界、各行業的同志中聘請醫院院外行風評議監督員，定期召開社會監督員會議，傾聽他們的意見及建議。

（三）定期組織行風評議監督員等到門診、住院病人當中、出院病人家中、社區等，進行問卷調查和巡訪，隨時把握病人對醫院滿意度的變化情況。

（四）實行職能科室負責人定期到病區征詢意見制度，傾聽病人意見，了解病人對科室有關工作、制度落實情況的評價。

（五）醫院設立意見箱，每月由專人搜集和開啟意見箱；公布舉報電話，所有員工均掛牌上崗，接受社會各界的監督。

三、主動定期收集征求病人意見的內容：

㈠ 征詢醫護人員醫德醫風、行風建設方面的意見建議：

1、向病人及其家屬征詢他所接觸到的本科室或其他科室醫務人員的服務態度：有無對患者生、冷、硬、推、拖現象；言語是否文明、責任心和技術水平如何、解釋工作是否耐心、入院宣教工作是否到位；對提出的各項問題是否及時解決辦理、是否隨叫隨到。有何建議要求。

2、向病人及其家屬征詢醫務人員有無行業不正之風：有無利用工作之便索要、收受“紅包”、吃請；是否因病施治、合理檢查、合理用藥；有無開大處方、亂收費、濫檢查、搭車開藥、搭車檢查；有無偽造病歷、化驗單、疾病證明等醫療文書；有無以醫謀私，吃、拿、卡、要等。有何建議要求。

㈡ 征詢在就醫條件、就醫環境方面的意見建議：

向病人詢問各項便民設施和后勤保障（如導診服務、各科在崗人員展示牌、科室位置示意圖、食堂、開水供應等）是否到位；衛生清掃如何；病房管理如何等，有何建議要求。

四、各科護士長根據每月召開的工休座談會議情況，定期通報院黨辦，院黨辦整合院級行風建設座談會提出的意見建議，報有關會議研究制定整改措施。

五、根據制定的整改措施，要求當事科室及時整改。醫院將在規定的時限內督查追蹤落實情況，并與科室的綜合目標考核考評直接掛鉤。

第五篇：行政管理

集團門衛制度出、入廠門須知

（1）集團公司員工進出本公司大門，必須佩戴員工證，否則門衛有權糾正，對未戴員工

證的員工進行登記后，方能允許進出公司，并按有關規定罰款處理。

（2）外單位人員來公司聯系工作，必須持有效證件，在門衛處進行登記后，方能進出公

司。

（3）所有進出公司的車輛（物資），必須接受門衛的檢查，經同意后方能進出。

（4）進入公司的車輛必須聽從門衛的調度安排停放。

（5）任何人未辦理出門手續，不得攜帶物品出公司。

（6）上班時間內，公司員工嚴禁私事接待訪友。

（7）外單位人員未經公司辦理手續，謝絕參觀、學習。

（8）嚴禁帶小孩進出公司。違章的處罰規定

（1）本公司員工進入公司大門，未佩戴員工證，除按公司規定罰款外，無員工證員工應

立即到人力資源部補辦員工證。

（2）外來人員，未經登記私自進入公司，一經發現，罰款50-100元。

（3）所有進出公司的車輛（含本公司車輛）拒不接受門衛檢查者，罰款50-100元；態

度惡劣者，加倍處罰；逃避檢查者，將按500-1000元重罰。

（4）進入公司的車輛（含本公司車輛）不聽從門衛的調動安排、停放者，規勸后立即改

正，給予批評；行為極不配合、態度惡劣者，罰款50-100元；給公司正常生產秩序造成混亂、交通堵塞者，按200-1000元罰款。

（5）任何人未經允許私自攜帶物品出公司，按物品的正常價格五倍罰款，私自攜帶生產

物資出廠則視為偷盜，按公司有關規定處理，性質嚴重者移送司法機關。

（6）對違反以上各條規定的罰款，集團公司員工按有關規定處理；非集團公司人員的罰

款交集團公司或各單位財務部，并由財務部出具收據給被罰款人。

集團保安工作管理規定

保安人員擔任集團公司的執勤和保衛工作，肩負著維護集團公司的合法利益、公司形象和生產工作秩序的重任。集團保安人員必須嚴格紀律，忠于職守，遵守下列各項規定：保安人員守則

（1）遵守國家法律、法規和政策。

（2）服從命令，忠于職守，堅守崗位。

（3）保守國家和集團機密，維護集團合法權益，向各種違法和損害集團利益的行為作

斗爭。

（4）不準受賄瀆職，不得以任何借口損害集團合法利益。

（5）著裝整齊，言行文明，禮貌待人。

（6）糾正違章，按章辦事，不準刁難，不準打人罵人。

（7）對待違法犯罪分子，要敢于斗爭，善于斗爭。必要時，應有獻身精神。

（8）密切聯系群眾，熱心為群眾服務。值勤規定

（1）接到單位（部門）負責人下達的崗位命令后，應明確命令規定的保衛目標、范圍

和應承擔的責任，按時到達崗位。

（2）到達崗位后，及時熟悉承擔的保安任務；必要時，還要與所在地區公安機關取得

聯系。

（3）嚴格執行請示報告制度，執勤開始與結束和執勤中發生的違法、違間事件，均應

及時向上級報告，并按完成任務的時間和事故處理的程序作好執勤記錄。發生重

大緊急事件，除及時報告外，應立即采取控制事態的現場措施。

（4）必須牢記火警、盜警和直屬上級領導等報警電話號碼和無線通訊呼號，以備應急。

（5）嚴格交接班制度。下班不接，上班不離。交接班時，應明確任務和上班遺留問題。3 失職處罰

（1）在工作中對客戶應禮貌執勤、文明執勤，應用文明語言，如因上述原因影響公司

形象者，罰款100元。

（2）外來人員、車輛、貨物必須按規定統一登記，出廠時應檢查，如發現漏檢或不檢

查者，罰款00-200元。

（3）保安人員在工作中應盡職盡責，如因玩忽職守造成公司損失的，視情節輕重處以

罰款、警告、開除，直至移送司法機關處理。

（4）保安人員有權扣留任何硬闖門崗者，對因此原因造成廠區秩序混亂的罰款

50-100元。

（5）上班遲到者一次罰款50元，全月累計三次者予以除名；遲到時間超過半小時（含

半小時）視為曠工，一次罰款200元，全月兩次予以除名。

（6）保安部人員嚴禁參與賭博，參賭金額十元以上（含十元），發現一次，罰款200

元，第二次予以除名。

（7）當班人員吃飯時間為30分鐘，且不能離開執勤現場，如超過半小時，又離開執

勤現場，第一次罰款200元，第二次予以除名。

（8）認真完成領導交辦的其它任務，不服從安排者，視情節輕重罰款10-100元。

集團收發室管理制度收發工作是指對通過郵政傳遞的各類信函、匯票、匯款、報刊等的收發工作。2 收發工作要按以下樣表實行登記制度。若收到集團員工的信件后應立即上板通報或通知收信人到收到室領取；掛號、匯款等應履行登記、交接手續。若收到集團的各類信件、報刊等，應立即交到集團辦公室，并履行登記、交接手續。5 不準私拆集團公司的他人信件，違者視情節輕重給予嚴肅處理，直至除名。違反上述各項（除第五條外）罰款50-100元。集團各單位設立收發室的，均按本制度執行。本制度由集團辦公室負責解釋。

集團接待制度集團的接待工作包括對內和對外的接待工作。

2集團的接待工作由集團辦公室（或辦公室下設的接待辦）承擔，主要負責日常接待工作。3 接待禮節

（1）接待人員在接待來訪者時，應有良好的精神狀態，對客人要熱情，客人來訪時，應站

起問候，并請客人到接待室交談。

（2）若客人需要會見集團高層領導或有關部門負責人，則應先聯系同意接待后，再將客人

請到指定的地點。

（3）接待人員在向領導介紹客人時，應說明客人所在單位、職務（職稱）及姓名。在向客

人介紹領導時，應先介紹職位高的，職務相同時，應先介紹年紀大的。接待程序

（1）問明來客的身份、人數、來意、抵達時間，所乘交通工具是否要到站迎接。

（2）妥善安排需要接送、住宿的來賓。根據來賓的身份、人數、性別安排好住宿、伙食。

（3）待來賓住下后，前往問候并向其了解來訪意圖，商議活動日程。

（4）需要集團領導接見的，應及時向領導匯報，安排好會見時間、會見地點和陪同人員等。

（5）實施組織活動，協助有關部門和領導完成與來賓的商議、談判和合作工作，幫助安排

客人的參觀學習。

（6）若是上級機關檢查工作，還應安排好匯報會、座談會等。

（7）為客人訂購返程車船票，協助客人結算住宿帳目，派人送客。

（8）在接待過程中，要創造良好的外部環境，樹立良好的企業形象。國內客人接待原則

（1）熱情友好，態度誠懇，充分表現對來賓的歡迎和重視。

（2）細致周到。接待外地來訪客人，應講普通話，主動介紹當地的地理環境、住宿狀況、交通狀況；不要讓客人有受冷落感，做好有關領導與客人見面的安排工作。

（3）認真聽取對方提出的問題，通過合科規定的程序和方法辦好事務。

（4）實事求是，不夸大成績也不縮小問題。對無法解決的問題敬請對方原諒。

（5）接待規格有高規格接待、低規格接待、對等接待三種。視客人的職位、來意和與集團的關系而定。外事接待原則

（1）集團在外事接待工作中，應按照國家有關部門的規定執行，對集團的介紹要統一口徑。

（2）接待外賓應重實效，而不能只講排場，鋪張浪費。

（3）在接待外賓過程中，既要熱情友好、服務周到，又不能崇洋媚外，奴顏婢膝。

（4）在接待外賓時，應新生他們的風俗習慣，以此安排外賓的住宿和日常生產。

（5）在接待外賓的過程中，要堅持內外有別，屬國家和集團的機密不得與外賓談論。

（6）對重要的外賓，要做好安全保衛工作。接待標準

按財務部的有關規定執行，決不準超規格、超標準接待。各單位、部門在各項業務接待工作中，應參照本規定執行。本制度解釋權屬集團辦公室。

集團值班制度值班制度是根據集團的生產經營管理工作需要而制定。值班的范圍。

（1）集團辦公室（集團車隊、集團保安部）

（2）摩托車一、二、三、四廠

（3）發動機一、二廠

（4）產銷公司、新感覺公司、力帆進出口公司、新感覺進出口公司

（5）技術中心值班時間

（1）中午休息時間；

（2）下午下班后到晚上9點；

（3）董事長出國在外，值班時間是下午下班后到晚上11點。值班人員由各單位、部門根據自己的實際情況確定并實行輪流值班。若當天值班人員有事不能值班，由本人在值班人員內協調換班，若本人換班有困難時，由各單位辦公室協調值班人員。若違反上述規定和無正當理由不值班者，視其情節輕重，罰款20-100元。本制度由集團辦公室負責解釋。

集團公司總裁辦公會議制度

為了使集團的各項生產、經營活動更加協調有序和高效推進，及時處理公司各種緊急重大問題和貫徹董事長指示，經研究特建立以下辦公會議制度。開會時間：每月26-30日期間召開一次總裁辦公會議，視會議研究問題多少，掌握在兩小時以內，遇特殊情況，會議可提前或延后召開，也可以隨時通知召開會議。參加人員：各位副總裁、總工程師、總裁助理、巡視員，當次會議有關的集團職能部門負責人和總裁指定出席的其他人員。會議主持人：由集團總裁主持。總裁出差時，由集團常務副總裁或總裁指定的其他副總裁代為主持。會務：集團公室負責會議召集、考勤、記錄和擬定會議紀要。會議紀律

（1）應參會人員原則上得請假（出差例外），必須按時參加，不許遲到或路途退席。

（2）要研究的問題，必須在會前向集團辦公室書面提出，會上一般不得提出新問題。

（3）會議作為執行性協調會，原則上不展開自由討論。

（4）發言應準確精煉，不允許離題發言。

（5）不允許重復發言。

（6）會上研究的問題要作出明確的決定，并在當天會后記載在擬定的會議紀要中下

達。

（7）各部門內部例行工作及問題，專題業務或技術問題，不牽涉到部門之間的協調的問題，一律不拿到會上來研究。

關于編寫企業大事記的若干規定

企業大事記是企業發展過程中重大事件的文字記載和真實反映，是編寫企業發展史的主要資料來源，也是企業文化建設的重要內容。企業大事記的編寫是企業行政秘書的主要職責之一。為此擬定以下大事記編寫的若干規定。編寫內容界定

（1）市級以上四大領導班子視察企業情況。

（2）重要外商、外賓來訪和洽談情況。

（3）企業最高領導出國、出席中央重大會議、活動等情況。

（4）企業參加各項重大商貿活動和社會活動，如展銷會、捐贈、表彰等活動情況。

（5）企業主辦的重要慶典、重會議、重要活動，如產品鑒定會、訂貨會、有重大決策的高層會議、重要文化體育活動等情況。

（6）企業季度、半年、全年總結和技術經濟指標完成情況。

（7）企業經營管理和建設發展上的重大舉措，如通過質量體系認證、重基建、技措、技改項目的開工、竣工及總結等情況。

（8）高級管理人員的任免事項和任命人員的簡歷，機構部門的設置和撤并等情況。

（9）其他重大事件，如天災人禍及其處理，處理的違法亂紀重大案例等。編寫體例要求

用記敘體，每事一記。每篇字數一般不超過300字，成稿后打印在固定格式上（見附表）。文字要求簡練、抓住要點，敘述客觀真實，不講套話空話，一般不作議論。每一件事時間、地點、參加人、主要內容四要素缺一不可，詳略得當，不生編杜撰。編核審定程序

（1）擬稿。一般由集團辦公室指定的擬稿人負責收集材料，進行擬稿，涉及專業技術性較強的事件，可由集團辦公室指定相關部門派人