第一篇：2013內(nèi)控制工作計(jì)劃大全

2013年年度內(nèi)部控制工作計(jì)劃

按照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及配套指引的要求，及企業(yè)內(nèi)部控制工作規(guī)劃。2013年內(nèi)控工作重心為內(nèi)部控制制度基礎(chǔ)管理工作。

（一）積極宣貫《內(nèi)部控制手冊(cè)（2012版建筑、筑爐分冊(cè)）》 在新手冊(cè)宣貫基礎(chǔ)上，要求各單位相關(guān)兼職內(nèi)控崗位做好業(yè)務(wù)流程梳理工作，全面梳理適用流程、重要風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)，切實(shí)做到業(yè)務(wù)崗位歸口管理。

（二）加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

2013年內(nèi)控管理工作的思路是：持續(xù)深化制度建設(shè)，推進(jìn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，不斷加強(qiáng)內(nèi)部控制與法律風(fēng)險(xiǎn)防控，提高管理控制能力，繼續(xù)嚴(yán)格招投標(biāo)、合同與市場(chǎng)管理，規(guī)范市場(chǎng)交易行為，通過(guò)加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，不斷實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化、管理的新進(jìn)步。

（三）以提升執(zhí)行力和風(fēng)險(xiǎn)管理為中心，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，突出重大、重要風(fēng)險(xiǎn)控制和日常監(jiān)管工作，提升工程（包括但不限于）預(yù)算成本和結(jié)算效率水平，有效提高業(yè)務(wù)管理控制能力。

各部門(mén)及生產(chǎn)單位要以管理職責(zé)和基本業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，全面梳理適用流程、重要風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)，落實(shí)適用流程及風(fēng)險(xiǎn)控制分配到專(zhuān)業(yè)部門(mén)和業(yè)務(wù)崗位，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)部門(mén)和業(yè)務(wù)崗位歸口管理責(zé)任；以流程管理和績(jī)效指標(biāo)考核為手段，完善考核管理辦法。建立“簡(jiǎn)單、效率、規(guī)范”的流程管理機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控基礎(chǔ)工作管理，深入推進(jìn)提升工程預(yù)算橫本草和工程結(jié)算執(zhí)行力工作。

第二篇：內(nèi)鏡工作計(jì)劃

內(nèi)鏡工作計(jì)劃

內(nèi)鏡工作計(jì)劃1

20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為了更好的完成本工作任務(wù)，在這辭舊迎新之際，特制定本計(jì)劃：

一、總體目標(biāo)：

爭(zhēng)取全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查全部達(dá)標(biāo)，消毒滅菌合格率達(dá)到100%，各項(xiàng)感染檢測(cè)指標(biāo)符合要求，全年無(wú)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

二、具體措施：

1、加強(qiáng)護(hù)理技能學(xué)習(xí)：

俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬。要想保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，就必須掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)技能。因此，本將把護(hù)理技能學(xué)習(xí)放在首位。在督促自學(xué)的.同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行定期學(xué)習(xí)制度，保證每月至少兩次的集中學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記。

2、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育：

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是醫(yī)院護(hù)理人員應(yīng)具備的重要職業(yè)素質(zhì)。它的好壞，關(guān)系到醫(yī)院的根本宗旨和社會(huì)形象。因此，本要重點(diǎn)抓好護(hù)理工作規(guī)范化，以提供人性化服務(wù)為理念，深挖護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)水平。在具體工作中，要做到“五聲”、“五心”、“五主動(dòng)”，“五聲”即：患者來(lái)時(shí)有問(wèn)候、患者不適有安慰聲、操作不成功有道歉聲、患

者提問(wèn)有解釋聲、患者走時(shí)有祝福聲。“五心”即：對(duì)待患者誠(chéng)心、接到患者熱心、聽(tīng)取意見(jiàn)虛心、解釋工作耐心、護(hù)理服務(wù)細(xì)心。“五主動(dòng)”，即：主動(dòng)介紹、主動(dòng)宣傳、主動(dòng)溝通、主動(dòng)解答疑問(wèn)、主動(dòng)進(jìn)行健康教育。要加強(qiáng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)理人員形象。做到講究?jī)x表端莊、用語(yǔ)文明、加強(qiáng)隊(duì)伍整體建設(shè)，打造敬業(yè)、協(xié)作、高效的工作團(tuán)隊(duì)，提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。

3、嚴(yán)格按照護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)與流程開(kāi)展工作：

在熟練掌握工作中所需要的各項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，在日常工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度的要求開(kāi)展工作，各項(xiàng)流程要規(guī)范。還要及時(shí)督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生，并認(rèn)真組織討論，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制訂防范措施。

20xx年十二月二十三日

內(nèi)鏡工作計(jì)劃2

1、繼續(xù)落實(shí)xxx6項(xiàng)行業(yè)規(guī)范，工作重點(diǎn)是把供給室改建工作，執(zhí)行滅菌物品集中治理，使消毒供給中心評(píng)價(jià)到達(dá)規(guī)范。

2、增強(qiáng)院感治理常識(shí)培訓(xùn)：依據(jù)省院感治理委員會(huì)的要求，重點(diǎn)科室的醫(yī)務(wù)人員必需承受省級(jí)院感常識(shí)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。因而，在本年的工作中，將派ICU、婦產(chǎn)科、查驗(yàn)科等科室的醫(yī)務(wù)人員參與省級(jí)院感培訓(xùn)。

3、開(kāi)展目的性監(jiān)測(cè)：重生兒病院傳染的監(jiān)測(cè)、細(xì)菌耐藥性監(jiān)測(cè)、呼吸機(jī)相關(guān)肺炎的監(jiān)測(cè)、ICU中心靜脈壓管傳染的.監(jiān)測(cè)、留置導(dǎo)尿管傳染的監(jiān)測(cè)。經(jīng)過(guò)目的性監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)傳染的緣由，采取響應(yīng)的辦法，避免病院傳染的爆發(fā)盛行。

4、繼續(xù)做好情況、物表、醫(yī)務(wù)人員手的監(jiān)測(cè)；無(wú)菌物品、滅菌劑、運(yùn)用中消毒劑、高壓滅菌器等物品的監(jiān)測(cè)。

5、繼續(xù)做好重點(diǎn)科室的院感治理：增強(qiáng)敵手術(shù)室、人工腎、內(nèi)窺鏡、口腔科等重點(diǎn)科室的院感治理，按期或不按期下科室進(jìn)行院感質(zhì)量檢查和督導(dǎo)。

6、繼續(xù)做好手衛(wèi)生工作：完善臨床科室洗手設(shè)備和用品。督促醫(yī)務(wù)人員做好手衛(wèi)生。

7、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員施行《員工職業(yè)安全準(zhǔn)則》，做好職業(yè)表露的防護(hù)辦法。

8、為了規(guī)范病院傳染的治理，針對(duì)病院傳染治理的重點(diǎn)和難點(diǎn)提出相關(guān)的預(yù)防與節(jié)制辦法，方案編寫(xiě)《病院傳染預(yù)與節(jié)制規(guī)范操作規(guī)程》。

9、建議改建污水處置系統(tǒng)：現(xiàn)有的污水處置系統(tǒng)建于年，運(yùn)用時(shí)間已有7年之久，在這時(shí)期，病院先后新建住院大樓、保健大樓。依據(jù)市環(huán)保局的督導(dǎo)意見(jiàn)和要求，現(xiàn)有的污水處置系統(tǒng)的處置才能不能到達(dá)相關(guān)國(guó)家環(huán)保要求。

內(nèi)鏡工作計(jì)劃3

一、科室經(jīng)濟(jì)效益

預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入年均增長(zhǎng)12%，具體措施：

1、隨著醫(yī)院對(duì)門(mén)診工作的重視，相關(guān)臨床科室的門(mén)診量會(huì)增加，篩選出的內(nèi)鏡檢查患者會(huì)相對(duì)增多；

2、出于對(duì)本科室工作的認(rèn)可，復(fù)診患者會(huì)逐漸增多；

3、拓展內(nèi)鏡下治療項(xiàng)目；

4、爭(zhēng)取新設(shè)備引進(jìn)、新技術(shù)的開(kāi)展。

二、科室硬件設(shè)施

（一）科室現(xiàn)有工作場(chǎng)所和常用的設(shè)備：現(xiàn)有工作面積約50㎡，其中清洗消毒間約8㎡，使用面積明顯偏小。奧林巴斯電子胃鏡（20xx年引進(jìn)）、電子腸鏡（20xx年引進(jìn)），已使用近5年，將到機(jī)械故障多發(fā)期；奧林巴斯電子胃鏡1條（已簽合同，未到位）；潘太克斯電子胃鏡、腸鏡，20xx年7月引進(jìn)。電刀，使用5年，尚正常使用。

（二）五年計(jì)劃工作場(chǎng)所和常用的設(shè)備：工作面積增加至200-300㎡，清洗消毒間約40-50㎡，條件具備時(shí)可以將電子胃鏡、腸鏡、支氣管鏡，甚至電子膀胱鏡合并成為一個(gè)內(nèi)窺鏡室以便于鏡子的保養(yǎng)和管理。更換先進(jìn)的電子內(nèi)鏡主機(jī)3-4臺(tái)，每臺(tái)配備電子胃鏡3條、電子腸鏡2條，并購(gòu)置電子支氣管鏡、電子膀胱鏡，分時(shí)段開(kāi)展內(nèi)鏡診治工作，以滿(mǎn)足院感管理以及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要。購(gòu)置氬氣電刀和ESD技術(shù)（內(nèi)鏡下黏膜下層剝離術(shù)）配套設(shè)備治療早癌。針對(duì)金華市超聲內(nèi)鏡的空白，可以對(duì)超聲內(nèi)鏡的引進(jìn)進(jìn)行可行性分析。

三、人才梯隊(duì)建設(shè)

（一）五年計(jì)劃人才梯隊(duì)建設(shè)具體目標(biāo)：保證科室的可持續(xù)發(fā)展，建立合理的人才梯隊(duì)。

（二）現(xiàn)有科室人員梯隊(duì)

1、醫(yī)師：科室現(xiàn)有醫(yī)師2人，其中30-40歲的2人，主治醫(yī)師1人，醫(yī)師1人，正式職工1人，臨時(shí)工1人。

2、護(hù)士：科室現(xiàn)有護(hù)士2人，40-50歲的2人；主管護(hù)士2人。

3、近五年期間，科室共計(jì)外出進(jìn)修0人次。

（三）五年計(jì)劃人才建設(shè)

通過(guò)招聘、培訓(xùn)、進(jìn)修等措施，調(diào)整科室人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。

1、科室要增加醫(yī)生人數(shù)，完善醫(yī)生隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，完成梯隊(duì)建設(shè)。最好能在五年后形成5-6名內(nèi)鏡專(zhuān)科醫(yī)生隊(duì)伍。

2、在科室醫(yī)生、設(shè)備增加的情況下，逐步將護(hù)士人數(shù)增加至6-7名。

3、增加選送醫(yī)師外出進(jìn)修的次數(shù)。

四、科室學(xué)術(shù)水平

（一）學(xué)術(shù)水平現(xiàn)狀

1、科室研究方向：

1.縣域內(nèi)獨(dú)家開(kāi)展了消化道息肉的內(nèi)鏡下治療；

2.染色內(nèi)鏡檢查；

3.上消化道異物的內(nèi)鏡下診治。

2、規(guī)范化研究：科室現(xiàn)已制定的診療規(guī)范有

（1）胃鏡檢查操作規(guī)范；

（2）腸鏡檢查操作規(guī)范；

（3）上消化道異物內(nèi)鏡下診治操作規(guī)范；

（4）消化道息肉內(nèi)鏡下切除診療規(guī)范。

3、新技術(shù)項(xiàng)目的開(kāi)展：“染色內(nèi)鏡的臨床應(yīng)用”被列為縣級(jí)課題，“鈦夾在消化內(nèi)鏡診治中的應(yīng)用”被列為院級(jí)新技術(shù)。

（二）五年計(jì)劃

科室開(kāi)展了多項(xiàng)內(nèi)鏡下治療項(xiàng)目，使我們具備了業(yè)務(wù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，積極引進(jìn)開(kāi)展高、精、尖技術(shù)項(xiàng)目，針對(duì)疾病譜的變化和發(fā)病率做出調(diào)整，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，是今后五年的發(fā)展要?jiǎng)?wù)。

1、研究方向的調(diào)整和完善：

（1）保持現(xiàn)有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的研究方向并加以完善；

（2）消化道腫瘤的早期發(fā)現(xiàn)與治療，針對(duì)高危人群開(kāi)展普查，應(yīng)用ESD技術(shù)（內(nèi)鏡下黏膜下層剝離術(shù)）治療早癌，提高科室診治水平；

（3）超聲內(nèi)鏡的引進(jìn)與診治應(yīng)用；

（4）HP研究仍有的潛力，開(kāi)展有關(guān)HP易感人群傳播方式以及與胃癌發(fā)病原因、發(fā)病率之間關(guān)系的研究。

2、規(guī)范化研究：診療規(guī)范的優(yōu)化

（1）消化道息肉內(nèi)鏡下切除的優(yōu)化，包括適應(yīng)癥的擴(kuò)大，結(jié)扎圈、鈦夾等治療附件的應(yīng)用，降低出血、穿孔發(fā)生率等；

（2）ESD技術(shù)：適應(yīng)癥、禁忌癥、并發(fā)癥的處理等；

（3）消化道梗阻的內(nèi)鏡下支架置入術(shù)；

（4）食管靜脈曲張內(nèi)鏡下止血術(shù)；

（5）鏡下氬離子凝固術(shù)（APC）。

3、新技術(shù)項(xiàng)目的開(kāi)展：計(jì)劃引進(jìn)開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目

（1）ESD技術(shù)，能對(duì)早期

消化道腫瘤進(jìn)行經(jīng)濟(jì)有效的治療，但技術(shù)難度大，穿孔率高，但具有良好的發(fā)展前景，需要設(shè)備支持和微創(chuàng)外科的配合；

（2）超聲內(nèi)鏡技術(shù)，這是我院現(xiàn)需要轉(zhuǎn)診的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展可大大提高我院的診治水平，但受病源和檢查費(fèi)用的限制，直接的成本回收時(shí)間較長(zhǎng)，但可增加住院率和間接收入，此項(xiàng)目的開(kāi)展需要設(shè)備的支持和人員培訓(xùn)。

4、學(xué)術(shù)會(huì)議：為擴(kuò)大科室的學(xué)術(shù)影響，擬承辦1次市級(jí)消化內(nèi)科、消化內(nèi)鏡的學(xué)術(shù)年會(huì)。

五、科室質(zhì)量管理水平

（一）科室落實(shí)項(xiàng)核心制度的.具體措施：

（1）定期進(jìn)行疑難病例討論；

（2）落實(shí)術(shù)前告知制度；

（3）落實(shí)會(huì)診制度，對(duì)特殊病例及時(shí)請(qǐng)專(zhuān)科會(huì)診；

（4）落實(shí)術(shù)前討論制度；

（5）落實(shí)新技術(shù)、新項(xiàng)目申報(bào)制度。

（二）目前科室質(zhì)量管理上存在的問(wèn)題：科室現(xiàn)無(wú)專(zhuān)職內(nèi)鏡清洗消毒人員，由于內(nèi)鏡洗消工作的特殊性，洗消人員的素質(zhì)直接影響著內(nèi)鏡的清洗消毒、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等，為節(jié)省醫(yī)院及科室支出，可以招聘臨時(shí)護(hù)工進(jìn)行該項(xiàng)工作。

（三）加強(qiáng)科室質(zhì)量管理的具體措施：

（1）完善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理工作；

（2）重視報(bào)告單的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，提供臨床需要的診斷依據(jù)；

（3）加強(qiáng)科室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平；

（4）認(rèn)真落實(shí)核心制度。

六、科室發(fā)展?jié)摿?/strong>

通過(guò)分析，科室現(xiàn)處于上升期，目前科室發(fā)展面臨的主要問(wèn)題是：

（1）由于電子內(nèi)鏡的普及，人民群眾自我保健意識(shí)的逐步提高，求診患者不斷增多；

（2）科室現(xiàn)有人員不能滿(mǎn)足臨床需求，致使部分求診患者需預(yù)約且等候時(shí)間較長(zhǎng)；

（3）受設(shè)備的限制，有些診療項(xiàng)目不能開(kāi)展。

在今后的科室工作中，要協(xié)調(diào)與各臨床科室的關(guān)系，完善服務(wù)流程，多為臨床提供診斷支持；積極開(kāi)展內(nèi)鏡下治療，吸引其他醫(yī)院不能完成的治療病人；加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，以準(zhǔn)確的診斷、輕柔的操作、熱情的服務(wù)吸引病人；積極創(chuàng)造條件開(kāi)展新項(xiàng)目，爭(zhēng)取新設(shè)備的引進(jìn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

內(nèi)鏡工作計(jì)劃4

一、在院長(zhǎng)及分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)腔鏡室的行政管理和業(yè)務(wù)工作。

二、指導(dǎo)本科室人員做好檢查前登記，檢查術(shù)前病人和器材準(zhǔn)備情況，注意有無(wú)禁忌癥。

三、指導(dǎo)和做好內(nèi)鏡的檢查和治療工作，避免漏診或嚴(yán)重并發(fā)癥發(fā)生，以及檢查后觀察和隨訪工作。

四、及時(shí)做好資料收集工作，了解國(guó)內(nèi)外動(dòng)態(tài)，新技術(shù)的開(kāi)展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師做好進(jìn)修和輪訓(xùn)醫(yī)師的帶教工作。

五、指導(dǎo)護(hù)士做好器材使用、消毒、維修、保養(yǎng)工作。

六、檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的.執(zhí)行和落實(shí)情況。

七、認(rèn)真做好院長(zhǎng)及分管院長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他工作。

腔鏡室醫(yī)師職責(zé)

一、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成腔鏡室日常的診斷、治療及所分配的其它工作；

二、與護(hù)士一起，組織實(shí)施有關(guān)腔鏡室的管理規(guī)定與制度；

三、負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)醫(yī)師和進(jìn)修醫(yī)師的指導(dǎo)與帶教；

四、負(fù)責(zé)內(nèi)鏡檢查與治療的質(zhì)量控制；嚴(yán)格執(zhí)行診療的各項(xiàng)規(guī)程、規(guī)章；

五、制定符合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平；

六、交待有關(guān)的醫(yī)療建議，解答患者詢(xún)問(wèn)；

七、密切聯(lián)系臨床，加強(qiáng)信息反饋，做好內(nèi)鏡診療與臨床、手術(shù)、病理的追蹤隨訪。

八、愛(ài)惜儀器，正確使用儀器，落實(shí)儀器的保養(yǎng)與維護(hù)。

內(nèi)鏡工作計(jì)劃5

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

二、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的。

2、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

3、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)溝通交流等。

4、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

5、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的'學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

（一）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

（二）、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

（三）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體、二、三名。

內(nèi)鏡工作計(jì)劃6

20××年護(hù)理服務(wù)工作是在去年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)，在上一開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20××年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)：

我科將以發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的`管理。

（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論的，使護(hù)理素質(zhì)及能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

（2）提高臨床的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干。

（3）加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范。

（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、r瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

（1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

（1）優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。

（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

（4）臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。

6、定期滿(mǎn)意度調(diào)查

（1）每月組織召開(kāi)工休座談會(huì)，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。

（2）每進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

7、加強(qiáng)患者健康教育

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開(kāi)原則，分配向一線護(hù)士?jī)A斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿(mǎn)意度、科室評(píng)選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。

內(nèi)鏡工作計(jì)劃7

一、消化內(nèi)鏡的發(fā)展及電子鏡系統(tǒng)構(gòu)成及原理（已講

二、臨床常用內(nèi)鏡選擇

1、胃鏡

2、結(jié)腸鏡

3、變焦放大內(nèi)鏡（放大胃、腸鏡）

三、消化內(nèi)鏡室布局和配置

1、消化內(nèi)鏡室總體環(huán)境的設(shè)計(jì)理念

2、設(shè)備系統(tǒng)的配置

3、操作間的布局和設(shè)備及物品配置

4、消毒間的布局和設(shè)備及物品配置

四、消化內(nèi)鏡預(yù)約登記和資料管理

1、預(yù)約登記的準(zhǔn)備

2、預(yù)約與登記

3、資料保管

五、消化內(nèi)鏡相關(guān)規(guī)章制度

1、消化內(nèi)鏡室相關(guān)人員的配置

2、消化內(nèi)鏡護(hù)士的培訓(xùn)制度和資質(zhì)考核

3、消化內(nèi)鏡護(hù)士的角色

4、消化內(nèi)鏡各班次護(hù)士的工作職責(zé)

5、各層次護(hù)理人員職責(zé)

6、消化內(nèi)鏡室相關(guān)的'工作制度

7、告知制度

六、消化內(nèi)鏡消毒、維護(hù)及故障指南

1、消化內(nèi)鏡室的感染管理

2、消化內(nèi)鏡清洗消毒劑的選擇

3、胃腸鏡消毒的方法

4、內(nèi)鏡附件的清洗消毒和保養(yǎng)

5、常見(jiàn)故障指南

6、內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范

七、內(nèi)鏡常用附屬器械的使用和保養(yǎng)

1、冷光源的使用和保養(yǎng)

2、注水和吸引系統(tǒng)的使用和保養(yǎng)

3、高頻電發(fā)生器及其器械的使用和保養(yǎng)

4、氬氣治療機(jī)的使用和保養(yǎng)

八、目前內(nèi)鏡室現(xiàn)有的內(nèi)鏡治療附件的介紹與使用方法

1、內(nèi)鏡下常規(guī)檢查附件的介紹和操作配合

2、內(nèi)鏡下止血相關(guān)治療附件的介紹和操作配合

3、內(nèi)鏡下腫物摘除、剝離術(shù)附件的介紹和操作配合

4、內(nèi)鏡下食管狹窄相關(guān)治療附件的介紹和操作配合

九、消化內(nèi)鏡檢查前患者準(zhǔn)備

1、胃鏡（鼻咽胃鏡）檢查前患者準(zhǔn)備

2、腸鏡檢查前患者準(zhǔn)備

十、幾種特殊疾病內(nèi)鏡檢查的要求

1、慢性便秘患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

2、肝硬化患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

3、糖尿病患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

4、凝血功能異常患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

5、高血壓患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

6、充血性心力衰竭患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

7、心律失常患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

8、肺功能不全患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

9、腎功能不全患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

十一、清醒鎮(zhèn)靜在消化內(nèi)鏡中的應(yīng)用

1、清醒鎮(zhèn)靜消化內(nèi)鏡檢查遵循原則

2、清醒鎮(zhèn)靜消化內(nèi)鏡檢查中常用藥物

3、清醒鎮(zhèn)靜內(nèi)鏡檢查中適應(yīng)證和禁忌證

4、鎮(zhèn)靜內(nèi)鏡的操作流程及護(hù)理

5、鎮(zhèn)靜內(nèi)鏡常見(jiàn)的并發(fā)癥和護(hù)理干預(yù)

十二、胃鏡檢查及相關(guān)治療的護(hù)理配合

1、胃鏡檢查護(hù)理配合

2、內(nèi)鏡下食管狹窄擴(kuò)張術(shù)的護(hù)理配合

3、內(nèi)鏡下上消化道息肉切除術(shù)的護(hù)理配合

4、第七節(jié)內(nèi)鏡下食管支架植入術(shù)的護(hù)理配合

5、經(jīng)胃鏡下取異物術(shù)的護(hù)理配合

十三、結(jié)腸鏡檢查及治療護(hù)理配合

1、結(jié)腸鏡檢查護(hù)理配合

2、結(jié)腸鏡下止血治療術(shù)的護(hù)理配合

3、結(jié)腸鏡下息肉摘除術(shù)的護(hù)理配合

十四、特殊消化內(nèi)鏡檢查及相關(guān)治療護(hù)理配合

1、食管、胃、腸染色內(nèi)鏡檢查護(hù)理配合

2、食管、胃、腸放大內(nèi)鏡檢查護(hù)理配合

3、食管、胃、腸黏膜剝離切除術(shù)的護(hù)理配合

4、食管、胃、腸黏膜整片切除術(shù)的護(hù)理配合

十五、消化內(nèi)鏡常見(jiàn)的并發(fā)癥護(hù)理

1、胸痛護(hù)理

2、腹脹、腹痛護(hù)理

3、消化道出血護(hù)理

4、消化道穿孔護(hù)理

內(nèi)鏡工作計(jì)劃8

一月份

1，開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，召開(kāi)院福利委員會(huì)審批困難補(bǔ)助，探訪因病住院的職工，慰問(wèn)勞模、

2，開(kāi)始收繳納20xx會(huì)費(fèi)，召開(kāi)工會(huì)委員會(huì)，匯報(bào)一年來(lái)工會(huì)開(kāi)展的工作及新的一年的'工作安排、

二月份

1，召開(kāi)我院第二屆第五次教職工代表大會(huì)，（2月27日懷柔）

2，籌備院優(yōu)秀員工的表彰大會(huì)

3，召開(kāi)工會(huì)工作研討會(huì)（2月20日懷柔）

三月份

1，院優(yōu)秀員工表彰大會(huì)，（3月1日科研樓多功能廳）

2，為30歲以上的女職工辦理xxx女工四病xxx保險(xiǎn)，作為xxx三八婦女節(jié)xxx的節(jié)日禮物、

3，準(zhǔn)備參加醫(yī)學(xué)部春委運(yùn)動(dòng)會(huì)的報(bào)名工作，請(qǐng)各位小組長(zhǎng)積極推薦本單位特長(zhǎng)職工、

4，籌備我院第二十三屆春季運(yùn)動(dòng)會(huì)

四月份

1，我院第二十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)（4月23日）

2，準(zhǔn)備恢復(fù)職工渡周末活動(dòng)，不準(zhǔn)帶家屬孩子，只限職工（會(huì)員）參加，五月初至十月底開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)、

五月份

1，xxx紅五月xxx卡拉OK比賽，（每人一首歌曲參賽）

2，30歲以上員工查體

3，辦理職工安康保險(xiǎn)

六月份

1，撲克牌比賽（敲三家）

2，辦理職工子女保險(xiǎn)

3，統(tǒng)計(jì)安排上半年各工會(huì)小組經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作

七月份

1，沙壺球比賽

2，兌現(xiàn)上半年工會(huì)小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

3，籌備游泳比賽

4，教代會(huì)知識(shí)問(wèn)答

八月份

1，院職工游泳比賽

2，外埠旅游（長(zhǎng)白山，海南島）

3，征集論文，寫(xiě)作講座

九月份

1，召開(kāi)工會(huì)干部會(huì)，布置春節(jié)文藝匯演

2，檢查工會(huì)工作和建家工作

十月份

各科室準(zhǔn)備春節(jié)文藝匯演節(jié)目

十一月份

1，驗(yàn)收文藝匯演節(jié)目，繼續(xù)完善提高節(jié)目質(zhì)量

2，各分會(huì)工作評(píng)比

十二月份

布置20xx優(yōu)秀員評(píng)選工作

內(nèi)鏡工作計(jì)劃9

一、消化內(nèi)鏡的發(fā)展及電子鏡系統(tǒng)構(gòu)成及原理（姚國(guó)和）已講

二、臨床常用內(nèi)鏡選擇（姚國(guó)和）

1、胃鏡

2、結(jié)腸鏡

3、變焦放大內(nèi)鏡（放大胃、腸鏡）

三、消化內(nèi)鏡室布局和配置（林海）

1、消化內(nèi)鏡室總體環(huán)境的設(shè)計(jì)理念

2、設(shè)備系統(tǒng)的配置

3、操作間的布局和設(shè)備及物品配置

4、消毒間的布局和設(shè)備及物品配置

四、消化內(nèi)鏡預(yù)約登記和資料管理（徐華超）

1、預(yù)約登記的準(zhǔn)備

2、預(yù)約與登記

3、資料保管

五、消化內(nèi)鏡相關(guān)規(guī)章制度（孫小明）

1、消化內(nèi)鏡室相關(guān)人員的配置

2、消化內(nèi)鏡護(hù)士的培訓(xùn)制度和資質(zhì)考核

3、消化內(nèi)鏡護(hù)士的角色

4、消化內(nèi)鏡各班次護(hù)士的'工作職責(zé)

5、各層次護(hù)理人員職責(zé)

6、消化內(nèi)鏡室相關(guān)的工作制度

7、告知制度

六、消化內(nèi)鏡消毒、維護(hù)及故障指南（徐華超）

1、消化內(nèi)鏡室的感染管理

2、消化內(nèi)鏡清洗消毒劑的選擇

3、胃腸鏡消毒的方法

4、內(nèi)鏡附件的清洗消毒和保養(yǎng)

5、常見(jiàn)故障指南

6、內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范（20xx年版）

七、內(nèi)鏡常用附屬器械的使用和保養(yǎng)（孫小明）

1、冷光源的使用和保養(yǎng)

2、注水和吸引系統(tǒng)的使用和保養(yǎng)

3、高頻電發(fā)生器及其器械的使用和保養(yǎng)

4、氬氣治療機(jī)的使用和保養(yǎng)

八、目前內(nèi)鏡室現(xiàn)有的內(nèi)鏡治療附件的介紹與使用方法（徐華超）

1、內(nèi)鏡下常規(guī)檢查附件的介紹和操作配合

2、內(nèi)鏡下止血相關(guān)治療附件的介紹和操作配合

3、內(nèi)鏡下腫物摘除、剝離術(shù)附件的介紹和操作配合

4、內(nèi)鏡下食管狹窄相關(guān)治療附件的介紹和操作配合

九、消化內(nèi)鏡檢查前患者準(zhǔn)備（徐華超）

1、胃鏡（鼻咽胃鏡）檢查前患者準(zhǔn)備

2、腸鏡檢查前患者準(zhǔn)備

十、幾種特殊疾病內(nèi)鏡檢查的要求（張?zhí)m玲）

1、慢性便秘患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

2、肝硬化患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

3、糖尿病患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

4、凝血功能異常患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

5、高血壓患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

6、充血性心力衰竭患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

7、心律失常患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

8、肺功能不全患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

9、腎功能不全患者胃腸道內(nèi)鏡檢查的特殊要求

十一、清醒鎮(zhèn)靜在消化內(nèi)鏡中的應(yīng)用（姚國(guó)和）

1、清醒鎮(zhèn)靜消化內(nèi)鏡檢查遵循原則

2、清醒鎮(zhèn)靜消化內(nèi)鏡檢查中常用藥物

3、清醒鎮(zhèn)靜內(nèi)鏡檢查中適應(yīng)證和禁忌證

4、鎮(zhèn)靜內(nèi)鏡的操作流程及護(hù)理

5、鎮(zhèn)靜內(nèi)鏡常見(jiàn)的并發(fā)癥和護(hù)理干預(yù)

十二、胃鏡檢查及相關(guān)治療的護(hù)理配合（楊婉儀）

1、胃鏡檢查護(hù)理配合

2、內(nèi)鏡下食管狹窄擴(kuò)張術(shù)的護(hù)理配合

3、內(nèi)鏡下上消化道息肉切除術(shù)的護(hù)理配合

4、第七節(jié) 內(nèi)鏡下食管支架植入術(shù)的護(hù)理配合

5、經(jīng)胃鏡下取異物術(shù)的護(hù)理配合

十三、結(jié)腸鏡檢查及治療護(hù)理配合（徐華超）

1、結(jié)腸鏡檢查護(hù)理配合

2、結(jié)腸鏡下止血治療術(shù)的護(hù)理配合

3、結(jié)腸鏡下息肉摘除術(shù)的護(hù)理配合

十四、特殊消化內(nèi)鏡檢查及相關(guān)治療護(hù)理配合（孫小明）

1、食管、胃、腸染色內(nèi)鏡檢查護(hù)理配合

2、食管、胃、腸放大內(nèi)鏡檢查護(hù)理配合

3、食管、胃、腸黏膜剝離切除術(shù)的護(hù)理配合

4、食管、胃、腸黏膜整片切除術(shù)的護(hù)理配合 十五、消化內(nèi)鏡常見(jiàn)的并發(fā)癥護(hù)理（孫小明）

1、胸痛護(hù)理

2、腹脹、腹痛護(hù)理

3、消化道出血護(hù)理

4、消化道穿孔護(hù)理

內(nèi)鏡工作計(jì)劃10

1、按照衛(wèi)生部?jī)?nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范（20xx年版）的要求，結(jié)合江蘇省消化內(nèi)科質(zhì)量控制中心舉辦的消毒培訓(xùn)講座的要求，內(nèi)鏡消毒的規(guī)范性已提到臨床醫(yī)護(hù)人員的面前，作為衛(wèi)生執(zhí)法的一部分，非執(zhí)行不可。“為確保患者安全防止交叉感染，進(jìn)行內(nèi)鏡的清洗及消毒預(yù)防交叉感染非常重要，這也直接關(guān)系到內(nèi)經(jīng)診治水平與質(zhì)量。故凡進(jìn)行內(nèi)鏡操作的業(yè)務(wù)人員，都必須把這一問(wèn)題放到十分重要的地位”（張志宏）

2、消化內(nèi)鏡的清洗消毒不容忽視（于中麟）

（1） 消化內(nèi)鏡自1973年從日本引入，當(dāng)時(shí)表演采用消毒為三桶法。

（2） 三桶法（至今仍有單位在使用）

（3） 洗消機(jī)（一臺(tái)鏡子一臺(tái)清洗機(jī)；標(biāo)準(zhǔn) ：一臺(tái)主機(jī)三根鏡子一用一吸一吹）

（4） 消毒劑多樣（至今尚無(wú)權(quán)威的結(jié)論）

（5） 內(nèi)鏡室設(shè)計(jì)大小不規(guī)范（國(guó)外、內(nèi)都無(wú)統(tǒng)一的規(guī)范，國(guó)內(nèi)亦無(wú)樣板可參照）

（6） 消化內(nèi)鏡的管理（20xx-12-06）20xx-03-28衛(wèi)生部令：消毒管理法確定消毒器械?消毒劑衛(wèi)生許可證。20xx版操作規(guī)范

（7） 展望：清洗劑、含消化酶劑、消毒劑干燥、清洗、消毒時(shí)間，對(duì)現(xiàn)有消毒劑的評(píng)估，內(nèi)鏡統(tǒng)一的規(guī)范及管理，工作人員的防護(hù)。

3、內(nèi)鏡室設(shè)計(jì)的原則：

（1）一室一機(jī)，操作間要獨(dú)立 一個(gè)房間要大于20㎡

(2)操作和清洗要分開(kāi)

（3）查前要篩選：HBV及HIV 兩對(duì)半和艾滋病

（4）乙肝攜帶者要有獨(dú)立的操作室

（5）一人一鏡

（6）清洗時(shí)間要充分 20分鐘

(7)清洗、消毒液要有效、無(wú)毒、無(wú)刺激性

（8）一人一手套

（9）內(nèi)鏡操作部要清洗 要求單手操作

（10）醫(yī)患通道要分開(kāi)

（11）一人一活檢鉗 一次性 60元/根或多備消毒

（12）必備相應(yīng)科室及設(shè)備

4、內(nèi)鏡室的構(gòu)成：普通的消化內(nèi)鏡室：預(yù)約準(zhǔn)備室，檢查室，辦公室，資料室；內(nèi)鏡中心：接診預(yù)約室，候診室，內(nèi)鏡診療室（若干間），術(shù)后復(fù)蘇觀察室，器械清洗消毒室，內(nèi)鏡儲(chǔ)藏室，醫(yī)生辦公室，護(hù)士技師辦公室，多媒體示教室，儲(chǔ)物室，更衣室，患者用衛(wèi)生間，工作人員用衛(wèi)生間。總面積大小主要依據(jù)工作量的多少而定，工作量少的可以一室多用，工作量大的要有教學(xué)任務(wù)或培訓(xùn)任務(wù)。較大的`面積，國(guó)外條件好的內(nèi)鏡中心，年檢1000例占用面積100-200㎡，國(guó)內(nèi)日最高檢查20例次（年檢3000例次）面積至少需要200㎡

5、內(nèi)鏡室的布局：根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模、年檢查的例數(shù)、開(kāi)展項(xiàng)目和現(xiàn)有樓房結(jié)構(gòu)而定。原則：

（1）房屋布局便于工作，便于病人就診，環(huán)境安靜整潔、寬敞舒適。

（2）設(shè)備齊全，安置適當(dāng)，安全可靠，利于維修保

（5）教學(xué)醫(yī)院、有培訓(xùn)任務(wù)的醫(yī)院應(yīng)具備教學(xué)條件。

消化內(nèi)鏡中心布局示意圖：

1、儀器儲(chǔ)藏室

2、多媒體影視示教室

3、內(nèi)鏡儲(chǔ)藏室

4、庫(kù)房

5、配電間

6、候診室

7、資料室

8、病人用衛(wèi)生間

9、工作人員衛(wèi)生間

10、消化動(dòng)力檢查室

11工作人員休息室

12、病人登記室

13、器具室

14、x線操作室

15特診室（超聲內(nèi)鏡等）

16器械儲(chǔ)備及清潔消毒室

17內(nèi)鏡檢查室

18工作人員更衣室

19消化B超

20腸鏡室

21醫(yī)生辦公室

22護(hù)士辦公室

23x線膠片洗印室（長(zhǎng)海醫(yī)院消化內(nèi)鏡中心每年檢查超過(guò)5000例次）

6、基礎(chǔ)設(shè)施

1、供電系統(tǒng)：大環(huán)境的穩(wěn)壓電源；照明電與儀器設(shè)備用電分別拉線，以免互相干擾

2給排水系統(tǒng)：用水量大，每個(gè)檢查室、工作室和辦公室都應(yīng)安排給排水設(shè)施。

3、供氧系統(tǒng)：內(nèi)鏡檢查和治療都有一定風(fēng)險(xiǎn)，大出血病人本來(lái)就要搶救。每個(gè)中心都應(yīng)配備供養(yǎng)設(shè)備，最好采用中心供氧

4吸引系統(tǒng)：中心吸引、電動(dòng)吸引，不對(duì)儀器產(chǎn)生干擾

5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：逐步實(shí)現(xiàn)電腦化管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)線路架設(shè)應(yīng)與強(qiáng)電線路隔離，配備保護(hù)套管，減少干擾，保證電腦用電安全

6多媒體影視監(jiān)視系統(tǒng)：加強(qiáng)教學(xué)，便利學(xué)術(shù)交流，提高管理水平。該系統(tǒng)是中心不可少的設(shè)備，與辦公室、示教室連網(wǎng)，需留遠(yuǎn)距離傳輸?shù)慕涌凇?/p>

7、預(yù)約登記室（護(hù)理站）為做到檢查有計(jì)劃，病人就診有秩序，便于資料管理，設(shè)立預(yù)約登記制度很有必要。室內(nèi)配備寫(xiě)字臺(tái)和檢索卡片柜，可采用電腦預(yù)約登記。

8、候診室：利于病人休息，松弛緊張情緒。設(shè)有候診椅，開(kāi)水供應(yīng)，提供報(bào)紙、雜志，配有電視。有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生宣傳資料，使得檢查者了解內(nèi)鏡檢查的意義和注意事項(xiàng)。室內(nèi)注意通風(fēng)、聚光、保暖、恒溫。

9、準(zhǔn)備室：良好的術(shù)前準(zhǔn)備是檢查成功的保障。所有的檢查項(xiàng)目都要做好嚴(yán)格的術(shù)前準(zhǔn)備工作，術(shù)前用藥，清潔灌腸，解釋工作；簽署手術(shù)同意書(shū)；配備診療床、治療柜、治療車(chē)、擔(dān)架車(chē)（國(guó)外稱(chēng)第二代診室）。治療柜中應(yīng)備術(shù)前用藥：咽部麻醉劑、去泡劑、解痙劑、潤(rùn)滑劑、鎮(zhèn)靜劑，各種規(guī)格的注射器、輸液器、輸液架、靜脈制劑等

10檢查室

1、布局：內(nèi)鏡檢查臺(tái)、資料柜、內(nèi)鏡柜、辦公桌、內(nèi)鏡車(chē)、洗鏡槽、治療車(chē)、水池。

2、配備：檢查臺(tái)（診查臺(tái)、特制的內(nèi)鏡檢查臺(tái)）器械臺(tái)、用臺(tái)車(chē)便利推動(dòng)，放置光源、內(nèi)鏡等

內(nèi)鏡工作計(jì)劃11

在護(hù)理部和控感科的領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切為病人的服務(wù)宗旨，以不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的工作態(tài)度，進(jìn)一步深化、細(xì)化醫(yī)院感染管理和傳染病管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，根據(jù)衛(wèi)生部xx版《血液凈化標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程》和陜西省醫(yī)療機(jī)構(gòu)血液凈化中心檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合我院血透室醫(yī)院感染管理和傳染病管理工作存在的重點(diǎn)和難點(diǎn)，特制訂2011年工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)組織管理，完善醫(yī)院感染和傳染病管理制度

目的：加強(qiáng)醫(yī)院感染管理委員會(huì)及傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)能力，及時(shí)解決有關(guān)醫(yī)院感染管理和傳染病管理方面的問(wèn)題，考核醫(yī)院感染重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程落實(shí)情況及對(duì)感染存在危險(xiǎn)因素采取的干預(yù)措施落實(shí)情況。在發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)、出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時(shí)，明確各有關(guān)部門(mén)在預(yù)防和控制醫(yī)院感染工作中的責(zé)任，商討其他有關(guān)醫(yī)院感染管理的重要事宜。

參加人員：

1、醫(yī)院感染管理委員會(huì)成員及傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員。

2、相關(guān)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)。

3、控感科專(zhuān)職人員。

具體要求：

1、每季度分別召開(kāi)一次醫(yī)院感染管理委員會(huì)及傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)題會(huì)議。解決醫(yī)院感染管理、傳染病管理方面存在問(wèn)題，針對(duì)存在問(wèn)題，提出控制和預(yù)防措施。

2、根據(jù)醫(yī)院感染管理及傳染病管理最新要求，及時(shí)修訂醫(yī)院感染管理及傳染病管理各項(xiàng)制度。

3、發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時(shí)，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，商討有關(guān)事宜，防止暴發(fā)流行。

二、加強(qiáng)醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員預(yù)防感染的意識(shí)

目的：為了使我院各級(jí)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員能夠及時(shí)了解醫(yī)院感染管理新知識(shí)、新理念，落實(shí)醫(yī)院感染管理各項(xiàng)規(guī)章制度和預(yù)防控制措施，探討我院醫(yī)院感染管理工作存在問(wèn)題和解決方法，提高醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí)，降低醫(yī)院感染率，共同營(yíng)造醫(yī)院感染零寬容。

參加人員：

各級(jí)各類(lèi)醫(yī)護(hù)人員，包括新進(jìn)院人員、進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師、護(hù)士及醫(yī)技、后勤人員等。

主要內(nèi)容：

1、《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廢物管理辦法》、《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》、《消毒隔離技術(shù)》、《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)及要求。

2、醫(yī)院感染突發(fā)事件應(yīng)急管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

具體要求：

1、全體醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)2次，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容至少進(jìn)行1次考核。

2、新進(jìn)院人員、進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師、護(hù)士崗前培訓(xùn)1次，考試合格后方可上崗。

3、臨床科室監(jiān)控醫(yī)師、監(jiān)控護(hù)士每季度培訓(xùn)或召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議1次。

4、相關(guān)醫(yī)技科室醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)1次。

5、全院護(hù)工培訓(xùn)1次，必要時(shí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核。

6、后勤人員包括醫(yī)療廢物收集運(yùn)送、保管人員，洗衣房工作人員等進(jìn)行相關(guān)醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)一次。

7、醫(yī)院感染突發(fā)事件和新發(fā)傳染病應(yīng)急管理知識(shí)即時(shí)培訓(xùn)。

8、各臨床、醫(yī)技科室，每月在科內(nèi)進(jìn)行一次醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，參加人員簽名、培訓(xùn)記錄登記齊全。

三、加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)，深化、細(xì)化醫(yī)院感染管理工作

目的：根據(jù)《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》等具體要求，做好日常監(jiān)測(cè)工作，做到日查、月總、季報(bào)，力爭(zhēng)把各項(xiàng)指標(biāo)控制在標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)。深入開(kāi)展住院病人前瞻性和目標(biāo)性醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)工作，做好每年全院住院患者的現(xiàn)患率調(diào)查。深化、細(xì)化醫(yī)院感染質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位醫(yī)院感染預(yù)防控制措施，預(yù)防和控制醫(yī)院感染暴發(fā)。

參加人員：控感科專(zhuān)職人員、臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、監(jiān)控醫(yī)師、監(jiān)控護(hù)士及微生物實(shí)驗(yàn)室人員。

主要內(nèi)容：

1、醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)，包括：住院患者醫(yī)院感染發(fā)病率、抗生素使用率、手術(shù)切口感染率、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理及ICU醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)；對(duì)呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、留置導(dǎo)尿相關(guān)泌尿系感染、深靜脈置管相關(guān)血流感染患者進(jìn)行目標(biāo)性監(jiān)測(cè)；醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查；

2、重點(diǎn)部門(mén)（ICU、血透室、內(nèi)鏡室、手術(shù)室、供應(yīng)室、口腔科、產(chǎn)科、感染性疾病科等）醫(yī)院感染質(zhì)量控制。

3、無(wú)菌物品使用管理，包括無(wú)菌物品、消毒液、消毒器械、壓力蒸汽滅菌效果監(jiān)測(cè)。

4、加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)流動(dòng)性醫(yī)療器械的監(jiān)測(cè)，包括支氣管鏡、喉鏡等等。

5、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)，包括工作人員手、空氣、物表、紫外線燈管等的監(jiān)測(cè)。

6、醫(yī)療廢物管理，包括醫(yī)療廢物的.分類(lèi)、收集、運(yùn)送、儲(chǔ)存及登記。

7、醫(yī)院感染暴發(fā)監(jiān)測(cè)，并于規(guī)定時(shí)限報(bào)告衛(wèi)生行政部門(mén)。

8、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)、手衛(wèi)生及消毒隔離技術(shù)。

具體要求：

1、做好每日醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)，繼續(xù)開(kāi)展手術(shù)部位感染監(jiān)測(cè)和ICU的目標(biāo)性監(jiān)測(cè)；對(duì)多耐藥菌感染患者實(shí)施隔離治療；對(duì)使用呼吸機(jī)、留置導(dǎo)尿管、深靜脈置管患者進(jìn)行醫(yī)院感染有關(guān)評(píng)估。監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)科室是：ICU、神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科和泌尿外科：至少開(kāi)展一次醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查。

2、每月對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、每季度對(duì)一般科室，進(jìn)行一次醫(yī)院感染質(zhì)量控制考核，每半年對(duì)使用中的紫外線燈管進(jìn)行一次監(jiān)測(cè)。存在問(wèn)題及時(shí)反饋、及時(shí)改進(jìn)。各科室每月按醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次自查工作，要求質(zhì)控資料保存完整。

3、重點(diǎn)部門(mén)每月、一般科室每季度進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)及消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)。控感科每月中旬對(duì)重點(diǎn)部門(mén)及部分臨床科室進(jìn)行抽樣監(jiān)測(cè)。供應(yīng)室壓力蒸汽滅菌效果生物監(jiān)測(cè)，每周監(jiān)測(cè)一次，植入物每次監(jiān)測(cè)。

4、對(duì)全院各科所有流動(dòng)器械進(jìn)行排查，科室應(yīng)按照醫(yī)院感染管理要求做好器械的清洗、消毒、滅菌、轉(zhuǎn)運(yùn)及管理工作。

5、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)醫(yī)院感染，對(duì)聚集性醫(yī)院感染病例進(jìn)行主動(dòng)干預(yù)，預(yù)防控制醫(yī)院感染暴發(fā)流行。要求各科室及時(shí)上報(bào)醫(yī)院感染病例，并正確填寫(xiě)醫(yī)院感染病例報(bào)告登記本。

6、監(jiān)測(cè)做到日查、月總，監(jiān)測(cè)結(jié)果每季度以簡(jiǎn)報(bào)形式向全院反饋。

7、監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染管理中存在的安全隱患，及時(shí)向醫(yī)院感染管理委員會(huì)匯報(bào)。

四、結(jié)合實(shí)際，制定我院醫(yī)院感染預(yù)防控制標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）

目的：根據(jù)醫(yī)院感染管理法律、法規(guī)及規(guī)范具體要求，將醫(yī)院感染管理存在重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化、量化和優(yōu)化，便于醫(yī)務(wù)人員操作掌握，更好地預(yù)防控制醫(yī)院感染暴發(fā)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

負(fù)責(zé)人：控感科主任

主要內(nèi)容：

1、重點(diǎn)部位醫(yī)院感染預(yù)防與控制

2、重點(diǎn)部門(mén)醫(yī)院感染預(yù)防與控制

3、醫(yī)院感染預(yù)防與控制基本方法

4、職業(yè)防護(hù)與生物安全

5、臨床微生物標(biāo)本采集與運(yùn)送

6、抗菌藥物臨床應(yīng)用管理

7、耐藥菌監(jiān)測(cè)、預(yù)防與控制

8、醫(yī)院環(huán)境清潔、消毒與監(jiān)測(cè)

9、醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)等

具體要求：

1、xx年6月前，控感科負(fù)責(zé)制定醫(yī)院感染預(yù)防與控制標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）并發(fā)放相關(guān)科室。

2、科室組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵照?qǐng)?zhí)行。

五、加強(qiáng)傳染病管理，杜絕漏報(bào)、遲報(bào)現(xiàn)象。

目的：根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》等具體要求，做好傳染病管理各項(xiàng)工作，持續(xù)保持我院傳染病報(bào)告率100%、及時(shí)率100%。

負(fù)責(zé)人：疫情專(zhuān)干、首診醫(yī)師

主要內(nèi)容：

1、法定傳染病登記、收卡和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

2、霍亂、禽流感、結(jié)核病、艾滋病、AFP病例監(jiān)測(cè)及發(fā)熱門(mén)診、腸道門(mén)診傳染病管理。

3、疫情自查、分析、匯總及電子文檔等資料管理。

4、完成死亡病例報(bào)告卡的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

5、傳染病管理知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)。包括：常見(jiàn)傳染病及多發(fā)傳染病報(bào)告管理、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理和新發(fā)傳染病報(bào)告管理等。

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令性任務(wù)。

具體要求：

1、疫情專(zhuān)干每日對(duì)門(mén)診日志及臨床科室出院登記本進(jìn)行自查，及時(shí)收取傳染病報(bào)告卡，完成網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。確保我院傳染病無(wú)漏報(bào)現(xiàn)象。

2、做好霍亂、禽流感、結(jié)核病、艾滋病、AFP病例監(jiān)測(cè)及發(fā)熱門(mén)診、腸道門(mén)診等各項(xiàng)管理工作。

3、每月將傳染病報(bào)告卡編號(hào)并裝訂成冊(cè)后保存；定期做好疫情分析，及時(shí)向傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)臨床科室反饋。

4、傳染病管理知識(shí)培訓(xùn)進(jìn)行六次以上。培訓(xùn)人員包括：全體臨床醫(yī)師、進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師。對(duì)新上崗醫(yī)師要求考試合格后方可上崗。突發(fā)傳染病即時(shí)培訓(xùn)。

5、要求首診醫(yī)師及時(shí)填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡及死亡比例報(bào)告卡，完善傳染病報(bào)告登記本。

6、對(duì)傳染病漏報(bào)、遲報(bào)的科室和個(gè)人進(jìn)行處罰，并做好記錄。

第三篇：內(nèi)兒科工作計(jì)劃

內(nèi)兒科工作計(jì)劃

一、認(rèn)真形勢(shì)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作科室無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，認(rèn)真形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)衛(wèi)生院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得患者，爭(zhēng)創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全體職工齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使人民群眾真正放心滿(mǎn)意，內(nèi)兒科工作計(jì)劃。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

1、人性化管理：科主任、科護(hù)士長(zhǎng)首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對(duì)一言堂，提倡以人為本管理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通。科主任、護(hù)士長(zhǎng)敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。

2、改進(jìn)服務(wù)措施①新入院病人熱情接待②宣教認(rèn)真仔細(xì)③及時(shí)處置新病人、力爭(zhēng)在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體④危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體⑤護(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護(hù)士⑥保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅(jiān)持周二衛(wèi)生日⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無(wú)人應(yīng)答現(xiàn)象⑧出院時(shí)送出病區(qū)，道一聲“安康”。

三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書(shū)寫(xiě)、討論、會(huì)診、危重病人搶救制度人手一冊(cè)，工作計(jì)劃《內(nèi)兒科工作計(jì)劃》。科室成立①醫(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤(pán)負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

四、醫(yī)療質(zhì)量衛(wèi)生院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是衛(wèi)生院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。

1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士，多是獨(dú)生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛(ài)發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室發(fā)現(xiàn)一個(gè)重點(diǎn)抓，殺一儆百。

2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。

3、抓醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊(cè)為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對(duì)所管的病人心中有數(shù)，查房后及時(shí)簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。

5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對(duì)每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過(guò)目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會(huì)診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫(xiě)好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對(duì)科室負(fù)責(zé)，下對(duì)自己負(fù)責(zé)。職控小組每月或每季度對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋。并作處罰、獎(jiǎng)勵(lì)。

五、抓醫(yī)療安全不放松科主任為科室安全責(zé)任人，上對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下對(duì)同志負(fù)責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書(shū)，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書(shū)，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書(shū)，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專(zhuān)人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績(jī)均拉入考核之中，科室按

1、技術(shù)職務(wù)；

2、工作年限；

3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次；

4、獎(jiǎng)勤罰懶，a、對(duì)無(wú)故推諉拒收病人，發(fā)現(xiàn)1次扣30-50元，b、與患者發(fā)生爭(zhēng)吵無(wú)論對(duì)與錯(cuò)，扣當(dāng)事人10-20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金c、差錯(cuò)一次扣5-10員，重大差錯(cuò)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實(shí)情節(jié)具體決定處罰金額，對(duì)科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎(jiǎng)金，e發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償，金額并扣除對(duì)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

第四篇：拓展內(nèi)訓(xùn)課程：企業(yè)內(nèi)部控制

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：企業(yè)內(nèi)部控制

明陽(yáng)天下拓展

培訓(xùn)主題：企業(yè)內(nèi)控體系建立 企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理 審計(jì)中的穿行測(cè)試天數(shù)：1 天 課程大綱：

風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制的概述 引言：

企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的必要性 案例分析

2、風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控的關(guān)系

3、解讀國(guó)資委《企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、國(guó)資委《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》 ——國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)管理情況 ——國(guó)內(nèi)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理情況 ——風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理

什么是風(fēng)險(xiǎn)？某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性和后果的組合 什么是風(fēng)險(xiǎn)管理？ ——風(fēng)險(xiǎn)管理必須識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) ——風(fēng)險(xiǎn)管理要學(xué)會(huì)管理風(fēng)險(xiǎn)

3、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理與評(píng)估核心內(nèi)容 ——三個(gè)概念 ——一個(gè)目標(biāo) ——五種風(fēng)險(xiǎn) ——三道防線 ——兩個(gè)體系 ——一種文化 ——四種方法

4、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù) ——全面風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu) ——風(fēng)險(xiǎn)管理的工具 ——風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系架構(gòu) ——風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系職能 ——風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立 ——風(fēng)險(xiǎn)管理文化三要素 ——風(fēng)險(xiǎn)管理常用技術(shù)方法

二、企業(yè)內(nèi)部控制

1缺乏內(nèi)部控制的企業(yè)常見(jiàn)原因分析

2、對(duì)內(nèi)部控制相關(guān)理論的全面介紹 ——什么是真正的“內(nèi)部”？ ——什么是有效的“控制”？ ——預(yù)算管理是不是一種控制？ ——內(nèi)部控制的定義

——企業(yè)發(fā)展的基石——內(nèi)部控制的核心觀念 ——內(nèi)部控制的局限性-成本效益原則及其它

2、控制環(huán)境

——何為控制環(huán)境——內(nèi)部控制的基礎(chǔ) ——如何建立良好的控制環(huán)境

3、內(nèi)部控制活動(dòng)

——企業(yè)內(nèi)部控制的“雷區(qū)” ——企業(yè)內(nèi)部控制的“高壓線” ——常見(jiàn)的內(nèi)部控制活動(dòng)有哪些 ——如何做到職責(zé)分離？ ——預(yù)防性控制和檢查性控制 ——穿行測(cè)試在內(nèi)控中的應(yīng)用 ——案例分享

4、內(nèi)控的建立和執(zhí)行 ——集團(tuán)化內(nèi)控體系建立 ——集團(tuán)化內(nèi)控的框架 ——企業(yè)內(nèi)控體系建立 ——內(nèi)控人員到底是做什么的？ ——如何確定和分解目標(biāo) ——如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

——如何建立控制政策：二維表、流程圖、文字描述 ——內(nèi)部控制的原則 ——內(nèi)部控制的分類(lèi) ——內(nèi)部控制的手段

——內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)-執(zhí)行-評(píng)價(jià)-改進(jìn)優(yōu)化 ——如何有效執(zhí)行內(nèi)控

——如何監(jiān)督內(nèi)控的執(zhí)行狀況：執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督和獨(dú)立的評(píng)估 ——內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)

——內(nèi)部控制評(píng)價(jià)應(yīng)注意的問(wèn)題 ——穿行測(cè)試在企業(yè)內(nèi)部控制中的應(yīng)用 ——案例分享——內(nèi)部控制咨詢(xún)實(shí)務(wù)案例

三、培訓(xùn)成果總結(jié)，問(wèn)題交流

本文轉(zhuǎn)自明陽(yáng)天下拓展，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

第五篇：內(nèi)一科2016年質(zhì)量控制計(jì)劃

富順新區(qū)醫(yī)院

2016年內(nèi)一科質(zhì)量與安全計(jì)劃

2016年質(zhì)控工作根據(jù)醫(yī)院的指示，擬定本醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃。

一、落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質(zhì)量和安全

1.重點(diǎn)抓好醫(yī)療核心制度及護(hù)理核心制度的落實(shí)：首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難危重病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)士長(zhǎng)查房制度、死亡病例討論制度、交接班制度、交接班制度、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、查對(duì)制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度、知情同意談話(huà)制度等的學(xué)習(xí)與落實(shí)。

2.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量環(huán)節(jié)的管理，尤其對(duì)運(yùn)行病歷進(jìn)行質(zhì)量督察。

3．加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)和醫(yī)療安全教育，利用晨間交班及時(shí)分析隱患并提出規(guī)避措施，牢固樹(shù)立質(zhì)量和安全意識(shí)，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與能力，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。

4．對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)落實(shí)“三基”培訓(xùn)，做到有講稿、有演示、有考核、有整改，要求人人達(dá)標(biāo)。

（二）病歷書(shū)寫(xiě)

1.《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，《臨床、醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量考核手冊(cè)》講解和學(xué)習(xí)；

2.病歷書(shū)寫(xiě)中的及時(shí)性和完整性； 3.體檢的全面性和準(zhǔn)確性；

4.上級(jí)醫(yī)生查房的及時(shí)性和記錄內(nèi)容的規(guī)范性，準(zhǔn)確體現(xiàn)診斷分析、預(yù)后判斷、診療計(jì)劃；

5.日常病程記錄的及時(shí)性和完整性并充分體現(xiàn)醫(yī)生的醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程及患者病情演變以及醫(yī)患雙方在診療過(guò)程中的溝通情況（包括上級(jí)醫(yī)師的醫(yī)療指示，藥物使用的記錄，疑難危重病人的討論記錄，急危重?fù)尵炔∪说膿尵扔涗洠匾?yàn)、特殊檢查和病理結(jié)果的記錄和分析，會(huì)診記錄、死亡記錄和死亡討論記錄等）；

6.治療知情同意書(shū)的規(guī)范性（包括住院病人72小時(shí)內(nèi)知情同意談話(huà)記錄，特殊檢查、治療的知情同意談話(huà)記錄，醫(yī)保患者自費(fèi)＜特殊＞藥品和器械知情同意談話(huà)記錄等；

7.治療的合理性（特別是抗生素的使用、更改、停用有無(wú)記錄和藥物的不良反應(yīng)有無(wú)報(bào)告和記錄，處方〈包括精神、麻醉處方〉的合格率等）；

8.病案首頁(yè)的規(guī)范化管理； 9.歸檔病歷按規(guī)定時(shí)間上交。

二、加強(qiáng)督查

1．嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、診療操作規(guī)范和常規(guī)，加強(qiáng)對(duì)科室的質(zhì)量管理、檢查、評(píng)價(jià)、監(jiān)督；

2．對(duì)科室實(shí)施全程質(zhì)量管理，重視基礎(chǔ)質(zhì)量，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量，做好持續(xù)整改，保證終末質(zhì)量。樹(shù)立全員質(zhì)量和安全意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理和監(jiān)督。關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括疑難危重?fù)尵炔∪说墓芾恚瑖?yán)重藥物不良反應(yīng)的管理，病歷書(shū)寫(xiě)中的及時(shí)性和完整性的管理，治療知情同意記錄的規(guī)范性的管理，治療的合理性等；

3．對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，建立病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控、評(píng)價(jià)、反饋每本病歷均由住院醫(yī)師、主治醫(yī)師醫(yī)師、科主任三級(jí)進(jìn)行質(zhì)控；

4.科室質(zhì)控小組每月舉行一次例會(huì)，全面分析評(píng)估當(dāng)月科室醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量，查找問(wèn)題，制訂整改措施，最大限度清楚隱患；

5.利用晨間交班，科主任、護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)進(jìn)行警示提醒，并在診療工作中跟進(jìn)追蹤。