第一篇：闊洪齊鄉衛生院2012年度糾風工作實施方案

闊洪齊鄉衛生院2012年度糾風工作實施方案

為貫徹落實黨的十七屆全會和各級行風建設會議精神，認真解決衛生工作中人民群眾最關心、最直接、最現實的問題，切實落實醫德醫風建設和行業作風建設的各項措施，堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風，鞏固行業作風建設成果，根據上級有關文件精神，特制定我院糾風工作實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，以人民群眾滿意、擁護、支持為檢驗標準，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，以加強醫德醫風建設，樹立行業新風為主線，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度、降低醫療費用為主要內容，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風，以解決群眾“看病貴”、“看病難”問題為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，探索建立糾風工作的長效機制，促使衛生行業作風明顯好轉，構建和諧的醫患關系。

二、組織領導

為切實加強糾風工作的領導，闊洪齊鄉衛生院決定成立糾風工作領導小組，成員組成如下：

組 長：那外爾丁（院 長）

副組長：依明江（副院長）

成 員：肉扎洪 胡爾西旦 加娜提 雷春霞

領導小組下設辦公室在衛生院防保組，由雷春霞同志負責日常具體工作事務。

三、實施范圍

鄉衛生院，村衛生所（室），均按照屬地化管理原則，開展糾風工作。

四、內容與要求

（一）落實醫療管理法律法規，糾正醫療服務中的不正之風。

1、認真執行醫療衛生管理法律、法規，嚴格準入制度，依法執業，行為規范。防止和糾正超范圍執業和將科室。

2、加大衛生監督執法力度，嚴厲打擊各種非法行醫行為和非法醫療廣告，依法取締無證行醫，取締違規醫療廣告，清除醫療機構中的假醫生，杜絕非法采供血液。

3、健全并落實醫院規章制度和人民崗位責任制，特別是醫療質量和醫療安全制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度。術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等，保證醫療安全，防范醫療糾紛。

4、嚴格執行臨床技術、診療護理規范等有關規定。防止和糾正開大處方、亂用藥、濫用抗生素、濫檢查等醫療服務中的不正之風。

（二）執行醫療服務價格政策，糾正醫療收費中的不正之風。

1、嚴格執行省發展和改革委員會、省衛生廳《關于規范和調整非營利性醫療服務價格的通知》和有關的價格政策以及醫療服務收費標準。

2、建立完善醫療服務和藥品價格公示制、查詢制、門診和住院費用清單制，接受群眾監督，提高收費透明度。

3、建立健全內部醫療服務價格管理機構，配備專（兼）職價格管理人員，對收費情況進行監督檢查。堅決糾正自立項目、分解項目、重復收費等亂收費行為。

（三）加強監督和管理，糾正藥品采購和使用中的不正之風。

1、加強藥品采購工作的管理。進一步加強藥品集中招（跟）標采購工作力度，鄉衛生院藥品按《察布查爾縣藥監局鄉鎮衛生院藥品（耗材）集中采購工作方案》進行采購，努力降低藥品價格，讓利于民。

2、加強對藥品、試劑、醫療設備、醫療器械、醫用耗材等采購和使用的監管，防止和糾正醫務人員接受生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和贊助出國、贊助旅游等不正當利益。

3、中標藥品嚴格按規定作價，切實讓利于民。

4、嚴格執行藥事管理的規章制度，發揮醫院藥事委員會作用，衛生院的藥品采購須由藥事委員會集體研究決定。

（四）加強單位財務管理，糾正經濟活動中的不正之風。

1、堅持“統一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門管理。

2、建立規范的經濟活動決策機制和程序，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制度，重大項目安排集體討論后按規定程序報批，按照院務公開的要求向群眾公開。

3、嚴格實行成本核算制度，降低醫療服務成本和藥品、材料消耗。

4、完善收入分配辦法，收入分配以工作崗位、技術難度、風險程度、工作數量與質量為主要依據。

（五）優化服務流程，解決群眾看病難的問題。

1、衛生院科室布局合理，科室標識規范、清楚、醒目，為病人提供清潔、安全、私密性良好的就診環境。

2、落實便民、利民、為民措施，改善服務流程，簡化就醫環節，縮短病人等候時間，杜絕“三長一短”現象。

（六）轉變服務作風，解決醫患關系緊張的問題。

1、尊重病人、關愛病人、服務病人，滿足患者的知情權、選擇權和監督權，維護病人的權益。

2服務態度良好，服務用語規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

3、加強醫患溝通，主動與病人交流，耐心傾聽病人的意見，仔細向病人交待或解釋病情，促進醫患相互理解、相護信任。

4、傾聽群眾呼聲，及時受理、處理群眾反映的意見和建議。自覺接受社會輿論的監督，贏得社會和人民群眾的理解和信任。

（七）開展宣傳教育，解決職業道德素質不高的問題。

1、加強醫德醫風教育，不斷增強醫務人員救死扶傷、全心全意為人民服務的宗旨意識、服務意識。

2、充分發揮典型的激勵和示范作用，用身邊的人和事教育醫務人員，增強職業榮譽感和責任感，提高職業技能和服務水平。

3、開展法制教育和警示教育，以案說法，增強醫務人員的法律意識和廉潔行醫意識，使廣大醫務人員做到自我教育、自我管理、自我約束。

4、加強醫院文化建設，構建醫院核心價值觀，提升廣大醫務人員人文素質。

5、重視宣傳引導，運用多種形式，營造和諧醫患關系的良好氛圍，傳播衛生知識，弘揚主旋律，樹立行業良好形象。

（八）加大宣傳力度，穩步推進新型農村合作醫療制度。

1、切實加強新型農村合作醫療制度的宣傳，消除參合農民對合作醫療政策的疑慮和擔憂，最大限度發揮農民參加積極性，鞏固和提高參合率。

2、優化補償程序，方便群眾。積極組織實施現場減免，方便群眾，減輕參合人員的負擔。

3、加強對定點醫療機構的監管，因病施治、合理檢查，不斷提高服務能力和服務水平。

4、加強資金管理，有效提高資金使用效率，不斷擴大群眾受益面，取信于民，服務于民。

（九）積極開展村衛生服務。按照“四位一體”的工作要求，積極開展村衛生工作，方便群眾看病就醫。

（十）加強組織領導，解決糾風措施落實不到位的問題。

1、按照“管行業必須管行風”的原則，業務發展和糾風工作緊密結合，做到一起研究部署、一起監督檢查、一起考核落實。

2、按照“誰主管誰負責”的原則，形成一把手親自抓，分管領導具體抓，各科室齊抓共管的領導體制和工作機制。

3、層層簽訂行風建設責任書，并將任務細化、分解落實到科室和個人。

五、工作要求

（一）加強領導，落實責任。各單位要按照“誰主管誰負責”的原則，成立糾風工作領導小組和辦公機構，加強對此項工作的領導和指導，做到“一把手”親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實。要結合實際，制定本單位糾風工作實施方案。

（二）抓好結合，糾建并舉。要把深入開展糾風工作與深入開展的“醫院管理年”活動和集中治理商業賄賂工作結合起來，做到改善醫德醫風與加強醫院管理兩促進，糾正行業不正之風與集中治理商業賄賂同深化。狠抓制度建設和監督檢查，推動單位管理科學化、規范化。積極做好打擊藥品、設備、器械購銷中商業賄賂的專項治理工作，嚴肅查處醫療服務中收受“紅包”、回扣，開單提成、濫

檢查、亂收費，科室出租、承包，刊播非法醫療廣告等損害群眾利益的不正之風，做到發現一起，查處一起，依法依規嚴肅處理一起。通過糾建并舉、多管齊下，促進衛生行風明顯好轉。

（三）強化教育，重視引導。在糾風工作中，要加強廣大醫務工作者的職業道德教育和法律教育，加強發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫德醫風，構建和諧的醫患關系。

（四）完善制度，注重規范。重視發揮科學、嚴密、合理的制度保障功能。根據衛生行業的實際情況，加強調查研究，探索治本之策，建立健全醫院管理、診療行為、醫療收費、信息公開、行業紀律以及糾風工作責任制等各種制度。

（五）加強監督，規范服務。衛生院要加強對內部科室和醫務人員的規范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監督。

（六）總結探索，治本抓源。衛生院要通過行風建設和糾風建設，不斷總結經驗，研究探索加強行業作風建設的新思路、新措施，探索切實解決好群眾“看病貴”、“看病難”問題的有效辦法，促進我院教育、制度、監督并重的懲治和預防行業不正之風體系的建立，形成行風建設的良性機制。

闊洪齊鄉衛生院

2012年03月10日

闊洪齊鄉衛生院2012年度糾風

工作實施方案

闊洪齊鄉衛生院

2012.03.10

第二篇：闊洪齊鄉衛生院2012糾風工作總結

闊洪齊鄉衛生院2012年上半年糾風工作總結

為進一步加強本鄉衛生院糾風工作的領導，使各級領導干部切實擔負起抓好糾風工作的責任，全面落實2012年各項糾風工作任務，確保醫療衛生事業健康穩步發展，依據中央，自治區和自治州關于實行黨風廉政建設責任制的規定，全體職工在縣衛生局堅強領導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創下了令人滿意的成績，經濟收入比去年有所提高。

一、成立組織加強領導

行風建設自始至終都是醫院各項工作的重點，我院成立領導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的領導，貫徹“誰主管誰負責” 的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照區局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。

二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質。

我院正視激烈的競爭挑戰，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業素質，而且要增強“思想、心理”等素質。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習《公民道德建設實施綱要》、《執業醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等。組織黨員學習“科學發展觀”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立全體醫務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫、樂于奉獻的行業風尚，牢記崗位職責，強化職業紀律、規范職業道德、改善服務態度，提高醫療質量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業、鉆研業務，精益求精、遵紀守法、依法行醫、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內容傳達到每個職工，統一規范文明服務用語和醫療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫院生存和發展的頭等大事。

三、依據精誠服務患者，提高服務質量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現代企業的意識強化管理。

1、制定了適應我院發展的醫德醫風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫院整體水平的全面發展。

2、開展了以滿足患者知情權為主要內容的義務公開活動，定期開展醫患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫院工作的意見，并讓患者了解醫院工作的基本程序。

3、保證藥品質量和規范藥品價格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續深入開展以誠信服務為主要內容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫務人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫療實踐中發現不足，廣泛借鑒先進經驗，適時完善醫療體系，醫務人員認真執行“十必須”和“十不準”內容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規范了病歷書寫格式和規則。病歷是患者入院診治的重要依據，也是衡量醫療質量的一項指標。我院針對職工業務技術良莠不齊，下功夫規范了病歷書寫的規則和格式。要求職工認真地按時、按質、按量完成，確保醫療工作的順利進行。

6、制定了醫療工作流程和服務流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執行，不定期地進行督查。細節決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴

做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。一年以來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。

四、為確保每年任務的順利完成，我院特制定計劃

1、繼續完善醫療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質量監督制度。

2、狠抓業務，提高職工專業素質。

3、定時對職工進行考核，包括醫療專業知識、政治理論知識。

一年以來，我院在學習中不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結經驗，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫療服務。

闊洪齊鄉衛生院

2012-6-10

闊洪齊鄉衛生院2012年上半

糾風工作總結

闊洪齊鄉衛生院 2012.6.10

第三篇：2012年闊洪齊鄉衛生院公共衛生工作計劃

2012年闊洪齊鄉衛生院公共衛生

健 康 教 育 工 作 計 劃

為進一步做好我鄉農村醫改及公共衛生健康教育服務項目工作，確保各種信息、報表等資料的及時性、準確性、完整性。根據上級有關工作部署，結合我鄉實際，特制定2012年闊洪齊鄉實施國家基本公共衛生服務項目工作計劃。

一、工作目標

在全市加快推進國家基本公共衛生服務項目實施，明確責任，推進基本公共衛生服務向基層延伸、向農村覆蓋。今年，國家基本公共衛生服務項目得到普及，城鄉公共衛生服務差距明顯縮小。

二、基本原則

1、政府主導，充分體現公益性和公平性，按項目方式免費向城鄉居民提供基本公共衛生服務。

2、統籌鄉村發展，統籌區域發展，努力縮小鄉村、區域和人群之間的服務差距，推進基本公共衛生服務均等化，實現衛生事業與社會經濟協調發展。

3、突出重點、分步實施，著眼解決當前迫切需要解決的公共衛生問題，有針對性地實施基本公共衛生服務，努力實現基本公共衛生服務均等化。

4、資源整合和開發相結合，合理整合鄉村衛生資源，充分發揮現有基層衛生資源作用，以有限的資源爭取最大的健康效益和健康公平。

5、注重質量，提高效率，強化監管，保障全鄉居民充分享有基本公共衛生服務，不斷提高全鄉人民群眾健康水平。

三、主要任務

現階段，我鄉按自治區統一部署實施9項基本公共衛生服務項目，即建立居民健康檔案，健康教育，預防接種，傳染病防治，高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病管理，兒童保健，孕產婦保健，老年人保健。依照健康教育工作規范要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動。繼續做好針對農民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據《突發性公共衛生事件應急預案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發公共衛生事件的能力。加強健康教育網絡信息建設，促進健康教育網絡信息規范化。加強健康教育檔案規范化管理。

1.建立居民健康檔案

以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，在自愿基礎上，為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案。健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題及衛生服務記錄等。健康檔案要及時更新，并逐步實現計算機 1

管理。在2011年的建檔率93.52％電子檔案錄入率80%基礎上，2012年要達到居民建檔率98％，電子檔案錄入率98%。

2.健康教育

針對健康素養基本知識和技能、優生優育及轄區重點健康問題等內容，向居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，設置健康教育宣傳欄并定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內容。選擇臨床經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發放相關健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據主題發放宣傳資料。在輸液室設電視及DVD，每周定期播放健康教育光盤，光盤內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等開展居民喜聞樂見的活動計劃上半年、下半年各開展一次居民喜歡的健康知識競賽，專干提前認真組織，設計試題、配備獎品，讓居民在娛樂的同時學習到日常所需的健康知識。

。每年向轄區居民發放健康教育材料，衛生院不少于12次，村衛生室不少于6次；播放健康教育音像材料不少于6次，組織面向公眾健康教育咨詢活動不少于6次，設置永久性健康教育宣傳欄不少于2個，每個面積不少于2平方米，重點人群健康教育講座每季度不少于1次，購置并使用DVD、電視機、照相機，并保證設備完好，使用正常。

3.預防接種

為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規劃疫苗；在重點地區，對重點人群進行針對性接種，如甲流疫苗，發現、報告預防接種中的疑似異常反應，并協助調查處理。6歲以下兒童健卡率達100％；2012年，一類疫苗各單苗基礎免疫接種率均97％以上，信息化率達100％，強化免疫、應急接種目標人群接種率96%以上，規范疫苗進購流程、進購渠道、規范疫苗保存保。

4、傳染病防治

及時發現、登記并報告轄區內發現的傳染病病例和疑似病例，參與傳染病現場疫點處理；開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務；配合專業公共衛生機構，對非住院結核病人、艾滋病人進行治療管理。做好死亡病例登記與報告，保證完成目標任務數。按要求設置傳染病診室。

5.兒童保健

為0－36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，建冊率≥95%，開展新生兒訪視及兒童系統保健管理。新生兒訪視至少4次，兒童保健1歲以內至少4次，第2年

度和第3每年至少2次。主要內容包括體格檢查（血常規）和生長發育監測及評價，開展心理行為發育、母乳喂養、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。2012年，兒童系統保健管理率≥95％。

6.孕產婦保健

早發現孕婦，為孕產婦建立保健手冊，早孕建冊建檔率≥95%，開展至少8次孕產婦保健服務和4次產后訪視。主要內容包括一般體格檢查、產前檢查（3次血常規、RH血型、血型、尿常規、胎心監護）及孕期營養、心理等健康指導，了解產后恢復情況并對產后常見問題進行指導。2011年，孕產婦系統管理率≥90%。預防減少出生缺陷，葉酸發放率占活產數60%以上，產篩率≥20%，孕產婦住院分娩率鞏固在98%以上，產后訪視率≥90%。

7.老年人保健

對轄區65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。2012年，老年人健康管理率≥90%，建立實施老年人健康體檢流程（一般體格檢查、餐前血糖、尿常規、心電圖），提供老年人健康體檢，記錄完整率95%。

8.慢性病管理

對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行指導干預。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病患者進行登記管理，定期進行隨訪每年4次，每次隨訪要詢問病情、進行體格檢查（每年1次：一般體格檢查、餐前血糖、尿常規、心電圖）及健康評估、用藥指導、病情監測、行為干預、健康教育、效果評價等健康指導，并做好相關記錄。2012年，對已建檔高血壓患者管理率≥95%，對已建檔糖尿病患者管理率≥95%。

9.重性精神疾病管理

對轄區重性精神疾病患者進行登記管理；在專業機構指導下對在家居住的重性精神疾病患者進行體格檢查（每年1次：一般體格檢查、餐前血糖、尿常規、心電圖）治療隨訪和康復指導，并做好相關記錄。2012年，對已建檔重性精神病患者規范管理率≥90%。

四、工作職責

基本公共衛生服務項目由鄉衛生院和村衛生室等醫療衛生機構承擔。

（1）鄉衛生院是承擔轄區基本公共衛生服務的主體，應按照《國家基本公共衛生服務規范》（2009版）將任務明確到具體崗位，責任到人，免費為全體居民提供9類基本公共衛生服務。按各自職責分工與轄區內村衛生室簽訂基本公共衛生服務目標責任書，并指導其完成基本公共衛生服務任務。

（2）村衛生室是落實基本公共衛生服務的重要組成部分，協助鄉衛生院完成和落實9類基本公共衛生任務。

（3）要建立健全相關工作制度，制定崗位規范，細化考核內容，將人員收入與工作績效掛鉤，提高基本公共衛生服務質量和效率。每年根據要求及工作實際制訂具體實施計劃，明確階段性重點工作，確保項目順利推進。

4、衛生技術支持機構職責

根據各自職責和業務范圍對各村衛生室實施國家基本公共衛生服務定期進行業務指導和技術支持，建立分工明確、功能互補、信息互通、資源共享的工作機制，實現防治結合。

五、工作措施

1、加強組織機構建設。

為規范國家基本公共衛生服務項目管理工作，衛生院成立實施國家基本公共衛生服務項目工作領導小組，配備專兼職人員；成立闊洪齊鄉衛生院實施國家基本公共衛生服務項目考核評價小組組，負責對各村衛生室實施國家基本公共衛生服務項目情況進行考核。

鄉衛生院成立公共衛生領導小組，指定分管領導和專兼人員，并結合本單位實際，組建7個服務團隊，分片包干，責任到人，全面實施國家基本公共衛生服務項目。

村衛生室接受鄉衛生院的業務管理，合理承擔公共衛生服務任務。

2、營造輿論宣傳氛圍。

充分利用各種形式對我鄉實施國家基本公共衛生服務項目工作進行宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知，確保工作的順利進行。一是通過鄉村干部、醫務人員到各家各戶發放宣傳材料；二是在各村（居）委會和人員密集場所廣泛張貼橫幅標語；三是用廣播在巴扎上播放實施國家基本公共衛生服務項目的相關知識、信息、動態；四是編印《實施國家基本公共衛生服務項目資料》，對外公示《實施國家基本公共衛生服務項目工作進展》；五是醫務人員主動為居民進行一對一的相關健康知識宣講。

3、加強業務學習培訓。

通過各種途徑加強業務培訓，確保全鄉實施國家基本公共衛生服務項目工作的管理人員和專業人員全面、準確地掌握《國家基本公共衛生服務規范》及相關政策，確保各項工作順利、有效實施。一是積極選送相關人員參加上級衛生部門舉辦的各種業務培訓班；二是充分利用培訓的師資力量，層層舉辦擴展培訓；三是邀請縣專家到我鄉有針對性地開展專項培訓；四是定期開展業務學習培訓；五是適時在工作開展較好的村召開現場觀摩和經驗交流會；六是適時組織人員外出參觀學習其它鄉鎮好的做法和經驗。

4、完善服務設施設備。

為確保國家基本公共衛生服務項目有效、有序、規范開展，各公衛人員要實行出診裝備、著裝、健康檔案管理軟件和紙質材料。在村委會、居民住宅區等范圍內公開服務團隊工作職責、服務項目、服務熱線、服務時間。要做到“7個有”，即有管理機構（成立公共衛生領導小組）、有人員（分管領導和專兼人員）、有房間（居民健康檔案管理室）、有專柜（居民健康檔案存放柜）、有制度（基本公共衛生服務項目管理制度）、有流程（基本公共衛生服務項目服務流程）、有電話聯系卡。

5、落實經費保障機制。

⑴明確經費使用范圍。基本公共衛生服務經費主要用于開展基本公共衛生服務所需費用，包括從事基本公共衛生服務等人力成本支出醫療耗材、健康教育印刷資料、宣傳、重點人群隨訪、教育培訓以及開展基本公共衛生服務必需的其它開支。根據考核評估工作需要適當安排考核工作經費。

（2）合理確定鄉村醫生基本公共衛生任務及補償。

各村衛生室主要承擔以下基本公共衛生任務：協助衛生院建立農村居民健康檔案；開展健康教育，宣傳衛生防病知識；協助衛生院做好預防接種宣傳工作，執行傳染病報告和防控，參與公共衛生突發事件的處置，負責有關疾病控制、衛生監督、婦幼保健等相關數據的收集、統計、填報；協助做好婦幼保健工作，及早發現孕婦，動員孕婦或追蹤高危孕產婦產前檢查和住院分娩，做好產后訪視和母乳喂養隨訪，指導產褥期保健、新生兒保健；協助做好慢性病人管理。接受鄉

衛生院的指導和上級衛生行政部門的考核。

確保鄉村醫生500元/月的政府津貼及時、足額發放的基礎上，再給予適當補助。從基本公共衛生服務經費中安排，作為鄉村醫生承擔基本公共衛生服務任務的補助經費。

衛生院負責依據《基本公共衛生服務項目考核標準（試行）》、《基本公共衛生服務項目績效考核辦法（試行）》、《鄉村醫生考核辦法實施細則（試行）》制定鄉村醫生基本公共衛生服務項目考核方案及縣衛生局關于基本公共衛生經費支出指導意見并組織實施，績效考核與鄉村醫生完成基本公衛生服務的工作數量和質量掛鉤，適當提高轄區人口較多、任務較重或在邊遠山區村衛生所執業的鄉村醫生的補助水平。

6、公共衛生補助經費細則

（1）每建1人居民健康檔案補助1.8元，每錄1人電子檔案補助0.5元（建檔人員交通費、伙食費不另行補助）。

（2）免疫規劃：強化免疫糖丸每人次1元，規劃免疫每針次2元，乙肝強化接種每針次2元。

（3）0-3歲兒童保健：兒童保健1歲以內至少4次，第2和第3每年至少2次,每次保健：20.5元-血常規*13元=7.5元

（4）新生兒防視防視3次，每次15元

（5）孕產婦防視：產前防視8次（3次血常規、1次RH血型+血型、1次尿常規、胎心監護），產前每次防視：（180元-3*13元血常規-9元RH血型-5元血型-12元尿常規-24元胎心監護）/8=11元。產后防視3次。每次5元。

（6）慢性病管理：高血壓病定期進行隨訪每年4次，體格檢查每年1次（一般體格檢查餐前血糖、尿常規、心電圖），每次防視(50元-10元血糖-12元尿常規-12元心電圖）/4=4元，糖尿病定期進行隨訪每年4次，體格檢查每年1次（一般體格檢查餐前血糖、尿常規、心電圖），每次防視（100元-10元血糖-3*10元血糖-12元尿常規-12元心電圖）/4=9元

（7）65歲以上老年人管理：每人30元-體檢（30元-10元血糖-12元尿常規-12元心電圖）=-4元，（8）重性精神病定期進行隨訪每年4次，體格檢查每年1次，每次防視（100元-10元血糖-12元尿常規-12元心電圖）/4=16.5元

六、工作要求

1、加強組織領導。實施國家基本公共衛生服務項目，免費向城鄉居民提供基本公共衛生服務，對于有效控制疾病流行、提高居民對公共衛生服務的可及性、逐步縮小城鄉和地區差異、改善居民健康狀況、促進社會和諧具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。各單位要進一步提高思想認識，按照“部門配合、分工協作、齊抓共管”的原則，把實施國家基本公共衛生服務項目作為一項重要衛生工作，切實履行工作職責，明確目標任務，合理安排進度，認真組織實施，努力實現各項目標，確保基本公共衛生服務工作取得實效。

2、強化督導檢查。鄉衛生院要定期組織開展檢查督導，推動基本公共衛生服務均等化。

3、加強經費管理。要加強資金的使用和管理，嚴格按照項目要求專款專用。

闊洪齊鄉衛生院二0一二年一月二十日

第四篇：闊洪齊鄉衛生院開展三好一滿意的實施方案

闊洪齊鄉衛生院開展“三好一滿意”活動實施方案

2012年5月20日

為貫徹落實衛生部通知精神，鞏固“兩好一滿意”和“全面提升年”活動成果，著力改善服務態度，優化服務環境，規范服務行為，改進醫德醫風，提升醫療質量和服務水平，我院決定全面實施以“三好一滿意”為主題的素質工程，現將開展活動的有關事宜通知如下：

一、總體要求

以科學發展觀統領全局，以服務好、質量好、醫德好、群眾滿意為目標，以人員高素質、服務高質量、管理高效率為主線，強化教育培訓，實施各類主題實踐活動。

二、工作目標

“三好一滿意”既是對衛生行業自身的工作要求，也是對每一位醫療衛生工作者的基本要求，又是本次活動開展需要達到的目標。

1、服務好。改進服務態度，改善群眾看病就醫的感受，優化服務流程，方便群眾看病就醫；實行公開透明服務，保障群眾看病就醫的知情權；加強醫患溝通，構建和諧醫患關系。

2、質量好。認真抓好各項醫療質量安全制度的落實，增強醫療質量安全責任意識；嚴格規范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進臨床路徑，促進醫療質量科學管理；加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。

3、醫德好。以正面教育為主，加大醫德醫風教育力度；加強制度建設，健全完善醫德制度規范；堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，嚴肅行業紀律。改進作風，依法行醫，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現社會服務承諾，為社會、為患者提供優質、高效、便捷的服務。

4、群眾滿意。深化公立醫院改革，落實便民利民措施；認真做好患者滿意度調查；全面開展民主評議醫德醫風，讓社會滿意。實現各部門、各科室形象有新提升，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。

三、活動內容

（一）改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好” “服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨服務。

1、改進服務態度，改善群眾看病就醫感受。要繼續堅持“以病人為中心”的服務理念，把人文關懷貫穿于醫療服務的全過程。要創建“病人滿意窗口”，改善窗口服務，努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。醫務工作者要切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務，提高服務技巧和效用。

2、優化服務流程，方便群眾看病就醫。要重點抓好掛號、收費、藥房、門診、醫技、等服務窗口的管理，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，使病人看病方便，花錢明白。

3、實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權。加強醫院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費。

4、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、治療、、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關愛，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

（二）加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”

1、認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓，抓好核心制度的落實，注重質量檢查和考核，狠抓醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。要嚴格執行各項診療、護理技術規范和操作程序，做到有效溝通及合法、合理、合情告知，避免糾紛發生。

2、嚴格規范診療服務行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。積極推行國家基本藥物制度，堅持醫院藥品用量動態監測和超常預警制度、抗菌藥物分級管理制度，尤其要加強對心腦血管病藥品使用的管理和監督，嚴格規范醫生的醫囑、處方行為，促進合理治療、合理檢查、合理用藥。

3、加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療安全和患者權益。醫務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上，對技術要精益求精，營造“人人講學習、個個比技術、積極搞科研”的良好醫院文化氛圍，個個爭當提高醫療技術的排頭兵，爭當精心治療疾病、刻苦鉆研醫術、忠實為人民群眾服務的好醫生、好護士。

（三）加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”

1、繼續加大醫德醫風教育力度。要堅持以正面教育為主，培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發揮老專家、學科帶頭人等模范帶頭作用。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，警示教育，利用行業內的典型案例以案說法、以案說紀。

2、加強制度建設，健全完善醫德制度規范。要加大執業紀律制度建設力度，修訂完善醫務人員醫德規范，進一步完善從業人員行為準則，明確醫、護、藥、技各類專業人員的行為規范。要繼續認真抓好醫德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，及時研究解決在落實醫德考評制度中遇到的共性問題，通過現場推進、監督檢查等形式，促進醫德考評標準更加科學、程序更加規范、方式更加有效、結果更加真實、運用更加廣泛，真正建立起對醫務人員有效的激勵和約束機制。

3、堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。要進一步深化治理醫藥購銷領域商業賄賂工作。要在繼續廣泛開展宣傳教育，研究制定切實管用的制度、辦法和監管措施，深化長效機制建設。要加強醫院信息系統藥品、高值耗材統計功能管理，嚴禁為商業目的統方。

（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。廣大干部職工要始終牢固樹立群眾觀點和全心全意為人民服務的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，依靠群眾深入推進行風建設。

1、落實便民利民惠民措施。嚴格執行國家有關醫保、新農合、基本藥物使用等相關政策，針對群眾在看病就醫中反映的一些突出問題，落實便民利民惠民措施，讓群眾能感受到醫院發展帶來的實效，為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫療服務。要充分利用院務公開的載體，公開醫院改善服務、實施便民利民惠民的措施，讓人民群眾切實感受到醫院改善服務的效果，贏得群眾理解和信任。

2、認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動中，要廣泛組織開展患者滿意度調查，要研究建立科學的評價指標體系，能夠真實全面反映患者意見和建議；盡可能地使調查客觀、真實；調查結果運用上，要注重患者意見，重視調查結果，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。

3、充分發揮社會監督員的作用，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。要把行風評議的過程，變成宣傳衛生工作方針政策及措施成效的過程，變成查找問題、積極整改、不斷提高的過程，變成加強與社會溝通、接受監督、展示行業形象的過程，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。

要通過“三好一滿意”活動，凝聚人心、振奮精神，提升服務水平，提高醫療質量，保障醫療安全，改進醫德醫風，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高，把醫院的各項工作推向新階段。

四、實施步驟

第一階段 宣傳動員階段。開展宣傳啟動工作，讓全院干部職工了解開展“三好一滿意”活動的重大意義和目的，充分調動廣大職工的積極性、參與性和創造性。努力營造各科室、各部門重視，全員參與的良好氛圍。

第二階段 實施階段。以實施教育為先導，以開展活動為載體，根據不同科室和專業特點，扎實推進全員素質提升，全面促進各項工作的開展。

第三階段 總結表彰階段。總結全年工作中的好經驗、好做法，形成書面材料，上報市衛生局。

六、組織領導

為加強對此項工作的領導，醫院成立“三好一滿意”活動領導小組，領導小組下設辦公室

組 長：那外爾丁

副組長：劉戰江，肉孜江

成 員：米熱萬古麗 吐合托古麗 何英 依米提江 塔伊爾 阿利亞 卡米拉 吾麗伯孫

七、幾點要求

（一）高度重視、加強領導。各科室、各部門要高度重視，切實加強對活動的組織領導，調動各類宣傳資源，細化分工，狠抓落實。

（二）精心組織、統籌安排。保證活動扎實有效、不走過場，工作中要搞好結合，同行風建設結合起來，與本科室中心工作結合起來。

（三）貼近實際、務求實效。整個活動要堅持貼近實際、貼近工作、貼近群眾的原則，重實際、鼓實勁、求實效，把這項活動開展得卓有成效，讓醫療服務水平和服務質量有新的提高，群眾就醫環境有新的變化，醫院文明程度和職工文明素質有新的提升，讓主管部門放心，讓廣大人民群眾滿意。

闊洪齊鄉衛生院

2012.05.20

第五篇：闊洪齊鄉2011結核病防治工作上半年總結

闊洪齊鄉衛生院2011結核病防治

工作上半年總結

2011年，我鄉根據縣項目辦年初下達的結核病防治工作任務，制定了我鄉結核病工作計劃。通過全鄉認真細致工作，今年上半年結核病防治工作成績顯著，現將上半年我鄉結核病防治工作總結如下：

一、加強組織領導，明確了職責分工

為有效開展結核病防治工作，確定相關人員專職責該項工作，同時落實各項工作，我鄉在年初成立了由院長那外爾丁同志為組長，防疫專干加那提同志為副組長，其他相關人員為成員的結核病防治工作領導小組，從結核病防治工作組織協調，健康教育宣傳、網絡報告、查調、登記報表結核病人的追訪督導管理以及后勤物資保障工作進行了詳細責責分工，使各項工作落實到個人。

二、進一步加強了鄉村兩級結核病防治工作

為更好的完成上級下達的指標任務，我鄉年初同各村衛生室簽訂了目標責任書，做到了層層落實。

三、進一步加強了結核病病人的發現及轉診工作，做好結核病

病人的督導工作

我鄉嚴格按上級下達的目標任務開展結核病防治工作，在衛生院開展結核病疑似病例線索調查，對可疑癥狀者帶鄉級醫院及縣疫病預防控制中心進行胸透初篩檢查，完成檢查的病人有12人。同時做好了病例登記。疾控站人每季度下鄉對結核病人進行 督導檢查服藥情況，并按規定上報結核病督導記錄。

四、積極認真開展了以“3.24”結核病為主的健康教育宣傳

為全面提高當地群眾的防病意識，切實認真主動的投入到結核病防治活動當中，健康教育是關鍵因素。因此今年我鄉加大結核病宣傳知識。在“3.24”結核病日，我院撥出專項經費，懸掛宣傳標語、橫幅、發放宣傳單，便當地人民群眾真正了解并參與到次活動中，切實的提高了我鄉結核病防治工作水平，同時我鄉還利用廣播、宣傳單、宣傳畫等形式大力宣傳結核病防治知識，便使老百姓真正了解結核病防治的重要性和必要性。

總之，2011年上半年的結核病防治工作取得了較好的成績，下半年我鄉將著重搞好肺結核病可疑病人入戶調查集中推薦工作。相信通過大家不懈的努力，一定能夠圓滿完成上級下達的目標任務，切實保障我鄉群眾的身體健康。

闊洪齊鄉衛生院

2011年6月30日