第一篇：2010年同濟大學企業管理專業考試總結

碼這些豆腐塊的目的，不是為了炫耀。因為我知道我沒有資本炫耀，雖然企業管理的公費情況還沒有最后公布，但是我知道我基本上無緣了。

那些比我更出色的同學們，沒有寫這些，我想更多的是因為他們比較低調吧。既然這樣我就獻丑一把。

坦白的說，現在這個到版子上提問的同學，就是我去年的影子。我很能體會它們現在的迫切心情。心里有一大堆疑問，卻沒有人能夠回答。我想如果我的這些文字，能夠給你們一些幫助，那末我的愿望就達到了。這也是我的初衷。

閑話少說，這里我主要寫寫專業課《管理學概論〉。

今年，企業管理復試39人，最終錄取36人。沒有錄取的兩人獲得了調劑的資格，最終結果不得而知，那位沒有被錄取的同學，似乎就是復試沒有來的那位。

而這39人中，只有兩位同學初試考的不是《管理學概論》組合。這一點我覺得比較重要，因為這可以看出：雖然可以選多個組合，但是實際上老師們還是有所側重的。

坦白的講，今年的《管理學概論》出的題目很活，因此大家的成績普遍不如去年。一百分以上的鳳毛麟角。當然據說一位仁兄考了140+，不在此列。

我考了98，成績一般。

因為今年是同濟自主招生的第二年，而且，今年的《管理學概論》出題風格與前4年明顯不同。所以，我覺得大家還是有必要好好研究一下今年的考題。

今年的考題一個明顯的變化，就是越來越MBA靠攏。什莫意思呢，就是題目越來越活。按照今年的形勢，如果你是跨專業的，而且只看過尤院長的《管理學概

論》，恐怕你能考40分就不錯的。那名祠解釋來說，10個題目，首先不論你沒有聽說過的，即使你背過，也未必能得分。我一個同班同學，考了78分，名詞解

釋50分才得了14分。

為什莫呢？這個很好解釋，有的概念，比如“管理”書上有，我想大多數人都能寫出來，達到這個程度應該不難吧。但是如果僅僅寫了這些，老師憑什末給你5分

呢？所以你必須還要根據你自己的知識積累，再寫一些，太少不行，太多也不行，因為老師會很反感，而且你的時間肯定很緊張。

以我為例，10個名詞解釋，10多個選擇，5題問答（多問），一個案例分析。我做了整整2小時45分鐘，時間非常緊張。而且寫了這莫多字，到了后面你的手很可能僵硬了，這是我的切身體會。

那末有什末對策呢？

還是以我為例，在7月份公布招生簡章前，我一直準備的都是《西方經濟學》，而且跟班旁聽，差不多持續了一年。所以當看到新招生簡章，沒有這個組合的時候，整個人都僵掉了。然后就是從8月開始重新準備《管理學概論》。

首先，熟讀尤院長的《管理學概論》。必須看得很仔細，多看幾遍，起碼要五遍。要做到爛熟于胸，心里有一個清晰的知識結構。這是拿高分的基礎。

其次，看MBA的參考書。鑒于上面的分析，而且前幾年出現過《管理學概論》的案例分析，就是MBA考題的原題的情況，所以這一點要重視。市面上MBA的輔導書很多，我推薦人民大學出版的《管理學分冊》。

看MBA的書，一方面是為了開拓眼界，另一方面，就是要注意他們案例分析的角度，思路，以及答題的格式。這些都是潛在的得分點。

再次，要看看其他版本的管理學的書籍。據說，今年好多尤院長的《管理學概論》上沒有，而考試又考到的，在復旦芮明杰老師的書上全有。這個沒有證實。但是給大家一個啟示：那就是多看看參考書。例如，孔茲和羅賓斯的書也很好

最后，就是報專業課輔導班。我覺得不管是外地的還是本地的同學，最好還是報一個。目的不是說能得到多少內部消息，而是能避免一些不必要的失分。比如，對各個重點地把握，對各題型的答題格式和思路。

同濟有兩個班：知深（現在同濟）和求進。我報的是前者。客觀的說，講的一般。但是得到了我想得到的東西，這些在上面說過了，在這里就不羅索了。以外的是，他給我們02，03的考題，雖然不全，但是這些可是市面上買不到的。因為學校有規定。最近三年的試題，不能出售。遺憾的是，今年的題目變化太大了，這些題

目沒有起多大的作用。這也算是個小小的遺憾。

第二篇：2014同濟大學企業管理專業考研必讀

2014同濟大學企業管理專業考研必讀

二十幾年的青春，掙扎著擺脫青澀和依賴，嘗試著改變自己和生活，那個陌生的自己一下子也變得模糊而清晰，鼓起勇氣重新定義快樂和非議，重新選擇夢想和方向，重新人生的航程和旅途，而考研卻成了大部分考生繼高考之后磨練青春的第二次嘗試，尚學同濟考研網考研輔導專家認為，考研復習的路途中既然不能百分百決定結果，那就要就要百分百不虛度、不后悔。俗話說，他山之石可以攻玉，尚學同濟考研網考研輔導老師根據近年跟蹤輔導近萬考生的輔導經驗，為2014年專業設計快題的考研復習思路，僅供考生參考：

一、同濟大學企業管理專業初試科目

①、101思想政治理論

②、201英語一或241法語

③、303數學三或301數學一

④、818管理學概論或814工業工程

二、指定參考書目

818 管理學概論 ：

《管理學概論》（第三版）,尤建新、陳守明編,同濟大學出版社,2007，《管理學--原理與方法》（第五版），周三多、陳傳明、魯明泓，復旦大學出版社，2009814 工業工程 ：

《工業工程基礎》(修訂版面向21世紀課程教材),汪應洛主編, 中國科學技術出版社,2005.《基礎工業工程》(21 世紀工業工程專業規劃教材), 機械工業出版社，易樹平，郭伏主編，2006.《物流工程與管理》,徐克林主編 , 上海交通大學出版社, 2003.三、企業管理專業考研復習方法

考研數學：

無論數學基礎如何，在考研復習當中都要保持初學者的心態，因為只有空杯心態才能知道自己還有多少知識點要學：

1、回歸課本，掌握基礎概念

考生在梳理課本知識的時候，切忌匆匆而過，在概念上應該字字落實，特別是一些涉及到容易錯、易混淆的知識點復習不能走馬觀花、復習時不能不深不透。關于基礎概念的理解與把握，考生應該從概念產生的背景、概念所運用的數學方法、概念的定義式與數學含義、幾何意義與物理意義等方面在概念上的拓展和延伸等幾個方面來理解。

2、吃透基本理論

理論包括定理、性質、推論，掌握基本理論首先要清楚理論的條件與結論，然后在搞清楚他的性質。另外，掌握基本理論也要注意搞清楚理論間的有機關系

3、熟練基礎運算

①記清基礎公式，以及每個公式的來龍去脈

②熟悉基礎體型的方法

考研英語的復習方法

1、將詞匯進行到底 詞匯是基石。詞匯量積累的多少非常影響考生在做題時的信心、心態、做題速度以及準確率。在我們做整張英語試卷的前70分的書面英語的理解時，尤其如此

2、完型要多積累多練 完型填空的命題思路是“測試考生結合上下文的綜合理解能力和語言運用能力，即在閱讀理解基礎上對篇章結構、語法和詞匯知識的運用能力”。縱觀近5年以來的5套真題不難發現，完型填空總共20道題的考點集中在詞匯辨析和連接詞上。5年中有2年考了12道詞匯辨析，8道連接詞語；另3年就更是20題中15題考詞匯辨析，5題考連接詞語。因此，完型填空在很大程度上考查平時對詞匯能力、詞組搭配、上下文推理的掌握。考生一方面要抓核心詞匯，特別是幾年來一直很活躍的那些詞匯辨析，另一方面要在不斷做題的過程中積累詞匯。

3、抓住命題者的思路，認真研究真題。英語閱讀題的復習方法總結來說要注意以下幾個方面：1.注意在閱讀時積累詞匯，特別是常見詞的不常見意思；2.抓住句子結構，通過語法知識來進行拆分理解。在閱讀理解中，每篇文章都有長達三四行的句子，要理解全句的含義就不要囫圇吞棗，朦朧處之，而是找出主、謂、賓結構，然后把從句和插入語也找出來，這樣句子的意思就不難理解了；3.整體上把握全篇。在把每個句子都弄懂的基礎上，要高屋建瓴的統領全篇的內容，抓住中心主題，按照要求答題。當然，要注意真題與模擬題的有機結合4、值得一提的是，雖然熟讀甚至背誦不同類型的范文總是必要的，但一定要有對比意識，不要寫出自以為很牛但對手們也都會的危險作文。

考研政治的復習方法

1、復習的核心

政治經濟學考試的最大特點就是要求考生能夠應用書本的基本觀點、基本原理來分析考題。因此，在政治經濟學專業課首輪復習過程中，考生必須在以下兩個步驟上下足功夫：

（1）、牢牢把握并吃透基本原理和基本概念；

（2）、應用基本原理靈活思考，將其應用到現實的分析之中。政治經濟學在首輪復習中也同

樣應將“基本概念”置于復習的核心地位。

2、政治經濟學首輪復習的幾點注意事項：

（1）、對基本概念的準確理解和把握

對于單個基本概念，不僅要將其定義搞清楚，還必須理解基本概念中的“要害”之處，以及這些要害之處與整個基本概念的內在邏輯關系。為了加深對基本概念的理解，考生可以用反向思維即“反過來想”來記清基本概念的定義，另外，由于政治經濟學有較強的現實性，考生也可以在復習中結合實際對概念進行外延和內涵的準確把握。

（2）、對同一章節內相關基本概念的理解和把握

政治經濟學往往從一個最基本的概念引申出多個概念，共同構成一個概念體系，這些概念之間的聯系和區別就成為考查的重點。考生在首輪復習當中要特別注重對這些“概念群”的總結和辨析

（3）、要注意不同章節中相關基本概念的聯系和區別

政治經濟學指定書目中有些重點章節的有關概念和原理存在極其嚴密的內在邏輯。他們從單個基本概念分析到整個概念體系的分析，環環相扣、層層遞進，因此政治經濟學試題的難點就容易出在跨章節的基本概念和基本原理的聯系和比較上。所以在專業課首輪復習時間還算充裕的6月初，考生應該把每一個基本概念認真把握和深入理解。

專業課考研復習方法

筆記：可以用摘抄的方法將認為重要的筆記摘抄到筆記本，考生自己整理的筆記不僅有助于知識點的融會貫通，并且還有助于知識點的記憶

課本：《管理學概念》相對于其他指定書目來說，還是比較簡單的，只要將基本知識點都掌握和記憶清楚即可。管理學原理與方法》則比較側重基礎，有點繁瑣，不整理筆記的話，很難記憶。尚學同濟考研網考研輔導專家提醒考生，在專業課復習過程中切忌投機取巧，想要考取高分，兩本指定書目就必須都融會貫通

答題速度：管理學的答卷多達12頁，大多數考生反饋回來的信息都是考試時間很緊，所以考生在平常的試卷練習時，就要很注意這個問題，其實企業管理專業考研，考生如果能夠在相應的時間段內達到預期的復習效果并把答題技巧一一突破，考生在初試的時候就不難得到高分。考研復習方法分析到最后，尚學同濟考研網考研輔導老師想對考生們說，無論走下去還是停下來，都不要忘記自己會站在這個地方的原因：你之所以會在這里，接受所有的一切，是因為你愿意，是你自己選擇的；是因為你想要更高的眺望臺，去看千變萬化的世界，更是是因為你想要有一個努力過的青春！

更多的考研復習方法，可參考同濟大學考研論壇也可以加入2014同濟經濟與管理學院考研

群：278097384 進行交流。

祝大家考研成功！

文章來源：skaoyan.com

第三篇：同濟大學車輛工程專業研究生考試情況

同濟大學車輛工程專業研究生考試情況

[ 2006-11-2 10:52:00 | By: thys ]

專業代碼:080204

專業名稱:車輛工程

研究方向:01 汽車能源與排放控制

02 車輛系統動力學與控制

03 車輛結構分析與安全性

04 車輛現代設計理論與方法

05 車輛電子控制技術

06 汽車營銷與后市場

07 車輛空氣動力學

08 車身與制造工藝

09 汽車試驗技術磁浮列車及控制技術

考試科目-1:①101 政治理論

考試科目-2:②201英語 202俄語 203日語 214德語(任選)

考試科目-3:③301 數學一

④412 機械設計濮良貴主編，《機械設計》，高等教育出版社，2001年6月第7版408 材料力學與結構力學1.《材料力學》 宋子康、蔡文安編，同濟大學出版社，2001年6月（第二版）

2.《結構力學教程》（Ⅰ、Ⅱ部分），龍馭球、包世華主編，高等教育出版社，2000~2001年

3.《結構力學》（上、下冊），朱慈勉主編，高等教育出版社，2004年

(注：材料力學占70%，結構力學占30%)

416 工程熱力學《工程熱力學》（第四版），廉樂明 等編，建筑工業出版社；《工程熱力學》，龐麓鳴等編，高等教育出版社；

《工程熱力學》，蔡祖恢，高等教育出版社

421 電路分析《電路》(第四版)，邱關源，高等教育出版社，2002年。

424 自動控制原理《自動控制原理》（第四版），胡壽松主編，科學出版社，2002年《現代控制系統》（英文影印版第九版），Richard C.Dorf, Robert H.Bishop，科學出版社，2002年

(任選)

招生院系代碼:180

招生院系名稱:汽車學院

復試科目名稱:1汽車理論（汽車理論占85%與汽車設計15%）

2微機原理（重點是cpu指令系統，寄存器作用，尋址方式，總線時序，存儲器擴展，外圍電路擴展等。）

3車輛工程(熟悉有關機車車輛的結構、設計計算方法、動力學基礎概念及結構強度理論。)

復試科目參考書目:1 《汽車理論》，余志生，清華大學出版社;《汽車設計》，王望予，吉林大學出版社《計算機硬件技術教程--微機原理與接口技術》，賈志平主編，中國水利電力出版

社《車輛工程》嚴雋耄，鐵道出版社

《城市軌道交通車輛結構與設計》張振淼，上海科學技術出版社--以上三選一

是否招收同等學力:不招

同等學歷加試科目名稱:

擬招生數:80

汽車學院聯系方法：69589841張其榮

第四篇：煤礦企業管理考試總結

企業管理復習

1.管理:詞語意為管轄，控制，處理的意思，作為科學概念是指管理者為達到一定目標，在其管轄范圍內進行的一系列計劃，組織，領導，控制等活動。

2.管理的內容主要包括四個方面：一是管理目標，二是管理手段，三是管理對象，四是管

理職能。

3.管理學：揭示管理活動內在規律的一門學問。著重于全方位、多角度對管理職能、管理

組織、管理系統、管理行為和管理原則等有效管理中的各種問題進行探索和研究。

4.管理行為：管理過程中管理者或管理機構為著一定的目標，有計劃、有組織地采用某 種

方法或手段，控制者被管理者活動的行為。

5.管理目標：管理組織希望通過努力達到的未來狀況。

6.管理幅度：一名管理者直接管理下級人員的人數或者管轄范圍

7.管理層次：是指管理實施分級管理的各個層次。

8.管理環境：管理系統之外的一切事物。

9.管理體制：管理系統按一定的管理理論和管理思想明確固定下來的各項制度，形成定型的管理體系。

10.管理的特征：1.動態性2.科學性3.經濟性4.創造性5.藝術性

11.管理的性質：管理的自然屬性。管理的社會屬性。管理二重性的意義。

12.管理科學的學科結構：“三個基礎，三個層次和三個領域”

三個基礎：是數學、經濟學和心理學。

三個層次：是基礎管理、職能管理和戰略管理。

三個領域：是管理基礎理論與方法、企業與事業單位管理以及宏觀管理與政策研究。

13.管理的職能：①計劃職能 ②組織職能 ③領導職能 ④控制職能

14.企業管理：企業管理是指由企業經理人員或經理機構對企業的經濟活動過程進行計劃、組織、領導和控制，以提高經濟效益，實現盈利為目的的活動的總稱。大體可以分為：對內的運營管理和對外的經營管理。

15.企業管理的內容：

1、企業的營銷性活動

2、生產運營性活動

3、財務性活動

4、會計性

活動

5、管理性活動。

16.企業及其分類。

企業是指從事生產、流通、服務等經濟活動，以產品或勞務滿足社會需要并獲得盈利，自主經營、自負盈虧，依法設立的經濟組織，是社會經濟的基本單位。

17.企業的特點：

1.企業以營利為目的2.企業是具有法人資格的經濟組織3.企業是現代社會的基本單位。

18.企業的分類：國有企業，集體所有企業，私營企業，外資企業。

19.現代企業制度的含義：

一、現在企業制度是企業制度的現代形態。

二、現代企業制度是由若干個具體制度相互聯系而成的系統。

三、產權制度是現代企業制度的核心。

四、企業法人制度是現代企業制度的基礎。

五、現代企業制度以公司制為典型形式。

20.現代企業制度基本特征：

1、產權明晰

2、權責明確

3、政企分開

4、管理科學

21.公司主要有以下幾種形式：

1、無限責任公司

2、有限責任公司

3、股份有限公司

4、兩合公司

5、股份兩合公司

22.企業管理基礎工作的主要內容：

1、標準化工作2.定額工作

3、計量工作

4、信息工作

5、規章制度

6、基礎教育

7、班組建設

8、文明生產

第二章

1、廣義的經營：就是指企業為實現其預期目標所展開的一切經濟活動，包括了企業供、產、銷的全部內容

狹義的經營：則是指企業在流通領域中所進行的經濟活動。

2.經營管理也有廣義與狹義之分。廣義的經營管理是指對企業全部生產過程和經營過程的管理。狹義的經營管理是指對企業經營的管理。

3.經營思想：企業的經營思想是指企業在實現其經營目標過程中所依據的指導思想。

4.經營目標：是指在一定時期內企業預期要達到的經營成果。

5.企業經營的目標確定應注意以下幾個問題：①經營目標的數量不宜過多，應抓住有關企業經營成敗的關鍵性問題。②經營目標的水平，既要能夠激勵和調動職工的積極性，又要穩妥可靠。切實可行、③各目標之間應保持協調一致。相互銜接④各目標盡可能量化，以便于檢查和比較⑤企業經營目標應能適應客觀條件的變化和形式發展要求。

6.企業經營方針：是指企業貫徹經營思想。實現經營目標的指導方針。

企業經營指導方針基本內容主要包括以下幾個方面：

一、企業的經營方向。企業產品發展方向或服務方向，也就是明確企業自己的目標市場，解決企業為誰服務的問題。

二、企業經營的重點。是指企業在經營中應突出的某一個方面，而形成自己的競爭優勢。

三、企業技術發展。企業技術發展涉及到社會技術發展水平、技術開發方式、資金籌措等方面的問題，這些都應有一定的方針予以指導。

7市場：狹義稱之為，商品交換的場所。廣義稱之為商品交換行為、交換關系的總和。市場的分類：按地域分，國內市場、國際市場。按流通環節分，批發市場、零售市場。按經營對象分，商品市場、勞務市場、金融市場。按商品用途分，生產資料市場、消費資料市場、服務市場。

8.為什么要進行市場調查？

只有掌握了準確可靠的市場信息，企業才能做出適合市場經濟發展規律的行為。

9.市場調查的內容：1.市場環境調查2.消費者需求情況的調查3.競爭對手情況調查4.市場營銷組合調查5.新產品開發研究

10.市場調查方法：1.詢問法2.觀察法3.實驗法

11.市場預測：在市場調查的基礎上，運用科學的方法，對市場未來的發展趨勢進行預計和推測

12.市場預測的方法：1定性預測法,依據預測者個人的經驗和分析、判斷能力，通過對影響市場變化各種因素的分析、判斷，來預測市場未來的發展趨勢的一種預測方法。2定量預測法，依據企業過去積累的統計資料，運用一定的數學方法進行分析計算后，對市場未來的發展變化做出定量化測算的一種方法。

13.菲爾德法預測所具有的優點：消除心理因素的影響，避免了面對面形式的弊端，使每一位專家都能做到真正的各抒己見，綜合了各個專家的預測，專家從中受到啟發，因而它可以真正做到集思廣益。

14.決策具有以下幾個方面的特征：1.決策是理智行動的基礎。2.決策要有明確的目標3.決策要有兩個以上的可行性方案4.決策要進行分析、評價和選擇5.決策的風險性

15.企業決策的原則：1.決策目標明確的原則2.決策的系統性原則3.決策的經濟性原則4.決策的可行性原則5決策的創新性原則6.決策的科學性原則7.決策的群眾性原則8.決策的政策性原則

16決策的程序：1.確定決策目標2.可行方案的確定3.可行方案的選優決策4.決策方案的實施和反饋

第三章生產管理

1.生產管理包括那些基本內容

2.礦井生產過程的組成：1.生產準備過程2.基本生產過程3.輔助生產過程4.生產服務過程5.附屬生產過程。

3.礦井生產過程的結構：1.生產環節2.工序

4.合理的組織生產過程必須符合以下要求：

1、連續性

2、比例性

3、均衡性

4、平行性

5、安全性

6、經濟性

5.采掘工作面正規循環作業是根據采掘生產過程的作業內容合規律，在空間上和時間上合理安排各工序的銜接和配合，科學地組織循環作業，在規定的時間內，完成規定的技術經濟指標。

6.采掘工作面正規循環作業必須達到以下標準：1.有一個科學的切實可行的作業規程和循環圖標，完成規定的正規循環率2.完成作業規程規定的技術經濟指標3.工作面工程質量合格，機電設備完好率不低于80%，事故率不超過2%4.安全生產、消滅死亡和重大事故。

7.正規循環率：是指全月實際完成的正規循環次數與計劃正規循環數之比，它是衡量采掘生產組織管理水平的重要指標。

8.采煤工作面正規循環作業組織內容包括：1.確定循環要素2.選擇作業形式3.安排循環工序

4.確定勞動組織5.編制循環圖標。

9.作業形式：一晝夜內采煤班與準備班的配合方式稱之為作業形式，常用的作業形式有以下五種：

一、兩采一準 二、三采三準

三、兩班半采煤、半班準備 四、三采一準

五、兩采兩準。

10.掘進工作面正規循環作業組織主要內容

一、循環進度

二、循環時間與晝夜循環次數

三、工序安排和勞動組織

四、循環作業圖標

五、掘進工作面正規循環作業組織示例

11.礦井生產調度內容和任務基本內容貫徹執行煤炭生產的有關方針政策，堅持安全第一，以生產為中心，按照生產計劃，組織全礦井全面、均衡、安全地完成煤炭生產任務。

12.準時生產制的目標是獲取利潤和提高企業的競爭能力

第四章計劃管理

1.計劃管理的意思：就一般意義而言計劃是在工作或行動之前預先擬定的行動方案。企業計劃是人們對企業未來各方面工作的統籌設計。計劃管理就是通過計劃對企業的生產經營活動進行有組織的指揮、監督和調節的一種管理方法。

2.企業經營的基本特點：效益性 外向性 決策性 適應性

3.經營計劃的種類：按計劃期的長短，長期計劃、中期計劃、短期計劃；按計劃的內容，綜合經營計劃 專業經營計劃；按計劃作用的范圍，企業計劃、車間計劃、班組計劃

4.網絡計劃技術就是以網絡圖為基本工具表示工程各工序之間的相互關系，并在此基礎上進行統籌安排和管理工程項目的科學方法。

5.網絡時間的計算：

一、工序作業時間的確定：①單一時間估計法②三種時間估計法。

二、結點時間參數的計算：1.結點的最早開始時間2.結點的最遲完成時間。

三、工序時間參數的計算：1工序時間參數的計算2.工序的最早完成時間3.工序的最遲完成時間4.工序的最遲開始時間5.工序總時差計算

6.網絡優化：

一、時間優化，①壓縮關鍵線路上各工序的作業時間，這是時間優化的基本途徑②調整網絡計劃圖的結構，提高關鍵線路上的平行交叉程度③利用非關鍵工序上額時差，從非關鍵工序上抽調部分人力，設備支援關鍵線路，以縮短關鍵線路的時間。二時間-資源優化，①利用非關鍵工序的總時差，適當調整工序的開工時間。②利用非關鍵工序的總時差，調整非關鍵工序的開工時間。③條件允許的情況下，適當調整總工期，延長關鍵工序的作業時間，減少其資源占用。

第五章質量管理

1.質量：國際標準ISO8402-1994對質量的定義是：反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。

2.質量的特性：①性能，它反映了顧客和社會的需要對產品所規定的功能②可信性，它反映產品可用性及其影響因素；可靠性、維修性和保障性。③安全性，它反映了把傷害或損害的風險限制在可接受的水平上④適應性，它反映了產品適應外界環境變化的能力⑤經濟性，它反映了產品合理的壽命周期費用，指產品的質量應該是使用價值與價格統一的適應的質量。⑥時間性，它反映了在規定時間內滿足顧客對產品交貨期和數量要求的能力，以及適應隨時間變化的顧客要求的能力。概括為，適應性、經濟性、可靠性。

3.質量管理的概念：就是對確定和達到質量要求所必須的職能和活動的管理。它包括質量政策的制定，質量目標的確定和企業內部或外部有關質量保證和質量控制的組織和措施等內容。

4.質量職能主要包括：1.市場調查研究2.產品研制3.工藝和設備4.供應5.生產6.檢驗7.銷售

8.服務。

5.全面質量管理科學形成大致經歷了三個階段：1.質量檢驗階段2.質量控制階段3.全面質量管理階段

6全面質量管理的基本觀點：1.為用戶服務的觀點2.以預防為主的觀點3.以數據說話的觀點

4.講究經濟效益的觀點

7.全面質量管理的特點：1.從滿足用戶需要出發，實行全過程管理2.從工作質量入手，實行全廠（礦）性的管理3.需要全體員工參加，實行全員性的管理4.要以效益為前提，實行科學管理。

8.質量保證的含義：為使人們確信某產品、過程或服務質量能滿足規定的要求所必須的有計劃、有系統的全部活動。

9.質量保證體系的內容：牢固樹立質量為本的思想；必須有明確的質量方針、質量目標和質量計劃；明確規定各部門、每名員工在質量方面的責任、權限、任務和利益；建立專職的質量管理機構，組織、協調各部門、外協廠的質量保證活動；建立起一套高效、靈敏的質量信息反饋系統，提高質量管理的自我調節和自我控制能力；積極組織開展群眾性的質量管理小組活動，使質量保證體系具有更廣泛的群眾基礎；實現管理業務標準化，管理流程程序化

10.質量保證體系的組成：生產技術準備過程的質量保證；生產過程的質量保證；輔助生產過程和生產服務過程的質量保證；銷售部門的質量保證；安監、政工、教育等部門的質量保證；煤質專職部門的質量保證。

11.質量保證體系運轉的基本方式：理論和實踐證明，計劃（plan）+實施（do）+檢查（check）+處理（action）（簡稱PDCA循環）是一種行之有效的管理循環和方法。特點是，大環套小環，小環保大環，一環扣一環，推動大循環。爬樓梯。關鍵在“處理”階段。

12產品質量和工程質量的分析可采用：排列圖法，因果分析法，直方圖法，控制圖法，散布圖法，分層法和調查表法等數學方法。

第五篇：物流企業管理考試總結

1名詞解釋 1.現代物流

現代物流是指基于滿足顧客需求，以及成本與效益的考慮而進行的涉及生產、銷售、消費全過程的物品及其信息的系統流的過程。2物流管理

物流管理為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協調與控制。3第三方物流

第三方物流是由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的模式。4運輸

運輸是利用設備或工具；在不同地域范圍內（如兩個城市、兩個工廠之間），完成以改變人和物的空間位移為目的的物流活動。5物流產業規模

物流產業規模是指一個國家或地區在一定時期內物流產業的產值、就業人數、資產=企業數，以及所完成的物理量的大小或多少。6供應鏈

.供應鏈是指產品生產和流通中，將產品或服務提供給最終用戶活動涉及的上由于下游企業所形成的網鏈結構。7.物流企業

.物流企業是指獨立于生產領域之外，專門從事各種物流經營活動的自主經營，自負盈虧，自我發展，自我約束的具有法人資格的企業。8.物流系統評價

.物流系統評價是指依據一定的評價標準，對物流系統設計方案在實施之前或之后進行評估分析，用來優選或改進方案，以實現物流系統的發展目標。9一體化物流

一體化物流指將原材料，半成品和成品的生產，供應，銷售結合成有機整體，實現流通與生產的紐帶和促進關系。

10.物流合理化管理

.物流合理化管理是在兼顧成本與服務的前提下，對物流系統的構成要素及其經營活動進行調整改進，是系統不斷走向整體優化的動態管理過程。11物流產業

物流產業是指以物流活動或各種物流支援活動為經營內容的營利性事業。12第四方物流

第四方物流是一個供應鏈的集成商，它對公司內部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同資源，能力和技術進行整合和管理，提供一整套供應鏈解決方案。13.物流信息平臺

.物流信息平臺是GPS,GIS和電子商務等多種技術在經貿，交通運輸，倉儲，貨運代理，聯運，集裝箱運輸以及政府行業管理等物流相關領域的集成應用，時依托區域綜合物流信息服務中心的一種重要的基礎系統。14物流系統

物流系統是指在一定的時間里，由所需位移的物資，包裝設備，裝御搬運機械，運輸工具，倉儲設施，人員和通信聯系等若干相互制約的動態要素所構成的具有特定功能的有機整體。15推遲制造

推遲制造是供應鏈中實現顧客化的重要形式，其核心的理念就是改變傳統的制造流程，將最體現顧客個性化的部分推遲進行 16物流活動 物流是指物流諸功能的實施與管理過程 17經濟訂貨批量

.經濟訂貨批量是通過平衡采購進貨成本和保管倉儲成本核算，以實現總庫存成本最低的最佳訂貨量。18電子物流

是指支持電子商務的物流和物流的電子化或基于企業間電子化信息互動，實現產品最簡單，準確，快捷的物理流動過程。

19物流系統設計是指經過系統分析，完成物流系統硬件結構和軟件結構體系的的構想，形成物流系統組織設計和技術方案的過程。20供應鏈管理

.是用系統的觀點通過對供應鏈中的物流，信息流和資金流進行設計，規劃，控制與優化，以尋求建立共，產，銷企業以及客戶間的戰略合作伙伴關系，最大限度的減少內耗與浪費，實現供應鏈整體效率的最優化并保證供應鏈成員取得相應的績效和利益，來滿足顧客需求的整個管理過程。21風險管理

.采取以防和補救措施，用最經濟合理的方法來有效預防和處理各種方法的管理體系。22工作說明書

是在工作分析的基礎上，用于載明該項工作內容，職責，要求等情況的文件，它是物流企業制定工作規范，挑選及培訓職工的依據。23物流成本

.是指物品在空間位移（含靜止）過程中所耗費的各種活勞動和物化勞動的貨幣表現。24業務外包

企業為了獲得利用外部、內部資源更多的競爭優勢，將其非核心業務交由合作企業完成。25共同配送

是為了提高物流效益，對許多用戶一起配送，以追求配送合理化為目標的一種配送形式。26.物流產業績效

是指物流產業的產值、收入、利潤等產出與人、財、物等物流資源的投入之比。[評分參考]能用自己的語言描述其核心內容1分，語言通順、邏輯合理的滿分。27推遲制造

是供應鏈管理中實現客戶化的重要形式，其核心理念是改變傳統的制造流程，將最體現客戶個性化的部分推遲進行。28.配送中心

是指從事配送業務的物流場所或組織。29物流戰略

物流戰略是為尋求物流的可持續發展，就物流發展目標以及達成目標的途徑與手段而制定的長遠性、全局性的規劃與謀略。30差異化戰略

差異化戰略是指企業通過對產品或服務進行一些改進，使之競爭對手的的產品或服務存在一定差異，從而穩定吸引一些顧客，達到提高市場占有率目的戰略。31銷售時點信息系統

也稱POS系統，是指通過自動讀取設備（如收銀機）在銷售商品進直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數量、銷售時間等），并通過通信網絡和計算機系統傳輸至有關部進行分析加工以提高經營效率的系統。32低成本戰略：

低成本戰略是指企業通過改進生產過程，擴大企業生產規模和降低各種生產要素的消耗，以降低成本，用低成本來擊敗競爭對手達到發展的目的戰略。33外包型配送模式

具有一定規模的物流設施設備及專業經驗、技能的批發、儲運或其他物流業務經營企業，利用自身業務優勢，承擔其他生產性企業在該區域內市場開拓、產品營銷而開展的純服務性的配送。

34成組運輸：

成組運輸是采用一定的辦法，把分散的單件貨物組合在一起，成為一個規格化的、標準化的大運輸單位進行運輸。35績效考評：

績效考評是指企業按一定的標準，采用科學的方法對員工的思想、品德、業務、學識、工作能力、工作態度和成績，以及身體狀況等方面進行的考核和評定。36物流企業戰略管理

是物流企業根據已制定的物流戰略，付諸實施和控制的過程。37人力資源管理

是指為完成企業管理工作和總體目標，影響員工的行為、態度和績效的各種企業管理政策、實踐及制度安排，是對企業的人力資源規劃、招聘、使用及組織等各項工作的總稱。38.物流產業結構

是指物流產業內部構成及其比例關系，包括各種物流產業的產值、就業值、物流量構成，以及物流產業的地區構成、企業或市場競爭、結構等。39集裝化系統

由貨物組合、集裝器具、物流搬運技術、裝備設備和輸送設備等組成的為高效、快速的進行物流功能運作的系統。40物流管理組織

.物流管理組織是指企業中一個以物流管理中樞部門為核心，分工協作的履行物流管理各項職能的組織體系。41管理幅度

管理幅度是指一個領導者或管理者能夠有效管理下屬人員的可能數量。42流通加工合理化

流通加工合理化是實現流通加工的最優配置，以避免各種不合理的流通加工現象，使流通加工業務有其存在的價值，而且要做到正確設置各種流通加工環節，使流通加工業務最優化。43庫存ABC分類管理

庫存ＡＢＣ分類管理是將庫存物品按品種和占用資金的多少分為特別重要的庫存（Ａ類）、一般重要的庫存（Ｂ類）、和不重要的（C類）三個等級，然后針對不同等級分別進行管理和控制。

44物流企業流程優化

物流企業流程優化是指遵循現代物流企業運作的基本規律，根據企業自身特點，分析診斷企業的所有流程，以用戶為中心和利用信息技術，使傳統物流流程在統一的框架內不斷得以優化，逐漸向精簡化、核心化、高效化和信息化的流程轉變的過程。45流通加工

流通加工是指在流通階段進行的商品的簡單加工、組裝、再包裝等作業活動。46物流標準化

物流標準化是指以物流為一個大系統，制定系統內部運作的各種機械、裝備標 準，包括專業工具、設備等的技術標準和包裝、裝卸、運輸等各類工作標準，并形成全國以及和國際接軌的標準化體系。47提單 是購買運輸服務所使用的基本單證，由承運人開出。它對所裝運的商品和數量起到了收據和證明文件的作用。

48集裝化

集裝化是指將一定數量的散裝或零星成件物組合在一起，在裝卸、保管、運輸等物流環節作為一個整件，進行技術上和業務上的包裝處理方式 49配送

配送是按用戶訂貨的要求，以合理的送貨形式，在配送中心或其他物流據點進行貨物配備，以合理的方式送交用戶，實現物品最終配置的經濟活動。

簡答

1簡述物流企業的職能

（1）組織社會物質資源的職能（2）商品供應職能（3）儲存商品的職能（4）運送物質實體的職能（5）信息流通職能

2簡述物流企業組織結構設計的原則

（1）精簡原則（2）統一原則（3）自主原則（4）高效原則 3簡述商品到貨驗收的ABC分類管理法

（1）A類為免驗商品（2）B類為抽驗商品（3）C類為必驗商品 4簡述PDCA循環的具體步驟

（1）策劃階段(P階段)（2）實施階段(D階段)（3）檢查階段(C階段)（4）處置階段（A階段）5簡述物流企業國際化具有的特征

（1）獨特的物流系統模式（2）國際為了交貨周期長，標準化程度高（3）全國運輸方式多樣化，門到門方式成為主流

6簡述物流企業的目標

（1）提高快速反應能力，加速商品流轉，縮短流通時間；（2）降低庫存，整合運輸，降低物流成本；（3）關注服務質量，提供增值服務；（4）減少變異，擴大經營規模；

7簡述物流企業管理的職能

.（1）計劃職能（2）組織職能（3）領導職能（4）協調職能（5）控制能力

8簡述物流企業說明書的要求

（1）物流企業目標（2）經營哲學（3）市場與技術（4）自我觀念（5）公眾形象

9簡述人力資源規劃的作用

（1）有利于組織制定長遠的戰略目標和發展規劃（2）有助于管理人員預測員工短缺或過剩情況（3）有利于人力資源管理活動的有序化（4）有助于降低用人成本（5）有助于提高生產力，達到組織目標。.簡述物流技術研發的新趨勢

（1）集成化物流系統技術的開發與應用加速（2）物流系統更加柔性化（3）虛擬物流系統走向應用（4）電子商務新技術的廣泛應用（5）信息平臺綜合化

11簡述物流企業戰略的主要內容。

（1）戰略思想；（2）戰略目標；（3）戰略方針；（4）戰略規劃

12簡述配送中心的功能

（1）保管功能；（2）倒裝功能；（3）揀選功能；（4）流通加工功能；（5）控制能力；（6）信息管理功能

13簡述物流企業的基本任務。

（1）促進，引導生產，積極組織進貨；（2）搞好銷售工作，滿足市場需要；（3）加速商品流轉，縮短流通時間；（4）實現商品實物的節約

14簡述銷售點信息系統的特征。

（1）單品管理，職工管理和顧客管理；（2）自動讀取銷售時點的信息；（3）信息集中的管理；（4）連接供應鏈的有力工具。

15.簡述物流企業人力資源管理的基本原則。（1）系統組合原則；（2）公平競爭原則；（3）能位匹配原則；（4）動態管理原則

16簡述電子商務對物流的作用

（1）促使物流需求發生新的變化（2）拓展了物流服務空間（3）改變了物流的運作方式（4）促進物流基礎設施的改善和管理水平的提高（5）對物流人才提出了更高的要求

17簡述第三方物流服務的特點

（1）相互依賴，強調合作（2）核心能力專業化（3）資源整合優勢明顯

18.簡述物流企業組織機構設計的原則

（1）精簡原則（2）統一原則（3）自主原則（4）高效原則

19.簡述POS系統的工作流程

（1）讀取信息（2）數據傳輸（3）數據分析（4）上游企業的分析決策

20簡述現代化物流管理技術

（1）系統管理技術（2）質量管理技術（3）標準化管理技術（4）信息管理技術（5）決策管理技術

21簡述物流企業管理的主要方法

（1）經濟方法（2）行政方法（3）法律方法（4）現代管理方法

22簡述環境研究對物流企業經營戰略決策的重要作用

（1）環境研究可以提高物流企業決策的正確性（2）環境研究可以提高物流企業決策的及時性（3）環境研究可以提高物流企業決策的穩定性[

23簡述物流企業質量管理的具體內容

（1）物流服務質量、（2）商品的質量保證及改善（3）物流工作質量（4）物流工程質量

24簡述物流成本計算的目標

（1）理解成本的變化情況或與其他公司，其他行業進行比較，指定物流活動計劃以及進行調控和評估（2）指出因只關注銷售或生產部門業績而導致的物流費用過大（3）為各個層次的經營管理者提供物流管理所需的成本資料（4）為編制物流成本預算以及預算控制提供依據

25簡述物流信息系統開發過程

（1）物流信息系統調研（2）物流信息系統邏輯設計（3）物流信息系統物理設計（4）物流信息系統實施（5）物流信息系統的維護與評價

26簡述現代物流管理的基本特征

⑴以顧客滿意為第一目標⑵著重整個流通渠道的商品運動⑶以企業整體最優為目的⑷重視效率，更重視效果⑸是對商品運動的一元化管理

27簡述物流企業流程優化的關鍵

⑴實行企業組織結構優化⑵加強訂單、配送、倉儲和采購等的一體化⑶刪減非增值作業⑷增加延伸服務⑸改造傳統的物流活動和流程

28簡述物流企業的市場營銷過程

⑴收集、研究營銷信息，分析、評價營銷機會⑵研究和選擇營銷目標⑶制定營銷計劃，決定營銷組合，選擇最佳方案⑷組織實施和控制

29.簡述物流管理的任務

⑴保證經營決策目標的實現⑵保證經營過程的正常進行⑶節約物資、降低物資消耗⑷降低各項費用⑸進行物資組織設計

30簡述影響物流企業戰略選擇的因素

⑴企業過去戰略的影響⑵管理者對風險的態度⑶企業環境⑷企業文化與權利關系⑸管理人員的素質⑹競爭行為和反應⑺時限考慮

31簡述企業的物流成本計算目的。

⑴可以了解物流成本的大小； ⑵可以發現物流活動中存在的問題； ⑶指定物流計劃、調整物流活動、評價物流活動； ⑷搞清物流預算和實際物流成本產生差異的原因。32簡述物流企業物資管理的任務。

⑴保證經營決策目標的實現⑵保證經營過程的正常運行⑶節約物資、降低物資消耗⑷降低各項費用⑸進行物資組織設計

33現代物流企業質量管理的主要內容

⑴物流服務質量⑵商品的質量保證及改善⑶物流工作質量⑷物流工程質量

34簡述物流企業人力資源管理的內容

⑴人力資源規劃⑵職務設計與職務分析⑶招聘和選擇員工⑷培訓和開發員工潛能⑸激勵管理⑹工資福利和勞企關系

35簡述物流企業的國際化特征。

⑴獨特的物流系統模式⑵國際物流交貨周期長，標準化要求高⑶企業輸送方式的多樣化，門到門的運輸方式成主流

36簡述企業物流外包的作用

（1）專注于核心業務（2）獲得更專業的服務（3）提升物流能力（4）提升企業產品服務水平（5）實現規模經濟 37簡述績效考評的程序

（1）制定績效考評標準（2）評定績效（3）績效考評反饋（4）考評結果的運用 38簡述物流信息系統的形式

（1）基于物流企業內部局域網的系統（2）企業廣域網與INTERNET相結合的系統（3）企業內部局域網和INTERNET相結合的系統 39簡述物流企業的微觀職能。（1）組織社會物質資源；（2）商品供應；（3）儲存商品；（4）運送物質實體；（5）信息流通

40簡述現代物流的特征。（1）成本最小；（2）前置時間最短；（3）手段現代；（4）服務社會；（5）系統化；（6）專門管理；（7）物流電子化；（8）物流信息化；（9）物流彈性化。41簡述自營物流管理模式的缺點。

（1）增加了企業投資負擔，削弱了企業抵御市場風險的能力。（2）企業配送效率低下，管理難于控制；

（3）規模有限，物流配送的專業化程度非常低，成本較高；（4）無法進行準確的效益評估；

（5）企業配送的產品單一，主要配送本企業生產的產品。42簡述商品出庫業務管理的主要內容。

（1）詳細核對出庫憑證，若發現錯誤或有疑問，要及是同有關部門聯系。

（2）核對無誤后即可備貨，按出庫憑證查對科卡，把出庫商品迅速備齊，并配齊有關單證，同時要調整賬、卡，核銷存貨；

（3）備貨后，為防止差錯事故，要進行一次復核；（4）辦理交接手續。

43簡述物流信息的主要特征。（1）物流信息量大，信息種類多；（2）物流信息分布廣；（3）物流信息動態性強；（4）物流信息的一致性要求很強。44簡述物流行業特殊環境分析的內容。

（1）目標市場對物流企業的包容性或接納程度（2）行業生命周期（3）行業的技術經濟支持情況 45簡述人力資源管理的基本原則（1）系統組合原理

（2）能位匹配原理（3）公平競爭原則（4）動態管理原則 46簡述激勵的基本方法

目標激勵法；產權激勵法；強化激勵法；組織激勵法；公平激勵法；認同激勵法；

環境激勵法；關心激勵法；危機激勵法。47簡述質量管理原則

以顧客為關注焦點；全員參與；過程方法；領導作用；持續改進；管理的系統方法；基于事實的決策方法；與供方互利的關系

48簡述人力資源管理的內容。（1）人力資源規劃：（2）職務設計與職務分析：（3）招聘和選擇員工：（4）培訓與開發：（5）激勵管理（6）工資福利和勞資關系 49簡述物流企業對外長期投資的方式。（1）聯營投資（2）兼并投資 境外投資

50簡述銷售時點信息系統（POS）的特征。

單品管理。職工管理和顧客管理自動讀取銷售時點的信息； 信息的集中管理；它是連接供應鏈的有力工具。51簡述現代化物流管理技術所包含的內容。（1）系統管理技術；（2）質量管理技術（3）標準化管理技術；（4）信息管理技術（5）決策管理技術 52.簡述物流在國民經濟和企業生產經營中的地位和作用。

物流是國民經濟正常運轉的發動機：物流是第三利潤泉物流是成本中心 物流是取得競爭優勢的關鍵環節

53簡述世界物流的特點（1）物流環境存在差異性；（2）物流系統范圍廣（3）國際化信息系統的支持（4）標準化要求高。54簡述BPR包含的內容（1）業務流程規范；（2）業務流程改善；（3）業務流程重組 55簡述戰略實施的原則 1）適度合理性原則；（2）統一領導、統一指揮原則；（3）權變原則。56.簡述第四方物流的作用（1）利潤增長；（2）降低成本；（3）提高資產利用率；（4）實現供應鏈一體化（5）優化用戶企業組織結構。57簡述物流企業設備管理的任務

（1）根據技術先進、經濟合理的原則，正確地選擇設備，為企業提供最優的技術設備； 2）針對各種設備的特點，合理使用，精心維護，為正確使用設備而制定一系列的有關規章制度；

（3）在節省設備管理和維修費用的條件下，保證設備始終處于良好的技術狀態；（4）做好現有設備的挖潛、革新、改造和更新工作，提高設備的現代化水平；（5）做好設備的日常管理工作。58簡述庫存的負面作用

（1）占用企業資金，增加成本，延緩資金周轉速度，影響企業經濟效益；（2）加大物流管理的困難；

（3）超量的庫存會掩蓋產品質量上的缺陷，會影響產品開發的過程。59簡述物流研發技術的新趨勢（1）集成化物流系統技術的開發與應用加速；（2）物流系統更加柔性化；（3）虛擬物流系統走向應用；（4）電子商務新技術的廣泛利用；（5）信息平臺綜合化。60簡述物流企業任務說明書的要素。

（1）物流企業目標（2）經營哲學（3）市場與技術（4）自我觀念（5）公眾形象 61簡述物流企業員工績效考評的原則

1）透明原則（2）集體可衡量原則（3）反饋原則（4）客觀公正原則（5）定期化與制度化原則

62簡述物流企業的宏觀職能。

(1)以商品的買者和賣者的雙重身份交替出現在市場中，按照供求狀況來完成

物質的交換；(2)解決社會生產與消費之間在數量、質量、時間和空間上的矛盾

(3)實現生產和消費的供求結合，保證社會再生產的良性循環。63.簡述第四方物流的服務內容

(1)物流服務；(2)金融服務；(3)信息服務；(4)系統和技術服務：(5)管理服務。

64(1)科學預測資金需要量，及時供應資金

(2)合理選擇籌資方式；(3)測算投資效益；(4)處理籌資風險。65簡述物資管理的內容

(1)做好物資的采購工作；(2)做好物資儲備定額研究、制定和修改工作；(3)做好物資信息管理工作；(4)做好清倉查庫工作，及時處理有關問題；(5)運用計算機網絡，提高物流鏈管理水平。66簡述物流企業管理市場營銷新概念

1)從產品營銷到品牌營銷；(2)從服務營銷到文化營銷；(3)從過程營硝到整體營銷；(4)從渠道營銷到網絡營銷；(5)從區域營銷到全球營銷；(6)從產品營銷到關系營銷。67簡述物流子公司組織結構形式的主要優點。

1）物流費用明確化，提高了對物流成本核算的認識，有利于加強物流管理；（2）具有法人資格，能夠進行以利潤為中心的管理，有利于物流效率的提高；

（3）既能擺脫企業內輕視物流工作的陳腐觀念，又改變了物流業務的地位；

（4）有利于調動物流工作人員的積極性；

（5）由于物流業務專門化和統一指揮，便于加強物流人員的勞務管理；

（6）能開拓物流業務新領域。

68簡述現代物流企業質量管理的主要內容（1）物流服務質量；（2）商品的質量保證及改善；

（3）物流工作質量；（4）物流工程質量。69簡述電子物流的特征 以計算機網絡技術為支撐；

（2）以B2C、B2B、C2C三種電子商務形式為依托；（3）電子物流屬于服務貿易的范疇；

（4）電子物流本身也是電子商務的一種形式，具備電子商務的特征；（5）電子物流是傳統物流與現代信息技術相結合的產物。70 簡述人力資源的特點（1）能動性；（2）動態性；（3）智力性；（4）可控性；（5）社會性；（6）內耗性； 71簡述常見的籌資方式（1）吸引直接投資；（2）發行股票；（3）向社會發行融資債卷；（4）銀行貸款；（5）融資租賃；（6）商業信用；（7）提取盈余公積金； 論述 1試述物流企業管理現代化的內容。

（1）管理人員現代化（2）管理手段信息化、網絡化（3）管理組織現代化

六、案例題38答案要點：（1）第三方物流具有加快企業業務流程再造，增強核心能力的作用；（2）第三方物流能夠為企業注入新的資源，提高競爭力；（3）第三方物流為企業分擔風險，降低成本。

2.試論現代物理組織管理創新。

（1）以過程為導向的組織管理創新（2）以戰略為導向的組織管理創新（3）以虛擬為導向的組織管理創新 3試論物流企業的市場營銷理念的根本性轉變

（1）從產品營銷到品牌營銷；（2）從服務營銷到文化營銷；（3）從過程營銷到整體營銷；（4）從渠道營銷到網絡營銷；（5）從區域營銷到全球營銷；（6）從產品營銷到關系營銷 4.試論庫存周轉率在庫存管理中的意義。

基本公式:庫存周轉率=銷售金額/平均庫存金額 階段性庫存周轉率=一定期間內出庫金額/一定時間內平均庫存金額（1）庫存周轉率是庫存管理的重要評價指標（2）庫存周轉率越高，資金利用率越高（3）庫存與缺貨有一定的效益背反關系，庫存周轉率過高蔣會提高缺貨率，導致市場風險。[評分參考]答案的庫存公 5.試論物流企業戰略環境分析的基本內容

1）宏觀環境分析（重點包括：政治，社會，經濟，技術，自然五方面），已明確物流企業所面臨的機會，威脅環境，條件。（2）行業環境分析（重點對象包括：現有競爭包括：現有競爭對手，潛在競爭對手，服務替代商，用戶，供應商）（3）內部環境分析（重點對象包括：內部職能部門，內部生產要素）6