第一篇：系統維護與售后服務措施

系統維護與售后服務措施

一、為加強我公司安全技術防范工程的系統維護與售后服務，特制定此規定。

二、本公司的安全技術防范工程之系統維護和售后服務工作由

總經理直接領導，具體負責部門為售后服務部，其他部門進行配合。

三、工程質量保證：

維護與保養工作的前提條件是系統的工程質量良好，為此，各相關部門必須做到：

1、采購部：必須確保采購的器材與材料符合工程需要，達到國家相關部門的要求，安防工程專用的專業器材必須選用通過公安部門檢測的合格產品。

2、工程部：制定的工程方案必須是科學合理的系統方案，必須符合建設單位的使用要求，可以達到國家相關規定的檢測。

3、技術部：工程實施過程中，必須狠抓工程質量，落實各項質量保障措施，以確保沒有工程質量隱患。

四、工程技術資料的交接:

為了確保售后服務部可以有更好的條件做好系統維護與售后服務工作，工程技術部在工程完成后必須做到：

1、工程驗收或交付使用時，必須通知售后服務部人員到場，使得售后服務人員盡快熟悉工程的組成，使用情況與建設單位的相關使用人員。

2、工程交付使用后，工程部、技術部必須向售后服務部提交該工程的以下資料：

（1）所有設計方案、圖紙

（2）相關器材及設備的說明書、合格證、檢測報告等

（3）工程的所有竣工資料

五、系統維護的日常例行工作:

系統維護的日常例行工作，由售后服務部負責日常實施，具體規定如下：

1、建立系統維護工作檔案，詳細記錄各工程系統的日常維護工作，做到任何一個系統，都可以交由本部門任何一名技術人員隨時進行，而不會因為缺少相關資料或不是本人經辦而無法開展工作。

2、從系統交付使用開始，每月與用戶的使用人員電話交流一次，做到對系統的使用情況心中有數，對用戶使用過程中碰到的各種問題耐心解答，使得用戶可以用好系統，充分發揮系統的功能與作用，將各種故障盡量消除在問題出現前。

3、從系統交付使用開始，每二個月對系統的情況進行一次例行檢查，并且盡可能邀請用戶的使用人員陪同檢查，同時可以對使用人員的使用和日常維護能力進行實際的進一步培訓和提高。

4、從系統交付使用開始，每半年對系統的關鍵設備如閉路電視監控系統的攝像槍、云臺、數碼錄像主機、彩顯、監視器等，以及防盜系統的主機、探測器等器材，綜合檢查一次其工作性能，確保系統的運作情況良好。

5、從系統交付使用開始，每年對系統的所有設備和線路進行一次全面檢查，盡量使得系統的性能維持在交付使用時的良好狀態。對于由于使用時間過久，而性能偏差太大影響系統的整體效果的，應該盡量說服用戶予以更換，以確保系統的正常使用。

六、售后服務工作的具體運作

1、行政部應該將所有用戶的相關情況整理歸檔，接待并整理好用戶的報障記錄。

2、每天上班后即將待處理的報障記錄交給售后服務經理，售后服務經理可以根據具體情況安排工作。

3、行政部與售后部協作，建立維修工作記錄卡，每次客戶報障，從接到電話，到派出相關技術人員前往處理，以及處理過程，處理結果，用戶意見均應有完整記錄，并將其作為相關人員的工作考核標準，列入考核體系中。

4、一般的故障處理，售后服務人員應于接報后次日完成，主要設備的故障，影響系統使用的，在接報后4小時內完成處理，特別嚴重的故障引致系統癱瘓的，應在接報后2小時內到場。

5、按照國家相關規定落實保修工作，屬于保修范圍的，一定要保證用戶得到保修服務，對于將會影響系統整體工作的器材，保修期間應該提供備用機，或根據現場情況，采取可行的辦法使得用戶可以繼續正常地使用系統的基本功能，盡量減少由于保修工作對用戶所造成的不便。

七、以上各項系統維護與售后服務措施，如有不明確之處，由太

原市澤廣電子有限公司售后服務部負責解釋。

太原市澤廣電子有限公司

售后服務部

二O一二年

第二篇：售后服務措施

售后服務措施

公司按照GB/T19001–2016 質量管理體系要求、GB/T 24001–2016 環境管理體系要求和GB/T 28001–2011 職業健康安全管理體系要求，經過三項管理體系嚴格有效的運行，進一步健全和規范了我公司的質量、環境和職業健康安全管理的管理水平，提高企業運行質量，向顧客提供滿意的產品和服務，創造良好的環境條件和保障所有在組織控制下工作的人員及相關方的職業健康與安全，提高了企業整體管理水平，確保了產品質量的高質量，更好地促進企業的發展壯大。

我公司技術力量雄厚，擁有一批高素質的管理人才和一支訓練有素、紀律嚴明的員工隊伍，大專畢業以上人員占職工總數的40%以上。擁有高級工程師1名，工程師2名，助理工程師4名，試驗員5名，持證上崗率100%。

公司產品能滿足大、中型項目常用砌筑、抹灰、地面和防水等施工需要，而且靈活性強，可根據用戶不同的需求及時生產出具有防水、保溫、隔熱、防火、裝飾等性能各異的產品，滿足不同的施工工藝和設計需要，特別適合現場機械化施工（如噴涂施工，垂直泵送等），可以大大提高工效，加快施工進度，節約施工中的人工成本。

二、質量問題的處理

1、在設計施工期間，甲方及其監理團隊可以隨時到本企業進行產品質量跟蹤監督。

2、在混砂漿施工期間，定期進行用戶訪問、主動征詢意見、解決問題、改進工作，優先保證供應。我們秉承以客戶滿意為基準的原則，對客戶定期回訪，填寫《客戶滿意度調查表》，對我們的產品質量，服務質量，運輸及現場服務，客戶抱怨處理回饋等信息進行收集處理，為我們以后的發展，我們會持續改進。

3、積極配合招標人和施工總承包單位進行施工，無償提供技術資料和數據分析，做好服務。

4、在施工期間，我們將積極配合參與提取需檢測的試塊、試樣等及相應的保護工作。如果出現質量問題，經過各方檢驗核實是由我方出現的生產質量問題，由此引起的費用均由我方承擔。

堅持以專業化的制造技術，專家化的管理手段確保高品質產品的生產，以完善的市場保障系統、專情化的服務理念滿足客戶的需求，創造更多的優質工程。

第三篇：工程交驗后售后服務措施

工程交驗后服務措施 第一節 工程移交前服務措施

工程竣工后，在移交前，派出專職保衛人員看管，確保本標段合同項目內容完整無缺。

工程移交前進行必要的清潔衛生，做到干凈、整齊，滿足工程投入使用的要求。

工程竣工一年內我公司負責整個工程路面和管道的保養維修。工程竣工一年后與建設單位辦理正式竣工手續，并移交給建設單位。

第二節 保修期內質量保證承諾

本公司承諾保修期按中華人民共和國國務院頒發的有關市政道路工程方面的質量管理規定的保修期限實行。

本工程承諾，在接到業主有關質量投訴后，在24小時內作出合理回應。對于工程質量的保修工作，在施工階段以預防為主。預防工程質量的通病，減少工程修復內容。

第三節 交驗后服務措施

(1)工程質量實行保修制度。具體質量保修辦法，按國家有關文件規定辦理，與業主簽訂保修合同。

(2)設立“缺陷責任期對工程修復維護和質量回訪領導小組”，為全面負責協調處理竣工驗交后工程質量保修服務的常設機構，負責工程質量保修實施及定期回訪，并明確附近的相關專業工程隊伍，一旦有維修任務負責實施。

(3)工程竣工驗收后每三個月，由工程質量保修回訪領導小組組織，進行一次全面質量跟蹤回訪。發現工程質量問題立即組織實施維修整改，達到用戶滿意為止。

(4)修復維護和質量回訪領導小組設專人負責接待用戶來訪人員及其它方式的質量問題投訴。對所投訴的質量問題認真登記，三日內派人到現場勘察調查，提出處理方案，用戶認可后，立即組織維修人員攜機具、設備趕赴現場，實施維修處理，維修后的工程質量確保達到相關質量要求和用戶的滿意。

(5)工程竣工驗交后，及時建立缺陷責任期服務網絡。在缺陷責任期內建立質量跟蹤回訪制度，并把這一制度貫徹始終，及時征求和聽取用戶意見，改進服務方式。

(6)根據本工程合同條款要求，堅持“質量第一，用戶至上”的原則和“質量第一，百年大計”的方針，保證產品質量，保證售后服務質量，讓用戶滿意。致： xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產制作的xxx質保一年，xxxx質保三年不褪色，xxx質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問題。

3、按國家有關法律規定產品實行三包。

4、我公司針對xxxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經理xxx擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

5、“質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

6、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

7、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

10、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：xxxx xxxx

售后服務電話：xxxx

承諾人：（加蓋公章）xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

第四篇：公司弱電工程項目質量管理制度、系統維護維修服務措施和操作人員培訓制度

湖南湘蒙智能網絡科技有限公司

工程質量管理制度、系統維護 維修服務措施和操作人員培訓制度

安防工程項目管理與實施本身就是一個復雜的系統工程，我公司將從總體設計、實地考察、方案總結、工程實施、培訓、運行維護等多方面嚴格把關。為保證整個項目能有條理、按計劃、分步驟、有組織的順利開展，制定周密的項目計劃、實行嚴格的項目管理是十分必要的。

一、系統施工范圍和職責 1.按照甲方的設計施工圖紙，結合實際的使用情況，進行總體的線路布點及系統布局。2.對系統的安裝、穿線、接線、做線標、調試、開通、培訓和維修等進行全面質量管理和進度控制現場協調。3.負責提供完整的工程的實施方案，并按業主認可的實施方案進行施工和管理。負責工程各系統與有關機電設備的通訊接口的開通。4.負責對工程的進度計劃、施工管理、技術管理、風險管理、項目材料、項目質量、項目安全、項目驗收、工程總體信息等方面進行管理，并提供詳細的工作進度計劃表和施工方案供業主及設計、監理審批。5.負責提供施工中的協調預留、預留管線和箱盒交換等的施工方案。6.派駐工地的工程人員和施工管理人員。若更換人員將征求業主意見。7.負責提供有關系統調試及運行的大綱和工序計劃表，供業主和設計師審批；提交有關資料供國家及本市有關技監和主管部門審批；負責組織有關部門對所提供的設備和系統進行測試和驗收，確保各專業系統能完整地通過驗收。8.在工程驗收竣工時，提交完整的竣工圖，及設備系統運行調試報告，操作及用戶維修手冊給業主。9.全面負責整個系統的質量保修期及保養工作，并免費維修設備及其配件。10.負責對業主的物業管理人員進行系統的培訓，使之能獨立進行操作及維護。11.在施工期間我方隨時將現場的垃圾清運至總承包人指定地點，以保證施工現場的清潔。

二、確保施工進度計劃的措施 編制依據 1.根據國家有關法規、規范； 2.根據甲方提出的的有關技術文件； 3.根據本公司在以往類似工程施工過程中所累積的實際經驗； 施工總進度計劃 1.本工程按招標文件要求，開工日期從招標結束后按合同約定開始計算，安裝竣工日期以總包單位竣工日為準。2.施工總進度計劃按業主方系統工程建設要求確定，一旦中標我公司現場管理人員做到今天通知明天進場，立即做好施工準備工作。確保工期的主要措施 1.以總工期為依據，編制工程進度分階段實施計劃、施工準備計劃、勞動力進場計劃、施工材料、設備進場計劃。

2.定期由公司主持召開現場管理會議，根據工程各階段的進度計劃節點對工程施工進度、資金、物資設備進行總調度和平衡解決施工過程中的各類矛盾和問題，有效保證工程的順利進展。3.我公司將科學地安排施工進度計劃明確控制關鍵線路，在關鍵線路上進行時間管理、跟蹤分析、動態控制、合理調度、認真編制總進度計劃，月度計劃，周計劃，并報請業主單位審核。

三、工程管理組織結構 項目管理組織是項目管理的基礎條件，以一個合理有效的組織機構為框架所形成的權利系統、責任系統、利益系統、信息系統是實施項目管理及實現其最終目標的組織保障。管理組織原則(一)目的性原則 明確施工管理項目的總目標及各分項目標、各級子目標、各部門、層次崗位的設置、上下左右關系的安排，各項責任制和各項規章制度的建立，信息交流系統的設計必須服從總目標。(二)管理跨度與層次統一的原則 根據領導者能力、施工各分項大小，確定合理管理跨度和管理層次，使各級管理者都擁有適度的管理幅度，能在職責范圍內集中精力，有效領導，同時能調動上下級人員的積極性、主動性。(三)業務系統化管理原則 依據項目施工中各種工種、工序之間的制約銜接關系，進行適當分層，設置部門，合理分工，確定權限職責，體現責權利統一，做好人員配置，信息流通渠道等組織設計工作，使管理組織結構與項目業務工作，生產經營系統相匹配，形成嚴密、封閉、完整的組織結構系統。設置形式 建立以項目領導小組為第一責任人的工程實施隊，以項目經理為主要責任人的項目經理部，下屬：工程技術組、項目控制組、施工組織組、測試維護組，對工程實行統一管理，共同對整個項目的實施負領導責任，具體結構如下圖所示：

項目領導小組技術支持總監項目經理工程技術組項目控制組施工組織組測試維護組設軟技術合財后采組施質安測計件管理同務勤購織工量全試培維協編及協管管保保調班控生調調程調理理障管度組制產試訓護項目管理部門示意圖

各部門的職權范圍 項目經理部的責權范圍(一)項目經理部的任務 1.確定項目管理組織機構，配備人員、制定規章制度，明確所有人員崗位職責，組織項目經理部開展工作。2.確定項目管理總目標，進行目標分解，指定總體工作計劃。及時明確地做出項目管理決策，包括投標報價，合同簽訂及變更，施工進度，人事任免，重大技術組織措施，財務工作，資源調配等決策。3.協調本組織機構與各協作單位之間的協作配合及經濟技術關系，代表我司進行有關簽證，并進行相互監督檢查，確保質量，安全，工期和成本控制。4.建立完善的內部及對外信息管理系統。5.實施合同，處理好合同變更，洽商糾紛和索賠，處理好與施工隊之間的關系。(二)項目經理部的職責 1.貫徹執行國家當局的有關法律，法規和政策，執行公司的各項管理制度，根據業主需求及現場實際情況，編寫相應各項規章制度。2.對項目范圍內的各項工程的進度、質量、安全、成本和場容等進行監督管理，考核驗收，并全面負責。3.組織編制工程項目施工組織設計，包括工程進度計劃和技術方案，安排國內外購貨計劃表；制定安裝生產，保證質量，降低成本，工時并組織實施。4.根據年（季）度施工計劃，以及屬下的工作匯報和工作情況，組織編制季（月、周）施工計劃，處理所有項目的審批，協調與其他系統承包商，配合各系統出施工大樣圖和施工方案，與有關部門簽訂供、需、包、保和租賃合同，并嚴格履行合同。5.對施工項目進行有效控制，出席工地會議，設計院會議，解決屬下不能解決的施工困難及進行技術指導，執行有關技術規范和標準。6.科學組織和管理進入項目現場的人、財務資源，協調單位之間的關系，做好人力，物力和機械設備的調配和供應，及時解決答復顧問工程師、監理公司有關施工中所提的書面質疑，做好資源優化配置，提高綜合經濟效益。7.具有對施工項目的生產經營指揮權，調配并管理進入施工項目的人力資源、材料、機械設備等生產要素。8.有進行合理的經濟分配權，以及按合同的有關規定對現場職工辭退、獎懲權，有權向公司提出工作意見，有權拒絕有關部門違反合同行為的不合理攤派，并對對方違反經濟合同所造成的經濟損失有索賠權。項目經理的責權(一)項目經理作為我司派駐蘇仙區檢察院弱電系統工程的項目經理部的主要責任人，其權限范圍如下： 1.建立項目內部各種責任制度或實施細則。2.有權以我司法人代表委托人代理人的身份，在授權范圍內與用戶洽談業務，簽署、洽商有關業務文件。3.具有對施工項目的生產經營指揮權，調配并管理進入施工項目的人力、資金、材料、機械設備等生產要素。4.有進行合理的經濟分配權，以及按合同的有關規定對現場職工辭退、獎懲權。5.有權向公司提出工作意見，有權拒絕有關部門違反合同行為的不合理攤派，并對對方違反經濟合同所造成的經濟損失有索賠權。(二)項目經理的要求 工程項目經理是構成項目經理部的主體，我公司對面蘇仙區檢察院弱電系統工程項目經理部的項目經理的要求必須是： 1.良好的自身素質：有強烈的事業心，責任感，敢于承擔風險，銳意進取，實事求是，大公無私，不謀私利，任人唯賢，不記個人恩怨，賞罰分明。2.良好的知識素質：對系統有較強的理論和實踐知識，掌握子系統的建筑施工技術知識，了解國家在此行業的方針、政策、以及相應的法令、法規及法律知識，具有相當的實際經驗。3.良好的技能素質：在項目施工的各項活動中，對期間發生的矛盾具有正確分析，判斷及有效解決問題的嚴謹思維能力。在與外接洽、談判以及處理問題時，多謀善斷，有當機立斷的科學決策能力，有合理安排工作和生產經營活動，協調人力、物力、財力、排除干擾實現預期目標的組織控制能力，有善于溝通各方面關系，協調調動各方積極性的公共關系能力，敢于提拔使用人才的能力。4.良好的身心素質：年富力強，精力充沛，思維敏捷，記憶力良好，有堅強的毅力和意志，健康的情感，良好的個性。(三)對項目經理的管理 我司將參照《工程項目經理資質管理辦法》以及公司內相應的考察制度，簽訂管理制度，對項目經理進行嚴格的定期定時的考核，對違反條例，不能勝任的項目經理及早及時地予以撤換，并及時嚴格地按撤換條理處置。項目經理部的職能部門

1、工程技術組 職責：技術管理、技術協調、計劃統計、生產調度、施工組織、合同管理及設計質量管理。

2、項目控制組

職責：材料或成品質量、材料詢價、采購、計劃供應、管理、運輸工具管理以及機械設備租賃及配套使用，財務管理，后勤保障。

3、施工管理組

職責：安全管理、消防保衛、環境保護、協調與項目建設有關的如：政府、環保、金融、質檢、公安、消防、新聞宣傳、司法、公證、設計、監理等，組織施工。

4、測試維護組

職責：施工質量、計量、測試、實驗、調試、負責項目系統的日常維護及業主雇傭的管理、操作人員的培訓。

四、項目合同管理 項目合同管理是對工程項目施工過程中，所發生的或涉及的一切經濟、技術合同的簽訂、履行、索賠、到合同期滿結算直至歸檔的全過程所進行的管理工作。其任務是根據法律、政策的要求運用和指導、組織、檢查、考核、監督等手段促使當事人依法簽訂合同，全面實際地履行合同，及時妥善地處理合同爭議和糾紛，預防違約發生，避免造成經濟損失，保證合同目標順利實現。工程項目合同管理中從以下幾個方面著手： 項目合同的履行 為全面、實際地履行合同條款，我司做好下列工作： 1.對工程項目經理部并授予相應之權利，合法地與業主或監理工程師聯絡。2.組織施工技術力量，研究熟悉涉及的圖紙、有關文件資料，準備流動資金，編制施工組織計劃、進度計劃、工程結算付款計劃，做好施工準備、按時進入現場，按期開工。3.制定詳細周密科學的材料、設備采購計劃，按施工進度計劃及時進入現場，做好供應和管理工作，保證順利施工。4.按設計圖紙、技術規范和規程組織施工，做好施工記錄，按時報送各類報表，進行各種有關現場，材料設備抽檢測試，保存好原始資料。制定各種有效措施和各類方法，確保施工質量達到合同要求。5.按期竣工、試運行，通過質量檢驗和驗收，交付業主。6.按合同規定，做好責任期內的維修、保修和質量回訪工作。7.履行合同中有關監督的規定，自覺接受業主、公證機關、銀行的監督。

合同履行中合同變更及解決處理程序 合同變更遵照合同變更程序依法進行，合同變更應以業主、監理工程師、我公司共同簽署的共同變更書面指令為準，緊急情況下業主、監理工程師口頭通知也可接受，但必須在48小時內追補合同變更書，我公司必須在7天內書面提出對合同變更的意見，但業主決定繼續執行的指令，必須繼續執行。施工總質量計劃 根據業主對項目的合理實際要求，本工程安裝施工質量必須要達到按國家施工及驗收規范規定的優良等級標準。總質量控制點分為：設計圖紙、隱蔽工程、線敷設、設備安裝、材料，質量計劃。

五、施工設計 施工圖紙 1.所有圖紙、表格、圖表等在得到業主主管工程師的認可后，我們將向業主提供圖紙和表格。2.根據和約和批準的圖紙和設備表，安排設備和材料的供應。3.系統設計圖紙的若干說明。4.鑒約后根據實際需要及時修改變更設計。5.設計圖紙所包括的內容： A）圖紙目錄 B）施工藍圖 C）圖例說明 D）設備材料清單 E）室外平面布線圖 F）系統圖、網絡拓撲圖 G）監控室機房布置圖等。工程竣工圖 1.所有竣工圖將在調試完成后即刻進行，所有圖紙均有統一編號和列表，在系統驗收合格證明簽訂前提交業主。2.竣工圖將顯示全部設備的位置和線路的走向。竣工圖包括全部原理圖、平面管線圖、安裝大樣圖和接線圖。3.標明攝像頭裝定的位置； 設計交底 1.在施工圖通過審核后，我們將組織系統所有設計人員與有關的安裝人員進行設計交底，設計交底工作對保證和提高質量有著非常重要的作用。它可以使安裝人員了解設計者的設計思想，并總體有一個清楚的認識。2.設計人員將向安裝人員提出系統的安裝要求及重點注意事項。如：設備安裝方向和預留空間等等。同時也解答安裝人員對圖紙的疑問，直到大家達成統一的認識，完全清楚系統要求為止。

六、施工實施管理 技術準備 我司將按照投標文件中所提出的一整套技術管理要求管理系統。中標后在深化設計階段，重點把好方案及施工圖設計審核關；在設備采購階段，重點把好產品到貨驗收關；在設備安裝階段，重點把好施工質量檢驗關；調試階段，重點把好性能指標預驗關；運行維護階段，重點把好用戶培訓關。勞動組織準備 1.確定施工部署，在吃透圖紙和現場情況的基礎上，根據承包工程任務情況明確重點項目極其施工順序和流向，確保項目協調交付使用。2.編制施工綜合進度計劃及主要分項工程進度計劃 3.設立專職勞務管理人員，建立勞務人事管理檔案，處理、協調工程進展中有關勞務的各類相關問題。施工隊伍管理

為了加強對現場施工的管理，避免不必要的糾紛，我們將統一安排一支工種齊全、具有豐富經驗的施工隊伍。對施工人員的上崗證將統一保管并報監理處備案，如有變更會提前通報監理方以取得認可。工程綜合管理 我司將依據投標文件所述對各系統進行如下一系列管理： ?合同管理。

?技術管理。

? 計劃管理 ?質量管理

?安全管理。在施工中，遇到計劃進程，施工配合發生矛盾或問題時，我司將積極地與各相關專業承包單位及時協調，以如何更有利于整個工程的按質、按時竣工為原則，適時地變更工程的施工計劃或施工方案。施工管理 項目施工管理是決定項目建設成敗的重要因素，在安防工程項目建設中我公司緊抓以下幾方面的管理： ?施工進度管理；

?施工成本管理；

?施 工質量管理； ? 施工安全管理； ?施 工技 術管理； ?施工信息管理；

?文明施工。

1、施工進度管理 項目施工進度控制是項目管理的中心環節，在整個目標控制體系中處于協調和帶動其他工作的主導地位。是保證按時完成施工任務，合理安排資源供應的重要措施。

2、施工成本管理 根據已批準的施工方案，進度計劃等資料，按成本計帳方式編制工程施工各分部分項工程的施工預算費用并匯總。在工程施工過程中，對工程量、用工量、材料用量等基礎數據進行全面的統計記錄和整理。按分部分項工程進行實際成本和預算成本的比較分析和評價。針對成本偏差，建議采取各種措施，加強成本管理的基礎工作。

3、施工質量管理 按照國際標準定義，質量管理是指為了滿足質量要求所采取的作業技術和活動的總成。

質量管理組織機構和規章、制度： 組織結構：建立項目經理質量負責制的質量組織體系。項目經理部下設二名專職質量管理員監管產品質量。管理制度：在進入工地之前，項目經理組織專項會議對下屬主管及各級質量管理員進行前期 質量教育，樹立質量第一、用戶至上的原則。施工準備質量管理：

1、認真進行圖紙會審；

2、施工組織設計和技術交底的控制；

3、檢查臨時工程是否符合工程質量和使用要求。施工過程質量管理

1、施工質量管理的重點是施工過程質量控制；

2、工序質量控制；

3、施工過程質量檢驗；

4、成品保護質量檢驗。

4、施工安全管理 建筑施工安全管理包括安全施工和勞動保護兩方面的管理工作。施工中，必須堅持“安全第一、預防為主的安全生產方針，其次執行“安全一票否決制度，從技術上、組織上、制度上采取一系列措施，形成安全管理系統，切實做好安全施工和勞動保護工作。建立施工安全組織保證體系和安全管理制度。

5、文明施工 嚴格遵守總包單位定下的各種文明施工制度，由項目經理負責主抓文明施工。項目部對現場管理要統一布置、統一安排，要執行分區負責。施工員交底必須對文明施工提出具體要求，重要部位要有具體措施書面交底。操作地點周圍做到整潔，干過腳下清，活完落手清。施工現場堆放的成品、材料要整齊。

6、調試開通 調試 設備現場安裝和布線完畢，施工主管給調試主管提供了： ? 施工完成申請書 ?設備安裝清單

?電纜清 單 ?接線表

?未完成安裝清單（因他方

原因，須甲方認可）等文件。經調試主管認可之后，調試人員根據調試進度表和以下步驟對工程各系統進行調試。在甲方認可或要求的情況下，可對施工調試進度表進行調整，即對一部分子系統進行先期調試，開通。調試步驟：

一、查線

在施工時，由現場技術員監督布線，根據電纜清單表明電纜標號并簽字，施工完成后，由現場技術員簽字的電纜清單移交調試人員。調試人員根據電纜清單，核對電纜數量和電纜標號。必要時進行對線和做對地絕緣或接地電阻的檢查，以確保布線的準確無誤。

二、接線檢查 同樣在施工時，由現場技術員監督接線，根據接線表做好線號并簽字，施工完成后，由現場技術員簽字的接線表移交調試人員。調試人員根據接線表，核對線號。必要時進行對線和對接線端子進行檢查，以確保布線的準確無誤。

三、現場設備分系統測試

四、設備上電測試 在完成以上測試，確保設備不會有損害的情況下，可以進行設備上電測試。連接其他供貨廠商的設備的上電測試，在甲方和供貨廠商在場的情況下進行。試運行 在系統調試完成后，我們將負責系統三天的試運行，試運行將考核整個系統的工作質量和可靠性。在試運行期間對系統的主要指標進行連續測試和記錄，以驗證系統的性能是否達到合同的要求。在系統試運行期間，調試組人員負責系統的操作和維護工作，試運行結束前，對系統進行全面的清潔、整理，為驗收做準備，使移交給業主的是一個全新、整潔、完美的系統。

七、項目驗收管理 項目驗收概述 驗收依據 工程項目可行性研究報告，整套的設計資料（包括技術設計和施工圖設計）、設計變更，設備技術說明和上級有關部門的文件與規定。業主與我司簽訂的系統工程承包合同。有關的國家技術標準。系統竣工驗收技術資料。驗收標準 1.交付竣工驗收的工程，已按施工圖紙和合同規定的要求施工完畢，并達到本項目規定的質量標準，能夠滿足生產和使用要求。2.所有與各系統相關的設備安裝工程（包括其中的部分土建工程）施工完畢，經調試、試運轉達到設計與質量要求。3.應交付業主的施工圖和其他技術資料齊全。工程技術文檔 工程技術檔案源于工程技術資料，是工程技術管理人員在施工過程中記載、收集、積累起來的。工程竣工后，這些資料經過整理，其中一部分作為交工資料移交給業主歸入基本建設檔案。交工檔案可為業主日后進行過程的擴建、改建、加固、維修提供必要的依據。

施工過程技術文檔的內容 工程技術檔案的內容包括施工依據性資料、施工指導性文件、施工過程中 形成的文件、竣工文件、優質工程驗評審批資料、工程保修回訪資料等六個方面。

1、施工依據性資料 ? 工程承包合同（協議書）。

2、施工指導性文件 ?施工組織設計和施工方案；

?施工設備工作計劃；

? 施工作業計劃； ?技術交底。

3、施工過程中形成的文件資料 洽商記錄：包括圖紙會審記要，施工中的設計變更通知單、技術核定通知單、材料代用通知單、過程變更洽商單等； 施工實驗記錄：包括設備試車記錄，放纜、接線記錄，現場校線記錄及設備試運行記錄、隱蔽工程檢查驗收記錄、預檢復核記錄、結構檢查驗收證明； 施工記錄：單位工程施工日志；已完部分分項工程和整個單位工程的質量評定資料；施工總結和技術總結。

4、竣工文件資料 竣工工程技術經濟資料：包括竣工圖、竣工項目一覽表等； 竣工驗收資料：包括竣工驗收證明、竣工報告、竣工驗收報告，竣工驗收會議文件等。

5、優質工程驗評材料 若工程交付使用并且被評為優質工程，則工程檔案中還應包括優質工程申報、驗收、審批的有關資料。

6、工程保修、回訪資料 從以上內容可以看出，工程技術檔案并不限于工程竣工前的資料，還包括工程竣工后一定時期內的各種相關資料。交工資料 1.竣工文件資料 ?竣 工圖：竣工圖是真實地記錄已完工建筑物全部情況的資料，若竣工工程是按圖施工，沒有任何變化的，則可以以施工圖作為竣工圖；若施工中發生變更，則視變化的情況，在原圖紙上修改、說明后作為竣工圖，或者重新繪制竣工圖。?竣 工驗收報告與工程決算書。2.施工過程中形成的資料 ?圖紙會審記錄，設計變更洽商記錄；

?材 料設備的質量合格證明； ?隱藏工程檢查驗收記錄；

?施工 記錄，包括必要的試驗檢驗記錄； ? 中間交接記錄與證明； ?工程質量事故發生和處理記錄；

?其 他有關該項工程的技術決定和技術資料。工程竣工驗收

一、工程竣工驗收準備工作 在竣工驗收之前，均應進行驗收準備工作，其中包括： 1.收集整理工程技術資料，分類立卷；這些技術材料包括： ?安防系統說明書；

?安防系統 規程要求； ?安防系統功能介紹；

?安 防系統操作說明； ? 安防系統設備清單； ?安防系統內部接線圖；

?安防系統審 批資料； ?安防系統設計圖紙；

?安防 機房布置圖； ? 安防系統竣工監測報告平面布置圖； ? 安防系統項目合同書及有關變更文件等。2.核實已完成工程量和未完工程量 ? 工程試投產或工程使用前的準備工作，編寫竣工決算分析。

二、預驗收 我司在單位工程交工之前，由公司的技術管理部門組織有關技術人員對工程進行內部驗收，檢查有關的工程技術資料檔案是否齊備，檢查工程質量按國家驗收規范標準是否合格，發現問題 及時處理，為正式驗收做好標準。

三、正式竣工驗收 由業主邀請主管單位及設計院有關專家組成工程驗收委員會主持驗收。首先聽取并討論預驗收報告，檢驗各項工程技術檔案資料，然后進行工程實體的現場復查，最后討論竣工驗收報告和竣工鑒定書，合格后在工程竣工驗收書上簽字蓋章。

八、質量保證體系 我司擁有雄厚的科技實力和多年從事各類工程項目的經驗及一整套科學有效的管理方法，本著“用戶至上，質量第一”的宗旨，我們以全部的工程經驗與極高的熱忱和科學的方法，用認真、細致的工作態度來保證工程的質量，完善的服務。我公司的質量方針： 精心負責認真，保證方案質量；引進先進系統，保證產品質量； 科學安全嚴謹，保證施工質量；積極快速完善，保證服務質量。我公司的質量目標 方案一次通過率100%；驗貨一次合格率100%； 工程一次驗收率100%；售后服務滿意率100%。質量保障體系結構與功能 保障體系是針對該系統工程建設的全過程實施管理、協調、控制、開發、維護等工作，所建立的由業主方和工程實施方人員共同組成的相關機構，該機構在系統建設的不同階段具有不同職能。

質量保證體系使用范圍及內容 本保證體系適用于本公司所承擔的項目的全部內容。? 技術咨詢、設計質量保證體系。? 工程施工質量保證體系。?產品質量保證體系。

?項 目及產品服務質量保證體系。技術咨詢、設計保證體系 內容：

方案設計質量保證體系 初步設計質量保證體系 施工圖設計質量保證體系 技術資料管理體系 設計文件審核程序

1、方案設計質量保證體系 方案設計包括系統設計建議或可行性方案設計及施工方案設計，保證體系包含對設計內容、設計深度、設計格式的規定。

1、系統設計建議的內容控制：系統設計建議書應包含以下內容： ?系統需求分析或用戶需求分析。

?系統背景簡介 及系統對比分析。?系統功能設置建議及系統、設備選型建議。

?系統設備功能簡介。

?投資分析。

2、可行性方案設計的內容控制：可行性方案設計書應包含以下內容： ?用戶需求可行 性分析。?系統可行性分析。

?系統功能可行性分析。

?系 統設備功能簡介。?可行性投資分析。

3、施工方案設計的內容控制：施工方案設計書應包含以下內容： ?用戶需求說明。

?系統功能設計說明。

?系統設備選型說明。

?系統設備或 功能報價。?服 務及質量保證說明。?基本的系統產品功能 說明資料

2、技術資料管理體系

技術資料管理體系包括系統及系統設備技術資料、設計資料、工程施工資料及相關往來聯系單管理程序的規定。

1、系統及系統設備技術資料管理：應包含以下內容： ?該類資料統一由資料員保管并有詳細的清單。

? 該類資料的更新必須有總工程師簽證。? 該類資料的出借必須由公司內部人員簽證。

2、設計資料管理：應包含以下內容：

?該類資料統一由資料員保管并有按項目分類詳細

清單。?該類資料的更新必須沒有改動。

?設計修 改必須以“xxx修改圖”或“第xx版”的名目存檔。? 所有存檔文件必須符合審批手續。? 該類資料的出借必須由副總經理以上人員簽證。

3、工程施工資料管理：包含以下內容： ?該 類資料統一由資料員保管并有按項目分類詳細的清單。?該 類資料的更新必須沒有改動。? 資料修改必須以“xxx修改圖”或“第xx版”的名目存檔。?所有存檔文件必須符合審 批手續。?該 類資料的出借必須由部門經理以上人員簽證。

4、相關往來聯系單管理：包含以下內容： ? 該類資料統一由資料員保管并有按項目分類詳細清單。?該類資料的更新必須沒有改動。

?資料修 改必須以不同的編號存檔。? 所有存檔文件必須符合審批手續。? 該類資料的出借必須由部門經理以上人員簽證。

3、設計文件審核程序 1.方案設計文件必須由總工程師簽字后方能生效蓋章。2.初步設計文件必須由設計、校對、審核簽字后方能生效蓋章。3.施工圖文件必須由設計、校對、審核及審定簽字后方能生效蓋章。4.工程施工文件及來往聯系單必須由經辦人、項目經理簽字后方能生效蓋章。5.驗收之前必須提供以下技術資料： ? 系統及硬件技術說明書。?操作手冊及使用，維護說明書。

?系統 安裝，接線圖。? 主要設備原理圖或框圖。

4、工程施工質量保證體系 內容：安裝工程質量保證體系。管線工程質量保證體系。系統調試質量保證體系。安裝工程質量保證體系 1.設備安裝工程必須有項目經理制定的符合工程進度或通過各合同相關單位認可的安裝進度計劃。2.安裝進度計劃必須有明確的內容分工規定、對于有上崗證件規定的工種 必須首先完成證件復查工作、并以其復印件作為工程文件的一部分存檔。3.設備安裝工程必須按功能區塊進行內部的或外部的施工交底。4.項目經理有責任保證理解所得到的施工設計文件的要求。5.項目經理負責組織、協調項目例會及產生的問題。并必須以書面形式報公司存檔。6.項目經理有責任接受工程合同單位的要求并做出書面答復。管線工程質量保證體系 1.管線工程必須有項目經理制定的符合工程進度或通過各合同相關單位認可的安裝進度計劃。

2.安裝進度計劃必須有明確的內容分工規定、對于有上崗證件規定的工種必須首先完成證件復查工作、并以其復印件作為工程文件的一部分存檔。3.設備安裝工程必須按功能區塊進行內部的或外部的施工交底。4.項目經理有責任保證理解所得到的施工設計文件的要求。5.項目經理負責組織、協調項目例會及產生的問題。并必須以書面形式報公司存檔。6.項目經理有責任接受工程合同單位的要求并做出書面答復。系統調試質量保證體系 1.系統調試必須有項目經理制定的符合工程進度或通過各合同相關單位認可的進度計劃。2.進度計劃必須有明確的內容分工規定。3.設備供貨完成后應立即進入設備單機調試。4.對系統相關工程環節進行復查以確保系統可靠調試。5.系統調試必須按功能區塊進行內部的或外部的中間驗收。6.所有的 調試工作紀錄必須以書面形式報公司存檔。7.項目經理有責任接受工程合同單位的問詢并做出書面答復。8.所有調試工作的作業順序必須以所提供的操作步驟為規范。

5、項目及產品服務質量保證體系 內容：前期服務質量保證體系。工程服務質量保證體系。售后服務質量保證體系。備品備件質量保證體系。前期服務質量保證體系 ①提供免費的系統咨詢服務并對此負責。②提供相關的系統及系統產品的技術資料及說明。③提供免費的系統設計建議及投資咨詢。④為客戶提供免費的需求分析及投資參謀。⑤提供免費的系統可行性設計方案書及投資概算。⑥提供免費的初步設計方案書及投資概算。⑦所有的服務工作文、紀錄必須以書面形式報公司存檔。⑧提供免費的項目考察服務。工程服務質量保證體系 ①所提供之設備，配件無特別說明是均運至工地現場。②提供設備、材料及配件的倉儲說明。③提供免費的相關系統實施咨詢。④提供項目中間抽查服務。⑤回答對系統、設備及實施過程細節的詢問。⑥所有的服務工作紀錄必須以書面形式報公司存檔。售后服務質量保證體系 ①對所提供的系統、或系統設備在移交前進行清潔、保養。②提供設備、材料及配件的保養說明。③按業主要求人數提供免費的人員培訓。共分：理論培訓、工程實習、操作培訓及上崗考核四部分理論進行易地培訓。工程實習、操作培訓進行現場培訓。④提供四小時現場服務響應。⑤所有的服務工作紀錄必須以書面形式報公司存檔。

⑥每個月派有經驗的工程師對系統進行檢查和維護。⑦對使用過程中的需求變化，在不增加設備投資的前提下提供免費的實施服務。⑧提供軟件的升級服務。備品備件質量保證體系 ①提供設備、材料及配件的備品備件清單說明。②提供四小時現場服務響應 ③所有的服務工作紀錄必須以書面形式報公司存檔。

九、培訓方案計劃 工程完工后，我公司將對用戶指定的技術人員，以后各個項目使用的具體操作人員做相關培訓，技術 人員培訓包括現場培訓和集中培訓兩種。現場培訓指在設備的安裝調試、故障處理過程中，對甲方技術人員進行實際的操作和故障處理培訓。整套設備安裝、調試完成后，賣方應對甲方指定的人員進行一次集中培訓，講授說明各種設備的安裝、操作、保養和應該注意的事項。培訓內容 培訓對象 培訓地點 甲方機房管理員 中心機房

1、監控系統的的操作、使用、管理、保養、日常維護培訓 安保人員 門衛監控室

二、培訓資料:由我方提供，授課前的培訓資料將通過甲方領導審定；

三、培訓師資：由廠家專業工程師和我公司核心工程師組成。

四、培訓責任：我公司在中標后將負責對本次采購的所有產品的使用和維護人員進行技術培訓。經過培訓后，確保各實施單位的技術人員能夠對整個安防系統規劃、系統操作、當前建設的系統狀況有充分了解，熟悉目前整個安防工程的原理、部署，充分掌握維護系統、產品正常運行的技術知識，從而快捷的維護安全系統的日常運行，能夠獨立解決系統、產品使用中的一般故障，能根據實際需求的變化，對產品配置進行調整，保證系統、產品長期的運行。

五、培訓目的： 使用戶的技術人員能夠掌握安防系統的管理配置方法和具體的管理應用，能夠獨立進行日常維護。使用戶的技術人員能配合廠家的技術人員熟練地排除系統故障，通過電話或郵件等指導，能在本地進行故障檢測和分析。使每個具體使用此項目的操作人員能熟練的使用，讓每個項目發揮其產品自身的功能和價值，真正的方便于用戶，服務于用戶。

第五篇：便民服務措施

便民服務措施

（一）河北省公安機關便民利民措施

1、推行“首問負責制”。對群眾的申請、求助、咨詢和投訴，各級公安機關負責接待辦事群眾的第一人即為首問負責人。首問負責人應當向當事人負責到底，對不屬于職責范圍的，應說明原因并負責聯系相關人員，直到有人接待為止。

2、在大、中城市落戶的高中級專門人才到小城鎮或者農村工作的，可以不遷戶口。

3、考取普通高等學校、普通中等專業學校的學生，入學時可以自愿選擇是否辦理戶口遷移手續。

4、新出生嬰兒的常住戶口登記，隨父隨母自愿選擇。

5、對到我省小城鎮落戶的人員，只要有合法固定住所、穩定職業或生活來源的，不受居住年限限制，可根據本人意愿，到當地公安機關申請辦理落戶手續。

6、對夫妻相互投靠、父母投靠成年子女、未達法定婚齡的子女投靠父母的，可隨時辦理戶口遷移。

7、對有專業技術職稱的人員、留學回國人員、各類專家、各學科領域的帶頭人員以及為本地經濟和社會發展做出特殊貢獻的各類人才，可憑聘用單位錄（聘）用證明及相關證件資料，辦理其本人及直系親屬落戶手續；外商、華僑和港、澳、臺同胞在我省投資、興辦實業，其境內親屬可以在我省城市落戶。

8、到西部地區工作的應屆大學畢業生，可以根據本人意愿，將戶口遷到工作地區，也可以遷回原籍。

9、到西部地區投資、興辦實業的人員以及西部開發建設所需要的各類人才，可以不遷戶口，戶口遷入西部地區的，如果今后返回遷出地工作、生活，也可將戶口遷回原遷出地。

10、取消被判處徒刑、被決定勞動教養的人員注銷戶口的規定。

11、取消出國、出境1年以上人員（在國外、境外定居的除外）注銷戶口的規定。對以往已注銷戶口本人要求恢復戶口的，在本人回國后，憑出國護照或其他合法有效證件，可在原戶籍所在地申請恢復戶口。

12、除更正出生年齡、性別等不可變更項目及疑難戶口問題，由市級公安局戶政部門審批外，其他需要核準審批的戶口下放到縣（市、區）公安局（分局）辦理。對明確符合落戶條件、手續齊全的，由公安派出所直接辦理。

13、公安機關對群眾申報的戶口事項，證明材料齊備的，公安派出所應當場受理。對需要經調查核實、上報審批的戶口申報事項，派出所在15日內，縣（市、區）公安局（分局）在10日內，市級公安機關在10日內作出批準或不批準的決定。

14、對公民申領、換領、補領居民身份證的，只要符合規定，公安派出所應當場受理。自受理之日起，普通證在2個月內（交通不便的地區，辦理時間可適當延長，延長時限不得超過30日）發放證件。加快證在制證單位受理后7日內、臨時證2日內發放。

15、到2003年年底，石家莊、廊坊、唐山、邢臺、邯鄲5個市實行居民憑身份證、戶口簿按需申領護照。其他市逐步實行按需申領制度，2005年年底前全部實現。

16、實行居民憑身份證、戶口簿按需申領護照后，居民申請辦理《往來港澳通行證》、《大陸居民往來臺灣通行證》，除規定的國家工作人員外，其他人員免交工作單位或公安派出所意見。

17、往來港澳商務簽注的申請范圍，由原來具有獨立法人資格的內地企業員工，擴大到內地個體工商戶和在港澳地區注冊企業的員工。

18、對外國留學生簽發與其在華學習相同期限的居留許可證，不再逐年辦理延期手續。

19、國家規定范圍內的外籍高層次人才和外籍投資者及其配偶和不滿18歲的子女，需多次臨時入境的，可辦理2－5年多次入境有效、每次停留不超過1年的F字（訪問類）簽證；對需在我省工作并長期居留的外國籍人士，可辦理2－5年有效的外國人居留證以及相同期限的多次返回Z字（工作類）簽證；持L字（旅游類）簽證、F字簽證以及X字（學習類）簽證入境的外國籍人士，可根據實際需要將所持簽證變更為Z字簽證，辦理2－5年有效的外國人居留證件以及相同期限的多次返回Z字簽證；持L、X字簽證入境的外國籍人士，可將所持簽證變更為長期多次F字簽證。

20、考領小型汽車駕駛證的人員年齡上限由現行的60周歲放寬到70周歲。持有小型汽車準駕車型駕駛證的人員超過70歲的，每年審驗一次駕駛證，并進行身體檢查，符合駕駛條件的，可以繼續駕駛。

21、現役軍人、武裝警察憑軍人、武裝警察身份證件和團以上單位出具的有關證明，可以申請考領地方駕駛證。

22、增加小型自動檔載客汽車準駕車型，允許考領小型、微型自動檔載客汽車駕駛證。

23、允許左下肢殘疾的人員考領小型、微型自動檔載客汽車駕駛證。

24、取消駕駛證丟失登報聲明和30天后補領的規定；對申請補領的，48小時內補發。

25、暫住人員申請考領駕駛證的，由向其戶籍所在地的書面發函查詢改為網上核對，及時辦理。

26、駕駛證有效期滿換證和審驗業務，由地級車管所下放到具備聯網條件的縣級車管所辦理。

27、試行縣級車管所辦理汽車牌證業務；試行交警中隊辦理四輪農用運輸車、三輪農用運輸車、普通摩托車、輕便摩托車和拖拉機等車輛牌證業務。

28、車管所在具備條件的車輛交易市場，設置辦理車輛牌證業務的窗口。

29、從注冊登記之日起6年內，小型、微型非營運載客汽車的檢驗由1年1次改為2年1次。

30、凡海關進口的車輛和通過國家汽車生產主管部門審查的國產小型、微型載客汽車，在辦理新車注冊登記時一律免上檢測線檢測。

31、所有車輛號牌號碼實行電腦公開自動選號，并可以選擇2次。

32、申請辦理車輛轉籍，部分登記事項不夠規范的，由轉入地車管所負責更正，不得退檔；需要核對有關情況的，由兩地車管所內部協調。

33、簡化車輛注冊登記程序，不讓群眾在檢測場和車管所之間多次往返。

34、年底前，在互聯網上建立交通管理信息主頁，方便群眾上網查閱辦理車輛牌證的有關規定及考試模擬題庫，下載、使用有關表格及填寫式樣。

35、群眾可以自愿選擇有資質并在車管所備案的中介機構，代辦各種車輛牌證業務。開辦發牌發證郵寄、速遞業務，供群眾自愿選擇。推行辦理車輛牌證“一站式”服務。

36、設立“消防業務服務窗口”或接待室，負責受理各項消防審批業務，解答群眾提出的疑難問題，接受群眾監督。對群眾舉報和上級轉交的消防違章行為，在詳細登記后，于48小時內進行調查處理，并及時反饋查處結果。

37、推廣在互聯網上申報和受理消防行政審批業務。在公安消防部門的受理窗口、互聯網和電話語音咨詢系統中公布消防行政審批結果。

38、公安消防機構對送審的建筑工程消防設計應及時審核，從受理之日起，一般工程10天，國家、省級重點建筑工程以及設置建筑自動消防設施的20天之內簽發《建筑工程消防設計審核意見書》。需要組織專家論證消防設計的工程，可以延長至30天。對建設單位消防驗收申請，查驗材料齊全之日起，10日內按照國家消防技術標準進行消防驗收，驗收后，7日內簽發《建筑工程消防驗收意見書》。

39、規范消防監督檢查工作。在收到《消防安全檢查申報表》后3日內應前往檢查，檢查后2日內發出《消防安全檢查意見書》。對違反規定舉辦大型集會、焰火晚會、燈會等群眾性活動，具有火災危險且當場不能改正、需要責令停辦的，應填發《責令停止舉辦通知書》，于2日內送舉辦單位，情況緊急的應立即送達。

40、建立高速公路交通事故傷員救助“綠色通道”，保證傷員得到及時救治。

41、對于到公安機關信訪部門上訪人員，應認真接待，對需要立案查處的，應在三個月內答復查處結果。

42、對外地上船務工人員的政審，由過去的“三信一證”，改為“一信一證”，即戶口所在地派出所證明和本人身份證，并取消任何形式的治安押金。

43、延長近海作業船舶簽關周期，由過去每半月1次改為每月1次，并且不再規定具體簽關時間。

44、辦理每名旅客出入境檢查手續時間不超過45秒鐘，出入鏡旅客候檢時間不超過30分鐘。旅客或交通運輸工具因手續不符等原因被阻留，最遲不超過30分鐘做出放行或不放行的決定。

（二）唐海縣公安局十六項便民利民措施

按照執法為民的總體要求，為更好地服務于人民群眾，本著簡便、高效、易行、方便群眾的原則，結合本地實際，特制定十六項便民利民措施。現予公布。

一、對辦理出入境手續的公民，手續齊全的，當場辦理；手續不全的，當場解釋清楚。

二、取消按月審批戶口遷移制度，對符合審批條件的居民，隨來隨辦。

三、取消農業、非農業戶口劃分，本縣居民統一登記為居民常住戶口。

四、非婚生子女、超生子女憑《出生醫學證明書》準予落戶，不受其它條件限制。將子女隨父隨母落戶年齡由18歲放寬到22歲。

五、按一般程序處理交通違章，在24小時內辦結。

六、對外省市輕微交通違章人員，以批評教育為主，一般不予扣車扣證。

七、縣管機動車新車上照、機動車年檢和換證的，當日辦結。

八、對辦理車輛、駕駛員相關證照較為集中的單位、村隊可提供預約上門服務。

九、對辦理旅館業、印章業、拍賣業、典當業手續投資經營的，當即受理，并于3個工作日內完成檢查驗收。同時提供赴市辦理相關證照和手續的服務。

十、律師要求會見非涉密案件在押犯罪嫌疑人時，只要手續齊備，能夠聯系到該案件辦案人員的，立即安排會見，無法聯系到辦案人員的，看守所工作人員先行受理律師會見申請，并代為聯系辦案人員，在48小時內安排會見。盡可能為律師會見提供良好的工作條件。

十一、縣局設110報警服務臺，各辦案單位均設立報警求助電話，并提供24小時報警求助咨詢服務。需出警的，縣城范圍內5分鐘到達現場；其它區域內，15分鐘到達現場。提供報警求助服務，實行首辦負責制。

十二、全局各單位收費項目、收費標準、收費依據一律公開。對未經公示的收費，公民有權拒絕，并向110報警服務臺投訴。相關單位將在2日內將查處結果回復投訴人。

十三、居民到屬地派出所辦理戶口、身份證，手續齊全的，當場予以辦理。手續不全的，予以告知并解釋清楚。各屬地派出所均接受辦理戶口、身份證預約服務。

十四、嚴格建筑工程消防審批程序，嚴格按規定的時限辦理審核、驗收手續。從消防大隊登記收圖之日起，建筑審核工程在10個工作日之內簽發《建筑工程消防設計審核意見書》。接到建設單位消防驗收申請時，查驗建筑消防設施技術測試報告等消防驗收申報材料，材料齊全后，在10個工作日之內按照國家消防技術標準進行消防驗收，并在消防驗收后7日內簽發《建筑工程消防驗收意見書》。

十五、認真按規定時限對公眾聚集場所進行開業前消防安全檢查。消防大隊對申報開業的公眾聚集場所，自接到相關資料后3個工作日內現場檢查。檢查合格后，2個工作日內發出《消防安全檢查意見書》。

十六、認真執行公安部30項、市公安局17項便民利民措施，創造條件，確保上述措施落實到位。