第一篇：物業管理經理要有敬業精神

物業管理經理要有敬業精神

物業管理的基本特征是在法律法規規定的范圍內從事環境、設備設施的管理，為授權管轄范圍內的人提供全方位的服務。一個專業管理公司所管理的小區或辦公樓、學校、醫院，其有形資產動輒百萬、千萬，甚至幾億、幾十億。管轄范圍內各種人的活動，簡繁相間，難易互見，管理經理的敬業精神，顯得尤為重要。

管理經理的敬業精神包括：

1．強烈的使命感。

商業社會中，人類的許多活動都是價值的體現。平時，報紙上常刊載對物業管理公司的投訴信函。這其實稍加研究便可以發現，投訴最多的是那些僅僅翻牌的公司，或者是發展商自己湊合成立的公司。相比較之下，對業主或發展商委托競標的項目，許多物業管理公司在接標后能努力管好，受到贊譽。除了他們技術水平高，實力強外，意識在起作用。的確，日常的工作中有很多問題，各種矛盾，以怎樣的方式和方法去解決，結果完全不一樣。如果能確立起一種為業主服務好的使命，話就好說，事就好做。

2．高度的責任心。

很多物業管理人員都把管理服務當作自己的事來辦，甚至做得比自己的事還好。有了這種責任心，就會去研究問題、解決問題，就不會去扯皮。水管裂了，不會先去尋找誰承擔責任，而是先解決問題。

3．團隊精神。

物業管理涉及的面很廣，需要的知識結構復雜。有人說，物業管理要解決的問題“上至天文地理，下至雞毛蒜皮”，一點也不為過。但一個人的精力、知識畢竟有限。如果發揚“團隊精神”，就沒有解決不了的問題。對復雜設施、設備的管理，外包是一項常見的方式，但如不能與協作方之間發揚“團隊精神”，恐難把事做好。

二、物業管理經理應具有良好的心理素質

物業管理工作者活躍在高檔辦公樓、優雅的小區和涉外公寓，每天面對的有腰纏萬貫的富人，也有普普通通的百姓，甚至生活艱辛的市民。他們對待物業管理人員的態度有的親熱有加，也有的平平常常，甚至也有的不屑一顧。而在日常事務的處理過程中，對業主和用戶的要求和服務，以及與政府行政部門的交往中，我們對事物的看法也常常不盡一致。如果沒有良好的心理素質往往容易出現偏差。因此，以下幾點顯得非常重要：

一、精神境界要高。

物業管理不是簡單的看門、掃地、通陰溝。作為物業管理服務行業的工作人員，他們具有特定的專業知識和技能，在人格上與其他人都是平等的，只是社會分工不同而已。

二、禮貌待人是物業管理人員必備的素質。

不管在什么情況下，對周圍的人，要以禮相待；對周圍發生的事，只能多觀察，多分析，決不議論，這一條非常重要。

三、以平常心對待不平常的人和事。

人家有的，我們不必也有；人家沒有的，我們也可以有，也可以沒有。

四、要處理好各方面的關系。

與業主和租戶的關系，與員工和領導之間的關系，與相鄰單位和政府行政部門，等等，都要處理好關系。

三，物業管理經理要有精湛的管理技能

物業管理不僅要將管理內容按照目標去一步步地實現，而且要做得盡可能地有效。一般來說，通過努力，管理目標是不難實現的但要管理得非常有效，我們是必須要有精湛的管理技能的，而且這一點決

不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多實踐外，還要不斷提高自身的文化修養和專業業務水平。

物業管理是一件很復雜的工作，涉及的面很廣，從建筑結構到機械設備，從田園綠化到人的行為舉止。如果沒有良好的管理技能，很難勝任優秀的管理項目。管理技能涉及的方面有：小區、樓宇的建筑結構，供電、供熱系統，水處理系統，通訊系統，保安、綠化、清潔、財務的管理，人的管理，等等。

其中最為困難的是人的管理。人是具有思想的，而人的行為方式又是隨時間、地點的不同而變化的。如何對人的行為進行規范和管理是一大課題。

管理處的員工，尤其是管理處的負責人，要不斷更新自己的知識結構，學習一些管理學、社會學、心理學、法律和法規、甚至美學，將會受益無窮。

四、物業管理經理要有超前的服務意識

縱觀過去的廿世紀，工業革命和四十年代以后的科技革命給人們的生活和意識均產生了巨大的沖擊。我們知道，工業國家用了將近幾個世紀所經歷的變革，我們國家則在幾十年內便就實現了。社會在發展，作為物業管理主要對象的人的要求越來越高，超前的服務意識顯得極為重要。

例如，樓宇小區的智能化。這不僅僅是個監、控管理的問題，還能使人的生活和信息的獲取更為便利和及時。

健康和人的生命越來越成為人們關切的主題。因此，安全防范、環境綠化、消除污染，成為擺在物業管理公司和全體從業人員面前新的課題。

服務的時效性。時間就是生命，時間就是金錢，已不再是文學作品里的用語，而是人們切切實實感受到的事實。信息革命已將這一概念大大強化了。

諸如此類，不一而足。因此，我們的服務方式和方法必須跟上科技發展的步伐，跟上信息革命這一時代的節拍，要有所創新，要不斷研究新問題，解決新問題。

我們的物業管理工作，目前尚處在摸索過程中，雖然制度已經建立，規范已經制訂，法規在逐步健全，進而迫切需要的是一支精神振奮、思路開闊、勤于服務、善于開拓、不斷創新，高文化、高素質的隊伍。

陳敬學

2010-3-12

第二篇：稅務人員必須要有敬業精神

稅務人員必須要有敬業精神

敬業精神是我國的優良傳統，也是我們稅收部門提倡的一種崇高的道德情操。但是，隨著改革開放發展日易月新，在市場經濟體制的日益突出的條件下，因物質利益的驅動，導致單純追求個人價值，“我為中心”等偏離現象隨之而來。因此，進一步發揚敬業精神，自覺抵制拜金主義、享樂主義，就成為了稅收行業隊伍當前精神文明建設的一項重要內容。所以，對于敬業精神筆者有以下幾點看法：

一、敬業精神與提高稅務人員應具有的高素質密不可分

筆者在一稅務報刊上見到這樣一篇報道：文中主人公在某辦稅服務廳辦理申報納稅時，碰到一位熟人不太高興，主人公忙問他怎么啦？那位熟人心直口快的說，他在水泥廠干了幾天雜活，取錢時需讓稅務部門代開發票，所以來開發票。他第一次到那個辦稅服務廳時，一進門時見到，辦稅服務廳裝修豪華、寬敞明亮，在貧困山區縣極為少見，心里不禁驚喜不已。欣賞了好一會兒后才走到辦稅窗口，讓稅務人員為他開具發票。他將有關手續遞給了一位稅務小姐時，誰知那位小姐竟連其姓“耿”的“耿”字都不認識。稅務小姐問其是什么字，他告訴了稅務小姐后沒等多久，那位小姐竟在發票上將“耿”字寫成了“更”字。

筆者讀罷后不禁驚呼這真是天大的笑話，這對于納稅人是多么不尊重，那位稅務小姐連?耿?字都不認識，她的素質與大廳裝修豪華、寬敞明亮是多么的不協調，這多煞稅務部門的“風景”！

雖然事例只是極少數的例外，但我們應舉一反三。對于稅務部門而言，既然經常說道對納稅人要優質服務，而稅務人員如果沒有較高的文化業務素質，優質服務就會成為一句空話。試想，連一個“耿”字都不認識、不會寫的稅官其素質是怎樣呢？她（他）能為納稅人提供怎樣優質服務呢？

所以說作為稅務工作人員的話，起碼就得具有較高的政治素質、業務素質和文化素質，應當具有較高的敬業精神和文化知識水平，而且應精通稅收業務，并且應不斷地加強學習，不斷提高自己的政治素質、業務素質和文化素質，以良好的精神風貌、超一流的業務水平和優質的服務態度，在社會及納稅人心目中樹立起良好的稅官形象，做到一名合格稅務工作人員在各方面應有的高素質。

二、要認識到敬業精神是稅務人員行為規范及職業道德的基本要求。

什么是敬業精神？敬業精神就是對事業的一種執著的熱愛和追求。對稅收工作而言，就是對本職崗位的盡職，及無私的奉獻，也就是在稅收工作范疇中，樹立主人翁的責任感和事業心，保持高昂的工作熱情和艱苦奮斗精神，以正確的人生觀和價值觀指導職業行為，并把自己的全部精力都投入到稅收工作中去，力求事業有成，自覺抵制腐朽沒落思想的侵蝕，把對社會的奉獻和付出視為無尚光榮。

敬業精神實質上也就是為人民服務精神的具體化，延伸化，他既凝聚著中華民族千古年來的傳統美德，而且還現出了一種極高尚的道德情操和極崇高的道德境界。

在當今社會發展的新形勢下，行業的工作性質決定了我們必須在本行業中，大力的提倡敬業愛崗精神，在社會上樹立起良好行業形象，所以，作為稅收行業，我們應成為一支高素質的稅務干部隊伍，這樣才能適應和勝任為國聚財的重任，才能打得起硬仗，在思想上才不會背“包袱”，拖后腿。

三、稅務人員發揚敬業精神，應在工作中和思想上防微杜漸，做道“慎獨”、“慎一”、“慎微”。

從現在的許多大案件，我們可以了解到，這些曾立過功受過獎，并受黨的教育多年的佼佼者，他們中有的甚至還經過戰火的洗禮，沒有在槍林彈雨中倒下，卻被散發銅臭的“金彈”和“糖衣炮彈”命中，以至于觸犯法律的“高壓線”，走上了人民的審判臺，他們不僅在自己的人生史上抹了污跡，而且給黨和國家的事業帶來了無法彌補的損失，成為了歷史上的恥辱，人民的千古罪人。所以，對于稅收行業，我們應在工作中和思想上防微杜漸警鐘常鳴。

有這樣一個故事：清代雍正年間有個廉吏名叫葉存仁，當了三十年的官卻是一塵不染，兩袖清風。當他離任時，部屬想給他送點禮物留作紀念，又怕壞了葉大人的名聲，就特地在深夜送去，葉存仁知道了部屬的良苦用心，十分感慨，臨行前他將禮品退回并附了一首詩，最后兩句是“感君情重還君贈，不為人知為己知”。一位封建時代的士大夫都有如此清高氣節和高尚的覺悟，因此我們稅務人員更應在工作中和思想上立場堅定，頭腦清醒，當堅決時要堅決，當頑強時要頑強，不被邪氣所催，時刻作道“慎獨”，“慎一”、“慎微”，心里牢記“畏己知”，那么無論稅收工作的道路上有什么陷阱，都不能使我們觸礁“黃金海岸”翻船。

四、稅務人員弘揚敬業精神要作到工作中應言行一致。

搞好稅收工作的關鍵是稅務干部在工作中言行一致，近幾年來稅務干部的思想品質修養，文化業務素質已有了很大的變化，但整體素質距稅收工作的法制化仍有一定的差距。要通過深入開展政治思想教育，使稅務干部充分認識肩負的職責和使命，增強對自己職業的自豪感和光榮感，真誠地尊重自己的職業，樹立為國收好稅，為納稅人服好務的思想，真正像個公仆的樣子，以其熱情的服務和真摯的敬業精神感動納稅人。要通過業務培訓和學習，使稅務干部不但知道收稅，知道完成稅收任務，還要知道什么是稅收，用什么形式、結構和制度收稅，如何在依法制稅的基礎上強化稅收管理等稅收知識。提高業務素質和能抓善管的能力，以嫻熟的業務水平，快速的辦事能力使納稅心服口服，要通過“窗口”工程樹立稅務干部的形象。

五、稅務人員的敬業精神應和現代化科技的發展聯系在一起。

由于社會科技迅猛發展，所以作為稅收工作人員，不應單一的把“稅收收起來”作為衡量工作敬業的標準，而應適應科學技術的變化，加強業務學習，提高自己的工作技能。針對如何運用微機、稅收管理系統對稅務登記、納稅申報、稅款征收、專普票發售等環節進行管理，通過微機對納稅人的行動、經營納稅情況進行監控，提高納稅人登記率、申報率、入庫率等，及時利用科學現代化手段，不斷進行解決改進，為稅收工作盡一份力，為祖國四個現代化建設添磚加瓦。

第三篇：一個人要有敬業精神

一個人要有敬業精神 思考題材 2009-10-11 09:23:40 閱讀234 評論2 字號：大中小

一個人要有敬業精神

我認為：一個人要有敬業精神，熱愛自己所從事的本職工作，把自己從事的工作，當作一項事業來對待，無怨無悔，精益求精，積極主動，雷歷風行。所謂敬業，用宋朝朱熹的話說，就是“專心致志以事其業”，即用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作，認真負責，一心一意，任勞任怨，精益求精。敬業精神是做好事業的精神動力。有了敬業精神，干起事業來就會有一股使不完的勁。一個人具有敬業精神，既要認真看待和把握所從事的工作，即起點敬業；又要在實際工作中盡職盡責，即過程敬業；更重要的還要按職業責任有效完成工作，即結果敬業。如果一個人沒有敬業精神，整天渾渾噩噩，做一天和尚撞一天鐘，那么什么事情也干不好。敬業就是要具有強烈的主人翁意識和工作責任感，就是要具有甘于吃苦、樂于奉獻、勇于犧牲的精神境界。敬業是一種覺悟、一種精神、一種高尚的品德；敬業還是一種實實在在的工作行為，它體現在每一項具體工作之中，其內涵是豐富的，它表達的是對自己所從事的職業懷著一份熱愛、珍惜和敬重，不惜為之付出和奉獻，從而獲得一種榮譽感和成就感。

敬業首先要精業，這是敬業的基礎。財務工作是政策性和業務性都非常強的工作，如果不能精通和掌握專業知識，那就不可能履行好工作職責。精業才能敬業，只有懂政策、熟悉掌握財務專業知識，干一行，愛一行，鉆一行，不斷地加強業務專業知識學習，才能有“干必成、成必優”的工作效果。敬業還要熱愛本職工作，對自己從事的工作充滿熱情，這是敬業的前提。一個人不熱愛、不喜歡自己的本職工作，就不可能全身心地投入到工作中去。沒有工作沒有熱情，對自己的工作處之泰然。所以，對工作有熱情，就能激發財務人員的潛能，驅使去兢兢業業地去完成各項工作任務。敬業還要盡心盡力、積極主動做好本職工作，這是敬業的保證。工作是人生最重要的部分，作為財務人員，怎樣在平凡的工作中實現人生的價值，方法只有一個，那就是不論何時何地，都要盡心盡力、全力以赴的做好我們應該做的事情。敬業還要追求完美，這是敬業的關鍵。追求完美，就是要做好每一件點滴之事。財務人員要為健全法治、完善制度、規范機制、強化管理、防范風險，提高經濟運行質量和績效。嚴謹細致，執著認真，一絲不茍，精益求精。敬業還要講求奉獻，這是敬業的根本。財務工作很辛苦，既要會記帳就要會算帳，還要懂政策；還要提出完善制度和規范管理方面的建議，如果沒有奉獻精神，敬業就成了空談。

我想：敬業是敬重自己所從事的事業，是對工作的一種敬仰心態，是對自己提出比別人更高的標準，是專心致力于工作，千方百計的把工作做好，并把工作做到合乎自我要求、盡善盡美的程度的一種追求。敬業，就是尊敬并重視自己的職業，把工作當成自己的事來做，并對此付出全身心的努力。敬業是一種職業態度，也是職業道德的崇高表現。敬業精神是個體以明確的目標選擇、樸素的價值觀、忘我投入的志趣、認真負責的態度，從事自己的主導活動時表現出的個人品質。敬業精神是做好本職工作的重要前提和可靠保障。敬業是對本職工作的一個交待；如果上升到一定高度來說，那就是把工作當成自己的事業，對待工作要有使命感和道德感。不管從哪個層次來講，敬業所表現出來的就是要認真負責，認真做事，一絲不茍，有始有終。當自己在細微的工作淬煉出敬業精神，并深深地植入腦海里，那么做起事來就會積極主動，就會從中體會到樂趣，從而也會獲得更多的經驗，獲得更大的成功，真正體現你自身的值價。

第四篇：物業管理經理職責

物業管理經理職責

1、負責所管轄區域項目物業服務的全面工作，向城市負責人負責;

2、制定并完成所轄項目物業管理服務目標和經濟指標，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經營管理狀況負責;

3、有效監管所轄項目物業各部門運營流程，帶領物業團隊為客戶提供良好的服務;

4、負責對主管及以上管理者的業務培訓指導和績效考核;

5、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規，能獨立起草制訂所轄項目物業管理各項規章制度及有關文件。

物業管理經理職責21、對在管各項目設備設施維護保養情況檢查

2、審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方費用結算掛鉤;

3、對各項目電梯的運行、保養及故障情況進行總結，并對服務供方的維保情況進

行綜合評估;

4、對項目工程提供技術支持;

5、對各項目消防設施設備進行檢測;

6、協助品質部對各項目的品質檢查工作。

7、負責對外接項目的承接查驗、項目入伙等工作。

8、新接項目的前期介入工作，及接管后的團隊組建。

9、審批各項目房屋本體、設備設施維護保養計劃，工程改造等;

10、根據個人專業特長對各項目形成管理和支持

物業管理經理職責3

1.領導全體項目員工完成公司下達的責任目標。

2.熟悉掌握前期介入、接管驗收、租戶入駐、后期管理流程。

3.根據項目運營情況，制定相應的管理措施和制度，負責處理重大投訴和突發事件。

4.與業主、有關部門和物業管理主管部門保持良好關系。

5.負責管轄項目的財務管理、成本核算，合理運用資金，控制資金流量，對公司利益及業戶利益負有雙重責任。

6.組織開展員工培訓工作，嚴格監督并控制工作質量。

7.定時或不定時巡視管理區域，以監督各項管理工作的質量。

物業管理經理職責4

負責交付前期的各項投訴問題解決指導

負責監督檢查項目客服人員工作情況，對重大客訴協調解決

組織定期進行客戶滿意度調查，對意見進行匯總分析

落實改進措施，有效支撐從地產營銷開始的業戶滿意度工作

與重要業主保持友好關系，定期配合項目開展外聯活動

統籌構建客服條線平臺、標準制度及培訓落地、檢查考核

負責對相關項目物業服務上媒體導向進行監控

負責物業微信公眾號的建立

物業管理經理職責51、負責組織開展公司質量工作，對各項目的質量工作進行指導、檢查、考核與督促改進;

2、負責公司品質管理體系文件建設規劃，并具體組織實施，確保公司制度體系的完整性;

3、負責公司各項目客戶關系、秩序維護、環境、物業服務品質檢查、督導、分析、報告及糾正等管理工作;

4、對公司運作機制、模式定期檢討，提出提升建議;

5、完成上級安排的其他工作。

物業管理經理職責61、研究市場動態，組織市場調研與競爭對手分析，為公司實施收并購、合資合作業務提供決策依據;

2、獲取目標市場收并購、合資合作等信息，積極開拓業戶資源，尋找優質的股權投資并購、合作經營項目，進行項目搜尋、篩選和儲備;

3、負責收并購公司的相關數據分析、費用測算，開展標的前期調研，參與收并購、合資合作談判、盡職調查及投后復盤等相關工作;

4、主動與政府部門、業主方等有關單位進行溝通，積極推廣公司品牌形象，保持良好關系。

物業管理經理職責71、負責經營單位工程管理規章制度的建設與管理，對執行情況進行落實和監管并定期進行修訂優化;

2、負責各項目工程品質的指導與監督;

3、服從公司領導的各項安排、責任心強;

第五篇：敬業精神

敬業精神

人類社會已經進入知識經濟時代，越來越多的工作人員要靠自己的頭腦而不單是體力做事。因此，員工的敬業精神，職業水平直接決定著企業的潛在競爭力。

“永遠以責任心證明自己的人品，忠誠于事業，堅守承諾；永遠注意日常行為的細節，隨意永遠是職業的大敵；永遠在與客戶打交道的過程中保持主動與耐心，不耐煩就是不職業；永遠以公司與團隊的利益為重，僅僅關注自己難以成功；永遠……”。細細品完本書，從自己的職業、職位和工作經歷來咀嚼書中的精華，從心態、服務、品德、能力等方面來闡述了現今企業中的種種問題，為我們找到了結癥所在。

首先是歸零心態，不能沉迷過去的成就和驕傲中。勇于超越自我，這是一種不斷奮斗的精神，成就新的業績，從零做起，歸零心態，才能贏得更廣闊的發展天地。雖說歸零心態無人不曉，但在工作中，尤其是資歷達到一定程度時，總會因為不能保持平和的歸零心態，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨連篇，使自己的能力被心態縛束，縱使有再大的才華能耐，也不能得到更好的發揮施展。豈不知，阻礙自己進步最大的障礙就是自己沒有正確的工作心態。只有正確認識及具備了歸零心態，才有可能突破自己，挖掘潛能，創造更大的發展空間。

其次是責任心，無論說責任心是情商的核心還是人品的核心，我很認同這樣的一句話：責任心是一切行為的根本，是一切創造力的源泉。責任心具體表現在一個人的行動上，決策中。事業的成敗相當一部分歸因于是否愿意主動承擔自身的責任。責任心不僅體現在事業的成敗，也決定著人生的成敗。它是一種意識，一種動力，能夠激發勇氣克服困難，發揮超常的作用。有責任心的人，不論處在什么樣的職位，什么樣的工作，其工作和人生都是快樂而成功的，而沒有責任心的人，處在任何位置，也只能在計較和抱怨中遺憾 的完成自己的人生。

再就是要以積極的心態快樂工作，面對當代職場的激烈競爭，和自己的客戶，快樂是一種能力也是一種資源，讀了《帶著快樂去工作》后讓我學會如何掌握這種能力，如可把握這份資源，發揚積極主動，服從領導等優秀員工的精神充滿激情的去工作，去面對客戶。

今后我會以希望、自信、韌性和樂觀的心態去生活，去工作去面對客戶。認認真真把工作做好！