第一篇：營銷工作管理規(guī)定

為了進一步強化銷售分公司的各項管理工作，細化、落實各項管理工作程序，不斷提高管理水平，從而更好地適應公司和市場的需要，銷售分公司要在公司已經制定的各項管理規(guī)定和分配、考核等政策的基礎上，制定切實可行的營銷工作管理細則。

一、銷售分公司下設各部門的分工和責任

銷售分公司下設部門：

業(yè)務部、外貿部、綜合管理部、內蒙包頭辦事處、山東淄博辦事處、技術開發(fā)科。

各部門職責：

1、業(yè)務部：負責承攬國內業(yè)務、并與用戶溝通協(xié)調售后服務工作；

2、外貿部：負責承攬外貿業(yè)務、并與用戶溝通協(xié)調售后服務工作；

3、綜合管理部：負責銷售分公司日常管理工作，并定期向公司有關 部門報送數(shù)據、表格，負責公司產品的發(fā)貨、運輸工作；

4、內蒙包頭辦事處：在內蒙境內及周邊地區(qū)開展業(yè)務、承攬訂貨，并做好本地區(qū)用戶的售后服務工作；

5、山東淄博辦事處：在山東及周邊地區(qū)開展業(yè)務、承攬訂貨，并做好本地區(qū)用戶的售后服務工作；

6、技術開發(fā)科：負責公司產品開發(fā)、改進等設計工作，負責外來項目圖紙轉化，配合營銷、生產做好技術服務工作。

二、用戶信息的管理規(guī)定

1、綜合管理部為用戶信息的歸口管理部門；

2、各部門每名業(yè)務員要積極主動地收集相關信息，并及時報本部門經理經部門經理每月報綜合管理部登記備案，綜合管理部對各部門收集的信息量進行考核。銷售分公司業(yè)務部、外貿部、山東淄博辦事處、內蒙包頭辦事處于每月30日前將本月用戶信息報到綜合管理部，具體指標為：.....對當月未完成客戶信息調查的業(yè)務員或實習業(yè)務員提出警告，連續(xù)三個月未完成指標的業(yè)務員給予停發(fā)提成獎或效益獎。

3、綜合管理部對各部門提供的信息，建立信息登記檔案。綜合管理部針對不同信息分地區(qū)、設備種類等，落實到相應部門進行跟蹤，各部門要對所掌握的信息，按項目落實到具體業(yè)務人員進行跟蹤；

4、各部門要將本部信息及時上報，對未通報者給予一定處罰，造成嚴重后果的給予嚴肅處理。信息與公司的經濟效益直接相關，任何人未經批準，不準將信息擴散、傳播給其它部門、單位或個人，一經發(fā)現(xiàn)將責任人清除出銷售隊伍；

5、綜合管理部每月將產品的定貨信息情況進行統(tǒng)計，上報公司領導審閱。

6、銷售分公司各部門經理可直接查閱用戶信息檔案，其它人員查閱要經銷售分公司經理批準。

三、項目負責人管理制度

1、項目負責人指在營銷工作中指定的對某項工作（如信息收集、跟蹤處理、設備產品的談判、簽訂合同的某些環(huán)節(jié)、售后服務的某些環(huán)節(jié)等）擁有權力和責任的人員，全面負責（指定的）所管項目的整個工作，是該項目的重要責任人。項目負責人由部門經理安排指定，重大項目由銷售分公司經理指定。

6、合同執(zhí)行部門經理或項目負責人負責與公司以外的其它單位傳遞工作聯(lián)系單，并將聯(lián)系單送到合同管理員處備案；

7、填寫聯(lián)系單要規(guī)范，填準填全所要求的內容，需要回執(zhí)簽字、存檔的應做好合簽以備存查，全部工作聯(lián)系單應裝入產品合同檔案，不得私自保存。

8、各部門聯(lián)系單由各部門統(tǒng)一編號登記，聯(lián)系單臺帳編號如下：業(yè)務部hay05xxx；外貿部haw05xxx；綜合管理部hag05xxx；山東辦事處has05xxx；包頭辦事處hab05xxx（聯(lián)系單及臺帳格式附后）

五、日常綜合管理規(guī)定

1、綜合管理部負責綜合統(tǒng)計，有關信息的管理，為公司領導的決策提供依據；

2、客人、用戶的招待管理制度；

（1）顧客來訪前，項目負責人或業(yè)務部門要將顧客來訪的目的、日程、人員、職務等情況，做出詳細接待計劃報綜合管理部。

（2）綜合管理部在接到報告后，按計劃安排落實好（我方接待人員、會談地點、用車情況、就餐地點、禮品標準、日程安排等），協(xié)助業(yè)務部門做好接待工作。

（3）客人因生產進度、交貨等原因來公司，應幫助安排食宿。

（4）客人來公司后需參觀景點的，按業(yè)務部門提出的接待計劃，管理部統(tǒng)一協(xié)調安排。

（5）綜合管理部每次接待完畢應做接待小結，登記存檔。

3、禮品贈送的管理規(guī)定；

（1）贈送禮品由部門經理將受贈的單位、人員、禮品價格等情況向銷售分公司經理事先匯報，待批準后方可安排進行。在沈陽時報到綜合管理部，由綜合管理部統(tǒng)一安排。

（2）業(yè)務員在外地贈送禮品，必須事先請示，經部門經理批準后，方可進行，否則由當事人負責一切費用。

（3）購買禮品的當事人要留有效票據。各部要根據領導審批的禮品單，比質比價采購，杜絕假貨現(xiàn)象。

4、支付代理費、中間費的管理規(guī)定；

（1）選型費、代理費、答謝費、傭金等的洽談與支付，必須事先向公司領導請示，待批準后方可實施，且上述的協(xié)議必須由主管經理簽訂方有效。

（2）選型費、代理費、答謝費、傭金等協(xié)議簽訂后，必須報綜合管理部一份登記備案，各項費用支付前需到綜合管理部呈公司領導核準后方可支付。

（3）為確保雙方合作不斷加深，中間費的確定和支付透明度一定要控制在一定范圍內，避免造成不良影響。

5、貴重物品的管理；

（1）對XX元以上的設備（含計算機、照相器材等），要建帳登記。

（2）要設專人管理公司貴重物品，搞好防范，防止被盜。

（3）重要設備只能用在工作上，不得從事工作以外的私人活動。

（4）物品發(fā)生損壞，要馬上報到綜合管理部進行維修，不得影響工作。

6、日常工作紀律、行為規(guī)范的管理（參見公司有關管理規(guī)定）；

7、用餐制度和標準規(guī)定（參見公司有關管理規(guī)定）

六、產品的發(fā)貨運輸程序

1、產品產成前由該產品的簽訂部門與用戶確定發(fā)運形式、到貨地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、運輸路線及能力等，以工作聯(lián)系單的形式通知綜合管理部；

2、綜合管理部負責組織發(fā)運。綜合管理部依據制造部生產科的《完工通知單》及時與項目負責人或用戶溝通，確定發(fā)貨日期。依據產品的箱數(shù)、重量等因素，通過比質比價方式確定運輸價格。用戶自負運費的應協(xié)助辦理有關事宜；

3、綜合管理部負責辦理產品出門手續(xù)，并通知制造部按運輸及用戶要求安排裝車。

第二篇：營銷工作管理規(guī)定

營銷工作管理規(guī)定

為了進一步強化銷售分公司的各項管理工作，細化、落實各項管理工作程序，好范文，全國公務員公同的天地www.tmdps.cn不斷提高管理水平，從而更好地適應公司和市場的需要，銷售分公司要在公司已經制定的各項管理規(guī)定和分配、考核等政策的基礎上，制定切實可行的營銷工作管理細則。

一、銷售分公司下設各部門的分工和責任

銷售分公司下設部門：

業(yè)務部、外貿部、綜合管理部、內蒙包頭辦事處、山東淄博辦事處、技術開發(fā)科。

各部門職責：

⒈業(yè)務部：負責承攬國內業(yè)務、并與用戶溝通協(xié)調售后服務工作；

⒉外貿部：負責承攬外貿業(yè)務、并與用戶溝通協(xié)調售后服務工作；

⒊綜合管理部：負責銷售分公司日常管理工作，并定期向公司有關部門報送數(shù)據、表格，負責公司產品的發(fā)貨、運輸工作；

⒋內蒙包頭辦事處：在內蒙境內及周邊地區(qū)開展業(yè)務、承攬訂貨，并做好本地區(qū)用戶的售后服務工作；

⒌山東淄博辦事處：在山東及周邊地區(qū)開展業(yè)務、承攬訂貨，并做好本地區(qū)用戶的售后服務工作；

⒍技術開發(fā)科：負責公司產品開發(fā)、改進等設計工作，負責外來項目圖紙轉化，配合營銷、生產做好技術服務工作。

二、用戶信息的管理規(guī)定

⒈綜合管理部為用戶信息的歸口管理部門；

⒉各部門每名業(yè)務員要積極主動地收集相關信息，并及時報本部門經理經部門經理每月報綜合管理部登記備案，綜合管理部對各部門收集的信息量進行考核。銷售分公司業(yè)務部、外貿部、山東淄博辦事處、內蒙包頭辦事處于每月日前將本月用戶信息報到綜合管理部，具體指標為：

對當月未完成客戶信息調查的業(yè)務員或實習業(yè)務員提出警告，連續(xù)三個月未完成指標的業(yè)務員給予停發(fā)提成獎或效益獎。

⒊綜合管理部對各部門提供的信息，建立信息登記檔案。綜合管理部針對不同信息分地區(qū)、設備種類等，落實到相應部門進行跟蹤，各部門要對所掌握的信息，按項目落實到具體業(yè)務人員進行跟蹤；

⒋各部門要將本部信息及時上報，對未通報者給予一定處罰，造成嚴重后果的給予嚴肅處理。信息與公司的經濟效益直接相關，任何人未經批準，不準將信息擴散、傳播給其它部門、單位或個人，一經發(fā)現(xiàn)將責任人清除出銷售隊伍；

⒌綜合管理部每月將產品的定貨信息情況進行統(tǒng)計，上報公司領導審閱。

⒍銷售分公司各部門經理可直接查閱用戶信息檔案，其它人員查閱要經銷售分公司經理批準。

三、項目負責人管理制度

⒈項目負責人指在營銷工作中指定的對某項工作（如信息收集、跟蹤處理、設備產品的談判、簽訂合同的某些環(huán)節(jié)、售后服務的某些環(huán)節(jié)等）擁有權力和責任的人員，全面負責（指定的）所管項目的整個工作，是該項目的重要責任人。項目負責人由部門經理安排指定，重大項目由銷售分公司經理指定。

⒉項目負責人應及時掌握項目進展狀況，積極主動與用戶及公司內有關部門進行資料、數(shù)據、文件等相關信息交流和溝通，項目負責人負責制定編制項目周期和計劃表，根據周期和計劃表進行項目實施和跟蹤；

⒊項目負責人要嚴格按質量管理體系規(guī)定的程序，組織合同評審，并對合同文件進行修改和補充工作，對給顧客提供的產品實行監(jiān)控；

⒋項目負責人負責組織合作方的技術、商務談判，負責按雙方達成的各項協(xié)議規(guī)定簽訂合同；

⒌項目負責人在合同生效后，主動代表用戶監(jiān)督合同的執(zhí)行情況，了解掌握合同的執(zhí)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調、溝通和督促有關部門嚴格執(zhí)行合同；

⒍項目負責人負責用戶來函、來電的回復工作，負責用戶的來人、來訪接待工作，積極主動去解決用戶在合同執(zhí)行過程中提出的有關要求及為用戶提供的資料、產品的催交、協(xié)調、管理工作；

⒎項目負責人負責完成按合同中規(guī)定的預付款、進度款、貨款、質保金等催收工作，并按銷售分公司計劃要求，完成好回款任務；

⒏項目負責人對產品在安裝、調試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，負責協(xié)調有關部門及時有效解決，對難點問題應積極主動向有關領導匯報，促進該項目全面順利完成；

⒐對重大項目成立項目小組，由項目負責人提出小組人員組成，由公司總經理任命項目組組長。

四、工作聯(lián)系單傳遞過程管理制度

⒈銷售分公司與其它部門的業(yè)務工作協(xié)調實行工作聯(lián)系單制度；

⒉合同簽訂前的各項準備工作（技術資料數(shù)據、生產周期、進度、采購價格等）需同有關部門協(xié)調的，由項目負責人或部門經理組織傳遞；

⒊合同執(zhí)行過程中根據用戶要求，需同有關部門協(xié)調（如技術資料、數(shù)據修改、補充合同等事宜）由項目負責人或合同管理員負責組織傳遞；

⒋在售后服務中項目負責人或項目所在部門對用戶在開箱點件、安裝調試等過

第三篇：營銷管理規(guī)定

業(yè)務員?

1、實習期 基本工資1060，學習一個月，主要學習產品結構、工作原理、功能、質控點、故障判定與排除，公司愿景、企業(yè)文化、營銷人員規(guī)章制度、市場營銷策略、銷售技能（至少2天），衛(wèi)浴行業(yè)經驗達兩年以上，學習期18002、業(yè)務員 試用期2500，考核合格后進入市場前，簽訂勞動合同和銷售合同

3、試用期三個月內，開發(fā)5個標準客戶，晉升為區(qū)域經理3000元，若三個月未完成酌情

給于辭退，話費300元/月（憑賬單）

4、出差開發(fā)市場必須有：出差計劃、宣傳圖冊、出差路線圖、客戶檔案表，經確認后方可

出差

5、每周工作總結，每個站點短信報總經理

6、所有往來事項、承諾、市場行為，須經公司簽字蓋章后方能執(zhí)行

7、手機24小時不能關機，一次100元

8、營銷人員出差補貼200元/天（住宿140，食雜60）

9、報銷：工作總結、客戶資料、客戶檔案、拜訪記錄表，給于報銷

10、所有外出人員回公司按公司考勤制度執(zhí)行

11、市場營銷人員回公司必須按時參加營銷會議培訓，不得請假

12、出差備用金：每月最多5000元，每次2500元，第二次借款需報銷上次費用

13、不準接收客戶好處，不得與客戶發(fā)生經濟來往，不得要求客戶吃喝玩、不得要求接

站、安排住宿，發(fā)現(xiàn)一次50014、老客戶拜訪記錄表，拜訪客戶后需客戶簽字

15、老客戶電話回訪每周至少一次，發(fā)現(xiàn)一次罰10016、新客戶上樣，業(yè)務人員必須到場，培訓，一次罰10017、除飛機、軟臥、打的外，車費實報實銷

18、公司不承擔市場營銷人員業(yè)務招待費用

19、滿一年享受每月一百的工齡獎，每年疊加，不超過400020、每開發(fā)一個標準客戶，獎勵80021、工程訂單交公司洽談，銷量算本區(qū)域量

22、上樣管理：上樣每系列各一款，樣品折扣可選擇套餐年底返，或一次性八折優(yōu)惠，23、發(fā)貨：3臺以上（含）公司承擔運費，3臺以下自行承擔運費

24、新增店面上樣，同第一次上樣

25、樣品機及時處理，不予退換，有樣品管理不善造成損傷的，需自行更換配件，費用

自行承擔

26、合同期間上樣不得中途撤樣，中途撤樣取消所有返點。

27、燈箱、噴繪、廣告，等費用，公司提供設計方案，代理商負責制作安裝，約定完成回款任務，100%核銷。未完成約定回款任務，50%核銷。以貨款方式抵充。

第四篇：電力營銷稽查工作管理規(guī)定

營銷稽查工作管理規(guī)定總則

1.1 為了加強營業(yè)與電費工作的監(jiān)督和檢查，堵塞管理漏洞，防止經營流失，規(guī)范營銷稽查行為，制定本規(guī)定。

1.2 營銷稽查的基本任務是依據國家有關法律、行政法規(guī)、國家政策和公司有關規(guī)章制度，對從事電力營銷工作的單位和人員有關營銷制度的建設、營銷工作質量和行為規(guī)范等進行稽查監(jiān)督。

1.3 本辦法適用于公司總部、各省公司及其所屬供電單位。營銷稽查的內容

2.1營銷制度建設情況和實際執(zhí)行情況;

2.2業(yè)擴報裝、用電變更各業(yè)務流程。檢查是否存在超時限、違規(guī)操作，分析原因并提出處理意見;

2.3抄表工作質量和定期輪換抄表情況。檢查是否存在抄表不到位、估抄等，確保抄表實抄率、抄表差錯率的真實、可靠;

2.4電費計算、電費審核、電費回收、購電費支付等工作的管理情況。防止電費差錯，保證電費資金安全，確保各種統(tǒng)計報表數(shù)據及時、真實、準確;

2.5客戶用電檔案和計量檔案的建立、歸檔、變更、銷毀等情況。檢查檔案內容是否完整、是否與現(xiàn)場一致;

2.6《購售電合同》、《供用電合同》的簽訂、履行、變更、續(xù)簽等情況。檢查是否符合有關規(guī)定，內容是否完整，簽訂是否及時，合同執(zhí)行是否嚴格和準確;

2.7電價執(zhí)行和有關用電營業(yè)收費項目。檢查是否符合有關規(guī)定，計費參數(shù)是否與實際相符;

2.8檢查供電營業(yè)部門和財務部門的電費賬務是否相符，檢查電費收入及違約使用費是否及時入賬、有無坐支現(xiàn)象，清查數(shù)據不清晰，賬賬不符等情況，監(jiān)督找出原因并提出處理意見;

2.9檢查關口表和售電關口的電能計量裝置的安裝、周期檢定、輪換、故障處理等工作。

2.10服務窗口和從事有關營銷服務工作的人員的服務質量。

2.11進行竊電和違章用電行為的查處工作。

2.12對客戶投訴和舉報案件的處理情況進行監(jiān)督。

2.13對營銷稽查工作的監(jiān)督和檢查。對營銷稽查行為、營銷稽查工作流程、營銷稽查工作質量進行監(jiān)督檢查。職責劃分及機構設置

3.1 公司市場交易部主要負責：

3.1.1 制訂公司營銷稽查的管理制度、工作規(guī)定。

3.1.2 對下級單位營銷稽查工作進行指導、監(jiān)督、表彰和批評。

3.1.3 組織開展全網營銷專項稽查。

3.1.4 定期編報全網營銷稽查簡報。

3.2 各省公司市場營銷部門主要負責：

3.2.1 貫徹落實公司營銷稽查有關制度和文件。

3.2.2 制定營銷稽查工作計劃，對所屬供電單位營銷稽查業(yè)務質量進行指導、監(jiān)督和考核。

3.2.3 組織開展本單位的營銷專項稽查。

3.2.4 定期編報營銷稽查簡報。

3.2.5 負責公司范圍內營銷稽查人員的培訓和發(fā)證工作。

3.3 各供電局主要負責：

3.3.1 貫徹落實上級單位營銷稽查有關制度和文件。

3.3.2 組織開展本單位營銷稽查工作。

3.3.3 監(jiān)督被稽查單位落實整改措施。

3.3.4 完成上級單位交辦的專項稽查任務。

3.3.5 定期編報營銷稽查簡報。

3.4 各省公司、地區(qū)供電局要建立健全營銷稽查組織體系，配備營銷稽查人員，負責組織開展營銷稽查工作。

3.4.1各省公司應在市場部門下設營銷稽查專職崗位。

3.4.2各省公司所屬供電企業(yè)應根據實際情況設置營銷稽查機構。滿足下列條件之一的供電企業(yè)應設立專門的營銷稽查機構，可設為二級機構，工作人員不得少于4人。

(1)省會城市供電企業(yè);

(2)年售電量100億kWh以上;

(3)供電客戶數(shù)100萬戶以上;

(4)管理十個及以上縣級供電企業(yè)。

其他供電企業(yè)應配備專門的營銷稽查人員，專職工作人員不少于2人。

3.4.3滿足下列條件之一的縣級供電企業(yè)應設立營銷稽查班或專職人員，負責營銷稽查日常管理工作。

(1)年售電量10億kWh及以上;

(2)用電客戶數(shù)達10萬戶及以上;

(3)管理十個及以上供電所。

其他縣級供電企業(yè)應配備專職或兼職營銷稽查人員。

3.4.4所有涉及營銷工作的班組、供電所(如：抄核收班、用電檢查班、計量班、供電所、客戶服務中心等)要設置兼(專)職營銷稽查人員，負責日常內部稽查工作。

3.5 稽查人員實行持證上崗制度，由各省公司組織統(tǒng)一考試，合格后發(fā)給相應的證書。4 營銷稽查的方法與要求

4.1 營銷稽查實行以日常稽查為主，專項稽查為輔。

4.2 日常稽查實行計劃管理，營銷稽查人員應制定和月度稽查工作計劃，按計劃開展稽查工作，月度終了和終了時對計劃完成情況進行檢查。

4.3 專項稽查針對日常稽查中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)不定期組織開展。

4.4 營銷稽查人員在實施現(xiàn)場檢查時，人數(shù)不得少于2人，并應向被檢查單位或者有關人員出示有關證件或文件。

4.5 營銷稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，由稽查機構出具《電力營銷稽查整改通知單》(格式參照附表1)，《電力營銷稽查整改通知單》應一事一單。被稽查單位收到《電力營銷稽查整改通知單》后應限時進行整改，涉及電量電費的應按差額進行補退，并填寫《電力營銷稽查整改情況反饋單》(格式參照附表2)，將整改情況反饋回稽查機構。

4.6各省公司按照不低于以下要求的比例隨機選取營銷稽查的樣本，結合自身情況制定營銷稽查檢查任務指標，建立科學、有效的評價標準和體系，4.6.1用電報裝業(yè)務、抄核收業(yè)務、計量管理、用電檢查等營業(yè)類稽查樣本比例要求為：大工業(yè)、躉售用戶5%、商業(yè)、非普、居民等其他用戶0.5%;

4.6.2優(yōu)質服務類稽查樣本比例要求為：營業(yè)窗口、95598、故障搶修等1%。5 營銷稽查信息報告和發(fā)布

5.1 各省公司應在每季度第15個工作日前將《營銷稽查簡報》報公司市場交易部。

5.2 《營銷稽查簡報》應包含以下內容：

5.2.1 營銷稽查的成果和指標完成情況，包括查處違章竊電行為次數(shù)、追補電量、電費及違約使用費，營銷差錯次數(shù)、涉及電量、涉及電費，挽回經濟損失總額等;

5.2.2 營銷稽查工作開展情況，包括營銷稽查樣本完成情況。

5.2.3 稽查過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題及整改措施建議;

5.2.4 下期稽查工作計劃。

5.3公司市場交易部對各省公司上報的《營銷稽查簡報》進行匯總后，發(fā)至公司領導、有關部門和各省公司。營銷稽查的考核

6.1 營銷稽查考核指標體系包括：(一)營銷稽查樣本完成情況;(二)發(fā)現(xiàn)的營銷差錯數(shù)量。

6.2 各省公司在每年一季度內制定并上報營銷稽查工作計劃。

6.3 公司市場交易部每年組織營銷稽查專項會議，交流經驗，表彰先進，對營銷稽查開展不力、營銷差錯較多的單位進行批評。

6.4 對發(fā)現(xiàn)或防止重大營銷差錯，或在打擊竊電行為、防止違章用電中有突出貢獻的單位和個人，各省公司給予專項獎勵。附則

7.1 各省公司可參照本規(guī)定制定具體實施辦法，并報公司備案。

7.2 本辦法由公司市場交易部負責解釋。

7.3 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第五篇：營銷人員管理規(guī)定

營銷人員管理規(guī)定

（試行）

第一章 一般規(guī)定

1.對本企業(yè)的營銷人員管理，除按照人事管理規(guī)程辦理以外，須依照本條款進行管理

2.原則上，營銷人員每日按時上班后到指定的銷售點（范圍）從事銷售工作，結束后返回公司處理當天業(yè)務，但離企業(yè)距離較遠，長期出差、深夜返回者除外

3.營銷人員凡因工作關系誤餐時，依照公司規(guī)定發(fā)給誤餐費 元，并報財務備案記錄

4.根據每月實際業(yè)務量核定相關人員業(yè)務活動費用，其金額不能超出下列界限：區(qū)域經理 元/月，營銷人員 元/月

5.營銷人員業(yè)務所需費用，以實報實銷為原則，但理先提交費用預算，經批準后方可到財務支款開展業(yè)務工作

6.對特殊用戶（團購、單位采購、老用戶推薦等）實際優(yōu)惠、必須填寫申請表報廠辦審核批準，方可以回復用戶優(yōu)惠幅度

7.企業(yè)營銷隊伍每位成員都應具備團隊精神和意識。業(yè)務相互協(xié)作支持，共同維護企業(yè)，產品和自身形象（在業(yè)務開展的過程中不允許抵毀同行產品來抬高自己）

8.完成臨時交辦的任務

9、參考企業(yè)原來的相關規(guī)定

第二章、營銷職責

1.在銷售過程中須遵守下列規(guī)定：

a.儀表整齊端莊、態(tài)度謙恭、禮貌待人、熱情同到

b.嚴守公司經營政策，產品計價折扣規(guī)定，銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密 c.工作中不能欽酒

d.不能接受用戶的招待和禮品

e.不能虛價格給用戶，須按統(tǒng)一的批零價政策進行

f.工作時間不能辦理私事，不能私用公司交通工具

g.不能私自接收貨款（特殊情況報廠辦處理）

2.相關工作內容：

a.向用戶介紹產品的性能、構造、賣點、價格、規(guī)格及使用注意事項等

b.處理用戶安裝使用時遇到的問題

c.會同代理商搜集相關信息，整理后報廠辦公室：

用戶對質量的反饋

用戶對價格的反饋

促銷活動信息反饋

其他品牌的銷量反饋

同行產品動態(tài)信息反饋

定期了解代理商庫存、賣場形象、貨款回收及其他經營情況

d.督促用戶訂貸進展

e.提出改進質量、營銷方法和價格方面的建議

f.退貨處理

g.每月整理上報代理商和用戶銷售資料

第三章、工作計劃

1.制定“客戶管理卡”和“新老用戶狀況調查表”方便進行客戶管理

2.每周、每月的工作安排以“工作計劃表”形式交廠辦審核，同時交“每月銷售計劃表”

3.對己成交的用戶情況填定稿 “用戶管理卡”（用戶名冊）以便全面了解用戶和更好地為用戶服務

4.對意向用戶，應填寫“意向訪問卡（表）”作為開拓新用戶的依據

5.相關工作計劃參照企業(yè)的營銷規(guī)劃進行

6.根據用戶的購買情況區(qū)分等級，制等級表（大/小、較重、主次）

第四章、用戶訪問（現(xiàn)場展示）

1.針對意向用戶原則每3天電話訪問一次，并做相關記錄。具體次數(shù)根據用戶等級確定

2.每次訪問用戶須帶齊訪問計劃表（卡）以免遺漏出現(xiàn)差錯

3.對新安裝的用戶原則安裝完畢電話問1次。1周后訪問事處次，三個月后訪問1次，并做相關記錄

4.促銷展示參照相關標準進行

5.回訪代理商，應檢查其原庫存和用戶計購情況，并進行相關的調整和處理

6.對企業(yè)指定的代理商，予以援助指導，幫其解決困難

7.營銷人員有責任解決各經銷商之間的摩擦糾紛，促使代理經銷商之間的精誠合作。如解決不下的立即回復廠辦

8.遇用戶退貨，將用關票據收回，填報“銷售退貨證明單”

第五章、收款（參照原有的慣例做法）

第六章、業(yè)務報告

1.營銷人員將每日業(yè)務填入“工作日報表”填報內容須簡明扼要

2.對新用戶應填報“新開拓用戶報表”

3.第七章、其他

1.營銷人員外出辦事，所需費用（交通工具）向廠辦申請但須填寫具有關申請和使用保證書

2.相關營銷人員的工作內容在日常工作中不斷完善