第一篇：酒店?duì)I銷(xiāo)人員管理規(guī)定

酒店?duì)I銷(xiāo)人員管理規(guī)定

1、嚴(yán)格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，做好自律。

2、每天早晨參加晨會(huì)，晨會(huì)由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是：

匯報(bào)昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷(xiāo)；洽談成功了幾家；有哪些問(wèn)題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方；預(yù)計(jì)會(huì)成功幾家?

3、完成分管區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)

4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷(xiāo)售物品是否齊備。

5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。

6、開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送，與終端營(yíng)業(yè)員建立良好關(guān)系；

7、高質(zhì)量地做好終端工作：

8、做好分管區(qū)域終端開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，管好終端用品；

9、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定，每周拜訪頻率：

10、建立終端檔案。

1)組織、參與各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)；

2)做好日常基礎(chǔ)工作，包括工作日志、各類(lèi)等；

3)處理消費(fèi)者投訴；

4)及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，拿出合理化建議；

11、團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，酗酒、賭博。

12、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理，每月出差天數(shù)少一天罰款20元，超過(guò)3天后扣除當(dāng)月工資。

13、業(yè)務(wù)員出差期間，用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚓频陞R報(bào)，每月出差前、后到酒店登記，以便考核工資。

14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后，必須按時(shí)上班，每天早8：30簽到，如有事請(qǐng)假要辦理請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，經(jīng)上級(jí)簽字審批后方可離開(kāi)酒店。

15、業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則關(guān)機(jī)一次罰款10元。

16、出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，擬寫(xiě)工作計(jì)劃，出差日記要有客戶(hù)詳細(xì)的檔案及客戶(hù)消費(fèi)情況，每月要按時(shí)交回酒店，交回酒店后獎(jiǎng)10元，未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日志里詳細(xì)擬寫(xiě)原因。以便下次工作的順利進(jìn)行。

17、正確處理客戶(hù)異議，注意工作方式，樹(shù)立個(gè)人形象，打造大禹品牌。

18、嚴(yán)格執(zhí)行酒店促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)活動(dòng)一律不得請(qǐng)退(特殊問(wèn)題如老客戶(hù)等)

19、不得發(fā)生竄單，如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款500元，并承擔(dān)因竄單發(fā)生的一切損失。

20、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部門(mén)解決。

21、每月30日到酒店參加月例會(huì)，不得無(wú)故缺席，否則每次罰款100元，(特殊情況除外)。

22、每月出差回酒店后，應(yīng)積極核對(duì)帳目，以免長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象，給個(gè)人造成經(jīng)濟(jì)上的損失，每次入帳的單子必須有本人簽字認(rèn)可后，方可入帳。

23、如因口誤或因個(gè)人造成的損失，由個(gè)人負(fù)責(zé)陪償。

24、參與酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)、文化活動(dòng)。

第二篇：營(yíng)銷(xiāo)人員管理規(guī)定

營(yíng)銷(xiāo)人員管理規(guī)定

（試行）

第一章 一般規(guī)定

1.對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員管理，除按照人事管理規(guī)程辦理以外，須依照本條款進(jìn)行管理

2.原則上，營(yíng)銷(xiāo)人員每日按時(shí)上班后到指定的銷(xiāo)售點(diǎn)（范圍）從事銷(xiāo)售工作，結(jié)束后返回公司處理當(dāng)天業(yè)務(wù)，但離企業(yè)距離較遠(yuǎn)，長(zhǎng)期出差、深夜返回者除外

3.營(yíng)銷(xiāo)人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi) 元，并報(bào)財(cái)務(wù)備案記錄

4.根據(jù)每月實(shí)際業(yè)務(wù)量核定相關(guān)人員業(yè)務(wù)活動(dòng)費(fèi)用，其金額不能超出下列界限：區(qū)域經(jīng)理 元/月，營(yíng)銷(xiāo)人員 元/月

5.營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)所需費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)為原則，但理先提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可到財(cái)務(wù)支款開(kāi)展業(yè)務(wù)工作

6.對(duì)特殊用戶(hù)（團(tuán)購(gòu)、單位采購(gòu)、老用戶(hù)推薦等）實(shí)際優(yōu)惠、必須填寫(xiě)申請(qǐng)表報(bào)廠辦審核批準(zhǔn)，方可以回復(fù)用戶(hù)優(yōu)惠幅度

7.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍每位成員都應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)精神和意識(shí)。業(yè)務(wù)相互協(xié)作支持，共同維護(hù)企業(yè)，產(chǎn)品和自身形象（在業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中不允許抵毀同行產(chǎn)品來(lái)抬高自己）

8.完成臨時(shí)交辦的任務(wù)

9、參考企業(yè)原來(lái)的相關(guān)規(guī)定

第二章、營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)

1.在銷(xiāo)售過(guò)程中須遵守下列規(guī)定：

a.儀表整齊端莊、態(tài)度謙恭、禮貌待人、熱情同到

b.嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策，產(chǎn)品計(jì)價(jià)折扣規(guī)定，銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密 c.工作中不能欽酒

d.不能接受用戶(hù)的招待和禮品

e.不能虛價(jià)格給用戶(hù)，須按統(tǒng)一的批零價(jià)政策進(jìn)行

f.工作時(shí)間不能辦理私事，不能私用公司交通工具

g.不能私自接收貨款（特殊情況報(bào)廠辦處理）

2.相關(guān)工作內(nèi)容：

a.向用戶(hù)介紹產(chǎn)品的性能、構(gòu)造、賣(mài)點(diǎn)、價(jià)格、規(guī)格及使用注意事項(xiàng)等

b.處理用戶(hù)安裝使用時(shí)遇到的問(wèn)題

c.會(huì)同代理商搜集相關(guān)信息，整理后報(bào)廠辦公室：

用戶(hù)對(duì)質(zhì)量的反饋

用戶(hù)對(duì)價(jià)格的反饋

促銷(xiāo)活動(dòng)信息反饋

其他品牌的銷(xiāo)量反饋

同行產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息反饋

定期了解代理商庫(kù)存、賣(mài)場(chǎng)形象、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況

d.督促用戶(hù)訂貸進(jìn)展

e.提出改進(jìn)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格方面的建議

f.退貨處理

g.每月整理上報(bào)代理商和用戶(hù)銷(xiāo)售資料

第三章、工作計(jì)劃

1.制定“客戶(hù)管理卡”和“新老用戶(hù)狀況調(diào)查表”方便進(jìn)行客戶(hù)管理

2.每周、每月的工作安排以“工作計(jì)劃表”形式交廠辦審核，同時(shí)交“每月銷(xiāo)售計(jì)劃表”

3.對(duì)己成交的用戶(hù)情況填定稿 “用戶(hù)管理卡”（用戶(hù)名冊(cè)）以便全面了解用戶(hù)和更好地為用戶(hù)服務(wù)

4.對(duì)意向用戶(hù)，應(yīng)填寫(xiě)“意向訪問(wèn)卡（表）”作為開(kāi)拓新用戶(hù)的依據(jù)

5.相關(guān)工作計(jì)劃參照企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃進(jìn)行

6.根據(jù)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)情況區(qū)分等級(jí)，制等級(jí)表（大/小、較重、主次）

第四章、用戶(hù)訪問(wèn)（現(xiàn)場(chǎng)展示）

1.針對(duì)意向用戶(hù)原則每3天電話訪問(wèn)一次，并做相關(guān)記錄。具體次數(shù)根據(jù)用戶(hù)等級(jí)確定

2.每次訪問(wèn)用戶(hù)須帶齊訪問(wèn)計(jì)劃表（卡）以免遺漏出現(xiàn)差錯(cuò)

3.對(duì)新安裝的用戶(hù)原則安裝完畢電話問(wèn)1次。1周后訪問(wèn)事處次，三個(gè)月后訪問(wèn)1次，并做相關(guān)記錄

4.促銷(xiāo)展示參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

5.回訪代理商，應(yīng)檢查其原庫(kù)存和用戶(hù)計(jì)購(gòu)情況，并進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整和處理

6.對(duì)企業(yè)指定的代理商，予以援助指導(dǎo)，幫其解決困難

7.營(yíng)銷(xiāo)人員有責(zé)任解決各經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦糾紛，促使代理經(jīng)銷(xiāo)商之間的精誠(chéng)合作。如解決不下的立即回復(fù)廠辦

8.遇用戶(hù)退貨，將用關(guān)票據(jù)收回，填報(bào)“銷(xiāo)售退貨證明單”

第五章、收款（參照原有的慣例做法）

第六章、業(yè)務(wù)報(bào)告

1.營(yíng)銷(xiāo)人員將每日業(yè)務(wù)填入“工作日?qǐng)?bào)表”填報(bào)內(nèi)容須簡(jiǎn)明扼要

2.對(duì)新用戶(hù)應(yīng)填報(bào)“新開(kāi)拓用戶(hù)報(bào)表”

3.第七章、其他

1.營(yíng)銷(xiāo)人員外出辦事，所需費(fèi)用（交通工具）向廠辦申請(qǐng)但須填寫(xiě)具有關(guān)申請(qǐng)和使用保證書(shū)

2.相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作內(nèi)容在日常工作中不斷完善

第三篇：酒店幫工人員管理規(guī)定

酒店幫工人員管理規(guī)范1、2、3、上崗前參加公司組織的培訓(xùn)，服從現(xiàn)場(chǎng)管理及安排。遵守被服務(wù)酒店的各項(xiàng)管理規(guī)定。

需提前30分鐘到場(chǎng)更換酒店工裝，工作期間提供工作餐，用餐時(shí)間不含在工作時(shí)間內(nèi)。4、5、6、7、8、9、著裝及儀容、儀表要服從酒店的管理規(guī)定。

報(bào)名時(shí)會(huì)提前通知服務(wù)酒店的具體要求，特殊要求另行通知。如果有需要和酒店協(xié)調(diào)的事宜由公司負(fù)責(zé)人統(tǒng)一處理。服務(wù)過(guò)程中因個(gè)人原因造成酒店損失的協(xié)商賠償解決。工資為日結(jié)形式，當(dāng)日工作結(jié)束后進(jìn)行當(dāng)次工資發(fā)放。每人工資10元/小時(shí)（1-3次），連續(xù)服務(wù)4次，為12元/小時(shí)，服務(wù)次數(shù)計(jì)算方式各酒店單獨(dú)計(jì)算。

10、晚上宴會(huì)沒(méi)有公交車(chē)的情況下，公司負(fù)責(zé)接送。

11、管理費(fèi)為現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)用按單次計(jì)算：計(jì)算方式為：人數(shù)*1元，例如：20人*1元=20元/次。

12、服務(wù)費(fèi)按人數(shù)計(jì)算，計(jì)算方法為：人數(shù)*2元/人，例如：20人*2元=40元/次。

13、根據(jù)實(shí)際情況，管理費(fèi)+服務(wù)費(fèi)+工資=當(dāng)日收入。

旭邦酒店物業(yè)管理有限公司

第四篇：酒店?duì)I銷(xiāo)管理

酒店管理營(yíng)銷(xiāo)

目前，在供給普遍大于需求、現(xiàn)代信息技術(shù)增加了顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致技術(shù)與產(chǎn)品更新加速的市場(chǎng)環(huán)境下，任何企業(yè)要生存下去，如沃倫J.基肯教授所說(shuō)，首先應(yīng)該成為一家營(yíng)銷(xiāo)公司。同理，任何酒店要生存下去，也應(yīng)該首先成為營(yíng)銷(xiāo)酒店。如何成為一家成功的營(yíng)銷(xiāo)酒店呢?酒店不僅需要以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向，以市場(chǎng)需求為驅(qū)動(dòng)力，而且還需要認(rèn)真研

究、實(shí)施下列酒店?duì)I銷(xiāo)管理的黃金規(guī)則。

戰(zhàn)略規(guī)則———營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)概念

這是成為一家成功的營(yíng)銷(xiāo)酒店的第一條基本規(guī)則。在經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)環(huán)境里，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。酒店受到外部驅(qū)動(dòng)因素諸如技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的壓力，也面臨自己內(nèi)部組織變化的挑戰(zhàn)———相關(guān)利益者、員工和組織文化的新變化等，營(yíng)銷(xiāo)已不再是有關(guān)銷(xiāo)售、廣告甚至像由Jerome?McCarthy(麥卡錫)提出的4Ps———產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、銷(xiāo)售渠道(Place)與推廣(Promo-tion)所包含的狹窄內(nèi)容了。

營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該成為在酒店內(nèi)整合一切部門(mén)資源的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)概念。營(yíng)銷(xiāo)不再是由一個(gè)部門(mén)(營(yíng)銷(xiāo)部門(mén))所履行的職能。營(yíng)銷(xiāo)之所以具有戰(zhàn)略意義，原因在于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)該由最高管理層制定，它對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)管理具有長(zhǎng)期的、全面的指導(dǎo)性，它指導(dǎo)酒店的發(fā)展方向，承擔(dān)創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客，包括忠誠(chéng)的內(nèi)部顧客、外部顧客和投資顧客的責(zé)任。

實(shí)施這條酒店?duì)I銷(xiāo)管理戰(zhàn)略規(guī)則的工作要點(diǎn)是：酒店總經(jīng)理甚至董事長(zhǎng)要親自負(fù)責(zé)制定酒店?duì)I銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確酒店長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，明確酒店需要重點(diǎn)捕捉與利用的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并挖掘與利用酒店內(nèi)部與外部的各種資源;酒店總經(jīng)理需要指導(dǎo)酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)制定好酒店?duì)I銷(xiāo)的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)齊心協(xié)力地完成好酒店的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，特別要防止各部門(mén)經(jīng)常

產(chǎn)生的“分工分家”現(xiàn)象。

社區(qū)規(guī)則———營(yíng)銷(xiāo)是每一個(gè)員工的事業(yè)

在一家酒店里，理想的狀況是：組織機(jī)構(gòu)幾乎是扁平的和沒(méi)有層次的。在一家成功的營(yíng)銷(xiāo)酒店里，甚至不存在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。因?yàn)椋瑺I(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)部門(mén)的責(zé)任，單純依靠一個(gè)部門(mén)的力量是不能把營(yíng)銷(xiāo)工作做好的。如果將營(yíng)銷(xiāo)明確為一項(xiàng)部門(mén)性工作的話，這個(gè)部門(mén)就會(huì)變成一個(gè)難以完成營(yíng)銷(xiāo)工作的虛弱部門(mén)。因此，所有的部門(mén)應(yīng)該成為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，所有的工作應(yīng)該成為營(yíng)銷(xiāo)工作。

在一家成功的營(yíng)銷(xiāo)酒店里，所有的工作人員都組成了一個(gè)所謂的營(yíng)銷(xiāo)社區(qū)。在這個(gè)社區(qū)里，每一個(gè)人都是營(yíng)銷(xiāo)者。這意味著在每一個(gè)人的肩上都承擔(dān)著獲得顧客、使顧客滿(mǎn)意和留住顧客的責(zé)任與任務(wù)。不管這個(gè)人的職位高低與所在的工作部門(mén)，他應(yīng)該努力投入到酒店留

住顧客的工作過(guò)程中去。

第五篇：營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)定

業(yè)務(wù)員?

1、實(shí)習(xí)期 基本工資1060，學(xué)習(xí)一個(gè)月，主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作原理、功能、質(zhì)控點(diǎn)、故障判定與排除，公司愿景、企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)人員規(guī)章制度、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售技能（至少2天），衛(wèi)浴行業(yè)經(jīng)驗(yàn)達(dá)兩年以上，學(xué)習(xí)期18002、業(yè)務(wù)員 試用期2500，考核合格后進(jìn)入市場(chǎng)前，簽訂勞動(dòng)合同和銷(xiāo)售合同

3、試用期三個(gè)月內(nèi)，開(kāi)發(fā)5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)，晉升為區(qū)域經(jīng)理3000元，若三個(gè)月未完成酌情

給于辭退，話費(fèi)300元/月（憑賬單）

4、出差開(kāi)發(fā)市場(chǎng)必須有：出差計(jì)劃、宣傳圖冊(cè)、出差路線圖、客戶(hù)檔案表，經(jīng)確認(rèn)后方可

出差

5、每周工作總結(jié)，每個(gè)站點(diǎn)短信報(bào)總經(jīng)理

6、所有往來(lái)事項(xiàng)、承諾、市場(chǎng)行為，須經(jīng)公司簽字蓋章后方能執(zhí)行

7、手機(jī)24小時(shí)不能關(guān)機(jī)，一次100元

8、營(yíng)銷(xiāo)人員出差補(bǔ)貼200元/天（住宿140，食雜60）

9、報(bào)銷(xiāo)：工作總結(jié)、客戶(hù)資料、客戶(hù)檔案、拜訪記錄表，給于報(bào)銷(xiāo)

10、所有外出人員回公司按公司考勤制度執(zhí)行

11、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員回公司必須按時(shí)參加營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議培訓(xùn)，不得請(qǐng)假

12、出差備用金：每月最多5000元，每次2500元，第二次借款需報(bào)銷(xiāo)上次費(fèi)用

13、不準(zhǔn)接收客戶(hù)好處，不得與客戶(hù)發(fā)生經(jīng)濟(jì)來(lái)往，不得要求客戶(hù)吃喝玩、不得要求接

站、安排住宿，發(fā)現(xiàn)一次50014、老客戶(hù)拜訪記錄表，拜訪客戶(hù)后需客戶(hù)簽字

15、老客戶(hù)電話回訪每周至少一次，發(fā)現(xiàn)一次罰10016、新客戶(hù)上樣，業(yè)務(wù)人員必須到場(chǎng)，培訓(xùn)，一次罰10017、除飛機(jī)、軟臥、打的外，車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)

18、公司不承擔(dān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)招待費(fèi)用

19、滿(mǎn)一年享受每月一百的工齡獎(jiǎng)，每年疊加，不超過(guò)400020、每開(kāi)發(fā)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)，獎(jiǎng)勵(lì)80021、工程訂單交公司洽談，銷(xiāo)量算本區(qū)域量

22、上樣管理：上樣每系列各一款，樣品折扣可選擇套餐年底返，或一次性八折優(yōu)惠，23、發(fā)貨：3臺(tái)以上（含）公司承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，3臺(tái)以下自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

24、新增店面上樣，同第一次上樣

25、樣品機(jī)及時(shí)處理，不予退換，有樣品管理不善造成損傷的，需自行更換配件，費(fèi)用

自行承擔(dān)

26、合同期間上樣不得中途撤樣，中途撤樣取消所有返點(diǎn)。

27、燈箱、噴繪、廣告，等費(fèi)用，公司提供設(shè)計(jì)方案，代理商負(fù)責(zé)制作安裝，約定完成回款任務(wù)，100%核銷(xiāo)。未完成約定回款任務(wù)，50%核銷(xiāo)。以貨款方式抵充。