第一篇：現代管理學導論心得

現代管理學導論心得

管理是現實世界普遍存在的現象，每一人員都要同管理打交道，或成為管理者或被管理。科學技術進步決定了社會生產力水平，從而推動社會發展的進程。但是，僅有先進的科學技術，沒有先進的管理水平，沒有相應的管理科學的發展，先進的科學技術是無法得到推廣和有效運用的。它的作用也不可能得到充分的發揮，而且還會阻礙社會生產力的提高。在當代，人們普遍認為，先進的科學技術和先進的管理科學是推動現代社會發展的“兩個車輪”，缺一不可。管理是一種生產力，是一個組織生存和發展的重要條件，是社會經濟發展的物質力量，是增強國力的關鍵因素，是促進精神文明建設，提高社會生活質量的重要手段。因此，學習好管理對我們每個人來說都是很重要的。

管理活動分為計劃、組織、領導、控制和創新等五大管理職能。

決策是人們為實現一定的目標所作的行為設計及其選擇。決策是關系計劃、組織、領導及控制職能活動運作水平與質量，成功與失敗的主要因素。一般來說，具體的決策有以下的特征或屬性，即超前性、目標性、選擇性、可行性、過程性和科學性。

在經濟全球化的競爭與發展中，管理過程充滿了各種挑戰和機遇，需要管理者有針對性的、適時的作出戰勝、抓住機遇的決策，從而使組組織在創新過程中有效地規避風險，贏得更大的生存空間。管理過程包含決策，決策又作用于管理過程。決策決定了組織管理工作的成敗，決策正確，可以是組織興旺發達，決策錯誤會給組織帶來經濟損失或災難性的損失。決策貫穿于組織的各項管理職能中，在組織的管理中，每個管理職能要發揮作用，都離不開決策。而要提高決策的科學性和有效性，就必須遵循正確的程序，即：調查研究經營狀況與環境，掌握必要的信息資料；明確經營問題，確定經營目標；根據所確定的目標及有關信息資料，擬定出盡可能多的可行性方案；根據當前的情況和對未來發展趨勢的預測，對不同的方案進行比較、分析、評價和選擇；最后在方案選定之后，要制定具體的實施措施，并使廣大執行者了解和接受決策，從而付諸行動。并及時對進度進行糾正，反饋至指揮系統，以便重新修訂目標、改變策略。

計劃理論，計劃是所有管理職能中一項最基本的只能，它是對未來活動的預先安排，是針對未來的籌謀、規劃、謀劃、策劃、企劃等。計劃是根據組織內玩部的實際情況，權衡客觀需要和主管可能，通過科學的預測，提出在一定未來時期內，組織所需要達到的目標一級實現目標的方法。計劃活動是連接可能與現實、今天與明天、現在與未來的橋梁。通過計劃活動，那些本來部一定能夠實現的事情變的可能，可能變的糟蹋的事情得以好轉。盡管計劃不是萬能的，但如果沒有了計劃，許多事情的發展就只有聽之任之。

組織理論，在日益激烈的競爭環境下，所有組織都希望變得更有效率、更敏捷和更具有應變能力。有效的組織，是實現決策的基礎，是實現管理目標的保證；是綜合發揮人力、物力、財力以及技術、信息等資源，以實現管理綜合效益的合理結構體系；會創造一種良好的工作環境，是組織內的人員團結起來，為完成群體目標作出最大的貢獻。所以我們必須從戰略，規模，技術，環境等出發建立良好的組織。

任何一家追求卓越的企業，如果要想在市場競爭中持續獲得優勢，就必須重視人力資源建設和管理。離開了對人力資源卓有成效的管理，就不會存在持續的競爭優勢和卓越的企業。在企業的可支配資源中，人力資源是最具能動性的，也

是最具能量爆發力的。不過，我們要想提升人力資源管理部門在整個企業框架中的地位，人力資源管理部門必須有持續的、有效的、杰出的表現，才會被公司高層和其它部門所認同。在具體的人力資源管理實踐當中，我們一定要有因地制宜的人力資源政策，一定要促進內部人才的合理流動，在流動僵化的企業里要促成大膽流動。在促成內部人才流動里面，可以有很多科學的成份，但需要有更多的藝術成份。經營企業就像下一盤棋，人力資源應該是最重要的一步棋，也是需要

每一個他們應該深思的棋，因為這才是贏得競爭的關鍵。

領導理論，領導活動是涉及計劃、組織和控制職能能否在管理過程中正常發揮作用的關鍵因素。在企業文化建設過程中，領導的性格、氣質、能力、個性傾向等方面決定的領導行為對企業文化的方向、內容都有很大的影響。企業領導者不僅要經常設想如何面對未來，適應千變萬化的市場情況而穩步前進，作為優秀的領導者還要從實際出發，從長期戰略方面思考，確定企業未來發展的方向和目標。在這個過程中，必然帶來企業文化的相應改變。沒有好的領導企業就像一盤散沙，沒有凝聚力，很容易在先進競爭激烈的社會中被代替，因此好的領導對企業來說是非常重要的。作為一名合格的領導者必須具備以下素質，即具有追求成功的自信，具有多謀善斷的能力，具有言行一致的品牌，具有更新知識的愿望

并付諸行動。加之被領導者的配合企業才能長期立于不敗之地。

溝通理論，管理溝通，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。溝通無處不在，人自出生到死亡，每天都在溝通，小到衣食住行，大到國際合作都離不開溝通。溝通是每個社會下每個人的都必須具備的素質。溝通是管理的高境界，許多企業管理問題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關系和諧，順利完成工作任務，達成績效目標。溝通不良則會導致生產力、品質與服務不佳，使得成本增加。

溝通管理是企業組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業和社會創造價值和財富。企業是個有生命的有機體，而溝通則是機體內的血管，通過流動來給組織系統提供養分，實現機體的良性循環。溝通管理是企業管理的核心內容和實質。做好有效的溝通應該從以下方面著手：無論是文字還是談話，表達的信息必須使別人能理解，信息必須是清楚的，能夠將自己的意思完整的表達出來；理解和重視人們的談話，在融洽的談話氣氛中可以掌握更多的信息；站在別人的角度設身處地，換位思考；運用反饋的原理建立雙向溝通。

激勵理論，任何關管理過程都離不開激勵，它是管理者在管理活動中應用的一種有效方法，是組織形式可持續發展活動的重要力量源泉。批評可以使一個人知道自己的錯誤，但也有可能使其對工作失去信心，嚴厲的批評更甚至可以使某些人產生輕生的念頭，從近幾年的各種感人深思的現象就可以看出來。與批評相比激勵可以激發人們工作的熱情和興趣，提高工作積極性；促進個人及個人利益與組織的統一，提高人們工作的主動性和創造性；促使人們保持持久的干勁，提高工作效率。激勵是一種心里因素，要想使員工得到激勵，保持旺盛的精神和積

極工作態度，管理者必須從心理上把握好被管理者的內心世界每一個細微的變化。激勵也要因人而異，了解真是需要，設定合適的目標，把握公平原則，區別

對待方能達到最佳的效果。

控制理論，在管理理論中，計劃職能確定了管理過程的方向與步驟，組織職能構成了影響管理過陳的各種關系，領導職能提供了支配管理過程的主導力量。但是收組織內部及外部環境因素的變化的干擾，使得這些管理職能不蹦順暢地得以實現，這在客觀上就要求控制職能能夠迅速產生響應對管理活動進行多側面的觀察、衡量與判斷一邊做出相應的調整，是管理過程與目標像適應。因此控制職能是保證管理活動達到預期目標的重要基礎。要達到最佳的控制效果，就要全方位著手，從人員、財務、作業、信息和組織績效進行適時的、適度的、客觀的、彈性的控制，以有效的實現預定的目標。

管理創新是指對企業管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創新,它是企業面對技術和市場的變化,所作出的相應的改進和調整。市場經濟的發展一日千里，企業在市場經濟的大潮中如逆水行舟，不進則退。經濟全球化是當今世界經濟發展的特征，各國經濟通過商貿往來相互聯系、相互依存、相互融合。我國已加入WTO，融入世界經濟的大潮中，現代資源、技術、信息、人才和商品在全球范圍內流動，企業競爭日趨激烈。市場經濟的法則是優勝劣汰。企業在競爭中要想占據優勢地位，出路只有一條，那就是貫徹落實科學發展觀，提升管理水平，實現管理創新。企業必須盡快創新自身的管理體制，適應現代企業管理制度的要求，才能在競爭中站穩腳跟，在競爭中求得發展。創新是一種理念，更是企業生存發展的內在要求。只有通過管理創新才能使企業的管理體制和運行機制更

加規范合理，實現人、財、物等資源的有效配置。

管理是人類不可缺少的重要活動，隨著未來社會共同勞動的規模日益擴大，勞動分工協作更加精細，社會化大生產日趨復雜，管理就更加重要了。在人類經歷了農業革命、工業革命這樣兩個文明浪潮以后，以全新技術為主要特征的“第三次浪潮”不久就會沖擊到我們的身邊，可以預測，全新的技術，高速度的發展必將需要一套更科學的管理，才能使新的技術、新的能源、新的材料充分發揮它們的作用，比起過去和現在，未來的管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。

第二篇：現代管理學導論論文

論文編號：00

2課程名稱：現代管理學導論

論文題目：現代管理理論的發展歷程及發展趨勢

姓名：梁利鋒

學號：0908030201

專業班級：計算機科學與技術專業0902班

時間：2012年5月28日

現代管理理論的發展歷程及發展趨勢

梁利鋒

（西安科技大學計算機科學與技術學院，計算機科學與技術0902班）

摘要：時代在發展,社會在進步,人類賴以生存的自然環境也在不斷變化,管理理

論走過了不斷發展的歷程,從無到有,從模糊到清晰,從凌亂到有序,不斷向科學化、系統化邁進。本文簡要介紹現代管理理論的概念，現代管理理論的發展歷程，現代管理理論的特點以及現代管理理論對人類社會發展所起到的重要作用及其在未來的發展趨勢。

關鍵詞：管理理論發展歷程發展趨勢

序言

人類的管理活動，可以追溯到人類進化的過程中。隨著生產方式的變革社會分工日益復雜，人類的管理思想也相應地從低級向高級演進。奴隸社會的管理，已被一種獨立的對象和過程紀錄下來。古埃及人建造宏偉的金字塔；古希伯來人則研究了“組織的概念等級原則，例外原則”；古巴比倫成為最早用法律手段管理國家的典范；《孫子兵法》是世界上最早的一部論述管理的著作，尤其是儒學中所蘊涵的管理模式，為當代企業管理提供了非常有益的理論和方法論啟示。亞當斯密關于勞動分工的理論，揭示了社會和組織可以從勞動分工中獲取巨大經濟效益的事實。開始于18世紀的工業革命，使機械力迅速取代了人力，在工廠中制造商品成為更經濟的生產活動。隨著生產規模的擴大和鐵路發展所帶來的運輸成本下降，在歐洲和北美出現了一批大型企業。如洛克菲勒建立了壟斷性的標準石油公司，卡內基控制了美國鋼鐵工業的三分之二。這些企業的運作不僅需要正規化的管理，更需要規范化的管理理論。

二次世界大戰以后，由于資本主義發展日益多樣化，生產過程日益自動化，新的世界革科技命高潮迅速發展，壟斷資本主義迅速發展，客觀上對管理提出了更高的要求。為了把握瞬息萬變的動態管理過程，我們需要了解現代管理理論的發展歷程及其發展趨勢，掌握其特點。同時，在理論上運用過程方法，系統方法，權變理論綜合多樣化的管理思想，構建現代管理理論的統一框架，使之在變化著的管理實踐中不斷完善和發展，成為人類管理思想演進的必然趨勢。

正文

一． 現代管理理論的概念

現代管理理論是繼科學管理理論，行為科學理論之后，西方管理理論和思想發展的第三階段，特指第二次世界大戰以后出現的一系列學派。與前階段相比，這一階段最大的特點就是學派林立，新的管理理論、思想、方法不斷涌現。美國著名管理學家哈羅德·孔茨認為當時林林總總共有十一個學派：經驗主義管理學派，人際關系學派、組織行為學派、社會系統學派、管理科學學派、權變理論學派。決策理論學派、系統管理理論學派、經驗主義學派、經理角色學派、經營管理學派。

二．現代管理理論的發展歷程

1990年后，受時間不一致性理論和貨幣時間不一致性理論的影響，歐美國家普遍實行通貨膨脹目標制，以穩定通貨膨脹和通貨膨脹預期。通貨膨脹目標制可視為新古典經濟學派關于預期管理的基本模式。伴隨通貨膨脹目標制的實

行，西方國家央行的政策制定發生了重大變化，放棄了制定政策的神秘性和不透明性，逐漸增加了政策的公開性和透明性。

克魯格曼（Krugman）在1998年和1999年研究日本的流動性陷阱時提出了預期管理的思想，只是沒有用預期管理這個詞。1998年他的論文在凱恩斯流動性陷阱的基礎上，引進理性預期概念，建立預期管理的一種理論模式，作為針對流動性陷阱的非常規貨幣政策的理論基礎。艾格爾遜和伍德福德（Eggertsson and Woodford）在2003年研究日本的量化寬松政策時指出，治理通貨緊縮的關鍵是預期管理。可以說，現代預期管理思想起源于對日本流動性陷阱研究。

進入本世紀后，特別是金融危機爆發后，歐美國家預期管理思想發生了很大的變化，進入到現代預期管理理論階段。現代預期管理理論繼承了政策透明和公開的思想，放棄了固守通貨膨脹目標制的思想，新凱恩斯經濟學派在指導預期管理理論發展上開始占上風。這導致了最近10余年來貨幣政策觀念的明顯改變，預期管理成為了貨幣政策的核心問題。莫里斯（Morris）和Shin 在2008年對這一改變作了介紹：“最近15年時間在世界范圍內，我們看到了對貨幣政策理解和引導這兩個方面認識的明顯革命。”“這場革命的中心問題是關于貨幣政策的觀念改變。傳統的觀點視貨幣政策為工程問題。面臨控制范圍以外的不確定性，央行有一組可控制的操作工具，試圖操作這組工具達到它的目標。現代觀點視貨幣政策為一策略問題。”“依據這一現代觀點，貨幣政策的核心問題是管理和協調預期。相對于央行的直接工具變量控制，如控制隔夜利率，央行傳遞信息更為重要。”

在1989年至1994年，中國粘性預期理論也形成了與現代預期管理理論模式類似的預期管理模式，對現代預期管理的兩種基本模式（Krugman流動性陷阱和Morris和Shin的太陽黑子比喻模式）均提出過類似的理論，對現代預期理論涉及的政策策略、協調預期、政策目標、政策透明、政策可信度等都做過類似論述。完全可以說，現代預期管理理論并不是從國外輸入的泊來品，而是早已扎根在中國經濟實踐的土壤中。【1】

三.現代管理學理論的特點

現代科學技術的發展以及現代市場經濟動力機制、運行機制的特點使現代企業經營管理產生了許多新的特點，對之進行理論概括是建立統一的現代管理理論科學體系的前提。我們認為應該概括為以下幾個方面。

第一，企業經營管理的根本動力由追求近期利潤最大化轉向追求企業長期資本

增殖率的提高與穩定，即轉向追求企業存在與長遠發展。

第二，企業戰略成為科學決策與貫徹實施企業目標化的首要保障。而經營戰略的發展趨向則是全球化與長遠化。經營方式的總戰略是保持與發展技術優勢的主陣地，同時進行多角經營，使以盈補虧的機制在時間與空間上伸展。經營組織的總戰略是大型化與分

權化相結合，因為大型他才能保證戰略的全球化；分權化(即使企業集團成員企業獨立核算形成多極分散的利潤中心)才能避免大型組織的僵化和過度集中。在科研與投資戰略上則趨向于聯臺化、協作化、同際化。

第三，全面創新是保持企業活力的中樞。所謂全面創新包括技術創新、組織創新

與文化創新。其中每個方面的創新又必需是全面的。技術創新包括產品與服務的品種創新、工藝與設計創新、質量創新。組織創新包括經營組織、管理組織與制度、生產管理與組織等的全面創新。

第四，對人的重視、培養與利益的平衡成為管理的中心。重視技術與管理人才與

全體職工素質的提高，實行全方位的激勵制度。

第五，信息成為重要的生產要索。現代管理手段和技術方法被廣泛應用。【2】

四．現代管理理論的發展趨勢

（1）現代管理理論發展趨勢之一，是把理性管理同藝術管理有機結合起來，它

給我們的重要啟示是要高度重視管理經驗的重要性。

19世紀末20世紀初產生了以泰羅、法約爾、韋伯等人為代表的古典科學管理運動，極大地推動了生產力的發展，并第一次科學地、理性地把管理納入 了科學的軌道，使管理成為一門真正的科學。行為科學對生產力的發展和勞動生產率的提高起到了重要的促進作用，但是由于偏重非理性方面而忽略了理性方面，管理績效同樣達不到最理想的要求。要想真正使管理達到最優境界，只有把兩 結合起來。

（2）現代管理理論發展趨勢之二，是把企業中正式組織和非正式組織的作用結

合起來。

現代管理理論認為，所謂正式組織，指的是企業為了有效實現其目標,所規定的組織成員的正式的相互關系和組織體系，包括組織結構、方針政策、規劃方案、規章制度、運行方式、管理模式等；所謂非正式組織，是指組織中沒有經過上級或一些相關的程序而建立起來的以感情聯系為主要溝通方式的組織，而行為科學則強調了非正式組織的作用。要想達到理想的管理績效，這兩者的結合是必然的趨勢。

結論

文章通過查閱各種資料對現代管理理論進行了簡要介紹，主要介紹了現代管 理理論的概念，現代管理理論的發展歷程，現代管理理論的特點以及現代管理理 論對人類社會發展所起到的重要作用及其在未來的發展趨勢。下一步可以研究一 下現代管理理論的研究方法及其在中國的發展，由于時間有限，本人在這里不做 深入討論，有興趣者可以了解相關知識。本文只是個人的見解，如有錯誤還請指 正。

參考文獻：

【1】 華僑大學數量經濟研究院教授著.現代預期管理理論發展過程總結

【2】榮世敏著.管理理論的發展規律及現代管理理論的發展趨勢.天津300204

【3】[美]克美德·小喬治．管理思想史[M]孫耀君譯．北京:商務出版社．1985

【4】芮明杰著．現代企業管理創新．山西：山西經濟出版社．

第三篇：管理學導論答案

1.結合你已有的知識，談談學習管理學科的意義。

意義：管理的普遍適用性，它適用于所有的組織類型與規模，所有的管理層次，所有的工作領域

一：管理在現代社會中的地位和作用決定了學習管理學的必要性和重要性 眾所周知，科學進步決定了社會生產力的水平，從而推動社會發展的進程。但是，僅有先進的科學技術，沒有先進的管理水平，沒有相應的管理科學的發展，先進的科學技術是無法得到推廣和有效運用的，它的作用也不可能得到充分的發揮，而且還有可能阻礙社會生產力的提高。

（二）學習管理學是提高各級主管人員管理能力的重要途徑

我們知道，管理知道總的來講是來源于經驗的，這個經驗包括直接經驗和間接經驗，直接經驗是主管人員在親身的管理實踐中獲得的，而間接經驗則是通過各種方式學習他人的經驗獲得的。主管人員提高自己的管理能力，關鍵就在于把這兩種經驗有機地結合起來，而管理學的學習正是獲得他人的成功經驗的最有效、最迅速途徑。用較短的時間掌握必要的管理基本理論和方法，然后在實踐中因地制宜地運用這些知識來指導自己的工作，與過去那種完全憑權威、憑直覺和自己摸索出零散經驗進行管理方法相比，往往能夠獲得事半功倍的效果。

（三）未來的社會更需要管理

管理是人類不可缺少的重要活動，隨著未來社會共同勞動的規模日益擴大，勞動分工協作更加精細，社會化大產生日趨復雜，管理就更加重要。在人類經歷了農業革命、工業革命這樣兩個文明浪潮以后，以全新技術為主要特征的“第三次浪潮”已經沖擊到我們的身邊，全新的技術、高速度的發展必將需要一套科學的管理，才能使新的技術、新的能源、新的材料充分發揮作用，比起過去和現在，未來的管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。學習管理學的意義

1.管理的觀念已經成為社會主流意識，管理的方法也是我們認識世界和解決問題的基本方法。學習和掌握管理學有助于完善世界觀和方法論。

2.掌握管理理論與方法，才能處理復雜的組織過程，確保現代組織機構和現代社會的正常運行。3.任何實踐活動本質上都是管理活動，因此管理學可以滲透到各種具體的實踐性學科之中。學習和掌握管理學有助于開展解決學科實踐中的各種問題。

4.管理學是許多管理類專業的學科基礎，學習和掌握管理學有助于進行相關專業的學習和實踐。

2.社會趨勢如何影響管理實踐？對于學習管理的人而言，這意味著什么？ 社會趨勢即社會發展趨勢，是指當今社會發展的動向。不同的社會趨勢，即應當采取不同的應對之策以助于管理實踐。當前我們面臨著新科技革命的影響加深，經濟信息化加速發展的社會趨勢，在這種趨勢之下，我們的管理模式和營銷方式都較以往有了很大的不同，新世紀的勞動者努力爭取自身權益，對此，企業的管理層應當尊重他們的意向，不得隨意增加他們的工作時間，而法國罷工則是一個很好的例子。由于消費者消費生活文化的巨大改變，企業經營和市場銷售將不能參與型”的經營。此外，人口老齡化愈演愈烈，已成為我們不得不重視的社會趨勢。因此，若為管理人員，可以考慮提供一些老齡人服務，開創新的消費方向。總之，隨著社會趨勢的不同，管理實踐活動也會相應得變化。例如在中國內地獨生子女一代形成的強勢青年文化之下，一個公司的文化會更需主動或被動地朝向內外一致式（即內部管理營銷與外部市場規則一致、信息透明化程度提高）、高平文化（即等級制管理風格的高度弱化）、高度員工文化彈性（以適應追求趣味與生活品味的員工文化）。與此同時，政府政策也是一個風向標，在自我管理之前，要以遵守國家政策為主。對于學習管理的我們而言，明確了單單學習管理學的理論知識，紙上談兵是遠遠不夠的，我們應該時刻關注社會發展趨勢，了解政治經濟文化中的變化。同時，通過對以往實例的研究，結合管理理論知識，得出自己的結論，并由此對社會趨勢進行研究，得到適用于管理實踐的方法論。

3.論述管理學學科與哲學、經濟學學科的關系

聯系：經濟學是管理學最主要的理論基礎；經濟學為管理學提供分析方法；管理學對于經濟學實用化起著巨大的作用，經濟學只有通過管理才能轉化為生產力；管理學為經濟學向其他學科領域的拓展起了橋梁作用；管理學的發展是對經濟學研究成果的檢驗

區別：對人性假設和人們相互關系認識的不同只是經濟學與管理學研究方法的前提差異，不是兩門學科的根本區別。學科之間的根本區別應表現在研究對象和問題的差異，而非研究方法。

經濟學－－解釋問題，解釋世界中發生的問題與人類行為之間的關系。經濟學只解釋問題，不解決問題，往往與實踐脫節。發現社會經濟運行規律，探索經濟規律。

經濟學關注的是如何通過經濟機制在全社會范圍內進行具有稀缺特性的資源的配置問題，企業組織特性常常被忽略。

管理學－－解決社會面臨的問題，探索如何提高社會運行效益與效果。管理學則研究在一個具體組織內如何通過計劃、組織、協調、控制等管理職能和活動以盡可能少的資源實現組織的目標 與哲學的聯系與區別 聯系：哲學是管理學的思想基礎。所有的社會科學與自然科學的思想基礎。如：牛頓第一推動力。管理學是解決實際問題的方法途徑。

區別：哲學——認識問題，解釋人與世界的根本關系，世界的本源，存在與意識，物質與精神的關系，世界發展規律即辯證法。

管理學——解決問題解決社會面臨的問題，探索如何提高社會運行效益與效果 管理學學科和經濟學學科的的聯系和區別

經濟學是研究稀缺資源如何有效配置以達到帕累托最優狀態的學科。管理學是研究組織效率的提高和組織目標的實現問題，研究組織及組織內部資源配置的構造、過程、方式、方法的學科。經濟學講求社會整體的效率與公平，以提高社會公共福利為宗旨，為政府制定政策提供依據。甚至可能試圖降低某些企業甚至行業的利潤率，以實現公眾利益的最大化。

管理學以個別企業、組織為研究對象，雖然也要兼顧社會的整體利益，但其重點卻是為組織利益服務，為決策提供依據，以提高單個組織競爭力，改善組織業績。關心如何面對同樣的行業結構和宏觀環境建立企業獨特的競爭優勢。經濟學以節約成本、擴大產出、優化資源配置為目標考慮規則的合理性，只能從大多數的一般行為出發進行分析，所以假定人是經濟人（Economic Man）、理性人（Rational Man），或者是具有機會主義（Opportunism）傾向的人。經濟學（經濟人）經濟人假設簡單明了、便了分析，經濟學以此為核心形成了公理體系和系統的方法、原理和定律。管理學（經濟人、社會人、自我實現人，復雜人）管理學以激勵人的積極性、提高組織效率為目標，必須兼顧多數人的一般行為和少數人的特殊行為，因為少數的特殊行為以對提高組織效率非常重要。4.你認為管理學學科有哪些特點？

理論性:管理學致力于破解管理活動的奧秘，解答管理實踐提出的各種問題，構建系統的管理理 論體系。

2.般性(普遍性)：管理學是研究所有管理活動中的共性問題的基礎理論科學，是各門分支管理學科 的共同基礎。

3.綜合性(交叉學科):管理學涉及的內容十分廣泛，并且與經濟學、社會學、心理學、數學、工學 等學科具有密切聯系。

4.實踐性(應用學科):管理學所提供的理論與方法都是實踐經驗的總結與提煉，同時管理的理論與

方法又必須為實踐服務，才能顯示出管理理論與方法的強大生命力。5.社會性(社會學科)：構成管理過程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會最有生命力的人，這就決定了管理的社會性。

6.歷史性(發展學科)：管理學是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結、揚棄和發展。不

了解管理歷史和前人的理論總結，就難以很好地理解、把握和運用管理學。5.論述管理學學科力求解決的主要問題及解決這些問題對社會的意義？

解決人類實踐中遇到的各種問題，并提出方案。管理學是一門科學，管理科學界的人物是解決管理科學和管理實踐的問題。

6.你認為管理學學科有哪些內容與特點？你對哪些內容有興趣？為什么?

一、管理學的內容

1、定義：管理學是研究管理現象及其發展規律的科學。是一門交叉學科 應用學科 和發展學科。

2、內容：a、研究管理的本質

b、研究管理活動的具體形態：(1)、對管理中人的研究(2)、對管理資源的研究(3)、管理的行為和職能(4)、管理的組織和制度(5)、管理中的若干關系(6)、管理的文化和價值(7)、對管理的評價

c、研究管理的一般規律(1)、管理的人本規律(2)、管理的組織規律(3)、管理過程的循環規律(4)、管理的擇優規律(5)、管理的權變規律(6)、管理的反饋規律

d、研究管理發展的三個階段(1)古典管理理論階段；(2)行為科學階段；(3)現代管理理論階段

二、特點：

(1)、管理學的發展是從對管理中經濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程。

(2)、管理學的發展是從管理過程的單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統研究的過程。

(3)、管理學的發展是從以定性分析為主到定性分析與定量分析相結合的過程。(4)、管理學的發展是從學派分化到兼容并包、相互借鑒、吸收融合的過程。

（5）管理學是一門綜合性的學科，天文地理無所不包。（6）管理學是實踐性很強的學科。

我對研究管理活動的具體形態和管理一般規律感興趣。原因：我認為管理學正是成功的途徑之一，一個企業，只有做好管理，建立起良好的管理階層，才能夠最終取得良好的經濟效益和穩定的銷售成績；一個公司，也只有做好管理層的事情，才能夠使整體公司得到穩固，獲取收益的問題，所以管理層是基礎的基礎；一個國家，也需要管理，把整個國家管理好，民族才能繁榮昌盛，社會才能夠穩定。我們每天的生活都和管理息息相關。就從最基本的說起，我們每天都要安排和統籌規劃自己每一天的學習生活，娛樂和鍛煉的事情，管理好自己的時間和精力，是每一天的發揮最大的效用，這些事情需要管理。我認為掌握了管理活動的具體形態和管理一般規律，能使我更好的運用這些知識到學習和生活的實踐中。

7.為什么學習管理學科必須理論與實踐相結合？

因為管理的真諦源自于實際的經營經驗，而且實際經營中的問題,很多無法用有限的書本理論來套用解決，加之當今的理論有相當部分直接照搬西方、日本等發達國家.社會國情、法律制度跟中國大有不同.，掌握理論某種意義上說只能是一種進修的途徑.實際的從業經驗才是管理的藝術的基礎。

管理學建立于實踐經驗基礎之上，是運用歸納法建立起的相應理論，而非嚴謹的演繹方法，降低了其可靠性。這也是管理理論層出不窮、快速迭代更新的原因。任何學科背景的人都可以闡述自己對管理的理解，輕松進入管理學領域。管理學是一門應用實踐性很強的科學。理論來自于實踐，又對實踐起指導作用。只有掌握了管理活動之間的內在聯系和規律后，才能在實際管理工作中較自覺地運用科學的思想和方法。因此，在學習管理學的過程中，注意關注社會實踐，高度重視參加社會實踐活動，具有非常重要的現實意義。

8、根據你的理解，管理學學科學習方法與研究方法有哪些有效的方法，分別例舉1個方法并展開論述。

唯物辯證法

馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義是指導研究和學習管理學的總的方法論。根據唯物辯證法，管理學產生于管理的實踐活動，是管理實踐經驗的科學總結和理論概括。為此，研究和學習管理學，必須堅持實事求是的態度，深入管理實踐，進行調查研究，總結實踐經驗并用判斷和推理的方法，便管理實踐上升為理論。在學習和研究中還認識到一些現象都是相互聯系和相互制約的，一切事物也都是不斷發展變化的。因此還必須運用全面的歷史的觀點，去觀察和分析問題，重視管理學的歷史，考察它的過去、現狀及其發展趨勢，不能固定不變地看待組織及組織的管理活動。管理學學科有哪些研究方法（例舉2個方法展開論述）。1.定性研究 ：定性研究是與定量研究相對的概念，也稱質化研究，是社會科學領域的一種基本研究方法。

定性研究就是對事物進行?質?的方面的分析，即運用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，研究事物發展的內在規律。

定性研究具有探索性和預測性等特點，不追求精確的結論，而只是了解問題之所在，得出感性認識。

2.定量研究：定量研究是與定性研究相對的概念，也稱量化研究，是社會科學領域的一種基

本研究方法。定量研究就是對事物進行量的方面的分析，就是將問題與現象用數量來表示進而去分析、檢驗、解釋從而揭示事物發展規律的研究方法。定量研究不僅探索事物發展的趨勢性規律，而且要明確其程度的問題，或者不同事物之間量的相互關系(相關關系或因果關系)，從而獲得精確的理性認識。管理學學科可采用哪些學習方法（例舉2個方法展開論述）。

1、系統分析法：從系統的觀點出發，在系統與要素、要素與要素、系統與其外部環境的相互關系中揭示對象的系統性質和運動規律，從而達到最佳地處理問題的一種方法。

2、圖表列示法：把有關的基本概念、線索或問題等，按其內外部的相應關系和聯系，將之概括轉換為相應的圖表，使之能直觀化、形象化和系列化。

3、比較法：對所學的內容進行比較，探索它們之間的“同中之異”或“異中之同”，以加深對事物本質的認識

9、結合專業特點，為了成為管理類專業的合格大學畢業生，你認為需要具備哪些知識和能力？

溝通能力、組織能力、自我管理能力、學習能力

溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力（形象設計、動作設計、環境設計）。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關系著一個人的知識、能力和品德。溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優 良主觀條件。

組織能力是指組織人們去完成組織目標的能力，它是領導者成功有效地完成心理特征。自我管理能力就是關于學習過程的知識、信念以及學習過程的監視和控制。學習的自我管理能力具有自我意識的性質和自我監督、自我控制的功能。學習能力一般是指人們在正式學習或非正式學習環境下,自我求知、做事、發展的能力.，指學生運用科學和學習方法去獨立地獲取信息,加工和利用信息,分析和解決實際問題的一種個性特征.1.學習能力 2.信息素養 3.實踐能力 4.創新能力 5.人際交往與合作精神 6.心理素質 7.國際化視野

造就全面管理者，而非職能部門的專家 面向實際、注重一般管理 以市場為導向，設置應用性、綜合化課程 強調多元化，鼓勵創新

10、談談你最期望從事的職業及職業發展規劃，想一想為什么選擇管理類專業學習？管理學學科與你的職業發展有什么關系？你想如何學習。

我的目標是進入外企，成為一名管理人員。

1、社會一般環境：

中國政治穩定，經濟持續發展。在全球經濟一體化環境中的重要角色。經濟發展有強勁的勢頭，加入WTO后，會有大批的外國企業進入中國市場，中國的企業也將走出國門。

2、管理職業特殊社會環境： 由于中國的管理科學發展較晚，管理知識大部分源于國外，中國的企業管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經過系統培訓的高級管理人才。因此企業管理職業市場廣闊。要在中國發展企業，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學性與藝術性和環境動態適應相結合。因此，受中國市場吸引進入的大批外資企業都面臨 著本土化改造的任務。這就為準備去外企做管理工作的人員提供了很多機會。自己興趣，家人寄托。

學習，工作

（1）在校期間多和老師、同學討論交流，畢業后選擇和其中某些人經常進行交流。（2）在工作中積極與直接上司溝通、加深了解；利用校友眾多的優勢，參加校友聯誼活動，經常和他們接觸、交流 3．實踐鍛煉方法

（1）鍛煉自己的注意力，在嘈雜的環境里也能思考問題，正常工作。在大而嘈雜的辦公室里有意識地進行自我訓練。

（2）養成良好的鍛煉、飲食、生活習慣。每天保證睡眠6－8小時，每周鍛煉三次以上。（3）充分利用自身的工作條件擴大社交圈、重視同學交際圈、重視和每個人的交往，不論身份貴賤和親疏程度。

11根據你未來就業打算談談你如何合理地安排大學學習規劃。

我的規劃是： 1.不論處在什么年級段，都要認真扎實地學好專業知識。這點無須贅述且至關重要。2.在假期時（暑假、寒假、十一等），把握機會積極地參加社會實踐活動，將理論用于實踐，提高人際交往能力。在周末，一如既往地參加有意義的志愿者活動。適當參加企業和機關的實習活動，提高實戰能力。3.在學好本專業知識的同時，要好好學習英語，努力在大學畢業時考出大學英語六級，有機會就要學習商務英語，考雅思托福等。4.繼續聽有意義的講座。一些成功的學長學姐，一些有名望的人帶來的講座，一定要充分利用好。博讀精讀結合，擴大知識面，開闊視野，提高素養。5.在平時的社團工作中，努力提高以下能力：團隊合作能力、溝通能力、協調能力、穩重求變的創新能力、效率意識、執行力、領悟力、發現問題解決問題的能力，概括能力、策劃能力、組織能力、應變能力反思等。6.通過一些人文的熏陶，進一步培養以下素養：感恩、欣賞、膽大心細、耐心、包容等。

7、堅持每天鍛煉半小時，每天休息6—8小時，好身體才是革命的本錢。

12、結合你已有的知識，談談學習管理學科的意義,找出一個運用管理學科知識提高工作效率的例子。

1.管理在現代社會中的地位和作用決定了學習管理學的必要性和重要性 在當代，人們普遍認為，先進的科學技術和先進的管理科學是推動現代社會發展的“兩個車輪”，缺一不可。這一點，已為許多國家的發展經驗所證明。還有人認為，管理是現代社會文明發展的三大支柱之一，它與科學和技術三足鼎立。19世紀時經濟學家特別受歡迎，而20世紀40年代以后，卻是管理人才的天下了。這些都表明管理在現代社會的發展中占有很重要的地位和起著很大的作用。

2、學習管理學是培養管理人員的重要手段之一。

判定管理是否有效的標準是管理者的管理成果。通過實踐可驗證管理是否有效，因此，實踐是培養管理者的重要一環。而學習、研究管理學也是培養管理者的一個重要環節。只有掌握扎實的管理理論與方法，才能很好地指導實踐，并可縮短或加速管理者的成長過程。學習現代管理知識，使你開拓視野，跟上時代；一個企業，領導帶頭認真學習、扎扎實實地學習，并且帶動群眾學習，企業就能創新——創造一個朝氣蓬勃的企業。目前我國的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，學習、研究管理學，培養高質量的管理者成為當務之急。3.未來的社會更需要管理

管理是人類不可缺少的重要活動，隨著未來社會共同勞動的規模日益擴大，勞動分工協作更加精細，社會化大生產日趨復雜，管理就更加重要了。在人類經歷了農業革命、工業革命這樣兩個文明浪潮以后，以全新技術為主要特征的“第三次浪潮”不久就會沖擊到我們的身邊，可以預測，全新的技術，高速度的發展必將需要一套更科學的管理，才能使新的技術、新的能源、新的材料充分發揮它們的作用，比起過去和現在，未來的管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。

第四篇：教育管理學導論

本書圍繞教育管理學中的一些最為基礎的問題，主要是教育管理學的研究對象、學科性質與關聯、研究的方法論、研究的典型方式、理論進展及發展趨向等問題，展開了較為系統深入的討論。該書內容豐富，結構合理，論述系統，力圖將我國的教育管理學置于全球化這個背景中予以討論，旨在借鑒國外教育管理學探索的既有經驗、成果的基礎上，思考我國教育管理學面臨的挑戰和存在的問題。

第一章 教育管理學的研究對象。我在他的一個學術視頻上看到過本章，他談的標題：教育管理學的學科使命。書上的第一章和視頻上的內容大體吻合。本章旨在闡明：教育管理學是一門認識和理解教育管理現象，謀求教育管理改進之道的社會科學。1.1教育管理特殊矛盾性說及其矛盾，一，對毛澤東的《矛盾論》的深入分析，進行再認識；二，教育管理學不能僅僅以效率、效益為追求，指出特殊矛盾性的片面性。1.2教育管理問題說及其問題，問題有三：（1）研究如何界定和理解?教育管理問題?；（2）似乎存在將教育管理學研究對象過度泛化的缺陷；（3）教育管理問題說具有無法克服的?技術性?傾向。1.3教育管理現象規律說及其爭論，對于爭論，有這樣幾點：（1）這是一種由演繹語意界說派生而出的定義；（2）存在某些邏輯學與語義學方面的問題，其定義項?屬?的選擇不當，外延過寬；（3）將現象與本質并列作為研究對象不合適；（4）教育管理現象紛繁復雜，教育管理學無法研究所有的教育管理現象，只能研究部分教育管理現象。教育管理規律說的主要表現：（1）都宣稱揭示規律；（2）都用二元的視角來透析教育管理現象，即把現象區分為表象和本質；（3）在預設了?事實與價值?分立的基礎上，強調研究事實，用事實反價值，用事實研究反價值規范研究；（4）對教育管理現象采取一種簡化和純粹理想化的思維方式；（5）都異口同聲地標榜教育管理學是一門?科學?。1.4教育管理現象的屬性分析，黃兆龍先生認為具有兩重性：自然屬性、社會屬性；孫綿濤教授主張共性和個性；陳孝彬教授和吳志宏教授分別對特殊性進行了概括。張新平教授認為對于教育管理現象的認識，既不能滿足于過于抽象的哲學分析，也不能停滯于過于具體的特征列舉。探究教育管理現象，至關重要的是要確立一種?中觀?的視野以及整體的聯系的態度。1.5教育管理現象的實在性、理解性和批判性及其關系，關于教育管理現象的實在性：分物質實在性和精神實在性。教育管理現象的實在性之所以不同于我們所說的純粹客觀性，一個重要的方面就在于教育管理現象的人為性。與自然現象的實在性相比，教育管理現象的實在性也許還表現在更容易為人們直觀感知等方面。科學的教育管理學包括：（1）由于教育管理現象實在性是一般性與特殊性的統一，因而相應地可有側重其一般性方面的科學研究和側重其特殊性的人類學實地研究。（2）在教育管理現象一般性問題上，由于存在重客觀分析和重精神建構、演繹這兩種不同的傾向，因而可相應地開展側重其客觀方面的實證研究和側重其精神方面的思辨研究。張新平教授在研究教育管理現象實在性時所倡導的科學研究，與在邏輯實證主義等思想限定下的科學研究不是一回事。研究教育管理實在性的科學研究，是一種涵蓋了原有科學研究的大科學研究，這種科學研究不僅重視普遍性問題，也重視個別性問題；不僅重視探討有形的物質問題，也探討無形的精神問題。這些研究由于都是基于實在性的研究，因而都是科學研究。關于教育管理現象的理解性，理解性是指個體基于其個人整體性的社會背景、社會經驗、社會閱歷、人生信念、生存期望、發展需要等而生成的看待教育管理現象的個體主動性。教育管理現象只有在與個體產生關聯后才有意義，也只有在與個體發生關系后才存在。關系個體的發展需要和生存問題，本質上就是關心組織的生存和發展問題，而領導的能力和水平問題，從根本上說，就是能在多大程度上理解、改變和解決個體的需要和觀念問題。從教育管理現象的理解性層面看，教育管理學不僅要從管理的角度來探究教育管理問題，而且甚至更多地要從被管理者的角度來思考教育管理問題。關于教育管理現象的批判性，批判性嚴格地說是指教育管理現象的可批判性。教育管理現象的批判性是由教育管理現象的否定性決定的。否定性是教育管理現象本身所固有的而非外力添加的一個特性。誤解：（1）將批判完全等同于摧毀；（2）將批判完全等同于情緒化的抵制和拒斥。教育管理現象的批判性不僅賦予了人們一種新的希望、新的發展動力，同時也向人們的創新意識、批判和創新能力提出了新的挑戰。實踐性、理解性、批判性是教育管理現象的三種屬性，而不是三種不同類型的教育管理現象布雷岑卡的?三型說?，實際上教育和教育管理活動中的事實與價值、規范并不是分離的，也不是能用分離的眼光認識的了的。1.6教育管理學的新構想：大教育管理學。教育管理學要從根本上防止這種?片面性深刻?，而教育管理現象的?三性?觀大致可為我們提供一個探究的立足點和分析框架。?大教育管理學?不同于傳統教育管理學的關鍵之處就在于，它所秉持的?科學觀?較之以往任何時候的教育管理學都更加綜合，更具包容性。這種新型的教育管理學能夠也更善于從自然科學、社會科學和人文科學中汲取營養，并將它們有機地融合起來，從而達到一種從未有的嶄新綜合水平。單從自然科學的角度來審視，這種?大教育管理學?在科學觀上較之以往的教育管理學，勢必出現5種變化。?大教育管理學?在批判反思傳統教育管理學的過程中，不再視描述、解釋為根本任務，也不視預測、控制為教育管理學的核心追求，而是以一種整合的視野來重新理解和定位自己的使命。這種使命表現在研究任務和實踐活動上。第二章 教育管理學的性質與關聯 2.1關于教育管理學性質的不同認識及其簡要評論 觀點之一：教育管理學屬于教育學科，是教育學的一門分支學科。不同看法：（1）研究的視野要進一步拓寬，論證的力度要進一步加強。（2）要弄清教育管理學與教育學的關系，一個至關重要的方面就是要系統深入地研究著名教育家的教育管理思想和辦學治校實踐，由此入手來認識、思考和構建教育管理學的理論和體系，而不是一味地借用其他學科的概念來組建教育管理學。（3）將教育管理學劃歸教育學科之列，并未真正指明其性質。觀點之二：教育管理學屬于管理學科，是管理學的一門分支學科。一方面，確實具有較充分的歷史根據；另一方面，正如說教育管理學是一門教育學科存在缺陷一樣，主張教育管理學是一門管理學科的觀點并未從跟不上回答教育管理學的性質為何這一問題。觀點之三：教育管理學屬于交叉學科、邊緣學科。交叉學科或者邊緣學科的說法雖然能幫助研究者暫時擺脫在某個確定的學科領域做出明確選擇的煩惱，甚至有可能推動人們從科際整合的角度來思考教育管理學的學科建設問題，但是，它也可能導致研究者停留于這些不同學科的表面而不愿深入下去，甚至迷失方向，從而從根本上忘卻追問學科性質這一敏感而重要的問題。觀點之四：教育管理學屬于應用科學、實踐科學。黃崴、安文鑄、孫綿濤、薩喬萬尼等都有理由反對。觀點之五：教育管理學是一門綜合科學。一方面，教育管理研究對象的復雜性決定了教育管理學具有綜合性特點，由此，教育管理學就不能簡單地被置于自然科學或人文社會科學中。另一方面，必須看到，教育管理學的綜合性并不是其根本屬性，而只是其中的某一特性。2.2教育管理學是一門社會科學,理由有兩點：一是基于歷史的根據，二是源于現實的需要。先從國內外的歷史談教育管理學與社會學的淵源，然后談社會學的發展。再從社會學的角度，教育管理學的發展分為三個不同的階段：（1）1951年至1975年前后，教育管理學開始大踏步地邁向以邏輯實證論、邏輯經驗論為理論基石的社會科學階段。（2）1976年至1990年前后，教育管理學在觀點紛呈的社會科學研究背景下開始走向范式多元階段。（3）自1991年前后開始到現在，教育管理學在走向開放、溫和、綜合的社會科學的影響下，進入了一個創建新型的?大教育管理學?階段。考察教育管理學作為一門社會科學的發展歷程，從中的出了五個結論。2.3教育管理學的關聯，通過分析整理，我國大陸研究者經常提及的學科有25門，我國臺灣學者論及的學科有9門，而西方發達國家教育管理學家所討論的相關學科有13門。我國教育管理學及其研究還相當封閉：一是我國的教育管理學研究者至今仍然主要來自教育學領域，具有其他學科訓練背景的高學歷人員進入教育管理學領域的渠道尚不暢通；二是一年一度的全國性教育管理學學術年會很少有其他學科的研究者參與，教育管理研究似乎還是在重復著?往日的故事?。

第三章 教育管理研究的方法論 3.1教育管理研究方法論的內涵和根本問題，教育管理研究方法論與開展教育管理工作的方法論并列，共同構成作為整體的教育管理學方法論。教育管理研究方法論與教育管理工作方法論事實上是相對獨立的兩個領域，它們之間存在著彼此相通和聯系的一面，又表現出差異和不同。3.2我國教育管理研究方法論研究的現狀與缺陷，我國理論界對方法論的關注和討論，對陳孝彬教授、黃云龍教授、安文鑄教授、史根東、張新平教授、李保強教授、賀樂凡教授、孫綿濤教授的觀點進行呈現和分析。葉瀾教授指出：人們簡單化地認為馬克思主義直接構成教育研究方法論，而且是唯一的。這一觀念，使當時我國的研究人員不可能產生有關‘方法論’的問題意識，更談不上深入研究。陳大超教授將問題概括為三個方面：一是把主觀信仰當成客觀真理；二是把辯證法作為思維定勢的簡單理解和刻板應用；三是簡單套用辯證唯物主義的歷史觀，用以解釋教育管理理論的產生和演進。教育管理研究要突破長期以來徘徊不前的尷尬局面，毫無疑問，方法論的創新已成為一個重要選擇。3.3學校組織觀及其隱喻，逐個分析了?學校是工廠?、?學校是家庭?、?學校是戲院?、?學校是官僚機構?、?學校是政治斗爭的場所?、?學校是社會-生態系統?、?學校是松散連接的體系?、?學校是人類的發明?。3.4教育管理研究者的研究立場與價值倫理取向，教育管理研究者的界定：只能是指那些在大學、學院或者教育科研機構，主要從事教育管理學科的教學、科研的專業人員。教育研究者在研究立場上受兩個方面的因素制約：（1）在代表誰的利益問題上；（2）在價值倫理取向上。不過，教育管理研究并不是一種不可捉摸的純粹偶發的隨機性行為，相反，它是一個具有一定規則的受多種力量綜合影響的多向度的社會建構過程。

第四章 教育管理研究的典型方式 4.1教育管理研究的思辨研究方式，思辨研究是哲學認識的一種基本方式。進而論述?思辨?，然后論述思辨研究，它是一種充分體現思辨特性的研究類型。從歷史的角度看，思辨研究不僅比教育管理學的實證研究和實地研究出現得更早，而且甚至可以說，正是思辨研究催發了教育管理學的誕生，推動了教育管理學的形成和發展。思辨研究之所以能在教育管理學中長期存在，一個重要的原因就在于，思辨研究方式在教育管理研究中具有一定的必要性和合理性。矛盾思維的方法，歸納與演繹的方法，分析與綜合的方法，具體與抽象的方法以及歷史與邏輯的方法。這五種方法是思辨研究最常采用的方法。教育管理研究中的思辨研究方法是一種強調運用這五種方法，通過概念操作、抽象推理和邏輯論證來獲得結論、認識事物和揭示本質的研究類型，具有沉思、重思和否思等引人注目的特征。思辨研究方法本身也存在缺陷，主要表現在：研究者有可能陷入自我思辨和?獨白?的泥潭，有可能因孤芳自賞于自身經驗而成為?井中之蛙?。4.2教育管理研究的實證研究方式，作為實證研究哲學基礎的實證主義自其產生以來，經歷了一個從第一代經典實證主義到第二代邏輯實證主義以及第三代操作性實證主義的發展過程。相應地，奠基在這種哲學基礎上的實證研究，在理論主旨、研究假設和規范等方面，也隨之出現了調整和修正。實證主義最早出現在19世紀30-40年代的法國和英國，法國哲學家孔德是這一時期實證主義最重要的代表人物。作為實證主義第二代的邏輯實證主義，是20世紀30年代末在奧地利的維也納大學培育成功的。它一方面接受了實證主義的基本主張，另一方面又進一步闡明了自己的態度，形成了自己的理論。這主要體現在：（1）進一步彰顯了證實原則。（2）強調邏輯證實和間接證實。（3）力圖建立一套理想的人工語言，從而實現統一科學之目的。實證主義的第三代操作性實證主義主要是在美國的文化土壤中形成的一種新型實證主義，也稱實用性的實證主義。我國有研究者曾將實證主義社會學的研究原則概況為八個方面。教育管理理論運動的卓越貢獻表現在，它為教育管理學搭建了一個具有廣泛影響的實證研究的理論標準和體系。主要包括：（1）在理論的定義和功能上，實證研究堅持理論既不是價值論也不是常識，而是?一組相關聯的概念、假定和通則，它們有系統地描述和解釋教育組織行為上的規律。此外，假設可得自理論，以預測這些概念在此體系中進一步的關系?。（2）在理論的構成要素上，實證研究堅守理論主要是由概念和構念以及假定和通則等要素組成的。（3）在理論的優劣判定標準上，作為邏輯實證主義主要代表人物指引的費格爾在20世紀40年代和50年代提出的五大標準，成為教育管理學中實證研究的核心尺度。（4）在理論的特征上，教育管理學家伊沃斯和拉姆斯基認為，以邏輯實證主義為哲學基礎的實證研究及其理論具有三個基本特點。（5）在理論與實踐的關系上，具有強烈的實證主義取向的美國教育管理學家希爾韋傾向于認為，?理論在許多方面和實際是有關的，理論補充了每一個行政人員的習而不察的理論，并提供了共同的語言，使專業人員能互相溝通，相互學習。最后，理論若和實際導向的演繹研究結合起來，就成為一種有效的技術，以解決行政遭遇到的真實的問題?。實證研究的劣勢在于：（1）忽視了個體存在本身的意義和價值；（2）機械地僵化地分離了事實與價值的關系；（3）過分渲染和突出通用性知識的重要性；（4）僅僅有限地研究那些能夠科學地予以研究的問題。4.3教育管理研究的實地研究方式，與思辨研究和實證研究方式不同，實地研究的生命力在于?腳踏實地?，它高度關注和力求回答的不是所謂的純理論問題和科學性問題，而是力圖對現實中的管理行為和實踐問題予以理性的反思和闡述。實地研究是指教育管理研究者離開自己熟悉、習慣和珍視的教學科研場域，較長時段地?沉入?到相對陌生的研究對象的生活環境中去，采用參與觀察和非結構訪談等獲取資料的方法，系統詳盡地描述、理解乃至批判和反思研究對象的物理及精神特征、思想信念與行動邏輯的相對松散的研究方式體系。實地研究與民族志、行動研究、敘事研究等質化研究方法的關系：（1）教育管理學中的民族志是在突破傳統教育管理研究的應然敘事、精致的量化分析和鋪天蓋地的問卷調查的過程中逐漸發展起來的一種社會研究方式，它旨在如實描述和分析現實生活中所發生的教育管理現象，并試圖從相關的社會文化背景角度對研究現象做出整體性的解釋。（2）教育管理學中的行動研究是在試圖消解教育管理理論與教育管理實踐的二元分離癥結，并承認教育管理實際工作者是合法的研究者和反思的管理者的過程中逐漸發展起來的一種社會研究方式。（3）教育管理學中的敘事研究是在后現代的話語理論中生長起來的一種社會研究方式，它尤其鐘愛以故事講述、口述、書信、日記、訪談、自傳和傳記的形式來貼近和理解有關領導與管理方面的經驗與實踐。實地研究的主要特點和優勢：（1）實地研究重視研究者親臨?實地?考察，重視通過與研究對象的交往對話來獲取研究資料。（2）實地研究十分重視研究者在整個研究過程中的作用，強調研究者具有高度的主動性和能動性，實地研究者應將個人的風格與個性浸染于實地研究之中。（3）實地研究重視從整體的和歷史的角度來認識和理解研究者與被研究者的關系。（4）實地研究強調從過程的和建構的視角來觀照和闡釋事件及其意義。（5）實地研究有利于將研究的重點從注重構建理論體系和形成嚴密科學，轉移到注重探究那些與人們日常生活有密切關系的重大現實問題上來。對關于實地研究的代表性、關于實地研究中的?價值中立?、關于實地研究中的理論提升進行簡要討論。

第五章 教育管理學的理論進展及發展趨勢 論文、著作或教材中原本應該直接討論的?教育管理學理論?問題，經常被一些上位學科的論題所替換。第一部涉及教育管理學理論的著作，即由美國威斯康辛大學教授格雷基和坎貝寧共同主編的《教育管理行為》，在1957年正式出版了。澳大利亞的兩位著名教育管理學家伊沃斯和拉科姆斯基指出，教育管理學自20世紀50年代以來，不僅發展勢頭迅猛，而且取得了實質性進步。5.1教育管理學的理論進展，教育管理科學論：早期代表人物主要有美國當代著名教育管理學家哈爾平、格林菲斯、坎貝爾和蓋茨爾斯等人，后期代表人物有美國教育管理學家希爾韋、霍伊和米格爾等人。邏輯實證主義關于科學理論的三項基本規定：（1）科學理論應是由一系列環環相扣的可觀察的客觀主張構成的有機體系。（2）所有主張都可以通過經驗加以檢驗。（3）所有重要的理論術語都應賦予經驗性定義，要給予可供操作的界定。教育管理主管論：加拿大著名教育管理學家格林菲德是該理論的代表人物。教育管理主觀論的理論要點可概括為：（1）人的意圖、價值、習慣和信念是構成組織管理的重要要素；（2）所有觀察都與特定的理論連結在一起，不存在純粹客觀的觀察；（3）理論研究的任務并不在于形成幾個?中看不中用?的簡單律則和原則，而在于努力理解并發現為什么不同的人對于同一組織管理現象可以做出如此不同的解釋；（4）必須徹底摒棄教育管理科學論所主張的教育管理本身可以為科學所控制的狹隘觀念，教育管理學不是為了更強有力的控制和操縱，而是賦予人們一種更深刻的洞察；（5）就探索教育管理世界而言，文學藝術的認識方式較之科學的認識方式更為妥恰和有效。教育管理價值論：加拿大維多利亞大學教授、劍橋大學客座教授、當代著名的管理和領導哲學家霍基金森是這一理論最重要的創立者和發言人。教育管理價值論的基本觀點：（1）管理是行動科學，它部分是藝術，部分是科學；（2）支配管理行為及管理世界的觀念是原價值；（3）管理行為領域是由文化的、亞文化的、立法的、群體的及個人的五種不同層次的價值取向和價值功能組成的整體；（4）價值思考中的典型錯誤是邏輯范疇的錯誤，或者說是邏輯分類錯誤；（5）價值是復雜的，存在四種不同的類型或范式；（6）邏輯實證主義的失誤不僅表現為將價值排斥在科學認識的對象之外，同時也表現為將不同的價值類型歸結為單一的情感或情緒；（7）將價值范式運用于組織管理生活，特別是行政管理者的時候，便將形成野心家、政治家、技術專家和詩人四種重要的管理者?原型?；（8）價值沖突普遍存在于組織管理生活之中，更具體地說，既存在于范式之中的等級層次之間，又存在于等級層次之內；（9）管理者必須重視價值審查。教育管理批判論：中心思想概括為：（1）教育管理學應是一門關注人間正義、道義、平等和公平的道德科學；（2）教育管理學是由經驗的、詮釋的和批判的三個向度構成的一個整體（3）教育管理批判論非常重視將教育管理問題置于更為寬廣的文化和政治背景中加以分析；（4）教育管理批判論很重視從隱喻的角度研究管理，并提出了文學模式和文學批評家的隱喻；（5）教育管理批判論十分重視學校組織管理活動的根本重建。教育管理整合論：其基本觀點：（1）根本旨趣是試圖建立一門新型的管理科學；（2）本質上是一種?信念之網?，是最具整合性的?球形理論?當中的一部分；（3）要求發展一種有關教育管理的后實證科學；（4）重視運用自然科學的成就來理解人的主觀性；（5）倡導管理理論與教育理論之間的統一，強調在管理理論與管理實踐之間建立一種更富成效的關系。5.2教育管理學理論的發展趨勢，趨勢之一：從單一簡化走向多元綜合。格林菲斯提出的策略由四部分構成：（1）針對某個問題選取最恰當的理論；（2）運用兩個及兩個以上的理論來探究某一問題；（3）將不同的理論綜合起來，以便探討某一問題；（4）用?復雜性理論?這把?大傘?將所有理論整合起來。趨勢之二：從以?管?為中心走向以?理?為中心。以?管?為中心的教育管理學理論的基本特征：（1）強調征服，（2）分而治之，（3）操縱，（4）文化侵犯。?對話文化行動理論?的基本特征：（1）合作，（2）為解放而團結，（3）組織，（4）文化合成。趨勢之三：從物化、被動、孤立、惟利是圖的人走向現實的關系的互主體性的人。堅信人是現實的、關系的和互主體性的信條，將成為21世紀教育管理學理論發展的核心。趨勢之四：從描述解釋走向批判反思。在我國，教育管理學長期以來被按照一種純粹應用性與技術性的標準來建設。事實上，教育管理學理論不僅應告訴人們怎樣做才更有效率，而且應啟迪人們進一步追問這樣做的根本理由，并對其合法性給予批判反思。教育管理學知識類型起碼存在兩種基本形式：（1）有關教育管理現象、行為本身的知識；（2）通過批判反思形成的關于教育管理學知識體系產生、發展的方式、前提、根據、尺度和標準等的系統知識。教育管理學理論的批判反思取向，從本質上說是由教育管理現象所具有的?三性?決定的。趨勢之五：從效率理性走向價值倫理。霍基金森論述了管理學理論必須重視價值研究的三點理由：（1）管理者開展價值研究可以獲得自我的知識，加深對自我的理解；（2）可以加深對下屬的了解，增強移情、同情與憐憫，更多地認同并接受人性的消極面；（3）只有掌握價值理論的知識，管理者才可能在解決組織和社會中的對抗、沖突和不合作等問題上有所作為。但就價值倫理的學術研究而言，教育管理學理論急需探討以下三個層面的問題：（1）微觀層面的管理者及其行為的價值倫理研究；（2）中觀層面的教育組織管理的價值倫理研究；（3）宏觀層面的涉及整個國家教育體制和教育政策的價值倫理研究。

第五篇：現代管理學

1、現代管理基本特征：系統化、民主化、科學化管理、以人為本、追求效率

2、公共管理與私人的區別：

一、管理宗旨 對象是共公事務，反映公共利益，以公共需求為導向；私人管理以盈利為目的，追求個人利益最大化。

二、管理主體公共管理處核心地位的是政府和非政府公共組織；私人管理主體簡單，或個人或私人性質的組織機構。

三、管理依據 公共管理依據國家法制規范和依法制規范授予的公共權力、委托權力。

四、管理對象 公共管理以公共領域為對象，提供普遍需求的共公物品和公共服務職責；私人管理以私人領域為對象，以市場為導向，強調平等競爭，追求利潤最大化。

五、管理過程 公共管理受制于周密政治安排；私人管理享有充分自主權、自治權，相對封閉管理。

3、管理在社會發展中的作用：

一、管理是維系人類正常社會生活的條件。人類一切有組織的社會生活都離不開管理。在原始社會，人類就懂得

10、決定與預測的關系：一預測

是為決策服務的。二預測貫穿于決策的全過程。三預測和決策區別 預測側重于對客觀事物的科學分析，決策側重于對有利時機和目標的科學選擇。預測強調客觀分析，決策突出領導藝術。預測是決策科學化前提，決策是預測的服務對象和實現機會。在現代，應結合運用。

11、決策理論學派觀點：

一、強調了決策在管理中的重要性。

二、分析了組織在決策中的作用。

三、闡述了決策過程。

四、提出了決策的準則。

五、歸納了決策的類型。

六、研究信息對決策的影響

12、理性決策模式：

一、提出最優決策準則。

二、設計了嚴格的決策程序。

三、要求決策運用科學方法。

四、把決策過程看成是一個理性分析的過程

13、漸進決策：

一、決策是一個按部就班的過程。

二、決策方案是在原有決策的基礎上所做的修改

14、決策程序步驟：

一、發現問視改進；現代部門在組織系統地位突出，除處理日常事務，協調管理各部門工作，有的灰飛煙滅最高決策層核心成員。

24、職位分類在人事管理中的作用：

一、為人事選拔提供了依據，職位規范對職位所需人員的資格條件做出了具體規定，克服了選拔主觀性、盲目性；

二、增強了人事管理工作針對性，職位的縱向、橫向劃分類別劃分，對同類同級人員以統一的政策實施管理，對不同類不同級以不同的政策分別進行管理；

三、促進了人事管理工作的法制化，職位類別劃分、職位描述、職位規范等都是公開、透明、具體的，即有利于規范職位人員的行為，有利于組織成員相互監督、也為社會監督提供了條件與可能。

25、人事培訓：崗前教育、新員工培訓、在職員工職業教育、組織全員培訓四種類型

26、領導：指在社會管理活動中具有影響力的個人或集體，在特定的組織結構中，通過示范、說服、命令際績效 糾正偏差

33、系統分析過程：確定目標 擬定方案 選擇可行方案 選擇計算標準應用模型技術 生成要輸入數據 模型運行和操作 結果分析 反饋

34、系統分析原則：

一、整體性，考察對象以整體性為出發點；幾要著眼整體，又要注意對要素分析；應考慮對環境適應性；注意研究系統的歷史發展情況和問題。

二、優化原則，優先考慮整體效益，局部服從整體效益；正確處理眼前利益和長遠利益的關系，二者有機結合；系統分析各個環節堅持優化；絕對性與相對性相結合。

三、模型化原則，逼真性；簡單化；客觀性。

四、層次性原則，系統的整體與層次、層次與層次之間具有相互制約的關系，因此人們一定要注意相互間的作用。

35、目標管理：通過參與式目標設置、實施和評價目標等活動來管理組織的一種方法。實質是一種面向成果管理。

制定目標過程：收集信息；確定了組織的必要。有組織就有管理，因為組織的存在需要協調內部成員的活動，決定成員遵守紀律并處理違紀成員。隨著社會文明程度提高，國家產生后，就成了駕于社會之上的力量，這種力量綬和沖突，保持社會秩序正常運轉，可見國家對維系社會存在的作用。而國家除了階級統治一面處外，實際上就是一種社會管理職能。

二、管理是社會資源有效配的手段。一方面，管理活動離不開資源的支持，人、財、物是一切管理活動的基礎。另一方面，管理是通過有效資源配置發揮作用，實現管理目的。

三、管理是社會生產力實現的基礎。首先，管理影響著生產力存在狀況。一定社會應有相應水平的生產力，但這一生產在不同管理下，狀態不同，有時被壓抑，有時被解放，原因主要取決于管理。其次，管理規定著生產力實現程序。一方面生產力離不開科學的方針政策，需要管理。另一方面，沒有具體組織管理，生產力不能實現。

四、管理是社會生產發展的保證，還能創造出新的生產力。現代社會生產的發展取決于整個社會科學技術發發展水平和素質的提高，而這又是人的提高，與社會教育和科學研究相關，也就是個管理問題，管理正確，促進生產力發展，否則，反之。管理還能創造一種新的生產力。組成集體的一群人共同行動效果，比每個人單獨行動效果大。馬克思指出，除了許多力量整合為人個總的力量而產生的新力量之外，單是社會接觸就引起競爭和振奮，從而提高每個人的工作效率。正是管理的結果。

較研究法

4、學習現代管理的具體方法： 定量分析法 歷史研究法比 案例研究法 理論聯系實際的方法

題提勞動生產效率

5、泰勒科學管理內容： 二為了提高效率一中心問挑選第一流的工人 三為了“”實現標準化 四在制定標準定額的基礎上實行差別計件工資 五設置計劃層實行職能制六 對組織機構的管理實行例外原則

七、為實科學管理應開展一場心理革命

工

二、6、法約爾十四項原則：權力與責任

三、紀律

四、統一勞動分一指揮

五、統一領導

六、個人利益服從集體利益

七、合理報酬

八、適當的集權和分權

九、秩序

十、公平

十一、保持人員穩定

十二、首創精神

十三、人員的團結

十四、跳板原則

理過程學派

7、現代管理理論的叢林： 法約爾

二、經驗主義學

一、管派 德魯克

三、社會系統學派 巴納德

四、決策理論學派 西蒙

五、系統管理學派 卡斯特和羅茨韋克

六、權變理論學派 伍德沃和菲德勒

市場邊界

8、實施藍海戰略原則：

二、注重全局而非數字

一、重要

三、超越現有需求

四、遵循合理的戰略順序

五、克服關鍵組織障礙

六、寓執行于戰略

律的認識，為一定的管理行為確定管

9、決定：指管理者根據對客觀規理目標，制定并選擇管理方案的過程。題。

二、確立目標。

三、擬定方案。

四、選擇方案

則。

二、多數裁定規則

15、決策規則：

一、全體一致規

信息16.決策體制：決策中樞系統 咨詢 物財17.信息組織的構成要素： 機構 職位 權責目標 規制 人員

擔領導18.非正式組織作用： 增加穩定 發泄感情協助工作 制約領 分導。消極作用是保守傾向 角色沖突 滋生謠言 不良壓力。管理是一分為二，無害支持，目標結合，為我所用

統權威，19.科層組織理論超凡權威，鴿合理合法權威。韋伯 類型：傳基本特征是法定權力為基礎，嚴格的等級制度，職業化和專業化原則，任命制與由職擇人原則，照章辦事原則，公私分明原則

實現自我超越；第二項修煉是改善心20、學習型組織理論：第二項是智模式；第三項是建立自己的意見和建議；每四項是加強團隊學習；每五項是進行系統思考的職能管理機構，二是為完成某項專

21、矩陣制：分兩類，一是傳統門任務，由各職能管理部門人員聯合組織的部門任務小組。優點，可以使職能管理機構專業人員集思廣益，迅速完成任務，提高協調靈活性，加強了組織整體性。缺點，由于任務小組人員受雙重領導，當縱橫兩個管理系統協調不好，來自管理系統的指令不一致時，下屬人員無適從；實行雙重領導會產生職能不清的問題，由于任務小組人員不是固定的，易產生觀念和不安全石感，對工作有不良影響。

容的相似性，指各項任務在管理職能

22、職位設計因素：

一、作業內上的相似，又稱專業化原則；

二、工作任務整體性，指將密切聯系的有關任務盡量歸并一個職位承擔；三工作環境一致性，相對集中，便于建立熟悉、協調工作關系；

四、精力集中，一個人在一個時期內只做一件重要事情；

五、工作豐富化，要求每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰性的、有相當自主決策權的任務；

六、任務均衡，同一機構的相同規格的職位，要考慮它們之間任務難度、復雜性和工作量的均衡，防止苦樂不均；

七、因事設職，職位是組織的細胞，職位設置合理，可以使各職位協調、有序工作。

八、最少調整原則，應盡量照顧現有職位安排，有益于工作連續性和減少風險。

源管理區別23.傳統人事管理與現代人力資：

一、對人的認識不同，傳統人事管理視人為手段、成本；現代視人為資源；

二、管理原則不同，傳統以事為中心，現代以人為中心；

三、管理方法不同，傳統方法簡單、僵化；現代注重主動性、有預見性、更具靈活和應變人性化；四管理方法不同，傳統主要任務是組織招募人員，現代著眼未來，注重人力資源預測、規劃和開發；

五、人事部門在組織中的地位不同，傳統人事管理把人事活動視為非生產、非效益性活動，不重等途徑，動員組織成員以實現組織目標的過程。

意發揮各種領導方式的優勢，每種領

27、領導方式綜合運用：

一、注導方式都有長處，其用點是不一樣的，在運用時，要充分認識到各種領導方式的特點，發揮其優勢作用；

二、充分認識各種領導方式的局限性，每一種領導方式都有其自身的局限性，領導者在選擇運用領導方式時要充分了解各個領導方式的不足，注意所長揚長避短；

三、系統綜合地發揮領導方式的結構優勢，各種領導方式都有自身的特點，彼此之間并不矛盾，可以結合使用。只有各種方式綜合運用，才能實現相互補充，相互促進，發揮其結構優勢；

四、注重榜樣示范方式和教育方式的使用，領導者的模范行為就是無聲的命令，身教重于言教已達成共識。領導者代表公眾的利益，又掌握著科學的方法論，為書導教育工作奠定了牢固的基礎。

管理過程中引導組織之間、人員之間28．協調：是管理重要職能，是建立相互協作和主動配合的良好關系，有效利用各資源，以實現共同預期目標的活動。

可以提高人們的思想覺悟，培養人們

29、溝通在協調中的作用：

一、良好的道德品質，為實協調創造基本前提。協調的對象是在自身思想覺悟和道德品質指導下產生行為的人員，他們在管理活動中的行為是否協調，首先取決于他們的思想覺悟和道德品質。而思想覺悟提；

二、溝通可以實現對管理目標、管理政策及管理方式方法上的共識，為協調創造直接前提。由于人們在管理目標、政策、方式方法認識上分歧與矛盾，導致行動上不協調，管理組織應采取措施，引導組織成員正確認識組織目標，正確處理好個人目標與組織目標的關系這些離不開溝通；

三、溝通可以克服助力，實現協調。化解矛盾與沖突，克服助力，使組織資源合理配置，實現整個管理組織協調運轉，也需要發揮溝通的作用；

四、溝通是管理組織與外部環境相互聯系，實現內外協調的前提之一。其他社會組織及成員等外部環境和管理組織有著密切關系，且永過處于變化之中，為滿足外部環境的要求，適應外部環境的變化，與外部環境保持協調，管理組織必須與外部環境之間建立暢通的溝通渠道，加強溝通。

織運行過程中各環節、各要素之間可30.協調過程：

一、了解、把握組能出現或已經發生的矛盾與沖突；

二、對可能出現或已經發生的矛盾與沖突進行具體分析，找出原因；

三、采取措施，消除矛盾與沖突；

原則：以人為本 客觀公正 靈活機動

對當前的實際工作是否符合計劃進行

31、控制的含義：指由管理人員測定，并促使組織目標實現的過程。

內容：人員 財務 作業 信息 組織績效

32、控制過程：確立標準 檢查實

責任；確定關鍵目標領域；進行能力分析；提出基本假設；編寫有效目標；制定目標實施計劃

目標制授權原則：以目標為準則進行授權；責任明確原則；統一梯次原則；權力有效原則

中心，建立在組織全體員工參與基礎

37、全面質量管理：是以質量為上的一種管理方法。

質量改進過程：標準的選擇；過程評估；過程標準化；過程改進

方案前提法步驟：分析方案，找出各種方案的前提假設；找出各種方案前提假設之后，將前提假設提交會議全體參與人員討論；在充分討論的基礎上，決策中心對各種不同的意見進和綜合，集思廣益，作出比較科學的選擇。

數學分析方法：線性規劃法；盈丂平衡分析法；好中求好決策方法；壞中求好決策方法

了的計劃；具有系統性；是一種控制

38、程序控制特征：是一種優化標準；

程序控制失效原因：程序沖突；過分依賴程序；程序過時；對程序不了解

程序控制應遵循原則：將程序視為一個系統；將程序減至最少；保證程序的計劃性；要關注程序運行所需費用；控制程序的運行；使程序具有權威性

預算種類：經營 投資 賬務預算 兩種有效預算控制方法：零基預算；項目預算

實施有效預算控制：高層管理部門的支持；所有管理者參與；制定相應標準；重視信息反饋

全面控制：損益控制法；投資報酬率分析法；管理審計

管理審計：指組織或部門全面系統地評價或分析全部管理工作績效的一種控制方法，其實質是針對整個組織開展的審計。

管理者直接參與管理信息系統；提高

39、信息技術對現代管理的影響：決策能力；改變著組織的結構；改變著組織內部的權力；引起組織交流方式的變革

證性；整體性原則40、社會調查原則

：客觀性；實否式；填空式；多項選擇式。

41、問卷語句設計：封閉式；是

談中所提的問題；要接近被訪問者；

42、訪談的方法及技巧：明確訪注意提問的方式和方法；注意克服訪談中的各種障礙