第一篇：執(zhí)行智慧

執(zhí)行智慧。

財(cái)富來(lái)自你認(rèn)識(shí)的人和認(rèn)識(shí)你的人。

行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果。

第一心態(tài)：遇到問(wèn)題你就說(shuō)是別人的問(wèn)題，你立刻原地踏步，簡(jiǎn)稱自殺。

第二心態(tài)：公司找你來(lái)就是讓你解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題，你立刻失業(yè)。

凡是容易做的事利潤(rùn)都比較少。

搶問(wèn)題就是搶錢(qián)。

第三心態(tài)：白天上班，私下說(shuō)公司壞話就是出賣(mài)自己的肉體和靈魂。

第四心態(tài)：記住這是你的工作，你享受了榮譽(yù)收入也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈。

執(zhí)行的前提：服從。

兩大關(guān)鍵：

1、先用心。

2、后用腦。

公司靠什么人支撐：公司靠那些把全身心放在公司的人支撐。

人生就有兩條路：

1、有本事讓別人成為你的心腹知己。

2、有本事成為別人的心腹知己。

執(zhí)行三大策略：

1、敢。

2、快。

3、好。

男人所有的不幸和所有男人的不幸就是不勇敢。

生存久遠(yuǎn)的物種就是對(duì)環(huán)境的變化反應(yīng)快。五大狼的執(zhí)行智慧：

第一智慧：生存的野性。

野性體現(xiàn)在什么地方？

第一、贏。第二、臉皮厚，厚到不要臉。第二智慧：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。

第三智慧：練習(xí)。

第一句：知道了沒(méi)用。

第二句：理解了沒(méi)用。

第三句：練熟了才有用。

第四句：練到出神入化才能超越對(duì)手。

第四智慧：狼張嘴必咬咽喉，伸爪必挖眼。第五智慧：狼會(huì)等到凌晨三點(diǎn)左右再出手，因?yàn)榇藭r(shí)羊的膀胱充滿尿液，不敢跑。執(zhí)行的四大原則：

第一原則：復(fù)雜的事簡(jiǎn)單化。

第二原則：簡(jiǎn)單的事量化。

第三原則：量化的因素流程化。

第四原則：流程化的因素框式化。

執(zhí)行的命脈：帶動(dòng)。

第二篇：執(zhí)行智慧

執(zhí)行智慧》學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)了劉一秒老師的執(zhí)行智慧后，受益匪淺。課中，提出四大心態(tài)，一大前提，二大關(guān) 鍵，三大策略，四大原則，五大狼的觀點(diǎn)。

四大心態(tài)

工作中，經(jīng)理經(jīng)常提到心態(tài)決定一切，劉一秒老師也驗(yàn)證了這句話的真實(shí)性。在他的演

講中首先講到了心態(tài)的重要性，第一心態(tài)，就是做事不要找外部原因，即使外部原因確實(shí)存 在，因?yàn)槟阋坏┯龅絾?wèn)題你就說(shuō)是別人的問(wèn)題你就立刻原地踏步了，但是你找自己的原因那

么你多多少少都會(huì)得到提升，這樣才能進(jìn)步。

第二心態(tài)是就是要積極主動(dòng)去解決問(wèn)題，因?yàn)?/p>

公司找你就是為了解決公司的問(wèn)題，如果沒(méi)有問(wèn)題你就會(huì)馬上失業(yè)，所以不能抱怨問(wèn)題太多，因?yàn)檫@是你該做之事。

第三點(diǎn)是當(dāng)你抱怨公司的時(shí)候就是在出賣(mài)自己，因?yàn)楫?dāng)你抱怨的時(shí)候，你沒(méi)有把你自己作為公司的一份子去看待，那樣你也不會(huì)用心去做事，那樣執(zhí)行力就差了，如果你把你當(dāng)作公司的一份子，你自然不會(huì)抱怨公司。

第四是你享受了榮譽(yù)收入也要承擔(dān)相 應(yīng)的責(zé)任和委屈，這樣的心態(tài)是為了平衡你自己，一個(gè)人在工作中無(wú)時(shí)無(wú)刻都可能都會(huì)感到 委屈，這時(shí)候通常人都會(huì)放大委屈，但是如果你提醒了自己，這是應(yīng)該的，那么當(dāng)你受到委

屈的時(shí)候就會(huì)很快的調(diào)整過(guò)來(lái)。一大前提

服從，是公司的企業(yè)精神，軍隊(duì)的靈魂在于服從，而體現(xiàn)公司執(zhí)行力的也在于服從二字，如果一個(gè)公司的員工絕對(duì)服從上級(jí)的命令，那么公司就能如臂使指，靈活自如，處理問(wèn)題更 加快捷，在殘酷的市場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)之中生存下來(lái)，公司需要的不是自作聰明的員工，也不是有大能

力卻不聽(tīng)從公司的員工，需要的是能貫徹公司理念，服從公司的員工。員工如此，那作為領(lǐng)

導(dǎo)該如何讓員工服從呢？劉一秒老師說(shuō)了有兩個(gè)關(guān)鍵，第一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)的承諾一定要兌現(xiàn)，無(wú)

論是對(duì)員工還是對(duì)外，第二個(gè)是做出的決策不能過(guò)快，不然會(huì)讓員工無(wú)所適從。

二大關(guān)鍵

兩大關(guān)鍵是做事要先用心，再用腦，當(dāng)一個(gè)人全身心投入你工作的時(shí)候，你的能力智慧

指揮會(huì)不知不覺(jué)間就涌現(xiàn)出來(lái)，人生很多時(shí)候也是如此，當(dāng)你設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，把全身心投 入進(jìn)去的時(shí)候，你就會(huì)為達(dá)到目標(biāo)的涌現(xiàn)出很多方法和技巧出來(lái)，這就是智慧。所以做事的

時(shí)候要先把心放進(jìn)去，腦才會(huì)跟上。

三大策略

第一策略為敢，即為勇敢之意。第二策略為快，為效率之意。第三為好，即為讓顧客滿 意。第一是敢，萬(wàn)事都要有勇氣去做才會(huì)有結(jié)果，如連做的勇氣都沒(méi)有，萬(wàn)事無(wú)成。第二是 快，劉一秒老師說(shuō)速度決定了事實(shí)，這個(gè)時(shí)代就是效率的時(shí)代。第三是好，這里的好不是你

認(rèn)好或者別人認(rèn)為好，而是你服務(wù)的對(duì)象認(rèn)為好，只有顧客對(duì)你的服務(wù)覺(jué)得好的時(shí)候才是對(duì) 你工作的真正認(rèn)可。

四大原則

第一為把復(fù)雜的事簡(jiǎn)單化。第二為簡(jiǎn)單的事量化。第三為量化的事情流程化。第四為流

程的事程序化。

其實(shí)這里所說(shuō)的事把事情細(xì)化，每一個(gè)龐大的計(jì)劃都由一點(diǎn)一點(diǎn)的細(xì)節(jié)組成，萬(wàn)里長(zhǎng)城也是由一磚一瓦所建造，在看《職來(lái)職往》時(shí)候，我記得達(dá)人說(shuō)過(guò)一句話，做執(zhí)行 不能太多，不能太追求完美，不然什么事都干不成，只要干就好，干才能創(chuàng)造結(jié)果。同樣知 識(shí)也是如此，每天積累一點(diǎn)點(diǎn)，慢慢充實(shí)自己，使自己變的智慧，在工作中更具價(jià)值。

五大狼的智慧

大學(xué)，拜讀過(guò)《狼圖騰》一書(shū)，講的就是狼作為草原霸主，存活繁衍，遇到危險(xiǎn)時(shí)狼群 團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，受傷的狼毅然不舍狼群，用智慧和戰(zhàn)術(shù)擊敗敵人。劉一秒老師在這節(jié)中講述了狼 的智慧如何為人所用。第一智慧，生存的野性。狼具有掠奪，侵占，殘忍的性格，在這里，劉老師提到人也要有這種野性，這種野性體現(xiàn)在人生上有兩方面，第一方面是要有贏的強(qiáng)烈 欲望，第二方面是要臉皮厚，在一個(gè)很多地方丟臉才能在其他地方有臉。第二智慧是要有團(tuán) 隊(duì)執(zhí)行力。狼的威脅就是因?yàn)樗麄兪侨壕觿?dòng)物，行動(dòng)總一起出動(dòng)，個(gè)體實(shí)力雖然不行，但是

在團(tuán)隊(duì)上獅虎也要避讓三尺，所以要注重團(tuán)隊(duì)合作。第三智慧是要練習(xí)。時(shí)刻練習(xí)你自己賴 以生存的技能，唯有練習(xí)才能讓你自己越來(lái)越熟練，當(dāng)你練習(xí)的夠多的時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己 身上的蛻變。比如，唱歌，以前在 KTV 永遠(yuǎn)都是忠實(shí)聽(tīng)眾，工作后，自己在家經(jīng)常偷偷練習(xí)著唱，現(xiàn)在終于是能出聲了，麥霸還夸我越長(zhǎng)越好，不跑調(diào)了。

第四智慧是要狼捕捉獵物時(shí) 都咬其咽喉，爪挖其雙目，這點(diǎn)告訴我們做事要抓住核心，人生的問(wèn)題無(wú)窮無(wú)盡，我們解決 核心的問(wèn)題，那么才有最大的效益。第五智慧是時(shí)機(jī)。

狼總在凌晨三點(diǎn)襲擊羊群，這是因?yàn)?/p>

這時(shí)羊的膀胱充滿尿液，一跑就會(huì)膀胱爆裂，只有抓住時(shí)機(jī)，從能有最好的結(jié)果，時(shí)機(jī)大于 其他的一切。

第三篇：執(zhí)行智慧

《執(zhí)行智慧》

一、行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果——只要干就行，就能成功。

二、執(zhí)行的四大心態(tài)：

四大心態(tài)：劉一秒

第一心態(tài)：當(dāng)你遇到問(wèn)題時(shí)，總會(huì)把責(zé)任丟給別人，說(shuō)成是別人的問(wèn)題，那么你立刻原地踏步，簡(jiǎn)稱“自殺”。示例：銷售不出去產(chǎn)品，就說(shuō)產(chǎn)品有問(wèn)題或是客戶的原因，不稱自己無(wú)能力。因?yàn)槟銖奈磸淖陨碚疫^(guò)原因，再過(guò)去N年，你的產(chǎn)品同樣滯銷，你沒(méi)有成長(zhǎng)。

第二心態(tài)：白天在公司上班，下班私下談?wù)摴静缓茫褪窃诔鲑u(mài)自己的身體和靈魂，也就證明了你只可以在這么差的公司上班。

示例：?jiǎn)T工之間私下談?wù)摴绢I(lǐng)導(dǎo)無(wú)作為，公司制度不切合實(shí)際等種種，自己卻還在此公司上班，既然脫離不開(kāi)此公司，就不要對(duì)公司有所抱怨，那么一旦開(kāi)始抱怨之時(shí)請(qǐng)立即離開(kāi)。

第三心態(tài)：公司找你，是來(lái)解決問(wèn)題的，如沒(méi)有問(wèn)題，你立刻失業(yè)。

示例：解決不了問(wèn)題的人，你就只是個(gè)傳聲筒；解決問(wèn)題的人，你就是真正的領(lǐng)導(dǎo)。搶“問(wèn)題”=搶“錢(qián)”，容易

做的事情通常利潤(rùn)都比較少。所以不要抱怨自己的工資比別人少，因?yàn)槟憬鉀Q問(wèn)題的能力不如別人強(qiáng)。

第四心態(tài)：記住，這是你的工作。你享受客戶給你帶來(lái)的榮譽(yù)和薪金，同樣也要承擔(dān)客戶帶給你的責(zé)任和不理解，及顧客對(duì)你的批評(píng)和指責(zé)。

1、遇到問(wèn)題你就說(shuō)是別人的問(wèn)題，立刻就變成原地踏步——等于自殺

2、、白天在公司上班，下班私下談?wù)摴静缓镁褪窃诔鲑u(mài)自己，你只有說(shuō)自己適合在這么差的公司。出賣(mài)肉體也出賣(mài)靈魂。

3、公司找你就是解決問(wèn)題的，沒(méi)有問(wèn)題你就失業(yè)。

凡是容易做的收入都比較低，搶問(wèn)題就是搶錢(qián)。

4、你享受了榮譽(yù)的同時(shí)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈。有時(shí)候責(zé)任和委屈大于你的榮譽(yù)和收入。

我們都要保持責(zé)任大于我們的榮譽(yù)和收入

三、執(zhí)行的前提——服從，要想公司發(fā)展，必須讓員工學(xué)會(huì)服從。

導(dǎo)致員工不服從的原因：

1、領(lǐng)導(dǎo)的承諾不對(duì)現(xiàn)

2、變化太快

四、執(zhí)行的兩大關(guān)鍵：

1、先用心

2、再用腦

1、公司靠把全身心放在公司的人支撐。

要想要員工短期把心放在這，就要對(duì)員工好；要想讓員工長(zhǎng)期把心放在這，就要得到他的認(rèn)可。

2、人生有兩條路：

有本事把別人成為你的心腹知己。

有本事成為別人的心腹知己五、三大策略：敢、快、好

1、男人所有的不幸，所有男的不幸都是因?yàn)椴挥赂遥恍袆?dòng)創(chuàng)造結(jié)果。

2、生存久遠(yuǎn)的物種，就是對(duì)生存環(huán)境反應(yīng)快；事實(shí)取決于速度

3、顧客滿意

4、知彼的人容易成功；孫子兵法講是知彼知己，知彼甚于知己。

六、狼的執(zhí)行觀念，什么事都很簡(jiǎn)單，不是很復(fù)雜；

1、狼為什么能生存：生存的野性，敢于掠奪、敢于爭(zhēng)取、敢于發(fā)現(xiàn)、敢于侵占。

2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行：有結(jié)果和沒(méi)結(jié)果的差別。

3、練習(xí)：成功來(lái)自練習(xí)

知道了沒(méi)用，理解了沒(méi)用，熟練了才有用。練到出神入化，才能超越對(duì)手。

4、抓核心。

5、時(shí)機(jī)大于一切

七、執(zhí)行的四大原則

1、復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

2、簡(jiǎn)單的事情量化

3、量化的因素流程化

4、流程化的因素框架化

八、執(zhí)行的命脈——帶動(dòng)。

第四篇：執(zhí)行智慧4

執(zhí)行智慧4 執(zhí)行智慧三大策略

執(zhí)行的三大策略第一個(gè)是什么？敢；第二個(gè)是什么？快；就是這一個(gè)字有多大殺傷力我先提問(wèn)一下，你們想個(gè)事，凡是在自然屆能生存久遠(yuǎn)的動(dòng)物就是一個(gè)物種，幾百萬(wàn)年、幾千萬(wàn)年然后不消失，老虎都快沒(méi)了，但老虎有個(gè)弟弟叫老鼠活的挺好，為什么呢？請(qǐng)說(shuō)；（因?yàn)樗毖鼙容^快）生的必須多啊？（有生命力）請(qǐng)坐；她說(shuō)老鼠一窩生10個(gè)，然后被別人吃掉五個(gè)還剩五個(gè)，是這個(gè)意思嗎？她是繁衍速度比較快這是啥話？（老虎只吃肉，老鼠什么都吃）這啥意思？老鼠比老虎跑的快啊？（會(huì)躥，跑的特快）那老鼠比老虎跑的快啊？（老虎跑的快但老鼠躥的快）（別人晚上休息的時(shí)候它就勤勞的跑）你還星期六來(lái)聽(tīng)課呢？（因?yàn)槔鲜蟮膬鹤訒?huì)打洞）你兒子會(huì)快公司啊；就存在比較久遠(yuǎn)，生生不息，你看東北虎都沒(méi)了，現(xiàn)在提示一下，那個(gè)北極熊現(xiàn)在冬眠不了了，每年10月6號(hào)冬眠，他今天當(dāng)冬眠睡不著，為啥？氣侯變暖了；（因?yàn)樗m應(yīng)能力快）誰(shuí)說(shuō)的？（它能夠很快的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境）他們說(shuō)對(duì)了一小半，你發(fā)現(xiàn)是反是存在久遠(yuǎn)，我說(shuō)公司吧，任何大公司都從小公司長(zhǎng)大，同意嗎？那小公司能長(zhǎng)成大企業(yè)最關(guān)鍵秘密就是我這三個(gè)字其中之一的第二個(gè)字，就是速度快，你們要說(shuō)適應(yīng)能力好這也算不錯(cuò)，但事實(shí)上比這還要厲害，就是真正發(fā)展久遠(yuǎn)的動(dòng)物一總是環(huán)境變化它能適應(yīng)，但是還有另外一種在環(huán)境沒(méi)變化之前它已經(jīng)變了，這次聽(tīng)懂了嗎？一種能適應(yīng)那就相當(dāng)不錯(cuò)，能適應(yīng)算不錯(cuò)了，但更高級(jí)的是氣侯變暖了，北極熊可以適應(yīng)但還有更高的熊在氣侯變暖之前它已經(jīng)變不冬眠了；所以一個(gè)大國(guó)人類歷史上九大國(guó)家不斷成長(zhǎng)不斷成長(zhǎng)，就是荷蘭為什么能崛起就兩條，第一個(gè)聽(tīng)好，荷蘭的船比別人快，因?yàn)樗谎b武器，它就是比別人速度快；第二個(gè)荷蘭人把那個(gè)飛魚(yú)把不能冷藏變成冷藏，沒(méi)有冰箱，放咸把魚(yú)腌上，別人用啪啪啪三刀才把魚(yú)弄清楚他一刀啪弄完了。顧客期待什么我們?nèi)ド虉?chǎng)，我找個(gè)服務(wù)員，舉例我給你演示一下，我們?nèi)ド虉?chǎng)說(shuō)買(mǎi)男褲，我們讓服務(wù)員去找，幫我找一下藍(lán)色1米8，2尺6的腰穿，你幫我找一下，去吧找一下，我們買(mǎi)服裝是希望服務(wù)員慢慢找還是速度快點(diǎn)？是哪一個(gè)？還沒(méi)找完呢你看；當(dāng)我們?nèi)ド虉?chǎng)看到服務(wù)員反映慢我們還等不等？不等了，那個(gè)腳步不知不覺(jué)就溜達(dá)走了，我們今天中午去吃飯?jiān)陲埖挈c(diǎn)完餐最大期待是什么？其實(shí)都知道我要上的菜趕緊給我快，記著不是要好，不是要完善，不是要完美，他先要的是快，那趕緊快上，趕緊快下去吧聽(tīng)懂了嗎？要反應(yīng)速度比較快，反應(yīng)慢就沒(méi)飯吃了，我給你講個(gè)更夸張的，有個(gè)人姓杜叫杜月笙你們聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)過(guò)？我先提示一下今天在中國(guó)大街小巷把一塊西瓜切成一塊一塊在那里賣(mài)都是跟杜月笙學(xué)的，把那哈密瓜削皮在那一塊賣(mài)八毛錢(qián)一塊錢(qián)都是跟杜月笙學(xué)的，真事，把菠蘿削去皮都是跟杜月笙學(xué)，人家賣(mài)犁都是按斤賣(mài)，杜月笙就按個(gè)賣(mài)；按斤賣(mài)的話平均一個(gè)犁賺五分錢(qián)，但按個(gè)賣(mài)的話一個(gè)賺兩毛，杜月笙就是背著小筐拿個(gè)小刀一見(jiàn)面你好女士，吃個(gè)犁吧？他就給自己規(guī)定比較超過(guò)七秒，就一般三四秒，一見(jiàn)面就小姐吃個(gè)犁吧？就話說(shuō)完當(dāng)你的面皮削完了，你都還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)我還不想買(mǎi)，但是已經(jīng)給你削完皮了；在這種情況下一般人都防不勝防，而且專門(mén)去打牌的那個(gè)地方，然后唰唰唰，你看賣(mài)水果都起家了，因?yàn)樗退俣瓤欤晃以俳o你演示一下讓你開(kāi)開(kāi)眼界，今天我去賣(mài)你們都吃不上飯，賣(mài)水果，來(lái)，賣(mài)水果賣(mài)好的人，你觀察一下他的現(xiàn)象，我給你演示一下他是顧客我是賣(mài)水果，你看他不會(huì)賣(mài)水果是怎么賣(mài)？人家說(shuō)蘋(píng)果多少錢(qián)一斤？他說(shuō)一塊五；顧客說(shuō)給我來(lái)三斤；三斤四塊五，那就來(lái)五塊錢(qián)的行不行？一般顧客會(huì)不會(huì)說(shuō)行？因?yàn)轭櫩腿绻牡脑挷皇遣钗迕X(qián)，顧客如果改的話感覺(jué)就不一樣了同意嗎？顧客說(shuō)不用，就三斤；他手不動(dòng)跟人說(shuō)話，三斤還差五毛就五塊錢(qián)還不行嗎？就三斤，說(shuō)三遍他還有點(diǎn)不情愿，慢慢騰騰，然后放三斤，這蘋(píng)果多一個(gè)，太大換一個(gè)小的，小的又不夠秤，它來(lái)會(huì)換三個(gè)蘋(píng)果，這個(gè)顧客急不急啊？（我不買(mǎi)了）你轉(zhuǎn)身走了，太慢了看到?jīng)]有？這就是不會(huì)賣(mài)，凡是賣(mài)任何產(chǎn)品，賣(mài)燈具、賣(mài)汽車(chē)、賣(mài)麥克風(fēng)我給你保證這件事凡是你賣(mài)不理想，凡是你員工執(zhí)行力比較有問(wèn)題，最后那層膠他就是反應(yīng)比較慢，你看賣(mài)水果會(huì)賣(mài)的那個(gè)人又來(lái)了；他說(shuō)給我來(lái)三斤，我說(shuō)好馬上來(lái)；他說(shuō)三斤我也不跟人家講說(shuō)三斤四塊五，來(lái)五塊錢(qián)行不行？根本不說(shuō)話，拿起來(lái)啪啪啪，馬上裝完了把塑料袋一系，正好五塊錢(qián)的，都秤完了封完了啪標(biāo)簽貼上了，這個(gè)時(shí)候說(shuō)五塊錢(qián)顧客同不同意？這顧客啥都忘了，忘了三斤，買(mǎi)五塊錢(qián)轉(zhuǎn)身就走了；這就是顧客，顧客要求是這件事情，雖然了解在整個(gè)公司執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候要抓的是什么？生存久遠(yuǎn)的物種

就是對(duì)環(huán)境的變化反應(yīng)快，樹(shù)葉剛剛要黃，那松子還沒(méi)等好，松樹(shù)就等待了，一個(gè)籃球隊(duì)員全世界第一名籃板王羅德曼，羅德曼研究NBA所有這些選手他們投籃的習(xí)慣，羅德曼籃球一出手瞬間判斷這個(gè)球會(huì)打在什么位置，然后反彈道什么地方？羅德曼等著球看到撞籃板再出發(fā)，羅德曼是球一出手就出發(fā)，所以就這么一點(diǎn)成為世界第一名然后每年收入800萬(wàn)美金，就這么一個(gè)籃球員就這么一條我今天講秘密就是羅德曼成為世界第一名籃板王的秘密，很簡(jiǎn)單；不是說(shuō)他比別人同樣快，是他比別人先反應(yīng)快，速度是一樣，但你還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)我先看到了，我先反應(yīng)了；所以今天在經(jīng)商上也是一樣別人還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)說(shuō)做寵物服裝能不能賺錢(qián)但今天他反應(yīng)過(guò)來(lái)了，所以在深圳我一個(gè)學(xué)生做寵物服裝據(jù)說(shuō)是全中國(guó)第一名，做寵物服裝，賣(mài)人的服裝連飯都吃不上，賣(mài)狗的服裝一個(gè)月賺1百萬(wàn)以上，就賣(mài)人的睡衣賣(mài)不出去，把人的睡衣剪成三半變化狗的睡衣；然后一個(gè)月就賺1百萬(wàn)，就你還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)他先反應(yīng)到了；做餐廳人家多沒(méi)買(mǎi)，我們?nèi)ゲ蛷d都明明知道往這一坐如果沒(méi)菜的話，來(lái)五個(gè)人，這五個(gè)人干什么？不先說(shuō)話，開(kāi)始看餐廳缺點(diǎn)，你看沒(méi)有菜看桌子唄，你這桌子不太干凈，這碗都舊了都沒(méi)換，這地也沒(méi)弄，你看這天花板，下次不能來(lái)了；聽(tīng)懂這句話了嗎？所以做餐廳的不能給顧客反應(yīng)時(shí)間，往這一坐你趕緊拿但先吃著把他嘴先堵上，你們聽(tīng)懂了請(qǐng)舉手，在餐廳這是真事呢，在餐廳要會(huì)講這套，后來(lái)有個(gè)老板給我學(xué)會(huì)了，說(shuō)成本比較高一點(diǎn)，后來(lái)降低成本，他去買(mǎi)昨天的報(bào)紙，他就買(mǎi)舊報(bào)紙，你就把一個(gè)月之前報(bào)紙買(mǎi)來(lái)顧客都看，因?yàn)樗珶o(wú)聊了當(dāng)時(shí)，能聽(tīng)懂這句話嗎？不管怎么要讓他有個(gè)寄托，因?yàn)槿司拖矚g快，所以顧客期待，不管你們?cè)覆辉敢獾穷櫩褪沁@樣在想問(wèn)題，你愿意也得愿意，不愿意也得面對(duì)，包括做酒，總之任何行業(yè)都是這套思路，這些快，所以總是反應(yīng)速度快就有飯吃，今天讓你徹底聽(tīng)懂，從小有石頭打個(gè)水漂，打過(guò)嗎？為啥石頭能漂在水上？（速度特別快）你說(shuō)石頭不能漂在水上那不叫事實(shí)，那事實(shí)取決于速度，快決定什么叫事實(shí)，這個(gè)蘋(píng)果今天叫蘋(píng)果，但是過(guò)兩天爛了就不叫蘋(píng)果，你看面包今天叫面包過(guò)兩天爛了就不是面包，這個(gè)速度來(lái)決定，速度快石頭都能漂在水上，所以在快上我今天簡(jiǎn)單點(diǎn)到這兒，所以整個(gè)公司要反應(yīng)快，你記著不要想公司完善、不要想公司完美永遠(yuǎn)也完美不了，發(fā)展好的公司它就是速度比較快。

三大策略一個(gè)是敢、一個(gè)是快，第三個(gè)才是好；那好是什么意思？說(shuō)我想好啊，要把這事準(zhǔn)備好，要把事做好，好是什么意思？（做事比較完善、顧客滿意）顧客滿意？來(lái)，什么叫好？不舉說(shuō)了嗎？好是啥意思？（我認(rèn)為好就是我們顧客能夠滿意）就是好是啥意思？（物超所值）（價(jià)值得到了體現(xiàn)）請(qǐng)坐；我們?nèi)ゲ蛷d吃飯說(shuō)這家餐廳挺好，這代表啥意思？我們說(shuō)好不好是啥意思？是便宜嗎？是啥意思？我們說(shuō)這好是誰(shuí)認(rèn)為的？這個(gè)好是定義的？你會(huì)發(fā)現(xiàn)今天我很簡(jiǎn)單的思想，很簡(jiǎn)單幾句話要把你的腦袋振開(kāi)，要把你重新轉(zhuǎn)一圈，因?yàn)槟愕哪X袋裝的相反，好壞不是你和我定的，也不是員工定的，很遺憾很多公司在辦公室爭(zhēng)論，好不好、對(duì)不對(duì)、也沒(méi)問(wèn)題？全錯(cuò)，好就是顧客滿意，有人說(shuō)對(duì)了，這兩個(gè)人說(shuō)對(duì)了，一句話就是顧客認(rèn)為不是你和我定義，人家說(shuō)好就好，說(shuō)不好就是不好，所以今天講到這兒，我們發(fā)現(xiàn)原來(lái)我們很多人思維是活在自我思維里面，而且恰恰成功人士是活在別人的思維，所以以前在影響力我講一課，講一句話叫知什么知什么百戰(zhàn)不殆？（知己知彼百戰(zhàn)不殆）到底知啥？你看他頭型就不對(duì)；剛出來(lái)肯定不了解，是哪句話？知什么知什么？全國(guó)上下學(xué)的都是知己知彼沒(méi)錯(cuò)，但是他答對(duì)了，這一看就是道上的人知道怎么說(shuō)話，凡是能成功的人都是很知彼，都不太知己，反是不太成功的人都是很知己不太道彼，所以在中國(guó)字典上也沒(méi)那句話知己知彼這鬼話，凡是有那樣寫(xiě)的全錯(cuò)，《孫子兵法》原文出現(xiàn)兩次，兩次都是知己知彼，你回去看看有80%的公司員工都在研究自己公司，研究自己產(chǎn)品，而且經(jīng)理帶頭研究自我產(chǎn)品，把產(chǎn)品六大功能十二大策略全背好，來(lái)個(gè)顧客唰背一遍，來(lái)個(gè)顧客唰又背一普遍，根本不知道顧客想啥；而人家能賣(mài)成功，能成功的公司就是員工不了解產(chǎn)品但知道顧客要啥，顧客要啥我就說(shuō)啥；也就是在這兒，一切以顧客的思維，就是執(zhí)行咱的三大策略。

第一智慧；現(xiàn)在我們直接講狼的智慧，我把下面這幾句話講完之后，很多人會(huì)痛苦不堪，悔恨自己這五十年來(lái)怎么過(guò)的，但很多人會(huì)超級(jí)自信，因?yàn)樗蝗婚g明白了，提高收入就這么簡(jiǎn)單；聽(tīng)好，以后凡是你們把任何事想的很復(fù)雜我告訴你就錯(cuò)了，因?yàn)槭裁词露疾皇潜容^簡(jiǎn)單，是你把它弄復(fù)雜，昨天從沈陽(yáng)要機(jī)場(chǎng)這個(gè)老板還講自己做飲用水，也做的比較大，包括還有很多礦山，包括很多基地，生長(zhǎng)基地、訓(xùn)練基地包

括其他產(chǎn)業(yè)；你聽(tīng)明白一個(gè)思維，它包括他自己，他就原來(lái)以為整個(gè)他有這個(gè)結(jié)果是靠他這些智慧、人際關(guān)系、背景，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)真正成功不是靠那，那是靠哪？那怎么回事呢？讓你聽(tīng)完你就會(huì)明白，就靠那兩個(gè)字，哪兩個(gè)字？先看第一個(gè)智慧，生存的野性，我給你示范一下；誰(shuí)想上來(lái)示范？（學(xué)員示范演示）我讓你掐他你不掐，她要掐你你就讓人掐你看看；你看這思維、這腦袋，難怪是員工沒(méi)辦法，來(lái)掐著，一直掐著，這是真事，有一只狼見(jiàn)到一只羊就掐脖子就要吃，狼跟羊說(shuō)話了，你求他說(shuō)別吃我；就是你是一只羊被一只狼抓住了，你就她說(shuō)別吃我了；（我肉不好吃）（不好吃我也得吃，不吃我就死掉了）不吃你喝酒吧？（喝酒我喝不飽）（你可以吃草）你是狼你能不能吃草啊？（我就是食肉動(dòng)物）那你就掐著他呀；狼為什么能成為狼沒(méi)成為狗？就狼要去抓羊，羊說(shuō)你別吃我，我求求你還有三個(gè)小羊沒(méi)養(yǎng)呢；它說(shuō)那不吃你吃啥呢？我得吃肉，老虎我抓不著，豹子不敢抓，牛太難，羚羊跑的比較快，正好找你，肉還多；羊求很多次最后還是把羊吃掉了；這個(gè)原理就相當(dāng)于那個(gè)成功的人不管去掠奪、去占有或者開(kāi)發(fā)，一個(gè)成功的企業(yè)去新的地方開(kāi)拓新的市場(chǎng)人家說(shuō)你別來(lái)行不行？不來(lái)行不行？我們聽(tīng)不聽(tīng)話？繼續(xù)敲顧客的門(mén)，顧客說(shuō)中秋節(jié)你別來(lái)煩我行不行？那個(gè)成功的業(yè)務(wù)員有沒(méi)有聽(tīng)？不聽(tīng)我就得煩你，那我不煩你我煩誰(shuí)呀？所以那個(gè)狼，我就想吃你，你不讓我吃我也吃，因?yàn)樗羞@個(gè)野性，我在跟你講一下，羊怎么成為羊的？普通人怎么成為普通？還是這樣，剛要吃，它說(shuō)我還有三個(gè)小羊要養(yǎng)，然后哭了；后來(lái)這個(gè)狼說(shuō)挺可憐的咱別吃人家了，有一種狼沒(méi)吃的；第一種狼吃了，第二種狼沒(méi)吃，后來(lái)兩個(gè)人打電話說(shuō)老公你說(shuō)吃不吃？不吃，我們走吧，后來(lái)這個(gè)就消失了，用人的話來(lái)說(shuō)就變成普通人了；我現(xiàn)在告訴你那個(gè)成功的人和普通的就是差別在兩個(gè)字，就是“野性”；像狼一樣的野性，狼為什么成為草原霸主？就是狼有這個(gè)野性，你讓我吃我吃，不讓我吃我也吃；雖然你們?nèi)祟惏盐医胁蚶牵俏疫€是得吃；后來(lái)有一種動(dòng)物說(shuō)咱要吃就變成豺狼了，為了保持名譽(yù)咱不吃了，吃完之后變成壞人了，后來(lái)這些人變成君子了，后來(lái)君子都被小人弄死了，非常簡(jiǎn)單，然后成功得被別人領(lǐng)導(dǎo)了，到現(xiàn)在還不太理想，收入少的員工讓你明白你身上缺啥，就缺這些；狼也想做一個(gè)善良的動(dòng)物，但狼知道自己的胃只能消化肉不能消化草；今天我透露個(gè)秘密，老板能成為老板事實(shí)上所有資源在世界上流淌，能成功者就是敢于爭(zhēng)取，聽(tīng)好詞語(yǔ)，敢于爭(zhēng)取、敢于發(fā)現(xiàn)、敢于掠奪、敢于占有資源，然后后來(lái)說(shuō)那個(gè)是你的房子，是你的礦山，這是你的廠房，那不都是人間，你怎么都占有了？咋變成你的？因?yàn)槟阌幸靶裕苓z憾的人你沒(méi)有；所以今天我再確認(rèn)一下有小孩的再舉手，所以今天回家能不能讓孩子再乖乖聽(tīng)你的話，凡是小孩太乖在我看來(lái)就是食物，就等著被別人吃的意思，就是等著被別人領(lǐng)導(dǎo)的意思，明白嗎？也就是看有沒(méi)有這套，沒(méi)有這個(gè)野性完了。那野性體現(xiàn)在什么地方呢？今天我大約講兩句話，第一，贏；怎么看一個(gè)人有沒(méi)有野性？也沒(méi)有狼性，所以現(xiàn)在全國(guó)的公司像華為一樣公開(kāi)去講整個(gè)華為集團(tuán)就把狼的文化，狼怎么存在的文化當(dāng)成自己企業(yè)文化，就打造狼一樣的團(tuán)隊(duì)；這是輸贏的贏，凡是一個(gè)小孩或長(zhǎng)大以后一個(gè)男人或一個(gè)女人他心里很有贏的想法，很有贏的概念，很有贏的特制，這個(gè)人就代表是正常人，只要一個(gè)人對(duì)贏的概念比較弱，不是那么渴望，他不太喜歡贏完那種興奮感覺(jué)，我現(xiàn)在告訴你這已經(jīng)病入膏肓了，就是已經(jīng)不正常了，靈魂有病了，不是肉體病了，而且是病入膏肓了。因?yàn)檎Ｈ吮灸芏际窍脍A，現(xiàn)在很遺憾，我們這次在沈陽(yáng)訓(xùn)練完又是這樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得最后一名，25個(gè)人就有幾個(gè)小孩不吃飯了，痛苦不堪，中午飯不吃了，沒(méi)面子，自己跑到樹(shù)下去了，不吃飯了，回家了；然后咬牙切齒明天我再來(lái)，我一定要贏；最后在臺(tái)上喊這句話走了；但很遺憾就有3個(gè)人這樣表現(xiàn)，剩下的22個(gè)人就說(shuō)參加個(gè)游戲唄，輸了就輸了，那個(gè)員工也是一樣，我就是來(lái)上個(gè)班，我見(jiàn)顧客就見(jiàn)，顧客要買(mǎi)就買(mǎi)，不買(mǎi)就算了有什么了不起？我來(lái)三年還沒(méi)成為第一名，那他成為第一名就成為第一名唄，那么辛苦干嘛，我上班給我兩千就完了，這種人已經(jīng)不具備人的基本特點(diǎn)了，有個(gè)人姓鄧叫鄧亞萍你們聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)過(guò)？鄧亞萍人家問(wèn)說(shuō)你打球打到什么時(shí)候?yàn)橹梗克f(shuō)我必須把對(duì)手打的發(fā)觸，全世界所有乒乓球運(yùn)動(dòng)員不敢看鄧亞萍眼睛，跟她打球不敢看她的眼睛，一看她的眼睛像冒火一樣把你征服，鄧亞萍每打完球之后就大喊YES，把對(duì)方嚇一跳；她的那種力量，那種殺傷力就贏了，六七歲跟別人比球輸了，鄧亞萍有這個(gè)習(xí)慣，只要今天演練最后反正必須演練到我贏才能結(jié)束；如果說(shuō)演練六局那不行再演練一局，要不然不走，不吃飯，反正必須我贏再走，不贏就不走；所以世界上很多優(yōu)秀選手包括在企業(yè)，優(yōu)秀員工他都有這個(gè)特制，他看人家六個(gè)月成為第一名，他說(shuō)我六個(gè)月也成為第一名，他不成為第一名連續(xù)三天不能吃飯，一個(gè)也不上網(wǎng)，然后一個(gè)月一整年不回家，他給自己承諾敢，他想贏，所以老板聽(tīng)好你公司有28個(gè)員工，他28個(gè)人都不想贏這公司能贏嗎？所以打造出這樣的團(tuán)隊(duì)，想贏，必須贏，就有那個(gè)野性；比爾蓋茨選人就是要想贏就是他說(shuō)你來(lái)微軟公司上班夢(mèng)想是什么？他說(shuō)我想成為百萬(wàn)富翁；他說(shuō)那不能用你，你隨便都可以成為，那我要你干嗎？說(shuō)我想像你一樣成為億萬(wàn)富翁；比爾蓋茨說(shuō)OK你被錄取了。這是比爾蓋茨干的事，那身邊凝聚了無(wú)數(shù)的企圖心、充滿夢(mèng)想的人，而這些人想贏，當(dāng)28個(gè)人都想贏，公司想停停不了，公司想不發(fā)展比登天都難，所以是領(lǐng)導(dǎo)的你把這套弄明白，怎么一個(gè)想法，這是第一個(gè)贏得；第二個(gè)，你發(fā)現(xiàn)那個(gè)成功者是臉皮比較厚還是臉皮比較薄？還是厚到不太要臉？是哪一個(gè)？（不太要臉）就像你一樣，買(mǎi)后排票來(lái)第一排聽(tīng)課；反正我就要聽(tīng)課我就不要臉了，同不同意？（同意）下次坐第幾排啊？（第一排）你票定沒(méi)定上？（定了）所以第二條特制那個(gè)野性的第二條，狼會(huì)不會(huì)說(shuō)為了尊嚴(yán)為了面子就放棄會(huì)不會(huì)？所以給我寫(xiě)上臉皮厚厚到不要臉。你們拜訪顧客有沒(méi)有拜訪十五次人家拒絕十五次還去十六次，有沒(méi)有這樣的員工？現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有舉手；就是你們?nèi)宕稳思仪瞄T(mén)說(shuō)你怎么這么煩呢，有沒(méi)有這種人？現(xiàn)在我告訴你個(gè)秘密老板都是這號(hào)人；老板找人辦事什么面子都能放下同不同意？但是那些一般人，凡是很在乎面子怕丟面子的人就這種人我現(xiàn)在告訴你就是你不具備一個(gè)生命存在的特性就是那個(gè)野性，野性的表現(xiàn)我找你你說(shuō)我煩，我再找你你說(shuō)我煩，但是我為了要吃飯我就得找你，聽(tīng)明白了嗎？所以以后人家說(shuō)你怎么這么煩呢？你就跟他說(shuō)老板我愿意煩你啊？如果我家能吃草能吃石子的話，我家如果煮粥用沙子煮粥我還找你干嗎？你開(kāi)車(chē)去接我我都不煩你，就是你開(kāi)車(chē)接我去你辦公室求求你煩我吧，那我都不去；今天我們賣(mài)麥克風(fēng)，如果我沒(méi)有老人樣，沒(méi)孩子照顧的話我根本不來(lái)煩你，你趕緊買(mǎi)個(gè)麥克風(fēng)我賺兩百塊錢(qián)，拿一百塊錢(qián)供孩子上學(xué)，50塊錢(qián)吃飯，拿50塊錢(qián)給媽媽看病，聽(tīng)明白了嗎？這就是我來(lái)找你的原因，事實(shí)不就這么回事嗎？今天我講個(gè)現(xiàn)象，很多員工讓他見(jiàn)顧客怕丟臉但接錢(qián)他好意思，這些人全病入膏肓了，借錢(qián)不就行了嗎，借錢(qián)不環(huán)還好意思；賺錢(qián)不好意思，就不具備野性，那狼把羊吃掉了那多大罪惡你成個(gè)生命啊，狼能承受這個(gè)罪惡那叫狼，叫豺狼、惡狼、野狼、色狼都用狼來(lái)形容，把不好的詞全放在狼身上了，逐鹿中原，那鹿比較好殺，到中原大鹿把，鹿比較好抓，抓一個(gè)吃一個(gè)，鹿比較好，挺可愛(ài)的，我們把好詞都放在那個(gè)善良的動(dòng)物上了，把那不好的詞都放在勇猛的動(dòng)物上了，最后人在追求善良最后人都變成那個(gè)動(dòng)物了，然后被別人征服了，這能聽(tīng)懂啥意思了嗎？這文化的演變?cè)谛睦锷狭魈剩恍∧泻⒃趯W(xué)打架你告訴他不要打架，一個(gè)小男孩從小不打架不就廢了還是男人嗎？所以一個(gè)小男孩本性他就會(huì)打打殺殺，會(huì)斗，爭(zhēng)斗，從小不斗，那長(zhǎng)大不就廢了嗎？他告訴孩子聽(tīng)好，夫妻倆都下崗了還讓孩子聽(tīng)話那不把孩子培養(yǎng)成下崗了嗎？你教他什么想法什么思維啊？我今天告訴你話，只要你家庭還不太理想，你沒(méi)結(jié)果你別讓孩子聽(tīng)你話，聽(tīng)你話不成你了嗎？再也句話，括號(hào)，然后才能有臉，老板背后那些所受丟臉的事多不多？所有成功者我跟你保證丟臉的時(shí)候比你有臉的時(shí)候多，再很多地方丟臉?biāo)越o我寫(xiě)這句話，成功就是在很多地方丟臉在另外一個(gè)地方有臉；所以今天我在這兒進(jìn)也是一樣，我站在臺(tái)上講那事實(shí)上我是這樣歷練過(guò)來(lái)的，我在大學(xué)三年11個(gè)省演講，結(jié)局是在11個(gè)省被哄下臺(tái)，就是300人我剛上場(chǎng)十分鐘就給我鼓掌，我原來(lái)以為挺興奮，我越講他們?cè)焦恼疲髞?lái)鼓著鼓著人沒(méi)了，我才知道讓我下去，就這么回事；你拜訪講講十分鐘半小時(shí)讓你下去一般人能受了嗎？這顆心不是叫心碎，叫肝腸寸斷；我假如說(shuō)挺沒(méi)面子，我要停職怎么辦？我不就到哪就沒(méi)面子了嗎？后來(lái)明白了再11個(gè)省都沒(méi)法呆，后來(lái)在12個(gè)省成功了；一個(gè)員工拜訪50個(gè)顧客被50個(gè)顧客摧殘，第51個(gè)成交，然后銷售收入和榮譽(yù)，第60個(gè)成功在公司成為第一名，在公司有足了面子，有足了光環(huán)，但私下被拒絕50次，一個(gè)人有沒(méi)有面子，這個(gè)面子是自己封的還是自己給的？是別人給還是自己封？很顯然是別人給你，別人都認(rèn)可你，你就有面子，別人都不認(rèn)可你你就沒(méi)面子，父母對(duì)孩子沒(méi)教育好，生活一塌糊涂那有啥面子，很多人連飯都吃不上還怕丟面子，你哪有面子，有面子那是鞋面子；馬上一踏入社會(huì)把這張皮撕下來(lái)，然后唰、唰、唰做事情，然后一成為啪貼回來(lái)，一開(kāi)始撕下來(lái)叫皮貼回來(lái)叫臉。那個(gè)為啥你都十年二十年還都是一個(gè)普通員工，很簡(jiǎn)單你都一直沒(méi)放下，所以沒(méi)有升起來(lái)，所以具備野性的兩條，一個(gè)就是贏，一個(gè)就是臉的問(wèn)題，我今天在這兒給你講兩條，北京前首富姓李，叫李小華你們知道嗎？那李小華賣(mài)電子表被人家抓去了，抓去之后他沒(méi)辦法然后拿把刀就去一個(gè)局長(zhǎng)家去找人家了，局長(zhǎng)剛過(guò)去他就說(shuō)你不用怕，我今天來(lái)不是找你，我在門(mén)口你要是不讓我賣(mài)電子表我就劃自己還不行嗎？他拿菜刀劃自己，你讓我賣(mài)嗎？不讓賣(mài)我劃一下，讓不讓？我再劃一下；劃到第五六刀局長(zhǎng)說(shuō)你去賣(mài)去吧離我遠(yuǎn)點(diǎn)；一下賣(mài)成北京首富了，真事。就是這樣，你看當(dāng)今中國(guó)應(yīng)該是建材

業(yè)是第一名，老板姓樓他最開(kāi)始起家是差十塊錢(qián)，找人家借十塊錢(qián)，人家不給錢(qián)；他真的著急了，啪把都往墻說(shuō)撞，你給不給吧？今天不借我錢(qián)我拿頭磕了？老板你說(shuō)你磕死愿誰(shuí)？你撞死愿誰(shuí)？把墻撞倒你給我修；那好，這是你說(shuō)的他啪就撞；連續(xù)撞三下這血就下來(lái)了，然后他說(shuō)話了，這個(gè)店里面就你和我，我知道我是自己撞的，你也看到是我自己撞的，但沒(méi)有人會(huì)相信是我自己撞的；你要不欠我錢(qián)我能這么要嗎？老板說(shuō)給你二十趕緊走；我舉的原理就是個(gè)行業(yè)第一名就是這樣干出來(lái)的，有這樣的狀態(tài)；我們講做銷售去見(jiàn)顧客，一敲門(mén)顧客發(fā)火，第一次敲門(mén)氣的老板說(shuō)滾！真是生氣了，啪，把門(mén)關(guān)了；一般人還敢敲，我再敲一下，他站起來(lái)說(shuō)你聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)我說(shuō)話，你怎么這么煩？出去之后稍微過(guò)兩分鐘又敲，這次他真著急了，他說(shuō)你到底想干啥？要?jiǎng)邮至恕Ｋf(shuō)第一次來(lái)我真想賣(mài)你產(chǎn)品，但我發(fā)現(xiàn)你脾氣不好；那為啥第二次還敲門(mén)呢？我第二次敲我想安慰你一下，真的，你在發(fā)火，你不認(rèn)為我你突然間發(fā)火或顯然不是跟我，是有別的原因；第三次再敲我就知道你一定需要幫助，你已經(jīng)很危險(xiǎn)了已經(jīng)，真事，真的很危險(xiǎn)；他說(shuō)真事，今天被女朋友拒絕，我失戀了；失戀發(fā)火正常，他要道歉了，我說(shuō)不用道歉，我說(shuō)被女朋友拒絕幾次啊？幾次？拒絕一次；我說(shuō)你被女朋友拒絕一次你就放棄，你拒絕我三次我來(lái)敲門(mén)呢。能聽(tīng)懂這句話嗎？他一聽(tīng)聽(tīng)懂了；我說(shuō)你現(xiàn)在馬上給他打電話找她，我?guī)湍惴治鲈颍髞?lái)來(lái)成為朋友了；跟他溝通，哪個(gè)老板會(huì)跟你發(fā)火，老板跟你發(fā)火你就說(shuō)我來(lái)了，我知道你發(fā)火難受，你不可能跟我發(fā)火，你就把你的發(fā)火全放在我身上，你罵完我之后你開(kāi)心了那你就罵了，我來(lái)就是讓你解脫的，罵吧；他罵不出來(lái)了，他感覺(jué)你這人挺有意思，就慢慢地跟你說(shuō)話，這時(shí)候臉皮就厚點(diǎn)，你看這個(gè)說(shuō)實(shí)話，成功的人脾氣都有點(diǎn)硬，那腰可軟了，你好，歡迎光臨，再見(jiàn)；那不成功的人，那心挺軟，腰老硬了；整天仰首挺胸的，也不求誰(shuí)幫忙，聽(tīng)到?jīng)]？你看那個(gè)中國(guó)最有錢(qián)的商幫，廣東商幫和浙江商幫，就是溫州人和廣東人，這些腰軟不軟？腰非常軟，那個(gè)大總裁有十幾億總裁老板，然后一上車(chē)他做后備廂里讓你坐前面，真事，我們坐那個(gè)越野車(chē)坐不下，這個(gè)老板姓叫韓勝利，自己做越野車(chē)后面把我們?nèi)跑?chē)前面去了，開(kāi)始我們不知道是老板，后來(lái)才知道總裁在后面坐著呢，為啥他賺十二億，他就一個(gè)動(dòng)作后來(lái)我們就幫他做事了，明白啥意思？他這個(gè)腰軟，我看你那個(gè)腰我就知道你能不能成功？他放不下那個(gè)臉皮，覺(jué)得自己挺有高度，那個(gè)小孩比較堅(jiān)持三番五次找你就代表好現(xiàn)象，孩子有個(gè)要求，你兒子有個(gè)要求想買(mǎi)個(gè)溜冰鞋旱冰鞋要求五次沒(méi)買(mǎi)后來(lái)就不買(mǎi)了，這就廢了；有出息的是他想辦法，一次不行兩次，兩次不行十次，冬天不行夏天，夏天不行，在家里不行就外邊，外邊不行去旅游的時(shí)候，他就三番五次他忘不了這事，一有時(shí)候就提，一開(kāi)始就跟你提這種孩子未來(lái)必有出息，他心里有個(gè)事，他有這個(gè)結(jié)果，他達(dá)不到他放不下，做夢(mèng)都想這事，這是生存的野性，所以是老板的看看咱公司有沒(méi)有這兩條；第二個(gè)是員工自己你有沒(méi)有贏的特制，臉皮夠不夠厚，別打完電話老板罵兩句別唰臉先紅了，不好意思了，你不好意思市場(chǎng)可不給你不好意思的機(jī)會(huì)，聽(tīng)懂這句話了嗎？ o 看第二條，更有殺傷力；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行；狼是單打獨(dú)斗還是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)有什么好處呢？再來(lái)

兩個(gè)員工示范；你上來(lái)干嗎？我說(shuō)這邊她不敢上來(lái)，后來(lái)反應(yīng)過(guò)來(lái)，她聽(tīng)懂這句話了嗎？總是明白過(guò)來(lái)了，好你們?nèi)齻€(gè)手拉手，你看一下，告訴你在組織做事總司怎么發(fā)展，我就發(fā)現(xiàn)無(wú)數(shù)公司是怎么做事的，他剛找新員工，或者讓員工單打去做事，凡是這種領(lǐng)導(dǎo)我給你保證你就沒(méi)入門(mén)，那個(gè)入門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)是怎么領(lǐng)導(dǎo)的？如果今天新招一個(gè)人，讓他自己去見(jiàn)顧客，他一敲門(mén)里邊就三個(gè)人，你說(shuō)他有沒(méi)有本事應(yīng)付這三個(gè)人？有沒(méi)有本事？不是他，任何一個(gè)剛開(kāi)始的員工都沒(méi)本事，有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)質(zhì)量怎么樣，有沒(méi)有ISQ9000認(rèn)證啊？是不是純棉啊？大家三語(yǔ)五語(yǔ)就把她弄蒙了，上員工去辦公室推銷面對(duì)十五個(gè)人都相當(dāng)大的難度，反是去推銷過(guò)才知道是怎么回事，所以行商和做商是兩回事，做商是自己有個(gè)店自己來(lái)買(mǎi)，行商是走出去讓人家來(lái)買(mǎi)；難就難在這兒，所以什么叫經(jīng)商入門(mén)，坐商算入門(mén)50%，真正經(jīng)商入門(mén)懂得商業(yè)的就是自己是行商，就是以前商道講的一樣，拿著貨去賣(mài)，或者這種走動(dòng)式的銷售一樣，或者推銷一樣，或者賣(mài)酒建立學(xué)校，這種都是真正了解商業(yè)的，一般在商場(chǎng)在柜臺(tái)賣(mài)都不算了解商業(yè)，你記著這句話，他了解一半，很多人以為他就叫具備經(jīng)驗(yàn)，根本不是這么回事，真正在市場(chǎng)拉練過(guò)知道是怎么回事，就明白了；我先說(shuō)買(mǎi)東西吧，我們?nèi)⑺膫€(gè)人是買(mǎi)東西，一個(gè)人賣(mài)是誰(shuí)緊張？所以賣(mài)的緊張，買(mǎi)的比較輕松，如果倒過(guò)來(lái)，我們四個(gè)賣(mài)他一個(gè)人買(mǎi)呢？誰(shuí)緊張？買(mǎi)的緊張啊，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的概念；今天她剛來(lái)不到一個(gè)周，你貴姓？（姓安）你跟安主管一起去見(jiàn)顧客，學(xué)習(xí)看看是怎么回事，如果讓他見(jiàn)顧客，開(kāi)始見(jiàn)顧客他敲門(mén)緊不緊張？他有點(diǎn)

緊張，他就問(wèn)了，他說(shuō)安主管你緊不緊張？（你緊張嗎？）（不緊張）在他面前你能不能說(shuō)緊張？（不能說(shuō)）他本來(lái)很害怕，還裝，我怕什么我怕？敲門(mén)；他心都快跳出來(lái)了，啪一敲，結(jié)果他進(jìn)去能裝三分鐘，啪啪到三分鐘就露餡，就不知道說(shuō)啥了；但他一看主管不緊張我也不緊張；他也放輕松了，然后他講六句話，然后他跟著啪啪講三分鐘，然后他接著講三分鐘，你來(lái)我往；我跟你保證，讓一個(gè)員工見(jiàn)顧客被打擊之后他就想休息，如果兩個(gè)員工去受到打擊他們互相研究對(duì)策，包括出差也是一樣，就這么回事，這叫團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，狼就是這么干；

第五篇：執(zhí)行智慧心得體會(huì)

觀《執(zhí)行智慧》心得體會(huì)

感謝公司為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)參加此次視頻課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。一句話概括即為：個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。

執(zhí)行力的定義很簡(jiǎn)單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡(jiǎn)單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡(jiǎn)單的執(zhí)行力，卻是很多個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)所欠缺或者說(shuō)是不完備的。下面我就談一下我個(gè)人在此次執(zhí)行力課程培訓(xùn)中的感想：

一、個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，沒(méi)有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問(wèn)題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口而是積極的尋求解決問(wèn)題的方法。

二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡(jiǎn)單重復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的口號(hào)和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是領(lǐng)導(dǎo)的口號(hào)和講話精神的忠實(shí)執(zhí)行者，其實(shí)不然。把領(lǐng)導(dǎo)的口號(hào)和講話精神與本部門(mén)的實(shí)際情況相結(jié)合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級(jí)精神，而是對(duì)上級(jí)精神的消極敷衍。

三、避免老套陳舊的之行方式。不少員工還是習(xí)慣于用開(kāi)會(huì)、發(fā)文、寫(xiě)總結(jié)的辦法抓工作，似乎工作就是開(kāi)會(huì)，發(fā)文就是工作，寫(xiě)總結(jié)就是工作效果，有的甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為用會(huì)議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下，自覺(jué)不自覺(jué)地把開(kāi)會(huì)、發(fā)文、寫(xiě)總結(jié)當(dāng)成推動(dòng)工作的“萬(wàn)能鑰匙”，這樣將會(huì)導(dǎo)致一些員工甚至部門(mén)工作不踏實(shí)，只會(huì)做表面文章。

四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺(jué)習(xí)慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對(duì)某項(xiàng)工作，反正也不著急要，我先拖著再說(shuō)，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實(shí)是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動(dòng)的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的心態(tài)，面對(duì)任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺(jué)的行動(dòng)。

五、執(zhí)行需要加強(qiáng)過(guò)程控制，要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過(guò)程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果，同時(shí)要自己檢查計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度，久而久之，執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。

六、執(zhí)行更需要團(tuán)隊(duì)精神。大家都聽(tīng)過(guò)三個(gè)和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí)，他一切自己做主，挑水喝；當(dāng)廟里有兩個(gè)和尚時(shí)，他們通過(guò)協(xié)商可以自覺(jué)地進(jìn)行分工合作，抬水喝；可當(dāng)廟里來(lái)了第三個(gè)和尚時(shí)，問(wèn)題就出現(xiàn)了，誰(shuí)也不服誰(shuí)，誰(shuí)也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒(méi)水喝。這則寓言使我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性，在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個(gè)人都不是一座孤島，在做工作時(shí)，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。

以上是本人在此視頻課程培訓(xùn)中的所感，因此作為公司的一份子，我們要樹(shù)立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛(ài)崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏。

設(shè)計(jì)部：王玉波

2011-08-18