第一篇：會務實訓案例

會務工作案例實訓

會議是一項有組織、有目的、有秩序的活動，是一種重要的管理手段。做好會務工作，是會議如期召開、順利進行并取得圓滿成功的重要保障。秘書必須熟練掌握會議組織的規律和方法，做好會務工作。

案例描述

我愛我家彩電公司決定給這些單位和個人發出邀請信，邀請他們參加本公司關于新產品的大型客戶咨詢洽談會。公司派主抓公關、銷售的陳副經理負責此項工作，迅速成立會務籌備處，擬定會議方案，準備大會所用各種材料。會議定于2010年10月10日在永康國際會議中心召開，食宿也在永康國際會議中心，會期暫定5天，其中第一天開幕式，第二天專家講座，第三天專家咨詢，第四天專項合作項目洽談，第五天組織客戶游覽方巖。公司要求大會必須圓滿成功，以達到公司舉行這次活動的目的。

陳副經理立即成立了大會籌備處，成員有10人。他們首先召集會務工作會議，明確將要召開的咨詢洽談大會的主題，即宣傳新產品，洽談新業務。圍繞主題，擬定大會籌備方案。確定參加會議的正式人員108人，特邀有關領導和專家10人，工作人員10人。確定了大會的議程和會議所需要的各種材料，大會所需的經費預算，請有關領導和專家講話的建議等。該方案報經公司領導審核、討論、修改、完善后，籌備處馬上給各位成員明確分工。主要分工有：準備會議所需文件（包括起草會議通知，公司總經理的開幕詞，有關領導的講話稿，有關新產品的情況資料，與會議有關的背景材料等）；會務服務生活保障（包括發會議通知，接待、簽到，分發文件和物品，安排住宿，布置會場等）；宣傳報道（聯系新聞媒體，通報會議情況，編寫會議紀要等）；對外聯絡（包括聯系旅游，預訂返程車、船、機票等）。

經過精心準備，各方人員如期到會，新產品咨詢洽談會按時召開。但是，在與會人員報到時，負責接待簽到的鐘秘書發現，有十幾個會員在報到單上注明“回族”或其他民族。鐘秘書及時把這一情況報告給陳副經理，陳副經理馬上通知有關人員安排不同民族風味的飯菜，使與會人員都非常滿意。會議按計劃順利進行，與會人員對該公司的新產品非常滿意，專家的講解、介紹更使與會人員大開眼界。利用會議休息時間，公司還應與會人員的要求，組織參觀了公司的生產車間等場地。會務籌備處還安排了舞會等娛樂項目，最后一天的游方巖更是其樂融融，熱鬧非凡。鐘秘書把方巖的歷史同當今中國經濟的繁榮結合起來，使得客人們群情激昂，振奮不已。客人們都表示，對這種形式的會議很滿意，他們了解了公司的生產情況，了解了公司產品的特點，在經銷這種產品時就會有的放矢地介紹產品，這增加了他們銷售的積極性。因此，這次會上，公司簽訂的訂單是出人意外的多。在游方巖回來后，還有單位同公司簽訂合同。新產品咨詢洽談會結束了。公司送走了客人后，進行會后總結。總結會上，公司總經理認這次會議開得很成功。會務籌備處的準備工作做得周密細致，會議的組織接待工作做得熱情周到，為公司贏得良好的人氣指數打下了基礎。再加上新產品過硬的質量，專家精辟的講解等使得這次會議達到了預期的目的，圓滿成功。陳副經理也講了話，他主要指出這次大會上的一些疏漏之處，比如，在準備期間，就應了解少數民族人員的就餐習慣。雖說是個小問題，但處理不好也會造成不好的影響。幸虧發現及時，及早解決，才沒有影響客戶的情緒，使大會能順利進行。在此特表揚鐘秘書工作細致，發現問題及時反映，盡早解決。另外，1會議簡報出得不夠及時，沒有把會議上的情況及時通報給有關人員，尤其是最后簽訂合同的情況，這可能是會期結束，有些人員思想松懈造成的，以后要吸取這方面的教訓。總結會還通報了這次咨詢洽談會上的收獲，80%的與會者都同公司簽訂了合同，超出了預計的數量。這也為公司下一步的工作提出了更高的要求。盡管如此，公司上下都很高興。總經理決定，對大會籌備處的人員每人獎勵一個月的獎金。最后，要求大會籌備處盡快把與這次大會有關的材料都整理出來。要求

請認真思考并組織討論以下問題：

．假如你是會議籌備處的一員，請你為新產品咨詢洽談會擬定會議方案。

．參加這次咨詢洽談會的人員來自全國各地，人員的文化程度、素質等因素各不相同。如果你是會議的組織者，你會如何組織接待他們？怎樣使他們對會中服務感到滿意？

．你對該公司組織的這次會議滿意嗎？你認為哪些地方可取，哪些地方不可取？ 提示

．此案例設置的主要目的是讓學生對會務工作有一個具體、清晰的認識，在閱讀案例時可把會務工作分為“會前準備”、“會間服務”、“會后工作”三部分來加以學習領會。

．從案例中暴露出的疏漏之處汲取教訓，為以后從事實際工作打下基礎。

第二篇：會務實訓項目及案例

實訓十四 會務服務

職業情景

濱江市商業糖酒批發公司是一家由全民企業改制的股份制企業，公司經濟實力雄厚，主營糖、酒、副食品、非酒精飲料、滋補品、糧油及制品、食用香精及添加劑，兼營日用百貨、針紡織品、文化用品、‘五金、交電等。公司營銷方式以調撥、批發為主，輔以零售、代購、代

銷，薄利多銷為該公司的一大特色。

該公司目前已與國內150多家廠商建立了直接的業務關系，以互惠互利為合作之本，各廠商通過商業糖酒批發公司反饋的信息，在管理和經營上都獲益匪淺，也使商業糖酒批發公司得到了更多的信賴，相互合作更加緊密。

適逢濱江市商業糖酒批發公司投資興建的商業大廈竣工暨商場開業，為進一步加強工商合作，濱江市商業糖酒批發公司決定召開商品供貨商業務懇談會，邀請年供貨1000萬元以上的30家企業老總蒞臨濱江市共謀發展，同時為濱江市商業大廈商場開業剪彩。剪彩后，30家廠商的老總還將舉行購物簽名活動。

在公司辦公室主任夏雨的精心準備下，上午的業務懇談會議在友好、熱情的氣氛中開始。

由于大家相互間都很熟悉，又有一段時間沒有見面，因此會議開始很長一段時間大家都在相互問好，談論對近期國家大事的看法。期間還有很多傳接電話。作為會議召集人的夏雨，很想控制會議的進程，但她不知道怎樣說。

事后，公司老總批評了辦公室主任夏雨，認為本次會議沒有達到預期的效果。

（一）實訓目標

通過實訓，了解會議中秘書人員的服務內容，掌握會場內外的服務技巧，學會協助領導掌握會議信息，對會議實施有效指揮和控制，培養會務服務的能力。

（二）知識點

1、會議簽到的方式有簿式簽到、證卡簽到、電子簽到、秘書代簽、座次表簽到等。

2、會議分發文件必須及時。分發時要注意準確性、保密性以及登記手續完整無誤。

3、會議期間應本著“準確、及時、全面、適用”的原則，隨時收集有價值的信息供領導參考或會議交流。

4、及時準備好會議期間所需的物品，如筆、墨、紙張等。

（三）實訓內容

1、會前簽到、引導就座服務工作。

2、會議期間分發文件、維持會場秩序、處理臨時交辦事項、做好會議記錄工作。

（四）實訓項目

擬設職業情景，完成

1、模擬演示做好會議開始前的簽到工作。

2、模擬演示會間奉送茶水。

3、模擬演示會議記錄。

4、模擬演示正確處理會間找公司老總和會議代表的來電。

5、針對會議出現下列情況，模擬演示協助會議召集人控制會議進程：

(1)與會者偏離議程；

(2)會議決定片面；

(3)與會者沉默，沒有氣氛；

(4)會議決定與現行政策或規定相抵觸。

（五）實訓條件

1、實訓可選擇一間模擬會議室進行。

2、實訓應具有一定數量的辦公設備和一部電話機。

（六）實訓方式與手段

實訓擬分組進行，每小組6—8人。小組中的每個成員均需扮演一次秘書，負責會務服務，其余學生輪流扮演總經理及會議代表。

（七）實訓要求與標準

模擬演示要按照真實會場的場景進行，每個學生扮演秘書能較好地進行會場內外服務工作。

（八）實訓考核

對每組完成的項目由學生互評，最后綜合評定成績。

實訓十三 會場布置

（一）實訓目標

通過實訓，了解會場布置的基本要求，掌握會場布置的基本方法，能夠根據會議的性質、規格、規模的因素設置主席臺、排列座位、裝飾會場。

（二）知識點

1、會場布置的基本要求是莊重、美觀、舒適，體現出會議的主題和氣氛，同時還要考慮會議的性質、規格、規模等因素。

2、主席臺的布置，一要講究對稱，二要講究簡潔。

3、會場的裝飾應講究藝術性。根據會議的需要，應做好主席臺的裝飾、會場背景的裝飾和色調的選擇。

（三）實訓內容

1、會場內主席臺的布置。

2、會場內座位的布置。

3、會場的裝飾。

（四）實訓項目

擬設職業情景，完成1、布置慶典大會會場。

2、布置報告會會場。

3、布置研討會會場。

4、布置座談會會場。

職業情景

菁菁飼料工業總公司是一家國有老企業，年產200萬噸“龍”牌系列全價飼料，工藝設

備先進，技術力量雄厚，飼料產品系列配套，特別是公司采用國際先進配方后，生產的“龍”

牌系列全價飼料含有畜禽生長所必需的各種維生素、氨基酸、微量元素、抗菌素及營養素，具有營養全、飼料省、長得快、防疾病等特點，為不同品種、不同生長階段的畜禽提供充足的營養物質。產品經公司下屬的大壯豬場試驗飼養，外貿出口豬優良品質率名列全國前茅，產品還被認定為全國優質產品。

再過一個月，就是企業成立50周年。為此，公司已決定舉辦一系列紀念活動，一方面回顧總結企業50年來走過的歷程，繼承和發揚當年艱苦創業的優良傳統和精神，另一方面是研究確定下一步企業發展戰略，尋求新的發展機遇。

在系列紀念活動中，安排了4次會議：

(1)慶典大會。邀請市領導、行業協會領導、新聞記者、有關專家、客戶代表、退休老職工，以及企業員工代表約300人出席。根據會議方案，主席臺將安排3位市領導、2位行業領導、2位專家、1位客戶代表、1位退休老職工和企業總經理、副總經理共11人就座。

(2)報告會。請2位專家講授飼料行業的發展狀況、新技術及國外發展現狀等。會議規模為100人。

(3)企業發展戰略研討會。邀請研究院所、高等院校及行業機構的專家、學者以及金融界人士20人與15名企業中層以上領導干部，共同研討企業下一步的發展戰略，請專家為企業把脈，為企業開出處方。

(4)勞動模范座談會。擬邀請企業內各級勞動模范11人，與企業4位黨政領導及工會主席進行座談，回顧創業歷程，聽取勞模對企業發展的意見和建議。

本著節儉辦會的原則，根據公司的安排，4次會議的會場布置均由公司秘書小武負責。

（五）實訓條件

1、實訓可選擇一間模擬會議室進行。

2、實訓需要配備一定數量的桌、椅、臺布、茶杯、話筒、名簽等及一塊橫幅。

3、實訓應具有一定數量的辦公設備及音響設備。

（六）實訓方式與手段

1、實訓分小組進行，每個小組確定一名負責人。

2、每個小組在四個會場中任選一個會場進行仿真布置。

（七）實訓要求與標準：

要按真實會場布置的要求進行實訓，并達到：

1．布置慶典大會會場要熱烈、隆重。

2．布置報告會會場要莊重、美觀。

3．布置研討會會場要莊重、舒適。

4．布置座談會會場要輕松、和緩。

（八）考核方式

由各組互評，最后綜合評定成績。

實訓十二 會議方案制訂

職業情景

中迅顯示器有限公司是我國主要的電腦顯示器生產基地之一，去年實現銷售額8億元人民幣，產品30％出口海外，并不斷保持產量連年遞增的勢頭，質量管理也達到了同行業的先進水平。為適應生產規模的進一步擴大，去年底，該公司又擴建了1萬平方米廠房，增加了3條國際先進的生產流水線，使顯示器年生產能力達到了100萬臺。

產量增加了，銷售必須跟進。目前，中迅顯示器有限公司在全國設有300多個代理商，為了讓代理商更多地了解公司的發展，同時展示其即將推向市場的新產品的優勢及性能，研究如何擴大產品銷售等問題，公司領導決定8月8日一10日在上海市召開一次全國代理商會議，由公司總經理介紹企業的基本概況及發展遠景；研發部經理介紹、演示新產品的性能、核心技術及測試結果；生產部總監介紹目前企業的生產能力及生產情況；銷售部總監介紹公司產品的銷售情況；公司主管副總經理就下一步銷售策略、銷售政策及開展銷售競賽評比等事項做專題發言。同時，選擇東北、華北、華南三位銷售代表介紹各自的經驗，最后表彰50家優秀代理商。會議期間，還要組織與會代表參觀企業，利用一個晚上的時間舉辦一場聯歡晚會，安排代表游覽上海市內的幾個景點。

為保證會議的成功舉辦，公司還決定會議地點安排在上海國際會議中心，食宿也在上海國際會議中心。同時各部門抽調10人組成大會籌備處，由張副經理負責，具體工作包括準備會議所需文件、材料，寄發會議通知，接待，安排食宿，布置會場，聯系上海國際會議中心及旅游景點，預訂返程車、船、機票，邀請新聞媒體，組織聯歡晚會，購置禮品等。總經理還特別強調，要在保證會議隆重、熱烈、節儉的前提下，盡量讓代表們吃好、住好、玩好。

根據公司領導的意見，張副經理立即從各部門抽調了10位同志成立了大會籌備處，并召開了會務工作會議，對會議準備工作進行了部署和分工。

要求：

1．為中迅顯示器有限公司代理商會議擬定一份會議方案。

2．根據會議的規模、層次和主題，會議籌備處應具體劃分哪幾個小組展開準備工作。

3．以籌備處的名義提交一份本次會議經費預算方案報總經理審批。

4． 請根據會議的內容制作一份會議日程表(要有日期、時間、內容安排、地點、參加入、負責人、備注等項)。

5．請根據會議內容擬寫一份會議通知。

6．制作一份會議簽到單。

（一）實訓目標

通過訓練，熟悉會前的籌劃準備工作，掌握會議方案的制作以及會議文書的擬寫。

（二）知識點

1、會議方案制作的主要內容。

2、會議文書撰寫的要求。

3、發言稿與會議通知寫作的要求。

（三）實訓內容

1、撰制會議方案。

2、總經理的發言稿。

3、會議通知的制發。

（四）實訓項目

1、擬設職業情景完成會議方案、會議日程和會議經費預算方案的制作。

2、擬寫會議通知。

3、制作會議簽到單。

（五）實訓條件

1、本實訓可在一間模擬會議室進行。

2、本實訓應具有齊全的辦公設備。

3、教師在實訓前應預備實訓資料。

（六）實訓方式與手段

本實訓學生分組討論操作。

（七）實訓要求與標準

1、本項目主要為文字寫作，教師可規定學生完成的時間。

2、實訓最好能結合學校會議（如團代會、運動會、演唱會等）展開。

3、會議方案設計要合理、完整，會議通知要符合規范，會議日程要符合情景要求并且安排合情合理。

（八）實訓考核

對完成的每一項進行單獨打分，最后綜合評定小組成績。

會務工作案例

案例1 “時裝秀”方案

某服裝集團為了開拓夏季服裝市場，擬召開一個服裝展示會，推出一批夏季新款時裝。秘書小李擬了一個方案，內容如下：

1．會議名稱：“2002XX服裝集團夏季時裝秀”。

2．參加會議人員：上級主管部門領導2人；行業協會代表3人；全國大中型商場總經理或業務經理以及其他客戶約150人；主辦方領導及工作人員20名。另請模特公司服裝表演隊若干人。

3．會議主持人： XX集團公司負責銷售工作的副總經理。

4．會議時間：2002年5月18日上午9點30至11點。

5．會議程序：來賓簽到，發調查表。展示會開幕、上級領導講話。時裝表演。展示活動閉幕、收調查表，發紀念品。

6．會議文件：會議通知、邀請函、請柬。簽到表、產品意見調查表。服裝集團產品介紹資料。

訂貨意向書、購銷合同

7．會 址：服裝集團小禮堂。

8．會場布置：藍色背景帷幕，中心掛服裝品牌標識，上方掛展示會標題橫幅。

搭設T型服裝表演臺，安排來賓圍繞 就座。會場外懸掛大型彩色氣球及廣告條幅。

9．會議用品：紙、筆等文具。飲料。照明燈、音響設備、背景音樂資料。足夠的椅子。紀念品(每人發X X服裝集團生產的T恤衫1件)

10．會務工作：安排提前來的外地來賓在市中心花園大酒店報到、住宿。安排交通車接送來賓。

展示會后安排工作午餐。

問題討論：

小李的會議方案有無改進的地方？

案例2 請柬發出之后

某機關定于某月某日在單位禮堂召開總結表彰大會，發了請

柬邀請有關部門的領導光臨，在請柬上把開會的時間、地點寫得一清二楚。

接到請柬的幾位部門領導很積極，提前來到禮堂開會。一看會場布置不像是開表彰會的樣子，經詢問禮堂負責人才知道，今天上午禮堂開報告會，某機關的總結表彰會改換地點了。幾位領導同志感到莫名其妙，個個都很生氣，改地點了為什么不重新通知?

一氣之下，都回家去了。

事后，會議主辦機關的領導才解釋說，因秘書人員工作粗心，在發請柬之前還沒有與禮堂負責人取得聯系，一廂情愿地認為不會有問題，便把會議地點寫在請柬上，等開會的前一天下午去聯系，才知得禮堂早已租給別的單位用了，只好臨時改換會議地點。

但由于邀請單位和人員較多，來不及一一通知，結果造成了上述失誤。盡管領導登門道歉，但造成的不良影響也難以消除。問題討論：

這個案例告訴秘書在會議準備時應注意什么問題呢？

案例3 一個多變的通知

有一次，某地準備以黨委、人民政府名義召開一次全區性會議。為了給有關單位有充分時間準備會議材料和安排好工作，決定由領導機關辦公室先用電話通知各地和有關部門，然后再發書面通知。電話通知發出不久，某領導即指示：這次會議很重要，應該讓參會單位負責某項工作的領導人也來參加，以便更好地完成這次會議貫徹落實的任務。于是，發出補充通知。過后不久，另一領導同志又指示：要增加另一項工作的負責人參加會議。如此再三，在三天內，一個會議 的電話通知，通知了補充，補充了再補充，前后共發了三次，搞得下邊無所適從，怨聲載道。問題討論：

請你從協調的角度說說怎樣才能不出現上述這種情況，從而使工作順利進行？

案例4 發放資料

天地石化股份有限公司董事會召開會議討論從國外引進化工生產設備的問題。秘書小李負責為與會董事準備會議所需文件資料。因有多家國外公司競標，所以材料很多。小張由于時間倉促就為每位董事準備了一個文件夾，將所有材料放入文件夾。有三位董事在會前回復說將有事不能參加會議，于是小張就未準備他們的資料。不想，正式開會時其中的二位又趕了回來，結果會上有的董事因沒有資料可看而無法發表意見有的董事面對一大摞資料不知如何找到想看的資料，從而影響了會議的進度。問題討論：

你知道應如何發放資料才能避免此類事件的發生?

會議準備

舉行會議

制作文書

日程變更的處理方式

上司取消預定會議

座次安排

第三篇：銀行業務實訓總結

銀行業務實訓總結

在暑氣騰騰的七月上旬，我們通過研碩商業銀行系統進行了為期兩天的商業銀行業務實訓。在此期間，我們對銀行業務進行了模擬操作，了解了銀行日常業務的基本流程，熟悉了各種票據的填制方法和需要注意的事項，也加深了對于《金融學》這門課程相關內容的理解。

在此次實訓中，我扮演的是普通柜員的角色，主要任務是根據系統所給出的案例填制與完善的各類票據。實訓的日常業務分為個人業務和對公業務兩個部分，每一部分又按照銀行日常業務辦理的常見程度與難易程度分為十個左右的模塊，每個模塊有具體的操作步驟，非常清晰明了，極易上手。因此，在整個過程中，只要嚴格按照要求操作，就不會有太大的問題。這對于我這個習慣按部就班、喜歡看到所有事情都井井有條的“強迫癥患者”來說，非常令人滿意與舒心。

在進行所有操作之前，每個普通柜員都需要做的是簽到，其次是現金出庫和憑證出庫，雖然我們只是進行上機操作，但在現實的銀行業務中，出庫的現金和憑證應該是放在錢箱與票箱里，在需要的時候拿出來以備使用。

接下來就是日常業務操作。在個人業務這個部分里，分別有活期儲蓄、定期整存整取、定活兩便、零存整取、存本取息、個人通知存款、個人消費貸款、個人小額質押貸款、代理國債、外幣兌換、和個人特殊業務這11個模塊。首先，每項業務操作開始之前，必須進行的是核對案例所提供的票據，保證其準確性，然后才能根據這些原始憑證進行填制。這項操作看似簡單但卻必不可少，因為若是一時疏忽，很容易在填制過程中出現錯誤。雖然大部分時候系統會自動提示有誤，可如果是原始憑證的數據有誤就很難發現了，也會給接下來的工作造成很大的困擾，甚至需要放棄案例重新來過，這樣實在浪費了很多的時間。其次，每個模塊又分為順序固定的幾個步驟，每個步驟都由不同的代碼代表，每次操作都需要嚴格按照這些步驟進行，即按照順序輸入代碼，否則系統不予認可。而我經常忘記先輸入代碼，所以總是填好一張憑證后才被系統提示“步驟錯誤”，因此總是懊惱地重新輸入數據。以上這兩種錯誤，是在我的整個操作過程中出現最多的。我認為，會有這樣的失誤，主要是因為我太過粗心，不夠認真細致，另外，對操作系統地理解不到位、對銀行實際業務的不了解也是造成失誤的重要因素。

對公業務里，有單位活期存款、單位貸款、商業匯票、同城結算業務提出、清差劃撥、電子匯兌往賬業務、電子匯兌來賬業務和銀行匯票8個模塊。相比之前的個人業務，對公業務往往涉及到的是一個單位、公司或者企業的錢款往來，所接觸的錢款數額更加巨大，票據復雜程度也是個人業務所不能比擬的。因此，更需要柜員的耐心和細致完成相關工作，否則，若造成失誤，其產生的不利因素影響到的范圍會很大，造成的麻煩也很難善后、無法很快解決。我在對公業務的操作中，遇到的問題基本于個人業務相同，總體來說，對于銀行業務的生疏與急于求成而不顧細節是我最大的障礙與最需要改進的地方。

當然，在這段不算很長的歷程中還有其他一些挫折，在第一天的操作中，我沒有攜帶自己的電腦，學校機房電腦的瀏覽器與我們的實訓系統不夠兼容，所以總是出現錯誤提示，為此我還換了好幾臺電腦，但系統依舊無法正常顯示，于是，缺乏耐心的我因此直接放棄了當天的操作。后來，當我回到宿舍準備用自己的電腦操作時，卻無奈地發現系統已經關閉，只好作罷，第二天火急火燎地趕完了兩天的任務量。這樣的經歷讓我很是遺憾與懊惱：首先，我沒有估計到非人力因素所造成的干擾；其次，我惰性發作，將應該分別按時完成的任務拖到最后一天做，是對自己不負責任的表現。別人都是按部就班保質保量完成，而我卻是加班加點地趕任務，心態上不夠淡定，完成度肯定不夠好。對此，我覺得我應該深刻檢討，以后遇到困難一定要去積極尋找解決辦法而非暫時拋開，再也不能拖延到最后才草草了事。另外，作為一名經濟學專業的學生，金融學本就是我們的專業課之一，銀行相關業務操作也是我們未來極有可能從事的職業所需要具備的基本技能。因此，我非常感謝這樣的訓練。

總之，通過這兩天的銀行業務實訓，我對之前學過的對商業銀行部分的理論知識的理解更加深刻，也更清楚銀行業務的基本流程，明確了銀行柜員的工作內容及職責，加深了對銀行經營的認識，特別是這使我對此的了解從理論層面延伸向了實際操作層面。更重要的是，我更加清楚地認識到，如果以后想從事這方面工作，就需要不斷提升專業知識儲備，更要對一切事物都本著認真嚴謹負責的態度，才能為今后步入崗位奠定堅實的基礎。

第四篇：秘書實務實訓

秘書實務實訓

篇一：秘書實訓報告

秘書實訓報告

專業：

實訓人： 學號：

一、實訓目的：

秘書模擬實訓是學習本課程《管理秘書實務》的主要的主要組成部分，是實現教學與實踐的零距離，是培養學生實際動手能力和崗位適應的重要環節。根據本課程設計的實訓內容，結合秘書工作實際，針對秘書崗位標準，安排綜合實訓。通過實訓，增強學生的實際動手能力，增強秘書職業素養。

二、實訓時間：2014年4月15日

三、實訓地點：秘書實訓室

四、實訓內容: 1.郵件處理的內容：傳統郵件：接受程序、寄發程序

電子郵件（互聯網）處理程序：主題（主題欄內）——合宜的稱謂——內容——結束語（祝福語或本人姓名）

注意：⑴尊重對方認可的禮貌習慣

⑵郵件群發時，一定要做到一下整理，盡量控制數量在最小

⑶機密與敏感的話題不要應用普通電子郵件發送

⑷收發郵件時，若能從小處注意一下禮儀，定能凸顯秘書自身良好素養和組織單位的形象

⑸合宜的稱謂是指電子郵件雖已表明郵自哪里，寄與何人，但在郵件中注明收信者及寄件者大名，這是必須的禮節。

2．時間管理已成為人們的關注點，時間作為一種重要的資源，在現代管理中發揮越來越重要的作用。

秘書的時間管理就是對自己和領導的工作時間進行有效的計劃和控制，它分為兩個部分：一部分是規劃好自己的時間、做到忙而不亂，提高工作效率；另一部分是替領導掌控時間，為領導節省大量的時間和精力，保證領導工作高效。

需要掌握時間“四”象限法、計劃法等時間管理理論及方法技巧

五、實訓要求：

1.每兩位同學即興對發一封有關“祝賀”、“通知”任選一的郵件

注意有關標準的問題：書寫的格式、禮貌用語、快速準確到位、郵件軟件熟悉的程度

2.完成小周秘書合理使用ABCD分類法的一天工作日志

六、實訓總結

我把這次實訓看作是 “理論與實踐又一次相結合的橋梁”。通過這次的實訓和學習，我知道了此次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實訓中，我熟悉郵件的收發和處理，學會了如何利用ABCD法完成秘書工作日志。通過這次實訓，我大大提高了自身的操作技能，也發現了很多不曾注意到的細節。把理論知識和實際操作結合起來，相信這對我以后的工作大有幫助。

首先談談郵件的收發和處理帶給我的體會，一直覺得郵件收發處理很簡單，一直都接觸的到，但是，通過這次實訓，我掌握了以前未曾注意到的細節：比如尊重對方認可的禮貌習慣、要從小處注意一下禮儀等等。所有這點點滴滴的細節，都體現了一個出色秘書人的良好修養。將實訓課學到的這些東西帶入以后的工作中，我想我會很好地勝任秘書人的工作。其次，再談談秘書工作日志。秘書面對的工作紛繁復雜，很瑣碎，很多也無法預料。但是有一個好的工作日志，便能減少時間浪費，提高工作效率，避免盲目無章。在有效管理時

間的方法中，我學會了ABCD法，將工作從A類開始依輕重緩急循序著手，便能充分利用時間，取得最佳效益。這個方法是非常有效的。通過實訓，掌握這個方法，我非常開心。我也會在以后的學習生活中運用這個方法，安排每天的學習、作業、工作，然后等到真正踏上秘書人工作崗位的時候，相信便能應用的如魚得水了。

總之，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎。從實踐操作中，我總結出一些屬于自己的實踐經驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校大學生，現在我能做的就是吸取知識，多把理論知識應用于實踐，提高自身的綜合素質，這樣日后才能面對殘酷的社會競爭。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！篇二：秘書實務實訓小結

秘書實務實訓小結

一、實訓項目名稱：秘書實務實訓

二、實訓時期：

2011年11月7日———2011年11月11日

三、指導老師：

李蘭英、葛紅巖

四、同組人：

江源、施志浩、曹舒倩、李曉瑩、趙夢婷、王崢嶸、王博威、周雯、劉暢、烏日娜

五、本項目實訓目的：

通過案例形式密切聯系實際，潛移默化地進行綜合素質、職業素質教育，增強我們綜合運用所學的知識去解決實際問題的能力。

六、實訓內容：

實訓的第一天，老師對我們進行了秘書實訓安排的告知，之后由我們自行分配小組的抽簽決定所要模擬的秘書接待案例，分配角色。下午我們進行編劇，排練。第二天上午老師對我們進行了考核，指出不足之處同時抽取第三天上午所要模擬的案例并在當天下午編劇，排練。第三天上午，我們進行了第二天下午所抽取的案例的演練，老師進行指導，下午要考秘書中級的同學聽了講座，而沒有報考的同學則在寢室做老師布置的題目。第四天我們再一次的進行了模擬演練，老師進行考核。第五天上午我們聽了各組組長的總結以及老師對我們的評價，同時前幾天沒有通過老師考核的組留下來繼續補考。一周的秘書實訓讓我們都感到很充實，學到很多！

實訓課題一

一日午休，小王在一疊文件上睡著了。

一名男子急匆匆地來訪：我要找你們的董事長談談。

小

王：您好。請您現在沙發上稍做休息。來，請喝茶。請問您這次來找我們董事長有什么事情嗎？

男

子：我是XX公司的項目經理，我姓江。我們公司與貴公司合作的項目工地上出了些題，我希望與你們王董面談。

小

王：好的，請您稍等片刻。

（打電話給趙主任）

小

王：趙主任，您好。XX公司的江經理說與我公司合作的一個項目工地上出了些問題他希望能與王總面談。趙主任：好的，這個項目我了解的。王董很重視這個合作項目，你把電話轉接給王總吧。小

王：好的，趙主任。

（將電話轉接給王董）

小

王：往東，您好。XX公司的江經理稱我公司與XX公司的一個合作項目工地上出了一些問題，希望與您面談。

王

董：是關于什么事項的呢？

小

王：我讓江經理和您說吧。

男

子：王董您好，我是XX公司的項目經理，我公司與貴公司合作的一塊工地上缺了一大批貨物，希望您速來解決。

王

董：不好意思，我現在在香港出差，稍后與您聯系。

（小王接電話）

小

王：王董。

王

董：我現在在香港出差有公務，不能接待他。你幫忙招呼一下他，我會再聯系他。小

王：好的，我了解了，王董再見。

王

董：嗯，好的。再見。

小

王：不好意思，領導沒辦法接待您，您先請回吧。

（趙秘書知道這個情況后找小王）

趙主任：剛剛有位客戶向我投訴，說你在接待時睡覺，有這回事嗎？睡覺會影響我公司的形象。不僅如此，你還讓客戶長時間得等待，沒有做好董事與客戶之間的溝通情況。你應該雙方進行調解，正確處理好客戶與董事之間的溝通。你應該好好學習如何做 好秘書的接待工作。

實訓課題四

總經理：江源

副總經理：王博威

王秘書：周雪珺

辦公室主任：趙夢婷

總經理辦公室內

（副總經理來找總經理商量）

總經理：請進！哦，王副總，有什么事找我么？

副總經理：江總，我這有一個世博會的項目想讓你看一下。總經理：嗯，好的，讓我看一下。

（總經理仔細看文件，副總在一邊給總經理講解方案）

副總經理：這個項目我覺得很有前景，利潤也相當可觀，屆時世博會開展，匯集國內外眾多游客，將會是我們打響知名度的一個良機。

總經理：但是這個項目所需要的資金太過龐大了，公司最近資金周轉還有些緊張。（王秘書敲門，推門進入，手拿文件夾，遞給總經理簽字）王秘書：總經理，這些是今天等待您簽字的文件。

總經理：嗯

王秘書站在一邊等待，總經理一邊簽署文件，一邊繼續和副總經理討論

副總經理：資金問題可以和財務部協調，同時暫停幾個項目，資金問題，我想應該可以解決。

總經理：對方要確保工期，對交貨日期嚴格控制。目前以我們公司產量，是很難準時交貨，如遇突發情況沒能準時交貨，這可不是一個小數目！副總經理：工期我們可以趕，可以通知讓全體員工加班，確保工期。總經理：你這樣趕工期，產品質量是得不到保證的。副總經理：眼下這個項目可是公司走上國內一線品牌的一個可遇不可求的機會。總經理：但是你有沒有想過如果產品質量出了問題，會給公司帶來多么大的打擊

么！你我作為經理更需要為公司的后路著想。

副總經理：正好王秘書也在，你來說說，你贊同誰的想法。

王秘書：正如副總經理說的這個項目確實是個機會，我覺得這個項目可行。總經理:（臉色陰沉）好了這里沒你的事了，出去吧！（文件遞給王秘書，王秘書拿著文件出門去）

總經理：我覺得這件事事關公司未來的發展，我覺得有必要召開董事會繼續討論。好了，這件事就先這樣吧，你可以在董事會上陳述你的方案，到時候再做最后的決定。沒什么事的話，你就先去忙吧。

（副總經理退出辦公室）

（辦公室主任得知了這件事，將王秘書叫到了自己的辦公室）

主任：聽說那天總經理和副總經理爭執時你附和了副總經理讓總經理不悅了？能說說是怎么回事么？

王秘書：那天兩位經理在為公司接下來的計劃爭論，然后爭執中副總經理就詢問問我贊同誰的想法。就我個人來說我更傾向于副總經理創新的想法，沒想到這么一附和引起了總經理的不悅。

主任：小王你這就不懂了，調和領導間關系是需要很多技巧的。首先，作為一個秘書，是不應該參與領導間的爭執的。不管是領導之間的個人爭執還是對于公司決定上的爭執，秘書應該做的應該是協調，而不是參與其中附和其中的任意一方。你要記住你是一個秘書，領導間的決策是你的職權范圍之外的，況且不管你贊同哪一方，都會引起另一方的不悅。這種時候你可以通過請示工作或者接電話之類的事物分散他們的注意力，停止他們的爭執，或許在他們冷靜下來后深入探討會達成共識呢？你要好好記住我說的這些，在你未來的工作中一定會起到作用的。王秘書：謝謝主任的教導，以后我在工作中一定會注意的。

案例三（P66-第三題）

上海立峰公司總經理：江

源、秘書：烏日娜

臺灣益明公司總經理：王博威、秘書：曹舒倩

公司員工代表2名：李曉瑩、趙夢婷

服務人員2名：劉暢、王崢嶸

主持人：周雪珺、酒店前臺：周雯

攝影攝像：施志浩

江源坐在辦公室里打電話叫烏日娜進來

江

源：明天有個和臺灣益明公司的簽約儀式，這是這次簽約儀式的信息表，你

去準備一下簽約的場地，這次簽約很重要，一定要一個個確認。這是簽約儀式的時間地點，你去寫個邀請函發給益明公司的總經理，然后寫份會議策劃給我，把這次簽約的預算也寫上交給我

（烏日娜接過信息表）

烏日娜：好的，我這就去做

江

源：去吧

烏日娜走回自己的辦公室，起草通知，發給臺灣益明公司的總經理，然后去了酒店會議室進行籌備工作（放席卡，擺茶杯，擺椅子、秘書一邊做一邊拿小本子記錄，然后回到辦公室，起草預算書，寫會議發言稿。寫完后敲門來到江源辦公室

烏日娜：江總，都準備好了，這是我擬定的策劃書，這是您的發言稿，這是簽約

儀式的經費預算，這是合同文本，請您過目 江

源：好的，我看看，你再去酒店會議廳檢查一下，別出錯了 烏日娜：好的

烏日娜帶著簽到本再次確認會場安排（按開關，擺椅子）然后將簽到本交給酒店負責人

烏日娜：明天有個重要的簽約儀式，麻煩你負責簽到

王崢嶸，您放心

(烏日娜回到辦公室后，打電話給臺灣益明公司秘書曹舒倩)烏日娜：您好請問是臺灣益明公司的曹秘書嗎，我是上海立峰公司總經理秘書烏

日娜，關于明天的簽約儀式定在上午10點，我們準備了專人去接機，麻煩您告訴我你們的航班號和到達時間，還有是否需要派車接送呢 曹舒倩：您好烏秘書，很感謝貴公司的接待，但是很抱歉，我們已經準備了接機

人員并派有專機接送，非常感謝

烏秘書：好的，那我和我們江總就在酒店門口恭候您和王總的到來 曹舒倩：好的好的 篇三：秘書實務實訓題

第一講

一、請替王俐擬寫一份李總在辦公室文員培訓講話中的講話稿，內容包括：

（1）什么是秘書？

（2）秘書的工作特點及發展前景

（3）秘書工作的作用

（4）秘書職業道德的內容

關于秘書人員上崗培訓的講話

各位同仁：

大家好！

首先，感謝大家參與此次我單位舉行的秘書上崗培訓。其次，祝賀大家能夠有這個機會參與這次的培訓。

下面，為大家介紹一些有關秘書工作的知識。

在我國，“秘書”一詞最早出現于漢代，最初的含義是指物而非指人，即帶有神秘色彩的圖書。直至辛亥革命后，秘書的含義才發生了質的變化。其一：“秘書”一詞已完全擺脫了“圖書”的含義，從原先指物轉變為特指從事秘書工作的人或職位。其二，對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺，對各級政府部門中從事秘書工作的人員或相關職位均以“秘書”相稱。

如今，秘書就是指領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。他們以輔助決策，綜合協調，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。秘書實務即指秘書工作者通過具體操作，直接作用于實際事和物的過程。

人們普遍認為，秘書工作是微不足道的，人人都可以做得很出色，其實不然。秘書具有非常重要的職責，大致分為以下11個方面：日常事務管理（辦公室管理、通信管理、值班事務、日程管理、印章管理）、接待事務（來訪接待、安排服務等）、會議事務（會議安排、會場布置、會議服務、會議文件的處理等）、行政事務、信訪事務（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）、調查研究事務（搜集信息，提供可行性的方案供領導選擇）、文書檔案事務（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）、寫作事務（各種文體的寫作）、協調工作（政策、工作、地區、部門、人際關系等)、督察工作（督促、檢查領導交辦批辦工作的落實情況）、領導臨時交辦的其他任務。秘書工作的崗位職責關系著領導者、主事者工作進程的順利與否，不得忽視。

企業秘書部門為企業領導服務的特殊地位決定了秘書工作人員必須具備良好的職

業道德。良好的職業品德是秘書人員必備的基本素養。秘書人員要有熱愛工作、忠于職守、埋頭苦干、不計報酬、勇于奉獻的精神，遵紀守法，嚴守機密，也是秘書人員必須具備的職業道德，努力做到禮貌而不居高臨下，誠實而不弄虛作假，參謀而不自以為是，謙虛而不傲上凌下，謹慎而不唯唯諾諾，公正而不見風使舵，原則而不論是道非，敬重而不阿諛奉承，適應而不妄自尊大，本分而不炫耀示人。

現如今，秘書工作是管理活動中不可缺少的重要因素，管理的現代化必然要求秘書工作的現代化。因此，要深入研究現代企業秘書工作發展的現狀與前景，才能更好地為秘書人員的工作和秘書事業的發展提供服務。

第一，身份職業化。在國內一些先進企業,職業化已經成為秘書工作的重要特征。現代企業制度的建立和逐步完善,促進公司集團化、規模化的逐步形成和發展,處于協調、輔助地位的秘書工作的作用當以不斷強化。“內務”與“外事”的有機融合,“傳

統”與“現代”的相互沖擊,使現代企業秘書工作的活動領域有較大的拓展,也使秘書身份職業化進一步成為可能。

第二，服務多元化。隨著市場經濟的深入發展,企業對秘書人才提出了多層次多類型的立體化發展需求。秘書工作的服務對象、服務內容、服務方式也隨之呈現多元化的發展趨勢。這就要求現代企業秘書工作服務實現智能化和事務化的高度統一,不但要承襲過去那種“承上啟下、收收發發、接轉電話、寫寫報報”的事務性辦公內容,更要在實踐的過程中涵蓋現代秘書工作輔佐性的真正含義，使秘書人員不僅是企業生產、經營、技術、管理的熟悉者,還應該成為領導決策的輔助者，從而具備較強的組織能力、協調能力、督辦能力、應變能力和分析能力。這些都對企業秘書的智慧、知識和能力提出了更高的要求。

第三，參謀深層化。面對市場更廣闊、更復雜的局勢,管理工作的難度大大增加, 秘書工作一般性的服務遠遠不能滿足領導決策民主化、科學化的管理要求,提供智力輔助服務已成為秘書工作發揮參謀助手作用新的發展方向。

由此可見，隨著秘書工作發展腳步的逐步加快，現代企業對秘書工作人員的要求也是日新月異，秘書人員對自身綜合素質方面也有了更高層次的追求。因此，企業秘書工作必須結合現實情況，建立高層次、高技能秘書隊伍，轉變工作職能，充分發揮秘書人員的助手參謀作用，更好地為完善市場經濟體制服務。

建立高層次、高技能秘書隊伍，對秘書人員的知識構成提出了更加嚴格的系統化的要求。第一，基礎知識和基本理論。秘書人員應注重學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，掌握科學的世界觀和方法論，不斷提高觀察問題和解決問題的能力，結合市場經濟的具體實踐，將市場經濟體制下的新情況、新問題上升到一定的理論高度加以概括和總結，正視改革過程中出現的新問題。第二，專業知識和業務知識。企業秘書必須通曉本企業的業務、熟悉本企業的經營活動和發展戰略，及時搜集、處理與本企業產、供、銷、科技、資金、市場等方面的相關信息，國家宏觀調控方面的信息，國際國內工藝水平，經濟動向信息等。秘書人員還必須通曉行政、財務、統計、管理、市場、營銷等方面的知識，具有較高的外語水平，精通國際性法規、慣例。第三，其他相關知識。企業秘書工作涉及面廣，不論哪個方面的知識都要涉獵。因此，秘書在日常工作和工作閑暇時博聞強記，盡可能掌握、熟悉專業以外的有關知識，如法律、公共關系、文學、藝術、數理、統計、科學方法等。

在我國建設社會主義和諧社會的新時期，時代向秘書人員提出了更高的要求。秘書崗位更加青睞復合型秘書人才，不僅要是專才，又要是通才。秘書人員能否做到實事求是、鞠躬盡瘁，與時俱進，不僅關系到秘書隊伍的自身建設的成功與否，關系到企業發展的順利與否，更加直接關系到社會主義現代化建設這一宏偉事業的成功與否。因此，我們要認真對待秘書人員的培訓工作。作為舉行培訓的一方，我單位會竭盡全力為各位提供服務。作為被培訓者，希望大家在參與培訓時端正態度，積極參與。

最后，預祝各位同仁在這次培訓中取得好的成績。

謝謝!

二、請擬寫一份會議邀請函，并附回執。

邀請函

尊敬的各旅游公司領導： 您好！

近年來，隨著社會的發展和人們生活水平的提高，國內旅游事業蓬勃發展，但也出現了不少值得深思的問題。為總結經驗、吸取教訓，更好地促進我地區旅游業的發展以及各公司業績的提升，我公司將舉辦一次旅游公司之間的業務懇談會。我們特邀您參加本次懇談會，共同探討旅游業的發展現狀和前景。

與會地點：天目湖風景區

與會時間：2010年11月10 日——11月12日

9：00——11：00 14：00——17：00

咨詢電話：051986403586

龍城旅游公司

2010年10月

回執

聯 系 人：（130XXXX0011）

發 函 人： 龍城旅游公司 地 址：常州市XX街45號

郵 編：213000 電 話：（0519）86261234 傳 真：（0519）86231234 第二講

一、王俐這次受李總委托，作為會務組和后勤組的召集人，責任重大。如會場布置、會議座位安排、會議氣氛布置之類的事，最好不要讓她分心，請你代她處理這三件事，主要是：

1，選擇什么樣的會場布置方式最為恰當？說出理由，并畫出你所布置的草圖。

2，座位如何安排，說出理由一并畫出草圖。

3，并說說你打算如何將這次懇談會的氣氛布置到最好效果。

1分散式圓桌形

桌子的數目根據參會人數而定

理由：

1、突出主桌地位，顯示核心作用

2、易于交流

二、根據王俐所記的會議記錄，并發揮自己想像，結合下午的專家演講和第二天上午的大會討論發言，寫一份會議簡報。格式盡量規范，內容想像豐富，1000字左右。

龍城旅游有限責任公司2010年業務懇談會會議

簡報

（第1期）

2010年10月16日

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編輯人：王俐

事項

在常州市旅游局和旅游有限責任公司的合作下，由龍城旅游有限責任有限公司主辦的，2010年業務懇談會議于2010年10月15日上午9時在天目湖風景區一號會議室召開。

共有200多人參加了會議，主要是旅游行業各地分散的、眾多的、大大小小的旅游加盟商。現場人數眾多，氣氛熱烈，包括省市旅游部門主管領導；龍城旅游有限責任公司主要領導與各部門經理；客戶代表等人都發表了精彩的演講。

以下摘錄于會議中部分嘉賓的精彩講話與大家分享

市旅游局張副局長講話：龍城旅游公司是我省旅游業的骨干企業，也是我省旅游方面的納稅大戶，在維護旅游業信譽，宣傳行業誠信方面都做出了良好的榜樣，今后再接再礪，打造更好的旅游環境，提升旅游業的競爭力，我們也會加大力度推進旅游服務行業文明誠信建設，使旅游業發展進入全面躍升階段。

李總經理講話：我公司自1996年成立以來，一直以誠信為本，十幾年來沒有發生一次嚴重的顧客投訴案件，具有良好的社會信譽，因此業務量穩居全省旅游業第一。今天請各位新老客戶共聚一堂，主要是表達我公司業務拓展方面的意愿，并希望能聽到各位佳賓對我公司發展提出金子般的箴言，我們會洗耳恭聽。

財會部部長總結了2009公司財務工作情況，并對下一公司的財務工作做

第五篇：稅務實訓心得體會

稅務實訓心得

稅務實訓的意義在于通過對稅務會計賬務處理之類的學習及實踐使我們更系統地掌握了所學專業知識加強了對會計工作崗位的認知和認同培養了對所學專業的興趣和熱情激發了學習專業理論知識的積極性

在一開始填寫各類納稅申報表的時候，我認為只要你懂得會計，就是不難的。但各項稅務的劃分繁瑣，一開始做業務題的時候就頭疼不已，各種業務什么需要扣什么稅怎么扣弄得很混亂，好不容易處理好了業務題，發現稅表也很難填制啊。特別是增值稅，算到頭都大，業務題混亂難處理，這是因為平時沒有做題目的原因吧。而我學習了稅務會計的一個最大的感受就是我們每天的各項生活都與稅務相聯系。每個人都在不停的繳納著各種祱。稅務會計是進行稅務的籌劃，稅金核算和繳納申報。主要包括經營收入的確認、成本費用的計算、經營成果的確認、稅額的計算、稅款解繳罰金繳納和稅務減免等業務的會計處理，主要是幫助企業核定應繳稅款。按照給定的稅目，相應的稅率，正確計算。當然這一切都要是建立在扎實的理論功底之上的，這樣才能運用自如。我始終如一堅信這句話：熟能生巧！

通過這次稅務會計實訓，使我對稅務會計的工作更加了解了，加上本學期學習的稅法知識為基礎，對稅務在實際工作中的處理有了更多的了解，熟悉稅務會計的工作流程。其中，也對稅法知識進行了靈活的運用和鞏固，也體現了學以致用的學習宗旨。遇到問題的時候，我會和同學一起討論，攜手解決難題，有時候，困難并沒有我們想象中那么難以克服，重要的是要對自己有信心。憑證、納稅申報表基本都完成了，看著這些小組共同完成的成果，我們都覺得很開心，果然是功夫不負有心人。在這段實習時間中，我深深的體會到稅收的廣泛性和復雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業，諸多的稅種加各種優惠政策，對我們的稅務工作也提出了嚴峻的考驗。不過，即使存在嚴峻的考驗，我也不會退縮。作為自身而言，處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名財會專業的學員，在校學習期間應更好的學好財會專業知識，打好理論基礎，在財務實習的時候按要求認真參與每一個實習，抓住這些難得的機會，總結實際操作中的經驗和積累學習中自身的不足，密切關注和了解會計工作發展的最新動向，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎。在學校里所學的知識是有限的，其中往往有一部分因操

作困難而沒有實際的應用或普及面狹窄，一部分已經被新的理論所替代，還有一部分甚至被錯誤的運用，真正能在工作中運用的只有一小部分。知識水平是處理工作的基礎，這意味著我應該不斷地努力學習，以提高知識水平和工作技能，為將來做好工作打下堅實的基礎。