第一篇：保險業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告

一、實驗?zāi)康牧私馊藟郾ｋU和財產(chǎn)保險的各種保險種類，對其有初步的了解，同時了解保險市場對保險險種的需求和客戶如何完成在保險公司的投保.正確理解各種保險業(yè)務(wù)的內(nèi)容和要求,并且成功投保財產(chǎn)保險和人身保險。分別從客戶、保險公司、經(jīng)紀公司和保險代理人幾個方面進行模擬實驗和操作，熟悉和掌握各類角色的操作流程和注意事項，發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題，進行修正，提高自己的保險業(yè)務(wù)水平。了解和掌握保險市場的完整構(gòu)成,保險中介的功能和作用,特別是保險經(jīng)紀人的作用以及保險經(jīng)紀人的運作模式，掌握財產(chǎn)保險和人壽保險一般業(yè)務(wù)的理賠規(guī)定,對主要財產(chǎn)保險險種的保險責(zé)任和除外責(zé)任做到熟悉和熟練把握，提高自己在生活中作為保險客戶的投保水平，認識到信息交流和信息搜集的重要性。總的來說，通過保險業(yè)務(wù)模擬實驗，可以為金融專業(yè)的學(xué)生構(gòu)建一個跟實際業(yè)務(wù)貼近的操作環(huán)境，體驗各種保險業(yè)務(wù)流程，加深保險理論知識的印象，培養(yǎng)實際解決問題的能力。

二、實驗內(nèi)容

1、投保人模擬實驗：掌握人壽保險和財產(chǎn)保險投保的基本環(huán)節(jié)，包括詢價、保險產(chǎn)品查看、發(fā)起組團、加入團隊、投保、索賠等，選擇保險公司投保或選擇經(jīng)紀公司委托。

2、保險人模擬實驗：熟悉人壽保險和財產(chǎn)保險的基本業(yè)務(wù)包括報價、投標、保險核保、承保理賠、保單變更、解除合同以及個人資料、信息交流、信息提示等。并以保險公司的身份接受保險業(yè)務(wù)，簽發(fā)保險單。

3、保險經(jīng)紀公司模擬實驗：熟悉經(jīng)紀公司基本業(yè)務(wù)，包括詢價、保險產(chǎn)品查看、客戶資料、招標、代辦投保、代辦索賠、公司業(yè)績、個人資料、信息交流等。并以保險經(jīng)紀公司的身份接受客戶委托并辦理保險。

三、實驗過程

整個實驗一共進行了5天，從7.5-7.9，用的是浙科保險實務(wù)模擬教學(xué)軟件，在5天實驗過程中，你必須用5個不同的身份即客戶、經(jīng)紀公司、人壽保險公司、財產(chǎn)保險公司、保險代理人與同學(xué)或自己的其他身份進行各種保險業(yè)務(wù)的交流與協(xié)定，要清楚地了解不同身份需要掌握的業(yè)務(wù)知識和操作流程，在實驗結(jié)束的時候要對每一步驟進行總的分數(shù)評定。

7月5號是進行實驗的第一天，老師告訴了我們網(wǎng)址和自己的用戶名密碼并進行簡單介紹后，我們就要開始自己摸索研究各種業(yè)務(wù)的進行，一開始腦子一片混亂，雖然已經(jīng)學(xué)過一學(xué)期的《保險學(xué)》，對保險知識也有一定的了解，但是只是理論上浮于表面的東西，并沒有進行實際業(yè)務(wù)操作的能力。我將每一個身份都開了一個頁面登錄，進去后對個人信息也進行了重新設(shè)定，這也是得分的一方面。接下來的活動就有些混亂了，我不停地切換頁面在各類角色之間轉(zhuǎn)換，但并沒有什么確定的目標，也沒做成實質(zhì)性的工作。慢慢地，有些同學(xué)給你發(fā)新信息，有委托你的經(jīng)紀公司進行保險投保的，也有詢價的，我也在解決問題的同時對軟件有了初步的認識。第一天總的來說還是有些糟糕的，我想主要是之前我完全沒有去翻閱一下《保險業(yè)務(wù)綜合實驗指導(dǎo)書》的緣故，這點要批評一下自己。7月6號，實驗第二天，經(jīng)過前一天的摸索，對這個軟件也有了一定的了解和熟悉，不至于那樣無助和混亂，第一天的教訓(xùn)之后，我也督促自己整體看了一下實驗指導(dǎo)書，對我們要做的各類實驗和各個細節(jié)也有了一定的了解，接下來就是真正的操作了，這一天我主要是以客戶和經(jīng)紀公司的身份進行各種業(yè)務(wù)操作。我以客戶的身份向幾個同學(xué)的經(jīng)紀公司委托投保，分別投了少兒險、健康險、養(yǎng)老險等，但是在等待經(jīng)紀公司的處理回應(yīng)前也經(jīng)歷了一段時間，有些委托出去后一直沒有回應(yīng)，就導(dǎo)致整個操作仍然失敗，同樣的事也發(fā)生在我作為經(jīng)紀公司的時候，我接受客戶的委托后遲遲沒有收到保單，也無法進行下面的操作，這些情況使得進行業(yè)務(wù)的效率很低，一上午下來也沒有做成幾筆交易，自然得到的分也很少。不過通過這一天的實驗，我對保險的過程又有了更深一步的認識，保險是個很謹慎復(fù)雜的過程，并不是簡簡單單就能進行的，要經(jīng)過如填寫保單，核保、出單、歸檔等一系列操作。7月7號，到了實驗操作的第三天，這一天我主要是以保險公司和保險代理人的身份進行操作。作為保險公司主要包括財產(chǎn)保險和人壽保險，處理客戶的直接投保和通過經(jīng)紀公司的委托投保，要經(jīng)歷核保、出單和歸檔等幾個步驟，同時

還要處理一些保險變更、續(xù)保、解除等。除了這些，還要吸收一些保險代理人作為自己保險公司的代理。對于保險代理人來說，你要主動去申請做保險公司的代理人，我還進行了保單管理、目標規(guī)劃和添加客戶資料等。在這一天我發(fā)現(xiàn)自己以不同的身份與自己進行業(yè)務(wù)往來是很不錯的方法，解決了之前的很多問題，比如保單不能及時填寫，委托不能得到及時處理等，節(jié)約了很多時間，效率大大提高，對保險業(yè)務(wù)也更加熟悉，操作起來順手很多。7月8號，實驗第四天，各種業(yè)務(wù)也都進行得差不多了，我到老師那里進行了查分，發(fā)現(xiàn)還差一點，看了一下自己不足的方面，繼續(xù)到自己的機子上進行操作。主要是客戶人壽類委托、索賠，經(jīng)紀公司報案、理賠申請，保險公司核保、出單、解除，保險代理人報案、客戶拜訪、親友投保等。我專門針對這幾個方面進行操作，彌補了不足也更加全面熟練地掌握了軟件和保險業(yè)務(wù)流程的各個方面。在這天結(jié)束前，我又去老師那邊最后確定了分數(shù)，客戶114，經(jīng)紀公司26，保險公司39+32（人壽保險+財產(chǎn)保險），保險代理人40，總分是251，雖然沒有特別突出，但也是顧及到各個方面了。7月9號，實驗最后一天，因為之前操作分已經(jīng)夠了，這一天主要就是寫實驗報告了。主要包括實驗?zāi)康摹嶒瀮?nèi)容、和這幾天實驗的具體操作過程，然后就是總結(jié)新的體會收獲了。

四、收獲體會

這五天的操作實驗雖然短暫，但卻讓我學(xué)到了很多，首先是對書本知識進行了鞏固和實際運用，強化了知識的記憶和掌握，然后對保險有了更深層次的理解，以前覺得保險是很簡單的事，我選好了交個錢就行了，但是經(jīng)過這次實驗，我知道了保險要經(jīng)過一個謹慎而復(fù)雜的過程，客戶可以直接投保或委托經(jīng)紀公司投保，在填好保單后，保險公司要進行核保、出單、歸檔等一系列操作。在保險完成后，也不是說事情就這樣結(jié)束了。保險公司還有可能會面臨保險變更、解除、續(xù)保等問題。除了這些，這次實驗對我以后的生活和工作也有一定的影響，我作為客戶投保的時候也知道了更多注意事項，對自己的生活也有很大的幫助，今后如果從事保險方面工作的話，也可以更容易上手一些。

這次實驗也教會我在做事情的時候一定要小心謹慎，不能粗心大意，否則一不小心就弄錯了哪個細節(jié)，會造成不必要的麻煩。還有在做事情的時候一定要有效率，不能拖拖拉拉，有很多事情等著你做，拖拉不能解決問題。

在面對問題時，我們要保持良好的心態(tài)，不能因為不會或是其他借口就放棄不去做。在這次實驗中，曾面對不少問題不知道怎么解決，但是通過自己摸索和與同學(xué)交流探討最后都得到了很好的解決，也更加堅定了信息，對軟件有了更好的掌握。

五、軟件缺點

這次實驗用的是浙科保險實務(wù)模擬教學(xué)軟件，它是個較完善的軟件，為學(xué)生安排多角色進行模擬實驗，容易掌握保險實務(wù)，這個軟件也很容易操作上手。但是同時它也存在著一定的缺點，首先在人多操作時軟件容易出現(xiàn)亂碼導(dǎo)致操作不便不能快速順利進行，還有新消息不能第一時間快速在不同角色間傳遞，降低了操作的效率，這些方面都需要進一步改進。篇二：關(guān)于保險業(yè)務(wù)的實習(xí)報告 關(guān)于在長安責(zé)任保險公司業(yè)務(wù)實習(xí)的實踐報告

一、實習(xí)概況 1.實習(xí)時間

2012年2月6日至2012年4月13日 2.實習(xí)單位 長安責(zé)任保險股份有限公司江蘇省分公司 3.實習(xí)意義

實踐報告是專科畢業(yè)必修的課程，目的是讓我們接觸社會，了解社會，對今后進入社會起銜接作用。通過實習(xí)，我將自己在學(xué)校所學(xué)充分應(yīng)用到工作中，并清楚的認識了自己其他需要掌握的知識。另外，實習(xí)是我們初步接觸社會的過程，在這種接觸中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，尤其是為人處事方面和專業(yè)技術(shù)方面，這些對我終身受用。實習(xí)結(jié)束之際，我想將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下。

二、實習(xí)總結(jié) 1.實習(xí)單位簡介

長安責(zé)任保險股份有限公司（簡稱長安責(zé)任保險）江蘇省分公司于2008年5月14日經(jīng)江蘇保監(jiān)局批準成立。公司主要經(jīng)營車輛保險、責(zé)任保險、財產(chǎn)損失保險、工程保險、信用和保證保險、短期健康保險和意外保險。長安責(zé)任保險江蘇省分公司始終堅持長安責(zé)任保險的企業(yè)文化精神，秉承總公司“忠誠、專業(yè)、創(chuàng)新、進取”的企業(yè)核心價值觀，堅持走專業(yè)化經(jīng)營特色之路，以高度的責(zé)任感和創(chuàng)新精神，積極探索責(zé)任保險發(fā)展的新途徑、新領(lǐng)域、新渠道，努力為客戶提供誠信、專業(yè)、周到的服務(wù)。2.實習(xí)內(nèi)容

1）了解保險企業(yè)的組織體系，企業(yè)的經(jīng)營目標及企業(yè)文化與發(fā)展史； 2）了解保險產(chǎn)品的分類及各險種試用對象和承擔(dān)的風(fēng)險； 3）了解控制風(fēng)險對個人和企業(yè)及社會經(jīng)濟成長的重要性； 4）了解各險種的業(yè)務(wù)操作流程。3.實習(xí)體驗

在長安責(zé)任保險股份有限公司的實習(xí)只有兩個月，但這看似短短的兩個月對我來說可是開始工作、步入社會的初體驗。記得剛剛踏入長安責(zé)任保險的大門時，我頓時感覺到自己被無形的束縛住了，自己的行為舉止時刻暴露在周圍同事的目光中，一言一行都要注意避免違反公司的各項規(guī)章制度，感覺好不自在。想想在學(xué)校自由自在、無憂無慮的生活，我好不情愿步入社會、參加工作。但是，這是我們成就自身價值，服務(wù)社會的唯一途徑，是人生必經(jīng)的一步。很快，我適應(yīng)了這樣的環(huán)境，融入到了這樣一個大集體中。

之后的時光就是學(xué)習(xí)的過程，在師傅的指導(dǎo)下，我在辦公室做一些文員工作，整理材料、歸類匯總等，其他時間就是捧著公司的資料學(xué)習(xí)。貌似年輕人對新知識的學(xué)習(xí)都很有熱情，我上班看書，回家照樣看，我花了兩周的時間就把5本書看完，因為我迫不及待的想把這些知識應(yīng)用到實際工作中去，我也要像師傅一樣，去做主要業(yè)務(wù)，而不是在辦公室干文字工作。可是師傅老不給我這個機會，我一時心灰意冷，消極做事。師傅好像看出了什么，他在一次與客戶交談的過程中，讓我在旁邊聽著。這是我才明白，自己是那么的無知，光記得險種和條款，卻不知道如何為客戶選擇最適合他的險種；對客戶提出的各種疑問是一問三不知。我終于懂得了自己要學(xué)習(xí)的還有很多，頓時慶幸自己沒有出去丟人。

實習(xí)的最后一天，師傅很認真的對我講：“你們小年輕剛剛開始工作時都是這樣，一開始那個興奮勁高啊，感覺自己無所不知無所不曉，總是蠢蠢欲試，但大多數(shù)人是無知的，我當(dāng)年也是這樣。正確的心態(tài)應(yīng)該是越學(xué)習(xí)越是覺得自己無知，這樣就更加促進自己去學(xué)，這才是個良性循環(huán)。你在以后的工作中應(yīng)該懂得這一點。”是的，這的確是我的深刻體驗，年輕人應(yīng)該戒驕戒躁，虛心學(xué)習(xí)。

4.實習(xí)小結(jié)

通過這兩個月的實習(xí)，我對保險行業(yè)有了一定的了解，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1）對保險的重要性的認識

“涉足保險行業(yè)，你首先得清楚控制風(fēng)險對個人和企業(yè)及對社會經(jīng)濟成長的重要性，才能在公司干好。”這是剛?cè)牍編煾祵ξ抑v的話。是的，如果一個做保險業(yè)務(wù)的人員連保險的含義，保險對個人、企業(yè)及社會經(jīng)濟成長的重要性都含糊不清，那他如何正確的引導(dǎo)顧客理解保險的重要性，如何推銷出公司的保險產(chǎn)品。那么，保險對一般個人而言到底意味著什么呢？

如果你是家庭支柱，那么保險就是愛心、責(zé)任以及一如既往的承諾。保險是今天作明天的準備；生時作死時的準備；父母作兒女的準備；兒女幼時作兒女長大時的準備。

保險是一種非常好的理財工具，它是對既有資產(chǎn)的一種保全（這里“既有資產(chǎn)”包括人本身）。它有五大功能，分別是：

1、家庭保障；

2、教育基金；

3、退休金；

4、應(yīng)急現(xiàn)金；

5、有計劃的儲蓄。試想一下，當(dāng)我們的收入突然中斷時，將會出現(xiàn)什么狀況？年邁的父母需要贍養(yǎng)，年幼的子女正如花般地成長而需要父母的經(jīng)濟支持，他們怎么辦？這種不幸肯定影響佳人的生活水準，我們?nèi)绦淖尲胰耸芸鄦幔课覀兩岬米屨麄€家庭面對暗淡的前途嗎？對于收入一般的家庭，因為單靠頂梁柱的收入，生活已經(jīng)過得不易，一旦失去家庭的這個主心骨，情況不是更嚴重嗎？而保險卻能夠部分地延續(xù)我們的生命價值和經(jīng)濟價值，能夠為我們和我們的家人消除憂慮、實現(xiàn)承諾、增加安全感。2）公司險種的分類 對于個人客戶，險種有：機動車第三者責(zé)任險；個人貸款抵押房屋綜合保險；個人及居家責(zé)任險；機動車車身損失保險；家庭財產(chǎn)保險；個人人身意外上海保險等。

對于企業(yè)客戶，險種有：工程保險；現(xiàn)金保險；利潤損失保險；計算機保險；石油保險；航天保險；航空保險；意外及健康保險；信用保證保險；職業(yè)責(zé)任保險；雇主責(zé)任保險；公眾責(zé)任保險；產(chǎn)品責(zé)任保險；船舶保險；物流貨物保險；國內(nèi)貨 求導(dǎo)向、經(jīng)濟可行和設(shè)計合理三個原則，由公司的調(diào)研人員開發(fā)。這一方面我了解的程度不夠，還得在今后的工作中深入實踐。

三、心得體會

通過這兩個月的實習(xí)，我慢慢的適應(yīng)了工作中的約束，適應(yīng)了朝八晚五的生活，改掉了熬夜睡懶覺的習(xí)慣，我覺得自己比以前更加精神、更加充實了。短短兩個月的實習(xí)，雖然不能讓我擁有精湛的業(yè)務(wù)水平，不能讓我熟悉復(fù)雜的人際關(guān)系，但是卻能讓我懂得從何處入手，去提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓我充分的認識自己，進而不斷地去改造自己，還讓我更實際的了解和熟悉工作，讓我知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè)，了解自己的職業(yè)需求。

我還發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足： 1.人際關(guān)系處理不好。平時除了跟自己的師傅交談外，很少去主動找其他同事交流，這樣就導(dǎo)致了很多問題埋在心里的不到解答，不但業(yè)務(wù)水平得不到提高，人際關(guān)系也處理不好，還會讓自己找不到歸屬感。2.處理問題不夠沉著冷靜。遇到問題的時候，首先想到的是請教師傅，而不是自己琢磨，嘗試著找到問題的根源，并積極尋找解決問題的方法。總是想著別人可以解決，這樣就導(dǎo)致自己有了依靠，不去自我探索，自我學(xué)習(xí)能力就會降低。3.學(xué)習(xí)的持久性不強。遇到新的知識，一開始的熱情總保存高漲，興趣很強，但過了一段時間學(xué)習(xí)遇到了難處，就不想再繼續(xù)鉆研。這樣就會造成學(xué)習(xí)連貫性差，不容易掌握更多的知識，對知識的了解有廣度但是沒有深度。篇三：保險業(yè)務(wù)實驗報告

一、實驗?zāi)康牧私馊藟郾ｋU和財產(chǎn)保險的各種保險種類，對其有初步的了解，同時了解保險市場對保險險種的需求和客戶如何完成在保險公司的投保.正確理解各種保險業(yè)務(wù)的內(nèi)容和要求,并且成功投保財產(chǎn)保險和人身保險。分別從客戶、保險公司、經(jīng)紀公司和保險代理人幾個方面進行模擬實驗和操作，熟悉和掌握各類角色的操作流程和注意事項，發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題，進行修正，提高自己的保險業(yè)務(wù)水平。了解和掌握保險市場的完整構(gòu)成,保險中介的功能和作用,特別是保險經(jīng)紀人的作用以及保險經(jīng)紀人的運作模式，掌握財產(chǎn)保險和人壽保險一般業(yè)務(wù)的理賠規(guī)定,對主要財產(chǎn)保險險種的保險責(zé)任和除外責(zé)任做到熟悉和熟練把握，提高自己在生活中作為保險客戶的投保水平，認識到信息交流和信息搜集的重要性。總的來說，通過保險業(yè)務(wù)模擬實驗，可以為金融專業(yè)的學(xué)生構(gòu)建一個跟實際業(yè)務(wù)貼近的操作環(huán)境，體驗各種保險業(yè)務(wù)流程，加深保險理論知識的印象，培養(yǎng)實際解決問題的能力。

一、實驗內(nèi)容

1、投保人模擬實驗：掌握人壽保險和財產(chǎn)保險投保的基本環(huán)節(jié)，包括詢價、保險產(chǎn)品查看、發(fā)起組團、加入團隊、投保、索賠等，選擇保險公司投保或選擇經(jīng)紀公司委托。

2、保險人模擬實驗：熟悉人壽保險和財產(chǎn)保險的基本業(yè)務(wù)包括報價、投標、保險核保、承保理賠、保單變更、解除合同以及個人資料、信息交流、信息提示等。并以保險公司的身份接受保險業(yè)務(wù)，簽發(fā)保險單。

3、保險經(jīng)紀公司模擬實驗：熟悉經(jīng)紀公司基本業(yè)務(wù)，包括詢價、保險產(chǎn)品查看、客戶資料、招標、代辦投保、代辦索賠、公司業(yè)績、個人資料、信息交流等。并以保險經(jīng)紀公司的身份接受客戶委托并辦理保險。

二、實驗過程

整個實驗一共進行了5天，從7.5-7.9，用的是浙科保險實務(wù)模擬教學(xué)軟件，在5天實驗過程中，你必須用5個不同的身份即客戶、經(jīng)紀公司、人壽保險公司、財產(chǎn)保險公司、保險代理人與同學(xué)或自己的其他身份進行各種保險業(yè)務(wù)的交流與協(xié)定，要清楚地了解不同身份需要掌握的業(yè)務(wù)知識和操作流程，在實驗結(jié)束的時候要對每一步驟進行總的分數(shù)評定。

7月5號是進行實驗的第一天，老師告訴了我們網(wǎng)址和自己的用戶名密碼并進行簡單介紹后，我們就要開始自己摸索研究各種業(yè)務(wù)的進行，一開始腦子一片混亂，雖然已經(jīng)學(xué)過一學(xué)期的《保險學(xué)》，對保險知識也有一定的了解，但是只是理論上浮于表面的東西，并沒有進行實際業(yè)務(wù)操作的能力。我將每一個身份都開了一個頁面登錄，進去后對個人信息也進行了重新設(shè)定，這也是得分的一方面。接下來的活動就有些混亂了，我不停地切換頁面在各類角色之間轉(zhuǎn)換，但并沒有什么確定的目標，也沒做成實質(zhì)性的工作。慢慢地，有些同學(xué)給你發(fā)新信息，有委托你的經(jīng)紀公司進行保險投保的，也有詢價的，我也在解決問題的同時對軟件有了初步的認識。第一天總的來說還是有些糟糕的，我想主要是之前我完全沒有去翻閱一下《保險業(yè)務(wù)綜合實驗指導(dǎo)書》的緣故，這點要批評一下自己。7月6號，實驗第二天，經(jīng)過前一天的摸索，對這個軟件也有了一定的了解和熟悉，不至于那樣無助和混亂，第一天的教訓(xùn)之后，我也督促自己整體看了一下實驗指導(dǎo)書，對我們要做的各類實驗和各個細節(jié)也有了一定的了解，接下來就是真正的操作了，這一天我主要是以客戶和經(jīng)紀公司的身份進行各種業(yè)務(wù)操作。我以客戶的身份向幾個同學(xué)的經(jīng)紀公司委托投保，分別投了少兒險、健康險、養(yǎng)老險等，但是在等待經(jīng)紀公司的處理回應(yīng)前也經(jīng)歷了一段時間，有些委托出去后一直沒有回應(yīng)，就導(dǎo)致整個操作仍然失敗，同樣的事也發(fā)生在我作為經(jīng)紀公司的時候，我接受客戶的委托后遲遲沒有收到保單，也無法進行下面的操作，這些情況使得進行業(yè)務(wù)的效率很低，一上午下來也沒有做成幾筆交易，自然得到的分也很少。不過通過這一天的實驗，我對保險的過程又有了更深一步的認識，保險是個很謹慎復(fù)雜的過程，并不是簡簡單單就能進行的，要經(jīng)過如填寫保單，核保、出單、歸檔等一系列操作。7月7號，到了實驗操作的第三天，這一天我主要是以保險公司和保險代理人的身份進行操作。作為保險公司主要包括財產(chǎn)保險和人壽保險，處理客戶的直接投保和通過經(jīng)紀公司的委托投保，要經(jīng)歷核保、出單和歸檔等幾個步驟，同時 還要處理一些保險變更、續(xù)保、解除等。除了這些，還要吸收一些保險代理人作為自己保險公司的代理。對于保險代理人來說，你要主動去申請做保險公司的代理人，我還進行了保單管理、目標規(guī)劃和添加客戶資料等。在這一天我發(fā)現(xiàn)自己以不同的身份與自己進行業(yè)務(wù)往來是很不錯的方法，解決了之前的很多問題，比如保單不能及時填寫，委托不能得到及時處理等，節(jié)約了很多時間，效率大大提高，對保險業(yè)務(wù)也更加熟悉，操作起來順手很多。7月8號，實驗第四天，各種業(yè)務(wù)也都進行得差不多了，我到老師那里進行了查分，發(fā)現(xiàn)還差一點，看了一下自己不足的方面，繼續(xù)到自己的機子上進行操作。主要是客戶人壽類委托、索賠，經(jīng)紀公司報案、理賠申請，保險公司核保、出單、解除，保險代理人報案、客戶拜訪、親友投保等。我專門針對這幾個方面進行操作，彌補了不足也更加全面熟練地掌握了軟件和保險業(yè)務(wù)流程的各個方面。在這天結(jié)束前，我又去老師那邊最后確定了分數(shù)，客戶114，經(jīng)紀公司26，保險公司39+32（人壽保險+財產(chǎn)保險），保險代理人40，總分是251，雖然沒有特別突出，但也是顧及到各個方面了。7月9號，實驗最后一天，因為之前操作分已經(jīng)夠了，這一天主要就是寫實驗報告了。主要包括實驗?zāi)康摹嶒瀮?nèi)容、和這幾天實驗的具體操作過程，然后就是總結(jié)新的體會收獲了。

三、收獲體會

這五天的操作實驗雖然短暫，但卻讓我學(xué)到了很多，首先是對書本知識進行了鞏固和實際運用，強化了知識的記憶和掌握，然后對保險有了更深層次的理解，以前覺得保險是很簡單的事，我選好了交個錢就行了，但是經(jīng)過這次實驗，我知道了保險要經(jīng)過一個謹慎而復(fù)雜的過程，客戶可以直接投保或委托經(jīng)紀公司投保，在填好保單后，保險公司要進行核保、出單、歸檔等一系列操作。在保險完成后，也不是說事情就這樣結(jié)束了。保險公司還有可能會面臨保險變更、解除、續(xù)保等問題。除了這些，這次實驗對我以后的生活和工作也有一定的影響，我作為客戶投保的時候也知道了更多注意事項，對自己的生活也有很大的幫助，今后如果從事保險方面工作的話，也可以更容易上手一些。

這次實驗也教會我在做事情的時候一定要小心謹慎，不能粗心大意，否則一不小心就弄錯了哪個細節(jié)，會造成不必要的麻煩。還有在做事情的時候一定要有效率，不能拖拖拉拉，有很多事情等著你做，拖拉不能解決問題。

在面對問題時，我們要保持良好的心態(tài)，不能因為不會或是其他借口就放棄不去做。在這次實驗中，曾面對不少問題不知道怎么解決，但是通過自己摸索和與同學(xué)交流探討最后都得到了很好的解決，也更加堅定了信息，對軟件有了更好的掌握。

四、軟件缺點

這次實驗用的是浙科保險實務(wù)模擬教學(xué)軟件，它是個較完善的軟件，為學(xué)生安排多角色進行模擬實驗，容易掌握保險實務(wù)，這個軟件也很容易操作上手。但是同時它也存在著一定的缺點，首先在人多操作時軟件容易出現(xiàn)亂碼導(dǎo)致操作不便不能快速順利進行，還有新消息不能第一時間快速在不同角色間傳遞，降低了操作的效率，這些方面都需要進一步改進。篇四：保險公司業(yè)務(wù)實習(xí)報告

福建農(nóng)林大學(xué)

金山學(xué)院

《 保險學(xué) 》課程實習(xí)報告

年級、專業(yè)： 09國際經(jīng)濟與貿(mào)易

學(xué)生姓名： 吳麗萍

學(xué) 號： 092210162 實習(xí)報告題目：太平洋保險公司業(yè)務(wù)實習(xí)報告

實習(xí)時間： 2011.12.25—2011.12.31 成 績：

指導(dǎo)教師 魏雪蓮 2012年1月10日

太平洋保險公司業(yè)務(wù)實習(xí)報告

實習(xí)目的“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在五天的實習(xí)過程中，我深深地感受到課堂上所學(xué)知識的膚淺和實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難受。在學(xué)校自認為學(xué)得不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。“學(xué)無止境”，保險是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識，更要有相關(guān)的財經(jīng)知識，以及知道包括歷史地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息，解答客戶對保險的疑問和困惑。

小組成員

陳瑛 陳艷婷 江一意 林力 吳麗萍 鄭冰泳 邱婷婷 薛明萌 甘小燁 林淑媛

一、實習(xí)單位

中國太平洋保險公司福州分公司

二、實習(xí)單位簡介 該公司(簡稱太保福州分公司)是中國太平洋保險公司(簡稱太保總公司)設(shè)在福州的分支機構(gòu)，系全國性的股份制保險企業(yè)，不具有法人資格，其民事責(zé)任由總公司承擔(dān)。前身為交通銀行福州支行保險業(yè)務(wù)部。1991年開始為中國太平洋保險廣州分公司代理保險業(yè)務(wù)，1992年8月，經(jīng)人行省分行批準成立福州代理處。1995年5月，經(jīng)人行省分行批準，由代理處改設(shè)辦事處。1996年11月18日，經(jīng)人行總行批準，由辦事處升格為分公司，時任公司副總經(jīng)理張慶永主持工作，全轄正式職工96人，其中公司本部49人，地址在福州市福新路華威大飯店15層。

公司內(nèi)部設(shè)人秘處、行政保衛(wèi)處、業(yè)務(wù)管理處、業(yè)務(wù)處、計劃財務(wù)處、電腦處、市場管理處、監(jiān)察審計處及人身險部；下設(shè)泉州、三明、漳州和福州市臺江等支公司及福清、馬尾、亭江等辦事處。其業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍：承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、信用保險、農(nóng)業(yè)保險、人身保險等業(yè)務(wù)；辦理各種國內(nèi)、國際再保險業(yè)務(wù)和法定保險業(yè)務(wù)；與國內(nèi)外保險及其有關(guān)機構(gòu)建立代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系，代理外國保險機構(gòu)辦理對損失的鑒定和理賠等業(yè)務(wù)及其委托的其他有關(guān)事宜；有價證券投資、實業(yè)投資和經(jīng)人行總行批準經(jīng)營的其他資金運用業(yè)務(wù)，以及經(jīng)人行總行批準的其他業(yè)務(wù)。1996年升格后，公司業(yè)務(wù)運行正常。當(dāng)年底實現(xiàn)利潤625萬元。1998年由于上半年水災(zāi)等因素影響，虧損594萬元，下半年經(jīng)采取扭虧增盈的措施，至年底實現(xiàn)扭虧目標。當(dāng)年財產(chǎn)險保費收入12885萬元，賠款支出6061萬元，賠付率47.04%；人身險保費收入16735萬元。

三、實習(xí)方式

實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。我們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。

四、實習(xí)內(nèi)容

（一）參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核

在中國太平洋保險公司福州分公司，2011年10月1日至3日我先后參加了新人培訓(xùn)班和銜接班，接受了保險業(yè)基礎(chǔ)理論和中國太平洋的各個險種的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。經(jīng)過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識：首先通過對保險方面的理論和知

識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀學(xué)習(xí)，我對保險有了一個更客觀、全面的認識、理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣；此外，通過對已知資料的分析和與同事們的交流，極大提高了自我的思考認知能力；還有，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，對我在進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計時給予了莫大的幫助。

（二）業(yè)務(wù)實習(xí)階段

經(jīng)過3的培訓(xùn)后，從10月4日起我便在師傅的指導(dǎo)下開始了我的業(yè)務(wù)實習(xí)。新人上道，自然容易多犯錯盡管我試圖認真做好每件事但是還是會出小差錯，還是會緊張，遇到了許多這樣或那樣的問題。

我所推銷的主要是人身保險。就是緣故再結(jié)合陌生，通過走訪客戶，并根據(jù)其具體情況制定出相應(yīng)的壽險計劃書，進而跟單促成。人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣病适Чぷ髂芰蛘吣昀贤诵葚?zé)任給付保險金的一種保險方式。該險種所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等，但在中國這樣一個儒教的國度了人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。另外，由于極個別保險業(yè)務(wù)員的對客戶欺詐行為，使得許多人對保險業(yè)務(wù)員持不信任態(tài)度，根本聽不進合理意見，使我們在實際工作中遇到很大的阻力和困難。再有，在金融危機的影響下，保險業(yè)務(wù)量明顯降低，而且公司的考核標準相比以前也更加嚴格，比如，公司要求職員在保住原有客戶資源的基礎(chǔ)上開拓更多的新客戶，如果在規(guī)定時間內(nèi)完不成任務(wù)就是卷鋪蓋走人。因此，在此時進入保險行業(yè)，我感覺自己正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

雖然在這段時間里遇到了許多挫折和困難，但我一直堅信：年輕時遇到這些挫折其實是一種福氣，因為從中獲得的經(jīng)驗教訓(xùn)足以讓我們終生受用。也不例外，在剛剛過去的近一個星期的實習(xí)中 我也學(xué)的了不少讓我受益終生的實用知識。通過這段時間走訪客戶 的種種經(jīng)歷和與市府及同事的交流溝通，讓我學(xué)會了如何工作，更重要的是讓我明白了成為一個優(yōu)秀保險推銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

五、實習(xí)收獲

通過這段實際的實習(xí)，我總結(jié)了幾點實習(xí)心得：

人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律。稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣。所以一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)儲

備專業(yè)的保險知識，以及由保險衍生出來 的金融、法律、財稅、醫(yī)學(xué)等多方面 的知識。除此之外，壽險業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容，并在實踐中不斷地感悟和總結(jié)。

（二）要善于溝通，要有良好的口才

要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。盡管在大學(xué)里有過不少這方面的鍛煉，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)那些遠遠不夠，所以往后我要注重這方面能力的提高。

（三）要有積極進取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

（四）要有團隊精神 工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流 的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好成績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

六、總結(jié)

這次實習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。通過這段時間的實習(xí)，我深刻地體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書、多學(xué)習(xí)，多經(jīng)驗才是前途的保障！在此，特別感謝中國太平洋保險公司福州分公司這段時間對我的栽培！篇五：保險業(yè)務(wù)綜合模擬實驗報告

保險業(yè)務(wù)綜合模擬實驗報告

學(xué)院：財經(jīng)學(xué)院

姓名：

學(xué)號：

一．實驗?zāi)康? 1.使學(xué)生在依靠理論知識的基礎(chǔ)上，對保險業(yè)務(wù)有所感性認識，進一步加深對理論知識的印象。2.通過上機操作，提前掌握工作中所需的實踐技能，從而在激烈的就業(yè)競爭中把握先機。3.熟悉保險業(yè)務(wù)操作，了解實踐工作中保險業(yè)務(wù)是如何展開的。4.掌握保險業(yè)務(wù)的基本流程、分析方法及相關(guān)術(shù)語。二．實驗方法

參照保險公司實際使用的保險信息系統(tǒng)，結(jié)合保險業(yè)務(wù)核心課程的特定開設(shè)保險專業(yè)的實驗課程，并以浙科保險實務(wù)模塊教學(xué)軟件為基礎(chǔ)，輔以《保險業(yè)務(wù)模擬實驗指導(dǎo)書》進行實驗。

三．實驗設(shè)備 1.計算機硬件系統(tǒng)

2.浙科保險實務(wù)模塊教學(xué)軟件

四．實驗時間和地點

時間：2012.6.18-2012.6.22 晨8:30~11:30 地點：三江樓10樓實驗室

五．實驗過程及分析

（一）概述

在對保險業(yè)務(wù)有一定的理論知識的基礎(chǔ)上，分別從客戶、經(jīng)紀公司、保險公司（包括財產(chǎn)保險公司和人壽保險公司）等角色入手，了解在保險實踐中各個角色的責(zé)任與作用。

（二）分述 1.前期工作

第一天，我們首先在浙科保險實務(wù)模塊教學(xué)軟件中注冊，由于總是注冊錯誤，如用戶名已存在，密碼設(shè)置錯誤，給自己的財產(chǎn)保險公司起了個人壽保險公司的名字等等，雖然這些看起來比較簡單，但就是這些小問題近乎耗盡了我們一上午的時間，以至于最后沒有多少時間來熟悉一下這個軟件的具體操作方法，給以后幾天的實驗帶來了隱性的不便。雖然如此，第一天大家還是對這個實驗項目充滿了欣喜和期待。2.客戶

客戶這個角色說起來簡單，實際上也并不容易，而且還功能諸多，如詢價、保險產(chǎn)品查看、發(fā)起組團、加入團隊、投保、索賠等。有客戶才有保險業(yè)務(wù)，所以客戶也是個很重要至少是不可或缺的角色。客戶首先要根據(jù)自身情況決定自己需要購買哪種保險，是財產(chǎn)保險還是人壽保險，然后根據(jù)需要對各保險公司的同類產(chǎn)品的性價比進行比較，即通過詢價進行對比。如我第一次進行詢價是對葛媛財產(chǎn)保險公司進行的，詢問該公司有何險種可以推薦。這樣的問法可能比較寬泛，保險公司不清楚客戶是想對什么進行投保，所以不好推薦產(chǎn)品，所以詢價時，可以講自己的情況詳細敘述一番，這是我實驗的體驗。同時，客戶也可以先了解保險公司有何保險產(chǎn)品，然后再去詢價，在對各保險公司的產(chǎn)品進行對比后，選擇對自己最有利的保險。詢價后，客戶到自己選擇的保險公司進行投保。客戶可以自己直接投保，也可以委托經(jīng)紀人（事先辦理）進行投保。在實驗過程中，我對這兩種方法都嘗試了一番，發(fā)現(xiàn)自己直接投保辦理地較快，而通過經(jīng)紀人則可能出現(xiàn)不了了之的情況（可能是經(jīng)紀人沒有受理成功或辦理過程較繁瑣）。

客戶除了詢價外還有一個重要的功能，即發(fā)起組團。團隊購買保險有很大的優(yōu)惠性，并且團隊購買保險有很高的性價比。實驗中，我發(fā)起了兩個團隊，一個是自組團隊，一個是企業(yè)團隊。其中企業(yè)團隊名字就叫“團隊”，參加人數(shù)有4個。后來我為我們這個團隊申請了一份團體意外保險。同時，我還加入了許多其他人組建的團隊，畢竟以團隊形式投保是有一定優(yōu)惠的。

當(dāng)保險事故發(fā)生后，客戶要及時向保險公司報案，而且要詳細說明事故發(fā)生的時間、地點、原因等，以利于保險公司理賠。我的索賠案件是“火燒倉庫”，但由于種種原因，保險公司拒絕理賠。3.經(jīng)紀公司

保險經(jīng)紀人是投保人和被保險人的代表，其職能主要有詢價、保險產(chǎn)品查看、招標、代辦投保、代辦索賠等等。

招標。經(jīng)紀公司相對于大型的投保委托，會以招標的形式來為客戶選擇一家最有利于客戶的保險公司。招標時需要考慮的因素主要有價格（保費，重點關(guān)注賠償限額、免賠額等）、優(yōu)惠條件、資信等。由于在實驗中沒能摸索出具體操作

方法，再加上最后一天系統(tǒng)出現(xiàn)卡機現(xiàn)象，所以更沒能加以嘗試。5.保險公司

保險公司的主要功能有報價、投標保險承保、理賠等。報價是與客戶的詢價相對應(yīng)的功能，當(dāng)客戶對保險公司的某個保險產(chǎn)品進行詢問時，保險公司通過報價的方式回復(fù)客戶。

投標。當(dāng)經(jīng)紀公司對大型保險以招標的形式邀請多家保險公司投標時，如果該保險公司收到了邀請，可以進行投標操作。在實驗中由于沒有經(jīng)紀公司邀請我的保險公司進行招標，所以此項任務(wù)也沒有進行。

保險承保。保險承保的流程包括：核保、出單、歸檔、保單變更、解除合同。在實驗中，我以財產(chǎn)保險公司的身份受理了許多份保險，而保險承保的流程也都一一嘗試過，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。

關(guān)于理賠問題，在實驗中由于沒有客戶發(fā)來符合理賠條件的保單，所以大都是拒賠，并沒有嘗試過理賠的全部過程，但具體流程也已有了大致的了解。

（三）小結(jié)

雖然最后實驗由于系統(tǒng)問題結(jié)束得有些倉促，部分實驗內(nèi)容沒能及時完成，但是通過這次實驗，我已經(jīng)對保險實務(wù)的大致流程有所了解和掌握。其中對客戶的操作較多，所以客戶的得分也是所有角色中最高的，而保險代理人角色由于某些原因（大部分是系統(tǒng)缺陷造成）沒能過多操作，得分相應(yīng)較少。總體說來，這次實驗我收獲頗豐，受益良多。

六．總結(jié)

（一）理論與實踐相結(jié)合。這次外匯交易模擬實驗使我認識和學(xué)習(xí)了很多。首先，掌握平時課堂學(xué)習(xí)的理論知識并不一定在實踐中也能運用得很好。但這并不意味著理論知識不重要，相反，理論知識是實踐的基礎(chǔ)。浙科保險實務(wù)模塊教學(xué)軟件構(gòu)建了一個與實際業(yè)務(wù)十分貼近的工作環(huán)境，而且提供了很多的保險案例及案例分析，讓我體驗到各種保險業(yè)務(wù)的流程，使我對保險的理論認識上增添了感性認識，提前熟悉了實踐工作中所需的一些技能。

（二）對浙科保險實務(wù)模塊教學(xué)軟件不熟悉，軟件漏洞較多。

① 實驗過程中由于對浙科保險實務(wù)模塊教學(xué)軟件不熟悉，導(dǎo)致想要找的東

西找不到，或者說無從下手。比如一份保險委托從經(jīng)紀公司轉(zhuǎn)交到保險公司，保險公司接受后，客戶之前填的資料就不知所蹤了，導(dǎo)致客戶的保險沒有下文，不了了之。對此，我建議軟件可以設(shè)置提醒，在必要時指導(dǎo)操作人員應(yīng)通過什么步驟可以實現(xiàn)何種操作，或哪種操作有待完善或不規(guī)范，也可以給出事例以供參考。

②軟件只提供了一個索賠案件，這存在很多漏洞，導(dǎo)致很多操作無法執(zhí)行。首先，索賠案件的保險事故發(fā)生時間為2012年6月18日（此為該軟件系統(tǒng)內(nèi)定），即開始實驗的第一天，由于實驗的第一天大部分時間都耗在注冊賬號上，以至于沒有時間以客戶的身份辦理保險，所以沒有投保就不能索賠，即使之后辦理了保險，由于投保的時間在保險事故發(fā)生之后，即不屬于保險公司的責(zé)任范圍，也就提不上索賠不索賠的問題了，保險公司根本沒有義務(wù)理賠。其次，即使辦理了保險，所投保的險種如果與索賠案件不符，依然不能索賠，這就限制了客戶的投保委托。綜上所述，由于這一漏洞導(dǎo)致客戶的索賠無法按常規(guī)進行，保險公司也不能做出正常理賠。因此我建議索賠案件由客戶自己設(shè)定，而不是系統(tǒng)內(nèi)定，這樣就可以按客戶所投保的險種進行索賠和理賠，而不會出現(xiàn)以上問題。

③每次實驗做到一半總會出現(xiàn)系統(tǒng)反應(yīng)遲鈍的問題，導(dǎo)致時間不足，可能產(chǎn)生無法按時完成實驗內(nèi)容的問題。

（三）必須一對一辦理，不能及時辦理保險。

客戶投保后必須等待經(jīng)紀公司或保險公司回應(yīng)，由于每位同學(xué)需要扮演多種角色，所以不能及時做出回應(yīng)，實驗進程較慢。所以為了保證最后能按時完成實驗任務(wù)，我不得不以客戶的身份在自己的保險公司投保，這樣我能盡早辦理好業(yè)務(wù)而無需等待。

第二篇：酒店服務(wù)實訓(xùn)報告

酒

店

服

務(wù)

模

擬

實

訓(xùn)

報

告

一、實訓(xùn)目的為7月的酒店實習(xí)提前做好準備，分析并了解自己的心理和身體素質(zhì)及承受能力，熟悉酒店工作內(nèi)容和內(nèi)部基本情況，避免在實習(xí)過程中發(fā)生不必要的錯誤。

二、實訓(xùn)時間

2012年6月11日——2012年6月15日

三、實訓(xùn)地點

第六教學(xué)樓102教師

四、指導(dǎo)老師

萬婷春

五、實訓(xùn)內(nèi)容

*6月11日：

這門實訓(xùn)由“對酒店實習(xí)準備好了嗎”“準備了哪些”引入正題，大家非常那個活躍地討論著這個問題。回答不盡相同，“抗壓、不睡懶覺、加強英語學(xué)習(xí)、加強鞏固知識技能......”下午各同學(xué)溝通交流自己想在哪個部門上班，同學(xué)之間相互分析并提出建議。*6月12日：

分享第一天布置關(guān)于溫德姆酒店的作業(yè)，對實習(xí)酒店有了基礎(chǔ)了解。接著老師講授怎樣做好一名新員工，應(yīng)該具備怎樣的內(nèi)在和外在素質(zhì)。尤其是員工在接到工作的同時應(yīng)該怎樣安排工作計劃，對工作要有一個科學(xué)的進行程序。然后大家以“10旅游管理實習(xí)動員大會”為例，論證處理工作的正確決策和程序。

*6月13日：

講授工作目標的種類，怎樣發(fā)現(xiàn)工作中的問題，找到發(fā)生問題的原因，用什么樣的方式方法結(jié)局問題并做好反饋工作。并通過自己處理問題的一個例子來分析自己解決問題的能力。下午兩人一組面對面坐，大家互相進行溝通來鍛煉自己的溝通交際能力，以“一分鐘約會”和“現(xiàn)場求職”為例，來分析自己的溝通能力并加以改善。*6月14日：

老師組織大家觀看《巴比倫飯店》，看完之后雖然大家都有點模棱兩可，但卻也還是知道了酒店的基本情況，尤其是客人與客人之間、員工與客人之間應(yīng)該注意的細節(jié)。較真實地反映了酒店內(nèi)部的情況，與此同時，也教育我們在實習(xí)過程中要安守本分，各司其職，持積極樂觀態(tài)度，不能意氣用事。

*6月15日：

實訓(xùn)的最后一天，老師與我們進行了很多交流，給我們看實習(xí)手冊，幫我們回答了我們一直疑惑的問題，教我們怎樣處理在酒店遇到的問題。也舉了很多真實例子，讓大家引以為戒。

實訓(xùn)總結(jié)：

一周實訓(xùn)結(jié)束了，我可以很肯定地說，這周的校內(nèi)實訓(xùn)是最讓我記憶深刻的，它不僅讓我明白了自己的工作意向，而且也教會了我怎樣使現(xiàn)在的自己得到更大的改善和提升。在進學(xué)校之前，酒店不是我工作意向的第一選擇，因為大多人對酒店存在著誤解和抵觸心理，包括我爸爸媽媽。而且自己也一度認為自己不適合酒店工作，可是，連

試都沒試又怎么知道自己不行呢？馬上就要踏上實習(xí)崗位了，我必須得改掉自己沒有主見這個最大的缺點。人生和命運是自己的，所有的都是自己在創(chuàng)造，其實我一直不肯定“知識改變命運”這句話，只要肯努力肯改造，命運照樣掌握在自己手中。這周的實訓(xùn)已經(jīng)讓我心理做好了充足的準備，盡管我可能不能很快適應(yīng)工作環(huán)境，但是我相信自己只要做到，就一定會堅持，因為我的命運是自己在掌握，我要證明我的價值，所以，實習(xí)乃至以后的工作，我都會竭盡全力！自己并不奢求要在很好賺很多錢的部門，在這之前可能還會對各部門有所挑剔，但是，三百六十行行行出狀元，在哪個部門對我們來說只是工作內(nèi)容不一樣，實習(xí)生是去學(xué)習(xí)的，由不由自己選部門是其次，重要的是自己能勞有所獲。相信自己可以做到！

第三篇：國際貿(mào)易實務(wù)實訓(xùn)報告

國際貿(mào)易實務(wù)實訓(xùn)報告模板

為了進一步了解自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，能夠靈活運用自己所學(xué)習(xí)的理論知識，提高實際操作能力，同時為畢業(yè)就業(yè)鋪墊。

1、在模擬實訓(xùn)階段初步了解國際貿(mào)易實務(wù)流程的各個過程。

2、結(jié)合書本理論知識，在仿真模擬中鞏固專業(yè)知識掌握，加強對未來外貿(mào)業(yè)務(wù)員的能力的培養(yǎng)和鍛煉。

這兩周一直在進行tmtonline國際貿(mào)易實務(wù)模擬操作，每天盯著電腦很忙很累，但真的感覺很好，在以出口商完成整個出口流程的過程中我了解和掌握了出口貿(mào)易的基本操作程序和主要操作技能，使自己在模擬操作中進步了，同時也認識到了自己身上存在的很多不足點，發(fā)現(xiàn)對于國際貿(mào)易的很多東西我們都沒有搞懂，尤其是里面的規(guī)則等等。

在這次模擬操作中，一共有十五個步驟，具體為:建立業(yè)務(wù)關(guān)系、出口報價核算、出口發(fā)盤出口還價核算、出口還盤、出口交易磋商、出口成交、出口成交核算、出口合同簽訂、信用證審核、修改信用證、出口托運訂艙、出口貨物投保、出口貨物報驗報關(guān)、出口制單結(jié)匯、出口業(yè)務(wù)善后。

在與埃及客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時，由于剛剛學(xué)習(xí)了函電，加上老師的指導(dǎo)，寫起來還算輕松。但是在出口報價核算時就感覺很吃力了，個人覺得遠洋運費的計算有些難，還有銀

行手續(xù)費和銀行貸款費用的計算到底使用采購成本還是報價或者發(fā)票金額作為基數(shù)，總是容易混淆，老師大概花了兩個課時詳細講解了這幾個問題，總算明白了。我認為出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中，要經(jīng)過準備、磋商、簽約、履約、善后幾個流程。在準備階段，需及時了解市場行情，并同工廠和進口商建立廣泛而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價格，核算過程本身是復(fù)雜的，這需要足夠耐心、細心。

在國際貿(mào)易中，由于交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟損失。保險費的核算很關(guān)鍵，不同的貿(mào)易術(shù)語下，保險費的承擔(dān)者有所不同，二者的緊密關(guān)系眾所周知，在貿(mào)易術(shù)語上，我們分別采用了cif、fob、cfr的術(shù)語，在十三種貿(mào)易術(shù)語中這三種是最常用的。

出口單證的審核也是一大難點，密密麻麻的英文表格讓你先去繕制然后再審核真的不是一件輕松的事情，不說細看那些英文，就是看見那表格就頭疼。靜下心是很有必要的，慢慢看就習(xí)慣了就會了。在電腦里審核單據(jù)有些麻煩，只能把兩張表格縮小到同一個界面再來對比。由于老師在發(fā)下一步操作時前一步的參考答案系統(tǒng)會自動給出，所以我們在訓(xùn)

練時必須克服想看答案的心理。

結(jié)匯可選擇t/tl/cd/ad/p等方式，信用證結(jié)匯可以保證出口商及時得到貨款但是費用高，多筆業(yè)務(wù)的開展，不同術(shù)語的運用可以加強我們對知識掌握的熟練程度，在費用上的不同核算和支付更是對我們關(guān)于知識掌握程度的考驗。簽訂合同進一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，標志著完成了一半的業(yè)務(wù)，通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受四個環(huán)節(jié)，就交易條件達成一致，更是體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的地方。在交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價格。

1、在交易業(yè)務(wù)的填表中要注重核心單據(jù)在流程中的重要性，要使它準確、系統(tǒng)、完整。填表要以“單單一致”、“單證一致”為原則，熟悉各單證這間的相關(guān)聯(lián)系，這將關(guān)系賣方發(fā)貨后的結(jié)算問題。

2、要把握專業(yè)知識與實訓(xùn)操作的關(guān)系。

這是非常重要的一點，這次是首次實踐操作與理論相結(jié)合的實訓(xùn)。從中鍛煉的是我們的綜合運用能力;其次，經(jīng)驗是日后工作中的寶貴財富。

3、英語的重要性，在實訓(xùn)操作中我們能深刻體會到英語在其中的理要性。進出口合同中、進出口貿(mào)易中的各項單證中都是英文單證，若英語基礎(chǔ)弱的話對業(yè)務(wù)工作是種阻礙，降低了工作效率。閱讀能力弱往往會導(dǎo)致錯誤若是實際

交易則有可能引發(fā)糾紛，所以說英語能力在國際貿(mào)易中是十分重要的。

4、實務(wù)課本知識一定要學(xué)扎實。雖然是理論，但是如果不能徹底掌握在實際運用時將會阻礙重重，且不能綜合利用考慮。

經(jīng)過擬訓(xùn)練，我們對國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進一步的了解和感觸，現(xiàn)在我們對貿(mào)易的理解已經(jīng)不在停留在單純的理論層面啦。

在學(xué)習(xí)各種函電的過程中，我還掌握了很多有實際應(yīng)用價值的官方語句，很有收獲感。特別是實訓(xùn)的全過程實際上是貿(mào)易業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的計算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核修改以及貿(mào)易文件的制作和審核等主要業(yè)務(wù)技能的操作，完成了商品出口的全過程。這個過程使我對國際貿(mào)易的交易過程有了新的認識，而不再只是空洞的理論知識，以前我只是把課本上的知識掌握了，卻很少聯(lián)系到實際，沒有認識到實際操作的重要性。另外，知道自己的

計算機操作能力差，但根本就沒有認識到計算機操作的重要。通過這次實訓(xùn)認識到計算機在商務(wù)活動中舉足輕重的作用。這是在課堂講學(xué)中無法得到的收獲，這將是日后工作中的財富。

在我國繼續(xù)擴大開放、深化改革和加入世界貿(mào)易組織以

來的新形勢下，作為未來從事國際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們必須熟練掌握國際貿(mào)易相關(guān)知識，對這三年學(xué)習(xí)的來一個大總結(jié)。從大二的國際貿(mào)易理論、國際貨幣銀行學(xué)，到本學(xué)期的國際貿(mào)易實務(wù)，再到的外貿(mào)函電及本學(xué)期外貿(mào)合同的制定、國際貨物運輸風(fēng)險和保險，在本次模擬訓(xùn)練中都一一體現(xiàn)，通過tmt模擬訓(xùn)練我們對以前所學(xué)過的知識有了一次系統(tǒng)的回顧，又在訓(xùn)練中對國際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會，這對我們未來的工作在思想上做了充分的準備際操作能力。

隨著世界經(jīng)濟的縱深發(fā)展，以及去年由美國次貸危機引起的全球性金融危機，社會對外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機會。不同國家之間進行跨國界商品和服務(wù)的買賣。由于進行交易的雙方屬于兩個不同的國家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動比國內(nèi)更為復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務(wù)活動，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際操作能力。而現(xiàn)代的國際商務(wù)活動，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。我們必須不斷的提高自己以適應(yīng)新的形式。

在這里我非常感謝我的指導(dǎo)老師在這段時間的對我的耐心指導(dǎo)，對于報關(guān)單的審核和出口報關(guān)手續(xù)，以及還盤函

信用證修改磋商函的寫作，在老師的悉心教導(dǎo)下得到了提高。我將努力學(xué)習(xí)，不斷加強自身理論與實際操作能力的提高，為發(fā)展為我們的國際貿(mào)易事業(yè)墊好扎實基礎(chǔ)。

第四篇：國際貿(mào)易實務(wù)實訓(xùn)報告

關(guān)于《國際貿(mào)易實務(wù)綜合訓(xùn)練》 的實習(xí)（實訓(xùn)）報告

前言：

本次國際貿(mào)易綜合訓(xùn)練共進行了三周的時間，前兩周每天填寫一份有關(guān)國際貿(mào)易實務(wù)的單據(jù)，這些單據(jù)都是在進行國際貿(mào)易操作中經(jīng)常遇到的，作為一名國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，未來很可能從事有關(guān)國際貿(mào)易的工作，在工作中這些都應(yīng)當(dāng)是我們所熟悉的東西。《國際貿(mào)易實務(wù)》課程是一門實踐操作性較強的課程，因此，對于國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)完理論課程之后，安排《國際貿(mào)易實務(wù)綜合訓(xùn)練》實踐課，目的是為了強化理論知識，同時提高學(xué)生對國際貿(mào)易實務(wù)操作技巧的熟練性，從而使學(xué)生具備較強的實踐能力，將來進入工作崗位，能夠較快進入角色，熟練完成與貿(mào)易相關(guān)的實際操作。這也正是本次實訓(xùn)的目的所在。

實訓(xùn)安排：

本次實訓(xùn)為期三周，每天上午八點半上課，中午十二點十分下課。上午的學(xué)習(xí)時間里，老師會對每天要做的練習(xí)進行簡單講解和說明，接下來就是學(xué)生根據(jù)所發(fā)的材料進行一份單據(jù)的填寫，填寫完畢后，老師會根據(jù)填寫情況進行一一講解，教會學(xué)生如何填寫單據(jù)的每一項科目。下午的上課時間是一點半到三點十分，這是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時間，學(xué)生可以寫實訓(xùn)日志和繼續(xù)學(xué)習(xí)上午所教授的內(nèi)容。我們在三周的時間里一共學(xué)習(xí)了十四份單據(jù)的填制，另外還有三份綜合制單訓(xùn)練。經(jīng)過這些操作性的學(xué)習(xí)，我們在對單據(jù)的認識上跟進了一步，對單據(jù)的填寫也更加的熟悉和規(guī)范了。

實訓(xùn)內(nèi)容：

一、《銷售確認書》

銷售確認書是我們這次實訓(xùn)中接觸到的第一份貿(mào)易單據(jù)，我們這次學(xué)習(xí)的單據(jù)的順序安排也正是按照各種單據(jù)在國際貿(mào)易中出現(xiàn)的順序進行排列的，所以銷售合同書也是國際貿(mào)易中出現(xiàn)的第一份單據(jù)。銷售合同書也就是貿(mào)易雙方就商品買賣達成的一份具有法律效力的協(xié)議，規(guī)定著商品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、交易方式、價格等信息，銷售合同是買賣雙方意思一致的結(jié)果，已經(jīng)確定一般不能撤銷，所以在簽訂中一定要特別注意，避免出錯。另外隨著信息科技的發(fā)展，現(xiàn)在的銷售確認書不再局限于紙質(zhì)的形式，也可以通過函電形式進行簽訂。但是無論哪種形式，其內(nèi)容基本上都是一樣，銷售合同一般比較簡單，只要意思表達一致雙方無異議即可。填制起來較為簡單。我們這次是根據(jù)老師給定的一些內(nèi)容，補充完整一份函電銷售確認書的內(nèi)容。我們要做的就是明確雙方的商品內(nèi)容以及買賣雙方主體和貿(mào)易方式。其實內(nèi)容的填寫是比較簡單的，需要學(xué)習(xí)的是格式的填寫一定要規(guī)范。

二、《信用證審核》

這是我們學(xué)習(xí)的第二份單據(jù)——信用證的審核。顧名思義是要對已簽發(fā)的信用證進行審核，其審核便準就是參照前述的銷售合同的內(nèi)容，對信用證規(guī)定的內(nèi)容進行逐一審核，又不合格的或者作為商品的賣方無法接受的要及時提出，請買方進行修改，如若不進行嚴格審核的話，對賣方將是不利的。

國際貿(mào)易中，當(dāng)雙方簽訂合同之后，需要由買方向自身所在地的某一個銀行申請開立信用證，由該銀行開立的信用證最終將通過賣方所在地的通知行轉(zhuǎn)交給賣方。但賣方在拿到信用證后不應(yīng)立即按信用證規(guī)定完成交貨手續(xù)，而是首先對信用證進行審核。因為信用證的開立是以買賣合同作為基礎(chǔ)的，賣方在審核信用證時，若發(fā)現(xiàn)信用證的有關(guān)條款與買賣合同發(fā)生了沖突，應(yīng)立即電告買方，要求買方到開證銀行去對信用證作出相應(yīng)的修改，直至信用證條款完全與買賣合同相符為止。

我們今天的內(nèi)容便是參照一份已簽署的銷售合同對信用證進行審核，在審核過程中細致的找出與合同內(nèi)容相左之處。在這份信用證中，我一共找出十一處問題，后經(jīng)老師講解，一一做出修正，明白其問題所在。在以后的操作中我們也應(yīng)當(dāng)保持一種細致認真的態(tài)度，對待經(jīng)手的每一份信用證。

三、《商業(yè)發(fā)票、裝箱單》

商業(yè)發(fā)票和裝箱單是國際貿(mào)易中非常重要的兩份大單據(jù)，其中商業(yè)發(fā)票被稱為中心票據(jù)，商業(yè)業(yè)發(fā)票在國際貿(mào)易中是賣方銷售貨物的憑證，也是賣方在銷售貨物中必須出具的一份票據(jù)，它記載著買賣雙方的成交條件及成交明細和總金額，在進行結(jié)匯時，發(fā)票是必須要與其它單據(jù)記載一致的，在將來的結(jié)匯銀行審核單據(jù)時亦會以發(fā)票為中心從而判斷單單相符，發(fā)票也往往是最早出現(xiàn)的一份單據(jù)。

除了商業(yè)發(fā)票外，另外一份與商業(yè)發(fā)票一起簽發(fā)的就是裝箱單，裝箱單也可以叫做包裝單，他是有關(guān)貨物包裝的單據(jù)，在裝箱單上一般要注明品名，包裝情況，這其中又有包裝材質(zhì)，數(shù)量，重量，體積等必要的相關(guān)信息。

四、《海運提單》

海運提單是一份提取貨物的單據(jù)，由船運公司簽發(fā)給托運人，托運人持提單向銀行交單結(jié)匯，再由銀行領(lǐng)提單向商品的賣方，也即是信用證的申請人要求付款贖單。這是提單的一個簡單的轉(zhuǎn)手流程。另外提單分空白提單和指示提單，不同的提單有不同的用途，在買賣雙方中根據(jù)雙方的協(xié)商來決定使用何種提單。海運提單在國際上是一種物權(quán)憑證，可以通過背書轉(zhuǎn)讓給其他人，在國際上的流通性較強。

另外此份單據(jù)也是國際貿(mào)易中最重要的單據(jù)，因為海運提單是一種物權(quán)證明，即只有當(dāng)某人是提單上指明的合法收貨人，并且在提貨時向運輸方出具正本提單，運輸方才會將貨物交給該提貨人。海運提單是買方向運輸公司提貨的唯一憑證。同時也是賣方結(jié)匯必不可少的單據(jù)。

五、《報關(guān)單》

報關(guān)單是商品的買方再出口商品時向出口國海關(guān)遞交的一份申請書。一般是在或交承運人后，裝船之前的這段時間里，只有通過保管的商品才能順利通關(guān)和裝船，否則將被視為走私貨物。而出口商辦理報關(guān)手續(xù)，需將一些相關(guān)的報關(guān)文件交與報關(guān)代理企業(yè)的報關(guān)員，由報關(guān)員根據(jù)貿(mào)易具體情況填寫規(guī)范的出口報關(guān)單，然后連同企業(yè)提交的相關(guān)報關(guān)文件一并提交海關(guān)報關(guān)，則海關(guān)在經(jīng)過驗單、驗貨、征稅等環(huán)節(jié)之后，在報關(guān)單以及相關(guān)運輸單據(jù)上加蓋放行章，之后貨物才會被允許裝船出口。

報關(guān)單的填寫較為簡單，只要依照實際標注明白各種信息即可，并保證與信用證、合同上所記載的內(nèi)容一致就可以了。

六、《信用證開證申請》

信用證的開證申請是由商品的買方向本國銀行提交的一份申請，向銀行申請開立信用證，以進行國際貿(mào)易的結(jié)匯。國際貿(mào)易中，買賣雙方簽訂合同之后，需要由買方在本地尋找一家銀行，向此銀行提出簽發(fā)以賣方作為受益人的信用證。而買方在到銀行申請簽發(fā)信用證時，往往需要在銀行首先填寫一份銀行已經(jīng)事先印制好的規(guī)范格式的開證申請書。買方應(yīng)根據(jù)買賣雙方簽訂的買賣合同的相應(yīng)條款，完成對開證申請書的填制工作。那么，這份開證申請書中的內(nèi)容，將對將來銀行簽發(fā)的信用證的內(nèi)容起到?jīng)Q定作用。

因此，在提交申請時一定要將各種所要求的信息表達清楚，詳細說明，以較少糾紛和麻煩。

七、《出口貨物訂艙委托書、出境貨物報檢單》

出口貨物訂艙委托書是托運人向運輸公司訂艙的委托書，記載清楚所需要的運輸產(chǎn)品及數(shù)量、重量、體積等信息，以及運輸要求，以方便運輸公司安排艙位。另外這份委托書應(yīng)當(dāng)而且必須注明要求的離岸時間。當(dāng)今的國際貿(mào)易運輸領(lǐng)域存在一個叫貨運代理的行業(yè)，這行業(yè)的主要的工作是作為貨物運輸過程中的中間商，在兩頭分別聯(lián)系貨物的托運人（貨主）和貨物的承運人（運輸公司），以幫助雙方往往由于信息不對稱所導(dǎo)致的各種問題，從而存成一筆運輸業(yè)務(wù)的達成。因此，國際貿(mào)易中的買賣雙方（貨主）往往會將所有有關(guān)貨物運輸?shù)墓ぷ魅珯?quán)交給貨運代理完成，由貨運代理幫助向承運人租船訂艙、安排運輸。在此種情況下，作為托運人的貨主來說，應(yīng)該在委托貨代辦理托運業(yè)務(wù)時，填寫一份訂艙委托書，將有關(guān)貨物運輸?shù)囊恍┗疽蠛托畔⑻钪圃谖袝希员阖涍\代理辦理業(yè)務(wù)。

在訂艙之后還要做的就是商品的報檢，這其中涉及到的就是報檢單了，在我國的國際貿(mào)易出口貨物中，需要檢驗的商品往往是兩種情況，一種是列入我國法檢商品目錄的商品，另外一種則是商品買方要求在裝船運輸之前必須進行檢驗的商品。對于出口企業(yè)來說，在準備完貨物之后，應(yīng)該填制報檢單交給報檢員，由報檢員向質(zhì)檢總局及其在各地的分局提出檢驗貨物的申請。

八、《出口貨物投保單》

在對外進出口貿(mào)易中，保險是必不可少的，在海運中風(fēng)險很多，所以在委托運輸公司運輸貨物后，不論是賣方或者是買方，總會有一方去為貨物投份保險。在國際貿(mào)易中，不同的貿(mào)易術(shù)語成交條件下，保險的投保人是不一樣的，但是也可以通過買賣雙方來協(xié)商決定。

結(jié)匯銀行一般來說不接受遲于運輸單據(jù)出單日之后簽發(fā)的保險單。因此，賣方應(yīng)該在適當(dāng)時間到保險公司投保。如果是我國出口商辦理保險，通常到當(dāng)?shù)氐闹袊嗣癖ｋU公司辦理保險業(yè)務(wù)。在辦理保險時，首先根據(jù)保險公司要求，填寫一份出口貨物投保單，將出口商自己對保險的相關(guān)要求填寫完整，以便保險公司將來出具保險單。保險金額一般是商品金額的110%，但具體金額也可又雙方協(xié)商決定，再有出口商投保時，在沒有要求的情況下，出口商可以投最便宜的保險，在進口商要求保險金額過高時，賣方可以要求買方支付一定的保險費。

九、《普惠制原產(chǎn)地證書、裝運通知》

普惠制原產(chǎn)地證書是一種原產(chǎn)地說明，普惠制是發(fā)達國家對發(fā)展中國家制成品的一種關(guān)稅優(yōu)惠政策，我國是發(fā)展中國家，在世界貿(mào)易中享受發(fā)達國家給予的國稅優(yōu)惠，所以在國際貿(mào)易中商品的買方往往會要求中國出口商開具普惠制原產(chǎn)地證書。這是一種原產(chǎn)地說明，或者說是證明，由有效力的國家權(quán)力機關(guān)開具。我國的出口商一般在國家質(zhì)檢總局領(lǐng)取此單。

裝船通知是商品的賣方在貨物裝船后向商品的買方發(fā)出的一份通知，以便商品買方及時辦理相關(guān)手續(xù)。裝船通知是賣方的一個義務(wù)，國際貿(mào)易中，在使用常用的6個貿(mào)易術(shù)語（FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP）成交時，無論是哪一個貿(mào)易術(shù)語條件下，在賣方將貨物裝上船舶，或者將貨物交給承運人之后，應(yīng)該在最短的時間內(nèi)向買方通過傳真等方式發(fā)送貨物已裝船的通知，或者是貨物已交承運人的通知，以便商品的買方在目的港辦理接貨手續(xù)及其其他相關(guān)工作和手續(xù)。尤其是在CFR以及CPT條件下，由于運輸是賣方辦理，保險由買方辦理，此時往往買方要等賣方的裝船通知才會去辦理保險，因此，此時裝船通知就顯得更為重要。

十、《匯票》

匯票可以被理解為一種支付命令，是由商品的賣方前發(fā)給買方的一份支付命令，一般出現(xiàn)在國際貿(mào)易中的最后，在交付單據(jù)進行結(jié)匯時，賣方才會出具匯票要求買方付款。這張單據(jù)往往是賣方最后簽發(fā)的一份票據(jù)，往往在簽發(fā)之后就會連同其他商業(yè)單據(jù)一起提交銀行議付貨款。所以匯票的出票日期往往也是議付日期。在國際結(jié)算業(yè)務(wù)當(dāng)中，匯票屬于金融單據(jù)，有別于其他的商業(yè)單據(jù)，它的目的是指明資金的流動方向，也是屬于有價證券。這張單據(jù)是賣方簽發(fā)的，所以匯票出票人是賣方自己，而匯票上的付款人往往在信用證結(jié)算方式下為開證銀行，而匯票的收款人往往寫作憑議付行指定，由議付行向開證行實際收取貨款。

十一、《三份綜合訓(xùn)練》

這最后的三份單據(jù)是三套完整的貿(mào)易單據(jù)，也是國際貿(mào)易中最常用到的。我們的三套練習(xí)也是有簡單到復(fù)雜，第一套單據(jù)最為簡單，只有簡單的幾份單據(jù)需要填寫，第二套單據(jù)是一套完整的CFR貿(mào)易術(shù)語項下的信用證業(yè)務(wù)的操作單據(jù)。我們需要根據(jù)所給的銷售合同、信用證以及其他想過輔助文號等材料進行單據(jù)的填寫，這其中包括商業(yè)發(fā)票、裝箱單、匯票、質(zhì)量證明、普惠制產(chǎn)地證書申請書、普惠制產(chǎn)地證書、報檢單、貨運委托書、海運提單、報關(guān)單這一共十份單據(jù)。這相對來說要較為復(fù)雜一些，雖然已經(jīng)經(jīng)過了兩周時間的訓(xùn)練，但是到了成套填寫單據(jù)時，在一些細節(jié)上依然是有所欠缺的，在時間順序上把握的不是很準確。

最后一份單據(jù)是CIF成交條件下的一整套單據(jù)，CIF項下共包括商業(yè)發(fā)票、裝箱單、匯票、普惠制產(chǎn)地證明申請書、普惠制產(chǎn)地證書、報檢單、投保單、保險單、貨運委托書、海運提單、報關(guān)單、裝運通知這十二份單據(jù)。我們要做的依然是根據(jù)銷售合同、信用證以及相關(guān)輔助文號進行單據(jù)的填制，這套單據(jù)比前一套單據(jù)又多了一些內(nèi)容，但是大體上還是相似的，雖然這份單據(jù)內(nèi)容要更多一些，但是經(jīng)過前兩套的訓(xùn)練，這份單據(jù)填制起來確是更加的熟練了。

結(jié)尾

為其三周的國際貿(mào)易綜合實訓(xùn)結(jié)束了，經(jīng)過三周的訓(xùn)練我們基本掌握了各種單據(jù)的填寫技巧和填制規(guī)范。我們作為一名國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，在未來從事的很可能是有關(guān)國際貿(mào)易的工作，這些技能都是我們所必須裝備的，我們在未來的競爭中，這就是我們與其他專業(yè)學(xué)生的差別所在，也是我們的優(yōu)勢所在。雖然這都是一些手工上技巧性的工作，但是做起來并不簡單。我們經(jīng)過了國際貿(mào)易理論部分的學(xué)習(xí)，但這并不表明我們就是一個合格的國際貿(mào)易學(xué)生了，離我們成為一名合格的從事國際貿(mào)易工作的人才相差還很遠。我們未來可能成為一名報關(guān)員或者跟單員或者單證員，今天所學(xué)的這些技能都是未來我們的立身之本，是我們未來的前途所在。

第五篇：稅收實務(wù)實訓(xùn)報告

稅收實務(wù)實訓(xùn)報告

一、實訓(xùn)時間：2011年11月7日---2011年11月11日

二、實訓(xùn)地點：西校區(qū)4棟教學(xué)樓

三、實訓(xùn)目的：

為了能對我國稅收實務(wù)進一不了解，鞏固所學(xué)過的知識，掌握稅收實務(wù)的全部過程。我們進行了為期一周的時間的稅收實務(wù)實訓(xùn)，在這短短的一周里，我收獲了不少，明白自己所掌握的知識與實際操作的差距有多大。

四、實訓(xùn)內(nèi)容

1、增值稅納稅

2、消費稅納稅

3、營業(yè)稅、城建稅納稅

4、企業(yè)所得稅納稅

五、實訓(xùn)過程

1、增值稅納稅

首先分析各題的具體情況按規(guī)定的方法計算（如：是免稅或是應(yīng)稅還是非應(yīng)稅項目等）。若是免稅（如：虧本或自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品等）則，不計算。若是非應(yīng)稅項目則它的銷項稅不用計算，而它的進項稅轉(zhuǎn)出計算公式為：進項稅轉(zhuǎn)出=不含稅的實際成本x稅率；若是應(yīng)稅項目，一般情況下根據(jù)一般納稅義務(wù)人的基本稅率為17%，其他低稅率（如：糧食、自來水、冷氣等）稅率為13%計算，其計算公式為：銷項稅額=不含稅銷售額x稅率；而進項稅則根據(jù)各題的實際情況決定要不要算。若算，其計算公式為：進項稅額=農(nóng)產(chǎn)品買價x13%，發(fā)生運輸費收入當(dāng)價外稅計，支出按7%抵扣進項稅。而視同銷售行為或納稅人銷售價格明顯偏低、又無正當(dāng)理由的需要組價的，其計算公式為：組成計稅價格x稅率等等。綜合各題匯總計算出當(dāng)月應(yīng)納的增值稅，并正確填寫增值稅納稅申報。

2、消費稅納稅

消費稅具體征稅范圍包括：煙、酒及酒精、化妝品、貴重首飾及珠寶玉石、鞭炮和焰火、成品油、汽車輪胎、摩托車、小汽車、高爾夫及球具、高檔手表、游艇、木制一次性筷子、實木地板。分析各題是屬于上述哪種應(yīng)稅消費品其應(yīng)納稅額是屬于消費稅的一般計算（如：從價定率、從量定額、復(fù)合計稅等）或特殊計算（如：納稅人自產(chǎn)自用的應(yīng)稅消費品用于連續(xù)生產(chǎn)應(yīng)稅消費品的不納稅、用于其他方面的要組成計稅價格后計算應(yīng)納稅額和委托加工等）或出口退（免）稅計算（如：出口應(yīng)稅消費品免稅并退稅、免稅但不予退稅或不免亦不退

稅等）；綜合各題匯總計算出當(dāng)月應(yīng)納的增值稅和消費稅并填制消費稅納稅申報表。

3、營業(yè)稅、城建稅納稅

分析各題是屬于營業(yè)稅目中的哪個（如：交通運輸業(yè)、建筑業(yè)、娛樂業(yè)、服務(wù)業(yè)、銷售不動產(chǎn)等）根據(jù)其具體規(guī)定的稅率及方法（如：娛樂業(yè)以收入全額為營業(yè)額計稅、文化體育業(yè)以全部票價收入或包場收入減去付給提供演出場所的單位、演出公司或經(jīng)紀人的費用后的余額為營業(yè)額計稅等）計算出營業(yè)稅或計算出增值稅或消費稅。再根據(jù)“三稅”計算城建稅和教育費附加，它們的稅率分別為7%和3%，計算公式是：應(yīng)納說額=（實際繳納的增值稅稅額+實際繳的消費稅額+實際繳納的消費稅額）x稅率。城建稅中也有符合稅收減免的（如：海關(guān)對進口產(chǎn)品代征的“三稅”不征收、對三峽工程建設(shè)基金免征等）。接著根據(jù)已算出的應(yīng)納各流轉(zhuǎn)稅、城建稅、教育附加費進行匯總并填寫營業(yè)稅納稅申報表、附加稅納稅申報表。

4、企業(yè)所得稅

根據(jù)總分類各賬戶資料，編制企業(yè)12月份利潤表；接著填制企業(yè)所得稅月（季）度預(yù)繳納稅申報表（A）；然后以稅務(wù)證管員的身份填制企業(yè)所得稅繳款書并進行企業(yè)所得稅應(yīng)稅與預(yù)繳的賬務(wù)處理；再根據(jù)本該公司的業(yè)務(wù)資料匯總表計算出企業(yè)會計利潤。接著對本的各項收入、支出以及虧損和固定資產(chǎn)的折舊逐筆分析其是否要根據(jù)具體規(guī)定（如：限額扣除或據(jù)實扣除、加計扣除優(yōu)惠、減計收入優(yōu)惠等）進行納稅調(diào)整。會計上比稅收上多多少則調(diào)增多少，少多少就調(diào)減多少。最后，根據(jù)匯總出的資料填制企業(yè)所得稅納稅申報表及其附表。

六、實訓(xùn)總結(jié)

通過這次的稅收實訓(xùn)，我對企業(yè)的納稅申報有一個大概的了解，但對于業(yè)務(wù)分析計算還是很生疏，特別是判斷屬于哪種稅目、該使用何種稅率我都沒能很快的反應(yīng)過來；對于稅收的調(diào)整也不是很熟悉。再者就是填各種納稅申報表，雖然心里有一個大概，但卻不知從何下手。還好在稅收實訓(xùn)時是分組進行的，這樣大家才能互助，有個參照，所以才能比較好的按規(guī)定的時間完成。

在今后的學(xué)習(xí)生活中，我想我應(yīng)該再多做稅收的相關(guān)的練習(xí)，重新制定一個學(xué)習(xí)安排時間加強一下對稅收相關(guān)規(guī)定的記憶力，這樣在以后的工作中才能更好的獨立完成稅收納稅申報這一系列的過程。