第一篇：中級財務(wù)實(shí)訓(xùn)報告

目錄

一、實(shí)訓(xùn)名稱：中級財務(wù)會計（2）模擬實(shí)驗(yàn)............2

二、實(shí)訓(xùn)時間：2014年6月1日................2

三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：機(jī)房607等.............2

四、實(shí)訓(xùn)目的：................2

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：................2

（一）收入、費(fèi)用、利潤及全面受益...............2

（二）非貨幣性資產(chǎn)交換...........2

（三）租賃會計...................2

（四）財務(wù)報告分析...............2

六、實(shí)訓(xùn)心得：................2一、實(shí)訓(xùn)名稱：中級財務(wù)會計（2）模擬實(shí)驗(yàn)

二、實(shí)訓(xùn)時間：2014年6月1日

三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：機(jī)房607等

四、實(shí)訓(xùn)目的：

通過會計實(shí)訓(xùn)，使得學(xué)生較系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解、實(shí)際操作的動手能力，提高運(yùn)用會計基本技能的水平，也是對學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識的一個檢驗(yàn)。使每位學(xué)生掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且能夠切身的體會出納員、材料核算員、記賬員等會計工作崗位的具體工作，從而對所學(xué)理論有一個較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，最終達(dá)到會計理論與會計實(shí)踐相結(jié)合的目的。

本課程是福建工程學(xué)院國脈信息學(xué)院工商管理系會計學(xué)專業(yè)的一門重要的主干實(shí)驗(yàn)課程，是在學(xué)生學(xué)習(xí)了中級財務(wù)會計（2）之后所做的一次單項(xiàng)模擬實(shí)驗(yàn)。通過本實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠系統(tǒng)、全面地掌握新會計制度和企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)學(xué)生對會計基本理論的理解、對會計基本方法的運(yùn)用和對會計基本技能的訓(xùn)練，將會計專業(yè)知識和會計實(shí)務(wù)有機(jī)的結(jié)合在一起，是對學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識的一個綜合檢驗(yàn)。

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

（一）收入、費(fèi)用、利潤及全面受益

（二）非貨幣性資產(chǎn)交換

（三）租賃會計

（四）財務(wù)報告分析

六、實(shí)訓(xùn)心得：

.通過這次實(shí)訓(xùn)，我再一次深刻地認(rèn)識到了會計是一項(xiàng)細(xì)致，繁瑣的工作，我們整天面對的是數(shù)字，稍不小心就出錯了。所以它需要我們投入較多的細(xì)心與耐心，保持專心致志的工作態(tài)度，以高度的責(zé)任感對待會計工作。有些錯誤不該犯就真的不能犯。

永遠(yuǎn)都不要害怕犯錯誤，只有犯了錯，我們才會知道自己在哪些地方我們的掌握不到位，哪些地方我們需要特別注意的。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們也遇到了很多的問題，以至于花了不少的時間，也浪費(fèi)了一些賬簿。當(dāng)然，我們很感謝遇到的這些困難，它給我們敲響了警鐘，讓我們及時發(fā)現(xiàn)知識掌握上的薄弱環(huán)節(jié)，糾正思維模式里的錯誤認(rèn)識，讓我們對會計工作多了一些認(rèn)。

再來我對會計核算的感性認(rèn)識進(jìn)一步加強(qiáng)。這次實(shí)訓(xùn)是綜合性訓(xùn)練，既是主管會計、審核、出納，又是其他原始憑證的填制人，克服了分崗實(shí)習(xí)工作不到位的不完整、不系統(tǒng)現(xiàn)象。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計和成本會計等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用，了解會計內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過程；熟練掌握了會計操作的基本技能；將會計專業(yè)理論知識和專業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

第二篇：財務(wù)實(shí)訓(xùn)心得

財務(wù)實(shí)訓(xùn)心得

這個學(xué)期的最后一周迎來了“期待已久”的財務(wù)實(shí)訓(xùn)，因?yàn)橹耙呀?jīng)發(fā)了課本我知道會有實(shí)訓(xùn)，早就做好了準(zhǔn)備。可是心里暗暗地還是有點(diǎn)不爽。不過通過這次實(shí)訓(xùn)，得到的東西很多，認(rèn)識了一位新老師，熊老師。這位老師給我的感覺跟其他老師很是不一樣，上課的時候感覺不拘泥，聽他講課很舒服，平時跟同學(xué)交流很多，走到哪里都是笑聲。雖然我心里暗暗不爽，但是該完成的任務(wù)、該做的作業(yè)還是要去做的。我比較喜歡寫憑證，我知道當(dāng)一個會計一項(xiàng)業(yè)務(wù)的所有必須要爛熟于心，可能我不是一個好會計，有很多流程我現(xiàn)在還是記得馬馬虎虎的，登完這個賬再登那個賬我聽了頭都大了。無奈，誰讓我選的是會計，不愿去做，不愿去聽也得去做。但是奇怪的是在做賬的時候心里沒有一點(diǎn)埋怨，反倒覺得過得好充實(shí)。并且對會計有了更深一步的了解。

實(shí)訓(xùn)過程中，三個班的同學(xué)埋著頭，或者小聲討論著，或者在聊天。但是唯一沒有變的就是筆都沒有停下。我記得實(shí)訓(xùn)剛開始的時候，烈日炎炎，不過過了幾天就下了大雨，可是我們該上課上課該做賬做賬，每天的同一時間坐在相同的地點(diǎn)。我可以很驕傲的說，我沒有缺席一節(jié)課。在實(shí)訓(xùn)過程中，熊老師很少有停下腳步的時候，他走到哪都有問問題的，而且熊老師課上睡覺的同學(xué)是最少的。（可能他們覺得睡覺會耽誤他們完成的時間）說句實(shí)在的，這次實(shí)訓(xùn)時間有點(diǎn)匆忙，很多東西都是匆匆忙忙完成的，我們得到營養(yǎng)不會很多，有些同學(xué)甚至熬夜到了凌晨三點(diǎn)多。最讓我無力吐槽的就是，我們實(shí)訓(xùn)完事就要考試，我連書都沒看。現(xiàn)在想想我覺得還是值得的，因?yàn)閷?shí)訓(xùn)縮小了我們與實(shí)踐的差距，整天學(xué)理論腦子都快撐不下了，這次實(shí)訓(xùn)是我們理論與實(shí)踐的一次很好的結(jié)合，同時也鍛煉我們的實(shí)際動手能力。首先我們要建立總賬，建好各類分類賬明細(xì)賬，然后就是最繁重的一項(xiàng)任務(wù)—寫憑證，110多張憑證啊。不過，我樂此不疲。寫完憑證就是登各種賬，明細(xì)賬，科目匯總表，最后登總賬，寫資產(chǎn)負(fù)債表。寫資產(chǎn)負(fù)債表的時候課本的答案跟我們的表格剛好反著，有些同學(xué)就給抄反了。不管是在逆天的高溫下，還是在暴雨下，一個星期的實(shí)訓(xùn)我們還是結(jié)束了。滋味種種啊。

實(shí)訓(xùn)結(jié)束后要寫實(shí)訓(xùn)報告還有實(shí)訓(xùn)心得。實(shí)訓(xùn)報告好寫，因?yàn)橹坝欣蠋熒蟼鞯哪０澹粫墓Ψ颉Ｔ倬褪菍?shí)訓(xùn)心得。我記得很清楚，1號晚上我交完作業(yè)后，回到宿舍看到群里挺熱鬧，仔細(xì)一看原來有人已經(jīng)寫完報告交上去了。心里好生羨慕，正在我心想他們什么功夫?qū)懙臅r候，老師來爆料了。各種百度，各種重復(fù)。還有復(fù)制的時候都不看一眼，學(xué)校都沒改就交上去了，我讀著讀著就笑了。然后就在想，這種東西還是自己寫吧，反正就是心得就當(dāng)是跟老師說說話唄。之后的一天有些人不知死活，還是從百度上找。老師很有經(jīng)驗(yàn)的給檢索出來，還是要重新寫。說句實(shí)在的，熊老師是我上大學(xué)以來對我們最負(fù)責(zé)的老師，沒有之一。我們交上去的報告每份都認(rèn)真地讀，寫的好的就發(fā)到自己的空間里面。我在這里衷心的謝謝老師，老師您這樣做能讓我們知道我們做了的事情，您仔細(xì)看了我們沒白做。大學(xué)里這樣的老師不多，我很慶幸我能遇上這樣一位老師。

我記得熊老師在群里說的最多的一句話就是踏實(shí)，踏實(shí)對于一位會計來說是很重要的。會計做賬，有時候往往因?yàn)橐粋€小數(shù)點(diǎn)的原因，而造成重大的財務(wù)損失，這不僅會影響所在公司的效益，還會影響自己的前途。現(xiàn)在我們正值青年，心里有些浮躁是難免的。但是，當(dāng)我們在學(xué)習(xí)工作的時候，要學(xué)會盡量的讓自己心穩(wěn)下來。通過這次實(shí)訓(xùn)，能我獲益匪淺的就是這個詞了。我覺得現(xiàn)在的我就像是空中閣樓一樣，知識學(xué)的越來越多，但是自己真正的掌握的卻不多，就連最基本的東西都馬馬虎虎，會計這座大廈，在我這里現(xiàn)在已經(jīng)是搖搖欲墜了。我在以后的日子里，要秉承熊老師跟我說的話，踏踏實(shí)實(shí)的去學(xué)，以前落下的，慢慢的補(bǔ)回來。大學(xué)4年現(xiàn)在已經(jīng)2年過去了，想想自己在學(xué)習(xí)上得到的東西其實(shí)真心不多。剩下的2年時間，是時候?yàn)樽约旱奈磥碜龃蛩懔恕Ｎ疫€是個男孩子，沒有拿手的本事，將來甭說養(yǎng)活老婆孩子了，就連養(yǎng)活自己都難。社會競爭力太強(qiáng)，沒有自己的專長，是走不好的。學(xué)會計，從制表到做憑證，到最后的總賬，要一步一個腳印的來，在做的過程中要不時的去復(fù)查，驗(yàn)證，核實(shí)，確保數(shù)據(jù)不出錯誤。

從實(shí)訓(xùn)剛開始的24號晚上，我們做總賬開始，我們幾乎所有人的心思都在這上面。因?yàn)槲覀兘?jīng)歷了一次實(shí)訓(xùn)，知道該做什么該怎么去做，所以很多人就從那天起奮筆疾書啊。每當(dāng)我想到這些的時候，不禁就在想我們實(shí)訓(xùn)意義是什么，這樣實(shí)訓(xùn)我們能得到什么。幾乎每個同學(xué)把這個實(shí)訓(xùn)當(dāng)做了一個負(fù)擔(dān)，都想早點(diǎn)把這個負(fù)擔(dān)給拋掉。也許是趕到放假的時候?qū)W校安排了實(shí)訓(xùn)，大家都想早點(diǎn)弄完回家。一周的時間，（嚴(yán)格來說沒有一周）不長不短，所以我就在想為了讓會計實(shí)訓(xùn)這么有意義的事情讓它變得更有意義，能不能懇請學(xué)校提前一下，讓我們不受回家心情的影響。而且學(xué)期末也有考試，我們都沒有時間看書啊，領(lǐng)導(dǎo)！

在實(shí)訓(xùn)過程中，我印象最深的就是撕書。因?yàn)楦鶕?jù)正規(guī)的會計做賬需要有原始憑證，我們的原始憑證在課本的后邊。在實(shí)訓(xùn)的最后幾天教室里充斥著撕書的聲音。這書撕得好歡樂，我們的原始憑證占了書的最后一部分，然后就沒有然后了。課本反正我是不想用了。

說了這么多，其實(shí)到最后我感覺會計是一種態(tài)度，為人處世，自己的成長，都能通過會計體現(xiàn)。踏實(shí)了，自己也就慢慢成熟了；當(dāng)會計很容易讓其他人要求做假賬，這個時候你會去做嗎？不要說自己不會作假，你要說你會做真賬。會計總是讓我們的生活充滿酸甜苦辣。每當(dāng)看到簡單的東西，我們給寫錯了，我們的心里總是酸酸的，心里有說不出的委屈；每當(dāng)自己反復(fù)的去查看，驗(yàn)證賬本的時候，發(fā)現(xiàn)沒什么錯誤心里總是甜甜的，因?yàn)槲易龅牟诲e；每當(dāng)我們?yōu)榱艘还P賬做到深夜的時候，心里是苦的，但是苦也要完成因?yàn)檫@是任務(wù)；會計有兩個基本技能是核算還有監(jiān)督，我從書本上讀到，監(jiān)督就是查看公司人員的報銷憑證，這時候就需要我們要有一雙火辣辣的眼睛去檢查。

總之，感謝熊老師教我們這么多，跟我們打成一片。最重要的我不會忘記，那就是踏實(shí)，做會計要踏實(shí)，做任何事情要踏實(shí)，最重要的做人也要踏實(shí)。希望在以后的日子里，還能和熊老師共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

小心，熊出沒。

第三篇：會計電算化金蝶ERP財務(wù)實(shí)訓(xùn)報告實(shí)訓(xùn)報告

中國地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院 會計電算化實(shí)習(xí)報告

姓名：＃

專業(yè)：會計學(xué)

班級：

學(xué)號：3700080430

指導(dǎo)教師：程＃講師

會計電算化實(shí)習(xí)報告

一、實(shí)習(xí)目的目的：通過會計電算化軟件的使用來了解金蝶K/3標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)軟件的處理流程，進(jìn)一步加深理解和掌握會計電算化的基本原理、會計電算化的基本思想與方法、以及會計電算化軟件系統(tǒng)的組成功能特點(diǎn)。同時掌握如何將會計和財務(wù)管理專業(yè)課程中所涉及到的定量計算和分析問題，熟悉財務(wù)處理，高效率地處理和解決問題。

要求：利用會計電算化實(shí)用軟件，從建立帳套開始，掌握熟悉如何設(shè)置參數(shù)、設(shè)置核算項(xiàng)目和會計科目，完成系統(tǒng)初始化，輸入和審核憑證、過賬、查詢各種賬簿、學(xué)習(xí)報表的編制過程，利用電子數(shù)據(jù)表模擬會計賬務(wù)核算的全部處理過程。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

本次模擬實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容有：建立帳套，設(shè)置屬性，帳套初始化，引入會計科目，設(shè)置基礎(chǔ)資料，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，錄入初始數(shù)據(jù)，管理用戶組，輸入實(shí)例數(shù)據(jù)，管理實(shí)例數(shù)據(jù)，總賬，明細(xì)賬處理，建立報表，財務(wù)分析，期末結(jié)賬。

實(shí)習(xí)步驟：

一，建立帳套

首先按照課本所給實(shí)例資料建立帳套“深圳市和氏電子有限公司”，帳套建立成功后，帳套信息會顯示在帳套列表中。操作軟件時，為了預(yù)防數(shù)據(jù)出錯或者發(fā)生意外，需要隨時備份數(shù)據(jù)，以便恢復(fù)時使用。金蝶有兩種備份方法，一種是單次備份，一種是自動批量備份。如果帳套出錯時，可利用“恢復(fù)帳套”功能將備份文件恢復(fù)成帳套文件，再繼續(xù)進(jìn)行帳套處理。

二，設(shè)置屬性

屬性設(shè)置是設(shè)置帳套的機(jī)構(gòu)名稱，記賬本位幣和啟用會計期間等內(nèi)容，必須要等屬性設(shè)置完成后才可以啟用帳套進(jìn)行初始化設(shè)置。設(shè)置初始化時，首先設(shè)置該帳套的基本信息，然后選擇會計期間和，單擊“確定”按鈕后完成屬性設(shè)置和帳套啟用的工作。三，帳套初始化

以系統(tǒng)管理員的身份登入已經(jīng)建好的帳套，初始化包括基礎(chǔ)資料設(shè)置，系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，初始數(shù)據(jù)錄入，結(jié)束初始化五大板塊。

（1）引入會計科目

新建帳套的會計科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為空，需要從后臺引入所需行業(yè)的科目表，系統(tǒng)會將會計科目分為資產(chǎn)，負(fù)債，共同，權(quán)益，成本，損益和表外七大類，查看相應(yīng)類別下的科目方法是單擊該類別前的展開符號即可。

（2）設(shè)置基礎(chǔ)資料

基礎(chǔ)資料設(shè)置是對所需使用的系統(tǒng)涉及的基礎(chǔ)資料進(jìn)行管理。

1，設(shè)置幣別。本帳套中應(yīng)當(dāng)設(shè)置兩種幣別，一種是港幣，另一種是人民幣。

2，設(shè)置憑證字。憑證字是管理在憑證處理時所需要的憑證字類別。本帳套使用“記”憑

證字。

3，設(shè)置計量單位。單擊新建，本帳套中需要設(shè)置“個”、“塊”、“條”、“臺”四種單位。4，設(shè)置結(jié)算單位。

5，設(shè)置會計會計科目。主要分為4大類：銀行、現(xiàn)金類科目，往來科目，存貨科目，其

他科目，依照要求依次設(shè)置好后即可。根據(jù)企業(yè)不斷開展業(yè)務(wù)，在啟用帳套后，涉及新的科目可以隨時增加。

6，設(shè)置核算項(xiàng)目。核算項(xiàng)目是構(gòu)成單據(jù)的必要信息，如錄入單據(jù)時需要錄入客戶、供應(yīng)

商、商品、部門等信息。本帳套中需要設(shè)置客戶，供應(yīng)商、部門和職員，商品，等核算科目。如果對物料的屬性設(shè)置不滿意，可以隨時進(jìn)行修改。

（3）設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)

本實(shí)例帳套涉及總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、工資和現(xiàn)金管理等幾大模塊，需要對這些模塊的系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置。

1，設(shè)置總賬系統(tǒng)參數(shù)。需要設(shè)定“本年利潤”和“利潤分配”科目，設(shè)置憑證過賬前必

須先審核。

2，設(shè)置應(yīng)收賬款系統(tǒng)參數(shù)。設(shè)置應(yīng)收賬款系統(tǒng)的啟用會計和會計期間是2006年1

月。壞賬計提方法“備抵法”中的“應(yīng)收賬款百分比法”。

3，設(shè)置應(yīng)付賬款系統(tǒng)參數(shù)。設(shè)置應(yīng)付賬款的啟用會計，會計期間。設(shè)置應(yīng)付賬款，預(yù)付賬款，應(yīng)付票據(jù)和應(yīng)交稅金的會計科目。核銷控制中取消“審核后自動核銷”。選中結(jié)賬與總賬期間同步，選中該項(xiàng)，表示只有應(yīng)付模塊的數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)到下一期后總賬模塊才能進(jìn)行結(jié)賬。

4，設(shè)置固定資產(chǎn)參數(shù)。設(shè)置啟用會計。選中與總賬相連。選中卡片結(jié)賬前必須審核，選中期末結(jié)賬前需要先進(jìn)行自動對賬。

5，設(shè)置工資管理參數(shù)。選中結(jié)賬與總賬期間同步。選中結(jié)賬前必須先審核，表示工資表

只有審核后才能結(jié)賬。

6，設(shè)置現(xiàn)金管理參數(shù)。

（4）錄入初始數(shù)據(jù)

初始數(shù)據(jù)是根據(jù)本實(shí)例需要使用的系統(tǒng)進(jìn)行錄入。

1、應(yīng)收初始數(shù)據(jù)錄入。輸入應(yīng)收款期初數(shù)據(jù)、預(yù)收款期初數(shù)據(jù)、應(yīng)收票據(jù)期初數(shù)據(jù)、期

初壞帳數(shù)據(jù)。輸入完畢后選擇“轉(zhuǎn)余額”，最后結(jié)束初始化。

2、應(yīng)付初始數(shù)據(jù)錄入。依據(jù)已經(jīng)給的數(shù)據(jù)輸入各種期初數(shù)據(jù)，輸入完畢后選擇“轉(zhuǎn)余額”

最后結(jié)束初始化。

3、固定資產(chǎn)初始數(shù)據(jù)錄入。首先依據(jù)實(shí)例數(shù)據(jù)輸入基礎(chǔ)資料，錄入初始卡片。最后選擇

結(jié)束初始化。

4、總長初始數(shù)據(jù)設(shè)置。錄入數(shù)據(jù)時要選擇正確的幣別，分為一般科目數(shù)據(jù)錄入、核算項(xiàng)

目科目數(shù)據(jù)錄入、外幣科目數(shù)據(jù)錄入和數(shù)量金額輔助核算科目數(shù)據(jù)錄入。最后輸入完畢后選擇結(jié)束初始化。

5、現(xiàn)金管理初始數(shù)據(jù)錄入。首先進(jìn)行科目維護(hù)，然后設(shè)置未達(dá)賬，編制余額調(diào)節(jié)表，檢

查平衡，最后結(jié)束初始化。

（5）管理用戶組

為了方便管理用戶信息，可以將具有類似權(quán)限的用戶進(jìn)行分組管理。

1、權(quán)限設(shè)置。能有效的控制用戶不能使用超出本身業(yè)務(wù)的功能。

2、用戶屬性、用戶刪除。用戶屬性是設(shè)置該用戶的信息，用戶刪除是將未用本帳套的用

戶從系統(tǒng)中刪除。

四，輸入實(shí)例數(shù)據(jù)

根據(jù)課本給出的實(shí)例數(shù)據(jù)分別輸入1月8日、1月18日、1月28日的數(shù)據(jù)。

1、輸入實(shí)例憑證。憑證錄入時必須輸入正確的日期，選擇正確的憑證字。憑證號由系統(tǒng)

自動生成。保存憑證的前提是借貸平衡。

2、憑證審核。輸入憑證后檢查無誤后選擇審核選項(xiàng)完成審核，只有完成審核后才可以進(jìn)

行自動對賬以及后面的實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)處理。

3、憑證過賬。完成憑證的審核后可以選擇自動對賬。已經(jīng)對賬的憑證不允許修改，只能

通過紅字沖銷憑證的方法進(jìn)行更正。

4、錄入收款單。按步驟輸入收款單。

5、審核收款單。

6、收款單審核完畢后自動生成憑證。

7、結(jié)算。

8、應(yīng)付款管理流程、固定資產(chǎn)管理流程類似應(yīng)收款管理流程。

五，管理實(shí)例數(shù)據(jù)

管理實(shí)例數(shù)據(jù)主要分為：工資管理、固定資產(chǎn)管理、總賬實(shí)例、現(xiàn)金管理這四大板塊。

1、工資管理。工資管理的基本操作流程是：類別管理→基礎(chǔ)資料→工資錄入→工資計算

→其他處理。員工工資分為管理員工工資和計件員工工資，分別求出兩類工資。

2、固定資產(chǎn)管理。固定資產(chǎn)管理期末主要是進(jìn)行集體各項(xiàng)固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)用。

3、總賬實(shí)例。總賬的期末處理工作主要有結(jié)轉(zhuǎn)本月領(lǐng)用原材料、期末調(diào)匯、制造費(fèi)用科

目余額結(jié)轉(zhuǎn)到制造成本科目、制造成本科目余額結(jié)轉(zhuǎn)到庫存商品科目、庫存商品科目余額結(jié)轉(zhuǎn)到主營業(yè)成本科目和期末結(jié)轉(zhuǎn)損益。

4、現(xiàn)金管理。主要是處理銀行對賬單，并進(jìn)行銀行存款之間的對賬處理。

六，總賬，明細(xì)賬處理

總賬、明細(xì)賬處理主要是錄入憑證和接受由業(yè)務(wù)模塊傳遞下來的憑證，經(jīng)過審核和過賬后生成相應(yīng)的賬簿。分別生成總賬和各種明細(xì)賬、科目余額表。

七，建立報表

根據(jù)生成的總賬和明細(xì)賬建立報表，自動生成資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表等。并且根據(jù)報表所現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行財務(wù)分析，比較各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

八，期末結(jié)賬

期末結(jié)賬是當(dāng)前會計期間的業(yè)務(wù)已經(jīng)處理完畢，并且正確無誤，有審核和過賬等處理，可以結(jié)束當(dāng)前期間的業(yè)務(wù)操作，將本期的余額結(jié)轉(zhuǎn)為下一期間的期初額，以便進(jìn)行下一會計期間的業(yè)務(wù)操作。總賬系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)連接使用，所以先對應(yīng)收款，應(yīng)付款管理等系統(tǒng)結(jié)賬后，才能進(jìn)行總賬系統(tǒng)的結(jié)賬工作，報表、財務(wù)分析和現(xiàn)金流量表系統(tǒng)，都是從會計科目中提取數(shù)據(jù)，沒有業(yè)務(wù)單據(jù)錄入，所以未涉及結(jié)賬操作。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會

經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)和了解我對會計電算化有了更深的認(rèn)識，領(lǐng)略到了金蝶的強(qiáng)大功能。會計電算化是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，會計不是擺在書本上的理論，只有真正參加

實(shí)踐工作，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，才能有效、合理、正確的完成工作。同時，會計電算化也是一種思想，需要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)借助軟件平臺來實(shí)現(xiàn)。軟件平臺是固定的，但操作員卻是靈活的，因企業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營結(jié)構(gòu)等方面不同，對軟件的應(yīng)用效果也會大有不同。身為會計人員，就要在企業(yè)自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上認(rèn)真架構(gòu)企業(yè)都有的軟件平臺。

因此，我明確了自己的專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)和未來的努力方向，我會將在這段時間的練習(xí)操作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為將來的工作學(xué)習(xí)中鋪下堅實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，獲得更大的進(jìn)步。相信以后我們會做得更好。

報告人：文＃

2011年6月20日

第四篇：酒店服務(wù)實(shí)訓(xùn)報告

酒

店

服

務(wù)

模

擬

實(shí)

訓(xùn)

報

告

一、實(shí)訓(xùn)目的為7月的酒店實(shí)習(xí)提前做好準(zhǔn)備，分析并了解自己的心理和身體素質(zhì)及承受能力，熟悉酒店工作內(nèi)容和內(nèi)部基本情況，避免在實(shí)習(xí)過程中發(fā)生不必要的錯誤。

二、實(shí)訓(xùn)時間

2012年6月11日——2012年6月15日

三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)

第六教學(xué)樓102教師

四、指導(dǎo)老師

萬婷春

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

*6月11日：

這門實(shí)訓(xùn)由“對酒店實(shí)習(xí)準(zhǔn)備好了嗎”“準(zhǔn)備了哪些”引入正題，大家非常那個活躍地討論著這個問題。回答不盡相同，“抗壓、不睡懶覺、加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鞏固知識技能......”下午各同學(xué)溝通交流自己想在哪個部門上班，同學(xué)之間相互分析并提出建議。*6月12日：

分享第一天布置關(guān)于溫德姆酒店的作業(yè)，對實(shí)習(xí)酒店有了基礎(chǔ)了解。接著老師講授怎樣做好一名新員工，應(yīng)該具備怎樣的內(nèi)在和外在素質(zhì)。尤其是員工在接到工作的同時應(yīng)該怎樣安排工作計劃，對工作要有一個科學(xué)的進(jìn)行程序。然后大家以“10旅游管理實(shí)習(xí)動員大會”為例，論證處理工作的正確決策和程序。

*6月13日：

講授工作目標(biāo)的種類，怎樣發(fā)現(xiàn)工作中的問題，找到發(fā)生問題的原因，用什么樣的方式方法結(jié)局問題并做好反饋工作。并通過自己處理問題的一個例子來分析自己解決問題的能力。下午兩人一組面對面坐，大家互相進(jìn)行溝通來鍛煉自己的溝通交際能力，以“一分鐘約會”和“現(xiàn)場求職”為例，來分析自己的溝通能力并加以改善。*6月14日：

老師組織大家觀看《巴比倫飯店》，看完之后雖然大家都有點(diǎn)模棱兩可，但卻也還是知道了酒店的基本情況，尤其是客人與客人之間、員工與客人之間應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)。較真實(shí)地反映了酒店內(nèi)部的情況，與此同時，也教育我們在實(shí)習(xí)過程中要安守本分，各司其職，持積極樂觀態(tài)度，不能意氣用事。

*6月15日：

實(shí)訓(xùn)的最后一天，老師與我們進(jìn)行了很多交流，給我們看實(shí)習(xí)手冊，幫我們回答了我們一直疑惑的問題，教我們怎樣處理在酒店遇到的問題。也舉了很多真實(shí)例子，讓大家引以為戒。

實(shí)訓(xùn)總結(jié)：

一周實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我可以很肯定地說，這周的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是最讓我記憶深刻的，它不僅讓我明白了自己的工作意向，而且也教會了我怎樣使現(xiàn)在的自己得到更大的改善和提升。在進(jìn)學(xué)校之前，酒店不是我工作意向的第一選擇，因?yàn)榇蠖嗳藢频甏嬖谥`解和抵觸心理，包括我爸爸媽媽。而且自己也一度認(rèn)為自己不適合酒店工作，可是，連

試都沒試又怎么知道自己不行呢？馬上就要踏上實(shí)習(xí)崗位了，我必須得改掉自己沒有主見這個最大的缺點(diǎn)。人生和命運(yùn)是自己的，所有的都是自己在創(chuàng)造，其實(shí)我一直不肯定“知識改變命運(yùn)”這句話，只要肯努力肯改造，命運(yùn)照樣掌握在自己手中。這周的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)讓我心理做好了充足的準(zhǔn)備，盡管我可能不能很快適應(yīng)工作環(huán)境，但是我相信自己只要做到，就一定會堅持，因?yàn)槲业拿\(yùn)是自己在掌握，我要證明我的價值，所以，實(shí)習(xí)乃至以后的工作，我都會竭盡全力！自己并不奢求要在很好賺很多錢的部門，在這之前可能還會對各部門有所挑剔，但是，三百六十行行行出狀元，在哪個部門對我們來說只是工作內(nèi)容不一樣，實(shí)習(xí)生是去學(xué)習(xí)的，由不由自己選部門是其次，重要的是自己能勞有所獲。相信自己可以做到！

第五篇：保險業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報告

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私馊藟郾ｋU和財產(chǎn)保險的各種保險種類，對其有初步的了解，同時了解保險市場對保險險種的需求和客戶如何完成在保險公司的投保.正確理解各種保險業(yè)務(wù)的內(nèi)容和要求,并且成功投保財產(chǎn)保險和人身保險。分別從客戶、保險公司、經(jīng)紀(jì)公司和保險代理人幾個方面進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)和操作，熟悉和掌握各類角色的操作流程和注意事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題，進(jìn)行修正，提高自己的保險業(yè)務(wù)水平。了解和掌握保險市場的完整構(gòu)成,保險中介的功能和作用,特別是保險經(jīng)紀(jì)人的作用以及保險經(jīng)紀(jì)人的運(yùn)作模式，掌握財產(chǎn)保險和人壽保險一般業(yè)務(wù)的理賠規(guī)定,對主要財產(chǎn)保險險種的保險責(zé)任和除外責(zé)任做到熟悉和熟練把握，提高自己在生活中作為保險客戶的投保水平，認(rèn)識到信息交流和信息搜集的重要性。總的來說，通過保險業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)，可以為金融專業(yè)的學(xué)生構(gòu)建一個跟實(shí)際業(yè)務(wù)貼近的操作環(huán)境，體驗(yàn)各種保險業(yè)務(wù)流程，加深保險理論知識的印象，培養(yǎng)實(shí)際解決問題的能力。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、投保人模擬實(shí)驗(yàn)：掌握人壽保險和財產(chǎn)保險投保的基本環(huán)節(jié)，包括詢價、保險產(chǎn)品查看、發(fā)起組團(tuán)、加入團(tuán)隊、投保、索賠等，選擇保險公司投保或選擇經(jīng)紀(jì)公司委托。

2、保險人模擬實(shí)驗(yàn)：熟悉人壽保險和財產(chǎn)保險的基本業(yè)務(wù)包括報價、投標(biāo)、保險核保、承保理賠、保單變更、解除合同以及個人資料、信息交流、信息提示等。并以保險公司的身份接受保險業(yè)務(wù)，簽發(fā)保險單。

3、保險經(jīng)紀(jì)公司模擬實(shí)驗(yàn)：熟悉經(jīng)紀(jì)公司基本業(yè)務(wù)，包括詢價、保險產(chǎn)品查看、客戶資料、招標(biāo)、代辦投保、代辦索賠、公司業(yè)績、個人資料、信息交流等。并以保險經(jīng)紀(jì)公司的身份接受客戶委托并辦理保險。

三、實(shí)驗(yàn)過程

整個實(shí)驗(yàn)一共進(jìn)行了5天，從7.5-7.9，用的是浙科保險實(shí)務(wù)模擬教學(xué)軟件，在5天實(shí)驗(yàn)過程中，你必須用5個不同的身份即客戶、經(jīng)紀(jì)公司、人壽保險公司、財產(chǎn)保險公司、保險代理人與同學(xué)或自己的其他身份進(jìn)行各種保險業(yè)務(wù)的交流與協(xié)定，要清楚地了解不同身份需要掌握的業(yè)務(wù)知識和操作流程，在實(shí)驗(yàn)結(jié)束的時候要對每一步驟進(jìn)行總的分?jǐn)?shù)評定。

7月5號是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的第一天，老師告訴了我們網(wǎng)址和自己的用戶名密碼并進(jìn)行簡單介紹后，我們就要開始自己摸索研究各種業(yè)務(wù)的進(jìn)行，一開始腦子一片混亂，雖然已經(jīng)學(xué)過一學(xué)期的《保險學(xué)》，對保險知識也有一定的了解，但是只是理論上浮于表面的東西，并沒有進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的能力。我將每一個身份都開了一個頁面登錄，進(jìn)去后對個人信息也進(jìn)行了重新設(shè)定，這也是得分的一方面。接下來的活動就有些混亂了，我不停地切換頁面在各類角色之間轉(zhuǎn)換，但并沒有什么確定的目標(biāo)，也沒做成實(shí)質(zhì)性的工作。慢慢地，有些同學(xué)給你發(fā)新信息，有委托你的經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行保險投保的，也有詢價的，我也在解決問題的同時對軟件有了初步的認(rèn)識。第一天總的來說還是有些糟糕的，我想主要是之前我完全沒有去翻閱一下《保險業(yè)務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書》的緣故，這點(diǎn)要批評一下自己。7月6號，實(shí)驗(yàn)第二天，經(jīng)過前一天的摸索，對這個軟件也有了一定的了解和熟悉，不至于那樣無助和混亂，第一天的教訓(xùn)之后，我也督促自己整體看了一下實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，對我們要做的各類實(shí)驗(yàn)和各個細(xì)節(jié)也有了一定的了解，接下來就是真正的操作了，這一天我主要是以客戶和經(jīng)紀(jì)公司的身份進(jìn)行各種業(yè)務(wù)操作。我以客戶的身份向幾個同學(xué)的經(jīng)紀(jì)公司委托投保，分別投了少兒險、健康險、養(yǎng)老險等，但是在等待經(jīng)紀(jì)公司的處理回應(yīng)前也經(jīng)歷了一段時間，有些委托出去后一直沒有回應(yīng)，就導(dǎo)致整個操作仍然失敗，同樣的事也發(fā)生在我作為經(jīng)紀(jì)公司的時候，我接受客戶的委托后遲遲沒有收到保單，也無法進(jìn)行下面的操作，這些情況使得進(jìn)行業(yè)務(wù)的效率很低，一上午下來也沒有做成幾筆交易，自然得到的分也很少。不過通過這一天的實(shí)驗(yàn)，我對保險的過程又有了更深一步的認(rèn)識，保險是個很謹(jǐn)慎復(fù)雜的過程，并不是簡簡單單就能進(jìn)行的，要經(jīng)過如填寫保單，核保、出單、歸檔等一系列操作。7月7號，到了實(shí)驗(yàn)操作的第三天，這一天我主要是以保險公司和保險代理人的身份進(jìn)行操作。作為保險公司主要包括財產(chǎn)保險和人壽保險，處理客戶的直接投保和通過經(jīng)紀(jì)公司的委托投保，要經(jīng)歷核保、出單和歸檔等幾個步驟，同時

還要處理一些保險變更、續(xù)保、解除等。除了這些，還要吸收一些保險代理人作為自己保險公司的代理。對于保險代理人來說，你要主動去申請做保險公司的代理人，我還進(jìn)行了保單管理、目標(biāo)規(guī)劃和添加客戶資料等。在這一天我發(fā)現(xiàn)自己以不同的身份與自己進(jìn)行業(yè)務(wù)往來是很不錯的方法，解決了之前的很多問題，比如保單不能及時填寫，委托不能得到及時處理等，節(jié)約了很多時間，效率大大提高，對保險業(yè)務(wù)也更加熟悉，操作起來順手很多。7月8號，實(shí)驗(yàn)第四天，各種業(yè)務(wù)也都進(jìn)行得差不多了，我到老師那里進(jìn)行了查分，發(fā)現(xiàn)還差一點(diǎn)，看了一下自己不足的方面，繼續(xù)到自己的機(jī)子上進(jìn)行操作。主要是客戶人壽類委托、索賠，經(jīng)紀(jì)公司報案、理賠申請，保險公司核保、出單、解除，保險代理人報案、客戶拜訪、親友投保等。我專門針對這幾個方面進(jìn)行操作，彌補(bǔ)了不足也更加全面熟練地掌握了軟件和保險業(yè)務(wù)流程的各個方面。在這天結(jié)束前，我又去老師那邊最后確定了分?jǐn)?shù)，客戶114，經(jīng)紀(jì)公司26，保險公司39+32（人壽保險+財產(chǎn)保險），保險代理人40，總分是251，雖然沒有特別突出，但也是顧及到各個方面了。7月9號，實(shí)驗(yàn)最后一天，因?yàn)橹安僮鞣忠呀?jīng)夠了，這一天主要就是寫實(shí)驗(yàn)報告了。主要包括實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?shí)驗(yàn)內(nèi)容、和這幾天實(shí)驗(yàn)的具體操作過程，然后就是總結(jié)新的體會收獲了。

四、收獲體會

這五天的操作實(shí)驗(yàn)雖然短暫，但卻讓我學(xué)到了很多，首先是對書本知識進(jìn)行了鞏固和實(shí)際運(yùn)用，強(qiáng)化了知識的記憶和掌握，然后對保險有了更深層次的理解，以前覺得保險是很簡單的事，我選好了交個錢就行了，但是經(jīng)過這次實(shí)驗(yàn)，我知道了保險要經(jīng)過一個謹(jǐn)慎而復(fù)雜的過程，客戶可以直接投保或委托經(jīng)紀(jì)公司投保，在填好保單后，保險公司要進(jìn)行核保、出單、歸檔等一系列操作。在保險完成后，也不是說事情就這樣結(jié)束了。保險公司還有可能會面臨保險變更、解除、續(xù)保等問題。除了這些，這次實(shí)驗(yàn)對我以后的生活和工作也有一定的影響，我作為客戶投保的時候也知道了更多注意事項(xiàng)，對自己的生活也有很大的幫助，今后如果從事保險方面工作的話，也可以更容易上手一些。

這次實(shí)驗(yàn)也教會我在做事情的時候一定要小心謹(jǐn)慎，不能粗心大意，否則一不小心就弄錯了哪個細(xì)節(jié)，會造成不必要的麻煩。還有在做事情的時候一定要有效率，不能拖拖拉拉，有很多事情等著你做，拖拉不能解決問題。

在面對問題時，我們要保持良好的心態(tài)，不能因?yàn)椴粫蚴瞧渌杩诰头艞壊蝗プ觥Ｔ谶@次實(shí)驗(yàn)中，曾面對不少問題不知道怎么解決，但是通過自己摸索和與同學(xué)交流探討最后都得到了很好的解決，也更加堅定了信息，對軟件有了更好的掌握。

五、軟件缺點(diǎn)

這次實(shí)驗(yàn)用的是浙科保險實(shí)務(wù)模擬教學(xué)軟件，它是個較完善的軟件，為學(xué)生安排多角色進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，容易掌握保險實(shí)務(wù)，這個軟件也很容易操作上手。但是同時它也存在著一定的缺點(diǎn)，首先在人多操作時軟件容易出現(xiàn)亂碼導(dǎo)致操作不便不能快速順利進(jìn)行，還有新消息不能第一時間快速在不同角色間傳遞，降低了操作的效率，這些方面都需要進(jìn)一步改進(jìn)。篇二：關(guān)于保險業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報告 關(guān)于在長安責(zé)任保險公司業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)的實(shí)踐報告

一、實(shí)習(xí)概況 1.實(shí)習(xí)時間

2012年2月6日至2012年4月13日 2.實(shí)習(xí)單位 長安責(zé)任保險股份有限公司江蘇省分公司 3.實(shí)習(xí)意義

實(shí)踐報告是專科畢業(yè)必修的課程，目的是讓我們接觸社會，了解社會，對今后進(jìn)入社會起銜接作用。通過實(shí)習(xí)，我將自己在學(xué)校所學(xué)充分應(yīng)用到工作中，并清楚的認(rèn)識了自己其他需要掌握的知識。另外，實(shí)習(xí)是我們初步接觸社會的過程，在這種接觸中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，尤其是為人處事方面和專業(yè)技術(shù)方面，這些對我終身受用。實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想將此次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報告如下。

二、實(shí)習(xí)總結(jié) 1.實(shí)習(xí)單位簡介

長安責(zé)任保險股份有限公司（簡稱長安責(zé)任保險）江蘇省分公司于2008年5月14日經(jīng)江蘇保監(jiān)局批準(zhǔn)成立。公司主要經(jīng)營車輛保險、責(zé)任保險、財產(chǎn)損失保險、工程保險、信用和保證保險、短期健康保險和意外保險。長安責(zé)任保險江蘇省分公司始終堅持長安責(zé)任保險的企業(yè)文化精神，秉承總公司“忠誠、專業(yè)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的企業(yè)核心價值觀，堅持走專業(yè)化經(jīng)營特色之路，以高度的責(zé)任感和創(chuàng)新精神，積極探索責(zé)任保險發(fā)展的新途徑、新領(lǐng)域、新渠道，努力為客戶提供誠信、專業(yè)、周到的服務(wù)。2.實(shí)習(xí)內(nèi)容

1）了解保險企業(yè)的組織體系，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)及企業(yè)文化與發(fā)展史； 2）了解保險產(chǎn)品的分類及各險種試用對象和承擔(dān)的風(fēng)險； 3）了解控制風(fēng)險對個人和企業(yè)及社會經(jīng)濟(jì)成長的重要性； 4）了解各險種的業(yè)務(wù)操作流程。3.實(shí)習(xí)體驗(yàn)

在長安責(zé)任保險股份有限公司的實(shí)習(xí)只有兩個月，但這看似短短的兩個月對我來說可是開始工作、步入社會的初體驗(yàn)。記得剛剛踏入長安責(zé)任保險的大門時，我頓時感覺到自己被無形的束縛住了，自己的行為舉止時刻暴露在周圍同事的目光中，一言一行都要注意避免違反公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，感覺好不自在。想想在學(xué)校自由自在、無憂無慮的生活，我好不情愿步入社會、參加工作。但是，這是我們成就自身價值，服務(wù)社會的唯一途徑，是人生必經(jīng)的一步。很快，我適應(yīng)了這樣的環(huán)境，融入到了這樣一個大集體中。

之后的時光就是學(xué)習(xí)的過程，在師傅的指導(dǎo)下，我在辦公室做一些文員工作，整理材料、歸類匯總等，其他時間就是捧著公司的資料學(xué)習(xí)。貌似年輕人對新知識的學(xué)習(xí)都很有熱情，我上班看書，回家照樣看，我花了兩周的時間就把5本書看完，因?yàn)槲移炔患按南氚堰@些知識應(yīng)用到實(shí)際工作中去，我也要像師傅一樣，去做主要業(yè)務(wù)，而不是在辦公室干文字工作。可是師傅老不給我這個機(jī)會，我一時心灰意冷，消極做事。師傅好像看出了什么，他在一次與客戶交談的過程中，讓我在旁邊聽著。這是我才明白，自己是那么的無知，光記得險種和條款，卻不知道如何為客戶選擇最適合他的險種；對客戶提出的各種疑問是一問三不知。我終于懂得了自己要學(xué)習(xí)的還有很多，頓時慶幸自己沒有出去丟人。

實(shí)習(xí)的最后一天，師傅很認(rèn)真的對我講：“你們小年輕剛剛開始工作時都是這樣，一開始那個興奮勁高啊，感覺自己無所不知無所不曉，總是蠢蠢欲試，但大多數(shù)人是無知的，我當(dāng)年也是這樣。正確的心態(tài)應(yīng)該是越學(xué)習(xí)越是覺得自己無知，這樣就更加促進(jìn)自己去學(xué)，這才是個良性循環(huán)。你在以后的工作中應(yīng)該懂得這一點(diǎn)。”是的，這的確是我的深刻體驗(yàn)，年輕人應(yīng)該戒驕戒躁，虛心學(xué)習(xí)。

4.實(shí)習(xí)小結(jié)

通過這兩個月的實(shí)習(xí)，我對保險行業(yè)有了一定的了解，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1）對保險的重要性的認(rèn)識

“涉足保險行業(yè)，你首先得清楚控制風(fēng)險對個人和企業(yè)及對社會經(jīng)濟(jì)成長的重要性，才能在公司干好。”這是剛?cè)牍編煾祵ξ抑v的話。是的，如果一個做保險業(yè)務(wù)的人員連保險的含義，保險對個人、企業(yè)及社會經(jīng)濟(jì)成長的重要性都含糊不清，那他如何正確的引導(dǎo)顧客理解保險的重要性，如何推銷出公司的保險產(chǎn)品。那么，保險對一般個人而言到底意味著什么呢？

如果你是家庭支柱，那么保險就是愛心、責(zé)任以及一如既往的承諾。保險是今天作明天的準(zhǔn)備；生時作死時的準(zhǔn)備；父母作兒女的準(zhǔn)備；兒女幼時作兒女長大時的準(zhǔn)備。

保險是一種非常好的理財工具，它是對既有資產(chǎn)的一種保全（這里“既有資產(chǎn)”包括人本身）。它有五大功能，分別是：

1、家庭保障；

2、教育基金；

3、退休金；

4、應(yīng)急現(xiàn)金；

5、有計劃的儲蓄。試想一下，當(dāng)我們的收入突然中斷時，將會出現(xiàn)什么狀況？年邁的父母需要贍養(yǎng)，年幼的子女正如花般地成長而需要父母的經(jīng)濟(jì)支持，他們怎么辦？這種不幸肯定影響佳人的生活水準(zhǔn)，我們?nèi)绦淖尲胰耸芸鄦幔课覀兩岬米屨麄€家庭面對暗淡的前途嗎？對于收入一般的家庭，因?yàn)閱慰宽斄褐氖杖耄钜呀?jīng)過得不易，一旦失去家庭的這個主心骨，情況不是更嚴(yán)重嗎？而保險卻能夠部分地延續(xù)我們的生命價值和經(jīng)濟(jì)價值，能夠?yàn)槲覀兒臀覀兊募胰讼龖n慮、實(shí)現(xiàn)承諾、增加安全感。2）公司險種的分類 對于個人客戶，險種有：機(jī)動車第三者責(zé)任險；個人貸款抵押房屋綜合保險；個人及居家責(zé)任險；機(jī)動車車身損失保險；家庭財產(chǎn)保險；個人人身意外上海保險等。

對于企業(yè)客戶，險種有：工程保險；現(xiàn)金保險；利潤損失保險；計算機(jī)保險；石油保險；航天保險；航空保險；意外及健康保險；信用保證保險；職業(yè)責(zé)任保險；雇主責(zé)任保險；公眾責(zé)任保險；產(chǎn)品責(zé)任保險；船舶保險；物流貨物保險；國內(nèi)貨 求導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)可行和設(shè)計合理三個原則，由公司的調(diào)研人員開發(fā)。這一方面我了解的程度不夠，還得在今后的工作中深入實(shí)踐。

三、心得體會

通過這兩個月的實(shí)習(xí)，我慢慢的適應(yīng)了工作中的約束，適應(yīng)了朝八晚五的生活，改掉了熬夜睡懶覺的習(xí)慣，我覺得自己比以前更加精神、更加充實(shí)了。短短兩個月的實(shí)習(xí)，雖然不能讓我擁有精湛的業(yè)務(wù)水平，不能讓我熟悉復(fù)雜的人際關(guān)系，但是卻能讓我懂得從何處入手，去提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓我充分的認(rèn)識自己，進(jìn)而不斷地去改造自己，還讓我更實(shí)際的了解和熟悉工作，讓我知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè)，了解自己的職業(yè)需求。

我還發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足： 1.人際關(guān)系處理不好。平時除了跟自己的師傅交談外，很少去主動找其他同事交流，這樣就導(dǎo)致了很多問題埋在心里的不到解答，不但業(yè)務(wù)水平得不到提高，人際關(guān)系也處理不好，還會讓自己找不到歸屬感。2.處理問題不夠沉著冷靜。遇到問題的時候，首先想到的是請教師傅，而不是自己琢磨，嘗試著找到問題的根源，并積極尋找解決問題的方法。總是想著別人可以解決，這樣就導(dǎo)致自己有了依靠，不去自我探索，自我學(xué)習(xí)能力就會降低。3.學(xué)習(xí)的持久性不強(qiáng)。遇到新的知識，一開始的熱情總保存高漲，興趣很強(qiáng)，但過了一段時間學(xué)習(xí)遇到了難處，就不想再繼續(xù)鉆研。這樣就會造成學(xué)習(xí)連貫性差，不容易掌握更多的知識，對知識的了解有廣度但是沒有深度。篇三：保險業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)報告

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私馊藟郾ｋU和財產(chǎn)保險的各種保險種類，對其有初步的了解，同時了解保險市場對保險險種的需求和客戶如何完成在保險公司的投保.正確理解各種保險業(yè)務(wù)的內(nèi)容和要求,并且成功投保財產(chǎn)保險和人身保險。分別從客戶、保險公司、經(jīng)紀(jì)公司和保險代理人幾個方面進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)和操作，熟悉和掌握各類角色的操作流程和注意事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題，進(jìn)行修正，提高自己的保險業(yè)務(wù)水平。了解和掌握保險市場的完整構(gòu)成,保險中介的功能和作用,特別是保險經(jīng)紀(jì)人的作用以及保險經(jīng)紀(jì)人的運(yùn)作模式，掌握財產(chǎn)保險和人壽保險一般業(yè)務(wù)的理賠規(guī)定,對主要財產(chǎn)保險險種的保險責(zé)任和除外責(zé)任做到熟悉和熟練把握，提高自己在生活中作為保險客戶的投保水平，認(rèn)識到信息交流和信息搜集的重要性。總的來說，通過保險業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)，可以為金融專業(yè)的學(xué)生構(gòu)建一個跟實(shí)際業(yè)務(wù)貼近的操作環(huán)境，體驗(yàn)各種保險業(yè)務(wù)流程，加深保險理論知識的印象，培養(yǎng)實(shí)際解決問題的能力。

一、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、投保人模擬實(shí)驗(yàn)：掌握人壽保險和財產(chǎn)保險投保的基本環(huán)節(jié)，包括詢價、保險產(chǎn)品查看、發(fā)起組團(tuán)、加入團(tuán)隊、投保、索賠等，選擇保險公司投保或選擇經(jīng)紀(jì)公司委托。

2、保險人模擬實(shí)驗(yàn)：熟悉人壽保險和財產(chǎn)保險的基本業(yè)務(wù)包括報價、投標(biāo)、保險核保、承保理賠、保單變更、解除合同以及個人資料、信息交流、信息提示等。并以保險公司的身份接受保險業(yè)務(wù)，簽發(fā)保險單。

3、保險經(jīng)紀(jì)公司模擬實(shí)驗(yàn)：熟悉經(jīng)紀(jì)公司基本業(yè)務(wù)，包括詢價、保險產(chǎn)品查看、客戶資料、招標(biāo)、代辦投保、代辦索賠、公司業(yè)績、個人資料、信息交流等。并以保險經(jīng)紀(jì)公司的身份接受客戶委托并辦理保險。

二、實(shí)驗(yàn)過程

整個實(shí)驗(yàn)一共進(jìn)行了5天，從7.5-7.9，用的是浙科保險實(shí)務(wù)模擬教學(xué)軟件，在5天實(shí)驗(yàn)過程中，你必須用5個不同的身份即客戶、經(jīng)紀(jì)公司、人壽保險公司、財產(chǎn)保險公司、保險代理人與同學(xué)或自己的其他身份進(jìn)行各種保險業(yè)務(wù)的交流與協(xié)定，要清楚地了解不同身份需要掌握的業(yè)務(wù)知識和操作流程，在實(shí)驗(yàn)結(jié)束的時候要對每一步驟進(jìn)行總的分?jǐn)?shù)評定。

7月5號是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的第一天，老師告訴了我們網(wǎng)址和自己的用戶名密碼并進(jìn)行簡單介紹后，我們就要開始自己摸索研究各種業(yè)務(wù)的進(jìn)行，一開始腦子一片混亂，雖然已經(jīng)學(xué)過一學(xué)期的《保險學(xué)》，對保險知識也有一定的了解，但是只是理論上浮于表面的東西，并沒有進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的能力。我將每一個身份都開了一個頁面登錄，進(jìn)去后對個人信息也進(jìn)行了重新設(shè)定，這也是得分的一方面。接下來的活動就有些混亂了，我不停地切換頁面在各類角色之間轉(zhuǎn)換，但并沒有什么確定的目標(biāo)，也沒做成實(shí)質(zhì)性的工作。慢慢地，有些同學(xué)給你發(fā)新信息，有委托你的經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行保險投保的，也有詢價的，我也在解決問題的同時對軟件有了初步的認(rèn)識。第一天總的來說還是有些糟糕的，我想主要是之前我完全沒有去翻閱一下《保險業(yè)務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書》的緣故，這點(diǎn)要批評一下自己。7月6號，實(shí)驗(yàn)第二天，經(jīng)過前一天的摸索，對這個軟件也有了一定的了解和熟悉，不至于那樣無助和混亂，第一天的教訓(xùn)之后，我也督促自己整體看了一下實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，對我們要做的各類實(shí)驗(yàn)和各個細(xì)節(jié)也有了一定的了解，接下來就是真正的操作了，這一天我主要是以客戶和經(jīng)紀(jì)公司的身份進(jìn)行各種業(yè)務(wù)操作。我以客戶的身份向幾個同學(xué)的經(jīng)紀(jì)公司委托投保，分別投了少兒險、健康險、養(yǎng)老險等，但是在等待經(jīng)紀(jì)公司的處理回應(yīng)前也經(jīng)歷了一段時間，有些委托出去后一直沒有回應(yīng)，就導(dǎo)致整個操作仍然失敗，同樣的事也發(fā)生在我作為經(jīng)紀(jì)公司的時候，我接受客戶的委托后遲遲沒有收到保單，也無法進(jìn)行下面的操作，這些情況使得進(jìn)行業(yè)務(wù)的效率很低，一上午下來也沒有做成幾筆交易，自然得到的分也很少。不過通過這一天的實(shí)驗(yàn)，我對保險的過程又有了更深一步的認(rèn)識，保險是個很謹(jǐn)慎復(fù)雜的過程，并不是簡簡單單就能進(jìn)行的，要經(jīng)過如填寫保單，核保、出單、歸檔等一系列操作。7月7號，到了實(shí)驗(yàn)操作的第三天，這一天我主要是以保險公司和保險代理人的身份進(jìn)行操作。作為保險公司主要包括財產(chǎn)保險和人壽保險，處理客戶的直接投保和通過經(jīng)紀(jì)公司的委托投保，要經(jīng)歷核保、出單和歸檔等幾個步驟，同時 還要處理一些保險變更、續(xù)保、解除等。除了這些，還要吸收一些保險代理人作為自己保險公司的代理。對于保險代理人來說，你要主動去申請做保險公司的代理人，我還進(jìn)行了保單管理、目標(biāo)規(guī)劃和添加客戶資料等。在這一天我發(fā)現(xiàn)自己以不同的身份與自己進(jìn)行業(yè)務(wù)往來是很不錯的方法，解決了之前的很多問題，比如保單不能及時填寫，委托不能得到及時處理等，節(jié)約了很多時間，效率大大提高，對保險業(yè)務(wù)也更加熟悉，操作起來順手很多。7月8號，實(shí)驗(yàn)第四天，各種業(yè)務(wù)也都進(jìn)行得差不多了，我到老師那里進(jìn)行了查分，發(fā)現(xiàn)還差一點(diǎn)，看了一下自己不足的方面，繼續(xù)到自己的機(jī)子上進(jìn)行操作。主要是客戶人壽類委托、索賠，經(jīng)紀(jì)公司報案、理賠申請，保險公司核保、出單、解除，保險代理人報案、客戶拜訪、親友投保等。我專門針對這幾個方面進(jìn)行操作，彌補(bǔ)了不足也更加全面熟練地掌握了軟件和保險業(yè)務(wù)流程的各個方面。在這天結(jié)束前，我又去老師那邊最后確定了分?jǐn)?shù)，客戶114，經(jīng)紀(jì)公司26，保險公司39+32（人壽保險+財產(chǎn)保險），保險代理人40，總分是251，雖然沒有特別突出，但也是顧及到各個方面了。7月9號，實(shí)驗(yàn)最后一天，因?yàn)橹安僮鞣忠呀?jīng)夠了，這一天主要就是寫實(shí)驗(yàn)報告了。主要包括實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?shí)驗(yàn)內(nèi)容、和這幾天實(shí)驗(yàn)的具體操作過程，然后就是總結(jié)新的體會收獲了。

三、收獲體會

這五天的操作實(shí)驗(yàn)雖然短暫，但卻讓我學(xué)到了很多，首先是對書本知識進(jìn)行了鞏固和實(shí)際運(yùn)用，強(qiáng)化了知識的記憶和掌握，然后對保險有了更深層次的理解，以前覺得保險是很簡單的事，我選好了交個錢就行了，但是經(jīng)過這次實(shí)驗(yàn)，我知道了保險要經(jīng)過一個謹(jǐn)慎而復(fù)雜的過程，客戶可以直接投保或委托經(jīng)紀(jì)公司投保，在填好保單后，保險公司要進(jìn)行核保、出單、歸檔等一系列操作。在保險完成后，也不是說事情就這樣結(jié)束了。保險公司還有可能會面臨保險變更、解除、續(xù)保等問題。除了這些，這次實(shí)驗(yàn)對我以后的生活和工作也有一定的影響，我作為客戶投保的時候也知道了更多注意事項(xiàng)，對自己的生活也有很大的幫助，今后如果從事保險方面工作的話，也可以更容易上手一些。

這次實(shí)驗(yàn)也教會我在做事情的時候一定要小心謹(jǐn)慎，不能粗心大意，否則一不小心就弄錯了哪個細(xì)節(jié)，會造成不必要的麻煩。還有在做事情的時候一定要有效率，不能拖拖拉拉，有很多事情等著你做，拖拉不能解決問題。

在面對問題時，我們要保持良好的心態(tài)，不能因?yàn)椴粫蚴瞧渌杩诰头艞壊蝗プ觥Ｔ谶@次實(shí)驗(yàn)中，曾面對不少問題不知道怎么解決，但是通過自己摸索和與同學(xué)交流探討最后都得到了很好的解決，也更加堅定了信息，對軟件有了更好的掌握。

四、軟件缺點(diǎn)

這次實(shí)驗(yàn)用的是浙科保險實(shí)務(wù)模擬教學(xué)軟件，它是個較完善的軟件，為學(xué)生安排多角色進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，容易掌握保險實(shí)務(wù)，這個軟件也很容易操作上手。但是同時它也存在著一定的缺點(diǎn)，首先在人多操作時軟件容易出現(xiàn)亂碼導(dǎo)致操作不便不能快速順利進(jìn)行，還有新消息不能第一時間快速在不同角色間傳遞，降低了操作的效率，這些方面都需要進(jìn)一步改進(jìn)。篇四：保險公司業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告

福建農(nóng)林大學(xué)

金山學(xué)院

《 保險學(xué) 》課程實(shí)習(xí)報告

年級、專業(yè)： 09國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

學(xué)生姓名： 吳麗萍

學(xué) 號： 092210162 實(shí)習(xí)報告題目：太平洋保險公司業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告

實(shí)習(xí)時間： 2011.12.25—2011.12.31 成 績：

指導(dǎo)教師 魏雪蓮 2012年1月10日

太平洋保險公司業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告

實(shí)習(xí)目的“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在五天的實(shí)習(xí)過程中，我深深地感受到課堂上所學(xué)知識的膚淺和實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難受。在學(xué)校自認(rèn)為學(xué)得不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。“學(xué)無止境”，保險是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識，更要有相關(guān)的財經(jīng)知識，以及知道包括歷史地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息，解答客戶對保險的疑問和困惑。

小組成員

陳瑛 陳艷婷 江一意 林力 吳麗萍 鄭冰泳 邱婷婷 薛明萌 甘小燁 林淑媛

一、實(shí)習(xí)單位

中國太平洋保險公司福州分公司

二、實(shí)習(xí)單位簡介 該公司(簡稱太保福州分公司)是中國太平洋保險公司(簡稱太保總公司)設(shè)在福州的分支機(jī)構(gòu)，系全國性的股份制保險企業(yè)，不具有法人資格，其民事責(zé)任由總公司承擔(dān)。前身為交通銀行福州支行保險業(yè)務(wù)部。1991年開始為中國太平洋保險廣州分公司代理保險業(yè)務(wù)，1992年8月，經(jīng)人行省分行批準(zhǔn)成立福州代理處。1995年5月，經(jīng)人行省分行批準(zhǔn)，由代理處改設(shè)辦事處。1996年11月18日，經(jīng)人行總行批準(zhǔn)，由辦事處升格為分公司，時任公司副總經(jīng)理張慶永主持工作，全轄正式職工96人，其中公司本部49人，地址在福州市福新路華威大飯店15層。

公司內(nèi)部設(shè)人秘處、行政保衛(wèi)處、業(yè)務(wù)管理處、業(yè)務(wù)處、計劃財務(wù)處、電腦處、市場管理處、監(jiān)察審計處及人身險部；下設(shè)泉州、三明、漳州和福州市臺江等支公司及福清、馬尾、亭江等辦事處。其業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍：承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、信用保險、農(nóng)業(yè)保險、人身保險等業(yè)務(wù)；辦理各種國內(nèi)、國際再保險業(yè)務(wù)和法定保險業(yè)務(wù)；與國內(nèi)外保險及其有關(guān)機(jī)構(gòu)建立代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系，代理外國保險機(jī)構(gòu)辦理對損失的鑒定和理賠等業(yè)務(wù)及其委托的其他有關(guān)事宜；有價證券投資、實(shí)業(yè)投資和經(jīng)人行總行批準(zhǔn)經(jīng)營的其他資金運(yùn)用業(yè)務(wù)，以及經(jīng)人行總行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。1996年升格后，公司業(yè)務(wù)運(yùn)行正常。當(dāng)年底實(shí)現(xiàn)利潤625萬元。1998年由于上半年水災(zāi)等因素影響，虧損594萬元，下半年經(jīng)采取扭虧增盈的措施，至年底實(shí)現(xiàn)扭虧目標(biāo)。當(dāng)年財產(chǎn)險保費(fèi)收入12885萬元，賠款支出6061萬元，賠付率47.04%；人身險保費(fèi)收入16735萬元。

三、實(shí)習(xí)方式

實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。我們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核

在中國太平洋保險公司福州分公司，2011年10月1日至3日我先后參加了新人培訓(xùn)班和銜接班，接受了保險業(yè)基礎(chǔ)理論和中國太平洋的各個險種的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。經(jīng)過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識：首先通過對保險方面的理論和知

識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀學(xué)習(xí)，我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識、理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣；此外，通過對已知資料的分析和與同事們的交流，極大提高了自我的思考認(rèn)知能力；還有，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，對我在進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計時給予了莫大的幫助。

（二）業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)階段

經(jīng)過3的培訓(xùn)后，從10月4日起我便在師傅的指導(dǎo)下開始了我的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。新人上道，自然容易多犯錯盡管我試圖認(rèn)真做好每件事但是還是會出小差錯，還是會緊張，遇到了許多這樣或那樣的問題。

我所推銷的主要是人身保險。就是緣故再結(jié)合陌生，通過走訪客戶，并根據(jù)其具體情況制定出相應(yīng)的壽險計劃書，進(jìn)而跟單促成。人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣病适Чぷ髂芰蛘吣昀贤诵葚?zé)任給付保險金的一種保險方式。該險種所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等，但在中國這樣一個儒教的國度了人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。另外，由于極個別保險業(yè)務(wù)員的對客戶欺詐行為，使得許多人對保險業(yè)務(wù)員持不信任態(tài)度，根本聽不進(jìn)合理意見，使我們在實(shí)際工作中遇到很大的阻力和困難。再有，在金融危機(jī)的影響下，保險業(yè)務(wù)量明顯降低，而且公司的考核標(biāo)準(zhǔn)相比以前也更加嚴(yán)格，比如，公司要求職員在保住原有客戶資源的基礎(chǔ)上開拓更多的新客戶，如果在規(guī)定時間內(nèi)完不成任務(wù)就是卷鋪蓋走人。因此，在此時進(jìn)入保險行業(yè)，我感覺自己正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

雖然在這段時間里遇到了許多挫折和困難，但我一直堅信：年輕時遇到這些挫折其實(shí)是一種福氣，因?yàn)閺闹蝎@得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)足以讓我們終生受用。也不例外，在剛剛過去的近一個星期的實(shí)習(xí)中 我也學(xué)的了不少讓我受益終生的實(shí)用知識。通過這段時間走訪客戶 的種種經(jīng)歷和與市府及同事的交流溝通，讓我學(xué)會了如何工作，更重要的是讓我明白了成為一個優(yōu)秀保險推銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

五、實(shí)習(xí)收獲

通過這段實(shí)際的實(shí)習(xí)，我總結(jié)了幾點(diǎn)實(shí)習(xí)心得：

人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計劃。它不但牽涉到法律。稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。所以一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)儲

備專業(yè)的保險知識，以及由保險衍生出來 的金融、法律、財稅、醫(yī)學(xué)等多方面 的知識。除此之外，壽險業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容，并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。

（二）要善于溝通，要有良好的口才

要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。盡管在大學(xué)里有過不少這方面的鍛煉，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以往后我要注重這方面能力的提高。

（三）要有積極進(jìn)取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

（四）要有團(tuán)隊精神 工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流 的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好成績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

六、總結(jié)

這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。通過這段時間的實(shí)習(xí)，我深刻地體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書、多學(xué)習(xí)，多經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障！在此，特別感謝中國太平洋保險公司福州分公司這段時間對我的栽培！篇五：保險業(yè)務(wù)綜合模擬實(shí)驗(yàn)報告

保險業(yè)務(wù)綜合模擬實(shí)驗(yàn)報告

學(xué)院：財經(jīng)學(xué)院

姓名：

學(xué)號：

一．實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 1.使學(xué)生在依靠理論知識的基礎(chǔ)上，對保險業(yè)務(wù)有所感性認(rèn)識，進(jìn)一步加深對理論知識的印象。2.通過上機(jī)操作，提前掌握工作中所需的實(shí)踐技能，從而在激烈的就業(yè)競爭中把握先機(jī)。3.熟悉保險業(yè)務(wù)操作，了解實(shí)踐工作中保險業(yè)務(wù)是如何展開的。4.掌握保險業(yè)務(wù)的基本流程、分析方法及相關(guān)術(shù)語。二．實(shí)驗(yàn)方法

參照保險公司實(shí)際使用的保險信息系統(tǒng)，結(jié)合保險業(yè)務(wù)核心課程的特定開設(shè)保險專業(yè)的實(shí)驗(yàn)課程，并以浙科保險實(shí)務(wù)模塊教學(xué)軟件為基礎(chǔ)，輔以《保險業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書》進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

三．實(shí)驗(yàn)設(shè)備 1.計算機(jī)硬件系統(tǒng)

2.浙科保險實(shí)務(wù)模塊教學(xué)軟件

四．實(shí)驗(yàn)時間和地點(diǎn)

時間：2012.6.18-2012.6.22 晨8:30~11:30 地點(diǎn)：三江樓10樓實(shí)驗(yàn)室

五．實(shí)驗(yàn)過程及分析

（一）概述

在對保險業(yè)務(wù)有一定的理論知識的基礎(chǔ)上，分別從客戶、經(jīng)紀(jì)公司、保險公司（包括財產(chǎn)保險公司和人壽保險公司）等角色入手，了解在保險實(shí)踐中各個角色的責(zé)任與作用。

（二）分述 1.前期工作

第一天，我們首先在浙科保險實(shí)務(wù)模塊教學(xué)軟件中注冊，由于總是注冊錯誤，如用戶名已存在，密碼設(shè)置錯誤，給自己的財產(chǎn)保險公司起了個人壽保險公司的名字等等，雖然這些看起來比較簡單，但就是這些小問題近乎耗盡了我們一上午的時間，以至于最后沒有多少時間來熟悉一下這個軟件的具體操作方法，給以后幾天的實(shí)驗(yàn)帶來了隱性的不便。雖然如此，第一天大家還是對這個實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目充滿了欣喜和期待。2.客戶

客戶這個角色說起來簡單，實(shí)際上也并不容易，而且還功能諸多，如詢價、保險產(chǎn)品查看、發(fā)起組團(tuán)、加入團(tuán)隊、投保、索賠等。有客戶才有保險業(yè)務(wù)，所以客戶也是個很重要至少是不可或缺的角色。客戶首先要根據(jù)自身情況決定自己需要購買哪種保險，是財產(chǎn)保險還是人壽保險，然后根據(jù)需要對各保險公司的同類產(chǎn)品的性價比進(jìn)行比較，即通過詢價進(jìn)行對比。如我第一次進(jìn)行詢價是對葛媛財產(chǎn)保險公司進(jìn)行的，詢問該公司有何險種可以推薦。這樣的問法可能比較寬泛，保險公司不清楚客戶是想對什么進(jìn)行投保，所以不好推薦產(chǎn)品，所以詢價時，可以講自己的情況詳細(xì)敘述一番，這是我實(shí)驗(yàn)的體驗(yàn)。同時，客戶也可以先了解保險公司有何保險產(chǎn)品，然后再去詢價，在對各保險公司的產(chǎn)品進(jìn)行對比后，選擇對自己最有利的保險。詢價后，客戶到自己選擇的保險公司進(jìn)行投保。客戶可以自己直接投保，也可以委托經(jīng)紀(jì)人（事先辦理）進(jìn)行投保。在實(shí)驗(yàn)過程中，我對這兩種方法都嘗試了一番，發(fā)現(xiàn)自己直接投保辦理地較快，而通過經(jīng)紀(jì)人則可能出現(xiàn)不了了之的情況（可能是經(jīng)紀(jì)人沒有受理成功或辦理過程較繁瑣）。

客戶除了詢價外還有一個重要的功能，即發(fā)起組團(tuán)。團(tuán)隊購買保險有很大的優(yōu)惠性，并且團(tuán)隊購買保險有很高的性價比。實(shí)驗(yàn)中，我發(fā)起了兩個團(tuán)隊，一個是自組團(tuán)隊，一個是企業(yè)團(tuán)隊。其中企業(yè)團(tuán)隊名字就叫“團(tuán)隊”，參加人數(shù)有4個。后來我為我們這個團(tuán)隊申請了一份團(tuán)體意外保險。同時，我還加入了許多其他人組建的團(tuán)隊，畢竟以團(tuán)隊形式投保是有一定優(yōu)惠的。

當(dāng)保險事故發(fā)生后，客戶要及時向保險公司報案，而且要詳細(xì)說明事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因等，以利于保險公司理賠。我的索賠案件是“火燒倉庫”，但由于種種原因，保險公司拒絕理賠。3.經(jīng)紀(jì)公司

保險經(jīng)紀(jì)人是投保人和被保險人的代表，其職能主要有詢價、保險產(chǎn)品查看、招標(biāo)、代辦投保、代辦索賠等等。

招標(biāo)。經(jīng)紀(jì)公司相對于大型的投保委托，會以招標(biāo)的形式來為客戶選擇一家最有利于客戶的保險公司。招標(biāo)時需要考慮的因素主要有價格（保費(fèi)，重點(diǎn)關(guān)注賠償限額、免賠額等）、優(yōu)惠條件、資信等。由于在實(shí)驗(yàn)中沒能摸索出具體操作

方法，再加上最后一天系統(tǒng)出現(xiàn)卡機(jī)現(xiàn)象，所以更沒能加以嘗試。5.保險公司

保險公司的主要功能有報價、投標(biāo)保險承保、理賠等。報價是與客戶的詢價相對應(yīng)的功能，當(dāng)客戶對保險公司的某個保險產(chǎn)品進(jìn)行詢問時，保險公司通過報價的方式回復(fù)客戶。

投標(biāo)。當(dāng)經(jīng)紀(jì)公司對大型保險以招標(biāo)的形式邀請多家保險公司投標(biāo)時，如果該保險公司收到了邀請，可以進(jìn)行投標(biāo)操作。在實(shí)驗(yàn)中由于沒有經(jīng)紀(jì)公司邀請我的保險公司進(jìn)行招標(biāo)，所以此項(xiàng)任務(wù)也沒有進(jìn)行。

保險承保。保險承保的流程包括：核保、出單、歸檔、保單變更、解除合同。在實(shí)驗(yàn)中，我以財產(chǎn)保險公司的身份受理了許多份保險，而保險承保的流程也都一一嘗試過，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。

關(guān)于理賠問題，在實(shí)驗(yàn)中由于沒有客戶發(fā)來符合理賠條件的保單，所以大都是拒賠，并沒有嘗試過理賠的全部過程，但具體流程也已有了大致的了解。

（三）小結(jié)

雖然最后實(shí)驗(yàn)由于系統(tǒng)問題結(jié)束得有些倉促，部分實(shí)驗(yàn)內(nèi)容沒能及時完成，但是通過這次實(shí)驗(yàn)，我已經(jīng)對保險實(shí)務(wù)的大致流程有所了解和掌握。其中對客戶的操作較多，所以客戶的得分也是所有角色中最高的，而保險代理人角色由于某些原因（大部分是系統(tǒng)缺陷造成）沒能過多操作，得分相應(yīng)較少。總體說來，這次實(shí)驗(yàn)我收獲頗豐，受益良多。

六．總結(jié)

（一）理論與實(shí)踐相結(jié)合。這次外匯交易模擬實(shí)驗(yàn)使我認(rèn)識和學(xué)習(xí)了很多。首先，掌握平時課堂學(xué)習(xí)的理論知識并不一定在實(shí)踐中也能運(yùn)用得很好。但這并不意味著理論知識不重要，相反，理論知識是實(shí)踐的基礎(chǔ)。浙科保險實(shí)務(wù)模塊教學(xué)軟件構(gòu)建了一個與實(shí)際業(yè)務(wù)十分貼近的工作環(huán)境，而且提供了很多的保險案例及案例分析，讓我體驗(yàn)到各種保險業(yè)務(wù)的流程，使我對保險的理論認(rèn)識上增添了感性認(rèn)識，提前熟悉了實(shí)踐工作中所需的一些技能。

（二）對浙科保險實(shí)務(wù)模塊教學(xué)軟件不熟悉，軟件漏洞較多。

① 實(shí)驗(yàn)過程中由于對浙科保險實(shí)務(wù)模塊教學(xué)軟件不熟悉，導(dǎo)致想要找的東

西找不到，或者說無從下手。比如一份保險委托從經(jīng)紀(jì)公司轉(zhuǎn)交到保險公司，保險公司接受后，客戶之前填的資料就不知所蹤了，導(dǎo)致客戶的保險沒有下文，不了了之。對此，我建議軟件可以設(shè)置提醒，在必要時指導(dǎo)操作人員應(yīng)通過什么步驟可以實(shí)現(xiàn)何種操作，或哪種操作有待完善或不規(guī)范，也可以給出事例以供參考。

②軟件只提供了一個索賠案件，這存在很多漏洞，導(dǎo)致很多操作無法執(zhí)行。首先，索賠案件的保險事故發(fā)生時間為2012年6月18日（此為該軟件系統(tǒng)內(nèi)定），即開始實(shí)驗(yàn)的第一天，由于實(shí)驗(yàn)的第一天大部分時間都耗在注冊賬號上，以至于沒有時間以客戶的身份辦理保險，所以沒有投保就不能索賠，即使之后辦理了保險，由于投保的時間在保險事故發(fā)生之后，即不屬于保險公司的責(zé)任范圍，也就提不上索賠不索賠的問題了，保險公司根本沒有義務(wù)理賠。其次，即使辦理了保險，所投保的險種如果與索賠案件不符，依然不能索賠，這就限制了客戶的投保委托。綜上所述，由于這一漏洞導(dǎo)致客戶的索賠無法按常規(guī)進(jìn)行，保險公司也不能做出正常理賠。因此我建議索賠案件由客戶自己設(shè)定，而不是系統(tǒng)內(nèi)定，這樣就可以按客戶所投保的險種進(jìn)行索賠和理賠，而不會出現(xiàn)以上問題。

③每次實(shí)驗(yàn)做到一半總會出現(xiàn)系統(tǒng)反應(yīng)遲鈍的問題，導(dǎo)致時間不足，可能產(chǎn)生無法按時完成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的問題。

（三）必須一對一辦理，不能及時辦理保險。

客戶投保后必須等待經(jīng)紀(jì)公司或保險公司回應(yīng)，由于每位同學(xué)需要扮演多種角色，所以不能及時做出回應(yīng)，實(shí)驗(yàn)進(jìn)程較慢。所以為了保證最后能按時完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)，我不得不以客戶的身份在自己的保險公司投保，這樣我能盡早辦理好業(yè)務(wù)而無需等待。