第一篇：成控部門業務員采購流程

成控部門業務員采購物品流程

1、內勤接收各部門簽字完畢的“物品請購單”；

2、由內勤對簽字完畢的請購單進行記錄、登記、簽字確認；

3、把手續齊全的“物品請購單”移交經理，由經理分配業務員進行商品比價

采購；

4、業務員采購回來的物品交庫管，由庫管進行質量驗收入庫；

5、業務員將采購清單及入庫單交由內勤登記并填寫“費用報銷單”（工程

材料單支付申請表）經成控部簽字然后移交財務部進行簽字，最后由陳總進行審批簽字，然后支付。

6、“增值稅發票”移交由成控部接收然后轉交財務邱雄。

7、內勤將簽字完畢的“費用報銷單”（工程材料單支付申請表）返回業務員，并作移交記錄。

8、業務員將簽字完畢的“費用報銷單”（工程材料單支付申請表）上報財務

進行領款。

備注：

1、計劃購買的常用辦公用品每月25日之前由丁勝將采購單交成控部,原則上計劃每月一次；

2、成控部接收各部門不常用“物品請購單”每月4次，每周星期一接收“物品請購單”，其他時間不再接收。

3、緊急請購單原則上須提前3天交給成控部，限購時間是3天。

成控部門

2011年7月20日

第二篇：采購業務員工作總結（共）

我于2005年x月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了，現將這三個月的工作情況總結如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、幫助采購核對前期的應付賬款余額，并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作提供便利；

并協助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動的協助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給xxx，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發傳真等。

三、根據核對后的應付賬款余額重新建產新賬，并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數據已經準確。

四、建立庫存明細賬。在三四月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據進行相應的處理，但因期初數據不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經積累了一些經驗，在以后的工作中會做的更好。

五、在工作中，善于思考，發現有的單據在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經理，同時提出自己的意見提供參考。

六、接手公司及分公司的手工庫存明細賬（外部）。

七、接手運費的登記工作。由于開始時未交待明白，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統計的表格，我想在以后的工作中再根據需要進行相應的調整。

八、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經驗，在工作中，經常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

關于我們目前的狀況，我提一點看法，就是關于月末結賬的問題，應收、應付、采購、制單、庫務等相關人員口徑要一致，統一時間結賬，便于賬賬之間進行核對。要強化月末盤點的概念，盤點就是要進行賬實核對，目的是要達到賬實相符。賬面數和實數之間差了未達單據，所以盤點時一定要處理好未達單據，不僅是送貨單，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關的單據都存在著未達情況，都要列全，而且要注明單據的性質（是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據號不易區分），單據的情況（做廢或改單）現在這些方面做的還不夠，未達單據提供不是很全，有些入庫單未提供，未達單據如果不準確，庫存核對就無法有效的進行，更談不上賬實相符了。還有盤點日的單據一定要和庫務確定好是盤點前還是盤點后，不能再出現同一天的單據，有的是盤點前，有的是盤后的情況，這樣我們在處理單據是會出現混亂。

總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同

事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。2005年政府采購上半年工作總結 2005年政府采購上半年工作總結

2005年以來，我縣政府采購制度已穩定的逐步走向正規化。在各級黨委、政府的正確領導和高度重視下，按照我縣財政工作的總體部署和財政改革的總體要求，以《政府采購法》為基礎，認真貫徹上級下達的各項文件精神，積極探索，開拓進取，與其他財政改革協調配合，推動全縣政府采購工作向前發展。政府采購在加強財政支出管理、深化財政體制改革、提高財政資金使用效益、發揮宏觀調控作用、促進廉政建設等方面起到了積極作用，取得了良好的經濟效益和社會效益。主要表現在：政府采購范圍逐步擴大，政府采購規模保持穩步增長勢頭；政府采購管理體制逐步理順；政府采購制度建設不斷完善，為依法采購提供制度保障；《政府采購法》學習、宣傳、培訓更加深入廣泛，為法律的貫徹實施創造了良好的社會環境；政府采購基礎性工作進一步加強，政府采購行為日益規范；政府采購透明度建設、評審專家和信息統計工作更加完善；采購管理人員和執行人員素質都有了進一步提高。

一、政府采購范圍不斷擴大，政府采購規模保持穩步增長勢頭

我縣根據社會經濟發展狀況和財力狀況，科學制定政府集中采購目錄和限額標準，增加政府采購項目，降低限額標準，擴大政府采購范圍和規模，截止6月24日全年任務完成如下：2005年全縣政府采購計劃規模2300萬元，目前實際采購規模達到1134.04萬元，采購次數 176次，完成年初目標任務的49.3%。采購項目預算數1268.25萬元，實際支出采購金額1134.04萬元,節約資金134.21萬元，資金節約率為10.58%。

按采購類別劃分，貨物、工程和服務采購分別占采購規模的42.88%、52.11%和5.01%；

按采購形式劃分，集中采購和分散采購的比重分別為49.98%和50.02%； 公開招標占采購總額的35.77%，財政直接支付比重為69.61%。

二、政府采購管理體制逐步理順

我縣基本理順了政府采購管理體制，形成了政府采購領導機構、監管機構、執行機構三個層次管理體制，建立監管職能和執行職能相互分離、相互制約的運行機制，政府采購管理機構與執行機構的職責更加明確，操作更加規范。

三、政府采購制度建設得到加強，依法行政和依法采購意識普遍提高

為了進一步規范政府采購行為，我縣制定出臺了有關政府采購監督管理、政府采購操作程序、評審專家管理、提高政府采購效率等方面的各項措施和制度，為正常有序地開展政府采購工作提供了依據。

四、以網絡平臺為依托，建立了滑縣政府采購“評審專家庫”、“商品價格

信息庫”、“供應商信息庫”，進一步加強政府采購透明度建設

為更好地體現政府采購的公開透明、公平競爭、公正原則，政府采購辦建立了政府采購“評審專家庫”、“商品價格信息庫”、“供應商信息庫”，實行政府采購評審專家和政府采購供應商管理相分離的制度，達到了三庫中評委和供應的隨機抽取要求，增加評委與供應商抽取的透明度；商品價格信息庫則以時效性為基礎，以供應商的即時報價為依據，掌握市場發展趨勢與行情。根據我縣政府采購專家管理體制建設總體思路即以信息化管理系統為依托，制度建設為保障，專家隊伍為核心的政府采購專家管理體系，政府采購評審專家庫實行動態管理，專家人數和專業隨著政府采購規模的擴大和政府采購業務的需要，在使用中不斷充實完善。

五、加強政府采購基礎性工作，進一步提高規范化管理水平

半年來，政府采購工作由起步階段的在發展中規范，逐步轉變為現在的在規范中發展。為規范政府采購行為，盡可能減少人為干預，通過不斷總結和摸索，在政府采購組織形式和采購方式的確定上，遵循既要嚴格依法辦事，又要提高辦事效率的原則，制定了一套較為行之有效的采購程序，并通過掛牌辦公向各當事人說明政府采購業務流程，通過規范的采購程序增加工作的透明度。政府采購信息統計工作作為政府采購的一項基礎性工作，克服了人手少、工作量大、統計手段相對落后、基礎管理薄弱等不利因素，確保信息統計報表及時上報，報表質量和分析水平進一步提高。2005年，為及時反映全縣政府采購工作開展情況，準確掌握采購任務完成進度，了解工作中存在的問題，在年報、季報制度的基礎上建立政府采購統計月報制度，并以簡報的形式報送有關部門和領導參閱。

六、進一步完善政府采購監督體系，充分發揮政府采購監管職能

一是從采購項目申請到采購資金的結算支付，都建立了比較完善的操作規程和監督手段；二是針對不同對象分別制定了不同監督管理辦法；三是政府采購重大問題提交縣政府采購領導小組進行研究審批；四是建立了財政部門為主，紀檢監察、審計等部門共同配合的有效監督機制，主要政府采購活動均邀請紀檢監察部門進行現場監督。五是開展了政府采購服務反饋制度。通過反饋調查活動聽取各方面意見和建議，總結經驗改進不足，以更高的效率和更好的服務質量來開展政府采購工作。

七、積極探索政府采購工作的新途徑，政府采購工作有新的突破

一是我縣服務類政府采購工作有了新的突破。2005年簽訂了本縣定點車輛保險協議，實施了公務車輛保險暫行辦法，建立了一車一檔，為2005年滑縣全面推開服務類政府采購工作奠定了基礎。服務類政府采購制度的實行，對于加強行政事業單位車輛管理，堵塞漏洞，必將起到積極的促進作用。

二是對零星采購的辦公用材料和空調實行協議供貨制度。目前已和5家空調銷售商簽訂了協議書，并試行運行。

三是提出了構建政府采購網絡平臺的基本思路，并設計出了相應的一系列軟件和網絡搜索系統。該平臺以滑縣政府采購“三庫”的數據為基礎資料，以網絡為依托，與其他各縣區實行信息互通、資源共享的政府采購區域市場，實現上下連動式采購、區域間橫向聯合采購。

八、積極開展政府采購調研活動，加大學習、宣傳、培訓力度

一是通過對其他各地、市、縣的學習和調研，把可借鑒的經驗和做法付諸工作實際，一定程度提高了工作效率。二是根據實際工作，寫出自己的經驗總結，對政府采購工作中的各種利弊進行條理性分析，并提供給其他政府采購部門參

考。三是將工作中的突出點以簡報和信息的方式，編發給各單位。四是利用新聞媒體，積極宣傳我縣政府采購工作開展情況，讓全社會了解政府采購制度的精神和內容，努力營造自覺執行政府采購制度的良好社會氛圍。

我縣政府采購工作半年任務基本完成，取得了可喜成績，但還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

（一）宣傳力度不夠，認識還不夠到位。盡管我們作了大量的宣傳工作，但由于政府采購是一新生事物，目前，在全社會還沒有完全深入人心，還沒有成為大家的自覺行動，執行政府采購法的社會環境還有待于進一步改善。

（二）政府采購整體工作仍處于低位運行。表現在政府采購范圍較窄，采購規模小，貨物、服務和工程三類采購發展不平衡，政策功能和監管作用發揮不夠。

（三）采購行為不夠規范。存在采購預算和計劃編制難，采購資金管理不規范，部分單位不能嚴格按采購程序實施采購，雖然一再強調，仍然有采購后備案的現象發生。篇二：采購員工作總結范文

采購員工作總結范文

在200*年，因為市場形勢劇變，市場產出嚴重縮水，收款周期比較長，采購部的工作經歷了比較嚴峻的挑戰，一方面項目成本控制的嚴格實行要求我們盡量降低采購成本，另一方面公司收款周期的延長要求我們采購部在采購支付上要盡量延長帳期，爭取更多的優惠條件，總體說來，200*年采購部遇到了一定的困難和挑戰。但在公司領導的正確指引和大力支持下，我們能夠較好的完成全年項目采購任務，按公司規定支付相關款項，做到成本控制有力，供應渠道暢通，在保證公司項目正常實施的同時，維護了公司建立的采購物流渠道，維護了公司的美譽度和信譽度?，F將我的工作詳細匯報如下：

一、主要工作成績

（一）、采購部分

1、嚴格按照公司詢價、核價、采購管理制度，嚴格控制采購成本，保質保量完成項目采購任務，全年完成采購項目共計330萬元，保證了公司項目實施的正常進行。重點采購的大項目有：健橋證券北京營業部ups、發電機設備；健橋證券丹陽營業部建設項目所需設備；華龍證券日常設備供應；湖南省農行小型機以及附屬設備；銀河證券西安集中交易所需設備；健橋證券廣域網項目以及華龍證券設備供應等采購任務。

2、努力學習，不斷提高業務技能，征詢產品信息，完成新項目的設備采購，在200*年，我們接洽一些比較新的項目，如健橋證券北京營業部發電機項目以及湖南農行的小型機項目，還有健橋證券丹陽營業部建設項目設計的防雷防靜電等設備采購，項目品種十分豐富和復雜，好多設備都是我們以前沒有接觸過的，這對我們的采購工作提出了一定的挑戰，在總公司幫助下，我們經過積極的努力，全面完成了這些項目的采購，保證了項目正常實施，同時鍛煉了我的能力拓寬了我的知識面，對后期的工作十分有意義。

3、不斷拓寬采購渠道，征詢采購信息和最新設備信息，為市場提供產品信息和支持。采購的工作和市場業務工作關聯十分緊密，在200*年，我們根據公司的經營計劃和市場部的業務拓展計劃，積極拓寬了采購渠道，同時，定期為市場部提供產品信息，保證市場部工作的正常開展，取得了市場部的好評。

4、在項目采購上盡量爭取價格優惠和較長的帳期，嚴格控制款項支付，保證了公司的正常運營，這是我們去年工作中的重心，因為應收款任務比較艱巨，所以應付款這塊控制比較嚴格，這對我們來說真是巨大的挑戰和鍛煉，通過我們和供應商的良好溝通和多年關系的積累，付款的控制做的比較好。

5、根據公司的需要，參與部分市場業務工作，取得一定的好成績，在200*年，我直接負責華龍證券的日常設備采購和供應，從商務談判、到供貨以及后期收款等能較好的完成，取得客戶的一直好評。同時還參與長沙交行的設備采購項目的商務談判工作，取得了項目的成功。

（二）協助公司完成的其它工作

在200*年，我協助公司主要完成應收款工作，主要是華龍證券的應收款工作，在過去的一年里，我收回欠款200萬元，同時協助公司開展大項目的收款工作，經過我們的努力，收回欠款1000多萬元，較好的完成了公司的應收款指標。

二、工作中的缺點和不足

1、技術水平還需提高，尤其是對產品的具體配置和關鍵性能指標的理解還要提高，目前，產品的品種越來越豐富，分類也越來越細，采購工作對技術的依賴越來越大，所以提高基本技術能力，對今后的工作具有十分重要的意義。這也是我今后努力的方向。

2、和市場部、工程部門的溝通還需加強和提高，今后要逐步加強和市場部以及工程部門的溝通，嚴格控制采購供貨時間和采購周期，保證項目的供貨的科學合理，爭取更低的成本。

3、加強對客戶需求的理解，尋求更多的渠道，為客戶解決問題，這也是我今后努力的方向。

以上就是我200*年主要完成的工作情況，有成績也有不足，在公司上市的大好時機鼓勵下，我一定會努力學習，不斷提高業務水平和綜合技能，為公司的發展作出應有的貢獻篇三：2008年銷售、采購、業務年終總結研討報告 2008年銷售、采購年終總結報告

貝爾斯登、雷曼兄弟、美林、華盛頓互助銀行，這些昔日的世界金融巨頭們已經紛紛倒下。煉獄的幽靈穿過華爾街，走向世界，全球股市已經瀕臨崩盤，實體經濟開始陷入危機，西方世界的冰島正面臨全國性破產風險，遠在東方的中國也未能幸免于難，全球經濟已經傷痕累累。在這金融海嘯的卷席之下，金屬市場直線下滑，公司經營業績受到了沉重的影響，在9月下旬已經停止了采購業務運作。面對蕭條的國際經濟和企業業績的大滑坡和重重困境，我們進行為期一個月左右的，以“五大目標，八大內容”為主題的總結暨金融海嘯經驗總結研討會，在研討會初期——十天的小組討論議程過后，我們每天圍繞不同的議題深入淺出進行討論并由其引申的一些具有現實意義的內容的同時，并進行了批評和自我批評。現將其歸納如下：

一、主要反映的問題。

1.對公司的忠誠度并由此引出的問題思考

a 什么是忠誠度以及在工作中忠誠度在員工身上的直接的表現有哪些 b 對公司存在的問題的態度，是否有反映，同時這也是責任心的表示 c 職業操守是員工對公司忠誠度的直接表現，所以對公司的信息負責，保密也就尤為重要

d 有沒有堅持公司里好的制度，并持之以恒地應用到工作當中； e 忠誠的對象是誰？是老板，領導還是制度？隨后將思考引申到執行上級命令時是否不動腦筋地地一味執行，究竟應不應該對其合理性以及可行性進行思考？ f 具體到本集團公司的合作模式，各派到合作部門的員工的忠誠度的重要指標之一就是他們是否把自己的位置擺正。

g 在這種合作模式下產生總公司和合作體之間的問題時（特別是利益問題時），派往員工的態度如何，他們此時對公司忠誠的“度”便體現了出來了。

h 對自己的錯誤的態度如何，是否之掩之，度過且過，還是主動提出來 j 公司無論在什么時候都十分需要員工的聲音，這是忠誠度重要的體現，因為通過員工的意見，公司可以集思廣益，才能推進公司的制度以及生產的改革。因此員工在會議上的發言也由其重要，更是忠誠度的重要表現。

k 對“零度”忠誠做出了探討，并對其依附的“僥幸心理”做了分析。

a 是否認為一些工作無關輕重，不會給公司帶來大的損失而粗枝大葉了把其處理了； b 是否有敷衍執行一些事情，或最少做之前沒有想過其合理性及可行性。2.對公司的規章制度的思考

a 對本部門制度的以及公司其它部門的制度的認識，重點是本部門的。b 日常有沒有嚴格執行公司的一般制度，是否有按制度辦事 c 對于派往各合作體的員工，他們是否有違規去做一些為人謀利的事情，如損總公司利益而利本部門的，或損合作體利益利個人利益的。

d 對一些可能不再適應當下最新政策的制度做了探討；

e 對一些好的制度在推行期間存有執行淡化并被廢棄的現象作了根源性探討； f 探討了我們自身的工作方式，是按規章辦事還是憑主觀、想象及喜好辦事； g 探討了主管的工作方式，是按規章辦事還是憑主觀、想象及喜好辦事；

h 討論了我們是否對一些制度的合理性及可行性提出過質疑，以及對其推行后的后果的思考，這包括其是否會誤導我們的工作意義影響我們的工作效率。

i 對制度的推行效果的思考。其中包括制度和管理的相互關系的探討： a制度是否在良性地牽引著公司的運作的一切活動

b制度在負面地誤導公司的經營運作活動，這包括人事、銷售、財務、倉管、及其它部門

c公司的運營中是否存在忽視制度的現象，是否存有其根源性； j 制度和自身的關系。

a 不按制度辦事是否造成了工作上的失誤，并造出根源以及避免重犯錯誤的方法 b 不按制度辦事是否造成了重大的失誤，并深刻做出檢討 3.探討了我們業務以及專業能力

a 從業務以及專業能力的角度出發，分析了工作中的失誤的產生原因； b 對一些未掌握的專業及業務知識做了交流。

二、問題的解決措施及意見：

銷售方面： a：本部門

一、銷售、采購組織機構不明確，沒有成文的銷售、采購工作制度，要求全體銷售、采購人員民意投票推選主管。

主管權利與職現：

a.不定期召開會議，商討銷售、采購過程中出現的問題（如以前每周一次的報憂會）。制訂問題解決方案，請示領導。

b.有權過問銷售、采購人員操作情況。（諸如標準貨光亮銅、一號銅的傳達）在特殊情況下，可使用民意表決部分銷售、采購行為。但銷售純紫、黃銅類等高品貨物、且以何價格進行采購須由老板作出決定。

二、積極向領導及時反映銷售情況，請示銷售指引。積極、主動投入銷售工作。

三、講文明、講禮貌，尊敬客戶，積極向客戶請教和掌握市場金融行情走勢。

四、積極學習業務和與業務相關的知識，積極學習國際經濟與金融市場。

五、提高銷售時的警惕性和責任心。認真、仔細向客戶說明銷售的貨物情況。

六、銷售通知單上必須本單位兩名銷售人員共同簽名方能生效。在特殊情況下，如另一銷售人員無簽名，必須以電話形式告之出納人員，此銷售通知單亦可生效。同時須書寫工整，字跡清楚，內容齊全。如遇追加定金或延長提貨日期等情況，銷售人員必須改正及簽名確認。b：相關部門

七、權力與責任掛鉤。銷售、采購以本職務津貼作抵押承擔本組別或部門的經營風險，有利潤分成情況下，才能補貼回本職務津貼及其利息。作為生產經營的第一線，成敗與否的決定性因素，銷售、采購人員承擔著本組單位運作： a.管理倉管人員，要求倉管人員加強業務學習，做好接柜、分類、堆放貨物及索賠工作。要求倉管人員定期或特殊時期，匯報貨物庫存情況和對現場貨物堆放情況做到一目了然，清清楚楚。

b.監管倉管員在裝運情況是否掉以輕心，要求倉管員提高責任心和警惕性。c.定期與出納員核對貨物出庫是否有無漏記，錯記。d.管理生產裝卸隊伍。

e.定期召開生產會議，解決生產過程中，遇到的問題。

八、要求財務人員收取一定限額的客戶現金。因財務不收取現金，造成部分經營活動中止，造成一定的經濟損失，同時因定點企業性質及保管問題，可根據特殊情況制定相關制度，不可“一刀切”不收現金?？筛鶕蛻粜庞们闆r與超過三天裝貨，可要求客戶追加定金，并要求財務人員收取且修改定金單。c：與領導部門

九、為配合管理、環保等相關管理政策實施檢查時，管理主管應知會銷售，不能一方單獨決定某銷售工作時間段不進行買賣裝運業務操作，可進行商討，爭取雙方達成認可的意見統一進行經營活動。

十、公司聯通信息的發送，只有郵件形式，部分員工有手機聯通信息。因利息不夠及時，要求公司訂立一份以手機形式及時金融行情信息，由主管人員發送給銷售、采購人員。采購方面： a：本部門

十一、認真貫徹《采購員工作指引》和《再次重申合同審核規定及相關人員職責》，并要求每次出差采購時進行深刻學習，認真遵守及做好外事教育和匯報制度。（附《采購員工作指引》、《再次重申合同審核規定及相關人員職責》）

十二、出差回國后，必須在3天內向人力資源部門提交本次出差的總結，內容要具體落實到每天的行程安排，貨物購買情況及期間所遇到的問題。

十四、提高貨物采購警惕性，切忌利潤空間大就大量采購，掌握好行情及控制風險。b：業務部門

十五、發揮團隊合作精神，做到相互尊重，共同商討問題，切忌以小事而造成重大失誤。

十六、貨物索賠在金額損失為500美金以上，必須要求業務員進行索賠?？筛鶕嶋H情況針對個別供應商，可適當性提高其索賠金額損失度。若出現業務員不積極給予解決索賠情況下，可扣除其本索賠貨柜傭金，在得到供應商索賠金額時，須按一定比例對業務員進行獎勵，提高工作積極性。

十七、nama付款員在貨柜裝重量在工作守則里面提及的貨柜最低限重量的情況下，須知會業務員，由業務員跟供應商進行溝通解決。

十八、采購合同不能當天傳送給nama及相關部門，采購員須當天進行解釋并在三天之內給予補回。c：領導部門

十九：傳達采購指引和意見。

二十、機場接送和出差時節假時計算。公司好的制度不堅持，廣州的員工，星期六下班，星期一上班，公司職員，每星期三出去里水采購，他們都有公司指派車輛進行接送。而采購人員出差，站在前線進行生產作業，回國時，卻只到花園酒店進行接送。出差采購時，沒有一個固定說法的假期，節假時出差，沒有相應的假期和經濟補貼。要求公司制訂關于出差采購人員福利的相關制度。

業務方面：

一、認真貫徹《業務員工作指引》和《再次重申合同審核規定及相關人員職責》。

二、業務員出差后應對其協助購買的貨物進行跟蹤，了解相關內容。如到貨期、貨物品質、是否需要索賠等信息。

三、積極及時跟進采購員提出的貨物索賠報告并知會工作進度及結果。

四、加強有關貨物品質方面知識的學習。有利于與采購員進行配合，減少不必要的失誤。

五、加強與銷售、采購業務部門的信息交流，優化公司的采購與銷售能力，增強我司的市場競爭力。建議定期開展交流活動，如每周一次專門關于銷售采購與業務部門信息交流的碰頭例會。

附、對公司的政策及制度的認識：

一、星期六可不穿工作服，但又得戴頭盔，熒光衣，沒有工作的樣子。

二、外派員工沒能很好協助公司與合作方的銷售，失去了不少商機。對公司的匯報工作不到位，給公司效益造成了一定的影響。

三、提出放假裁員。對部分人員實行放假或裁員政策。

四、完善《崗位職級及津貼制度》。

五、堅持員工培訓制度。除管理方面，還應考慮增加業務知識學習。

六、倉管上班制度的彈性的制訂。針對一些晚上接柜至凌晨的倉管，其次日上班的時間是否

可以有一些彈性化的調整。人性化的調整會讓員工每天有充足的精力投入當天的工作。

七、管理層存在越級處理事情現象，導致中間環節對執行的指令不明確從而影響了工作效率。

如上級有時候會直接下達指令給執行工作的下級，而不會知會管理下級的上級部門，這樣的操作在一定程度上會對“上”---“下”級的職能角色起到模糊化作用，這無疑在工作中增加了員工許多不必要的困擾。同樣的問題會出現在另一情況。如上級下達命令或賦予一部門或某個人某些（權限）去處理一些問題時，沒有做到任命權限的公開化，因為權限的合理合法使用需要若干部門貨或個人的配合，倘若這些提供配合的單位、個人都不知道相關細節或者沒有正式的通知的話這可能會增加完成一項任務（工作）的難度，這將不利于公司推進效率化、制度化的建設的。

第三篇：部門職能-成控部、綜合部、財務部

各部門職能描述

一、成控部職能描述

（一）項目招標、投標。（經濟標）

1、參與公司所有招投標工作，對工程和材料（設備）招投標工作負責監督把控，對相關的投標單位的入圍進行審簽。

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2、負責協助編制主體工程招投標文件，對招投標文件的經濟條款進行審核，對經濟標書進行分析。

3、參與標底的計算審核及工程量清單的編制及審核，整理和完善工程項目招標材料設備清單，組織招投標文件中的商務部分的編制。

4、參與工程承包商、材料設備類、設計類供應商、營銷類供應商的招標工作。

5、根據招投標結果或市場詢價發布材料限價單。

（二）項目成本和收益分析。

1、把結算與目標成本作對比分析，為后期的工程提供成本方面的建議。要求簡潔、有說服力，多用圖表分析。

2、對不同的施工方案作成本比較分析；解答現場關于成本方面的疑問，事前控制、及時解答、有說服力。

3、負責項目固定單價、總價的算量。

4、負責設計變更、現場簽證核算工程量，簽署造價評審意見。

5、負責本項目設計變更、現場簽證的匯總分析并每月上報公司。

（三）與業主簽訂合同。

?

1、對合同進行審核；根據實施情況對合同的經濟條款進行全面的把握；負責公司經濟技術合同的歸口管理（不包含銀行貸款合同、融資合同、房屋銷售合同、商業租賃合同），負責經濟技術合同的登記及臺賬建立。

2、負責工程施工單位采購合同的起草、談判、合同交底及有重大變化的合同修訂工作，起草格式化標準合同文本。

3、參與其他合同價格的談判及確定，指導、配合、支持、審核其它合同的簽訂。

4、審核公司經濟技術合同的付款申請。

5、對成控部保管的合同進行保管、建立合同目錄電子文檔匯總，把合同性付款及非合同性付款分開登記，定期與財務進行核對。

（四）項目目標責任承包。

1、負責制定目標成本的詳細指標。有詳細的材料價格控制表、各項目成本費用的控制要點。

2、跟蹤分析目標成本的執行情況，及時，多做圖表分析，條理清晰、要有參考價值；對于項目中不同類型的建筑需分別列示成本數據。

3、把結算后項目實際投入成本與目標成本作比較，為后期的工程提供成本方面的建議。

4、定期動態報告目標成本和責任成本的執行情況，負責進行項目動態目標成本跟蹤，按月提供出動態成本分析報告。

5、根據目標成本，對超目標成本的方案或部門提出整改意。

（五）對項目成本、質量、安全、進度、資金進行監控。

1、對項目前期土地成本、方案設計等進行評估，提出意見，審核合同的進度款支付，審核是否達到合同支付條件。

2、同現場人員一同核定工程量；定期匯總變更和簽證總金額。

3、審核工程進度款付款申請，審核工程進度報量。

4、定期和不定期抽查評估項目成本管理工作。對分管區域的土建、環境、裝修、市政工程造價的變化及時反映；根據目標成本的要求，對方案、材料、裝修標準的選擇提出建議；

5、負責本項目設計變更、現場簽證的匯總分析并每月上報公司。

（六）工程決算

1、組織編制及審核工程施工圖決算，全面審核竣工工程結算。

2、根據結算報告完成各項工程清算，結算資料原件工程結算后由專人統一歸檔管理。

3、負責上報工程結算書，按相關文件規定審核工程結算資料。

4、同現場人員一同核實現場簽證的工程量部分，分合同每月匯總所發生的變更和簽證總金額。

6、審核施工方上報的結算或施工方與咨詢方的核對后的結算。

7、把結算按成本分類進行匯總。

8、對材料或分項工程發布限價單；復核乙方申報的甲供材、三方合同材料計劃。及時、合理低價、表述準確；防止訂貨數量出現大的失誤。

二、綜合部職能描述

（一）項目招標、投標。

1、負責公司招投標組織工作；負責收集整理潛在的招投標單位名單，參與招投標單位考察及資格預審；負責組織編制公司的招投標文件，組織招投標文件評審、開標、評標等工作。

2、負責合同談判和簽訂及合同管理；及時跟進處理合同方面的變更。

（二）項目開發。

1、為項目提供前期支持，包含政策信息與文件。

2、參與設計方案的評估，提出專業建議，為項目后期報批報建提前做好準備。

3、設計過程中，就設計成果是否滿足規范要求的一些模糊性問題與政府主管部門進行溝通，順利推動項目進程。

4、辦理立項手續。送審項目建議書及可行性研究報告，并領取批準文件。

5、辦理《建設項目選址意見書》。

6、申報并取得《建設用地規劃許可證》（含設計方案審查意見）。

7、交通、人防、消防、園林、環評、市政等初設報審，并取得書面認可意見（如需要）。

8、辦理公共配套服務配套設施建設合同；

9、地名命名、更名、建筑物名稱核準；

10、施工圖（含人防、消防、水務、園林、國安、氣象、衛生防疫、環保、廣電）報審及核繳報建費。

11、簽訂《白蟻預防實施合同》，《公建配套項目建設合同》.12、辦理土地或項目轉讓登記，簽訂《土地出讓合同》及《土地出讓合同補充協議》，核定地價款，辦理《國有土地使用證》，配合財務部辦理《國有土地使用權證》抵押登記手續，辦理《國有土地使用權證》竣工換證手續，核繳維修基金；

13、辦理大產權證、辦理商品房預售許可證；

14、委托房屋面積測繪，辦理項目門牌號、樓號申報手續，寫字樓租戶入場裝飾手續辦理與協調。

15、辦理水、電、煤氣、有線電視、電信等的申報、報批。協調市政工程的相關部門施工，辦理相關市政施工的驗收。

16、向設計、工程等關聯環節解釋或提出報建過程中的政府政策及導向。

17、協助公司領導進行報批報建所需的公關活動。

18、及時收集政府相關部門發布的關聯信息，包含設計審查及報建辦理規范、制度、程序的信息文件，并向公司相關部門進行通報、學習，提供支持.（三）人力資源管理

1、負責建立健全公司人力資源制度與流程，經公司審定后執行。

2、負責貫徹落實人力資源管理要求。

3、組織建立、發布公司的綜合與專業管理制度。

4、監控、評估公司制度、流程和組織職能的運（執）行狀況，并組織進行持續改善。

5、草擬人力資源管理規劃，協助設置合理的組織架構、職能，組織編制各部門的工作職責，審定公司各部門的組織結構和崗位工作說明書。

6、診斷組織運行情況，并適時提交合理化建議和意見，供公司決策參考。

7、配合公司的經營目標，進行人力資源分析及預測，擬訂人力需求計劃及編制人數，并經批準后組織實施外部招聘或內部調配，滿足公司用人需求，建立后備人才信息庫。

8、根據公司發展及績效方向，組織實施績效考評與績效管理，發揮績效導向作用，為公司員工的選拔、調動、晉升、激勵以及培訓、員工職業發展提供依據，并提交績效評估分析報告。

9、統籌制定員工培訓計劃并組織實施，開展員工職業發展規劃。

10、負責公司薪酬、福利的管理和落實。

11、負責公司的勞動關系管理，依據國家政策，協調解決有關人事爭端或提出人事糾紛處理意見。

12、了解員工訴求，收集員工合理化建議，做好員工與公司溝通橋梁工作。

13、負責公司員工檔案的管理和人力資源統計、報表工作。

14、完成公司交辦的其它工作任務。

（四）后勤綜合服務。

1、負責與相關政府部門的銜接、聯系、溝通，創造良好的外部工作環境。

2、公司來往客人及相關事務的協調安排與接待。

3、公司會議接待、會議組織、員工活動的組織與協同，宣貫企業文化，組織開展各類企業文化活動。

4、負責辦理公司各類行政證照和年審事宜。

5、負責考勤、放假、作息時間管理。

6、OA在公司內部的運用，報刊、雜志和資料的歸口征訂和管理。

7、公司環境的規劃、實施和管理，公司公共場所、會議室和接待室衛生的維護、調配與管理。

8、員工食堂后勤設施管理。

9、建立、推行和完善公司車輛管理制度，公司車輛的日常維護、保養及費用管理，負責公務車輛的調度使用。

10、負責公司辦公用品、生活、固定資產采購、統計、發放與回收管理。

（三）財務部職能：

1、以項目為單位進行會計核算。

2、項目預算及資金控制。

3、項目財務結算。

4、項目融資。

5、項目收益評估報告。

6、集團財務報告。

7、全面負責公司一切經營活動過程中的會計核算，及時向公司報送財務會計報告。

8、參與生產經營全過程的財務控制，嚴格執行內部管理制度，監控經濟活動中的異常狀況，將生產成本以及管理成本控制在合理范圍內，并為公司提供財務狀況分析。

9、拓展、建立、維護融資渠道，籌措、調度公司生產經營所需資金，滿足公司經營需要，并節省資金成本。

10、遵守國家金融、經濟、財務法規，進行必要的納稅籌劃，合法節省稅金成本。

11、協調資金收支，并進行預算、分析與監控，為公司提供財務信息和決策依據。

12、負責公司資產管理，定期清理盤點。；

13、參與公司投資項目前期的可行性分析以及建立項目的經濟模型。

14、組織編制公司預算，把控預算合理性。

15、負責維護銀行、稅務、事務所等外圍關系，確保工作關系順暢。

16、負責所有會計信息、檔案資料、記賬憑證等的管理，并提供分析利用。

17、協助、配合部門內外相關工作。

（四）項目部職能

根據項目目標責任協議書完成規定指標和工作內容。

第四篇：業務員流程

業務員流程

一 拜訪

1.初次拜訪要帶名片 筆記本 筆 公司資料。了解客戶的需求 房間大概要分幾個區域 人數裝修的價位 對方公司的企業文化。

二 如何打電話

1.你好，我是涵瑞建筑公司做辦公室裝潢的 想問下貴司有沒有想裝修或更新家具的需求。如果沒有就進一步了解租期是到什么時候 聯系人的姓名 確認地址是否正確 可以發份傳真給對方 能拜訪盡量去拜訪。

2.直接接負責人 如果沒有聯系人只有電話的 就問前臺 大多是不肯說的 然后自報家門您好 我這里是涵瑞建筑公司 以前跟您這里聯系過 我們正好在更新客戶資料 請問你們還是在XXX樓辦公嗎 現在是哪位負責這個事情 以前可能提到過辦公室擴大或縮小面積（看公司性質決定）所以再來聯系一下 看看有沒有這方面的需求或合作

如再遇到阻撓或有直接需求但找不到直接聯系人的，電話里的語氣要理直氣壯 因為看不見人 就算你沒經驗人家也是看不到的 說話要有條理 切忌唯唯諾諾

三 掃樓

1.陌生拜訪我們以了解為主

客戶的哪些資料是對我們最重要的 公司名字 電話 地址 聯系人（一般公司行政部或老板 有些肯能是財務部）租期（非常重要 一般提前4-5月開始聯系）面積（辦公樓是否已定好 如已經定好最好直接帶設計師開始量尺寸 出方案 如未定問一下將來的面積可能是擴大還是縮小）回來已經列出內容 如幾月份搬 公司如何打算 進程如何 自己劃分 特需A B C四類客戶 以便跟蹤

另如拜訪高級寫字樓會有登記或查問 所以去之前最好了解這樓里已有客戶的名字 在幾樓保安問的時候可以有準備

陌生拜訪時 基本面對的是前臺小姐 上來自報家門 說明是了解情況 附帶一句以前跟你們這里聯系過 是將來提供合作的 前臺屬于行政部 可能有的會清楚情況 一定要大大方方 能說上海話就說

四 客戶洽談

1.一定要面談 俗話說見面三分情 能見面的盡量避免電話里過多交談 一方面鍛煉自己與人直接溝通 另方面避免電話溝通過多見面就無話可說 如果碰到記性好的客戶 電話里問一遍再見面問一遍會覺得你辦事效率低 不重視它

給名片時自己名字要面向客戶 方便讓對方看 交換名片后名片放在自己前方 記不住對方名字不要緊但要記住對方姓 千萬不要叫錯

要先了解客戶公司背景 是否需要特殊服務 所以去之前有時間在網上最好查看一下

要會察言觀色 我們拜訪客戶時經常會碰到一種情況：對方說我時間不多 叫你簡單的說一下 其實對方真的是時間不多嗎 未必 大多情況下人家是有時間聽你介紹的 一般可能有幾種情形①他確實在忙其他工作或正好要外出這時應該如何？應簡明扼要的介紹重點②他當時什么事情都沒有 只是因為某些原因心情不好 這時？ 這時只能改日拜訪了 不要自找沒趣③他覺得話不投機 或覺得你不專業 你講的他不要聽 這時？反省一下那里不對 最快速度做出判斷糾正 如果是新人就直接的謙虛的問哪里有說錯 說明自己是新人沒關系的 檢討下自己 回來補救專業知識

五 如何開發客戶

1.除了公司提供的資源（因為我們有十多年的積累客戶的資源 這是公司提供的附加福利 不像其他公司讓你盲目的去開發客戶）其他還有很多渠道開發客戶（讓業務先發表意見可以從

哪些方面找到）客戶不會主動來找你 上海發展的這么快每個角落到處是客戶（親戚 朋友 中介 租賃處 物業 網絡 甚至外出游玩旅游吃飯的時候要注意身邊的一切 越是身邊的東西越能給你帶來機會 建立信息庫系統和客戶源人脈系統也是很重要的六 如何做好電話銷售

第一.撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品,態度,資訊).第二.撥打電話時,大腦一定要清晰,要熱情,大方,友善,真誠.第三.不可拐彎抹角地講一些無關事情.第四.不管自己情緒如何,也不可對顧客不禮貌.第五.撥打電話時應口齒清晰,明確,條理分明,要立場堅定,不可似是而非.第六.講話要有重點,重要部分要加重聲音,聽上去要更有力.第七.聽起來很專業,講話有力度,適時幽默,開懷大笑,緩和主客之間的緊張氣氛.第八.絕對相信你的產品適合顧客,詳細推介產品帶給顧客的好處.第九.約訪電話,切忌第一次撥打電話詳談產品內容.第十.稱呼對方名字一定要熱情,說兩三句話要提及一下對方的名字,會顯得友好.第十一.恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意.第十二.盡量少用專業術語,及“嗯,這個,那么”等.第十三.切記不要逐字逐句閱讀文字材料,成為照本宣科的傳聲筒.第十四.告訴顧客自己的姓名,電話,通訊地址,以便顧客跟你隨時聯系.第十五.如果手機,電話同時響起,應先聽手機,讓對方稍等或者約定時間給對方打過去,再接聽電話.七 部門職責

a.信息開發（1）建立信息庫系統

（2）建立客戶源人脈系統

b.拜訪客戶（1）拜訪前準備所以資料

（2）拜訪中 ●了解客戶需求 ●記錄客戶需求●分析客戶等級

（3）拜訪后 建立等級客戶檔案

c.操作（1）建立A類客戶的工作團隊

（有設計、規劃、工程監理、采購、項目助理組成）

（2）擬訂項目計劃方案、修改方案、確定方案

（3）和隊員分析客戶需求并做出合理施工方案（含報價單）

（4）簽訂合同

（5）配合工程申報物業與消防等

（6）進場講圖、彈線

（和甲方實地確定）

（7）監督并掌控施工進度和收款進度

（8）配合驗收

d.結案 做好售后服務和維護服務

工作規范

表格樣式

第五篇：采購業務員2013工作總結

2013年年終總結

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!

眾所周知采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司生產的最重要環節，所以，我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領導的關心支持下，通過一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。深刻體會到一個采購員所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業準則等。

在這里我想說作為一個采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，2013我及時調整好心態和觀念，凡是有關生產的一切事務，我們采購部都積極配合！一切以生產為主！

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。采購部部長的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循成本第一的原則，當然還要在不影響生產的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。另外，每月月底，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票。

2013年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關系，全年共采購五金配件類9314872.29元。其中，生產輔料類2815844.1元，鋼材類1385405元，泵配件及儀器儀表類

2673351.56元，閥門類530002.5元，機電類257230.8元?？v觀全年采購價格，自7月份以來，在我們現任采購部部長的領導下，采購價格普遍有所下降，這與公司領導的支持，公司各個部門的配合，以及建有良好合作關系的供應商的支持是分不開的。

一年以來，我明白了總成本優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優秀的采購比須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發展的腳步！

當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量，不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。

對于目前正在為我公司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵，因此在2014年上半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應商提供良好合作環境，使供應商能真正全心全意的為嘉宏服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變為可操作、無缺陷的好方案。

最后，感謝公司所有領導和同事，我的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功?？傊?，2014年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力！

采購部山超

2013年12月30日