第一篇：第一次拜訪客戶 如何讓開場(chǎng)更具吸引力

第一次拜訪客戶 如何讓開場(chǎng)更具吸引力

發(fā)布時(shí)間：2011-06-23 13:09:11作者：CBINews編輯責(zé)任編輯：方新本文來源于 中國營銷傳播網(wǎng)“第一次”對(duì)每個(gè)人來說都是重要的，第一次旅游，第一次開車，第一次戀愛，第一次拿薪水┅┅幾乎所有的第一次都是珍貴的、偉大的、重要的。對(duì)於銷售員來說，幾乎每天都要拜訪新的客戶，也就是每天都有寶貴的“第一次”，所以一定要重視和把握好每一次的約見。顧客也許不會(huì)以貌取人，但一定會(huì)特別關(guān)注你留給他的第一次印象。顧客有時(shí)不需要過深地了解你，可能僅憑見你的第一印象，就判斷你是否可靠、真誠和專業(yè)。所以，銷售員在第一次拜訪客戶時(shí)，一定要做好充分的準(zhǔn)備。

見客戶之前的準(zhǔn)備：

1、洗刷乾凈，保持清潔，確保身上無異味。

2、衣著莊重、得體、大方。

3、衣服、首飾和工具包的顏色要搭配，顏色最易產(chǎn)生印象。

4、衣服的質(zhì)地要好，一定要整潔。

5、檢查資料、工具是否帶齊。

6、最重要的是一定要帶上你的“力量”和“微笑”。

見了客戶更要注重：

1、行止端正。

2、精力充沛。

3、握手有力。

4、自然大方。

5、文明禮貌。

切記：這一切不是要裝出來，而是由心而發(fā)，把你的內(nèi)在美全部展示出來。當(dāng)你意識(shí)到，推銷的成功在很大程度上取決於顧客對(duì)你的第一印象時(shí)，你便可能設(shè)計(jì)出最佳形象。

見了面，如何開場(chǎng)更具吸引力

在行銷拜訪中，客戶看到的第一件事，就是你的專業(yè)形象，接下來的是開場(chǎng)白所予人的印象。

最糟糕的開場(chǎng)白：

1、“老板，你要買嗎?”

2、“你準(zhǔn)備要買，是吧?”

3、“對(duì)不起，打擾了！”

4、“我能不能耽誤你幾分鐘?”

5、“不曉得你對(duì)這個(gè)有沒有興趣?”

6、“老板在嗎?”

7、“我有一個(gè)可以讓你省錢的主意┅┅”

8、“是你負(fù)責(zé)嗎?”

以上的幾種開場(chǎng)是不利於你成功銷售的。第一句話的印象是你成敗的關(guān)鍵，開場(chǎng)白的傳達(dá)方式?jīng)Q定你是否能夠打動(dòng)人心。你的傳達(dá)方式、真誠與創(chuàng)意會(huì)影響整個(gè)約談的氣氛。它們也會(huì)影響準(zhǔn)客戶的聆聽?wèi)B(tài)度。如果你一開始就取得了他的注意力和尊敬，你很可能全場(chǎng)都得到同樣的尊重。反之，你就可能入了寶藏卻空手而回。在客戶的心中只有一個(gè)念頭：你要干什麼?你越快說到重點(diǎn)，對(duì)你越有利。

第二篇：如何讓培訓(xùn)更具吸引力

如何讓培訓(xùn)更具吸引力

首先，把自己當(dāng)成學(xué)員

著名的心理醫(yī)生圖克·馬哈德凡博士說：“永遠(yuǎn)要接近你的顧客、了解你的顧客，并且成為他們的一員?！痹谧雠嘤?xùn)之前，作為一名負(fù)責(zé)任的講師，一定要對(duì)學(xué)員知之甚多，了解學(xué)員到底需要什么，最好的方法就是把自己當(dāng)學(xué)員。

我要學(xué)什么？

我來聽這個(gè)課程的真正目的和動(dòng)機(jī)是什么？

課程是否深具吸引力？

課程的進(jìn)行方式是否豐富多彩？

如何能將課程的內(nèi)容記憶得更長久？

通過換位思考，明白學(xué)員參加培訓(xùn)的目標(biāo)和要求，從而制定出具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。

其次，營造富有激情的學(xué)習(xí)氛圍

成人學(xué)習(xí)時(shí)希望知道自己在做的是什么，為什么要這樣做，他們不喜歡出人意外。所以在課程開始之前，與學(xué)員建立一定的關(guān)系，如簡(jiǎn)單問候、交談、了解其關(guān)注的問題；介紹課程的內(nèi)容、目標(biāo)和給予他們的收獲（課程的整體預(yù)告）；課程開始之前的預(yù)熱，讓他們?cè)谡竭M(jìn)入學(xué)習(xí)之前，調(diào)整好自己的心情和學(xué)習(xí)狀態(tài)，并感到興奮不安和翹首以盼。

在培訓(xùn)的過程中，成人更希望被講師激勵(lì)。作為講師，要不斷的鼓舞和激勵(lì)你的學(xué)員，讓他們時(shí)刻處于高昂的參與狀態(tài)。人們只有在處于良好接收狀態(tài)和積極的心理狀態(tài)時(shí)，才能學(xué)進(jìn)新的東西。無論在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后，都讓學(xué)員參與進(jìn)來，培訓(xùn)就會(huì)是由學(xué)員而不僅僅是由講師主動(dòng)推進(jìn)，整個(gè)培訓(xùn)過程就如行云流水般輕松、如意、詼諧、有趣。

最后，設(shè)計(jì)具有特色的培訓(xùn)形式

通常來說，培訓(xùn)中包含的富有吸引力的活動(dòng)越多，就越有能力發(fā)揮學(xué)習(xí)的威力，培訓(xùn)就會(huì)越有成效。針對(duì)具體的培訓(xùn)主題和內(nèi)容，除了現(xiàn)場(chǎng)講授之外，還可以選擇富有特色的管理游戲、笑話、故事；與工作和培訓(xùn)主題相關(guān)的案例、討論、情景模擬；更具視覺效果的圖表、圖片以及講師的肢體語言、聲音和獨(dú)具個(gè)性的人格魅力，使學(xué)員集中注意力，保持興奮狀態(tài)，并且總是希望學(xué)到和了解的更多。

不同形式的不斷變換和有效刺激，激發(fā)了學(xué)員的積極參與，延伸了對(duì)課程內(nèi)容的記憶，從而提升了培訓(xùn)效果。

另外，近因效應(yīng)表明，最近發(fā)生的事情更容易被記住。因此，培訓(xùn)的收尾工作非常重要，因?yàn)樗l(fā)生在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)。在全部的內(nèi)容結(jié)束之前，講師可以帶領(lǐng)學(xué)員一起回憶和總結(jié)前面所講授的內(nèi)容，或由團(tuán)隊(duì)自己整理學(xué)習(xí)要點(diǎn)，從而再次加深記憶。

培訓(xùn)的需要

——培訓(xùn)得法是企業(yè)乃至國家發(fā)展的“秘密武器”

事在人為。欲成大事先理人和，欲旺財(cái)源先旺人氣。試問，烏合之眾能成大事嗎？不學(xué)無術(shù)之徒能有所作為嗎？士氣低落人氣不旺的餐廳能客似云來、財(cái)源廣進(jìn)嗎？不能！故此需從思想上、知識(shí)上、技能上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)以提人氣。

1、作為一家餐廳或酒店在開業(yè)前，從總經(jīng)理到各級(jí)管理人員，必須有一個(gè)明確的管理目標(biāo)，為了達(dá)到這一目標(biāo)，必須提出和制定達(dá)到這一目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，就需對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

2、開業(yè)后管理者在管理過程中必須依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，若發(fā)現(xiàn)有違反和降低這些標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象或與實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)有距離的行為，就需要組織員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)。

開業(yè)后是否需要培訓(xùn)可從三個(gè)方面考察：

（1）回顧過去：

可從人員素質(zhì)、精神面貌、工作規(guī)程、工作效率、營業(yè)狀況、完成工作的指標(biāo)、器具損耗等方面進(jìn)行分析、比較，從而決定是否需要進(jìn)行再培訓(xùn)。

（2）觀察現(xiàn)在：

可從員工的工作狀況、工作效率、服務(wù)態(tài)度、客人意見（投訴或表揚(yáng)）、基層高管理人員執(zhí)行管理的情況，人際關(guān)系的變化來進(jìn)行考察，看培訓(xùn)是否必要。

（3）展望將來：

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和科學(xué)的不斷發(fā)展，隨著人們生活水平的不斷提高，必然要采用一些新的技術(shù)和新的服務(wù)方式方法，使餐廳的管理、接待服務(wù)的水準(zhǔn)達(dá)到一個(gè)新的高度。為此，餐廳管理者必須要有遠(yuǎn)見，提前抓好這方面的培訓(xùn)工作，緊跟上社會(huì)潮流，乃至領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)新潮流。

另外，從酒店與餐飲企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展看，其面臨的環(huán)境正經(jīng)歷著前所未有的變化：全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐加快，企業(yè)連橫合縱，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，技術(shù)進(jìn)步一日千里，社會(huì)變化日新月異。因此，企業(yè)要想長期生存和發(fā)展，就必須增強(qiáng)其學(xué)習(xí)能力。正如有一句話所說：“比你的競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)得更快也許是唯一能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法”。有一個(gè)公式很好地描述了這種情況： L（學(xué)習(xí)）≥C（變化），即公司必須以等于或大于變化的速度“學(xué)習(xí)”，才能生存和發(fā)展。學(xué)習(xí)是需要的，是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的，是長期堅(jiān)持的。培訓(xùn)是“學(xué)習(xí)”方法中最為廣普與實(shí)用的一種，在未來的企業(yè)發(fā)展中，培訓(xùn)將會(huì)發(fā)揮積極的作用。

綜上所述，將培訓(xùn)工作列入工作目標(biāo)和議事日程毫無疑問的。

第三篇：培訓(xùn)師如何讓開場(chǎng)白更具吸引力

培訓(xùn)師如何讓開場(chǎng)白更具吸引力

講師在臺(tái)上的第一印象象發(fā)射火箭一樣重要,所以講師除了在培訓(xùn)前做好充分準(zhǔn)備以外,還有一些技巧可以幫助講師提高開場(chǎng)白的效果:

吸引力

一、夸獎(jiǎng)你的聽眾

夸張觀眾是一個(gè)很有效的方法,但是夸獎(jiǎng)必須是真誠的,真實(shí)的,一定不要為了夸獎(jiǎng)而夸獎(jiǎng),更不能虛假;同時(shí)夸獎(jiǎng)聽眾不是迎合,獻(xiàn)媚,這種虛假的不真實(shí)的夸獎(jiǎng)會(huì)引起觀眾的反感.有效的夸張觀眾的方法是了解當(dāng)?shù)卮箫L(fēng)土人情,歷史紀(jì)錄或者很知名度的人物等,一定注意不要用負(fù)面的東西作為夸獎(jiǎng)的素材.記住.講正面的可以樹立你的正面形象,除非你自己愿意當(dāng)反面教材.吸引力

二、關(guān)注聽眾的反應(yīng)

關(guān)注觀眾的反應(yīng)在整個(gè)培訓(xùn)過程中都應(yīng)注意,而一開場(chǎng)就很關(guān)注觀眾可以隨時(shí)做好調(diào)整.始終把觀眾納入你的勢(shì)力之內(nèi).及時(shí)反饋,一定不要硬梆梆講那準(zhǔn)備好的東西,不管現(xiàn)場(chǎng)情況就搬出來.一定用觀眾喜歡的方式和內(nèi)容和他們交流.這要求講師在做開場(chǎng)白準(zhǔn)備時(shí)要準(zhǔn)備幾個(gè)備選方案.吸引力

三、對(duì)聽眾進(jìn)行詢問

詢問是一種拉近雙方關(guān)系的很好手段,所謂老師平易近人就是這一手段.注意的是,詢問時(shí)態(tài)度要真誠，在保持姿態(tài)的同時(shí)不要盛氣凌人.某些老師為了確立自己的威信經(jīng)常會(huì)拿學(xué)員尤其是第一排的學(xué)員開涮,以為自己姿態(tài)很高,很有底氣,其實(shí)是基本尊重觀眾的禮貌都不懂,這是貌是強(qiáng)大,實(shí)則虛弱的表現(xiàn),讓很多人反感,一開場(chǎng)就給人不好的印象.只有弱者才會(huì)靠攻擊他人獲取信心.講師尊重觀眾,也會(huì)贏得尊重!

同時(shí)問題也不能太難,詢問的目的是引起重視而不是讓學(xué)員出丑,除非講師確定自己的智商比學(xué)員都高.所以有這詰難癖好的講師最適合在精神病院演講和做培訓(xùn).吸引力

四、修辭性提問

修辭性提問也是一種很好的提升開場(chǎng)白的方式.這種問題不用回答.有很好強(qiáng)調(diào)效果,對(duì)于你的主題的輔助功能很好.提問題是最讓人注意力集中的,而不用回答的問題讓觀眾在注意力集中的同時(shí)又能適當(dāng)?shù)姆潘?問一些觀眾感興趣又與主題相關(guān)同時(shí)又無須回答的問題吧.吸引力

五、夸張的陳述或者數(shù)據(jù)

夸張的目的是為了引起重視,引出一些比較特殊,引人注目,讓人震驚的事實(shí)或者數(shù)據(jù),能一下子引起觀眾的重視.尤其是對(duì)本次培訓(xùn)主題的重視.但是夸張必須有度,而且引用數(shù)據(jù)一定是真實(shí)的.選擇那些特殊的本身就比較有震撼力的事實(shí)或者數(shù)據(jù).吸引力

六、（自己的）成功故事

這不用講了,很多準(zhǔn)大師級(jí)的講師常用的是這點(diǎn).為什么是準(zhǔn)大師,因?yàn)檎嬲拇髱熓遣挥媒榻B自己的成功故事的,因?yàn)榈厍蛉硕贾懒?剛出道的講師不敢講,因?yàn)闆]有成功,所以出道比較久的,有點(diǎn)小成就的,還需要更大提升名氣的準(zhǔn)大師會(huì)用這招.人們也習(xí)慣了這點(diǎn),也喜歡聽成功故事.只是講自己的成功故事時(shí)要注意,第一,要真實(shí).如果造假恰好臺(tái)下有你的老熟人可能就有點(diǎn)麻煩了.第二,要適度.如果講他人的成功故事要注意,第一與主題相關(guān);第二,要有真實(shí)性和代表性.吸引力

七、準(zhǔn)備接受聽眾的挑戰(zhàn)

培訓(xùn)既是游戲,更是象一場(chǎng)戰(zhàn)斗,現(xiàn)代人習(xí)慣性的“PK”,同時(shí)現(xiàn)在的講師又很多,學(xué)員們可以說是見多識(shí)廣,可不是象以前那樣的容易忽悠的,所以講師一定要引起充分的重視,從一站上講臺(tái),就告訴自己,戰(zhàn)斗開始了.注意力一定要集中,隨時(shí)準(zhǔn)備接受挑戰(zhàn).講師一旦有“我的地盤我做主”的自我感覺,通常狀況是沒有人敢來挑戰(zhàn).如果講師感覺自己對(duì)控場(chǎng)能力不太自信,那末在培訓(xùn)前可以多了解學(xué)員的情況,注意幾個(gè)重點(diǎn)照顧的人物.這類人如果沒有處理好,可能會(huì)讓老師下不了臺(tái).如果做好了,會(huì)成為講師最重要的支持者.這類人一般坐在第一排或者最后一派.某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在大型點(diǎn)的公開課中會(huì)安排一些“無間道”,很會(huì)配合,甚至專門培訓(xùn)過如何鼓掌,這陣仗有點(diǎn)嚇人.很多學(xué)員會(huì)對(duì)此很反感.個(gè)人覺得,真實(shí)最好.適度為佳!

吸引力

八、權(quán)威理論樹權(quán)威

為了樹立權(quán)威,好讓培訓(xùn)順利進(jìn)行,講師一開始就可以來一個(gè)“下馬威”,引用某些很權(quán)威人士的權(quán)威理論來樹立權(quán)威..這是很多新培訓(xùn)師最常用的方式和技巧.這里要注意,第一,權(quán)威人士一定是真的有權(quán)威.不要用有爭(zhēng)議人物.第二,引用的理論或者話在確保真實(shí)的同時(shí)沒有漏洞和爭(zhēng)議.記住,你的臺(tái)下的有專門想找岔的活躍分子.國內(nèi)很多講師喜歡說“某中國富豪.”一夜之間可能就出問題了.講師如果在一開場(chǎng)就帶來爭(zhēng)議性的話題,后面的進(jìn)行就會(huì)遇到很大的阻力.類似問題在以后的案例選擇中也會(huì)專門講到.所以一般引用某世界級(jí)的某某大師,某某世界級(jí)的企業(yè)家.吸引力

九、適當(dāng)?shù)挠哪?/p>

幽默不是滑稽.這兩者很相似,但是不一樣,記住,講師永遠(yuǎn)都不是小品演員,更不是馬戲團(tuán)的小丑.好的幽默能一下子活躍氣氛,拉近距離,增加吸引力,所以很多講師會(huì)用,尤其是在開場(chǎng)白用,但往往陷入滑稽的陷阱.在臺(tái)上裝腔作調(diào),上躥下跳,引來哄堂大笑,還以為很受觀眾歡迎.真正的幽默是讓觀眾捧腹大笑,甚至于滿地打滾.真正的幽默是讓觀眾略有思考,然后豁然開朗會(huì)心的微笑.這點(diǎn)在后面講“運(yùn)用幽默的力量”還會(huì)講到.吸引力

十、聲音是最好的武器

聲音是上天給培訓(xùn)師最好的武器.一個(gè)好的聲音本身就來無窮的魅力,尤其是在咱們這個(gè)不太重視說話發(fā)聲的國度,如果是優(yōu)美的,悅耳的,有磁性,抑仰頓挫,厚實(shí)又有穿透力的聲音,那觀眾自然會(huì)追隨你..對(duì)于新講師有個(gè)小技巧,如果不能控制自己的聲音,可以采取大聲的方式.總比觀眾聽不見好.當(dāng)然這只是權(quán)宜之計(jì).聲音應(yīng)該進(jìn)行專門的訓(xùn)練.這是講師培訓(xùn)中最難的最需要花時(shí)間和恒心去做的事情.后面又有專門的講解。

第四篇：網(wǎng)絡(luò),讓小學(xué)英語更具吸引力范文

網(wǎng)絡(luò)，讓小學(xué)英語更具吸引力

21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)教育正在悄然改變著人們的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，進(jìn)入Internet的小學(xué)英語教學(xué)將是對(duì)英語學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生影響最大的一種模式。它正改變著小學(xué)生獲取知識(shí)、形成技能途徑和學(xué)習(xí)英語的方法。然而能借助網(wǎng)絡(luò)教師的備課實(shí)質(zhì)上是真正意義上的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)創(chuàng)作過程,教師對(duì)知識(shí)的再加工,同時(shí)融進(jìn)教師的個(gè)性、思想、理念和方法,最大限度地發(fā)揮教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用。下面我就網(wǎng)絡(luò)資源與小學(xué)英語教學(xué)整合談一談我的看法。

一、提供英語教學(xué)豐富資源，再現(xiàn)真實(shí)情境。

網(wǎng)絡(luò)本身就是自然真切的情景，又是一個(gè)巨型資源庫，比起我們課件和課本本身，它具有全方位的開放性，豐富多彩的資料動(dòng)態(tài)、即時(shí)更新，它推出的往往是最前沿最流行的學(xué)習(xí)素材，涵蓋了方方面面，為我們提供了很大的選擇余地，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力；資料形象生動(dòng)，圖文聲并茂，很容易吸引學(xué)生的注意力和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣?？梢陨砼R其境地體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)世界的無窮魅力，而且現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，當(dāng)然會(huì)使置身其中的學(xué)生們興致盎然，學(xué)習(xí)效果自然事半功倍。

因此，網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)應(yīng)打破虛擬視聽環(huán)境和真實(shí)多媒體世界之間的壁壘，使學(xué)生的英語學(xué)習(xí)更輕松愉快，學(xué)習(xí)空間更廣闊，學(xué)習(xí)效果更明顯。

二、精選符合學(xué)生心理特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，創(chuàng)新識(shí)記詞匯，拓展閱讀。興趣是最好的老師。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，通過創(chuàng)新識(shí)記單詞，快速掌握所學(xué)詞匯；通過網(wǎng)上大量閱讀，擴(kuò)大詞匯量。

1、閱讀中理解學(xué)會(huì)單詞

教師在指導(dǎo)學(xué)生閱讀的時(shí)候，先讓學(xué)生把整篇故事瀏覽一遍，把新單詞與上下文聯(lián)系起來理解和學(xué)習(xí)。采用網(wǎng)上在線閱讀，讓學(xué)生在興趣盎然中理解詞義，學(xué)會(huì)單詞。這樣的網(wǎng)上自主擴(kuò)展閱讀，使學(xué)生每節(jié)課實(shí)際識(shí)記的詞匯大大超出傳統(tǒng)教學(xué)（傳統(tǒng)教學(xué)只要求學(xué)生每節(jié)課掌握三個(gè)詞匯），而且是在學(xué)生自覺自愿、輕松愉快中學(xué)會(huì)的，學(xué)生并不感覺有壓力、有負(fù)擔(dān)。另外，無形中也教會(huì)學(xué)生一種新的在網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)英語的方法。

2、精選符合學(xué)生心理特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，拓展閱讀

每個(gè)學(xué)生均可在自己的電腦上直接上網(wǎng)可以讓他們有更多的機(jī)會(huì)主動(dòng)參與、積極參與、自主學(xué)習(xí)。孩子本性喜新好奇，愛聽故事，愛看小人書。多媒體童話、寓言或成語故事是一種“動(dòng)態(tài)小人書”，尤其具有吸引力，無需老師提出要求，他們自己就會(huì)如饑似渴地從網(wǎng)上的相關(guān)網(wǎng)站上找來看看，聽聽看，還能用手操作，豐富生動(dòng)直觀的內(nèi)容通過鮮明的圖像、有趣的聲音刺激學(xué)生的視覺和聽覺，吸引學(xué)生的注意力，創(chuàng)設(shè)良好學(xué)習(xí)情景，從而提高學(xué)習(xí)效率。如在教學(xué)rabbit、bird、frog、lion 四個(gè)動(dòng)物名稱時(shí)，讓學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)和學(xué)校資源庫中查找了大量介紹上述四種動(dòng)物生活習(xí)性的文字資料和有關(guān)的影片片段，制作成網(wǎng)頁型課件。學(xué)生能通過網(wǎng)絡(luò)獲取大量有關(guān)這些動(dòng)物的信息，仿佛置身于其中，與他們近在咫尺。在這些鮮明、生動(dòng)、活潑、可愛的動(dòng)物動(dòng)畫中教給學(xué)生這些單詞的讀音，運(yùn)用身體語言模仿它們的動(dòng)作、形態(tài)、叫聲，在看看、說說、做做、演演中，學(xué)生很快就掌握了上述單詞，并記住了它們的音形義，收到了事半功倍的效果。學(xué)生也在看、說、做、演中，提高了運(yùn)用事物表象進(jìn)行分析概括和想象的能力。

三、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的交互性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

游戲是孩子們普遍喜愛的活動(dòng)，也是很好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的手段。在低年級(jí)英語單詞的教學(xué)中，采用游戲教學(xué)的方法，營造輕松活潑的課堂氣氛，讓學(xué)生寓學(xué)于樂，樂中去學(xué)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)課件交互性較強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，在《Ilike…》這節(jié)課的軟件中，我設(shè)計(jì)幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、找朋友、打氣球等游戲來輔助教學(xué)，讓學(xué)生在游戲中鞏固所學(xué)的知識(shí)。這些游戲設(shè)計(jì)的方案和作用如下：

幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤－－把學(xué)生分成標(biāo)號(hào)為Number

1、Number

2、Number 3??Number 8的各小組。每組固定一人操作課件的游戲，點(diǎn)擊游戲開始后，學(xué)生拍手有節(jié)奏地念：A、Rice, rice, I like rice.B、Noodles, noodles, I like noodles.C.Meat, meat, I like meat.D.Fish, fish, I like fish.當(dāng)點(diǎn)擊游戲結(jié)束時(shí)，轉(zhuǎn)盤中間顯示一個(gè)數(shù)字，如果顯示的數(shù)字是1時(shí)，那么Number1的學(xué)生要回答本組其它組員的問題：What do you like?/ I like rice.學(xué)生在游戲中不斷地說單詞、句子，從而提高了辯別和識(shí)記單詞的能力，以達(dá)到鞏固單詞讀音的作用。

找朋友－－學(xué)生各自進(jìn)入課件一邊聽音樂一邊把單詞拖到相應(yīng)圖片上方的托盤上或看到單詞飄過時(shí)點(diǎn)擊屏幕下方相應(yīng)的圖片。這類型的練習(xí)，目的是在英文單詞這一抽象符號(hào)與具體的表象之間建立一架橋梁，讓學(xué)生在游戲中進(jìn)行了形象思維的訓(xùn)練，從而鞏固了所學(xué)英文單詞的詞義。

打氣球－－這一游戲可練習(xí)單詞拼寫。當(dāng)學(xué)生進(jìn)入這一游戲時(shí)，可根據(jù)打字速度的快慢選擇不同的四種水平：初學(xué)者、提高者、熟練者、打字高手。當(dāng)游戲開始，屏幕上不斷飄出附有單詞的氣球若干個(gè)，學(xué)生若能把單詞打?qū)Φ脑?，氣球就?huì)爆炸成Beauty Sheep的圖片。這一游戲的設(shè)計(jì)符合小學(xué)低年級(jí)學(xué)生的心理特點(diǎn)，有效地訓(xùn)練了學(xué)生對(duì)單詞拼寫的記憶。

學(xué)生在游戲中的學(xué)習(xí)不再是被動(dòng)的接受知識(shí)，而是積極、主動(dòng)地參與課堂活動(dòng)。學(xué)生通過游戲強(qiáng)化了對(duì)英文單詞這一抽象的言語概念的識(shí)記、理解和運(yùn)用，從而發(fā)展了他們的邏輯思維。

三、整合英語句型教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、交際能力和創(chuàng)新精神。

1、播放生動(dòng)、有趣的卡通英語對(duì)話片段，加深學(xué)生對(duì)新學(xué)內(nèi)容的理解。

在網(wǎng)上有大量生動(dòng)、有趣的英語卡通片，我們可以根據(jù)自己教學(xué)內(nèi)容的需要，選取相關(guān)的卡通片段，配上簡(jiǎn)短的英語對(duì)話，播放給學(xué)生觀看。通過聲音、圖文

并茂等因素充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的視覺、聽覺等能力來感知新學(xué)內(nèi)容，加深理解，以求收到較好的教學(xué)效果。

在《I like football.》這節(jié)課中，我從Disney English 的動(dòng)畫片中選取一些生動(dòng)、有趣的片段，配上A: Hello.B: Hello.A: What do you like? B: I like table tennis.等網(wǎng)絡(luò)上剪輯的簡(jiǎn)短對(duì)話，讓學(xué)生感知了新學(xué)內(nèi)容?；顫娍蓯鄣拿桌鲜蠛推渌ㄍㄈ宋锏挠⒄Z對(duì)話深深地吸引了學(xué)生的注意力，讓他們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的求學(xué)欲望，在不知不覺中學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)短的對(duì)話。然后，通過全身反映法學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)的單詞短語及小組對(duì)話和人機(jī)對(duì)話的形式操練句型，從而有效地培養(yǎng)了他們的學(xué)習(xí)興趣和交際能力。、開拓學(xué)生的視野，擴(kuò)大學(xué)生的信息量，增大學(xué)生操練對(duì)話的密度和廣度。

教師應(yīng)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在小組對(duì)話中培養(yǎng)協(xié)作能力。如在《I like… 》這節(jié)課中，為了激起學(xué)生說話的積極性，可導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)站搜集動(dòng)物類、水果類、食品類運(yùn)動(dòng)類的大量圖片，然后根據(jù)自己喜歡的圖片用句型： I like? 與同桌進(jìn)行自由的交談，從而收到了人人有話說、人人爭(zhēng)說話的課堂氣氛。豐富的網(wǎng)絡(luò)資源可克服實(shí)物教具不足的局限性，學(xué)生可以自主地選擇自己喜歡的圖片進(jìn)行自由交談，真正做到了自主學(xué)習(xí)，體現(xiàn)了小組的協(xié)作學(xué)習(xí)的作用。

教育家陶行知說過：“把小孩的頭腦、雙手、嘴、空間、時(shí)間都解放出來，我們就要對(duì)小孩子的創(chuàng)造力予以適當(dāng)之培養(yǎng)?！边\(yùn)用信息技術(shù)來輔助英語教學(xué)也是對(duì)學(xué)生的一種解放，可以更有效地培養(yǎng)學(xué)生的英語口語交際能力，實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，較大限度地提高教學(xué)效率與質(zhì)量。我衷心地希望網(wǎng)絡(luò)與英語學(xué)科的整合能夠得到更廣泛的推廣與提高。

第五篇：第一次拜訪客戶應(yīng)該注意事項(xiàng)

第一次拜訪客戶應(yīng)該注意事項(xiàng)

業(yè)務(wù)人員第一次上門拜訪客戶，就像男女相親第一次見面一樣，相當(dāng)至關(guān)重要。良好的開端就是成功了一半，雖然如何拜訪客戶這門課程已經(jīng)被無數(shù)的培訓(xùn)師講了N多遍，可是在現(xiàn)實(shí)中，還是有很多廠家的業(yè)務(wù)人員在首次拜訪客戶時(shí)，在內(nèi)容及形式方面沒有把握好，溝通內(nèi)容無法引起客戶老板的興趣，甚至失去合作機(jī)會(huì)。筆者作為一名客戶，實(shí)在是見過太多廠家業(yè)務(wù)人員在上門拜訪時(shí)，犯了許多看起來很低級(jí)的錯(cuò)誤，在此整理出幾點(diǎn)，以供各位參考之用。

1．準(zhǔn)備談話大綱 在拜訪客戶之前，一定要提前準(zhǔn)備談話大綱，尤其是首次拜訪客戶時(shí)。最起碼要做到有步驟、有層次。不要想到哪里說到哪里，或者是被客戶主導(dǎo)著談話內(nèi)容。有些廠家業(yè)務(wù)人員拜訪客戶時(shí)，因?yàn)槭孪葲]有準(zhǔn)備談話大綱，在談話時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)冷場(chǎng)，使得客戶興趣索然。2．預(yù)約

在拜訪客戶前，提前進(jìn)行預(yù)約，這是個(gè)再簡(jiǎn)單不過的商業(yè)禮儀了，但是仍然有很多廠家業(yè)務(wù)人員在事先沒有預(yù)約的情況下，直接沖到客戶公司里找老板。

這事先預(yù)約一下，一沒有成本，二來也是顯示禮貌，為什么不遵守呢？與客戶預(yù)約，也得有技巧，就是通過公司總部來預(yù)約，而不是業(yè)務(wù)人員自己來預(yù)約。在客戶看來，這兩種預(yù)約形式是有區(qū)別的，若是總部直接電話過來預(yù)約，那則說明這次拜訪是廠家的企業(yè)行為，形式上也比較正式和鄭重，同時(shí)也能一定程度說明廠家對(duì)這塊市場(chǎng)的重視，順帶著還能提升一下廠家的正規(guī)化形象。若是業(yè)務(wù)人員自己電話預(yù)約，那有可能說明這次拜訪只是廠家業(yè)務(wù)人員的個(gè)人行為，其溝通內(nèi)容的可靠性還有待考證。在與客戶進(jìn)行預(yù)約時(shí)，一定要確定準(zhǔn)備的上門時(shí)間，或者提前算算對(duì)方每天什么時(shí)間段比較閑，別趕在人家生意最忙的時(shí)候沖上前去拜訪，一般來說，下午三點(diǎn)到四點(diǎn)半相對(duì)比較輕閑一些。

3．帶幾個(gè)人去

首次拜訪客戶時(shí)，廠家業(yè)務(wù)人員的數(shù)量要有所控制，單人去不合適，很容易讓客戶老板認(rèn)為這廠家實(shí)力小，區(qū)域市場(chǎng)就只有一個(gè)業(yè)務(wù)人員。若是去的人數(shù)超過三個(gè)以上，又不合適，過多的人會(huì)讓客戶有壓力感，再說，這又不是上門打架的。一般來說，廠家業(yè)務(wù)人員上門的人數(shù)要么控制在兩人，要么與對(duì)方的出場(chǎng)人數(shù)相對(duì)應(yīng)。另外，廠家的人員還得有所分工，有人負(fù)責(zé)主談，有人負(fù)責(zé)副談，切忌大家都搶著和客戶老板話說，那就亂了。4．見面不要亂開玩笑

有些廠家業(yè)務(wù)人員喜歡見面自來熟，與客戶老板初次見面，就開玩笑，試圖以此來活躍氣氛，消除大家的陌生感，其實(shí)這樣做并不合適。因?yàn)椋鳛榈谝淮紊祥T的廠家業(yè)務(wù)人員，你根本無法知道客戶老板是個(gè)什么樣脾氣和性格的人，或者說，無法了解客戶老板當(dāng)時(shí)的心情是怎么樣的，剛見面就開玩笑，是很不恰當(dāng)?shù)?。萬一這客戶老板正遇上個(gè)著急上火的事，你卻剛見面就開玩笑，這不是火上加油嘛。所以，在初次拜訪客戶時(shí)，剛見面時(shí)的語氣語態(tài)平和，切忌亂開玩笑，并且要迅速判斷老板當(dāng)時(shí)的心情，為接下來采取什么樣的溝通形式做選擇。5．順利進(jìn)門

現(xiàn)在大點(diǎn)的客戶公司也開始有前臺(tái)和接待了，這前臺(tái)人員有項(xiàng)工作就是替老板擋駕，對(duì)待一些有推銷嫌疑的人等，一概推掉。俗話說，老大好見，小鬼難纏，許多廠家的業(yè)務(wù)人員就是被這些前臺(tái)接待擋在了門外。之所以被擋在門外，往往就是因?yàn)閺S家業(yè)務(wù)人員說話含混不清，把拜訪客戶說成來找你們老板談?wù)劊Y(jié)果直接被前臺(tái)接待認(rèn)定是上門推銷員，直接以老板不在家等理由給打發(fā)了。其實(shí)，這個(gè)問題也簡(jiǎn)單，進(jìn)門后直接告訴前談，與你們的X老板已經(jīng)約好，過來談點(diǎn)事情，千萬別吞吞吐吐的說不清楚，更不能說想找你們老板談?wù)劇?．別帶樣品及企業(yè)資料

許多營銷專家告訴業(yè)務(wù)人員，在首次拜訪客戶時(shí)，一定要帶上企業(yè)和產(chǎn)品介紹資料，還要有樣品和價(jià)格表合同之類的東西。其實(shí)，這些營銷專家一定沒做過客戶的，要是做過客戶的話，絕對(duì)不會(huì)教業(yè)務(wù)人員第一次拜訪客戶，就把這些東西帶上。

原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，要是廠家的業(yè)務(wù)人員第一次上門拜訪，就把相關(guān)的資料和樣品帶上，那說明什么問題呢？說明這個(gè)廠家的業(yè)務(wù)人員是在來之前是有所準(zhǔn)備的，是很想與客戶把生意做成，是懷抱著希望來的。那么作為客戶，自然就會(huì)拿捏廠家的業(yè)務(wù)人員，反正也是你上門來求著我做生意的，在相關(guān)的條件上，自然就會(huì)拉的高些。反過來看，若是廠家業(yè)務(wù)人員雙手空空，什么都不帶，只是來上門認(rèn)識(shí)接觸一下，那則說明這廠家的業(yè)務(wù)人員是在進(jìn)行市場(chǎng)的考察，并不急于與我合作。一般來說，不急于與客戶確定合作關(guān)系，而是花費(fèi)一定時(shí)間精力進(jìn)行前期市場(chǎng)考察的廠家，往往都是一些實(shí)力規(guī)模較大，市場(chǎng)思路較為穩(wěn)健成熟的廠家。所有，建議廠家的業(yè)務(wù)人員們?cè)诘谝淮伟菰L客戶時(shí)，不要帶樣品及企業(yè)產(chǎn)品資料，最多帶張名片就行了。7．在進(jìn)門之后

在進(jìn)得老板辦公室之后，還有幾點(diǎn)需要注意的：

（1）是別亂叫老板娘，老板身邊的女人不見得就是老板娘，除非老板主動(dòng)說明這就是老板娘。

（2）是客隨主便，聽由老板安排坐席。并在整個(gè)談話過程中，廠家業(yè)務(wù)人員不要自行更換位置。

（3）是名片禮儀，接過客戶老板的名片后，一定要當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)閱讀下，尋找上面的相關(guān)信息，這些信息往往就是你們展開對(duì)話的切入點(diǎn)。尤其需要注意的是，在接受對(duì)方的名片后，一定要把名片妥善放置好，放入襯衫口袋，錢包，或是筆記本中，千萬切忌把對(duì)方的名片一直放在手里把玩，或是直接扔在桌上。

（4）是確認(rèn)對(duì)方今天的空閑時(shí)間，做下來后首先詢問客戶老板接下來的時(shí)間安排，估計(jì)會(huì)有多少時(shí)間讓大家在一起聊聊，三十分鐘還是二個(gè)小時(shí)，或者整個(gè)下午都沒事。這時(shí)，廠家的業(yè)務(wù)人員可根據(jù)客戶老板所提的時(shí)間長度，調(diào)整自己的談話內(nèi)容。這里有點(diǎn)需要注意的時(shí)，在第一次拜訪客戶時(shí)，無論客戶老板聲稱有多少時(shí)間留給你，但從效果的角度來說，第一次拜訪客戶，最多停留三十分鐘。8．語言溝通中的注意要點(diǎn)

在正式展開與客戶老板的溝通后，在言語上還有幾點(diǎn)需要注意的方面：

（1）是主動(dòng)告知這次前來溝通的意圖，是來想認(rèn)識(shí)一下，還是通過老板了解些市場(chǎng)情況?？蛻衾习搴苁羌芍M廠家的業(yè)務(wù)人員說來說去，就是不說這次來拜訪的真正意圖是什么，客戶老板可沒這些精力來猜測(cè)廠家人員的拜訪意圖。

（2）是不要搶話，在與客戶老板溝通時(shí)，一定要等對(duì)方把話說話，在某些話題上，還要與客戶老板進(jìn)行再確認(rèn)，然后再來進(jìn)行相關(guān)的答復(fù)和解釋。筆者見過許多廠家的業(yè)務(wù)人員，還沒等客戶老板把話說完，就迫不及待的搶過話頭，進(jìn)行解釋，這容易讓客戶誤解，認(rèn)為這廠家業(yè)務(wù)人員太心急了，缺乏最基本的穩(wěn)重和禮貌。

（3）是不要太快把話題轉(zhuǎn)移到自己的產(chǎn)品上來，廠家業(yè)務(wù)人員上門來拜訪，歸根結(jié)底是在推銷自己廠家的產(chǎn)品，但是，若是過早過快的推銷自己的產(chǎn)品，很容易讓客戶厭煩或是有抵觸情緒，畢竟，客戶根本不缺產(chǎn)品。作為廠家的業(yè)務(wù)人員，應(yīng)從產(chǎn)品行業(yè)狀況、行業(yè)事故、經(jīng)銷行業(yè)狀況、本地市場(chǎng)發(fā)展特性等這些容易讓客戶感興趣話題切入，逐漸再向自家產(chǎn)品方向開始轉(zhuǎn)移。（4）是在談及自己的企業(yè)目標(biāo)時(shí)，話不要說的太大，現(xiàn)在很多生產(chǎn)企業(yè)都有自己的宏大目標(biāo)，要么是做行業(yè)第一，要么是某個(gè)商品品類的第一，甚至是保護(hù)某個(gè)民族產(chǎn)業(yè)之類。這些企業(yè)的偉大目標(biāo)往往被業(yè)務(wù)人員拿來說客戶聽，其實(shí)，客戶對(duì)這些東西沒多少興趣，你企業(yè)想發(fā)展成什么樣是你企業(yè)的事情，再說了，你們現(xiàn)在已經(jīng)做到了嗎？

（5）是當(dāng)著客戶老板的面，廠家的業(yè)務(wù)人員不要交頭接耳，即便交頭接耳說那些東西與客戶壓根沒關(guān)系，但是，這樣的行為很容易惹得客戶老板不舒服，并且還會(huì)有些猜疑之心，總覺得這廠家的業(yè)務(wù)人員在私下里商量什么見不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。（6）不要攻擊客戶的現(xiàn)有產(chǎn)品，有些廠家的業(yè)務(wù)人員為了突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和企業(yè)優(yōu)勢(shì)，喜歡攻擊其他廠家和其產(chǎn)品。哪怕眼前這個(gè)客戶正承接了這些廠家的產(chǎn)品經(jīng)銷，廠家業(yè)務(wù)人員也照說不誤，甚至還會(huì)從產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)能、企業(yè)地位、利潤率等角度算帳給客戶老板看，總而言之就是說明自己的產(chǎn)品和企業(yè)要比別人的優(yōu)秀很多。其實(shí)，在客戶老板看來，攻擊客戶現(xiàn)有的產(chǎn)品，就是等于就是攻擊老板本人，畢竟，這些產(chǎn)品是老板親自引進(jìn)的，否定這些產(chǎn)品就是在否定老板本人。

（7）是在最后臨走的時(shí)候，作為廠家的業(yè)務(wù)人員代表，還得主動(dòng)詢問一下客戶老板，還有什么需要了解的，若沒有更多的內(nèi)容需要了解，那么，今天的溝通暫且到此為止，下次有機(jī)會(huì)再約時(shí)間會(huì)面。