第一篇：如何加強稅收服務工作淺談

文章標題：如何加強稅收服務工作淺談

稅收執法與稅收服務是一對辯證的關系。作為基層稅務機關，正確履行好法律所賦予的稅收執法管理監督職能，發揮稅收對經濟的調控作用,為當地的經濟發展服務，更要把握好稅收執法與納稅服務的關系。國家稅務總局于2005年10月16日下發了關于《納稅服務工作規范（試行）》的通知，對納稅服務工作的重視

程度提高到了一個新的高度。本文就如何加強納稅服務方面的工作談一點看法。

一、要樹立正確的服務觀

稅收執法歸根到底是為經濟發展服務的，只有把發展經濟、服務經濟作為稅收工作的出發點和歸宿，才能保證稅收工作自身的健康發展。

（一）要理清依法治稅與稅收服務的關系

依法治稅是依法治國的重要組成部分，是稅收工作的靈魂。國家通過制定法律規范征納關系，一方面保證國家財政收入不受損失，同時也維護納稅人的權益。從這個意義上說，依法治稅就是對社會經濟發展最好的服務。而在日常工作中如何處理好執法管理與納稅服務之間的關系，一直是稅收工作中的一個瓶頸。

目前在一些稅務人員的觀念中，往往把依法治稅與納稅服務對立起來，把依法治稅片面的理解為“整頓”、“治理”、“稽查”、“處罰”,把納稅服務簡單的看作為“笑臉相迎”、“熱情接待”。甚至在有的地方一提依法治稅，就是“拉網檢查”、“嚴查重罰”。一提優化服務，稽查工作就暫停了，調整稅負也不敢進行了。這都是對依法治稅和優化服務的誤解。依法治稅是稅務機關依照稅收法律法規來管理稅收，達到依法征稅、依法納稅和依法管稅的目的。納稅服務是稅務機關依照稅收法規，主動為納稅人提供各種優質服務，實現征納雙方責、權、利對稱平等的稅收管理形式。因此，我們強調服務意識決不是要淡化執法，加強稅收執法也決不是忽略服務，依法治稅和稅收服務是稅收管理中相互依存、相輔相成、相互促進的關系。

（二）在稅收管理過程中，變被動服務為主動服務

我國的稅收模式雖然已經經歷了幾次轉換，但是少數稅務機關仍然從“本位”出發，被動的對納稅人提供一些稅務部門必須提供的服務。要提高納稅服務的質量，改變這種被動服務，取而代之以全方位的主動服務。

樹立納稅服務觀念，淡化權力意識，把尊重納稅人、理解納稅人、關心納稅人貫穿在稅收征管中，進一步簡化辦稅程序和有關審批手續，減少形式上的重復多頭檢查，改變檢查進就轟轟烈烈抓一陣的表面化的短期行為，使內容、形式、效果相統一,納稅服務向長效發展。

作為主動服務的重點，應著重把納稅人關注的熱點、敏感問題一律公開，尤其在稅收政策信息傳達方面，不能只停留在辦稅服務廳公告，發放宣傳資料等方式上，應開辟與企業加強聯系的多種渠道，如利用電子網站、媒體等形式加強納稅服務宣傳，便于納稅人學習掌握；主動、及時、準確、全面地將稅收政策向納稅人解釋透徹，以增加稅收政策的透明度，使企業與稅務部門的信息交流始終暢通，減少納稅人由于了解政策不及時或不全面而出現的問題，真正維護好納稅人的合法權利，自覺接受納稅人的監督，切實保證稅法的貫徹落實，把優化服務拓展到提高納稅人的素質之中。

（三）加強稅收宣傳服務

在稅收宣傳上，要注重實質效果，不能忽視納稅人以及整個社會的不同層次的需求；要注意加強日常宣傳，不能偏重于突擊宣傳，盡量做到稅收宣傳經常化，制度化；要將稅收宣傳工作做為稅收工作的一個側重點，不能偏重于單一化、形式化宣傳，忽視宣傳的廣度和深度。

加強稅收宣傳的力度，應從提高以下幾點著手，一是開拓稅收宣傳的廣度。稅收宣傳不但要重視對納稅人的宣傳，還要重視對納稅人納稅意識的宣傳，不但要重視稅法本身的宣傳，還要重視稅務機關職能及其自身形象的宣傳；二是挖掘稅收宣傳的嘗試要重視稅收宣傳中稅法與其他法律的銜接，重視從法律和稅法兩個方面來規范、約束稅務機關以及納稅人的涉稅行為的宣傳，重視稅收與政治、經濟、文化、社會生活等各個方面聯系進行深入的宣傳。

二、進一步強化整個稅務部門的服務意識

新的《稅收征管法》將稅收服務提升為稅收行政行為的重要組成部分。稅務機關在堅持稅務工作為經濟社會發展服務，堅持稅務干部為納稅人服務的工作中，必須切實轉變思想觀念，對自身角色與職能進行重新審視并加以調整，真正實現從“執法”型機關向“管理服務”型機關轉變。要樹立公眾本位和社會本位的服務思想，確立“讓納稅人滿意”的思維觀念，把“規范服務行為、提升服務水平”作為稅收工作的出發點和落腳點，依托信息化網絡平臺，創新服務方式、改善服務態度、提高服務質量，構建完善、全方位的稅收服務體系。

（一）增加“誠信”意識。誠實信用是建立良好社會秩序的主要基礎，建立誠信稅收，營造“征稅人誠信征稅、納稅人誠信納稅”的良好氛圍。要切實落實

各項稅收優惠政策，要嚴格依法辦事，依率計征。堅決做到應收盡收、應退盡退等等。建立納稅信譽評估機制，廣泛開展納稅信譽等級評定，真誠鼓勵誠信納稅人，嚴厲懲治違法行為，形成稅收信用體系，使“誠信”成為連結征稅人和納稅人不可或缺的紐帶和橋梁。

（二）增強“效率”意識。完善“以納稅人為中心”的現代化征管模式，充分利用信息化網絡平

臺，在減少辦事環節，減少行政審批手續、提高辦稅效率上取得進展，將所有納稅人需要向稅務部門咨詢、受理、核批的操作性業務前移至辦稅服務廳歸口管理，實行“一窗式”服務、“一站式”服務，真正讓納稅人“進一個門，辦全部事”。

三、要逐步優化服務

優化稅收服務是貫徹《稅收征管法》的必然要求，也是改進政府公共服務的客觀要求。

(一)、規范健全服務機制。一是要規范地建立制度保障

機制。要建立一套從可行性分析、決策、實施到效果評估、信息反饋、服務監督、業績考評和責任追究制度，推動服務地方經濟社會發展、服務納稅人工作的開展。二是要規范建立監督保障機制。落實服務監督，將各項文明辦稅制度或承諾印發給納稅人，讓每個納稅人知曉其享有的權利，設立服務投訴電話和征求意見箱，以確保接受全社會監督。三是要規范建立責任保障機制。明確稅收服務崗位職責，完善稅收服務崗責體系，實行過錯責任追究，從制度上保證為納稅人提供優質的服務。四是要規范建立考核保障機制。要完善服務承諾制度，公開納稅人承諾涉稅服務標準和辦結時限，實行標準化服務要嚴格服務考評制度對稅收服務工作質量采取量化打分、問卷調查等方式定期考查，并將服務考查結果與工作人員業績及獎罰掛鉤。

（二）優化服務手段。要加快稅收管理信息化建設，充分運用信息化手段，對稅收管理信息進行集約化處理，促進稅收管理和服務水平的提升。一是要健全服務系統。建立以計算機為基礎的征管模式，全面提升稅收管理效能和質量，使納稅人能夠享受到方便、快捷、高效的稅收服務。二是要健全服務網絡。促進相關部門信息共享，用信息化推進稅收管理的現代化和稅收服務的社會化。

（三）強化服務措施

一是要繼續強化聚財服務，把組織收入做為稅收工作的中心;二是要認真落實好各項稅收優惠政策，不斷培植壯大稅源和維護社會穩定，促進經濟社會全面、協調可持續發展;三是要強化辦稅服務。

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第二篇：稅收工作重在服務

談不上是論文，更談不上是經驗，只是一些感悟。

幾年前的一天，我們的申報廳一名干部，發現欠稅業主李某遺忘在申報臺上的手提包，馬上通知其本人，物歸原主。李某深受感動，以后再也沒有出現過拖欠稅款的現象。拾物歸遺，理所應當，但是因為適用的對象和環境不同，收到的成效不可估量。看來，充分認識為納稅人服務的重要性，樹立服務第一，征收第二的意識，才能使稅收工作更加順利地開展。試想，如果我們的干部沒有這種優秀的品德和較高的覺悟，想靠說服教育使欠稅戶轉變思想真是比登天還難，感動就更談不上了。多少年來，權大于法的觀念和“厭稅”、“恨稅”意識根深蒂固，20多年的改革開放，經濟迅猛發展，但公民的義務觀念、法制觀念和自覺納稅意識卻相對滯后，視稅務機關為眼中釘，收稅被認為是柞取人民的血汗錢，稅務干部成為市場經營者共同的“敵人”。我想，出現這種情況，原因主要有三個：一是稅法沒有深入人心，這是我們稅務機關的責任；二是公民依法納稅的觀念淡薄，這也是稅務機關的責任；三是各種體制的不健全，這還是我們稅務機關的責任。三個原因歸根結底是我們服務的意識不強，服務的水平不高，服務的質量不佳，最終導致我們的稅收工作進展不順利，可見，為納稅人服務的重要性。那么，如何“服務”呢？我想，要明白一個辯證關系：就是為納稅人服務的目的，是要更好地完成各項稅收工作任務；如果我們的服務無可挑剔，但是在稅收工作上卻不見一點成效，這種服務就失去了意義。而為納稅人服務僅僅停滯在拾物歸遺、文明用語上顯然是不夠的，要建立征納雙方相濡以沫，共謀進退的關系，需要我們投入的不僅僅是方法，更重要的是感情、良知和對稅收事業的忠誠。一．增強征納雙方的法制觀念，提高稅務干部的執法水平，提高納稅人知法、守法和自覺納稅的意識

依法納稅是每個公民應盡的義務。讓稅法深入人心是我們稅務機關的責任。如果有一天，稅法能在每個公民的心目中占據一定的位置，我們就勝利了。我想“服務”不僅僅是施行者給予被施行者物質享受，精神財富的給予才是最慷慨的。自古以來，我們的“法”就蒙羞于“權力”之下，一些有僥幸心理的人在人情稅、關系稅的避護下，偷逃騙稅，更可惡的是那些以身視法的稅務干部，他們開人情稅、關系稅之先河，導致我們的稅收環境每況愈下，實在令人痛心。他們的行為不僅破壞了經濟的健康有序發展，更破壞了稅法的神圣與尊嚴，破壞了稅務機關的形象，破壞了稅務干部在納稅人心目中的地位。試想，你為一個人開了人情關，傷了多少本有依法納稅意識人的心；法制的畸形，使多少原本善良的人有了“邪門歪道”之想；使多少原本守法的人走上了違法犯罪的道路。一個國家、一個民族，法制不健全是個悲哀，但公民有法不依是最大的悲哀，執法者執法不嚴是最大的不幸，違法者逍遙法外是最大的羞辱。讓稅法深入人心，表面上看與服務不沾邊，但實則意義重大。只有讓公民知法，才能讓他們守法，只有守法，才能有穩定的經營環境，違法了還何談經營？何談掙錢？所以沾沾自喜于人情稅、關系稅避護網下的人，早晚有一天會被稅法之網牢牢罩住，等待那些以身視法的稅務干部的也將是法律的嚴懲。說到法，我有兩句題外話，當你用電腦的五筆字型打字時會發現，“稅法”一詞以詞組的形式打出來是“乘法”，“執法”一詞以詞組的形式打出來是“熱潮”，“依法”一詞以詞組的形式打出來是“貪污”，這是不是又能證明點什么？看來，我們的“法”真的到了該深入人心的時候了。

二．建設一支高素質的干部隊伍，形成服務第一，征收第二的共識

前兩天，我看《中國稅務》中的一篇《荊楚十日》，非常感動。“荊人有遠慮，楚地多人才”的地緣文化的論斷，和鐵的事實證明，建設一支高素質的干部隊伍對稅收事業的重要意義。稅收事業的發展壯大，取決于擁有什么樣的納稅群體，而納稅群體的優劣，全靠這支干部隊伍的高效工作和優質服務。因此，提高干部隊伍的整體素質，尤其是領導干部隊伍的整體素質，至關重要。

十堰市地稅局辦稅服務大廳女干部彭艷冰，發現納稅人的申報數與帳目明顯不符，在退回納稅人申報表時，被納稅人用口水狠狠地啐在臉上，但她用緘默化解了內心的委曲，也得到那位納稅人的一聲“對不起”和一張真實的申報表。這是什么？這就是素質，是我們大聲疾呼的高素質！黃石市地稅局副局長管幼華，抱病催收，8天實現稅收入庫1000萬元，在去大冶鐵礦的途中卻永遠地倒下了，但是她的墓碑前卻是無數稅務干部奉獻的鮮花和一位下崗工人接受其救濟無法報恩的守護。這不就是高素質嗎？為稅收事業奉獻了生命，不正是為納稅人服務了一生嗎！我們作為稅務干部，就是要有強烈的使命感和責任心，有堅定的立場，有敏銳的思維，有不屈人格，有閃亮的人生，不是說“只有你崇高了，別人才偉大了”嗎？我們說只有稅務干部的素質提高了，稅收優質服務才能實現，稅收事業才有希望。

三．建立嚴格的監督制約機制，確保服務第一，征收第二

第三篇：稅收工作心得體會-稅收重在服務

幾年前的一天，我們的申報廳一名干部，發現欠稅業主李某遺忘在申報臺上的手提包，馬上通知其本人，物歸原主。李某深受感動，以后再也沒有出現過拖欠稅款的現象。拾物歸遺，理所應當，但是因為適用的對象和環境不同，收到的成效不可估量。看來，充分認識為納稅人服務的重要性，樹立服務第一，征收第二的意識，才能使稅收工作更加順利地開展。試想，如果我們的干部沒有這種優秀的品德和較高的覺悟，想靠說服教育使欠稅戶轉變思想真是比登天還難，感動就更談不上了。多少年來，權大于法的觀念和“厭稅”、“恨稅”意識根深蒂固，20多年的改革開放，經濟迅猛發展，但公民的義務觀念、法制觀念和自覺納稅意識卻相對滯后，視稅務機關為眼中釘，收稅被認為是柞取人民的血汗錢，稅務干部成為市場經營者共同的“敵人”。我想，出現這種情況，原因主要有三個：一是稅法沒有深入人心，這是我們稅務機關的責任；二是公民依法納稅的觀念淡薄，這也是稅務機關的責任；三是各種體制的不健全，這還是我們稅務機關的責任。三個原因歸根結底是我們服務的意識不強，服務的水平不高，服務的質量不佳，最終導致我們的稅收工作進展不順利，可見，為納稅人服務的重要性。那么，如何“服務”呢？我想，要明白一個辯證關系：就是為納稅人服務的目的，是要更好地完成各項稅收工作任務；如果我們的服務無可挑剔，但是在稅收工作上卻不見一點成效，這種服務就失去了意義。而為納稅人服務僅僅停滯在拾物歸遺、文明用語上顯然是不夠的，要建立征納雙方相濡以沫，共謀進退的關系，需要我們投入的不僅僅是方法，更重要的是感情、良知和對稅收事業的忠誠。

一．增強征納雙方的法制觀念，提高稅務干部的執法水平，提高納稅人知法、守法和自覺納稅的意識

依法納稅是每個公民應盡的義務。讓稅法深入人心是我們稅務機關的責任。如果有一天，稅法能在每個公民的心目中占據一定的位置，我們就勝利了。我想“服務”不僅僅是施行者給予被施行者物質享受，精神財富的給予才是最慷慨的。自古以來，我們的“法”就蒙羞于“權力”之下，一些有僥幸心理的人在人情稅、關系稅的避護下，偷逃騙稅，更可惡的是那些以身視法的稅務干部，他們開人情稅、關系稅之先河，導致我們的稅收環境每況愈下，實在令人痛心。他們的行為不僅破壞了經濟的健康有序發展，更破壞了稅法的神圣與尊嚴，破壞了稅務機關的形象，破壞了稅務干部在納稅人心目中的地位。試想，你為一個人開了人情關，傷了多少本有依法納稅意識人的心；法制的畸形，使多少原本善良的人有了“邪門歪道”之想；使多少原本守法的人走上了違法犯罪的道路。一個國家、一個民族，法制不健全是個悲哀，但公民有法不依是最大的悲哀，執法者執法不嚴是最大的不幸，違法者逍遙法外是最大的羞辱。讓稅法深入人心，表面上看與服務不沾邊，但實則意義重大。只有讓公民知法，才能讓他們守法，只有守法，才能有穩定的經營環境，違法了還何談經營？何談掙錢？所以沾沾自喜于人情稅、關系稅避護網下的人，早晚有一天會被稅法之網牢牢罩住，等待那些以身視法的稅務干部的也將是法律的嚴懲。說到法，我有兩句題外話，當你用電腦的五筆字型打字時會發現，“稅法”一詞以詞組的形式打出來是“乘法”，“執法”一詞以詞組的形式打出來是“熱潮”，“依法”一詞以詞組的形式打出來是“貪污”，這是不是又能證明點什么？看來，我們的“法”真的到了該深入人心的時候了。

二．建設一支高素質的干部隊伍，形成服務第一，征收第二的共識

前兩天，我看《中國稅務》中的一篇《荊楚十日》，非常感動。“荊人有遠慮，楚地多人才”的地緣文化的論斷，和鐵的事實證明，建設一支高素質的干部隊伍對稅收事業的重要意義。稅收事業的發展壯大，取決于擁有什么樣的納稅群體，而納稅群體的優劣，全靠這支干部隊伍的高效工作和優質服務。因此，提高干部隊伍的整體素質，尤其是領導干部隊伍的整體素質，至關重要。

十堰市地稅局辦稅服務大廳女干部彭艷冰，發現納稅人的申報數與帳目明顯不符，在退回納稅人申報表時，被納稅人用口水狠狠地啐在臉上，但她用緘默化解了內心的委曲，也得到那位納稅人的一聲“對不起”和一張真實的申報表。這是什么？這就是素質，是我們大聲疾呼的高素質！黃石市地稅局副局長管幼華，抱病催收，8天實現稅收入庫1000萬元，在去大冶鐵礦的途中卻永遠地倒下了，但是她的墓碑前卻是無數稅務干部奉獻的鮮花和一位下崗工人接受其救濟無法報恩的守護。這不就是高素質嗎？為稅收事業奉獻了生命，不正是為納稅人服務了一生嗎！我們作為稅務干部，就是要有強烈的使命感和責任心，有堅定的立場，有敏銳的思維，有不屈人格，有閃亮的人生，不是說“只有你崇高了，別人才偉大了”嗎？我們說只有稅務干部的素質提高了，稅收優質服務才能實現，稅收事業才有希望。

三．建立嚴格的監督制約機制，確保服務第一，征收第二

為納稅人服務，靠素質、靠自覺、靠意識，更要靠嚴格的監督制約機制，把為納稅人服務提高到“法”的規定上來，形成規章，形成制度，使行動有準繩，違章有處罰。

在工作效率上，必須高效、準確、快捷，視納稅人的時間為金錢、甚至生命，決不允許有推諉、搪塞、懈怠的惡劣行為出現在稅務機關；

在執法標準上，必須嚴格、公平、公正、公開，我們不能奢求在短時間內將“秉公執法、不循私情”在稅收執法領域中100％的變成現實，但是我們有決心逐步改善執法環境，當然也希望稅收執法干部珍惜手中的一分權力，挑起肩上的十分擔子，撐起身上的百分責任，用良知為納稅人開辟正常有序的經營之路；

在領導機制上，領導干部必須當先鋒，作表率。為納稅人服務，領導干部必須以身作則，走在前面，嚴格堅持“領導干部違反規定處罰制”，一視同人，在這一點上，決不能姑息遷就。其實，對領導干部而言，“為納稅人服務”就是盡職盡責地完成本職工作，完成稅收任務，保證不在自己管轄的范圍內出現偷漏騙逃稅現象，保證干部有一定的經濟基礎。這一點很重要。荊州市的楊秀琳女士，接任了上一沒有完成稅收任務的李埠地稅所所長一職，面對全所干部一年沒有拿到稅收獎金的消極和沮喪，她說了兩句話：“從今天起，我半年不拿工資，如果做不到‘雙過半’，我就一年不拿工資。”兩句擲地有聲的話，使全所干部拼命地干了半年，“雙過半”的獎金終于從她手里發給每一位干部。現代社會，市場經濟大潮的猛烈沖擊，如果我們的干部還停留在為每一天的生活奔波忙碌的水平線上，怎么會有心思為納稅人著想？執行公務的時候要想晚飯吃什么既經濟又實惠？做媽媽的要想今天孩子又沒有小食品了；開出的稅票明明是1000元，卻偏偏寫了100元，等等類似事件，多耽誤事。所以說，“有己之足，才有人之福”。試想，連自己都衣食無著，還何談為別人服務？為什么大家都說“雷鋒三月來了，四月走”，雷鋒的精神毋庸置疑，但是雷鋒是那個時代造就的，我們不能在經濟高速發展、社會深刻變革的今天，要求我們的稅務干部成為那個時代的雷鋒，但是雷鋒的精神卻要代代相傳，并要在我們身上得到升華。這也就是無論哪個時代，無論社會如何進步，都要有一種支撐的理性東西。我想，稅務干部盡職盡責，工作有方，這就是為納稅人服務。如果120萬的稅務干部都能有楊秀琳的精神，別說八千億的任務，就是完成2個八千億都不是紙上談兵。說什么“稅源下滑，征收難度大，任務繁重”，都是在找客觀原因，主觀不努力才是大障礙。依我看，征納雙方只是角度不同，一方是為國聚財，一方是為國納稅，責任和目標卻是相同的。

我想，《行政訴訟法》和《國家賠償法》以及《行政處罰法》的施行，從某種意義上講，是不是為納稅人提供了監督稅務部門執行公務的法律依據。所以說，我們稅務機關真的要把為納稅人服務作為稅收工作的主線，切記：繁榮經濟、增加財政收入，是征納雙方共同的責任和義務，而我們稅務機關只不過是承擔了“征”的任務，宗旨應該是演好服務的角色，千萬不要以自己手中的一點的權力忘乎所以，不然，我們是不是也可能成為被告？真的不是駭人聽聞。

僅一拙見，請指正。

第四篇：稅收服務與稅收工作并存

稅收服務與稅收工作并存

隨著我國經濟的突飛猛進，對我國稅收法律及相關配套措施的考驗也越來越嚴峻。我國的稅務機關經過幾十年的摸索實踐，根據現有的經濟發展模式，對稅收法律進行了更全面更細致的修訂，各地區也就自身特點出臺了相應輔助稅收的配套措施。但是，對于納稅人來講是遠遠不夠的，納稅人通過稅收法律的學習，了解到自己擁有的各項權利，對稅務機關的服務有了更高的要求。稅收作為國家發展的經濟保障，如何有力地開展稅收工作，一直是稅務工作人員最為關心的課題之一。

如今稅收工作，不再是單方面的稅務機關向納稅人收取稅款的工作流程。稅收工作已逐漸轉變為向納稅人告知稅收事項，解釋稅收事項的法定程序等全方面的服務，有效保障納稅人的合法權益；讓納稅人對我們稅務工作進行監督，使納稅人支持我們的稅收工作，以便于有效防止國家稅款的流失。對于納稅人來說，我們不再僅僅是一個機關部門，更多的是一個服務機構，納稅人就是我們的服務主體，提供服務不是工作的唯一方面，提供更好的服務，讓納稅人滿意，才是我們的工作目標，提高服務能力是現如今納稅服務的發展方向。

結合省地稅局提出的“雙提高”活動，與近期開展的“我與稅收服務”大討論活動，對于各級稅務機關的工作重點再次作出要求，提高稅收服務，提高納稅人滿意度作為新的工作績效評比標準，以便于從根本上解決“官僚主義”，“機關作風”等服務問題。

作為辦稅服務中心的一名工作人員，長時間接觸納稅人，為納稅人辦理納稅申報等相關事務，我深深體會到省局的良苦用心，也就自身工作有了一定的體會。

首先，對于這次開展的“我與稅收服務”大討論活動，應該從思想上提高認識，從根本上了解到提高稅務服務的重要性。

（一）積極參與到“我與稅收服務”大討論活動中來。要認識到經濟體制，機制的日趨變化，企業作為納稅主體，對于稅收服務的要求也日益多元化，通過對省局精神，市局會議的學習，結合各地區納稅服務的先進事例，完善個人，積極解決工作中出現的服務不足問題，有利于進一步提高自身的服務能力。要深知良好的服務精神決定著我們對納稅人服務的質量。

（二）積極配合機關單位開展的各項稅收服務活動。要從服務活動中，加強對自我服務意識的提高，樹立個人的大局意識，時刻謹記，個人利益永遠低于集體利益，工作目標是更好服務與納稅人的正確工作態度，同時認識到高品質的服務才是使工作更便利，更快捷的必要條件。只有正確的服務認識才能從根本上決定良好的服務態度。要從原來的遇到問題——解決問題，轉變為遇到問題——溯其根源——查其程序——找其不足——解決問題，從根本上杜絕問題的再次發生，學會舉一反三。

（三）提出高指標，嚴要求，將提高納稅人滿意度作為自己工作的最高目標。要意識到納稅人的滿意程度直接影響到后續工作良好開展的程度，我們不是一個單獨的部門，是稅收工作程序的一部分，應該在工作中樹立良好的形象，做好本職工作，積極主動配合稅務機關的各項工作。

其次，加強業務學習，主動配合局領導干部開展的各項業務知識的學習活動。認真學習與工作相關的稅收法律知識，創新稅收服務理念。對于辦稅過程中，納稅人提出的相關稅法問題的解答，做到準確細致，不繁瑣，易理解，幫助納稅人解決問題，以提高納稅人的滿意度。借鑒其他地區先進的稅收服務理念，由被動服務向主動服務轉變，在辦理納稅申報過程中，一次性告知所需材料，辦理部門，節省辦稅時間，高效優質的服務于納稅人。尊重納稅人，理解納稅人，關心納稅人從而使工作態度，服務能力得到根本性提高。

最后，結合實際工作，落實市局精神。通過市局多次開展的“我與稅收”大討論活動，積極加入到局領導對于機制建設的整改活動中來，認真配合局內建立的服務機制，有效落實稅收服務各項規章制度，嚴格遵守稅收崗位責任制，工作流程，監督管理等各項規章制度，科學服務，便捷辦稅，做到標準化管理，親情化服務。對于實際工作中出現的難以解決的問題，應單獨梳理，做出解決計劃，聯系相關部門，積極配合主管部門下達的解決方案，協助其更好的解決問題。

在這次“我與稅收服務”大討論中，作為一名窗口服務人員，應該從思想上提高認識，了解提高稅務服務的重要性；主動加強業務學習，配合局領導干部開展的各項業務知識學習活動；結合工作實際，由工作中落實市局精神。同時擺在工作態度，正確開展學習，做到高效工作，認真學習并舉，共同提高，用實際工作來體現學習成果，檢

驗這次大討論活動的成績。努力提高自身素質，服務水平，為大討論活動的深入開展盡一份力，為全局服務納稅人的優秀工作思想添一分彩。

炎炎夏日@@@@

第五篇：稅收服務經濟征文

感受稅收

—— 稅收服務經濟征文

稅收制度已經有幾千年的歷史,從夏朝貢,商的助，春秋的初稅畝……而孔子提出的“節用而愛人”，是賦稅思想中“民本”理念的啟蒙。孟子提出“民為貴，社稷次之，君為輕”的“仁政”提法，則表明了民為治政之本的思想。一直到經濟騰飛,信息膨漲的今天，我國稅收思想實現了從“民本”到“人本”的嬗變：“展開為了群眾、展開依托群眾、展開成效由群眾共享”、“片面建成惠及十幾億人口的更高程度的小康社會”、“讓群眾共享文明展開成效”、“放慢促進以改善民生為重點的社會建立”等，為展開稅收權利提出了更高的請求。這種思想，她像是一股潛移默化的力量，滲透到我們經濟生活的各個脈絡。

這樣堅持不懈地走到今天，稅收已漸漸形成了一種文化。她已經像酒文化，茶文化那樣滲透在人們的日常生活中，不是嗎？無論你是躬耕的農民還是風情的小資；在田間歇息，抽根紙煙時，您納了消費稅。購買一身可意的衣服，您承擔了增值稅。無論您生活富裕還是奔波糊口；您日子紅火了換了大房子了，新房子過戶到您名下，您繳納了營業稅、契稅、印花稅。就連您退休了發揮余熱再打一份工，老板代扣代繳了您的個人所得稅。在我們衣食住行的方方面面，我們都不可避免地同稅收打交道。

“你是光榮的共和國納稅人！”曾幾何時，我們已經因為納稅倍感光榮。繳納的稅款多為國家作出的貢獻當然多。“稅后所得，心安理得。”許多企業納稅人因為捧回信用等級A級企業而倍覺榮耀。財為國之本，稅乃政之要。稅收作為國家財政收入的主要來源，更是國家宏觀調控的重要經濟杠桿之一；稅收既是民生問題中深化收入分配制度改革的重要內容，又是解決教育平等、就業公平、社會保障、醫療衛生、社會管理等民生問題的重要手段，因此稅收在推動經濟發展，促進社會和諧中發揮著重要作用。

“國家稅收，取之于民，用之于民”，我按不下激動的心要摘錄溫總理的政府工作報告：全年中央財政用于“三農”的投入5955億元。實施主要農產品臨時收儲政策。加強耕地保護和農田水利建設，提高農業綜合生產能力?? 醫藥衛生改革發展穩步推進。參加新型農村合作醫療的人口8.14億，參合率91.5%。城鎮居民基本醫療保險參保人數增加，總計達到

1.17億??

稅收優惠政策是黨和政府親民、愛民、惠民政策的具體體現。具體明確國家鼓勵什么、扶植什么、限制什么。比如1998年開始實行的企業所得稅新法，為企業減輕負擔創造了更好的稅收環境：公共基礎設施建設、環境保護、節能節水、高新技術、軟件產業、研發費用、創業投資、殘疾人就業、資源綜合利用等等方面都有相關的政策支持。個人所得稅采取分類稅制，多項扣除。從1998年3月1日起個人所得稅費用扣除標準提高到2000元，這將進一步減輕公民個人負擔，提高老百姓的生活水平，這些政策都充分體現了富民惠民、改善民生的精神實質。

三十多歲的年紀的我們，其實是與共和國的稅制改革一起成長的年紀。1994年踏入工作崗位，正是分稅制的第一年。一十八個年頭，我們見證了共和國稅制改革的歷程。稅收事業的發展是經濟發展的一個側影，她以法制和服務矛盾的統一體完成自己的特殊使命。雕刻歷史，鑄就輝煌。