第一篇：***區科技局綜合計劃科科技計劃工作總結及明年工作思路

今年以來，計劃科在局領導和同志們的支持協助下，認真落實科技局的工作部署，以科技強區為目標，完善科技計劃監督管理體制，加強對科技計劃立項審查、跟蹤管理、考核評估和總結分析，提高科技經費使用效率和質量，切實增強科技計劃的產業導向作用，努力培植新的經濟增長點，促進了我區科技進步及經濟和社會的發展。

一、順利完成了2005年科技發展計劃的評審立項，經濟效益明顯

為貫徹區委、區政府建立“陽光政府”的指示精神，增強科技決策的透明度，進一步規范了科技計劃項目的立項程序。編制了《2005年科技發展計劃指南》，公開向社會征集各類科技項目60項（其中工業項目30項、農業項目30項、社會發展項目10項）。并對所有項目申報單位進行實地考察，掌握了企業的基本情況、效益狀況、研發能力和水平，同時對以往項目的實施情況進行了考核；根據項目的科技含量、創新性、市場前景、經濟效益等情況，篩選出41個項目推薦給專家論證。本著“公開、公正、透明”的原則，組織山東大學、市蔬菜局等省市8名專家，對我區2005年度的科技發展計劃進行了評估論證，現場打分。最后按得分高低，從41項科技項目中確定27項準予立項扶持，其中工業項目10項、農業項目10項、社會發展項目7項，并給予總額167萬元的科技三項經費的支持。該批項目實施后預計可年新增產值近6億元，利稅及收益過億元，形成新的經濟增長點，將極大地促進我區經濟的穩步健康發展。

在科技三項資金及相關優惠政策扶持下，各類科技計劃項目取得良好的社會經濟效益。***廠1-10月份實現產值2.4億元，利稅1200萬元，創匯1270萬美元，其實施的“***”項目正順利進行；***股份有限公司實現產值3億元，利稅6960萬元，其實施的“***項目”已進入試產階段；***有限公司實施的“****”項目進展順利，節約產值120萬元。

**無公害蔬菜協會實施的“蔬菜蟲害防治新技術推廣應用”項目，已推廣10000畝，安裝殺蟲燈500盞，減少農藥投入50元/畝，增加收入800元/畝；其“**”牌黃瓜、西紅柿獲得國家級無公害農產品認定；并被***授予“無公害蔬菜標準化生產基地”。

今年，***設施農業科技示范園取得了明顯的階段性成果，繼2003年被命名這***星火科技示范基地之后，順利通過國家級萬畝無公害草莓生產基地認證。園區內建設高標準大棚12000余個，奶牛飼養量達626頭，蛋雞飼養達50萬只，花卉苗木種植面積已達2800余畝，農民人均純收入達到5520元。“**”牌草莓、“狀元”牌西瓜、大棚杏、大棚油桃、大棚洋香瓜、大棚名貴花卉等優良品種成為園區種植的主導產品，初步形成了以大棚種植為主，奶牛、蛋雞飼養為輔，種養結合，互為補充的現代農業發展新格局。

***鎮科技興農示范園的基礎設施建設已全部完成并投入使用。其中：科技服務中心800平方米，加工車間及庫房500平方米。7個機械化擠奶廳2800平方米，飼養單元6.7萬平方米，配套設施齊全，技術服務周到，并建立健全了各項管理制度及相關服務組織，使園區的標準化建設上了一個較大的臺階。目前，園區內存養奶牛5000頭，年產鮮奶2.5萬噸，今年實現總產值6000萬元，實現利潤2500萬元。

二、采取有效措施，加大對上爭取力度，成效顯著

今年，計劃科在加強科技計劃管理的同時，加大了對上爭取力度，采取“主動到上級請示匯報，介紹宣傳歷城優勢；積極邀請上級領導來區指導工作，定期與上級主管部門進行項目對接”等方式，多渠道、多形式開展對上爭取工作，取得了明顯的成效。

今年，我區的***有限公司“****”項目、“****”項目被列為國家星火計劃；***有限公司“****”獲國家火炬計劃；***鎮“*****”等12個項目被列入濟南市科技計劃，爭取資金193萬元。

⒈認真做好市級科技計劃項目的申報工作

根據市科技局的招標計劃，積極組織相關企業單位組織項目進行周密準備，并邀請有關專家進行指導，完成了科學翔實的申報材料，在規定的時間內，順利完成了網上申報工作。

⒉積極組織省級科技計劃的申報工作

今年，省科技廳對科技計劃申報進行了重大改革，實行網上申報，不限時間、不限數量、不限單位。為促進我區科技工作的發展，爭取更多的科技經費，提高我區科技形象，積極組織有關單位進行了計劃的宣傳、培訓工作，已有三個項目完成了科技攻關計劃的申報工作。

三、陽光操作，認真組織科技進步獎申報工作

為進一步調動廣大科技工作者積極性、創造性，按照《科學技術進步獎勵辦法》，對2005年度科技進步獎申報工作作了具體部署。為響應區委區政府“轉變職能、建立服務型政府、提高工作效率”的號召，辦事實，求實效，從年初開始，在局領導的帶領下，計劃科對陸續申報科技進步獎的項目單位進行了深入調研，摸清了項目和企業狀況，為評審會做了精心準備。現有10個項目已鑒定，多數取得了較好的成果，****有限公司的“*****”項目獲市科技進步二等獎。

四、恪盡職守，按時完成各項工作

在局領導的指導下，認真組織實施好各級各類科技計劃，并對科技計劃項目執行情況及科技三項經費的使用情況進行了認真細致的檢查，使科技項目得以按計劃進行，保證了科技三項經費的合理使用，使其發揮了應有的作用；同時，按照上級要求，按時完成了各類科技統計及科技進步監測工作，協助****有限公司等三家企業進行企業信息化工程建設，并順利完成投標，這三家企業成為濟南市“制造業信息化工程示范企業”。另外，積極完成了科技局交辦的其它任務。

五、積極開展招商引資工作，為我區經濟發展貢獻力量

今年，計劃科在分管領導的帶動下，積極進行招商引資工作，到目前為止，已完成250萬元。

六、明年工作打算

回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但同時還存在許多不足之處，在今后的工作中仍需加以改進和完善。明年我們將繼續以科學發展觀為指導，以加快科技發展為主題，全面樹立全心全意為基層服務的思想，積極地、創造性地做好以下工作：

㈠服務基層，加大科技計劃管理創新力度

加強科技計劃管理創新，是促進科技計劃順利實施的重要保證。明年，我們將繼續圍繞“科技創新、服務基層”這一思路，把計劃工作的重心轉移到加強管理方面來，注重調查研究，轉變觀念，進一步完善符合科技創新規律的科技計劃管理體系和運行機制。加強科技計劃項目的跟蹤服務、監督指導和信息交流，提高科技三項經費的使用質量和水平。

加大科技計劃監督管理體制創新，實行科技計劃的全過程動態管理，實現被動受理向主動設計轉變。為加強宏觀指導和政策引導，我們將主動引導設計一些與區域支柱產業相關的前瞻性項目，將科技項目定位在社會需求和產學研結合上，以各種形式，聽取各界對科技計劃的意見和建議，明確我區在高新技術領域、改造提升傳統產業領域、農業技術領域、社會發展領域以及科技發展戰略領域的研究重點。繼續利用網絡，面向基層，設立公開電子郵箱，公布《科技計劃項目指南》及相(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)關政策信息和申報表格，方便基層及時掌握政策導向。加強雙向交流，采用專家現場考察和座談討論的形式，為相關企業策劃、設計、包裝，提高申報科技計劃項目的科技含量。在此基礎上，通過整合資源，優化管理程序，完善科技評價方法，建立專家庫，配合財政與審計部門對科技三項經費使用情況進行檢查，并把前期大量的基礎性工作做細做好。

㈡全面發動，使對上爭取工作再上一個新臺階

協助企業跑省進京，在省級、國家級的計劃中有所突破，爭取更多的科技扶持資金。政企聯手，跑省進京，積極邀請省、市科技領導到我區考察指導工作，通過多種渠道加強與上級部門的聯系，爭取更多的國家、省、市計劃項目和科技資金落戶我區。

第二篇：---區科技局綜合計劃科科技計劃工作總結及明年工作思路

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***區科技局綜合計劃科科技計劃工作總結及明年工

作思路

來

今年以來，計劃科在局領導和同志們的支持協助下，認真落實科技局的工作部署，以科技強區為目標，完善科技計劃監督管理體制，加強對科技計劃立項審查、跟蹤管理、考核評估和總結分析，提高科技經費使用效率和質量，切實增強科技計劃的產業導向作用，努力培植新的經濟增長點，促進了我區科技進步及經濟和社會的發展。

一、順利完成了2005年科技發展計劃的評審立項，經濟效益明顯

為貫徹區委、區政府建立“陽光政府”的指示精神，增強科技決策的透明度，進一步規范了科技計劃項目的立項程序。編制了《2005年科技發展計劃指南》，公開向社會征集各類科技項目60項（其中工業項目30項、農業項目30項、社會發展項目10項）。并對所有項目申報單位進行實地考察，掌握了企業的基本情況、效益狀況、研發能力和水平，同時對以往項目的實施情況進行了考核；根據項目的科技含量、創新性、市場前景、經濟效益等情況，篩選出41個項目1

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推薦給專家論證。本著“公開、公正、透明”的原則，組織山東大學、市蔬菜局等省市8名專家，對我區2005的科技發展計劃進行了評估論證，現場打分。最后按得分高低，從41項科技項目中確定27項準予立項扶持，其中工業項目10項、農業項目10項、社會發展項目7項，并給予總額167萬元的科技三項經費的支持。該批項目實施后預計可年新增產值近6億元，利稅及收益過億元，形成新的經濟增長點，將極大地促進我區經濟的穩步健康發展。

在科技三項資金及相關優惠政策扶持下，各類科技計劃項目取得良好的社會經濟效益。***廠1-10月份實現產值2.4億元，利稅1200萬元，創匯1270萬美元，其實施的“***”項目正順利進行；***股份有限公司實現產值3億元，利稅6960萬元，其實施的“***項目”已進入試產階段；***有限公司實施的“****”項目進展順利，節約產值120萬元。

**無公害蔬菜協會實施的“蔬菜蟲害防治新技術推廣應用”項目，已推廣10000畝，安裝殺蟲燈500盞，減少農藥投入50元/畝，增加收入800元/畝；其“**”牌黃瓜、西紅柿獲得國家級無公害農產品認定；并被***授予“無公害蔬菜標準化生產基地”。

今年，***設施農業科技示范園取得了明顯的階段性成果，繼2003年被命名這***星火科技示范基地之后，順利通過國家級萬畝無公害2

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草莓生產基地認證。園區內建設高標準大棚12000余個，奶牛飼養量達626頭，蛋雞飼養達50萬只，花卉苗木種植面積已達2800余畝，農民人均純收入達到5520元。“**”牌草莓、“狀元”牌西瓜、大棚杏、大棚油桃、大棚洋香瓜、大棚名貴花卉等優良品種成為園區種植的主導產品，初步形成了以大棚種植為主，奶牛、蛋雞飼養為輔，種養結合，互為補充的現代農業發展新格局。

***鎮科技興農示范園的基礎設施建設已全部完成并投入使用。其中：科技服務中心800平方米，加工車間及庫房500平方米。7個機械化擠奶廳2800平方米，飼養單元6.7萬平方米，配套設施齊全，技術服務周到，并建立健全了各項管理制度及相關服務組織，使園區的標準化建設上了一個較大的臺階。目前，園區內存養奶牛5000頭，年產鮮奶2.5萬噸，今年實現總產值6000萬元，實現利潤2500萬元。

二、采取有效措施，加大對上爭取力度，成效顯著

今年，計劃科在加強科技計劃管理的同時，加大了對上爭取力度，采取“主動到上級請示匯報，介紹宣傳歷城優勢；積極邀請上級領導來區指導工作，定期與上級主管部門進行項目對接”等方式，多渠道、多形式開展對上爭取工作，取得了明顯的成效。

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今年，我區的***有限公司“****”項目、“****”項目被列為國家星火計劃；***有限公司“****”獲國家火炬計劃；***鎮“*****”等12個項目被列入濟南市科技計劃，爭取資金193萬元。

⒈認真做好市級科技計劃項目的申報工作

根據市科技局的招標計劃，積極組織相關企業單位組織項目進行周密準備，并邀請有關專家進行指導，完成了科學翔實的申報材料，在規定的時間內，順利完成了網上申報工作。

⒉積極組織省級科技計劃的申報工作

今年，省科技廳對科技計劃申報進行了重大改革，實行網上申報，不限時間、不限數量、不限單位。為促進我區科技工作的發展，爭取更多的科技經費，提高我區科技形象，積極組織有關單位進行了計劃的宣傳、培訓工作，已有三個項目完成了科技攻關計劃的申報工作。

三、陽光操作，認真組織科技進步獎申報工作

為進一步調動廣大科技工作者積極性、創造性，按照《科學技術進步獎勵辦法》，對2005科技進步獎申報工作作了具體部署。為響應區委區政府“轉變職能、建立服務型政府、提高工作效率”的4

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號召，辦事實，求實效，從年初開始，在局領導的帶領下，計劃科對陸續申報科技進步獎的項目單位進行了深入調研，摸清了項目和企業狀況，為評審會做了精心準備。現有10個項目已鑒定，多數取得了較好的成果，****有限公司的“*****”項目獲市科技進步二等獎。

四、恪盡職守，按時完成各項工作

在局領導的指導下，認真組織實施好各級各類科技計劃，并對科技計劃項目執行情況及科技三項經費的使用情況進行了認真細致的檢查，使科技項目得以按計劃進行，保證了科技三項經費的合理使用，使其發揮了應有的作用；同時，按照上級要求，按時完成了各類科技統計及科技進步監測工作，協助****有限公司等三家企業進行企業信息化工程建設，并順利完成投標，這三家企業成為濟南市“制造業信息化工程示范企業”。另外，積極完成了科技局交辦的其它任務。

五、積極開展招商引資工作，為我區經濟發展貢獻力量

今年，計劃科在分管領導的帶動下，積極進行招商引資工作，到目前為止，已完成250萬元。

六、明年工作打算

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回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但同時還存在許多不足之處，在今后的工作中仍需加以改進和完善。明年我們將繼續以科學發展觀為指導，以加快科技發展為主題，全面樹立全心全意為基層服務的思想，積極地、創造性地做好以下工作：

㈠服務基層，加大科技計劃管理創新力度

加強科技計劃管理創新，是促進科技計劃順利實施的重要保證。明年，我們將繼續圍繞“科技創新、服務基層”這一思路，把計劃工作的重心轉移到加強管理方面來，注重調查研究，轉變觀念，進一步完善符合科技創新規律的科技計劃管理體系和運行機制。加強科技計劃項目的跟蹤服務、監督指導和信息交流，提高科技三項經費的使用質量和水平。

加大科技計劃監督管理體制創新，實行科技計劃的全過程動態管理，實現被動受理向主動設計轉變。為加強宏觀指導和政策引導，我們將主動引導設計一些與區域支柱產業相關的前瞻性項目，將科技項目定位在社會需求和產學研結合上，以各種形式，聽取各界對科技計劃的意見和建議，明確我區在高新技術領域、改造提升傳統產業領域、農業技術領域、社會發展領域以及科技發展戰略領域的研究重點。繼續利用網絡，面向基層，設立公開電子郵箱，公布《科技計劃項目指南》及相(本文權屬文秘之音所有，更多請登陸網絡.m查看)關政策信6

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息和申報表格，方便基層及時掌握政策導向。加強雙向交流，采用專家現場考察和座談討論的形式，為相關企業策劃、設計、包裝，提高申報科技計劃項目的科技含量。在此基礎上，通過整合資源，優化管理程序，完善科技評價方法，建立專家庫，配合財政與審計部門對科技三項經費使用情況進行檢查，并把前期大量的基礎性工作做細做好。

㈡全面發動，使對上爭取工作再上一個新臺階

協助企業跑省進京，在省級、國家級的計劃中有所突破，爭取更多的科技扶持資金。政企聯手，跑省進京，積極邀請省、市科技領導到我區考察指導工作，通過多種渠道加強與上級部門的聯系，爭取更多的國家、省、市計劃項目和科技資金落戶我區。

來

第三篇：2007年縣科技局科技工作思路計劃

文章標題：2007年縣科技局科技工作思路計劃

我們**07年科技工作總的思路是：以科技創新為全年工作的主題，以建設創新型**為主要工作任務，以服務于5大主導產業為切入點，以農民增加收入，財政增加稅源為目的，進一步發揮科技對經濟工作的支撐作用，重點抓好下面幾項工作：[找文章到好范文-/www.tmdps.cn-一站

在手，寫作無憂！]

一、以縣級財政增收為重點，抓好工業主導產業的科技服務。**的財政收入主要依靠冶金、鑄造、泵閥、有色金屬4個主導產業。以遼冶重工為代表的冶金企業是**06年新發展起來的骨干企業。該產業計劃3—5年內預計實現產值80億元；以**鑄造、銀豐鑄造為代表的鑄造企業重點發展鑄件、機加、汽車零部件，該產業3—5年內預計產值60億；楊士崗泵閥產業園，主要發展生產特種泵閥、數控機床配件、數碼科技開發，3—5年將實現產值40億元以上；以九星集團為代表的有色金屬產業，主要是開發有色金屬新產品，該產業已經列為市科技局支持項目，對上述重點發展產業我們縣級科技部門07年重點為企業提供3個方面的服務工作。一是幫助搭建科技孵化器平臺。06年我們縣搭建了3家科技孵化器平臺，即楊士崗鎮科技孵化器3000M2，**鎮科技孵化器3000M2，新民屯科技孵化器4000M2。07年我們要完善提高孵化器孵化水平，為初創期的科技中小型企業提供孵化場地。二是建設專業技術培訓基地。**技術性強的企業發展速度很快，而技術人員、技術工人缺乏，農民上崗急需技術培訓，目前**沒有培訓場所，為解決這一難題，遼東鑄造主動提出07年建一處技術培訓基地，為**工業企業培訓技術人員和技術工人。三是幫助企業建研發機構，我們計劃07年把企業的研發與省、市大專院校、科研院所聯系起來，搞松散型的技術研發機構，比如：**鑄造研究所與沈陽鑄造研究所聯合，由沈陽鑄造研究所選2—3名鑄造技術專業人員定期或不定期的為**鑄造企業搞技術服務，解決技術難題，我們科技部門在聘請專家的經費上按照科技特派員的模式適當給予補助。

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二、以科技創新為重點，抓好高新技術園區的科技服務。縣委、縣政府在茨榆坨開發區規劃3.2平方公里的土地面積建設高新科技園區，按照縣委、縣政府的工作布局，我們積極做好科技園區的科技招商工作和科技園區與省、市大專院校的科技聯合、科技對接。

三、以農民增收為重點，抓好新興特色農業的科技服務。06年以來，**新興的養貉、種植中藥、花卉、新品種蔬菜等特色農業發展很快。這些特色農業將要給**農民帶來很大的經濟效益。目前全縣農民養貉50萬只，按現價，每只年貉皮純利200—300元左右，僅此一項**農民純收入就能增收1億元以上。06年，我們為養貉農民開展專業技術培訓基本解決了農民養貉的技術問題，現在農民急需上一個貉皮深加工企業，每只貉皮加工還能增加200元以上的收入，07年我們要努力引進這方面經營企業和技術。林地間做“細辛”，果地間做“五味子”，也是**今年以來農民新興起來的產業，現在全縣種植五味子和細辛等面積3000畝以上，07年有擴大發展的勢頭。我們主要是幫助農民請專家指導技術。**花卉產業面積2萬畝，冠亞花卉園和鑫億洲花卉繁育中心，已經被省科技廳、市科技局立項，07年我們要繼續支持花卉產業項目。按照一村一業的規劃，**許多村已經成為棚菜專業村，現在的棚菜專業村與過去的不同點是品種更新較快。因此，新品種的科技培訓還要突出針對性、實效性。

四、以“綠色村莊”建設為重點，抓好“四位一體”科技成果的推廣。按照縣委、縣政府07年社會主義新農村建設的總體安排，我們科技部門主要是以**縣五星實業有限公司“四位一體”的科技成果在潘家卜村推廣此項科技成果100戶，改善農民人居環境。

五、以農民科技特派員工程為重點，抓好科技服務載體建設。07年，我們要在總結、完善、提高的基礎上，繼續抓好科技特派員工程，計劃選派10個特派員項目和特派員幫助農民依靠科技致富。要繼續抓好建設農民研修基地。抓好國家863智能化科技信息網絡示范縣項目，充分發揮科技信息網絡為農民服務的職能。

總之，**科技局07年要充分發揮科技在“創新年”中的積極作用，為**的經濟快速發展做出貢獻。

**縣科技局

2006年11月20日

《2007年縣科技局科技工作思路計劃》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀2007年縣科技局科技工作思路計劃。

第四篇：區科技局信息化工作總結及下計劃

區科技局信息化工作總結及工作安排，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照信息化發展要求，圍繞區委、區政府信息化工作發展重點，認真抓好信息化工作，全局信息化工作取得了較為明顯的成效。

一、信息化工作基本概況

我局根據信息化工作的總體要求和科技局信息化工作目標，加強對信息化工作的領導，進一步明確了信息化工作職能和任務。今年，我局依托成都市科技情報所，正式開通了“新都區科技創新服務平臺”。這個服務平臺主要是以科技活動、科技創新資源、企業動態、知識產權、技術市場及技術需求信息等內容為一體的綜合服務平臺，該平臺系統由我局聯合西南石油大學計算機科學院進行搭建，平臺搭建期間于9月底，正式實現與成都市知識產權綜合服務信息共享平臺鏈接，成為成都市知識產權局知識產權服務中心首批子站單位（成知服[]8號，全市僅3個：青羊區、高新區、新都區），進一步發揮了我區科技創新服務平臺的作用，將有力地促進新都區企業、科研院所與全域成都科技信息、大型儀器設備、專利查詢、數據分析等資源共享，為全區經濟社會又好又快發展貢獻力量。

9月23日，成都市知識產權綜合信息服務平臺新都子站也正式開通。成都市知識產權服務中心在與區知識產權局合作建立子站的過程中，充分考慮我區原有科技創新服務平臺資源與知識產權管理工作實際，實現子站功能與該區原有科技創新服務平臺資源與知識產權政務信息公開、相關統計數據發布、知識產權舉報投訴、企業知識產權政策、實務咨詢與服務等方面功能。子站開通后，將為新都區知識產權管理、保護以及信息發布等提供便捷的網上通道，促進新都區企事業單位對成都市專利數據、專利分析系統等資源共共享與利用，增強其知識產權保護意識與創新能力。

二、信息化工作主要做法

一是加大投入資金力度。為了保障信息工作的有序開展，我局積極響應加快信息化建設和電子政務建設的要求，在硬件和軟件環境改善方面投入了比往年都要多的人力、物力和財力。并確定了一名分管領導和兩名信息員，全面負責信息工作。三年來，為了改善電子辦公環境，新購置了筆記本電腦2臺，臺式機5臺，實現了機關人員每人一臺電腦，基礎設施建設得到保障，同時還配備了掃描儀、刻錄機等常用設備，在硬軟件方面的大力投入為進一步開展信息化工作提供了保障。二是抓好重點項目建設。根據科技創新工作對信息化建設提出的更高，我局提出了建設“新都區科技創新服務平臺”的設想，從網站規劃到方案選定，從資料收集整理到分類上傳，歷時三個月，打造了一個全面展示我區科技創新的平臺，也為區科技型企業提供了服務保障平臺。同時，信托這個平臺，開通了成都市知識產權綜合信息服務平臺新都子站。三是做好電子政務公開工作。按照“電子政務公開”工作的具體要求，我局將政務信息上網公開作為政務公開工作和機關建設的重要內容給予了高度重視，辦公室共收集整理了近百條科技管理部門公開信息，并將行政許可項目的詳細的辦事程序、工作要求（職責）、公開內容、責任追究制度等項目上網公開，以便民服務，接受社會各界和群眾的監督。

三、信息化建設工作存在的問題及打算

目前，由于傳統觀念的束縛，不少企業由于種種原因，習慣于紙質申報各類科技項目。因此，今后的信息化工作中，我們要積極努力，逐步實現科技項目申報、專利補助申請等各類科技項目無紙化。

科技局在今后的信息化建設工作中，要做好以下工作：一是要指導企業進一步完善oa系統，同時，積極加入“新都區科技創新服務平臺”，成為平臺的會員。二是加強技術人員的培訓，提高掌握信息化的技能。三是加強宣傳，轉變觀念。

二〇〇八年十一月十一日

第五篇：文檔綜合計劃科

2012 年綜合科（信息科、投訴中心）工作總結 及明年工作計劃 2012 年，綜合科（信息科、投訴中心）在市局（公司）黨組的正確領導下，在相關職能部門和各縣級局（營銷部）的大力支持與配合下，緊緊圍繞市局（公司）工作目標，積極穩妥地開展好計劃管理、績效管理、對標管理、信息管理、質量管理體系建設、創新管理、投訴管理等工作。現將全年主要工作總結如下：

一、2012 年工作回顧

（一）計劃管理工作 一是結合績效管理系統“企業經營管理計劃”模塊的開發和運用，規范經營管理計劃工作流程。二是修訂完善《計劃管理實施辦法》密切關注卷煙銷售動態，評估營銷計劃合理性，為營銷中心及時調整下達銷售計劃提出合理化建議。三是加強與三大業務部門和財務科的溝通協調，加大對計劃下達和執行過程中的監督考核。

（二）績效管理工作

1、繼續完善“月度考核、季度點評、半年巡查、考評”的績效管理體系，體系的完整性和系統性得到加強。月度考核上，突出機關部門重點工作計劃和縣局（營銷部）月度業績指標的考核；季度點評圍繞季度卷煙銷售勞動競賽、季度綜合督察考核和季度部門工作質量滿意度測評開展考核評價工作；半年巡查和考評則以部門生產經營管理目標責任書、經營目標獎懲細則、部門績效綜合考評辦法為依據開展考評。由此實現了對各單位（部門）月度工作過程監控、整體績效的綜合評價。

2、突出營銷、專賣業績獎懲，進一步增強績效考核指標目標導向性。一是及時根據行業發展要求和卷煙銷售形勢變化，先后進行了？次營銷和專賣業績指標的修訂或調整，加強績效指標的導向性，有效促進了真龍銷售、網訂率、135 執行率、終端建設等重點工作能夠順利推進。二是開展季度卷煙銷售競賽活動、專賣個案獎勵、8 元以上 XX 銷售獎勵、生產經營目標獎懲等績效獎懲活動，進一步完善了績效獎懲體系，有效提高了績效激勵力度，激發了干部員工的工作積極性。

3、推行縣局（營銷部）績效工資二次分配，增強管理主動性。一是調整縣局（營銷部）月度部門考核辦法，以營銷業績和專賣業績完成情況確定縣局（營銷部）月度績效工資總額，突出業績指標引導作用。二是對專賣、營銷、物流三大業務序列的關鍵業務崗位的業績指標設置和權重范圍進行明確規定，由各縣局（營銷部）結合各自工作重心和業務需要進行關鍵崗位的考核指標設置，制定內部的考核細則，增強縣局（營銷部）的管理自主性。

4、進一步完善督察管理辦法。一是繼續完善重點工作督辦考核工作，對終端建設等階段性重點工作實行專項督辦檢查，建立相應考核制度，嚴格開展監督考核工作，確保重點工作的順利推進實施。二是制定季度督查管理辦法，將各單位（部門）基礎管理工作開展情況實行季度綜合督察考核，并形成季度督察分析通報，對存在問題按照貫標工作要求提出整改要求和措施，促進各項基礎管理工作持續改進和提升。三是加強月度部門重點工作計劃制定的審核、執行過程中的督辦檢查、執行結果的考核，提高部門及中層干部的工作計劃性和執行力。

5、完善績效管理信息系統，提升績效管理信息化水平。目前月度經營管理計劃下達、部門月度績效工作計劃提報與審批、部門月度績效考核、季度工作質量滿意度測評、部門與員工月度績效評分檔案等均通過績效管理系統實現了信息化管理和運行，績效管理工作流程實現信息固化，有效提高了績效運行效率。

（三）對標管理工作

1、對標工作體系得到不斷完善。一是制定了《XX 市煙草專賣局（公司）2012 年對標管理實施方案》，明確了市局（公司）對標目標值、對標重點攻關項目及主要職能部門指標目標和對標管理工作重點。二是進一步完善對標指標體系，先后制定發布了《2012年市局（公司）對標指標體系》和《2012 年縣局（營銷部）對標指標體系》。上述兩項指標體系均緊密圍繞 2012 年市局（公司）經營管理目標，結合行業對標指標水平，根據《質量目標管理辦法》的規定和要求，著重突出主營業務和重點工作進行編制，明確了 2012 各項指標的質量目標和重點工作內容。三是繼續完善對標工作體系，對標數據月度通報、季度、對標小組例會、對標課題攻關調研等日常對標工作有序進行。

2、積極推進“四統籌”工作，努力提升縣局（營銷部）對標管 “對標、貫標、創優、理水平。一是制定了《XX 市煙草專賣局（公司），找準對標、貫標、創優、績效管理績效管理統籌推進”實施方案》的關鍵點和結合點，明晰日常基礎管理工作內容、工作流程和工作標準，鼓勵干部員工創新管理，提高標準，提高綜合管理水平。二是實行對標管理工作季度督察考核制，每季度對各縣局（營銷部）業績對

標和崗位對標開展情況，以及季度指標進度情況進行檢查考評，及時總結分析成效和存在問題，促進持續改進，提升對標管理水平。

3、全面開展業績對標和崗位對標，促進上半年各項經營目標順利達標。一是以市局（公司）開展季度卷煙銷售勞動競賽、專賣稽查案件個案獎勵等活動為平臺，全面開展縣局（營銷部）和重點崗位業績對標工作，通過競賽、排名、獎勵，起到較好的激勵作用。尤其是在客戶經理當中開展季度卷煙銷售業績、真龍銷售業績競賽活動，充分調動了客戶經理品牌培育的積極性，掀起了客戶經理品牌培育建功立業的熱潮。二是將主營業績對標融入日常管理工作當中，營造了濃厚的爭先創優氛圍。如營銷中心利用公司信息平臺每天按時發布各縣營銷部月度卷煙銷量進度表、月度重點品牌銷售進度表、網訂客戶訂單成功率統計表，每周發布客戶經理 135 工作法操作情況檢查表、營銷部月度網訂工作進度表等報表數據，將主營業務工作和重點基礎管理工作都以量化指標的形式進行公布，既充分發揮了業績指標的引領作用，又通過標桿對比督促各縣營銷部爭先創優、奮力追趕，有效促進了上半年卷煙銷售工作順利達到既定目標。

4、督促職能部門加強成本管理，取得扎實成效。一是督導物流中心深化物流成本量化管理工作，二是協同財務科積極探索成本費用定額管理辦法，指標提高企業成本費用管理水平。經過努力，截止 11 月份，行業對標指標中，4 個效率類指標均同比去年提高，3 個費用類指標優于去年同期水平。

（四）質量體系建設工作

1、加強體系建設的目標管理，努力完善“體系目標化”。制定了《XX 市煙草專賣局（公司）質量目標管理辦法 》 發布了（試行），《2012 》年市局（公司）對標指標體系及質量管理目標），堅持指標體系月度考核、季度督察通報的監督考核機制，促進局（公司）各項經營管理工作順利實現即定目標，實現了質量目標指標的全程策劃、全程引領、全程監控與全面提升。

2、加強過程控制與流程優化，系統推進“管理流程化”。組織開展“四統籌”工作，找準對標、貫標、創優、績效管理的關鍵點和結合點，以工作流程為主線全面梳理“四統籌”日常工作任務，實施系統性管理，整合管理資源，有效增強了企業內在活力，促進企業基礎管理水平提升。同時，聚焦 135 工作法、專銷結合、物資采購等企業核心流程，進一步理順工作接口，簡化工作流程，清晰崗位職責，提高運行效率，促進企業管理由職能管理向流程管理轉變。第三，對體系文件第三層文件即部門工作手冊按工作職責、工作流程、工作記錄三個部分進行劃分和修訂完善，重點突出工作記錄部分，明確工作流程和工作記錄之間的關系，嚴格質量記錄標識，統一工作記錄樣式，增強了業務流程記錄檔案的標準化管理。

3、積極探索體系建設與信息化深度融合，努力實現“流程信息化”。一是對體系文件管理進行了大膽嘗試，除了將體系文件發布在，目前該項內網 FTP 上，更進一步規劃和設計“體系文件分發系統”工作已經完成項目立項和前期規劃設計。今后體系文件將通過該系統實現制度、職責、流程、記錄四者之間的聯動，并確保在修訂、更新、審核、發布、受控上實現信息化。二是穩步推進企業績效管理系統、網上考試系統、問卷調查系統、創新項目與合理化建議征集系統等八項管理信息系統的自主研發，從而把優化后的制度和流程加以固化，借助信息化手段落實體系要求，控制工作過程，記錄工作痕跡，為體系建立、運行、審核、改進提供有力的信息支撐，確保體系標準落地，監督執行到位。一是制定了《2012

4、強化體系動態改進，推進“基礎規范化”年質量管理體系建設工作實施方案》，明確了今年體系建設各階段的工作目標和工作要點。二是修訂了《XX 市煙草專賣局（公司）質量管理體系日常運行管理制度》，加強體系日常運行工作的規范化和標準化管理。三是建立體系文件動態評審機制，通過季度部門體系文件執行率自查和季度體系運行成效督察考核，及時對體系文件執行率、體系文件有效性進行動態評審，并根據組織結構調整或內部工作流程的變化，及時調整相關管理措施，優化業務流程，簡化工作程序，不斷提高體系文件的完整性、協調性、合規性。四是組織開展體系文件修訂工作，發布了 2012 年 C 版體系文件。此次體系文件共修訂 352個流程，新增 52 個流程，廢止 23 個流程，增強了體系文件的完整性、有效性、合規性。一是大力推

5、加強體系運行與維護，大力推進“改進持續化”動企業管理創新，組織開展了管理創新項目、技術創新項目以及、合理化建議征集活動，先后征集到了“培訓管理系統”“績效管理系、、統”“體系文件分發系統”“企業規范性培訓課件研發”等

五個創新項目和、“建立制度匯編數據庫” 等 “建立考勤系統” 5 條合理化建議，形成了全員參與創新的良好工作氛圍，以此推進企業各項管理工作優化流程、簡化程序、規范工作標準，以管理創新推動體系的持續優化。二是深入開展崗位標準化對標，以優秀基層所（隊）評選、客戶經理品牌培育勞動競賽、物流員工崗位技能競賽等多種活動為載體，強化員工標準化意識和執行文化教育，引導員工努力把標準轉化為行為規范。三是加強內審員隊伍建設，今年先后組織 8 名管理人員參加了區 4局舉辦的兩次內審員培訓班學習，名業務骨干參加了內審員提高班，先后選送 4 名業務骨干參加梧州、北海市局的體系內審工作。到目前為止，我局（公司）共有內審員 63 名，其中中層干部的有 31 名，占管理崗位的 42.86，為我局（公司）全面實施質量管理體系提供了強有力的人才保障。

（五）信息管理工作

1、服務公司各項主營業務，深入開展信息系統實施推廣工作。一是全力協助營銷中心開展網上訂貨和 135 工作法的實施推廣。通過多次組織、開展培訓，編制網訂使用宣傳手冊，錄制網訂操作視頻，加大第三方平臺租用協議談判，及時調整 135 工作法模塊，理順系統接口，促進了網上訂貨和 135 工作法的順利推進。二是穩步推進卷煙數據統計應用項目一期工程實施，制定了《卷煙生產經營統計數據應用項目管理辦法》，確保了物流中心實施“兩打一掃”、營銷中心實施數據統計上報的正常運行。并通過實施卷煙價格鎖定項目，創新價格管理手段，為正確分析數據提供服務保障。三是配合物流中心大力推進綜合物流管理平臺建設，加快實現網上配貨功能，加強分揀倉儲管理。四是圍繞市公司企業文化建設工作，協助人力科實施企業文化評價平臺。五是根據安全工作需要，協助安保科完成市公司及縣局監控系統的升級擴容。六是配合各部門完成大量的培訓、會務支持等保障性工作。

2、重點抓好新物流中心信息化建設項目。一是嚴格按照物資采購管理辦法的要求做好該項目的公開招標，確保程序有效、規范。二是多次組織協調后勤科、物流中心、安保科等多個部門對項目的設計、實施進行論證，加強項目實施過程中的民主管理，提高決策的可靠性和準確性。三是積極協調各方供應商進場施工，目前庫區內的弱電、網絡布線一期工程已經結束，等貨架和電子標簽廠商進場后可對接實施二期工程。機房、監控系統大部分線路部署完畢，等待園區配電系統安裝完畢后可對設備調試，各辦公室家具到位后可安裝綜合布線二期。

3、加強預算管理，規范信息物資采購和信息資產管理工作。一是在預算編制方面加強了調研分析的力度，提高了預算的準確率，提高了審核編制預算的準確和效率。二是規范運行信息物資采購，嚴格按照管辦、采辦、監辦三辦工作程序開展，加強痕跡化材料收集以及采購檔案的標準化。全年完成詢價采購項目 5 個，競爭性談判項目 1個，單一來源項目 1 個，簡易以下項目 34 個。三是進一步加強信息資產管理，理順以往信息資產賬面較亂的情形，對實物帳和財務賬進行了核查。組織開展了信息資產的報廢工作，提高了信息資產管理的有效性，為下一步資產管理的精細化運作做好準備。

4、加強制度化建設，夯實信息工作管理基礎。制定下發了《卷 》《XX 市煙草專賣局煙生產經營數據統計應用項目管理辦法（試行）、（公司）筆記本電腦使用維修補充規定》，加強制度建設，填補管理，不定期下發《卷煙數據漏洞。每季度下發《防病毒體系運行通報》，加強了業務系統的運行管理。此外，嚴格落實統計項目運行通報》落實日常巡檢制度，排除應急故障 40 多起，有效的解決了業務系統運行中的軟硬件問題。全年未發生過信息安全事故；數據統計上報并軌運行工作正常運轉，未出現上級通報的情形。

二、存在問題

（一）績效管理方面

1、績效管理體系的完整性和系統性需進一步增強。如營銷序列月度業績考核指標之間的激勵性與均衡性不夠合理，季度督察工作有走過場現象，績效激勵項目需進一步充實等等。

2、管理過程虛化現象較為普遍。在部門層面，重點工作督辦工作質量和基礎管理工作的季度督察質量有待提高，督辦過程中的信息整合與共享需進一步系統性提升；在內部管理上，對員工工作過程的監督和業務的指導不夠到位，員工月度績效考核扣分大多數體現在硬性業績指標的扣分。

3、二次分配有待進一步深化。一是二次分配的激勵效果不夠明顯，如季度勞動競賽獎金分配，有較多實行同一序列平均分獎金的現象，未體現競賽的實質。二是個別縣局（營銷部）所制定細化的內部崗位績效考核細則較為粗放，未抓住業績導向的重心。三是個別縣局中層對市局的績效管理辦法理解不夠深入，對基層

管理者和員工的績效指導上不夠到位。

4、專賣業績獎懲成效不明顯。雖然推行了專賣個案獎勵，但如何獎勵和獎勵結果等信息較為封閉，氛圍不濃厚，未對體現出對專賣員查處大要案的心理和物資的有效激勵。專賣員普遍關注到月度案件查處加分與營銷業績加分的比較上，而忽略了專賣個案獎勵的績效激勵上。

5、重點工作計劃性和執行力有待加強。仍有一些部門未能按照經運會布置的重點工作制定部門的月度績效計劃，工作重點不突出。有的工作未能在預定的月度內完成，但缺少后續的監督和考核。

6、績效信息化水平有待進一步提升。

（二）對標管理方面

1、以對標為引領的“四統籌”工作推進較為滯后，未能以具體載體來推動，未能取得預期實效。

2、專賣、物流的業績對標和崗位對標需進一步創新和深入。

3、對標指標的分析運用水平不高，仍有浮于表面的現象，未能提出創新性的管理改進措施。

4、對標文化氛圍不足，缺少相應的對標業務培訓和文化宣貫。

（三）質量管理體系建設

1、質量體系文化氛圍不濃厚，全員的貫標意識不強。一是沒有建立體系長期宣貫機制，員工尤其是管理層對體系建設的應知應會知識未能熟悉掌握。二是未開展新發布實施的 C 版體系文件培訓宣貫活動，體系文件未能扎實落地。三是內審員的業務技能不高，未能在日常體系建設過程中起到引領作用。

2、體系文件動態評審機制仍不夠完善，目前僅依靠季度督察和一年一次集中的內審來實現對各部門體系文件運行情況的評審，方式單一，難以及時掌握信息，無法促進體系文件扎實落地。

3、體系信息化建設步伐需進一步加快，很多企業內部管理工作還未能借助信息手段實現流程的固化。

（四）信息管理工作

1、根據區局對各類業務系統運維管理工作的要求，當前公司業務系統數量多，運維管理人員少，各項業務系統的運維職責不夠明確，使用部門、管理部門、運維部門的職責界限較模糊，相關的管理制度還有待完善。

2、因為崗位調整，自主研發能力受到直接影響，已經研發的信息系統面臨運行維護的風險。

3、現有的信息管理人員配備較難適應今后企業日漸加快和增長的信息化需求，各業務部門信息化人才較為缺乏。

4、信息對主營業務的支撐還有待進一步深入和強化。

三、2013 年工作計劃

（一）績效管理工作 工作目標：完善績效管理操作辦法，增強績效管理體系的完整性和系統性；完善績效獎懲措施，提高績效有效性激勵；完善督辦督查工作機制，提高工作過程的監督控制；完善績效管理信息系統，提高績效管理運行效率。

1、增強績效管理體系完整性和系統性建設。制定 2012 績效管理辦法、經營管理目標獎懲細則、“爭創優秀單位（部門）”勞動競賽方案，修訂完善季度督察實施細則和綜合績效考評辦法。

2、完善績效工資激勵機制，要根據明年工作重心調整相應績效獎懲項目，重點突出業績獎懲和縣局（營銷部）重點獎懲。要會同人力科繼續深化二次分配工作，發揮績效工資激勵作用。

3、加強管理過程的監督考核，考慮借鑒引用柳州一體化管理系統以工作流程為節點進行工作事項的監督考核做法，并且與對標的基礎管理指標量化引導、貫標體系文件執行落地相結合，提高運行效率和質量。

4、完善考核指標和評價標準，尤其是營銷和專賣業績的考核評價上，注意處理好業績貢獻度和加分尺度的關系。

5、加強縣局中層干部的績效管理辦法解讀和業務指導，增強縣局績效管理水平。

（二）對標管理工作 總體目標：以推進“四統籌”工作為主線，加強基礎管理對標，深化業績對標和崗位對標，抓好對標文化建設工作，推動對標管理工作上新水平。

1、完善對標指標體系，提高指標導向性。一是針對 2012 年經營管理工作目標，制定對標指標體系，要延續今年對標指標與質量管理目標相結合的做法，實現指標全程策劃、全程引領、全程評估和全面提升。二是提高對標指標的過程監控能力，每月對行業對標指標實現情況通報，每季度對各部門對標指標實現情況以勞動競賽的平臺進行考核監控，提高指標數據分析能力。

2、深入推進“四統籌”工作，細化措施和載體。一是加強系統性、全局性思考，在制定對標、貫標、績效、創優等專項實施方案時，要統籌思考，避免各項管理工作單列進行。二是以季度“爭創優秀單位（部門）”勞動競賽為載體，確定季度競賽指標，要把對標指標融入到季度勞動競賽當中，將創優、貫標、對標、績效考核相融合相促進。三是定期編制“四統籌”工作簡報，及時總結分析“四統籌”運行情況，持續改進，營造創新管理氛圍。

3、圍繞“增效”目標，突出抓好營銷、專賣業績對標和物流成本對標，深化崗位標準化對標。一是督導營銷、專賣、物流等主要業務部門量化各項管理指標，將主營業績對標融入日常管理工作當中，營造濃厚的爭先創優氛圍。二是開展季度部門爭先創優競賽和客戶經理、專賣員等重點崗位勞動競賽，把業績對標和崗位對標落到實處。三是以績效獎懲細則為平臺，圍繞“增效”突出業績獎懲和縣局（營銷部）重點獎懲，提高對標激勵性。三是加強基礎管理工作對標，把日常管理工作盡量以指標量化，形成基礎管理工作過程與結果的監控和對比，提高基礎管理工作運行效率。這方面也是與績效管理相融合相促進的，目標就是加強工作過程的監督管理。

4、加強兩標（對標、貫標）應知應會知識宣貫工作，加強兩標文化建設，營造工作氛圍。

（三）質量體系建設工作 總體目標：在健全標準、強化執行上下功夫，加強質量目標動態管理，加強體系文件執行監督考核，加強體系文化建設，提高體系信息化水平，保障體系運行質量。