第一篇：承兌匯票培訓(xùn)資料

咱們接著講我們平時要用到的另外一個模塊“承兌匯票”業(yè)務(wù)，可能大部分單位現(xiàn)在還沒有用到這個模塊，但以后要用到的時候也將是這么操作的，希望也一樣認(rèn)真對待，好了現(xiàn)在我們打開“承兌匯票”模塊來，按我們平時的業(yè)務(wù)流程來講解。

為了更加清晰明了的在系統(tǒng)中反映出我們這張票據(jù)的情況，根據(jù)我們集團(tuán)的需求，特意為我們集團(tuán)的這套資金管理系統(tǒng)開發(fā)了承兌匯票圖片上傳及往來傳遞功能。

一、講述票據(jù)掃描的使用

1、掃描儀驅(qū)動安裝

2、掃描票據(jù)（分辨率設(shè)置）

先講述一下咱們承兌匯票的業(yè)務(wù)流程：首先咱們成員單位收到一張承兌匯票，出納是要先登記記入自己本單位的“庫存票據(jù)池”，同樣承兌匯票的所有操作和網(wǎng)上銀行是一樣的（需要本單位會計1級審批員和財務(wù)科長2級審批后才成通過）然后成員單位自己的操作人員就可以很清楚明了的知道自己單位庫存多少票據(jù)，接下來就是我們本單位的出納要把本單位票據(jù)池里面的一張或者多張票據(jù)交到結(jié)算中心去（這個不規(guī)定時間和張數(shù)，我們一張也可以交、到月底了幾十張也可以一起交）同樣這個過程是需要會計和科長的審批后才能到達(dá)集團(tuán)資金結(jié)算中心的票據(jù)管理這里，我們成員單位要把要交到資金結(jié)算中心的票據(jù)原件交到資金結(jié)算中心的票據(jù)管理這兒核對無誤后，才會記帳入庫。這個過程叫做移庫（就是我們把自己本單位的庫存票據(jù)移交到結(jié)算中心票據(jù)池）保管，結(jié)算中心會記帳生成本單位的“票據(jù)存款戶”，票據(jù)存款是不計算利息的，這時票據(jù)的所有權(quán)還屬于我們單位自己;接下來就是背書操作，背書有兩種

內(nèi)部背書：就是我們今天集團(tuán)內(nèi)部單位間的承兌匯票轉(zhuǎn)讓操作，就是我們單位要把我們單位票據(jù)池里的某一張或者某幾張票據(jù)轉(zhuǎn)讓給集團(tuán)其它成員單位的一個操作。

對外背書：也就是我們平時操作比較多的業(yè)務(wù)，就是我們把自已本單位票據(jù)池里面的票據(jù)進(jìn)行對外部客戶進(jìn)行票據(jù)付款時的操作。

根據(jù)集團(tuán)財務(wù)部要求我們成員單位每段時間要把自己單位的庫存票據(jù)或者結(jié)算中心代保管的票據(jù)進(jìn)行內(nèi)部背書操作，轉(zhuǎn)讓給集團(tuán)財務(wù)部統(tǒng)一管理，然后財務(wù)部會按照每月的資金計劃下?lián)芤欢〝?shù)量的票據(jù)給我們成員單位進(jìn)行對外票據(jù)付款業(yè)務(wù)的辦理。

以上就是我們承兌匯票的大致業(yè)務(wù)流程，下面我們就以系統(tǒng)流程開始講業(yè)務(wù)操作。

一、票據(jù)登記

1、出納登記票據(jù)

當(dāng)我們收到一張承兌匯票時首先要做的就是要做登記操作。

在這里，因為我們每一張承兌票據(jù)都要上傳票據(jù)的正面和反面的圖片，所以我們只能在這里使用“登記新票據(jù)”這個功能進(jìn)行登記，后面的“導(dǎo)入票據(jù)”是批量的導(dǎo)入操作，在我們這兒用不到。在這個頁面上我們按照票面信息正確錄入，看下面的圖片上傳功能，如果反面有多張，那么我么點“增加”有多少張增加多少個就行，反面圖片是一次性上傳的（大家在這兒注意一點 就是要先上傳承兌匯票的圖片 再錄入承兌匯票的票面信息）

點“提交”后系統(tǒng)會顯示“登記庫存票據(jù)成功” 登記完成后，我們再次回到“登記”這個頁面，就可以看到我們剛才登記的那張票據(jù)了，我們可以在這里對這張票據(jù)進(jìn)行“內(nèi)容修改”或者“刪除”

2、驗票

就是這張票是“真票”還是“假票”，在這里我們選擇一下，沒有實際意義，如果是假

票的話我們就直接不會收了。我們在要驗證的票據(jù)前面打“√”，選擇“真票”然后點“驗票”即可。另外我們要看的一點就是這里“票據(jù)號碼”這里，在我們的票據(jù)系統(tǒng)中，只要有“票據(jù)號碼”的地方，我們都可以點開，查看這張票據(jù)的詳細(xì)票面信息，以及這張票據(jù)的圖片信息，也可以點開查看大圖。

3、入庫申請

驗完票后，就要對這張票據(jù)進(jìn)行“入庫”處理了，這里要注意，我們成員單位所有的票據(jù)，必須要首先“入庫到單位庫存”，保管。我們在這里在要入庫的票據(jù)前面打“√”，然后點“發(fā)出入庫申請”。

“入庫”是需要通過我們成員單位“會計1級審批和財務(wù)科長2級審批”后才能辦理這個業(yè)務(wù)的。

我們登錄“會計1級審批”的界面，同樣，我們會在自己的工作臺上會出現(xiàn)“待處理”業(yè)務(wù)條數(shù)的提醒。點擊進(jìn)去，我們會發(fā)現(xiàn)“承兌匯票”的“入庫”有一個“未審批”點擊進(jìn)入，就會發(fā)現(xiàn)這筆業(yè)務(wù)的詳細(xì)信息，以及承兌匯票的基本信息，我們點擊“審批”就可以打開這張承兌匯票的詳細(xì)信息，包括正么面的圖片，審批員日常的業(yè)務(wù)也就是這些，核對信息的真實性和準(zhǔn)確性，要么通過，要么打回，打回的話寫明打回原因。（演示打回操作）

4、銀行辦理

財務(wù)科長2級審批通過后，這張承兌票據(jù)到哪了呢，到這里了，我們出納錄入系統(tǒng)下，在我們“承兌匯票”模塊下的“銀行辦理”頁面下了。這個在我們系統(tǒng)里是個流程，我們在這里選擇相應(yīng)票據(jù)，點“辦理成功“即可完成這張票據(jù)的“入庫到單位庫存”的流程。

5、背書申請

然后我們就可以在“庫存票據(jù)業(yè)務(wù)”下的“背書申請”頁面中看到我們“單位庫存“中已經(jīng)存在這張票據(jù)了，在這里我們可以對這張票據(jù)進(jìn)行“內(nèi)部背書”轉(zhuǎn)讓或者“對外背書”票據(jù)付款的業(yè)務(wù)辦理了。

這里我們還可以看到我們成員單位移交給資金結(jié)算中心保管的票據(jù)，這里要注意的就是，如果我們把票據(jù)從我們成員單位自己的票據(jù)池移交給結(jié)算中心的票據(jù)池管理后是不允許進(jìn)行對外背書操作的，要是我們需要對已經(jīng)移交到結(jié)算中心的票據(jù)進(jìn)對對外背書票據(jù)付款業(yè)務(wù)操作時，我們首先要進(jìn)行取票申請，下面我們就講一下，從單位庫到結(jié)算中心庫的移存和從結(jié)算中心到單位的取票這兩個業(yè)務(wù)。

6、移存申請

我們在這里可以看到自己單位票據(jù)池里面的所有票據(jù)，現(xiàn)在我要把這張票據(jù)交到結(jié)算中心去管理，我們就在這張票據(jù)前面打“√”然后點“發(fā)出移存申請”，我們同樣也可以在工作臺上的“業(yè)務(wù)跟蹤”上看到這筆業(yè)務(wù)到哪了。提醒辦理人去辦理。在這里我們可

以看到“移庫”到中心庫的時候會有個3級審批，3級審批是結(jié)算中心的票據(jù)管理崗，當(dāng)我們在這里看到我們單位自己的2級審批通過后，我們就要拿著這張票據(jù)到結(jié)算中心交給結(jié)算中心的票據(jù)管理崗進(jìn)行核對入庫操作了，在經(jīng)過結(jié)算中心票據(jù)管理員的核對無誤后，結(jié)算中心就會將該筆票據(jù)存款記入到我們本單位的“企業(yè)存放票據(jù)戶”內(nèi)，同樣，我們就可以在我們系統(tǒng)的“背書申請”中的“中心代保管”頁面下看到這張承兌匯票的信息了。這就是“移庫”的操作。

7、取票申請

下面我們講“取票”取票的意思就是我們要用結(jié)算中心幫我們保管的承兌匯票了那么我們就要從資金結(jié)算中心票據(jù)池將這張承兌匯票申請取到我們本單位的票據(jù)池然后再對外進(jìn)行背書和票據(jù)付款。

我們點“取票申請”在這個頁面下我們可以看到所有的結(jié)算中心代我們保管的票據(jù)的信息，現(xiàn)在我們把這樣票據(jù)前面打“√”然后點“發(fā)出取票申請”，同樣，也需要經(jīng)過我們本單位的2級審批后我們才能到結(jié)算中心找票據(jù)管理崗取回這張承兌匯票。

和“移庫”的操作一樣，結(jié)算中心審批、記帳完后，我們就可以在我們本單位的“單位庫存”里面看到這張承兌匯票了。

8、背書申請

在我們“單位庫存”中的票據(jù)，我們可以進(jìn)行對內(nèi)背書、或者對外背書的操作，在這兒我們要說明一點，當(dāng)我們把票據(jù)交到結(jié)算中心的“中心代保管”庫存后，除了不能進(jìn)行“對外背書，我們本單位在“中心代保管”中的票據(jù)是允許對內(nèi)背書操作的，也就是說，不管我們的票據(jù)在“單位庫存”或者是在“中心代保管”庫存中，我們在向“集團(tuán)財務(wù)部”轉(zhuǎn)讓票據(jù)的時候都可以進(jìn)行“內(nèi)部背書”的操作。

（1）內(nèi)部背書

我現(xiàn)在演示從我們“單位庫存”中將這張承兌匯票轉(zhuǎn)讓給“集團(tuán)財務(wù)部”。

（2）集團(tuán)財務(wù)部每月會按預(yù)算下?lián)芤欢〝?shù)量的承兌匯票給我們成員單位進(jìn)行對外付

款的業(yè)務(wù)往來。

那時我們“集團(tuán)財務(wù)部”同樣也會采用“內(nèi)部背書”的功能將承兌匯票轉(zhuǎn)讓給我們成員單位。

（3）對外背書

演示對外部客戶單位背書貼現(xiàn)申請

貼現(xiàn)銀行是要收取我們票面金額一定貼現(xiàn)利息的，原則上是不建議拿未到期的承兌匯票到銀行辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，另外咱們結(jié)算中心也不接受貼現(xiàn)這種業(yè)務(wù)的辦理，如果要辦理貼現(xiàn)這種業(yè)務(wù)，我們成員單位只能操作本單位庫存票據(jù)里進(jìn)行貼現(xiàn)操作。

（演示貼現(xiàn)操作流程）銀行貼現(xiàn)

選擇我們在哪家銀行辦理的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，點“發(fā)出貼現(xiàn)申請”，在日常的操作中我們可以看到在我們的系統(tǒng)中任何一步操作都是有記錄可以查詢的，任何一個業(yè)務(wù)都不是一個人可以完成的，達(dá)到多重審批的安全目地。

貼現(xiàn)在 “銀行辦理”時要必須填寫這些內(nèi)容，以備我們以后查詢。我們只要填寫好 貼現(xiàn)利率，和貼現(xiàn)天數(shù) 下面就會自動為我們計算出銀行要收取的貼現(xiàn)利息。

貼現(xiàn)最后一步就是 貼現(xiàn)到帳了，現(xiàn)金到達(dá)咱們銀行帳戶后操作這一步，本單位2級審批審批通過后即可完成貼現(xiàn)的整個業(yè)務(wù)流程。托收

演示托收業(yè)務(wù)流程退票申請

演示退票業(yè)務(wù)流程

第二篇：承兌匯票（范文）

承兌匯票

1、商業(yè)匯票分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。銀行承兌匯票一式三聯(lián)。第一聯(lián)為卡片，由承兌銀行作為底卡進(jìn)行保存;第二聯(lián)由收款人開戶行向承兌銀行收取票款時作聯(lián)行往來賬付出傳票;第三聯(lián)為存根聯(lián)，由簽發(fā)單位編制有關(guān)憑證。

2、銀行承兌匯票是由付款人委托銀行開據(jù)的一種延期支付票據(jù)，票據(jù)到期銀行具有見票即付的義務(wù)；票據(jù)最長期限為六個月，票據(jù)期限內(nèi)可以進(jìn)行背書轉(zhuǎn)讓。

3、由于有銀行擔(dān)保，所以銀行對委托開據(jù)銀行承兌匯票的單位有一定要求，一般情況下會要求企業(yè)存入票據(jù)金額等值的保證金至票據(jù)到期時解付，也有些企業(yè)向銀行存入票據(jù)金額百分之幾十的保證金，但必須銀行向企業(yè)做銀行承兌匯票授信并在授信額度范圍內(nèi)使用信用額度，如果沒有銀行授信是沒有開據(jù)銀行承兌匯票資格的。

4、銀行承兌匯票是商業(yè)匯票的一種。指由在承兌銀行開立存款賬戶的存款人簽發(fā)，向開戶銀行申請并經(jīng)銀行審查同意承兌的，保證在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。對出票人簽發(fā)的商業(yè)匯票進(jìn)行承兌是銀行基于對出票人資信的認(rèn)可而給予的信用支持。銀行承兌匯票折價銷售。銀行承兌匯票的主要投資者是貨幣市場共同基金和市政實體。其特點是：信用好，承兌性強(qiáng)，靈活性高，有效節(jié)約了資金成本。用銀行承兌匯票為商業(yè)交易融資稱為承兌融資。

5、銀行承兌匯票的出票人具備的條件

（1）在承兌銀行開立存款帳戶的法人以及其他組織；

（2）與承兌銀行具有真實的委托付款關(guān)系；

（3）能提供具有法律效力的購銷合同及其增值稅發(fā)票；

（4）有足夠的支付能力，良好的結(jié)算記錄和結(jié)算信譽(yù)。（5）與銀行信貸關(guān)系良好，無貸款逾期記錄。

（6）能提供相應(yīng)的擔(dān)保，或按要求存入一定比例的保證金。

（7）出票人有良好的信用保證

6、備注:付款單位出納員在填制銀行承兌匯票時，應(yīng)當(dāng)逐項填寫銀行承兌匯票中簽發(fā)日期，收款人和承兌申請人(即付款單位)的單位全稱、賬號、開戶銀行，匯票金額大、小寫，匯票到期日等內(nèi)容，并在銀行承兌匯票的第一聯(lián)、第二聯(lián)、第三聯(lián)的“匯票簽發(fā)人蓋章”處加蓋預(yù)留銀行印簽及負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人印章。

7、支付手續(xù)費(fèi)

按照“銀行承兌協(xié)議”的規(guī)定，付款單位辦理承兌手續(xù)應(yīng)向承兌銀行支付手續(xù)費(fèi)，由開戶銀行從付款單位存款戶中扣收。按照現(xiàn)行規(guī)定，銀行承兌手續(xù)費(fèi)按銀行承兌匯票的票面金額的萬分之五計收，每筆手續(xù)費(fèi)不足10元的，按10元計收。

紙質(zhì)銀行承兌匯票的承兌期限最長不超過6個月，電子銀行承兌匯票的承兌期限最長不超過1年。承兌申請人在銀行承兌匯票到期未付款的，按規(guī)定計收逾期罰息。

8、貼現(xiàn)

銀行承兌匯票貼現(xiàn)是指銀行承兌匯票的貼現(xiàn)申請人由于資金需要，將未到期的銀行承兌匯票轉(zhuǎn)讓于銀行，銀行按票面金額扣除貼現(xiàn)利息后，將余額付給持票人的一種融資行為。

9、提示付款

提示付款是指票據(jù)的持票人在票據(jù)的付款期限內(nèi)向票據(jù)付款人提示票據(jù)，要求票據(jù)付款人償付票據(jù)金額的行為。

銀行承兌匯票的持票人應(yīng)當(dāng)自匯票到期日起十日內(nèi)向付款人提示付款。

10、付款 付款是指票據(jù)付款人在持票人提示付款時按票據(jù)上的記載事項向持票人支付票據(jù)金額的行為。

11、背書

在銀行承兌匯票背面第一個“背書人簽章”欄內(nèi)，由票據(jù)正面收款人簽章，并填寫被背書人單位正確全稱，進(jìn)行背書轉(zhuǎn)讓。后手背書轉(zhuǎn)讓，依次簽章進(jìn)行。我國銀行承兌匯票在背書上都印有格式，如果背書格式不能滿足背書人的記載需要，可以加附粘單，粘附于票據(jù)憑證上，粘單處需加蓋騎縫章。

12、掛失

持票單位遺失銀行承兌匯票，應(yīng)及時向承兌銀行辦理銀行承兌匯票掛失

電子承兌匯票網(wǎng)上操作流程

1、匯票簽收

2、收票確認(rèn)

授權(quán)U盾

3、到期提示付款

4、付款審核

匯票票樣：

第三篇：培訓(xùn)資料

培訓(xùn)資料

主講人：王懿

培訓(xùn)對象：全體醫(yī)護(hù)工作者

培訓(xùn)地點：醫(yī)院食堂

培訓(xùn)時間： 2012 年 11 月 6 日

金州區(qū)第二人民醫(yī)院院科兩級醫(yī)療質(zhì)量安

全培訓(xùn)方案

質(zhì)量管理活動是一個工作過程，也是一個教育過程。人 是管理的主體，任何工作和過程都是通過人來完成的，人的 素質(zhì)對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，加強(qiáng) 人員培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的關(guān)鍵，也是調(diào)動人員積極性的主 要手段，必須對全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、質(zhì)量觀念教育：、新的就醫(yī)觀念。要樹立“醫(yī)院救治了病人，但病人養(yǎng) 活了醫(yī)院”這個觀念。、新的質(zhì)量觀念。就是樹立大質(zhì)量觀，要做到療效好、療程短、費(fèi)用低、滿意度高，并得到社會的質(zhì)量認(rèn)可。、質(zhì)量成本觀念。要樹立以高質(zhì)量、低成本求得最大利 潤的觀念，重視醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營。

全國注冊建筑師、建造師考試備考資料 歷年真題 考試心得 模擬試題

4、全面質(zhì)量管理觀念。現(xiàn)代全面質(zhì)量管理是全體員工的 事，醫(yī)院各項工作、醫(yī)療質(zhì)量貫穿到每個工作環(huán)節(jié)，落實到 每一個人。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育：

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的原則是堅持以醫(yī)療

質(zhì)量為核心，以服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量為重點，致力于提高醫(yī)護(hù)人 員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、政治素質(zhì)和身體素質(zhì)。

三、法律、法規(guī)與規(guī)章制度教育：、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條 例》及《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等法律、法規(guī)。、醫(yī)療規(guī)章制度主要包括各級人員職責(zé)、各項醫(yī)療規(guī)章 制度，以及落實法律法規(guī)的具體實施辦法。、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。

四、質(zhì)量控制教育：、質(zhì)量意識培養(yǎng)，醫(yī)院的質(zhì)量是由個體質(zhì)量構(gòu)成的，個 體質(zhì)量的好壞決定著整體質(zhì)量的效果。、控制方法教育，包括各科室的質(zhì)量控制點以及質(zhì)量控 制手段等。、質(zhì)量考評與講評，在了解掌握質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，定進(jìn)行質(zhì)量講評，通過目標(biāo)管理實現(xiàn)引導(dǎo)式教育。

具體措施：

一、每年舉辦一次醫(yī)療質(zhì)量安全教育會議，對全員進(jìn)行 質(zhì)量安全教育。

二、每季度進(jìn)行一次質(zhì)量講評，對上季度醫(yī)療質(zhì)量、安 全情況進(jìn)行總結(jié)，并提出下一階段的醫(yī)療質(zhì)量安全教育方 案。

三、每半年對醫(yī)療事故、醫(yī)療過失、醫(yī)療缺陷案例和司 法訴訟案例進(jìn)行公示，并討論（也可在質(zhì)量講評提及）。

四、定期或不定期安排衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章的學(xué)習(xí)。

五、各科室每月進(jìn)行一次安全、質(zhì)量教育，并記錄學(xué)習(xí)情況，作為質(zhì)量檢查的重要內(nèi)容。科室學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：、國家有關(guān)法律、法規(guī)；

2、醫(yī)院各種規(guī)章制度、職責(zé)；、對安全質(zhì)量會議、質(zhì)量講評的內(nèi)容組織學(xué)習(xí)；

4、對醫(yī)務(wù)科通報、日常檢查反饋情況組織學(xué)習(xí)和討論；

5、科室典型醫(yī)療事件分析。

簽到：

二、每季度進(jìn)行一次質(zhì)量講評，對上季度醫(yī)療質(zhì)量、安分享到：把文檔貼到Blog、BBS或個人站等： 復(fù)制 預(yù)覽

普通尺寸(450*500pix)較大尺寸(630*500pix)

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第四篇：培訓(xùn)資料

培訓(xùn)資料

電腦銷售品牌：聯(lián)想，惠普，華碩，宏基，戴爾（DELL），三星，東芝，索尼

類別： 臺式機(jī)，筆記本，一體機(jī)，平板，兼容機(jī)（DIY，組裝機(jī)）

CPU：內(nèi)存，硬盤，主板，顯卡，（AMD，I3）

相機(jī)銷售品牌：索尼，三星，尼康佳能，卡片機(jī)微單，卡西歐，奧林斯

手機(jī)銷售品牌：外貿(mào)蘋果，三星，HTC，摩托羅拉，諾基亞，LG，國內(nèi)步步高，OPPO，金立，華為，聯(lián)想

手機(jī)制式

網(wǎng)絡(luò)制式主要包括GSM、CDMA、3G三種，手機(jī)自問世至今，經(jīng)歷了第一代模擬制式手機(jī)（1G）、第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(jī)（2G）、第2.5代移動通信技術(shù)CDMA和第三代移動通信技術(shù)3G。

GSM手機(jī)（中國移動和中國聯(lián)通的2G制式網(wǎng)絡(luò)）

GSM系統(tǒng)：防盜拷能力佳、網(wǎng)絡(luò)容量大、號碼資源豐富、通話清晰、穩(wěn)定性強(qiáng)不易受干擾、信息靈敏、通話死角少、手機(jī)耗電量底等。

CDMA手機(jī)（中國電信的2G制式網(wǎng)絡(luò)）

CDMA是碼分多址的英文縮寫（Code Division Multiple Access），它是在數(shù)字技術(shù)的分支－－擴(kuò)頻通信技術(shù)上發(fā)展起來的一種嶄新而成熟的無線通信技術(shù)。它能夠滿足市場對移動通信容量和品質(zhì)的高要求，具有頻譜利用率高、話音質(zhì)量好、保密性強(qiáng)、掉話率低、電磁輻射小、容量大、覆蓋廣等特點，可以大量減少投資和降低運(yùn)營成本。

注：目前GSM網(wǎng)絡(luò)使用最多。CDMA2000（中國電信3G網(wǎng)絡(luò)）可以用133卡，其余WCDMA與TD-SCDMA（中國移動3G網(wǎng)絡(luò)）暫時無法使用133卡。2008年，我國開始應(yīng)用3G手機(jī)，成為“3G”元年。

雙模手機(jī)簡介：

GSM+CDMA 即雙模手機(jī)，所謂的“雙模”就是工作在兩個網(wǎng)絡(luò)模式下，這兩個工作模式就是GSM網(wǎng)絡(luò)和CDMA網(wǎng)絡(luò)，所謂的“GSM/CDMA雙模手機(jī)”就是指手機(jī)可以同時支持GSM以及CDMA這兩個網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，它可以根據(jù)環(huán)境或者是實際操作的需要來從中做出選擇，哪個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更能發(fā)揮作用，就讓手機(jī)切換到哪種模式下去工作，如果在一種模式下，手機(jī)通信質(zhì)量不高或者是出現(xiàn)其他不良的通信現(xiàn)象，可以自由轉(zhuǎn)到另外一個網(wǎng)絡(luò)模式上工作，它實際上就是擴(kuò)大了手機(jī)的通話頻率，并大大提高通信的穩(wěn)定性而已。

智能手機(jī)簡介：

智能手機(jī)（Smartphone)，是指“像個人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)充，并可以通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機(jī)的總稱”。

3G智能手機(jī)的基本要求

1．高速度處理芯片。這樣的芯片才能讓手機(jī)不經(jīng)常死機(jī)，不發(fā)熱，不會讓系統(tǒng)慢得如蝸牛。

2．大存儲芯片和存儲擴(kuò)展能力。要保證足夠的內(nèi)存存儲或擴(kuò)展存儲，才能真正滿足3G的應(yīng)用。

3．面積大、標(biāo)準(zhǔn)化、可觸摸的顯示屏。只有面積大和標(biāo)準(zhǔn)化的顯示屏，才能讓用戶充分享受3G的應(yīng)用。辨率一般不低于320×240。而支持手機(jī)的觸屏功能是中國用戶必不可少的。

4．支持播放式的手機(jī)電視。支持GPS導(dǎo)航。它不但可以幫助你很容易找到你想找到的地方，這是手機(jī)特有特點。

5．配備大容量電池，并支持電池更換。良好的人機(jī)交互界面。

基本特點

1、具備普通手機(jī)的全部功能，2、具備無線接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，即需要支持GSM網(wǎng)絡(luò)下的GPRS或者CDMA網(wǎng)絡(luò)下的CDMA 1X或者3G網(wǎng)絡(luò)。

3、具備PDA的功能，包括PIM（個人信息管理），日程記事，任務(wù)安排，多媒體應(yīng)用，瀏覽網(wǎng)頁。

4、具備一個具有開放性的操作系統(tǒng)，5、具有人性化的一面，可以根據(jù)個人需要擴(kuò)展機(jī)器的功能。

6、功能強(qiáng)大，擴(kuò)展性能強(qiáng)，第三方軟件支持多。

不足：價格普遍較高，易用性較差，新手需要慢慢適應(yīng)。那些對電腦以及手機(jī)不是很熟悉的朋友來說，如果你想玩轉(zhuǎn)一個智能手機(jī)，不花點時間好好鉆研鉆研是不行的，而真正制約用戶消費(fèi)的還是在于價格，一般都要高出非智能手機(jī)一大截。

第五篇：培訓(xùn)資料

雅

詩

萊

麗

培

訓(xùn)

資

料

第一章公司簡介

公司簡介：

2006年巴黎歐萊雅化妝品（集團(tuán)）有限公司摩下力作“雅詩萊麗”已隆重上市，并授權(quán)廣州合盛化妝品有限公司為生產(chǎn)基地。廣州俊倩化妝品公司為中國總代理。廣州俊倩先以北方為中心向南方拓展市場，后以香港·澳門區(qū)域為銷售中心。

2010年9月份登陸湖南聯(lián)城化妝品公司。

湖南聯(lián)誠化妝品有限公司是集美容護(hù)膚用品銷售、服務(wù)、管理顧問，人才教育培訓(xùn)、營銷策劃為一體的綜合性企業(yè)。通過不懈努力，憑借勇于探索，敢于拼博的企業(yè)精神，是目前湖南省內(nèi)最具有潛力的精品日化強(qiáng)勢代理商。主要代理韓國品牌，歐萊雅-雅詩萊麗，丹雅斯等系列化妝品，在公司全體員工的鍥而不舍的努力下和精誠所至、金石為開的奮斗精神，始終堅持品牌與品質(zhì)并重，經(jīng)營與服務(wù)并舉的經(jīng)營方針，不斷創(chuàng)新與超越，以此來鑄就在美容化妝品領(lǐng)域的輝煌成就！

“誠信為本、互惠共贏”是聯(lián)誠公司恒久的經(jīng)營理念。

“心有多高，舞臺就有多大”是聯(lián)誠公司給予員工發(fā)展的理念。

“立足湖南、輻射全國”是聯(lián)誠公司的宏偉目標(biāo)

巴黎歐萊雅化妝品（集團(tuán)）有限公司針對亞洲人皮膚特質(zhì)，研究開發(fā)出的“雅詩萊麗”天然植物素系列化妝品，以天然植物粹取精華為基礎(chǔ)原料，衍生出 補(bǔ)水保濕抗皺系列·煥顏美白系列·清爽控油祛痘系列·眼部調(diào)理系列·手部防護(hù)系列·美容院裝系列·亮透凈白系列·水漾滋潤系列·復(fù)顏緊致系列·明晰亮彩系列· UV防護(hù)系列·洗發(fā)護(hù)發(fā)系列等，宗旨以其高貴的質(zhì)量，良好的實效，豐富的內(nèi)涵，播種的美麗，收獲美麗。

第二章

1． 產(chǎn)品定位 雅詩萊麗的定位

從細(xì)胞改善到肌膚動力，全面對抗衰老。

2． 價格定位

貴族產(chǎn)品的平民化消費(fèi)，著重滿足中低收入人群的需求。

3． 市場定位

大型商場的專柜產(chǎn)品商超渠道的高檔陳列

精品日化的連鎖加盟終端美容院的首選產(chǎn)品

4.經(jīng)營策略

以廣告為導(dǎo)以促銷為手段

以客源為目標(biāo)以服務(wù)為基礎(chǔ)以利益為宗旨

以滿足女性的護(hù)膚要求為第一竟?fàn)幜Γ谝划a(chǎn)品研發(fā)力

第三章

1．脂質(zhì)體高壓輸送技術(shù)： 核心技術(shù)

又稱超微囊包裹技術(shù)，脂質(zhì)體是一種技術(shù)，也是一種成分，（簡稱LPS 成份既是大豆卵磷脂）它是運(yùn)用納米級的膜囊將營養(yǎng)成份層層包裹在里面，滲透至肌膚每一層、層層釋放、修復(fù)受損肌膚、直達(dá)基底層。具有超微超滲性：滲透至肌膚每一層直達(dá)基底層 靶向性：針對需要營養(yǎng)的肌膚釋放營養(yǎng)成份，不需要的地方不釋放分段釋放性：肌膚需要的時候釋放不需要的時候再將營養(yǎng)成份包裹起來不造成浪費(fèi).2．生物仿生技術(shù)：

模仿人體細(xì)胞結(jié)構(gòu)與人體內(nèi)細(xì)胞吸收營養(yǎng)的方式，使化妝品營養(yǎng)成份極易被皮膚所吸收，迅速滲透到皮膚的真皮層，達(dá)到長效高效補(bǔ)充營養(yǎng)。

3．自動水分子平衡技術(shù):

利用天然保濕因子,使肌膚根據(jù)自身水分狀況即使的吸收或釋放水分,保濕皮膚的水潤度.同時調(diào)節(jié)自身的攝水含量。

EF.GF皮膜再生技術(shù)：

在現(xiàn)代生物高科技技術(shù)的支持下，利用高分子基因EF來修復(fù)各種受損細(xì)胞，再利用分子元素GF強(qiáng)滲透顆粒因子來自動調(diào)節(jié)皮膚的皮膜再生。

第四章

皮膚的基礎(chǔ)知識: 皮膚的基礎(chǔ)知識

一．皮膚的概念

皮膚位于人體表面與外界直接接觸的一種組織，是人體最大的器官，也是生命必須的器官之一，同是它就像一臺精密儀器，是內(nèi)臟器官的一面鏡子，顯示一個人體內(nèi)的狀況。因此，其內(nèi)外環(huán)境中的變化可能通過皮膚反映出。

皮膚指身體表面包在肌肉外面的組織，是人體最大的器官。主要承擔(dān)保護(hù)身體，排汗，感覺冷熱和壓力的功能。皮膚覆蓋全身，它使體內(nèi)各種組織和器官免受物理性，機(jī)械性，化學(xué)性和病原微生物性的侵襲。皮膚的顏色跟黑色素，胡蘿卜素，血紅素有關(guān)。人和高等動物的皮膚由表皮·真皮·皮下組織·皮下附屬器組成。

皮膚的概述：

皮膚總重量占體重的5%～15%

總面積為1.5～2平方米

厚度因人或因部位而異，0.5～4毫米（最厚的為腳掌·手掌，最薄的為眼

險）皮膚具有兩個方面的屏障作用：一方面防止體內(nèi)水分，電解質(zhì)和其他物質(zhì)的丟失；另一方面阻止外界有害物質(zhì)的侵入。保持著人體內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定上，在生理上起著重要的保護(hù)功能，同時皮膚也參與人體的代謝過程

二． 皮膚的作用

1.保護(hù)2.排泄

3.觸覺4.吸收

5.新成代謝6.調(diào)節(jié)體溫

三． 皮膚的結(jié)構(gòu)

表皮分為角質(zhì)層·透明層·顆粒層·荊棘層·基底層

1.角質(zhì)層：

老化.死亡,并開始脫落的細(xì)胞具有保護(hù)作用。角質(zhì)層的細(xì)胞內(nèi)含有角蛋白，它有助

減少水份蒸發(fā)，甚至能吸收水份，使皮膚保持濕潤。角質(zhì)層具有保濕，保護(hù)的作用。含

水量約為20%-25%。角蛋白吸水力較強(qiáng)，一般含水量不低于10%，以維持皮膚的柔潤。如

低于15%水含量就會出現(xiàn)緊繃的現(xiàn)象。低于10%水含量，皮膚則干燥，出現(xiàn)鱗屑或皸裂，脫皮。

2.透明層

由2～3層核已消失的扁平透明細(xì)胞組成，含有角母蛋白。能防止水分，電

解質(zhì)和化學(xué)物質(zhì)的丟失，故又稱屏障帶。有過濾紫外線的作用。

3.顆粒層

由2～4層扁平梭形細(xì)胞組成，含有大量嗜堿性透明角質(zhì)顆粒。顆粒層細(xì)胞約需14天，在通過角質(zhì)層而脫落又需14天左右此層有兩種重要結(jié)構(gòu)：1.障壁層：可分泌并形成膜一樣的結(jié)構(gòu)，形成天然的屏障，常溫下呈封閉狀態(tài)，防止水分流失.水及大分子物質(zhì)通過表皮和細(xì)菌感染但遇高溫（蒸臉`熱敷）會產(chǎn)生裂隙；2.晶樣角素:晶狀顆粒,可折射紫外線,但受到鹽堿及陽光暴曬的損害會失去功能.有折身紫外線的作用.4.棘細(xì)胞層 具有分裂和繁殖作用，給表皮供養(yǎng)。各細(xì)胞間有間隙可存儲淋巴液供給細(xì)胞的營養(yǎng)。

5．基地層

由一層排列呈柵狀的圓柱細(xì)胞組成。此層細(xì)胞不斷（經(jīng)常有3%～5%的細(xì)胞進(jìn)行分裂），逐漸向上推移、角化、變形，形成表皮其他各層，最后角化脫落。基底細(xì)胞間夾雜一種來源于神經(jīng)嵴的黑色素細(xì)胞（又稱樹枝狀細(xì)胞），占整個基底細(xì)胞的4%～10%，能產(chǎn)生黑色素（色素顆粒），決定著皮膚顏色的深淺，適當(dāng)?shù)暮谏啬軌虮Ｗo(hù)皮膚。

黑色素細(xì)胞： 是一種腺細(xì)胞透過樹枝壯軸突的運(yùn)動將黑色素輸入鄰近的表皮細(xì)胞內(nèi)，隨著細(xì)胞的角化過程與表皮分離。人體每十個細(xì)胞內(nèi)就有一個黑色素細(xì)胞，皮膚的膚色深淺主要取決于黑色素細(xì)胞分泌量的多少及在表皮細(xì)胞內(nèi)降解的過程。黑色素細(xì)胞受紫外線照射加上體內(nèi)荷爾蒙分泌發(fā)生異常易產(chǎn)生黑斑，雀斑等皮膚狀況。

基底細(xì)胞——角質(zhì)層（停留14天）正常角化——皮膚表面柔嫩光滑

異常原因：缺乏維生素A，女性荷爾蒙不足，皮脂膜不全.異常癥狀: 1.角化不全,導(dǎo)致表皮增生分解霉不足,應(yīng)多吃豆制品.2.角化過度,顆粒層減少或消失,使有棘層萎縮,魚鱗病，基底細(xì)胞母營養(yǎng)不足

皮膚的再生周期

皮膚表皮的再生周期約為56天，由基底層細(xì)胞分裂到開始角化約為14天，由棘狀層至顆粒層約為28天，而角質(zhì)層從角化死亡到成為皮屑污垢剝落也需14天。

真皮

真皮層男人比女人真皮層多10%，真皮層內(nèi)有密集的神經(jīng)纖維叢，血管與淋巴管，汗腺，皮脂腺與毛囊也是由真皮延伸至表皮，真皮層中含基質(zhì)膠原纖維，彈性膠原纖維及網(wǎng)狀纖維，真皮含二層，乳突狀與網(wǎng)狀層。

1、纖維：有膠原纖維、彈力纖維和網(wǎng)狀纖維三種

（1）膠原纖維：皮膚中80%為膠原蛋白，骨骼中75%-80%為膠原蛋白

為真皮的主要成分，約占95%，集合組成束狀。由膠原母細(xì)胞制造一種有力的纖維，能提供張力及承受力，讓皮膚細(xì)胞和血管有支撐的架構(gòu)。VC優(yōu)點：可以促進(jìn)膠原蛋白的合成，具有還原美白的作用。缺點：容易被氧化。

附：一聲驚嚇容易失去14毫克VC，一支香煙可以流失25毫克VC

（2）彈力纖維：

在網(wǎng)狀層下部較多，多盤繞在膠原纖維束下及皮膚附屬器官周圍。介于

膠原蛋白纖維之間，除賦予皮膚彈性外，也構(gòu)成皮膚及其附屬器的支架。

(3)網(wǎng)狀纖維：

被認(rèn)為是未成熟的膠原纖維，于膠原纖維，彈性纖維一起提供細(xì)胞周圍的支撐結(jié)構(gòu)。固定，牽拉。（4）乳突層占真皮層20%,含豐富神經(jīng)末梢，微細(xì)血管。神經(jīng)末梢：調(diào)節(jié)體溫，輸送表皮氧分，知覺作用。

（5）網(wǎng)狀層：膠原纖維，網(wǎng)狀纖維，彈性纖維對真皮層支撐，連接，架構(gòu)，張力，占真皮面積的80%,也是真皮中最緊密的纖維叢，主要為膠原纖維，混合些網(wǎng)狀纖維與彈性纖維。

2、基質(zhì)：是一種無定形的、均勻的膠樣物質(zhì)，充塞于纖維束間及細(xì)胞間，能潤滑及

隔離，細(xì)胞與細(xì)胞之間，含大量粘多糖體，是皮膚絕佳的天然保濕因子。為皮膚提供各種物質(zhì)成分的支持，并為物質(zhì)代謝提供場所。

基質(zhì)含有大量的玻尿酸，1分子的玻尿酸可補(bǔ)充比自身大1000倍的水份來供給自己使用，1公克玻尿酸可捕捉500cc—800cc水分，供給細(xì)胞使用，體內(nèi)通過血液循環(huán)來提取水分，體外通過空氣來提取水分。

皮下組織

來源于中胚葉，在真皮的下部，由疏松結(jié)締組織和脂肪小葉組成，其下緊臨

肌膜。皮下組織的厚薄依年齡、性別、部位及營養(yǎng)狀態(tài)而異。有防止散熱、儲備能量和抵御外來機(jī)械性沖擊的功能.皮下組織，女人比男人多10%。

皮下附屬器

汗腺皮脂腺毛發(fā)

四． 皮膚的分類

中性皮膚特征：水份、油份適中，皮膚酸堿度適中，皮膚光滑細(xì)嫩柔軟，富于彈性，紅潤而有光澤，毛孔細(xì)小，無任何瑕疵，紋路排列整齊，皮溝縱橫

走向，是最理想漂亮的皮膚。中性皮膚多數(shù)出現(xiàn)在小孩當(dāng)中，通常以10歲以下

發(fā)育前的少女為多。年紀(jì)輕的人尤其青春期過后仍保持中性皮膚的很少這種皮

膚一般炎夏易偏油，冬季易偏干

保養(yǎng)重點：注意清潔、爽膚、潤膚以及按摩的周護(hù)理。注意日補(bǔ)水、調(diào)節(jié)水油平衡的護(hù)理。

護(hù)膚品選擇：依皮膚年齡、季節(jié)選擇，夏天親水性，冬天選滋潤性，選擇范圍較廣。

干性皮膚特征：皮膚水份、油份均不正常，干燥、粗糙，缺乏彈性，皮膚的PH值不正常，毛孔細(xì)小，臉部皮膚較薄，易敏感，注意防曬。面部偏白肌膚暗沉、沒有光澤，易破裂、起皮屑、長斑，不易上妝。但外觀比較干凈，皮丘平坦，皮溝呈直線走向，淺、亂而廣。皮膚松弛、容易產(chǎn)生皺紋和老化現(xiàn)象。干性皮膚又可分為缺油性和缺水性兩種。

保養(yǎng)重點：多做按摩護(hù)理，促進(jìn)血液循環(huán)，注意使用滋潤、美白、活性的修護(hù)霜和營養(yǎng)霜。注意補(bǔ)充肌膚的水份與營養(yǎng)成份、調(diào)節(jié)水油平衡的護(hù)理。

護(hù)膚品選擇：多喝水、多吃水果、蔬菜，不要過于頻繁的沐浴及過度使用潔面乳，注意周護(hù)理及使用保持營養(yǎng)型的產(chǎn)品，選擇非泡沫型、堿性度較低的清潔產(chǎn)品，帶保濕的化妝水。

油性皮膚特征：油脂分泌旺盛、T部位油光明顯、毛孔粗大、觸摸有黑頭、皮質(zhì)厚硬不光滑、皮紋較深；外觀暗黃，膚色較深、皮膚偏堿性，彈性較佳，不容易起皺紋、衰老，對外界刺激不敏感。皮膚易吸收紫外線容易變黑、易脫妝、易產(chǎn)生粉刺、暗瘡。

保養(yǎng)重點： 隨時保持皮膚潔凈清爽，少吃糖、咖啡、刺激性食物，多吃維生素B2/B6以增加肌膚抵抗力，注意補(bǔ)水及皮膚的深層清潔，控制油份的過度分泌，調(diào)節(jié)皮膚的平衡。護(hù)膚品選擇：使用油份較少、清爽性、抑制皮脂分泌、收斂作用較強(qiáng)的護(hù)膚品。白天用溫水洗面，選用適合油性皮膚的洗面奶，保持毛孔的暢通和皮膚清潔。暗瘡處不可以化妝，不可使用油性護(hù)膚品，要注意適度的保濕。

混合性皮膚特征: 種皮膚呈現(xiàn)出兩種或兩種以上的外觀（同時具有油性和干性皮膚的特征）。多見為面孔T區(qū)部位易出油，其余部分則干燥，并時有粉刺發(fā)生，男性80%都是混合性皮膚。混合性皮膚多發(fā)生于20～35歲之間.保養(yǎng)重點：按片油性、偏干性、偏中性皮膚分別側(cè)重處理，在使用護(hù)膚品時，先滋潤較干的部位，再在其它部位用剩余量擦拭。注意適時補(bǔ)水、補(bǔ)營養(yǎng)成份、調(diào)節(jié)皮膚的平衡。

敏感性肌膚特征：表現(xiàn)特征：皮膚較敏感，皮脂膜薄，皮膚自身保護(hù)能力較弱，皮膚易出現(xiàn)紅、腫、刺、癢、痛和脫皮、脫水現(xiàn)象。

保養(yǎng)重點：洗臉時水不可以過熱過冷，要使用溫和的洗面奶洗臉。早晨，可選用防曬霜，以避免日光傷害皮膚；晚上，可用營養(yǎng)型化裝水增加皮膚的水份。在飲食方面要注意易引起過敏的食物。皮膚出現(xiàn)過敏后，要立即停止使用任何化妝品，對皮膚進(jìn)行觀察和保養(yǎng)護(hù)理

護(hù)膚品選擇：應(yīng)先進(jìn)行適應(yīng)性試驗，在無反應(yīng)的情況下方可使用。切忌使用劣質(zhì)化妝品或同時使用多重化妝品，并注意不要頻繁更換化妝品含香料過多及過酸過堿的護(hù)膚品不能用，而應(yīng)選擇適用于敏感性皮膚的化妝品。

第五章雅詩萊麗產(chǎn)品

雅詩萊麗產(chǎn)品：

57個客裝單品·12款院裝

八大系列:

補(bǔ)水保濕系列·煥顏美白系列·清爽控油系列

眼部調(diào)理系列·完美防曬系列·亮透凈白系列

水漾滋潤系列·復(fù)顏緊致系列

七個套盒：

煥顏美白精品五件套·補(bǔ)水嫩膚精品四件套·

亮透凈白精品五件套·水漾滋潤精品四件套·復(fù)顏緊致精品四件套

雪顏美白靚膚精品六件套·彈性緊實去皺眼部修護(hù)精品四件套