第一篇：培訓資料

社會治安綜合治理培訓材料

一、什么叫社會治安綜合治理？

社會治安綜合治理是指在各級黨委、政府的統一領導下，組織動員全社會各方面的力量，運用政治的、經濟的、行政的、法律的、文化、教育的各種手段，通過強化打擊、防范、教育、管理、建設、改造等方面的工作，解決社會治安問題，實現從根本上預防和減少違法

犯罪，營造良好的社會治安秩序，保障人民群眾安居樂業。

二、社會治安綜合治理的主要任務是什么？

簡單概括起來就是?打擊、防范、教育、管理、建設、改造?六個方面。

打擊：就是依法從重從快嚴懲危害社會治安的違法犯罪活動，保持治安秩序良好。這是綜合治理的首要環節。防范：就是通過人防的、物防的、技防的各種手段，防止和減少違法犯罪，這是綜合治理的主要措施，包括民間糾紛調解、內部安全保衛和社會面的治安防范。

教育：是維護社會治安穩定的戰略性措施。主要指為防止違法犯罪等治安問題發生而進行的政治思想教育、道德法制教育，提高全民的法制觀念和整體素質，鼓勵群眾自覺維護社會治安，積極同違法犯罪作斗爭。同時包括對輕微違法犯罪人員的教育挽救工作，刑滿釋放和解除勞教人員的安置幫教工作等。管理：是指堵塞違法犯罪空隙，減少治安問題的各方面行政管理工作，主要有治安行政管理、文化、市場、物資、金融等方面的管理。建設：是指加強基層組織建設和制度建設，如城鄉基層黨政組織、治保、調解組織、治安聯防組織建設和有關社會治安綜合治理的組織機構和制度法律建設等，這是保證綜合治理各項措施落到實處的關鍵，核心就是解決有人抓、有人管、有人干的問題。

改造：指教育改造、勞改、勞教人員，防止其重新犯罪。

三、什么叫整體聯動防范工程建設？

根據市上部署，整體聯動防范工程建設，原則上以鄉鎮為單位，就是在當地黨委、政府的統一領導下，按照綜治委（辦）組織協調，公安機關具體組織實施，各部門和廣大群眾共同參與的思路。綜合運用人防、物防、技防手段全面強化社會面的防控機制，形成以當地?110?報警臺（公安派出所）為指揮中心的整體聯動、快速反應治安防范工作格局，有效預防和減少各可防性案件的發生，促進打、防、控一體化工作機制的形成。

根據上述概念，整體聯動防范工程建設就是?綜合運用人防、物防、技防手段，全面強化防范機制，構建起以當地公安機關為指揮中心的整體聯動，快速反應治安防控體系?。

四、整體聯協防范工程建設的主要任務是什么？

主要任務是健全和完善八大防范體系。一是健全和完善?110?為平臺、綜合指揮巡警、交警、責任區民警、專兼職治保會（保安）巡邏隊、鄉治安邏隊、單位保安、民兵應急分隊等力量的社會面流動防范體系。二是健全和完善以軍警民為依托的行政區域邊際協作共防、堵卡守候的防范體系。三是健全和完善對流集中的繁華區段、車站、碼頭、交通干線等重點部位、亂點地方、復雜場所的?打防控一體化?的治安防范體系。四是健全和完善以?一區一警?、群防群治為基礎工業的社會治安防范體系。五是健全和完善以守樓護院為主，技防、物防為補充，嚴格管理為特征的單位內部治安院壩聯防、山灣聯防、自防自治為主的鄉、村、社、戶?四級?治安防范體系。六是健全和完善以分組不定期排查、歸口調處、責任到人，避免矛盾糾紛轉化升級的防范體系。七是健全和完善路地互動、專群結合、群眾參與的鐵路、公路干線的護路聯防體系。八是健全和完善指揮便捷、反應快速、控制有力的鄉、鎮城域的整體聯動組織指揮體系。通過上述工作，使鄉、鎮地域的治安防范工作形成以公安局?110?報警臺（派出所）為指揮中心，以公安局巡警、交警、基層派出所為主，各級治安保衛組織和民兵應急分隊為輔、基層群防群治組織為補充的覆蓋鄉（鎮、街道）地域的、綜合運用人防、物防、技防手段的動靜結合、整體聯動、毗鄰配合、全方位、多層次的治安防范體系。

五、平安創建的背景及內涵

（一）平安創建的背景

一是社會治安、社會穩定、安全生產面臨的新形勢的需要，改革開放和經濟發展打破原有格局；二是人民群眾迫切愿望；三是和諧社會的必然要求。

（二）平安創建的內涵

開展平安創建活動是構建社會主義和諧社會一項重要的基礎性工作，也是當前全面深化社會治安綜合治理、提升整體聯動防范工作建設水平、營造良好社會治安環境的有效載體。羅干同志在視察江蘇時指出：?開展平安創建活動，就是要構建一個適應經濟快速發展所需要的、人民群眾安居樂業所要求的、安寧和諧的社會治安環境?。因此，平安創建活動就是通過綜合運用人防、物防、技防多種手段，全面擴展和延伸整體聯動防范工程，切實健全打、防、控一體化工作機制，構建起適應經濟快速發展所需要的，人民群眾安居樂業所要求的，安寧和諧的社會治安環境。根據上述要求，平安創建有以下四個特征：一是平安創建是在當前建成整體聯動防范工程的基礎上，通過綜合運用人防、物防、技防多種手段，全面整合防范資源，完善防范機制，使整體聯動防范體系更加健全，防控效果更加明顯。二是平安創建活動是以區縣為單位，通過平安區縣、平安鄉（鎮、街道）、村（社區）、平安單位的創建活動，從區縣抓起，從基層抓起，從各個部門和單位都參與抓起，城鄉一體，分類指導，整體推進，積?小安?為?大安?，確保社會平安。三是平安創建活動始終要以矛盾糾紛得到及時化解，確保社會政治持續穩定和治安防范能力明顯增加，人民群眾的安全感明顯增強為出發點；以實現宜縣委發“2004”35號文件提出的?八個前列?、?八個最低?為檢驗標準；以構建起適應經濟快速發展所需要的、人民群眾安居樂業所要求的、安寧和諧的社會環境為工作目標。大力創新工作思維和方式方法，不斷探索完善維護社會安寧的新路子、新辦法，形成?創平安、保安全、促發展?的長效工作機制。四是平安創建活動是要運用社會治安綜合治理的工作原則來組織實施（各級黨委、政府主要領導掛帥、分管領導主抓、綜治委（辦）組織協調、公安機關發揮主力軍作用、各部門和廣大群眾共同參與、齊抓共管）。

六、平安鄉鎮的基本要求

創建總體目標是：加強和完善?六大體系?，建立健全?四項保障?，實現?五大目標?。

創建模式：?建立一個中心，健全一個網絡；強化兩支隊伍，健全組織指揮體系；建立健全七道防線；健全完善五項機制?。

建立一個中心，健全一個網絡：組建鄉鎮社會矛盾糾紛排查調處中心。建立黨政領導掛帥，綜治委組織協調，維穩辦督促指導、司法所牽頭；調委會、公安派出所、人民法庭、信訪、民政、城管部門等有關力量參與的矛盾糾紛聯動排查調處吣；健全鄉鎮、村（社區）、組三級矛盾糾紛排查調處網絡；負責接待群眾來信來訪、矛盾糾紛的排查調處和分流處理。切實做到?發現得早、化解得了、控制得住、處置得好?，切實做到?小事不出組、大事不出村、疑難糾紛不出鄉鎮?。強化兩支隊伍，健全組織指揮體系：一是整體聯動隊伍。包括派出所牽頭，組織轄區交警、法庭、司法等人員組成的專業隊伍（10－15人），義務摩托車快速反應隊伍（10－20人）；以鄉鎮綜治委領導牽頭，組織轄區內交通文化、衛生、教育等行政執法人員參與的行政執法隊伍（10－20人）；以社區牽頭，整合社區治安巡邏隊和單位保安、守樓護院人員等群防群治聯合縱隊。二是治安信息員和維穩信息員隊伍。

綜治工作培訓內容

很高興參加今天這個培訓班，和大家交流思想和經驗。下面，我就從事社會治安綜合治理工作的體會和一些想法，與在座的同志作些交流，不妥之處，請大家批評。

一、社會治安綜合治理工作方針的形成和發展

（一）社會治安綜合治理的概念

首先我們來了解一下社會治安綜合治理的概念。

關于社會治安綜合治理，在1991年2月中共中央、國務院《關于加強社會治安綜合治理的決定》中是這樣表述的：社會治安綜合治理是中央總結歷史經驗提出的正確方針，它是解決我國社會治安問題的根本出路，是加強社會主義法制建設的重要措施，是新形勢下堅持專門機關工作和群眾路線相結合原則的新發展，是具有中國特色的解決社會治安問題的新路子。同年3月全國人大常委會《關于加強社會治安綜合治理的決定》中有一段話是這樣說的：社會治安問題是社會各種矛盾的綜合反映，必須動用和組織全社會的力量，運用政治的、法律的、行政的、經濟的、文化的、教育的等多種手段進行綜合治理，從根本上預防和減少違法犯罪，維護社會秩序，保障社會穩定，并作為全社會的共同任務，長期堅持下去。

（二）社會治安綜合治理工作探索時期

上世紀八十年代到九十年代初是社會治安綜合治理工作的探索時期。八十年代，撥亂反正的中國面臨嚴峻社會治安問題的挑戰，如何找到治理社會治安的一條正確途徑，從最高層到各地基層都在孜孜以求。在鄧小平同志?一手抓發展、一手抓穩定?，?兩手抓，兩手都要硬?的思想指導下，從上到下開始了中國特色社會治安治理之路的探索。1981年5月，中央政法委召開北京、天津、上海、廣州、武漢五大城市治安工作座談會，明確提出：?爭取社會治安根本好轉，必須各級黨委來抓，全黨動手，實行全面‘綜合治理’。?同年6月，中共中央轉發此次會議紀要的《通知》正式明確了社會治安綜合治理的方針。

1982年1月，黨中央在《關于加強政法工作的指示》中再次要求：?為了爭取治安情況根本好轉，必須加強黨的領導，全黨動手，認真落實綜合 治理方針。?

1983年8月，黨中央《關于嚴厲打擊刑事犯罪活動的決定》明確了把?嚴打?作為社會治安綜合治理首要環節的工作思路。

在這一時期，各地區和有關部門在中央大政方針的指導下，對社會治安綜合治理工作進行了積極探索，取得了積極效果。一些地方建立社會治安綜合治理領導機構和辦事機構，有的還從實際出發，制定了社會治安綜合治理方面的規范性文件。這一時期，各地探索出了很多社會治安綜合治理工作先進經驗，社會治安綜合治理在經濟和社會發展中的重要作用逐步得到了全黨全社會的認可，為這項工作在全國范圍全面開展打下了堅實基礎。

1991年1月，經黨中央批準，全國社會治安綜合治理工作會議在山東省煙臺市召開。會議總結了黨的十一屆三中全會以來社會治安綜合治理工作的基本經驗，明確了搞好社會治安綜合治理工作的一系列重大問題。2月19日，中共中央、國務院作出《關于加強社會治安綜合治理的決定》。3月2日，七屆全國人大常委會第十八次會議通過了《關于加強社會治安綜合治理的決定》。這兩個《決定》是我國搞好社會治安、維護社會穩定，確保長治久安的綱領性文件。同年3月21日，中共中央決定成立中央社會治安綜合治理委員會，下設辦公室。

兩個《決定》的出臺和中央社會治安綜合治理委員會及其辦公室的設立，標志著完成了社會治安綜合治理工作的探索階段。

（二）社會治安綜合治理工作的完善時期

兩個《決定》出臺到十六屆四中全會提出社會治安綜合治理的總方針，大致可劃分為社會治安綜合治理工作的完善時期。兩個《決定》提出了社會治安綜合治理工作的目標、任務和主要措施，使社會治安綜合治理工作由探索階段轉入了發展時期。各地區、各部門認真貫徹《決定》精神，全面深入地開展社會治安綜合治理工作，普遍設立了領導機構和辦事機構，結合各自實際，創造性地開展工作，涌現出了許多富有特色、富有實效的經驗和作法，例如安全文明小區創建活動、矛盾糾紛排查調處的?楓橋經驗?、社會治安群防群治、?嚴打?專項斗爭等。黨中央深入研究新時期社會治安面臨的新形勢，不斷把基層和群眾的經驗上升到理論的高度，不斷

完善了社會治安綜合治理的方針政策。

黨的十四大把?加強社會治安綜合治理，保持社會長期穩定?，寫入了新修改的《黨章》的總綱，使加強社會治安綜合治理成為全黨必須遵循的綱領之一。

江澤民同志在黨的十五大報告中提出，加強社會治安綜合治理，要堅持?打防結合，預防為主?的指導思想。2001年9月，中共中央、國務院制定下發了《關于進一步加強社會治安綜合治理的意見》，要求加強基層基礎建設，把社會治安綜合治理各項措施落實到基層。

黨的十六大報告提出，堅持打防結合、預防為主，落實社會治安綜合治理的各項措施，改進社會管理，保持良好的社會秩序。進一步明確了?打防結合、預防為主，專群結合、依靠群眾?的綜合治理工作方針。

?打防結合、預防為主，專群結合、依靠群眾?的綜合治理工作方針的提出，是綜治工作認識深化和全面的表現，也是理論上成熟和工作體系完善的標志，明確了綜治工作的重點和工作路線。上述綜治方針、政策和規定出臺，使綜治工作有法可依、有章可循，走上了科學化、規范化發展的道路，形成了完整的工作機制、體制、制度，建立了穩定的工作機構和專業隊伍，統一協調各方面力量，開展了卓有成效的工作，贏得了全社會的好評。

（三）社會治安綜合治理工作的全面發展時期

?打防結合、預防為主，專群結合、依靠群眾?的綜合治理工作方針提出后，各地全面調整綜治工作的思路和方法，進一步改變以往重打輕防的思想意識，充分發揮?專群結合、依靠群眾?的工作優勢，全面建立健全治安防控體系，深入推進平安建設，一系列人防、物防、技防措施廣泛運用，群防群治組織進一步健全，隊伍進一步擴大，預防犯罪的能力有了顯著提高。綜治工作在理論上、形式上、實踐上都得到了空前發展。

在黨的十六屆五中全會上，胡錦濤總書記強調，開展平安建設活動，加強社會治安綜合治理，推進社會治安防控體系建設，建立健全?嚴打?經常性機制，依法嚴厲打擊嚴重刑事犯罪，是構建社會主義和諧社會的重要工作。要加強社會治安防控體系建設，完善社會治安綜合治理工作機制，建立健全社會預警機制、突發事件應急機制和社會動員機制，提高保障公共安全和處置突發事件的能力。

十六屆五中全會審議通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十一個五年規劃的建議》，把?加強社會治安綜合治理，繼續推進社會治安防控體系建設，深入開展平安創建活動，依法嚴厲打擊各種犯罪活動，維護國家安全和社會穩定，保障人民群眾安居樂業?寫進了規劃。

2005年10月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳轉發了《中央政法委員會、中央社會治安綜合治理委員會關于深入開展平安建設的意見》。指出，平安建設是構建社會主義和諧社會、促進經濟社會協調發展的保障工程，是維護廣大人民群眾根本利益、為人民群眾所期盼的民心工程，是提高黨的執政能力、鞏固黨的執政地位的基礎工程。為新形勢下加強社會治安綜合治理、開展平安建設制定了綱領性文件。黨的十七大報告進一步強調 健全社會治安防控體系，加強社會治安綜合治理，深入開展平安創建活動，改革和加強城鄉社區警務工作，依法防范和打擊違法犯罪活動，保障人民生命財產安全。

科學發展觀為指導的和諧社會建設，為社會治安綜合治理工作開辟了廣闊的發展空間，全國范圍的平安創建活動,使綜治工作在一個新的更高的平臺上運行,綜治工作多措并舉、協調聯動的優勢得到了充分發揮，去年全國群眾安全感調查表明，群眾對社會治安的滿意度達到了

以上表明，社會治安綜合治理方針是黨的三代領導集體總結社會治安工作的經驗，逐步提出和完善的，是鄧小平理論的重要組成部分，是?三個代表?重要思想的具體體現，是貫徹落實科學發展觀的基本要求，是專門機關和群眾路線相結合在新形勢下的繼承和發展，是中國特色的社會治安管理之路。

二、社會治安綜合治理的主要手段和當前的主要任務

（一）社會治安綜合治理的主要手段

社會治安綜合治理的工作范圍，主要包括防范、打擊、教育、管理、建設、改造六個方面，預防為主是綜合治理工作的重點是目的；打擊是綜治工作的關鍵，是最為主要的手段；其他措施都是圍繞這兩個方面開展的，是鞏固和實現打防目的的配套措施。

當前我們所采取的措施主要是：

第一，落實黨政?一把手?責任制為主的領導責任制。?一把手?的重視支持程度是決定綜治工作力度的主要方面，給?一把手?壓責任、上?緊箍咒?，督促?一把手?負總責，是領導責任制和一票否決權制的核心。其次是分管領導直接負責和有關部門分工負責，工作人員任務到人。多年來層層簽訂責任書，嚴格責任制考核，嚴格獎罰，一級督促一級，一級對一級負責，大家共同為黨和人民負責，才有了綜治工作今天的好形勢。大政方針決定以后，干部是關鍵的因素。大家知道，人是生產力的決定因素，也就是工作的決定因素，人的責任心激發起來了，人的積極性調動起來了，就會有空前動力，就會搞好工作。所以，抓好領導責任制和工作責任制的落實，是綜治工作的首要環節。

第二，建立全方位覆蓋的社會治安防控體系。預防為主是綜治工作的重點。防范作用發揮的好，就能減少矛盾，降低犯罪率，促進社會和諧，提高群眾的安全感，也同時會減輕打擊犯罪的工作量，改變?打不勝打，防不勝防?的被動局面。治安防控體系建設包括的內容很多，最主要的是矛盾糾紛排查調處、普法和預防犯罪教育、人防、物防、技防等硬件建設、綜治隊伍和群防群治組織建設等。所有這些具體工作的根本任務和目的就是促進和諧、減少發案。這幾年開展的矛盾糾紛排查調處工作，確實解決了一些民間矛盾糾紛，防止了小矛盾變成大問題，減少了?民轉刑?案件的發生。尤其是去年全省開展的大排查大調處活動，取得了明顯成效，許多矛盾糾紛發生后就得到了及時解決，有些長期積累的疑難雜癥也得到了化解。所以，防控體系建設是綜治工作的有效手段。

第三，?嚴打?和重點整治。綜合治理的一項重要原則就是：什么犯罪突出就重點打擊什么犯罪，哪里治安混亂就重點整治哪里。打擊是綜合治理的關鍵環節，重點整治是綜合治理的有效措施。綜治工作從?嚴打開路?到?打防結合、預防為主?，走過了二十多年的歷程，但是我們強調預防為主，并不是要減小打擊的力度，軟化重點整治手段。對突出犯罪實行?嚴打?是震懾犯罪、提高預防效果的重要手段，實施重點整治是鞏固打擊成果，消除治安亂點的重要保障。多年來，根據不同時期不同階段的治安突出問題和重點整治行動，取得了顯著成效。光去年中央綜治委就組

第二篇：培訓資料

培訓資料

主講人：王懿

培訓對象：全體醫護工作者

培訓地點：醫院食堂

培訓時間： 2012 年 11 月 6 日

金州區第二人民醫院院科兩級醫療質量安

全培訓方案

質量管理活動是一個工作過程，也是一個教育過程。人 是管理的主體，任何工作和過程都是通過人來完成的，人的 素質對醫療服務質量和工作質量起著至關重要的作用，加強 人員培訓是提高人員素質的關鍵，也是調動人員積極性的主 要手段，必須對全員進行質量安全教育培訓。

培訓內容：

一、質量觀念教育：、新的就醫觀念。要樹立“醫院救治了病人，但病人養 活了醫院”這個觀念。、新的質量觀念。就是樹立大質量觀，要做到療效好、療程短、費用低、滿意度高，并得到社會的質量認可。、質量成本觀念。要樹立以高質量、低成本求得最大利 潤的觀念，重視醫院經濟運營。

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4、全面質量管理觀念。現代全面質量管理是全體員工的 事，醫院各項工作、醫療質量貫穿到每個工作環節，落實到 每一個人。

二、醫德醫風教育：

醫德醫風教育的原則是堅持以醫療

質量為核心，以服務態度與質量為重點，致力于提高醫護人 員的業務素質、道德素質、心理素質、政治素質和身體素質。

三、法律、法規與規章制度教育：、《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療事故處理條 例》及《中華人民共和國侵權責任法》等法律、法規。、醫療規章制度主要包括各級人員職責、各項醫療規章 制度，以及落實法律法規的具體實施辦法。、醫療技術操作規范。

四、質量控制教育：、質量意識培養，醫院的質量是由個體質量構成的，個 體質量的好壞決定著整體質量的效果。、控制方法教育，包括各科室的質量控制點以及質量控 制手段等。、質量考評與講評，在了解掌握質量控制標準的基礎上，定進行質量講評，通過目標管理實現引導式教育。

具體措施：

一、每年舉辦一次醫療質量安全教育會議，對全員進行 質量安全教育。

二、每季度進行一次質量講評，對上季度醫療質量、安 全情況進行總結，并提出下一階段的醫療質量安全教育方 案。

三、每半年對醫療事故、醫療過失、醫療缺陷案例和司 法訴訟案例進行公示，并討論（也可在質量講評提及）。

四、定期或不定期安排衛生管理法律、法規和規章的學習。

五、各科室每月進行一次安全、質量教育，并記錄學習情況，作為質量檢查的重要內容。科室學習內容包括：、國家有關法律、法規；

2、醫院各種規章制度、職責；、對安全質量會議、質量講評的內容組織學習；

4、對醫務科通報、日常檢查反饋情況組織學習和討論；

5、科室典型醫療事件分析。

簽到：

二、每季度進行一次質量講評，對上季度醫療質量、安分享到：把文檔貼到Blog、BBS或個人站等： 復制 預覽

普通尺寸(450*500pix)較大尺寸(630*500pix)

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第三篇：培訓資料

培訓資料

電腦銷售品牌：聯想，惠普，華碩，宏基，戴爾（DELL），三星，東芝，索尼

類別： 臺式機，筆記本，一體機，平板，兼容機（DIY，組裝機）

CPU：內存，硬盤，主板，顯卡，（AMD，I3）

相機銷售品牌：索尼，三星，尼康佳能，卡片機微單，卡西歐，奧林斯

手機銷售品牌：外貿蘋果，三星，HTC，摩托羅拉，諾基亞，LG，國內步步高，OPPO，金立，華為，聯想

手機制式

網絡制式主要包括GSM、CDMA、3G三種，手機自問世至今，經歷了第一代模擬制式手機（1G）、第二代GSM、TDMA等數字手機（2G）、第2.5代移動通信技術CDMA和第三代移動通信技術3G。

GSM手機（中國移動和中國聯通的2G制式網絡）

GSM系統：防盜拷能力佳、網絡容量大、號碼資源豐富、通話清晰、穩定性強不易受干擾、信息靈敏、通話死角少、手機耗電量底等。

CDMA手機（中國電信的2G制式網絡）

CDMA是碼分多址的英文縮寫（Code Division Multiple Access），它是在數字技術的分支－－擴頻通信技術上發展起來的一種嶄新而成熟的無線通信技術。它能夠滿足市場對移動通信容量和品質的高要求，具有頻譜利用率高、話音質量好、保密性強、掉話率低、電磁輻射小、容量大、覆蓋廣等特點，可以大量減少投資和降低運營成本。

注：目前GSM網絡使用最多。CDMA2000（中國電信3G網絡）可以用133卡，其余WCDMA與TD-SCDMA（中國移動3G網絡）暫時無法使用133卡。2008年，我國開始應用3G手機，成為“3G”元年。

雙模手機簡介：

GSM+CDMA 即雙模手機，所謂的“雙模”就是工作在兩個網絡模式下，這兩個工作模式就是GSM網絡和CDMA網絡，所謂的“GSM/CDMA雙模手機”就是指手機可以同時支持GSM以及CDMA這兩個網絡通信技術，它可以根據環境或者是實際操作的需要來從中做出選擇，哪個網絡技術更能發揮作用，就讓手機切換到哪種模式下去工作，如果在一種模式下，手機通信質量不高或者是出現其他不良的通信現象，可以自由轉到另外一個網絡模式上工作，它實際上就是擴大了手機的通話頻率，并大大提高通信的穩定性而已。

智能手機簡介：

智能手機（Smartphone)，是指“像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統，可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機的功能進行擴充，并可以通過移動通訊網絡來實現無線網絡接入的這樣一類手機的總稱”。

3G智能手機的基本要求

1．高速度處理芯片。這樣的芯片才能讓手機不經常死機，不發熱，不會讓系統慢得如蝸牛。

2．大存儲芯片和存儲擴展能力。要保證足夠的內存存儲或擴展存儲，才能真正滿足3G的應用。

3．面積大、標準化、可觸摸的顯示屏。只有面積大和標準化的顯示屏，才能讓用戶充分享受3G的應用。辨率一般不低于320×240。而支持手機的觸屏功能是中國用戶必不可少的。

4．支持播放式的手機電視。支持GPS導航。它不但可以幫助你很容易找到你想找到的地方，這是手機特有特點。

5．配備大容量電池，并支持電池更換。良好的人機交互界面。

基本特點

1、具備普通手機的全部功能，2、具備無線接入互聯網的能力，即需要支持GSM網絡下的GPRS或者CDMA網絡下的CDMA 1X或者3G網絡。

3、具備PDA的功能，包括PIM（個人信息管理），日程記事，任務安排，多媒體應用，瀏覽網頁。

4、具備一個具有開放性的操作系統，5、具有人性化的一面，可以根據個人需要擴展機器的功能。

6、功能強大，擴展性能強，第三方軟件支持多。

不足：價格普遍較高，易用性較差，新手需要慢慢適應。那些對電腦以及手機不是很熟悉的朋友來說，如果你想玩轉一個智能手機，不花點時間好好鉆研鉆研是不行的，而真正制約用戶消費的還是在于價格，一般都要高出非智能手機一大截。

第四篇：培訓資料

雅

詩

萊

麗

培

訓

資

料

第一章公司簡介

公司簡介：

2006年巴黎歐萊雅化妝品（集團）有限公司摩下力作“雅詩萊麗”已隆重上市，并授權廣州合盛化妝品有限公司為生產基地。廣州俊倩化妝品公司為中國總代理。廣州俊倩先以北方為中心向南方拓展市場，后以香港·澳門區域為銷售中心。

2010年9月份登陸湖南聯城化妝品公司。

湖南聯誠化妝品有限公司是集美容護膚用品銷售、服務、管理顧問，人才教育培訓、營銷策劃為一體的綜合性企業。通過不懈努力，憑借勇于探索，敢于拼博的企業精神，是目前湖南省內最具有潛力的精品日化強勢代理商。主要代理韓國品牌，歐萊雅-雅詩萊麗，丹雅斯等系列化妝品，在公司全體員工的鍥而不舍的努力下和精誠所至、金石為開的奮斗精神，始終堅持品牌與品質并重，經營與服務并舉的經營方針，不斷創新與超越，以此來鑄就在美容化妝品領域的輝煌成就！

“誠信為本、互惠共贏”是聯誠公司恒久的經營理念。

“心有多高，舞臺就有多大”是聯誠公司給予員工發展的理念。

“立足湖南、輻射全國”是聯誠公司的宏偉目標

巴黎歐萊雅化妝品（集團）有限公司針對亞洲人皮膚特質，研究開發出的“雅詩萊麗”天然植物素系列化妝品，以天然植物粹取精華為基礎原料，衍生出 補水保濕抗皺系列·煥顏美白系列·清爽控油祛痘系列·眼部調理系列·手部防護系列·美容院裝系列·亮透凈白系列·水漾滋潤系列·復顏緊致系列·明晰亮彩系列· UV防護系列·洗發護發系列等，宗旨以其高貴的質量，良好的實效，豐富的內涵，播種的美麗，收獲美麗。

第二章

1． 產品定位 雅詩萊麗的定位

從細胞改善到肌膚動力，全面對抗衰老。

2． 價格定位

貴族產品的平民化消費，著重滿足中低收入人群的需求。

3． 市場定位

大型商場的專柜產品商超渠道的高檔陳列

精品日化的連鎖加盟終端美容院的首選產品

4.經營策略

以廣告為導以促銷為手段

以客源為目標以服務為基礎以利益為宗旨

以滿足女性的護膚要求為第一竟爭力，第一產品研發力

第三章

1．脂質體高壓輸送技術： 核心技術

又稱超微囊包裹技術，脂質體是一種技術，也是一種成分，（簡稱LPS 成份既是大豆卵磷脂）它是運用納米級的膜囊將營養成份層層包裹在里面，滲透至肌膚每一層、層層釋放、修復受損肌膚、直達基底層。具有超微超滲性：滲透至肌膚每一層直達基底層 靶向性：針對需要營養的肌膚釋放營養成份，不需要的地方不釋放分段釋放性：肌膚需要的時候釋放不需要的時候再將營養成份包裹起來不造成浪費.2．生物仿生技術：

模仿人體細胞結構與人體內細胞吸收營養的方式，使化妝品營養成份極易被皮膚所吸收，迅速滲透到皮膚的真皮層，達到長效高效補充營養。

3．自動水分子平衡技術:

利用天然保濕因子,使肌膚根據自身水分狀況即使的吸收或釋放水分,保濕皮膚的水潤度.同時調節自身的攝水含量。

EF.GF皮膜再生技術：

在現代生物高科技技術的支持下，利用高分子基因EF來修復各種受損細胞，再利用分子元素GF強滲透顆粒因子來自動調節皮膚的皮膜再生。

第四章

皮膚的基礎知識: 皮膚的基礎知識

一．皮膚的概念

皮膚位于人體表面與外界直接接觸的一種組織，是人體最大的器官，也是生命必須的器官之一，同是它就像一臺精密儀器，是內臟器官的一面鏡子，顯示一個人體內的狀況。因此，其內外環境中的變化可能通過皮膚反映出。

皮膚指身體表面包在肌肉外面的組織，是人體最大的器官。主要承擔保護身體，排汗，感覺冷熱和壓力的功能。皮膚覆蓋全身，它使體內各種組織和器官免受物理性，機械性，化學性和病原微生物性的侵襲。皮膚的顏色跟黑色素，胡蘿卜素，血紅素有關。人和高等動物的皮膚由表皮·真皮·皮下組織·皮下附屬器組成。

皮膚的概述：

皮膚總重量占體重的5%～15%

總面積為1.5～2平方米

厚度因人或因部位而異，0.5～4毫米（最厚的為腳掌·手掌，最薄的為眼

險）皮膚具有兩個方面的屏障作用：一方面防止體內水分，電解質和其他物質的丟失；另一方面阻止外界有害物質的侵入。保持著人體內環境的穩定上，在生理上起著重要的保護功能，同時皮膚也參與人體的代謝過程

二． 皮膚的作用

1.保護2.排泄

3.觸覺4.吸收

5.新成代謝6.調節體溫

三． 皮膚的結構

表皮分為角質層·透明層·顆粒層·荊棘層·基底層

1.角質層：

老化.死亡,并開始脫落的細胞具有保護作用。角質層的細胞內含有角蛋白，它有助

減少水份蒸發，甚至能吸收水份，使皮膚保持濕潤。角質層具有保濕，保護的作用。含

水量約為20%-25%。角蛋白吸水力較強，一般含水量不低于10%，以維持皮膚的柔潤。如

低于15%水含量就會出現緊繃的現象。低于10%水含量，皮膚則干燥，出現鱗屑或皸裂，脫皮。

2.透明層

由2～3層核已消失的扁平透明細胞組成，含有角母蛋白。能防止水分，電

解質和化學物質的丟失，故又稱屏障帶。有過濾紫外線的作用。

3.顆粒層

由2～4層扁平梭形細胞組成，含有大量嗜堿性透明角質顆粒。顆粒層細胞約需14天，在通過角質層而脫落又需14天左右此層有兩種重要結構：1.障壁層：可分泌并形成膜一樣的結構，形成天然的屏障，常溫下呈封閉狀態，防止水分流失.水及大分子物質通過表皮和細菌感染但遇高溫（蒸臉`熱敷）會產生裂隙；2.晶樣角素:晶狀顆粒,可折射紫外線,但受到鹽堿及陽光暴曬的損害會失去功能.有折身紫外線的作用.4.棘細胞層 具有分裂和繁殖作用，給表皮供養。各細胞間有間隙可存儲淋巴液供給細胞的營養。

5．基地層

由一層排列呈柵狀的圓柱細胞組成。此層細胞不斷（經常有3%～5%的細胞進行分裂），逐漸向上推移、角化、變形，形成表皮其他各層，最后角化脫落。基底細胞間夾雜一種來源于神經嵴的黑色素細胞（又稱樹枝狀細胞），占整個基底細胞的4%～10%，能產生黑色素（色素顆粒），決定著皮膚顏色的深淺，適當的黑色素能夠保護皮膚。

黑色素細胞： 是一種腺細胞透過樹枝壯軸突的運動將黑色素輸入鄰近的表皮細胞內，隨著細胞的角化過程與表皮分離。人體每十個細胞內就有一個黑色素細胞，皮膚的膚色深淺主要取決于黑色素細胞分泌量的多少及在表皮細胞內降解的過程。黑色素細胞受紫外線照射加上體內荷爾蒙分泌發生異常易產生黑斑，雀斑等皮膚狀況。

基底細胞——角質層（停留14天）正常角化——皮膚表面柔嫩光滑

異常原因：缺乏維生素A，女性荷爾蒙不足，皮脂膜不全.異常癥狀: 1.角化不全,導致表皮增生分解霉不足,應多吃豆制品.2.角化過度,顆粒層減少或消失,使有棘層萎縮,魚鱗病，基底細胞母營養不足

皮膚的再生周期

皮膚表皮的再生周期約為56天，由基底層細胞分裂到開始角化約為14天，由棘狀層至顆粒層約為28天，而角質層從角化死亡到成為皮屑污垢剝落也需14天。

真皮

真皮層男人比女人真皮層多10%，真皮層內有密集的神經纖維叢，血管與淋巴管，汗腺，皮脂腺與毛囊也是由真皮延伸至表皮，真皮層中含基質膠原纖維，彈性膠原纖維及網狀纖維，真皮含二層，乳突狀與網狀層。

1、纖維：有膠原纖維、彈力纖維和網狀纖維三種

（1）膠原纖維：皮膚中80%為膠原蛋白，骨骼中75%-80%為膠原蛋白

為真皮的主要成分，約占95%，集合組成束狀。由膠原母細胞制造一種有力的纖維，能提供張力及承受力，讓皮膚細胞和血管有支撐的架構。VC優點：可以促進膠原蛋白的合成，具有還原美白的作用。缺點：容易被氧化。

附：一聲驚嚇容易失去14毫克VC，一支香煙可以流失25毫克VC

（2）彈力纖維：

在網狀層下部較多，多盤繞在膠原纖維束下及皮膚附屬器官周圍。介于

膠原蛋白纖維之間，除賦予皮膚彈性外，也構成皮膚及其附屬器的支架。

(3)網狀纖維：

被認為是未成熟的膠原纖維，于膠原纖維，彈性纖維一起提供細胞周圍的支撐結構。固定，牽拉。（4）乳突層占真皮層20%,含豐富神經末梢，微細血管。神經末梢：調節體溫，輸送表皮氧分，知覺作用。

（5）網狀層：膠原纖維，網狀纖維，彈性纖維對真皮層支撐，連接，架構，張力，占真皮面積的80%,也是真皮中最緊密的纖維叢，主要為膠原纖維，混合些網狀纖維與彈性纖維。

2、基質：是一種無定形的、均勻的膠樣物質，充塞于纖維束間及細胞間，能潤滑及

隔離，細胞與細胞之間，含大量粘多糖體，是皮膚絕佳的天然保濕因子。為皮膚提供各種物質成分的支持，并為物質代謝提供場所。

基質含有大量的玻尿酸，1分子的玻尿酸可補充比自身大1000倍的水份來供給自己使用，1公克玻尿酸可捕捉500cc—800cc水分，供給細胞使用，體內通過血液循環來提取水分，體外通過空氣來提取水分。

皮下組織

來源于中胚葉，在真皮的下部，由疏松結締組織和脂肪小葉組成，其下緊臨

肌膜。皮下組織的厚薄依年齡、性別、部位及營養狀態而異。有防止散熱、儲備能量和抵御外來機械性沖擊的功能.皮下組織，女人比男人多10%。

皮下附屬器

汗腺皮脂腺毛發

四． 皮膚的分類

中性皮膚特征：水份、油份適中，皮膚酸堿度適中，皮膚光滑細嫩柔軟，富于彈性，紅潤而有光澤，毛孔細小，無任何瑕疵，紋路排列整齊，皮溝縱橫

走向，是最理想漂亮的皮膚。中性皮膚多數出現在小孩當中，通常以10歲以下

發育前的少女為多。年紀輕的人尤其青春期過后仍保持中性皮膚的很少這種皮

膚一般炎夏易偏油，冬季易偏干

保養重點：注意清潔、爽膚、潤膚以及按摩的周護理。注意日補水、調節水油平衡的護理。

護膚品選擇：依皮膚年齡、季節選擇，夏天親水性，冬天選滋潤性，選擇范圍較廣。

干性皮膚特征：皮膚水份、油份均不正常，干燥、粗糙，缺乏彈性，皮膚的PH值不正常，毛孔細小，臉部皮膚較薄，易敏感，注意防曬。面部偏白肌膚暗沉、沒有光澤，易破裂、起皮屑、長斑，不易上妝。但外觀比較干凈，皮丘平坦，皮溝呈直線走向，淺、亂而廣。皮膚松弛、容易產生皺紋和老化現象。干性皮膚又可分為缺油性和缺水性兩種。

保養重點：多做按摩護理，促進血液循環，注意使用滋潤、美白、活性的修護霜和營養霜。注意補充肌膚的水份與營養成份、調節水油平衡的護理。

護膚品選擇：多喝水、多吃水果、蔬菜，不要過于頻繁的沐浴及過度使用潔面乳，注意周護理及使用保持營養型的產品，選擇非泡沫型、堿性度較低的清潔產品，帶保濕的化妝水。

油性皮膚特征：油脂分泌旺盛、T部位油光明顯、毛孔粗大、觸摸有黑頭、皮質厚硬不光滑、皮紋較深；外觀暗黃，膚色較深、皮膚偏堿性，彈性較佳，不容易起皺紋、衰老，對外界刺激不敏感。皮膚易吸收紫外線容易變黑、易脫妝、易產生粉刺、暗瘡。

保養重點： 隨時保持皮膚潔凈清爽，少吃糖、咖啡、刺激性食物，多吃維生素B2/B6以增加肌膚抵抗力，注意補水及皮膚的深層清潔，控制油份的過度分泌，調節皮膚的平衡。護膚品選擇：使用油份較少、清爽性、抑制皮脂分泌、收斂作用較強的護膚品。白天用溫水洗面，選用適合油性皮膚的洗面奶，保持毛孔的暢通和皮膚清潔。暗瘡處不可以化妝，不可使用油性護膚品，要注意適度的保濕。

混合性皮膚特征: 種皮膚呈現出兩種或兩種以上的外觀（同時具有油性和干性皮膚的特征）。多見為面孔T區部位易出油，其余部分則干燥，并時有粉刺發生，男性80%都是混合性皮膚。混合性皮膚多發生于20～35歲之間.保養重點：按片油性、偏干性、偏中性皮膚分別側重處理，在使用護膚品時，先滋潤較干的部位，再在其它部位用剩余量擦拭。注意適時補水、補營養成份、調節皮膚的平衡。

敏感性肌膚特征：表現特征：皮膚較敏感，皮脂膜薄，皮膚自身保護能力較弱，皮膚易出現紅、腫、刺、癢、痛和脫皮、脫水現象。

保養重點：洗臉時水不可以過熱過冷，要使用溫和的洗面奶洗臉。早晨，可選用防曬霜，以避免日光傷害皮膚；晚上，可用營養型化裝水增加皮膚的水份。在飲食方面要注意易引起過敏的食物。皮膚出現過敏后，要立即停止使用任何化妝品，對皮膚進行觀察和保養護理

護膚品選擇：應先進行適應性試驗，在無反應的情況下方可使用。切忌使用劣質化妝品或同時使用多重化妝品，并注意不要頻繁更換化妝品含香料過多及過酸過堿的護膚品不能用，而應選擇適用于敏感性皮膚的化妝品。

第五章雅詩萊麗產品

雅詩萊麗產品：

57個客裝單品·12款院裝

八大系列:

補水保濕系列·煥顏美白系列·清爽控油系列

眼部調理系列·完美防曬系列·亮透凈白系列

水漾滋潤系列·復顏緊致系列

七個套盒：

煥顏美白精品五件套·補水嫩膚精品四件套·

亮透凈白精品五件套·水漾滋潤精品四件套·復顏緊致精品四件套

雪顏美白靚膚精品六件套·彈性緊實去皺眼部修護精品四件套

第五篇：培訓資料

（九）嚴格落實企業職工先培訓后上崗制度。礦山、危險物品等高危企業要對新職工進行至少72學時的安全培訓，建筑企業要對新職工進行至少32學時的安全培訓，每年進行至少20學時的再培訓；非高危企業新職工上崗前要經過至少24學時的安全培訓，每年進行至少8學時的再培訓。企業調整職工崗位或者采用新工藝、新技術、新設備、新材料的，要進行專門的安全培訓。礦山和危險物品生產企業逐步實現從職業院校和技工院校相關專業畢業生中錄用新職工。政府有關部門要實施“中小企業安全培訓援助”工程，推動大型企業和培訓機構與中小企業簽訂培訓服務協議；組織講師團，開展培訓下基層進企業活動。

（十）完善和落實師傅帶徒弟制度。高危企業新職工安全培訓合格后，要在經驗豐富的工人師傅帶領下，實習至少2個月后方可獨立上崗。工人師傅一般應當具備中級工以上技能等級，3年以上相應工作經歷，成績突出，善于“傳、幫、帶”，沒有發生過“三違”行為等條件。要組織簽訂師徒協議，建立師傅帶徒弟激勵約束機制。

（十一）嚴格落實安全監管監察人員持證上崗和繼續教育制度。市（地）及以下政府分管安全生產工作的領導同志要在明確分工后半年內參加專題安全培訓。各級安全監管監察人員要經執法資格培訓考試合格，持有效行政執法證上崗；新上崗人員要在上崗一年內參加執法資格培訓考試；執法證有效期滿的，要參加延期換證繼續教育和考試。鼓勵安全監管監察人員報考注冊安全工程師等職業資格，在職攻讀安全生產相關專業學歷和學位。