第一篇：日常交往中不可忽視的職場禮儀常識

日常交往中不可忽視的職場禮儀常識

每個人都是和周圍的人產生各種各樣的關系，當你踏入職場的時候，你就生活在一個工作圈中，每天你都要和各種各樣的人打交道。職場是一個講究禮儀的地方，那么職場禮儀常識有哪些呢。

我總結了一些職場禮儀常識。職場禮儀常識主要有一下幾個方面：握手禮儀、化妝禮儀、電子禮儀、道歉禮儀。職場禮儀常識還包括一些平時并不起眼的一個小法則。比如與人交談是要注意以下幾點：

1、不能非議國家和政府;

2、不能涉及國家秘密和行業秘密;

3、不能在背后議論同行、領導、和同事——來說是非者必是是非人;

4、不能隨意涉及交往對象的內部事務;

5、不能談論格調不高的內容——家長里短，小道消息，男女關系，黃色、下流故事;

6、不涉及私人問題——過度是一種傷害

7、不問收入——收入高或與個人能力，企業經濟效益有關;痛苦來自比較中，談論這些問題容易破壞氣氛

8、不問年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領麗人年齡不能問

9、問婚姻家庭

10、問經歷——英雄不問出處，關鍵是現在11、不問健康——個人健康決定事業的發展，因此不可跟人談健康

以上就是我在平時日常與人交往中總結的一些職場禮儀常識。一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生“魅力效應”，有利于人際交往和事業發展的成功

第二篇：日常交往禮儀

日常交往禮儀

一、見面禮儀

（一）握手禮

1、握手姿態行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3—4次（時間以3秒鐘為宜），然后與對方手松開，恢復原狀。

2、講究次序：尊者居前：女士先，男士后；長輩先，晚輩后；上級先，下級后；

[2] 拜訪時，來時主人先伸手，表示迎客；離去時，客人先伸手，表示道別。

3、握手力度

（1）跟上級或長輩握手，只需伸手過去擎著，不要過于用力。

（2）跟下級或晚輩握手，要熱情地把手伸過去，時間不要太短，用力不要太輕。

（3）異性握手，女方伸出手后，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的輕輕一握。（一般握女士全手指部位）

4、禁忌

（1）貿然伸手；見面與告辭時，不要跨門檻握手。（2）用左手握手；

（3）戴墨鏡、太陽鏡握手；（4）戴帽子、手套握手（除非女士在社交場合作為身體服裝一部分的薄紗手套）；

（5）交叉握手；（6）抓指尖式；

（7）握手時目光左顧右盼；（8）長久地握住異性的手不放。

5、鞠躬禮注意

（1）目光應向下看，表示一種謙恭的態度。鞠躬禮畢起身時，目光應有禮貌地注視對方。

（2）鞠躬后視線落在對方腳尖部位。（3）鞠躬時脖頸挺直。（4）在我國，接待外賓時也常用鞠躬禮。

（三）名片禮

名片是商務人員、白領人士隨身必備的物品之一。

1、名片使用“三不準”

（1）不得隨意涂改；（2）不準提供兩個以上的頭銜；

（3）一般不提供私人聯絡方式，尤其在商務交往、公務交往中。

2、名片的交換

（1）如何遞上名片

①態度謙恭：以雙手食指和拇指執名片的兩角，以文字正對對方，一邊自我介紹，一邊遞上名片。對于對方遞過來的名片，應該用雙手去接，以示尊重和禮節。

②

第三篇：職場交往中的手機禮儀

手機作為日常生活交往中的必備工具，手機禮儀越來越受到關注。那么，在使用手機的時候應該注意些什么?

1、手機的放置

在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機的常規位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規;二是上衣的內袋里;有時候，可以將手機暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。女士則要注意，手機就算再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。

2、手機的使用要注意場合注意手機使用禮儀的人，不會在公共場合或座機電話接聽中、開車中、飛機上、劇場里、圖書館和醫院里接打手機。

公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。

在一些場合，比如在圖書館或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話，采用靜音的方式發送手機短信是比較適合的。

3、必要時關掉手機

在會議中和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關掉，起碼也要調到震動狀態，這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發話者的思路。

在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態也是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

4、打手機前要考慮對方是否方便

給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準備。在給對方打手機時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環境。如果很靜，應想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現在通話方便嗎?”通常是撥打手機的第一句問話。

第四篇：職場禮儀常識匯總

職場禮儀常識匯總職場禮儀常識匯總

1、社交中的“黃金原則”(1)對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

2、辦公室里五大禮儀地圖我的許多朋友從農村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上哦。辦公桌的禮貌我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上

總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣

味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。電梯間里的禮貌電梯很小，但是在里面的學問好大呢。伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按

鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。有借有還的禮貌有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。

若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無論你的公司環境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。洗手間的禮貌我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面!拜訪客戶的禮貌我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經驗，也就不覺得緊張。第一條規則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問

一下放在哪里。在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

3、員工談話禮儀規范談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

一、尊重他人談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

二、談吐文明談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別

用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

三、溫文爾雅有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種

情況下即使占了上風，也是得不償失的。

四、話題適宜談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可

第五篇：第二章日常交往禮儀

第二章 日常交往禮儀

第一節

拜訪禮儀

在交往中，拜訪是必不可少的一項議程，通過交流，彼此促進了解，有利于加深人與人之間的情誼。

一、儀容

當你訪問親友時，不管是到誰家，都要注意自己的儀容整潔、大方、穿著干凈大方，尤其是鞋子與襪子，鞋上是否帶泥，襪子有沒有破洞或異味。當你達到被訪人的家門口時，先敲一下門或按一下鈴。當主人請你進去時再進去，進門后，關門要輕。

二、禮品

當你初次拜訪某人時，給主人家帶去一些小禮品或鮮花，也是一種禮儀的表現。所送禮品最好用禮品紙包裝起來，再用彩色帶系成漂亮的梅花結、蝴蝶結或其他美麗的花結。

三、時間

訪問的時間最好選擇在主人方便的時候，如節假日的下午或晚飯以后，一般盡量避開吃飯的時間。如果對方有午睡的習慣，不要在午飯后去。一般來說，作客時間大體上以半小時左右為宜，見到主人顯出疲倦或是還有其他客人時，應適時告辭。不要因主人對你客氣挽留，你就忘乎所以談個不休。

四、告辭

拜訪親友時如果帶去禮物，在告辭之前應把禮物拿出來。告辭前，要對主人的招待表示謝意。走時態度應堅決，不要嘴上說走卻遲遲不動身。出門后應請主人留步，說“請回”，不要讓人家跟著你一直走下去，更不要說什么“還有一件事”之類的話。要是有意請主人回訪的話，可就此提出邀請。

五、留宿

假如因需要確實要在親友家住宿，要注意主人家的日常生活習慣，盡量少給人家帶來不便。白天如要外出或游玩，事先向主人說明回來時間。對主人抽屜、箱柜里的東西，在主人同意前不要隨意亂翻。主動幫主人打掃衛生，幫助做一些家務。

六、異性拜訪

在現代社會，男女間因各種原因不可避免地會有單獨拜訪。當你確定自己需要作這種拜訪時，必須把握以下幾點：

1、一定要事先征得對方的同意。

2、拜訪時間以白天為宜，節假日為佳。

3、見到對方家人要有禮貌地一一打招呼。

4、交談時態度要大方、自然，不可扭扭捏捏、張口結舌。

5、通常都在客廳內交談，如需在居室交談，不要關房門。

6、探房時間不宜過長。第二節

待客禮儀 “有朋自遠方來，不亦樂乎”，客人來訪是一件高興的事。如何在家里接待好客人是一門藝術，讓客人滿意，既彬彬有禮，又落落大方，充分顯示家庭主人的風度。

一、待客

首先要掌握客人來訪的目的，針對不同的來客和來客的不同目的，相應地采取不同的方式接待來訪的客人。如客人只是作禮節性拜訪，應報以相應的熱情、周到，讓客人有賓至如歸之感；如客人只是娛樂性的串門，尤其是常客，招待可隨和些；如客人有事專程來訪應將話題盡快轉入正題。客人落座后，主人應坐下作陪。按傳統的禮節，朝向門的一面為上，背門一面為下，主人應坐在離門口較近的地方，如三人沙發，則右為上。

其次要對旅客環境稍作收拾，備一些飲料茶點，以作招待。

再次要保持個人儀表得體，主人儀表整潔與否是同尊重客人聯系起來的，尤其是女主人更應精心打扮。對待客人要尊敬、體諒，不要過于客套。要教導年幼的孩子不要去糾纏客人，成年家人不要當著客人的面拌嘴或悶悶不樂，切忌著睡衣或短褲會客。

二、吃飯

中華民族素來有熱情好客的美好傳統，如逢年過節、婚嫁、喬遷，或迎送遠方來客，都可請客吃飯。客人光臨，主人就該熱情接待，殷勤款待。

在客人未入席前，主人應盡可能陪同客人交談，不能把客人撇在一邊，備些茶果招待客人。客人到齊后，主人應熱情招待客人入席，先讓長輩，后讓孩子，最后讓平輩客人就座。敬酒時，既要熱情又要適可而止。菜端上桌后，主人應看看客人夾菜是否方便，應用公用筷夾菜給客人。切莫縱容客人超量喝酒，要提倡文明，也可向客人介紹自家的拿手好菜或地方家鄉名菜及土產類菜肴。

酒席畢后，不要急著讓客人告辭，應及時端茶，讓客人邊喝茶邊閑聊，加深彼此的友情。

三、交談

與客人交談前的客套話是必不可少的，客套話是會客中的開場白，是雙方坦誠交談的序幕，也是表達感情的一種方式。如初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”，請人指點說“賜教”，麻煩別人說“打擾”，向人祝福說“恭喜”，等等。

談話時態度要誠懇,自然,大方,語言要和氣親切,表達得體.要注意聽取對方的話.對長輩,師長,上級說話,要表示尊重, 與幾個人談話,不要把注意力集中在一兩個人身上,要照顧到在場的每一個人,不要冷落了任何人.談話時不可用手指指人,可做手勢但是動作幅度要小.交談時要專注，切忌心不在焉、答非所問、東張西望、神情恍惚，甚至頻頻看表，哈欠連天，也不要不停地變換坐姿，這會讓客人感到你很急切地想結束這次談話；也不要露出漫不經心的樣子，要始終保持懇切的態度。

四、送客 等客人起身后，主人再起身相送，不能客人一講要走，主人就忙不迭地站起來，似乎是急于請客人走。家庭其他成員，一般也應起身道別，使客人感到他在這個家庭中是很受歡迎的。送客時，一般都要將客人送出房門。如果是長輩或年老體弱者，要扶下樓或送出院門，一直走到平坦之處再與之道別。要目送客人遠去，如果客人回首招呼，也要舉手示意。切忌剛和客人握手道別，馬上轉身就走，更不可在客人前腳剛跨出房門時就馬上關門。

五、受禮與回贈

有時候客人可能會帶禮物前來拜訪，在臨走之前取出禮品相贈。對于客人的禮物，我們應真誠地表示感謝，并請他下次不要再帶禮品來了，絕不能若無其事，顯出受之無愧的樣子。如果是老熟人，禮品又不是十分貴重，純屬友誼之情，可在道謝之后欣然收下。如堅拒不收，會使客人感到難堪，或是認為你拒絕友誼，或是認為你不喜歡他的禮物。如果客人送禮帶有明顯的功利色彩，不論貴重與否，都應拒收，并向客人說明情況，取得客人的理解。

根據我國的風俗，禮品收下后，不能當著客人面打開，更不能迫不及待地試穿、分吃或評論，否則是對客人的不尊重。

如果事先有準備，主人也可遞上自己的禮品回贈客人，送的禮品如貼有標價應先撕掉，更不可用客人的東西還禮。第三節 饋贈禮品

當我們出門訪親探友時，為了表示對親友的尊敬、慶賀、慰問和感激，有時需要贈送一定的禮物。贈送禮物是家庭交往活動形式之一，也是向對方表示心意的物質表現。

一、普通禮物

送禮要區別對待，對贈送的禮物要根據不同的人而有所不同，對戀人、愛人，禮物以紀念性為佳，對朋友，禮物以趣味性為佳；對老人，禮物以實用性為佳；對孩子，禮物以啟智新穎為佳；對外賓，禮物以特色為佳。因此，在選禮品時，最好選擇那些有一定紀念意義和特色，或具有某些藝術價值，為受禮人所喜歡的小藝術品、小紀念品、食品、鮮花、書籍、畫冊及一般日用品。送禮要大大方方地送，并用帶有禮節性的語言表達，使受禮方很樂意接受你的禮物。

另外，要根據具體情況和場合來確定送什么禮物，比如赴私人家宴，可為女主人送一束鮮花、水果、裝飾品，可以給小孩送一二件新穎的玩具和學習用品；逢年過節，或選擇送酒、茶、糖果、煙、掛歷等。送禮不在多，“千里送鴻毛，禮輕情意重”。

二、賀婚

如果你去參加婚禮，服裝穿戴要整潔、大方、喜慶，忌穿純黑、白色衣服，女性可略加修妝，但不可過份招人眼目，因為婚禮的主角是新娘新郎。送喜禮的物品要精心挑選，一般可送實用性的物品，如茶具、酒具、廚具、床上用品等，也可以送裝飾性或紀念性的書畫、工藝品或別致的玩具，送的原則是送雙不送單。異性朋友送禮忌送貼身用品及首飾。送花宜送花束，玫瑰、月季、康乃馨、蒂蓮、百合、魚尾等搭配，表達對新人的美好祝愿。

除送實物之外，另一種選擇是送紅包，用紅紙包好一定數額的錢（一般取偶數，用嶄新的紙幣）送賀新人，這是目前較流行的一種賀禮方式。

三、祝壽

在我國生辰紀念活動中，給上年紀的老人過生日儀式比較隆重。老年人過生日叫“做壽”，向老年人祝福叫“祝壽”。一般六十歲以上的老人才有資格在生日時接受祝壽。如果你去參加賀壽活動，一要注意衣裝整潔，穿色調比較明快的服裝，忌穿全黑、全白或只有黑白圖案的服裝；二是對老人說話要恭敬，可用“福如東海，壽比南山”、“壽星高照，松柏遐齡”、“日月同春，天地比壽”等祝賀詞。

壽禮的選擇應以祝賀老人健康長壽為中心，可送壽屏、壽桃、壽糕、壽面、壽障、壽聯、壽畫等，字畫多以松、鶴為內容，也可送好酒好茶、手杖等老年用品。現在也時興送花木，代表健康長壽的文竹、萬年青、小榕樹、羅漢松及菊花，花籃和盆花均可，還可送保健器材和保健用品。

四、探望病人

當有朋友、同事患病臥床時，應及時前去看望。病人生理上的痛苦使其變得比平時脆弱，特別是住院的病人更是孤獨寂寞，他最需要的是親友的關心和看望，因此，探望病人也是社交中很重要的一部分。

如果是去家里，最好不要選一大早、午休及晚間的時候，以免影響病人的休息，可以選擇下午、晚飯前后去比較合適；如果是到醫院探望，要遵守醫院規定的探望時間。探望病人不能空手，要根據病人的病情買些水果等營養食品或書刊、鮮花等作為慰問禮物。鮮花選擇香氣較為清淡的，如劍蘭、康乃馨等，切忌選擇香氣濃郁的、容易導致病人頭暈的鮮花。

見到病人后，講些安慰話，談些能使病人精神愉快的事，給病人以鼓舞，增強與疾病作斗爭的信心。即使病人已身患絕癥，也要想方設法使其愉快，千萬不可過多地談病情。交談時，你的眼睛要看著病人，認真聽病人說話，并不時地應答，不要主動詳細追問病情和治療方法，更忌諱當著病人流淚。同時，打招呼、握手要親切自然，讓病人體會到你是在真誠地關心他。

歸納：

★ 客人進門，要主動招呼，笑臉相迎，側身相讓，并微笑著說：“你好，請進！”。

★ 進入室內，把最佳的座位讓給客人坐，如果客人是初次來訪，還要把家人及家庭情況逐一介紹給他，客人會覺得很溫馨。

★ 招待客人時可用茶水和糖果，茶水要倒得適量，端茶時應用雙手奉上，一手執柄，一手托底。★ 客人來了，自己正吃飯，應邀客人一起用餐。如客人已吃過，自己也要放下碗筷陪客，即使征得客人同意，自己繼續吃飯，也要先安排客人就座，并讓客人看書報、電視、聽音樂等，免得使客人有冷落感。★ 與客人交談時，要注意傾聽，態度真誠、自然，不隨便插嘴，不東張西望、看鐘表等。

★ 客人告辭時，應真誠挽留，表示希望多坐一會兒，或者表示希望下次再來。

★ 客人提出告辭，應先等客人起身后，自己再起身相送，不可先起身擺出送行姿態。

★ 送客時，住樓房的要送到底樓，住平房的要送至路口，再握手或揮手道別：“歡迎下次再來。”“走好。”

★ 目送客人遠去，如客人回頭招呼，應舉手或點頭示意，等客人走遠了再進屋。

★ 選擇好恰當時間，預約造訪，不做“不速之客”，不要太遲或太晚去拜訪朋友。★ 到達朋友家，應輕輕敲門或按門鈴，即使門開著，也不擅自進入。★ 做客要彬彬有禮，主人家所有人，不論熟悉與否，都應一一打招呼，尤其是對年長者。

★ 入坐姿勢要端正、自然、不翹腿、不抖動。

★ 敬茶，要起身雙手接，并說聲“謝謝”。主人獻上糖果，最好等其他客人或年長者都動手后，自己再取用，吃相優雅、自然，瓜果皮不要亂扔。★ 不亂摸、亂開、亂翻主人家的東西，也不要亂鬧、亂闖房間。

★ 談話時，要注視著對方的眼睛，微笑相對，并留心聽取對方說話，注意應對，不隨便打斷對方說話。

★ 臨別時，要禮貌地和主人及家里人打招呼，主人相送，應一再說“再見”、“請回”等，不要只管自己大步走。

邊學邊用：

（一）客進門 起身迎 讓座位 互問候 待客人 糖果茶 要熱情 不冷落 交談時 會傾聽 態度誠 不插嘴

（二）等候客人說“恭候”；賓客來到說“光臨”； 初次見面說“久仰”；好久不見說“久違”； 贊美見解說“高見”；求人原諒說“包涵”； 請人指點說“賜教”；請人批評說“指教”。看望別人說“拜訪”；麻煩別人說“打擾”； 求人解答說“請教”；托人辦事說“拜托”； 向人祝賀說“恭喜”；歸還原物說“奉還”； 中途先走說“失陪”；請人勿送說“留步”。

訪親友 敬茶水 不弄翻

（三）輕敲門 人未來雙手接 坐姿正勿亂闖 離別時莫自闖 會交談 有禮數