第一篇：職場禮儀：交際常用禮儀常識

(一)握手禮

見面時通常要握手，握手也是離別時的禮節。拒絕握手是很不禮貌的。握手雖然是司空見慣的事，但握手的動作是很有講究的。主動要求與對方握手是表示尊重和友好。男女之間，男方要等女方先伸出手后才能握手。如果女方不伸手，男的就只能點頭或鞠躬致意。如果男性是女性父輩的年齡，男性先伸手是適宜的。賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎，離別時，應由客人先伸手，表示再見。主人先伸手就等于催客人離開，是很不禮貌的。長幼之間，年幼的要等長者先伸出手;上下級之間，下級要等上級先伸出手。平輩相見 先伸手者有禮。

握手時讓婦女、長輩、領導人先伸出手，就是為了表示對他們的尊重，把是否握的主動權讓給他們，以避免把自己的意愿強加于人。握手有力度，表示誠意和感激之情，但不要握痛對方的手;也不可抓住對方的手使勁搖動。而漫不經心，缺乏應有的熱情和力度，不僅對別人是輕蔑、失禮，而且也表現了自己缺乏教養。對女性握手切不可過猛。一般只握一下婦女的手指或用手指接觸對方的掌心即可。握手時間一般3秒～5秒，時間太短表現不出熱烈情緒，老朋友相見，握手時間可長些，和女子握手不宜太久。對長者握手時要稍彎腰，對一般人握手時雖不必彎腰，但也不要腰板筆挺，昂道挺胸，給人造成無禮的印象。握手時面部要反映出真摯的笑容，精神要集中，雙目注視對方，千萬不要一面握手，一面斜視他處，東張西望或和他人說話。握手須用右手，伸出左手與人握手是不禮貌的。握手時如果戴著手套，男子應該先脫下右手手套再握手，婦女和地位高的男子可以戴手套握手。為表示更加親切的尊重對方，用右手握后，左手加握，但男子對女子一般不用。

(二)鞠躬禮

這是人們在生活中用來表示對別人的恭敬而普遍使用的一種禮節，現適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于一般的社交場合。鞠躬禮分兩種：一種是三鞠躬，也稱最敬禮。鞠躬前應脫帽(摘下圍巾)，身體立正，目光平視。鞠躬時，身體上部向前下彎約成九十度，然后恢復原狀，這樣連續三次。參加追悼會，向遺體告別時進行三鞠躬，應注意莊重、嚴肅。在喜慶的結婚儀式中，新郎新娘三鞠躬應面帶微笑，自然大方，切忌輕佻、敷衍扭捏。另一咱是一鞠躬，幾乎適用于一切社交場合。如晚輩對長輩、學生對教師、下級對上級或同事之間以及講演者、表演者對聽眾、觀眾等都可以行一鞠躬。行禮時，身體上部向前傾斜約15度，隨即恢復原態，只做一次，受禮者應隨即還禮。但長輩對晚輩、上級對下級不鞠躬，欠身點頭即示還禮。演員對觀眾致鞠躬禮后，觀眾或聽眾以掌聲還禮。

第二篇：交際禮儀常識

交際禮儀常識

1,作客的禮節 前往親朋好友所作客,是一種必要的應酬,但是在作客時務必要謹記作客之道.若非要事, 作客之前應與被拜訪者事先商定時間,并屆時如約而至.確定具體時間時,切記客隨主便, 并且不要干擾主人的生活與休息.通常,不邀而至的不速之客是不受歡迎的.到達主人居所 后,進門前先按門鈴或者敲門,未經允許,切勿推門而入.進門后,必要時應脫下大衣,帽 子,手套,并換著拖鞋,然后在主人指定之處入座.見到主人的其他家人或朋友,應主動問 候,不可不理.不要不拘小節,在主人家中亂逛,亂翻或亂動物品.在聊天時,應注意適可 而止,一般一次作客的時間不宜超過1小時,若帶小孩去作客,應教導其懂禮貌,守規矩.2,待客的禮節 待客是一門藝術,它要求講究禮貌,考慮周全,面面俱到.倘若待客稍有不恭,賓主雙方的 關系就有可能因此受損.待客的主要禮節有:得悉客人將至,主人應先期作好必要的準備, 如換著正裝,修飾儀表,搞好衛生,備好茶水煙酒,預備飲茶,等等.不要客到以后,再去“臨 陣磨槍”.客至后,主人應與客人握手,并致問候.接下來,應立即將客人讓入室內,并請其 在上座.以茶水,飲茶待客,講究主隨客便,不要勉強.陪客人聊天,應主動選擇對方有興 趣的話題.不要當面打瞌睡,看手表,或表現不耐煩.客人辭行時,應一一與之握手道別, 并送至門外.3,稱呼須得體 在人際交往中,對他人的稱呼必須得體,方才合乎禮貌.欲使自己對他人的稱呼合乎禮貌, 既要注意特定場合下的特殊要求,又要兼顧彼此之間的關系.對關系普通者,不宜直呼其姓 名.對關系密切者,可不稱其姓而直呼其名,也可以在其姓氏前加以“老”或“小”相稱.但是, 若非至交,一般不宜對他人直呼小名.在一般場合,對他人稱以“同志”,“先生”,“小姐”,“夫 人”或職務是允許的.對專家,學者,可稱“先生”或“老師”.需要注意的是,不要使用不文雅, 不文明的稱呼,如“哥們兒”,“姐們兒”,“老頭”,“老太”;不要稱呼他人的綽號,也不要有輕 易稱呼他人為“師傅”,“朋友”,“伙計”.4,病人的探視 親友患病,在可能的情況下,自然應前去探視.探視病人時,要注意如下幾點:選擇探視的 時間,要視具體情況而定.最好既不影響病人休息,又能遵守醫院的規定或病人家屬的要求.在探視病人時,不宜久留,大體上應以1刻鐘為限.同時還應注意,探視時最好獨立行動,不 要成群結隊而至,影響其他病人的休息.替病人選擇的禮品,以鮮花,書刊,水果為佳,盡 量別選糕點,罐頭或自制的食物.與病人見面時,神態應輕松,鎮定,不要故作沉重,悲傷, 更不要“人未語,淚先流”不要當著大夫的面詢問病人的病情,也不要與病人切磋治病之道.與其他人交談,切忌吞吞吐吐,以免破壞病人的情

緒.5,飛機的乘坐

乘坐飛機,已是現代人的尋常之事.在乘坐飛機時,必須注意下列事項:乘坐飛機,應至少 在飛機起飛前1小時到達機場辦理手續.因為飛機飛前半小時,將停辦登機手續.辦好登機手 續后,應按時登機,不要耽誤飛機起飛.在交驗行李時,應主動配合.應遵守規定,不帶危 險品登機.在登機后,應按照登機牌指定的座位就坐,不要亂竄,亂坐.放置隨身攜帶的行 李時,與其他乘客應和睦相處,不要亂動別人的東西,或是危言聳聽.不要反復窺視異性與 外賓.不要在他人面前更衣,更不要把腿伸到他人身邊“晾腳丫”.6,賓館的住宿 有機會下榻于賓館,飯店時,以下四點一定要加以注意:第一,要禮待他人.享受服務員的 服務后,應當致謝.早上遇到其他任何人,均應問候對方“早安”.被他人問候后,要回問對 方,不可不理.第二,要不妨礙他人.進入自己的客房,應隨手關門,不要開門展覽.不要 去不相識者的房間串門,也不要窺視別人開著門的房間.不要穿著睡衣,拖鞋走出客房,也 不要在房內或公共場所大聲喧嘩.第三,要保持衛生.在自己房間內,不要把物品亂扔亂放.衣物洗過之后,不可懸于窗外,而只能掛在洗手間內晾干.第四,要不懂就問.檔次越高的 賓館,設備越先進,遇有不明白之處,可向服務員詢問,切勿蠻干要粗.7,鮮花的贈送 鮮花,是人際交往中一種高雅的禮品.要使作為禮品的鮮花發揮其應有的作用,有必要重視 以下見處細節:第一,應當了解花語.花語,是人們借花為語,用來表達自己思想感情的一 種做法.例如,玫瑰表示愛戀,紅豆表示相思,梅花表示堅貞,文竹表示長壽,橄欖表示和平,等等.對此不可濫用,錯用.第二,應當避開禁忌.在不同的國家或地區,鮮花常有不 同的寓意,比如我們喜愛的菊花,蓮花,梅花,在與法國人,日本人,香港人交往時,最好 不要送,因為在那些國家或地區,它們分別被認為代表著不幸,死亡,晦氣.第三,應當加 以包裝.贈送鮮花于人,一定要鄭重其事,所以最好事先認真包裝一番,這樣作可以使之“升 值”.8,贈言的藝術 在人際交往中,有時需要為親朋好友書寫留念贈別之言,這就是所謂贈言.古人云:“贈人以 言,重于金石珠玉.”為他人書寫贈言時,對其具體內容有必要加以字斟句酌.具體來說,要 注意的問題主要有:第一,贈言要求感情真摯.替人書寫贈言,切忌虛情假意和矯揉造作.唯情真意切的贈言,才有紀念意義,才會受到受贈者的重視.第二,贈言要求高雅脫俗.為 他人書寫贈言,理應推陳出新,獨具特色,但是,也要避免消極頹廢,庸俗無聊,取笑他人 的內容出現.第三,贈言要求形式靈活,書畫式,對話式均可.要力求內容充實,言之有物, 同時避免千人一面,枯燥乏味.

9,簽名的方法 在公務往來與私人

人交際中,我們時常需要簽名.從禮儀上講,為別人簽名與請人簽名時,都 有一些注意事項.為別人簽名時,首先,要正確選擇書寫工具,最好選擇毛筆,鋼筆,簽字 筆,忌用鉛筆,圓珠筆.以鋼筆為他人簽名時,勿用紅色,紫色,綠色等彩色墨水.其次,

要書寫認真.替別人簽名,將在對方指定之處書寫.在簽名時,應一筆一劃,字跡清晰,不 要大筆一揮而就,筆跡潦草難辨.最后,要牢記講究禮貌.為他人簽名后,應將簽名本捧交 對方.多人簽名時,應遵守一定的順序.請人簽名時,則應注意兩點:一是要選擇適當的時 機,使雙方都方便,都愉快,別讓人勉為其難.二是在簽名時要維護秩序,排隊等候,不要 起哄加塞兒.10.交談的規矩 與他人交談,重在交流信息,相互取長補短,同時也應注意尊重交談對象.在交談中,態度 要謙恭,語言要文明,另外還要避免出現以下10情況:其一,是“閉嘴”.“閉嘴”,即一言不 發,使交談冷場.其二,是“插嘴”.“插嘴”,即在他人講話的中途,突然插上一嘴,打斷對 方.其三,是“雜嘴”.“雜嘴”,即亂用方言,俚語,外語,術語,語言不標準,不規范.其 四,是“臟嘴”.“臟嘴”,即用語不文明,滿口“臟,亂,差”的黑話,臟話.其五,是“葷嘴”.“葷嘴”,即出口帶色,時刻將性事,艷情,緋聞,下流話掛在嘴上.其六,是“油嘴”.“油嘴”, 即交談時油腔滑調,胡亂幽默,取笑他人.其七,是“貧嘴”.“貧嘴”,即愛講廢話,愛饒舌 好犯貧,好起膩.其八,是“強嘴”.“強嘴”,即愛與人爭辯,好強詞奪理,自以為自己一貫 正確.其九,是“刀子嘴”.“刀子嘴”,即講話尖酸刻薄,肆無忌憚,惡語傷人.其十,是“電 報嘴”.“電報嘴”,即愛傳閑話,愛搬弄是非,愛打探小道消息.11,閑聊的話題 俗話說:“言為心聲”,閑聊雖然未必正式,但其話題的選擇也有高下之分.在閑聊時,適宜 選擇的話題為兩類:一是輕松愉快的話題,如影視,比賽,娛樂,休閑,觀光,美食,天氣 等.二是交談對象所擅長的話題,如與老年人談古憶舊,向作家討教創作,都會使其“酒逢知 己千杯少”.在閑聊時,還應有意識地回避一些不宜選擇話題.其一,是格調不高的話題,如 小道消息,家長里短,他人是非,下流故事,等等.其二,是有關隱私的話題,如年齡,收 入,婚戀,經歷以及商業秘密,等等,其三,是涉及禁忌的話題.每個人都有所長,亦有所 短,因此,要謹記“打人不打臉,揭人不揭短”,對胖人不言“肥”,別跟離異者大談家庭生活 幸福.12,握手的慣例 握手,是國人所用最多的見面禮與告別高.在握手時,請注意避免如下幾條禁忌:一忌不分 順序.握手,講究以“尊者決定”來確定伸手的先后順序.即女士,長輩,老師,職位高者先 伸出手來的先后順序.即女士,長輩,老師,職位高者先伸出手來之后,男士,晚輩,學生, 職位低者方可與之相握.客人來訪時,應由主人先

伸手;客人告辭時,則應由客人先伸手.二忌心不在焉.在握手時,務必要雙目正視對方雙眼,以示專心致志.此刻左顧右盼,或者 忙于招呼其他人,都是對握手對象的失敬.三忌用力不當.握手時用力過重,會弄疼對方;而用力過輕,則有敷衍了事之嫌.在握手時,用力要適當,不輕不重才好.四忌時間過長.與人握手,特別是與異性或初識之人握手,不宜過久,一般有3秒鐘左右即可.要不然,就會 顯得熱情過頭,令人莫名其妙,不宜同時用自己的雙手去握別人的一只手,尤其不可對異性 采取此種“三明治式”的握手.另外,與國外穆斯林握手時勿用左手,因為后者認為左手不潔.

六忌不摘手套.握手時依舊戴著手套,是不尊重對方的表現,所以握手前務必要摘下自己的 手套.13,名片的用途 在人際交往中,名片發揮著多種用途.其主要用途如下:第一自我介紹.與人初次見面時, 口頭上如何作自我介紹,往往讓人犯難.使用名片,即無此難題.第二,是結識新友.想認 識某人而又不好開口時,遞上一枚自己的名片,常常便會化難為易了.第三,是維持聯絡.名片上印有多種聯絡方法,好似“袖珍通訊錄”.交換名片,自然有助于日后保持聯絡.第四, 是通知變更.一旦自己工作或聯絡方法有變,送人一枚新名片,便可使自己的對外聯絡暢通 無阻.第五,是代替短信.有時難給親友寫長信,在名片上寫句短語寄上,依然可以傳達情 誼.第六,是拜訪通報.拜訪生人或訪友不遇留言,亦可使用名片.14,名片的交換 交換名片,宜在人視覺效果之時進行.在交換名片時,應起身站立,雙手將名片遞交與人, 同時還應口稱:“請指教”或“多多關照”.若同時與多人交換名片,要講究順序,或由近而遠, 或由尊而卑,不可跳躍式進行.接過他人名片時,應畢恭畢敬,馬上說一聲“謝謝”,并要起 立和使用雙手.如有可能,則接過名片后,首先要用約半分鐘左右的時間從頭至尾將它通讀 一遍,以示敬重之心,切勿看也不看,亂扔亂塞.通常不宜向人索取名片.若確有必要,可 先將本人名片遞上,以求“回報”;或者以委婉的語氣,如“以后怎樣向您請教”,“今后怎樣聯 系”,來暗示此意.不想給人名片,不宜直談,可告以“我沒有帶”或“用完了”,加以婉拒.15,自我介紹 自我介紹,即將本人介紹給他人.從禮儀上講,作自我介紹時應注意下述問題:首先應當表 現得落落大方.在自我介紹時鎮定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,若結結巴巴, 目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會為他人所輕視.其次,應當言簡意賅,節省時間.普 通的自我介紹,不宜超過一分鐘,而且愈短愈好.話說得多了,不僅顯得哆嗦,而且交往對 象也未必記得住.最后,應當使自我介紹的內容包括3項基本要素:本人的姓名,供職的單位 以及具體部門,

擔任的職務或從事的具體工作, 這3項要素, 在自我介紹時, 應一氣連續報出, 這樣既有助于給人以完整的印象,又可以節省時間,不說費話.16,為他人作介紹 在社交場合,有時我們往往有為不相識者彼此引見一下的義務,這便是為他人作介紹.為他 人作介紹,有三點應作得合乎禮儀:第一是介紹人的問題.在公務交往中,介紹人應由公關 禮儀人員,秘書擔任;在社交場合,介紹人則應由女主人或與被介紹的雙方的均有一定交情 者充任.第二是被介紹者的先后順序問題.禮儀規定:尊者有權優先了解情況,因此男主級, 客人應被介紹給主人,遲到者應被介紹給先至者.第三是介紹的內容的問題.為他人介紹的 內容,大體與自我介紹的內容相仿,可酌情在3項要素的基礎上進行“加減”.17,電話的接法 接聽電話,亦有禮規可循.在電話鈴響之后,應盡快接聽電話,盡量使鈴響不超過3遍,不要 有意拖延,怠慢對方.拿起話筒后,不要開口便問“你是誰”,或“喂”個不停,而應當先向對

方問好,隨后作一個自我介紹,以便對方確定有沒有打錯電話.萬一對方撥錯了號碼,不要 責怪對方,或是一言不發,便掛斷電話.在通話時,遇有重要內容,可重復一次,必要時應 當筆錄下來.需要代為找人,或代為轉告他人時,應盡力而為,熱情友好,不要一推了之, 甚至惡語相加,從原則上來講,電話應由發話人掛斷,因此受話人不宜先放下話筒.若確有 特殊原因由已方提議中斷通話,應說明原因,道歉,并在方便時主動與對方通話.18,電話的打法 禮儀規定,在打電話時有以下注意事項:其一,要選好時間.打電話時,要避開受話人休息, 用餐的時間,而且最好別在節假日打擾對方.其二,要掌握通話時間.打電話之前,最好先 想好要講的內容,以便節省通話時間;不要現想現說“熬電話粥”,通常,一次通話不應長于3 分鐘,此即所謂3分鐘原則.其三,要態度友好.在通話時,不要大喊大叫,震耳欲聾.在請 總機接轉時,應當致謝.撥錯了號碼,要說“對不起”.放下話筒時,要先行道別,隨后輕放.其四,要用語規范.通話之初,宜說“您好!我是某某某”,以自我介紹作為開場白,不要讓 對方“猜一猜”.請受話人找人或代轉時,應說“勞駕”,不要認為這是理所當然.19,出席會議 在日常生活中,我們時常有機會出席各種類型的會議.出席會議,務必遵守有關的會議禮儀.這樣,既表明自己態度認真,也表明對會議的重視.參加會議時,特別是作為主持人,報告 人參加會議時,宜著正裝,不要穿便裝.要嚴格遵守關于會議時間,議程的規定,不要遲到, 早退,不要隨意使會議延期舉行或拖延其結束,在會議上做報告或發言時不要超過規定的時 間.在會議上,要在指定之處就座,不要自由散慢,在會議進行期間“走親訪友”.參

加會議 時,要全神貫注,不要閉目養神,聽“隨身聽”,打手機,鉤毛線衣,看小人書,吃小食品, 吸香煙,也不要與身邊之人竊竊私語,傳閱報紙,或討論私人問題.20,欣賞演出 欣賞文藝演出,有助于提高自己的藝術修養.因此在欣賞文藝演出時,必須遵守禮儀.欣賞 演出,著裝務必要合乎規定.至少不要穿背心,短褲,拖鞋前往.在演出正式開始前,應提 前入場.遲到是對其他觀眾的打擾,也是對演員的失禮.在演出廳內就座時,不允許爭搶座 位,而應對號入座.在演出廳內,不論演出是否開始,均不得吸煙,交談或叫喊.演出一旦 開始.必須絕對保持安靜.不要吃帶殼食物,喝易拉罐飲料,不要打手機,不要向熟人介紹 情節,不要怪叫或擊打座椅.即使鼓掌,也應在適當之時.演出結束后,應在演員謝幕之后 再退場.在演出中途退場,屬于失禮之舉.21,觀看比賽 觀看體育比賽,是許多體育迷的開心時刻.在觀看比賽開心之余,切勿失禮于人.觀看比賽 時,觀眾與運動員之間,這一派體育迷與那一派體育迷之間,都要不忘“友誼第一,比賽第二” 這條宗旨,彼此要講理解,講尊重,不要劍拔弩張,勢不兩立.在比賽場上,不要鼓倒掌, 吹口哨,以怪聲“噓”人,不要指名道姓地“臭”某一運動員,更不能以物品擲打某位運動員.不要圍攻,辱罵對立面的支持者;至于尋釁找事,焚毀對方照片,球衣或旗,更是不應該的.在自己的支持者失利后,要保持冷靜,不要怒火中燒,惡語傷人,更不應該以勝利者或裁判

員為出氣筒,追擊,圍困對方,或是寫信,打電話羞辱對方.22,舞會的禮節 參加較為正規的舞會時,應當注意之處有:應修飾儀表,禁食煙酒,消除體味.在著裝方面, 不要過分邋遢,也不要過短,過露或是不便于跳舞.邀請跳舞的對象,應為異性.在比較正 式的舞會上,尤其是有外賓參加的舞會上,通常不允許同性共舞.邀請舞伴時,要先征得對 方同意,不要勉強,也不要爭搶.女士對男士的邀請,最好不要拒絕.在有必要拒絕時,表 達要委婉,不要令對方難堪.要盡量多換一些舞伴,以擴大交際面.與異性共舞時,動作要 規范,身體之間要保持距離,交談要文明.不要跳貼面舞,不要打探對方的隱私.一曲舞畢, 應先與舞伴道別,但不宜提出交友或送其回家的請求.23,鼓掌的要求 鼓掌,意在歡迎,歡送,祝賀,鼓勵其他人.作為一種禮節,鼓掌應當作得恰到好處.在鼓 掌時,最標準的動作是:面帶微笑,抬起兩臂,抬起左手手掌至胸部,掌心向上,以右手除 拇指外的其他四指輕拍左手中部.此時,節奏要平穩,頻率要一致.至于掌聲大小,則應與 氣氛相協調才好.例如,表達喜悅的心情時,可使掌聲熱烈;表達祝賀之意時,可使掌聲長 時間持續;觀看文藝演出時,則應注意勿使掌聲打擾演出的正常進行.通常情

第三篇：職場禮儀常識匯總

職場禮儀常識匯總職場禮儀常識匯總

1、社交中的“黃金原則”(1)對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

2、辦公室里五大禮儀地圖我的許多朋友從農村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上哦。辦公桌的禮貌我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上

總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣

味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。電梯間里的禮貌電梯很小，但是在里面的學問好大呢。伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按

鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。有借有還的禮貌有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。

若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無論你的公司環境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。洗手間的禮貌我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面!拜訪客戶的禮貌我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經驗，也就不覺得緊張。第一條規則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問

一下放在哪里。在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

3、員工談話禮儀規范談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

一、尊重他人談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

二、談吐文明談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別

用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

三、溫文爾雅有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種

情況下即使占了上風，也是得不償失的。

四、話題適宜談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可

第四篇：職場商務交際禮儀

1.握手禮儀

握手動作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。

握手禮的基本規范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。

握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。

2.名片禮儀

名片放在什么地方?

襯衣左側口袋或西裝的內側口袋，口袋不要因為放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里。

遞名片順序?

須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置。即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”等。

接名片?

雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

接名片禁忌：

不要無意識的玩弄對方的名片;絕不要當場在對方的名片上寫備忘事情;切記不要先于上司向對方遞交名片。收取名片的一方如果備有名片，也應迅速遞上自己的名片，若沒有，則應該道歉。名片應該放入專用的名片簿內，而不應該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重。

3.致意禮儀

致意是一種常用的禮節，主要是以微笑、點頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候朋友;男士首先向女士致意;年輕者先向年長者致意;學生首先向老師致意;下級應當首先向上級致意;當年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應首先向男士致意。

4.介紹禮儀

相互介紹。尊者居后原則;先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將本國同事介紹給外籍同事;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。把遲到者介紹給早到者

介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。

5.座次禮儀

主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側，客人面向正門。主人和主賓座位應坐在正中間，譯員坐在交談人右側，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。

6.交談禮儀

交談時要牢記“停、看、聽”的談話規則

停--意味著沒有想好不要開口;

看--意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情;

聽--意味著認真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因為人首

先是對于自己的事情感興趣，所以仔細傾聽而富有同情心的聽話人最受歡迎。要主動寒暄，面帶微笑。音量適中，語調平和。多用敬語如：“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。為營造輕松愉快的談話氛圍，銷售人員可依據不同客戶選擇不同的寒暄話題，如天氣、時事新聞、文娛體育、客戶行業狀況等。不打探涉及個人隱私的問題。

第五篇：職場禮儀：春節職場禮儀常識（模版）

以下是小編為大家收集的求職禮儀常識，僅供參考!

春節對于中國人來說意義很重大，除了走親訪友，職場上的合作伙伴也不能忘記。如何得體地給自己的同事、老板、客戶送上祝福?如何給同事、老板或客戶拜年?不同角色采用哪種方式傳遞祝福才更加合適，祝福措辭又該如何把握?

針對上述職場人關心的熱點話題，我們將從專業角度解析同事、老板、客戶三種不同維度的職場禮儀，詳解電話拜年、短信祝福、寄送賀卡、節日送禮、節后報到五大環節的注意事項，助職場人營造和諧的職場氛圍、打造新年最nice的職場禮儀。

一、電話拜年顯尊重

過春節給親朋好友去個電話，親自拜個年，既能讓對方感受到你對他足夠重視，自己也能收獲暖暖的親情。職業規劃師洪向陽認為：“相比短信，親自打電話拜年更顯得對對方的重視與尊重。當然，對象不同，打電話的時間和措辭也要注意。”

1.上司

平時有較多共同語言的上司，可以在大年三十晚上發條短信，然后年初

一、初二的白天再打一個電話，這樣顯得比較隆重且正式，給上司足夠的尊重。如果是年紀相差較大，平時交流并不太多的上司，為了避免打電話時冷場，穩妥起見還是發信息更合適。

2.同事

如果是要好的同事，春節時打個電話會更加有親近感。但若是異性同事，過年時一家團聚，那么愛人肯定在場，除非是“鐵桿”，否則盡量避免打電話。

3.客戶

春節長假，是放松自己的大好時機，絕大多數人都不愿談工作。一般的客戶平時未曾疏于聯系，此時不必再特意打電話聯系了;若是重要客戶，請不要吝嗇你的長途電話費，誠心拜完年后，可以適時地提及新年希望繼續合作的愿望，多溝通類似的話題;如果手上有正在商談的合作，也可以進一步確認年后拜訪的時間，有利于盡快促成業務。除了那些關系非常密切且彼此熟悉的客戶，對于客戶的電話拜訪最好不要放在春節的前幾天，可以稍晚一些。

專家提醒：

切忌沒完沒了地煲電話粥，送祝福要挑重點，表達出心意即可，把寶貴的時間留給他的家人。

二、短信祝福要用心

“一般來說，春節時發祝福的短信，是最經濟實惠的方式。但最好是為每位被祝福者量身定制。”職業規劃師王紅琳認為。

1.上司

某廣告公司ceo馬總說，去年春節期間，他收到了很多短信，雖然祝福有意境、有文采，可許多內容都是重復的，還是不如親自編寫的寥寥數語來得親切。

同樣的短信被不同的人發送，“新意”和“心意”都沒了，所以給上司發短信更加忌諱隨意轉發短信，哪怕只是一句“過年好”或者是“拜年了”，都要比那些轉濫了的短信強得多。最好能根據上司情況自己編輯一些個性短信，比如，對嚴肅正統、不茍言笑的部門經理，就發傳統但卻真誠的問候語;對開朗幽默的老總，可以不失分寸地貧幾句。過年嘛，就圖個樂!總之，用詞盡量恭敬、得體，避免將原本溫暖的問候變成一種形式。

2.同事

同事之間除了互發拜年短信外，還可以將一些有趣、時尚、新意十足的短信轉發，不僅加強了春節長假的聯系，也將快樂進行了分享。但對于一些不健康、惡作劇類的短信一定要慎重發送，切忌在短信中泄露他人的隱私，措詞得體，以免引起誤會。

3.客戶

給客戶春節發短信，務必要稱呼準確，如張總、楊經理、趙局等。有的人為了省事群發短信，這樣做方便是方便，可是客戶也許對那種無稱呼的群發短信看也不看就直接刪除，不僅達不到效果還拜拜浪費了錢。

短信的內容也要因人而異，力求新穎，不要照搬照抄網上下載的經典短信，最好是獨一無二的。如果你不夠有才，那就打真誠牌，簡短、樸實、實用，如“兔年將至，恭祝孫總春節愉快，身體健康，闔家幸福!”既簡單，又能達到祝福的目的。要知道，一條能傳遞真誠的短信，會比你平時給客戶打十通電話還要強。

另外，給客戶發短信的時間要恰當。沒必要過年前就早早地發短信，總希望自己會是祝福的第一個，其實春節期間從除夕到大年初三，選擇一個不太打擾他人的時間點發一條即可。

當然，如果不想浪費與客戶溝通的由頭，過完年后還可找機會詢問下:“我給您發的春節短信收到了嗎?”相信給客戶留下的印象會更深刻。

專家提醒：

1)發短信一定要署名。春節短信“人多信雜”，很可能對方不知道是你。短信署名既是對對方的尊重，也是達到聯絡目的的必要條件。

2)短信祝福一來一去足矣。來而不往非禮也，別人發來短信，自己應盡快回復;但就祝福短信來說，一來一去即可，二來二往啰嗦了，三來三往就成了“繁文縟節”。

3)自創短信需謹慎。有的人喜歡搞創新，但曖昧用語一定要慎用，切不可因此引起誤會，給對方帶去困擾。

三、寄送賀卡表誠意

有些公司會在春節前備好一批印有公司logo或企業文化的賀年卡，為員工做業務拓展、聯絡客戶提供便利，同時也能達到宣傳公司的效果。

1.上司

如果是給上司的春節郵件或電子賀卡，最好是在放假之后除夕之前發出。真誠地道謝，感謝上司這一年對你的關照和培養;真誠地祝福，祝福他及他的家人佳節快樂，身體安康;真誠地表達情感，比如希望在上司的領導下，自己新的一年事業有新的進步。

2.同事

對于公司內部的上下級同事，通常就不必互贈公司賀年卡浪費資源了，去網上找出一張最能代表你心意的電子賀卡，即環保時尚又快捷，比起短信的只言片語，動感、絢麗的電子賀卡自然更能凸顯你的用心和誠意。

內容上，除了送上新年祝福外，還可以把自己想對他說的話在郵件里表達出來。比如，將昔日的誤會作個澄清，感謝對方在一年當中對你的關心和幫助。這都非常有助于同事間良好人際關系的建立和修繕。

3.客戶

如果你的公司恰好提供了這種便利條件，不妨找出你很久沒用的鋼筆，為你的客戶親自手寫一張新年賀卡，同時別忘了在信封里夾上一張你的名片。相信你的這一舉動，定會大大地加深客戶對你的印象。

專家提醒：

電子賀卡最好也不要群發，收信人一看發送地址，如果是密密麻麻地一大堆人，這封祝福郵件的分量顯然就會輕了很多;手寫賀卡則要注意字體的端正。

四、節日送禮講適合中國是禮儀之邦，講究禮尚往來。春節送禮，也成了職場人的一大頭疼事。送禮時，禮物太貴重，無疑是加重了自己的經濟負擔，禮物太便宜，又怕拿不出手;不送禮，別人都在送，自己不送，來年的加薪晉升恐怕就輪不到自己。職業規劃師閆嶺認為：“送禮也是一門學問，火候掌握不好，不但勞民傷財，還會適得其反。”

1.上司

給上司送禮，通常分三種情形，一是真心實意感謝上司，加深感情;二是有溜須拍馬之嫌，討好上司;三是有事相求，意圖明顯。不管是上述哪一種動機，如果你已經決定給上司送禮，那就應該根據上司的需要及個人愛好，選擇不同尋常的禮物。

1)喜歡抽煙、喝酒的男上司，送投其所好的禮物他肯定最喜歡;

2)愛美的女boss，可以送美容美發卡，或是瑜伽一類的健身卡;

3)如果朝夕相處的頂頭上司是女性，精致小巧的禮物會很貼心，比如口紅、包包皆宜(異性忌);

4)遇到博學的上司，可以送他喜歡的書籍，美妙的音樂cd，或兩張新年音樂會的票子;

5)年長的上司，可以送上一束花或果籃，配上健康養生的書籍也是不錯的選擇。

閆嶺認為：“向上司送禮加強感情溝通，與誠實、正直、勤勞的人品并不沖突，送禮并不代表無能。”不過需要注意的是，雖然送禮本身無妨，但需避免唐突地送大禮給上司，否則會讓上司心生疑惑，覺得你有事相求。感謝就是感謝，心意到就好，再重的禮也不能取代你的才能與業績。

2.同事

同事之間送禮就簡單得多，給貪吃的他捎些家鄉的土特產，給臭美的她送一個精美的發卡，給她家的寶貝女兒準備一條漂亮的圍巾。總之，高情商的你用心準備的每一件禮物，必將幫助你一舉奪得辦公室最高人氣大獎!讓你在新的一年里，人際關系瞬間變得井井有條。

3.客戶

春節前，很多人通常會給客戶寄出一些小禮品，比如公司的宣傳臺歷。另外，還有些公司會召開客戶團拜會之類的年終聯誼活動，通常可以借此機會派送公司的小禮品或者購物卡。送客戶的禮物要有亮點，如果禮品是客戶隨處可以買到的，就難以體現公司對客戶的獨到關注，應盡可能送自己企業的專屬禮品。比如印有公司名稱和祝福語的普洱茶禮品盒，有地方特色的剪紙藝術品或是具有紀念價值的珍藏版集郵冊等。總是給客戶送禮時，一定要讓客戶覺得送禮人不僅用心，而且品位不凡，由此贏得客戶對企業的好感。總之，企業送禮送的是心意和文化，一份有心意的禮品，能在企業與客戶之間架起一座友誼的橋梁。

專家提醒：

1)禮物不可過于貴重，免得對方有所顧忌;一些土特產、書籍或文房四寶等藝術擺件都是合適的選擇。

2)送鮮花者要事先了解對方是否有花粉過敏癥或其他呼吸道疾病，另外哪些花不宜放在臥室，也要在買花時了解清楚，并且告訴收花者，以免好心辦壞事。

3)送臺歷要越早越好，元旦以后才送出的臺歷，受歡迎程度遠遠低于元旦之前。

五、節后上班莫忘拜年

很多在一線城市打拼的人，過年時返鄉，不少人是節后上班第一天集體去給領導拜年;如果是晚歸的人沒趕上集體拜年，在上班的第一天要主動跟老板報到，以示禮貌。

如果與領導關系甚好而想要單獨拜年的，也可選擇在春節假期預約拜訪，或是在公司團拜之后單獨上門敘舊。不過要盡量減少單獨行動，以免破壞團隊精神。

專家提醒：

1)盡量集體出行，以免被同事們看成“異類”。

2)給領導拜年盡量不要帶小孩，否則有去討“壓歲錢”之嫌。

春節正是梳理人脈、“溫故知新”的好時機，一個真正對自己職業生涯負責的人，不會讓自己的“人脈關系”在春節期間放長假。看了以上的妙招，不妨行動起來，盤活你身邊的人脈資源。想要自己在兔年，獲得上司的青睞、同事的親近、客戶的認可，掌握了這些職場禮儀，其實一點都不難!