第一篇：電大《社交禮儀概論》期末復習(趙)(2011.6)

《社交禮儀概論》復習資料

趙愛民

2011-6-1

4一、填空題

1、對長輩，宜在稱呼之前加“

2、自我介紹時，要關注的幾個方面是時間、3、日本人忌諱數字“”。

4、在歐美國家，送人鮮花不能是

5、要選擇正確、適當的稱呼應該注意要合乎常規、照顧習慣和入鄉隨俗。

6、通常，致祝酒詞最適合在賓主開始。

7、握手之時，握力以在 兩公斤左右為宜；時間應控制在3秒鐘以內。

8、通常，西式便餐由五道菜構成：即開胃菜、湯、主菜、甜品及咖啡。

9、所謂“上座”，在待客時通常是指：賓主并排就座時的座；距離較遠的位置。

10、威士忌酒、。

11、對文藝界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可稱之為“老師”。

12、根據禮儀規范，握手時雙方伸手的先后次序，應遵守“ 尊者決定法則”。

13、中國人待客有“上茶不過三杯”說。第一杯叫 敬客茶、第二杯叫 續水茶、第三杯叫送客茶。

14、對德高望重的年長者、資深者，可稱之為“”或“。

15、表示謙虛恭敬的專門用語是博得他人好感的簡單易行的做法。如初次見面，可說“；許久不見，可說“ 久違”。

16、贈言的內容必須合乎三點要求，即品位高雅、17、寫信應注意盡可能使書信禮貌、完整、清楚、。

18、茶與、并稱為世界三大飲料。

二、判斷題（只要判斷正誤就可以了）

1、對個人來講，禮儀是一個人思想文化素質、道德素養和交際能力的外在表現。（√）

2、在和異性握手時可以僅僅握住對方的手指尖。（×）

3、上下樓梯均應單行行走，不宜多人并排行走。（√）

4、在英美諸國，女子結婚之后，通常姓名由本名與夫姓所組成。（√）

5、上級與下級握手，應由下級首先伸出手。（×）

6、接受他人名片時，可用左手相接。（×）

7、電話鈴一響，立即要拿起聽筒聽電話。（×）

8、斟茶不可過滿，而以七分滿為佳。（√）

9、“我”是一個最微不足道的詞，不要在談話中無限制地使用它。（√）

10、用餐時，當吃到骨、刺時，可以直接向外吐。（×）

11、在外用餐時，可以把餐巾掖于領口、圍在脖子上。（×）

12、介紹女士與男士認識時，應先介紹女士，后介紹男士。（×）

13、女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。（√）

14、在英國，一般名字由兩個部分構成：通常名字在前，姓氏在后。（√）

15、通常，雙方參與拜會的人員一經約定，便不宜隨意進行變動。（√）

16、主人在為來賓安排菜肴時，首先需要了解對方“想吃什么”，而非對方“不吃什么”。（×）

17、為客人敬茶時，盡量不要用一只手上茶，尤其是不要單用左手上茶。（√）

18、當兩人相距在3米之間時，即為禮儀距離。（√）

19、通常，致祝酒詞最適合在吃過主菜之后，甜品上桌之前進行。（×）

20、便餐時，當兩人一同并排就座時，通常以左為上座，右為下座。（×）

21、對德高望重的年長者、資深者，可稱之為“公”或“老”。（√）

22、進入有人管理的電梯，應主動后進后出。進入無人管理的電梯時，應先出后入。（×）

23、鐵觀音茶屬紅茶。（×）

24、在我國的廣東、海南等地，以梅花送人，會招人反感。（√）

25、中國人待客有“上茶不過三杯”一說，第一杯叫敬客茶，第三杯叫送客茶。（√）

26、用西餐時，刀叉呈漢字“八”字形，等于告知侍者：本人已用好此道菜肴。（×）

三、名詞解釋（寫清內涵和外延即可）

1、禮儀距離：當兩人相距在1.5-3米之間，即為禮儀距離。

2、交際距離：當兩人相距在0.5-1.5米之間，即為交際距離。

3、寫信“五C法則”：第一個C,即禮貌。二C，即完整。三C,即清楚。四C,即正確。五C，即簡潔。

4、餐飲“六M法則”：指六個以M為字頭的英文單詞：費用、會見、菜單、舉止、音樂、環境。此項法則的主要含義是在餐飲活動中，必須優先對費用、會見、菜單、舉止、音樂、環境等六個方面的具體問題加以高度重視，并應力求使自己在這些方面的所作所為律己、敬人。

5、集體介紹：集體介紹大體可分成兩種：其一，唯一任和多人作介紹；其二，為多人和多人作介紹。

6、非正式宴會：亦稱便宴。它也適用于正式的人際交往，但多見于日常交往，尤其是常來常往的友好人士之間的聚餐。

7、雞尾酒：是目前中國人在社交場合接觸較多的一種酒水，雞尾酒并非某一類的酒，而是一種混合型的酒。

8、“鈴響不過三聲法則”：是指接電話時，以鈴響三次左右拿起話筒接聽最為適宜。

9、“通話三分鐘法則”：是指“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現。即發話人應自覺地將通話時間限定在3分鐘之內。

10、祝酒：是指在正式宴會上，由主人向來賓提議，為了某事而一同飲酒，也稱敬酒。

11、電話形象：是指人們在使用電話是的種種表現，會使通話的對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人留下完整的、深刻的印象，是電話禮儀的主旨之所在。

12、花語：所謂花語，乃指借用花卉來表達的人類某種情感、愿望或象征的語言。即借花所傳之意，以花類比之情。

四、問答題與分析題（分析題知識點即為問答題內容。這里給了大家一點答案，有些需要大家再找點資料充實一下。）

1、在交談之中，適宜選擇哪幾類話題？P38

答：在交談之中，適宜選擇話題是

1、既定的主題；

2、高雅的主題；

3、輕松的主題；

4、時尚的主題；

5、擅長的主題。

2、代接、代轉電話時要注意哪些方面？P503、答：代接、代轉電話時尤其要注意禮尚往來、尊重隱私、記憶準確、傳達及時等四個具體方面的問題。

3、便餐的桌次排列要遵循哪些法則？P137

答：便餐的桌次排列要遵循五條法則

1、右高左低；

2、中座為尊；

3、面門為上；

4、觀景為佳；

5、臨墻為宜。

4、乘坐公共汽車時應有怎樣的表現？P190

答：

1、上下車輛：上車依次排隊、下車提前準備、物品放置到位；

2、購買車票：使用月票、用智能卡、購買月票、無人售票；

3、座位選擇：對號入座、自由擇坐、主動讓座、留出特殊座位、不隨處亂坐；

4、乘車表現：不勾肩搭背、不碰撞他人、不設置路障、不影響安全。

5、什么是“尊者決定法則”？P20

答：“尊者決定法則”是指在兩人握手時，各自應首先確定握手雙方彼此身份的尊卑，然后以此而決定伸手的先后。通常應由位尊者首先伸出手來，即尊者先行。位卑者則只能在此后予以響應，而決不可貿然搶先伸手，不然就是違反禮儀的舉動。

6、吃西餐時基本要求有哪些？P153-155

答：吃西餐時基本要求有

1、舉止高雅；

2、衣著考究；

3、尊重婦女；

4、積極交際。

7、打電話時在時間方面要注意哪些禮儀？P45-46

答：在時間方面需注意兩個要害之點。其一，何時通話為佳。其二，通話多久為妙。

8、符合社交禮儀的拒收禮品方法有幾種？P81

答：拒收禮品方法有3種：

1、婉言相告法；

2、直言緣由法；

3、事后退還法。

9、登門拜訪做客時，要遵從哪些禮儀規范？

答：

1、有約在先，即拜訪他人要提前預約；

2、拜訪他人要做到上門有禮即先行通報、問候施禮、輕裝上陣、應邀就座；

3、拜訪他人要做到為客有方即圍繞主題、限定范圍適時告退。

10、參加集會時應注意哪些禮儀？P97-99

答：

1、主持者要做好的規范為落實議程、控制時間、掌握會場；

2、發言者的規范為儀表整潔、內容周全、態度謙恭；聆聽者的規范為遵守紀律、專心傾聽。

11、在安排菜單時，要注意來賓的哪些飲食禁忌？P135

答：

1、宗教禁忌；

2、地方禁忌；

3、職業禁忌；4個人禁忌。

12、怎樣選擇社交場合的禮品？P76

答：最佳的禮品要有適應性、紀念性、獨創性、時尚性。

13、如何向他人索取名片？P63

答：應采取以下幾種方法。

1、相對方提議交換名片；

2、主動遞上本人名片；

3、詢問對方：“今后如何向您請教？”此法則是用于向尊長索取名片；

4、詢問對方：“以后怎樣與您聯系？”此法則適用于向平輩或晚輩索要名片。

14、探望病人要注意哪些方面？

答：不要大聲喧嘩，到處亂走。

15、現場贈送禮品時，要注意哪些重要事項？P77

答：要注意的重要事項是

1、對禮品要精心包裝；

2、現場贈送禮品時要表現大方；

3、在以禮贈人時要輔以適當的、認真的說明。

16、公眾場合應注意哪些禮儀？P179

答：公眾場合應注意獨善其身、禮待他人之禮儀

17、與歐美人交際要注意的語言規范。

答：基本的要求是語言要文明、禮貌、準確。

第二篇：2010.5《社交禮儀概論》期末復習冊

《社交禮儀概論》期末復習

第一部分考試類型及題型介紹

一、考試類型：半開卷

二、試題題型及分值：單選題10題，共20分；名詞解釋4題，共20分；簡答題4題，共40分；應用分

析題1題，共20分。

第二部分參考復習題

一、單選題：

1、下列關于介紹的原則中，錯誤的是（C）。

A.介紹要把身份低的介紹給身份高的B.介紹要把年輕的介紹給年長的C.介紹要把女士介紹給男士D.介紹要把未婚的介紹給已婚的2、儀表美的本質是（C）。

A.人的容貌、形體、體態的協調優美

B.經過修飾打扮及后天影響形成的美

C.一個人高尚美好的內心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在體現

D.濃妝效果

3、下列關于遞交名片的說法中，錯誤的是（A）。

A.初次見面的,可在告辭時才遞交名片B.遞上名片時應雙手

C.遞名片時,應將名片的下方指向對方D.遞名片時應微笑

4、祝賀朋友遷居或送給長輩宜送（D）。

A.花籃B.花束C.襟花D.盆花

5、下列關于色彩的說法錯誤的有（B）。

A.色彩能給人造成擴張或收縮的感覺B.淺淡的亮色是人感到凝重、沉穩

C.色彩能造成華麗感或質樸感D.明亮的色彩會造成擴張感

6、正確的坐姿不包括（B）。

A.入座時,要穩要輕B.從座位的右邊入

C.只坐椅子的三分之二D.坐定后,身體重心垂直向下,上身保持正直

7、下列關于握手的次序的說法中，錯誤的是（C）。

A.上級在先B.長輩在先C.客人在先D.女士在先

8、公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜（B）。Ａ.半米之內Ｂ.0.5－1.5米之間Ｃ.1.5－3米之間Ｄ.3米以上

9、下列關于真誠的說法中，錯誤的是（D）。

A.真誠是人與人相處的基本態度

B.真誠是一個人外在行為與內在道德的有機統一

C.真誠是禮儀的基本原則之一

D.真誠就是要遵守諾言,實踐諾言

10、“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”，此話出自（C）。

A.孔子B.孟子C.荀子D.老子

11、面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰(A)。

A.下級 晚輩 主人B.上級 長輩 嘉賓 C.上級 晚輩 嘉賓D.下級 長輩 主人

12、下列關于接待禮儀的說法中，錯誤的是（B）。

A.客人在約定的時間按時到達,主人應提前去迎接

B.上車時,接待者應為客人打開車門,由右邊上車,同時自己也從右邊上去

C.下車后,陪客者應走在客人的左邊,或者是走在主陪人員與客人的后面

D.沏茶時茶葉量要適中,用開水沖泡

13、下列關于拜訪的說法中錯誤的是（D）。

A.拜訪是社會交往的一種方式

B.拜訪是為一定目的而進行的C.拜訪是個人或單位都要運用的D.拜訪是人們見面時相互致意的一種最普遍的方式

14、下列關于拒絕邀請的禮儀說法中，錯誤的是（B）。

A.女士如果不愿與前來邀請的男士跳舞,應婉言謝絕,不要表現出輕視別人的表情

B.在拒絕前來邀請的男士時,若有心儀的男士同時也來邀請可以接受

C.如果兩位男士同時邀請一位女士跳舞,最禮貌的做法是同時禮貌拒絕兩位邀請

D.男士在舞曲結束后要把女士送回原座并致謝

15、名片設計的特點不包括（C）。

A.顯示性格為人B.體現職業特點

C.版式花俏D.代替廣告宣傳

16、下列關于饋贈的說法中錯誤的是（B）。

A.禮品包裝要精美B.給關系密切的人送禮可以在公開場合進行

C.贈送禮品時,要平和友善D.贈禮選擇在相見或道別時,最為恰當

17、乘坐公務轎車時，上座是:（A）。

A.后排右座B.副駕駛座C.司機后面之座D.以上都不對

18、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：（C）。

A.對方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛電話D.以上都不對

19、出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（C）。

A.先進后出B.控制好開關鈕C.以上都包括D.以上都不對

20、自我介紹時要避免(B)。

A.先遞名片，再做介紹B.先做介紹，后遞名片

C.長話短說D.內容完整

21、電話通話過程中，以下說法不正確的有（D）。

A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話；

B.為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話；

C.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話；

D.以上說法都不正確。

22、佩戴首飾時，在數量上的規則下列哪個是不正確的（C）。

A.以少為佳B.上限一般為三

C.越多越好D.除了耳環、手鐲外同類首飾最好不超過一件

23、雙方通電話時應由誰先掛斷電話以下說法正確的是（C）。

A.主叫先掛電話；B.被叫先掛電話；

C.尊者先掛電話；D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。

24、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（B）。

A.格調高雅的話題B.低俗、壓抑的話題

C.對方擅長的話題D.時尚流行的話題

25、由主人親自駕駛轎車時，一般（）排座為上，（）排座為下，以（）為尊，以（為卑。(A)

A．前 后 右 左B.后 前 右 左C.后 前 左 右D.前 后 左 右

26、社交禮儀交往中握手的時間不宜過長或過短，應在（C）分鐘內。）

A.1秒B.2秒C.3秒D.4秒

27、生活中的稱謂是反指人們在日常生活中，彼此之間所采用的稱謂語。下面關于稱謂的說法錯誤的是（C）。

A.對于有身份、年紀長者，可以以“先生”相稱

B.對于文藝界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以稱之為“老師”

C.在德國有稱閣下的習慣

D.對宗教界人士，可是稱姓名加神職

28、西餐宴會上女主人的行為表述不正確的是（A）。

A.在西餐宴會上女主人是第二次序；

B.女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會開始；

C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；

D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。

29、社交場合不應穿著的服裝是（A）。

A.制服B.時裝C.禮服D.民族服裝

30、名片是現代社交活動中必不可少的工具之一，有關它的禮儀當然不可忽視，下列做法正確的是（D）。

A、為顯示自己的身份，應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上

B、為方便對方聯系，名片上一定要有自己的私人聯系方式

C、在用餐時，要利用好時機多發名片，以加強聯系

D、接過名片時要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時看

二、名詞解釋：

1、禮儀：禮儀是對禮節、儀式的統稱。它指的是在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整部分。

2、三應原則：指的是應事、應己、應制。應事，是要求塑造個人形象要適應具體場合；應己，是要求塑造個人形象要適應自己的特點；應制，是要求塑造個人形象要適應約定俗成的各種規范。三者相輔相成，同等重要，缺一不可。

3、三A原則：要求人們在與他人進行交往的過程中，要努力地以自身的實際行動，去接受對方，重視對方，贊同對方。

4、電話形象：是電話禮儀的主旨之在，指的是人們在使用電話時的種種表現，會使通話對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人，留下完整的、深刻的印象。

5、社會公德：又叫社會公共道德或公德，是人們在長期社會生活中，根據客觀需要形成的，用以維持公共生活秩序，調節人們在公共生活中相互關系的一種約定俗成的行為規范。

6、修飾避人原則：要求塑造、維護個人形象，應當避免在大庭廣眾之前，尤其是在陌生人和異性面前進行修飾，不然就有搔首弄姿之嫌。

7、三色原則：要求正裝色彩以少為佳，最好將其控制在三種色彩之內，以保持莊重。一般應為單色、深色，并且無圖案，最標準的套裝色彩是藍、灰、黑、棕。

8、TPO原則：是有關服飾禮儀的基本原則之一。指人們在選擇服裝、考慮具體款式時，首先應當兼顧時間、地點、目的，并應力求使自己的著裝及具體款式與著裝的時間、地點、目的協調一致，才能較為和諧般配。

9、電話禮儀“三分鐘原則”：指在打電話時，發話人應當自覺地、有意識地將每次通話的長度限定在3分鐘之內，并盡量不要超過這一限定。

10、“以右為尊”原則：在并排排列的位置上右側為尊，左側為卑；右為上位，左為下位；從右而左依次遞降。

11、餐飲禮儀“六M原則”：指在安排或參與餐飲活動時，必須優先對費用（money）、會見(meet)、菜單(menu)、舉止(manner)、音樂(music)、環境(milieu)六個方面的問題加以高度重視，并應力求使自己在這些方面的所作所為符合律己、敬人的行為規范。

三、簡答題：

1、請簡要說明公務、社交、休閑三種場合對于服裝款式的基本要求。

答：（1）公務場合：莊重、保守、傳統，可穿制服、套裝、工作服等。

（2）社交場合：典雅、時尚、個性，可穿時裝、禮服、民族服裝等。

（3）休閑場合：舒適、方便、自然，可穿運動裝、牛仔褲、沙灘裝等。

2、社交中經常用到的五句十字的禮貌用語是什么？

答：（1）問候語“您好”（2）請托語“請”

（3）致謝語“謝謝”（4）道歉語“對不起”

（5）道別語“再見”

3、握手的時候應如何決定伸出手的先后次序？（請至少舉4例加以說明）

答：應遵循“尊者決定”原則，具體如下：

（1）年長者先伸手給年幼者（2）長輩先伸手給晚輩

（3）女士先伸手給男士（4）已婚者先伸手給未婚者

（5）社交場合先到者先伸手給后來者

（6）職位、身份高者先伸手給職位、身份低者

4、在交談時，不宜選擇哪些話題？

答：（1）個人隱私的話題（2）捉弄對方的話題（3）非議旁人的話題

（4）傾向錯誤的話題（5）令人反感的話題

5、請簡要說明儀容美的具體內容及內在聯系。

答：儀容美包括儀容自然美、儀容修飾美和儀容內在美。其中內在美是最高境界，自然美是人們的普遍心

愿，修飾美則是儀容禮儀關注的重點。

6、請簡要回答哪些物品不宜贈與他人？

答：（1）違法的物品（2）犯規的物品（3）敗俗的物品

（4）犯忌的物品（5）有害的物品（6）廢棄的物品

（7）廣告類物品

7、與外國朋友進行交往時應遵守哪些交際慣例？

答：（1）信守承諾（2）熱情有度（3）尊重隱私

（4）女士優先（5）不必過謙

8、在為他人作介紹時，應如何把握介紹的先后順序？（請至少舉4例加以說明）

答：應遵循“尊者優先了解情況”的原則，具體如下：

（1）把年幼者先介紹給年長者

（2）把晚輩先介紹給長輩

（3）把男士先介紹給女士

（4）把未婚者先介紹給已婚者

（5）把家人先介紹給同事、朋友

（6）把主人先介紹給來賓

（7）社交場合中把后來者先介紹給先到者

（8）把職位、身份低者先介紹給職位、身份高者

9、請簡要說明如何為求職進行必要的準備？

答：1）搜集真實有效的信息。

（2）對自我進行客觀、現實的定位。

（3）書寫謙恭守禮、情真意切、言簡意賅的求職信。

（4）預備完備充實、揚長避短的個人材料

10、化妝的主要禁忌是什么?

答：（1）勿當眾化妝

（2）勿在異性面前化妝

（3）勿使化妝妨礙他人

（4）勿使妝面出現殘缺

（5）勿借用他人化妝品

（6）勿評論他人的化妝

11、請簡要回答禮儀有哪些功能？

答：（1）有助于提高人們的自身修養。

（2）有助于人們梅花自身、美化生活。

（3）有助于促進人們的社會交往，完善人們的人際關系。

（4）有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。

12、人際距離主要分為幾種？（請列舉數字說明，如多少米）

答：（1）私人距離，兩人相距0.5米之內。

（2）社交距離，兩人相距0.5—1.5米之間。

（3）禮儀距離，兩人相距1.5—3米之間。

（4）公共距離，兩人相距3米開外。

四、應用分析題：

1、舞會是結識朋友，放松自己的好機會，請分析：舞會上如何拒絕別人的邀請才是合情合理的？（舉例說明）

2、自我介紹在社會交往中運用非常廣泛，請說明自我介紹應該包括哪些方面的信息？并請為自己擬定一段簡要、精彩的自我介紹，以便將自己介紹給用人單位。

3、鄭偉是一家大型國有企業的總經理。有一次，他獲悉有一家著名的德國企業的董事長正在本市進行訪問，并有尋求合作伙伴的意向。他于是想盡辦法，請有關部門為雙方牽線搭橋。讓鄭總經理欣喜若狂的是，對方也有興趣同他的企業進行合作，而且希望盡快與他見面。到了雙方會面的那一天，鄭總經理對自己的形象刻意地進行一番修飾。他根據自己對時尚的理解，上穿夾克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無疑，他希望自己能給對方留下精明強干、時尚新潮的印象。然而事與愿違，鄭總經理自我感覺良好的這一身時髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。請指出鄭總經理的錯誤在哪里？他的德國同行對此會有何評價？（答題要點）

1、應從語言、托詞、行動、表情、態度等方面進行舉例說明。(1)態度要友好自然，彬彬有禮；(2)相告具體原因；(3)表示謙意；(4)拒絕一個人的邀請之后，不要馬上接受他人的邀請；(5)要注意托詞委婉。

2、自我介紹要包含個人基本信息，諸如姓名、年齡、專業、特長、愛好等有用信息。力求簡明。

3、根據慣例，在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自己形象，特別是要注意自己正式場合留給初次見面的外國友人的第一形象。鄭總經理與德方同行的第一次見面屬國際交往中的正式場合，應傳西服或傳統中山服，以示對德方的尊重。但他沒有這樣做。他的德方同行會認為：此人著裝隨意，個人形象不合常規，給人的感覺是過于前衛，尚欠沉穩，與之合作之事再作他議。

第三篇：電大社交禮儀概論判斷題答案

判斷題：（共20題 每題2分）

1、在國際交往中，對任何成年人，均可將男子稱為先生，將女子稱為小姐、女士或夫人。（√）

2、在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（）參考答案：錯誤

3、在社交活動中，對異性朋友，可以不稱其姓，直呼其名。（）參考答案：錯誤

4、介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓。（）參考答案：正確

5、為他人作介紹時，應該先把身份高的一方介紹給身份低的一方。()參考答案：錯誤

6、上下級握手，下級要先伸手，以示尊重。()參考答案：錯誤

7、年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。（）參考答案：正確

8、接受他人名片時，應恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（）參考答案：正確

9、收到名片應立刻放入皮夾。（）參考答案：錯誤

10、路上相逢，可以寒暄“上哪兒去”？()參考答案：錯誤

11、探病時可將話題一直環繞在病情上。()參考答案：錯誤

12、打電話時，一般說話的語速語調和平常的一樣就行了，長途電話可以大喊。（）參考答案：錯誤

13、通話雙方誰先打電話誰先終止通話，是電話禮儀的慣例之一。（）參考答案：錯誤

14、應盡快對收到的郵件進行回復。()參考答案：正確

15、發電子郵件時可將正文欄空白只發送附件。()參考答案：錯誤

16、托請他人代交的信件，原則上應盡量封閉信封。（√）

17、越昂貴的禮品所表達送禮者的情意越深厚。（×）

18、在接受他人相贈的禮品后，應當盡可能地當著對方的面，將禮品包裝當場拆封。（）參考答案：正確

19、桃花相比梅花更適合送給廣東的朋友。（√）20、中國人贊賞的荷花能用來送給日本友人。（×）

第四篇：社交禮儀期末復習范圍

社交禮儀

選擇題復習

（一）一、單項選擇

1.“腹有詩書氣自華”是說人的儀態和風度則可以通過（）改善和提高。A A.后天培養

B.努力讀書

C.認真學習

D.多讀詩書 2.能力的核心內容是（）。B A.運動能力

B.智力

C.語言表達能力

D.活動力

3.儀表美的淵源在于（）。C A.遺傳

B.外表

C.內心

D.個人財富

4.男生頭發長度以（）厘米為宜，若在正式場合著西裝，則發型要吹風整理。D A.1-2

B.8-9

C.10-11

D.5—6 5.（）是人類的儀表之首。B A.臉部

B.頭部

C.面容

D.發飾

6.世界衛生組織對人的健康提出了（）條具體標準。A A.10

B.11

C.9

D15 7.第一印象的好和壞，常常取決于一個人的（）。C A.身材好壞

B.衣著和外表

C.氣質和風度

D.化妝功底 8.（）是一個人全部儀態的核心，是對一個人儀態修養的最基本要求。A A.風度

B.衣著

C.妝容

D.站姿

9.在公開場合，入座時應遵循禮儀順序，通常由（）入座，背對座椅，輕穩落座。A A.左面

B.前面

C.后面

D.右面 10.在相當正規的場合，最適合的坐姿是（）。B A.雙腿斜放式

B.垂腿開膝式

C.正襟危坐式

D.雙腿交叉式 11.中國女性的傳統禮服包括源于滿族“旗人”的女性裝束（）。B A.長裙

B.旗袍

C.漢服

D.胡服

12.（）一直被視為東方女裝的典型代表而在國際上也享有很高聲譽。D A.胡服

B.長裙

C.漢服

D.旗袍

13.服裝的主要配件除了領帶與襪子，還有（）和手套。A A.帽子

B.鞋子

C.上衣

D.褲子

14.（）在西方被稱作“手的時裝”，具有防曬、防寒功能，裝飾功能強烈。B A.帽子

B.手套

C.袖套

D.衣服

15.（）是寶石、戒指、耳環、項鏈、胸針等飾物的總稱。C A.配件

B.珠寶

C.首飾

D.裝飾品 16.戒指通常應當戴在（）。C A.左手和右手

B.右手

C.左手或右手

D.左手

17.戒指戴于（）上表示無偶而有尋求戀愛對象過求婚的意向。A A.食指

B.中指

C.拇指

D.小指 18.戒指戴在（）上表示正在戀愛之中。B A.食指

B.中指

C.拇指

D.小指 19.戒指戴在（）上，表示“名花有主”。C A.中指

B.食指

C.無名指

D.拇指 20.一般國際上將（）視為女性飾品，并要成對佩戴。D A.手鏈

B.戒指

C.項鏈

D.耳環

21.（）是人類最重要、也是人類獨有的復雜聲音交際工具。A A.語言

B.聲音

C.說話

D.音樂

22.人們之間的交往交流要達到預期目的和結果，很大程度上取決于運用（）的藝術。C A.聲音

B.語言

C.說話

D.音樂

23.“()”字是一個浸滿了感情色彩的字眼，是用“心”來稱呼尊重的語言交流對象，C A.他

B.你

C.您

D.她

24.“（）”是對別人的好意表示感謝的禮貌用語。D A.沒關系

B.客氣了

C.不好意思

D.謝謝

25.說服別人時，應當盡量采用（）的口吻，避免使用武斷的詞句。A A.商量

B.直接

坦率

直白

26.拒絕別人的好意或是表達自己的不同意見時，最好采用（）的方式，使對方感到他是受尊重的。B A.商量

B.委婉

C.直接

D.坦率

27.（）是日常交往活動中不可缺少的語言潤滑劑，是現代人必備的文明素質。A A.幽默

B.樂觀

C.通融

D.直率

28.（）不僅需要知識淵博和思維敏捷，還要對生活保持樂觀向上的態度。A A.幽默

B.樂觀

C.通融

D.直率

29.與人交談的時候多用（）的話，不說欠考慮的話和傷人的話。A A.贊美

B.直接

C.直白

D.坦率

30.語言的交際是一種（）交流，非一個人的獨白。D A.單方

B.單邊

C.單向

D.多邊

二、多項選擇

1、儀表包括（）。BC A.儀態

B.服飾

C.化妝

D.表情

D.談吐

2.現代素養概念的內涵可以分為多個層次，包括（）。ACD A.遺傳素質

B.可能素質

C.現實素質

D.后天素質 3.構成素質的三大要素有（）。ABC A.知識

B.能力

C.人格

D.性格

4.能力主要包括（）。ABCD A.認識能力

B.表達能力

C.實踐能力

D.創新能力

5.人格包括（）。ABCD A.思想境界

B.道德品質

C.心理素質

D.個人魅力 6.修飾儀容的基本要求是（）。BC A.新潮

B.得體

C.整潔

D.時尚

7.手的清潔日常應做到（）。ABC A.吃東西前要洗手

B.上過衛生間后要洗手

C.外出歸來要洗手

D.上學和上班前后要洗手

8.古人對人體姿勢的形象要求包括（）。ABCD A.站如松

B.臥如鐘

C.行如風

D.走如弓 10.比較得體的下蹲姿勢包括的以下幾種（）。A.高低式

B.交叉式

C.半跪式

D.彎腰式

12.服飾穿戴者將要出現的時空環境，一般來說有（）幾種場合。A.公務

B.社交

C.休閑

D.家庭

13.服飾色彩搭配與組合的基本方法，大致有以下幾種方案（）。

A.同色系服飾搭配

B.相似色服飾搭配

C.對比色服飾搭配

D.主色調服飾搭配 14.著西裝的要領一般有（）。A.熨燙平整

B.多穿內衣

C.必穿皮鞋

D.少裝東西 15.女性著西裝套裙的禮儀要點一般有（）。

A.大小適度，穿著到位

B.搭配適當，色彩協調

C.內衣忌露，鞋襪得體

D.兼顧舉止，優雅穩重 16.服裝的主要配件，除了領帶與襪子，還有（）。A.帽子

B.手套

C.鞋子

D.上衣 17.常用的禮貌用語包括以下幾項()。A.唉 / 喂

B.請

C.沒關系

D.再見

25.一般常用的問候應酬用語有（）。A.您好

B.早上好

C.晚上好

D.晚安

26.一般常用的歡迎應酬用語有（）。

A.歡迎您

B.歡迎光臨

C.歡迎閣下

D.有失遠迎 27.一般常用的請托應酬用語有（）。A.求您了

B.勞駕

C.拜托了

D.仰仗了 28.一般常用的贊賞應酬用語有（）。A.太好了

B.真棒

C.真不錯

D.很牛 29.一般常用的祝福應酬用語有（）。

A.祝你好運

B.祝你成功

C.祝你心想事成D.祝萬事順順 30.一般常用的慰問應酬用語有（）。

A.辛苦了

B.您受累

C.祝你早日康復

D.31.一般常用的致歉應酬用語有（）。

A.對不起！

B.多有得罪！

C.真抱歉！

D.真不好意思！32.一般常用的禮請應酬用語有（）。A.請!

B.請進！

C.請坐！

D.請用茶！33.一般常用的道謝應酬用語有（）。

A.非常感激

B.多謝您

C.非常感謝

D.謝啦 34.一般常用的告別應酬用語有（）。

A.拜拜

B.請走好

C.歡迎再來

D.恕不遠送 35.初次見面常用的客套語有（）。

A.久仰

B.好久不見

C.久違了

D.久聞大名 選擇題復習

（二）一、單選

（）是社會交往活動中的普遍禮節，是見面相識和發生聯系的最初方式。A.介紹

B.握手

C.擁抱

D.親吻 做自我介紹時，介紹長度最長不超過（）分鐘。A.0.5

B.1

C.2

D.3 在做介紹時，介紹人應起立，站在被介紹的雙方之間一側，呈三角站立，手的正確姿勢是抬起前臂，（）被介紹者。

A.五指并攏指向

B.食指指向

C.中指指向

D.用手拍打 初次見面時握手以（）秒鐘左右為宜。A.1

B.10

C.30

D.3 按照歐美學者的《傾聽學》理論，傾聽的比重應占（），說話的比重應占20%——30%，其余時間可以用人體語言來補充，以求相得益彰、和諧互動。

A.25%——35%

B.50%

C.40%——45%

D.50%——60%

二、多選

居中介紹要注意介紹順序，一般是要遵守先將（）。

A.年輕的介紹給年長的B.將職級低的介紹給職級高的 C.將男士介紹給女士

D.將客人介紹給主人 被介紹者，應當作出的應答動作有（）

A.起立向在座者示意

B.欠身作答

C.走向對方，注視對方

D.默不作聲 稱呼禮節的使用中應當注意的一些基本原則有（）。A.禮貌原則

B.尊崇原則

C.尊卑原則

D.適度原則

下列哪些屬于委婉的表達方式（）。A.長眠

B.死

C.大駕西去

D.長逝

（）是當今世界交際場合流行的、以身體接觸來傳遞情感信息的禮貌舉動，屬于一種觸摸語言，具備很強的可感受性。

A.握手

B.介紹

C.擁抱

D.吻禮 握手的禁忌有（）。

A.目光游移

B.設法溫熱手掌

C.不講先后順序

D.握時過長

鞠躬禮分為（）兩種，行此禮之前，應脫帽和摘下圍巾，身體保持肅立姿態，目光平視，身體向前下方彎曲約九十度，目光也隨之下垂，然后恢復原樣。A.一鞠躬

B.二鞠躬

C.三鞠躬

D.四鞠躬 三鞠躬通常使用的場合有（）。

A.課堂上

B.升旗儀式

C.悼念活動

D.結婚典禮 致意禮的形式有（）。

A.點頭致意

B.舉手致意

C.微笑致意

D.欠身致意 通常使用的名片分（）。

A.戶口名片

B.私人名片

C.業務名片

D.單位名片 遞送名片時，如對方不止一人，應當（）依次遞送。A.由尊及卑

B.由卑及尊

C.由近而遠

D.由遠而近在交談中，適宜的話題，交談效果好的話題大體上有（）。A.輕松的話題

B.既定的話題

C.擅長的話題

D.高雅的話題 交談中的禁忌有（）。

A.不給對方說話的機會

B.東拉西扯，漫無邊際

C.察言觀色，揣摩會意

D.神情專注，多聽少說 選擇題復習

（三）一、單選題：

標準信封左上角和右下角分別印有6個紅色方格以供書寫編碼，6位的郵政編碼最后兩位代表（）。A.郵區

B.縣、市

C.投遞局、所

D.街道 電話通話禮儀要遵循的禮儀規范有（）。

A.“三分鐘原則”

B.“煲粥原則”

C.“家長李短”

D.與在家休息的人長談公事

求職信的結構一如普通的交際書信，一般在（）部分說明寫信的原由，表達求職的愿望。A.題目

B.正文

C.結尾

D.開頭

圣誕節是基督教徒紀念傳說中的（）誕生的節日。A.亞當

B.撒旦

C.耶穌

D.夏娃

愚人節是由國外傳來的“洋節”，時間在每年的（）。A.10月1號

B.3月8號

C.11月1號

D.4月1號 母親節最早的起源在十七世紀的（）。A.美國

B.英格蘭

C.西班牙

D.芬蘭

美國國會于（）年正式通過：每年5月的第二個星期日為母親節。A.1925

B.1945

C.1964

D.1914 父親節是美國的約翰·布魯斯·多德夫人于（）年首倡的。A.1945

B.1956

C.1910

D.1869 1972年，美國總統尼克松簽署了設立父親節的議會決議，將每年()的第三個星期日定為父親節。A.7月

B.5月

C.4月

D.6月

1988年，我國將農歷的九月九日正式確定為法定（）。

A.中國農歷老人節

B.老人節

C.國際老人節

D.中國老人節

二、多選題：

1.給同學、朋友、晚輩寫信，結尾時用（）等祝頌語，既可共勉，也是給對方提出希望。A.祝學業有成 B.祝學業銳進

C.努力學習

D.事業有成

我國從1994年4月1日起，使用由郵電部、國家技術監督局、國家工商行政管理局統一規格的標準信封。統一信封上必須要書寫的內容有（）

A.收信人的郵政編碼、地址

B.寄信人的郵政編碼、地址

C.收信人的姓名

D.寄信人的姓名

為了樹立良好的通話習慣和電話“形象”，無論是發話人還是受話人，都應當遵循電話交往的禮儀原則有（）。A.聲音謙和

B.內容簡潔

C.舉止文明

D.態度恭敬

打電話時，應注意主動根據受話人的工作、學習的作息時間和生活習慣選擇打電話的時機，適宜的通話時間為（）。

A.上午8點之后，節假日上午9點以后

B.任何時候

C.午休或一般的常規用餐時間

D.晚間21點30分之前

公用、公有電話使用中應遵循的禮儀規范有（）。

A.自覺排隊

B.“監聽”其他人的通話內容

C.自己撥打的電話一時無法接通，讓別人先打

D.用單位電話打私人電話

接聽電話應遵循的原則有（）。

A.“鈴響不過三”

B.拖拖拉拉，懶得接聽

C.態度謙和，音量適中

D.拿起聽筒遲遲不與對方答話 通話時不文明的舉止有（）。

A.以端正的體態接打電話

B.口部與話筒保持約3厘米左右的距離

C.趴著、仰著、躺著或坐倚在桌子角上與人通話

D.邊吃零食邊接打電話

在進入（）等公共場所時，應事先關閉手機，或改為震動式來電顯示。A.會議室

B.禮堂

C.影院

D.音樂廳 求職信的正文部分通常應包括（）。

A.個人的基本情況

B.申請的工作崗位

C.勝任某項工作的條件

D.對獲得工作后的描述 求職信是完整的自撰求職文件，一般包括（）。A.求職信

B.簡歷表

C.附件

D.介紹信 求職信的結尾部分很重要，一般包括（）。A.結語

B.祝頌語

C.禮告敬辭

D.署名與日期 面試時的禮節有（）

A.濃艷的妝容

B.文雅的談吐

C.得體的舉止

D.適宜的禮節 普通面試內容一般包括（）

A.專業技術技能

B.求職動機

C.求職者父母的背景情況

D.儀表風度

判斷題復習范圍

（一）注：未標注“（錯）”的題目，都是正確的。

做自我介紹時，要掌握時機感。初次見面和對方有興趣時為最佳。在做介紹時，應用食指或中指指向被介紹的任何一方。（錯）漢族人歷來有從大從老從高的心態與文化傳統。

握手禮有一個“尊者在先”的原則，即尊者先伸手才能相握。長輩與晚輩之間，應是后者先伸手先問候。（錯）

握手時，相握的雙方在別人介紹之后，或者相互問候的同時，各自伸出左手，彼此之間保持一步左右的距離。

（錯）

相握的手可以左右晃動或一方僵硬靜止不動。（錯）握手的力量越大，顯得越熱情。（錯）

鞠躬禮一般是輩分、地位、職級較低的一方先向輩分、地位、職級較高的一方鞠躬。男生行鞠躬禮時，雙手應下垂輕輕搭放在小腹前。（錯）

致意禮是用有聲的動作語言相互表示友好尊重的一種問候禮節。（錯）

國際上長期流行的男士所戴的寬檐帽，中國人稱作“禮帽”的，其形狀就十分適宜摘戴，這種帽子的主要功能是保暖。（錯）

男士向女士行脫帽禮，女士應以其他方式向對方答禮，不行脫帽禮。

遞送自己的名片給別人，時機一般宜在與人初識時自我介紹和經他人介紹之后進行。接受別人名片時，應鄭重其事的將名片放進自己的名片盒或放進自己上衣袋中。

現代社會還要求在書面、標簽和口頭用語中對一些老舊說法改用雅語表示，如把清掃大街的工人稱呼“環衛工作者”，把保姆行業從業人員叫“家政服務人員”。

現代社會中一些日常生活用語也用雅稱，如吃飯稱“用餐”，倒酒稱“斟酒”，喝茶叫“用茶”、“品茗”。在公共場合出言文雅得體能贏得別人的尊敬，也是具備文化修養功底的表現。

說服別人時，應當盡量采用商量的口吻，避免使用武斷的詞句。通常在交談中應注意使用謙辭敬語，忌用粗魯污穢的詞語。

在人際交談中通常應少用否定句，多用肯定句，多用褒義詞，少用貶義詞。在人際交談時應保持語氣誠懇友善，親切柔和。

與人交談時應做到與對象眼神交匯，笑口常開。

幽默是現代人必備的文明素質，是日常交往活動中不可缺少的語言潤滑劑。

幽默需要建筑在知識淵博、思維敏捷的基礎之上，還要對生活保持樂觀向上的態度。所謂言談禮節就是在與別人交談中注意哪些話不該說或該說，以及如何恰當地說。言談的禮節方面要處處注意體現對談話對方的尊重。交談應該是一種無意識無有目的的語言交際活動。（錯）

談話時可以涉及個人隱私，如男性的收入，女性的年齡、婚姻等。（錯）初次造訪以兩小時為宜，一般性拜訪以不超過三小時為限。（錯）探視病人，要以自己的時間安排為中心考慮問題。（錯）訃告是一種報喪的專用文書，由死者家屬或治喪機構發出。

吊喪是“封建迷信”，而不是現代文明社會交際中的禮節性活動。（錯）

參加追悼會，要穿樸實素雅的衣服，感情要沉痛，態度要嚴肅，以便與追悼會的氣氛相協調。

冷餐會又叫“瑞典席”，是國際上已經廣為流行的一種方便靈活的便宴形式。其原來的基本特點是以冷食為主，坐著吃，一般不設正餐。（錯）

宴會中賓客入席就座時，按照“迎門為上”的禮節慣例，面對餐廳或包間正門的座位為主位或尊位。宴會中賓客入席就座時，按照中外“右為上”的禮儀慣例，主人右側為貴賓和資格老、級別高、年齡大的賓客坐席。

中餐的上菜順序，一般先上熱菜，其次是冷葷菜肴。（錯）西餐只享用一道主菜，而中餐就餐者可以享用六至八道主菜。宴會就餐時，如自己攜帶手帕，則最好不用酒店提供的餐巾。

西餐的用酒禮儀一般為，食用清蒸的海鮮、魚蝦以及各種淺色菜肴，宜飲干紅葡萄酒；食用紅色肉類等色彩熱烈的菜肴，宜配飲干白、半干白葡萄酒。（錯）

喝咖啡時，在用湯匙把咖啡攪勻了以后，應把湯匙放在杯子里。（錯）喝咖啡時只需端起杯子，而不要將碟子一起端起來，或用手托住杯底來喝咖啡。在一般情況下，應請尊長、女士、來賓率先進入或走出房門。

通過走廊時，應主動左行，這樣即使有人從對面走來，也會兩不相擾。（錯）進入電梯后應盡快轉身面朝開門方向站立，同時避免與他人目光對視。三人并行，中者為尊，右邊次之，左邊更次之。上下樓梯，應遵循“單行右行”的規則，以免阻擋他人。

硬座車廂內，四人對坐的空間，面向列車前進方向靠窗口的為首位，對面座為第二位，首位旁為第三位，與此相對處為第四位。判斷題復習范圍

（二）注：未標注“（錯）”的題目，都是正確的。

書信問候語一般寫在信箋的第一行，開頭空兩格。（錯）書信正文的開頭在稱呼下面一行或問候語下面一行頂格寫。（錯）

書信的祝頌語通常寫在信的正文結尾之下一行，空四格或者在稍偏右的地方。私拆、偷閱、扣留和毀壞他人書信的行為，是不禮貌的，但不違法。（錯）接聽電話中，如遇緊要情況需暫停通話，可以立即掛斷。（錯）

接聽電話時，如受話人恰巧不在，在不了解對方的目的時，不要隨便說出指定受話人的行蹤和其他個人信息。

口部與電話話筒應保持約3厘米左右的距離。

通話過程中，應認真傾聽，默不作聲。（錯）

乘飛機時在登機前關閉手機。在醫院、加油站、化工廠、燃料庫等地，則無需禁用手機。（錯）手機鈴音不要設置得太響亮，2米之內主人能聽到即可。

網絡道德，是全體公民在網絡領域中應當遵循的行為規范和準則的總和。向心儀的某個單位舉薦自己，希望得到聘用的禮儀書信，即求職信。

求職信的寫法類似于簡單的書信，一般包括求職信、簡歷表和附件三個部分。（錯）求職信的結構一如普通的交際書信，由開頭、正文、結尾三部分組成。

求職信是一種專用書信，與普通書信有所差別，具備特定的內容、格式以及寫法。

求職簡歷的內容也是一成不變的，通常包括以下內容和項目：個人資料、求職目標、任職資格、學歷、工作經歷、專長與成就、外語能力等級、曾單任過的社團職務等等。錯

國外求職慣例，面試之后，最好直接立場，不要向主試者表示感謝，以給主試者留有更深刻的印象。（錯）儀表風度是面試過程中所要考察的重點內容。（錯）面試時，守時就是卡點到達面試地點。（錯）

面試不僅僅是目測，而是口才和交際能力的展現，要努力做到談吐文雅。面試是一種正式的場合，穿著應做到整潔、大方、得體。

判斷題復習范圍

（三）注：未標注“（錯）”的題目，都是正確的。

1.素質指人的素養、品質，直接影響個人對儀容的理解、修飾和選擇。

2.可能素質是指未來發展的主體可能性，即主體素質的發展潛力。3.現實素質是素質概念內涵的最高層次。

4.現實素質是指人在后天通過環境影響和教育訓練所獲得的穩定長期發揮作用基本品質結構。5.素質教育的最高目標，是追求人格的完善。6.智力，是在獲取、應用知識的過程中形成的。7.學生的儀表風度是學生的外表美以及行為美的總和。

8.在初次人際交往中，儀表是構成雙方相互間“第一印象”的核心因素。9.每一個人不論美丑都可以去追求和塑造儀表美。10.儀表美是自然美、修飾美與心靈美的和諧統一。11.風度是指人的美好的言談舉止和儀態。

12.準確評價一個人，關鍵是看其內在心靈而不是外表。

13.身體素質高的人，可以以充沛的精力、飽滿的情緒、朝氣蓬勃地從事高效率的學習和創造性的職業勞動。

14.現代禮儀中，女性適度的化妝，在涉外場合被認為是對對方的尊重。15.女性白天在公共場合應化淡妝。

16.他人不宜評頭品足、議論別人的化妝方式。

17.化妝應當在避人的場合下獨自進行，切忌當眾化妝和補妝。18.手常被視作人的第二張臉，在待人接物中充當著友誼的使者。19.按照現代禮儀對手的要求，手指甲要“三日一修剪，一日一檢查”。

20.咳嗽、打噴嚏時，應用手帕掩住口鼻，面向避人處，避免發出很大的響聲。21.從事政務工作的女生，上班要適當化妝。

22.儀態像一面以行為為鏡面的鏡子，映照折射人的精神狀態和文化涵養。23.站姿是一切儀態之首，其標準與否決定著其他姿勢是否優美。24.良好的站姿能直接襯托出美好的氣質和風度。

25.男性的立姿要穩健、挺拔、收腹、抬頭、雙肩放松齊平，雙臂自然下垂。26.女性的立姿要求柔美，抬頭、挺胸、收腹，達到“亭亭玉立”的效果。27.坐相就是坐的姿態，是最常見的社交應酬姿勢。

28.無論是坐椅子還是坐沙發，最好不要坐“滿”，留有余地，以表示對對方的恭敬和尊重。29.女性入座前后應保持 “坐莫動膝，立莫搖裙”的風范。

30.起身離座時應請身份高輩分高的首先離座，同等身份的則可以同時離座。31.行走姿勢是立姿的延續，是展現人的動態美的重要形式。32.正確的行姿步態可以表現一個人朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態。

33.行走時應注意上身挺直，頭部端正，下頜微收，兩肩齊平、挺胸，適當收腹，兩眼平視前方，精神飽滿，表情自然。

34.走路時的步態美觀與否，關鍵則在步幅和步位。35.步態是一種微妙的行為語言，能反映一個人當下的情緒。

36.行為舉止瀟灑，是指個人儀態表現出令人注目的風度，男士的行為舉止應具有“陽剛之美”，女士的行為舉止則要優雅得體。

37.服飾是一種重要的文化現象，它與人本身的氣質、體態語言共同組合成一個人的完整禮儀形象。38.服飾只有在與個人的外在儀表、內在氣質及心靈素質相一致時才體現真正的美。

39.服飾的造型款式、色彩、質地要有個性，同時應符合自己的年齡和身份以及個人體型、膚色、氣質。40.在選擇服飾方面，一般春秋宜穿中淺色調的衣服，冬季以偏深色服裝為宜，夏季則選色調淡雅的絲棉織物。

41.公開場合的著裝要莊重、大方、相對比較傳統。

42.紅色象征熱烈、活潑和浪漫，所以穿著紅色的服裝，會顯得更有朝氣，富有活力。

43.黃色是亮度最高的色，黃色燦爛輝煌，有太陽般光輝和金色的光芒，象征著富貴和權威，是一種很醒目的色彩。

44.藍色給人以高遠、清新、深邃之感，使人聯想到藍天、海洋，象征寧靜、深淵與永恒，深藍色含有沉穩、內斂的意義，45.綠色是生命的象征，是蓬勃青春的的活力、旺盛生命力的體現。鮮明的綠色以及黃綠、藍綠與含灰的綠色能使穿著者顯得年輕、寧靜與豁達。

46.橙色具健康、溫馨、幸福的象征意義，是一種明快、富麗的色彩，它給人一種富足、敦厚的感覺，卻又不失活潑。

47.紫色在中國傳統文化中意義厚重，是高貴和財富的象征，紫氣東來有吉祥幸運和財運亨通等多種含義。更廣泛的層面，紫色也給人以華貴、嬌艷和一定的憂郁之感。48.白色的色彩旋律表示純潔、高尚、坦蕩和華麗，使用面很廣。

49.黑色代表莊重和肅穆，同時還能給人以威嚴、高貴、陰森、恐怖等不同的感覺。50.灰色給人以莊重、大方、樸實的感覺，是一種徹底的中性色彩。51.紅、黃、橙等顏色能給人以溫暖的感覺，故稱之為暖色。

52.藍、綠、紫、黑等顏色則賦人以降溫變冷的視覺效果，故稱為冷色。

53.暖色調的服飾具有擴散的視覺張力，因此體型偏瘦的人們應當選用色彩明度較高的淺色服飾以顯得豐滿。

54.冷色調的服飾具有收縮的視覺效果，因此體型偏胖的人應懂得選用色彩明度較低的深色服飾以顯得苗條。

55.新西裝穿用前記得將袖口處的商標拆除。

56.正式場合著正式西裝時襯衫袖口要露出西裝袖口一厘米左右，襯衫領子要高出西裝衣領。57.凡在比較正式的場合，穿西裝都必須系領帶。

58.在正式場合處于站立姿勢時，應將西裝上衣的紐扣系上，就座時將紐扣解開。

59.單排兩粒扣西裝，扣子全部不扣表示隨意、輕松，扣上面一粒表示鄭重，全扣表示無知。

60.單排三粒扣西裝，扣子全部不扣表示隨意、輕松，只扣中間一粒或上面兩粒，表示鄭重，全扣表示無知。

61.西裝的駁領上有的有一只扣眼，是參加宴會、典禮時用來插花的，稱作插花眼。62.在公共場合，進入了室內時通常不宜戴帽子，但裝飾性的帽子除外。（錯）

63.在莊重嚴肅的場合，如重要的集會、掃墓、升國旗儀式時，軍人應和其他人一樣脫帽以示敬重。（錯）64．在社交場合的女士可以一直不脫手套。（錯）

65.在社交場合男士與人握手和進入室內時應摘去手套以示禮貌。68.進入室內或參加室外較正式的禮儀活動時，可以佩戴墨鏡。（錯）77.男士若佩戴項鏈，所戴項鏈要求不外露。79.脖子粗短者宜戴長項鏈。

91.參加嚴肅的社交場合，用顏色明亮裝飾性強的手提包比較適宜。（錯）92.參加舞會、宴會可用帆布或鉚釘的手提包。（錯）

97.談吐表情是人們語言交際中的兩種“語言”，即“聲音語”和“態勢語”。98.談吐是無聲語言，表達人們的心聲。（錯）99.表情是無聲語言，是人們內心情感的外在表露。101.初次見面說：久仰；好久不見說：久違了。103.未及迎接說：失迎；起身作別說：告辭。107.求人解答說：賜教；盼人指點說：請教。（錯）

第五篇：電大社交禮儀復習指導2

社交禮儀復習指導2 第三部分 綜合練習

一、判斷題（對的打√，錯的打×）1．西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤。（）

2、女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。（）

3、不要用左手與他人握手。（）4，社交活動中，拜訪他人可以預約也可以不預約。（）5．同時接待多方來訪者不需要注意待客有序。（）6．在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（）7．在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（）8．不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（）

9、在英國、美國等講英語的國家，人們的姓名一般是名字在前，姓氏在后。（）

10、俄羅斯人的姓名，通常由三個部分構成，先為本名，次為父名，末為姓氏。（）

11、若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應當先被介紹給另一方。（）12．標準的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。（）13．參加舞會時不能穿民族服裝。（）14．上下小轎車不必講究先后順序。（）15．上茶須遵循一定的順序，但來賓較多時，可以不講究順序，或者由飲用者自己取用。（）16．用餐點菜時，可以不必征求主賓的意見。（）

17．在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側。（）18．為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（）19．可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（）20． 在社交場合交談時應注意使交談圍繞交談對象進行。（）21．在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（）22．西餐是對西式飯菜的一種約定俗成的統稱。（）23．中餐就餐時，若有人面對正門而坐，有人背對正門而坐；依據禮儀慣例，應以面對正門者為上座，以背對正門者為下座。（）24．選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應并行不悖。（）25．邀請舞伴時，最好是邀請異性。通常是男士邀請女士，但女士可以拒絕。（）26．在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介紹。（）27．在社交場合，一般不要拒絕與他人握手。（）28．接過名片時要認真看一遍，還應口頭道謝。（）29．若被介紹者雙方地位、身份大致相當，一般應首先介紹人數較少的一方。（）30．在贈送禮品時，最好不要說“沒有準備，臨時才買的”，“沒有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。（）31．在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（）32宴請時，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據其距離該桌主人的遠近而定，一般以近為上，以遠為下。（）33．在花語之中，通常情況下，橄欖表示和平，百合表示純潔，石竹表示拒絕。（）34．在西方，一般不宜將藥品作為禮品送人。（）35．飲用咖啡，講究具體場合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡。（）36．乘坐多排座轎車時，通常應以距離車門的遠近為序。（）37．英國式刀叉的使用要求在進餐時始終右手持刀，左手持叉。（）38．由主人親自駕駛轎車時，車上前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。（）39．社交禮儀對乘坐飛機的有關禮儀規范主要涉及先期準備、登機手續和乘機表現等三個具體方面。（）40．女士與男士握手，應由男士首先伸出手來。（）41． 在社交場合交談時應注意使交談圍繞交談對象進行。（）42．在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介紹。

（）

二、簡答題 1．在社交活動中，有哪些具體的主題應當忌談？2．在選擇、準備饋贈禮品時要主動回避對方受禮的禁忌。根據一般規律，哪些物品是受贈者難以接受的？ 3．選擇正確、適當的稱呼要注意哪些原則？4．在人際交往中使用稱呼時有哪些禁忌需要規避？ 5．寫信的5C原則是什么？6．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么？

7．在社交活動中，與人交談時應注意避免哪些失禮于人的情況？8．在公關交往中，作為饋贈的禮品一般要符合哪些標準？ 9．西餐座次排列的一般法則是什么？

三、論述題 1.試述西餐就餐時在禮儀方面的基本要求2.試述在交談時可以選擇哪些主題？3.論述做客的常規禮儀有哪些？ 4．論述社交禮儀的基本特征5.什么是電話形象？撥打電話者如何塑造自己良好的電話形象？

四、設計應用題 1.某公司辦公室一名員工新買了部手機，但是他不知道平時隨身攜帶時應該放在哪里比較合適，請你告訴他具體的放置位置，既要方便使用，又要合乎禮儀。2.在社交場合，如果請你介紹集體，除了可以采用介紹他人的順序進行之外，你認為還可以采用哪些介紹順序？3.在較為正式的場合，飲用酒水比較講究具體的程式，如果你是男主人，請問你如何斟酒、敬酒？

期末復習——口答題

2011年06月14日文章瀏覽次數：4

資源來源：武漢廣播電視大學

1、學習禮儀知識對于塑造個人良好形象有何重要意義？

2、在學習禮儀規范的過程中必然涉及按照相關要求調整個人行為的問題，你怎樣看待學習規范和彰顯個性的關系？

3、日常生活中違反著裝禮儀規范的常見現象有哪些？

4、如何才能培養出良好的風度？

5、在人際交往中如何選擇交談的話題？

6、職業場合最應該注意哪些禮儀規范？

7、工作中贈送禮物時應注意哪些禮儀規范？

8、在人際交往中如何正確地稱呼對方？

9、接打電話應注意哪些禮儀規范？

10、排列座次時要注意哪些禮儀？

11、商務拜訪要注意哪些禮儀規范？

12、如何保持整潔的儀表？

13、剪彩儀式的一般流程是怎樣的？

14、商務接待的一般流程是怎樣的？

15、女士優先有哪些具體要求？

16、搭乘電梯要注意哪些禮儀規范？

17、為什么在人際交往中需要多一點微笑？

18、你認為在人際交往中最應該注意什么禮儀？

19、你認為應從哪些方面訓練自己的儀態，使之更符合禮儀規范？

20、請從禮儀的角度談談對“眼睛是心靈的窗戶”這句話的理解。

期末復習——展示題

2011年06月14日文章瀏覽次數：6

資源來源：武漢廣播電視大學

1、演示人際交往中至少五種打招呼的方式。

2、演示人際交往中至少五種以體現“女士優先”為原則的行為。

3、演示至少三種坐姿，并簡要說明其對應的場合。

4、演示至少三種在人際交往中應特別留意的體態語。

5、演示至少三種在與上級同行時自己行走的位次，并予以簡要說明。

6、演示至少三種站姿，并予以簡要說明。

7、演示至少三種在與人交談時雙手應放置的位置，并予以簡要說明。

8、握手的次序是什么？請找一名同學與你合作完成一次握手的過程。

9、演示如何接聽工作電話，題材自擬。

10、演示至少三種介紹場合所使用的語言，并予以簡要說明。

11、演示至少五種手勢，并予以簡要說明。

12、舉例說明拒絕的藝術。

13、怎樣才能做到恰到好處的微笑？

14、請結合日常生活實際，說明人們在使用電話過程中經常出現的失禮行為以及糾正途徑。

15、除握手外，請演示至少三種常見的見面禮儀。

16、演示三種不同場合中的引路禮儀。

17、為大家做一個自我介紹，盡量做到在1分鐘之內讓大家對你產生較為深刻的印象。

18、向大家展示一項你的特長。

19、為大家介紹一位你認為最有禮儀修養的人。

20、交談中應該注意的最重要的問題是什么？