第一篇：職場(chǎng)交際中溝通能力顯得尤為重要

職場(chǎng)交際中溝通能力顯得尤為重要

對(duì)于優(yōu)秀的女企業(yè)家來(lái)說(shuō)，事業(yè)發(fā)展到一定階段，溝通與交際能力顯得尤為重要，一個(gè)女人三個(gè)幫，她們的持續(xù)成功，與自己身后的伙伴們緊密相連。這些伙伴，也許是客戶、也許是同行、也許是一些神秘的大佬??有什么樣的社交平臺(tái)，就有什么樣的事業(yè)高度。這些大大小小的社交生態(tài)圈里，信任是紐帶，通過(guò)彼此扶助，帶來(lái)了許多合作共贏的機(jī)會(huì)。她們?nèi)绾我徊讲叫逕挸蔀槁殘?chǎng)和商界的社交達(dá)人，用天生的女性魅力與干練，畫出一個(gè)適合自己的社交生態(tài)圈？本次沙龍邀請(qǐng)的商界女性精英們?yōu)榇苏归_了一場(chǎng)充滿智慧的對(duì)話。對(duì)話一：要不要刻意擴(kuò)大社交圈？

我的社交圈子里，大家開始可能都是因?yàn)橐粋€(gè)共同話題聚在一起，比如一起交流自己在經(jīng)營(yíng)管理上的經(jīng)驗(yàn)，或是上某個(gè)課程提高自己，前幾天找工作想看看有關(guān)面試方面的知識(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)廈門人才網(wǎng)里面有很多有關(guān)職場(chǎng)的文章，學(xué)習(xí)了不少知識(shí)。這是一種有需求的社交，硬要刻意參加一個(gè)什么晚會(huì)，那就可能只是泛泛之交，一散場(chǎng)大家也就忘了。

我的社交和工作是緊密聯(lián)系在一起的，沒有刻意去尋找一個(gè)圈子。我的職業(yè)生涯經(jīng)歷過(guò)的這些企業(yè)，面對(duì)的是成千上萬(wàn)、甚至上百萬(wàn)供貨商和買賣商，我們之間會(huì)有大量業(yè)務(wù)交流、訓(xùn)練機(jī)會(huì)，這些企業(yè)的管理者身上都有很優(yōu)秀的特質(zhì)，他們給了我很大的啟發(fā)。

和各位不太一樣，我在海外工作過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間，剛回到國(guó)內(nèi)，我的社交主要是兩條線：一條就是工作圈，經(jīng)常接觸到一些上市公司的高管，在龍巖人才很多，想要在眾多的人才中挑選出適合自己的不免要花費(fèi)一些時(shí)間。和他們?cè)谝黄穑牼幌拕僮x十年書，很有啟發(fā)。另一條是生活圈，都是幾個(gè)意氣相投的朋友，大家在一起喝茶、聊天、購(gòu)物等。我覺得對(duì)于一個(gè)女人來(lái)說(shuō)，生活中的社交要靠自己的感受去把握，而職場(chǎng)里的社交，一定要找到比你層次更高的人，這樣才有長(zhǎng)進(jìn)。

有開放的心態(tài)，然后針對(duì)不同的人找到不同的興趣點(diǎn)，這為你打開新的社交圈很重要。我做過(guò)記者、編導(dǎo)，養(yǎng)成了這樣一個(gè)習(xí)慣，面試投遞簡(jiǎn)歷或者發(fā)布人才招聘信息泉州人才網(wǎng)都是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。對(duì)所有的圈子、所有事情、所有行業(yè)都有興趣去了解。交朋友的時(shí)候，會(huì)考慮到這是哪一個(gè)層次的交往，根據(jù)不同的情況做好功課，所以自身儲(chǔ)備很重要。對(duì)話二：如何創(chuàng)造共贏價(jià)值點(diǎn)？

要達(dá)到雙贏，應(yīng)該讓你的互動(dòng)伙伴感受到你的價(jià)值，作為女人來(lái)說(shuō)，我覺得在工作中沒有女性的身份，你在工作中的價(jià)值也是你的社交價(jià)值。

我從事過(guò)投資和公關(guān)等行業(yè)，有N多個(gè)社交圈子，原來(lái)經(jīng)常組織一些PARTY，或者小的私人聚會(huì)。我們一開始把不同領(lǐng)域的人邀請(qǐng)?jiān)谝黄穑郧奥犝f(shuō)過(guò)三明人才網(wǎng)這個(gè)招聘網(wǎng)站，最近在上面發(fā)布了一些招聘信息，效果還不錯(cuò)。但大家互相會(huì)有很多不融合的地方，背后是理念的不同。我們總結(jié)了一下，還是把相同圈子的人放在一起，可能交流更愉快，也更容易去共同做一些事。

我們公司是俱樂(lè)部，算是一個(gè)社交平臺(tái)，但其實(shí)我還沒有想過(guò)去界定成為一個(gè)圈子。因?yàn)槲沂紫认氲降氖牵鳛橐粋€(gè)服務(wù)商，你能提供哪些有意義的價(jià)值？客戶是車主，服務(wù)到了

一個(gè)境界就是一個(gè)差異化的定務(wù)，實(shí)際上考驗(yàn)的是服務(wù)專業(yè)這塊的能力，這里面有非常多的學(xué)問(wèn)，很多東西其實(shí)基于人的心理，要了解你的客戶真的需要平時(shí)的積累，這些積累包括對(duì)車你要懂，對(duì)人也要懂，他的職業(yè)、工作環(huán)境、駕車的目的地、對(duì)車的認(rèn)知等等。

我們協(xié)會(huì)會(huì)定期舉辦一些沙龍活動(dòng)，如試駕飛機(jī)和游艇、每年的奢華之旅、女性會(huì)員到國(guó)外購(gòu)物等，這些都是給大家提供的價(jià)值。我們?cè)跁?huì)員和供貨商之間的作用是一個(gè)紐帶，考慮供貨商的需求，同時(shí)配合客戶需求，在活動(dòng)上我們除了提供場(chǎng)地、做品牌宣傳之外，還要根據(jù)會(huì)員的性格特點(diǎn)、喜好聚集在一起，達(dá)到最佳效果。

對(duì)話三：怎樣破解尷尬的社交瓶頸

曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一件事，感受非常深刻。一家企業(yè)（我的潛在客戶）的高管曾經(jīng)誤會(huì)我是因?yàn)橛昧似僚说姆浅Ｊ侄尾拍玫剿齻児镜膯巫樱驗(yàn)槲业墓久灰娊?jīng)傳。這也是因?yàn)楣P(guān)行業(yè)自身比較亂，給外界帶來(lái)很多誤解。當(dāng)時(shí)我沒說(shuō)什么，仍舊不卑不亢地交流，后來(lái)我特地請(qǐng)她吃了飯，并沒有提意見，而是說(shuō)明大家的合作是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，獲得這單業(yè)務(wù)的原因是我們公司的服務(wù)正好是她所在公司需要的。

把這些事情都說(shuō)清楚后，她理解了我，我也理解了她的想法。一直到現(xiàn)在我們倆依然合作得很好。所以我覺得破解這種社交上的誤會(huì)，真誠(chéng)溝通最重要，不要互相猜疑。另外要學(xué)會(huì)忍耐，如果那天我站起來(lái)走了，沒有請(qǐng)她吃飯，也就不會(huì)有今天的良好合作。.忍耐.這個(gè)事情不要說(shuō)得那么慘。這是個(gè)磨煉的過(guò)程，年輕的時(shí)候我們一定會(huì)有很多地方被人誤解，或者說(shuō)不被信任，或者明明你做的很好，但是就是不給你機(jī)會(huì)。

我自己的兩個(gè)心得：第一，主動(dòng)退一步，爭(zhēng)取溝通的機(jī)會(huì)；第二，年輕的時(shí)候不要感覺被別人指責(zé)，職場(chǎng)中，優(yōu)秀的人指出你的問(wèn)題，會(huì)改變你的很多不良做法。

在江湖要有個(gè)人脈,一些流行用語(yǔ)實(shí)際上起到了潤(rùn)滑人際關(guān)系的作用,好聽的話永遠(yuǎn)有市場(chǎng)。這個(gè)年代的辦公室里,人際潤(rùn)滑語(yǔ)包括如下詞匯…無(wú)論這個(gè)人是不是第一次見面,也不管對(duì)方的外觀到底入不入眼,反正記住了見面握手的時(shí)候一定用驚艷的語(yǔ)氣、贊嘆的眼神加助詞.哇!.,把上面這兩個(gè)詞的其中之一喊出來(lái),如果再加上.真是……呀.幾個(gè)字更佳。只要不用錯(cuò)性別,其效果絕對(duì)驚人的好。一般被稱呼者無(wú)論男女都會(huì)含羞帶嬌笑成一朵花,立馬對(duì)你好感倍增,和諧氣氛自此彌漫,再談什么,成功指數(shù)都會(huì)上升。

天生魅力如何施展？

我覺得在社交時(shí)你要學(xué)會(huì)理解男人的語(yǔ)言，這畢竟是一個(gè)男人的社會(huì)。剛開始習(xí)慣用女人的思路理解他們，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他們不是這樣的想法。要學(xué)會(huì)他們的語(yǔ)言，按照他們的思路想問(wèn)題，同時(shí)要保證自己的獨(dú)立性，這是比較難的，要長(zhǎng)時(shí)間體驗(yàn)，融入進(jìn)去，就會(huì)感覺如魚得水。我們最好學(xué)點(diǎn)心理學(xué)。另外在著裝和形象等社交禮儀方面不能疏忽，這也是對(duì)別人的尊重。

說(shuō)到男人女人在社交上的差別，男人的目的性更強(qiáng)，技巧性更多一些，女人很多時(shí)候靠感受。這就是改變不了的個(gè)性，注定了在商務(wù)交往中，身邊的朋友很多都是在南平人才網(wǎng)發(fā)布的招聘信息，效果不錯(cuò)，做人事招聘這個(gè)工作，有個(gè)有用的招聘網(wǎng)站很重要。我們會(huì)自然而然尋找個(gè)性相投的人交往。跟別人交往，不管用什么樣的外表或者是什么樣的方式去跟人

家接觸，其實(shí)到最后人家真正感受到還是你本質(zhì)的東西，這是最重要的。如果是按照自己本來(lái)的面目來(lái)跟人家交往或者保持你自己一種生活方式，這是最舒服、最自然的一種狀態(tài)。有時(shí)候把自己很刻意的精心包裝，反而會(huì)覺得沒有自信。

我的觀點(diǎn)與王總很相似。我參加過(guò)一個(gè)道家女子學(xué)堂，在一門課程中，老師說(shuō)社交圈里女性相對(duì)來(lái)講是一個(gè)弱勢(shì)群體，前幾天找工作想看看有關(guān)面試方面的知識(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)佛山人才網(wǎng)里面有很多有關(guān)職場(chǎng)的文章，學(xué)習(xí)了不少知識(shí)。并不像男士有一個(gè)天然平臺(tái)和可談話的空間，在這方面首先學(xué)會(huì)自我權(quán)衡，還有交往時(shí)不要帶有太強(qiáng)的商業(yè)目的，商業(yè)圈里很講眼緣，大家不以商業(yè)為目的，聊聊興趣愛好，或許才會(huì)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。

鐵磁的代用詞。

但使用對(duì)象不一定真是.鐵磁.。面對(duì)所有有過(guò)交情甚至僅有過(guò)一面之緣的人,均可使用,用以表示不管對(duì)方是否把你當(dāng)回事兒,反正兄弟姐妹是肯為你.兩肋插刀.了。該詞初用可能會(huì)有被稱呼者略感突兀,但通常使用兩次之后即可將對(duì)方同化, 你投遞過(guò)簡(jiǎn)歷的招聘網(wǎng)站時(shí)常會(huì)提醒你，比如：深圳人才網(wǎng)友情提示您：您投遞的一些簡(jiǎn)歷已經(jīng)過(guò)期，請(qǐng)及時(shí)更新。并于今后與你.勾肩搭背.無(wú)話不談。你都用這么親密的詞兒稱呼他了,就說(shuō)明跟他掏心窩子了,他能不自此把你當(dāng)成最貼心的人嗎？

你又瘦了吧等于你越來(lái)越好了

男女通用語(yǔ),曾有人認(rèn)為此語(yǔ)僅適用于女性,但事實(shí)證明,男人對(duì)自己形貌的重視,絕對(duì)是.須眉不讓巾幗.。所以,.你又瘦了吧.絕對(duì)是可與帥哥相比,甚至境界更高的語(yǔ)匯,此語(yǔ)一出,對(duì)方絕對(duì)會(huì)喜笑顏開,先拉著你的手說(shuō)看來(lái)自己減肥還真成功,接著向你匯報(bào)其減肥經(jīng)驗(yàn)歷史,話題就這樣打開了,兩顆心就這樣越靠越近了。最后說(shuō)幾句正經(jīng)話: 如果你在廣州人才網(wǎng)上投遞過(guò)簡(jiǎn)歷，你會(huì)發(fā)現(xiàn)上面的信息量很多。上面那些都是輔助的甚至有點(diǎn)鬧著玩的,圖的是辦公室里一樂(lè)。真正想有個(gè)好人脈,還是.老土.(就是又老又土)的方法更好用:努力工作,真誠(chéng)助人。

日前，全球創(chuàng)業(yè)觀察項(xiàng)目對(duì)40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的創(chuàng)業(yè)情況調(diào)查結(jié)果顯示，女性全員創(chuàng)業(yè)活動(dòng)指數(shù)為6.90%，中國(guó)女性全員創(chuàng)業(yè)活動(dòng)指數(shù)高達(dá)11.16%，高出平均指數(shù)4.26個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)是女性創(chuàng)業(yè)很活躍的國(guó)家。從對(duì)女企業(yè)家的調(diào)查統(tǒng)計(jì)來(lái)看，目前女性領(lǐng)導(dǎo)的150萬(wàn)家企業(yè)中，僅有1.5%的企業(yè)虧損，98%的企業(yè)贏利。這表明，我國(guó)的女性創(chuàng)業(yè)群體具有自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神和較高的職業(yè)素養(yǎng)。但調(diào)查同時(shí)也顯示，在創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練方面，當(dāng)前創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的項(xiàng)目主要集中在創(chuàng)業(yè)基本知識(shí)、開業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)管理等方面，針對(duì)女性特點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練非常缺乏。

第二篇：如何提高交際溝通能力

許多內(nèi)向的人希望能夠改變自己的內(nèi)向性格，提高自己與他人交往的能力，進(jìn)而擁有良好的人際關(guān)系。于是他們看了許多人際關(guān)系方面的書籍，也學(xué)了許多人際關(guān)系的技巧，可是卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，效果不明顯。這說(shuō)明光學(xué)習(xí)技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們無(wú)法擁有良好的人際關(guān)系不光是因?yàn)槿狈记桑€有許多深層次的原因。同時(shí)，這是否也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了，現(xiàn)在的人際關(guān)系方面的書籍是有缺陷的，是不完整的。內(nèi)向的人要想擁有良好的人際關(guān)系，需要從信念、態(tài)度、技巧等多方面改變和提高。

一、信念：樹立“雙贏”（平等互利）的信念

要想擁有良好的人際關(guān)系，就要有平等、互利的思想。用時(shí)髦的話說(shuō)，就是要有雙贏思維。

在對(duì)待人際關(guān)系上，存在著以下幾種思維模式：

1.我贏你輸：

我們從小受的教育就在加強(qiáng)這種思想觀念。考試的時(shí)候你要考得比別人好，體育比賽時(shí)你要跑得比別人快、跳得比別人高，你要得冠軍。總之只有超過(guò)別人，只有贏，才能使我們感到快樂(lè)。我們把生活看成是競(jìng)技場(chǎng)，要成功幸福就要超越別人，把別人甩在后面。

另外，自私自利的人抱持的也是這種我贏你輸?shù)乃枷搿?/p>

2.我輸你贏：

缺乏自信、缺乏自尊的人往往是這種思想。

他們不敢堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，無(wú)所欲無(wú)所求，犧牲個(gè)人利益委曲求全，以犧牲求太平。

3.兩敗俱傷：

表面上看這樣做誰(shuí)都得不到好處，似乎沒有人會(huì)這樣做。可是有的人偏偏要這樣想、這樣做！損人不利己，我得不到的你也別想得到，為了報(bào)復(fù)，寧愿犧牲自己，也要把你拖垮。

4.雙贏：

雙贏是建立在平等互利思想的基礎(chǔ)之上的。自己獲利但又不傷害別人利益。不把自己和別人對(duì)立起來(lái)，我和你不是敵對(duì)的雙方，而是同一條戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，有富同享，有難同當(dāng)，共同開創(chuàng)美好的未來(lái)。

我贏你輸（自私自利）、我輸你贏（委曲求全）、雙輸（兩敗俱傷）這些思維模式，都是無(wú)法使人擁有良好的人際關(guān)系的。要想擁有良好的人際關(guān)系，就要有雙贏思維，擁有平等、互利的思想。

4.理解他人與表達(dá)自己（“理解”與“表達(dá)”的平衡）

人際交往離不開溝通交流。溝通就是通過(guò)傾聽來(lái)理解別人，通過(guò)表達(dá)來(lái)使別人了解自己。內(nèi)向的人不善于表達(dá)自己，如何說(shuō)話是他們的一個(gè)弱項(xiàng)，他們更愿意傾聽。但他們的傾聽是被動(dòng)的傾聽，別人說(shuō)什么他們聽什么，而不善于通過(guò)提問(wèn)來(lái)把握談話過(guò)程，也不善于通過(guò)贊同使別人感到你愿意聽他說(shuō)話。因此這個(gè)愿意傾聽的優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)向的人的身上也沒有充分地發(fā)揮出來(lái)。

5.寬容他人與主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)（“寬容”與“認(rèn)錯(cuò)”的平衡）

別人出錯(cuò)時(shí)，寬容對(duì)方；自己出錯(cuò)時(shí)，主動(dòng)道歉。

內(nèi)向的人因?yàn)樽孕判牟粡?qiáng)，往往不能主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，怕這樣做使別人知道自己出錯(cuò)而瞧不起自己。因此他害怕出錯(cuò)，做事謹(jǐn)小慎微、畏首畏尾，出錯(cuò)掖著藏著、怕人

知道。或者走另一個(gè)極端，不管是不是自己的錯(cuò)，總是不停地認(rèn)錯(cuò)，以此博得別人對(duì)自己的同情、憐憫。其實(shí)無(wú)論是不敢認(rèn)錯(cuò)還是不停地認(rèn)錯(cuò)，都反應(yīng)了他對(duì)別人原諒他的錯(cuò)誤沒有信心，對(duì)自己改正錯(cuò)誤、扭轉(zhuǎn)局面的能力沒有信心。這使他寧愿什么事都不做，以免言多必失、做多錯(cuò)多。

6.……

……

通過(guò)以上的分析，內(nèi)向的人不能擁有良好的人際關(guān)系，不光是因?yàn)樾愿竦囊蛩兀€是許多思想觀念的偏差造成的。而且越分析，問(wèn)題越多。不過(guò)這樣也好。知道了問(wèn)題的關(guān)鍵在什么地方，就能著手進(jìn)行改進(jìn)與提高。

另外我們也看到，絕大多數(shù)的人際關(guān)系書籍，都只談到了人際交往中的愛心部分，例如尊重他人、誠(chéng)實(shí)守信、對(duì)他人感興趣、理解他人、寬容他人……等等，而對(duì)人際交往中平衡愛心的勇氣部分，卻都忽略不談。這樣建立起來(lái)的人際關(guān)系是有偏差的，離我們理想中的雙贏的人際關(guān)系，還有一定的距離。本人把長(zhǎng)期被人們忽視的、對(duì)內(nèi)向的人搞好人際關(guān)系特別有用的人際交往中的勇氣部分，做了彌補(bǔ)。由此而組成的人際交往的理論，才是完整的理論。在此理論指導(dǎo)下建立的人際關(guān)系，才是真正的、人們心目中渴望的、良好的人際關(guān)系！

三、技巧：

樹立“雙贏”的信念，“愛心”與“勇氣”兩手都要抓，兩手都要硬，這就是走在通往良好人際關(guān)系的正確道路上。如果同時(shí)還能掌握一些人際關(guān)系的技巧，那就更是如虎添翼了。

要想擁有勇氣，就要有自信。樹立自信是有方法可循的。自卑一定有原因，自信一定有方法。只要按照建立自信的方法去做，就能擁有自信。建立自信常用的方法有：每日激勵(lì)、自我暗示、正面回憶、充分準(zhǔn)備、小事做起……等。有了自信，就敢于冒險(xiǎn)，就能有勇氣！

如同培養(yǎng)勇氣有方法一樣，表現(xiàn)愛心也有技巧。

1.如何做：

微笑、禮貌、幫助、服務(wù)

2.如何說(shuō)：

寒喧、提問(wèn)、傾聽、表達(dá)

贊美、感激、說(shuō)服、激勵(lì)

具體如何微笑、贊美、說(shuō)服……等等，人際關(guān)系的書籍都有詳細(xì)的解說(shuō)。

內(nèi)向的人要想擁有良好的人際關(guān)系，需要一步一步地來(lái)。就像小孩子要先學(xué)爬，再學(xué)走，最后才能跑。飯要一口一口吃，路要一步一步走。欲速則不達(dá)，要有耐心。人際交往中有許多技巧，我們一次只重點(diǎn)學(xué)習(xí)和練習(xí)一個(gè)技巧，并努力把它學(xué)好，不要想一次就掌握所有的技巧。只要是在人際交往中比以前有進(jìn)步和提高，就應(yīng)該感到高興和欣慰，不要指望一口吃個(gè)胖子。

學(xué)到不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于老到。

只有將一個(gè)技巧練到老到，不假思索就能運(yùn)用出來(lái)，也就是說(shuō)養(yǎng)成了習(xí)慣，才能算是真正掌握了這個(gè)技巧。根據(jù)一般規(guī)律，培養(yǎng)一個(gè)習(xí)慣需要二十一天的時(shí)間。因此我們至少要花二十一天的時(shí)間來(lái)練習(xí)一個(gè)技巧，然后再進(jìn)入下一個(gè)。內(nèi)向的人可以先從簡(jiǎn)單的技巧開始練起。例如先練習(xí)微笑和寒喧。簡(jiǎn)單的寒喧就是問(wèn)好。“你好！”“今天天氣不錯(cuò)。”“您吃了嗎？”“再見！”……等等。在生活中盡

量對(duì)遇到的人微笑并且問(wèn)好，這樣堅(jiān)持二十一天。如果同時(shí)還能結(jié)合培養(yǎng)自信的練習(xí)，效果就更好。

當(dāng)微笑與寒喧成為習(xí)慣之后，就可以練習(xí)提問(wèn)與傾聽了。如果你真的掌握了提問(wèn)與傾聽的方法技巧，即使你還不善言辭，別人也會(huì)把你當(dāng)成人際交往的高手。微笑、寒喧、提問(wèn)、傾聽，這些簡(jiǎn)單的方法技巧掌握之后，就可以深入學(xué)習(xí)其它的技巧。隨著交往能力的提高，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，擁有良好的人際關(guān)系，并不是想像中的那樣難。

前面說(shuō)過(guò)，良好的人際關(guān)系，來(lái)自于愛心與勇氣的平衡。

而勇氣與自信是密不可分的。有了自信就有勇氣，沒有自信就沒有勇氣。那什么是自信呢？

有人說(shuō)，自信是一種感覺。有了這種感覺，就會(huì)對(duì)自己充滿信心，就能無(wú)所畏懼，就敢做任何事情；失去了這種感覺，就會(huì)懷疑自己，瞻前顧后、畏首畏尾，不敢采取行動(dòng)。而感覺是變化無(wú)常的，感覺也是很難控制和把握的。現(xiàn)在是這樣的感覺，也許過(guò)一會(huì)兒就是完全相反的感覺。

把自信看成是一種感覺，就給自己不敢行動(dòng)找到了絕佳的借口。因?yàn)樽孕攀且环N感覺，而感覺是善變的，也許現(xiàn)在有自信的感覺，過(guò)一陣兒就沒有了這種感覺。沒有了自信的感覺，就不敢采取行動(dòng)。而不敢行動(dòng)，就更加得不到自信的感覺，也就更加不敢行動(dòng)。這就陷入了一個(gè)惡性循環(huán)：因?yàn)椴蛔孕牛圆桓倚袆?dòng)；因?yàn)椴桓倚袆?dòng)，所以更不自信！這個(gè)惡性循環(huán)的結(jié)果就是慢慢地變得膽小而且自卑，越發(fā)地沒有自信。

因此，決不要把自信當(dāng)成是一種感覺！自信應(yīng)該是一種態(tài)度。態(tài)度不同于感覺。按照詞典里的解釋，態(tài)度是對(duì)事物的看法和做法。自信是我們做事時(shí)應(yīng)該主動(dòng)采取的一種態(tài)度，而不是需要等待降臨的一種感覺。不能說(shuō)有了這種感覺，我就大膽行動(dòng)；沒有這種感覺，我就消極逃避。否則，你就會(huì)陷入前面所講的那個(gè)惡性循環(huán)里！

自信是一種態(tài)度，是一種思維方式和行為方式。具體地說(shuō)，自信就是以“我一定能”的信念為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的想法和做法。

當(dāng)遇到原本自己恐懼的事情需要做的時(shí)候，想像一個(gè)自信的人遇到這種情況時(shí)會(huì)如何想、如何做，然后把自己當(dāng)成那個(gè)自信的人，按照那個(gè)自信的人的想法和做法去想、去做。即使你兩腿發(fā)抖、心跳過(guò)速，也要命令自己那樣想、那樣做，要采取行動(dòng)。行動(dòng)就會(huì)有成果。有了成果，就能產(chǎn)生自信。你越能采取行動(dòng)，就越能看到成果，就越自信。堅(jiān)定地樹立“我一定能”的信念，并按著這個(gè)信念去思考、去行動(dòng)。逐漸地，你就能成為一個(gè)充滿自信的人

怎么提高交際能力？

剛剛踏上社會(huì)的年輕人，面對(duì)紛繁而龐雜的社會(huì)，常常感到迷惑和不安，有人可能覺得自己的地位實(shí)在渺小，有人可能覺得自己的能力實(shí)在有限……對(duì)如何在這個(gè)社會(huì)上站住腳表現(xiàn)得沒有信心。實(shí)際上，社會(huì)都是由人構(gòu)成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的處世能力。

從一般的角度講，在社交時(shí)應(yīng)主要掌握以下心理原則：

一是互酬原則。人際交往時(shí)，人與人之間的關(guān)系是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應(yīng)該常常想到“給予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就會(huì)失去朋友。

其二是自我袒露的原則。一個(gè)人把自我向別人敞開比死死關(guān)閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺也會(huì)再次傳染給別的人。

其三是真誠(chéng)評(píng)價(jià)的原則。人們?cè)诮煌倪^(guò)程中，免不了要互相議論、互相評(píng)價(jià)，對(duì)人評(píng)價(jià)的態(tài)度要誠(chéng)懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽(yáng)奉陰違，了會(huì)遭致別人的不安與反感。最后是互利性的原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的矛盾，就要采用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調(diào)節(jié)。

那么，什么是好的人際關(guān)系呢？美國(guó)社會(huì)心理學(xué)愛舒爾茨認(rèn)為，一般來(lái)講，人際關(guān)系有三種類型，其一是謙讓型。其特征是“朝向他人”，無(wú)論遇見何人，總是想到“他喜歡我嗎？”。其二是進(jìn)取型。其特征是“對(duì)抗他人”，無(wú)論遇到何人，總是想知道該人力量的大小，或該人對(duì)自己有無(wú)用處。其三，是分離型。其特征是“疏離他人”，無(wú)論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對(duì)自己的干擾

建立良好人際關(guān)系是提高處世能力的關(guān)鍵。那么，如何建立良好的人際關(guān)系呢？

培養(yǎng)良好的個(gè)性

如果有不良品質(zhì)，即使交游很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進(jìn)人際吸引的優(yōu)秀品質(zhì)，就會(huì)容易被別人引為知已。

善于體察別人的真正需要

這些需要概括起來(lái)包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對(duì)方的個(gè)性品質(zhì)，也要考慮對(duì)方的需求，因?yàn)槿穗H交往的基礎(chǔ)是互補(bǔ)，只索取而不奉獻(xiàn)的關(guān)系是很難維持的。

掌握一定的人際交往技巧

掌握一定的人際交往技巧有助于提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，并運(yùn)用一定方法進(jìn)行交往的。交往方法越好，人際關(guān)系越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助于理性地理解社會(huì)，為走上更廣闊的人生之路作好準(zhǔn)備。

第三篇：交際溝通能力講座策劃書

關(guān)于交際溝通能力講座策劃

一、活動(dòng)主題：

實(shí)踐出真知，交際長(zhǎng)才干

二、活動(dòng)背景：

為了讓我們大學(xué)生活的的充實(shí)，也讓我院全體學(xué)生能在以后的社交場(chǎng)合有一個(gè)良好的行為規(guī)范，在集體面前有一個(gè)更好的形象，讓大家能更好更出色的交往，不斷地展現(xiàn)自己的才華！

三、活動(dòng)目的：

提高大學(xué)生人際溝通的能力策略！

四、活動(dòng)介紹：

本次活動(dòng)由電氣系學(xué)生會(huì)主辦各部協(xié)辦，由中國(guó)能力教育網(wǎng)的講師主講的一次講座，由電氣系各班同學(xué)參加聽取學(xué)習(xí)，首先由講師給我們講交際溝通能力中的重要事項(xiàng)和我們應(yīng)該注意的事項(xiàng)，讓我們先全面了解交際溝通的重要性和實(shí)用性，讓我們能進(jìn)行一次全面的了解人際溝通能力策略以及對(duì)我們生活交往的重要性，會(huì)上我們?nèi)w學(xué)生可以和講師共同討論生活中在各個(gè)場(chǎng)合出現(xiàn)的人際交往問(wèn)題，也可以向講師提問(wèn)自己還不明白的一些注意事項(xiàng)，本次活動(dòng)可以在老師和同學(xué)的互動(dòng)中進(jìn)行.五、活動(dòng)主體：

主講老師:

活動(dòng)時(shí)間：（暫定）

活動(dòng)地點(diǎn)：教室（目前待定）

活動(dòng)對(duì)象：電氣系全體學(xué)生（主要是10級(jí)）

活動(dòng)嘉賓：待定

六、活動(dòng)負(fù)責(zé)人：

主辦方：電氣系學(xué)生會(huì)

承辦方：電氣系學(xué)生會(huì)社會(huì)實(shí)踐部,秘書部

協(xié)辦方：電氣系學(xué)生會(huì)其他各部門

七、活動(dòng)宣傳：

1．海報(bào)宣傳，通過(guò)海報(bào)的張貼形式來(lái)宣傳本次活動(dòng)，主要是通過(guò)讓學(xué)生會(huì)宣傳部給本次活動(dòng)做出幾張宣傳海報(bào)，以方便本系學(xué)生進(jìn)行了解。

2．班級(jí)宣傳，通過(guò)個(gè)班班長(zhǎng)進(jìn)行班級(jí)里的宣傳，主要是通過(guò)我們把本次活動(dòng)直接跟各班班長(zhǎng)講述清楚，再讓各班班長(zhǎng)把本次活動(dòng)在班級(jí)跟自己班的學(xué)生講清楚。

八、活動(dòng)開展：

（一）時(shí)間安排

1、宣傳階段;

2、準(zhǔn)備階段;

3、舉辦階段;（暫定）

（二）前期安排

1、與老師把本次講座進(jìn)行全面討論所講的內(nèi)容和講座形式；

2、申請(qǐng)學(xué)校階梯教室；

3、討論本次活動(dòng)的大體流程；

4、討論人員的大體安排和工作的安排；

5、活動(dòng)參加人員的安排和各班參加的人數(shù)；

6、嘉賓邀請(qǐng)，7、主持人的選定；

（三）活動(dòng)實(shí)施

1、提前去看階梯教室的設(shè)備和場(chǎng)地；

活動(dòng)的前兩天去看看申請(qǐng)下來(lái)的階梯教室或報(bào)告廳，看看里面的音響設(shè)備和話筒設(shè)備是否正常，有無(wú)一些小問(wèn)題，有的及時(shí)解決或者向?qū)W校報(bào)告情況，讓學(xué)校給以解決。

2、活動(dòng)中要來(lái)的的學(xué)生的接待和安置；

首先，要知道各班需要來(lái)的大致人數(shù)；

其次，對(duì)各班人數(shù)在場(chǎng)的座次的詳細(xì)安排；

最后，活動(dòng)當(dāng)天各班學(xué)生的接待和安置，各班的學(xué)生先在會(huì)場(chǎng)外面進(jìn)行站隊(duì)看多少人數(shù)，站好之后每個(gè)班帶到指定的地點(diǎn)，各班學(xué)生在自己的指定地點(diǎn)坐下等講座的開始。

3、開場(chǎng)前設(shè)備調(diào)試；

在活動(dòng)開始前讓學(xué)生會(huì)再一次的把教室的設(shè)備調(diào)試一下，看看有無(wú)問(wèn)題，包括前面看的設(shè)備

4、開始前主持人和老師的溝通交流；

在開始之前由主持人和老師的溝通交流，確認(rèn)一下所講的信息和主持人的開場(chǎng)白以及中間的一些環(huán)節(jié)。

5、講座的開始；

當(dāng)參加人數(shù)到齊后，先由預(yù)先選的主持人宣布本次講座的開始，簡(jiǎn)單介紹到場(chǎng)的嘉賓，再介紹主講老師的一些基本信息，大致描述一下本次活動(dòng)。

當(dāng)主持人說(shuō)完下臺(tái)后老師就可以開始本次的講座，講座一開始由老師對(duì)交際溝通能力的全面講解，中間老師會(huì)把交際溝通能力里面的一些基本動(dòng)作和一些要注意的問(wèn)題展示給在場(chǎng)的同學(xué)觀看，讓參加的同學(xué)能更好的了解交際溝通能力，了解交際溝通能力在我們生活中的重要性，這個(gè)講解的時(shí)間可以在一個(gè)小時(shí)以上，把我們所想要了解東西基本了解一下，時(shí)間的長(zhǎng)短可以有老師自己把握。

6、互動(dòng)環(huán)節(jié)；

當(dāng)老師把所講內(nèi)容全部講完，我們就進(jìn)行互動(dòng)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的開始是由主持人來(lái)操作，可以前一部分演講做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)，再?gòu)默F(xiàn)場(chǎng)找一些同學(xué)做一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷。

7、活動(dòng)結(jié)束場(chǎng)上人員的離場(chǎng)；

當(dāng)主持人宣布本次活動(dòng)的結(jié)束時(shí)，讓主持人宣布先讓主講老師和嘉賓首先離場(chǎng)，在組織學(xué)生的離場(chǎng)。

8、活動(dòng)結(jié)束的善后工作；

可以讓生活部幫忙把場(chǎng)地的衛(wèi)生簡(jiǎn)單的打掃一下，再組織人把設(shè)備檢查和一些東西復(fù)位，和教室的歸還。

（四）注意事項(xiàng)

1、參加人數(shù)要盡量提前或準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)；

2、到場(chǎng)的安排人員坐下要盡量節(jié)省時(shí)間，以免人多擁擠；

3、開始時(shí)和開始中間的會(huì)場(chǎng)秩序;

4、互動(dòng)環(huán)節(jié)的會(huì)場(chǎng)秩序；

5、設(shè)備問(wèn)題的及時(shí)處理；

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

宣傳海報(bào)（此項(xiàng)由學(xué)生會(huì)宣傳部負(fù)責(zé)）

活動(dòng)策劃的打印（6份左右）

會(huì)場(chǎng)嘉賓的茶水（待定）

十、活動(dòng)中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題：

1、主講老師到來(lái)的時(shí)間和所講的時(shí)間；

2、嘉賓到來(lái)的人數(shù)和聯(lián)系；

3、主講老師的課件和主持人的準(zhǔn)備工作；

4、主辦部人員的工作安排；

5、學(xué)生會(huì)協(xié)辦部門在活動(dòng)時(shí)的工作的安排；

十一、突發(fā)事件的處理：

1、若人數(shù)來(lái)的不是很多；

在活動(dòng)快開始之前看看哪個(gè)班來(lái)的人少，可以再讓那班再?gòu)陌喽嘟行┤耍詧?chǎng)地坐滿為準(zhǔn)。

2、主講老師臨時(shí)有事來(lái)的晚來(lái)一點(diǎn)；

可以在老師沒到的情況下先放一些提前準(zhǔn)備的交際溝通能力視頻。

3、講座中底下出現(xiàn)紀(jì)律混亂；

會(huì)場(chǎng)四周可以安排人，到時(shí)候可以維持一下到場(chǎng)紀(jì)律，必要的時(shí)候制止一下到場(chǎng)同學(xué)的一些行為。

4、如果設(shè)備在活動(dòng)中出現(xiàn)問(wèn)題；

在開始之前先檢查好設(shè)備，前面可以安排一個(gè)網(wǎng)絡(luò)部了解設(shè)備的人員，到時(shí)候?qū)υO(shè)備進(jìn)行調(diào)試。

電氣系學(xué)生會(huì)社會(huì)實(shí)踐部

2010.12.2

第四篇：求職信體現(xiàn)了溝通交際能力

自我推銷和下一步行動(dòng)建議于一身，它總結(jié)歸納了，并重點(diǎn)突出你的背景材料中與未來(lái)雇主最有關(guān)系的內(nèi)容。一份好的求職信能體現(xiàn)你清晰的思路和良好的表達(dá)能力：換句話說(shuō)，它體現(xiàn)了你的溝通交際能力和你的性格特征。這些你可以通過(guò)一些求職信范文和那些范文體現(xiàn)出來(lái)。

求職信通常一頁(yè)長(zhǎng)，有開頭，中間部分和結(jié)尾；通常首先是介紹你的身份和寫信目的，接著寫出或推銷出你的優(yōu)勢(shì)或長(zhǎng)處，在結(jié)尾處你建議下一步的行動(dòng)。這三部分的內(nèi)容一般占三或四段，但你不必死守規(guī)則，可靈活運(yùn)用。動(dòng)筆之前須考慮的5件問(wèn)題：

1、未來(lái)的雇主需要的是什么？在你期望得到的職位中什么樣的技能、知識(shí)和經(jīng)歷是最重要的。所以寫求職信需要為主顧設(shè)計(jì)求職信。

2、你的目標(biāo)是什么？你寫求職信的目的是什么，是想獲得一個(gè)具體的職務(wù)，一次面試的機(jī)會(huì)或僅僅希望有人通過(guò)電話花10~15分鐘與你談一下有關(guān)機(jī)構(gòu)的總的情況。

3、你以為此雇主或職位提供的三至五個(gè)優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)。如果你是針對(duì)某個(gè)具體的職位而寫此信，那么所列的你的優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該就是招聘廣告上需求的；如果你不是針對(duì)具體的職位的話，就按通常的所需知識(shí)和經(jīng)歷來(lái)考慮。

4、如何把你的經(jīng)歷與此職位掛鉤？ 請(qǐng)列舉二個(gè)具體的你曾獲得的成就，它們能證明你在第三問(wèn)中所提的你的優(yōu)點(diǎn)。

5、你為什么想為此機(jī)構(gòu)或雇主服務(wù)？ 你對(duì)他們的了解有多少？關(guān)于他們的產(chǎn)品或服務(wù)、任務(wù)、企業(yè)文化、目標(biāo)、宗旨等一切與你自己的背景、價(jià)值觀和目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的東西。當(dāng)你對(duì)以上5個(gè)問(wèn)題考慮成熟之后，就可以按鍵盤寫求職信了。

最后一點(diǎn)的是，無(wú)論你是什么地方什么學(xué)歷畢業(yè)的，關(guān)鍵你要自信，不要自卑。我們所閱讀到得中，大專生一樣可以有自己的技能，有自己的賣點(diǎn)。所以，相信自己是能行的。

第五篇：淺談職場(chǎng)溝通能力的培養(yǎng).

2009年第 1期(總第 112期 Chinese hi-tech enterprises NO.1.2009(CumulativetyNO.112 中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)

什么樣的學(xué)生最受企業(yè)歡迎?不少企業(yè)透露,在專業(yè) 成績(jī)相近的條件下,優(yōu)先選擇溝通能力較強(qiáng)的學(xué)生。溝通 能力,是一種能證明和讓對(duì)方發(fā)現(xiàn)你的能力。良好的溝通 不僅能保證你的交流順暢,也會(huì)為你的工作表現(xiàn)加分。缺 乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的青年人,在人與人的交往中,往往會(huì)因?yàn)闇?通技巧的掌握不好,溝通工具的運(yùn)用不當(dāng)而在社交活動(dòng)中 屢屢受挫。當(dāng)人們認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,溝通的原理、藝 術(shù)、技巧便開始成為一種培訓(xùn)方式被人們接受。

一、溝通能力:求職就業(yè)中不可或缺的基本素質(zhì)

幾乎每家公司的招聘啟事都會(huì)提及對(duì)溝通能力的要 求。溝通能力越來(lái)越成為職場(chǎng)成功應(yīng)聘的首要要素,也越 來(lái)越成為職場(chǎng)人士成功的必要條件。溝通是一個(gè)信息交流 過(guò)程,有效的人際溝通可以實(shí)現(xiàn)信息的準(zhǔn)確傳遞,達(dá)到與 他人建立良好的人際關(guān)系、借助外界的力量和信息解決問(wèn) 題的目的。但是由于溝通主客體和外部環(huán)境等因素,溝通 過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)各種各樣的溝通障礙。為了達(dá)到溝通的 目的我們必須采取適當(dāng)?shù)拇胧┮员苊庹系K,從而實(shí)現(xiàn)建設(shè) 性的溝通。

所謂建設(shè)性溝通是指在不損害或改變?nèi)穗H關(guān)系的前提 下進(jìn)行確切的、誠(chéng)實(shí)的溝通。它具有三個(gè)特征:(1 實(shí)現(xiàn)信 息的準(zhǔn)確傳遞;(2 人際關(guān)系至少不受損害;(3 不僅是為了 他人喜歡,而是解決問(wèn)題。

大量的理論和實(shí)踐研究表明建設(shè)性溝通是可以獲得的, 但是必須遵守一些溝通的原則、掌握一些溝通的技能。總 的來(lái)說(shuō),實(shí)現(xiàn)建設(shè)性溝通應(yīng)該掌握和運(yùn)用的原則有:

1.正確定位原則。溝通包括一些定位,我們應(yīng)該正確 的將溝通定位以便使自己的信息傳遞重點(diǎn)準(zhǔn)確。

2.信息組織原則。所謂信息組織原則就是溝通雙方在 溝通之前應(yīng)該盡可能的掌握相關(guān)的信息,在向?qū)Ψ絺鬟f這 些信息時(shí)應(yīng)盡可能的簡(jiǎn)明、清晰、具體。

3.尊重他人原則。重視他人的人格和價(jià)值,承認(rèn)他人 在人際交往中的平等地位。

4.換位思考原則。所謂 “ 換位思考 ” ,是指在溝通過(guò)程 中主客體雙方在發(fā)生矛盾時(shí),能站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn) 題。

二、職場(chǎng)中的溝通技巧

在溝通中,我們應(yīng)該注意到一點(diǎn):溝通不是簡(jiǎn)單的 你 +我 =你 +我,溝通是一門學(xué)問(wèn)、一門藝術(shù),良好的溝 通技巧能讓您與對(duì)方產(chǎn)生很好的共情,讓您得到您想要的 信息,增進(jìn)雙方的了解,讓雙方在心情舒暢中達(dá)成共識(shí)。但再好的交流家也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的,這里我提供了 一些小的技巧以供參考。

1.傾聽的技巧。聆聽不是簡(jiǎn)單的聽就可以了,需要您 把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面,這才能使自己在回饋 給對(duì)方的內(nèi)容上,與對(duì)方的真實(shí)想法一致。在聆聽的過(guò)程 中,可以了解、評(píng)估對(duì)方的認(rèn)知,思考、設(shè)計(jì)如何達(dá)成共 識(shí),設(shè)計(jì)如何幫助對(duì)方檢查認(rèn)知過(guò)程發(fā)生了怎樣的曲解, 原因是什么,然后提供正確認(rèn)知的方法。在聆聽的過(guò)程中, 充分表現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重,耐心以及理解,建立互相信任的 氛圍,進(jìn)而引導(dǎo)對(duì)方坦誠(chéng)訴說(shuō),發(fā)生求助動(dòng)機(jī)和改變的愿 望,積極參與到討論的話題中來(lái)。

2.溝通中的肯定。即肯定對(duì)方的內(nèi)容,不僅僅說(shuō)一些 敷衍的話。這可以通過(guò)重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞,甚至能 把對(duì)方的關(guān)鍵詞語(yǔ)經(jīng)過(guò)自己語(yǔ)言的修飾后,回饋給對(duì)方。這會(huì)讓對(duì)方覺得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。

3.關(guān)注對(duì)方的反映。配合對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)并及時(shí)調(diào)整表 達(dá)的方式和內(nèi)容,應(yīng)避免灌輸式和自我陶醉式的表達(dá)方式。表達(dá)時(shí)用詞要準(zhǔn)確,并盡量使用中性詞語(yǔ),消除對(duì)方可能 抱有的防衛(wèi)、警惕甚至敵對(duì)情緒,對(duì)你所表達(dá)的意愿產(chǎn)生 共識(shí)。

4.溝通中的 “ 先跟后帶 ”。“ 先跟后帶 ” 是指,即使 您的觀點(diǎn)和對(duì)方的觀點(diǎn)是相對(duì)的,在溝通中也應(yīng)該先讓對(duì) 方感覺到您是認(rèn)可的、理解的,然后再通過(guò)語(yǔ)言和內(nèi)容的 誘導(dǎo)拋出您的觀點(diǎn)。職場(chǎng)新人要充分意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中

摘要:職業(yè)學(xué)校教育的目標(biāo)是培養(yǎng)既具有專業(yè)知識(shí),又具有一定適應(yīng)能力的高素質(zhì)人才。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),學(xué)生

溝通能力培養(yǎng)是重要一環(huán)。文章將從溝通的概念、原則入手,找出溝通的技巧,進(jìn)而嘗試提出若干條培養(yǎng)溝通能 力的途徑。

關(guān)鍵詞:溝通能力;溝通技巧;職業(yè)學(xué)校 中圖分類號(hào) :G641文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 :A 文章編號(hào):1009-2374(2009 01-0156-02 淺談職場(chǎng)溝通能力的培養(yǎng) 謝丹影

(廣東省電子信息技工學(xué)校,廣東 廣州 510410 156--的后來(lái)者,也是資歷最淺的新手。在這種情況下,新人在 表達(dá)自己的想法時(shí),應(yīng)該盡量采用低調(diào)、迂回的方式,特 別是當(dāng)你的觀點(diǎn)與其他同事有沖突時(shí),要充分考慮到對(duì)方 的權(quán)威性。

5.承認(rèn)我錯(cuò)了。承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,可解 凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題。說(shuō)對(duì)不起,不代表我真的做 了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使 事情終有 “ 轉(zhuǎn)圜 ” 的余地,甚至于還可以創(chuàng)造 “ 天堂 ”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò) 特錯(cuò)的事。

溝通的技巧是一門藝術(shù),也是經(jīng)驗(yàn)的積累。如何能夠 從必然王國(guó)過(guò)渡到自由王國(guó)的境界,培養(yǎng)和訓(xùn)練是必須的, 而悟性是要靠自身的體驗(yàn)和觀察去發(fā)掘的。

三、如何培養(yǎng)自己的溝通能力

溝通能力包含著表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽能力和設(shè) 計(jì)能力(形象設(shè)計(jì)、動(dòng)作設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì) ,它實(shí)際上是個(gè) 人素質(zhì)的重要體現(xiàn),它關(guān)系著一個(gè)人的知識(shí)、能力和品德。我們要加強(qiáng)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng),就必須積極激發(fā)學(xué)生的 主觀能動(dòng)性,讓他們認(rèn)識(shí)到溝通能力的緊迫性,鼓勵(lì)他們 走出自我,敢于去說(shuō),勇于去講。下面提供幾條培養(yǎng)溝通 能力的途徑,供同學(xué)們參考: 1.參加社團(tuán)活動(dòng)。社團(tuán)是微觀的社會(huì),參與社團(tuán)是步 入社會(huì)前最好的磨練。大家可以參加比如學(xué)生會(huì)、團(tuán)委、社團(tuán)活動(dòng),從基層做起,你肯定有機(jī)會(huì)參與到大型活動(dòng)中 去,你也就有了與人溝通的機(jī)會(huì),一次兩次多次以后你會(huì) 發(fā)現(xiàn)你的溝通能力不斷增強(qiáng)。在社團(tuán)中,多觀察周圍的同 學(xué),特別是那些你覺得交往能力和溝通能力特別強(qiáng)的同學(xué), 看他們是如何與人相處的。比如,看他們?nèi)绾翁幚斫煌?的沖突、如何說(shuō)服他人和影響他人、如何發(fā)揮自己的合作 和協(xié)調(diào)能力、如何表示贊許或反對(duì)、如何在不冒犯他人的 情況下充分展示個(gè)性等等。通過(guò)觀察和模仿,你漸漸地會(huì) 發(fā)現(xiàn),自己的人際交往能力會(huì)有意想不到的改進(jìn)。

2.勤工儉學(xué)。越來(lái)越多的在校大學(xué)生利用課余時(shí)間外 出勤工儉學(xué),大學(xué)生兼職,大多數(shù)人會(huì)選擇家教,其次是 麥當(dāng)勞或肯德基的服務(wù)員等類型的工作。這些工作都需要 與受眾大量的語(yǔ)言交流與身體接觸,是一份難得的人生閱 歷,在待人接物過(guò)程中可以充分培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力。在 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中,學(xué)生能發(fā)現(xiàn)自己的不足,也懂得了自 己應(yīng)該朝哪一個(gè)方向努力,才能讓自己的溝通能力和心理 承受能力得到進(jìn)一步的提高。

3.當(dāng)志愿者。當(dāng)志愿者是大學(xué)生鍛煉溝通能力的又一 途徑。志愿者可以在工作時(shí)主動(dòng)扮演不同的角色,學(xué)會(huì)為 不同對(duì)象服務(wù),與不同行業(yè)、不同職業(yè)的人士溝通交流, 以此鍛煉自己的溝通能力。這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程不會(huì)很輕松, 挫折是肯定有的,但是不要灰心,志愿者的人際交往是一 種不用 “ 付學(xué)費(fèi) ” 的學(xué)習(xí),犯了錯(cuò)誤也可以

重頭來(lái)過(guò)。4.公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)生的主要目的不是賺錢,而是為了 積累經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)將來(lái)的工作。怎么才能找到實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?怎 么才能轉(zhuǎn)正?該如何適應(yīng)職場(chǎng)生活?實(shí)習(xí)生要渡過(guò)這幾道 關(guān)卡就一定要加強(qiáng)自身的人際溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的 培養(yǎng)。公司既然聘你做實(shí)習(xí)生,工作一定有安排,企業(yè)給 了實(shí)習(xí)生充分展現(xiàn)個(gè)人能力和才華的機(jī)會(huì),同時(shí)為了盡早 與公司人才培養(yǎng)計(jì)劃接軌,也會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)行進(jìn)行一定的培訓(xùn), 這其中最重要的一環(huán)就是對(duì)人際交往能力的培訓(xùn)與鍛煉。四、結(jié)語(yǔ)

良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。具有良好 的溝通能力可以使你很好地表達(dá)自己的思想和情感,獲得 別人的理解和支持,從而和上級(jí),同事,下級(jí)保持良好的 關(guān)系。溝通能力的培養(yǎng),特別是口頭表達(dá)與應(yīng)用寫作技能 的培養(yǎng),對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為重要。我們每個(gè)人都應(yīng)該高度重 視溝通,重視溝通的主動(dòng)性和技巧性,注意 “ 占理不講理 ” 是不好的溝通, “ 有理又有禮 ” 是好的溝通,只有這樣,我 們才能夠進(jìn)步得更快。

參考文獻(xiàn)

[1]沈遠(yuǎn)平.管理溝通閱讀材料、案例 [J].廣州:暨南大 學(xué)管理學(xué)院, 2002.[2]王虹.組織行為學(xué) [M].廣州:廣東高等教育出版 社, 2005.[3]羅長(zhǎng)海.企業(yè)文化學(xué) [M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版 社, 2007.作者簡(jiǎn)介 :謝丹影(1978-,女,廣東省電子信息技 工學(xué)校講師,研究方向:職業(yè)教育學(xué)。

157--