第一篇：學習禮儀的意義

學習禮儀的意義

做人先學禮”，禮儀教育是我們人生的第一課。而禮儀是必須通過學習、培養和訓練，才能成為人們的行為習慣。我們每一位社會成員都有義務和責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為我們禮儀之邦的一員。

良好的禮儀素養一旦養成，必然會在社會生活中發揮重要的作用。

禮儀是人際關系和諧的基礎

社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

禮儀是個人美好形象的標志

禮儀是一個人內在素質和外在形象的具體體現；禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

禮儀是社會文明進步的載體

要繼承弘揚祖國優秀的文化傳統，加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。

禮儀是各項事業發展的關鍵

職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業的發展。

禮儀是家庭美滿和睦的根基

家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

禮儀學習心得

人際交往中，社交禮儀已經成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進我們的身心健康。

禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。隨著社會的進步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經被越來越多的人認同。禮儀已經成為提高個人素質和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學禮，無以立”。要從狹小封閉的環境中走出來，除了應具備一些必備的專業技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

學習了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內涵。對個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個人事業發展中也起著非常重要的作用。適當的禮儀對內部可以融洽關系，對外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，在細微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學習和運用禮儀要注重平時，注重細節，從小培養，形成良好習慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個人要注重儀容儀表、待人接物、禮節等各個方面。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學問與規矩。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個人的涵養來。

第二篇：學習禮儀的意義

一、學習禮儀的意義

隨著我國改革開放的不斷深入，人與人之間、群體與群體之間以及世界各國之間的交往越來越頻繁，人們社會活動的范圍、規模都在日益擴大，使得社會禮儀得到了不斷地充實和發展，應用也越來越普遍。禮儀不僅是個人的素質、風度、氣質的表現，也是每個社會組織、群體的形象和文明程度的顯現，更是一個民族綜合素質和國家綜合實力的展示。無論對于個人還是群體或是民族和國家的發展，都有重要意義。

（一）促進理想人格的完善

人格的形成和發展主要指人格結構的形成和建構。人格結構既包括行為模式的表層結構，也包括對社會環境的傾向性、心理特征、自我意識等深層結構。禮儀正是通過人的行為模式的外界層面，在社會生活中展示自己，以感性的外觀的、在不同境況下的行為模式來表現自己獨特的人格特征。人們正是根據一個人的外在的禮儀行為來評價、判定他的人格，也正是在外在的社會輿論的評價中，督促人們重視禮儀，踐行禮儀，來規范自己的行為模式，并逐漸培養文明，從而形成個體人格完善的外在約束力量。

（二）構建良好的人際關系

良好的人際關系是個人全面發展和事業成功的必備條件。禮儀以它的文明內涵在人們的交往中起著協調作用，促進著良好的人際關系的形成和完善。

人們在交往之初，由于雙方之間不是十分了解，必然令彼此產生一些戒備心理或距離感。此刻如果交往雙方都能做到施之以禮，以尊重、平等、真誠、守信的文明精神和行為，給對方以人格的尊重。必然會贏得對方的好感和信任，消除互相之間的心理隔閡，拉近雙方的情感距離，為進一步交往建立良好開端。

因此，社會禮儀是人際關系的“紐帶”和“調節器”，使人與人、集體與集體，個人與集體之間建立起互相理解、信任、友愛、互助的良好氣氛和融洽、和諧的人際關系。

（三）塑造高雅的公眾形象

形象就是一個人的外觀、形體，是在社會交往中眾人心目中形成的綜合性、系統性的印象，它是影響交往能否進行和能否成功的重要因素。

由于人的自尊的需要以及人際關系和諧、融洽的需要，人們都希望自己在公眾面前樹立良好的形象，以受到別人的尊重和信任。那么，一個人以何種形象呈現給公眾，歸根到底是由他在公眾場合的具體作為決定的，是由于他的行為是否講文明，懂禮貌決定的。因此，社會禮儀是塑造公眾形象的非常重要的手段。在人際交往中，言談講究禮儀，給人以文明形象;舉止講究禮儀，給人以端莊形象；穿著講究禮儀，給人以高雅形象;行為講究禮儀，給人以高尚形象;處世講究禮儀，給人以誠信形象等等。總之一個人講究禮儀，就會使自己的形象大方美好，就會變得充滿魅力。

（四）增強單位組織的凝聚力

一個單位、一個企業提倡和踐行公務禮儀，可以增強凝聚力，這是一個社會組織使自己處于最佳發展狀態的必備條件。正是由于公務禮儀的實施，使本單位領導用自身的言行建立起威信，保證其管理和指揮的有效性。同時使全體成員互敬互重，彼此信任，和諧共處，形成良好的風氣和氛圍。可以講，公務禮儀是一個單位或企業先進文化的重要內容，展示其文明進步的發展方向。在公眾心目中會產生團結向上、文明和諧的社會實力和效應，從而在激烈的市場競爭中取得信譽，贏得群眾，產生良好的經濟效益和社會效益。

（五）升華社會文明水平

社會禮儀是人的社會化的重要內容之一，是社會進步和發展的必然結果。禮儀內容的豐富和文明，是人類先進文化的延續，也是社會進步和文明的重要標志。

社會禮儀屬人類社會的精神文明，是精神文明的重要內容。它的發展受物質文明的制約，是物質文明和社會制度的反映。但是社會禮儀在形成和發展過程中，一直反作用于物質文明，它以社會生活中人們行為規范的形式，以優美的舉止，端莊的氣質，高雅的形象，深刻的文化內涵，展示著個人和時代的精神文明，反映著人類物質生活條件的進步狀態。同時正是文明的社會禮儀促進了人們的道德風貌，形成良好的社會風尚，促進社會生產、科技及經濟等迅速發展，又推動了物質文明的進步和發展。

總之，社會禮儀進步的過程就是社會文明發展的過程，它是人類社會歷史發展的結果，又是衡量社會進步的標志，展現著社會文明，升華著社會文明水平。

二、《現代公務禮儀》的內容

第一章、概述 第二章、個人禮儀

儀容禮儀、舉止禮儀、言談禮儀、服裝禮儀等。

第三章、日常公務禮儀

介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、公共場所禮儀禮儀等。

第四章、公務社交禮儀

拜訪禮儀、聚會禮儀、宴請禮儀、舞會禮儀、饋贈禮儀等。

第五章、公務職場禮儀

人際交往禮儀、電話禮儀、溝通禮儀等 第六章、工作禮儀

會議禮儀、公文禮儀、調研禮儀、匯報禮儀、表彰禮儀、公務迎送禮儀、公務接待禮儀等。

第七章、公務商務禮儀

商務會議禮儀、商務談判禮儀、商務應酬禮儀和各個國家的商務禮儀等

第八章、公務涉外禮儀

涉外禮儀慣例與通則、外事特有的禮儀、外事迎送儀禮等。

附：生活中的禮儀習俗常識：

其內容包括各個國家主要節日的介紹，宗教禮儀常識、生活禮儀常識等等。

三、培訓方式

（一）講授與演示法相結合

由于公務禮儀與人們的生活緊密相關,學員在日常的公務活動中經常自覺不自覺地使用或感受,所以并不陌生。因此,在培訓過中,只需學員明確做什么和為什么,教會他們怎么做,以及做得怎么樣;講授一些技能訓練的方法、步驟、規程、要領以及注意事項。對于這樣一門學科,如果教師僅僅在培訓中扮演向學員灌輸概念、定理、定論,讓學員循規蹈矩地被動接受知識,顯然不能與公務禮儀這門學科的特點相適應,也不能培養實用型人才。為了更好地達到傳授知識、培養能力的目的,在培訓中除了作必要的講解以外,輔之以身體語言進行表演，這種培訓方式可以提高學員的觀察能力,起到鼓勵學員思考、發言和提醒的作用,強化了培訓的動感。這樣既可以有效地吸引學員的注意力,又能夠較好地幫助學生獲取現成的知識。

（二）案例分析法

案例分析法是一種以學員為中心,對現實問題和某一特定事實進行交互式的探索過程。在案例分析中,教師的角色是制導者和推動者, 學員作為案例的主角來觀察問題,需要對所研究的問題先進行分析,然后才能決定怎樣去解決問題。在講公務禮儀章節時,針對容易出現社交禮儀錯位情況(如未進行禮貌稱謂、語言過于生硬、語言過于“熱情”等)。在培訓中給學員列出社交失禮實例個案,讓其分析產生的原因,評價案例中行為的得當或失當之處,再提出個人的觀點,假設自己遇到類似的情況應怎樣處理。在討論中, 學員從不同角度如倫理道德、語言技巧、專業技術等角度分析該案例發生的原因,并發表自己的看法等。這種培訓方式,對學員在日常公務和社交禮儀中語言藝術和交流技巧都能得以較大地提高。

（三）互動式培訓法

在學員的培訓進行到一定階段后，要求其按一定的程序，利用現代多媒體進行教學。如在攝像機面前演示自己的微笑、問候、鞠躬、致歉等語言和行為。并嚴格檢查學員的著裝、修飾、站姿、步姿，攝錄之后，當場用大屏幕電視機播放，學員可以客觀地看到自己的真實表現。有了前面的理念性知識訓練基礎，學員會高度重視這樣的攝像訓練。要把公務禮儀標準明確告訴他她們，然后在訓練教師的引導下，學員逐個接受嚴格的訓練。訓練教師根據錄像，給予評判，并把 結果及時反饋給本人。

（四）場景模擬法

禮儀需要在一定的職業環境中得以表現，為了使培訓生動活潑，并能夠達到較高水平，在公務禮儀培訓中，可以開展場景模擬培訓，也可以稱為角色扮演法。培訓教師根據公務禮儀的類型設計出一些場景，把人物特點和關系、環境狀況交代給學員，請兩位或者更多一些學員扮演相應的角色。在演示的時候，給“演員”以充分的表演余地，盡量不打擾。要交換學員角色，體驗換位思維。在生動的場景模擬中，讓學員理解公務禮儀的作用、程序、要求和要領，讓培訓有新意。學員得到鍛煉的同時，教師也從中得到很大啟發，實現了教學相長。

第三篇：學習禮儀的作用和意義

學習禮儀的作用和意義

“做人先學禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養和訓練，才能成為人們的行為習慣。每一位社會成員都有義務和責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族和團體的一員。個人文明禮儀一旦養成，必然會在社會生活中發揮重要的作用。1．禮儀是個人美好形象的標志

禮儀是一個人內在素質和外在形象的具體體現；禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。2．禮儀是家庭美滿和睦的根基

家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

3．禮儀是人際關系和諧的基礎

社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。4．禮儀是各項事業發展的關鍵

職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業的發展。5．禮儀是社會文明進步的載體

要繼承弘揚祖國優秀的文化傳統，加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。

樹立講文明懂禮儀的社會風尚

禮儀就是禮節和儀式，它有三大要素：語言、行為表情、服飾器物。一般地說，任何重大典禮活動都需要同時具備這三種要素才能完成。禮儀的分類很多，可以分為個人禮儀、家庭禮儀、社會禮儀、商務禮儀等，還有外事禮儀、習俗禮儀、禮儀文書等等。禮儀從個人修養的角度來看，可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

在我們的日常生活、工作、學習中，每個人的言談舉止都體現出他的行為是否文明，是否合乎禮儀。講得輕一點，人們之間在相互交往中，特別是在與外國人交往中，如果不注意文明禮儀，會被人家恥笑。講得重一點，不同民族之間，如果不互相尊重（各自的風俗習慣或禮儀），有可能會挑起民族仇恨和爭斗。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。

禮儀是要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。

對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。法律、制度屬于社會規范的底線，雖然重要，但它們畢竟只是社會的一些最基本、最重要的規范，而無法包含社會生活的方方面面。

比如法律規定，盜竊價值超過一定數額時要追究刑事責任，當達不到追究刑事責任的數額時，則可依據治安管理條例的規定予以治安處罰。但是，如果治安處罰的條件也夠不上，比如偷了別人的一件衣服怎么辦？如果社會的所有成員都會小偷小摸，這個社會將是一個怎樣的社會？然而，法律卻管不了偷雞摸狗之類事。怎么辦？這就要依靠道德來規范。事實上，不偷不竊這既是道德的要求，同時也屬于禮儀的要求。因為，小偷小摸行為顯然不屬于禮貌行為。小偷小摸如此，其他方面何嘗不是如此。所以，沒有規矩固然不成方圓，沒有禮儀同樣不成方圓。

從禮儀的現實條件來看，我們必須學習禮儀知識。講禮儀是有條件的。

首先，禮儀需要一定的物質基礎。就是我們平時所提倡的一些基本禮儀也不例外。如不隨地吐痰需要紙巾、污物桶的物質基礎；不隨地大小便需要完善公共廁所設施。所以，講禮儀要切合實際，禮儀過于繁瑣或超前會成為負擔。有錢人參加晚會固然可以穿晚裝、禮服，但農民上山砍柴穿西裝就沒必要了。

其次，禮儀具有鮮明的地域性。在多數國家，朋友見面時握握手是禮儀，但到了中東，異性之間隨便握手弄不好是要受懲罰的。又如，在西方國家，朋友相見互相擁抱非常正常，但在我國，如果普通的異性朋友之間動不動就擁抱，就會受到人家的恥笑，甚至被對方認為是性騷擾。同樣是在國內，在街上隨地吐痰是不文明、不禮貌的表現，但農民在田間耕作時，如果也要求吐痰入盂則會成為笑談。所以，講禮儀要符合國情，不能照搬照抄，要實事求是。

禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：

一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

讓我們積極行動起來，學習禮儀知識，促進禮儀習慣養成，從我做起，從身邊小事做起，樹立講文明懂禮儀的社會風尚。

淺談禮儀的重要性

禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長。《論語》中說：“不學禮，無以立”。就是說“不學會禮儀禮貌，就難以有立身之處。”禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。

具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規范，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養的自律。

其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。

再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規范就不一定適用了。

對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。一個有著五千年文明史的“文明古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。而且隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。如何體現自己有禮、有節、有度的修養和風度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。

文明禮儀，強調的是“尊重為本”。“禮”這個字的意思是什么呢？尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。

禮儀的幾大原則就更充分體現了它的規范和要求：

律己。律己就是自我約束，按照禮儀規范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。禮儀規范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求，是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

敬人。在禮儀中，有關對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。

寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較。

平等。禮儀是在平等的基礎上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關系的體現，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象，采取不同的具體方法。

真誠。在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。

適度。這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。《禮記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。”俗話說“十里不同風、八里不同俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動人民有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。

禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現；

從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧；

從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡一個成功的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容。

禮儀，作為在人類歷史發展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。

禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養；二是有助于外塑形象美化自身；再者就是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系。

如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。作者：呂濤

文明禮儀知識

1．什么是禮儀？禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規范與準則。具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。

2．禮儀是由哪幾項基本要素組成？禮儀是由（1）禮儀的主體；（2）禮儀的客體；（3）禮儀的媒體；（4）禮儀的環境等四項基本要素所構成的。3．什么是禮貌？禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范。

4．什么是禮節？禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規范。5．什么是儀表？儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態等。6．什么是儀式？儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規范化的活動。如發獎儀式、簽字儀式、開幕式等。

7．禮儀的六個基本特征是什么？共同性、繼承性、統一性、差異性、階級影響性、時代發展性。

8．禮儀的四個原則是什么？（1）尊重的原則；（2）遵守的原則；（3）適度的原則；（4）自律的原則。

9．禮儀的功能有哪些？（1）它有助于提高人們的自身修養；（2）它有助于人們美化自身，美化生活；（3）它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；（4）它有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。10．為什么要講究禮儀？講究禮儀并非是個人生活小節或小事，而是一個國家社會風氣現實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。

11．禮儀對社會的作用是什么？對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質。

個人禮儀五大基本要素

第一，以個人為支點。個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由于每個群體都是由一定數量的個體所組成的，每一個社會組織也都是由一定數量的組織成員所構成的。因此，個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發展。從此意義看，我們強調個人禮儀，規范個人行為，不僅是為了提高個人自身的內在涵養，更重要的是為了促進社會發展的有序與文明。

第二，以修養為基礎。個人禮儀不是簡單的個人行為表現，而是個人的公共道德修養在社會活動中的體現，它反映的是一個人內在的品格與文化修養。若缺乏內在的修養，個人禮儀對個人行為的具體規定，也就不可能自覺遵守、自愿執行。只有“誠于中”方能“行于外”，因此個人禮儀必須以個人修養為基礎。

第三，以尊敬為原則。在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的諸項規定行事，必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬別人，才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義條件下，個人禮儀不僅體現了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。

第四，以美好為目標。遵循個人禮儀，尊重他人的原則，按照個人禮儀的文明禮貌標準行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現個人的精視風貌。個人禮儀教會人們識別美丑，幫助人們明辨是非，引導人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說，個人禮儀是以“美好”為目標的。

第五，以長遠為方針。個人禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經過個人長期不懈的努力和社會持續不斷的發展，因此，對個人禮儀規范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

人際交往的階段性

盡管人際關系的建立在形式上是多種多樣的，有的自幼為鄰居；有的十年同窗，有的志趣相投；有的同甘共苦??但是，從互不相識到形成友誼，一般總要經歷以下三個逐漸深化的過程。

1．覺察階段：覺察是人際關系發展的前提，誰也不會生下來就有朋友，總是從互相以對方作為知覺和交往對象開始的。在茫茫的人海之中，有的對面相逢；有的擦肩而過，由于沒有交往的動機，沒有特別注意，時過境遷也就消失得無影無蹤了。只有一方已覺察到另—方的存在，并進行詳細的知覺和判斷，才說明有了結交的表示，有了面對面的交往。

2．表面接觸階段：這是人際間最為普遍的關系。如一般同學、同事和鄰居，雖然經常見面、經常打交道，但只此而已。來則聚之，去則散之，只是角色性的接觸而無進一步感情上的融合。

3．親密互惠階段：經過一個階段的交往彼此從熟悉到了解，從了解到主動熱情地關心和幫助對方。這種親密互惠的關系又可分為三種水平。

第一種是合作水平。比如科研團體的成員；業余興趣小組的成員，同班同學；同一教研組的老師，等等。這種以共同行為聯結起來的人際關系，感情的依賴性不是很強的，分開后，可能就彼此淡漠了。只是在共同活動過程中，能夠互相融洽相處。

第二種是親密水平。這時，彼此情感的依賴性較大而內心溝通不足。雙方不僅共同活動，平時也常在一起相處，不分彼此，在一塊生活、學習和工作感到很愉快；分離時，彼此惦念，久不見面十分想念。

第三種是知交水平。這時，彼此在對方心目中占有極高的地位，無話不談、相互引為知音、心心相印。雙方不僅有著強烈的情感依戀，而且在觀點態度、志向目標上都趨向一致。任何外力都難以拆散。正如孟子說過：“人之相識，貴在相知，人之相知，貴在知心”，這乃是人際關系的最高境界。

人際交往的適度性 中國人管犯錯誤叫過失，“過”之有余，“失”則不足，都不可取，應當恰到好處。在成功的人際交往中，十分講究適度。既不能過，也不能不及，不妨從幾個方面來看適度性：

1．“謝謝”這兩個字，如果能夠被正確地運用，它就會變得很有魅力。只有當你真心有感謝的愿望時，再去說它，才會令人感到親切。否則，便成了應付人的“客套話”。要直截了當地道謝，不要含糊地小聲嘟噥。指明道姓地一一道謝，比籠統地致謝，顯得有誠意。

當你應邀拜訪親朋時，應注意：準時。姍姍來遲，是不尊重主人的表現；提前到達，對方還沒作好準備，也會很尷尬。

跟對方交談應注意得體。不應搶接別人的話頭或連續地追問，也不應獨占話題；如果對方比較拘謹，不妨隨便談些瑣碎的小事，以便打開僵局。如果覺得對方與自己在情趣上相差較遠，話題不可深入，適可而止。

2．第一次“亮相”不能貿然前往。首次印象往往決定著交際的成敗‘出場前必須對交際場所的情景、活動內容和參加的人員有所了解，特別是對你交際對象的職業、愛好、家庭、氣質、性格等盡可能了解得詳細些，以此，相應地設計好自己的亮相。這點在交際中是不可忽視的。

3．社交中作介紹時要有分寸。介紹時應先向對方打個招呼，如“請允許我介紹你們認識—下”，介紹名字時，吐字要清楚并作必要的說明。4．告別方式也應該適度。如果在宴會里你想早走，不能匆匆離去，應小聲向主人表示歉意，對其他客人也要說聲再見。

第四篇：醫護禮儀意義

禮儀是指禮貌、儀容，是人們交往過程中的約定俗成，并為一定的交往環境和人們生活中所接受的一種文化和道德修養。而護理是一種職業禮儀，是護理工作者在進行醫療護理工作和健康服務過程中所遵循的行為標準，是護理人員素質、修養、行為、氣質的綜合反映，也是護理人員職業道德的具體表現。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫療護理環境，提高護理服務質量。因此，護理禮儀已經成為提高護士全面素質的一個重要方面。

1護理禮儀對患者康復的積極作用

儀表指人的儀容、姿態、穿著與風度。儀表美雖然是一種外在美，但也在一定程度上反映一個人的內心境界與情趣。整潔的儀表，優雅親切的舉止，熱情關懷的語言，淵博扎實的醫學知識，熟練精湛的護理技術，執著敬業的奉獻精神，可以贏得患者的信任，使患者積極配合治療，從而對患者的康復起到積極的促進作用。

2護士禮儀在整體護理中的作用

護士是患者住院的第一接待人，從說話的態度、方式、接待者親切、熱情、文明、禮貌中可以看出這個醫院的管理水平。護理人員與病人接觸得最多，在護理工作中如何體現對病人的尊重呢？主要體現在護理人員的言談舉止上。眾所周知，人的言談舉止，無時無刻不在影響著周圍的人和周圍的氣氛，給人以美或丑的感覺，給人際關系造成影響，促進或防礙人與人之間的交往和合作。此外，恰當的言談舉止，還可以給人以依賴感，所以護理人員的職業禮儀是一件不容忽視的事。護士的職業禮儀，是護士在職業活動中所應遵循的行為準則。處世得宜，待人以禮是當代護士應有的風范。一個專業護士每天在臨床工作中所展示的服務內容，職業行為和專業形象代表了小到科室，大至一個醫院的護理專業水平。護士的語言有有聲語言和勢態語言兩種。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。“誠于中而形于外”真實可信的內容加上熱心誠懇的表達方式，可使護理工作達到理想效果。

3護理禮儀是強化護理行為效果的重要手段

隨著醫學模式的轉變，人們對健康需求以及對醫療服務質量的要求越來越高，禮儀已成為代表醫院文化、促進醫院文化建設的重要組成部分。在臨床護理工作中，禮儀被融于護理操作的每個環節，加入院接診、三查七對、巡視查房、值班交接等。良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，起到藥物所起不到的作用，達到良好的治療效果，提高護理服務工作質量。4護理禮儀能保證護理質量的提高

護理質量取決于兩個方面：一是護理技術，二是良好的護士禮儀，護理技術的好壞直接決定質量的高低，但如何使護理技術在應用中起到最佳的效果，還取決于護理人員的職業禮儀：例如護士自然、親切的表情，文雅、健康的姿態，一句溫暖的話語，促使患者講出心里話，使護士及早發現患者存在和潛在的心理問題，患者和護士在溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。如對待腫瘤的病人，他們有一定的特殊性，許多病人情緒低落，心情絕望，對治療無信心，不管在治療和護理上都有抵觸情緒，此時病人可以發生不禮貌的言行，護理人員應忍讓克制，讓病人傾訴內心的憂慮和恐懼，使郁悶情緒得以宣泄，此時護理人員應懷著

一顆愛心，安排疏導病人，給予人性化的護理和情感上的支持，關心和鼓勵病人，穩定病人情緒，使其保持平衡的心態。所以對醫護人員提出更高要求，護士禮儀、人性化的服務就顯得尤為重要。（北京貫眾國泰咨詢電話01065568635）護士精湛的技術，廣博的知識，端莊的儀表及行為，將使病人提高對治療的信心，同時，加強心理護理，多與病人及家屬交流，了解病人的心理狀況，關心同情病人，取得病人的信任，使其樹立戰勝疾病的信心，有利于康復。

5護理禮儀是滿足患者心理需求的有效行為方式

現代護理管理以整體護理為核心，護理人員不僅要掌握嫻熟、高超的護理技術，相應的醫療和護理知識，還應有淵博的人文知識，有很好的涵養和良好的行為規范。良好的護理禮儀服務對滿足患者的心理需求具有十分重要的作用。當患者入院時，護理人員給以微笑。微笑是人際交往的多鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現，給患者以生的希望，它能改善同事間、護患間的關系。當身患重病滿懷信心來到病房求醫時，不僅得到醫護人員一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發現患者存在和潛在心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者緊張、焦慮等負性情緒，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。

6護理理念服務有利于提高醫院的社會形象

由于護理人員對病人人性化的關懷和護理，使病人住院滿意率得到了增加，如病人出院時，護士可根據通知協助病人辦理出院結算手續，向病人交待用藥方法，現將叮囑病人出院后保證休息，按時服藥定期檢查，并進行飲食指導，致以良好的祝愿。目送病人離開病房，給病人留下深刻而美好的印象，這些細微之處充分體現了護士“以人為本的服務宗旨”，從而提高醫院的社會形象。7護理禮儀有助于護理人員自身的心理保健

良好的護理禮儀服務不但給患者治療提供積極的支持，而且對護理人員自身的心理保健也有一定的效用。臨床護理人員長期面對的是患者，患者的病痛、淚水、抱怨，有時甚至是無禮的謾罵，會給護理人員心理上帶來不良的情緒反應。因此，護理人員做好自我心理保健非常重要。從表面上看，護理人員的衣著、儀態、表情只對患者產生影響，但實質上這些也會影響護理人員本身的心理狀態。良好的護理禮儀，在為患者提供服務的同時，也有助于促進護理人員保健健康的心態，進而維持自身的心理健康。

綜上所述，現代護理人員應具備整潔的儀表，優雅親切的舉止，熱情關懷的語言，淵博扎實的醫學知識，熟練精湛的護理技術，執著敬業的奉獻精神，良好的護理禮儀，以達到內在美和外在美的統一，贏得社會的認可，患者的信任，從而對患者的康復起到積極的促進作用。

第五篇：學習禮儀對大學生就業的意義

學習禮儀對大學生就業的意義

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。現代市場經濟需要的是綜合型的、應用型的人才。只具備了高等的學歷和豐富的知識是不行的，還要有能力。從一定意義上說，能力比知識更重要。所以招聘單位也都希望得到這樣的人才。但面試時間很短，因此他們就從面試者的一言一行、一舉一動中進行判斷。

大學生就業有著良好的基礎和條件，但大學生在求職面試時，往往因為忽視了細節處的表現，從而與工作失之交臂。所以，大學生需要掌握一些必備的禮儀知識和良好的心理素質，以避免此類事情的發生。

當今大學生進行面試時，除了常規的問題之外，還會碰到各種各樣意想不到的問題，而招聘單位也正是從這些千奇百怪的面試中，選拔出他們所需要的人才。一位禮儀專家曾說：“教養體現于細節，細節展現素質。”因為一些小事情或一些不經意的細節往往會透露出一個人的內心世界，顯現出一個人的本質，招聘方就能從中迅速產生判斷，結果就可能會影響到一個人的前程。而這些都不是大學生短時間靠突擊就能具備的，需要長時間的培養。如果你擁有良好的全面素質，你就會比別人擁有更多的機遇。

大學生在求職過程中，要想把握住更多的機會，就必須具備較高的綜合素質。在知識面廣、專業技術精通、業務能力強的基礎上，還必須提高個人的修養，在日常的生活、學習中養成良好的習慣，以避免因為一些細節問題而影響自己的前程。要想提高個人的修養，就必須掌握一些必備的禮儀知識。

首先是個人禮儀。雖然大學生的主要任務是學習文化知識，但要想塑造良好的大學生形象，給人以良好的第一印象，就必須注意學習一些個人禮儀知識。比如修飾、化妝、儀態、服飾、談話等等。在現代市場經濟下，每個組織都在塑造自己良好的形象，其中就包括員工形象。一位打扮不合時宜的、或粗心的、或邋遢的大學生與形象良好的大學生在同等條件下參加面試，前者肯定是落選者。因為員工的不良形象也有損組織的形象，給組織帶來損失。

所以，大學生參加面試時，一定要注意一些細節問題。比如皮膚要潔凈，指甲要及時修剪，頭發要整潔，口腔要衛生，要有正確的站、坐、走相，服裝要合時宜，鞋要擦干凈，不要隨便打斷主考官的談話，談話時要注意語音、語調、語速、語氣等等，還有很重要的一點是面試過程中要始終面帶微笑。這些細節都是體現大學生素質修養的，掌握了這些禮節，將有助于大學生求職的成功。

其次是公共禮儀。公共禮儀是大學生介入社會生活的一種基本工具，更有助于大學生的求職就業。有一個著名的例子就是金利來品牌的創始人曾憲梓在面試應聘者時，出了一道有趣的測試題：將一把用來打掃衛生的掃把斜放在辦公室門口。應聘者很多，但并不是所有的應聘者都能把掃把扶起來。曾憲梓最后錄取的是那些達到條件并主動將倒在地上的掃把扶起來的人。他的道理很簡單，應試的人進出時看到了倒在地上的掃把，雖然自己不會跌倒，但可能會碰到其他的人，并且看著也別扭，而他卻不愿意彎一彎腰把掃把扶起來，說明這個人不習慣為他人著想，或是不靈敏，而且很懶。

如果掌握了公共禮儀知識，大學生就不會因為這些細節問題而阻礙求知就業了。比如要有良好的公德心，尊重、關心別人，真誠待人，能正確稱呼對方，掌握握手的禮儀，乘坐交通工具的禮儀，能正確使用現代通信工具，懂得一些國際禮儀等等。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。

大學生在求職面試時需要注意的問題很多，但這些問題并不是不可避免的。面對細節問題時，只要大學生在日常生活中掌握一些禮儀知識，并能養成良好的習慣，在問題中層現出當代大學生的良好的禮儀素質，相信有知識、有能力的大學生能在激烈競爭的市場經濟中找到自己的位置。