第一篇：寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(銷售類)

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

——惠友超市兼職行政助理心得

或許那種游子歸鄉(xiāng)的喜悅，或許踏入大學(xué)的滿足，這個(gè)假期讓我覺得特別地輕松而有意義；不說剛回家后的拜訪親友，也不說年后的同學(xué)聚會(huì)；單單那十五天的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，讓我體會(huì)到生活的新奇與挑戰(zhàn)，也頓時(shí)感覺自己長大了、成熟了。

這是大學(xué)的第一個(gè)寒假，臘月十八到正月初三這個(gè)特殊的時(shí)間里，我到惠友超市兼職，擔(dān)任經(jīng)理辦公室行政助理，負(fù)責(zé)終端超市春節(jié)期間飲料促銷情況的巡查以及了解各終端超市購物環(huán)境。走遍惠友超市各分店以及加盟店，我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結(jié)果，更重要的是我對超市的經(jīng)營以及促銷工作有了一個(gè)大致的了解。

以前逛超市只看商品和價(jià)碼，從沒考慮過其布局、運(yùn)營之類的東西。在巡查前期簡單的“培訓(xùn)”中，我第一次得知，超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應(yīng)該就是超市的主推商品，當(dāng)然商品廠家提供給超市的經(jīng)費(fèi)也較多。對于堆頭，特別是促銷商品的堆頭，更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說。一般說來，一個(gè)堆頭的大小是1米*1米或者1米*2米，更大的1米*3米或者2米*2米的比較少見，如果超市有這類堆頭的擺放，那么其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。

我在實(shí)踐中了解到，超市促銷用的堆頭、圍檔以及頸標(biāo)(針對飲料)的經(jīng)費(fèi)是由廠家提供的。而我們這次巡查的目的就是為惠友超市提供各分店以及加盟店促銷的真實(shí)情況(如堆頭大小、端架個(gè)數(shù)、促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)等)，以便將結(jié)果與各分店呈報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，來決定下一年度是否繼續(xù)在該超市促銷商品。

關(guān)于促銷的另一個(gè)重要方面就是產(chǎn)品的擺放。就飲料來說，在普通貨架或端架上，如果其產(chǎn)品東倒西歪或者落滿灰塵，不管促銷人員多熱情地推薦，消費(fèi)者早就打心底里否定了這個(gè)商品。當(dāng)然，出現(xiàn)這種商品擺放情況的超市，其促銷人員一般不會(huì)太熱情，甚至可能沒有促銷人員。其實(shí)就是在冰柜里擺放產(chǎn)品，因其位置不同而使產(chǎn)品更加吸引顧客。這些工作，起初我以為特別容易，沒想到做到實(shí)際時(shí)，還要考慮很多方面。比如根據(jù)超市的主流顧客不同而改變產(chǎn)品的種類和擺放。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。在超市里，別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像他們一樣好，我覺得這是一種激勵(lì)；我漸漸的明白到，在工作上，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。畢竟，兩年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，而是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì)有用的人才。一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐，實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。大學(xué)生應(yīng)該積極參與實(shí)踐，使實(shí)踐與認(rèn)識相結(jié)合。很多學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間到各地和很多行業(yè)去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)考察，回校后進(jìn)行認(rèn)真的討論總結(jié)，用他們自己的視角來理解社會(huì)，思考未來的人生道路。

大學(xué)是一個(gè)溝通校園與社會(huì)的橋梁，是我們步入社會(huì)前繼續(xù)充實(shí)自己知識的“深加工廠”，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷是這里的催化劑。這一次參加社會(huì)實(shí)踐，讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陶淵明說過“盛年不再來，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人”。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

第二篇：銷售類社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，進(jìn)一步提高專業(yè)技能，從而深化對所學(xué)知識的認(rèn)識，將所學(xué)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐工作中，增強(qiáng)組織管理能力、獨(dú)立分析問題和解決問題的能力、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場預(yù)測與分析能力等綜合能力。接下來是小編為您整理的，希望對您有所幫助。

一、實(shí)習(xí)目的1、加強(qiáng)和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。

3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

二、公司概況

新園廣告有限公司位于漳州市漳浦縣佛曇鎮(zhèn)的鴻儒大姐, 專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市AAA級信用單位”等榮譽(yù)稱號。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡單，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。

培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

一個(gè)多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，容易沖動(dòng)

2.有時(shí)候辦事不夠干練;

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險(xiǎn)和庫存成本。

在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷。

實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!

第三篇：暑期社會(huì)實(shí)踐銷售類報(bào)告

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

教育學(xué)院心理學(xué)111梁熾韻1108300025

暑假是個(gè)自由的、難得的長假，在這段時(shí)間里我們可以投其所好，做很多自己想做，但平常又沒有時(shí)間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏睿鞓酚殖鋵?shí)。很多大學(xué)生都會(huì)選擇抓住機(jī)遇，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢？

大約兩個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了，伴隨著暑假結(jié)束的還有我的這次社會(huì)實(shí)踐。社會(huì)實(shí)踐真的是大學(xué)生必須要去經(jīng)歷的，只有在實(shí)踐中才可以更全面地與社會(huì)接觸。更是一次應(yīng)用自己所學(xué)知識的大好機(jī)會(huì)！

暑假的大部分時(shí)間我都在工作，工作了有一個(gè)多月，這次選擇的工作地點(diǎn)是在廣州市南沙區(qū)大崗鎮(zhèn)的宏富包裝材料店，之所以選擇宏富包裝材料店是因?yàn)殡x家比較近，而我在店里是負(fù)責(zé)銷售的，是一名銷售員。店不是很大，只有幾名銷售員，而只有我和另外一個(gè)女生是兼職的。

剛開始沒上班的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松。上班時(shí)間也不長，早上八點(diǎn)半開始上班，到下午六點(diǎn)下班中途有兩個(gè)小時(shí)休息時(shí)間。之前在學(xué)校也有自己找兼職，通常都是做家教的，利用課外的時(shí)間備課，長期面對著同樣的學(xué)生，說的都是學(xué)科知識，偶爾扯扯其他話題，除了講課有時(shí)候講得嗓子啞之外，都幾乎不用付出什么體力勞動(dòng)了。這次當(dāng)銷售員大多時(shí)間都是站著的，還要招呼斷斷續(xù)續(xù)的顧客，要記住不同材料的特點(diǎn)、區(qū)別還有價(jià)格，不僅付出很多腦力活動(dòng)，還要有好精力！不過這樣可以將學(xué)習(xí)到的心理知識應(yīng)用到實(shí)際。例如有一些顧客沒有什么主見的，可以推薦一些價(jià)格實(shí)惠，大眾首選的產(chǎn)品，通常缺乏主見的顧客都會(huì)選擇隨大流的，有一些要求比較高的可以先介紹比較普通的材料看，然后再介紹一些比較好的產(chǎn)品做對比，通常相形見絀就能體現(xiàn)出顧客的品位了。這樣子很多顧客都賣得比較開心，最重要是能讀懂顧客的表情，有蹙眉或者稍不耐煩的可以先讓他們自己看，自主選擇，不需要過多的介紹了。還有的只是來看一下并不是想要買的，大可以讓他們自行參考。這樣能省點(diǎn)力氣，也不會(huì)顯得煩人了。工作幾天之后，我發(fā)現(xiàn)了有些員工可能工作的時(shí)間比較長了，有點(diǎn)老油條的感覺了，欺負(fù)我們是新來的而且是兼職的，很多時(shí)候要搬東西都找我們，而且也不會(huì)十分積極去給顧客介紹，不過這樣也好，給我們更多機(jī)會(huì)去鍛煉了，剛開始我也對這些老員工的行為有點(diǎn)不滿，后來慢慢換了另外的角度去看就覺得沒什么，反而是更好了，所以工作心態(tài)很重要！

工作的日子是十分充實(shí)的，有一種油然自得的自豪感，可能是向往工作的日子吧，覺得可以自己賺錢是值得驕傲的，不用長到20歲都凡是要伸手問父母要錢，對比起那些初中畢業(yè)就出來工作的同學(xué)來說，他們已經(jīng)自力更生幾年了，但自己還在讀書，學(xué)費(fèi)還要父母交，生活費(fèi)還要問父母給。可能這樣子對比比較懸殊，但是身邊也有自己利用課外時(shí)間去賺錢交學(xué)費(fèi)、賺生活費(fèi)的同學(xué)，還有拿國家獎(jiǎng)學(xué)金8000元的，一學(xué)年的生活費(fèi)都有著落了。即使家庭環(huán)境比較好，不需要自己兼職賺錢的，但是個(gè)人認(rèn)為可以不去賺錢，但是不能缺乏賺錢的能力！這是成為社會(huì)人的重要因素！

所以每一次暑期實(shí)踐我都十分重視！

主要體會(huì)：

這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會(huì)看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小

事是很重要的，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來的效果不一樣,往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。

我的思考：

社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實(shí)的，給我或多或少的帶來的對于人生感受，和一定的影響吧！

第四篇：暑期社會(huì)實(shí)踐銷售類報(bào)告

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

材料科學(xué)與工程學(xué)院B10060132韓金朋

暑假對于我們大學(xué)生來講是個(gè)難得的假期，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以投其所好，做很多自己想做，但平常又沒有時(shí)間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏睿鞓酚殖鋵?shí)。很多大學(xué)生都會(huì)選擇抓住機(jī)遇，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢？

兩個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了，還有我的這次社會(huì)實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易。或許，這種真切的體會(huì)，才是最寶貴的收獲。

整個(gè)七八月份的時(shí)間我都在打工，這次選擇的工作地點(diǎn)是在新華書店，因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生都喜歡看書，所以選擇做書的暑期促銷工作。八月份這個(gè)時(shí)候，面臨孩子們的開學(xué)，每個(gè)家這樣都希望自己的孩子開學(xué)能領(lǐng)先別人一步，所以書店就成為一個(gè)重要的場所。

剛開始沒上班的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松。可是不然，上班之后，不久要按書店員工的上班時(shí)間，早班從早上八點(diǎn)鐘開始上班，到下午四點(diǎn)鐘結(jié)束。晚班在九點(diǎn)半的時(shí)候下班，因?yàn)樽〖腋羯习嗟攸c(diǎn)還是有點(diǎn)遠(yuǎn)，所以晚班下班之后回到家都十點(diǎn)半了，在路程上每天坐公交車還是有點(diǎn)辛苦。去年我在家樂福超市給某個(gè)服裝品牌做促銷工作的時(shí)候，還是比較輕松的，只用負(fù)責(zé)自己份內(nèi)的工作就好了，可是在書店里，每個(gè)不同板塊的員工不僅要負(fù)責(zé)本職工作，每天還要幫助負(fù)責(zé)本課其他的書籍或區(qū)域。例如給在文具區(qū)域的商品打價(jià)格標(biāo)簽，定時(shí)查價(jià)，看是否降價(jià)或是漲價(jià)。如果有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負(fù)責(zé)整理散貨的歸類。每天晚班的同事，還要在下班之前把所有的排面整理好。所以，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品，還要做很多除此之外的事情。剛開始的時(shí)候，我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的，因?yàn)槲矣X得我只是給一個(gè)賣書工作，其他的工作不應(yīng)該我負(fù)責(zé)。可是工作幾天之后，我也明白了這些好像都是書店里面的規(guī)矩，作為員工不僅要負(fù)責(zé)自己的區(qū)域，同時(shí)還要為書店其他部門工作。現(xiàn)在的書店其實(shí)也是在節(jié)約成本。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了，忙忙碌碌的，也很充實(shí)。

書店里每天都會(huì)碰到各種各樣的顧客，偶爾也會(huì)碰到外國的朋友，這個(gè)時(shí)候正好是練習(xí)自己英語口語的機(jī)會(huì)。大多數(shù)時(shí)候還是一些家長呆著孩子來買開學(xué)的學(xué)習(xí)用具，這樣的場合，可以培養(yǎng)自己的溝通能力，和自己的表達(dá)能力，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會(huì)上的積累得來的。現(xiàn)在的我們賺錢不是主要的，作為學(xué)生，應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來看待工作，不管是什么工作總會(huì)有值得我們學(xué)習(xí)的地方，這種學(xué)習(xí)和實(shí)踐社會(huì)的機(jī)會(huì)是很珍貴的。也是以后自己找工作，實(shí)踐社會(huì)的資本。

在新華書店里面工作，我還是看到了書店里面管理上存在的一些問題，雖然我學(xué)的并不是工商管理。例如有些書籍需要放在花車上，今天看到同事很辛苦的把書籍一個(gè)個(gè)擺好，明天領(lǐng)導(dǎo)來了，又讓把書籍?dāng)[放在其他的位置。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，很浪費(fèi)時(shí)間和人力，我覺得這些就應(yīng)該盡早安排好，不要等到都做好了又否定。我還碰到了一件事情，就是一件書籍的價(jià)格在不同的時(shí)間打折差了太多。工作的一位同事在今年六月份的時(shí)候買了一款全新的拉桿書包，特價(jià)59元，因?yàn)楫?dāng)時(shí)可能是還剩了很少的貨，所以價(jià)格很便宜。八月份的時(shí)候，廠家又來了很多同款的書包，這款書包的原價(jià)是199元，現(xiàn)在促銷價(jià)是148元。同一商品59元和148元之間真的差了很多，六月份的時(shí)候買書包的顧客很少，難道是因?yàn)楝F(xiàn)在要開學(xué)了，買書包的顧客每天都有很多，所以這價(jià)格就相差了這么多？現(xiàn)在的顧客都覺得大型超市里面的東西比較公道，有一次我遇到一個(gè)廠家，從她的口中我得知了一款書包超市的進(jìn)價(jià)是105元左右，現(xiàn)在銷售給顧客的價(jià)格是150元左右，一款書包書店的利潤就將近五十元左右，利潤相當(dāng)于進(jìn)價(jià)的二分之一，所以書店每天的利潤應(yīng)該是很大的。八月二十五，短暫的實(shí)踐生活就這樣結(jié)束了，除了收獲，還有很多值得我思考的問題……

主要體會(huì)：

這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會(huì)看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來的效果不一樣,往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。

我的思考：

社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實(shí)的，給我或多或少的帶來的對于人生感受，和一定的影響吧！

第五篇：銷售類社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2011

社 會(huì) 實(shí) 踐 報(bào) 告

院系：專業(yè)：姓名：學(xué)號:

電腦銷售及維修行情報(bào)告

一、銷售行情

曾經(jīng)聽說賣一臺電腦能賺1000-2000元，但自從我正式接觸電腦起，就沒有看到過哪一個(gè)電腦商家賣一太電腦能賺到上千元！拿現(xiàn)在的電腦城商家來說，現(xiàn)在都是賣組裝機(jī)，一臺電腦的利潤大概就在150-300元間，而且在這個(gè)范圍間還有分類，比如賣給朋友，當(dāng)然利潤得低一些；對一些了解稍微了解行情的人也不能賺很多，只有完全不懂電腦的才可能稍微多賺一些，而且那樣的顧客現(xiàn)在已經(jīng)是很少了！至于賣品牌機(jī)，雖然能比組裝機(jī)多賺些，但畢竟稍微了解電腦的都知道：同樣的價(jià)位，品牌機(jī)絕對沒DIY的好；而同樣的性能，品牌機(jī)一定會(huì)比DIY的貴出好幾百元，且買品牌機(jī)以后的維修很麻煩！

我自己親自寫過幾套電腦配置單，都是面向普通用戶的，價(jià)格分別有3375的、3720的、4260的.而這三套配置的利潤都只有200元左右，也就是說，在這三套配置里，最低端的配置成本也要3100元左右！可想而知，傳說的配一整太電腦下來不足2000元，那樣的電腦會(huì)是怎樣的垃圾了！

配一臺電腦賺200元并不是很困難的事，但現(xiàn)在的客戶都喜歡跟商家慢慢講價(jià)，而且市場競爭十分激烈，再加上現(xiàn)在的電子產(chǎn)品價(jià)格實(shí)在是太透明了，所以逼得一些生意不太好的商家不得不再三降低利潤來銷售！聽說過有賣一臺電腦賺100元不到的！我想這家老板也的確是被逼得沒辦法了的吧，因?yàn)檫@樣低的利潤在同行中是會(huì)引起批判的！就拿一臺電腦賺200元來算吧，大致的利潤分布為：

CPU：40元；主板：30元；內(nèi)存：20元；硬盤：20元；電源：20元； 光驅(qū)：20元；鼠鍵：10元；顯示器：40元；顯卡：50元（獨(dú)顯配置）音箱：30元；攝像頭：20元耳機(jī)：10元

總結(jié)以上配置的所有利潤，最高利潤也只有310元。在競爭如此激烈的今天，這個(gè)數(shù)字其實(shí)已經(jīng)是相當(dāng)可觀的了，但畢竟這只是理論數(shù)字，當(dāng)真的賣出這樣的電腦配置時(shí)，一般來說都是會(huì)給客戶優(yōu)惠一些的，因此，能夠一次賺到200多元就已經(jīng)算不錯(cuò)的了！

賣出一臺電腦后，錢雖然是賺到了，但電腦配件都是有保質(zhì)期的，電腦的主配件一般都是保三年，而其他外設(shè)則一般保一年，如果在這保質(zhì)期內(nèi)配件出現(xiàn)了故障，用戶拿到這里來，商家還得自己出運(yùn)費(fèi)發(fā)到廠家去保修，因此這又會(huì)牽涉到賣出電腦的質(zhì)量問題！便宜的配件從常理來說是會(huì)比好品牌配件更容易壞些，但用戶一般又會(huì)買便宜貨，而且是哪里便宜買哪里！

我們這里是一級代理商，產(chǎn)品是從深圳發(fā)貨到西安，相比起深圳的配置價(jià)格，不得不承

認(rèn)，的確是要高出100元左右，這也是作為一個(gè)內(nèi)地城市理所當(dāng)然的情況！而有些客戶就因?yàn)樵谏钲谀沁呌信笥讯晕⒘私庖恍搅宋覀冞@里就直接說深圳那邊多便宜，而這里就貴了100元，說出這樣的話真的太幼稚了！

番外話：我在“微星電腦”店里學(xué)習(xí)了一個(gè)月，就遇到好多客戶來買電腦，且要求配置要好，價(jià)格要在2000左右！作為了解行情的我來說，真是要被氣死啊，2000元的電腦配置怎么可能好得起來，就算的較低的配置也不夠成本！雖然說2000元內(nèi)也能配出一臺全新的整套電腦來，但畢竟電腦是要拿來用的，要用來辦公、看電影、玩游戲、上網(wǎng)、聽音樂或?qū)W習(xí)等的，不是用來當(dāng)擺設(shè)的呀！

二、維修行情

西安賣電腦的店鋪實(shí)在是太多了，動(dòng)輒就是個(gè)電腦商城。銷售競爭可想而知，所以，光靠銷售維持生計(jì)不是一條明智的選擇，如果有技術(shù)搞維修，則就能贏得不少客戶，現(xiàn)在銷售拼的就是服務(wù)！在“微星電腦”這里，就會(huì)經(jīng)常有客戶或同行帶著主機(jī)或顯示器來維修，以同行來修的為主，但客戶直接找上門的也不少，因?yàn)檫@里已經(jīng)經(jīng)營6年左右了，客戶直接找上門來也是很正常的！這家店主最初開店時(shí)就是靠同行拿配件來維修，然后由同行來維修時(shí)帶來的客戶而發(fā)展起來的！

1、客戶維修

首先來說客戶的維修情況，從最簡單的開始，經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：忘記了登陸密碼、系統(tǒng)太慢了或被病毒破壞、開機(jī)沒任何示、CPU或顯卡的風(fēng)扇問題、不能上網(wǎng)、電源被燒、主板電容或芯片被燒??

對于前兩種問題，直接借助光盤破解掉系統(tǒng)密碼或重裝系統(tǒng)就能解決，這類問題的解決要收取20-30元的費(fèi)用。而后面的問題則需要多花些時(shí)間和精力來處理了！大概的過程如下：

開機(jī)沒任何顯示：問題可能出在內(nèi)存條，顯卡，主板或顯示器上，也有不少因接觸不良而導(dǎo)致的。簡單的辦法則用插拔法來檢查具體是哪里的問題，而要精確的話，則需要用到測試卡！這類問題的維修，如果是液晶顯示器不能顯示的話，維修費(fèi)就要100多，若是其他的則只需要幾十元。

CPU或顯卡風(fēng)扇問題：一般來說是轉(zhuǎn)速太慢或者根本就不能轉(zhuǎn)動(dòng)。換一個(gè)風(fēng)扇需要10-20元。

不能上網(wǎng)：可能是系統(tǒng)沒安裝好網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，也可能是網(wǎng)卡壞了！如果僅是驅(qū)動(dòng)沒裝好的話，解決這樣的問題一般熟人都不需要收什么費(fèi)用，而不認(rèn)識的人來也最多收10元就夠了，但若是網(wǎng)卡壞了的話，換一張獨(dú)立網(wǎng)卡需要20-30元；而若是維修集成在主板上的網(wǎng)卡，也至少要收30元。

電源被燒：一般是由于電壓不穩(wěn)定或被雷霹壞的，不論是維修電源還是換個(gè)舊電源，都需要30-50元。

主板電容或芯片被燒：出現(xiàn)這樣的情況，一般的情況也是由于電壓不問題或是被雷霹壞的。電容壞了幾個(gè)就換幾個(gè)，至于芯片，只要不是南北橋芯片壞了，一般來說都是可以維修的，但若南橋被雷霹壞了，那就只能宣告這張主板報(bào)廢啦！

2、同行維修

相比起客戶的電腦問題，同行拿來的電腦問題就難處理得多了，但主要都是集中在4大件中：主板，內(nèi)存條，顯卡，顯示器。其中，主板和內(nèi)存條問題就占到了70%以上！

同行拿來的主板問題就五花八門了，有芯片被燒了的，有電容被燒的，有插槽損壞的，有電路被短路的??芯片可能會(huì)被燒掉的有BIOS芯片，聲卡芯片，網(wǎng)卡芯片，I/O芯片，南橋芯片；但只有南北橋芯片壞了沒得修，其他芯片都可以換的！（因?yàn)槟媳睒虻姆庋b技術(shù)比其他芯片的精密很多，普通的電工技術(shù)不能做到那么精密）。

因?yàn)镈DRII內(nèi)存的風(fēng)裝技術(shù)也非常精密，所以一旦DDRII內(nèi)存壞了，就只有換新的了！所以同行拿來維修的內(nèi)存條都一代的。因?yàn)槎际峭辛耍运麄兡脕淼膬?nèi)存就不是僅僅用橡皮擦擦擦就能解決的，但大多數(shù)是因?yàn)樾酒w粒壞了，少數(shù)則是內(nèi)存條主板芯片被燒了。內(nèi)存條的維修沒說的，哪里壞了就換哪里！

顯卡也可能跟內(nèi)存一樣，其內(nèi)存顆粒壞掉了，那也只能換掉，但若是其他故障，則就需要用專業(yè)是顯卡測試卡來判斷其故障類型了，但顯卡芯片與南橋芯片也類似，一旦壞了就只有宣告報(bào)廢！而引起顯卡主芯片壞掉的原因一般就是由于散熱不良導(dǎo)致問題過高而燒的，所以在電腦維護(hù)中顯卡風(fēng)扇必須得關(guān)注！

隨著液晶顯示器的普及，因而液晶顯示器壞的幾率也就不斷提升，但一般來說，液晶顯示器的配件并不通用，所以維修液晶顯示器的費(fèi)用比較高！同時(shí)，維修液晶顯示器的風(fēng)險(xiǎn)也要比純屏的高得多，因?yàn)樗龉じ埽骷讚p壞，所以在維修時(shí)必須十分小心，萬一出差錯(cuò)，商家就當(dāng)賠家了，那可就虧了！最常見的顯示器故障就是不通電，其原因大多是因?yàn)槔锩娴碾娐钒鍐栴}，具體就需要拆解下來仔細(xì)檢查！不論是液晶還是純屏，它們都有致命的、不可修復(fù)的要害：那就是顯象管和屏幕！這兩項(xiàng)任意一個(gè)壞了都無法維修了！

總的來說，同行維修其實(shí)也是客戶維修，只是因?yàn)榭蛻羰紫饶玫酵心抢锶ィ胁荒苄藓貌拍玫竭@里來的，所以收取同行的維修費(fèi)都得給他們留一些利潤空間，一般來說，就比客戶維修費(fèi)低10-20元，至于同行在這里維修好后，歸還給客戶時(shí)收取的費(fèi)用是多少那就不知道了！有時(shí)候我們收取同行50元維修費(fèi)，而他們拿回去收客戶的費(fèi)為120元，這也是比較正常的。

3.維修行情需要注意的事項(xiàng)

這個(gè)年代奸商（JS）不少，但這并不代表客戶就不奸（奸客JK）！下面就來了解下JS和JK的手段吧：

JS：這里我們只討論維修行業(yè)中的JS，主要就表現(xiàn)在偷梁換柱上！比如客戶的電腦出問題了，不能開機(jī)顯示或者在他們那里修不好了，他們就會(huì)告訴客戶需要時(shí)間來慢慢檢查和維修，過段時(shí)間再來拿。在這段時(shí)間里，他們就可以把這主機(jī)里原本上好的配件用壞了的修不好了的配件來換掉，然后等客戶來了，就說這電腦修不了了??出現(xiàn)這樣偷梁換柱的情況，一般會(huì)表現(xiàn)在CPU、內(nèi)存條、顯卡、電源。因?yàn)榭蛻舻碾娔X本來就壞了，不能開機(jī)顯示，他們也不知道具體哪里壞了，所以把里面的好東西換下來，上壞的上去，電腦依然不能開機(jī)顯示，客戶依然不知道到底哪里出了問題，于是就只有拿到其他地方去修，或者就此當(dāng)廢品賣掉！當(dāng)然，要干這樣的壞事，JS們首先得了解客戶對硬件的認(rèn)識情況，要有把握客戶對硬件一點(diǎn)兒都不懂才行！

JK：上面說到的JS令人十分憤怒，因?yàn)樗麄優(yōu)榱速嶅X，違背職業(yè)道德！但這里要提到的JK也會(huì)讓你內(nèi)心萬分不平！一位客戶拿一個(gè)有問題的主機(jī)來修，待改天修好后來拿，在來取貨時(shí)，就看自己主機(jī)里的配置，然后對店主說道他主機(jī)里的配置被換了，要求賠償！最常聽到的說法就是“我原本1G的內(nèi)存條，怎么變成512M的了？”、“我的硬盤160G的，怎么現(xiàn)在只有80G了”。如果在剛開始雙方?jīng)]有核對好這些配件型號的話，就很可能出現(xiàn)這樣的情況！因此有經(jīng)驗(yàn)的工作人員在客戶離開前都應(yīng)該與客戶核對好這些配件參數(shù)，以免日后不懷好意的人挑起事端！但JK畢竟是客戶，不是內(nèi)行，他們對硬件的了解都是很膚淺的，最多就只知道自己的內(nèi)存多大，硬盤多大，顯卡多大，至于主板型號，CPU型號等這些較深入的參數(shù)就不清楚了。所以有經(jīng)驗(yàn)的人遇到JK時(shí)就會(huì)反問他們道：“你的CPU是多大的呢？”這時(shí)JK當(dāng)然就只有目瞪口呆了。

以上僅是對JS和JK一些突出表現(xiàn)的舉例，他們的手段還多是的，但只要我們對自己的東西有所了解，JS就沒有可趁之機(jī)，JK也耍不了花招！

三、總結(jié)

現(xiàn)在，電腦銷售行業(yè)競爭日趨激烈，加上價(jià)格透明度太高，因此在這行業(yè)上想要賺大錢是不容易的！搞電腦維修，從簡單的系統(tǒng)維護(hù)到專業(yè)的硬件、芯片維修，每一個(gè)電腦用戶都可能成為你的客戶，且就目前來說，專業(yè)維修電腦的還不多，因此這個(gè)維修行業(yè)的發(fā)展前景還不錯(cuò)，但這需要較高的專業(yè)技能！不論是做一個(gè)商家還是用戶，都應(yīng)該對自己手中的物品有所了解，才能有效地避免遭“黑”的情況！