第一篇：寒假社會實踐報告--銷售心得

暑期社會實踐報告

夏天是個炎熱的季節，雖然酷暑難耐，我卻做了件非常有意義的事情，進行了一次社會實踐，在安井食品營銷有限公司做銷售。雖然只有短短的十天，我得到的經驗和教訓，學到的東西卻是我上那么多年學以來很少能獲得的，對于我的學習和未來的就業有著十分有利的幫助。

今天，我們都在注重素質教育，寒假社會實踐活動一直都被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展優秀人才好的的重要途徑。關于寒期社會實踐活動，它是大學教育向課堂外的一種延伸，同時也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代無知的大學生更早一步接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。所以，寒假實踐有很多很多的重要意義。

實際上，大學只是一個小小的社會，我們只有通過社會實踐的磨練，才能深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮，最重要的是它學會教你怎樣做人。

社會實踐中我的主要任務是說服客人來買產品。不管是前期還是后期都要與顧客進行溝通，需要注意幾點:講話時盡量慢一點；介紹時要配合手勢，但動作不要太大，否則對方會反感；要學會在適當的時候停頓；專業和態度都很重要。溝通時，我們可能會與顧客出現異議，此時要留面子給對方；不與對方辯理；聽取對方不同意見；倘若對方反對意見太多，那就可能是不喜歡我這個顧問，可以換別的顧問來。對顧客進行引導時，要站在顧客的左側前方，因為通常眼睛往右看是不信任的信號。與顧客洽談時，主要說明產品的好處以及優勢。說服顧客是一種信心的轉移，情緒的傳遞。對待不同類型的顧客，要用專業的知識針對性的進行講解。

一般在室內設點即在經營內部時，可以直接帶客人直接參觀；可以留下客人的聯系方式及姓名；努力把自己推銷出去。帶領客人參觀時，介紹不要按部就班；帶看時，根據客人的反應多問問題，可能坐下來談。在外場設點時，也有很多細節要注意，外場介紹時客人一般只給我們10秒鐘的時間，在此期間，我們要做到簡介而又全面的介紹，這就需要一定的專業水平。

總之，不管是在內場還是外場，都不容許出現與客人或部員之間的沖突，同時各部門要做到公平公正。

我覺得，做我們這方面的銷售，要注意三點，即學會問問題、多聽；放大需求，縮小借口；多積累顧客信息。不管是做什么，只有一等銷售是賣服務，二等銷售賣產品，三等銷售賣價格。企業用人的原則是品德、專業、合群。德行在對待客人時就可看出，不要挑客人；專業的知識在介紹時完全是可以看出的（無論是理論還是實踐）當然，這與口才也是又一定的關系的；合群也是很重要的，無論是內部成員之間還是不同部的成員間。

做銷售，要想成功，必須要做到以下5個步驟：1.明確目標2.有詳細的計劃3.立即行動4.修正行動，不可能一開始的行動就是正確或完美的5.堅持到底。其實，無論是做什么，想成功，以上5點是必不可少的。做銷售，要用心，同時售后即做顧問時也要用心，這樣才能讓顧客滿意，不會失望。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領悟的，但事實上，正如我上面所說，無論是做什么，要想成功就不能放棄，一定放棄就什么都沒有了，因為成功是有概率的。

盡管，這次的實踐與我的專業不大相關，但我覺得我又多涉及了一個領域，多了解了除了有關我專業方面的其他知識，這對我將來的多方面選擇創造了條件和契機。對于我們大學生來說，掙錢不應該是打工的唯一目的。我們要把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。因為打工一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。

第二篇：寒假社會實踐報告--銷售心得（最終版）

2011年寒假社會實踐報告

題目：銷售的心得

學院： xxxxxxxxxxxxxxxx

專業： xxxxxxxxxxxxxxxx

學號： xxxxxxxxxxxxxxxx

姓名： xxxxxxxxxxxxxxxx

寒假社會實踐報告冬天是個寒冷的季節，雖然寒冷刺骨，我卻做了件非常有意義的事情，進行了一次社會實踐，雖然只有短短的十天，我得到的經驗和教訓，學到的東西卻是我上那么多年學以來很少能獲得的，對于我的學習和未來的就業有著十分有利的幫助。我們所為一個準備步入大學四年級的學生，暫時的走出校園，走上社會，下面我談談這個寒假在本單位學習到的東西做一個小小的報告。

今天，我們都在注重素質教育，寒假社會實踐活動一直都被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展優秀人才好的的重要途徑。關于寒期社會實踐活動，它是大學教育向課堂外的一種延伸，同時也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代無知的大學生更早一步接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。所以，寒假實踐有很多很多的重要意義。

實際上，大學只是一個小小的社會，我們只有通過社會實踐的磨練，才能深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮，最重要的是它學會教你怎樣做人。

今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。在桂林進行金格電腦經營從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在這方面的欠缺和對這個行業的規則的陌生。不過，這短短的四十天確實讓我收獲不少。在金格電腦經營部工作，招聘人員說等第二天的通知來面試。我一驚，居然還要面試，我曾一度的認為暑期打工嘛，就是直接去做事，不必要那么復雜，竟然還有面試！我一直有點緊張的等待第二天的面試，沒想到面試只是問了一些簡單的問題，如能不能吃苦、學的什么專業、有什么特長等等，最后我被錄取了。不過，更讓我吃驚的是，金格電腦經營部先要進行7天理論培訓，然后3天試用期，最后再是一個月的工作；我從來都不知道暑期打工有這么正式。

所謂在金格電腦經營部工作，包含了前期是推銷、銷售，后期是顧問兩部分。通俗一點，我們的主要任務是說服客人來買電腦以及帶人來買電腦。不管是前期還是后期都要與顧客進行溝通，需要注意幾點:講話時盡量慢一點；介紹時要配合手勢，但動作不要太大，否則對方會反感；要學會在適當的時候停頓；專業和態度都很重要。溝通時，我們可能會與顧客出現異議，此時要留面子給對方；不與對方辯理；聽取對方不同意見；倘若對方反對意見太多，那就可能是不喜歡我這個顧問，可以換別的顧問來。對顧客進行引導時，要站在顧客的左側前方，因為通常眼睛往右看是不信任的信號。前幾天，我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行，態度好的人自然能做得好，因為顧客買的是服務的態度和精神。同時，在我打工的這些天，我也總結了幾條銷售法則，如下:（1）客人永遠是對的。（2）多聽少講（言多必失），多問少說（了解需求），要有針對性。（3）要整理客戶資料；進行總結和自我檢討，設定第二天的工作目標。（4）和客戶聯系要守時。（5）牢記客戶姓名，賺錢是靠人緣的。（6）用自己的熱情去打動別人，真誠是最大的武器。（可達到轉介紹的效果）（7）要多學東西。（8）養成良好的語言習慣，注意輕重緩急。

與顧客洽談時，主要說明金格電腦的好處，以及當前金格電腦的優勢。說服顧客是一種信心的轉移，情緒的傳遞。期間，我們要領悟顧客購買的信號，如面部（注意力集中，不時點頭微笑）；語言信號（放大需求點，達到必須要買）；行為信號，電腦推銷有以下幾個核心：（1）識別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】。（2）站在對方的角度來推銷（3）真誠是最大的技巧（4）發揮個人優勢【把簡單的招式用到極致就是絕招】（5）區別客人的表面理由（6）不要太強勢。對于顧客，通常有三種類型：1)感動型（大部分顧客是這種），注重服務，滿意與否；2）感性，喜歡不喜歡的主觀感受；

3）理性，以品質價格高低來判斷。對待不同類型的顧客，要用專業的知識針對性的進行講解。

后來的十幾天我們主要是做電腦經營顧問，一旦別人購買了我們營銷的電腦，我們就要持續關注用戶用電腦所存在的問題所在。很多情況下，我們會與客戶成為朋友，會員也把我們當成依賴。作為營銷顧問，需要加倍關心電腦營銷后的效果。多關心一些剛剛購買電腦的客戶，進行交流，多打電話問問，要專業。

3一般在室內設點即在經營內部時，可以直接帶客人直接參觀；可以留下客人的聯系方式及姓名；努力把自己推銷出去。帶領客人參觀時，介紹不要按部就班；帶看時，根據客人的反應多問問題，可能坐下來談。在外場設點時，也有很多細節要注意，如服裝的統一、不可在點上吃東西、不可與城管發生沖突等等。外場介紹時客人一般只給我們10秒鐘的時間，在此期間，我們要做到簡介而又全面的介紹，這就需要一定的專業水平。

總之，不管是在內場還是外場，都不容許出現與客人或部員之間的沖突，同時各部門要做到公平公正。

我覺得，做我們這方面的銷售，要注意三點，即學會問問題、多聽；放大需求，縮小借口；多積累顧客信息。不管是做什么，只有一等銷售是賣服務，二等銷售賣產品，三等銷售賣價格。企業用人的原則是品德、專業、合群。德行在對待客人時就可看出，不要挑客人；專業的知識在介紹時完全是可以看出的（無論是理論還是實踐）當然，這與口才也是又一定的關系的；合群也是很重要的，無論是內部成員之間還是不同部的成員間。

做銷售，要想成功，必須要做到以下5個步驟：1.明確目標2.有詳細的計劃

3.立即行動4.修正行動，不可能一開始的行動就是正確或完美的5.堅持到底。其實，無論是做什么，想成功，以上5點是必不可少的。做銷售，要用心，同時售后即做顧問時也要用心，這樣才能讓顧客滿意，不會失望。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領悟的，但事實上，正如我上面所說，無論是做什么，要想成功就不能放棄，一定放棄就什么都沒有了，因為成功是有概率的。

盡管，這次的實踐與我的專業不大相關，但我覺得我又多涉及了一個領域，多了解了除了有關我專業方面的其他知識，這對我將來的多方面選擇創造了條件和契機。對于我們大學生來說，掙錢不應該是打工的唯一目的。我們要把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。因為打工一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。

第三篇：寒假社會實踐報告心得

寒假社會實踐報告心得

今年的寒假終于來臨了，時間的充裕讓我有機會去完成我應該完成的任務了：以“增加社會經驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為目的，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少，至少我認識到服裝行業既是我縣的一大經濟支柱產業，也是我縣出口創匯的主導產業，隨著全球經濟一體化和我國加入WTO，服裝行業的發展空間進一步拓寬，這一行業對我縣社會各項事業發展仍起著舉足輕重的作用。在我縣的一家服裝公司實踐，我學了到很多。該公司屬于典型的中等類型企業，以誠信、務實、高效為宗旨，其主要產品：羽絨服裝、各種防寒服裝及其他產品，產品出口到美國、比利時、日本、意大利等國。以下也是我在這次活動中的心得：

一．在社會上要善于與別人溝通。實踐讓我認識了更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二．在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在實踐過程中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。挨罵丟面子沒關系，只要有自信就能把事做好。

三．在社會中要克服自己膽怯的心態。開始實踐的時候，自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如工作的領班所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

四．工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會

衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。要學會怎么做和怎么把事做完做好。這些是我自己覺得在這次寒假社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，識進行運作。

在本次實踐過程中，我感受到了企業對于人才的熱切需求，知道了這個企業的人才使用情況：在這樣一個行業里，最需要的還是管理人才。的確，人才的培養是企業取得長足發展的關鍵性因素。但于此同時，各類企業也對本科畢業的人才觀持有保留態度，主要表現為大學生經驗不足，眼高手低，缺乏吃苦耐勞的精神，其中意見最大的是對企業的忠誠度不高。所以，我們這些在校的學生只有親身經歷過才能真切感受到社會是怎么樣的一個大集體，才能更好地去認識它適應它。我想，作為一名大學生就應該做到加強個人素質修養，處理好人際關系，為就業打下堅實基礎，使自己更適應市場需求。

第四篇：寒假社會實踐報告——家電銷售

寒假社會實踐報告

——家電銷售

為了增強自己心理素質，提高自己實戰經驗，加大將“理論結合實際“的能力，也為了獲得經濟上的收入，在寒假期間我找到了一份家電銷售的工作。在工作期間，我學到了很多課本上學不到的知識，針對具體的內容和心得做出以下實踐報告：

放假后我在家休息了幾天后，經人介紹于1月20日在我的家鄉岫巖縣城中“海爾專賣店岫巖分店”找到了一份家電銷售的工作。準備在這個店內歷練歷練自己的能力，也好總結一些工作經驗，為將來的就業打好一定的基礎。

我到達店里的第一件事就是接受銷售培訓，培訓的內容主要有了解公司產品和歷史，還要了解專賣店的規章制度，以及銷售策略和各種家電的性能與價格表，還有每種家電的讓利各是多少。經過將近一周的培訓，我大體上對這些培訓內容有所了解了，也學習到了一些基本的銷售技巧，店里的經理告訴我們怎樣抓住一切機會讓顧客購買本店的產品。培訓完畢我便到達了我的工作崗位，那時我真是無比的激動和緊張。

雖然在賣場能遇到很多顧客，但工作并不好做，當我們上前問路過的人要不要買我店產品時，一個個都會毫不猶豫地說：“不要?！币淳褪呛孟駴]看見你的存在，理都不理你，有的甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天，業務卻是零。當時真得很想放棄，心想干嘛要為了那么一點錢而讓自己變得如此尷尬和不堪，有必要嗎？值得嗎？

可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄？怎能半途而廢？于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產品的優勢果真上天不負有心人，第二天我的業績上去了，很多顧客都主動地往我所在的店里走，也有很多人買了店內的產品?？吹剿麄円粋€個都高興的樣子，我也感覺得到我在慢慢得成長。

從這次的實踐中我體會到了很多的事情是要堅持的，只要在那一刻你挺過去了，之后就是燦爛的明天。我們不能因為一時的失敗和不順就放棄繼續做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡單，理論和實踐還相差一段很長的距離，只有當自己真有親身經歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學習和失敗中成長的。

經過一個月的努力，我終于結束了我的打工生涯，當我拿到自己這一個月的工資時真有種說不出的喜悅心情，因為這是我用勞動換來的，最重要的是這一個月來我不僅僅賺了錢，而且還收獲了比錢還重要的寶貴經驗和課本上學不到的溝通能力以及人際交往的經驗。

電氣與電子工程技術系

應用電子專業091班

李東

大連職業技術學院

社會實踐報告

電氣與電子工程技術系 應用電子專業091班

李東

第五篇：寒假社會實踐報告(銷售類)

寒假社會實踐報告

——惠友超市兼職行政助理心得

或許那種游子歸鄉的喜悅，或許踏入大學的滿足，這個假期讓我覺得特別地輕松而有意義；不說剛回家后的拜訪親友，也不說年后的同學聚會；單單那十五天的社會實踐經歷，讓我體會到生活的新奇與挑戰，也頓時感覺自己長大了、成熟了。

這是大學的第一個寒假，臘月十八到正月初三這個特殊的時間里，我到惠友超市兼職，擔任經理辦公室行政助理，負責終端超市春節期間飲料促銷情況的巡查以及了解各終端超市購物環境。走遍惠友超市各分店以及加盟店，我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結果，更重要的是我對超市的經營以及促銷工作有了一個大致的了解。

以前逛超市只看商品和價碼，從沒考慮過其布局、運營之類的東西。在巡查前期簡單的“培訓”中，我第一次得知，超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應該就是超市的主推商品，當然商品廠家提供給超市的經費也較多。對于堆頭，特別是促銷商品的堆頭，更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說。一般說來，一個堆頭的大小是1米*1米或者1米*2米，更大的1米*3米或者2米*2米的比較少見，如果超市有這類堆頭的擺放，那么其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。

我在實踐中了解到，超市促銷用的堆頭、圍檔以及頸標(針對飲料)的經費是由廠家提供的。而我們這次巡查的目的就是為惠友超市提供各分店以及加盟店促銷的真實情況(如堆頭大小、端架個數、促銷人員數量及表現等)，以便將結果與各分店呈報的數據進行對比，來決定下一是否繼續在該超市促銷商品。

關于促銷的另一個重要方面就是產品的擺放。就飲料來說，在普通貨架或端架上，如果其產品東倒西歪或者落滿灰塵，不管促銷人員多熱情地推薦，消費者早就打心底里否定了這個商品。當然，出現這種商品擺放情況的超市，其促銷人員一般不會太熱情，甚至可能沒有促銷人員。其實就是在冰柜里擺放產品，因其位置不同而使產品更加吸引顧客。這些工作，起初我以為特別容易，沒想到做到實際時，還要考慮很多方面。比如根據超市的主流顧客不同而改變產品的種類和擺放。

通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。在超市里，別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生，我問他們為什么，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好，我覺得這是一種激勵；我漸漸的明白到，在工作上，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。畢竟，兩年之后，我已經不再是一名大學生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。一切認識都來源于實踐，實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。大學生應該積極參與實踐，使實踐與認識相結合。很多學生利用業余時間到各地和很多行業去進行社會實踐和社會考察，回校后進行認真的討論總結，用他們自己的視角來理解社會，思考未來的人生道路。

大學是一個溝通校園與社會的橋梁，是我們步入社會前繼續充實自己知識的“深加工廠”，社會實踐經歷是這里的催化劑。這一次參加社會實踐，讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了自己的奮斗目標。社會是另一個學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價值得到體現，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。陶淵明說過“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人”。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。