第一篇：盤城街道讓文化服務(wù)與百姓“零距離”

盤城街道讓文化服務(wù)與百姓“零距離”

為切實(shí)抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的宣傳工作，發(fā)揮宣傳輿論正面引導(dǎo)作用，盤城街道以文化建設(shè)為載體，在組織領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面加大投入，大力開展各項(xiàng)精彩紛呈的文化活動(dòng)，使群眾生活豐富多彩。

加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，保障群眾文化權(quán)益。街道確立一名分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓轄區(qū)的文化工作，9個(gè)社區(qū)先后配備了專、兼職文化干部，形成了層層抓落實(shí)的文化工作網(wǎng)絡(luò)。文化站以社區(qū)黑板報(bào)、宣傳欄為陣地，宣傳黨和國(guó)家的方針、政策和文化工作，為廣大居民提供文化便民服務(wù)。9個(gè)社區(qū)配備了社區(qū)文化活動(dòng)室，內(nèi)設(shè)圖書室，每個(gè)圖書室都擁有圖書1000冊(cè)以上，專人管理，免費(fèi)開放，激發(fā)社區(qū)居民的讀書熱情，取得了良好的效果。同時(shí)，發(fā)揮公益電影的凝聚力和號(hào)召力，預(yù)計(jì)今年將播放公益電影100場(chǎng)，上半年已放映50余場(chǎng)。目前，轄區(qū)內(nèi)共有大型戶外廣場(chǎng)10處，小型休閑廣場(chǎng)18處。為方便社區(qū)居民就近開展文體活動(dòng)，街道主動(dòng)為各場(chǎng)所活動(dòng)的開展協(xié)調(diào)電源供給、車輛停放、環(huán)境治理等問題，有效提高了群眾參與文化活動(dòng)的積極性。

加強(qiáng)基層文化建設(shè)，豐富群眾精神生活。街道著力加強(qiáng)社區(qū)文化隊(duì)伍建設(shè)，培育特色文化團(tuán)隊(duì)。各社區(qū)充分發(fā)揮文化志愿者的作用，組建社區(qū)健身舞、太極拳、腰鼓、廣場(chǎng)舞等10余支文體隊(duì)伍，以此為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)群眾文化活動(dòng)廣泛開展。江北社區(qū)的嬌陽(yáng)舞蹈隊(duì)，隊(duì)員由原先不到10人，逐漸壯大到30多人，在社區(qū)文體隊(duì)伍的引領(lǐng)下，賦閑在家的人們紛紛參與到健身活動(dòng)中來(lái)，在鍛煉身體的同時(shí)，也豐富了精神生活。在今年浦口區(qū)組織的“我為文化發(fā)展獻(xiàn)良策”征文活動(dòng)中，街道文化站積極面向街道機(jī)關(guān)、社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位發(fā)動(dòng)宣傳，共收集征文三十余篇，評(píng)選推薦優(yōu)秀征文十余篇上報(bào)參加區(qū)級(jí)評(píng)選，有2篇征文分別榮獲二、三等獎(jiǎng)，街道也因組織有力，成績(jī)突出，喜獲“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。（盤城街道）

（石姣嬌）

第二篇：讓音樂課與學(xué)生零距離“對(duì)話”

讓音樂課與學(xué)生零距離“對(duì)話”

摘要：本文主要從三個(gè)方面進(jìn)行論述：首先是提倡農(nóng)村初中音樂課堂教學(xué)生活化的原因，第二方面是音樂課堂教學(xué)生活化的內(nèi)涵，最后是對(duì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村初中音樂課堂教學(xué)生活化的具體途徑的思考。

關(guān)鍵詞：音樂 教學(xué)生活化 效率

音樂新課程標(biāo)準(zhǔn)中明確提出了加強(qiáng)課程內(nèi)容與學(xué)生生活的聯(lián)系，這是新課改的基本理念之一。新課標(biāo)不僅闡述了課程內(nèi)容必須聯(lián)系生活、社會(huì)以及學(xué)生的實(shí)際，而且在教學(xué)方法上還要求注重探索和實(shí)踐活動(dòng)，使音樂走近學(xué)生的生活，最終實(shí)現(xiàn)音樂課程的生活化、社會(huì)化和實(shí)用化，為新課程增添動(dòng)力和活力。作為一名工作在農(nóng)村教育一線的音樂教師，我更加期盼通過努力改進(jìn)教學(xué)幫助學(xué)生提高音樂修養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

一、農(nóng)村初中音樂課堂教學(xué)為什么要提倡生活化？

1、農(nóng)村初中音樂課堂教學(xué)生活化是適應(yīng)新課標(biāo)改革的需要

2、農(nóng)村初中音樂課堂教學(xué)生活化是音樂課程自身發(fā)展的需要

3、初中音樂課堂教學(xué)生活化是促進(jìn)中學(xué)生健康成長(zhǎng)和學(xué)會(huì)生活的需要

4、初中音樂課堂教學(xué)生活化是追求農(nóng)村初中音樂高效課堂的需要

二、何謂音樂課堂教學(xué)生活化？

藝術(shù)源于生活，寓于生活，為生活服務(wù)。所謂音樂課堂生活化，筆者認(rèn)為就是在音樂課堂中啟發(fā)學(xué)生聯(lián)系自身的生活經(jīng)驗(yàn)，教師處處圍繞生活展開生動(dòng)的教學(xué)互動(dòng)。在教學(xué)過程中，教師可以采取教學(xué)內(nèi)容生活化，教學(xué)方式生活化，教學(xué)評(píng)價(jià)的生活化等方式方法，為音樂課增添濃厚的生活氣息。通過課堂中師生之間的互動(dòng)與交流，巧妙地運(yùn)用生活經(jīng)驗(yàn)將音樂難題化解，從而形成既激發(fā)了學(xué)生的音樂興趣，又培養(yǎng)了學(xué)生想象力和創(chuàng)造力的雙贏局面，由此讓音樂教學(xué)的內(nèi)容向社會(huì)延伸，讓社會(huì)生活進(jìn)入音樂課堂，讓教學(xué)充滿時(shí)代的氣息和活力。由此可見，促進(jìn)農(nóng)村初中音樂課堂的生活化，有利于指導(dǎo)學(xué)生深入淺出地探索音樂知識(shí)，通過將音樂生活化，生活經(jīng)驗(yàn)化，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓農(nóng)村學(xué)生能夠更好地學(xué)習(xí)音樂知識(shí)，平衡與城區(qū)學(xué)生的差距。因此，如何在農(nóng)村初中音樂課堂中實(shí)踐生活化的教學(xué)方式，將生活經(jīng)驗(yàn)較好地應(yīng)用到音樂課堂中去，提高學(xué)生的音樂素養(yǎng)是當(dāng)前教育教學(xué)工作中的一大難題。

三、農(nóng)村初中音樂課堂教學(xué)如何生活化？

（一）“生活化”教學(xué)目標(biāo)

目前，學(xué)校的音樂教育與中學(xué)生的音樂生活之間存在著錯(cuò)位現(xiàn)象。中學(xué)生音樂審美的形成和發(fā)展主要受到來(lái)自社會(huì)上各種商業(yè)化音樂形式的影響。在紛繁復(fù)雜的音樂形式中，學(xué)生們大都追捧流行音樂，成為了流行音樂的忠實(shí)粉絲。在這種特殊的背景下，我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生的學(xué)情和實(shí)際，逐步制定適合學(xué)生的具體教學(xué)目標(biāo)。例如我們可以讓音樂課堂首先成為學(xué)生們情感抒發(fā)和交流的特定場(chǎng)合，通過貼近生活的音樂引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)教材內(nèi)容，逐步轉(zhuǎn)變學(xué)生的音樂審美觀。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)當(dāng)注重引導(dǎo)學(xué)生將生活中的音樂感悟上升到知識(shí)的層面，“知其然更知其所以然”，由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成主動(dòng)學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度參與感受、體驗(yàn)音樂，樂于了解相關(guān)音樂文化，最終樹立正確的音樂審美觀。

（二）“生活化”教學(xué)方法

初中音樂教學(xué)應(yīng)當(dāng)在方法上提倡“生活化”。許多音樂教學(xué)內(nèi)容被賦予了較強(qiáng)的歷史感和鮮明的時(shí)代特征，在學(xué)生眼里卻成為了“老掉牙的音樂?！崩绨四昙?jí)下冊(cè)學(xué)習(xí)的中國(guó)歌劇《洪湖赤衛(wèi)隊(duì)》選段《看天下勞苦大眾都解放》;舞劇《紅色娘子軍》選段《紅色娘子軍連歌》等等，這些表現(xiàn)革命主題的教學(xué)內(nèi)容都不能立刻激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。所以，我采用故事背景導(dǎo)入的方式，先讓學(xué)生課前了解劇中人物的背景和性格，在課堂中教師再?gòu)?qiáng)調(diào)歌舞劇情節(jié)的跌宕起伏和人物鮮明的個(gè)性特色，接著讓學(xué)生嘗試模擬劇中人物，然后跟著音樂回歸到生活中的場(chǎng)景，讓他們真切地感受到音樂的內(nèi)涵，學(xué)會(huì)理解音樂，欣賞音樂。

（三）“生活化”教學(xué)內(nèi)容

音樂來(lái)源于生活，我們的音樂教學(xué)內(nèi)容在選擇上也應(yīng)當(dāng)提倡“取材于生活?！痹谝魳氛n堂教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用已有的生活經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)背景，主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，多角度地探索音樂課堂。教師可以通過挖掘生活中的音樂，在教授教材指定內(nèi)容的同時(shí)，適當(dāng)拓寬教學(xué)內(nèi)容的選擇范圍。例如添加學(xué)生喜歡的內(nèi)容必須是健康積極的流行音樂作為補(bǔ)充歌曲，這也是拉近音樂課堂內(nèi)容與學(xué)生的距離的方法之一。例如學(xué)唱梁祝選段《化蝶》時(shí)，教師選擇學(xué)生喜歡的流行音樂《蝴蝶》作為興趣導(dǎo)入，為音樂課增添幾分“親切感?！贝送猓枨痘分型怀鰬?yīng)用了越劇的元素，由此教師可以結(jié)合欣賞紹興地方戲曲越劇選段《十八相送》，不僅激發(fā)學(xué)生對(duì)“家鄉(xiāng)戲”的熱愛，而且培養(yǎng)他們?cè)敢庵鲃?dòng)探知和學(xué)習(xí)的能力。

（四）“生活化”教學(xué)評(píng)價(jià)

音樂課堂中的教學(xué)評(píng)價(jià)也是不容忽視的環(huán)節(jié)。有效的教學(xué)評(píng)價(jià)可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)質(zhì)量。教師在音樂課堂教學(xué)過程中可以有意識(shí)地創(chuàng)設(shè)生活化的教學(xué)環(huán)境，例如“晚會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)”，“角色模仿”等。通過參與，仔細(xì)觀察學(xué)生在過程中的的感受和表現(xiàn)，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和表?yè)P(yáng)，可以起到事半功倍的效果。生活化的評(píng)價(jià)前提要求教師掌握學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，不同學(xué)生語(yǔ)言要有所區(qū)別，運(yùn)用的語(yǔ)言要貼近生活，是真實(shí)生活的反映。

綜上所述，音樂離不開生活，離不開創(chuàng)造音樂的主體――勞動(dòng)人民?？v觀音樂文化的發(fā)展史，無(wú)論在歷史的長(zhǎng)河中的哪個(gè)階段，哪一個(gè)新的高度，音樂都在不斷被繼承發(fā)展和創(chuàng)新。生活創(chuàng)造音樂，音樂呼喚生活，音樂只有與生活相結(jié)合，才能真正受到人民群眾的喜愛。我們的音樂課堂同樣呼喚生活化，音樂教學(xué)生活化是提高農(nóng)村音樂課堂效率，也是提高音樂教學(xué)質(zhì)量的重要途徑之一。讓音樂課堂教學(xué)生活化，讓我們的學(xué)生不再望“樂”興嘆，讓音樂課不再缺少“生活味”，讓音樂真正回歸生活，服務(wù)與學(xué)生，讓音樂課與學(xué)生“零距離”對(duì)話！

參考文獻(xiàn)：

[1]周玲.小學(xué)音樂生活化教學(xué)的探索與實(shí)踐[J].藝術(shù)教育與美育，2011.12

[2]姜碩.試論音樂課堂教學(xué)生活化的傾向[J].成功（教育），[3]易亮.讓音樂教學(xué)回歸生活[J].湘潭師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2007（3）.

第三篇：基層百姓享受到文化服務(wù)

越來(lái)越多基層百姓享受到“升級(jí)版”文化服務(wù)“來(lái)了，快坐下歇歇喝口茶?！保叮岸鄽q的老板娘孟賢愛熱情地招呼著。河南鄧州張樓鄉(xiāng)大莊村文化茶館坐落在湍河橋頭，寬敞的兩進(jìn)院落里，擺著十幾條石桌，院墻上張貼懸掛著圖文并茂的茶文化招示牌、“三理”教育“五字歌”、公民道德“三字經(jīng)”、“八榮八恥”宣傳版面以及科技信息發(fā)布小黑板等。后院剛落成的一座３層小樓里，設(shè)有圖書室、文體活動(dòng)室、棋牌室、多媒體室，供茶客們看書、娛樂、上網(wǎng)點(diǎn)擊文化資源共享工程數(shù)據(jù)庫(kù)。

“來(lái)這喝茶只收１塊錢，看書、上網(wǎng)、看電視、聽?wèi)?，全部免費(fèi)，可聚人氣了，每天都來(lái)百十號(hào)人，”孟賢愛說。

鄧州農(nóng)民有進(jìn)茶館品茶消遣的習(xí)慣，像大莊村一樣，鄧州市村村都有文化茶館。２００５年以來(lái)，鄧州市把文化茶館作為新農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施之一，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)先后投入資金１６００余萬(wàn)元，建成文化茶館１２００多個(gè)，基本達(dá)到每個(gè)行政村有一個(gè)文化茶館，使這一獨(dú)特資源成為新農(nóng)村文化建設(shè)的有效載體。如同農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站，城市的社區(qū)文化中心也正成為一個(gè)個(gè)先進(jìn)文化的“輻射源”——凝聚力和向心力在這里匯聚，認(rèn)同感、歸屬感從這里生發(fā)。

近年來(lái)，外來(lái)務(wù)工人員和他們的子女的文化權(quán)益如何更好實(shí)現(xiàn)一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。深圳福田的探索取得了不錯(cuò)的效果：區(qū)文化館從２００７年４月啟動(dòng)福田區(qū)“陽(yáng)光工程”，設(shè)有舞蹈、美術(shù)、書法、合唱４個(gè)培訓(xùn)班，文化館專干授課，舉辦免費(fèi)文化藝術(shù)培訓(xùn)及講座。截至目前，有１２００多名外來(lái)務(wù)工人員子女參加了免費(fèi)藝術(shù)培訓(xùn)。

“以農(nóng)村基層和中西部地區(qū)為重點(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施文化惠民工程。改善農(nóng)村文化基礎(chǔ)設(shè)施，支持老少邊窮地區(qū)建設(shè)和改造文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。完善城市社區(qū)文化設(shè)施，促進(jìn)基層文化資源整合和綜合利用?！币乐醒氤雠_(tái)的“十二五”規(guī)劃建議所描繪的，更為健全的公共文化服務(wù)體系、更為便捷優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)未來(lái)可期。（完）

第四篇：讓思品課堂與生活“零距離”

讓思品課堂與生活“零距離”

【摘 要】新課程改革要求思想品德教師改變教學(xué)觀念，理解新課程理念，明確新課程要求，使思想品德課與生活密切聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)思想品德課堂與生活“零距離”。思想品德教師在教學(xué)過程中得用生活素材備課、營(yíng)造生活情境、引領(lǐng)學(xué)生實(shí)踐提高課堂的效率，使學(xué)生既能在課堂輕松自主地學(xué)到了生活的知識(shí)，又能把知識(shí)運(yùn)用于生活之中，服務(wù)于生活。

【關(guān)鍵詞】教育零距離思想生活課堂教學(xué)

傳統(tǒng)的思想政治課堂片面追求升學(xué)成績(jī)而忽略了思想品德課教學(xué)的核心、靈魂，嚴(yán)重脫離了學(xué)生的生活實(shí)際，使學(xué)生在整個(gè)課堂中完全處于被動(dòng)位置，喪失了對(duì)思想品德課的興趣。因此，在今天，只有創(chuàng)設(shè)貼近初中學(xué)生實(shí)際的思品課堂——思品課堂與生活“零距離”，實(shí)現(xiàn)新課改的具體目標(biāo)。所謂的“思品課堂與生活‘零距離’”就是將思想品德教學(xué)與生活密切聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到最優(yōu)化的境界。這要求思想品德課教學(xué)內(nèi)容要體現(xiàn)學(xué)生生活，并能有效地指導(dǎo)學(xué)生生活；同時(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織形式必須是學(xué)生喜聞樂見的，必須是學(xué)生憑借生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛉菀赘兄陀行⑴c的。

教師在教學(xué)過程中該如何讓思品課堂與生活“零距離”呢？本人結(jié)合自己近年來(lái)新課程的教學(xué)實(shí)踐，來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┛捶ê腕w會(huì)。

一、用生活素材備課充實(shí)課堂，縮小思品課堂與生活的差距

陶行知先生早在20世紀(jì)30年代就指出：“教科書應(yīng)是活的、真的、動(dòng)的、用的，而不是死的、浮的、靜的、讀的?！庇纱丝梢姡虒W(xué)內(nèi)容不應(yīng)該囿于教材，教師要?jiǎng)?chuàng)造性地使用教材，靈活處理教材，充分利用和發(fā)掘教材外的教學(xué)資源充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。這方面我的具體做法是：

（一）融入學(xué)生的生活資源，使課堂教材生活化

“工欲善其事，必先利其器”，所以在備課的時(shí)候，我根據(jù)教學(xué)內(nèi)容并利用學(xué)生身邊的資源，設(shè)計(jì)一些生活化的話題，將知識(shí)融入生活情境之中，通過生活引路，把學(xué)生帶入知識(shí)的海洋。

例如:在備《依法參與政治生活》時(shí)，我把這學(xué)期來(lái)同學(xué)給我的幾封建議信作為課堂例子設(shè)計(jì)問題：“同學(xué)們給我寫信是在行使什么權(quán)利？”從而引出第一框“依法行使政治權(quán)利”的課題。

在《責(zé)任與角色同在》教學(xué)時(shí)，設(shè)計(jì)檢查所任班級(jí)的衛(wèi)生（地面或黑板或墻壁）引出責(zé)任問題。

（二）吸納社會(huì)的熱點(diǎn)焦點(diǎn)資源，使課堂教材生活化

在備課的時(shí)候，我根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，有機(jī)地把社會(huì)上新的信息、科學(xué)技術(shù)新的成就、學(xué)生生活中新的問題等吸納到課程內(nèi)容中去，將德育、時(shí)政融于教學(xué)之中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，激發(fā)學(xué)生的時(shí)代使命感和社會(huì)責(zé)任感。例如:在備《實(shí)施科教興國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略》這一課時(shí)，我在網(wǎng)上搜索收集《回眸２０１０中國(guó)科技事業(yè)熱點(diǎn)》中的資料①嫦娥二號(hào)衛(wèi)星成功發(fā)射升空（揭開了中國(guó)探月工程二期的序幕）②中國(guó)第四次北極科學(xué)考察隊(duì)乘坐“雪龍”號(hào)極地科學(xué)考察船抵達(dá)北極（首次實(shí)現(xiàn)了中國(guó)北極科學(xué)考察隊(duì)依靠自己的力量到達(dá)北極點(diǎn)開展科學(xué)考察。）等來(lái)幫助學(xué)生了解中國(guó)科技的發(fā)展?fàn)顩r，樹立用科技創(chuàng)新征服自然的雄心壯志，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情。

又如在備《弘揚(yáng)和培育民族精神》這部分知識(shí)時(shí)，我收集了當(dāng)時(shí)最新、最熱的時(shí)事政治材料——2010年的玉樹地震專題圖片，希望透過圖片讓學(xué)生了解到地震發(fā)生后深刻理解偉大中華民族精神的內(nèi)涵。

二、營(yíng)造生活情境，拉近思品課堂與生活的距離

陶行知先生指出：“生活即教育?！薄霸谏罾镎医逃瑸樯疃逃！边@就要求我們?cè)谒枷肫返抡n教學(xué)中走進(jìn)生活，融入生活，開發(fā)和利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)，圍繞實(shí)際生活中存在的問題，創(chuàng)設(shè)具體的生活情境，即創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境。創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境是模擬生活,使課堂教學(xué)更加接近現(xiàn)實(shí)生活,使學(xué)生身臨其境,如見其人,如聞其聲,加強(qiáng)感知,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),激發(fā)思維。

在當(dāng)今信息化時(shí)代，信息面前人人平等，學(xué)生可能比教師更早更多地獲得信息，教師不再是知識(shí)的權(quán)威。為了充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，突出學(xué)生的主導(dǎo)地位，為此我在教學(xué)中營(yíng)造“貼近生活”的情景課堂，采用“與學(xué)生面對(duì)面、心對(duì)心的對(duì)話”或“與學(xué)生進(jìn)行輕松有趣的游戲”等方式展開教學(xué)。在課堂中，我把課堂時(shí)間還給學(xué)生，使學(xué)生有充足的時(shí)間自己動(dòng)腦、動(dòng)心、動(dòng)情、動(dòng)手，發(fā)揮自已的聰明才智，施展自己的才華。我密切配合學(xué)生展開教學(xué)，及時(shí)給予他們恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，經(jīng)常用鼓勵(lì)性的話語(yǔ)支持他們，傾聽他們的聲音；同時(shí)我也不斷向他們展示自己的知識(shí)，展示自己的思想、情感、心靈，袒露自己的精神面貌，讓學(xué)生把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的生活方式，在民主、寬松、和諧的教學(xué)環(huán)境中學(xué)到生活的知識(shí)，形成高尚的人生觀價(jià)值觀。我經(jīng)常使用的情景課堂有如下幾種：

（一）案例、故事分析式教學(xué)

教學(xué)生活化就是要求教師在課堂教學(xué)中，書本知識(shí)聯(lián)系生活實(shí)際，使書本知識(shí)活起來(lái)，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)《我的角色 我的責(zé)任》這一課時(shí)，我首先給學(xué)生講2005年感動(dòng)中國(guó)十大人物之一洪戰(zhàn)輝事跡，之后為學(xué)生分析洪戰(zhàn)輝撫養(yǎng)教育父親（患有歇性神經(jīng)?。皳靵?lái)”的妹妹，為父治病，一邊挑起家庭重一邊刻苦學(xué)習(xí)并考上了大學(xué)，還拿錢資助其他困難同學(xué)分別充當(dāng)什么角色，承擔(dān)什么責(zé)任。然后讓學(xué)生分析他們自身在學(xué)校、在家庭、在社會(huì)分別充當(dāng)什么角色，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任。一課堂通過引進(jìn)一些生活化的素材，讓學(xué)生感覺到政治內(nèi)容就在學(xué)生身邊。

在講《依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益》時(shí)，我先舉案例：張軍同學(xué)花210元錢買了一雙“耐克”運(yùn)動(dòng)鞋，穿三天就出現(xiàn)了開膠現(xiàn)象，于是找到商店老板要求退貨。老板挖營(yíng)道：“210元就想買到真的?耐克?，真是不知天高地厚，要退貨免談?！睆堒娡瑢W(xué)于是向該地消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。然后提問題：材料中老板的言行，侵犯了張軍同學(xué)的哪些權(quán)益？再讓學(xué)生思考并幫助學(xué)生分析，最后得出結(jié)論：老板侵犯了張軍的權(quán)利有知情權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)。我教會(huì)學(xué)生分析理解在什么情況下消費(fèi)者的什么權(quán)益遭到侵犯后，繼續(xù)舉幾個(gè)例子，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)這節(jié)課知識(shí)點(diǎn)的理解和運(yùn)用。這節(jié)課我把學(xué)生身邊的故事做為案例，依據(jù)教學(xué)進(jìn)程循循善誘，使教學(xué)自然融入生活。

（二）借助多媒體讓課堂融入生活。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)集聲音、圖像、視頻、動(dòng)畫等內(nèi)容于一體，既能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與性、增加學(xué)生的可選擇性，又能體現(xiàn)因材施教原則。使一些抽象、難懂、枯燥的理論變得具體、形象、生動(dòng)，從而易于學(xué)生理解和接受，給傳統(tǒng)的教學(xué)注入了新的生機(jī)和活力，增強(qiáng)了政治課教學(xué)的趣味性、實(shí)效性。

例如：在《計(jì)劃生育關(guān)乎國(guó)計(jì)民生》的教學(xué)中，我不是把“我國(guó)人口的特點(diǎn)”這一部分的內(nèi)容強(qiáng)行灌輸給學(xué)生，用多媒體播映用word或excel編輯而成的圖表：中國(guó)與主要發(fā)達(dá)國(guó)家人口比較柱狀圖；我國(guó)五次人口普查圖表；我國(guó)60歲以上人口在總?cè)丝谥械谋戎仡A(yù)測(cè)表；我國(guó)人口受教育程度與世界發(fā)達(dá)國(guó)家人口受教育程度比較圖；中國(guó)人口分布的圖表；文本框（據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每?jī)擅腌姵錾粋€(gè)嬰兒，每天大約出生5萬(wàn)人，每年出生1900萬(wàn)人，減去死亡人口，每年凈增人口約1300萬(wàn)人，相當(dāng)于澳大利亞全國(guó)的人口。我國(guó)農(nóng)業(yè)人口占總?cè)丝诘谋戎丶芭c世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家的比較。目前全國(guó)男女出生性別比為116.9∶100，而正常的出生嬰兒性別比一般在100∶103-107之間的文本。）。讓學(xué)生形象直觀認(rèn)識(shí)到我國(guó)人口的特點(diǎn)：人口比例多、新增人口多、人口素質(zhì)低、農(nóng)村人口多、男女比例失調(diào)等。

（三）創(chuàng)設(shè)模擬情景

教師講授新課可以通過創(chuàng)設(shè)角色扮演的形式或借助于實(shí)際的生活體驗(yàn)，提供問題發(fā)生的情景和分析問題的思路，引領(lǐng)學(xué)生積極主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生在豐富多彩的課堂活動(dòng)中活化知識(shí)。

例如：在學(xué)習(xí)《實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略》，我設(shè)計(jì)一個(gè)環(huán)節(jié)：我用一個(gè)吸煙的火機(jī)放一點(diǎn)點(diǎn)煤氣出來(lái)，一股刺鼻的怪味彌滿在空中。然后我問學(xué)生：“這是什么味？”這引出了火機(jī)里的氣體是石油氣，是資源。它散放在空中既浪費(fèi)了資源，又污染了環(huán)境。借生活體驗(yàn)讓學(xué)生深刻地認(rèn)識(shí)資源問題和環(huán)境問題及兩者的關(guān)系。

我在《善于與人交往》時(shí)，讓學(xué)生練習(xí)“微笑”交際和“禮貌”交際，不同場(chǎng)合的坐姿訓(xùn)練，學(xué)說生活中如何答謝感激的語(yǔ)言訓(xùn)練等，使“學(xué)、說、做”有機(jī)統(tǒng)一，讓學(xué)生在動(dòng)與練的過程中去感悟：尊重是交往的前提；禮貌是交往的名片，也是取得成功的名片。通過在課堂上“學(xué)、說、做”的表演、比賽、評(píng)價(jià)，課堂氣氛活躍起來(lái)，學(xué)生也懂得了如何與他人交往。

三、引領(lǐng)學(xué)生參與生活實(shí)踐，達(dá)到思品課堂與生活的“零距離”

思想品德課教學(xué)只有植根于生動(dòng)、豐富的現(xiàn)實(shí)生活世界里，才具有與時(shí)俱進(jìn)的生命力。在教學(xué)過程中我把課本的知識(shí)與社會(huì)生活中存在的問題有機(jī)結(jié)合起來(lái)，引領(lǐng)學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐、參加公益活動(dòng)，真正落實(shí)初中思想品德課提倡的“源于生活，服務(wù)于社會(huì)”這一理念。

例如：在學(xué)習(xí)“環(huán)境狀況”這一主題時(shí)，我組織學(xué)生走出課堂，走向社會(huì)，開展調(diào)查，看看自己生活的社區(qū)有哪些環(huán)境問題，想一想這些環(huán)境問題對(duì)人們的正常生活有什么危害，應(yīng)該如何解決，并設(shè)計(jì)一個(gè)節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的公益廣告，通過這樣一個(gè)參與體驗(yàn)的過程，一方面將社會(huì)的鮮活材料請(qǐng)進(jìn)了學(xué)校小課堂，消除學(xué)生對(duì)學(xué)科知識(shí)的陌生感，從而真正激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；另一方面培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)分析、解決實(shí)際生活問題的能力，達(dá)到知識(shí)、能力和情感價(jià)值觀的統(tǒng)一。

總之，中學(xué)思想品德課要轉(zhuǎn)變“課堂等于教室，學(xué)習(xí)資源僅僅限于書本”的觀念，與時(shí)俱進(jìn)，將問題或知識(shí)從課內(nèi)引伸到課外，從課外引申到課內(nèi)，從生活中來(lái)，到生活中去。讓生活在課堂中再現(xiàn)，讓課堂在生活中生動(dòng)，使思想品德課堂真正成為開放的、充滿生機(jī)與活力的、學(xué)生學(xué)習(xí)的樂園。

[參考文獻(xiàn)]：

［1］魯潔：《回歸生活》，《課程?教材?教法》2003年第9期。

［2］國(guó)家教育部制定的《思想品德課程標(biāo)準(zhǔn)》

［3］《新課程中課堂行為的變化》，道春著，首都師范大學(xué)出版社，2003、3

［4］《陶行知文集》

第五篇：服務(wù)與文化

淺談文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)文化建設(shè)

近幾年，贛州銀行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念不斷更新，服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境不斷改善，贏得了廣大客戶和社會(huì)的好評(píng)。同時(shí)還將各支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入考核中，支行也把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高銀行服務(wù)水平作為工作重點(diǎn)。然而要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，求得更大的生存發(fā)展空間，就個(gè)人而言，僅把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為日常工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容還夠，還必須作為企業(yè)文化建設(shè)的重要部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，豐富我行企業(yè)文化、樹立企業(yè)良好形象。

一、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容

把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，就必須理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是而非平常人們理解宣傳報(bào)道，搞搞文體活動(dòng)之類，那都是狹隘的片面的認(rèn)識(shí)，而是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等；也是企業(yè)管理者們所共同擁有的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和原則, 解決問題和制定決策的方式。當(dāng)前，我行開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)正是企業(yè)文化在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)營(yíng)形象等方面集中體現(xiàn)之一，也是提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)的有效解決方式。

服務(wù)是一種行為文化。銀行作為金融服務(wù)性行業(yè)，最能直接反映企業(yè)形象就是其服務(wù)水平。員工的一舉一動(dòng)、一言一行都是員工素質(zhì)形象和行貌形象的體現(xiàn)，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。若

把服務(wù)作為企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)管理，構(gòu)建服務(wù)文化體系，就必須正確認(rèn)識(shí)到服務(wù)與文化的內(nèi)在關(guān)系。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)行為文化的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)外在形象，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是產(chǎn)品的附加值，是提高知名度的重要法寶。在日常工作中，我們不但要把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是商行規(guī)章制度對(duì)自己的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求，而更應(yīng)要作為展現(xiàn)自我風(fēng)采、商行形象的舞臺(tái)。我們要從內(nèi)心深處表達(dá)自己對(duì)客戶的關(guān)心和幫助，讓客戶不但享受操作快捷高效的便利，還要讓客戶體會(huì)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的心情快樂。對(duì)于客戶來(lái)說，有時(shí)服務(wù)質(zhì)量等軟件因素要比柜臺(tái)設(shè)備等硬件因素更為重要。因此，只有把服務(wù)當(dāng)作文化并從客戶的角度去品讀、理解，才能夠真正走進(jìn)客戶內(nèi)心，了解客戶需求，贏得客戶的心。

服務(wù)是一種精神理念。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的人生價(jià)值觀念、愛崗敬業(yè)精神，以客興行榮、行榮我榮的服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。愛崗敬業(yè)是我們員工基本的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助的務(wù)實(shí)精神。要樹立客戶第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的意識(shí)而要有不能因個(gè)人情緒、利益得失等方面的因素影響服務(wù)質(zhì)量，有損企業(yè)形象的思想；要有“以客戶為中心”，客戶是我們的衣食父母的觀念；要有“同舟共濟(jì)”的憂患意識(shí)和“共同托起商行這片藍(lán)天”的進(jìn)取思想。

服務(wù)是企業(yè)營(yíng)銷文化的拓展。商業(yè)銀行的營(yíng)銷企業(yè)文化是一種高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、智力型的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)的手段，而為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)正是營(yíng)銷文化的發(fā)展與升華。我個(gè)人提倡全員營(yíng)銷的觀點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是銀行領(lǐng)導(dǎo)者、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷人員通過營(yíng)銷計(jì)劃、市場(chǎng)定位與細(xì)分、財(cái)務(wù)計(jì)劃等手段銷售信貸產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展業(yè)務(wù)；二是通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的柜面業(yè)務(wù)服務(wù)、客戶經(jīng)理的一對(duì)一服務(wù)帶來(lái)的增值和附加業(yè)務(wù)。例如：我行開展的走進(jìn)社區(qū)、校園、企業(yè)的長(zhǎng)征萬(wàn)家卡宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，這僅是營(yíng)銷工作邁出的第一步，要使得萬(wàn)家卡給我行帶來(lái)更多的價(jià)值和利益，就需要文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)一步維護(hù)和拓展。

二、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)文化建設(shè)的有力推動(dòng)者

前幾年，贛州市商業(yè)銀行考核，評(píng)價(jià)支行、員工的好壞成就，往往看重業(yè)績(jī)。如今，我行已經(jīng)逐漸開始針對(duì)各支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行考核，這不能不說是商業(yè)銀行重視服務(wù)、推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)邁出的重大一步。目前，各行各業(yè)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)：優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力, 是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，它對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要的意義。我行開展的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)正是企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的動(dòng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)運(yùn)行的效率，提升品牌的含金量，增加我行服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于處于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融服務(wù)性行業(yè)，良好的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，健康的企業(yè)文化也能夠降低個(gè)人影響力在企業(yè)中的過分存在，從而為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

三、關(guān)于文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

要提高我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，就必須提倡人性化管理的企業(yè)

文化建設(shè)，即在管理中強(qiáng)調(diào)：以人為本，注重情感機(jī)制，把“關(guān)心人、理解人、尊重人”、“滿足員工的心理需求”作為管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重為員工提供一種愉快、和諧、向上的工作氛圍，這樣定會(huì)使員工獲得精神上和心理上的滿足，從而激發(fā)出極大的工作熱情。只有快樂工作的員工才會(huì)自覺的、發(fā)自內(nèi)心的、熱情的、真誠(chéng)為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到“心系客戶”實(shí)現(xiàn)自已的人生價(jià)值。為此，就我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)提出以下幾點(diǎn)建議：

一是全行要統(tǒng)一服務(wù)思想、服務(wù)意識(shí)。雖然總行制定了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施細(xì)節(jié)，但由于個(gè)人自身素質(zhì)、責(zé)任心不一，意識(shí)參差不齊，導(dǎo)致行動(dòng)、言語(yǔ)、步調(diào)不一致。建議各支行領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用，這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、維護(hù)者和管理者，他們的思想意識(shí)，經(jīng)營(yíng)理念直接決定著文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高和企業(yè)文化建設(shè)的走向和實(shí)質(zhì)內(nèi)容。我們的員工要端正服務(wù)態(tài)度，用陽(yáng)光的心態(tài)、發(fā)自內(nèi)心的微笑和快捷的服務(wù)迎接客戶的到來(lái)。

二是總行下發(fā)的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則開展對(duì)象基本上僅限于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)。然而，直接面對(duì)客戶的人員不僅僅是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員，還有我們的領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷人員等，因此文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)開展的范圍是全體員工、每個(gè)部門。不僅要在各支行開展實(shí)施，也要在總行機(jī)關(guān)部室。因?yàn)槲拿鲀?yōu)質(zhì)服務(wù)一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門到內(nèi)部機(jī)關(guān)部室，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)、和諧一致。

三是在實(shí)施文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化過程中，要有所差異。依據(jù)我行的的信用評(píng)級(jí)選擇出的優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)上，在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，客戶經(jīng)理要為客戶提供“一站式”服務(wù)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要VIP專柜服務(wù)等差異化服務(wù)。這是因?yàn)榭蛻粼敢鉃椴町惙?wù)而付出花費(fèi)，同時(shí)我們商業(yè)銀行也能通過實(shí)行差異而獲得更多利潤(rùn)。

四是贛州市商業(yè)銀行在秉著“團(tuán)結(jié)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、高效”的精神，立足服務(wù)于市政、市企、市民的基礎(chǔ)上，要“因客戶而變”，圍繞客戶開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，達(dá)到通過新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)吸引客戶的目的。

五是加大全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考核和培訓(xùn)力度。要把我行機(jī)關(guān)部室與各支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)一起納入到考核，進(jìn)一步優(yōu)化考核機(jī)制；加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，必要時(shí)可以聘請(qǐng)外部專業(yè)人士對(duì)我行分部門、崗位進(jìn)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)。

金元支行胡平有

莫道今年春將盡，明年春色倍還人

激發(fā)為主，控制為輔的管理理念，使我行的企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、激發(fā)功能、約束功能。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的精神其實(shí)就在于員工心中，只要有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境——即政策。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)慣去支持去鼓勵(lì)就能實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)有期望。只有快樂工作的員工才會(huì)有較高的生產(chǎn)力，而我們的員工一旦充滿了這種精神，我們的員工便會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感和希望。那么我們的員工就會(huì)自覺的有創(chuàng)意的為我們的客戶、同事提供服務(wù)和幫助，實(shí)現(xiàn)自已的價(jià)值，快樂的工作就能夠真心的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。